Embed Size (px)
Citation preview
TERVETULOA
Johdon Konsultointipalveluiden standardin SFS-EN 16114 käyttöönottoa käsittelevään koulutustilaisuuteen.
Ajankohta 28.10.2013 kello 17 - 20.00
Paikka Suomen Standardisoimisliitto, Malminkatu 34, 00101 Helsinki, www.sfs.fi
KOULUTUSTILAISUUDEN OHJELMA:
17.00 Tilaisuuden avaus
Tervetuloa Asiantuntija Risto Pulkkanen, SFS
Laatu osana konsultointia Puheenjohtaja Timo Silen, LJK
17.30 Johdon konsultointipalvelut – Johdon konsultointipalveluiden standardin
16114 keskeinen sisältö ja kokemuksia soveltamisesta konsultointityöhön
Kim Karme, liikkeenjohdon konsultti Tmi Kim Karme
Markku Räisänen, liikkeenjohdon konsultti Innotiimi Oy
Jorma Kajanus, liikkeenjohdon konsultti Kajanus Consulting
Keskustelu: ”`Johdon konsultoinnin parhaat käytännöt – yhteisen
käytäntökannan perustaminen”
18.15 Kokemuksia konsultoinnin laatuun liittyvistä käytännöistä ja odotukset tulevan
standardin hyödyistä
Jari Salomaa, toimialajohtaja FCG Konsultointi Oy
18.45 Standardin hyödyt ja hyödyntäminen tilaajan näkökulmasta
Anneli Temmes, toimitusjohtaja HAUS
19.15 Standardista kilpailuvoimaa konsulttityöhön – keskustelua ja kokemuksia
Liikkeenjohdon konsultit Björn Their ja Kim Karme
Konsultoinnin kilpailukenttä muuttuu. Mitä konsulteilta odotetaan jatkossa?
Liikkeenjohdon konsultti Pasi Sillanpää
Vapaata keskustelua
20.00 Tilaisuus päättyy
Tilaisuuteen ilmoittautuminen [email protected] 23.10.2013 mennessä. Tilaisuus on LJK:n jäsenille maksuton ja ei-
jäseniltä veloitamme 100,00 € + ALV. Lisätietoja tilaisuudesta tai LJK:sta 0405805444/Tapio Varis.
Management
consultancy services:
16114 – standardin
hyödyt käytännössä
BJÖRN HEIR – LJK/SFS – 28.10.2013
+358 400 448357
Hyödyt konsultille
Neutraali viitekehys
Ei korvaa isojen toimistojen omia metodologioita eikä suurten ostajien puitesopimusmalleja – mutta sisältää niiden ydinasiat
Standardin voi liittää toimeksiantosopimuksen liitteeksi, esim. terminologian osalta
Avaa toimeksiantokäsitettä kokeneelle asiakkaalle
Konsultti kehtaa paremmin…
Tuoda sovittavat asiat esille ja vaatia hallinnollisten asioiden käsittelyä ja niistä sopiminen etukäteen
Seuranta, arviointi, työsuunnitelman tarkentaminen ja riskien hallinta ovat suunniteltuja toimienpiteitä - ei hädän merkkejä
Ei silkkaa hallinnollisten töiden paisuttamista ”lisälaskutuksen toivossa”
Muistilista tarjouksen sisällöksi ja toimeksiannossa sovitettavista asioista
Avaa asiakkaalle
Edelleen – neutraali viitekehys
Eettiset näkökulmat – asiakas voi odottaa että perus liikeenjohdon konsultti
toimii eettisesti ja sitoutuu toimimaan ”oikein”
Että konsultin osaaminen ja kompetenssi kuuluvat oikeututetusti
perusfundamenttiin
Mitä häneltä odotetaan eri vaiheessa
Mitä hän voi tiedustella ja vaatia nähtäväksi konsulttitoimistolta, jolla on
”hienot PowerPointit”.
Jorma Kajanus
+358 40 7646 532
Johdon konsultointipalvelut
SFS-EN 16114 standardin käyttöönotto
SFS/ LJK
28.10.2013
Jorma Kajanus
• Laatukeskus Excellence Finland / Senior Consultant
• Laatukeskus / EFQM-arvioinnit, itsearvioinnit
• Bureau Veritas / Lead Auditor / ISO9001, ISO14001, OHSAS18001
• Prosessien / laatujärjestelmien kehittäminen
• Organisaatioiden strateginen kehittäminen
• Nordic Innovation; Managed and Measured Innovation
• IMP3rove, Innovaatiokyvykkyyden arviointi
• Yritysrahoituksen rahoituspäällikkö pankissa
• Keskisuuren konsernin talous- ja hallintojohtaja
• Kauppakamarin Hyväksytty Hallituksen Jäsen -tutkinto
Kajanus Consulting
• Perustettu 2005
• Projekteja Suomen lisäksi Virossa ja Keski-Euroopassa
• Aktiivinen verkostojen rakentaja
• Vahvat ja tunnetut päämiehet
Kokemuksia toiminnasta standardin vaatimusten mukaisesti
• Standardin vaatimuksista tulee sisäänrakennettu toimintamalli
• Yhdenmukaisuus muiden standardien, kuten ISO 9001 kanssa
• Verkostomaisen toimintamallin haasteet; kumppanuuksien hallinta
• Päämiesten omien toimintajärjestelmien vaatimukset
• Oman osaamisen kehittäminen on haastavaa
• Asiakasprojektien hallinta ja edistymisen seuranta
• Systemaattinen asiakaspalautteen kerääminen
• Oman toiminnan jatkuva arviointi ja parantaminen
• Sanaston ja käsitteiden yhdenmukaistaminen
• Prosessimainen ajattelutapa
• Riskien hallinnan tietoinen kehittäminen
• Asiakaslähtöisyys; mitä arvoa asiakas saa konsultoinnista
• Asiakkaan ja konsultin välinen yhteisymmärrys kaikissa vaiheissa
Kokemuksia yrittäjyydestä
• Tunnista omat vahvuutesi ja rakenna niiden varaan
• Ole pitkäjänteinen, pikavoitot ovat harvassa
• Pohdi perusteellisesti toimintamallisi
• Rakenna vahvat ja sopivan väljät raamit
• Ole valmis muuttamaan suuntaa, mielellään raamien
sisällä pysyen
• Muista asiakas, asiakkaan tarpeet ja odotukset
• Vaikka olet pieni, rakenna perusta ja toimi kuten suuret
• Yritysten tarpeet, myös konsultoinnin, nousevat
kansainvälisten trendien kanssa yhdenmukaisesti
Koulutustilaisuus johdon konsultointipalveluiden standardista
28.10.2013
Toimialajohtaja Jari Salomaa, FCG Konsultointi Oy
[email protected], www.fcg.fi
Kokemuksia konsultoinnin laatuun liittyvistä käytännöistä ja odotukset tulevan
standardin hyödyistä
28.10.2013 Page 1
Insert Firstname Lastname via >Insert >Header & Footer
FCG Finnish Consulting Group lyhyesti
28.10.2013 Page 2
Insert Firstname Lastname via >Insert >Header & Footer
28.10.2013 Page 3
Insert Firstname Lastname via >Insert >Header & Footer
Laatujärjestelmän rakenne ja laadun arviointiFCG:ssä
28.10.2013 Page 4
Insert Firstname Lastname via >Insert >Header & Footer
LAATUKÄSIKIRJA
Tukitoiminnot
Henkilöstöopas
Laatujärjestelmä-toiminnot
Johtaminen
Projektitoiminta
Toimialakohtaiset ohjeet
Käytössä:• RALA-sertifiointi >ISO 9001 ja 14 001• EFQM
Laadun varmistus FCG:n projekteissa
28.10.2013 Page 5
Insert Firstname Lastname via >Insert >Header & Footer
• Aina määrämuotoinen projektisuunnitelma.• Suurissa projekteissa/ohjelmissa nimetään laatuvastaavaksi toimialajohtaja tai vastaava johtaja.
• Tarkastamismenettely: toimialakohtaisesti on nimetty henkilöt, jotka ovat päteviä tarkastamaan asiakkaalle lähtevät suunnitelmat, raportit ja piirustukset.
• Hyväksymismenettely: ennen asiakkaalle toimittamista aineiston hyväksyy projektipäällikkö.
• Projektitoimintaa koskeva ohjeistus määrittelee mm. tarjousten ja projektisuunnitelmien sisällön, suunnitelmien, piirustusten ja raporttien tarkastus- ja hyväksymismenettelyt, asiakirjojen ulkonäön sekä projektiaineiston hallinnan ja arkistoinnin.
• Toimialakohtaiset ohjeet sisältävät yksityiskohtaisempia ohjeita projektien sisällöstä ja toimialakohtaisista erityispiirteistä.
LAATU – mitä se voi olla?
28.10.2013 Page 6
Riskienminimoiminen
Jatkuvatoiminnan
parantaminen
Sovitunnoudattaminen
Suoriutumisenhallitseminen
Asioiden korjaaminen
LAATU
The ASQ Global State of Quality Research, 2013
LAATU – mitä se voi olla johdon konsultoinnissa?
28.10.2013 Page 7
Riskienminimoiminen
Jatkuvatoiminnan
parantaminen
Sovitunnoudattaminen
Suoriutumisenhallitseminen
Asioiden korjaaminen
LAATU
The ASQ Global State of Quality Research, 2013
Asiakkuusstrategiset valinnatRehellinen ja eettinen asiantuntijuus
Riskien ja prosessien hallinta
Laadun merkityksen sisäistäminenLaatujärjestelmän selkeys
Jatkuva arviointi
Realistinen allokointiAsiantuntijaresurssien ohjausSopimusten noudattaminen
ProfessiokäyttäytyminenAsiakkaan syvällinen tunteminenProjektijohtamisen erinomaisuus
Vastuiden selkeysAvoin dialogi
Virheiden tunnistaminen/tunnustaminen
LAATU JA JOHDON KONSULTOINTI?
Odotuksia johdon konsultointipalvelujen standardille
28.10.2013 Page 8
Insert Firstname Lastname via >Insert >Header & Footer
• Asiakkaiden vaatimukset laadun ja riskien hallintaa kohtaan vaihtelevat suuresti tällä hetkellä. Standardin soveltaminen voi kasvattaa myös asiakkaita sitoutumaan laadun varmistamiseen.
• SFS 16114 voi tuoda lisäarvoa johdon konsultoinnin toiminnan jäsentämiseen, johtamiseen ja ennen kaikkea laadun varmistamiseen.
• Nähtäväksi jää, miten konsultointiyhtiöt pystyvät integroimaan laatunäkökulman vahvemmin osaksi kilpailuedun ja –kyvyn kestävää rakentamista. SFS 16114 toiminee hyvin mm. EFQM tai CAF arviointimallien kanssa.
• Standardia voidaan hyödyntää henkilöstön perehdyttämisessä, kouluttamisessa ja johtamisessa.
Johdon konsultointipalvelut SFS-EN16114
Liikkeenjohdon konsultin
toiminnanohjausjärjestelmällä kilpailuetua
M.Räisänen 23.10.2013
Miksi liikkeenjohdon konsultoinnista standardi?
• Liikkeenjohdon konsultointi on edelleen toimiala, jolle voi
kuka tahansa ryhtyä ja toimeksiantojen tarjoamisen,
toteuttamisen ja loppuun saattamisen osalta käytännöt ovat
vähintäänkin kirjavia ja tämä kirjavuus aiheuttaa kolhuja
koko toimialalle
• Monen kirjavan konsultin joukosta palveluita tilaavat
osapuolilla on tarve varmistua toimeksiantojen
hinta/laatusuhteesta ja luotettavan proseduurin puute
rajoittaa palveluiden kilpailutusta ja kysyntää
• Palveluita tarjoavien konsulttien osalta kyse on toimitusten
laadun todentamisesta, erottautumisesta ja taloudellisten
riskien hallinnasta standardissa kuvatuilla tavoilla
• Kansainvälisissä yhteyksissä yleiseurooppalaiset yhteisesti
hyväksytyt toimintamallit avaavat uusia markkinoita ja
asettavat palveluiden tarjoajat samalle viivalle.
M.Räisänen 23.10.2013
SFS-EN 16114 1.10.2013
Liikkeenjohdon konsultoinnin standardin mukainen
toiminnanohjausjärjestelmä luo selkeyttä ja
kilpailukykyä Lainsäädännön asettamat puitteet
Viestintä
Eettiset normit
Yhteiskuntavastuu
Toimintakyky
Laatu
Takeet
Työturvallisuus
TOIMINTAPERIAATTEET
Työ-
suunnitelman
tarkentaminen
ja
toteuttaminen Ehdotus,
sopimus,
suunnittelu Seuranta ja
hyväksyntä
Sopimukselliset
seikat, hallinto,
viestintä
Jatkuva arviointi ja parantaminen
TARJOUS TOTEUTTAMINEN PÄÄTTÄMINEN
Kuva 1 Toimintamalli
Seuraavat
vaiheet
Tarpeet,
odotukset,
rajoitukset,
riskit
Konsultoinnin toimintamallin kuvaus - perusta
Toimintaperiaatteet
• Mikä lait ja määräykset ohjaavat?
• Miten varmistetaan sujuva ja tehokas tiedonkulku?
• Miten huolehditaan eettisyydestä?
• Alan ja yrityksen menettelytapaohjeet
• Yrityksen arvot
• Yhteiskuntavastuu
• Toimintakyky - osaaminen
• Laadunvarmistus ja poikkeamien käsittely
• Takeet – takuiden antaminen
• Työturvallisuus - hyvinvointi
SFS-EN 16114
1.10.2013
Konsultoinnin toimintamallin kuvaus - ohjaus ja
kehitysmalli
• Millä prosessilla arvioidaan ja parannetaan jatkuvasti
toimeksiantojen tuloksia?
• Millainen tarjousprosessi on?
• Miten tuotetaan sisältöä ja arvoa asiakkaille?
• Millä varmistetaan sujuva toteutus?
• Miten toimeksiannot saatetaan loppuun tyylikkäästi?
SFS-EN 16114
1.10.2013
Kuvaus siitä, millainen tarjousprosessi on?
• Tarpeen ja sisällön määritysmalli
• Arvolupaus ja hinnanmuodostusmallit
• Rajoitukset ja ehdot
• Sopimusmalli
SFS-EN 16114
23.10.2013
Kuvaus siitä, miten tuotetaan sisältöä ja arvoa
asiakkaalle?
• Toimeksiannon taustat selvittämismallit, perusoletukset, palvelun peruslaajuus ja reunaehdot
• Riskien hallinta
• Sidosryhmäanalyysimallit
• Palvelut ja lopputuotteet – mitä sisältöjä
• Mitattavat tavoitteet, jotka voidaan arvioida
• Toimintamallit ja työsuunnitelmat – kirjalliset tuotokset
• Roolit ja vastuut - yhdessä määrittelymallit
• Sopimusehdot – kaupalliset ja yleiset
• Toimintaperiaatteet, jotka ohjaavat toimintaa
SFS-EN 16114
23.10.2013
Kuvaus siitä, millä varmistetaan sujuva toteutus?
• Sopimuksen mukainen toimitus sovituilla
reunaehdoilla
• Tuotetaan arvoa asiakkaalle ja arvioidaan
onnistumista yhdessä - malli
• Työsuunnitelman tarkentamisen ja toteuttamisen malli
• Projektihallintamalli
• Edistymisen seuranta, raportointi ja muutoksen
käsittelyt - viestintämallit
• Riskien ja laadun hallintamalli
• Tuotosten hyväksymisprosessimalli
SFS-EN 16114
23.10.2013
Kuvaus siitä, miten toimeksiannot saatetaan
loppuun tyylikkäästi?
• Toimeksiannon systemaattinen loppuun saattaminen –
sovitut asiat toimitettu
• Oikeudelliset ja sopimukselliset asiat – takuut
• Immateriaalioikeudet
• Puutelista-asiat ja niiden aikataulut
• Arvioinnit ja parannusehdotukset
• Viestintä
• Toimeksiannon arkistointi ja hallinnolliset asiat
SFS-EN 16114
23.10.2013
SFS-EN 16114
1.10.2013
Konsultoinnin
muuttuva
kilpailukenttä
DYNAMITE STRATEGY
LIIKETOIMINNAN
KOLME KASVAVAA TRENDIÄ:
Globaaleista yrityksistä tulee
entistä suurempia
Verkostoituneet yritykset
Yhteiskunnallisten ongelmien
ratkaisijat
DYNAMITE STRATEGY
BISNEKSEN TEKEMISEN
ISO MUUTOS:
prosessi kanava
kohderyhmä asiakas
tehokkuus lisäarvo
valmistus markkinointi
DYNAMITE STRATEGY
KÄYTÄNNÖN HAASTEET
Kehittämisen hitaus
Kehittämisen vaikuttavuus
Inhimillinen ihminen työssä
Kehittämisen sisältö
DYNAMITE STRATEGY
UUDET VAATIMUKSET:
Big data ja muut analyysivälineet
Prosessien standardointi
Sähköinen kommunikointi
Erikoistuminen
DYNAMITE STRATEGY
MIHIN KEHITYS KEHITTYY:
coaching psykologia
yksilö työyhteisö
koulutus valmennus
taito käyttäytyminen
DYNAMITE
STRATEGY IT IS ABOUT PEOPLE
SFS-EN 16114
Johdon konsultointipalvelut
(Management Consultancy Services)
- Standardien käyttöönotto
28. lokakuuta 2013
Risto Pulkkanen
SFS
Suomen Standardisoimisliitto
SFS
• Standardisoinnin keskusjärjestö
Suomessa
• Elinkeinoelämälle ja
julkishallinnolle palveluja tuottava
järjestö, jonka tehtävänä on • tiedottaa standardeista ja
standardisoinnista
• olla vaikutuskanava kansalliseen ja
kansainväliseen standardisointiin.
• luoda puitteet standardisointiin
osallistumiselle
Mitä Standardisoimisliitto tekee?
• Standardisoimisliitto on
ISOn ja CENin jäsen
• vahvistaa SFS-standardit
• edistää standardisointiin
osallistumista ja standardien
hyödyntämistä
• myy ja markkinoi kansallisia
ja kansainvälisiä standardeja
• koordinoi kansallista
standardisointia
Mikä on standardi?
• Standardi on yhteisesti sovittu, yhteinen toimintatapa
toistuvaan toimintaan.
• Standardi luo yhteiset, viisaat pelisäännöt yhteiselle
toiminnalle lakien ja asetusten sisällä
• Standardit ovat luonteeltaan suosituksia, mutta viranomaiset
saattavat edellyttää niiden käyttöä.
• Standardi on kirjallinen julkaisu ja standardisoinnista
huolehtivan viranomaisen, järjestön tai muun tunnustetun
elimen hyväksymä.
• Standardeja voi kuka tahansa hankkia ja käyttää.
Standardien käyttö ja hyödyntäminen on maksutonta.
Standardien hankinta on maksullista
5
Standardisointi näkyy katukuvassa …
Standardisointi ennen ja nyt
• Egyptin pyramidit
• Wellington vs. Napoleon
• Kuljetuskontti
• Kännykkä
• Koneturvallisuus
• Polkupyörän kypärä
• Toimintatavat
• Palvelut
• Luottokortti
• Videosignaalin pakkausmenetelmä
• Nanoteknologia
Tuotestandardit vs.
toimintatapa- ja palvelustandardit
• Tuotestandardit
– määritellään vaatimukset, jotka tuotteen tai
tuoteryhmän on täytettävä sopiakseen tarkoitukseensa.
Vaatimukset voivat koskea mittoja, rakennetta,
koostumusta, kestävyyttä, turvallisuutta jne.
• Toimintatapa- ja palvelustandardit
– määritellään vaatimukset, jotka toiminnan tai palvelun
on täytettävä tarkoitukseen sopivuuden
varmistamiseksi
Johtamisen standardit - toimintatapastandardeja
• Johtamisen standardien piiriin luetaan
organisaatioiden johtamista tukevat, kuten
– laadun ja ympäristöasioiden hallintaa
– yhteiskuntavastuuta
– riskienhallintaa
– projektinhallintaa
– omaisuudenhallintaa
– henkilöstöjohtamista
– palveluiden tuottamista ja käyttämistä/tilaamista, kuten
• Johdon konsultointipalveluita
• Asiantuntijapalveluita
käsittelevät standardit
Johtamisen standardien käyttö ja hyödynnettävyys
• Sisäisen johtamisjärjestelmän rakennepohja
– Tarkistus- ja kehitysdokumentti oman hallintajärjestelmän tai
toiminnan kattavuudesta ja kehittämiskohteista
– Osoitus toiminnan systemaattisuudesta, asianmukaisuudesta,
kattavuudesta ja kokonaisvaltaisuudesta
• Toimittaja – Tilaaja –yhteistyö
– Palvelusopimuksen pelisäännöt
• Tarjouksen sisältövaatimukset (tilaajat)
• Toiminnan periaatteet (toimittajat)
• Johtamisen (toimintatapa)standardit ovat
hyödyllisiä vasta, kun ne ovat toimintatavan
pohjana ja/tai toimitussopimuksen pohjana ja
vaatimuksena!!
Lisätietoja
Risto Pulkkanen
SFS – standardisointi
09-1499 3309
© HAUS
Standardin hyödyt ja hyödyntäminen tilaajan näkökulmasta Johdon Konsultointipalveluiden standardin SFS-EN 16114 käyttöönottoa käsittelevä koulutustilaisuus
28.10.2013 Anneli Temmes toimitusjohtaja HAUS kehittämiskeskus Oy
© HAUS
Esityksen kysymyksiä ja vastausyrityksiä
• Näkökulma: julkisen sektorin konsultointi, erityisesti
valtionhallinto
• Miksi julkisen sektorin konsultointi puhuttaa?
• Miksi epäonnistumisia?
• Miten konsultti oppii työskentelemään julkisen sektorin
kanssa ja päinvastoin?
• Miten standardi voi tukea tilaajaa?
• Miten tilaaja voi standardia hyödyntää?
• Pari sanaa HAUSista konsultoinnin tilaajana,
toteuttajana ja keskusteluttajana
© HAUS
Julkisen sektorin konsultointi
• Mitä johdon konsultoinnilta odotetaan, mitä vaaditaan
• Poikkeaako julkisen sektorin konsultoinnin vaateet muusta
konsultoinnista?
• Konsultoinnin tarve julkisella sektorilla kasvanut:
– Tukena ammattimaisen johtamisen kehittämisessä
– Tukena organisaatioiden ja toimintojen kehittämisessä
• Valtionhallinnon konsultille esitettyjä odotuksia:
– Valtionhallinnon rakenteiden, toimintatapojen ja
organisaatioiden roolien tunteminen ja ymmärtäminen
– Kotityöt tehty, todennäköisesti monia etukäteiskeskusteluja
käyty
– Milloin yrityksille kehitetyt mallit sopivat, milloin eivät?
– Kaikki hyvän konsultin hyvät ominaisuudet
© HAUS
Miksi julkisen hallinnon konsultointi puhuttaa?
• Tutkimukset, selvitykset, kirjat ja niistä käyty laaja keskustelu
• Eräät mediassa käsitellyt hankkeet
• Onko valtaa ulkoistettu konsulteille?
• Ovatko konsultit tehneet vääriä tehtäviä?
• Hallinnon henkilöstön vähentäminen suhteessa konsulttien
määrään (oletettuun) kasvuun
• Monet epäonnistumiset – onko konsulttien kautta heitetty
veronmaksajien rahoja hukkaan, erit. IT
• Konsulttityön vaikutus hallinnon avoimuuteen, ei-julkiset
sopimukset
• Itsekriittisyys tilaajapuolella, tilaajaosaamisen puutteet
• Yhteinen keskustelu kaikkien etu
© HAUS
Syitä epäonnistumisiin ja onnistumisiin
• Hankkeen selkeät/epäselvät raamit ja tavoitteet
• Kokemus vielä varsin nuorta monissa organisaatioissa
• Puutteet hankkeiden johdossa ja organisoinnissa
• Mitä konsultilta voidaan vaatia, mitä ei
• Tilaajan epävarmuus ja mahdollinen epätietoisuus omasta roolista
• Liikaa valmiita yrityssektorin malleja?
• Tarvitsiko julkisen sektorin konsultti erityisvalmennusta hallintoon?
• Hankkeen jättäminen liikaa konsultin vastuulle
Julkisuudessa käsitelty lähinnä epäonnistumisia ja ongelmia, mutta
- Myös monia erinomaisiksi todettuja hankkeita
- Taito käyttää aidosti tukena oikeissa paikoissa
- Hyvää tilaajaosaamistakin on
- Ammattikonsultti ei huijaa!
© HAUS
Miten standardi voi tukea tilaajaa ja miten sitä voi hyödyntää?
• Standardi antaa selkänojaa tilaajalle: selvitysten mukaan
erityisesti julkisen sektorin tilausosaamisessa puutteita
• Standardi kokoaa hyvän johdon konsultoinnin perusasiat
• Tilaaja voi vaatia konsultilta standardin mukaisia toimintatapoja
• Standardi auttaa kysymään ja vaatimaan vastauksia
• Suositeltavaa standardin yhteinen läpikäynti tilaajan ja konsultin
kesken ennen hankkeen alkua
• Standardi työkalu hankkeen johtamisessa ja tulosten seurannassa
• Standardi julkisen keskustelun raamittajana
• Tilaajalle myös hyvä konsultoinnin sanasto
© HAUS
Tiivistäen • Julkisen sektorin konsultoinnissa on ollut sekä epäonnistumisia,
ongelmia mutta myös monia onnistumisia
• Konsulttien käyttö mahdollistanut aiempaa hajautetumman
valmistelun
• Myös julkisella sektorilla ollut sekä hyvää että huonoa
konsultointia
• Konsultoinnin tarvetta on nyt ja jatkossa
• Kaikkien tahojen pyrkimys onnistuneisiin hankkeisiin ja
onnistuneeseen yhteistyöhön
• Standardi tuki tilaajaosaamisen kehittämiseen
• Standardi auttaa raamittamaan ja vaatimaan
