原住民族行政處團隊培力營

台東縣政府優質服務團隊建立

團隊三要素

達成任務

建立團隊 發展個人

I’m Good, We’ll be Better.

團隊之美─ PEOPLE

Purpose：為共同目標而努力

Empowerment：充分授權與能

Optimal Communication：良好交流

Performance：團體績效 > 個人績效

Leadership：共享領導權

Encouragement：相互激勵

團隊之美─(對個人而言)

意義感

自尊與自信

歸屬感

成就感

抗挫折感

滿足與喜悅

I’m Good, We’ll be Better.

高績效團隊的特質

Purpose 目標

Empowerment 授權與能

Relationships and Communication 關係與溝通

Flexibility 彈性

Optimal Performance 最佳績效

Recognition and Appreciation 肯定和欣賞

Morale 士氣

1.先問為什麼要做這件事

(Why)

What

How

Why

2.知道自己的信念之後

，才去想如何做

(How) 3.該做什麼(What)

黃金圈思考

團隊激勵的核心價值

團體動力的引擎─目標

提供團隊行動的方向感－奪標

激發成員的鬥志、熱情與創造力

導引外界對團隊的認識與支持

領導行為與團體衝突時的尺規

整合個別努力成為偉大的功績

目標設定的一般原則

SMART 原則 • Specific 具體明確

• Measurable 可衡量的

• Achievable 可成就的

• Reasonable 合理的

• Time Band 有時間性

團隊目標設定的原則

NEW SMART

• Solution 問題解決

• Method 運用方法、工具

• Action 起而行

• Result 要有結果

• Team 團隊合力完成

PDCA的循環

循環流程

Planning

Doing

Control

& Check

Action

團隊激勵－結果與回饋系統

Enthusiasm (熱情)

Mission (使命、任務)

Cash (現金)

Congratulation (喝采)

E=MC2

有效率的團隊激勵

讚賞必須和目標和或工作相關的

必須明確描述他說了、或做了什麼有效、或有益的事情

讚賞必須是立即的(賞不還面、罰不逾時)

使對方瞭解你的感受或對小組的幫助

讚賞是真誠的，而非玩弄權術

優質團隊的特色

目標是大家共同訂定的

資源是大家共同分享的

問題是大家共同解決的

成果是大家共同分享的

為自己加油，

為團隊加分！

成為這個世界上你所希望看到的改變。

－莫罕達斯·卡拉姆昌德·甘地

在必須改革之前就需要先改變自我！

樂觀的人，在每個危機裡看到了機會；悲

觀的人，在每個機會裡看到了危機。

－邱吉爾

轉念 & 激勵

激勵團隊動力－由你我開始

• 如同核能反應般，《你我》就是核心，一開始係以自

身的動能傳遞給周圍的伙伴，因而造成團隊成員間連

鎖反應！

• 我們都可以成爲發動機，

去影響並促使其他人行動！

• 團隊成員若能彼此鼓舞激勵，

終將産生鉅大的光與熱！

激勵團隊動力－由你我開始

激勵團隊動力－從心開始

團隊動力是一種整合力：適才任用截長補短，發揮統合綜效。

團隊動力是一種包容力：打破一言堂，擁有不同聲音。

團隊動力是一種執行力：懂得「要求」掌控品質「堅持」找到焦點達到目標完成任務。

團隊動力是一種人際說服力：是一種network能力，是讓所有人follow同樣原則。

團隊動力是一種自我約束力：犠牲小我完成大我放棄本位。

以利他精神取代自私自利。

真正聽話與服從。

多參與團隊活動。

開放心胸，迎接良性衝突。

了解其他人在做什麼。

正面樂觀的態度。

激勵團隊動力－從心開始

應當細心地觀察，為的是理解！

應當努力地理解，為的是行動！

破除「熟練的無能 」、「局限思考」、「歸罪於外」、「專注於個別事件」、 「煮青蛙理論」

激勵團隊動力－從心開始

消除舊有工作觀念、態度、習慣

降低工作要求十全十美標準：唯有從錯誤中學習不斷改進才會成長(做中學、學中覺、覺中悟)

提升自有附加價值：做一個全方位職場達人是主管中可用好用之人

常懷感恩的心

激勵團隊動力－從心開始

Gung Ho! 共好團隊不是夢

Gung Ho! 共好團隊

松鼠的精神－做有價值的工作

海狸的方式－自己掌控達成目標

野雁的天賦－彼此相互的鼓舞

Gung Ho! 共好團隊不是夢

I’m OK.You’re OK.We’re OK.

We Feel as a Team.

We Think as a Team.

We Work as a Team.

Coming together is a beginning;

Keeping together is progress;

Working together is success.

Gung Ho! 共好團隊不是夢

因為有您的用心與付出－

我們台東可以更不一樣！