Code de la consommation - Codes pour Droit.orgcodes.droit.org/CodV3/consommation.pdf · Code général des impôts, annexe 2 Code général des impôts, annexe 3 Code général des

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Code de la consommationDernire modification: 25/05/2018

Edition : 12/06/2018

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Ces codes ne contiennent que du droit positif, les articles et lments abrogs ne sont pas inclus.Dans la mme collection, retrouvez les autres codes franais regnrs toutes les semaines :

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communes de la nouvelle-caldonie Code de la consommation Code de la construction et de l'habitation Code de la dfense Codede dontologie des architectes Code disciplinaire et pnal de la marine marchande Code du domaine de l'etat Code du domaine del'etat et des collectivits publiques applicable la collectivit territoriale de mayotte Code du domaine public fluvial et de la navigationintrieure Code des douanes Code des douanes de mayotte Code de l'ducation Code lectoral Code de l'nergie Code del'entre et du sjour des trangers et du droit d'asile Code de l'environnement Code de l'expropriation pour cause d'utilit publique Code de la famille et de l'aide sociale Code forestier (nouveau) Code gnral des impts Code gnral des impts, annexe 1

Code gnral des impts, annexe 2 Code gnral des impts, annexe 3 Code gnral des impts, annexe 4 Livre des procduresfiscales Code des instruments montaires et des mdailles Code des juridictions financires Code de justice administrative Code

de justice militaire (nouveau) Code de la lgion d'honneur et de la mdaille militaire Code minier (nouveau) Code minier Codemontaire et financier Code de la mutualit Code de l'organisation judiciaire Code du patrimoine Code pnal Code des pensions

civiles et militaires de retraite Code des pensions militaires d'invalidit et des victimes de guerre Code des pensions de retraitedes marins franais du commerce, de pche ou de plaisance Code des ports maritimes Code des postes et des communications

lectroniques Code de procdure civile Code de procdure pnale Code des procdures civiles d'excution Code de la propritintellectuelle Code gnral de la proprit des personnes publiques Code de la recherche Code des relations entre le public et

l'administration Code de la route Code rural (ancien) Code rural et de la pche maritime Code de la sant publique Code de lascurit intrieure Code de la scurit sociale Code du service national Code du sport Code du tourisme Code des transports Code du travail Code du travail maritime Code du travail applicable mayotte Code de l'urbanisme Code de la voirie routire

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p.2 Code de la consommation

Table des matires

Partie lgislative nouvelle ................................................................................................................................................................................................................. 6Livre Ier : INFORMATION DES CONSOMMATEURS ET PRATIQUES COMMERCIALES ........................................................................................................ 6

Titre Ier : INFORMATION DES CONSOMMATEURS ................................................................................................................................................................ 6Chapitre Ier : Obligation gnrale d'information prcontractuelle ............................................................................................................................................ 6Chapitre II : Information sur les prix et conditions de vente .................................................................................................................................................... 9Chapitre III : Information sur les conditions sociales de fabrication des produits .................................................................................................................. 10Chapitre IV : Remise des contrats-types ............................................................................................................................................................................... 11

Titre II : PRATIQUES COMMERCIALES INTERDITES ET PRATIQUES COMMERCIALES RGLEMENTES ................................................................... 11Chapitre Ier : Pratiques commerciales interdites ................................................................................................................................................................... 11Chapitre II : Pratiques commerciales rglementes .............................................................................................................................................................. 18

Titre III : SANCTIONS ............................................................................................................................................................................................................... 21Chapitre Ier : Information des consommateurs ...................................................................................................................................................................... 21Chapitre II : Pratiques commerciales interdites et pratiques commerciales rglementes .................................................................................................... 22

Titre IV : DISPOSITIONS RELATIVES L'OUTRE-MER ....................................................................................................................................................... 28Chapitre unique : Dispositions communes ............................................................................................................................................................................. 28

Livre II : FORMATION ET XECUTION DES CONTRATS ....................................................................................................................................................... 28Titre Ier : CONDITIONS GNRALES DES CONTRATS ....................................................................................................................................................... 28

Chapitre Ier : Prsentation des contrats ................................................................................................................................................................................ 28Chapitre II : Clauses abusives ............................................................................................................................................................................................... 29Chapitre III : Conservation des contrats conclus par voie lectronique ................................................................................................................................. 29Chapitre IV : Arrhes et acomptes ........................................................................................................................................................................................... 30Chapitre V : Reconduction des contrats de prestations de services ..................................................................................................................................... 30Chapitre VI : Livraison et transfert de risque ......................................................................................................................................................................... 31Chapitre VII : Obligation de conformit au contrat ................................................................................................................................................................. 32Chapitre VIII : Prescription ...................................................................................................................................................................................................... 35

Titre II : RGLES DE FORMATION ET D'EXCUTION DE CERTAINS CONTRATS ............................................................................................................ 35Chapitre Ier : Contrats conclus distance et hors tablissement ......................................................................................................................................... 35Chapitre II : Dispositions particulires aux contrats conclus distance portant sur des services financiers ......................................................................... 43Chapitre III : Opposition au dmarchage tlphonique .......................................................................................................................................................... 47Chapitre IV : Rgles spcifiques des contrats ayant un objet particulier ........................................................................................................................... 48

Titre III : LOI APPLICABLE AUX CONTRATS TRANSFRONTALIERS ................................................................................................................................... 69Chapitre Ier : Dispositions communes .................................................................................................................................................................................... 69Chapitre II : Droit applicable aux contrats .............................................................................................................................................................................. 70

Titre IV : SANCTIONS .............................................................................................................................................................................................................. 71Chapitre Ier : Conditions gnrales des contrats ................................................................................................................................................................... 71Chapitre II : Rgles de formation et d'excution de certains contrats ................................................................................................................................... 72

Titre V : DISPOSITIONS RELATIVES L'OUTRE-MER ........................................................................................................................................................ 79Chapitre Ier : Conditions gnrales des contrats ................................................................................................................................................................... 79Chapitre II : Rgles de formation et d'excution des contrats ............................................................................................................................................... 79Chapitre III : Loi applicable aux contrats transfrontaliers ....................................................................................................................................................... 80

Livre III : CRDIT ........................................................................................................................................................................................................................ 80Titre Ier : OPRATIONS DE CRDIT ...................................................................................................................................................................................... 81

Chapitre Ier : Dfinitions ......................................................................................................................................................................................................... 81Chapitre II : Crdit la consommation .................................................................................................................................................................................. 82Chapitre III : Crdit immobilier ................................................................................................................................................................................................ 97Chapitre IV : Dispositions communes au crdit la consommation et au crdit immobilier ............................................................................................... 111Chapitre V : Prt viager hypothcaire .................................................................................................................................................................................. 116

Titre II : ACTIVIT D'INTERMDIAIRE .................................................................................................................................................................................. 120Chapitre Ier : Champ d'application ....................................................................................................................................................................................... 120Chapitre II : Protection des dbiteurs et des emprunteurs .................................................................................................................................................. 121

Titre III : CAUTIONNEMENT .................................................................................................................................................................................................. 121Chapitre Ier : Formalisme ..................................................................................................................................................................................................... 122Chapitre II : Proportionnalit ................................................................................................................................................................................................. 122Chapitre III : Information en cours d'excution .................................................................................................................................................................... 122

Titre IV : SANCTIONS ............................................................................................................................................................................................................ 123Chapitre Ier : Oprations de crdit ....................................................................................................................................................................................... 123Chapitre II : Activit d'intermdiaire ...................................................................................................................................................................................... 132Chapitre III : Cautionnement ................................................................................................................................................................................................. 133

Titre V : DISPOSITIONS RELATIVES L'OUTRE-MER ....................................................................................................................................................... 134Chapitre Ier : Oprations de crdit ....................................................................................................................................................................................... 134Chapitre II : Activit d'intermdiaire ...................................................................................................................................................................................... 137Chapitre III : Cautionnement ................................................................................................................................................................................................. 137Chapitre IV : Sanctions ......................................................................................................................................................................................................... 138

Livre IV : CONFORMIT ET SCURIT DES PRODUITS ET SERVICES ............................................................................................................................ 139Titre Ier : CONFORMIT ........................................................................................................................................................................................................ 139

Chapitre Ier : Obligation gnrale de conformit ................................................................................................................................................................. 139Chapitre II : Mesures d'application ....................................................................................................................................................................................... 140Chapitre III : Falsifications et autres infractions relatives aux produits ................................................................................................................................ 142Chapitre IV : Dispositions relatives certains tablissements ............................................................................................................................................. 144

Titre II : SCURIT ................................................................................................................................................................................................................ 144Chapitre Ier : Obligation gnrale de scurit ..................................................................................................................................................................... 144Chapitre II : Mesures d'application ....................................................................................................................................................................................... 145Chapitre III : Obligations des producteurs et des distributeurs ............................................................................................................................................ 146Chapitre IV : Dispositions communes .................................................................................................................................................................................. 147Chapitre V : Dispositions relatives aux aronefs circulant sans personne bord ............................................................................................................... 147

Titre III : VALORISATION DES PRODUITS ET SERVICES .................................................................................................................................................. 147Chapitre Ier : Appellations d'origine ..................................................................................................................................................................................... 147

Table des matires

p.3

Chapitre II : Autres signes d'identification de l'origine et de la qualit ................................................................................................................................ 149Chapitre III : Certification de conformit ............................................................................................................................................................................... 151

Titre IV : FRAUDES ................................................................................................................................................................................................................ 153Chapitre unique : Tromperies ............................................................................................................................................................................................... 153

Titre V : SANCTIONS ............................................................................................................................................................................................................. 153Chapitre Ier : Conformit ...................................................................................................................................................................................................... 153Chapitre II : Scurit ............................................................................................................................................................................................................. 156Chapitre III : Valorisation des produits et services .............................................................................................................................................................. 157Chapitre IV : Fraudes ........................................................................................................................................................................................................... 159Chapitre V : Dispositions communes ................................................................................................................................................................................... 160

Titre VI : DISPOSITIONS RELATIVES L'OUTRE-MER ...................................................................................................................................................... 161Chapitre Ier : Conformit ...................................................................................................................................................................................................... 161Chapitre II : Valorisation des produits et services ............................................................................................................................................................... 161Chapitre III : Scurit ............................................................................................................................................................................................................ 162

Livre V : POUVOIRS D'ENQUTE ET SUITES DONNES AUX CONTRLES .................................................................................................................... 162Titre Ier : RECHERCHE ET CONSTATATION ...................................................................................................................................................................... 162

Chapitre Ier : Habilitations .................................................................................................................................................................................................... 162Chapitre II : Pouvoirs d'enqute ........................................................................................................................................................................................... 169

Titre II : MESURES CONSCUTIVES AUX CONTRLES ................................................................................................................................................... 179Chapitre Ier : Mesures de police administrative ................................................................................................................................................................... 179Chapitre II : Procdure de sanctions administratives ........................................................................................................................................................... 183Chapitre III : Transaction ...................................................................................................................................................................................................... 185Chapitre IV : Saisine de la juridiction civile ou administrative ............................................................................................................................................. 185Chapitre V : Procdures devant les juridictions ................................................................................................................................................................... 186

Titre III : SANCTIONS ............................................................................................................................................................................................................. 186Chapitre Ier : Recherche et constatation ............................................................................................................................................................................. 186Chapitre II : Mesures conscutives aux contrles ............................................................................................................................................................... 188

Titre IV : DISPOSITIONS RELATIVES L'OUTRE-MER ...................................................................................................................................................... 188Chapitre unique : Recherche et constatation ....................................................................................................................................................................... 189

Livre VI : RGLEMENT DES LITIGES ..................................................................................................................................................................................... 189Titre Ier : MDIATION ............................................................................................................................................................................................................ 189

Chapitre Ier : Dfinitions et champ d'application .................................................................................................................................................................. 189Chapitre II : Processus de mdiation des litiges de consommation .................................................................................................................................... 190Chapitre III : Statut du mdiateur de la consommation ....................................................................................................................................................... 191Chapitre IV : Obligations de communication du mdiateur de la consommation ................................................................................................................ 192Chapitre V : Commission d'valuation et de contrle de la mdiation de la consommation ............................................................................................... 193Chapitre VI : Information et assistance du consommateur .................................................................................................................................................. 193

Titre II : ACTIONS EN JUSTICE DES ASSOCIATIONS DE DFENSE DES CONSOMMATEURS ..................................................................................... 194Chapitre Ier : Actions exerces dans l'intrt collectif des consommateurs ........................................................................................................................ 194Chapitre II : Action en reprsentation conjointe ................................................................................................................................................................... 196Chapitre III : Action de groupe ............................................................................................................................................................................................. 197

Titre III : COMPTENCE DU JUGE ....................................................................................................................................................................................... 201Titre IV : SANCTIONS ............................................................................................................................................................................................................ 201

Chapitre unique : Mdiation .................................................................................................................................................................................................. 201Titre V : DISPOSITIONS RELATIVES L'OUTRE-MER ....................................................................................................................................................... 201

Chapitre Ier : Mdiation ........................................................................................................................................................................................................ 201Chapitre II : Action de groupe .............................................................................................................................................................................................. 202

Livre VII : TRAITEMENT DES SITUATIONS DE SURENDETTEMENT .................................................................................................................................. 202Titre Ier : DISPOSITIONS GNRALES RELATIVES AU TRAITEMENT DES SITUATIONS DE SURENDETTEMENT ..................................................... 202

Chapitre Ier : Dfinition et champ d'application ................................................................................................................................................................... 202Chapitre II : Les commissions de surendettement des particuliers ..................................................................................................................................... 204Chapitre III : Comptence du juge du tribunal d'instance .................................................................................................................................................... 205

Titre II : EXAMEN DE LA DEMANDE DE TRAITEMENT DE LA SITUATION DE SURENDETTEMENT ............................................................................. 206Chapitre Ier : Saisine de la commission de surendettement des particuliers ...................................................................................................................... 206Chapitre II : Recevabilit de la demande ............................................................................................................................................................................. 207Chapitre III : Etat du passif .................................................................................................................................................................................................. 209Chapitre IV : Orientation du dossier ..................................................................................................................................................................................... 210

Titre III : MESURES DE TRAITEMENT DES SITUATIONS DE SURENDETTEMENT ......................................................................................................... 210Chapitre Ier : Dtermination du montant des remboursements ........................................................................................................................................... 211Chapitre II : Plan conventionnel ........................................................................................................................................................................................... 211Chapitre III : Mesures imposes .......................................................................................................................................................................................... 212

Titre IV : RTABLISSEMENT PERSONNEL .......................................................................................................................................................................... 214Chapitre Ier : Rtablissement personnel sans liquidation judiciaire ..................................................................................................................................... 215Chapitre II : Procdure de rtablissement personnel avec liquidation judiciaire .................................................................................................................. 216Chapitre III : Dispositions communes au rtablissement personnel sans liquidation judiciaire et la procdure de rtablissement personnel avec liquidationjudiciaire ................................................................................................................................................................................................................................ 220

Titre V : FICHIER NATIONAL RECENSANT LES INFORMATIONS SUR LES INCIDENTS DE PAIEMENT CARACTRISS ........................................... 220Chapitre Ier : Objet du fichier ............................................................................................................................................................................................... 220Chapitre II : Inscription et radiation ...................................................................................................................................................................................... 221

Titre VI : SANCTIONS ............................................................................................................................................................................................................ 222Chapitre Ier : Sanctions civiles ............................................................................................................................................................................................. 222Chapitre II : Sanctions pnales ............................................................................................................................................................................................ 223

Titre VII : DISPOSITIONS RELATIVES L'OUTRE-MER ..................................................................................................................................................... 223Chapitre unique : Traitement des situations de surendettement ......................................................................................................................................... 223

Livre VIII : ASSOCIATIONS AGRES DE DFENSE DES CONSOMMATEURS ET INSTITUTIONS DE LA CONSOMMATION ....................................... 227Titre Ier : ASSOCIATIONS AGRES DE DFENSE DES CONSOMMATEURS ................................................................................................................ 227

Chapitre Ier : Agrment des associations ............................................................................................................................................................................ 227Chapitre II : Reconnaissance spcifique des associations .................................................................................................................................................. 227

Titre II : INSTITUTIONS DE LA CONSOMMATION .............................................................................................................................................................. 227Chapitre Ier : Conseil national de la consommation ............................................................................................................................................................ 228Chapitre II : Institut national de la consommation ................................................................................................................................................................ 228Chapitre III : Laboratoire national de mtrologie et d'essais ................................................................................................................................................ 229

Table des matires

p.4 Code de la consommation

Chapitre IV : Conseil national de l'alimentation ................................................................................................................................................................... 230Chapitre V : Groupe interministriel de la consommation ................................................................................................................................................... 230

Partie rglementaire nouvelle ....................................................................................................................................................................................................... 231Livre Ier : INFORMATION DES CONSOMMATEURS ET PRATIQUES COMMERCIALES .................................................................................................... 231

Titre Ier : INFORMATION DES CONSOMMATEURS ............................................................................................................................................................ 231Chapitre Ier : Obligation gnrale d'information prcontractuelle ........................................................................................................................................ 231Chapitre II : Information sur les prix et conditions de vente ................................................................................................................................................ 236Chapitre III : Information sur les conditions sociales de fabrication des produits ................................................................................................................ 237Chapitre IV : Remise des contrats-types ............................................................................................................................................................................. 238

Titre II : PRATIQUES COMMERCIALES INTERDITES ET PRATIQUES COMMERCIALES RGLEMENTES .................................................................. 238Chapitre Ier : Pratiques commerciales interdites ................................................................................................................................................................. 238Chapitre II : Pratiques commerciales rglementes ............................................................................................................................................................ 238

Titre III : SANCTIONS ............................................................................................................................................................................................................. 239Chapitre Ier : Information des consommateurs .................................................................................................................................................................... 239Chapitre II : Pratiques commerciales interdites et pratiques commerciales rglementes .................................................................................................. 239

Titre IV : DISPOSITIONS RELATIVES L'OUTRE-MER ...................................................................................................................................................... 240Livre II : FORMATION ET EXCUTION DES CONTRATS ..................................................................................................................................................... 240

Titre Ier : CONDITIONS GNRALES DES CONTRATS ..................................................................................................................................................... 240Chapitre Ier : Prsentation des contrats .............................................................................................................................................................................. 240Chapitre II : Clauses abusives ............................................................................................................................................................................................. 240Chapitre III : Conservation des contrats conclus par voie lectronique ............................................................................................................................... 242Chapitre IV : Arrhes et acomptes ......................................................................................................................................................................................... 243Chapitre V : Reconduction des contrats de prestations de services ................................................................................................................................... 243Chapitre VI : Livraison et transfert de risque ....................................................................................................................................................................... 243Chapitre VII : Obligation de conformit au contrat ............................................................................................................................................................... 243Chapitre VIII : Prescription .................................................................................................................................................................................................... 243

Titre II : RGLES DE FORMATION ET D'EXCUTION DE CERTAINS CONTRATS .......................................................................................................... 243Chapitre Ier : Contrat conclus distance et hors tablissement ......................................................................................................................................... 243Chapitre II : Dispositions particulires aux contrats conclus distance portant sur des services financiers ....................................................................... 244Chapitre III : Opposition au dmarchage tlphonique ........................................................................................................................................................ 246Chapitre IV : Rgles spcifiques des contrats ayant un objet particulier ......................................................................................................................... 247

Titre III : LOI APPLICABLE AUX CONTRATS TRANSFRONTALIERS ................................................................................................................................. 253Titre IV : SANCTIONS ............................................................................................................................................................................................................ 253

Chapitre Ier : Conditions gnrales des contrats ................................................................................................................................................................. 253Chapitre II : Rgles de formation et d'excution de certains contrats ................................................................................................................................. 253

Titre V : DISPOSITIONS RELATIVES L'OUTRE-MER ....................................................................................................................................................... 256Chapitre Ier : Conditions gnrales des contrats ................................................................................................................................................................. 256Chapitre II : Rgles de formation et d'excution des contrats ............................................................................................................................................. 256

Livre III : CRDIT ...................................................................................................................................................................................................................... 256Titre Ier : OPRATIONS DE CRDIT .................................................................................................................................................................................... 256

Chapitre Ier : Dfinitions ....................................................................................................................................................................................................... 256Chapitre II : Crdit la consommation ................................................................................................................................................................................ 256Chapitre III : Crdit immobilier .............................................................................................................................................................................................. 265Chapitre IV : Dispositions communes au crdit la consommation et au crdit immobilier ............................................................................................... 273Chapitre V : Prt viager hypothcaire .................................................................................................................................................................................. 281

Titre II : ACTIVIT D'INTERMDIAIRE .................................................................................................................................................................................. 282Chapitre Ier : Champ d'application ....................................................................................................................................................................................... 282Chapitre II : Protection des dbiteurs et des emprunteurs .................................................................................................................................................. 282

Titre III : CAUTIONNEMENT .................................................................................................................................................................................................. 282Chapitre Ier : Formalisme ..................................................................................................................................................................................................... 283Chapitre II : Proportionnalit ................................................................................................................................................................................................. 283Chapitre III : Information en cours d'excution .................................................................................................................................................................... 283

Titre IV : SANCTIONS ............................................................................................................................................................................................................ 283Chapitre Ier : Oprations de crdit ....................................................................................................................................................................................... 283Chapitre II : Activit d'intermdiaire ...................................................................................................................................................................................... 287Chapitre III : Cautionnement ................................................................................................................................................................................................. 287

Titre V : DISPOSITIONS RELATIVES L'OUTRE-MER ....................................................................................................................................................... 287Chapitre Ier : Oprations de crdit ....................................................................................................................................................................................... 287Chapitre II : Activit d'intermdiaire ...................................................................................................................................................................................... 290Chapitre III : Cautionnement ................................................................................................................................................................................................. 290Chapitre IV : Sanctions ......................................................................................................................................................................................................... 290

Livre IV : CONFORMIT ET SCURIT DES PRODUITS ET SERVICES ............................................................................................................................ 291Titre Ier : CONFORMIT ........................................................................................................................................................................................................ 291

Chapitre Ier : Obligation gnrale de conformit ................................................................................................................................................................. 291Chapitre II : Mesures d'application ....................................................................................................................................................................................... 291Chapitre III : Falsification et infractions relatives aux produits ............................................................................................................................................. 308Chapitre IV : Dispositions relatives certains tablissements ............................................................................................................................................. 308

Titre II : SCURIT ................................................................................................................................................................................................................ 309Chapitre Ier : Obligation gnrale de scurit ..................................................................................................................................................................... 309Chapitre II : Mesures d'application ....................................................................................................................................................................................... 309Chapitre III : Obligations des producteurs et des distributeurs ............................................................................................................................................ 309Chapitre IV : Dispositions communes .................................................................................................................................................................................. 309

Titre III : VALORISATION DES PRODUITS ET SERVICES .................................................................................................................................................. 309Chapitre Ier : Appellations d'origine ..................................................................................................................................................................................... 309Chapitre II : Autres signes d'identification de l'origine et de la qualit ................................................................................................................................ 310Chapitre III : Certification de conformit ............................................................................................................................................................................... 310

Titre IV : FRAUDES ................................................................................................................................................................................................................ 311Chapitre unique : Tromperies ............................................................................................................................................................................................... 311

Titre V : SANCTIONS ............................................................................................................................................................................................................. 311Chapitre Ier : Conformit ...................................................................................................................................................................................................... 311Chapitre II : Scurit ............................................................................................................................................................................................................. 312Chapitre III : Valorisation des produits et services .............................................................................................................................................................. 312

Table des matires

p.5

Chapitre IV : Fraudes ........................................................................................................................................................................................................... 313Chapitre V : Dispositions communes ................................................................................................................................................................................... 313

Titre VI : DISPOSITIONS RELATIVES L'OUTRE-MER ...................................................................................................................................................... 313Livre V : POUVOIRS D'ENQUTE ET SUITES DONNES AUX CONTRLES .................................................................................................................... 313

Titre Ier : RECHERCHE ET CONSTATATION ...................................................................................................................................................................... 313Chapitre Ier : Habilitations .................................................................................................................................................................................................... 313Chapitre II : Pouvoirs d'enqute ........................................................................................................................................................................................... 313

Titre II : MESURES CONSCUTIVES AUX CONTRLES ................................................................................................................................................... 321Chapitre Ier : Mesures de police administrative ................................................................................................................................................................... 321Chapitre II : Procdure de sanctions administratives ........................................................................................................................................................... 322Chapitre III : Transaction ...................................................................................................................................................................................................... 324Chapitre IV : Saisine de la juridiction civile ou administrative ............................................................................................................................................. 324Chapitre V : Procdures devant les juridictions ................................................................................................................................................................... 325

Titre III : SANCTIONS ............................................................................................................................................................................................................. 325Chapitre Ier : Recherche et constatation ............................................................................................................................................................................. 325Chapitre II : Mesures conscutives aux contrles ............................................................................................................................................................... 326

Titre IV : DISPOSITIONS RELATIVES L'OUTRE-MER ...................................................................................................................................................... 326Chapitre Ier : Recherche et constatation ............................................................................................................................................................................. 326Chapitre II : Mesures conscutives aux contrles ............................................................................................................................................................... 327

Livre VI : RGLEMENT DES LITIGES ..................................................................................................................................................................................... 327Titre Ier : MDIATION ............................................................................................................................................................................................................ 327

Chapitre Ier : Dfinitions et champ d'application .................................................................................................................................................................. 328Chapitre II : Processus de mdiation des litiges de consommation .................................................................................................................................... 328Chapitre III : Statut du mdiateur de la consommation ....................................................................................................................................................... 329Chapitre IV : Obligations de communication du mdiateur de la consommation ................................................................................................................ 329Chapitre V : Commission d'valuation et de contrle de la mdiation de la consommation ............................................................................................... 330Chapitre VI : Information et assistance du consommateur .................................................................................................................................................. 332

Titre II : ACTIONS EN JUSTICE DES ASSOCIATIONS DE DFENSE DES CONSOMMATEURS ..................................................................................... 333Chapitre Ier : Actions exerces dans l'intrt collectif des consommateurs ........................................................................................................................ 333Chapitre II : Action en reprsentation conjointe ................................................................................................................................................................... 333Chapitre III : Action de groupe ............................................................................................................................................................................................. 334

Titre III : COMPTENCE DU JUGE ....................................................................................................................................................................................... 339Chapitre Ier : Rgles applicables aux litiges civils ............................................................................................................................................................... 339Chapitre II : Office du juge ................................................................................................................................................................................................... 340

Titre IV : SANCTIONS ............................................................................................................................................................................................................ 340Titre V : DISPOSITIONS RELATIVES L'OUTRE-MER ....................................................................................................................................................... 340

Chapitre Ier : Mdiation ........................................................................................................................................................................................................ 340Chapitre II : Action de groupe .............................................................................................................................................................................................. 340

Livre VII : TRAITEMENT DES SITUATIONS DE SURENDETTEMENT .................................................................................................................................. 340Titre Ier : DISPOSITIONS GNRALES RELATIVES AU TRAITEMENT DES SITUATIONS DE SURENDETTEMENT ..................................................... 341

Chapitre Ier : Dfinition et champ d'application ................................................................................................................................................................... 341Chapitre II : Les commissions de surendettement des particuliers ..................................................................................................................................... 341Chapitre III : Comptence du juge du tribunal d'instance .................................................................................................................................................... 344

Titre II : EXAMEN DE LA DEMANDE DE TRAITEMENT DE LA SITUATION DE SURENDETTEMENT ............................................................................. 346Chapitre Ier : Saisine de la commission de surendettement des particuliers ...................................................................................................................... 346Chapitre II : Recevabilit de la demande ............................................................................................................................................................................. 347Chapitre III : Etat du passif .................................................................................................................................................................................................. 349Chapitre IV : Orientation du dossier ..................................................................................................................................................................................... 351

Titre III : MESURES DE TRAITEMENT DES SITUATIONS DE SURENDETTEMENT ......................................................................................................... 352Chapitre Ier : Dtermination de la capacit de remboursement .......................................................................................................................................... 352Chapitre II : Plan conventionnel ........................................................................................................................................................................................... 353Chapitre III : Mesures imposes .......................................................................................................................................................................................... 353

Titre IV : RTABLISSEMENT PERSONNEL .......................................................................................................................................................................... 356Chapitre Ier : Rtablissement personnel sans liquidation judiciaire ..................................................................................................................................... 356Chapitre II : Procdure de rtablissement personnel avec liquidation judiciaire .................................................................................................................. 358Chapitre III : Dispositions communes au rtablissement personnel sans liquidation judiciaire et la procdure de rtablissement personnel avec liquidationjudiciaire ................................................................................................................................................................................................................................ 367

Titre V : FICHIER NATIONAL RECENSANT LES INFORMATIONS SUR LES INCIDENTS DE PAIEMENT CARACTRISS ........................................... 367Titre VI : SANCTIONS ............................................................................................................................................................................................................ 367

Chapitre Ier : Sanctions civiles ............................................................................................................................................................................................. 367Chapitre II : Sanctions pnales ............................................................................................................................................................................................ 368

Titre VII : DISPOSITIONS RELATIVES L'OUTRE-MER ..................................................................................................................................................... 368Chapitre unique : Traitement des situations de surendettement ......................................................................................................................................... 368

Livre VIII : ASSOCIATIONS AGRES DE DFENSE DES CONSOMMATEURS ET INSTITUTIONS DE LA CONSOMMATION ....................................... 370Titre Ier : ASSOCIATIONS AGRES DE DFENSE DES CONSOMMATEURS ................................................................................................................ 370

Chapitre Ier : Agrment des associations ............................................................................................................................................................................ 371Chapitre II : Reconnaissance spcifique des associations .................................................................................................................................................. 372

Titre II : INSTITUTIONS DE LA CONSOMMATION .............................................................................................................................................................. 372Chapitre Ier : Conseil national de la consommation ............................................................................................................................................................ 373Chapitre II : Institut national de la consommation ................................................................................................................................................................ 376Chapitre III : Laboratoire national de mtrologie et d'essais ................................................................................................................................................ 382Chapitre IV : Conseil national de l'alimentation ................................................................................................................................................................... 386Chapitre V : Groupe interministriel de la consommation ................................................................................................................................................... 388

Annexes ..................................................................................................................................................................................................................................... 389

Table des matires

p.6 liminaire Code de la consommation

Partie lgislative nouvelle

liminaire LOI n2017-203 du 21 fvrier 2017 - art. 3 - NOR: ECFC1613746L

Pour l'application du prsent code, on entend par :- consommateur : toute personne physique qui agit des fins qui n'entrent pas dans le cadre de son activitcommerciale, industrielle, artisanale, librale ou agricole ;- non-professionnel : toute personne morale qui n'agit pas des fins professionnelles ;- professionnel : toute personne physique ou morale, publique ou prive, qui agit des fins entrant dans lecadre de son activit commerciale, industrielle, artisanale, librale ou agricole, y compris lorsqu'elle agit aunom ou pour le compte d'un autre professionnel.

Livre Ier : INFORMATION DES CONSOMMATEURSET PRATIQUES COMMERCIALES

Titre Ier : INFORMATION DES CONSOMMATEURS

Chapitre Ier : Obligation gnrale d'information prcontractuelle

L. 111-1 Ordonnance n2016-301 du 14 mars 2016 - art. - NOR: EINC1602822R

Avant que le consommateur ne soit li par un contrat de vente de biens ou de fourniture de services,le professionnel communique au consommateur, de manire lisible et comprhensible, les informationssuivantes :1 Les caractristiques essentielles du bien ou du service, compte tenu du support de communication utiliset du bien ou service concern ;2 Le prix du bien ou du service, en application des articles L. 112-1 L. 112-4 ;3 En l'absence d'excution immdiate du contrat, la date ou le dlai auquel le professionnel s'engage livrerle bien ou excuter le service ;4 Les informations relatives son identit, ses coordonnes postales, tlphoniques et lectroniques et sesactivits, pour autant qu'elles ne ressortent pas du contexte ;5 S'il y a lieu, les informations relatives aux garanties lgales, aux fonctionnalits du contenu numrique et, lecas chant, son interoprabilit, l'existence et aux modalits de mise en uvre des garanties et aux autresconditions contractuelles ;6 La possibilit de recourir un mdiateur de la consommation dans les conditions prvues au titre Ier dulivre VI.La liste et le contenu prcis de ces informations sont fixs par dcret en Conseil d'Etat.Les dispositions du prsent article s'appliquent galement aux contrats portant sur la fourniture d'eau, de gaz oud'lectricit, lorsqu'ils ne sont pas conditionns dans un volume dlimit ou en quantit dtermine, ainsi que


http://www.legifrance.gouv.fr/affichCodeArticle.do?cidTexte=LEGITEXT000006069565&idArticle=LEGIARTI000034072545http://droit.org/comp.html?cod=consommation&art=liminairehttp://www.legifrance.gouv.fr/affichTexte.do?cidTexte=JORFTEXT000034070801&dateTexte=20180612http://www.legifrance.gouv.fr/affichCodeArticle.do?cidTexte=LEGITEXT000006069565&idArticle=LEGIARTI000032227352http://droit.org/comp.html?cod=consommation&art=L111-1http://www.legifrance.gouv.fr/affichTexte.do?cidTexte=JORFTEXT000032209352&dateTexte=20180612

Titre Ier : INFORMATION DES CONSOMMATEURS L. 111-2 p.7

de chauffage urbain et de contenu numrique non fourni sur un support matriel. Ces contrats font galementrfrence la ncessit d'une consommation sobre et respectueuse de la prservation de l'environnement.


Outre les mentions prvues l'article L. 111-1, tout professionnel, avant la conclusion d'un contrat de fourniturede services et, lorsqu'il n'y a pas de contrat crit, avant l'excution de la prestation de services, met ladisposition du consommateur ou lui communique, de manire lisible et comprhensible, les informationscomplmentaires relatives ses coordonnes, son activit de prestation de services et aux autres conditionscontractuelles, dont la liste et le contenu sont fixs par dcret en Conseil d'Etat.Les informations complmentaires qui ne sont communiques qu' la demande du consommateur sontgalement prcises par dcret en Conseil d'Etat.

L. 111-3 Ordonnance n2017-484 du 6 avril 2017 - art. 17 - NOR: ECFT1700006R

Les dispositions des articles L. 111-1 et L. 111-2 s'appliquent sans prjudice des dispositions particulires enmatire d'information des consommateurs propres certaines activits.Les dispositions de l'article L. 111-2 ne s'appliquent ni aux services mentionns aux livres Ier III et au titre Vdu livre V du code montaire et financier, ni aux oprations pratiques par les entreprises rgies par le code desassurances, par les fonds de retraite professionnelle supplmentaires mentionns l'article L. 381-1 du mmecode, par les mutuelles et unions rgies par le livre II du code de la mutualit, par les mutuelles et unions deretraite professionnelle supplmentaire mentionnes l'article L. 214-1 du mme code, par les institutions deprvoyance et unions rgies par le titre III du livre IX du code de la scurit sociale et par les institutions deretraite professionnelle supplmentaire mentionnes l'article L. 942-1 du mme code.


Le fabricant ou l'importateur de biens meubles informe le vendeur professionnel de la priode pendant laquelleou de la date jusqu' laquelle les pices dtaches indispensables l'utilisation des biens sont disponibles surle march. Cette information est dlivre obligatoirement au consommateur par le vendeur de manire lisibleavant la conclusion du contrat et confirme par crit lors de l'achat du bien.Ds lors qu'il a indiqu la priode ou la date mentionnes au premier alina, le fabricant ou l'importateur fournitobligatoirement, dans un dlai de deux mois, aux vendeurs professionnels ou aux rparateurs, agrs ou non,qui le demandent les pices dtaches indispensables l'utilisation des biens vendus.Les modalits d'application du prsent article sont prcises par dcret.


En cas de litige relatif l'application des dispositions des articles L. 111-1, L. 111-2 et L. 111-4, il appartientau professionnel de prouver qu'il a excut ses obligations.

L. 111-7 LOI n2016-1321 du 7 octobre 2016 - art. 49 (V) - NOR: ECFI1524250L

I.-Est qualifie d'oprateur de plateforme en ligne toute personne physique ou morale proposant, titreprofessionnel, de manire rmunre ou non, un service de communication au public en ligne reposant sur :1 Le classement ou le rfrencement, au moyen d'algorithmes informatiques, de contenus, de biens ou deservices proposs ou mis en ligne par des tiers ;2 Ou la mise en relation de plusieurs parties en vue de la vente d'un bien, de la fourniture d'un service ou del'change ou du partage d'un contenu, d'un bien ou d'un service.II.-Tout oprateur de plateforme en ligne est tenu de dlivrer au consommateur une information loyale, claireet transparente sur :1 Les conditions gnrales d'utilisation du service d'intermdiation qu'il propose et sur les modalits derfrencement, de classement et de drfrencement des contenus, des biens ou des services auxquels ce servicepermet d'accder ;


http://www.legifrance.gouv.fr/affichCodeArticle.do?cidTexte=LEGITEXT000006069565&idArticle=LEGIARTI000032227350http://droit.org/comp.html?cod=consommation&art=L111-2http://www.legifrance.gouv.fr/affichTexte.do?cidTexte=JORFTEXT000032209352&dateTexte=20180612http://www.legifrance.gouv.fr/affichCodeArticle.do?cidTexte=LEGITEXT000006069565&idArticle=LEGIARTI000034388081http://droit.org/comp.html?cod=consommation&art=L111-3http://www.legifrance.gouv.fr/affichTexte.do?cidTexte=JORFTEXT000034379166&dateTexte=20180612http://www.legifrance.gouv.fr/affichCodeArticle.do?cidTexte=LEGITEXT000006069565&idArticle=LEGIARTI000032227346http://droit.org/comp.html?cod=consommation&art=L111-4http://www.legifrance.gouv.fr/affichTexte.do?cidTexte=JORFTEXT000032209352&dateTexte=20180612http://www.legifrance.gouv.fr/affichCodeArticle.do?cidTexte=LEGITEXT000006069565&idArticle=LEGIARTI000032227344http://droit.org/comp.html?cod=consommation&art=L111-5http://www.legifrance.gouv.fr/affichTexte.do?cidTexte=JORFTEXT000032209352&dateTexte=20180612http://www.legifrance.gouv.fr/affichCodeArticle.do?cidTexte=LEGITEXT000006069565&idArticle=LEGIARTI000033219601http://droit.org/comp.html?cod=consommation&art=L111-7http://www.legifrance.gouv.fr/affichTexte.do?cidTexte=JORFTEXT000033202746&dateTexte=20180612

p.8 L. 111-7-1 Code de la consommation

2 L'existence d'une relation contractuelle, d'un lien capitalistique ou d'une rmunration son profit, ds lorsqu'ils influencent le classement ou le rfrencement des contenus, des biens ou des services proposs ou misen ligne ;3 La qualit de l'annonceur et les droits et obligations des parties en matire civile et fiscale, lorsque desconsommateurs sont mis en relation avec des professionnels ou des non-professionnels.Un dcret prcise les conditions d'application du prsent article en tenant compte de la nature de l'activit desoprateurs de plateforme en ligne.Ce dcret prcise, par ailleurs, pour tout oprateur de plateforme en ligne dont l'activit consiste en la fournitured'informations permettant la comparaison des prix et des caractristiques de biens et de services proposspar des professionnels, les informations communiques aux consommateurs portant sur les lments de cettecomparaison et ce qui relve de la publicit au sens de l'article 20 de la loi n 2004-575 du 21 juin 2004 pourla confiance dans l'conomie numrique.Ce dcret fixe galement les modalits selon lesquelles, lorsque des professionnels, vendeurs ou prestataires deservices sont mis en relation avec des consommateurs, l'oprateur de plateforme en ligne met leur dispositionun espace leur permettant de communiquer aux consommateurs les informations prvues aux articles L. 221-5et L. 221-6.

L. 111-7-1 LOI n2016-1321 du 7 octobre 2016 - art. 50 - NOR: ECFI1524250L

Les oprateurs de plateformes en ligne dont l'activit dpasse un seuil de nombre de connexions dfini pardcret laborent et diffusent aux consommateurs des bonnes pratiques visant renforcer les obligations declart, de transparence et de loyaut mentionnes l'article L. 111-7.L'autorit administrative comptente peut procder des enqutes dans les conditions prvues l'article L.511-6 afin d'valuer et de comparer les pratiques des oprateurs de plateformes en ligne mentionnes au premieralina du prsent article. Elle peut, cette fin, recueillir auprs de ces oprateurs les informations utiles l'exercice de cette mission. Elle diffuse priodiquement les rsultats de ces valuations et de ces comparaisonset rend publique la liste des plateformes en ligne qui ne respectent pas leurs obligations au titre de l'articleL. 111-7.

L. 111-7-2 LOI n2016-1321 du 7 octobre 2016 - art. 52 - NOR: ECFI1524250L

Sans prjudice des obligations d'information prvues l'article 19 de la loi n 2004-575 du 21 juin 2004 pourla confiance dans l'conomie numrique et aux articles L. 111-7 et L. 111-7-1 du prsent code, toute personnephysique ou morale dont l'activit consiste, titre principal ou accessoire, collecter, modrer ou diffuserdes avis en ligne provenant de consommateurs est tenue de dlivrer aux utilisateurs une information loyale,claire et transparente sur les modalits de publication et de traitement des avis mis en ligne.Elle prcise si ces avis font ou non l'objet d'un contrle et, si tel est le cas, elle indique les caractristiquesprincipales du contrle mis en uvre.Elle affiche la date de l'avis et ses ventuelles mises jour.Elle indique aux consommateurs dont l'avis en ligne n'a pas t publi les raisons qui justifient son rejet.Elle met en place une fonctionnalit gratuite qui permet aux responsables des produits ou des services faisantl'objet d'un avis en ligne de lui signaler un doute sur l'authenticit de cet avis, condition que ce signalementsoit motiv.Un dcret, pris aprs avis de la Commission nationale de l'informatique et des liberts, fixe les modalits etle contenu de ces informations.


Les dispositions du prsent chapitre sont d'ordre public.


http://legimobile.fr/search?q=2004-575&corpus=fr%2Flrhttp://www.legifrance.gouv.fr/affichCodeArticle.do?cidTexte=LEGITEXT000006069565&idArticle=LEGIARTI000033207023http://droit.org/comp.html?cod=consommation&art=L111-7-1http://www.legifrance.gouv.fr/affichTexte.do?cidTexte=JORFTEXT000033202746&dateTexte=20180612http://www.legifrance.gouv.fr/affichCodeArticle.do?cidTexte=LEGITEXT000006069565&idArticle=LEGIARTI000033207118http://droit.org/comp.html?cod=consommation&art=L111-7-2http://www.legifrance.gouv.fr/affichTexte.do?cidTexte=JORFTEXT000033202746&dateTexte=20180612http://legimobile.fr/search?q=2004-575&corpus=fr%2Flrhttp://www.legifrance.gouv.fr/affichCodeArticle.do?cidTexte=LEGITEXT000006069565&idArticle=LEGIARTI000032227338http://droit.org/comp.html?cod=consommation&art=L111-8http://www.legifrance.gouv.fr/affichTexte.do?cidTexte=JORFTEXT000032209352&dateTexte=20180612

Titre Ier : INFORMATION DES CONSOMMATEURS L. 112-1 p.9

Chapitre II : Information sur les prix et conditions de vente


Tout vendeur de produit ou tout prestataire de services informe le consommateur, par voie de marquage,d'tiquetage, d'affichage ou par tout autre procd appropri, sur les prix et les conditions particulires de lavente et de l'excution des services, selon des modalits fixes par arrts du ministre charg de l'conomie,aprs consultation du Conseil national de la consommation.

L. 112-2 LOI n2017-203 du 21 fvrier 2017 - art. 4 (V) - NOR: ECFC1613746L

Les dispositions de l'article L. 112-1 s'appliquent toutes les activits de production, de distribution et deservices, y compris celles qui sont le fait de personnes publiques, notamment dans le cadre de conventionsde dlgation de service public ainsi qu'aux prestations mentionnes au titre IV bis du livre IV du code decommerce.Les rgles relatives l'obligation de renseignements du public par les tablissements de crdit, les socitsde financement, les tablissements de monnaie lectronique, les tablissements de paiement et les organismesmentionns l'article L. 518-1 du code montaire et financier sont fixes par l'article L. 312-1-1 du mme code.


Lorsque le prix ne peut tre raisonnablement calcul l'avance du fait de la nature du bien ou du service, leprofessionnel fournit le mode de calcul du prix et, s'il y a lieu, tous les frais supplmentaires de transport, delivraison ou d'affranchissement et tous les autres frais ventuels.Lorsque les frais supplmentaires ne peuvent raisonnablement tre calculs l'avance, le professionnelmentionne qu'ils peuvent tre exigibles.

L. 112-4 Ordonnance n2016-

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