CNews, 2013

Как выбрать облачного провайдера?

О холдинге Випсервис

•Партнер более 300 авиалиний

•Крупнейший агент Аэрофлота

•Крупнейший агент РЖД

•Агент DB (Deutsche Bahn), Rail Europe

•Бронирование отелей по всему миру

   

Награды

Основные направления бизнеса и бренды

•Консолидация субагентов

•Деловой туризм

•Индивидуальный туризм

•Розничная сеть

   

•Он-лайн розница

•Учебный центр

   

Текущее состояние ИТ в компанииПланы по развитию.

Текущее состояние•ИТ-инфраструктура распределена между 3 дата-центрами и размещена локально

•В качестве платформы используются как физические серверы, так и виртуальные

•Управление инфраструктурой разрозненно

•На различные участки ИТ-инфраструктуры распространяется разный SLA

Планы по развитию•Консолидация ИТ с возможностью построения резервной площадки

•Выравнивание SLA в рамках всей ИТ-инфраструктуры

•Гибкое управление с возможностью оперативного наращивания и сокращения объемов используемых услуг. Оплата по факту использования

Выбор партнера•В связи с этим перед компанией Випсервис встала задача по выбору облачного провайдера. Было проведено исследование рынка облачных провайдеров

Как отличить облачного провайдера отхостинг провайдера (1/3)

Хостинг провайдеры и облачные провайдеры•Виртуализация серверов используется всеми провайдерами

•Физические dedicated серверы облачными пока еще называть не начали

Облачные провайдеры•Виртуализация дисковых ресурсов применяется облачными провайдерами, но далеко не всеми

•Виртуализация сетей является скорее исключением

•Встречается только у облачных провайдеров

•Ведущие мировые производители облачных решений активно инвестируют в продукты по виртуализации сетей

ОблакоДешевоБыстро

ОблакоДешевоБыстро

Как отличить облачного провайдера отхостинг провайдера (2/3)

HDD 5 TB

Хостинг провайдеры•Чаще всего имеют красочный сайт с обилием ползунков и переключателей. Сайт является “красивой оберткой” по продаже выделенного виртуального сервера

•После покупки клиент получает сервер с предустановленной ОС, дисковым пространством и сетевыми настройками

•Изменение мощности, дисковой емкости, сетевых настроек производится только по запросу к провайдеру

Облачные провайдеры•Облачные провайдеры = Self service = портал самообслуживания

•Портал позволяет запускать необходимое кол-во серверов, управлять сетевыми настройками и прочими услугами

•Участие СТП провайдера сведено к минимуму

В момент продажи!

После…

Как отличить облачного провайдера отхостинг провайдера (3/3)

Хостинг провайдеры•Учет использования услуг (аренда серверов, дисков и пр.) у хостинг провайдеров проводится в ежемесячном режиме

•При внесении изменений в середине месяца гранулярность учета чаще всего сводится к целым дням

•Учет производится в ручном режиме

Облачные провайдеры•Облачные провайдеры подходят к учету услуг гибче. Гранулярность учета составляет секунды-часы. Абонентские ежемесячные платежи, как правило, отсутствуют вовсе

•Биллинг автоматизирован. Ручной учет исключен

Выбор дата-центра

Выбор облачного провайдера начинается с выбора дата-центра, в котором размещена облачная платформа

На что стоит обратить внимание:

• Собственный ли ЦОД?

• Где он расположен (в России или за границей)?

• Возможна ли экскурсия на площадку?

• Сертифицирована ли площадка?

• Провайдер владеет единственной площадкой или сетью ЦОД?

• Как эти площадки подключены друг к другу?

• Какие телеком провайдеры присутствуют?

SLA облачной платформы не может быть выше SLA дата-центра:

• SLA дата-центра TIER II (TIA-942) - 99,749% или 22 часа простоя в год

• SLA облачной платформы никак не может равняться 99,9%

Выбор облачной платформыСпособы подключения

При выборе облачного провайдера стоит обратить внимание:

• Можно ли подключиться к платформе, используя Интернет каналы провайдера?

• Можно ли подключить выделенные каналы точка-точка?

• Какие провайдеры присутствуют на площадке?

• Можно ли привести “своего” провайдера связи?

• Существуют ли встроенные средства облачной платформы по организации VPN соединения до собственной площадки?

Выбор облачной платформыВыделение вычислительных ресурсов

• Гарантирует ли провайдер заявленную процессорную мощность и объем ОЗУ?

• Использует ли провайдер при оказании услуг “расшаренные” вычислительные ресурсы?

• Что провайдер понимает под vCPU:

• 1ГГц частоты физ. ядра CPU?

• 1/3 или 1/4 мощности физ. ядра?

• Эквивалент мощности физ. ядра?

• Ключевой вопрос:

• Какие процессоры используются?

• Чему равна мощность ядра физического процессора?

• Мощность процессорных ядер с 2007 года выросла почти в 4 раза

Выбор облачной платформыВыделение дисковых ресурсов

• Какие дисковые ресурсы предоставляет провайдер:

• На локальных дисках

• На direct-attached СХД

• На подключенной по SAN СХД

• Кол-во доступных уровней хранения (один или несколько)

• FC

• SAS

• SATA

• Предоставляет ли провайдер гарантии (SLA) по производительности дисковой подсистемы (IOPS и пр.)?

Выбор облачной платформыВыделение каналов связи

Если доступ производится посредством каналов связи провайдера до Интернет, то:

• Гарантирует ли провайдер полосу пропускания?

• Предоставляет ли возможность по оперативному расширению и сокращению пропускной способности канала?

• Зарезервированы ли каналы доступа в Интернет?

• Как производится переключение между ними в случае аварии?

Выбор облачной платформыПодключение физического оборудования

• Базовых возможностей облачной платформы не всегда достаточно и может потребоваться подключение дополнительного физического оборудования, например:

• Доступные типы ВМ не подходят

• Требуется подключить не x64 сервер (RISC, SPARC, EPIC)

• Провайдер не гарантирует IOPS на облачной СХД

• Требуется использование ГОСТ шифрования при передаче данных между площадками

• Требуется подключение выделенных каналов связи

• Предоставляет ли провайдер подобные сервисы?

• Имеется ли опыт подобных проектов?

• Есть ли возможность аренды и размещения физического оборудования в ЦОД?

Выбор облачной платформыГибридный режим работы. Интеграция площадок.

• Часто в облаке заказчики размещают ИТ-сервисы, требующие плотной интеграции с локальными ресурсами

• Какие возможности по интеграции двух площадок предлагает провайдер:

• Управление внутренней адресацией облачной платформы?

• Возможность построения VPN соединения между площадками?

• Аренда внешних статических IP-адресов?

• Настройка статической или динамической маршрутизации через портал самообслуживания?

• Средства платформы виртуализации серверов?

Выбор облачной платформыРезервное копирование данных

• Резервное копирование данных является одним из базовых инфраструктурных сервисов

• Про backup облачные провайдеры часто забывают или умалчивают

• На что стоит обратить внимание:

• Есть ли у провайдера в принципе подобный класс решений?

• Используется коммерческий продукт или Open source?

• Тип решения (диски или лента)?

• Наличие агентов для системного и прикладного ПО или используются снимки виртуальных машин?

• Как управлять сервисом? Наличие портала самообслуживания?

• Как оплачивается сервис?

Выбор облачной платформыИнформационная безопасность

• Какие встроенные средства по защите ВМ заказчика предлагает провайдер:

• Встроенный firewall?

• Парольная защита для MS Windows серверов?

• Защита SSH ключами для Linux серверов?

• Какие дополнительные средства защиты предлагает провайдер:

• Защита от (D)DoS

• IDS/IPS

• Firewall

• Антивирус, антиспам

• VPN (IPsec, SSL)

Выбор облачной платформыПостроение HA и DR решений

• Какие возможности по построению резервной площадки предлагает облачный провайдер:

• Размещение на физическом оборудовании в своем втором ЦОД?

• Размещение на физическом оборудовании в ЦОД партнера?

• Размещение в облаке партнера?

• Использование второй собственной облачной платформы?

• Какие способы связи между площадками доступны?

• Как будет построена техническая поддержка, при работе с 2 провайдерами (регламент, разграничение ответственности, SLA)?

Выбор облачной платформыВыводы

• Облачный провайдер может сколько угодно много рассказывать про свои услуги, местами преувеличив свои возможности

• Ключевой фактор при выборе облачного провайдера (помимо экономического) - возможность тестирования сервиса перед его коммерческой эксплуатацией

• Некоторые “особенности работы” могут проявиться только в процессе эксплуатации сервиса

• Важно не забыть уточнить у провайдера технические особенности процедуры смены поставщика услуг

А кто говорил,

что облако должно летать!?

А кто говорил,

что облако должно летать!?

СПАСИБО ЗА ВНИМАНИЕ

Тимофей РусскихДиректор департамента ИТ | CIO