Успехи и неудачи управления продуктами в 2ГИС:

12 реальных кейсов

• Область ответственности продакта• Разработка и сроки• Работа с коммерцией• Опросы, исследования и эксперименты• Продуктовые и технические требования• Удачный и неудачный PR• Решения отказаться от фичи или продукта

6 успехов / 6 неудач

Управление продуктом

Бизнес-модель

Технологии Маркетинг Планирование Организация

Видение Модель продаж

Исследования Messaging Разработка Координация

Требования Эко-система

Marketing execution

Запуск Коммуникация

UX

Связь с пользователями

Рынок

Product manager teamlead и другие классные ребята

© Оригинальная таблица: Георгий Баркан

Кейс 1Забота о сроках

© azbyka.ru

§1Забота о сроках делает из продакта

проджекта.

Кейс 2Работа с предложениями

— С этой идеей мы перевыполним план!

Кейс 3Несистемные решения

Медийный баннер на

maps.2gis.ru

© staurus.net

§2–3Продакт-менеджер:

1. Фильтр всего, что затрагивает продукт.2. Источник идей и активный участник в

определении модели продаж.3. Обозначайте проблему и не пытайтесь извне

вмешаться в процесс.

Кейс 4Проверка опросов

—Какой новый контент нужен в API?

—Кэпитан, это же очевидно!

§4Общение бесценно! Исследования, интервью, анкеты, живое

тестирование и наблюдения.

Проверяйте выводы так же, как и гипотезы.

(Кстати, это одна из 2 главных функцийпродакт-менеджера.)

Кейс 5Аргументированные идеи

—Давайте повысим эффеквтиность рекламы на 12,28%?

Кейс 6Решение проблем через исследования

—Реклама в 2ГИС — это эффеективно?

- директ- справочник

§5–6Исследования — это источник фактов.

Кейс 7Продуктовые требования

© news.ngs.ru (без гипер-ссылки)

0...9

§7Внимательно разделяйте продуктовые и технические требования.

Кейс 8Попытка быстрого PR

Кейс 9Комплексный PR

© rospres.com

О фичах 2ГИС мало пишут

Основное блюдо — локальные новости

Десерт

×10 к количеству публикаций и упоминаний

Попали в телевизор

§8–9Когда нашли проблему в процессах:

1. Обозначьте её любыми средствами.2. Поучаствуйте в системном решении.

§8–9Ну и конечно продакт должен

Кейс 10Только настоящие проблемы

— Короче, вам надо было проверить данные перед релизом!

— Ушат помоев на форумах обеспечен!

§10Проблема! (На самом деле нет.)

Кейс 11Фичи ради фич

Кейс 12А давайте закроем продукт?

§11–12Срок и усилия — не оправдания для

старта неудачных решений.

Умение развернуть поезд и зафиксировать убытки —экономия гораздо бóльших денег.

• Забота о сроках делает из продакта проджекта.

• Продакт-менеджер фильтрует всё, что затрагивает продукт, предлагает идеи.

• Общение бесценно! Важно комбинировать исследования, интервью, анкеты, живое тестирование и наблюдение.

• При обнаружении проблемы в процессах, её надо обозначить любыми средствами и участвовать в системном решении.

• Сомнения в определении проблем и выводах интервью — это полезно. Они часто сбываются.

• Срок и усилия — не оправдания для старта неудачных решений.

• Умение развернуть поезд и зафиксировать убытки требует воли но экономит всё остальное.

• Исследования — источник важнейших фактов.