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Coaching 1
Konflikmanagement
Datum, OrtName Referent(in)
2 Bundesamt für Sport
Jugend+Sport
Konfliktmanagement
3 Bundesamt für Sport
Jugend+Sport
Das Feld, indem sich Konflikte entwickeln und auswirken, können innerhalb eines Systems (Person, Gruppe...) oder zwischen Systemen (Personen, Gruppen, Gesellschaften...) liegen.
TEAMVorstand
intra inter
Intra / Inter
4 Bundesamt für Sport
Jugend+Sport
Ursachen:MissverständnisseKonkurrenzUnklare FührungFehlende KommunikationInformationspannenZwischenmenschliches
Kann er nicht oder will er nicht?
Ursachen
5 Bundesamt für Sport
Jugend+Sport
Konflikte innerhalb von Gruppen und ihre Austragung sind grosse Belastungsproben für Teams.
Ziel des Umgangs mit Konflikten:Bedürfnisse, Rechte und Pflichten aller Beteiligten werden respektiert!
Ziel im Umfang mit Konflikten
6 Bundesamt für Sport
Jugend+Sport
Ein Konflikt soll
möglichst schnell und spurlos
verschwinden…
Wunsch:
7 Bundesamt für Sport
Jugend+Sport
Konflikt = Chance
positive Funktionen:
Stagnation oder Selbstgefälligkeit verhindern
Probleme aufzeigen
Lösungsstrategien entwickeln helfen
Gruppenidentität fördern und festigen
Selbsterkenntnis von Persönlichkeit und Gruppe fördern
Konflikt ist produktiv, wenn alle Teilnehmer mit dem Ergebnis zufrieden sind und das Gefühl haben, dass ihnen der Konflikt einen Gewinn erbracht hat.
8 Bundesamt für Sport
Jugend+Sport
KONFLIKTMANAGMENT
Die Kernfrage im Umgang mit Konflikten ist nicht, ob Konflikte vorhanden sind oder nicht, sondern in welcher Weise sie geregelt werden, dass sie nicht destruktiv – im Gegenteil konstruktiv - wirken.
Konflikte sind Teil jeder Teamentwicklung!
9 Bundesamt für Sport
Jugend+Sport
KONFLIKTMANAGMENT
Dreistufige Konfliktlösung
1. InformierenVerteilung und Einsatz von InformationenWas war wirklich los? Was ist passiert?
2. AnalysierenKoordination der zur Lösung erforderlichen Werkzeuge.
Bsp: Aussprache, Teamsitzung, Einschaltung eines Vermittlers...Wieso ist was passiert? Wo liegt das Problem?Keine Schuldzuweisungen – Vergangenheitsbewältigung nur soviel
wie nötig
3. NutzenVerteilung des erzielten Gewinns: Alle gehen als Gewinner aus dem
Konflikt und sind weiter als vorher > erlebter GewinnWas machen wir nächstes Mal anders? Wie besser?
10 Bundesamt für Sport
Jugend+Sport
KONFLIKTMANAGMENT
Aufgabe
1. Ein Gruppenmitglied schildert in der Gruppe einen real erlebten Teamkonflikt
2. „Löst“ diesen Konflikt in der Gruppe nach den drei Stufen der Konfliktlösung:
InformierenAnalysierenNutzen