Comercio al Detalle mayo 2016

Mayo 2016 • El Comercio Tradicional al Detalle • 1

2 • El Comercio Tradicional al Detalle • Mayo 2016


SeguridadSeguridad

La necesidad de sentir seguridad es

algo natural en la mayoría de la

gente; data de la edad de piedra

y surge del miedo por el ambiente

tan salvaje que se vivía en esa época, don-

de el peligro era constante.

A pesar del progreso que hemos tenido en

nuestra civilización los riesgos todavía exis-

ten en todos lados; sigue habiendo depre-

dadores, aunque ahora con auto, corbata,

con autoridad, con estudios, etc.

Por un lado los empleados buscan un suel-

do seguro, con prestaciones y un plan de

jubilación, con esto se sienten seguros; pero

la seguridad en los trabajos ya no existe.

Un empresario de Monterrey, nos comentó

que a él lo prepararon mentalmente de niño

para que de grande trabajara en la otrora fa-

mosísima Vidriera Monterrey. Cuando termi-

nó sus estudios y estaba listo para un empleo,

la fábrica ya la habían cerrado. Ningún traba-

jo es seguro, y menos en los altos niveles.

Por otro lado, y tú lo sabes bien, el ambiente

que vivimos los empresarios es generalmente

un ambiente de incertidumbre y riesgo. Nada

está definido para nosotros, nada es cierto,

todos nos movemos tomando decisiones bajo

porcentajes de posibilidades solamente.

En el ambiente empresarial todo es posible,

el éxito y el fracaso. El riesgo de fracaso

o de perder nuestras inversiones siempre

existe para nosotros.

Tampoco es para ponernos a llorar, como

dice Robert Kiyosaki “para tener éxito

como empresario es necesario cambiar la

forma en que pensamos y sentimos, y esto

va mucho más allá de aprender sólo las ha-

bilidades técnicas”.

Debemos aprender a vivir en el riesgo y en

la incertidumbre; quitarnos para siempre la

mentalidad de empleado que busca seguri-

dad y dependencia.

En general, todos necesitamos un lugar se-

guro, una área de comodidad donde des-

cansar y reponer energías, donde podamos

protegernos del clima, un territorio propio

en el que podamos sentir que tenemos el

control; estas necesidades son sanas y jus-

tificadas

La incertidumbre y el riesgo siempre crea

un estado emocional de miedo que tene-

mos que aprender a manejar y disminuir,

conviviendo con él, cuidándonos, sobre-

llevándolo, haciendo ejercicio, con pensa-

mientos de fe y esperanza, etc.

Léenos también por internet:comercioaldetalle.mx

sentirnos segurosCómo podemosCómo podemos

POR: PEPE COUCH


www.comercioaldetalle.mx

EL COMERCIO TRADICIONAL AL DETALLE Revista editada mensualmente por EMPRENDE ME-DIOS, S.A. Edición 77 (123), mayo 2016. Reser-va de derechos al uso exclusivo número 04-2013-040912461300-102, expedido por la Dirección de Re-serva de Derechos del Instituto Nacional de Derechos de Autor. Certificado de Licitud de Contenido Número 15938, Certificado de Licitud de Título Número 15938. Editor responsable: Mario Alberto Montoya Álvarez. EL COMERCIO TRADICIONAL AL DETALLE, es un medio de comunicación lícito cuya actividad es la promoción de anuncios, artículos, reportajes y publirreportajes de los anunciantes, sin que se entienda por ello que promueve el consumo o adquisición de los productos publicitados en los espacios de la revista. Las autori-zaciones o leyendas que de acuerdo a la Ley o a las disposiciones de las autoridades competentes deban contener los anuncios contenidos en los espacios pu-blicitarios de la revista son de la exclusiva responsa-bilidad de los anunciantes y/o de los fabricantes de los artículos o productos promocionados, por lo que la ausencia de los mismos no crea responsabilidad alguna para la revista, ni para aquellos que son ajenos a la omisión de las referidas leyendas o autorizaciones. El contenido de los anuncios, artículos, reportajes y pu-blirreportajes son de la absoluta responsabilidad de los anunciantes por lo que la utilización de los mismos es bajo la responsabilidad y riesgo de los lectores, por lo cual se recomienda consultar a los fabricantes de los mismos ante cualquier duda o inquietud relacionada con los productos anunciados. Asimismo, los artícu-los editoriales que figuran en la revista, son realizados con base en las fuentes existentes para tal efecto, no obstante pudiera existir algún margen de error, por lo cual la utilización de la información contenida en los mismos es bajo la responsabilidad y riesgo de los lec-tores, no siendo en consecuencia responsabilidad de la revista los errores que se contengan en las fuentes con-sultadas, por lo cual se recomienda que ante cualquier duda o inquietud se consulte la información existente relacionada con los mismos.EL COMERCIO TRADICIONAL AL DETALLE, ni nin-guno de sus empleados o colaboradores asumen res-ponsabilidad alguna por el contenido editorial o de los anuncios que se publican dentro de la revista.EL COMERCIO TRADICIONAL AL DETALLE, Domicilio de la publicacion: Emperador # 139, colonia Real Provi-dencia, León Guanajuato, Código Postal 37234. Impre-sa en México por Impresos Milenio Diario; Avena 17, colonia Granjas Esmeralda, Código Postal 09810, Dele-gación Iztapalapa, México Distrito Federal; distribuida por Sabritas S. De R.L. de C.V., Bosque de Duraznos Número 67, colonia Bosques de las Lomas, México Distrito Federal, código postal 11700. TODOS LOS DERECHOS RESERVADOS, por EMPRENDE MEDIOS, S.A., 2013. Prohibida la reproducción total o parcial del contenido sin previa autorización por escrito del editor. Todo material enviado no será devuelto y se entiende que se puede utilizar en cualquier publicación. Las opi-niones expresadas en los artículos son exclusivamente responsabilidad de los autores. EMPRENDE MEDIOS S.A. investiga la seriedad de sus anunciantes, sin res-ponsabilidad para la persona moral antes citada, por el contenido de sus anuncios.citada, por el contenido de sus anuncios.

Editorial

Esta edición nos acompañan:

México es la suma de todos y cada uno de sus habitantes y de-

bemos tener siempre en cuenta que la diferencia de ideas, de

estilos y preferencias es lo que hace rica a esta nación.

Estamos de acuerdo con la idea de que la mayor riqueza de México es

su gente junto con el enorme potencial que tenemos todos los mexicanos.

Existen muchas necesidades y es ahí donde radica el potencial de este país

grandioso.

Si “nos echamos la mano” uno a otros, cada quien en lo suyo, podremos

hacer de este país algo todavía más grandioso, pues en realidad “todos ne-

cesitamos de todos”. Solamente así podremos hacer de México una nación

alegre, productiva, rentable, con esperanza, con justicia y honestidad ...

Solamente los mexicanos podemos incrementar la riqueza de México, y den-

tro de este rubro, a todos los empresarios detallistas, sin importar el tamaño

de su negocio, nos corresponde tomar una actitud más proactiva, dentro de

la línea del éxito en la que todos queremos estar.

No esperemos a que las autoridades hagan lo que nos corresponde a noso-

tros. Desafortunada o, mejor dicho, afortunadamente nadie va a hacer por

nosotros lo que nosotros podamos y seamos capaces de hacer por nosotros

mismos. Nadie va a darnos en “bandeja de plata” las cosas que necesitamos.

Debemos tomar las riendas de nuestro futuro con más responsabilidad y

madurez.

Tengan la seguridad que la revista “al Comercio y al Detalle”, seguirá contri-

buyendo con su “granito de arena” para apoyar a los propietarios de tiendas

detallistas, orientando sus artículos editoriales a sus necesidades como per-

sonas y como empresarios.

Como siempre, estamos a sus órdenes para cualquier comentario, sugerencia

o propuesta.

DIRECTORIO:Presidente:

Luis Montoya CorreaRelaciones Corporativas:

Ma. del Carmen Álvarez Cortés Dirección General:

Mario Alberto Montoya ÁlvarezDirección Editorial:

Juan José Ceballos SánchezDirección Jurídica:

Lic. Jesús Ortíz NúñezDespacho Creativo:

elmarco.mxContacto:

[email protected]

Ventas publicidad:

+52 (33) 1369 7866Cel: (33) 3496 7933

Ginna [email protected]

Daniela [email protected]

Luis [email protected]

Erick [email protected]

Óscar [email protected]

[email protected]ío de anuncios:

[email protected]@comercioaldetalle.mx

comercio.al.detalle.mxCTalDetalle

de todosTodos necesitamos



Todos, a través de los años, he-

mos sido entrenados para algo;

de niños fueron nuestros padres,

maestros y hasta sacerdotes,

quienes con sus palabras y con el énfasis

que le dieron a las mismas nos entrenaron,

mental y emocionalmente, en buena medi-

da. Ese entrenamiento determinó nuestros

actuales resultados, tanto en la vida perso-

nal como profesional.

Dicho entrenamiento nos ubicó, ya de

adultos, en un nivel socioeconómico que la

mayoría de las veces es poco satisfactorio,

y donde muchos ambicionamos una mejor

calidad de vida.

Quizá te resulte incómodo reflexionar so-

bre este tema, pero no importa la situación

en que te encuentres ahora; una de tus ma-

yores oportunidades para estar mejor es el

tiempo con el que cuentas, y más concreta-

mente tu tiempo libre.

Concretamente, ¿qué podemos hacer ya de

adultos?

De acuerdo con Roberto Kiyosaky lo que

hacemos en nuestro tiempo libre es lo

que determinará nuestro futuro. ¿Qué ha-

ces cuando terminas tu trabajo, cuándo te

tomas tus descansos, los fines de semana,

qué haces cuando tomas vacaciones?

Momentos en que puedes entretartePOR: PEPE COUCH

Tu tiempo libreImpulsando mi negocioImpulsando mi negocio

Pueden ser muchas

cosas, tan variadas

como ver la tele,

dormir, jugar con

tus hijos, platicar

con tu pareja, salir a

pasear, etc.

Pero, ¿Qué es lo que te

nace hacer cuando ya des-

cansaste? ¿Acaso lees?, ¿tomas

cursos?, ¿planeas?, ¿haces bue-

nas relaciones?

¿Acaso te capacitas en alguna

materia o reflexionas sobre las

experiencias que has tenido en tu vida?

Quizá te convenga pensar en un proyecto

o marcarte un objetivo y una meta para que

en tus tiempos libres puedas ir construyen-

do sobre ello. Cualquier cosa que hagas,

con el tiempo le puedes dar forma y pue-

das capitalizarla en su momento.

Quizá sea necesario que cambies algunos

hábitos, que evites hacer algunas cosas que

no te dejan mucho provecho. ¿A qué acti-

vidades diarias o de fines de semana le vas

a dedicar menos tiempo? ó ¿cuáles de ellas

tendrás que dejar de hacer?

Te recuerdo que no importa tu edad, tu gé-

nero, tu situación económica, social o cul-

tural, siempre se puede ser y estar mejor en

el corto, mediano y largo plazo.

Entrena no sólo tu cuerpo físico para que

te responda eficazmente, sino también en-

trena tu mente; entrénate para que te vaya

mejor en tu vida personal y de negocios;

entrénate para que tú y tu familia estén

mejor mañana; entrénate para dejarles un

buen ejemplo, por lo menos.

6 • El Comercio Tradicional al Detalle • Mayo 20166 • El Comercio Tradicional al Detalle • Mayo 2016





Pasa a la página 14

Estimado detallista, considera

que una estrategia empresa-

rial debe responder a las ne-

cesidades que cada negocio

tenga en un momento determinado.

En el mundo empresarial los espe-

cialistas académicos han desglosado

las estrategias según las acciones que

quieran implantar; en este sentido

existen “acciones defensivas, ofensi-

vas o neutras, para crear una posición,

o para mantenerse, o enfrentarse con

éxito a las fuerzas competitivas”

La importancia de contar con estrate-

gias para nuestra empresa radica en lo

siguiente:

•Generan mejores resultados en una

organización, sin importar su tamaño.

•“Permiten enfrentar los principales

problemas de las organizaciones o po-

Determina laDetermina la

tenciar sus posibilidades, ya que parten del

conocimiento pleno de ellas mismas y de

sus entornos; esto proporciona un marco

útil para afrontar decisiones, anticipando e

identificando nuevas demandas”.

•Reducen la incertidumbre y riesgo al apo-

yar el proceso de toma de decisiones

El proceso para la determinación de una

estrategia parte de la Misión de la empresa

y del análisis externo e interno de la misma

(FODA), explicado en ediciones anteriores

de esta revista.

El manejo estratégico empresarial se puede

analizar desde diferentes ángulos: según el ni-

vel jerárquico, la intensión, su fuerza, etc. En

este artículo mencionamos las más importantes:

A.- Según el nivel al que impacta cada

estrategia, éstas pueden ser Corporativas,

De Negocios o Funcionales.

POR: ÁNGEL CRUZ

estrategia de tu negocio

Impulsando mi negocioImpulsando mi negocio





Viene de la página 10


I.- Las Corporativas pueden ser de Creci-

miento, Estabilidad o Redirección:

•De Crecimiento: Se refiere a la expansión a

nuevos productos y mercados. Puede ser en

forma externa cuando se produce mediante

la adquisición o fusión de empresas, o interna

cuando se basa en el desarrollo de productos

y mercados a través de nuevas inversiones

(nuevos activos) en el seno de la empresa.

•De Estabilidad buscan mantener el “sta-

tus quo” para disminuir la incertidumbre de

un entorno dinámico, cuando su sector está

experimentando un crecimiento lento, o de

plano no está creciendo.

•De Redirección: Consiste en desarrollar

estrategias para solucionar las debilidades

de las empresas que la están llevando a un

pobre funcionamiento.

II.- Dentro de las estrategias de Negocio o

funcionales se distinguen claramente las Es-

t ra tegias

Competi-

tivas:

•Liderazgo en

costos: Conseguir

el más bajo nivel

de costos totales en

relación a cualquier otra

industria (alto volumen

de producción, elevada cuota

de mercado, alta productividad

de los factores, gama reducida

y homogénea de productos)

•Diferenciación: Crear un producto o servi-

cio único y distinto por el cual los consumi-

dores pagarán un precio alto.

•Enfoque – Foco: Usar una ventaja de cos-

tos o de diferenciación para explotar un

segmento específico de mercado (nicho) en

lugar de atacar todo el mercado.

B.- Desde el ángulo de la fuerza de las

estrategias distinguimos las siguientes:

1. INTENSIVAS: Penetración en el merca-

do, desarrollo del mercado y desarrollo del

producto.

2. INTEGRATIVAS: Integración hacia delan-

te, integración hacia atrás e integración ho-

rizontal.

3. DIVERSIFICADAS: Diversificación con-

céntrica, diversificación de conglomerado y

diversificación horizontal.

4. OTRAS: Asociaciones, reducción, despo-

seimiento, liquidación y combinación.

Por el tamaño de tu empresa quizá pienses

que tú no tengas que recurrir a la Gestión de

definir estrategias para tu negocio; sin em-

bargo, y debido a que los entornos se están

moviendo diariamente, algunas veces a favor

nuestro y otras en contra, es necesario que

como empresario tengas una mente visiona-

ria y que cada una de tus acciones respondan

a un plan, pudiendo identificar los momentos

para crecer o para esperar, y encontrar la for-

ma de competir eficazmente.




EvolucionandoEvolucionando

Cuando era yo estudiante

un maestro nos criticaba a

todos los alumnos de que

nuestro comportamien-

to era ilógico, que hacíamos muchas

locuras, cosas que no tenían sentido,

que por ser jóvenes nos faltaba actuar

con sentido común; después de media

hora de rollo generalizaba afirmando

que “el sentido común era el menos

común de los sentidos”.

Todos lo tiramos de a loco, sin embar-

go, a través de los años me fui dando

cuenta que él no estaba tan equivoca-

do, y que la falta de sentido común no

era exclusivo de algunos jóvenes.

POR: PEPE COUCH

Ustedes, amigos detallistas, se darán cuen-

ta de ello; a diario escuchamos las noticias

y nos enteramos de mucha gente “adulta”

que comete actos que están fuera de lo ra-

cional, lo humano, lo legal, lo convenien-

te, etc.

El sentido común es ese sentido interno

que nos dice espontáneamente aquello que

conviene hacer, lo que es mejor hacer.

Lo opuesto al sentido común es la estu-

pidez, aquella que nos hace actuar como

animales, aquella que nos lleva a la auto-

destrucción o al daño. Dentro de las peores

estupideces del hombre han sido las gue-

rras, la creación de armas nucleares, el de-

terioro de la naturaleza, la pederastia, cual-

quier tipo de violencia, etc.

¿Que nos hacer perder el sentido co-

mún?

El egoísmo, la deshumanización, el no pen-

sar en las consecuencias de nuestros actos,

la ansiedad y la desesperación, los excesos

de confianza, la rebeldía, la presunción, el

exceso de ambición y de poder, los resenti-

mientos acumulados, la ignorancia, la falta

de respeto a nuestra persona y a los demás,

pero sobre todo la irresponsabilidad y el

sobreestimar nuestras capacidades.

Debemos poner bien los pies en la tierra,

manteniendo nuestro corazón y nuestra

mente en lo que hacemos, entendiendo

siempre que la realidad es muy diversa, am-

plia y complementaria. El actuar en contra

del sentido común va en contra de todos,

nos pone en riesgo a todos, y las conse-

cuencias también las pagamos todos.

“...el menos comúnde los sentidos”



EvolucionandoEvolucionando

¿ Qué nos dice el Sentido Común?

En lo personal:

•Que es sano y hasta necesario para

el cuerpo, la mente y el espíritu tener satis-

facciones de todo tipo, pero en equilibrio

y como merecimiento, ya que los excesos

como en el caso del alcohol, el sexo, y el

descanso dañan nuestro organismo, a veces

lentamente, otras en forma radical.

•Que entre mayor sea la velocidad a la que

manejemos nuestro auto más probabilida-

des tenemos de sufrir un accidente.

•Que no podemos gastar más de lo que

tenemos o ganamos.

•Que los créditos a través de las tarjetas ban-

carias, de las casas de empeño o prestamistas

particulares son los más caros del mercado y

corremos el riesgo de caer en un quebranto

económico si no los manejamos bien.

En los negocios:

•Que debemos iniciarlos a un tamaño que

podamos controlar y que mientras apren-

demos del mismo podremos irlos creciendo

poco a poco.

•Que no podemos gastarnos todo el di-

nero de las ventas porque lo necesitamos

para reponer mercancía.

•Que todo negocio lleva un proceso y que

a cada paso hay que darle su tiempo.

•Que si no satisfacemos las necesidades que

nuestros clientes esperan de nosotros busca-

rán otro negocio donde sí las obtengan.

•Que las cosas no se pueden hacer solas,

que tenemos que actuar sobre ellas, hacién-

dolas o dirigiéndolas, para que se concreten.

•Que siempre necesitaremos de los demás

para tener éxito en los negocios y que de-

bemos ser justos con ellos, tratándolos bien

y pagándoles lo correcto.

•Etc.

POR: PEPE COUCH

Lo que nos dice el“sentido común”

La vida es en doble sentido: dar y recibir,

satisfaciendo las necesidades de otros, tar-

de o temprano podrán satisfacerse las nece-

sidades propias.

Los entornos están cambiando, pero que

por muy malos que parezcan siempre tie-

nen su lado bueno y se les puede sacar

provecho; aprendamos de los errores y evi-

temos “tropezar varias veces con la misma

piedra”.Léenos también por internet:

comercioaldetalle.mx






Hace muchos años, cuan-

do algunos pioneros y

“locos” hicieron experi-

mentos para poder vo-

lar, mucha gente los criticó. Clérigos

y conservadores, en forma soberbia,

llegaron a decirles muy convencidos

de que “si Dios hubiera querido que el

hombre volara, le hubiera dado alas”

En esas épocas se creía que las aves

eran las únicas que podrían volar.

Cierto es que sólo los animales con

alas lo podían hacer, a excepción cla-

ro de las gallinas y otras cuantas aves.

Se decía que esos animales habían

nacido para eso.

¡Ahhh! pero no

contaban con que

hay personas que

llegan a cambiar

la historia en

muchas de las

cosas que hace-

mos diariamente, gente

con grandes y retadoras ideas, con

una gran visión de lo que pretenden,

que no se dejan vencer tan fácilmente

por las derrotas que sufren en su ca-

mino ni por las críticas, y sobre todo,

POR: PEPE COUCH que siempre hay hombres y mujeres con

mentalidad empresarial que apoyan finan-

cieramente las nuevas ideas.

Si bien Dios no dotó al hombre de alas, le

dio algo mucho mejor que eso, su cerebro,

con la capacidad para soñar, crear y evolu-

cionar.

Dios no le dio alas a los hombres pero, sin

ellas, ha podido recorrer mayores distancias

que cualquier ave, por muchas horas, sin frío,

cómodo, más rápido y muy cómodamente.

Los hermanos Wright no fueron los únicos

pioneros en el campo de la aviación, tuvie-

ron competencia, había otros que estaban

trabajando sobre lo mismo.

Lo más sorprendente es que estos herma-

nos no necesitaron grandes estudios uni-

versitarios, sólo llegaron a un nivel de pre-

paratoria, pero estaban en un negocio que

los condujo en su sueño de volar. Ellos re-

paraban bicicletas, pero se les ocurrió algo

así como ponerle alas y un motor a una

especie de bicicleta.

Tú, estimado detallista tienes ya un nego-

cio del que puedes hacer algo más grande.

Sueña y trabaja en ello.

Si Dios hubiera querido que...Si Dios hubiera querido que...





Impulsando mi negocioDesarrollandoNos

Muchas han sido las quejas,

que hombres y mujeres han

hecho respecto a sus pare-

jas. Que nos las entienden,

que están locas, que no las pueden con-

vencer, etc.

A este respecto, recuerdo el chiste de aquel

Mago que prefiere conceder el deseo de

construir una autopista a Europa porque ni él

conoce la clave para entender a las mujeres,

“de cuántos carriles quieres tu autopista”

De este tema ya hemos hablado en artícu-

los anteriores; se trata del predominio que

tienen nuestros hemisferios en el actuar de

cada persona, el cual está definido por el

género, la educación que se ha tenido des-

de la infancia y por las actividades en las

que nos hemos entrenado, según nuestras

funciones diarias.

Te podrá parecer imposible, pero para lo-

grar un entendimiento entre ambos sexos

se requiere un poco de voluntad, inte-

rés, carácter conciliatorio, madurez, y so-

bre todo aceptación por la otra persona,

además de inteligencia para saber en qué

momentos hablar, en cuáles callar y sobre

todo qué temas discutir.

Va a ser verdaderamente difícil, si no im-

posible, entenderse mutuamente si no se

POR: PEPE COUCH toma en cuenta que el funcionamiento y

expresión de cada género, es diferente y

funciona diferente, cada uno ven las cosas

de distinta manera, aceptémoslo.

Claro que en el tratar de entenderse y comu-

nicarse influyen mucho los intereses perso-

nales de cada parte, el egoísmo, la cerrazón,

el temperamento, el interés por dominar, etc.

Pero qué sucede cuando ellas actúan como

hombres. Buscan dominar, dirigir, tener la

razón en todo y hasta gritan y amenaza con

golpear.

Ya hemos visto el comportamiento de algu-

nas mujeres que, para sobresalir en su tra-

bajo o dominar a su pareja, toman actitudes

muy masculinas, formando hombres que a

veces no quieren regresar temprano a casa

para no encontrarse con el “ogro”

Muchos hombres también, sin desviar su

sexualidad, tienen actitudes femeninas. Les

gustaron a ellas porque eran tiernos, ca-

riñosos, atentos, etc., pero ya casados los

subestiman porque creen que les falta for-

taleza, liderazgo, acción, etc.

No existen fórmulas para entender y com-

prender bien a la pareja, hombre o mujer, pero

inyectando verdadero amor en tus relaciones

podrás mejorar tus relaciones.

El eterno conflicto



POR: JUAN JOSÉ CEBALLOS

EvolucionandoCuidandoNos

Todos los que nos apreciamos y

tenemos un buen nivel de res-

ponsabilidad, cuidamos algo.

Cuidamos nuestra persona,

nuestra salud, nuestra familia, nuestro pa-

trimonio, etc., pero para cuidar verdade-

ramente algo o a alguien hay que estar

consciente de ello a cada momento, como

cuando manejamos con precaución nuestro

auto, sobre todo si llevamos a nuestros hijos

después de haberlos sentado con cinturón

abrochado en la par-

te de atrás.

Los cuidadosque debemos tener


El cuidado requiere de no relajarse ni

confiarse demasiado en ningún momento.

Sabemos que un descuido, un pestañeo

en el momento y lugar equivocados

pueden ser fatales. De la misma manera,

si respondemos a una tentación o a

una provocación puede desencadenar

el desborde de pasiones causando

enemistades y poniendo en riesgo nuestra

seguridad.

Un cantante cuida su voz en todo momento,

si quiere seguir cantando y buscar ser

exitoso.

Una empresa y una marca reconocida

cuidan su imagen y su prestigio a través

de políticas, supervisiones y códigos de

comportamiento, etc.

Una modelo cuida su figura, su imagen y su

prestigio siempre, haciendo ejercicio, llevando

una dieta especial, comportándose

cuidadosamente, etc.

Un pitcher cuida su brazo; nunca

va a jugar sin calentar antes; ya en

el juego y si hace frío cubre su brazo

tapándolo con una chamarra.

Un empleado que le gusta lo que hace

cuida su puesto, su trabajo, hace lo que

tiene que hacer y más, para no perderlo.

Un vendedor cuida su autoestima, su

imagen, su lenguaje, sus clientes. Éste

recibe muchos “nos” por lo que aprende a

manejar sus frustraciones.

Tú, amigo detallista, ¿cómo te cuidas?



POR: JUAN JOSÉ CEBALLOS

EvolucionandoCuidandoNos

Los empresarios tenemos un espec-

tro mayor de cosas que cuidar; si

queremos no sólo mantenernos

en el negocio, sino además crecer,

tenemos que cuidar todo.

Además de cuidar nuestro

físico, nuestra salud

y nuestro peso,

nuestra energía y

nuestro patrimonio,

cuidamos nuestro

tiempo, nuestros ingresos

para mantener liquidez, la rentabilidad

del negocio, los productos que están

expuestos al público para disminuir

el robo hormiga, nuestros clientes y

proveedores porque dependemos de ellos,

nuestro personal (sobre todo si parte de

ellos son nuestra familia), y sobre todo

nuestra autoestima y emociones para estar

motivados; todo esto además de nuestra

imagen manteniendo un equilibrio entre

seriedad y alegría.

Pero no te asustes, aunque son muchos

aspectos a cuidar, cuando podemos

sistematizar nuestras tareas, aumentar

nuestro aprecio por la gente e incrementar

nuestra autoestima, no representa dificultad.

Recuerda que en el cuidado de algo o

alguien interviene mucho la prevención,

la precaución, la planeación, el tener

opciones y un

“plan B” por

si algo no

sale como

queremos.

S i e m p r e

es mejor

¡Cuida lo tuyo!

prevenir que corregir, y recordemos que

nueve de cada 10 incidentes se pueden

prevenir.

Dentro de todo esto, también tiene que

ver mucho la administración de nuestras

expectativas y el cuidado de nuestros

pensamientos para que sean siempre

positivos y de optimismo, sin dejar de ser

objetivos.

¡Cuídate! El país necesita de más gente que

quiera y sepa cuidarse;

sólo así disminuirá

la inseguridad

y habrá más

empresar ios

exitosos.



DesarrollandoNosImpulsando mi negocio

Estimado detallista, siempre es-

taremos insistiendo en el papel

predominante de los líderes para

el crecimiento de las empresas.

Como tú sabes bien, la rigidez de las es-

tructuras organizacionales, que funcionó la

mayor parte del siglo pasado, se prestaba

para que fuera el “jefe” el que jugara el pa-

pel predominante en las empresas.

Actualmente, debido a la globalización, a

los nuevos parámetros en los que actúa la

competencia y a las nuevas necesidades del

mercado, muchas empresas están haciendo

reformas en todos sus procesos, desarro-

llándose ahora con flexibilidad y enfocán-

dose en la gente como punto principal de

desarrollo y crecimiento.

De esta manera, el papel de liderazgo está

sustituyendo al de gerente, director, super-

visor, capataz o jefe, capacitando a todo el

personal que tiene gente su cargo.

Pero, ¿qué diferencia hay entre un líder y

un “jefe”? ¿qué es lo que hacen o dejan de

hacer? ¿cómo se comportan?

No tiene caso hablar de los dirigentes an-

teriores; ellos respondían a situaciones di-

ferentes a las que estamos viviendo en la

actualidad.

El papel delos líderes

POR: ÁNGEL CRUZ Enfocándonos sólo al papel de lo que

ahora son los líderes, diremos que sus

esfuerzos están enfocados a influir en

el comportamiento de su gente para

lograr el propósito de él mismo y de

las empresas donde se desarrollan. Di-

cho esto podemos asegurar que es de

los líderes de que quienes depende el

éxito de los negocios.

El liderazgo está compuesto de dos

partes, la de los líderes y la de sus

seguidores, por lo que el liderazgo es

una forma en que se relacionan ambas

partes.

Por esto mismo, el liderazgo no es un

puesto ni un nivel dentro de la estruc-

tura organizacional, porque aunque lo

líderes hayan sido impuestos, los se-

guidores son los que realmente deci-

den si los siguen o no, o de qué ma-

nera lo hacen.

En este sentido el nombramiento no

hace al líder. Para construir una rela-

ción donde ambas partes aporten sus

talentos el líder debe conquistar su

verdadera autoridad de una manera

inteligente, hasta un punto donde se

comparte la responsabilidad.



DesarrollandoNosImpulsando mi negocio

Los líderes, antes de ser empre-

sarios, directores, técnicos, cien-

tíficos, mercadólogos, etc., son

personas, con diferentes respon-

sabilidades respecto a su gente pero he-

chos de lo mismo: necesidades, sueños,

ambiciones, problemas, etc., y si entienden

bien esto en sí mismos podrán y deberán

entenderlo en su gente.

Tanto ellos como su personal tienen forta-

lezas y debilidades, y es su responsabilidad

conocerlas y manejarlas con sentido común

y sacar lo mejor de cada una de sus gentes.

En última instancia los líderes son gestores

de los talentos de su gente y no tienen que

ser muy inteligentes para reconocer que no

hay buenos ni malos, tontos e inteligentes;

sólo hay gente mal ubicada, mal manejada

o mal orientada.

Los líderes tienen que ver a su gente como

algo más que simples recursos humanos,

tienen que mirarlos y sentirlos como gente

que piensa, que siente, que tiene ambicio-

nes, sueños y necesidades de realización.

Entonces, para que los líderes puedan in-

fluir en el comportamiento de su gente

tienen que hacer de todo en pos de que

Los líderes tambiénson personas

POR: ÁNGEL CRUZ contribuyan a los logros y a las misiones

de sus empresas.

En estas épocas de cambios tan rápi-

dos no se pueden manejar los nego-

cios con recetas; los líderes necesi-

tan desarrollar lo que muchos llaman

“buen juicio”; así como la habilidad de

entenderse a sí mismos y a los demás,

y el valor para tomar las decisiones

necesarias.

Estamos hablando de poder empatar

con su gente, de ser uno sólo con los

problemas, sus soluciones, los éxitos

y fracasos. Esto crea un ambiente de

confianza mutua cuya energía suele

llegar hasta el alma de la gente.

Dentro de este tema, y como una pe-

queña fórmula para lograr prosperidad

por mucho tiempo, queremos concluir

con el siguiente proverbio chino, que

es muy aplicable tanto a nivel perso-

nal como empresarial:

“Si quieres un año de prosperidad,

cultiva granos. Si quieres 10 años de

prosperidad, cultiva árboles. Si quie-

res 100 años de prosperidad, cultiva

gente”.





ColaboradoresImpulsando mi negocio

Hola amigo detallista, dentro de

las cosas que debemos tener

siempre presentes, cuando

tratamos de reiniciar nuestro

negocio o cuando queremos darle un nue-

vo impulso, es la razón por la que abrimos

inicialmente nuestro negocio.

Puedes tú tener tu propia razón; podría ser

porque te quedaste sin empleo, porque no

te gustó tratar con jefes déspotas

y autoritarios, porque sólo que-

rías aumentar tus ingresos

con la ayuda de tu familia,

o porque querías iniciarte

como emprendedor

para ser un empre-

sario.

Como parte del

análisis que hi-

ciste fue considerar

los apoyos que requerirías, y si tu

familia estaría dispuesta a acompañarte en

esa aventura. Nuestra familia juega un pa-

pel muy importante en la mayoría de las

tiendas detallistas.

También analizaste los pros y los

contras, las ventajas y desventa-

jas; pusiste todo en una balanza

y tomaste tu decisión.

Quizá en tu análisis viste que

tu empresa tendría más des-

ventajas. Sin embargo, para

muchos de nosotros, los deta-

llistas, las ventajas tienen mucho más fuer-

za que varias o todas las desventajas juntas,

sobre todo cuando nos preparamos para

disminuirlas.

Sabes bien que todos los negocios tie-

nen sus riesgos, que todos dependen

de diferentes factores internos y exter-

nos, pero a través del tiempo mucho

hemos desarrollado el “orgullo” de ser

independientes, de hacer las cosas a

nuestra manera; se siente uno grande

y fuerte cuando vemos que, como con

los hijos, somos los responsables de su

futuro y los defendemos y procuramos

con alegría y responsabilidad.

No quiero asustarte, con la experien-

cia que has adquirido con tu negocio,

anota en una hoja, todas sus ventajas

y desventajas; analízalas con objetivi-

dad y descubre cual o cuáles son las

ventajas que para ti tienen más fuerza

que cualquier desventaja que pudiera

parecer grande.

Descúbrela y super-convéncete de

ella. Cuando alguien te diga una des-

ventaja de ser tu propio jefe minimíza-

la eclipsándola con la ventaja o venta-

jas que seleccionaste. En verdad eso te

dará fuerza y encontrarás la forma de

hacer crecer tu negocio.

Identifica larazón de tu negocio

POR: PEPE COUCH



DesarrollandoNosColaboradores

Amigo detallista, todos sa-

bemos que la fuerza de

nuestros pensamientos

produce hechos, concretos

y específicos. Los arquitectos saben

muy bien de esto, todo lo que termi-

nan poniendo en un plano se realiza y

no tienen duda de ello.

Tu puedes hacer lo mismo, te invito a

crear un Mapa del Tesoro, donde pue-

das tener una visión clara y específica

de tus sueños; que te apoyará a grabar

fuertemente en tu mente aquellas co-

sas que deseas atraer en cada área de

tu vida.

Por qué te hablo de un mapa, porque

los expertos aseguran que las imáge-

nes impactan más que las palabras,

y poniendo las cosas en él le estarás

inyectando tu energía, con lo que se

grabará en tu subconsciente y éste se

encargará de abrir las oportunidades

para lograrlo.

Plasma en una cartulina los deseos,

utilizando fotos de revistas que repre-

senten lo que quieres lograr.

Pon en clarotus deseos

Antes que nada tienes que eliminar tus mie-

dos y tus dudas, y pensar que mereces las

cosas que pongas en tu Mapa del Tesoro.

Escribe esos miedos en un papel, léelos y

quémalos. Al quitar miedos y dudas estás

eliminando las barreras psicológicos para

lograr lo que quieres.

Enseguida, ten claro lo que realmente quie-

res. Debes tener una certeza total de ello.

Después, debes estar seguro de que lo que

quieres existe, y existe para ti, y lo mereces

porque eres obra de la Divinidad. Como un

rayo láser, tu seguridad canalizará tu ener-

gía al objeto que quieres.

Debes evitar la obsesión y el apego; tu

seguridad podrá soltar la energía de esas

cosas que quieres y ponlas en manos del

creador. Con ello pones a funcionar al Uni-

verso entero para que las cosas se den a tu

favor; no te preocupes cómo se van a dar,

tampoco quieras manipular el proceso.

POR: MARÍA ELENA CONTRERAS



DesarrollandoNosColaboradores

Para detallar tus deseos en

un Mapa del tesoro, tienes

que decretar de la manera

siguiente:

Ejemplo:

“Este es el carro que yo quiero. Este

es el carro que yo merezco. Este es la

casa para mí. Este es el cuerpo sano

que me abro a recibir. Esta es la pareja

perfecta para mí”.

Hasta aquí estarás creando las condi-

ciones para que lo que quieres para

ti se dé, tu aportación para que los

resultados presentados en tu mapa

se hagan efectivos es irte preparando

para cuando lleguen; ejemplo: apren-

der a manejar; si lo que quieres es un

auto y aún no sabes manejar.

Deberás también poner por escrito

tu razón de para qué quieres obtener

esto o aquello, y enseguida escribirla

y decirte con certeza ¡Gracias Padre

porque esto es un hecho!

Tienes que poner detalles de cómo

quieres las cosas. Ejemplo: “que sea

fácil, cómodo, práctico, de manera

Definetus deseos

placentera, de manera lícita, con fluidez,

contando con el apoyo de todo el mundo,

que pueda pagar las cuotas cómodamente”,

etc.

¡No pidas!, agradece. En el caso de un

negocio o empresa deberás declarar que

todo se da en armonía para todos los in-

volucrados.

Una vez terminado tu mapa deberás colo-

carlo en un lugar donde tú lo puedas ver

todos los días, sintiendo alegría, como si

todo lo que está ahí ya lo tienes. No pongas

tiempo a las cosas, aquí el tiempo es rela-

tivo. Todo se da en el momento preciso y

perfecto, ni antes ni después.

Lo recomendable es comenzar con un Mapa

del Tesoro que contenga una sola cosa,

esto con el fin de no dispersar tu energía

en varios proyectos. Una vez logrado lo

que quieres podrás hacer otro y otros.

Una vez que se cumplió lo que pediste en

el primer mapa, agradece que lo recibiste.

Paulo Cohelo escribió, “cuando queremos

algo, el Universo entero conspirar para dár-

noslo.

POR: MARÍA ELENA CONTRERAS



POR: PEPE COUCH


¿Qué actitudes tenemos en nuestro

negocio, con nuestros clientes, nues-

tra familia y ante los problemas?

Según los especialistas existen tres tipos de

actitudes generales, positiva, neutral y nega-

tiva. Ya en la práctica actuamos, según el lu-

gar, los demás y diversas circunstancias, con

actitudes más específicas derivadas estas tres.

Las actitudes son la forma en que respon-

demos a algo o a alguien, y que dependen

mucho de la forma interna de ser de cada

persona, de las circunstancias en las que

se encuentre, de su preparación y entrena-

miento y hasta de la genética.

Pueden definirse como la forma en que

respondemos a los diferentes estímulos y

tareas, compromisos y obligaciones. For-

man parte de nuestras creencias, de nues-

tras expectativas, valores, de nuestras ex-

periencias y de las razones que tengamos

para responder de una u otra forma. Son

buenas o malas, convenientes o inconve-

nientes para nuestras metas en la vida.

Es de todos conocida la historia del pre-

sidente de una empresa constructora que

Todo es cuestión de actitudTodo es cuestión de actitudfue un día a visitar una de sus obras y

entrevistó a tres albañiles. Los entre-

vistados estaban haciendo lo mismo, y

la pregunta fue la misma para los tres:

¿y tú que estás haciendo?

El primero de ellos contestó amarga-

mente “estoy pegando ladrillos porque

el maestro me lo ordenó”; el segundo,

más alegre, respondió “estoy levantan-

do un muro, no es muy agradable este

trabajo pero me da para mantener a

mis hijos y algún día llegaré a ser su-

pervisor”.

El último interrogado muy alegre y

con una visión más amplia dijo “estoy

haciendo un edificio que albergará a

muchas familias, algún día yo también

tendré mi propio departamento”.

Este ejemplo ilustra muy bien las di-

ferentes actitudes y perspectivas que

tenemos los seres humanos respecto a

las situaciones que vivimos.

Tres actitudes diferentes ante un mis-

mo estímulo. El trabajo, el lugar y la

pregunta fueron los mismos.



POR: PEPE COUCH


En 1985 la Fundación Carnegie de

Estados Unidos encuestó a cien-

tos de hombres de negocios, em-

pleados y ejecutivos de diferentes

empresas. Los resultados del estudio deter-

minaron que el éxito depende en un 70% de

las actitudes con las que se responde a las di-

ferentes situaciones y sólo en un 30% de las

habilidades y conocimientos que se tienen.

Desde entonces en muchas escuelas de ne-

gocios se le da más importancia a la for-

mación de actitudes, comportamientos y

creencias personales, que son de las que

depende mayormente el éxito.

Podemos decir que las actitudes son como

las actuaciones que desempeñan los artis-

tas; dependiendo el papel es la actuación

que deben desempeñar, y para cada obra

es una actitud determinada que practican

hasta que les sale tal como se requiere.

¿Cómo lograr tener mejores actitudes?

•Pon atención en las actitudes que tomas

para cada situación ¿crees que es la correc-

ta? ¿crees que te llevará a conseguir lo que

quieres? Por ejemplo, piensa que un “por

nuestras actitudesnuestras actitudesfavor” abre más puertas que una simple or-

den, que una sonrisa o un “gracias” crea

mejores relaciones.

•Observa con valentía cada una de tus ac-

titudes, sobre todo de aquellas que tienen

que ver directamente con el éxito de tu ne-

gocio y con el desarrollo de tu familia.

•Piensa en los resultados o consecuencias

que te pueden traer determinadas actitudes

negativas que pudieras tener.

•Si quieres adoptar una nueva y mejor acti-

tud ante ciertas tareas, relaciones o ante la

vida misma, ensaya, ensaya y ensaya hasta

que te salga y la puedas poner en práctica

en los momentos requeridos.

Los seres humanos tenemos la capacidad

de cambiar cualquier actitud negativa para

actuar más convenientemente y poder cum-

plir nuestras metas, decidiendo el tipo de

actitudes que debemos adoptar.

Estimado detallista, si quieres cambiar una

actitud puedes empezar cambiando el punto

de vista que tengas de determinadas perso-

nas, cosas, acciones, hechos, etc.; enfócate

en los aspectos positivos, conveniencias y

las oportunidades que se pueden presentar.

DefiniendoDefiniendo



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Comercio al Detalle mayo 2016