Código de ÈticaCódigo de Ètica• Em anos recentes muitas empresas Em anos recentes muitas empresas

vieram a confiar no código de vieram a confiar no código de ética.ética.

• 80% das grandes empresas 80% das grandes empresas adotaram códigos de ética.adotaram códigos de ética.

• Fornece à empresa um marco de Fornece à empresa um marco de referência.referência.

Código de éticaCódigo de ética• Define às áreas de preocupação Define às áreas de preocupação

ética e os valores básicos que ética e os valores básicos que devem orientar a ação.devem orientar a ação.

• Variam muito em objetivo e Variam muito em objetivo e conteúdo.conteúdo.

Código de éticaCódigo de ética• Ex: Mark Twain – banco americano Ex: Mark Twain – banco americano

– seus funcionários recebem 19 – seus funcionários recebem 19 páginas, em espaço um, intitulado páginas, em espaço um, intitulado “Padrões éticos e Política” sobre “Padrões éticos e Política” sobre “Conflitos e Interesses”, que os “Conflitos e Interesses”, que os instrui sobre o que é e não é instrui sobre o que é e não é conduta permissível, tanto em conduta permissível, tanto em conceito como em detalhe.conceito como em detalhe.

Código´de ÉticaCódigo´de Ética• Em contraste ao banco Mark Twain a Em contraste ao banco Mark Twain a

declaração de ética da Cray Research – declaração de ética da Cray Research – venda de supercomputadores desenha venda de supercomputadores desenha uma ampla perspectiva em apenas 120 uma ampla perspectiva em apenas 120 palavras.palavras.

• Esses diferentes enfoques distintos Esses diferentes enfoques distintos refletem diferenças na natureza de dois refletem diferenças na natureza de dois ramos de negócios e de duas empresas.ramos de negócios e de duas empresas.

Código de ÉticaCódigo de Ética• Ex: Ética na CrayEx: Ética na Cray• Os funcionários da Cray confiam em que Os funcionários da Cray confiam em que

seus colegas farão bem seu trabalho e seus colegas farão bem seu trabalho e de acordo com os mais altos padrões de de acordo com os mais altos padrões de ética – O Estilo Cray.ética – O Estilo Cray.

• O que os altos padrões éticos significam O que os altos padrões éticos significam em termos de conduta nos negócios?em termos de conduta nos negócios?

Código de éticaCódigo de ética• Significam que cada decisão Significam que cada decisão

prática é uma decisão ética.prática é uma decisão ética.• A Cray Reserch não pode nos dizer, A Cray Reserch não pode nos dizer,

nem nos dirá, como deveremos nos nem nos dirá, como deveremos nos conduzir.conduzir.

• Para isso, bom julgamento é Para isso, bom julgamento é necessário. E ele não tem necessário. E ele não tem substituto.substituto.

Código de ÉticaCódigo de Ética• Existe, contudo, um teste simples Existe, contudo, um teste simples

do nosso julgamento e padrões do nosso julgamento e padrões éticos, que se aplica a todas as éticos, que se aplica a todas as situações e as todas as decisões situações e as todas as decisões que tomamos como funcionários da que tomamos como funcionários da Cray.Cray.

• Este teste inclui duas perguntas Este teste inclui duas perguntas básicas:-básicas:-

Código de éticaCódigo de ética• Como eu me sentiria se minha família e Como eu me sentiria se minha família e

meus amigos fossem informados de meus amigos fossem informados de meus atos?meus atos?

• Eu gostaria que um relato de minhas Eu gostaria que um relato de minhas atividades aparecesse na primeira atividades aparecesse na primeira página dos jornais?página dos jornais?

• Submeta-se você mesmo a este teste. A Submeta-se você mesmo a este teste. A reputação da Cray, e a sua estão em reputação da Cray, e a sua estão em jogo.jogo.

Código de éticaCódigo de ética• Em relação a detalhe e conteúdo, Em relação a detalhe e conteúdo,

os códigos de ética da maioria das os códigos de ética da maioria das empresas se situam em algum empresas se situam em algum lugar entre o do Mark Twain e a lugar entre o do Mark Twain e a Cray.Cray.

• Os mais detalhados prescrevem Os mais detalhados prescrevem em geral o comportamento a ser em geral o comportamento a ser adotado em áreas de interesse.adotado em áreas de interesse.

Códigos de éticaCódigos de ética• Assegurando credibilidade:Assegurando credibilidade:• Qualidade na declaração de princípios é Qualidade na declaração de princípios é

obviamente importantes.obviamente importantes.• Precisa ser bem redigido e ser relevante Precisa ser bem redigido e ser relevante

para as necessidades da empresa.para as necessidades da empresa.• É também de suma importância crítica o É também de suma importância crítica o

compromisso da alta administração com compromisso da alta administração com preceitos isolados, bem como com o preceitos isolados, bem como com o espírito global da declaração.espírito global da declaração.

Códigos de ÉticaCódigos de Ética• Eficácia com que se consegue Eficácia com que se consegue

transmitir a importância e transmitir a importância e relevância da declaração para a relevância da declaração para a empresa em geral.empresa em geral.

• A extensão em que os A extensão em que os subordinados são tornados subordinados são tornados responsáveis por seu cumprimento.responsáveis por seu cumprimento.

Código de éticaCódigo de ética• Altos administradores não podem Altos administradores não podem

simplesmente redigir e publicar um simplesmente redigir e publicar um código de ética. código de ética.

• Precisam também tomar medidas Precisam também tomar medidas que dissipam o ceticismo que essas que dissipam o ceticismo que essas declarações tendem a gerar.declarações tendem a gerar.

Código de éticaCódigo de ética• O credo da Johnson & JohnsonO credo da Johnson & Johnson• Robert W. Johnson – filho do fundador da Robert W. Johnson – filho do fundador da

J&J é considerado como o indivíduo mais J&J é considerado como o indivíduo mais responsável pela formação de caráter da responsável pela formação de caráter da companhia.companhia.

• Na década de 40.Suas opiniões, como o Na década de 40.Suas opiniões, como o Credo, destaca as responsabilidades da Credo, destaca as responsabilidades da empresa com os clientes, funcionários, empresa com os clientes, funcionários, comunidades em que operava, e com os comunidades em que operava, e com os acionistas.acionistas.

Código de éticaCódigo de ética• O Credo era exibido em lugar de O Credo era exibido em lugar de

destaque nas salas de todos os destaque nas salas de todos os gerentes.gerentes.

• Fins da década de 70 – Jim Burke – Pres. Fins da década de 70 – Jim Burke – Pres. do Conselho de Administração da J&J, do Conselho de Administração da J&J, percebeu que o Credo na empresa percebeu que o Credo na empresa estava ocupando um lugar meramente estava ocupando um lugar meramente simbólico.simbólico.

Código de éticaCódigo de ética• Ele convocou uma reunião com a alta Ele convocou uma reunião com a alta

administração e disse: administração e disse: • Aqui está o Credo. Se não vamos viver Aqui está o Credo. Se não vamos viver

de acordo com ele, então é melhor tirá-de acordo com ele, então é melhor tirá-lo da parede. Se querem mudá-lo, lo da parede. Se querem mudá-lo, digam-nos como fazer isso. Temos que digam-nos como fazer isso. Temos que assumir um compromisso com ele ou assumir um compromisso com ele ou nos livrar dele.nos livrar dele.

Código de éticaCódigo de ética• Como resultado, obrigaram essas Como resultado, obrigaram essas

pessoas a pensar no que a pessoas a pensar no que a empresa queria, no que elas empresa queria, no que elas queriam e se podiam viver ou não queriam e se podiam viver ou não com os princípios que defendemos.com os princípios que defendemos.

Código de éticaCódigo de ética• Dave Clare presidente da J&J e Dave Clare presidente da J&J e

gerente geral e Jum Burke gerente geral e Jum Burke reuniram-se com os grupos de reuniram-se com os grupos de gerentes em todo o mundo para gerentes em todo o mundo para promover o Credo.promover o Credo.

Código de éticaCódigo de ética• CREDO da J&JCREDO da J&J• Acreditamos que nossa primeira Acreditamos que nossa primeira

responsabilidade é com médicos, responsabilidade é com médicos, enfermeiras e pacientes, com mães e enfermeiras e pacientes, com mães e pais, e com todos aqueles demais que pais, e com todos aqueles demais que usam nossos produtos e serviços. usam nossos produtos e serviços.

• Ao lhes atender as necessidades, tudo Ao lhes atender as necessidades, tudo que fazemos deve ser de alta qualidade. que fazemos deve ser de alta qualidade.

Código de éticaCódigo de ética• Devemos nos esforçar constantemente Devemos nos esforçar constantemente

para reduzir custos, afim de manter para reduzir custos, afim de manter preços razoáveis. preços razoáveis.

• Os pedidos dos clientes devem ser Os pedidos dos clientes devem ser atendidos pronta e exatamente. atendidos pronta e exatamente.

• Nossos fornecedores e distribuidores Nossos fornecedores e distribuidores precisam ter a oportunidade de obter precisam ter a oportunidade de obter um lucro justo.um lucro justo.

Código de éticaCódigo de ética• Somos responsáveis perante nossos Somos responsáveis perante nossos

funcionários, os homens e mulheres que funcionários, os homens e mulheres que trabalham conosco em todo o mundo.trabalham conosco em todo o mundo.

• Todos devem ser considerados como Todos devem ser considerados como pessoas.pessoas.

• Temos que lhes respeitar a dignidade e Temos que lhes respeitar a dignidade e lhes reconhecer o mérito.lhes reconhecer o mérito.

• Eles precisam sentir senso de segurança Eles precisam sentir senso de segurança em seus empregos.em seus empregos.

Código de éticaCódigo de ética• A remuneração deve ser justa e A remuneração deve ser justa e

suficiente e, as condições de suficiente e, as condições de trabalho, limpas, organizadas e trabalho, limpas, organizadas e seguras.seguras.

• Temos que descobrir maneiras de Temos que descobrir maneiras de ajudar nossos funcionários a ajudar nossos funcionários a cumprir suas responsabilidades cumprir suas responsabilidades com a familia.com a familia.

Código de éticaCódigo de ética• Os funcionários têm que ser livres para Os funcionários têm que ser livres para

fazer sugestões e queixas.fazer sugestões e queixas.• Todos os funcionários qualificados Todos os funcionários qualificados

devem ter oportunidades iguais de devem ter oportunidades iguais de acesso, desenvolvimento e promoção.acesso, desenvolvimento e promoção.

• Temos que fornecer administração Temos que fornecer administração competente e seus atos devem ser competente e seus atos devem ser justos e éticos.justos e éticos.

Código de éticaCódigo de ética• Somos responsáveis perante as Somos responsáveis perante as

comunidades onde vivemos e comunidades onde vivemos e trabalhamos e também perante a trabalhamos e também perante a comunidade mundial. comunidade mundial.

• Temos que ser bons cidadãos, apoiar Temos que ser bons cidadãos, apoiar boas obras e instituições de caridade e boas obras e instituições de caridade e pagar nossa justa cota de impostos.pagar nossa justa cota de impostos.

• Temos que encorajar o melhoramento Temos que encorajar o melhoramento cívico e o aprimoramento da saúde e da cívico e o aprimoramento da saúde e da educação.educação.

Código de éticaCódigo de ética• Temos que manter em boa ordem a Temos que manter em boa ordem a

propriedade que temos,propriedade que temos, o privilégio de usar, protegendo o o privilégio de usar, protegendo o

ambiente e os recursos naturais.ambiente e os recursos naturais.• Nossa responsabilidade final é com Nossa responsabilidade final é com

nossos acionistas.nossos acionistas.• A empresa deve gerar um bom lucro.A empresa deve gerar um bom lucro.• Temos que experimentar novas idéias.Temos que experimentar novas idéias.

Código de éticaCódigo de ética• A pesquisa deve ser contínua, A pesquisa deve ser contínua,

programas inovadores devem ser programas inovadores devem ser desenvolvidos e devemos pagar pelos desenvolvidos e devemos pagar pelos erros que cometemos.erros que cometemos.

• Novos equipamentos precisam ser Novos equipamentos precisam ser adquiridos, novas instalações adquiridos, novas instalações construídas e novos produtos lançados.construídas e novos produtos lançados.

Código de éticaCódigo de ética• Reservas terão que ser formadas Reservas terão que ser formadas

para nos proteger em tempos para nos proteger em tempos difíceis.difíceis.

• Quando operamos de acordo com Quando operamos de acordo com esses princípios, os acionistas esses princípios, os acionistas devem obter um justo retorno.devem obter um justo retorno.

Código de éticaCódigo de ética• No esforço para renovar o No esforço para renovar o

compromisso da empresa com o compromisso da empresa com o Credo, Burke mencionou todos os Credo, Burke mencionou todos os fatores que afetam a credibilidade. fatores que afetam a credibilidade. O credo foi examinado e O credo foi examinado e esmiuçado palavra por palavra, esmiuçado palavra por palavra, afim de confirmar a relevância em afim de confirmar a relevância em qualidade.qualidade.

Código de éticaCódigo de ética• Para Burke a maior prova do poder do Para Burke a maior prova do poder do

Credo ocorreu com a reação da empresa Credo ocorreu com a reação da empresa à crise do Tylenol.à crise do Tylenol.

• Não acredito que pudéssemos ter feito o Não acredito que pudéssemos ter feito o que fizemos com o Tylenol, se não que fizemos com o Tylenol, se não tivéssemos passado pelo processo de tivéssemos passado pelo processo de desafiar a nós mesmos e nos desafiar a nós mesmos e nos comprometido com o CREDO.comprometido com o CREDO.

Código de éticaCódigo de ética• Tínhamos dezenas de pessoas tomando Tínhamos dezenas de pessoas tomando

decisões e, todas elas às pressas. E tinham decisões e, todas elas às pressas. E tinham que tomá-las com tanta sabedoria quanto que tomá-las com tanta sabedoria quanto haviam aprendido a fazê-lo.haviam aprendido a fazê-lo.

• A razão por que as tomaram tão bem como A razão por que as tomaram tão bem como fizeram foi que sabiam qual era o conjunto de fizeram foi que sabiam qual era o conjunto de convicções da empresa para a qual convicções da empresa para a qual trabalhavam e, assim, tomaram essas trabalhavam e, assim, tomaram essas decisões com base nesse conjunto de crenças. decisões com base nesse conjunto de crenças.

• E foram pouquíssimos os erros que E foram pouquíssimos os erros que cometemos.cometemos.

Código de éticaCódigo de ética• A credibilidade e o valor desses A credibilidade e o valor desses

códigos dependem também de códigos dependem também de outras medidas que a alta outras medidas que a alta administração implemente administração implemente mediante uso dos processos mediante uso dos processos organizacionais básicos, que organizacionais básicos, que orientam a tomada de decisões e orientam a tomada de decisões e a ação.a ação.

Código de éticaCódigo de ética• O grande desafio na O grande desafio na

administração de uma estrutura de administração de uma estrutura de políticas e práticas para motivar a políticas e práticas para motivar a conduta ética é assegurar sua conduta ética é assegurar sua força e vitalidade contínuas, ao força e vitalidade contínuas, ao mesmo tempo em que protege a mesmo tempo em que protege a empresa contra as consequências empresa contra as consequências indesejáveis.indesejáveis.