Com fer créixer la notorietat de la cultura. Ser notícia és casualitat … · 2017-07-17 · Definir els missatges clau del projecte/espectacle/artista Treballar una imatge de

DGCEC - ICEC SERVEI DE DESENVOLUPAMENT

EMPRESARIAL (SDE)

5 juliol 2017

Com fer créixer la notorietat de la

cultura. Ser notícia és casualitat o

estratègia?Cristina Salvador, directora d’aPortada Comunicació

Wifi:

2


EMPRESARIAL (SDE)

1. El posicionament i

el fet diferencial

3


EMPRESARIAL (SDE)I. Posicionament estratègic

Què és

la comunicació?

4


EMPRESARIAL (SDE)

PROCÉS D’INTERACCIÓENTRE EMISSOR I RECEPTOR

D’UN MISSATGE

TOT COMUNICA:-El que és real és el que

entén el receptor

-La responsabilitat de l’eficàcia és

de l’emissor

Del missatge unidireccional a la

conversa global.

El missatge es defineix en

l’intercanvi

I. Posicionament estratègic

5


EMPRESARIAL (SDE)

Fes-ho

bé

Fes-ho

saber


6


EMPRESARIAL (SDE)

RES NO AGRADA TOTHOM

POSICIONAR VOL DIR ESCOLLIR

CAL DEFINIR BÉ EL PRODUCTE I TROBAR L’ELEMENT DIFERENCIADOR,

AQUELL QUE ENS APORTARÀ

L’AVANTATGE COMPETITIVA


7


EMPRESARIAL (SDE)

Eficàcia operativa (“qualitat”)

Diferenciació percebuda

(percepció de qualitat)

Competitivitat

+

=


8


EMPRESARIAL (SDE)

“No s’arribarà on es vol

però sí fins on es pugui, en

funció de la situació inicial”

Les ments són

selectives i no assimilen

allò que no és coherent

amb la imatge ja

formada


9


EMPRESARIAL (SDE)

I tu, saps qui ets?


10


EMPRESARIAL (SDE)

Què cal fer?

Identificar i prioritzar els atributs propis

Identificar els competidors.

Analitzar el mercat i el públic objectiu

Definir una piràmide de posicionament


11


EMPRESARIAL (SDE)

Actuacions

Línies d’actuació

La frase pitch

Grans línies

estratègiques: 3/4

El

concepte


12


EMPRESARIAL (SDE)

Tenim clar el “reason why”?

Quina és la proposta de valor?

Simon Sinek

I el seu cercle d’or:

PER QUÈ

COM

QUÈ


http://video-subtitle.tedcdn.com/talk/podcast/2009X/None/SimonSinek_2009X-480p-ca.mp4

http://video-subtitle.tedcdn.com/talk/podcast/2009X/None/SimonSinek_2009X-480p-ca.mp4

13


EMPRESARIAL (SDE)

EXERCICI

Comparteix el teu propòsit


14


EMPRESARIAL (SDE)

EXERCICI

Dibuixa el teu públic objectiu


15


EMPRESARIAL (SDE)

Cal vincular a una marca valors

emocionals, tenir clar el fet

diferencial + paraula clau i gestionar

el seu storytelling de cares a saber

comunicar per tal que sigui explicat,

és a dir, gestionar converses


16


EMPRESARIAL (SDE)

La clau perquè el teu

projecte sigui notícia és

el posicionament i un

relat …


17


EMPRESARIAL (SDE)I. Posicionament estratègic

18


EMPRESARIAL (SDE)

2. Els pilars de l’estratègia

comunicativa

19


EMPRESARIAL (SDE)

Dissenyar la imatge pública a partir d’un posicionament

Definir quin és el públic objectiu. A qui ens adrecem? Com ho fem?

Definir els missatges clau del projecte/espectacle/artista

Treballar una imatge de marca

Preparar materials informatius, gràfics, audiovisuals i TIC

Escollir els portaveus: qui són els emissors del missatge

Treballar un calendari comunicatiu del projecte

Coordinar la relació amb els mitjans de comunicació

El Pla de comunicació

2. Pla de comunicació

20


EMPRESARIAL (SDE)

Cal identificar el públic al qual ens adrecem o que volem atraure en funció del producte que tenim:

Cada públic té el seu canal de comunicació i cal trobar el canal més adequat per a cada un d’ells.

Comunicar al gruix de la població no és sempre la millor opció! Cal segmentar i personalitzar la informació.

El mapa de públics

Específic

Local / proximitat

Edat específica (nadons)

Fidel

Tots els públics

Global (tot territori + turistes)

Ampli

Ocasional

2. Pla de comunicació

21


EMPRESARIAL (SDE)2. Pla de comunicació

El mapa de públics

22


EMPRESARIAL (SDE)

2. Com ser notícia als

mitjans de comunicació.

La relació amb el

periodisme

23


EMPRESARIAL (SDE)3. Relació amb mitjans

24


EMPRESARIAL (SDE)

Què i com són els mitjans?

Tenen ideologia pròpia

Són empreses i competeixen per l’audiència

Estan en crisi - transformació

Informen i/o entretenen

Responen a la influència de:

Anunciants

Audiència

Polítics i institucions

Propietaris/accionistes

3. Relació amb mitjans

25


EMPRESARIAL (SDE)

ALS DIARIS... QUI ÉS QUI?

Cada producte cultural correspon a un àmbit de comunicació,

cal conèixer bé quin periodista treballa cada un d’aquests

àmbits als mitjans de comunicació, especialment premsa

escrita, i no saturar-los amb informacions que no els interessen

(SPAM):

polítiques culturals

equipaments culturals

llibres

arts plàstiques

arts escèniques

(teatre/dansa/circ)

música (clàssica/moderna)

Cinema

museus

Patrimoni

etc.

I. Com ser notícia als mitjans

26


EMPRESARIAL (SDE)

QUI ÉS QUI?:

Els diaris

Ens adreçarem a: Caps de cultura

Redactor de teatre/dansa/circ de la secció

Col·laboradors externs

Crítics

Cal definir molt bé quan ens adrecem a

cada un d’ells: Estratègia comunicativa o fet d’especial

interès

Prèvies i seguiment informatiu

Articles de fons

Estrenes


27


EMPRESARIAL (SDE)

Pautes per a la relació amb els mitjans


28


EMPRESARIAL (SDE)

Mitjans de comunicació


29


EMPRESARIAL (SDE)

Com han

canviat els

mitjans

darrerament...


30


EMPRESARIAL (SDE)

Televisió: El consum a la carta Canvi en el panorama de les audiències: fragmentació i

especialització

Creix el consum de TV per Internet – envelliment audiència

TV a la carta

Periodisme ciutadà


31


EMPRESARIAL (SDE)

Ràdio: El mitjà més flexible

Mitjà que s’ha adaptat a noves tecnologies

Conversa global – participació audiència

Fragmentació i especialització

Consum a la carta:

PODCASTING


32


EMPRESARIAL (SDE)

Diaris: Perden prescripció i qualitat?

Reducció de capçaleres, concentració

Pèrdua de llocs de treball qualificat

Accions promocionals agressives

Per primar la immediatesa: confluència de continguts multiplataforma. Es redueix:

Qualitat

Credibilitat

Poder de prescripció i creació d’opinió

Diaris que fan TV... Quin periodista fa què? Periodista multitasking

Periodisme de versions. Influint en les notícies


33


EMPRESARIAL (SDE)3. Relació amb mitjans

34


EMPRESARIAL (SDE)

Diaris: Off-line a la baixa – noves audiències

4. Nous canals de comunicació

35


EMPRESARIAL (SDE)

Les xarxes socials


36


EMPRESARIAL (SDE)

Què és

notícia

avui?


37


EMPRESARIAL (SDE)

Què és notícia?

proper

humà

extraordinari

urgent

La polèmica

negatiu

La por

L’ocult

llunyà

impersonal

habitual

important

El consens

positiu

La tranquil·litat

La transparència

Les històries humanes

versus


38


EMPRESARIAL (SDE)

3. La gestió de públics i

comunitats

39


EMPRESARIAL (SDE)

Com és el

consumidor

contemporani?

5. Públics. El consumidor contemporani

40


EMPRESARIAL (SDE)5. Públics. El consumidor contemporani

41


EMPRESARIAL (SDE)

Hiper-

connectat

1.5. Públics. El consumidor contemporani

42


EMPRESARIAL (SDE)

Hiper-connectat

Hiperconnectivitat

Frontera online-offline difosa

Internet de les coses

Tot un món a la butxaca


43


EMPRESARIAL (SDE)

#sdecomcult

Comprador

de temps


44


EMPRESARIAL (SDE)

El món més petit

Immediatesa de l'online

Versatilitat

Convenience


Comprador de temps

45


EMPRESARIAL (SDE)

Anhela el

benestar


46


EMPRESARIAL (SDE)

Mindfulness

Parar el món

Per combatre hiperconnectivitat


Anhela el benestar

47


EMPRESARIAL (SDE)

Informat4.5. Públics. El consumidor contemporani

48


EMPRESARIAL (SDE)

Exigència cap a les marques

Comprador expert i influencer

Autenticitat

Transparència


Informat

49


EMPRESARIAL (SDE)

4.Experiències

immersives5.


50


EMPRESARIAL (SDE)

Personalitzades, interactives

Multidisciplinàries, sensorials

Transmèdia

Tecnològiques


Experiències immersives

51


EMPRESARIAL (SDE)

4.5.Creador6.


52


EMPRESARIAL (SDE)

Creació democràtica, participació

Intel·ligència col·lectiva

Hiperpersonalització


El consumidor creador

53


EMPRESARIAL (SDE)

Nous

escenaris7.


54


EMPRESARIAL (SDE)

L’espai públic

Hometainment

Món virtual


Nous escenaris

55


EMPRESARIAL (SDE)

El

consumidor

responsable


56


EMPRESARIAL (SDE)

Eco

Local

0 Residus, sostenibilitat, economia circular

Sa


El consumidor responsable

57


EMPRESARIAL (SDE)

Oferta:-Tenir bons equipaments

-Oferir bons productes i

serveis culturals

-Tenir una bona formació

d’artistes

-Suport a la creació

-Afavorir l’accés (preu,

temporal, geogràfic)

Demanda:-Bona educació artística

-Gestionar la participació

a les arts

- Fer que la cultura estigui

present a les converses

-Afavorir un bon

periodisme (i

comunicació) cultural

-Gestionar el boca-orella

La llei de l’oferta i la demanda

58


EMPRESARIAL (SDE)

Els públics

de la cultura

59


EMPRESARIAL (SDE)

Consum a la carta – NO al compromís a llarg termini

Reducció d’abonaments

Increment venda individual

Augment venda última hora (tendència low cost)

Increment venda creuada

Compra per prescripció: reducció risc

Valoració molt alta incentius a la compra

Cal més inversió en comunicació per a la venda individual que per al

públic abonat…

Els públics de la cultura

60


EMPRESARIAL (SDE)

Beneficis buscats:

Estètic: cerca de la bellesa

Aprenentatge: adquirir nous coneixements i saviesa

Emocional: connectar i conèixer emocions humanes, històries

Identitari: descobrir de quina comunitat formes part

Relacional: conèixer gent d’un determinat perfil, no estar sol/a

Sorpresa: descobrir noves coses, satisfer la curiositat

Exclusiu: saber/veure coses a què no tothom té accés

Espiritual: més proper a un estadi més alt

Existencial: el meu lloc al món

Innovació: no quedar-se enrere de tendències i novetats

Conservació: protegir el passat

L’experiència d’usuari és una gestió d’expectatives

61


EMPRESARIAL (SDE)

61

Accés – facilitat per a provar

Elecció – dones llibertat d’escollir?

Influència – fas protagonista? Alimentes l’ego?

Informació/educació– sap el client què li convé?

Qualitat – són bons els productes que ofereixes?

Seguretat – et preocupes pel seu benestar?

Value for money – és just el preu que demanes

pel que dones?

Què exigeixen avui els públics?

62


EMPRESARIAL (SDE)

Si fas les coses

igual com sempre,

res no canviarà…

5b. El funnel de conversió

63


EMPRESARIAL (SDE)

Preguntar o sorprendre?

Don’t satisfy your clients’ needs,

anticipate them!

“You can’t ask customers what they want

and try to give this to them. By the time you

get it built, they want something else”

Steve Jobs

Conèixer els públics no és el mateix a delegar-los tota la decisió

respecte del que els oferim… els hem de sorprendre!

64


EMPRESARIAL (SDE)

Imprescindible

superar el Biaix

de Malkovitx:

Tu no ets el teu

usuari

65


EMPRESARIAL (SDE)5b. El funnel de conversió

EXERCICI

Fes el teu funnel de conversió

FAN

Client

Prova

Conèixer

66


EMPRESARIAL (SDE)

A. Sou un nou centre cultural i necessiteu…

B. Sou una sala de teatre a la demarcació de Barcelona…

C. Sou una biblioteca pública de barri…

D. Teniu una activitat programada al municipi (Vic)…

1. Que la gent us conegui

2. Que aquells que han sentit a parlar de vosaltres, vinguin

3. Que aquells que han vingut alguna vegada, tornin

4. Que aquells que han tornat, siguin fans

EXERCICI

Pensa accions en el cas que...


EMPRESARIAL (SDE)

SERVEI DE DESENVOLUPAMENT EMPRESARIAL

(SDE)

Tel. 935.565.199

[email protected]

www.sde.cultura.gencat.cat


EMPRESARIAL (SDE)

5 juliol 2017

Taula rodona

Sergi Vicente. Director. Betevé

Albert Sáez. Sotsdirector. El Periódico de Catalunya

Karma Peiró. Directora. Nació digital

Joan M. Morros. Director informatius. RAC1

Modera: Cristina Salvador, directora d’aPortada Comunicació

Documents

Com fer créixer la notorietat de la cultura. Ser notícia és casualitat … · 2017-07-17 · Definir els missatges clau del projecte/espectacle/artista Treballar una imatge de