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TERZO CONVEGNO ANNUALE
Assisi, 12 novembre 2011
Come crescere in farmacia: le idee, gli spazi e la tecnologia
COME COMUNICARE PROMO ED EVENTI IN FARMACIA
Relatore:
dr.ssa Beatrice Susta
www.fidelitysalus.it
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Una giornata evento in Farmacia con beauty di marca. Cosa
Chi
Come
1 CASO: LA FARMACIA DIVENTA
PROFUMERIA DI LUSSO E FA SOGNARE
Attraverso i sofisticati filtri di ricerca è possibile individuare il target di clienti ottimale!
È possibile comunicare in maniera diretta e veloce tramite l’invio di sms mirati al target di riferimento.
PROMUOVERE
COINVOLGERE
COMUNICARE
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Organizzo una promozione a coupon correlata, creando un coupon esclusivo.
Come
Cosa
PROMUOVERE LA GIORNATA EVENTO
Solamente due attività: Impostazione della campagna coupon sull’entry del
gestionale (parametri e condizioni) che consente l’individuazione automatica del cluster.
Invio di sms al target pre-selezionato circa 10 giorni
prima dell’evento.
DEVO FARE
PROMUOVO
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Effettuando un trattamento in cabina estetica si ha diritto ad un prodotto per il viso in omaggio.
Evento
Target
Sms
Clienti alto-spendenti nei prodotti per il corpo e basso-spendenti nei prodotti per il viso.
“Solo per te in anteprima! Vieni a scoprire il rivoluzionario trattamento antiaging viso. Per un volto senza tempo!”
DA SELEZIONARE
MESSAGGIO
CONTENUTI DELLA PROMOZIONE
La validità del coupon viene determinata in base alla durata del trattamento.
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Alle clienti del target selezionato che presenteranno la card in farmacia, verrà stampato e consegnato un buono sconto per l’acquisto dei relativi prodotti per il viso/corpo.
Coupon
Risultato
EVENTO/OPERATIVITÀ
Si promuovono i prodotti per viso/corpo alle clienti che fanno il trattamento in cabina e viceversa.
CABINA PER IL TRATTAMENTO
PRODOTTI PER VISO/CORPO
Così si può!
COUPON
Per TE in OMAGGIO una crema ABC per il viso . Da utilizzare entro il 15/12/2011 Il presente buono omaggio è riservato ai titolari della CARD
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Così si può
VANTAGGI PER IL FAMACISTA
Selezionare il GIUSTO target, con benefici in termini sia quantitativi che qualitativi. Conoscere in anticipo il numero di clienti interessati all’iniziativa. Ampliare le categorie di acquisto del cliente. Gratificare il cliente. Coinvolgere il cliente per le successive attività promozionali grazie al coupon concatenato (con sconto sul prodotto di marca da usare sul prossimo acquisto).
Azione di fidelizzazione verso il brand e la Farmacia. In più
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Una giornata informativa in Farmacia sulla ricerca del benessere psico-fisico.
Cosa
Chi
Come
2 CASO: FITOTERAPIA : FARE INFORMAZIONE E SENSIBILIZZA
Tutti i clienti che, dal 1 gennaio 2011, hanno acquistato nel reparto prodotti di Erboristeria e Fitoterapia.
E-mail con informazioni ed approfondimenti di carattere culturale e scientifico.
PROMUOVERE
COINVOLGERE
COMUNICARE
Tramite promozione a coupon (BUONO SCONTO), limitata nel tempo e riservata al cluster selezionato.
Come PROMUOVO
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Così si può
VANTAGGI PER IL FARMACISTA
Selezionare il prodotto o la marca. Conoscere il numero dei clienti da coinvolgere per quel prodotto specifico. Promuovere, oltre al prodotto, una filosofia di life styling. Dare un’immagine della Farmacia di realtà dinamica.
Azione di fidelizzazione verso il brand e la Farmacia. In più
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Il test del DNA (es. prodotto Genomech). Cosa
Chi
3 CASO: NUTRIGENOMICA: ARRIVA IL TEST IN
FARMACIA
Tutti i possessori della CARD.
PROMUOVERE
COINVOLGERE
Tramite promozione a coupon:
Buono sconto per l’acquisto degli integratori correlati e più adatti alla persona.
Da utilizzare al momento del ritiro dell’esito dell’analisi e sotto consiglio del farmacista.
Come PROMUOVO
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CREAZIONE CARD PERSONALIZZATE:
mantenendo la CARD della farmacia, grazie ai filtri dell’entry e con l’aggiunta di un segno contraddistinto (es. un’immagine), si evidenzia l’appartenenza al gruppo BABY CARD.
Come
Chi
4 CASO: CREARE UN BABY CLUB
COINVOLGERE
TARGET: neo-mamme, donne in attesa e quelle che nell’anno in corso hanno effettuato acquisti inerenti la categoria in oggetto.
BABY CARD
Farmacia ALFA
Dr. Mario Rossi
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Attività
BABY CLUB
Invio sms e mail ai clienti potenziali per comunicare l’iniziativa. Creazione di un’area web a loro riservata sul sito della farmacia. Dotarsi di brochure, da consegnare al momento dell’arrivo in farmacia del potenziale cliente, che elenchino i vantaggi riservati, quali:
Convenzioni con asili privati . Convenzioni con pediatri. Biglietti di ingresso ridotti per parchi gioco.
DELLA FARMACIA
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Attività
BABY CLUB
Invio mensile di mail personalizzate con indicazione di servizi, promozioni ed eventuali giornate evento Creazione di un angolo dello sconto con prodotti inerenti il mondo del bambino e della mamma Attività di couponing
DI PROMOZIONE
Coupon Attivare un coupon ogni mese riguardante la mamma e il suo bambino Attivare un coupon riguardante le mamme in attesa
TIMING E TARGET
