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校友寫真

黃潔儀，一位在旅行業界擁有將近四十年經驗的企業家

與資深經理人。她和姊姊一手創辦了滿力國際股份有限公

司，專門規劃並舉辦國際性會議及展覽，在會展產業執牛

耳地位的公司。在此之前，黃潔儀經歷過觀光旅遊界數種

不同的產業，包含航空、飯店、觀光行銷到旅行社。諸多

不同領域工作所習得的經驗與專業知識，終究啟發了黃潔

儀創業的動機，進而開創了屬於自己的成功企業。

黃潔儀的成就獲得諸多獎項表揚，包含2008年交通部觀

光局頒發「熱心觀光獎」、同年經濟部「會展卓越獎」、

2009年及2011年的「台灣會展躍升獎」等，都代表著黃潔

儀個人的成就及對觀光產業的貢獻。

幼時環境 奠定成就的基石

黃潔儀生長在一個父母皆來自香港，有六個兄弟姊妹的

家庭。由於父母背景的關係，黃潔儀從小就擁有多語言的

成長環境，能以國語、粵語與英語三種語言溝通。父母的

教育方式，在嚴格與紀律之下，也保持著開放的態度。從

小黃潔儀就了解到，自己的選擇一定會被家人所尊重，但

永遠都必須要為自己的決定與行為負責任。幼時的成長環

境，可以說奠定了黃潔儀日後成就的基石。

高中畢業後，黃潔儀進入銘傳商專三專部商業文書科。

在銘傳求學的日子裡，黃潔儀非常活躍於社團，參加包含

合唱團、游泳隊及辯論社等各項活動，開啟她活潑的特

質。之後，黃潔儀進入航空公司開始了她在旅行業界的生

涯。當時正值美軍參與越戰的後期，多家航空公司往返於

美國與越南之間來回載運士兵，包含台北在內的幾個亞洲

城市，就成了這些航班的中繼點。黃潔儀憑藉著優異的英

語，在航空公司擔任台北松山機場的地勤工作。

永遠為客戶準備好

訪滿力國際董事長

黃潔儀

文﹣釋俊彥

MING CHUAN MAGAZINE ◎第84期64

不一樣的職場 都是全新的訓練

數年航空公司經驗後，黃潔儀轉到台北希爾頓

飯店任職。在這裡，她認識到希爾頓對細節的重

視、高效率的管理與作業流程。從前檯、客房到

廚房，從管理系統到員工的訓練流程，透過這份

工作，黃潔儀對於國際級觀光旅館的營運有了深

入的了解。

在另一個工作裡，黃潔儀擔任美國拉斯維加斯

金殿酒店與賭場的行銷經理。黃潔儀因此接觸許

多富商巨賈，安排並接送他們搭乘私人專機赴賭

城度假。這個工作讓黃潔儀認識到，如何行銷與

管理高階層消費族群的市場。

觀光產業之外，黃潔儀也曾嘗試其他領域的工

作。1980年代早期，因緣際會成為台灣第一位歐

洲名牌經理，從中學習到品牌形象的重要，以及

名品銷售及顧客服務的技巧。在另一個國際商務

律師事務所擔任秘書的工作中，她也學會如何處

理複雜又必須精確的英文法律文書處理。

無論在哪個領域、哪個崗位，黃潔儀永遠抱持

著積極，熱忱的工作態度。她認為不同領域、不

同的工作內容，都帶給她非常寶貴的專業知識及

技術。事實也證明，這些全方面的訓練，讓她廣

泛了解不同產業、不同領域的職場精髓，為她日

後的創業帶來信心與啟發。

創辦滿力 成為台北旅展的幕後推手

曾經歷過各種觀光產業領域的訓練，累積了多

方面的專業知識與經驗，1990年代初期，黃潔儀

進入一間國際會議管理顧問公司。在該公司工作

期間，她充份發揮行銷、管理、法務、銷售到產

品設計等才能，並萌生創業的念頭。於是黃潔儀

與姊姊Kitty & Angela共同創立了滿力國際股份有

限公司(K&A International)，專長於會議與展覽策

劃諮詢與執行以及目的地行銷規劃。

滿力創立初期即嶄露頭角，1997年到2005年

連續規劃舉辦台北國際旅展(Taipei International

Travel Fair)。在當時台灣觀光協會會長，同時也

是台灣觀光之父嚴長壽的支持下，一路將台北旅

展從只是在松山機場展覽館舉辦的小規模展，擴

大發展到搶攻各大媒體版面，民眾踴躍擠破頭參

加的景況。台北國際旅展能有今天的盛況，黃潔

儀及滿力公司早期的推動可謂功不可沒。

會展公司的經營 貴在站在客戶的角度

會議或展覽的籌劃工作非常複雜與多元。當公

司承接一個國際性會議(conference)時，必須從場

上圖為滿力國際於2009年Skal世界大會時，獲頒

「台灣會展躍升獎」

下圖為滿力員工盛裝歡慶公司15週年慶，前排左3

為黃潔儀，右1亦為銘傳校友Charles

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校友寫真

地設計與布置、國內外與會者報名、會議流程規

劃、餐點及住宿安排、甚至觀光旅遊行程的規劃

全部都一手包辦。每一個會議或展覽都需要一組

工作人員，投入數月甚至數年時間籌劃及接洽。

到了會議進行期間，還須負責流程的控管及臨時

突發狀況的處理。

因此，黃潔議強調會展人員必須能專注於細

節、擁有良好的語文能力、絕佳的人際溝通能

力、及面對狀況時的抗壓力。黃潔儀認為，自己

在觀光產業多方面的工作獲得的訓練與專業知

識，正好讓她在推動會展工作上得心應手。

對於會展的規劃與公司經營，黃潔儀抱著高度

熱忱並堅守自己的原則。她認為公司成敗關鍵在

於提供高品質的服務及對品牌的長期經營。黃潔

儀在替客戶策劃會議或展覽時，每個環節都清楚

的與客戶溝通，永遠站在客戶的角度提出建議，

提供優質的服務。黃潔儀從來不削價爭取計畫，

而是以高品質、高成效來贏得顧客的滿意與讚

賞。因此，滿力公司的客戶總是有很高回流率，

並為公司帶來正面的口碑效應。

關注與推動環保議題

黃潔儀除了是位成功的企業家，更是一位具有

前瞻性的先驅者。早在十幾年前，全球暖化或節

能減碳等議題還不熱門時，黃潔儀就非常關注有

關環境保護及永續發展的課題。她不僅長年致力

推動綠色會展，並身體力行環保的觀念；例如在

規劃顧客會展的餐點安排時，黃女士會建議顧客

如何在避免不必要的浪費下，提供與會者適量當

令在地的美味餐點，這樣既能節省不必要的開支

又能減低食物耗費，可說是一舉兩得。

此外，黃潔儀也致力於推動與環保議題相關

的展覽。她在2003年成立了展盟展覽公司，2004

年至2007年獨資舉辦「Taiwan Water台灣水科技

展」。由於展覽非常成功，2008年獲台灣外貿協

會青睞，共同舉辦「台灣國際綠色產業展」，成

為台灣第一家與外貿協會共同擁有並舉辦展覽的

私人公司。

保持耐心 慷慨對人 勇於創新

對於現今大學生與有志從事觀光產業工作的青

年，黃潔儀對她們提出數點建議。

首先，她勉勵年輕人不論在哪一個領域或位階

都應該全力以赴。尤其在最初的幾個工作，不應

該把薪資當成唯一的考慮條件，而更應該考慮自

己能否從工作中成長。因為在工作中所學到的專

業知識與能力，是自己未來前途的基礎。

其次，她認為年輕人應該學習如何幫助他人及

慷慨對人。因為在幫助他人的過程中，可以體認

助人的成就感，同時也能建立良好的人際關係及

人脈。

最後則是要保持開闊的心胸，永遠對事物存有

好奇心及觀察力。而且不必拘泥於傳統的職業生

涯，勇敢開創自己的道路。

將每一份工作視為全新的訓練，不斷學習與成

長的黃潔儀，終在競爭激烈、工作繁雜的會展產

業中，創出一片屬於滿力的天下。