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Comisión Intermunicipal de Agua Potable y Alcantarillado de los Municipios de Colima y Villa de Álvarez

(CIAPACOV)

Clave: MO-23-01 Emisión: 28/02/2014

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MANUAL DE ORGANIZACIÓN

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IDENTIFICACIÓN

NOMBRE DE LA DEPENDENCIA:

COMISIÓN INTERMUNICIPAL DE AGUA POTABLE Y ALCANTARILLADO DE LOS MUNICIPIOS DE COLIMA Y VILLA DE ÁLVAREZ (CIAPACOV)

MANUAL DE ORGANIZACIÓN:

COMISIÓN INTERMUNICIPAL DE AGUA POTABLE Y ALCANTARILLADO DE LOS MUNICIPIOS DE COLIMA Y VILLA DE ÁLVAREZ (CIAPACOV)

NIVELES JERÁRQUICOS:

TODOS LOS NIVELES QUE CONFORMAN LA CIAPACOV

LUGAR Y FECHA DE ACTUALIZACIÓN:

COLIMA, COL., FEBRERO DEL 2014

ÁREA RESPONSABLE DE LA ELABORACIÓN:

DIRECCIÓN DE DESARROLLO ADMINISTRATIVO DE LA SECRETARÍA DE FINANZAS Y ADMINISTRACIÓN CIAPACOV


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Í N D I C E

CARÁTULA 1

IDENTIFICACIÓN 2

ÍNDICE 3

ASPECTOS GENERALES CAP. I HOJA

INTRODUCCIÓN .................................................................................................................................. 8 ANTECEDENTES ............................................................................................................................... 10 MARCO NORMATIVO ........................................................................................................................ 11 ATRIBUCIONES INSTITUCIONALES DE CIAPACOV ..................................................................... 14 ATRIBUCIONES DEL CONSEJO DE ADMINISTRACIÓN ............................................................... 16 ATRIBUCIONES DEL CONSEJO CONSULTIVO ............................................................................. 17 ESTRUCTURA ORGÁNICA ............................................................................................................... 18 ORGANIGRAMA ................................................................................................................................. 26 MISIÓN ................................................................................................................................................ 27 VISIÓN ................................................................................................................................................ 27 OBJETIVO GENERAL ........................................................................................................................ 27 OBJETIVO ESPECIFICOS COMPLEMENTARIOS ........................................................................... 28 CÓDIGO DE ÉTICA ............................................................................................................................ 29 POLÍTICAS GENERALES .................................................................................................................. 30

DESCRIPCIÓN Y PERFIL DE PUESTOS CAP. II HOJA

Director(a) General ............................................................................................................................. 32

Secretario(a) Privado(a) de la Dirección General ........................................................... 38 Secretario(a) Técnico(a).................................................................................................. 43 Contralor(a) Interno(a) ..................................................................................................... 48 Coordinador(a) de Planeación y Acceso a la Información Pública ................................ 54 Director(a) Jurídico(a) ..................................................................................................... 60 Director (a) de Informática .............................................................................................. 66

Programador (a) Analista .................................................................................... 71 Director (a) de Comunicación Social .............................................................................. 76

Coordinador (a) de Apoyo Social ........................................................................ 83 Director (a) de Obras y Proyectos .................................................................................. 88

Auxiliar Administrativo ......................................................................................... 95 Supervisor (a) de Fraccionamientos ................................................................. 100 Supervisor (a) de Obra Pública y Contraloría Social ........................................ 105


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Supervisor (a) de Topografía ............................................................................ 110 Topógrafo (a) ......................................................................................... 115

Gerente de Operación ............................................................................................................... 120 Secretario (a) ......................................................................................... 127

Jefe (a) de Mantenimiento Vehicular ................................................................ 132 Mecánico ................................................................................................ 137

Analista de Mantenimiento Vehicular ................................................................ 142 Director (a) de Redes de Drenaje ................................................................................. 147

Operador (a) de Retroexcavadora .................................................................... 153 Operador (a) de Pipa ......................................................................................... 158 Encargado (a) de Conexiones........................................................................... 163

Oficial Especialista de Conexiones ....................................................... 168 Ayudante de Drenaje ................................................................. 173

Oficial de Conexiones ............................................................................ 177 Ayudante de Conexiones ........................................................... 182

Encargado (a) de Equipo de Limpieza de Desazolve de Redes de Drenaje ... 187 Ayudante de Limpieza de Desazolve de Redes de Drenaje .... 192

Encargado (a) de Reparación de Redes de Drenaje........................................ 197 Oficial Especialista de Redes de Drenaje ............................................. 202

Ayudante de Drenaje ................................................................. 207 Oficial de Reparación de Redes de Drenaje ........................................ 211

Ayudante de Drenaje ................................................................. 216 Director(a) de Electromecánica.................................................................................... 221

Encargado (a) de Brigada Eléctrica .................................................................. 227 Oficial Electricista.................................................................................. 232

Ayudante Electricista ................................................................. 237 Analista de Fuentes de Abastecimientos .......................................................... 241 Lecturista de Macro Medidores ......................................................................... 246 Operador (a) Acueducto Zacualpan .................................................................. 251 Encargado (a) de Brigada Mecánica................................................................. 256

Oficial Mecánico.................................................................................... 261 Ayudante Mecánico ................................................................... 266

Encargado (a) de Mantenimiento de Fuentes de Abastecimientos ................. 271 Ayudante de Mantenimiento de Fuentes de Abastecimientos .. 276

Director (a) de Redes de Agua ..................................................................................... 281 Encargado (a) de Distribución ........................................................................... 286

Ayudante de Distribución ........................................................... 291 Encargado (a) de Brigada de Fontanería ....................................................... 296

Oficial Especialista de Fontanería ......................................................... 301 Ayudante de Fontanería ............................................................ 306

Oficial de Fontanería ............................................................................ 311 Ayudante de Fontanería ............................................................ 316

Director (a) de Cloración ............................................................................................... 321 Encargado (a) de Brigada de Cloración ............................................................ 327

Ayudante de Cloración ............................................................... 332 Encargado (a) de Mantenimiento de Potabilizadores, Polímero y PTAR ........ 337

Ayudante de Mantenimiento de Potabilizadores, Polímero y PTAR .... 342 Supervisor(a) de Aguas Residuales no Domésticas ........................................ 347


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Director (a) de Zona Rural ............................................................................................ 352 Encargado (a) de Brigada Zona Rural .............................................................. 357

Oficial Especialista Polivalente de Zona Rural ..................................... 362 Ayudante General ...................................................................... 367

Oficial Polivalente Zona Rural .............................................................. 372 Ayudante General ...................................................................... 377

Operador (a) de Sistemas de Agua ....................................................... 382 Director (a) de AQUATEL ............................................................................................ 387

Operador (a) de AQUATEL .................................................................. 392 Director (a) de Bacheo y Pavimentación ...................................................................... 397

Encargado (a) de Brigada de Bacheos ............................................................. 402 Oficial Especialista de Empedrados y Bacheos .................................... 407

Oficial de Empedrados y Bacheos ........................................... 412 Ayudante de Empedrados y Bacheos ........................... 417

Encargado(a) de Brigada de Albañilería ........................................................... 421 Ayudante de Albañilería ................................................. 426

Oficial Albañil ............................................................................ 431 Ayudante de Albañilería ................................................. 436

Coordinador (a) de Servicio Medido ............................................................................. 441 Encargado (a) de Brigada de Medidores .......................................................... 447

Oficial de Brigada de Medidores ............................................... 452 Ayudante de Brigada de Medidores .............................. 457

Encargado (a) de Atención a Grandes Consumidores ..................................... 462 Oficial de Banco de Pruebas ..................................................... 467

Encargado (a) de Video Inspección .................................................................. 472 Ayudante de Video Inspección ...................................... 477

Gerente Comercial y de Finanzas ............................................................................................ 482 Director(a) de Comercialización .................................................................................... 489

Auxiliar Administrativo ................................................................ 495 Notificador (a) Ejecutor de Reducciones y Suspensiones................................ 500 Notificador (a) Ejecutor(a) de Reconexiones .................................................... 505 Jefe (a) de Oficina de Cobranza ....................................................................... 510

Auxiliar Administrativo ................................................................ 516 Notificador(a) Ejecutor(a) Externo(a) ......................................... 521

Encargado (a) de Control y Archivo de Cobranza ................................ 526 Jefe (a) de Oficina de Facturación .................................................................... 531

Auxiliar Administrativo ................................................................ 536 Lecturista ........................................................................ 541 Repartidor (a) de Recibos .............................................. 546

Jefe(a) de Oficina de Padrón de Usuarios ........................................................ 551 Auxiliar Administrativo ................................................................ 556

Supervisor (a) ........................................................................................ 561 Inspector(a) ................................................................................ 566

Director(a) de Atención a Usuarios y Cobranza ........................................................... 571 Recepcionista ............................................................................. 576 Ayudante General ...................................................................... 581

Encargado (a) de Ventanilla Única ................................................................... 586 Cajero(a) Principal ............................................................................................. 591


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Cajero (a) ............................................................................................... 596 Operador(a) de Aquamóvil ................................................................................ 601 Encargado(a) de Ventanilla Única (2 Módulos) ............................................... 606 Encargado(a) del Módulo SARE Ayuntamiento de Colima .............................. 611

Director(a) de Contabilidad ........................................................................................... 616 Secretario(a) .............................................................................. 623

Jefe(a) de Oficina de Egresos ........................................................................... 628 Jefe (a) de Oficina de Ingresos ......................................................................... 633

Director (a) de Recursos Humanos .............................................................................. 638 Auxiliar Administrativo ................................................................ 644 Jefe (a) de Oficina de Recursos Humanos ............................... 649 Mensajero(a) .............................................................................. 654 Intendente .................................................................................. 659 Velador (a).................................................................................. 664

Director(a) de Abastecimientos ..................................................................................... 669 Auxiliar Administrativo ................................................................ 675 Secretario(a) .............................................................................. 680

Encargado(a) de Control Patrimonial ................................................................ 685 Jefe (a) de Almacén .......................................................................................... 690

Almacenista ................................................................................ 695

CAP. HOJA

TÉRMINOS Y DEFINICIONES III 701

BIBLIOGRAFÍA IV 704

CONTROL DE AUTORIZACIONES V 706

SECCIÓN DE CAMBIOS VI 708


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CAPÍTULO I Aspectos Generales


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INTRODUCCIÓN

Los Manuales de Organización exponen con detalle la estructura orgánica de dicha dependencia, señalando los puestos y la relación que existe entre ellos. Explican la jerarquía, los grados de responsabilidad y autoridad, las funciones y actividades de las unidades orgánicas de la Comisión Intermunicipal de Agua Potable y Alcantarillado de los Municipios de Colima y Villa de Álvarez. El presente Manual tiene como objetivo, exponer una visión clara de la estructura orgánica de la Comisión Intermunicipal de Agua Potable y Alcantarillado de los Municipios de Colima y Villa de Álvarez del Gobierno del Estado de Colima, señalando los puestos, precisando las funciones que se realizan en cada unidad orgánica; y define la responsabilidad, lo que permite el ahorro de tiempo y esfuerzos en la ejecución del trabajo y evita la duplicidad de funciones. La información que integra este documento se obtuvo directamente de las personas responsables en la dependencia, así como de Leyes, Reglamentos, Decretos, Acuerdos y Convenios, donde se hace mención de aspectos relacionados con la Comisión Intermunicipal de Agua Potable y Alcantarillado de los Municipios de Colima y Villa de Álvarez.

El documento lo conforman los siguientes apartados: ANTECEDENTES: Se integra información del origen y evolución de la Comisión

Intermunicipal de Agua Potable y Alcantarillado de los Municipios de Colima y Villa de Álvarez de forma genérica.

MARCO NORMATIVO:

Se hace referencia a la normatividad en la cual se sustentan las funciones y actividades que se realizan en la Comisión Intermunicipal de Agua Potable y Alcantarillado de los Municipios de Colima y Villa de Álvarez, ordenándolas de mayor a menor importancia.

ATRIBUCIONES:

Se indican las atribuciones que le corresponden por las cuales fue creada la Comisión Intermunicipal de Agua Potable y Alcantarillado de los Municipios de Colima y Villa de Álvarez, siendo estas la base de las funciones que deben realizar los servidores públicos asignados a la misma, constituyéndose cada una de ellas para dar respuesta a las necesidades de la sociedad.

ESTRUCTURA ORGÁNICA:

Representa las jerarquías de las diferentes áreas y el grado de autoridad que tienen en la Comisión Intermunicipal de Agua Potable y Alcantarillado de los Municipios de Colima y Villa de Álvarez.

ORGANIGRAMA:

Es la representación gráfica de la estructura orgánica de la Comisión Intermunicipal de Agua Potable y Alcantarillado de los Municipios de Colima y Villa de Álvarez que permite observar las líneas de autoridad y responsabilidad e identifica los canales de comunicación para el buen funcionamiento de la Institución.


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MISIÓN: Es la razón de ser de la Comisión Intermunicipal de Agua Potable y Alcantarillado de los Municipios de Colima y Villa de Álvarez con la cual todos los servidores públicos que laboran para la Institución deberán identificarse para su cumplimiento.

VISIÓN:

Dónde se requiere estar como queremos que sea en un futuro la Comisión Intermunicipal de Agua Potable y Alcantarillado de los Municipios de Colima y Villa de Álvarez.

OBJETIVO GENERAL

Es la condición última que pretende alcanzar la Comisión Intermunicipal de Agua Potable y Alcantarillado de los Municipios de Colima y Villa de Álvarez para consolidar la visión.

CODIGO DE ETICA DE LA APE

Consiste en un referente ético que consolida y guie el pensamiento, las actitudes, prácticas y formas de actuación de los servidores públicos y colaboradores de la Comisión Intermunicipal de Agua Potable y Alcantarillado de los Municipios de Colima y Villa de Álvarez.

POLÍTICAS GENERALES:

Lineamientos generales que guían la actuación de los integrantes de la institución, encaminados a lograr los objetivos y cumplir la misión.

DESCRIPCIÓN DEL PUESTO:

Se enuncian las funciones, responsabilidades, jefe inmediato y horarios entre otras propias de un puesto que le fueron asignadas, para dar efectivo cumplimiento a las atribuciones determinadas por la Ley Orgánica de la Administración Pública Estatal y los Reglamentos que regulan el funcionamiento de la Institución.

PERFIL DEL PUESTO:

Se presenta los requisitos mínimos que debe tener una persona para poder aspirar a ocupar el puesto en mención.

TÉRMINOS Y DEFINICIONES:

Son términos que se utilizan dentro del documento, con su descripción específica para ampliar la definición correspondiente que permita al lector una mejor comprensión del Manual.

BIBLIOGRAFÍA:

Se especifican los documentos que se utilizaron como fuente de información y las herramientas que se aplicaron para recabar información en campo.

CONTROL DE AUTORIZACIÓN:

Hoja con la firma de quien autoriza este documento, quien da el visto bueno y quién lo elaboró.

SECCIÓN DE CAMBIOS:

En esta sección se especifica el número de versión del documento de acuerdo a las modificaciones y/o actualizaciones realizadas al mismo.

Este documento lo deberá de conocer todo el personal que labora en la institución, preferentemente, con la finalidad de que se identifiquen los grados de autoridad, la responsabilidad, la jerarquía, las líneas de comunicación formal; pero sobre todo, las funciones y responsabilidades que se tienen al desarrollarse en los puestos que se mencionan.


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ANTECEDENTES

Las cabeceras Municipales de Colima y Villa de Álvarez, de los municipios del mismo nombre, del Estado de

Colima, se abastecían de agua del Río Colima, desde el año 1550 y hasta el año l990. Fue a partir del año de

1950 que se inició con la perforación de pozos profundos, siendo 18 pozos en Colima y 10 pozos en Villa de

Álvarez los perforados hasta 1980 que abastecían de agua a la zona conurbada.

La ciudad de Colima se localiza en la subcuenta del río Armería, siendo la cuenca más importante, tanto por su

extensión territorial como por su escurrimiento superficial. La Ciudad es cruzada por varias corrientes fluviales

entre las que destacan el río Colima y los Arroyos El Manrique y Pereyra. Estas corrientes son perennes, hacia

el este se encuentran dos arroyos más que han sido rebosados por las edificaciones urbanas. La ciudad de Villa

de Álvarez se localiza en la subcuenca del río Armería, siendo la cuenca más importante, tanto por su extensión

territorial como por su escurrimiento.

Siendo Gobernador Constitucional del Estado de Colima, el C. Lic. Elías Zamora Verduzco, fue remitido al H. Congreso del Estado, para su aprobación y publicación el Decreto No. 157, El cual contiene la creación de la Comisión Intermunicipal de Agua Potable y Alcantarillado de los municipios de Colima y Villa de Álvarez.

El sistema de abastecimiento de CIAPACOV para la zona conurbada de Colima y Villa de Álvarez, funciona

básicamente como sigue: el agua se obtiene de la captación del manantial Zacualpan y de la extracción de una

serie de pozos ubicadas dentro de la zona urbana de la conurbación; originalmente el agua se captaba de esos

pozos, pero con la puesta en marcha del Acueducto Zacualpan la mayoría de estos pasaron a operar en

condiciones de reserva, como apoyo para cuando se presente algún problema de operación o de reparación de

alguno de los elementos del propio acueducto, o de los tanques de regulación.

Las principales fuentes de abastecimiento de la ciudad conurbada de Colima y Villa de Álvarez la constituyen

aguas del subsuelo, es decir, fuentes subterráneas, siendo la más importante, por el gasto que aporta, el

manantial de Zacualpan, ubicado en el municipio de Comala a 27.5 kilómetros de la Zona Conurbada, además

de 28 pozos que surten a la ciudad de Colima y 12 a Villa de Álvarez. La profundidad de los pozos es de entre

100 y 200 mts. Para el caso de Villa de Álvarez, se estima que el 85 por ciento de su suministro de agua

proviene del Acueducto Zacualpan, y el 15 por ciento restante de los pozos.

El Manantial de Zacualpan, se captan 1,000 l/s, que son conducidos por gravedad desde la obra de toma hasta

la planta de bombeo, a través de una tubería de acero de 914 mm (36”) en una longitud de 2.1”

aproximadamente, de este punto se bombea hacia el tanque de cambio de régimen, para posteriormente y por

gravedad hacerlo llegar hasta la zona conurbada.

La Comisión Intermunicipal de Agua Potable y Alcantarillado de los Municipios de Colima y Villa de Álvarez

(CIAPACOV), tiene como misión prestar los servicios públicos de agua potable, drenaje sanitario y saneamiento

de las aguas residuales; y esto para nosotros constituye un reto permanente, toda vez que debemos

perfeccionar de manera continua la eficiencia de su operación técnica, comercial y financiera, instrumentando

acciones que permitan disminuir las pérdidas físicas de agua, incrementar la facturación, la recaudación y

mejorar los procesos financieros inherentes a la operación.


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MARCO NORMATIVO

RECTORES . CONSTITUCIONES: Constitución Política de los Estados Unidos Mexicanos,

Constitución Política del Estado Libre y Soberano de Colima. LEYES: Ley Orgánica de la Administración Pública Ley de Transparencia y Acceso a la Información Pública del Estado de Colima. Ley General de Salud

LEYES FEDERALES

Ley de Aguas Nacionales.

Ley del IVA al Agua Potable.

NORMA ISO 9001:2008/NMC-CC-9001-IMNC-2008

Ley Federal del Trabajo.

LEYES ESTATALES

Ley de Protección de Datos Personales en el Estado de Colima.

Ley de Protección de Datos Personales del Estado de Colima.

Código Fiscal Municipal del Estado de Colima.

Ley de Aguas del Estado de Colima.

Ley de Responsabilidad Patrimonial del Estado de Colima.

Ley de Transparencia y Acceso a la Información Pública del Estado de Colima.

Ley Estatal de Responsabilidades de los Servidores Públicos.

Ley Ambiental

Ley de Adquisiciones.

Ley de Administración Pública.

Ley de los Trabajadores al Servicio del Gobierno, Ayuntamiento y Organismos Descentralizados del

Estado de Colima.

LEYES MUNICIPALES

Ley que establece las cuotas y tarifas para el pago de derechos por los servicios públicos de agua

potable, alcantarillado y saneamiento de los municipios de Colima y Villa de Alvares, en el estado

de Colima.


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REGLAMENTOS INTERNOS

Reglamento de Transparencia y Acceso a la Información Pública del Estado de

Reglamento para el Mensajero de Fondos Revolventes.

Reglamento Interior del Comité de Adquisiciones, Servicios y Arrendamientos de CIAPACOV.

Reglamentos para la Afectación, Baja y Destino Final de los Bienes Muebles de la CIAPACOV.

DECRETO

Decreto 157de creación de la CIAPACOV.

PLANES:

Plan Estatal de Desarrollo 2009-2015

CÓDIGOS: Código de procedimientos penales para el Estado de Colima, y agregar Código Penal del Estado.

Código de Procedimientos Penales Federal

Código Penal Federal

NORMATIVOS:

ACUERDOS:

Acuerdo Ley donde se establecen las bases generales conforme a las cuales los servidores públicos deberán de entregar a quienes los sustituyan al término de su empleo, cargo o comisión.

METAS:

Impulsar la firma de 3 cartas compromiso con empresas e instituciones educativas privadas, que

presentan altos consumos para comprometerlos en la disminución de los mismos, basadas en el ahorro de agua.

Impulsar la firma de 3 cartas compromiso con empresas e instituciones educativas privadas, que presentan altos consumos para comprometerlos en la disminución de los mismos, basadas en el ahorro de agua.

Mantener los niveles de cobertura del 99% en el abastecimiento del servicio de agua potable a través de la ejecución de acciones de obra pública en los municipios de Colima y Villa de Álvarez.

Mantener los niveles de cobertura del 99% en la red de alcantarillado a través de la ejecución de acciones de obra pública en los municipios de Colima y Villa de Álvarez.

Impulsar la construcción y rehabilitación de obras de protección de fuentes de abastecimiento de agua potable en los municipios de Colima y Villa de Álvarez.

Gestionar los recursos y rehabilitar una Planta de Tratamiento de Aguas Residuales en la zona rural de los municipios de Colima y Villa de Álvarez.

NO NORMATIVOS:


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Instalar 3000 nuevos micros medidores, adicionales a los ya existentes, para incrementar la cobertura de servicio medido.

Mantener los niveles de Cobertura de desinfección del agua para uso y consumo humano al 99%.

Reinstalar 10 Comités de Agua en Zona Rural de los municipios de Colima y Villa de Álvarez Mantener la campaña de Comunicación Social, denominada "Cuidar el Agua es Tarea de Todos", sobre

el cuidado y buen uso del agua, que además considera la derivación de otras campañas en apoyo a diferentes actividades emprendidas por la CIAPACOV.

Distribuir 5000 materiales didácticos para la sensibilización con respecto al tratamiento de las aguas residuales y al cuidado del agua entre estudiantes del nivel preescolar, primaria y secundaria.

Realizar 15 eventos organizados por el Espacio de Cultura del Agua de la CIAPACOV en escuelas de diferentes niveles, en Comités de agua tanto en zona urbana y rural, así como en el marco de eventos diversos.

Realizar 15 actividades de difusión sobre el buen uso del agua en zonas rurales de los Municipios de Colima y Villa de Álvarez.

Realizar 15 pláticas para la sensibilización con respecto al tratamiento de las aguas residuales y al cuidado del agua entre estudiantes del nivel preescolar, primaria y secundaria.

Impulsar la firma de 3 cartas compromiso con empresas e instituciones educativas privadas, que presentan altos consumos para comprometerlos en la disminución de los mismos, basadas en el ahorro de agua

Implementar un programa de supervisión para el cumplimiento de los compromisos firmados con empresas e instituciones educativas privadas

Entregar 100 dispositivos ahorradores de agua y promover su uso entre los usuarios Mantener el Programa de Supervisión de Fugas en 2 escuelas públicas y en 2 dependencias de

gobierno para el control de fugas y por tanto, de altos consumos.


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ATRIBUCIONES INSTITUCIONALES DE CIAPACOV

ARTICULO 1.- Se crea la Comisión Intermunicipal de Agua Potable y Alcantarillado, de los Municipios de Colima y Villa de Álvarez, como Organismo Público Descentralizado, con personalidad jurídica y patrimonio propios, en cumplimiento a lo dispuesto por el artículo 35 de la Ley para Regular la Prestación de los Servicios de Agua Potable y Alcantarillado y de conformidad con lo establecido en el artículo 36 Fracciones XVIII y XXXII de la Ley Orgánica del Municipio Libre. ARTÍCULO 2.- La Comisión Intermunicipal de Agua Potable y Alcantarillado de Colima y Villa de Álvarez, tendrá las siguientes atribuciones: I. Construir, rehabilitar, ampliar, conservar, administrar y mantener el sistema de agua potable, agua desalada, alcantarillado, así como el tratamiento de aguas residuales; dentro del ámbito territorial de los Municipios de Colima y Villa de Álvarez. II. Realizar y gestionar la ejecución de los estudios y proyectos que sean necesarios con el objeto de efectuar la operación y administración de los servicios de agua potable y Alcantarillado. III. Proporcionar el servicio de agua potable y alcantarillado a los núcleos de población, asentados en los

municipios de Colima y Villa de Álvarez, así como el formular y mantener actualizados el padrón de usuarios de los servicios a su cargo. IV. Solicitar el apoyo y colaboración de las Dependencias Federales, Estatales y Municipales, dentro de la

jurisdicción de las mismas, en cumplimiento de las funciones que le son propias, cuidando el observar las disposiciones legales derivadas de la legislación federal y estatal en cuanto a la extracción, uso y aprovechamiento de aguas, así como a la descarga de las mismas una vez que han sido utilizadas. V. Establecer las Delegaciones u oficinas administrativas en las diferentes áreas de las zonas urbana y rural de los municipios de Colima y Villa de Álvarez, según se requiera para la eficiente función administrativa y de prestación de servicios en el cumplimiento de su objeto. VI. Proponer el H. Congreso del Estado las tarifas correspondientes a la prestación de agua potable y alcantarillado, considerando al respecto los montos de cuota fija, así como las bases para la tabulación del cobro por servicio medido, a efecto de que éstas sean adecuadas para dar a la comisión autosuficiencia económica y garantizar la permanencia y eficiencia en la prestación de los servicios públicos a su cargo; así como efectuar el cobro de los derechos correspondientes. VII. Coadyuvar en la formación y ejecución de planes y programas que a nivel estatal, regional o municipal instauren la Comisión Nacional del Agua, la Secretaría de Desarrollo Urbano y Ecología y otras dependencias Federales y Estatales, en torno al recurso del agua. VIII. Ejercer la facultad económica coactiva correspondiente, respecto a los créditos deducidos de los derechos, aprovechamientos e ingresos diversos que le sean propios, ajustándose a lo dispuesto por la Ley General de Hacienda Municipal. IX. Efectuar las gestiones ante el H. Congreso del Estado, a fin de obtener la autorización necesaria para suscribir créditos y empréstitos que apoyen al financiamiento en la ejecución de acciones para el cumplimiento de su objeto, previo estudio y autorización del Consejo de Administración. X. Formular y mantener actualizados el inventario y catálogos de bienes muebles e inmuebles que integran su patrimonio. XI. Celebrar convenios y contratos relativos al cumplimiento de las funciones y servicios que presta la Comisión, previo estudio y autorización del Consejo de Administración.


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XII. Integrar un sistema de información municipal que le permita disponer de apoyo documental y estadísticas

en torno a la disponibilidad de recursos y reservas hidrológicas en los municipios de Colima y Villa de Álvarez, así como el de disponer de datos relativos a su infraestructura y mantener vigente el padrón de usuarios. XIII. Solicitar a las autoridades competentes la expropiación, ocupación temporal, total o parcial de los bienes de

propiedad particular o la limitación de los derechos de dominio en los términos de la Ley de Expropiación del Estado de Colima; cuando se requiera disponer de bienes ejidales o comunales para el cumplimiento del objeto de la Comisión, se atenderá a lo dispuesto por la Ley Federal de la Reforma Agraria. XIV. Formular y ejecutar programas de información y concientización de la ciudadanía para lograr un eficiente y razonado uso del agua, así como el de promover el tratamiento de las aguas residuales y su rehuso en los casos conducentes. ARTÍCULO 3.- Los montos deducidos de los derechos que adeuden los usuarios con motivo de la prestación de los servicios de agua potable y alcantarillado, para efectos de cobro, tendrán el carácter de créditos fiscales, por lo que se aplicarán las disposiciones contenidas en la Ley General de Hacienda Municipal. ARTÍCULO 4.- Los casos de falta de pago de los derechos, cuotas, tarifas, recargos y multas, independientemente de que se ejercite el procedimiento económico coactivo que establece la Ley General de Hacienda Municipal, la Comisión podrá reducir al usuario moroso la ministración del servicio mínimo indispensable para sus necesidades vitales, mientras no cubra los adeudos pendientes. Lo anterior se hará del conocimiento de la Secretaría de Salud del Gobierno del Estado. ARTÍCULO 5.- Para la explotación de pozos de agua, tanto en predios urbanos como suburbanos se requerirá la opinión de la Comisión para la perforación y uso de los mismos, independientemente de los demás requisitos que establecen las Leyes Federales correspondientes. ARTÍCULO 6.- En todo lo no previsto en el presente ordenamiento, se aplicará lo dispuesto por la Ley Estatal para Regular la Prestación de los Servicios de Agua Potable y Alcantarillado y en los Reglamentos Municipales de la materia.


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ATRIBUCIONES DEL CONSEJO DE ADMINISTRACIÓN

ARTÍCULO 13.- Son facultades y obligaciones del Consejo de Administración las siguientes: I. Representar a la Comisión Intermunicipal de Agua Potable y Alcantarillado con todas las facultades que correspondan al Apoderado General, incluyendo la administración de bienes y el ejercicio de actos de dominio y aquellos para los que se requiera cláusula especial. II. Analizar y aprobar en su caso, el presupuesto anual de ingresos y egresos y cuidar el manejo de su

patrimonio. III. Autorizar la organización de los sistemas de agua potable, drenaje y alcantarillado a cargo de la Comisión. IV. Formular y aprobar el Reglamento interior y los manuales de organización que requiera la Comisión para su funcionamiento. V. Formular, aprobar y modificar en su caso los sistemas de recaudación y manejo de fondos derivados de la

operación del sistema de agua potable y alcantarillado de acuerdo a las tarifas y presupuestos correspondientes llevando la contabilidad respectiva, a través de la dependencia que a efecto se autorice. VI. Celebrar bimestralmente como mínimo, una sesión ordinaria y las extraordinarias que solicite cualquier

miembro del Consejo de Administración y tomar los acuerdos que correspondan. Los miembros del Consejo, tendrán derecho a incluir en la (sic) orden del día los asuntos que estimen convenientes. VII. Conocer, autorizar y llevar el manejo y control de bienes inmuebles así como el participar por conducto de

una comisión en la adquisición de insumos para la Comisión. VIII. Aprobar los estados financieros y el balance anual de la Comisión. IX. Proponer al H. Congreso del Estado las tarifas que previa autorización del mismo, se aplicarán para el cobro de los servicios de agua potable y alcantarillado en los municipios de Colima y Villa de Álvarez, considerándose para tal efecto los montos por cuota fija y los que se aplican por servicio medido. X. Analizar y definir las prioridades municipales en concordancia con las Estatales y Nacionales, en lo relativo a la aprobación y ejecución de programas de obra. XI. Designar a propuesta del Director General, los funcionarios de primer nivel que se requiera para la

administración y operación de los sistemas de agua potable, drenaje y alcantarillado a cargo de la Comisión, señalándoles sus funciones y remuneraciones. XII. Resolver respecto de todos los asuntos que sean sometidos a su consideración por cualquiera de sus

miembros o por el Consejo Consultivo. XIII. Autorizar la celebración de convenios y contratos que sean necesarios para el cumplimiento del objeto de la Comisión. XIV. Proponer al H. Congreso del Estado la aprobación de la contratación de créditos y empréstitos que sean necesarios para la prestación de los servicios públicos a cargo de la Comisión. XV. Autorizar la enajenación o baja de bienes de la Comisión, previo análisis de factibilidad y procedencia de los

mismos en beneficio de dicho organismo.


(CIAPACOV)





ATRIBUCIONES DEL CONSEJO CONSULTIVO

ARTÍCULO 14.- Son funciones del Consejo Consultivo:

I. Proponer al Consejo de Administración la ejecución de las obras o la realización de las acciones que se

requieran para asegurar la continuidad y eficiencia en la prestación de los servicios a cargo de la Comisión. II. Evaluar el cumplimiento de los planes y programas a cargo de la Comisión, proponiendo al Consejo de Administración la adopción de las normas y medidas que estimen necesarias para la eficiente prestación de los servicios públicos responsabilidad de la Comisión. III. Crear o constituir comisiones en el seno del Consejo con el objeto de atender las funciones que le son propias. IV. Las demás que le asigne el Consejo de Administración.


(CIAPACOV)





ESTRUCTURA ORGÁNICA

PUESTO NO.

PLAZAS

DIRECTOR (A) GENERAL 1

SECRETARIA (O) PRIVADA (O) 1

SECRETARIA (O) TÉCNICA (O) 1

CONTRALOR (A) INTERNA 1

COORDINADOR (A) DE PLANEACIÓN Y ACCESO A LA PLANEACIÓN PÚBLICA 1

DIRECTOR (A) JURIDICA 1

DIRECTOR (A) DE INFORMATICA 1

ANALISTA PROGRAMADOR DE INFORMÁTICA 2

DIRECTOR (A) DE COMUNICACIÓN SOCIAL 1

COORDINADOR (A) DE APOYO SOCIAL 1

DIRECTOR (A) DE OBRAS Y PROYECTOS 1

AUXILIAR ADMINISTRATIVO (A) 2

SUPERVISOR (A) DE FRACCIONAMIENTOS 3

SUPERVISOR (A) DE OBRA PÚBLICA Y CONTRALORIA SOCIAL 3


(CIAPACOV)





SUPERVISOR ( A) DE TOPOGRAFÍA 1

TOPOGRAFO (A) 2

GERENTE DE OPERACIÓN 1

JEFE (A) DE MANTENIMIENTO VEHICULAR 1

MECANICO 1

ANALISTA DE MANTENIEMIENTO VEHICULAR 1

SECRETARIA 1

DIRECTOR (A) DE REDES DE DRENAJE 1

OPERADOR (A) DE RETROEXCAVADORA 1

OPERADOR (A) DE PIPAS 1

ENCARGADO (A) DE CONEXIONES 1

OFICIAL ESPECIALISTA DE CONEXIONES 1

AYUDANTE DE DRENAJE

OFICIAL DE CONEXIONES 1

AYUDANTE DE DRENAJE

ENCARGADO (A) DE EQUIPO DE LIMPIEZA DESAZOLVE DE REDES DE DRENAJE


(CIAPACOV)





AYUDANTE DE LIMPIEZA DE DESAZOLVE DE REDES DE DRENAJE 3

ENCARGADO DE REPARACIÓN DE REDES DE DRENAJE 3

OFICIAL ESPECIALISTA DEREPARACIÓN DE REDES DE DRENAJE 1

AYUDANTE DE DRENAJE

OFICIAL DE REPARACIÓN DE REDES DE DRENAJE

AYUDANTE DE DRENAJE

DIRECTOR (A) DE ELECTROMECANICA 1

ENCARGADO (A) DE BRIGADA ELECTRICA 1

OFICIAL ELECTRICISTA 1

AYUDANTE ELECTRICISTA 1

ANALISTA DE FUENTES DE ABASTECIMIENTO 1

LECTURISTA DE MAGRO MEDIDORES 1

OPERACIÓN ACUADUCTO ZACUALPAN 4

ENCARGADO (A) DE BRIGADA MECANICA 1

OFICIAL MECANICO 1

AYUDANTE DE MECANICO 1

ENCARGADO (A) DE MANTENIMIENTO DE FUENTES DE ABASTECIMIENTOS 1


(CIAPACOV)





AYUDANTE DE MANTENIMIENTO DE FUENTES DE ABASTECIMIENTOS 2

DIRECTOR (A) DE REDES DE AGUA 1

ENCARDADO (A) DE DISTRIBUCIÓN 8

AYUDANTE DE DISTRIBUICIÓN 8

ENCARGADO (A) DE BRIGADA DE FONTANERIA 2

OFICIAL ESPECIALISTA DE FONTANERIA 4

AYUDANTE DE FONTANERIA 4

OFICIAL DE FONTANERIA 8

AYUDANTE DE FONTANERIA 11

DIRECTOR (A) DE CLORACION 1

ENCARGADO (A) DE BRIGADA DE CLORACIÓN 1

AYUDANTE DE CLORACIÓN 2

ENCARGADO (A) DE MANTENIMIENTO DE POTABILIZADORES, POLIMERO Y PTAR 1

AYUDANTE DE MANTENIMIENTO DE POTABILIZADORES, POLIMERO Y PTAR 2

SUPERVISIÓN DE AGUAS RESIDUALES NO DOMESTICAS 1

DIRECTOR (A) DE ZONA RURAL 1


(CIAPACOV)





ENCARCADO (A) DE BRIGADA ZONA RURAL 1

OFICIAL ESPECIALISTA POLIVALENTE DE ZONA RURAL 1

AYUDANTE GENERAL 1

OFICIAL POLIVALENTE DE ZONA RURAL 3

AYUDANTE GENERAL 3

OPERACIÓN DE SISTEMAS DE AGUA 5

DIRECTOR (A) DE AQUATEL 1

OPERADOR (A) DE AQUATEL 3

DIRECTOR (A) DE BACHEO Y PAVIMENTACION 1

ENCARGADO (A) DE BRIGADA DE BACHEO 2

OFICIAL ESPECIALISTA DE EMPEDRADOS Y BACHEO 1

OFICIAL DE EMPEDRADOS Y BACHEO 2

AYUDANTE DE EMPEDRADOS Y BACHEO 10

ENCARGADO (A) DE BRIGADA DE ALBALIÑERIA 1

AYUDANTE DE ALBALIÑERIA 1

OFICIAL ALBAÑIL 1

AYUDANTE DE ALBALIÑERIA 1


(CIAPACOV)





COORDINACION DE SERVICIO MEDIDO 1

ENCARGADO (A) DE BRIGADA DE MEDIDORES 2

OFICIAL DE BRIGADA DE MEDIDORES 8

AYUDANTE DE BRIGADA DE MEDIDORES 7

ENCARGADO (A) DE ATENCION A GRANDES CONSUMIDORES 1

OFICIAL DE BANCOS DE PRUEBA 1

ENCARGADO (A) DE VIDEO INSPECCIÓN 1

AYUDANTE DE VIDEO INSPECCIÓN 1

GERENTE COMERCIAL Y DE FINANZAS 1

DIRECTOR (A) DE COMERCIALIZACIÓN 1

NOTIFICADOR(A) EJECUTIVO (A) DE REDUCCIONES Y SUSPENCIONES 21

NOTIFICADOR(A) EJECUTIVO (A) DE RECONEXIONES 5

AUXILIAR ADMINISTRATIVO(A) 1

JEFE (A) DE OFICINA DE COBRANZA 1

AUXILIAR ADMINISTRATIVO 1

NOTIFICADOR (A )EJECUTOR EXTERNO 35

ENCARGADO (A9 DE CONTROL Y ARCHIVO DE COBRANZA 3


(CIAPACOV)





JEFE (A) DE OFICINA DE FACTURACIÓN 1

ENCARGADO (A) DE OFICINA DE FACTURACION VILLA DE ÁLVAREZ 1


LECTURISTAS 8

REPARTIDOR(A) DE RESIBOS 15

JEFE (A) DE OFICINA DE PADRON DE USUARIOS 1

SUPERVISOR (A) 1


INSPECTOR (A) 4

DIRECTOR (A) DE ATENCION A USUARIOS Y COBRANZA 1

RECEPCIONISTA 2

AYUDANTE GENERAL 1

ENCARGADO (A) DE VENTANILLA UNICA 6

CAJERO (A) PRINCIPAL 1

CAJERO (A) 8

AQUAMOVIL 1

VENTANILLA UNICA EN 2 MODULOS 2


(CIAPACOV)





SARE AYUNTAMIENTO DE COLIMA 1

DIRECTOR (A) DE CONTABILIDAD 1

SECRETARIA 1

JEFE (A) DE OFICINA DE EGRESOS 1

JEFE (A) DE OFICINA DE INGRESOS 1

DIRECTOR (A) DE RECURSOS HUMANOS 1


JEFE (A) DE RECURSOS HUMANOS 1

MENSAJERO (A) 2

INTENDENTE 6

VELADOR 9

DIRECTOR (A) DE ABASTECIMIENTOS 1


SECRETARIO (A) 1

ENCARGADO (A) DE CONTROL PATRIMONIAL 1

JEFE (A) DE ALMACEN 1

ALMACENISTA 4


(CIAPACOV)





ORGANIGRAMA

Dirección General de la CIAPACOV

Secretaría Privada

(1)

Secretaría Técnica

(1)

Dirección de

Informática

Dirección de

Comunicación Social

Contraloría Interna

(1)

Coordinación de

Planeación y Acceso a

la Información Pública

(1)

Coordinación de

Apoyo Social

(1)

Programador Analista

(2)

Dirección de Obras y

Proyectos

Supervisión de

Fraccionamientos

(3)

Supervisión de Obra

Pública y Contraloría

Social

(3)

Supervisión de

Topografía

(1)

Gerencia Comercial y

de Finanzas

Dirección de

Comercialización

Jefatura de

Facturación Colima –

Villa de Álvarez

(2)

Jefatura de Padrón de

Usuarios

(1)

Auxiliar Administrativo

(2)

Dirección de Atención

a Usuarios y Cobranza

Cajero Principal

(1)

Cajero(a)

(8)

Notificador(a) Ejecutor

de Reconexiones(5)

Reducciones y

Suspensiones

(Notificador

Ejecutivo)(21)

Dirección de

Contabilidad

Jefatura de Ingresos

(1)

Jefatura de Egresos

(1)

Secretaria

(1)

Dirección de Recursos

Humanos

Auxiliar

Administrativo

(1)

Velador

(9)

Intendencia

(6)

Dirección de

Abastecimientos


(1)

Almacenista

(4)

Dirección de

Electromecánica

Dirección de Redes de

Agua

Encargado(a) de

Brigada de Fontaneros

(2)

Dirección de Cloración


(2)

Lecturista

(8)

Supervisión

(1)

Mensajería

(2)

Jefatura de Almacén

(1)

Secretario(a)

(1)

Control Patrimonial

(1)

Gerencia de

Operaciones


Drenaje

Encargado(a) de Equipo

de Limpieza de

Desazolve de Redes de

Drenaje (3)

Encargado(a) de

Reparación de Redes

de Drenaje

(1)

Secretaria

(1)

Encargado(a) de

Conexiones

(1)

Operador(a) de

Retroexcavadora

(1)

Encargado (a) de

Video Inspección

(1)

Lecturista de

Macromedidores

(1)

Encargado(a) de

Brigada Eléctrica

(1)

Encargado(a) de

Brigada Mecánica

(1)

Ayudante de

Mantenimiento de

Fuentes de

Abastecimiento (2)

Encargado(a) de

Distribución

(8)

Encargado(a) de

Mantenimiento de

Potabilizadores,

Polímero y PTAR (1)

Encargado(a) de

Brigada de Cloración

(2)

Dirección de Zona

Rural

Encargado (a) de

Brigada Zona Rural

(1)

Dirección de Aquatel

Operación de Aquatel

(3)

Coordinación de

Servicio Medido

Encargado(a) de

Atención a Grandes

Consumidores

(1)

Encargado de Brigada

de Medidores

(2)


(2)

Ventanilla Única

(6)

Dirección de Bacheo y

Pavimentación

Encargado(a) de

Brigada de Bacheo

(2)

Oficial Albañil

(1)

Inspección

(4)


(1)

Repartidor(a) de

Recibos

(15)

Dirección Jurídica

(1)

Jefatura de Cobranza

(1)


(1)

Notificador(a) Ejecutor

Externo ( )

Control y Archivo de

Cobranza (3)

Jefe Mantenimiento

Vehicular

(1)

Oficial Polivalente

Zona Rural

(3)

Ayudante de

Empedrados y

Bacheos

(8)

Encargado(a) de

Brigada de Albañilería

(1)

Ayudante de

Fontanería

(11)

Topografía

(2)

Ayudante de

Mantenimiento de

Potabilizadores,


Ayudante de Cloración

(2)

Ayudante Mecánico

(1)

Encargado(a) de

Mantenimiento de

Fuentes de

Abastecimiento (1)

Ayudante Eléctricista

(1)

Ayudante de

Video Inspección

(1)

Operador(a) de

Pipas

(2)

Ayudante de Limpieza

de Desazolve de

Redes de Drenaje

(3)

Mecánico

(1)

Operación Acueducto

Zacualpan

(4)

Ayudante de

Distribución

(8)

Operador (a) de

Sistemas de Agua

(5)

Oficial de Brigada de

medidores

(8)

Autorizó

Aquamóvil

(1)

Recepcionista

(2)

Ventanilla Única en

módulos

(2)

Ayudante General

(1)

Módulo SARE

Ayuntamiento de

Colima

(1)

Jefatura de Recursos

Humanos

(1)

Oficial de Fontanería

(8)

Oficial Especialista de

Fontanería

(4)

Ayudante de

Fontanería

(4)

Ayudante de Drenaje

()

Oficial de Drenaje de

Conexiones

()


Conexiones

()

Ayudante de Drenaje

()

Ayudante de Drenaje

()

Oficial de Reparación

de Redes de Drenaje

()


Redes de Drenaje

(1)

Ayudante de Drenaje

()

Oficial Electricista

(1)

Oficial Mecánico

(1)

Analista de Fuentes

de Abastecimiento

(1)

Supervisión de Aguas

Residuales no

Domésticas

(1)

Oficial Especialista

Polivalente Zona Rural

(1)

Ayudante General

(1)

Ayudante General

(3)


Empedrados y

Bacheos

(1)

Oficial de Empedrados

y Bacheos

(3)

Ayudante de

Albañilería

(1)

Oficial de Banco de

Pruebas

(1)

Analista de

Mantenimiento

Vehicular

(1)

Ayudante de Brigada

de Medidores

(7)

Ayudante de

Albañilería

(1)


(CIAPACOV)





MISIÓN

Proporcionar los servicios de agua potable, alcantarillado y saneamiento con calidad, para que la población eleve su nivel de vida, trabajando por el equilibrio financiero de la empresa y la permanente promoción de una nueva cultura del agua.

VISIÓN

Eficientar el manejo de los recursos humanos, financieros y materiales del organismo para alcanzar su

fortalecimiento y consolidación.

OBJETIVO GENERAL

Proporcionar servicios de Agua potable, Alcantarillado y Saneamiento de calidad y con eficiencia, para contribuir a que la población de los municipios de Colima y Villa de Álvarez eleven su nivel de vida.


(CIAPACOV)





OBJETIVO ESPECIFICOS COMPLEMENTARIOS

Impulsar la ampliación y construcción de la infraestructura necesaria para asegurar el eficiente funcionamiento de los sistemas de abastecimiento de agua potable y redes de alcantarillado y saneamiento, así como la rehabilitación y sustitución de aquellos que han cumplido su vida útil. Incrementar la Instalación de Micro medidores en toma domiciliaria para optimizar el uso del recurso del agua, fomentar su cuidado y generar el pago justo con el consumo medido. Incrementar y mantener la cobertura de desinfección del agua para uso humano, mediante la cloración en los sistemas de abastecimiento y distribución. Impulsar la realización de actividades e implementación de programas sobre el cuidado y buen uso del agua tanto en zonas urbanas y rurales de los municipios de Colima y Villa de Álvarez. Fortalecer y mejorar la eficiencia administrativa, comercial y financiera de la Comisión Intermunicipal de Agua Potable y Alcantarillado de los municipios de Colima y Villa de Álvarez. Mejorar la calidad y ampliar los servicios comerciales y operativos ofertados a los usuarios de la Comisión Intermunicipal de Agua Potable y Alcantarillado de los Municipios de Colima y Villa de Álvarez, para facilitar la realización de trámites y procedimientos administrativos, y el reporte de quejas y su solución. Impulsar las reformas necesarias a la normatividad estatal vigente en materia de agua potable, drenaje y saneamiento, para contribuir al fortalecimiento administrativo, financiero y operativo de la Comisión Intermunicipal de Agua Potable y Alcantarillado de los Municipios de Colima y Villa de Álvarez.


(CIAPACOV)





CÓDIGO DE ÉTICA


(CIAPACOV)





POLÍTICAS GENERALES

Todo trabajador de la Comisión Intermunicipal de Agua Potable y Alcantarillado de los Municipios de Colima y Villa de Álvarez (CIAPACOV) Deberá:

I. Desempeñar sus labores dentro de los horarios establecidos con cuidado, disposición y esmero

apropiados, sujetándose a la dirección de sus jefes y reglamentos respectivos;

II. Todo el personal de la Dependencia sin excepción deberán registrar entrada y salida en el sistema

digital o manual según corresponda.

III. Observar buena conducta y ser atentos con los usuarios;

IV. Cumplir con las obligaciones que se deriven de las condiciones generales de trabajo;

V. Portar los uniformes correspondientes como trabajadores del Organismo Operador;

VI. En caso de conducir vehículos oficiales, tener licencia de conducir vigente;

VII. De igual manera los servidores públicos que tengan a su cargo algún vehículo o que haga uso de éste,

deberá reportar los daños o anomalías detectadas al mismo al jefe inmediato;

VIII. Evitar la ejecución de actos que pongan en peligro su propia seguridad y la de sus compañeros, así

como la seguridad de sus centros de trabajo;

IX. Asistir puntualmente a sus labores;

X. Guardar reserva de los asuntos que lleguen a su conocimiento con motivo de su trabajo;

XI. Asistir a los cursos de capacitación que el Organismo Operador implante para mejorar su preparación y

eficiencia;

XII. Sugerir medidas técnicas y sistemas que redunden en la mayor eficiencia del servicio;

XIII. Realizar las labores que les encomienden sus superiores dentro de las horas de trabajo, quedando

terminantemente prohibido suspender las labores o abandonar las instalaciones o lugar donde presten

sus servicios, a excepción de las comisiones sindicales, previo consentimiento del Titular de la

dependencia o en caso de emergencia;

XIV. Guardar para los superiores jerárquicos y sus compañeros de trabajo, la consideración y respeto

debidos;

XV. Custodiar y cuidar la documentación e información que por razón de su empleo, cargo o comisión,

conserven bajo su cuidado o a la que tengan acceso, impidiendo o evitando el uso, la sustracción,

destrucción, ocultamiento o utilización indebida de aquélla;

XVI. Dar aviso inmediato de las causas justificadas que le impidan concurrir a su trabajo; y

XVII. Abstenerse de realizar trabajos partidistas dentro del horario de trabajo.


(CIAPACOV)





CAPÍTULO II Catálogo de Puestos


(CIAPACOV)





DESCRIPCIÓN DEL PUESTO DE DIRECTOR(A) GENERAL

Nombre del Puesto Director(a) General

Dirección General

CIAPACOV

Dirección de Área NA

Objetivo del puesto:

Planear, programar y mantener la eficiencia en la prestación de los servicios del agua potable y saneamiento en los municipios de Villa de Álvarez y Colima, de acuerdo con las normas y legislación aplicable vigente.

Puesto al que reporta: Consejo Consultivo de la comisión y al Titular del Ejecutivo del Estado

Puestos que le reportan Nombre del Puesto No. de Plazas

1 Secretario(a) Privada 1

2 Secretario(a) Técnico(a) 1

3 Contralor(a) Interno(a) 1

4 Coordinador(a) de la planeación y Acceso a la Información publica

1

5 Director(a) Jurídico(a) 1

6 Director(a) de Informática 1

7 Director(a) de Comunicación Social 1

8 Director(a) de Obras y Proyectos 1

9 Gerente de Operaciones 1

10 Gerente de Comercial y de Finanzas 1

UBICACIÓN EN LA ESTRUCTURA


(CIAPACOV)





Dirección General de la CIAPACOV

Secretaría Privada

Secretaría Técnica

Dirección de Informática

Dirección de



(1)

Coordinación de

Planeación y Acceso a

la Información Pública


Proyectos

Gerencia Comercial y de

Finanzas

Gerencia de Operaciones


CONSEJO CONSULTIVO DE LA COMISIÓN

Principales

Funciones

Institucionales

Narrativa

1 Organizar, dirigir coordinar y evaluar el desempeño de las labores encomendadas a las distintas áreas que integran la Comisión ;

2 Revisar y Autorizar los anteproyectos de programas y presupuestos que les correspondan y someterlos a la consideración del Consejo Consultivo;

3 Conducir sus actividades de acuerdo con los programas aprobados y con las políticas que señale el Consejo de Administración, para el logro de los objetivos y de las prioridades establecidas para la Comisión;

4 Rendir los informes y formular los dictámenes, estudios y opiniones que le solicite el Consejo Consultivo y Titular del Ejecutivo Estatal;

5 Aplicar y vigilar el cumplimiento, en el área de su competencia, de las Leyes, Reglamentos, decretos, acuerdos, circulares, procedimientos y demás disposiciones

relacionados con los servicios y actividades de la Comisión, tomando las medidas adecuadas para prevenir y corregir la violación de esas normas y para la aplicación, en su caso, de las sanciones procedentes;

6 Someter a la consideración del Consejo Consultivo los proyectos de reorganización administrativa de la Comisión, para su mejor funcionamiento y despacho de los

asuntos a su cargo;

7 Autorizar y rubricar los convenios, contratos, permisos y las autorizaciones en los que la Comisión sea parte, en los asuntos de su competencia, así como adoptar las

resoluciones técnicas y administrativas y firmar los contratos, convenios y demás documentos en las que forme parte la Comisión;

8 Atender, orientar y dar seguimiento con calidad a los planteamientos de la ciudadanía sobre los servicios que presta la Dependencia;

9 Preparar y someter a la consideración del Consejo Consultivo las adquisiciones y servicios que requiera la Comisión; y


(CIAPACOV)





10 Desempeñar las demás funciones que le confieran las Leyes, Reglamentos y disposiciones aplicables vigentes y el Consejo Consultivo.

Funciones Técnicas

ACCIONES O TAREAS ESPECÍFICAS

1 Supervisar que se proporcionen los servicios de agua potable, drenaje sanitario y saneamiento de las aguas residuales, en los municipios de colima y Villa de Álvarez, y vigilar el cumplimiento con la normatividad vigente establecida

2 Supervisar las funciones financieras y comerciales del organismo conforme a la normatividad vigente aplicable.

3 Supervisar las inspecciones a las obras responsabilidad de la Comisión que se encuentren en proceso de ejecución, llevando su seguimiento hasta su finiquito;

4 Autorizar la contratación del personal que requiera la Comisión para el cumplimiento de sus metas y objetivos;

5 Autorizar con su firma la correspondencia de la Comisión, los nombramientos del personal, la documentación relacionada con el ejercicio presupuestal y demás documentos que sean necesarios;

6 Evaluar la prestación de los servicio de agua potable y alcantarillado

7 Vigilar el crecimiento del ingreso por la prestación de los servicios:

8 Autorizar los planes de trabajo de las gerencias , así como de sus direcciones correspondientes;

9 Atender a los grandes usuarios en forma personal y permanente;

10 Mantener un programa de comunicación permanente con los usuarios;

11 Elaborar y supervisar el ejercicio de los presupuestos de gastos de operación, de conservación, de mantenimiento e inversión;

12 Proponer y supervisar el programa de obra pública anual;

13 Presentar informe al consejo por la obra ejecutada durante el año;

14 Mantener y fortalecer la imagen institucional de la CIAPACOV;

15 Las demás funciones inherentes al cargo que le confiera el consejo de administración y la normatividad aplicable.

Indicador de Desempeño

NO. Tipo de Indicador Fórmula Periodicidad

1 Cumplimiento de metas

(No. de metas cumplidas / total de metas de la CIAPACOV)100

Anual

Relaciones internas Con que puesto/área Para qué?

1 Con todas las áreas de la comisión Delegación y supervisión de las funciones

correspondientes.

Relaciones externas Con que área/organización Para qué?

1 CNA Coordinación y firma de convenios

2 CEA Coordinación y firma de convenios

3 SEDUR Coordinación y firma de convenios

Contraloría Atención y seguimiento de quejas


(CIAPACOV)





Horario laboral De No aplica A No aplica

Observaciones

De acuerdo a las necesidades de servicios

DESCRIPCIÓN DEL GRADO DE RESPONSABILIDAD DEL PUESTO

Conceptos Descripción Grado

Recursos Materiales Es responsable del mobiliario y equipo asignado a la Gerencia.

Alto

Recursos Humanos Es responsable indirecto de las decisiones que tome el personal a su cargo

Alto

Recursos Financieros Es responsable de la ejecución del presupuesto autorizado.

Medio

Información Maneja información confidencial Alto


(CIAPACOV)





PERFIL DEL PUESTO DE DIRECTOR(A) GENERAL

Nombre del Puesto Director(a) General

PERFIL POR COMPETENCIAS

Escolaridad Mínima Deseable

Licenciatura Posgrado

Especialidad Óptima Compatible

Administración

Ingeniería Civil, Industrial, Electromecánica, Administración Pública.

Actitudes

Responsabilidad, Profesionalismo, Respeto, Objetividad, Dinámica, Propositiva, Reflexiva.

Habilidades

Comunicación Interna, Orientación a Resultados, Trabajo Bajo Presión, Trabajo en equipo, Liderazgo, Visión Estratégica, Gestión de proyectos.

Conocimientos Técnicos

Normatividad vigente aplicable, Hidráulica, Ing. Sanitaria, electromecánica, manejo del office, AutoCAD, manejo del office, Ortografía y Redacción.

Experiencia Previa

Mínima en

Años, meses

Administración pública, saneamiento, aguas residuales.

3 años

Requiere disponibilidad para viajar SI X NO


(CIAPACOV)





COMPETENCIAS REQUERIDAS PARA EL DESEMPEÑO DEL PUESTO

Fundamental

Narrativa Nivel Mínimo requerido de

ingreso

1

PRINCIPIOS Y VALORES INSTITUCIONALES 1

Transversales

Narrativa Nivel mínimo de ingreso

1

ADMINISTRACIÓN PÚBLICA 3

2

GESTIÓN PÚBLICA 3

3

CALIDAD EN EL SERVICIO 2

4

TECNOLOGÍAS DE INFORMACIÓN 2


(CIAPACOV)





DESCRIPCIÓN DEL PUESTO DE SECRETARIO(A) PRIVADO(A)

Nombre del Puesto Secretario(a) Privado(a) de la Dirección General

Dirección General CIAPACOV Dirección de Área No aplica


Asistir al Director(a) General en las actividades secretariales y administrativas.

Puesto al que reporta: Director (a) General de CIAPACOV


1 No Aplica No Aplica


Dirección General de

CIAPACOV

Secretario(a)

Privado(a)

No Aplica


(CIAPACOV)





Principales

Funciones

institucionales

Narrativa

1 Acordar con su superior inmediato los asuntos de su competencia que así lo requieran;

2 Elaborar los reportes de sus actividades ya sean diarios, mensuales, trimestrales, semestrales o anuales que así lo requieran para ser turnados a su superior inmediato para su revisión y validación respectiva;

3 Proporcionar previo acuerdo con su superior inmediato, la información, datos, números y asistencia técnica que requieran otras dependencias del Gobierno del Estado;

4 Elaborar los documentos relativos al ejercicio de sus funciones y los que por delegación o suplencia le corresponda;

5 Atender, orientar y dar seguimiento con calidad, a los planteamientos de la ciudadanía sobre los servicios que presta la Dependencia;

6 Cumplir con todo lo relacionado a las atribuciones propias de su área del Reglamento, así como de la normatividad aplicable a su competencia; y

7 Las demás que le confiera el superior jerárquico.

Funciones Técnicas


1 Recepcionar oficios dirigidos al Director General;

2 Recabar llamadas telefónicas que son destinadas al Director General;

3 Atender usuarios de CIAPACOV;

4 Atender las solicitudes de audiencia del público en general;

5 Elaborar oficios y reportes;

6 Llevar el control de archivo de la Dirección;

7 Llevar el control de pagos de trámites que requiere el titular y el personal de la comisión; y




1 No aplica No aplica No aplica

Relaciones internas

Con que puesto/área

Para qué?

1 Dirección General Acordar formas de trabajo, atender

instrucciones de diferentes actividades

2 Todas las áreas de la Comisión Intermunicipal

Hacer llegar correspondencia, instrucciones del Director General, avisos, etc.

Relaciones externas

Con que área/organización Para qué?

1 Todos los usuario de CIAPACOV Atender los requerimientos de atención

personal, vía telefónica con el Director General


(CIAPACOV)





Horario laboral De 8:30 Hrs. A 16:30 Hrs. (lunes – Viernes)

Observaciones De acuerdo a las necesidades de servicios



Recursos Materiales Es responsable del mobiliario y equipo de oficina asignado para el desempeño de sus funciones

Bajo

Recursos Humanos No Aplica Nulo

Recursos Financieros No Aplica Nulo

Información Es responsable del manejo de información confidencial que maneja de manera discreta.

Alto


(CIAPACOV)





PERFIL DEL PUESTO DE SECRETARIO(A) PRIVADO(A) DEL DIRECTOR(A) GENERAL

Nombre del Puesto Secretario(a) Privado(a) del Director(a) General





Administración

Contabilidad, Secretariado, Informática

Actitudes

Responsabilidad, Autocontrol, Profesionalismo, Disponibilidad, Integridad, Respeto, Objetividad, Ética, Dinámica, Apertura,

Habilidades

Comunicación Interna, Don de mando, orientación a resultados, Trabajo Bajo Presión, Trabajo en equipo, Liderazgo, Planeación, Negociación, Visión Estratégica.


Paquetería office básico,

Relaciones públicas, internet,

Redacción,

Ortografía.

Manejo del SISER,

Conocimientos de la administración pública estatal

Conocer cargos y nombres de funcionarios públicos

Experiencia Previa Mínima en Años, meses

Manejo de computadora, conocimientos de archivo

1 año

Requiere disponibilidad para viajar SI NO X


(CIAPACOV)






Fundamental


ingreso

1


Transversales


1


2

GESTIÓN PÚBLICA 1

3


4



(CIAPACOV)





DESCRIPCIÓN DEL PUESTO DE SECRETARIO(A) TÉCNICO(A)

Nombre del Puesto Secretario(a) Técnico(a)

Dirección General CIAPACOV Dirección de Área N/A

Objetivo del puesto: Organizar la agenda y coordinación de las Gerencias de CIAPACOV

Puesto al que reporta:

Director(a) General




Dirección

General de la

CIAPACOV

Secretaría

Técnica

No aplica


(CIAPACOV)





Principales

Funciones

institucionales

Narrativa



3 Proporcionar previo acuerdo con su superior inmediato la información, datos, números y asistencia técnica que requieran otras dependencias del Gobierno del Estado;

4 Administrar los recursos humanos y materiales a su cargo;



7 Cumplir con todo lo relacionado a las atribuciones propias de su área, con el Reglamento Interior de la Comisión, así como con la normatividad aplicable a su competencia; y


Funciones Técnicas


1 Llevar la agenda del Titular del Dependencia, organizando el día en cuanto a reuniones y visitas fuera de oficina, personas que solicitan cita o que hayan sido citadas);

2 Acompañar al Titular de la Dependencia en eventos que organiza la dependencia con el objetivo de atender a los usuarios que se acercan a pedir apoyo al titular;

3 Atender a los usuarios de adeudos para manejo de descuentos;

4 Turnar la correspondencia a las diversas áreas apara su seguimiento y respuesta;

5 Dar seguimiento de todos aquellos asuntos que el titular atiende pero que este puesto tiene a su cargo el seguimiento;

6 Estar en contacto con líderes de las colonias para realizar una brigada u bien una reunión para atender la problemática de cada una;

7 Reportar a gobierno del estado a despacho del gobernador (giras y audiencias) Para señalar eventos próximos a realizarse y todos los eventos deben de tener un beneficio para la población;




Relaciones internas

Con que puesto/área Para qué?

1 Con todas las áreas de la Comisión de Agua Potable y Alcantarillado de Colima y Villa de Álvarez

Para dar seguimiento a asuntos de cada área y la otra sería por el tema del ingreso.


(CIAPACOV)





Relaciones externas


1 Dependencias Federales como CONAGUA Agendar citas y atender asuntos de obra de

agua potable y alcantarillado y de saneamiento.

2 Secretaría de Desarrollo Urbano Para atender asuntos de ejecución de obra

pública.

3 Secretaria de Finanzas y Administración Para ver temas de ingreso y personal.

4

Ayuntamiento de Colima y Villa de Álvarez Para informar sobre los trabajos que se van a realizar en su municipio como de obra como de atención a usuarios y porque pertenecen al Consejo de CIAPACOV.

5 Congreso del Estado Para ver temas de reuniones ordinarias y

extraordinarias y para la toma de decisiones.

Horario laboral De 9:00 AM A 16:30:00 hrs.

Observaciones De acuerdo a las necesidades de servicio y de la agenda de Director General




Bajo



Información Maneja Información confidencial Alto


(CIAPACOV)





PERFIL DEL PUESTO DE SECRETARIO(A) TÉCNICO(A)

Nombre del Puesto Secretario(a) Técnico(a)





Administración Trabajo social

Actitudes

Responsabilidad, Profesionalismo, Disponibilidad, Respeto, Objetividad, Ética, Dinámica, Determinación, Paciencia.

Habilidades

Comunicación Interna, Orientación a resultados, Trabajo Bajo Presión, Trabajo en equipo, Liderazgo, Planeación, Negociación, Visión Estratégica.


Computación en office básico, conocimientos de obra pública en tema del agua y alcantarillado, finanzas, relaciones humanas, sicología, manejo del sistema SEMPER (sistema comercial) y manejo de agenda.

Experiencia Previa

Mínima en

Años, meses

Experiencia con relaciones humanas, atención al público, actitud positiva en el servicio

6 meses a un año



(CIAPACOV)






Fundamental


ingreso

1


Transversales


1


2

GESTIÓN PÚBLICA 1

3


4



(CIAPACOV)





DESCRIPCIÓN DEL PUESTO DE CONTRALOR(A) INTERNO(A)

Nombre del Puesto Contralor(a) Interno(a)

Dirección General CIAPACOV Dirección de Área Dirección General


Brindar certeza a la Dependencia sobre una serie de procesos y trámites que se realizan al interior y exterior, verificando que se lleven a cabo bajo la normatividad aplicable.


Director(a) General




Dirección General


No Aplica


(CIAPACOV)





Principales

Funciones

institucionales

Narrativa







7 Cumplir con todo lo relacionado a las atribuciones propias de su área, así como con la normatividad aplicable a su competencia; y


Funciones Técnicas


1 Participar con voz y voto dentro del Comité de Compras para asegurar que los procesos que se realicen, estén apegados a la Ley y Reglamentos de observancia;

2 Revisar los egresos que tiene el Organismo Operador tomando en cuenta el Presupuesto autorizados y los acuerdos del Comité de Compras;

3 Revisar los ingresos que tiene el organismo operador para asegurar que coincidan lo presupuestado y lo ingresado contra lo reportado;

4 Validar de acuerdo al Reglamento correspondiente el pago de los fondos revolventes asignados a diferentes áreas del Organismo Operador;

5 Realizar arqueos de caja a fondos fijo, sin previo aviso;

6 Elaborar programas de control para eficientar el uso de materiales y suministros;

7 Implementar medidas para eficientar y conocer el uso y destino de los materiales de operación;

8 Contribuir con el proceso de control del parque vehicular, verificando (pago de tenencia, número económico, expediente de mantenimiento y consumo de lubricantes y gasolina);

9 Ser responsable del funcionamiento del Comité Dictaminador para la Afectación, Baja y Destino Final de Bienes Muebles de la CIAPACOV, asegurando que los acuerdos que se tomen sean en base a la normatividad vigente;

10 Ser responsable de los procesos de subasta pública de aquellos bienes muebles que han sido dados de baja de diversas áreas;

11 Fungir como enlace en las Auditorías preventivas con la Contraloría General del Estado de Colima, para la realización de actividades inherentes a las responsabilidades de esta Dependencia;

12 Responder las auditorías practicadas por la Contraloría General del Estado y por el Órgano Superior de Auditoria y Fiscalización Gubernamental del Estado;

13 Dar seguimiento al Programa de Planeación Operativa consiste en dar cumplimiento a las metas del Plan Estatal de Desarrollo;

14 Fungir como representante de la Dirección ante el Comité de Calidad para la implantación y


(CIAPACOV)





seguimiento del Sistema de Gestión de Calidad y la correcta aplicación e interpretación de la norma ISO 9001; 2008;

15 Controlar el buzón de quejas, sugerencias y/o felicitaciones de acuerdo a la Guía de Comunicación con el Cliente del Sistema de Gestión de calidad, elaborando el reporte para su seguimiento en las áreas correspondientes;

16 Supervisar la aplicación de encuestas para conocer el nivel de satisfacción de los usuarios con relación a los servicios prestados, elaborando el reporte para su seguimiento en las áreas correspondientes;

18 Responsable de la Unidad de Mejora Regulatoria de la CIAPACOV y enlace ante la Secretaría de Fomento Económico;

19 Enlace responsable para la actualización de los trámites y servicios del Organismo Operador ante el Registro Estatal de Trámites y Servicios;

20 Proporcionar la información y fungir como enlace del Organismo Operador para la elaboración del informe de Gobierno; y




1 Atención a las auditorías practicadas por el OSAFIG y por Contraloría General

(No. de respuestas realizadas a las auditorías practicadas por el OSAFIG y por Contraloría Gral. del Estado / Total de observaciones de las Auditorías practicadas a CIAPACOV)100

Anual

Relaciones internas


Para qué?

1 Director(a) General Toma de acuerdos sobre las actividades no

establecidas relacionadas al control seguimiento y evaluación.

2 Gerencia Comercial y de Finanzas Para la operatividad de las responsabilidades

de actividades financieras, de control, seguimiento de procesos.

3 Gerencia Operativa Seguimiento a los programas de control de

usos de materiales y suministros, seguimiento del gasto.

4 Dirección de Abastecimientos Para coadyuvar en la integración de los

expedientes de Comités de compras y las bajas de bienes patrimoniales y muebles.

5 Dirección de Contabilidad Para coordinar las actividades que tiene que

ver con la realización de auditorías.

6 Direcciones que tiene asignadas metas en el Plan Estatal de Desarrollo

Para ver avances y cumplimiento a las metas.

7 Área Jurídica Asegurar la correcta interpretación de la

normatividad y actos jurídicos del Organismo Operador ante dependencias y particulares.

Relaciones externas


1 Contraloría General del Estado Respuesta a informes de auditorías


(CIAPACOV)





Órgano Superior de Auditoria y Fiscalización Gubernamental del Estado

Respuesta a informes de auditorías

2 Secretaría de Fomento Económico Mejora regulatoria, y Trámites y servicios

3 Secretaría de Planeación Para envío de información varia

5 Instituto para la Competitividad del Estado de Colima (ICEC)

Para mantener el seguimiento y evaluación del Sistema de Gestión de Calidad

Horario laboral De 8:30 am A 16:30 pm ( lunes- Viernes)

Observaciones

Los sábados se trabaja en la oficina de forma alternada.

Se participa por las tardes y sábados cuando sea necesario en brigadas de atención a usuarios y actividades diversas.




Recursos Materiales Es responsable del mobiliario y equipo de oficina asignado para el desarrollo de sus funciones

Baja


Recursos Financieros Maneja efectivo de las subastas que se realizan Alto

Información Es responsable del manejo de información confidencial

Alto


(CIAPACOV)





PERFIL DEL PUESTO DE CONTRALOR(A) INTERNO(A)

Nombre del Puesto Contralor (a) Interno(a)





Contabilidad Administración, Comercio, Finanzas

Actitudes

Responsabilidad, Profesionalismo, Respeto, Objetividad, Dinámica, Propositiva, Reflexiva, Compromiso.

Habilidades

Comunicación Interna, Orientación a Resultados, Trabajo Bajo Presión, Trabajo en equipo, Visión Estratégica, Gestión de proyectos.


Normatividad de la dependencia,

Interpretación de la normatividad a nivel municipal, estatal, y federal,

Office básico, Excel, Visio, Project, Power point),

Redacción,

Ortografía,

Facilidad de palabra,

Relaciones públicas


Experiencia en áreas financieras, y/o administrativas.

1 año



(CIAPACOV)






Fundamental


ingreso

1


Transversales


1


2

GESTIÓN PÚBLICA 2

3


4



(CIAPACOV)





DESCRIPCIÓN DEL PUESTO DE COORDINADOR(A) DE PLANEACIÓN Y ACCESO A LA INFORMACIÓN PÚBLICA

Nombre del Puesto Coordinador(a) de Planeación y Acceso a la Información Pública



Planear y coordinar el acceso a la información que contempla la Ley de Transparencia y Acceso a la Información y el Reglamento Interior de la CIAPACOV.


Director(a) General


1 No aplica No aplica



la CIAPACOV

Coordinador(a) de

Planeación y Acceso

a la

Información Pública

No aplica


(CIAPACOV)





Principales

Funciones

institucionales

Narrativa

1 Acordar con la Dirección General los asuntos relevantes de las áreas y responsabilidades inherentes, así como aquellos que le sean encomendados, manteniéndolo informado sobre su desarrollo;

2 Formular el programa de trabajo de la Dirección, a fin de prever los recursos necesarios para su eficaz funcionamiento;

3 Coordinar la elaboración del proyecto de presupuesto de egresos de las áreas adscritas a la Dirección y remitirlo al área correspondiente para su revisión;

4 Planear, organizar y dirigir las metas y objetivos, a fin de evaluar el desempeño de las funciones de las áreas a su cargo, así como establecer las medidas preventivas y correctivas necesarias;

5 Planear estrategias orientadas a eficientar los procesos operativos;

6 Suscribir los documentos relativos al ejercicio de sus atribuciones y, en general, firmar los documentos en los que por delegación o suplencia le corresponda;

7 Asesorar y vigilar que se proporcionen datos y la cooperación técnica en asuntos de su especialidad, previo acuerdo con el Director(a) General y conforme a lo establecido en la legislación;

8 Informar mensual y anualmente a la Dirección General, sobre el avance y cumplimiento de los objetivos y metas programadas por área de trabajo;

9 Administrar los recursos humanos, materiales, tecnológicos y financieros a su cargo;

10 Proponer y formular a la Dirección General el programa anual de trabajo del área, las resoluciones, dictámenes y opiniones, así como someter a su aprobación, los estudios y proyectos que elabore, relacionados con su competencia y los requeridos por él, manteniéndolo informado sobre su desarrollo;

11 Resolver los asuntos cuya tramitación sea exclusiva de su competencia;

12 Atender, orientar y dar seguimiento con calidad, a los planteamientos de la ciudadanía sobre los servicios que presta la Dependencia.

13 Cumplir y hacer cumplir las atribuciones contempladas en el Reglamento Interior de la CIAPACOV dentro del área de su competencia; y

14 Las demás que le confieran las Leyes, Reglamentos, disposiciones legales y la Dirección General.

Funciones Técnicas


1 Poner a disposición del público la información que señala la Ley de Transparencia y Acceso a la Información a través de la página web de internet;

2 Dar seguimiento al Programa de Planeación Operativa consiste en dar cumplimiento a las metas del Plan Estatal de Desarrollo;

3 Tramitar las solicitudes de información de la ciudadanía para darle seguimiento;

4 Rendir informes diversos de información comercial, operativa, financiera, y de transparencia a diversas autoridades;

5 Revisar y proyectar de estimaciones de pago de tratamiento de aguas residuales;

6 Manejar el Programa Federal de Tratamiento de Aguas Residuales de CONAGUA;

7 Mantener coordinación con la Contraloría Interna de la CIAPACOV para llevar a cabo la planeación operativa de la Comisión;

8 Proporcionar la información y fungir como enlace del Organismo Operador para la elaboración del informe de Gobierno;


(CIAPACOV)





9 Dar cumplimiento a los requisitos establecidos en la Ley de Transparencia; y




1 Porcentaje de cumplimiento de los requisitos de la Ley de Transparencia

(No. de requisitos cumplidos de la Ley de Transparencia / No. de requisitos de la Ley)*100

Semestral

Relaciones internas


Para qué?

1 Dirección Jurídica Analizar las solicitudes de información pública

2 Área de Informática Para la actualización de la página web de

internet

3 Dirección de Comercialización Para la obtención de información solicitada por

otras autoridades

4 Dirección de Obras y Proyectos Para la obtención de información solicitada por

otras autoridades

5 Dirección de Abastecimientos Para la obtención de información solicitada por

otras autoridades

6 Dirección de Aquatel Para la obtención de información solicitada por

otras autoridades

Relaciones externas


1 Comisión Nacional del Agua Para rendir informes y seguimiento del

programa de tratamiento de aguas residuales

2 CAIPEC Rendición de información

3 INEGI Rendición de información

4 Instituto Técnico Hacendario Rendición de información

5 Instituto Mexicano de Tecnología del Agua Rendición de información

Horario laboral De 9:00 Hrs A 16:30:00 hrs. (lunes – Viernes )

Observaciones De acuerdo a las necesidades de servicio


(CIAPACOV)








Bajo



Información Información pública del Organismo operador. Alto


(CIAPACOV)





PERFIL DEL PUESTO DE COORDINADOR(A) DE PLANEACIÓN Y ACCESO A LA INFORMACIÓN

PÚBLICA

Nombre del Puesto Coordinador(a) de Planeación y Acceso a la Información Pública





Administración

Informática, Derecho

Actitudes

Responsabilidad, Profesionalismo, Respeto, Objetividad, Dinámica, Propositiva, Metodica.

Habilidades

Comunicación Interna, Orientación a Resultados, Trabajo Bajo Presión, Trabajo en equipo, Analitica, Visión Estratégica, Gestión de proyectos.


Paquetería office básico.

internet,

marco normativo,

sistema SEMEPER UNUS.

Experiencia Previa

Mínima en

Años, meses

Administración pública y su normatividad

3 años



(CIAPACOV)






Fundamental


ingreso

1


Transversales


1


2

GESTIÓN PÚBLICA 1

3


4



(CIAPACOV)





DESCRIPCIÓN DEL PUESTO DE DIRECTOR(A) JURIDICO(A)

Nombre del Puesto Director(a) Jurídico(a)

Dirección General CIAPACOV

Dirección de Área Dirección General


Asesorar en materia jurídica a la Dirección General y a la totalidad de las áreas.


Director (a) General




Dirección General

de la CIAPACOV


No aplica


(CIAPACOV)





Principales

Funciones

institucionales

Narrativa


2 Formular el programa de trabajo de la Dirección, a fin de prever los recursos necesarios para su eficaz funcionamiento













Funciones Técnicas


1 Llevar la defensa jurídica de la CIAPACOV en juicios: (contenciosos administrativo, laborales, penales y de recursos internos) ante las propias autoridades;

2 Representar al Director General;

3 Elaborar diversos contratos o convenios (de arrendamiento, con fraccionadores, internos con los trabajadores, de prestaciones);

4 Organizar las sesiones del Consejo de Administración y su ejecución;

5 Elaborar la propuesta de reformas a ordenamiento normativos, para su presentación en el Consejo y aprobación en el Congreso de Estado;

6 Apoya a las Gerencias y Direcciones de área en temas jurídicos;

7 Elaborar y actualizar los formatos de proceso de administración y de las medidas de apremio;

8 Mantener coordinación con la Contraloría Interna de la CIAPACOV y solventar las observaciones


(CIAPACOV)





de auditoria de la Contraloría General del Estado y del Órgano Superior de Auditoria y Fiscalización Gubernamental del Estado de Colima;

9 Elaborar informes de búsquedas a diversas autoridades jurisdiccionales y no jurisdiccionales; y

10 Las demás que señale el superior jerárquico.



1 Contratos y convenios elaborados

(Contratos y/o convenios elaborados/ propuestas de contratos y/o convenios solicitados)*100

semestral

Relaciones internas


Para qué?

1 Con todas las áreas de la Comisión Para apoyarles en materia jurídica.

Relaciones externas


1 Secretaría de Fomento Económico Para los proyectos de mejora regulatoria de

trámites y servicios

2 Secretaría de Desarrollo Urbano Para contratos de obra y convenios de

colaboración, consejeros de CIAPACOV

3 Secretaría General de Gobierno Para las iniciativas de la ley

4 Contraloría General del Estado Para la solventación de observaciones de

auditorías realizadas a la CIAPACOV

5 Órgano Superior de Auditoria y Fiscalización Gubernamental del Estado de Colima

Para la solventación de observaciones de auditorías realizadas a la CIAPACOV

6 Ayuntamiento de Colima y Villa de Álvarez Convenios de colaboración, y son Consejeros

de CIAPACOV

7 Comisión Estatal del Agua Convenios de colaboración

8 Comisión Nacional del Agua Convenios de colaboración y atención de

obtención de recursos federales.

9 Organismos Operadores Para compartir experiencias y brindar

10 Congreso del Estado Para la aprobación de leyes y 5 diputados son

miembros del Consejo

Horario laboral De 09:00 Hrs A 16:30 Hrs ( lunes – Viernes )



(CIAPACOV)








Bajo



Información Es responsable del manejo de información confidencial

Alto


(CIAPACOV)





PERFIL DEL PUESTO DE DIRECTOR(A) JURÍDICO(A)

Nombre del Puesto Director(a) Jurídico(a)





Derecho No aplica

Actitudes

Responsabilidad, Profesionalismo, Respeto, Objetividad, Dinámica, Propositiva.

Habilidades

Comunicación Interna, Orientación a Resultados, Trabajo Bajo Presión, Trabajo en equipo, Liderazgo, Visión Estratégica, Gestión de proyectos.


Office básico.

Internet,

marco normativo,

Sistema SEMPER UNUS,

Experiencia Previa

Mínima en

Años, meses

Administración pública, normatividad de la administración publica

3 años



(CIAPACOV)






Fundamental


ingreso

1


Transversales


1


2

GESTIÓN PÚBLICA 2

3


4



(CIAPACOV)





DESCRIPCIÓN DEL PUESTO DE DIRECTOR (A) DE INFORMATICA

Nombre del Puesto Director (a) de Informática


Dirección de Área Dirección General


Mantener los sistemas de cómputo y comunicación en funcionamiento; así como la optimización de los recursos informáticos de la organización



1 Programador(a) Analista 2


Dirección de Informática

Programador(a) Analista

(2)

Dirección General


(CIAPACOV)





Principales

Funciones

institucionales

Narrativa

1 Acordar con la Dirección General, el despacho de los asuntos relevantes de las jefaturas de Área y responsabilidades inherentes, así como aquellos que le sean encomendados, manteniéndolo informado sobre su desarrollo;


3 Coordinar la elaboración del proyecto de presupuesto de egresos de las jefaturas adscritas a la Dirección y remitirlo al área correspondiente para su revisión;

4 Planear, organizar y dirigir las metas y objetivos, a fin de evaluar el desempeño de las funciones de las unidades a su cargo, así como establecer las medidas preventivas y correctivas necesarias;

5 Recibir y acordar con los titulares de las unidades administrativas dependientes de la dirección, los planes y programas a realizar, fomentando y promoviendo la coordinación entre estos, cuando así lo requiera el mejor funcionamiento de la Secretaría;

6 Planear estrategias orientadas a eficiente los procesos administrativos;

7 Proponer y opinar sobre el nombramiento y remoción del personal, en plazas adscritas a la Dirección atendiendo a la normatividad aplicable;


9 Asesorar y vigilar que se proporcionen datos y la cooperación técnica en asuntos de su especialidad, a los servidores públicos de la Administración Pública del Estado de Colima, las instituciones públicas y privadas, así como dependencias federales y municipales, previo acuerdo con el titular de la Secretaría y conforme a lo establecido en la legislación;



12 Proponer y formular a la Dirección General, el programa anual de trabajo del área, las resoluciones, dictámenes y opiniones, así como someter a su aprobación, los estudios y proyectos que elabore, relacionados con su competencia y los requeridos por él, manteniéndolo informado sobre su desarrollo;





Funciones Técnicas


1 Mantener el sistema comercial en funcionamiento;

2 Elaborar reportes de la base de datos;

3 Verificar respaldos de la información;

4 Dar atención a las dependencias externas en cuanto a solicitudes de información;

5 Adecuaciones de procedimientos que se apoyan en el sistema comercial;

6 Análisis de información para todas las áreas ;


(CIAPACOV)





7 Verificar que el nuevo sistema comercial cumpla con los requerimientos del organismo;

8 Hacer mejoras al sistema;

9 Proporcionar mantenimiento preventivo y correctivo a los equipos informáticos; y




1 Mantenimiento preventivo de equipos informáticos

(No. de mantenimientos realizados a los equipos / No. de mantenimientos programados )100

Semestral

2 Atención de solicitudes para mantenimiento correctivo

(No. de solicitudes atendidas / No. de solicitudes recibidas para mantenimiento correctivo)100

Semestral

3 Mantenimiento de los sistemas

(No. de mantenimientos realizados a los sistemas / No. de mantenimientos programados )100

Semestral

Relaciones internas


Para qué?

1 Toda la CIAPACOV Porque es una área de soporte para todas las

áreas

Relaciones externas


1 Con las Dependencias de Gobierno Intercambio de información

Horario laboral De 8:00 A 16:30 Hrs (Lunes- Viernes )




Recursos Materiales Es responsable de los equipos de Comunicaciones, servidores, pc personales, mobiliario y equipo de oficina, utilizados en el desempeño de sus funciones

Alto

Recursos Humanos Tiene 2 programadores analistas a su cargo Bajo




(CIAPACOV)





PERFIL DEL PUESTO DE DIRECTOR (A) DE INFORMATICA

Nombre del Puesto Director (a) de Informática



Licenciatura

Posgrado


Informática Ing. en Sistemas, Tecnologías de la información, Telemática,

Actitudes

Responsabilidad, Profesionalismo, Respeto, Objetividad, Dinámica, Propositiva, Dedicación.

Habilidades

Comunicación Interna, Orientación a Resultados, Trabajo Bajo Presión, Trabajo en equipo, Visión Estratégica, Analítica.


Análisis y programación

Administración de bases de datos

Administración de servidores

Administración de herramientas web

Experiencia Previa

Mínima en

Años, meses

Analista Programador Mantenimiento preventivo y correctivo de equipos informáticos

5 años



(CIAPACOV)






Fundamental


ingreso

1


Transversales


1


2

GESTIÓN PÚBLICA 2

3


4



(CIAPACOV)





DESCRIPCIÓN DEL PUESTO DE PROGRAMADOR(A) ANALISTA

Nombre del Puesto Programador (a) Analista

Dirección General CIAPACOV Dirección de Área Dirección de Informática


Mantener los sistemas informáticos funcionando, en específico dar soporte a los servidores.


Director(a) de Informática




Dirección de

Informatica

Pogramador(a) Analista

No Aplica


(CIAPACOV)





Principales

Funciones

institucionales

Narrativa






6 Cumplir con todo lo relacionado a las atribuciones propias de su área del Reglamento, así como de la normatividad aplicable a su competencia; y


Funciones Técnicas


1 Administrar el sistema;

2 Llevar el desarrollo de aplicaciones para dar cumplimiento a las necesidades y automatizar procesos;

3 Desarrollar y dar mantenimiento a las aplicaciones en el software y dar capacitación a los trabajadores que lo requieran;

4 Dar soporte técnico general a todas las áreas en cuanto a dudas, correcciones o diagnosticar un problema para su atención inmediata así como configurar dispositivos, como la instalación de nuevos equipos;





Relaciones internas


Para qué?

1 Área de informática Acordar forma de utilizar equipo, repartir

trabajo, comentar problemas para planificar, e implementar soluciones.

2 Todas las áreas de CIAPACOV Apoyar en las correcciones terminales móviles

(computadoras, terminal móvil).

3 Recursos humanos Para los sistemas de esa área


(CIAPACOV)





Relaciones externas


1 Proveedores de equipos Cotizaciones, asesorías de términos productos

ya sea en hardware y software.

2 Clientes de Gobierno o empresas Servicios en líneas en cuanto como usar

3 Kioscos Atender en lo relacionado a kioscos trámites

en línea y en kioscos.

4 Comisiones intermunicipales de los Municipio

Para solicitar asesorías a CIAPACOV sobre sus sistemas informáticos

Horario laboral De 8:30 Hrs A 16:30 Hrs (lunes a Viernes)

Observaciones sábado de 9:00 A 13:00 Hrs De acuerdo a las necesidades de servicios



Recursos Materiales Es responsable del mobiliario y equipo de oficio ,dispositivos de infraestructura

Alto



Información Es responsable de manejo y acceso a información de carácter confidencial que maneja con discrecionalidad

Alto


(CIAPACOV)





PERFIL DEL PUESTO DE ANALISTA PROGRAMADOR (A)

Nombre del Puesto Analista Programador (a)



Licenciatura

Licenciatura


Sistemas

Telemática, programador,

Actitudes

Responsabilidad, Profesionalismo, Disponibilidad, Respeto, Objetividad, Dinámica,

Habilidades

Comunicación Interna, orientación a resultados, Trabajo Bajo Presión, Trabajo en equipo, Analítica.


Administración de servidores,

Investigación de prácticas de equipos adquiridos, Conocer amplia gama de problemas,

Elaboración de sistemas comerciales,

Programación de sistemas.

Experiencia Previa

Mínima en

Años, meses

Experiencia en administración de servidores

2 años



(CIAPACOV)






Fundamental


ingreso

1


Transversales


1


2

GESTIÓN PÚBLICA 1

3


4



(CIAPACOV)





DESCRIPCIÓN DEL PUESTO DE DIRECTOR (A) DE COMUNICACIÓN SOCIAL

Nombre del Puesto Director (a) de Comunicación Social



Crear, mantener y mejorar una imagen institucional, generando información oportuna sobre los programas, acciones y proyectos, para difundirlos ante la población en general, a través de los medios informativos locales y nacionales; estableciendo canales adecuados de comunicación e información al interior del organismo, de forma tal que permanentemente fluya la información institucional;

Puesto al que reporta: Director(a) General


1 Coordinador(a) de Apoyo Social 1


Dirección de Comunicación Social

Coordinación de Apoyo Social

Dirección General


(CIAPACOV)





Principales

Funciones

institucionales

Narrativa

1 Acordar con la Dirección General, el despacho de los asuntos relevantes de las jefaturas de Área y responsabilidades inherentes, así como aquellos que le sean encomendados, manteniéndolo informado sobre su desarrollo;


3 Coordinar la elaboración del proyecto de presupuesto de egresos de las jefaturas adscritas a la Dirección y remitirlo al área correspondiente para su revisión;

4 Planear, organizar y dirigir las metas y objetivos, a fin de evaluar el desempeño de las funciones de las unidades a su cargo, así como establecer las medidas preventivas y correctivas necesarias;

5 Recibir y acordar con los titulares de las unidades administrativas dependientes de la dirección, los planes y programas a realizar, fomentando y promoviendo la coordinación entre estos, cuando así lo requiera el mejor funcionamiento de la Secretaría;

6 Planear estrategias orientadas a eficiente los procesos administrativos;

7 Proponer y opinar sobre el nombramiento y remoción del personal, en plazas adscritas a la Dirección atendiendo a la normatividad aplicable;


9 Asesorar y vigilar que se proporcionen datos y la cooperación técnica en asuntos de su especialidad, a los servidores públicos de la Administración Pública del Estado de Colima, las instituciones públicas y privadas, así como dependencias federales y municipales, previo acuerdo con el titular de la Secretaría y conforme a lo establecido en la legislación;



12 Proponer y formular a la Dirección General, el programa anual de trabajo del área, las resoluciones, dictámenes y opiniones, así como someter a su aprobación, los estudios y proyectos que elabore, relacionados con su competencia y los requeridos por él, manteniéndolo informado sobre su desarrollo;



15 Cumplir y hacer cumplir las atribuciones contempladas en el Reglamento Interior de la Secretaría dentro del área de su competencia; y


Funciones Técnicas


1 Instrumentar mecanismos y políticas que permitan fortalecer y consolidar la imagen pública de la Dirección General de CIAPACOV;

2 Difundir a través de los diversos medios de comunicación, los programas, actividades y resultados obtenidos en materia de Agua Potable;


(CIAPACOV)





3 Establecer, difundir y vigilar la aplicación de las normas y políticas en materia editorial, producción audiovisual, campañas y estrategias de comunicación social, a efecto de consolidar la imagen de la institución;

4 Coordinar y supervisar la elaboración y reproducción de las publicaciones oficiales y síntesis periódicas e información que emita la dirección de Comunicación Social para su distribución interna;

5 Coordinar, dirigir y actualizar la página de internet, Facebook y twitter del Organismo Operador como medio de difusión efectiva y de alcance masivo, para la publicación de información relevante a la ciudadanía, como en las colonias donde el director estará brindando atención personalizada y poder regularizar sus adeudos;

6 Difundir diariamente comunicados de prensa sobre las acciones emprendidas por la institución;

7 Coordinar y brindar el apoyo que requieran las unidades administrativas y órganos desconcentrados de la institución, en la organización de eventos que requiera el protocolo y relaciones públicas;

8 Dirigir y coordinar la elaboración, reproducción y distribución de las publicaciones oficiales y síntesis periódicas e informativas del organismo operador CIAPACOV;

9 Mantener permanente la comunicación y coordinarse con las diferentes gerencias y direcciones del área del organismo, con el objetivo de recabar e integrar la información relativa a las acciones, eventos y programas, elaborar los boletines y documentos informativos;

10 Dirigir y coordinar la elaboración, actualización y edición de materiales fílmicos radiofónicos, impresos y otros documentos escritos, relativos a las diversas acciones de la CIAPACOV o en los demás asuntos que ella intervienen, así como la elaboración de los informes sobre los hechos más relevantes y proporcionarlos oportunamente a los medios de comunicación;

11 Concertar y gestionar la obtención de tiempos oficiales e inserciones en los medios masivos de comunicación, para dar a conocer los programas, y acciones relacionadas con las actividades propias de la institución; y monitorear y evaluar el impacto de la información difundida;

12 Organizar y mantener permanentemente actualizado el banco de información de las difusiones masivas que emite la CIAPACOV, así como de las recopilaciones de las notas periodísticas, radiofónicas, y televisivas relacionadas con el quehacer institucional;

13 Establecer mecanismos de permanente enlace con los medios de comunicación nacionales y organismos representativos de los sectores público y privado relacionados con esta actividad.

14 Participar en la elaboración, ejecución y supervisión de los programas de comunicación social de la institución, en coordinación con la Dirección General de la Comunicación Social del Gobierno del Estado de Colima;

15 Coordinar dirigir los programas de comunicación social y de relaciones públicas conforme a los lineamientos establecidos por la Dirección General de Comunicación Social del Gobierno del Estado de Colima;

16 Determinar y coordinar la elaboración de los informes sobre las actividades más relevantes del Director General, a través de publicaciones;

17 Realizar estudios y encuestas de opinión públicas que permitan estructurar o modificar en caso de ser necesario el programa de comunicación social de la institución y tener elementos del juicio para conocer su impacto en la sociedad;

18 Analizar y determinar la información que deberá proporcionarse a los diversos medios de comunicación, sobre los programas y actividades a difundirse, así como los servicios que proporciona la institución;

19 Coordinar los eventos de entrega, participación e intervención de la Dirección General para el seguimiento de imagen y control de medios de comunicación. Para levantar el boletín y material fotográfico para elaborar comunicados y mantener informados a los usuarios de la zona conurbana Colima- Villa de Álvarez, se sustituye mensualmente los spots de radio y TV ( 5 al mes en radios), y en coordinación con la dirección de prensa de Gobierno del Estado de Colima; y

20 Las demás funciones inherentes al cargo que le confiera el superior jerárquico.


(CIAPACOV)







1 Porcentaje de usuarios informados sobre la imagen de CIAPACOV

( No. de acciones y/o programas difundidos / No. de acciones y programas para difundir)100

Anual

Relaciones internas


Para qué?

1

Dirección General Coordinar los eventos de entrega, participación e intervención de la Dirección General para el seguimiento de imagen y control de medios de comunicación. Para levantar el boletín y material fotográfico para elaborar comunicados y mantener informados a los usuarios de la zona conurbana Colima- Villa de Álvarez, se sustituye mensualmente los spots de radio y TV ( 5 al mes en radios), y en coordinación con la dirección de prensa de Gobierno del Estado de Colima

2

Gerencia Operativa Para fortalecer la retroalimentación usuario y CIAPACOV conforme a los servicios que brinda el área operativa a la ciudadanía en cuanto a la distribución y calidad del agua

3 Gerencia Comercial y de Finanzas Para la conformación de estrategias de

recuperación de cartera e imagen.

4 Dirección de Contabilidad Para la elaboración de documentos y

procedimientos que respaldan la compra o contratación de medios de comunicación

5 Dirección de obras y proyectos Para la planeación y difusión de arranques de

obras o servicios nuevos

6 Dirección de aquatel Recepción de reportes y opiniones de los

usuarios de la CIAPACOV

Relaciones externas


1 CONAGUA Para entrega de documentación de contraloría

interna y actividades de cultura del agua.

2 CEAC Para la coordinación de eventos culturales y

entrega a recepción de reportes mensuales de los programas de cultura del agua

3

Comisión de Cuenca Ayuquila-Armeria Para la difusión a la ciudadanía del abastecimiento del vital líquido por medio de boletines y participaciones en artículos de revistas.

4 Secretaria de Educación Publica Para la coordinación de los talleres y charlas

que se realizan en las escuelas de todos los niveles educativos de los municipios de


(CIAPACOV)





Colima y Villa de Álvarez; de acuerdo al programa establecido en el plan estatal de desarrollo

Horario laboral De 9:00 am A 4:30pm (Lunes-Viernes)




Recursos Materiales Es responsable del equipo de cómputo, cámara fotográfica, impresora, papelería y mobiliario de oficina utilizados en el desempeño de sus funciones.

Alto

Recursos Humanos Tiene poco personal a su cargo Bajo

Recursos Financieros No aplica Nulo



(CIAPACOV)





PERFIL DEL PUESTO DE DIRECTOR (A) DE COMUNICACIÓN SOCIAL

Nombre del Puesto Director (a) de Comunicación Social





Comunicación Social Relaciones Públicas, letras y comunicación y Periodismo

Actitudes


Habilidades



Especialidad en ortografía y redacción

Elaboración de boletines, informes, spots de radio, televisión, redacciones y lógica

Utilizar cámara fotográfica digital y manual,

Utilizar todos los medios electrónicos en la web

Conocer la ley aguas nacionales

Manejo del paquete office

COMTPAQ

Manejo de personal

Manejo de información financiera

Manejo de cámara de video


Relaciones Públicas y Comunicación Institucional

3 años



(CIAPACOV)






Fundamental


ingreso

1


Transversales


1


2

GESTIÓN PÚBLICA 2

3


4



(CIAPACOV)





DESCRIPCIÓN DEL PUESTO DE COORDINADOR (A) DE APOYO SOCIAL

Nombre del Puesto Coordinador (a) de Apoyo Social

Dirección General CIAPACOV Dirección de Área Dirección de



Proporcionar atención y orientación a usuarios que requieran apoyo especial sobre los servicios que brinda CIAPACOV.

Puesto al que reporta: Director (a) de Comunicación Social




Dirección de


Coordinación de

Apoyo Social

No Aplica


(CIAPACOV)





Principales

Funciones

institucionales

Narrativa





5 Elaborar los documentos relativos al ejercicio de sus funciones, y los que por delegación o suplencia le correspondan;


7 Coadyuvar en la elaboración del presupuesto y programa operativo anual y plan de adquisiciones del área;

8 Cumplir con todo lo relacionado a las atribuciones propias de su área, del Reglamento Interior de la Secretaría, así como de la normatividad aplicable a su competencia; y


Funciones Técnicas


1 Recibir oficios de parte atención ciudadana del Gobierno del estado, así como de los ayuntamientos Colima Villa de Álvarez, para apoyos especiales referente a los adeudos de agua;

2 Recibir en piso o atender a usuarios que así lo requieran;

3 Realizar trabajo en brigadas, programar reuniones con líderes y el Director General para información de apoyos en colonias;

4 Instalar comités de cultura del agua en colonias Colima –Villa de Álvarez; y




1 Atención de usuarios con el apoyo social

(No. de usuarios atendidos por apoyo social/ total de usuarios que solicitaron el apoyo social)*100

mensual

Relaciones internas


Para qué?

1 Todo CIAPACOV Coordinación de actividades

Relaciones externas


1 Usuarios Para darles un servicio personalizado

2 Dependencias Para darles un servicio personalizado

3 Líderes de colonias, barrios y comunidades Para darles un servicio personalizado


(CIAPACOV)





Horario laboral De 8:00 am A 4:30 pm (Lunes –Sábado)




Recursos Materiales Es responsable del mobiliario y equipo de cómputo utilizado en el desempeño de sus funciones

Bajo

Recursos Humanos No aplica Nulo




(CIAPACOV)





PERFIL DEL PUESTO DE COORDINADOR (A) DE APOYO SOCIAL

Nombre del Puesto Coordinador (a) de Apoyo Social





Trabajo Social Cualquier área en ciencias sociales y administrativas

Actitudes


Habilidades

Comunicación Interna, Orientación a resultados, Trabajo Bajo Presión, Trabajo en equipo, Planeación, Negociación.


Manejo de computadora

Manejo del sistema SEMPER

Manejo de personal

Manejo de conflictos

Manejo de cámara de video


Utilizar cámara fotográfica digital y manual,


Relaciones Humanas 3 años



(CIAPACOV)






Fundamental


ingreso

1


Transversales


1


2

GESTIÓN PÚBLICA 1

3


4



(CIAPACOV)





DESCRIPCIÓN DEL PUESTO DE DIRECTOR (A) DE OBRAS Y PROYECTOS

Nombre del Puesto Director (a) de Obras y Proyectos



Proyectar y ejecutar la Obra Pública, revisar, aprobar y supervisar las obras de Urbanización nuevas.



1 Auxiliar Administrativo 2

2 Supervisor(a) de Fraccionamientos y Mantenimiento de Fuentes de Abastecimientos

4

3 Supervisor(a) de Obra Pública y Contraloría Social 3

4 Topógrafo 1

5 Auxiliares de Topografía 2



(CIAPACOV)






Proyectos

Supervisión de

Fraccionamientos

(4)


Pública y Contraloría

Social

(2)

Supervisión de

Topografía

Auxiliar

Administrativo

(2)

Dirección General

Principales

Funciones

institucionales

Narrativa













(CIAPACOV)








Funciones Técnicas


1 Planear el trabajo a realizarse en el Dirección;

2 Distribuir y supervisar las actividades de su personal a su cargo;

3 Coordinar las actividades de su personal a su cargo;

4 Elaborar informes técnicos completos en materia de su competencia;

5 Elaborar y reportes estadísticos referidos a aspectos de su competencia;

6 Asesorar y brindar consultas técnicas a su área;

7 Establecer junto con el Director General las prioridades en relación con las solicitudes enviadas por diferentes áreas de la dependencia;

8 Realizar inspecciones para determinar la calidad del trabajo realizado;

9 Elaborar programación de inspecciones de obras en ejecución;

10 Dirigir y supervisar los proyectos de obra;

11 Calcular los costos de instalación, construcción y mantenimiento de agua potable, drenaje y obra civil;

12 Llevar el control estadístico de obras en ejecución;

13 Asignar la recepción de las obras;

14 Controlar la ejecución de obras en ejecución e inspección de las mismas;

15 Realizar informe sobre el desarrollo de las obras y de las empresas contratadas;

16 Realizar trámites ante las dependencias correspondientes para la asignación y/o ampliación presupuestal de las obras o cuando estas lo requieran;

17 Revisar la selección de la empresa para su contratación de obras;

18 Atender a los contratistas y resolver problemas de orden técnico que se presentan en las obras;

19 Recibir del Director General la autorización para los trabajos de construcción, ampliación y modificación de obras e instalaciones y otras de ingeniera;

20 Analizar las solicitudes y determinar las que justifiquen la elaboración de proyectos y construcción;

21 Ordenar la ejecución de obras solicitadas, ya autorizadas por el Director General;

22 Coordinar la elaboración de proyectos según cómputos métricos y las especificaciones de las normas establecidas;

23 Determinar costos y tiempos para la ejecución de las obras;

24 Solicitar presupuesto para le ejecución de proyectos de acuerdo a los costos y tiempo determinado;

25 Canalizar los trámites para la cancelación a los contratistas;

26 Dirigir el comité de licitaciones y asignaciones directas de obras;

27 Actualizar el registro de contratistas;

28 Revisar y aprobar análisis de precios unitarios y presupuestos de obra;

29 Ejecutar y dar seguimiento a la contraloría social para los programas federales donde participa la CIAPACOV;

30 Asignar los costos de los proyectos asignados al departamento

31 Presentar a las empresas correspondientes solicitudes de obras para su autorización de construcción, remodelación y/o ampliación;

32 Cumplir con las normas y procedimientos en materia de obra pública y asentamientos humanos


(CIAPACOV)





establecidos en las leyes correspondientes;




1 Porcentaje de Obras aprobadas

( No. de obras públicas aprobadas / total de propuestas de obras públicas presentadas)*100

anual

2 Seguimiento a programas federales

(No. de seguimientos de programas federales donde participa CIAPACOV / total de programas federales donde participa CIAPACOV)*100

Anual

Relaciones internas


Para qué?

1 Gerente operativo Ejecución de las obras y Proyectos

2 Gerente Comercial y de Finanzas Procesos de pago de la obra pública y

recaudación

3 Director (a) general Información de actividades, procesos,

evaluación y resultados del departamento

4 Dirección Jurídico Elaboración de contratos, convenios y

acuerdos

Relaciones externas


1 Direcciones de Obra Pública y Desarrollo Urbano de los municipios de Colima y Villa de Álvarez

Evaluación , supervisión y ejecución de urbanizaciones para fraccionamientos nuevos

2 Contraloría General del Estado Supervisión documental de la Obra Publica

3 CEAC Supervisión de expedientes y ejecución de

obra publica

4 CONAGUA Gestión para la elaboración de proyectos de

inversión para la obra pública, permisos de construcción

5 SEDUR Seguimiento y regulación a los programas

federales y del estado

CMIC Participación para el desarrollo de los

municipios en cuestión urbanística y de obra pública


(CIAPACOV)





Horario laboral De 8:30 A 4:30 Hrs (Lunes- Viernes)




Recursos Materiales Tiene a su cargo Vehículos, Equipo de oficina, Mobiliario y Equipo de Topografía

Alto

Recursos Humanos Tiene a su cargo 12 personas Medio

Recursos Financieros Maneja fondo revolvente Alto



(CIAPACOV)





PERFIL DEL PUESTO DE DIRECTOR (A) DE OBRAS Y PROYECTOS

Nombre del Puesto Director (a) de Obras y Proyectos



Licenciatura

Posgrado


Ingeniero en Obras y Proyectos Hidráulica o cualquier área de estudio en Ingeniería y Tecnología

Actitudes

Responsabilidad, Autocontrol, Profesionalismo, Disponibilidad, Respeto, Objetividad, Ética, Dinámica, Apertura,

Habilidades



Urbanización

Computación

Ley de Obra Publica

Analista de costos

Experiencia Previa

Mínima en

Años, meses

Construcción General

3 Años



(CIAPACOV)






Fundamental


ingreso

1


Transversales


1


2

GESTIÓN PÚBLICA 2

3


4



(CIAPACOV)





DESCRIPCIÓN DEL PUESTO DE AUXILIAR ADMINISTRATIVO

Nombre del Puesto Auxiliar Administrativo


Dirección de Área Dirección de Obras

y Proyectos


Llevar el seguimiento de erogación de las obras

Puesto al que reporta: Director (a) de Obras y Proyectos





Proyectos

Auxiliar

Administrativo

(2)

No Aplica


(CIAPACOV)





Principales

Funciones

institucionales

Narrativa

1 Apoyar a su superior inmediato los asuntos de su competencia que así lo requieran;




5 orientar y dar seguimiento con calidad, a los planteamientos de la ciudadanía sobre los servicios que presta la Dependencia;

6 Cumplir con todo lo relacionado a las atribuciones propias de su área, del Reglamento Interior de la CIAPACOV, así como de la normatividad aplicable a su competencia; y


Funciones Técnicas


1 Elaborar reportes solicitados por el superior inmediato;

2 Apoyar en licitaciones Públicas de programas federales;

3 Archivar y control de documentos;

4 Elaborar actas de entrega de obra recepción;

5 Elaborar contratos de Obra Pública;

6 Apoyar en aperturas de obra pública;





Relaciones internas


Para qué?

1 Supervisión de obra Coordinación de actividades

2 Dirección de contabilidad Coordinación de actividades

3 Dirección jurídico Dar seguimiento de documentos

4 Gerencia operativa Para consulta de proyectos


(CIAPACOV)





Relaciones externas


1 CONAGUA Dar seguimiento a reportes o avances físico

financiero

2 CEAC Dar seguimiento a reportes o avances físico

financiero

3 Contraloría del Estado Dar seguimiento a tramites de obra publica

Horario laboral De 8:00 Hrs A 17:00Hrs (lunes a viernes)




Recursos Materiales Es responsable del uso y cuidado del equipo de cómputo y Oficina utilizado en el desempeño de sus funciones

Bajo





(CIAPACOV)





PERFIL DEL PUESTO DE AUXILIAR ADMINISTRATIVO




Bachillerato

Licenciatura


Auxiliar Administrativo Contabilidad o cualquier área de estudio en ciencias sociales y administrativas

Actitudes

Responsabilidad, Profesionalismo, Disponibilidad, Respeto, Objetividad, Ética, Dinámica.

Habilidades

Comunicación Interna, Orientación a resultados, Trabajo Bajo Presión, Trabajo en equipo, Planeación, Visión Estratégica.


Conocimientos de Contabilidad

Saber utilizar el OFFICE

Conocimiento de la ley de Obra Pública, Adquisiciones y sus reglamentos

Experiencia Previa

Mínima en

Años, meses

Funciones de Contabilidad 6 meses



(CIAPACOV)






Fundamental


ingreso

1


Transversales


1


2

GESTIÓN PÚBLICA 1

3


4



(CIAPACOV)





DESCRIPCIÓN DEL PUESTO DE SUPERVISOR (A) DE FRACCIONAMIENTOS

Nombre del Puesto Supervisor (a) de Fraccionamientos



y Proyectos


Regular y normar la calidad de las instalaciones hidráulicas y sanitarias de los fraccionamientos, de acuerdo a los criterios y normas establecidas para el fin.

Puesto al que reporta: Director (a) de obras y proyectos




Supervisión de

Fraccionamientos

No Aplica


Proyectos


(CIAPACOV)





Principales

Funciones

institucionales

Narrativa









Funciones Técnicas


1 Realizar visitas a los fraccionamientos en colima;

2 Realizar rótulos en los diferentes instalaciones del CIAPACOV;

3 Diseñar las oficinas del edificio operativo en los tanques del Chanal;

4 Organizar el estatus de los fraccionamientos en cuanto pagos por derechos de entronques;

5 Apoyar a la brigada de topografía en diseño de líneas de conducción de agua potable y colectores de aguas negras:

6 Apoyar en la supervisión de los programas APAZU Y PROSSAPYS;

7 Mantener los módulos de cobro de la CIAPACOV;

8 Asistir a reuniones de la comisión de desarrollo urbano Colima- Villa de Álvarez;





Relaciones internas


Para qué?

1 comercialización Para estatus de fraccionamientos

2 Gerencia operativa Mantener coordinación con entronque de agua

potable y drenaje


(CIAPACOV)





Relaciones externas


1 Con las constructoras Coordinar y supervisar trabajos de agua

potable y drenaje

Horario laboral De 6:30 am A 4:30 pm (lunes a viernes)

Observaciones sábados de 8:00am a 12:00pm

De acuerdo a las necesidades de servicio



Recursos Materiales Es responsable del uso y cuidado de vehículo, equipo de cómputo, escritorio y herramienta de trabajo utilizado en el desempeño de sus funciones

Alto





(CIAPACOV)





PERFIL DEL PUESTO DE SUPERVISOR ( A) DE FRACCIONAMIENTOS

Nombre del Puesto Supervisor (a) de Fraccionamientos



Licenciatura

Posgrado


Urbanismo Cualquier área de estudio en Ingeniería y tecnología

Actitudes

Responsabilidad, Autocontrol, Profesionalismo, Disponibilidad, Respeto, Objetividad, Ética, Dinámica, Apertura, Paciencia.

Habilidades

Comunicación Interna, Orientación a resultados, Trabajo Bajo Presión, Trabajo en equipo, Planeación, Negociación, Visión Estratégica.


Dominio de programas de AutoCAD

Paquetería office

Manejo de vehículo

Reglamentos de construcción

Reglamentos de CNA

Principios básicos de topografía

Experiencia Previa

Mínima en

Años, meses

Lectura e interpretación de planos

1 año



(CIAPACOV)






Fundamental


ingreso

1


Transversales


1


2

GESTIÓN PÚBLICA 1

3


4



(CIAPACOV)





DESCRIPCIÓN DEL PUESTO DE SUPERVISOR (A) DE OBRA PÚBLICA Y CONTRALORIA

Nombre del Puesto Supervisor (a) de Obra Pública y Contraloría Social


Dirección de Área Dirección de obras y

proyectos


Supervisar y dar seguimiento a los trabajos relativos a la obra pública, cumpliendo con la normatividad aplicable.

Puesto al que reporta: Director (a) de obras y proyectos


1 No aplica No Aplica



Publica y Contraloría

Social

No Aplica


Proyectos


(CIAPACOV)





Principales

Funciones

institucionales

Narrativa









Funciones Técnicas


1 Elaborar expedientes técnicos;

2 Elaborar expediente de obra;

3 Dar seguimiento de la contraloría social;

4 Realizar formación de comités de obra;

5 Subir información al sistema informático;

6 Supervisar obra de Contraloría Social;

7 Realizar licitaciones de acuerdo a los lineamientos establecidos para el fin;





Relaciones internas


Para qué?

1 Director (a) de obras y proyectos Seguimiento de los proyectos

2 Supervisor de topografía Levantamientos topográficos para proyectos

3 Dirección de Contabilidad Pago de estimaciones

4 Área operativa Ver necesidades de obra de la CIAPACOV


(CIAPACOV)





Relaciones externas


1 CONAGUA Entrega de expedientes, oficios y estimaciones

2 CEAC Entrega de expedientes, oficios y seguimiento

de contraloría social

3 Líderes de colonias y líderes de zona rural Formas comités de obra y recabar aspectos

sociales de las comunidades

4 Ayuntamientos Fuente de recursos, Permisos, acuerdos,

convenios.

5 SEDUR Permisos, acuerdos, convenios.

Horario laboral De 8:30 Hrs A 16:30 Hrs (lunes- viernes)

Observaciones sábado de 9:00 - 13:00 Hrs De acuerdo a las necesidades de servicios



Recursos Materiales Es responsable del Equipo de cómputo y de oficina utilizado en el desempeño de sus funciones

Bajo





(CIAPACOV)





PERFIL DEL PUESTO DE SUPERVISOR (A) DE OBRA PUBLICA Y CONTRALORIA SOCIAL

Nombre del Puesto Supervisor (a) de Obra Pública y Contraloría Social



Licenciatura

Posgrado


Ingeniera civil Arquitectura, o cualquier área en Ingeniería y tecnología

Actitudes

Responsabilidad, Autocontrol, Profesionalismo, Disponibilidad, Respeto, Objetividad, Ética, Dinámica, Paciencia.

Habilidades

Comunicación Interna, Orientación a resultados, Trabajo Bajo Presión, Trabajo en equipo, Planeación, Negociación, Visión Estratégica.


Manejo de equipo de computo

Manejo de AUTOCAD

Paquetería OFFICE

Campeón plus

Conocimiento de obra

Cálculos

Presupuestos

Planos

Experiencia Previa

Mínima en

Años, meses

Supervisión de obra, tanto pública como privada

2 años



(CIAPACOV)






Fundamental


ingreso

1


Transversales


1


2

GESTIÓN PÚBLICA 1

3


4



(CIAPACOV)





DESCRIPCIÓN DEL PUESTO DE SUPERVISIÓN (A) DE TOPOGRAFIA

Nombre del Puesto Supervisor (a) de Topografía

Dirección General CIAPACOV Dirección de Área Dirección de Obras

y Proyectos


Realizar estudios, proyectos y supervisión de las obras de infraestructura de agua potable y alcantarillado sanitario.

Puesto al que reporta: Director (a) de Obras y proyectos


1 Ayudante de Topografía 2


Supervisor (a) de

Topografia

Topografía

(2)


Proyectos


(CIAPACOV)





Principales

Funciones

institucionales

Narrativa









Funciones Técnicas


1 Elaborar proyectos;

2 Realizar propuestas de mejora en infraestructura existente;

3 Deslindar propiedades de la CIAPACOV para escrituración;

4 Supervisar las obras;

5 Apoyar al área de supervisión de fraccionamientos;





Relaciones internas


Para qué?

1 Dirección de redes de drenaje Mejoramiento de la infraestructura existente

2 Dirección de redes de agua Mejoramiento de la infraestructura existente

3 Dirección de zona rural Mejoramiento de la infraestructura existente

4 Supervisión de fraccionamientos Supervisar infraestructura nueva

5 Supervisión de obra pública y contraloría Supervisar infraestructura nueva o existente

Relaciones externas


1 empresas Supervisión de obras


(CIAPACOV)





Horario laboral De 6:30 A 16:30 Hrs ( lunes – viernes)

Observaciones sábados de 9:00 13:00 Hrs De acuerdo a las necesidades de servicios



Recursos Materiales Es responsable de la Estación total, nivel fijo. Navegador GPS (semi-profesional),material y equipo de trabajo utilizado en el desempeño de sus funciones

Alto

Recursos Humanos Tiene Dos ayudantes a su cargo Bajo




(CIAPACOV)





PERFIL DEL PUESTO DE SUPERVISOR (A) DE TOPOGRAFÍA

Nombre del Puesto Supervisor (a) de Topografía





Ingeniero topógrafo Arquitectura, o cualquier área de estudio en Ingeniería y Tecnología

Responsabilidad, Autocontrol, Profesionalismo, Disponibilidad, Integridad, Respeto, Objetividad, Ética, Dinámica.

Habilidades

Comunicación Interna, Orientación a resultados, Trabajo Bajo Presión, Trabajo en equipo, Visión Estratégica, Destreza.


Manejo de estación total

Manejo de nivel

Manejo de AUTOCAD

Liderazgo

Trabajo en Equipo

Experiencia Previa

Mínima en

Años, meses

Conocimientos de topografía 1 año



(CIAPACOV)






Fundamental


ingreso

1


Transversales


1


2

GESTIÓN PÚBLICA 1

3


4



(CIAPACOV)





DESCRIPCIÓN DEL PUESTO DE TOPOGRAFO (A)

Nombre del Puesto Topógrafo (a)



y Proyectos


Apoyar al Supervisor de Topografía en supervisión, proyectos y levantamientos de obra.

Puesto al que reporta: Supervisor (a) de Topografía




Supervisor de

Topografia

Topógrafo

No Aplica


(CIAPACOV)





Principales

Funciones

institucionales

Narrativa






Funciones Técnicas


1 A cerciorar que el equipo topográfico este en buenas condiciones y que sea el adecuado para la necesidad del trabajo;

2 Colocar señalamientos antes de iniciar el trabajo;

3 Abrir posos si es necesario;

4 Pasar los niveles y distancias;

5 Dejar puntos de referencia para si hubiera que volver a ser el levantamiento y tener el dato seguro;

6 Llevar los documentos y oficios a las áreas que corresponden ( CONAGUA, Contraloría, CEAC;

7 Operar el vehículo;





Relaciones internas


Para qué?

1 Dirección de Redes de Drenaje Para hacer el levantamiento requerido

dependiendo las necesidades de drenaje

2 Director (a) de Obras y Proyectos Para coordinarse en las actividades

3 Supervisor (a)de Obra Pública y Contraloría Para coordinarse en las actividades

4 Supervisor (a)de Fraccionamientos Para coordinarse en las actividades

5 Supervisor (a) de Topografía Distribución del trabajo

Relaciones externas


1 CONAGUA Para supervisar las obras

2 SEDUR Para supervisar las obras


(CIAPACOV)





Horario laboral De 6:30 Hrs A 14:30 Hrs (lunes a viernes )




Recursos Materiales Es responsable del uso y cuidado de la Herramienta de trabajo utilizada en el desempeño de sus funciones

Bajo





(CIAPACOV)





PERFIL DEL PUESTO DE TOPÓGRAFO

Nombre del Puesto Topógrafo (a)



Carrera Técnica

Licenciatura


Topografía Cualquier área en Ingeniería y Tecnología

Actitudes

Responsabilidad, Profesionalismo, Disponibilidad, Integridad, Respeto, Objetividad, Ética, Dinámica.

Habilidades

Comunicación Interna, Orientación a resultados, Trabajo en equipo, Observación, Investigación.


Conocer medidas métricas

Conocimiento de líneas de agua y drenaje

Conocer medidas de tuberías y material que se utiliza para ese tipo de obra

Trabajo en equipo

Experiencia Previa

Mínima en

Años, meses

Conocimientos de obras y proyectos

6 meses



(CIAPACOV)






Fundamental


ingreso

1


Transversales


1


2

GESTIÓN PÚBLICA 1

3


4

TECNOLOGÍAS DE INFORMACIÓN N/A


(CIAPACOV)





DESCRIPCIÓN DEL PUESTO DE GERENTE DE OPERACIÓN

Nombre del Puesto Gerente de Operación

Dirección General CIAPACOV Dirección de Área No Aplica


Operar y mantener todas las instalaciones y sistemas destinados a captar, conducir, potabilizar, distribuir el agua potable, alcantarillado sanitario, así como el alejamiento de las aguas residuales para su tratamiento y preservación del medio ambiente y fuentes de abastecimiento.



1 Director de Electromecánica 1

2 Director de Redes de Drenaje 1

3 Director de Redes de Agua 1

4 Director de Cloración 1

5 Director de Zona Rural 1

6 Director de Aquatel 1

7 Director de Bacheo y Pavimentos 1

8 Coordinación de Servicio Medido 1



(CIAPACOV)





Dirección de

Electromecánica

Dirección de Redes

de Agua

Dirección de

Cloración

Gerencia de

Operación

Dirección de Redes

de Drenaje

Secretaria

(1)

Dirección de Zona

Rural


Coordinación de

Servicio Medido

Dirección de Bacheo

y Pavimentación

Jefe Mantenimiento

Vehicular

(1)


la CIAPACOV

Principales

Funciones

institucionales

Narrativa

1 Organizar, dirigir coordinar y evaluar el desempeño de las labores encomendadas a las distintas áreas que integran la Gerencia correspondiente;

2 Formular los anteproyectos de programas y presupuestos que les correspondan y someterlos a la consideración del Director General;

3 Conducir sus actividades de acuerdo con los programas aprobados y con las políticas que señale el Consejo de Administración y el Director General, para el logro de los objetivos y de las prioridades establecidas para el Organismo;

4 Rendir los informes y formular los dictámenes, estudios y opiniones que le solicite el Director General;

5 Aplicar y vigilar el cumplimiento, en el área de su competencia, de las Leyes, Reglamentos, decretos, acuerdos, circulares, procedimientos y demás disposiciones relacionados con los servicios y con las actividades de la competencia de la Gerencia respectiva, tomando las medidas adecuadas para prevenir y corregir la violación de esas normas y para la aplicación, en su caso, de las sanciones procedentes;

6 Acordar con el Director General los asuntos de la competencia de la Gerencia a su cargo;

7 Proporcionar informes y asesoría a los demás funcionarios de la Comisión cuando lo requieran para el despacho de los asuntos a su cargo;

8 Someter a la consideración del Director General los proyectos de reorganización administrativa de la Gerencia, para su mejor funcionamiento y despacho de los asuntos a su cargo;

9 Elaborar bimestralmente los informes relativos a los asuntos que sean de la competencia de su Gerencia;


(CIAPACOV)





10 Desempeñar las Comisiones que le asigne el Director General;

11 Revisar y rubricar los convenios, contratos, permisos y las autorizaciones en los que la Comisión sea parte, en los asuntos de su competencia, así como adoptar las resoluciones técnicas y administrativas y firmar los contratos, convenios y demás documentos que expresamente le delegue el Director General;

12 Atender al público en los asuntos de la competencia de la Gerencia;

13 Preparar y someter a la consideración del Director General las adquisiciones y servicios que requieran el área a su cargo; y

14 Desempeñar las demás funciones que le confieran las Leyes, Reglamentos y disposiciones del Consejo de Administración y del Director General.

Funciones Técnicas


1 Planear y realizar estudios y proyectos de nuevas redes de distribución y recolección de áreas solicitadas, de acuerdo al plan director urbano;

2 Coordinar, autorizar y realizar programas a corto, mediano y largo plazo, respecto de los servicios de agua potable y alcantarillado, incluyendo el saneamiento y los demás necesarios para la prestación de esos servicios;

3 Realizar en forma directa la ejecución de obras destinadas a la conservación, mantenimiento, rehabilitación y ampliación de las redes de agua potable y alcantarillado, así como para las instalaciones destinadas a la potabilización y tratamiento de aguas residuales provenientes de uso público urbano.

4 Elaborar y supervisar la aplicación de las normas y los procedimientos técnicos relacionados con los servicios que presta la Comisión, así como con las que se refieren a la seguridad y al mantenimiento de instalaciones y equipo;

5 Determinar el contenido de la capacitación técnica que deberá impartirse al personal adscrito a la Gerencia a su cargo;

6 Elaborar y supervisar el ejercicio de los presupuestos de gastos de operación, de conservación, de mantenimiento e inversión, correspondiente a la Gerencia, en coordinación con las áreas competentes de la Comisión;.

7 Formular y vigilar la aplicación de los programas de servicios, seguridad y mantenimiento a las instalaciones ya los equipos de los servicios de agua potable y alcantarillado, incluyendo el saneamiento;

8 Desarrollar la acciones necesarias para la adecuación de instalaciones y equipos de carácter operacional y seguridad en las redes de agua potable y alcantarillado, así como en las instalaciones de potabilización y saneamiento ya la normas que establezcan las autoridades competentes;

9 Elaborar y mantener actualizados los planos de las redes de agua potable y alcantarillado;

10 Desarrollar las acciones necesarias para realizar labores de monitoreo preventivo en las redes de agua potable y alcantarillado;

11 Verificar que los usuarios de la red de alcantarillado cumplan con las normas oficiales establecidas por las dependencias competentes, particularmente tratándose de descargas;

12 Planear y controlar las inspecciones de tomas domiciliarias en las diferentes colonias de la ciudad;

13 Vigilar que el programa de mantenimiento de medidores se lleve a cabo de acuerdo con lo programado;

14 Determinar las situaciones en que los usuarios de micro medición requieren de una revisión en su medidor o instalaciones hidráulicas por funcionamiento extraño de su medidor y/o altos consumos;

15 Coordinar el levantamiento de actas de inspección cuando se reciban reportes o se observen


(CIAPACOV)





anomalías en el uso de los servicios que presta el Organismo;

Realizar las demás actividades necesarias para el mejor desempeño de sus atribuciones o las que le encomiende expresamente el Director General, y la normatividad aplicable.



1 Estratégico – Operación correcta de los sistemas de distribución

(No. de sistemas de distribución Operando correctamente / No. de sistemas de distribución existentes)100

semestral

2 Porcentaje cumplimiento de metas trazadas en el área operativo

(No. de metas cumplidas / No. de metas programadas)*100

Mensual

Relaciones internas


Para qué?

1 Gerente Comercial y de Finanzas Seguimiento a las acciones que requieran la

intervención de la gerencia

2 Contraloría Interno Seguimiento a las acciones que requieran la


3 Dirección de Comunicación social Seguimiento a las acciones que requieran la


4 Dirección de obras y proyectos Dar seguimiento a las acciones relacionadas

con obras nuevas

5 Dirección de Informática Cuando se requiera apoyo en servicios

informáticos de la gerencia

6 Dirección Jurídica Cuando se requiera apoyo y seguimiento en

cuestiones legales de la gerencia.

7 Dirección de Comercialización Cuando se requiera apoyo y seguimiento a la

atención de los usuarios

8 Dirección de Atención a Usuarios y Cobranza

Cuando se requiera apoyo y seguimiento a la atención de los usuarios

Relaciones externas


1 CNA Coordinación con los programas y proyectos

de la comisión

2 CEA Coordinación con los programas y proyectos

de la comisión

3 SEDUR Coordinación con los programas y proyectos

de la comisión

4 Contraloría de Gobierno del Estado Atención y seguimiento de quejas


(CIAPACOV)





Horario laboral De 8:00 a 15:00Hrs y 18:00 a 20:00 Hrs (lunes –Viernes)

Observaciones Sábados 8:30 a 13:00 hrs. De acuerdo a las necesidades de servicios



Recursos Materiales Es responsable del mobiliario y equipo asignado a la Gerencia.

Alto

Recursos Humanos Tiene 8 direcciones a su cargo Alto

Recursos Financieros Es responsable de la ejecución del presupuesto asignado a la gerencia.

Medio



(CIAPACOV)





PERFIL DEL PUESTO DE GERENTE DE OPERACION

Nombre del Puesto Gerente de Operación





Ingeniería Civil

Ingeniería Industrial o electromecánico

Actitudes

Responsabilidad, Autocontrol, Profesionalismo, Disponibilidad, Integridad, Respeto, Objetividad, Ética, Dinámica, Apertura.

Habilidades

Comunicación Interna, Don de mando, orientación a resultados, Trabajo Bajo Presión, Trabajo en equipo, Liderazgo, Planeación, Negociación, Visión Estratégica, Conciliador.


Hidráulica, Ing. Sanitaria, electromecánica, manejo del office, AutoCAD.

Experiencia Previa

Mínima en

Años, meses

Agua potable, sanidad o en actividades similares

3 años



(CIAPACOV)






Fundamental


ingreso

1 PRINCIPIOS Y VALORES INSTITUCIONALES

1

Transversales


1 ADMINISTRACIÓN PÚBLICA 2

2 GESTIÓN PÚBLICA 2

3 CALIDAD EN EL SERVICIO 2

4 TECNOLOGIAS DE INFORMACIÓN 2


(CIAPACOV)





DESCRIPCIÓN DEL PUESTO DE SECRETARIO(A)

Nombre del Puesto Secretario (a)


Dirección de Área Dirección de Operaciones


Atender los asuntos del Gerente de Operaciones y apoyar en las funciones secretariales de la Gerencia de manera eficaz y eficiente.

Puesto al que reporta: Gerente de Operaciones




Secretario(a)

Dirección de

Operaciones

No Aplica


(CIAPACOV)





Principales

Funciones

institucionales

Narrativa


2 Atender y orientar con calidad, a la ciudadanía sobre los servicios que presta la Dependencia;

3 Cumplir con todo lo relacionado a las atribuciones propias de su área, del Reglamento Interior de la CIAPACOV; y


Funciones Técnicas


1 Atender el teléfono;

2 Realizar oficios de los directores;

3 Realizar ordenes de servicio;

4 Realizar ordenes de aprovisionamientos;

5 Archivar documentos;

6 Capturar información diversa;





Relaciones internas


Para qué?

1 Toda la CIAPACOV Para dar seguimiento a actividades

Relaciones externas


1 usuarios Orientar, dar información o comunicar llamada

2 CNA Recibir oficios

Horario laboral De 8:30 Hrs A 15:00 Hrs (lunes a Viernes)



(CIAPACOV)








Bajo



Información Conoce información confidencial Bajo


(CIAPACOV)





PERFIL DEL PUESTO DE SECRETARIO(A)

Nombre del Puesto Secretario(a)



Carrera Técnica o Bachillerato

Licenciatura


Secretariado

Cualquier área en ciencias sociales y administrativas

Actitudes

Responsabilidad, Profesionalismo, Disponibilidad, Respeto, Objetividad, Dinámica.

Habilidades

Comunicación Interna, Orientación a resultados, Trabajo en equipo, Ortografía, Redacción.


Manejo del OFFICE

Tener buena ortografía

Saber utilizar el teléfono

Experiencia Previa

Mínima en

Años, meses

Funciones Secretariales

1 año



(CIAPACOV)






Fundamental


ingreso

1


Transversales


1


2

GESTIÓN PÚBLICA 1

3


4



(CIAPACOV)





DESCRIPCIÓN DEL PUESTO DE JEFE (A) DE MANTENIMIENTO VEHICULAR

Nombre del Puesto Jefe (a) de Mantenimiento Vehicular


Dirección de Área Gerencia de Operación


Dar mantenimiento a todas las unidades de la CIAPACOV

Puesto al que reporta: Gerente de Operación


1 Mecánico 1


Jefatura de

Mantenimiento

Vehicular

Dirección de

Operaciones

No Aplica


(CIAPACOV)





Principales

Funciones

institucionales

Narrativa






6 Atender y orientar con calidad a la ciudadanía sobre los servicios que presta la Dependencia;



Funciones Técnicas


1 Proporcionar gasolina a todas las unidades;

2 Capturar facturas generadas de equipos de trabajo;

3 Realizar una reseña cada 15 días;

4 Diagnosticar costos en talleres;

5 Realizar el trámite si hay algún choque de vehículo de la CIAPACOV;

6 Realizar Trámite de tránsito de cada año de los carros de la CIAPACOV;

7 Cotizar equipos de trabajo de mantenimiento; y




1 Mantenimiento vehicular preventivo a las unidades de CIAPACOV

No de mantenimientos preventivos realizados / No. de unidades propiedad de CIAPACOV

Mensual

Relaciones internas


Para qué?

1 Toda la CIAPACOV Dar mantenimiento mecánico

Relaciones externas


1 talleres Para la garantías

2 Con las agencias de carros Para las garantías


(CIAPACOV)





Horario laboral De 6:30 A 14:30 Hrs (lunes a Sábado )




Recursos Materiales Es responsable del uso y cuidado del Equipo de oficina y computo utilizado en el desempeño de sus funciones

Medio

Recursos Humanos 1 mecánico Bajo


Información Información relevante a mantenimiento mecánico Alto


(CIAPACOV)





PERFIL DEL PUESTO DE JEFE (A) DE MANTENIMIENTO VEHICULAR

Nombre del Puesto Jefe (a) de Mantenimiento Vehicular



Carrera Técnica/ Bachillerato

Licenciatura


Mecánico Ing. Mecánico

Actitudes

Responsabilidad, Profesionalismo, Disponibilidad, Respeto, Objetividad, Dinámica, Compromiso.

Habilidades



Conocimiento básico de mecánica

Saber manejar computadora y programas

Saber hacer cotizaciones

Experiencia Previa

Mínima en

Años, meses

Mecánico Auto Motriz 3 años



(CIAPACOV)






Fundamental


ingreso

1


Transversales


1


2

GESTIÓN PÚBLICA 1

3


4



(CIAPACOV)





DESCRIPCIÓN DEL PUESTO DE MECÁNICO

Nombre del Puesto Mecánico

Dirección General CIAPACOV Dirección de Área Dirección de Operaciones


Dar mantenimiento a todas las unidades vehiculares de Colima y Villa de Álvarez, propiedad de CIAPACOV.

Puesto al que reporta: Jefe (a) de Mantenimiento Vehicular




Mecánico

Jefatura de

Mantenimiento

Vehicular

No Aplica


(CIAPACOV)





Principales

Funciones

institucionales

Narrativa





Funciones Técnicas


1 Dar mantenimiento a equipos montados en unidades Vactor, Aquatech y Hidrojet;

2 Dar mantenimiento a equipo de retroexcavadora;

3 Dar mantenimiento a equipos pequeños d bombas de agua, aprisionadoras portadoras de diamantes o piso y retro martillo;

4 Solicitar diagnósticos a talleres externos y hacerse orarse que los trabajos que se piden sean lo de las solicitudes;

5 Recoger unidades en campo cuando se dañan;

6 Realizar labores de salidas foráneas mandadas por la dirección desde poner carrocerías fuera del estado y llevar carros fuera del estado;





Relaciones internas


Para qué?

1 Con toda la CIAPACOV Dar mantenimiento mecánico

Relaciones externas


1 Con las agencias de carros Para las garantías

2 talleres Para las garantías


(CIAPACOV)





Horario laboral De 6:30 Hrs A 14:30 Hrs (lunes a sábado )




Recursos Materiales Herramienta de trabajo y taller de 2 salas Alto



Información No Aplica Nulo


(CIAPACOV)





PERFIL DEL PUESTO DE MECANICO (A)

Nombre del Puesto Mecánico (a)



Bachillerato

Carrera Técnica


mecánica

No Aplica

Actitudes

Responsabilidad, Profesionalismo, Disponibilidad, Respeto, Ética, Dinámica. Eficaz , Eficiencia.

Habilidades

Comunicación Interna, orientación a resultados, Trabajo en equipo, Destreza.


Tener conocimientos amplios sobre mecánica en general

Experiencia Previa

Mínima en

Años, meses

Mecánica

2 años



(CIAPACOV)






Fundamental


ingreso

1


Transversales


1


2

GESTIÓN PÚBLICA 1

3


4



(CIAPACOV)





DESCRIPCIÓN DEL PUESTO DE ANALISTA DE MANTENIMIENTO VEHICULAR

Nombre del Puesto Analista de Mantenimiento Vehicular

Dirección General CIAPACOV Dirección de Área Gerencia de Operación

Objetivo del puesto: Apoyar al(a) Jefe(a) de Mantenimiento Vehicular con las tareas encomendadas

Puesto al que reporta: Jefe (a) de Mantenimiento Vehicular




Analista de

Mantenimiento

Vehicular

Jefatura

de Mantenimiento

Vehicular

No Aplica


(CIAPACOV)





Principales

Funciones

institucionales

Narrativa





Funciones Técnicas


1 Captura de la gasolina de los vehículos de CIAPACOV

2 Captura de facturas de mantenimiento de los vehículos semanal y mensual;

3 Atender el despacho de la gasolina de los de CIAPACOV (diario);





Relaciones internas


Para qué?

1 Jefe (a) de Mantenimiento Vehicular Reporte de control de actividades

2 Mecánico Coordinarse en las actividades

3 Jefe (a) de almacén Para hacer la captura de facturas de

mantenimiento Vehicular

Relaciones externas


1 Proveedores Para capturar las facturas de mantenimiento

Vehicular

Horario laboral De 6:30 Hrs A 14:30 Hrs (lunes a Viernes )



(CIAPACOV)







Recursos Materiales Es responsable del Mobiliario y Equipo de cómputo utilizado en el desempeño de sus funciones

Bajo





(CIAPACOV)





PERFIL DEL PUESTO DE ANALISTA DE MANTENIMIENTO VEHICULAR

Nombre del Puesto Analista de Mantenimiento Vehicular



Bachillerato

Licenciatura


No Aplica No Aplica

Actitudes


Habilidades

Comunicación Interna, Orientación a resultados, Trabajo Bajo Presión, Trabajo en equipo, Visión Estratégica.


Tener conocimientos amplios sobre mecánica y manejo de office

Experiencia Previa

Mínima en

Años, meses

Manejo de computadora 1 año



(CIAPACOV)






Fundamental


ingreso

1


Transversales


1


2

GESTIÓN PÚBLICA 1

3


4



(CIAPACOV)





DESCRIPCIÓN DEL PUESTO DE DIRECTOR (A) DE REDES DE DRENAJE

Nombre del Puesto Director (a) de Redes de Drenaje



Dar mantenimiento de las redes de drenaje colectores y subcolectores; la construcción y reposición de descargas domiciliarias, reparación de taponamientos de drenaje y el desazolve de las redes, así como la reparación de baches de concreto.

Puesto al que reporta: Gerente (a) de Operación


1 Operador de Retroexcavadora 1

2 Operador de Camión cisterna (pipa) 2

3 Encargado (a) de conexiones 1

4 Encargado (a) de equipo de limpieza de desazolve de Redes de Drenaje

3

5 Encargado (a) de Reparación de Redes de Drenaje 1


Gerencia de Operación


Drenaje

Operador(a) de

Retroexcavadora

(1)

Operador(a) de

Pipas

(2)

Encargado (a) de

Conexiones

(1)

Encargado(a) de Equipo

de Limpieza de


Drenaje

(3)

Encargado(a) de

Reparación de Redes de

Drenaje

(1)


(CIAPACOV)





Principales

Funciones

institucionales

Narrativa

1 Acordar con el Gerente de Operación los asuntos relevantes de las áreas y responsabilidades inherentes, así como aquellos que le sean encomendados, manteniéndolo informado sobre su desarrollo;







8 Informar mensual y anualmente a la Gerencia de Operación, sobre el avance y cumplimiento de los objetivos y metas programadas por área de trabajo;


10 Proponer y formular a la Gerencia de Operación el programa anual de trabajo del área, las resoluciones, dictámenes y opiniones, así como someter a su aprobación, los estudios y proyectos que elabore, relacionados con su competencia y los requeridos por él, manteniéndolo informado sobre su desarrollo;





Funciones Técnicas


1 Realizar programa para las brigadas y equipos de acuerdo a la problemática;

2 Distribuir los trabajos necesarios entre las brigadas según los reportes y de acuerdo a la magnitud del problema, jerarquizándolos por prioridades;

3 Efectuar supervisión personal a las brigadas de los trabajos encomendados;

4 Recibir del primer turno los reportes de los trabajos efectuados, si no se termina el trabajo se pasa a la brigada del turno vespertino;

5 Verificar que la existencia de los materiales para la realización de los trabajos y en caso que no se encuentre solicitarlo;

6 Autorizar vales de salida de materiales del almacén, a las brigadas con los que se pide el material necesario en la elaboración de sus trabajos;

7 Supervisar las brigadas para que los trabajos sean de la mejor calidad;

8 Establecer programas de mantenimiento preventivo;

9 Mantener la medición y evaluación de programas y procesos (registros y estadísticas necesarias);


(CIAPACOV)





10 Atender las solicitudes de la gerencia de operaciones en funciones afines a otros departamentos;

11 Elaborar presupuesto anual, indicando el material y herramienta tanto de campo como de oficina que se va a requerir. (Entregarse al iniciar el mes de Diciembre.);

12 Inspeccionar reportes de fugas de drenaje recibidas por quejas de usuarios;

13 Y todas las que me confiere el superior jerárquico.



1 Reportes atendidos por las brigadas de drenaje

(No. de reportes atendidos por las brigadas de redes de drenaje / No. de reportes generados para las brigadas de redes drenaje)*100

Mensual

2 Porcentaje de descargas nuevas realizadas

(No. de Descargas Nuevas realizadas / total de solicitudes de descargas nuevas)*100

Mensual

Relaciones internas


Para qué?

1 Director (a) General Planes de acción, funcionamiento e información

sobre el desarrollo de la dirección

2 Gerente (a) de Operación Planes de acción, funcionamiento e información

sobre el desarrollo de la dirección

3 Directores de área operativa Coordinarse en las actividades de trabajo y

planes de acción

4 Encargados (a) de áreas de Redes de Drenaje

Distribución y seguimiento del trabajo

5 Operadores de áreas de Redes de Drenaje Distribución y coordinación del trabajo

Relaciones externas


1 Usuarios Sobre algún detalle del servicio que presta

CIAPACOV que no le puedan resolver y darle la mejor continuidad y resolución a la situación.

2 Dependencias Procesos de normatividad y operación del

servicio que presta la CIAPACOV.

Horario laboral De 6:30 Hrs a 14:30 Hrs y 18:00 Hrs a 20:00 Hrs

Observaciones sábados de 9:00 Hrs a 13:00 Hrs De acuerdo a las necesidades de servicios


(CIAPACOV)







Recursos Materiales Camionetas(5),Equipo de Desazolve (3), Retroexcavadora (1), Mobiliario, Equipo de cómputo y Trabajo

Alto

Recursos Humanos Tiene personal a su cargo Alto


Información Maneja Información relevante y confidencial Alto


(CIAPACOV)





PERFIL DEL PUESTO DE DIRECTOR (A) DE REDES DE DRENAJE

Nombre del Puesto Director (a) de Redes de Drenaje



Licenciatura

Posgrado


Ing. Civil Ing. Ambiental

Actitudes


Habilidades



Dominio de tecnología informática

Manejo de personal

Conocimientos en área de Redes de Drenajes

Experiencia Previa

Mínima en

Años, meses

Conocimiento de Redes de Drenaje 5 años



(CIAPACOV)






Fundamental


ingreso

1


Transversales


1


2

GESTIÓN PÚBLICA 2

3


4



(CIAPACOV)





DESCRIPCIÓN DEL PUESTO DE OPERADOR (A) DE RETROEXCAVADORA

Nombre del Puesto Operador (a) de Retroexcavadora

Dirección General CIAPACOV Dirección de Área Dirección de Redes

de Drenaje


Ayudar con las excavaciones para la reparación y ampliación de Redes de Drenaje

Puesto al que reporta: Director (a) de Redes de Drenaje




Operador (a) de Retroexcavadora

No Aplica

Dirección de Redes de Drenaje


(CIAPACOV)





Principales

Funciones

institucionales

Narrativa





Funciones Técnicas


Recibir programa de actividades diarias para dar seguimiento a los planes de trabajo

Revisar equipo de trabajo y herramienta para garantizar su óptimo funcionamiento durante la jornada;

2 Antes de iniciar su trabajo colocar los señalamientos de seguridad apropiada;

3 Apoyar para reparaciones a colectores, subcolectores y redes de atarjeas mediante la excavación y relleno de material;

4 Entregar a su jefe de inmediato, el reporte de las actividades realizadas durante la jornada;





Relaciones internas


Para qué?

1 Director (a) de Redes de Drenaje Dar información, planes de acción o proyectos

y comportamiento del área

2 Encargados (a) de brigadas Coordinarse en las actividades de trabajo

Relaciones externas


1 Usuarios Dudas o preguntas al momento de realizar el

trabajo


(CIAPACOV)





Horario laboral De 6:30 Hrs A 14:30 Hrs ( Martes- Sábado)




Recursos Materiales Retroexcavadora y equipo de trabajo Alto





(CIAPACOV)





PERFIL DEL PUESTO DE OPERADOR (A) DE RETROEXCAVADORA

Nombre del Puesto Operador (a) de Retroexcavadora



Bachillerato

Licenciatura


No aplica No aplica

Actitudes

Responsabilidad, Respeto, Objetividad, Ética, Dinámica, Compromiso, Eficaz, Eficiencia.

Habilidades

Comunicación Interna, Orientación a resultados, Trabajo en equipo, Destreza.


Manejo de retroexcavadoras

Experiencia Previa

Mínima en

Años, meses

Operación de retroexcavadora

6 meses



(CIAPACOV)






Fundamental


ingreso

1


Transversales


1


2

GESTIÓN PÚBLICA 1

3


4



(CIAPACOV)





DESCRIPCIÓN DEL PUESTO DE OPERADOR (A) DE PIPA

Nombre del Puesto Operador (a) de Pipa


de Drenaje


Suministrar agua a los equipos de desazolve y apoyo según las necesidades del usuario





Operador (a) de

Pipas

No Aplica

Dirección de Redes

de Drenaje


(CIAPACOV)





Principales

Funciones

institucionales

Narrativa





Funciones Técnicas



2 Cargar la pipa de agua;

3 Suministrar el agua a los equipos d desazolve;

4 Checar estado físico del equipo;

5 Lavar las calles cuando hay aguas negras;





Relaciones internas


Para qué?

1 Director (a) de Redes de Drenaje Evaluar y dar seguimiento a los planes de

trabajo

2 Encargado (a) de Equipo de Limpieza de Desazolve de Redes de Drenaje

Coordinarse en la realización del trabajo y no interrumpirse o apoyo

Relaciones externas


1 Usuarios Suministrar el agua


(CIAPACOV)





Horario laboral De 6:30 Hrs A 14:30 Hrs ( Lunes- Viernes)




Recursos Materiales Pipa y equipo de trabajo Alto





(CIAPACOV)





PERFIL DEL PUESTO DE OPERADOR (A) DE PIPAS

Nombre del Puesto Operador (a) de Pipas



Secundaria

Bachillerato


No Aplica No aplica

Actitudes


Habilidades



Saber conducir vehículo para carga pesada

Experiencia Previa

Mínima en

Años, meses

Saber conducir vehículo para carga pesada

1 año



(CIAPACOV)






Fundamental


ingreso

1


Transversales


1


2

GESTIÓN PÚBLICA 1

3


4



(CIAPACOV)





DESCRIPCIÓN DEL PUESTO DE ENCARGADO (A) DE CONEXIONES

Nombre del Puesto Encargado (a) de Conexiones


de Drenaje


Realizar las conexiones de agua potable y drenaje sanitario, de manera eficaz y eficiente.



1 Oficial Especialista de Conexiones 1

2 Oficial de Conexiones 4


Encargado (a) de

Conexiones

(1)


de Conexiones

(1)

Oficial de

Conexiones

(4)

Dirección de Redes

de Drenaje


(CIAPACOV)





Principales

Funciones

institucionales

Narrativa


2 Elaborar los reportes de sus actividades al finalizar la jornada de trabajo y entregarlos a su superior inmediato para su revisión y validación respectiva;






Funciones Técnicas


1 Revisar el vehículo de trabajo asignado para garantizar su óptimo funcionamiento durante la jornada laboral.

2 Verificar la asistencia de todo el personal de su cuadrilla de trabajo y reportar a su superior inmediato cualquier inasistencia de un trabajador.

3 Recabar del almacén General los materiales necesarios para realizar los trabajos programados en la jornada laboral.

4 Verificar que la herramienta y equipo de trabajo que utiliza el personal a su cargo sea la adecuada y esté en buenas condiciones, en caso de encontrar alguna anomalía reportarla a su superior inmediato.

5 Reportar anomalías de equipo y vehículos de trabajo a su cargo (semanal);

6 Establecer la ruta para la ejecución de los trabajos programados;

7 Coordinarse con encargados de otras brigadas cuando requieran apoyo institucional.

8 Vigilar que su personal use el equipo de seguridad;

9 Evaluar junto con el director del área los métodos y sistemas de trabajo;

10 Evaluar personal a su cargo (cada mes);

11 Participar en cursos de capacitación

12 Apoyar en los recorridos que realice la Comisión Mixta de Seguridad e Higiene de la CIAPACOV por los sitios de trabajo, proporcionando la información que se le solicite.

13 Entregar a su superior inmediato el reporte de las actividades realizadas y no realizadas durante la jornada, e informarle si hubo novedades en el día con su personal de campo.




1 Total de conexiones realizadas

(No. reportes atendidos de descarga de drenaje / No. de reportes atendidos de descarga de drenaje)*100

mensual


(CIAPACOV)





Relaciones internas


Para qué?

1 Operador (a) de AQUATEL Coordinación de rutas para realizar el trabajo,

dar seguimiento a reportes recibidos de trabajos faltantes de realizar.


trabajo

3 Oficial Especialista de Conexiones Coordinación para realizar el trabajo, apoyo

institucional, etc.

4 Oficial de Drenaje de Conexiones Coordinación para realizar el trabajo, apoyo

institucional, etc.

Relaciones externas


1 Usuarios Dudas o cuestionamientos sobre el trabajo

que se está realizando

Horario laboral De 6:30 Hrs A 14:30 Hrs (Lunes a viernes)

Observaciones

De acuerdo a las necesidades del servicio



Recursos Materiales Materiales de drenaje, equipo y herramienta Alto

Recursos Humanos Oficial especialista, oficial drenaje, ayudantes Alto


Información Maneja información confidencial Bajo


(CIAPACOV)





PERFIL DEL PUESTO DE ENCARGADO (A) DE CONEXIONES

Nombre del Puesto Encargado (a) de Conexiones



Bachillerato

Licenciatura


No aplica No aplica

Actitudes


Habilidades



Fontanería y Albañilería

Experiencia Previa

Mínima en

Años, meses

Alcantarillado Sanitario

3 años



(CIAPACOV)






Fundamental


ingreso

1


Transversales


1


2

GESTIÓN PÚBLICA 1

3


4



(CIAPACOV)





DESCRIPCIÓN DEL PUESTO DE OFICIAL ESPECIALISTA DE CONEXIONES

Nombre del Puesto Oficial Especialista de Conexiones


de Drenaje


Apoyar al Encargado (a) en las Conexiones de drenaje de agua y cambios de descargas.

Puesto al que reporta: Encargado (a) de Conexiones


1 Ayudante de Drenaje 1



de Conexiones

Encargado (a)

de conexiones

Ayudante de Drenaje


(CIAPACOV)





Principales

Funciones

institucionales

Narrativa








Funciones Técnicas


1 Apoyar al encargado (a) de conexiones con los trabajos que este le solicita para la realización de la actividad encomendada;


3 Verificar que la herramienta de trabajo que utiliza el personal a su cargo sea la adecuada y esté en buenas condiciones, en caso de encontrar alguna anomalía reportarla a su superior inmediato.

4 Verificar que la líneas de drenaje no se encuentren azolvadas para poder realizar la conexión;




8 Operar en trabajos que se tiene mayor dificulta para su buen resultado

9 Evaluar personal a su cargo



12 Apoyar en los recorridos que realice la Comisión Mixta de Seguridad e Higiene de la Ciapacov por los sitios de trabajo, proporcionando la información que se le solicite.





Relaciones internas


Para qué?

1 Oficial de Conexiones Apoyo a trabajos con mayor dificultad


(CIAPACOV)





Relaciones externas



Horario laboral De 6:30 Hrs A 14:30 Hrs (Lunes - Domingo)




Recursos Materiales Material y equipo de trabajo y herramienta Bajo





(CIAPACOV)





PERFIL DEL PUESTO DE OFICIAL ESPECIALISTA DE CONEXIONES

Nombre del Puesto Oficial Especialista de Conexiones



Secundaria Bachillerato/ carrera técnica


No Aplica No Aplica

Actitudes


Habilidades



Conocimientos de conexiones de drenaje

Experiencia Previa

Mínima en

Años, meses

Oficial de Drenaje 1 año



(CIAPACOV)






Fundamental


ingreso

1


Transversales


1


2

GESTIÓN PÚBLICA 1

3


4



(CIAPACOV)





DESCRIPCIÓN DEL PUESTO DE AYUDANTE DE DRENAJE

Nombre del Puesto Ayudante de Drenaje


de Drenaje


Apoyar al Oficial Especialista de Conexiones en las tareas encomendadas

Puesto al que reporta: Oficial Especialista de Conexiones




Ayudante de

Drenaje

()


de conexiones

()

No Aplica

Principales

Funciones

institucionales

Narrativa



(CIAPACOV)








Funciones Técnicas


1 Apoyar al oficial especialista con los trabajos que este le solicita para la realización de la actividad encomendada;


3 Apoyar al oficial para realizar las conexiones de agua y drenaje;





Relaciones internas


Para qué?

1 Encargado (a) de Conexiones apoyarlo a realizar las tas tareas

encomendadas

2 Oficial Especialista de Conexiones apoyarlo a realizar las tas tareas

encomendadas

Relaciones externas



Horario laboral De 6:30 Hrs A 14:30 Hrs (Martes- Sábado)




Recursos Materiales Herramienta de trabajo Bajo





(CIAPACOV)





PERFIL DEL PUESTO DE AYUDANTE DE DRENAJE




Secundaria Bachillerato


No Aplica No Aplica

Actitudes


Habilidades



No Aplica

Experiencia Previa

Mínima en

Años, meses

No Aplica No Aplica



(CIAPACOV)






Fundamental


ingreso

1


Transversales


1


2

GESTIÓN PÚBLICA 1

3


4



(CIAPACOV)





DESCRIPCIÓN DEL PUESTO DE OFICIAL DE CONEXIONES

Nombre del Puesto Oficial de Conexiones


de Drenaje


Apoyar al encargado (a) en las Conexiones de drenaje de agua y cambios de

descargas.



1 Ayudante de Drenaje


Encargado (a) de

Conexiones

(1)

Ayudante de

Drenaje

()

Oficial de

Conexiones

()


(CIAPACOV)





Principales

Funciones

institucionales

Narrativa








Funciones Técnicas


1 Apoyar al encargado (a) de conexiones con los trabajos que este le solicita para la realización de la actividad encomendada;


3 Verificar que la herramienta de trabajo que utiliza el personal a su cargo sea la adecuada y esté en buenas condiciones, en caso de encontrar alguna anomalía reportarla a su superior inmediato.

4 Verificar que la líneas de drenaje no se encuentren azolvadas para poder realizar la conexión;













(CIAPACOV)





Relaciones internas


Para qué?

1 Encargado (a) de Conexiones apoyarlo a realizar las tas tareas

encomendadas

2 Ayudante de Drenaje Para ejecutar las tareas encomendadas

3 Oficial Especialista de Conexiones Apoyo a trabajos con mayor dificultad

Relaciones externas







Recursos Materiales Material, equipo de trabajo y herramienta Bajo

Recursos Humanos 1 ayudante de Drenaje Bajo




(CIAPACOV)





PERFIL DEL PUESTO DE OFICIAL DE CONEXIONES

Nombre del Puesto Oficial de Conexiones





No Aplica No Aplica

Actitudes


Habilidades




Experiencia Previa

Mínima en

Años, meses

Ayudante de Drenaje 1 año



(CIAPACOV)






Fundamental


ingreso

1


Transversales


1


2

GESTIÓN PÚBLICA 1

3


4



(CIAPACOV)





DESCRIPCIÓN DEL PUESTO DE AYUDANTE DE CONEXIONES

Nombre del Puesto Ayudante de Conexiones


de Drenaje


Apoyar al Oficial de Conexiones en las tareas encomendadas

Puesto al que reporta: Oficial de Conexiones




Ayudante de

Conexiones

(1)

Oficial de

conexiones

(4)

No Aplica


(CIAPACOV)





Principales

Funciones

institucionales

Narrativa





Funciones Técnicas




3 Reparar fugas en redes de drenaje, y subcolectores;

4 Hacer ampliación en redes de drenaje;





Relaciones internas


Para qué?

1 Oficial de Conexiones apoyarlo a realizar las tas tareas

encomendadas

Relaciones externas






(CIAPACOV)












(CIAPACOV)





PERFIL DEL PUESTO DE AYUDANTE DE CONEXIONES

Nombre del Puesto Ayudante de Conexiones





No Aplica No Aplica

Actitudes


Habilidades

Comunicación Interna, Orientación a resultados, Trabajo en equipo, Destreza


No Aplica

Experiencia Previa

Mínima en

Años, meses

No Aplica No Aplica



(CIAPACOV)






Fundamental


ingreso

1


Transversales


1


2

GESTIÓN PÚBLICA 1

3


4



(CIAPACOV)





DESCRIPCIÓN DEL PUESTO DE ENCARGADO (A) DE EQUIPO DE LIMPIEZA DE DESAZOLVE DE REDES DE DRENAJE

Nombre del Puesto Encargado (a) de Equipo de Limpieza de Desazolve de Redes de Drenaje


Dirección de Área Dirección de Redes

de Drenaje


Revisar que este en buenas condiciones el equipo, tanto físico como mecánicamente



1 Ayudante de Limpieza de Desazolve de Redes de Drenaje 3


Encargado (a) de Equipo

de Limpieza de


Drenaje(3)

Ayudante de Limpieza

de Desazolve de Redes

de Drenaje (3)


Drenaje


(CIAPACOV)





Principales

Funciones

institucionales

Narrativa









Funciones Técnicas


1 Revisar el vehículo de trabajo asignado para garantizar su óptimo funcionamiento durante la jornada laboral;

2 Verificar la asistencia de todo el personal de su cuadrilla de trabajo y reportar a su superior inmediato cualquier inasistencia de un trabajador;

3 Recabar del almacén General los materiales necesarios para realizar los trabajos programados en la jornada laboral;

4 Verificar que la herramienta y equipo de trabajo que utiliza el personal a su cargo sea la adecuada y esté en buenas condiciones, en caso de encontrar alguna anomalía reportarla a su superior inmediato;



7 Coordinarse con encargados de otras brigadas cuando requieran apoyo institucional;





12 Apoyar en los recorridos que realice la Comisión Mixta de Seguridad e Higiene de la CIAPACOV por los sitios de trabajo, proporcionando la información que se le solicite;

13 Entregar a su superior inmediato el reporte de las actividades realizadas y no realizadas durante la jornada, e informarle si hubo novedades en el día con su personal de campo; y




1 Total de reportes atendidos de desazolve de línea de drenaje

(No de reportes atendidos para desazolve de líneas de drenaje / No de reportes generados para desazolve de líneas de Drenaje)*100

mensual


(CIAPACOV)





Relaciones internas


Para qué?

1 Director (a) de redes de drenaje Reporte del trabajo ejecutado o problemas en

las redes para dar de baja en el sistema

2 Encargado (a) de Conexiones Cuando desazolvar líneas que están

azolvadas y no les permite conectar la descarga

3 Encargado (a) de Reparación de Redes de Drenaje

Indicar el lugar en que hay que hacer la reparación de líneas de drenaje o sustitución de líneas

4 Ayudante de limpieza de Desazolve de redes de Drenaje

Coordinarse a realizar las tas tareas encomendadas

Relaciones externas


1 usuarios Dudas o aclaraciones por parte del usuario

Horario laboral De 6:30 Hrs A 14:30 Hrs ( Lunes - Viernes )




Recursos Materiales Herramienta y equipo de trabajo, camioneta Alto

Recursos Humanos 1 Ayudante Bajo


Información Información de las actividades Medio


(CIAPACOV)





PERFIL DEL PUESTO DE ENCARGADO (A) DE EQUIPO DE LIMPIEZA DE DESAZOLVE DE REDES DE DRENAJE

Nombre del Puesto Encargado (a) de Equipo de Limpieza de Desazolve de Redes de Drenaje



Bachillerato

Licenciatura


No aplica No aplica

Actitudes


Habilidades



Operar equipo especializado, (camión pipa, Vactor, Aquatech, Hidrojet)

Experiencia Previa

Mínima en

Años, meses

Operación de equipo especializado 3 años



(CIAPACOV)






Fundamental


ingreso

1


Transversales


1


2

GESTIÓN PÚBLICA 1

3


4



(CIAPACOV)





DESCRIPCIÓN DEL PUESTO DE AYUDANTE DE LIMPIEZA DE DESAZOLVE DE REDES DE DRENAJE

Nombre del Puesto Ayudante de Limpieza de Desazolve de Redes de Drenaje


de Drenaje


Apoyar al encargado (a) de Equipo de Limpieza Desazolve de Redes de Drenaje en las tareas encomendadas

Puesto al que reporta: Encargado (a) de Equipo de Limpieza Desazolve de Redes de Drenaje




Ayudante de

de Equipo de Limpieza


Drenaje

(3)

No Aplica

Encargado (a) de Equipo

de Limpieza Desazolve

de Redes de Drenaje

(3)


(CIAPACOV)





Principales

Funciones

institucionales

Narrativa





Funciones Técnicas


1 Auxiliar al encargado (a) con los trabajos que este le solicita para la realización de la actividad encomendada;


3 Destapar los pozos de visita;

4 Sondear las líneas;

5 Ayudar a recuperar la sonda;

6 Cargar la herramienta de trabajo;

7 Entregar a su jefe inmediato el reporte de las actividades realizadas y no realizadas durante la jornada;





Relaciones internas


Para qué?

1 Encargado (a) de Equipo de Limpieza Desazolve de Redes de Drenaje

apoyar a realizar las tas tareas encomendadas

Relaciones externas




(CIAPACOV)





Horario laboral De 6:30 Hrs A 14;30 Hrs ( lunes – Viernes)









(CIAPACOV)





PERFIL DEL PUESTO DE AYUDANTE DE EQUIPO DE LIMPIEZA DESAZOLVE DE REDES DE DRENAJE

Nombre del Puesto Ayudante de Equipo de Limpieza Desazolve de Redes de Drenaje





No aplica No aplica

Actitudes


Habilidades



No aplica

Experiencia Previa

Mínima en

Años, meses

No aplica No aplica



(CIAPACOV)






Fundamental


ingreso

1


Transversales


1


2

GESTIÓN PÚBLICA 1

3


4



(CIAPACOV)





DESCRIPCIÓN DEL PUESTO DE ENCARGADO (A) DE REPARACIÓN DE REDES DE DRENAJE

Nombre del Puesto Encargado (a) de Reparación de Redes de Drenaje


de Drenaje


Reparar fugas en las redes de alcantarillado sanitario, en colectores y subcolectores; ampliaciones de red de drenaje y mejoramiento de circuito, instalación de piezas especiales y construcción de pozos de visita.

Puesto al que reporta: Director (a) de Reparación de Redes de Drenaje


1 Oficial especialista de Redes de Drenaje 1

2 Oficial de Redes de Drenaje



de Reparación de

Redes de Drenaje

(1)

Oficial de

Reparación de

Redes de Drenaje

()

Dirección de Redes

de Drenaje

Encargado(a) de

Reparación de

Redes de Drenaje

(1)


(CIAPACOV)





Principales

Funciones

institucionales

Narrativa








Funciones Técnicas


















1 Reportes atendidos para reparación de líneas Drenaje

(No. de reportes atendidos para reparación de líneas de drenaje / no. de reportes generados para reparaciones de líneas de drenaje)*100

mensual


(CIAPACOV)





Relaciones internas


Para qué?

1 Operador (a)de AQUATEL Coordinación de rutas para realizar el trabajo,



trabajo

3 Oficial Especialista de Reparación de Redes de Drenaje

Coordinación de rutas para realizar el trabajo, apoyo institucional, etc.

4 Oficial de Reparación de Redes de Drenaje Coordinación de rutas para realizar el trabajo,

apoyo institucional, etc.

Relaciones externas



que se está realizando.

Horario laboral De 6:30 Hrs A 14:30 Hrs (Lunes a viernes)

Observaciones Sábados de 6:30 A 14:30 Hrs.

Domingos de 6:30 A 14:30 Hrs. De acuerdo a las necesidades del servicio



Recursos Materiales Materiales de drenaje, equipo y herramienta Alto

Recursos Humanos Oficial especialista, oficial drenaje, ayudantes Alto




(CIAPACOV)





PERFIL DEL PUESTO DE ENCARGADO (A) DE REPARACIÓN DE REDES DE DRENAJE

Nombre del Puesto Encargado (a) de Reparación de Redes de Drenaje



Bachillerato

Licenciatura


No Aplica No Aplica

Actitudes


Habilidades



Fontanería

Experiencia Previa

Mínima en

Años, meses

Redes de drenaje

3 años



(CIAPACOV)






Fundamental


ingreso

1


Transversales


1


2

GESTIÓN PÚBLICA 1

3


4



(CIAPACOV)





DESCRIPCIÓN DEL PUESTO DE OFICIAL ESPECIALISTA DE REDES DE DRENAJE

Nombre del Puesto Oficial Especialista de Redes de Drenaje


de Drenaje


Apoyar al Encargado (a) de Reparación de Redes de Drenaje en las tareas encomendadas

Puesto al que reporta: Encargado (a) de Reparación de Redes de Drenaje





de Redes de Drenaje

Encargado (a) de

Reparación de

Redes de Drenaje

Ayudante de Drenaje


(CIAPACOV)





Principales

Funciones

institucionales

Narrativa








Funciones Técnicas


1 Apoyar al encargado (a) de Reparación de Redes de Drenaje con los trabajos que este le solicita para la realización de la actividad encomendada;


3 Verificar que la herramienta de trabajo que utiliza el personal a su cargo sea la adecuada y esté en buenas condiciones, en caso de encontrar alguna anomalía reportarla a su superior inmediato













Relaciones internas


Para qué?


apoyarlo a realizar las tas tareas encomendadas

2 Oficial de Reparación de Redes de Drenaje Apoyo a trabajos con mayor dificultad


(CIAPACOV)





Ayudante de Drenaje Para ejecutar las tareas encomendadas

Relaciones externas












(CIAPACOV)





PERFIL DEL PUESTO DE OFICIAL ESPECIALISTA DE REDES DE DRENAJE

Nombre del Puesto Oficial Especialista de Redes de Drenaje





No Aplica No Aplica

Actitudes


Habilidades




Experiencia Previa

Mínima en

Años, meses




(CIAPACOV)






Fundamental


ingreso

1


Transversales


1


2

GESTIÓN PÚBLICA 1

3


4



(CIAPACOV)








de Drenaje


Apoyar al Oficial Especialista de Reparación de Redes de Drenaje en las tareas encomendadas

Puesto al que reporta: Oficial Especialista de Reparación de Redes de Drenaje




Ayudante de

Drenaje

()


de Reparación de

Redes de Drenaje

()

No Aplica

Principales

Funciones

institucionales

Narrativa





(CIAPACOV)






Funciones Técnicas










Relaciones internas


Para qué?



Relaciones externas












(CIAPACOV)











No Aplica No Aplica

Actitudes


Habilidades



No Aplica

Experiencia Previa

Mínima en

Años, meses

No Aplica No Aplica



(CIAPACOV)






Fundamental


ingreso

1


Transversales


1


2

GESTIÓN PÚBLICA 1

3


4



(CIAPACOV)





DESCRIPCIÓN DEL PUESTO DE OFICIAL DE REPARACIÓN DE REDES DE DRENAJE

Nombre del Puesto Oficial de Reparación de Redes de Drenaje


de Drenaje


Apoyar al Encargado (a) de Conexiones en las tareas encomendadas





Oficial de Reparación

de Redes de drenaje

Encargado (a) de

Reparación de

Redes de Drenaje

Ayudante de Drenaje


(CIAPACOV)





Principales

Funciones

institucionales

Narrativa








Funciones Técnicas


1 Apoyar al encargado (a) de Reparación de Redes de Drenaje con los trabajos que este le solicita para la realización de la actividad encomendada;


3 Verificar que la herramienta de trabajo que utiliza el personal a su cargo sea la adecuada y esté en buenas condiciones, en caso de encontrar alguna anomalía reportarla a su superior inmediato




Evaluar personal a su cargo








Relaciones internas


Para qué?




(CIAPACOV)






Apoyo a trabajos con mayor dificultad

Ayudante de Drenaje Para ejecutar las tareas encomendadas

Relaciones externas












(CIAPACOV)





PERFIL DEL PUESTO DE OFICIAL DE REPARACIÓN DE REDES DE DRENAJE

Nombre del Puesto Oficial de Reparación de Redes de Drenaje





No Aplica No Aplica

Actitudes


Habilidades




Experiencia Previa

Mínima en

Años, meses




(CIAPACOV)






Fundamental


ingreso

1


Transversales


1


2

GESTIÓN PÚBLICA 1

3


4



(CIAPACOV)








de Drenaje


Apoyar al Oficial de Reparación de Redes de Drenaje en las tareas encomendadas

Puesto al que reporta: Oficial de Reparación de Redes de Drenaje




Ayudante de

Drenaje

()

Oficial de

Reparación de

Redes de Drenaje

()

No Aplica


(CIAPACOV)





Principales

Funciones

institucionales

Narrativa





Funciones Técnicas










Relaciones internas


Para qué?

1 Oficial de Reparación de Redes de Drenaje apoyarlo a realizar las tas tareas

encomendadas

Relaciones externas






(CIAPACOV)








Bajo





(CIAPACOV)











No Aplica No Aplica

Actitudes


Habilidades



No Aplica

Experiencia Previa

Mínima en

Años, meses

No Aplica No Aplica



(CIAPACOV)






Fundamental


ingreso

1


Transversales


1


2

GESTIÓN PÚBLICA 1

3


4



(CIAPACOV)





DESCRIPCIÓN DEL PUESTO DE DIRECTOR (A) DE ELECTROMECANICA

Nombre del Puesto Director(a) de Electromecánica

Dirección General CIAPACOV Dirección de Área Dirección de Operación


Programar, controlar y supervisar las actividades encaminadas a un buen funcionamiento de los equipos de bombeo Y sus instalaciones, así como llevar el registro y seguimiento de quejas de los usuarios.



1 Encargado (a) de Brigada Eléctrica 1

2 Analista de Fuentes de Abastecimientos 1

3 Lecturista de Fuentes de Abastecimiento 1

4 Operación Acueducto Zacualpan 4

5 Encargado (a) de Brigada Mecánica 1

6 Encargado (a) de Mantenimiento de Fuentes Abastecimientos 1


Dirección de

Electromecánica

Lecturista de

Macromedidores

(1)

Encargado (a) de

Brigada Eléctrica

(1)

Encargado (a) de

Brigada Mecánica

(1)

Encargado (a) de

Mantenimiento de

fuentes de

Abastecimiento (1)

Operación

Acueducto

Zacualpan

(4)

Analista de Fuentes

de Abastecimiento

(1)

Gerencia de

Operación


(CIAPACOV)





Principales

Funciones

institucionales

Narrativa

1 Acordar con la Gerente de Operación los asuntos relevantes de las áreas y responsabilidades inherentes, así como aquellos que le sean encomendados, manteniéndolo informado sobre su desarrollo;














Funciones Técnicas


1 Revisar programas de mantenimiento preventivo a equipo de bombeo;

2 Revisar el registro del control de la producción por equipo de bombeo;

3 Elaborar programas de mantenimiento preventivo a equipo de bombeo;

4 Mantener actualizado el inventario de cada equipo de bombeo;


6 Supervisar los trabajos de la brigada electromecánica;

7 Verificar la medición y evaluación de programas y procesos (registros y estadísticas necesarias);


9 Elaborar presupuesto anual, indicando el material y herramienta tanto de campo como de oficina, que se va a requerir. (Entregarse al iniciar el mes de Diciembre.);

10 Revisar la toma de lecturas de consumo eléctrico de cada equipo de bombeo. (1 vez al mes);

11 Revisar la toma de lecturas de producción de agua por cada equipo de bombeo (1 vez al mes);

12 Supervisar las maniobras de extracción e instalación de equipos de bombeo cuando se requiera;


(CIAPACOV)





13 Elaborar programas de actividades de la brigada electromecánica (cada semana);

14 Evaluar el desempeño del personal a su cargo;

15 Registrar stock de equipos de bombeo, transformadores y arrancadores semestralmente;




1 Supervisión de mantenimientos a equipos de bombeo e instalaciones

(No. de mantenimientos de equipo de bombeo y sus instalaciones supervisados / No. de mantenimientos realizados equipo de bombeo y sus instalaciones)*100

mensual

2 Porcentaje de equipos de bombeo funcionando

(No. de equipos de bombeo operando / Total de equipos Instalados)*100

mensual

Relaciones internas


Para qué?

1 Director(a) General Planes de acción, funcionamiento e

información sobre el desarrollo de la dirección


planes de acción

3 Gerente de Operación Planes de acción, funcionamiento e información sobre el desarrollo de la dirección

4 Encargado (a) de Brigada Eléctrica Distribución de trabajo

5 Analista de Fuentes de Abastecimiento Distribución de trabajo

6 Operación Acueducto Zacualpan Distribución de trabajo

7 Encargado (a) de Brigada Mecánica Distribución de trabajo

8 Encargado (a) de Mantenimiento de Fuentes Abastecimientos

Distribución de trabajo

9 Lecturista de Fuentes de Abastecimiento Distribución de trabajo

Relaciones externas


1

Usuarios Sobre algún detalle del servicio que presta CIAPACOV que no le puedan resolver y darle la mejor continuidad y resolución a la situación.




(CIAPACOV)





Horario laboral De Lunes a Viernes de 06:30-14:30 A 18:00-20:00 horas

Observaciones Sábados de 9:00-13:00 horas De acuerdo a las necesidades de servicios



Recursos Materiales Camioneta, mobiliario, material y herramienta de trabajo

Alto

Recursos Humanos 15 personas bajo su cargo Medio


Información Maneja Información confidencial Medio


(CIAPACOV)





PERFIL DEL PUESTO DE DIRECTOR (A) DE ELECTROMECANICA

Nombre del Puesto Director(a) de Electromecánica





Ingeniero Mecánico- eléctrico

Ingeniero Industrial

Actitudes

Responsabilidad, Autocontrol, Profesionalismo, Disponibilidad, Integridad, Respeto, Objetividad, Ética, Dinámica, Apertura.

Habilidades



Conocimientos de electromecánica

Experiencia Previa

Mínima en

Años, meses

Mecánica Eléctrica

5 años



(CIAPACOV)






Fundamental


ingreso

1


Transversales


1


2

GESTIÓN PÚBLICA 2

3


4



(CIAPACOV)





DESCRIPCIÓN DEL PUESTO DE ENCARGADO (A) DE BRIGADA ELECTRICA

Nombre del Puesto Encargado (a) de Brigada Eléctrica


Dirección de Área Dirección de

Electromecánica


Llevar a cabo la ejecución de los trabajos de mantenimiento eléctrico de los equipos de bombeo.

Puesto al que reporta: Director (a) de Electromecánica


1 oficial Electricista 1


Dirección de

Electromecánica

Encargado (a) de

Brigada Eléctrica

(1)



(CIAPACOV)





Principales

Funciones

institucionales

Narrativa









Funciones Técnicas


















1 Mantenimiento eléctrico a equipo de bombeo

(No. de mantenimientos eléctricos realizados a equipos de bombeo / No. de equipos de bombeo) *100

mensual


(CIAPACOV)





Relaciones internas


Para qué?

1 Encargados (a) de Brigadas Coordinarse en la realización de las

actividades y no interrumpirse entre ambos.

2 Director (a) de Electromecánica Dar información, planes de acción o proyectos


3 Oficial Electricista Para ejecutar las tareas encomendadas

Relaciones externas


1 usuario Dudas o preguntas al momento de realizar el

trabajo

Horario laboral De 06:30 Hrs A 14:30 Hrs ( Lunes -Viernes)




Recursos Materiales Camioneta, material, equipo de trabajo y herramienta Alto

Recursos Humanos 1 oficial Electricista Bajo




(CIAPACOV)





PERFIL DEL PUESTO DE ENCARGADO (A) DE BRIGADA ELECTRICA

Nombre del Puesto Encargado (a) de Brigada Eléctrica



Bachillerato

Licenciatura


Técnico Electricista Electrónico

Actitudes


Habilidades



Conocimientos Eléctricos media y baja tensión

Experiencia Previa

Mínima en

Años, meses

Electricista 3 años



(CIAPACOV)






Fundamental


ingreso

1


Transversales


1


2

GESTIÓN PÚBLICA 1

3


4



(CIAPACOV)





DESCRIPCIÓN DEL PUESTO DE OFICIAL ELECTRICISTA

Nombre del Puesto Oficial Electricista


Electromecánica


Apoyar al Encargado (a) de Brigada Eléctrica en las tareas encomendadas

Puesto al que reporta: Encargado (a) de Brigada Eléctrica


1 Ayudante Electricista 1


Encargado (a) de

Brigada Eléctrica

(1)


(1)

Ayudante Electricista

(1)


(CIAPACOV)





Principales

Funciones

institucionales

Narrativa









Funciones Técnicas



2 Realizar la ruta para la supervisión;

3 Revisar el equipo con fallas reportadas,

4 Aplicar mantenimiento correctivo a equipos que se dañan;

5 Dar mantenimiento preventivo;

6 Programar mantenimiento cada ocho días;






Relaciones internas


Para qué?

1 Encargado (a) de Brigada Eléctrica Programa y Reporte de tareas

Ayudante Electricista Para ejecutar las tareas encomendadas

Relaciones externas




(CIAPACOV)





Horario laboral De 06:30 Hrs A 14:30 Hrs (lunes – Viernes)




Recursos Materiales Material y herramienta de trabajo Bajo





(CIAPACOV)





PERFIL DEL PUESTO DE OFICIAL ELECTRICISTA

Nombre del Puesto Oficial Electricista



Secundaria

Bachillerato


No Aplica No Aplica

Actitudes


Habilidades



Conocimiento de electricista

Experiencia Previa

Mínima en

Años, meses

No Aplica No Aplica



(CIAPACOV)






Fundamental


ingreso

1


Transversales


1


2

GESTIÓN PÚBLICA 1

3


4



(CIAPACOV)





DESCRIPCIÓN DEL PUESTO DE AYUDANTE ELECTRICISTA

Nombre del Puesto Ayudante Electricista


Electromecánica


Apoyar al Oficial Electricista en las tareas encomendadas

Puesto al que reporta: Oficial Electricista





(1)

Ayudante

Electricista

No Aplica

Principales

Funciones

institucionales

Narrativa




(CIAPACOV)







Funciones Técnicas


1 Auxiliar al oficial con los trabajos que este le solicita para la realización de la actividad encomendada;








Relaciones internas


Para qué?

1 Oficial Electricista Distribución del trabajo y realización del mismo

Relaciones externas












(CIAPACOV)





PERFIL DEL PUESTO DE AYUDANTE ELECTRICISTA

Nombre del Puesto Ayudante Electricista



Secundaria

Bachillerato


No Aplica No Aplica

Actitudes


Habilidades



No Aplica

Experiencia Previa

Mínima en

Años, meses

No Aplica

No Aplica



(CIAPACOV)






Fundamental


ingreso

1


Transversales


1


2

GESTIÓN PÚBLICA 1

3


4



(CIAPACOV)





DESCRIPCIÓN DEL PUESTO DE ANALISTA DE FUENTES DE ABASTECIMIENTOS

Nombre del Puesto Analista de Fuentes de Abastecimientos



Electromecánica

Objetivo del puesto: Determinar intervalos de consumo eléctrico y llevar un registro de producción agua por mes

Puesto al que reporta: Director (a) de electromecánica




Analista de Fuentes

de Abastecimientos

(1)

Dirección de

Electromecánica

No Aplica


(CIAPACOV)





Principales

Funciones

institucionales

Narrativa









Funciones Técnicas


1 Capturar y analizar la información de cada Fuente para su expediente

2 Revisión y seguimiento de cobro por parte de CFE de cada equipo de bombeo para su validación y pago correspondiente;












Relaciones internas


Para qué?

1 Director (a) de Electromecánica Evaluar y dar seguimiento a los planes de

trabajo

2 Encargados (a) de brigadas de área Operativa

Coordinarse en las actividades


(CIAPACOV)





Relaciones externas


1 Usuarios Dudas o aclaraciones

Horario laboral De 6;30 Hrs A 14:30 Hrs ( Lunes- Viernes)




Recursos Materiales Mobiliario y herramienta de trabajo Alto





(CIAPACOV)





PERFIL DEL PUESTO DE ANALISTA DE FUENTES DE ABASTECIMIENTOS

Nombre del Puesto Analista de Fuentes de Abastecimientos



Bachillerato Licenciatura


No Aplica No Aplica

Actitudes


Habilidades

Comunicación Interna, Orientación a resultados, Trabajo en equipo, Destreza. Planeación.


Conocimiento de volúmenes de Agua

Conocimiento básico del office

Conocimiento básico de Electricidad

Experiencia Previa

Mínima en

Años, meses

Volúmenes de agua

3 años



(CIAPACOV)






Fundamental


ingreso

1


Transversales


1


2

GESTIÓN PÚBLICA 1

3


4



(CIAPACOV)





DESCRIPCIÓN DEL PUESTO DE LECTURISTA DE MACRO MEDIDORES

Nombre del Puesto Lecturista de Macro Medidores


Electromecánica


Toma de lecturas diarias de producción de agua y consumos eléctricos





Dirección de

Electromecanica

Lecturista de Macro

Medidores

(1)

No Aplica


(CIAPACOV)





Principales

Funciones

institucionales

Narrativa









Funciones Técnicas


1 Revisar la toma de lecturas de consumo eléctrico de cada equipo de bombeo;

2 Revisar la toma de lecturas de producción de agua por cada equipo de bombeo;



5 Las demás que le confiera el superior jerárquico




Relaciones internas


Para qué?



2 Encargado (a) de Brigadas Coordinarse en la realización de las


3 Analista de Fuentes de Abastecimientos Coordinarse en la realización de las


Relaciones externas


1 Usuario Dudas o preguntas al momento de realizar el

trabajo


(CIAPACOV)









Recursos Materiales Material y equipo de trabajo Medio



Información Información de lecturas de macro medidores Alto


(CIAPACOV)





PERFIL DEL PUESTO DE LECTURISTA DE MACRO MEDIDORES

Nombre del Puesto Lecturista de Macro Medidores



Bachillerato

Licenciatura


No Aplica No Aplica

Actitudes


Habilidades



Conocimientos de lecturas de medidores

Experiencia Previa

Mínima en

Años, meses

No Aplica No Aplica



(CIAPACOV)






Fundamental


ingreso

1


Transversales


1


2

GESTIÓN PÚBLICA 1

3


4



(CIAPACOV)





DESCRIPCIÓN DEL PUESTO DE OPERADOR (A) ACUEDUCTO ZACUALPAN

Nombre del Puesto Operador (a) Acueducto Zacualpan



Electromecánica


Garantizar que los equipos de bombeo y las instalaciones eléctricas en la planta de

rebombeo Zacualpan, operen adecuadamente y reportar cualquier anomalía.





Dirección de Electromecánica

Operación Acueducto Zacualpan

No Aplica


(CIAPACOV)





Principales

Funciones

institucionales

Narrativa









Funciones Técnicas


1 Programar y dar seguimiento a los horarios de operación de los equipos de bombeo de la planta de bombeo Zacualpan;

2 Supervisar el mantenimiento preventivo y correctivo de cada equipo de bombeo de la planta de bombeo Zacualpan;

3 Reportar al director de área anomalías de equipo de trabajo;

4 Evaluar junto con el director del área los métodos y sistemas de trabajo,

5 Revisar las herramientas y equipo;





Relaciones internas


Para qué?



Relaciones externas



trabajo


(CIAPACOV)





Horario laboral De 24 hrs por 48 hrs de descanso (lunes – Domingo)

Observaciones




Recursos Materiales Es responsable del uso y cuidado del Material, herramienta y equipo de trabajo utilizado en el desempeño de sus funciones

Alto





(CIAPACOV)





PERFIL DEL PUESTO DE OPERACIÓN ACUEDUCTO ZACUALPAN

Nombre del Puesto Operación Acueducto Zacualpan



Bachillerato

Licenciatura


No Aplica No Aplica

Actitudes


Habilidades



Conocimiento en operación de tableros y motores

Experiencia Previa

Mínima en

Años, meses

Tablerista 1 año



(CIAPACOV)






Fundamental


ingreso

1


Transversales


1


2

GESTIÓN PÚBLICA 1

3


4



(CIAPACOV)





DESCRIPCIÓN DEL PUESTO DE ENCARGADO (A) DE BRIGADA MECÁNICA

Nombre del Puesto Encargado (a) de Brigada Mecánica


Electromecánica

Objetivo del puesto: Llevar a cabo la ejecución de los trabajos de mantenimiento mecánico de los equipos de bombeo.



1 Oficial Mecánico 1


Dirección

Electromecanica

Encargado (a) de

Brigada Mecánica

(1)

Oficial de Mecánico

(1)


(CIAPACOV)





Principales

Funciones

institucionales

Narrativa









Funciones Técnicas
















Indicador de NO. Tipo de Indicador Fórmula Periodicidad


(CIAPACOV)





Desempeño

1 Mantenimiento mecánico a equipo de bombeo

(No. de mantenimientos mecánicos realizados a equipos de bombeo / no de equipos de bombeo) *100

mensual

Relaciones internas


Para qué?



2 Encargados (a) de Brigadas Coordinarse en la realización de las


3 Oficial Mecánico Para ejecutarlas tareas encomendadas

Relaciones externas



trabajo





Recursos Materiales Camioneta, material, equipo de trabajo y herramienta Alto

Recursos Humanos 1 oficial Mecánico Bajo




(CIAPACOV)





PERFIL DEL PUESTO DE ENCARGADO (A) DE BRIGADA MECANICA

Nombre del Puesto Encargado (a) de Brigada Mecánica



Bachillerato

Licenciatura


No Aplica No Aplica

Actitudes


Habilidades



Mecánico en Equipo de Bombeo

Experiencia Previa

Mínima en

Años, meses

Fontanería Mecánica 3 años



(CIAPACOV)






Fundamental


ingreso

1


Transversales


1


2

GESTIÓN PÚBLICA 1

3


4



(CIAPACOV)





DESCRIPCIÓN DEL PUESTO DE OFICIAL MECANICO

Nombre del Puesto Oficial Mecánico


Electromecánica


Apoyar al Encargado (a) de Brigada Mecánica en las tareas encomendadas

Puesto al que reporta: Encargado (a) de Brigada Mecánica


1 Ayudante Mecánico 1


Encargado (a) de

Brigada Mecánico

(1)

Oficial Mecánico

(1)

Ayudante Mecánico

(1)


(CIAPACOV)





Principales

Funciones

institucionales

Narrativa









Funciones Técnicas




3 Revisar el equipo con fallas reportadas,



6 Programar mantenimiento cada ocho días;






Relaciones internas


Para qué?

1 Encargado (a) de Brigada Mecánica Programa y Reporte de tareas

Ayudante Mecánico Para ejecutar las tareas encomendadas

Relaciones externas




(CIAPACOV)














(CIAPACOV)





PERFIL DEL PUESTO DE OFICIAL MECANICO

Nombre del Puesto Oficial Mecánico



Secundaria

Bachillerato


No Aplica No Aplica

Actitudes


Habilidades



Conocimiento de mecánica

Conocimiento de Hidráulica

Experiencia Previa

Mínima en

Años, meses

No Aplica

No Aplica



(CIAPACOV)






Fundamental


ingreso

1


Transversales


1


2

GESTIÓN PÚBLICA 1

3


4



(CIAPACOV)





DESCRIPCIÓN DEL PUESTO DE AYUDANTE MECANICO

Nombre del Puesto Ayudante Mecánico


Electromecánica


Auxiliar al oficial Mecánico en las tareas encomendadas

Puesto al que reporta: Oficial Mecánico




Oficial Mecánico

(1)

Ayudante Mecánico

(1)

No Aplica


(CIAPACOV)





Principales

Funciones

institucionales

Narrativa





Funciones Técnicas


1 Auxiliar al oficial con los trabajos que este le solicita para la realización de la actividad encomendada;








Relaciones internas


Para qué?

1 Oficial Mecánico Distribución del trabajo y realización del mismo

Relaciones externas






(CIAPACOV)












(CIAPACOV)





PERFIL DEL PUESTO DE AYUDANTE MECANICO

Nombre del Puesto Ayudante Mecánico



Secundaria

Bachillerato


No Aplica No Aplica

Actitudes


Habilidades



Básicos de mecánica

Experiencia Previa

Mínima en

Años, meses

No Aplica

No Aplica



(CIAPACOV)






Fundamental


ingreso

1


Transversales


1


2

GESTIÓN PÚBLICA 1

3


4



(CIAPACOV)





DESCRIPCIÓN DEL PUESTO DE ENCARGADO (A) DE MANTENIMIENTO DE FUENTES DE ABASTECIMIENTOS

Nombre del Puesto Encargado (a) de Mantenimiento de Fuentes de Abastecimientos



Electromecánica

Objetivo del puesto: Dar seguimiento a los planes de trabajo con el mantenimiento de las Fuentes de Abastecimientos

Puesto al que reporta: Director (a) de electromecánica


1 Ayudante de Mantenimiento de Fuentes de Abastecimientos 2


Encargado (a) de

Mantenimiento de

Fuentes de

Abastecimientos

(1)

Dirección de

Electromecánica

Ayudante de

Mantenimiento de

Fuentes de

Abastecimientos

(2)


(CIAPACOV)





Principales

Funciones

institucionales

Narrativa









Funciones Técnicas

















(CIAPACOV)







1 Mantenimiento a fuentes de abastecimiento

(No. de mantenimientos realizados a fuentes de abastecimientos / No. de fuentes d abastecimientos)*100

Mensual

Relaciones internas


Para qué?

1 Director (a) de Electromecánica Evaluar y dar seguimiento a los planes de

trabajo

2 Encargados (a) de brigadas Coordinarse en las actividades

3 Ayudante de Fuentes de Abastecimientos Distribución de actividades

Relaciones externas


1 usuarios Dudas o aclaraciones





Recursos Materiales Camioneta y herramienta de trabajo Alto

Recursos Humanos 2 Ayudantes Bajo




(CIAPACOV)





PERFIL DEL PUESTO DE ENCARGADO (A) DE MANTENIMIENTO DE FUENTES DE ABASTECIMIENTOS

Nombre del Puesto Encargado (a) de Mantenimiento de Fuentes de Abastecimientos





No Aplica No Aplica

Actitudes


Habilidades



Conocimiento de Mantenimiento a Equipos y oficinas

Experiencia Previa

Mínima en

Años, meses

Limpieza en equipos de bombeo 3 años



(CIAPACOV)






Fundamental


ingreso

1


Transversales


1


2

GESTIÓN PÚBLICA 1

3


4



(CIAPACOV)





DESCRIPCIÓN DEL PUESTO DE AYUDANTE DE MANTENIMIENTO DE FUENTES DE ABASTECIMIENTOS

Nombre del Puesto Ayudante de Mantenimiento de Fuentes de Abastecimientos



Electromecánica

Objetivo del puesto: Apoyar al Encargado (a) de Mantenimiento de Fuentes de Abastecimiento

Puesto al que reporta: Encargado (a) de Mantenimiento de Fuentes de Abastecimientos




Ayudante de

Mantenimiento de

Fuentes de

Abastecimientos

(2)

Encargado (a) de

Mantenimiento de

Fuentes de

Abastecimientos

(1)

No Aplica


(CIAPACOV)





Principales

Funciones

institucionales

Narrativa





Funciones Técnicas










Relaciones internas


Para qué?

1 Encargado (a) de Mantenimiento de Fuentes de Abastecimientos

Entrega de actividades

Relaciones externas




(CIAPACOV)










Bajo





(CIAPACOV)





PERFIL DEL PUESTO DE AYUDANTE DE MANTENIMIENTO DE FUENTES DE ABASTECIMIENTOS

Nombre del Puesto Ayudante de Mantenimiento y Fuentes de Abastecimientos



Secundaria

Bachillerato


No Aplica No Aplica

Actitudes


Habilidades



No Aplica

Experiencia Previa

Mínima en

Años, meses

No Aplica

No Aplica



(CIAPACOV)






Fundamental


ingreso

1


Transversales


1


2

GESTIÓN PÚBLICA 1

3


4



(CIAPACOV)





DESCRIPCIÓN DEL PUESTO DE DIRECTOR (A) DE REDES DE AGUA

Nombre del Puesto Director (a) de Redes de Agua



Mantener y operar las líneas de agua potable y tanques de regulación, hacer una distribución adecuada del agua a la población; instalar y reponer toma domiciliaria y la detección y reparación de fugas. Llevar el registro y seguimiento de quejas de los usuarios.



1 Encargado (a) de Distribución 9

2 Encargado (a) de Brigada de Fontanería 2


Dirección de

Redes de Agua

Encargado (a) de

Distribución

(9)

Encargado (a) de

Brigada de

Fontaneros

(2)

Gerencia de

Operación


(CIAPACOV)





Principales

Funciones

institucionales

Narrativa








8 Informar mensual y anualmente a la Gerencia de Operaciones, sobre el avance y cumplimiento de los objetivos y metas programadas por área de trabajo;







Funciones Técnicas


1 Coordinar los programas relativos a la operación de los sistemas de agua potable;

2 Vigilar que se cumplan las normas establecidas para la operación;

3 Coordinar los programas de mantenimiento preventivo estableciendo prioridades de ejecución;

4 Proponer e intervenir en la reparación, conservación, mejoramiento y ampliación de las obras;

5 Informar a su jefe inmediato de las actividades realizadas;

6 Atender las solicitudes de la gerencia de operaciones en funciones afines a otro departamento;

7 Formulación del programa operativo anual

8 Revisión de seguridad e higiene.



(CIAPACOV)







1 Mantenimiento a tanques de regulación

(No de mantenimientos a tanques de regulación de agua / No. de Tanques de regulación de agua)100

Mensual

2 Porcentaje de líneas de agua reparadas

(No. de líneas de agua reparadas / Total de líneas reportadas)*100

Mensual

Relaciones internas


Para qué?

1 Gerente de Operaciones Planes de acción, funcionamiento e información sobre el desarrollo de la dirección

2 Directores de área operativa Coordinarse en las actividades de trabajo y planes de acción

3 Encargado (a) de Distribución Distribución de trabajo

4 Encargado (a) de Brigada de Fontanería Distribución de trabajo

Relaciones externas


1




Horario laboral De 6:30 a 14:30 Hrs A 18:30 a 20:00 Hrs (lunes- Sábados)




Recursos Materiales Mobiliario, equipo de cómputo, trabajo herramienta y camioneta

Alto

Recursos Humanos 46 personas a su cargo Alto


Información Información relevante a procesos normativos y operativos de la CIAPACOV

Alto


(CIAPACOV)





PERFIL DEL PUESTO DE DIRECTOR (A) DE REDES DE AGUA

Nombre del Puesto Director (a) de Redes de agua



Licenciatura

Posgrado


Ingeniero Civil

Ingeniería en Obras y Proyectos

Actitudes


Habilidades




Geología hidrología topografía

Experiencia Previa

Mínima en

Años, meses

Obras y Proyectos 5 años



(CIAPACOV)






Fundamental


ingreso

1


Transversales


1


2

GESTIÓN PÚBLICA 2

3


4

TECNOLOGÍAS DE INFORMACIÓN 1,2*


(CIAPACOV)





DESCRIPCIÓN DEL PUESTO DE ENCARGADO (A) DE DISTRIBUCION

Nombre del Puesto Encargado (a) de Distribución


de Agua


Es el responsable de la correcta distribución del agua de Colima y Villa de Álvarez; así como verificar los niveles de los tanques de almacenamiento y checar las presiones de agua en la red

Puesto al que reporta: Director (a) de Redes de Agua


1 Ayudante de Distribución 8


Encargado (a) de

Distribución

(9)

Ayudante de

Distribución

(8)

Dirección de Redes

de Agua


(CIAPACOV)





Principales

Funciones

institucionales

Narrativa









Funciones Técnicas












11 Participar en cursos de capacitación;


13 Entregar a su superior inmediato el reporte de las actividades realizadas y no realizadas durante la jornada, e informarle si hubo novedades en el día con su personal de campo; y



(CIAPACOV)







1 Verificación de los tanques de almacenamiento

(No. de verificaciones realizadas a los tanques de almacenamiento / No de tanques de almacenamiento)100

Mensual

Relaciones internas


Para qué?

1 Director (a) de Distribución de redes de Agua

Dar información, planes de acción o proyectos y comportamiento del área

2 Encargado (a) de brigadas Coordinarse en las actividades de trabajo y no

interrumpirse

3 Ayudante de Distribución Para ejecutar las tareas encomendadas

Relaciones externas


1 Usuarios Dudas o preguntas al momento de realizar el

trabajo

Horario laboral De 6:00 Hrs A 14:00 Hrs (Lunes - Viernes)




Recursos Materiales Camioneta y herramienta de trabajo Alto





(CIAPACOV)





PERFIL DEL PUESTO DE ENCARGADO (A) DE DISTRIBUCION

Nombre del Puesto Encargado (a) de Distribución



Bachillerato

Licenciatura


No Aplica No Aplica

Actitudes

Responsabilidad, Profesionalismo, Disponibilidad, Respeto, Objetividad, Ética, Dinámica, Apertura, Eficaz, Eficiencia.

Habilidades

Comunicación Interna, Don de mando, orientación a resultados, Trabajo Bajo Presión, Trabajo en equipo, Liderazgo, Planeación.



Experiencia Previa

Mínima en

Años, meses

Conocimientos en la red de agua 3 años



(CIAPACOV)






Fundamental


ingreso

1


Transversales


1


2

GESTIÓN PÚBLICA 1

3


4



(CIAPACOV)





DESCRIPCIÓN DEL PUESTO DE AYUDANTE DE DISTRIBUCIÓN

Nombre del Puesto Ayudante de Distribución


de Agua


Apoyar al encargado (a) de Distribución en los trabajos que les asigna el director (a) de Redes de Agua

Puesto al que reporta: Encargado (a) de Distribución




Encargado (a) de

Distribución

(9)

Ayudante de

Distribución

(8)

No Aplica


(CIAPACOV)





Principales

Funciones

institucionales

Narrativa





Funciones Técnicas




3 Instalar piezas especiales en líneas principales;

4 Verificar la correcta operación de los sistemas de distribución;

5 Instalar tuberías de diámetros mayores a 6”;






Relaciones internas


1 Encargado (a) de Distribución Realizar el trabajo

Relaciones externas




(CIAPACOV)





Horario laboral De 6:00 Hrs A 14:00 Hrs (Lunes - Viernes)









(CIAPACOV)





PERFIL DEL PUESTO DE AYUDANTE DE DISTRIBUCIÓN

Nombre del Puesto Ayudante de Distribución





No Aplica No Aplica

Actitudes


Habilidades



No Aplica

Experiencia Previa

Mínima en

Años, meses

No Aplica No Aplica



(CIAPACOV)






Fundamental


ingreso

1


Transversales


1


2

GESTIÓN PÚBLICA 1

3


4



(CIAPACOV)





DESCRIPCIÓN DEL PUESTO DE ENCARGADO (A) DE BRIGADA DE FONTANERIA

Nombre del Puesto Encargado (a) de Brigada de Fontanería


de Agua


Reparar fugas en tomas domiciliarias, en redes de distribución y líneas de conducción; y medidores domiciliarios.

Puesto al que reporta: Director (a) de Redes de Agua


1 Oficial Especialista de Fontanería 4

2 Oficial de Fontanería 8


Encargado (a) de

Brigada de

Fontanería

(2)

Oficial de

Fontanería

(8)

Oficial

Especialista de

Fontanería

(4)

Dirección de

Redes de Agua


(CIAPACOV)





Principales

Funciones

institucionales

Narrativa








Funciones Técnicas


















1 Reparación de fugas domiciliarias, redes de distribución y conducción

(No. de reportes Atendidos por la Brigada de Fontanería de Redes de Agua / No. de Reportes Generados para la Brigada de Fontanería de Redes de agua)100

Mensual


(CIAPACOV)





Relaciones internas


Para qué?



2 Director (a) de Redes de Agua Evaluar y dar seguimiento a los planes de

trabajo

3 Encargados (a) de Brigadas Coordinación de rutas para realizar el trabajo,


4 Oficial Especialista de Fontanero Verificación de la calidad del trabajo realizado

y apoyo cuando se requiera.

5 Oficial Fontanero Verificación de la calidad del trabajo realizado


Relaciones externas




Horario laboral De 6:30 Hrs A 14:30 Hrs (lunes a viernes)

Observaciones Sábados de 6:30 A 14:30 Hrs.

Domingos de 6:30 A 14:30 Hrs. De acuerdo a las necesidades del servicios



Recursos Materiales Camioneta y equipo de trabajo Alto

Recursos Humanos 4 Oficial especialista, 8 oficial fontanero Alto


Información Información relevante al estado del predio bajo


(CIAPACOV)





PERFIL DEL PUESTO DE ENCARGADO (A) DE BRIGADA DE FONTANERIA

Nombre del Puesto Encargado (a) de Brigada de Fontanería



Bachillerato

Licenciatura


No Aplica No Aplica

Actitudes

Responsabilidad, Profesionalismo, Disponibilidad, Respeto, Objetividad, Ética, Dinámica, Apertura,

Habilidades

Comunicación Interna, orientación a resultados, Trabajo en equipo, Liderazgo, Planeación.


Contar con las capacidades y habilidades necesarias para reparar líneas de conducción y distribución de agua potable, así como cruceros de válvulas de distintos tamaños.

Experiencia Previa

Mínima en

Años, meses

Fontanería 3 años



(CIAPACOV)






Fundamental


ingreso

1


Transversales


1


2

GESTIÓN PÚBLICA 1

3


4



(CIAPACOV)





DESCRIPCIÓN DEL PUESTO DE OFICIAL ESPECIALISTA DE FONTANERIA

Nombre del Puesto Oficial Especialista de Fontanería


de Agua


Reparar fugas en tomas domiciliarias, en redes de distribución y líneas de conducción; y medidores domiciliarios.

Puesto al que reporta: Encargado (a) de Brigada de Fontanería


1 Ayudante de Fontanería 4



de Fontaneria

(4)

Ayudante

Especialista de

Fontanería

(4)

Encargado(a) de

Brigada de

Fontanería

(2)


(CIAPACOV)





Principales

Funciones

institucionales

Narrativa








Funciones Técnicas




3 Verificar que la herramienta y Equipo de trabajo que utiliza el personal a su cargo sea la adecuada y esté en buenas condiciones, en caso de encontrar alguna anomalía reportarla a su superior inmediato.














(CIAPACOV)





Relaciones internas


Para qué?




trabajo

3 Encargado de Brigada de Fontanero Evaluar y dar seguimiento a los planes de

trabajo

4 Encargado (a) de Distribución Cuando se va hacer una reparación para

cerrar válvulas

5 Oficial de Fontanería Coordinación de rutas para realizar el trabajo,


6 Ayudante Fontanero Para Ejecutar las tareas encomendadas

Relaciones externas





Observaciones Sábados de 6:30 A 14:30 Hrs. Domingos de 6:30 A 14:30 Hrs. De acuerdo a las necesidades del servicio



Recursos Materiales Es responsable del uso y cuidado de los Materiales de fontanería, equipo y herramienta utilizados en el desempeño de sus funciones

Alto





(CIAPACOV)





PERFIL DEL PUESTO DE OFICIAL ESPECIALISTA DE FONTANERIA

Nombre del Puesto Oficial Especialista de Fontanería



Secundaria

Bachillerato


No Aplica No Aplica

Actitudes


Habilidades



Fontanería o albañilería

Experiencia Previa

Mínima en

Años, meses

No Aplica No Aplica



(CIAPACOV)






Fundamental


ingreso

1


Transversales


1


2

GESTIÓN PÚBLICA 1

3


4



(CIAPACOV)





DESCRIPCIÓN DEL PUESTO DE AYUDANTE DE FONTANERIA

Nombre del Puesto Ayudante de Fontanería


de Agua


Apoyar al Oficial Especialista de Fontanería en los trabajos que les asigna el Director (a) de Redes de Agua

Puesto al que reporta: Oficial Especialista de Fontanería





de Fontanería

(4)

Ayudante

Especialista de

Fontanería

(4)

No Aplica


(CIAPACOV)





Principales

Funciones

Institucionales

Narrativa





Funciones Técnicas


1 Arreglar fugas de agua en tomas domiciliarias;

2 Cambiar tomas de agua;

3 Instalar tomas nuevas de agua;

4 Reparar fugas en líneas de conducción y distribución;

5 Reparar o cambiar válvulas de compuerta y de admisión y expulsión de aire;

6 Desfogar líneas;

7 Entregar a su jefe in mediato el reporte de las actividades realizadas durante la jornada;





Relaciones internas


Para qué?

1 Oficial Especialista de Fontanería Coordinarse en la realización de las tareas

encomendadas por su superior jerárquico

Relaciones externas



Horario laboral De 6:30 Hrs A 14:30 Hrs (lunes- Domingo)



(CIAPACOV)







Recursos Materiales Material y Herramienta de trabajo Bajo





(CIAPACOV)





PERFIL DEL PUESTO DE AYUDANTE DE FONTANERIA






No Aplica No Aplica

Actitudes


Habilidades



Básicos de fontanería

Experiencia Previa

Mínima en

Años, meses

No Aplica No Aplica



(CIAPACOV)






Fundamental


ingreso

1


Transversales


1


2

GESTIÓN PÚBLICA 1

3


4



(CIAPACOV)





DESCRIPCIÓN DEL PUESTO DE OFICIAL DE FONTANERIA

Nombre del Puesto Oficial de Fontanería


de Agua

Objetivo del puesto: Reparar fugas en tomas domiciliarias, en redes de distribución y líneas de conducción; y medidores domiciliarios.

Puesto al que reporta: Encargado (a) de Brigada Fontanería


1 Ayudante de Fontanería 11



(8 )

Ayudante de

Fontanería

(11)

Encargado(a) de

Brigada de

Fontanería

(2)


(CIAPACOV)





Principales

Funciones

Institucionales

Narrativa








Funciones Técnicas
















Relaciones internas


Para qué?





(CIAPACOV)





trabajo

3 Oficial Especialista de Fontanería Coordinación de rutas para realizar el trabajo,


4 Ayudante Fontanero Para Ejecutar las tareas encomendadas

Relaciones externas





Observaciones Sábados de 6:30 A 14:30 Hrs. Domingos de 6:30 A 14:30 Hrs. De acuerdo a las necesidades del servicio



Recursos Materiales Materiales de fontanería, equipo y herramienta Alto

Recursos Humanos ayudantes Bajo




(CIAPACOV)





PERFIL DEL PUESTO DE OFICIAL DE FONTANERIA

Nombre del Puesto Oficial de Fontanería



Secundaria

Bachillerato


No Aplica No Aplica

Actitudes


Habilidades




Experiencia Previa

Mínima en

Años, meses

No Aplica No Aplica



(CIAPACOV)






Fundamental


ingreso

1


Transversales


1


2

GESTIÓN PÚBLICA 1

3


4



(CIAPACOV)





DESCRIPCIÓN DEL PUESTO DE AYUDANTE DE FONTANERIA



de Agua


Apoyar al Oficial de Fontanería en los trabajos que les asigna el director (a) de Redes de Agua

Puesto al que reporta: Oficial de Fontanería





(8)

Ayudante de

Fontanería

(11)

No Aplica


(CIAPACOV)





Principales

Funciones

Institucionales

Narrativa





Funciones Técnicas







6 Desfogar líneas;

7 Entregar a su jefe in mediato el reporte de las actividades realizadas durante la jornada;





Relaciones internas


Para qué?

1 Oficial de Fontanería Coordinarse en la realización de las tareas

encomendadas por su superior jerárquico

Relaciones externas






(CIAPACOV)












(CIAPACOV)





PERFIL DEL PUESTO DE AYUDANTE DE FONTANERIA






No Aplica No Aplica

Actitudes


Habilidades



No Aplica

Experiencia Previa

Mínima en

Años, meses

No Aplica No Aplica



(CIAPACOV)






Fundamental


ingreso

1


Transversales


1


2

GESTIÓN PÚBLICA 1

3


4



(CIAPACOV)





DESCRIPCIÓN DEL PUESTO DE DIRECTOR (A) DE CLORACION

Nombre del Puesto Director (a) de Cloración



Controlar la operación y mantenimiento de los equipos de potabilización, control de la calidad del agua, las descargas sanitarias, así como elaborar el registro y seguimiento de reportes de quejas de la S.S.A. y C.N.A.



1 Encargado (a) de Brigada de Cloración 2

2 Encargado (a) de Mantenimiento de Potabilizadores y Polímero 1

3 Supervisor(a) de Aguas Residuales no Domésticas 1


Dirección de

Cloración

Encargado(a) de


(3)

Encargado(a) de

Mantenimiento de

Potabilizadores,

Polímero y

PTAR (1)

Supervisión de Aguas

Residuales no

Domésticas

(1)

Gerente de Operación


(CIAPACOV)





Principales

Funciones

Institucionales

Narrativa















Funciones Técnicas










(CIAPACOV)






9 Elaborar presupuesto anual, indicando el material y herramienta tanto de campo como de oficina, que se va a requerir. (Entregarse al iniciar el mes de Diciembre.); y




1 Mantenimiento a equipos potabilizadores

(No. de mantenimientos a equipos potabilizadores, polímero, PTAR y dosificadores de hipoclorito de sodio de zona rural / No de equipos potabilizadores, polímero, PTAR y dosificadores de hipoclorito de sodio de zona rural)100

Mensual

2 Porcentaje de dosificadores funcionando

(No. de dosificadores operando /No de dosificadores Instalados)

Mensual

Relaciones internas


Para qué?


planes de acción

2 Gerente de Operación Planes de acción, funcionamiento e información sobre el desarrollo de la dirección

3 Encargado (a) de Brigada de Cloración Distribución de trabajo

4 Encargado (a) de mantenimiento de Potabilizadores y Polímero


5 Supervisión de Aguas Residuales no Domesticas


6 Director (a) de Comercialización Coordinarse en las actividades de trabajo y

planes de acción

Relaciones externas


1




Horario laboral De 6:30 A 15:00 Hrs A 18:00 A 20:00 Hrs


(CIAPACOV)





Observaciones sábado de 9:00 A 13:00 Hrs De acuerdo a las necesidades de servicios



Recursos Materiales Es responsable del uso cuidado de la Camioneta, Mobiliario, Equipo de cómputo y herramientas utilizadas en el desempeño de sus funciones

Alto

Recursos Humanos Tiene poco personal a su cargo Medio



Alto


(CIAPACOV)





PERFIL DEL PUESTO DE DIRECTOR (A) DE CLORACION

Nombre del Puesto Director (a) de Cloración





Químico Ingeniería Química Ambiental

Actitudes


Habilidades



Procesos y tratamientos del agua tratamiento de aguas negras y lagunas de oxidación;

Procesos de calidad del agua

Diagnóstico y mantenimiento a filtros potabilizadores

Experiencia Previa

Mínima en

Años, meses

Tratamientos del agua

5 años



(CIAPACOV)






Fundamental


ingreso

1


Transversales


1


2

GESTIÓN PÚBLICA 2

3


4



(CIAPACOV)





DESCRIPCIÓN DEL PUESTO DE ENCARGADO (A) DE BRIGADA DE CLORACIÓN

Nombre del Puesto Encargado (a) de Brigada de Cloración

Dirección General CIAPÁCOV Dirección de Área Dirección de

Cloración


Dar mantenimiento a los equipos dosificadores de hipoclorito de sodio, y seguimiento del control de la calidad del agua; así como las áreas donde están destinadas loe equipos.

Puesto al que reporta: Director (a) de Cloración


1 Ayudante de Cloración 2


Encargado (a) de


(2)

Ayudante de

Cloración

(2)

Dirección de

Cloración


(CIAPACOV)





Principales

Funciones

Institucionales

Narrativa









Funciones Técnicas

















(CIAPACOV)







1 Mantenimiento a equipos dosificadores de hipoclorito de sodio (zona urbana)

(No. de mantenimientos a equipos dosificadores de hipoclorito de sodio de zona urbana / No. de equipos dosificadores de hipoclorito de sodio de zona urbana)100

Mensual

2 Mantenimiento a equipos dosificadores de hipoclorito de sodio (zona rural)

(No. de mantenimientos a equipos dosificadores de hipoclorito de sodio de zona urbana / No. de equipos dosificadores de hipoclorito de sodio de zona rural)100

Mensual

Relaciones internas


Para qué?

1 Director (a) de Cloración Dar información, planes de acción o proyectos


2 Encargados (a) de brigadas Coordinarse en las actividades de trabajo

3 Ayudante de Brigada de Cloración Distribución del trabajo

Relaciones externas



trabajo

Horario laboral De 06:30 Hrs A 14:30 Hrs (lunes –Viernes)




Recursos Materiales Camioneta y herramienta de trabajo Medio

Recursos Humanos 2 ayudante de brigada de cloración Bajo




(CIAPACOV)





PERFIL DEL PUESTO DE ENCARGADO (A) DE BRIGADA DE CLORACIÓN

Nombre del Puesto Encargado (a) de Brigada de Cloración



Bachillerato

Licenciatura


No Aplica No Aplica

Actitudes

Responsabilidad, Profesionalismo, Disponibilidad, Respeto, Objetividad, Ética, Dinámica, Apertura

Habilidades



Reabastecimiento y aplicación de hipoclorito de sodio

Experiencia Previa

Mínima en

Años, meses

Manejo, transporte y aplicación de hipoclorito de sodio al 13%

3 años



(CIAPACOV)






Fundamental


ingreso

1


Transversales


1


2

GESTIÓN PÚBLICA 1

3


4



(CIAPACOV)





DESCRIPCIÓN DEL PUESTO DE AYUDANTE DE CLORACIÓN

Nombre del Puesto Ayudante de Cloración


Cloración


Apoyar al encargado (a) de Cloración en las actividades encomendadas por el superior jerárquico.

Puesto al que reporta: Encargado (a) de Brigada de Cloración




Ayudante de

Cloración

(2)

Encargado (a) de


No Aplica


(CIAPACOV)





Principales

Funciones

Institucionales

Narrativa





Funciones Técnicas


1 Realizar lo entendido de las boletas de trabajo ;

2 Verificar que la herramienta que sea la adecuada y esté en buenas condiciones de trabajo;

3 Suministrar y aplicación de hipoclorito de sodio al 13%;

4 Monitorear el cloro residual;

5 Utilizar equipo de seguridad;





Relaciones internas


Para qué?

1 Encargado (a) de Brigada de Cloración realización de del trabajo

Relaciones externas



Horario laboral De 6:30 Hrs A 14:30 Hrs ( Lunes - Viernes)



(CIAPACOV)







Recursos Materiales Es responsable del Material y Herramienta de trabajo utilizado en el desempeño de sus funciones

Bajo





(CIAPACOV)





PERFIL DEL PUESTO DE AYUDANTE DE CLORACIÓN

Nombre del Puesto Ayudante de Cloración





No Aplica No Aplica

Actitudes


Habilidades



No Aplica

Experiencia Previa

Mínima en

Años, meses

No Aplica No Aplica



(CIAPACOV)






Fundamental


ingreso

1


Transversales


1


2

GESTIÓN PÚBLICA 1

3


4



(CIAPACOV)





DESCRIPCIÓN DEL PUESTO DE ENCARGADO (A) DE MANTENIMIENTO DE POTABILIZADORES , POLIMERO Y PTAR

Nombre del Puesto Encargado (a) de Mantenimiento de Potabilizadores, Polímero y PTAR


Cloración


Dar mantenimiento de los equipos de potabilización, y seguimiento del control de la calidad del agua y las plantas de tratamiento de aguas residuales.



1 Ayudante de mantenimiento de Potabilizadores, Polímero y PTAR

2


Encargado (a) de

Mantenimiento de

Potabilizadores,

Polímero y PTAR(1)

Dirección de

Cloración

Ayudante de

Mantenimiento de

Potabilizadores,

Polímero y PTAR

(2)


(CIAPACOV)





Principales

Funciones

Institucionales

Narrativa









Funciones Técnicas

















(CIAPACOV)







1 Mantenimiento a Equipos potabilizadores

(No de mantenimientos a equipos potabilizadores, polímero y PTAR / No. de equipos potabilizadores, polímero y PTAR)100

Mensual

Relaciones internas


Para qué?

1 Encargados (a) de Brigadas del área operativa

Coordinarse con las actividades y no interrumpirse



Ayudante de Mantenimiento de Purificación, Polímero y PTAR

Distribución del trabajo

Relaciones externas


1 Usuarios Dudas y aclaraciones por parte del usuario al

realizar el trabajo





Recursos Materiales Camioneta, material y herramienta de trabajo Medio

Recursos Humanos 1 ayudante de Mantenimiento de Potabilizadores, Polímero y PTAR

Bajo




(CIAPACOV)





PERFIL DEL PUESTO DE ENCARGADO (A) DE MANTENIMIENTO DE POTABILIZADORES, POLIMERO Y PTAR

Nombre del Puesto Encargado (a) de Mantenimiento Potabilizadores, Polímero y PTAR



Bachillerato

Licenciatura


No Aplica No Aplica

Actitudes


Habilidades



mantenimiento y funcionamiento de los filtros potabilizadores de agua

mantenimiento y funcionamiento de la PTAR

manejo de calidad del agua por el polímero que se aplica

Experiencia Previa

Mínima en

Años, meses

No Aplica No Aplica



(CIAPACOV)






Fundamental


ingreso

1


Transversales


1


2

GESTIÓN PÚBLICA 1

3


4



(CIAPACOV)





DESCRIPCIÓN DEL PUESTO DE AYUDANTE DE MANTENIMIENTO DE POTABILIZADORES, POLIMERO Y PTAR

Nombre del Puesto Ayudante de Mantenimiento de Potabilizadores, Polímero y PTAR


Cloración


Apoyar al encargado (a) de Mantenimiento de Potabilizadores, Polímero y PTAR en las actividades encomendadas

Puesto al que reporta: Encargado (a) de Mantenimiento de Potabilizadores, Polímero y PTAR




Encargado (a) de

Mantenimiento de

Potabilizadores,


Ayudante de

Mantenimiento

Potabilizadores,


No Aplica


(CIAPACOV)





Principales

Funciones

Institucionales

Narrativa





Funciones Técnicas



2 Revisar el trasvase a los tanques de almacenamiento;

3 Suministrar y aplicación de polímero al agua potable;

4 Dar mantenimiento y funcionamiento de los filtros potabilizadores de agua;

5 Dar mantenimiento y funcionamiento de las plantas de tratamiento de aguas negras y lagunas de oxidación;






Relaciones internas


Para qué?

1 Encargado (a) de Mantenimiento de Potabilizadores, Polímero y PTAR

realizar las tas tareas encomendadas

Relaciones externas




(CIAPACOV)














(CIAPACOV)





PERFIL DEL PUESTO DE AYUDANTE DE MANTENIMIENTO DE POTABILIZADORES, POLIMERO Y PTAR

Nombre del Puesto Ayudante de Mantenimiento de Potabilizadores, Polímero y PTAR



Secundaria

Bachillerato


No aplica No aplica

Actitudes


Habilidades



Conocimientos básicos en tratamiento de aguas, aplicación de productos químicos dosificados para mejorar la calidad del agua

Experiencia Previa

Mínima en

Años, meses

No aplica No aplica



(CIAPACOV)






Fundamental


ingreso

1


Transversales


1


2

GESTIÓN PÚBLICA 1

3


4



(CIAPACOV)





DESCRIPCIÓN DEL PUESTO DE SUPERVISOR(A) DE AGUAS RESIDUALES NO DOMESTICAS

Nombre del Puesto Supervisor(a) de Aguas Residuales no Domésticas



Cloración


Supervisar el mantenimiento de las trampas de grasa en las descargas residuales no domésticas.





Dirección de

Cloración

Supervisión de

Aguas Residuales

No Domésticas

No Aplica


(CIAPACOV)





Principales

Funciones

Institucionales

Narrativa




4 Administrar los recurso materiales a su cargo;





Funciones Técnicas


1 Revisar vehículo de trabajo para garantizar su óptimo funcionamiento durante la jornada;

2 Establecer la ruta para la supervisión;

3 Coordinarse con los operadores de Vactor y AQUATECH, sobre las líneas tapadas por grasa

4 Coordinarse con los responsables de Brigadas;

5 Entregar a su jefe inmediato el reporte de las actividades realizadas y no realizadas durante la jornada; y




1 No Aplica No aplica No aplica

Relaciones internas


Para qué?



2 Encargado (a) de Brigadas del área Operativa

Coordinarse con las actividades y no interrumpirse

3 Encargado (a) del área de Cloración Coordinarse con las actividades y no

interrumpirse


(CIAPACOV)





Relaciones externas


1 Usuarios Dudas y aclaraciones por parte del usuario al

realizar el trabajo


Observaciones




Recursos Materiales Material y herramienta de trabajo Medio




Alto


(CIAPACOV)





PERFIL DEL PUESTO DE SUPERVISÓR(A) DE AGUAS RESIDUALES NO DOMÉSTICAS

Nombre del Puesto Supervisor(a) de Aguas Residuales no Domésticas



Bachillerato

Licenciatura


No Aplica No Aplica

Actitudes


Habilidades



Decreto 157 sobre la creación de CIAPACOV

Ley de equilibrio Ecológico

Conocimientos de los procedimientos para el tratamiento de aguas residuales no domésticos.

Experiencia Previa

Mínima en

Años, meses

No Aplica No Aplica



(CIAPACOV)






Fundamental


ingreso

1


Transversales


1


2

GESTIÓN PÚBLICA 1

3


4



(CIAPACOV)





DESCRIPCIÓN DEL PUESTO DE DIRECTOR (A) DE ZONA RURAL

Nombre del Puesto Director (a) de Zona Rural


Objetivo del puesto: Mantener, organizar, dirigir planes y acciones, conllevando a la distribución de líneas de Agua Potable y Redes de Drenaje a la Zona Rural de los municipios de Colima y Villa de Álvarez, y checar operación de Equipos de bombeo de Zona Rural



1 Encargado (a) de Brigada Zona Rural 1

2 Operador (a) del Sistemas de Agua 5


Dirección de Zona

Rural

Encargado (a) de

Brigada Zona Rural

(1)

Operación de

Sistemas de Agua

(5)

Gerencia de

Operación


(CIAPACOV)





Principales

Funciones

Institucionales

Narrativa















Funciones Técnicas










9 Elaborar presupuesto anual, indicando el material y herramienta tanto de campo, como de oficina que se va a requerir. (Entregarse al iniciar el mes de Diciembre.);


(CIAPACOV)





10 Inspeccionar reportes de fugas de agua y drenaje recibidas por quejas de usuarios;

11 Supervisar funcionamiento y restablecer si lo requiere operación de equipos de bombeo;




1 Mantenimiento a Equipos de bombeo de zona rural

(No de mantenimientos a Equipos de bombeo de zona rural / No. de Equipos de bombeo de zona rural)* 100

Mensual

Relaciones internas


Para qué?



2 Gerente de Operación Planes de acción, funcionamiento e


3 Directores de área Operativa Coordinarse en la realización de actividades

4 Encargado (a) de brigada Zona Rural Coordinarse en la realización de actividades

5 Operación de Sistemas de Agua Coordinarse en la realización de actividades

Relaciones externas


1 Usuarios Dudas, aclaraciones de la operación del

servicio y atención a reporte de quejas.

2 Dependencias Dudas, aclaraciones de la operación del

servicio y atención a reporte de quejas.

Horario laboral De 06:30-14:30 A 18:00-20 horas ( Lunes a Viernes)

Observaciones Sábados de 9:00-13:00 horas De acuerdo a las necesidades de servicios



Recursos Materiales Camionetas, mobiliario y Equipo de trabajo Alto

Recursos Humanos 6 personas Medio


Información Información propiedad de la CIAPACOV Alto


(CIAPACOV)





PERFIL DEL PUESTO DE DIRECTOR (A) DE ZONA RURAL

Nombre del Puesto Director (a) de Zona Rural



Licenciatura

Posgrado


Ingeniero Electricista Ingeniería en Sistemas, Ing. Civil

Actitudes


Habilidades




Electricidad media y baja tensión

Fontanería y albañilería

Experiencia Previa

Mínima en

Años, meses

Ingeniero en Obras

5 años



(CIAPACOV)






Fundamental


ingreso

1


Transversales


1


2

GESTIÓN PÚBLICA 2

3


4



(CIAPACOV)





DESCRIPCIÓN DEL PUESTO DE ENCARGADO (A) DE BRIGADA ZONA RURAL

Nombre del Puesto Encargado (a) de Brigada Zona Rural

Dirección General CIAPACOV Dirección de Área Dirección de Zona

Rural


Mantener, la operación en las líneas de agua potable y redes de drenaje, así como en los tanques de regularización, haciendo una distribución adecuada del agua a la población; instalar, reponer tomas, descargas domiciliarias, detección y reparación de fugas; llevando un registro y seguimiento de quejas de los usuarios.

Puesto al que reporta: Director (a) de Zona Rural


1 Oficial Especialista Polivalente de Zona Rural 1

2 Oficial Polivalente de Zona Rural 3


Encargado (a) de

Brigada Zona Rural

(1)

Oficial Polivalente de

Zona Rural

(3)


Polivalente de Zona

Rural

(1)

Dirección de Zona

Rural


(CIAPACOV)





Principales

Funciones

Institucionales

Narrativa









Funciones Técnicas

















(CIAPACOV)







1 Mantenimiento en líneas de H2O y redes de drenaje

No de reportes Atendidos de Agua Potable y redes de drenaje por zona rural / No. de Reportes Generados de agua potable y redes de drenaje

Mensual

Relaciones internas


Para qué?

1 Director (a) de Zona Rural Informar y dar seguimiento a los planes de

acción

2 Oficial l Especialista Polivalente de Zona Rural

Coordinarse en las actividades de trabajo

3 Oficial Polivalente de Zona Rural Coordinarse en las actividades de trabajo

Relaciones externas



trabajo





Recursos Materiales Es responsable del uso y cuidado de la camioneta, material y herramienta.

Alto



Información Información relevante a obras rurales Alto


(CIAPACOV)





PERFIL DEL PUESTO DE ENCARGADO (A) DE BRIGADA ZONA RURAL

Nombre del Puesto Encargado (a) de Brigada Zona Rural





No Aplica No Aplica

Actitudes


Habilidades



Conocimientos de Fontanería, Drenaje y Albañilería

Experiencia Previa

Mínima en

Años, meses

Fontanería o albañilería 3 años



(CIAPACOV)






Fundamental


ingreso

1


Transversales


1


2

GESTIÓN PÚBLICA 2

3


4



(CIAPACOV)





DESCRIPCIÓN DEL PUESTO DE OFICIAL ESPECIALISTA POLIVALENTE DE ZONA RURAL

Nombre del Puesto Oficial Especialista Polivalente de Zona Rural


Rural

Objetivo del puesto: Atender instrucciones del Encargado (a) de Brigada Zona Rural de manera eficaz y eficiente

Puesto al que reporta: Encargado (a) de Brigada Zona Rural


1 Ayudante General 1



Polivalente de Zona

Rural

(1)

Ayudante General

(1)

Encargado (a) de

Brigada Zona Rural

(1)


(CIAPACOV)





Principales

Funciones

Institucionales

Narrativa









Funciones Técnicas


1 Proporcionar los materiales necesarios para cada uno de los trabajos;

2 Verificar que la herramienta que utiliza su personal sea la adecuada y esté en buenas condiciones de trabajo;


4 Vigilar que su personal use el equipo de seguridad obligatorio;


6 Operar en trabajos que se tiene mayor dificulta para su buen resultado;






12 Desfogar líneas;

13 Reparar fugas de drenaje sanitario; y

14 Desarrollar todas aquellas funciones inherentes al área de su competencia.





(CIAPACOV)





Relaciones internas


Para qué?

1 Encargado (a) de Brigada Zona Rural reporte de las actividades realizadas durante

la jornada o anomalías

Oficial Polivalente Zona Rural Coordinarse en las actividades o apoyo

2 Ayudante General Para ejecutar las tareas encomendadas

Relaciones externas



trabajo





Recursos Materiales Es responsable del Material y del uso y cuidado de la herramienta

Alto

Recursos Humanos Un ayudante general Bajo


Información Información relevante a obras rurales Alto


(CIAPACOV)





PERFIL DEL PUESTO DE OFICIAL POLIVALENTE ESPECIALISTA DE ZONA RURAL

Nombre del Puesto Oficial Especialista Polivalente de Zona Rural





No Aplica No Aplica

Actitudes


Habilidades




Experiencia Previa

Mínima en

Años, meses

No Aplica No Aplica



(CIAPACOV)






Fundamental


ingreso

1


Transversales


1


2

GESTIÓN PÚBLICA 1

3


4



(CIAPACOV)





DESCRIPCIÓN DEL PUESTO DE AYUDANTE GENERAL

Nombre del Puesto Ayudante General


Rural


Apoyar al Oficial Especialista Polivalente de Zona Rural con las tareas encomendadas

Puesto al que reporta: Oficial Especialista Polivalente de Zona Rural





Polivalente de Zona

Rural (1)

Ayudante General

(1)

No aplica


(CIAPACOV)





Principales

Funciones

Institucionales

Narrativa





Funciones Técnicas


1 Auxiliar al Oficial Especialista Polivalente con los trabajos que este le solicita para la realización de la actividad encomendada;

2 Reportar a su jefe inmediato anomalías, u obstáculos que le impiden realizar su trabajo;






8 Desfogar líneas;

9 Reparar fugas de drenaje sanitario;





Relaciones internas


Para qué?

1 Oficial Especialista Polivalente de Zona Rural

Al realizar el trabajo

Relaciones externas




(CIAPACOV)









Recursos Materiales Es responsable del uso y cuidado de la Herramienta de trabajo

Bajo





(CIAPACOV)





PERFIL DEL PUESTO DE AYUDANTE GENERAL






No Aplica No Aplica

Actitudes


Habilidades



No Aplica

Experiencia Previa

Mínima en

Años, meses

No Aplica No Aplica



(CIAPACOV)






Fundamental


ingreso

1


Transversales


1


2

GESTIÓN PÚBLICA 1

3


4



(CIAPACOV)





DESCRIPCIÓN DEL PUESTO DE OFICIAL POLIVALENTE ZONA RURAL

Nombre del Puesto Oficial Polivalente Zona Rural


Rural

Objetivo del puesto: Atender instrucciones del Encargado (a) de Brigada Zona Rural inherentes al puesto

Puesto al que reporta: Encargado (a) de Brigada Zona Rural




Encargado (a) de

Brigada Zona Rural

(1)

Oficial Polivalente

de Zona Rural

(3)

Ayudante General

(3)


(CIAPACOV)





Principales

Funciones

Institucionales

Narrativa









Funciones Técnicas


1 Proporcionar los materiales necesarios para cada uno de los trabajos;

2 Verificar que la herramienta que utiliza su personal sea la adecuada y esté en buenas condiciones de trabajo;


4 Vigilar que su personal use el equipo de seguridad obligatorio;







11 Desfogar líneas;

12 Reparar fugas de drenaje sanitario; y

13 Desarrollar todas aquellas funciones inherentes al área de su competencia.




Relaciones internas


Para qué?

1 Encargado (a) de Brigada Zona Rural reporte de las actividades realizadas durante

la jornada o anomalías

2 Oficial Especialista Polivalente Coordinarse en las actividades o apoyo

3 Ayudante General Para ejecutar las tareas encomendadas


(CIAPACOV)





Relaciones externas



trabajo





Recursos Materiales Es responsable del uso y cuidado del Material y herramienta utilizado en el desempeño de sus funciones

Medio

Recursos Humanos Tiene un ayudante general a su cargo Bajo




(CIAPACOV)





PERFIL DEL PUESTO DE OFICIAL POLIVALENTE DE ZONA RURAL

Nombre del Puesto Oficial Polivalente de Zona Rural





No Aplica No Aplica

Actitudes


Habilidades




Experiencia Previa

Mínima en

Años, meses

No Aplica No Aplica



(CIAPACOV)






Fundamental


ingreso

1


Transversales


1


2

GESTIÓN PÚBLICA 1

3


4



(CIAPACOV)








Rural


Apoyar al Oficial Polivalente de Zona Rural con las tareas encomendadas

Puesto al que reporta: Oficial Polivalente de Zona Rural




Oficial Polivalente

de Zona Rural

(3)

Ayudante General

(3)

No Aplica


(CIAPACOV)





Principales

Funciones

Institucionales

Narrativa





Funciones Técnicas


1 Auxiliar al Oficial Polivalente Zona Rural con los trabajos que este le solicita para la realización de la actividad encomendada;

2 Reportar a su jefe inmediato anomalías, u obstáculos que le impiden realizar su trabajo;






8 Desfogar líneas;

9 Reparar fugas de drenaje sanitario;





Relaciones internas


Para qué?

1 Oficial Polivalente de Zona Rural Al realizar el trabajo

Relaciones externas




(CIAPACOV)









Recursos Materiales Es responsable del uso y cuidado de la Herramienta de trabajo utilizada en el desempeño de sus funciones.

Bajo





(CIAPACOV)











No Aplica No Aplica

Actitudes


Habilidades



No Aplica

Experiencia Previa

Mínima en

Años, meses

No Aplica No Aplica



(CIAPACOV)






Fundamental


ingreso

1


Transversales


1


2

GESTIÓN PÚBLICA 1

3


4



(CIAPACOV)





DESCRIPCIÓN DEL PUESTO DE OPERADOR (A) DE SISTEMAS DE AGUA

Nombre del Puesto Operador (a) de Sistemas de Agua


Rural


Encender, apagar y reportar anomalías en los equipos en zona rural de los municipios de Colima y Villa de Álvarez, verificar y garantizar el servicio de agua potable.

Puesto al que reporta: Director (a) de Zona Rural




Dirección de Zona

Rural

Operador (a) de

Sistema de Agua

No aplica


(CIAPACOV)





Principales

Funciones

Institucionales

Narrativa





Funciones Técnicas


1 Encender y apagar los equipos de bombeo;

2 Controlar el llenado y vaciado de los tanques de regulación;

3 Abrir y cerrar válvulas de compuerta para garantizar una correcta distribución del agua en la localidad en la que este asignado;

4 Desfogar líneas;

5 Entregar a su jefe inmediato el reporte de las actividades realizadas durante la jornada;

6 Reportar anomalías de equipo de bombeo;





Relaciones internas


Para qué?

1 Director (a) de Zona Rural Informar y coordinarse con las actividades de

trabajo y no interrumpir las labores

2 Encargados (a) de brigadas del área operativa

Para coordinarse con las actividades de trabajo y no interrumpir las labores

Relaciones externas


1 Usuarios Dudas o aclaraciones del servicio del sistema

operativo


(CIAPACOV)





Horario laboral De 6;30 Hrs A 14:30 Hrs ( lunes - Domingo)




Recursos Materiales Herramienta de trabajo Alto



Información Información referente al sistema operativo rural Alto


(CIAPACOV)





PERFIL DEL PUESTO DE OPERADOR (A) DEL SISTEMA DE AGUA

Nombre del Puesto Operador (a) del Sistema de Agua





No Aplica No Aplica

Actitudes


Habilidades



Fontanería

Experiencia Previa

Mínima en

Años, meses

Conocimiento en Sistemas de agua

3 años



(CIAPACOV)






Fundamental


ingreso

1


Transversales


1


2

GESTIÓN PÚBLICA 1

3


4



(CIAPACOV)





DESCRIPCIÓN DEL PUESTO DE DIRECTOR (A) DE AQUATEL

Nombre del Puesto Director (a) de AQUATEL



Dar solución a los reportes por parte del usuario, elaborar boletas y asignarla a la Dirección

Puesto al que reporta: Gerente (a) de Operaciones


1 Operador (a) de AQUATEL 3


Dirección de

Aquatel

Operador(a) de

Aquatel

(3)

Gerente de

Operación


(CIAPACOV)





Principales

Funciones

institucionales

Narrativa

1 Acordar con el Gerente de Operaciones los asuntos relevantes de las áreas y responsabilidades inherentes, así como aquellos que le sean encomendados, manteniéndolo informado sobre su desarrollo;






7 Asesorar y vigilar que se proporcionen datos y la cooperación técnica en asuntos de su especialidad, previo acuerdo con el Director (a) General y conforme a lo establecido en la legislación;



10 Proponer y formular a la Gerencia de Operaciones el programa anual de trabajo del área, las resoluciones, dictámenes y opiniones, así como someter a su aprobación, los estudios y proyectos que elabore, relacionados con su competencia y los requeridos por él, manteniéndolo informado sobre su desarrollo;





Funciones Técnicas


1 Realizar su mejor esfuerzo en el logro de los objetivos de la empresa;

2 Atender reportes de usuarios en forma personal o vía telefónica respecto a problemas de fugas de agua;

3 Elaborar boletas de reportes realizados vía radio por los colaboradores de las diversas direcciones o a cualquier otra relacionada con el organismo;

4 Dar eficiencia en el servicio;

5 Disponer de los equipos de bombeo las 24 hrs. los 365 días del año;

6 Apoyar con el servicio a municipios vecinos atendiendo las indicaciones del director general;


8 Apoyar en recorridos de seguridad e higiene;

9 Realizar bitácora diariamente;


(CIAPACOV)





10 Asistir a reuniones con su jefe inmediato;




1 Reportes asignados a las Direcciones

(No. de reportes asignados a las Direcciones / No. de Reportes Generados)*100

mensual

Relaciones internas


Para qué?

1 Director (a) General Informar y dar seguimiento a los planes de

mejora continua de institución

2 Director (a) Jurídico Dar plan de seguimiento a las actividades de

trabajo conforme a la normatividad

3 Gerente de Operaciones Dar plan de seguimiento a las actividades de

trabajo

4 Directores de área Operativa Dar plan de seguimiento a las actividades de

trabajo y coordinación.

5 Operador (a) de AQUATEL Dar plan de seguimiento a las actividades de

trabajo

Relaciones externas



trabajo

2 Dependencias Oficiales Seguimiento a reporte y apoyo


Observaciones




Recursos Materiales Es responsable del uso y cuidado del equipo de cómputo y oficina, utilizado en el desempeño de sus funciones

Alto

Recursos Humanos Operador (a) y usuarios Alto


Información Información Técnica y Comercial Alto


(CIAPACOV)





PERFIL DEL PUESTO DE DIRECTOR DE AQUATEL

Nombre del Puesto Director (a) de AQUATEL





Ingeniero Civil Lic. Informática, Telemática,

Actitudes


Habilidades



Manejo de OFFICE, y radio operativo

Experiencia Previa

Mínima en

Años, meses

Manejo de sistemas Internos 3 años



(CIAPACOV)






Fundamental


ingreso

1


Transversales


1


2

GESTIÓN PÚBLICA 2

3


4



(CIAPACOV)





DESCRIPCIÓN DEL PUESTO DE OPERADOR (A) DE AQUATEL

Nombre del Puesto Operador (a) de AQUATEL

Dirección General CIAPACOV Dirección de Área Dirección de AQUATEL


Auxiliar al Director en todas aquellas actividades que se le atribuyen a su área

Puesto al que reporta: Director (a) de AQUATEL





Operador(a) de Aquatel

No Aplica


(CIAPACOV)





Principales

Funciones

institucionales

Narrativa





Funciones Técnicas



2 Atender el reporte de boleta en un plazo no mayor a 24 hrs;

3 Elaborar boletas de reportes realizados vía radio por los colaboradores de las diversas direcciones o a cualquier otra relacionada con el organismo;

4 Capturar los reportes en sistema;

5 Realizar el traslado a diferentes sitios de trabajo según reportes del área de AQUATEL;

6 Apoyar con el servicio a municipios vecinos atendiendo las indicaciones del director general;


8 Apoyar en recorridos de seguridad e higiene;

9 Realizar bitácora diaria mente;

10 Asistir a reuniones con su jefe inmediato;





Relaciones internas


Para qué?

1 Directores de área de operación Coordinarse en las actividades para la

realización del trabajo

2 Encargados (a) de brigadas Coordinarse en las actividades para la

realización del trabajo

Relaciones externas



trabajo


(CIAPACOV)






Observaciones de De acuerdo a las necesidades de servicios



Recursos Materiales Mobiliario, Equipo de cómputo y Oficina Alto



Información Información Técnica y Comercial Alto


(CIAPACOV)





PERFIL DEL PUESTO DE OPERADOR (A) DE AQUATEL

Nombre del Puesto Operador (a) de AQUATEL



Secundaria

Bachillerato


No Aplica No Aplica

Actitudes


Habilidades



Manejo de radio y computadora

Experiencia Previa

Mínima en

Años, meses

No Aplica No Aplica



(CIAPACOV)






Fundamental


ingreso

1


Transversales


1


2

GESTIÓN PÚBLICA 1

3


4



(CIAPACOV)





DESCRIPCIÓN DEL PUESTO DE DIRECTOR (A) DE BACHEO Y PAVIMENTACION

Nombre del Puesto Director (a) de Bacheo y Pavimentación



Mantener las calles en óptimas condiciones con el fin de satisfacer las necesidades del usuario.



1 Encargado (a) de Brigada de Bacheo 2

2 Encargado (a) de Brigada de Albañilería 1


Encargado(a) de

Brigada de Bacheo

(2)

Encargado(a) de

Brigada de

Albañilería

(1)


y Pavimentación

Gerencia de

Operación


(CIAPACOV)





Principales

Funciones

institucionales

Narrativa

1 Acordar con el Gerente de Operación los asuntos relevantes de las áreas y responsabilidades inherentes, así como aquellos que le sean encomendados, manteniéndolo informado sobre su desarrollo;














Funciones Técnicas




3 Elaborar anualmente programa de capacitación de acuerdo a necesidades detectadas

4 Elaborar programa de suministros de los materiales requeridos por su Dirección de acuerdo a lo programado mensualmente

5 Supervisar de manera permanente a las brigadas para que los trabajos sean de la mejor calidad;


7 Mantener la medición y evaluación de programas y procesos (registros y estadísticas necesarias),

8 Atender las solicitudes de la Gerencia de Operaciones en funciones afines a otros departamentos;

9 Elaborar presupuesto anual de la Dirección a su cargo.


(CIAPACOV)








1 Reportes atendidos por la Dirección de Bacheo y Pavimentación

(No. de reportes atendidos por las brigadas de bacheo y pavimentación / No. de reportes generados para la Dirección de Bacheo y Pavimentación)*100

Mensual

Relaciones internas


Para qué?

Director (a) General Planes de acción, funcionamiento, e

información sobre el desarrollo de la Dirección a su cargo.

Gerente de Operaciones Planes de acción, funcionamiento, e

información sobre el desarrollo de la Dirección a su cargo.

Directores adscritos a la Gerencia de Operación

Coordinarse en la realización y/o seguimiento de las actividades encomendadas.

Directores adscritos a la Gerencia Comercial y de Finanzas

Coordinarse en el seguimiento de información requerida de la Dirección a su cargo.

Encargado (a) de brigadas Coordinarse en la realización de actividades

Relaciones externas


1 Dependencias Dudas y aclaraciones de la operación del

servicio

2 usuarios Dudas y aclaraciones de la operación del

servicio

Horario laboral De 06:30 A 14:30 Hrs A 18:00 A 20:00 Hrs ( lunes – viernes)

Sábados de 9:00am A 13:00 pm De acuerdo a las necesidades de servicios



Recursos Materiales Vehículos, Material y Equipo de trabajo Alto

Recursos Humanos 3 Encargados Medio


Información Información relevante al estado de operación Alto


(CIAPACOV)





PERFIL DEL PUESTO DE DIRECTOR (A) DE BACHEO Y PAVIMENTACION

Nombre del Puesto Director (a) de Bacheo y Pavimentación



Licenciatura

Posgrado


Ingeniería civil Arquitecto

Actitudes


Habilidades



Conocimientos en obras publicas

Experiencia Previa

Mínima en

Años, meses

Obras publicas de Bacheo y Pavimentación, servicios públicos

5 años



(CIAPACOV)






Fundamental


ingreso

1


Transversales


1


2

GESTIÓN PÚBLICA 2

3


4



(CIAPACOV)





DESCRIPCIÓN DEL PUESTO DE ENCARGADO (A) DE BRIGADA DE BACHEOS

Nombre del Puesto Encargado (a) de Brigada de Bacheos


Bacheo y Pavimentación

Objetivo del puesto: Ejecutar todas aquellas tareas que se le ordenen para realizar el bacheo y la pavimentación de calles

Puesto al que reporta: Director (a) de Bacheo y Pavimentación


1 Oficial Especialista de Empedrados y Bacheo 1


Director (a) de

Bacheo y

Pavimentación

Encargado (a) de

Brigada de bacheo

(2)


de Empedrados y

Bacheo

( 1)


(CIAPACOV)





Principales

Funciones

institucionales

Narrativa








Funciones Técnicas

















(CIAPACOV)







1 Reportes atendidos por la Brigada de bacheo

(No. de reportes atendidos por la Brigada de bacheo / No. de reportes generados para la Brigada de bacheo)*100

Mensual

Relaciones internas


Para qué?

Operador (a)de AQUATEL Coordinación de rutas para realizar el trabajo,


Director (a) de Bacheo y Pavimentación Evaluar y dar seguimiento a los planes de

trabajo

Encargados (a) de Brigadas Coordinación de rutas para realizar el trabajo,


Oficial Especialista de Empedrados y Bacheo

Verificación de la calidad del trabajo realizado y apoyo cuando se requiera.

Relaciones externas


1 usuario Dudas o cuestionamientos sobre el trabajo



Observaciones Sábados de 6.30 A 14:30 Hrs De acuerdo a las necesidades del servicio



Recursos Materiales Materiales para construcción, vehículo y herramienta Alto

Recursos Humanos Oficial Especialista 1 Bajo


Información Normas Relevante a obras de operación de bacheo Alto


(CIAPACOV)





PERFIL DEL PUESTO DE ENCARGADO (A) DE BRIGADA DE BACHEO

Nombre del Puesto Encargado (a) de Brigada de Bacheo



Bachillerato

Licenciatura


No Aplica No Aplica

Actitudes


Habilidades

Comunicación Interna, Don de mando, orientación a resultados, Trabajo Bajo Presión, Trabajo en equipo, Liderazgo.


Conocimiento de Bacheo

Experiencia Previa

Mínima en

Años, meses

Bacheo 3 años



(CIAPACOV)






Fundamental


ingreso

1


Transversales


1


2

GESTIÓN PÚBLICA 1

3


4



(CIAPACOV)





DESCRIPCIÓN DEL PUESTO DE OFICIAL ESPECIALISTA DE EMPEDRADOS Y BACHEOS

Nombre del Puesto Oficial Especialista de Empedrados y Bacheos




Puesto al que reporta: Encargado (a) de Brigada de Empedrados y Bacheos


1 Oficial Empedrados y Bacheo 3


Encargado (a )de

Brigada de Bacheo

(2)


de Empedrados y

Bacheos (1)

Oficial de

Empedrados y

Bacheos

( 3)


(CIAPACOV)





Principales

Funciones

institucionales

Narrativa








Funciones Técnicas


















(CIAPACOV)





Relaciones internas


Para qué?

1 Oficial de Empedrados y Bacheo Verificación de la calidad del trabajo realizado


2 Encargado (a) de Brigada de Bacheo Reporte de actividades realizadas y anomalías

Relaciones externas








Recursos Materiales Equipo y Herramienta de trabajo Alto

Recursos Humanos Oficial 3 Medio




(CIAPACOV)





PERFIL DEL PUESTO DE OFICIAL ESPECIALISTA DE EMPEDRADOS Y BACHEOS

Nombre del Puesto Oficial Especialista de Empedrados y Bacheos



Secundaria

Bachillerato


No Aplica No Aplica

Actitudes


Habilidades




Experiencia Previa

Mínima en

Años, meses

No Aplica No Aplica



(CIAPACOV)






Fundamental


ingreso

1


Transversales


1


2

GESTIÓN PÚBLICA 1

3


4



(CIAPACOV)





DESCRIPCIÓN DEL PUESTO DE OFICIAL DE EMPEDRADOS Y BACHEOS

Nombre del Puesto Oficial de Empedrados y Bacheos




Puesto al que reporta: Oficial Especialista de Empedrados y Bacheos


1 Ayudante de Empedrados y Bacheos 8



de Empedrados y

Bacheos (1)

Oficial de

Empedrados y

Bacheos (3)

Ayudante de

Empedrados y

Bacheos (8)


(CIAPACOV)





Principales

Funciones

institucionales

Narrativa








Funciones Técnicas
















Relaciones internas


Para qué?

Oficial Especialista de Empedrados y Bacheo

Verificación de la calidad del trabajo realizado y apoyo cuando se requiera.

Ayudante de Empedrados y Bacheos Para ejecutar las tareas encomendadas


(CIAPACOV)





Relaciones externas









Bajo

Recursos Humanos Tiene a su cargo 8 ayudantes de empedrados Bajo


Información No aplica Nulo


(CIAPACOV)





PERFIL DEL PUESTO DE OFICIAL DE EMPEDRADOS Y BACHEOS

Nombre del Puesto Oficial de Empedrados y Bacheos



Secundaria

Bachillerato


No Aplica No Aplica

Actitudes


Habilidades

Comunicación Interna, Orientación a resultados, Trabajo en equipo, Destreza..



Experiencia Previa

Mínima en

Años, meses

No Aplica No Aplica



(CIAPACOV)






Fundamental


ingreso

1


Transversales


1


2

GESTIÓN PÚBLICA 1

3


4



(CIAPACOV)





DESCRIPCIÓN DEL PUESTO DE AYUDANTE DE EMPEDRADOS Y BACHEOS

Nombre del Puesto Ayudante de Empedrados y Bacheos




Apoyar al Oficial de Empedrados y Bacheos en las actividades encomendadas.

Puesto al que reporta: Oficial de Empedrados y Bacheos




Oficial de

Empedrados y

Bacheo (3)

Ayudante de

Empedrados y

Bacheo

(8)

No Aplica

Principales

Funciones

institucionales

Narrativa


(CIAPACOV)





1 Apoyar a su superior inmediato en los asuntos de su competencia que así lo requieran;




Funciones Técnicas


1 Realizar su mejor esfuerzo apoyando dentro de sus atribuciones en el logro de los objetivos de CIAPACOV;

2 Ayudar en el empedrado y bacheos en las zona asignadas de acuerdo a las indicaciones de superior a cargo.

3 Auxiliar en todas aquellas actividades que han sido encomendadas a la brigada de trabajo para la jornada laboral;





Relaciones internas


Para qué?

1 Oficial de Empedrados y Bacheos Reporte de actividades realizadas o anomalías

Relaciones externas



Horario laboral DE 6:30 A 14:30Hrs A 18:00 A 20:00 Hrs ( lunes – viernes)

Observaciones Sábados de 9:00 A 13:00 Hrs De acuerdo a las necesidades de servicios



Recursos Materiales Es responsable del uso y cuidado de la Herramienta de trabajo utilizada en el desempeño de trabajo

Bajo





(CIAPACOV)





PERFIL DEL PUESTO DE AYUDANTE DE EMPEDRADOS Y BACHEOS

Nombre del Puesto Ayudante de Empedrados y Bacheos





No Aplica No Aplica

Actitudes


Habilidades



No Aplica

Experiencia Previa

Mínima en

Años, meses

No Aplica No Aplica



(CIAPACOV)






Fundamental


ingreso

1


Transversales


1


2

GESTIÓN PÚBLICA 1

3


4



(CIAPACOV)





DESCRIPCIÓN DEL PUESTO DE ENCARGADO(A) DE BRIGADA DE ALBAÑILERIA

Nombre del Puesto Encargado(a) de Brigada de Albañilería




Cumplir de manera eficiente y eficaz las tareas encomendadas teniendo en cuenta la buena ejecución y culminación del producto terminado de la obra.

Puesto al que reporta: Director (a) de Bacheo y Pavimentación


1 Oficial de Albañilería 1



y Pavimentación

Encargado(a) de

Brigada de

Albañilería

(1)

Oficial Albañil

(1)

Ayudante de

Albañilería

(1)


(CIAPACOV)





Principales

Funciones

institucionales

Narrativa









Funciones Técnicas

















(CIAPACOV)







1 Reportes atendidos por la Brigada de Albañilería

(No. de Reportes atendidos por la brigada de albañilería / No. de reportes generados para la brigada de albañilería)*100

mensual

Relaciones internas


Para qué?

1 Director (a) de Bacheo y Pavimentación Evaluar y dar seguimiento a los planes de

trabajo

2 Encargados (a) de Brigadas Coordinación de rutas para realizar el trabajo y

no interrumpirse o apoyo

3 Oficial Albañil Ejecutar las tareas encomendadas

4 Ayudante de Albañilería Ejecutar las tareas encomendadas

Relaciones externas



trabajo





Recursos Materiales Material para construcción, camioneta Alto

Recursos Humanos 2 Personas a su cargo Bajo




(CIAPACOV)





PERFIL DEL PUESTO DE ENCARGADO (A) DE BRIGADA DE ALBAÑILERIA

Nombre del Puesto Encargado (a) de Brigada de Albañilería



Bachillerato

Licenciatura


General Ing. Civil

Actitudes


Habilidades

Comunicación Interna, Orientación a resultados, Trabajo en equipo, Destreza..


Albañilería y obras Publicas

Experiencia Previa

Mínima en

Años, meses

Albañilería

3 años



(CIAPACOV)






Fundamental


ingreso

1


Transversales


1


2

GESTIÓN PÚBLICA 1

3


4



(CIAPACOV)





DESCRIPCIÓN DEL PUESTO DE AYUDANTE DE ALBAÑILERIA

Nombre del Puesto Ayudante de Albañilería





Apoyar al Encargado (a) Brigada de Albañilería en las tareas encomendadas

Puesto al que reporta: Encargado (a) de Brigada de Albañilería




Ayudante de

Albañilería

(2)

No Aplica

Encargado (a) de

Brigada de

Albañilería

(1)


(CIAPACOV)





Principales

Funciones

institucionales

Narrativa





Funciones Técnicas



2 Realizar todas aquellas actividades que han sido encomendadas para el día laboral;

3 Realizar trabajo de albañilería en reconstrucción de la obra;

4 Cargar, jalar, material necesario para realizar albañilería;

5 Mantener en orden y limpieza las obras que se ejecuten;






Relaciones internas


Para qué?

1 Encargado (a) de Brigada de Albañilería Apoyarlo en las actividades

Relaciones externas






(CIAPACOV)







Recursos Materiales Es responsable del uso y cuidado de la Herramienta de trabajo utilizado en el desempeño de sus funciones

Bajo





(CIAPACOV)





PERFIL DEL PUESTO DE AYUDANTE DE ALBAÑILERIA




Secundaria

Bachillerato


No Aplica No Aplica

Actitudes


Habilidades



No Aplica

Experiencia Previa

Mínima en

Años, meses

No Aplica No Aplica



(CIAPACOV)






Fundamental


ingreso

1


Transversales


1


2

GESTIÓN PÚBLICA 1

3


4



(CIAPACOV)





DESCRIPCIÓN DEL PUESTO DE OFICIAL ALBAÑIL

Nombre del Puesto Oficial Albañil



Objetivo del puesto: Ejecutar todas aquellas tareas que se le ordenen para realizar el trabajo de albañilería, de manera eficaz y eficiente.

Puesto al que reporta: Encargado (a) de Brigada de Albañilería


1 Ayudante de Albañilería 1


Encargado(a) de Brigada de Albañilería

(1)

Oficial de Albañilería

(1)

Ayudante de Albañilería

(2)


(CIAPACOV)





Principales

Funciones

institucionales

Narrativa








Funciones Técnicas

















(CIAPACOV)





Relaciones internas


Para qué?

Encargado (a) de Brigada de Albañilería Verificación de la calidad del trabajo realizado


Ayudante de Empedrados y Bacheo Para ejecutar las tareas encomendadas

Relaciones externas








Recursos Materiales Herramienta de trabajo Alto

Recursos Humanos 1 Albañil Bajo




(CIAPACOV)





PERFIL DEL PUESTO DE OFICIAL ALBAÑIL

Nombre del Puesto Oficial Albañil



Secundaria

Bachillerato


No Aplica No Aplica

Actitudes


Habilidades



Conocimiento de construcción

Experiencia Previa

Mínima en

Años, meses

No Aplica No Aplica



(CIAPACOV)






Fundamental


ingreso

1


Transversales


1


2

GESTIÓN PÚBLICA 1

3


4



(CIAPACOV)





DESCRIPCIÓN DEL PUESTO DE AYUDANTE DE ALBAÑILERIA






Apoyar al Oficial Albañil en las tareas encomendadas

Puesto al que reporta: Oficial Albañil




Ayudante de

Albañilería

(2)

No Aplica

Oficial de Albañilería

(1)


(CIAPACOV)





Principales

Funciones

institucionales

Narrativa





Funciones Técnicas



2 Realizar todas aquellas actividades que han sido encomendadas para el día laboral;

3 Realizar trabajo de albañilería en reconstrucción de la obra;

4 Cargar, jalar, material necesario para realizar albañilería;

5 Mantener en orden y limpieza las obras que se ejecuten;






Relaciones internas


Para qué?

1 Oficial Albañil Entrega de reporte de actividades

Relaciones externas




(CIAPACOV)














(CIAPACOV)





PERFIL DEL PUESTO DE AYUDANTE DE ALBAÑILERIA




Secundaria

Bachillerato/Carrera Técnica


No Aplica No Aplica

Actitudes


Habilidades



No Aplica

Experiencia Previa

Mínima en

Años, meses

No Aplica No Aplica



(CIAPACOV)






Fundamental


ingreso

1


Transversales


1


2

GESTIÓN PÚBLICA 1

3


4



(CIAPACOV)





DESCRIPCIÓN DEL PUESTO DE COORDINADOR (A) DE SERVICIO MEDIDO

Nombre del Puesto Coordinador (a) de Servicio Medido



Mantener la operación, dar mantenimiento y ampliación del servicio medido



1 Encargado (a) de Brigada de Medidores 2

2 Encargado (a) de Atención a Grandes Consumidores 1

3 Oficial de Banco de Pruebas 1

4 Encargado (a) de Video Inspección 1


Coordinación de

Servicio Medido

Encargado(a) de

Brigada de

Medidores

(2)

Encargado(a) de

Atención a Grandes

Consumidores

(1)

Oficial de Banco de

Pruebas

(1)

Encargado (a) de

Video Inspección

(1)

Gerencia de

Operación


(CIAPACOV)





Principales

Funciones

institucionales

Narrativa

1 Acordar con la Gerente de Operaciones los asuntos relevantes de las áreas y responsabilidades inherentes, así como aquellos que le sean encomendados, manteniéndolo informado sobre su desarrollo;









10 Proponer y formular a la Gerencia de Operaciones el programa anual de trabajo del área, las resoluciones, dictámenes y opiniones, así como someter a su aprobación, los estudios y proyectos que elabore, relacionados con su competencia y los requeridos por él, manteniéndolo informado sobre su desarrollo;





Funciones Técnicas


Diseñar las estrategias de ampliación y mantenimiento del servicio medido;

1 verificar la asistencia de todo el personal de área;

2 Atender a usuarios con su servicio medido;

3 Atender a grandes consumidores;

4 Evaluar el padrón de medidores;

5 Informar y tramitar la actualización de padrón de usuarios y medidores del área de su competencia;

6 Elaborar programa para la operación de banco de medidores;

7 Evaluar junto con el Gerente de Operación del área los métodos y sistemas de trabajo;





(CIAPACOV)





11 Autorizar e instruir cambios, reparaciones y reubicaciones de medidores;

12 Y todas las que el superior jerárquico le confiera.

NO. Tipo de indicador Fórmula Periodicidad

1 Gestión - Porcentaje de reportes atendidos

(No. de reportes de medidores atendidos / No. de reportes de boletas generadas para la atención de medidores)*100

Mensual

2 Porcentaje de medidores domiciliarios funcionando

(No. de dosificadores operando / No. de dosificadores instalados)*100

Mensual

Relaciones internas


Para qué?

1 Dirección de Comercialización Actualización del Padrón de Usuarios y

Padrón de Medidores

2 Dirección de Abastecimientos Aprovisionamientos de material

3 Dirección de Redes de Agua Mejorar el servicio de agua



5 Gerente de Operaciones Planes de acción, funcionamiento e


6 Encargado (a) de medidores Dirigir y dar seguimiento a los planes de

acción

7 Encargado (a) de Atención a Grandes Consumidores

Dirigir y dar seguimiento a los planes de acción

8 Oficial de Banco de Pruebas Dirigir y dar seguimiento a los planes de

acción

9 Encargado (a) de Video Inspección Dirigir y dar seguimiento a los planes de

acción

Relaciones externas


1 Usuarios Aclaraciones, dudas

2 proveedores Información a nuevas tecnologías

3 Ayuntamientos Atención a áreas verdes

Horario laboral De 7:30 – 15:00 Horas y 15:00 -20:00 horas ( Lunes- Sábado)



(CIAPACOV)







Recursos Materiales Medidores, material de Fontanería, probadores de banco de pruebas e medidores y 5 vehículos

Alto



Información Padrón de medidores y sistema comercial Alto


(CIAPACOV)





PERFIL DEL PUESTO DE CORDINADOR (A) DE SERVICIO MEDIDO

Nombre del Puesto Coordinador (a) de Servicio Medido





Ing., Hidráulica Ingeniero Civil

Actitudes


Habilidades



Conocer de Hidráulica

Conocer Volúmenes de Medición

Tipos de Medición de Agua

Experiencia Previa

Mínima en

Años, meses

Conocimiento de medidores 5 años



(CIAPACOV)






Fundamental


ingreso

1


Transversales


1


2

GESTIÓN PÚBLICA 2

3


4



(CIAPACOV)





DESCRIPCIÓN DEL PUESTO DE ENCARGADO (A) DE BRIGADA DE MEDIDORES

Nombre del Puesto Encargado (a) de Brigada de Medidores



Servicio Medido


Dar mantenimiento , reparación de Medidores, Fugas en Medidores, reubicaciones, instalaciones de Medidores y checar consumos de agua

Puesto al que reporta: Coordinador (a) de Servicio Medido


1 Oficial de Brigada de Medidores 8


Encargado (a) de

Brigada de

Medidores

(2)


Medidores

(8 )

Coordinación de

Servicio Medido


(CIAPACOV)





Principales

Funciones

institucionales

Narrativa









Funciones Técnicas












11 Participar en cursos de capacitación:






1 Reparación de medidores

(No. de reportes de medidores atendidos / No. de reportes de boletas generadas para la atención de la Brigada de medidores)100

Mensual


(CIAPACOV)





Relaciones internas


Para qué?





4 Coordinación de Servicio Medido Dar seguimiento a los planes de acción

Relaciones externas





Horario laboral De 7:30 Hrs A 14:30Hrs ( Lunes a Viernes )

Observaciones Sábados de 7:00 a 13:00 Hrs De acuerdo a las necesidades de servicios



Recursos Materiales Es responsable de una Camioneta, 1 moto, Herramienta de trabajo utilizadas en el desempeño de sus funciones.

Alto

Recursos Humanos Tiene 8 Oficiales a su cargo Medio




(CIAPACOV)





PERFIL DEL PUESTO DE ENCARGADO (A) DE BRIGADA DE MEDIDORES

Nombre del Puesto Encargado (a) de Brigada de Medidores



Bachillerato

Licenciatura


No Aplica No Aplica

Actitudes


Habilidades

Comunicación Interna, Don de mando, orientación a resultados, Trabajo Bajo Presión, Trabajo en equipo, Liderazgo.



Conocer volúmenes

Tipos de medición de agua

Experiencia Previa

Mínima en

Años, meses

Conocimiento de Fontanería 3 años



(CIAPACOV)






Fundamental


ingreso

1


Transversales


1


2

GESTIÓN PÚBLICA 1

3


4



(CIAPACOV)





DESCRIPCIÓN DEL PUESTO DE OFICIAL DE BRIGADA DE MEDIDORES

Nombre del Puesto Oficial de Brigada de Medidores



Servicio Medido


Realizar las actividades de campo encomendadas por el encargado de brigada a fin de mantener la operación y ampliación del servicio medido.

Puesto al que reporta: Encargado (a) de Brigada de Medidores


1 Ayudante de Brigada de Medidores 7


Oficial de Brigada

de medidores

( 8 )

Encargado de

Brigada de

Medidores

(2)

Ayudante de

Brigada de

Medidores

( 7 )


(CIAPACOV)





Principales

Funciones

institucionales

Narrativa









Funciones Técnicas


1 Recibir programa de actividades diarias para dar seguimiento a los planes de trabajo

2 Revisar equipo de trabajo, herramienta o camioneta para garantizar su óptimo funcionamiento durante la jornada;

3 Dar mantenimiento de medidores;

4 Reparar fugas en los medidores;

5 Reubicar medidores;

6 Instalar medidores;

7 Probar medidores en consumos altos;

8 Bombear líneas por falta de presión en la toma;

9 Reparar medidores;

10 Dar mantenimiento a macro medidores;

11 Reconectar servicio de agua;

12 Suspender servicio de agua;

13 Entregar a su jefe inmediato el reporte de las actividades realizadas y no realizadas durante la jornada; y





Relaciones internas


Para qué?





(CIAPACOV)






4 Encargado de Brigada de Medidores informar, Coordinarse y dar seguimiento a los

planes de trabajo

Ayudante de Brigada de Medidores Ejecutar las tareas encomendadas

Relaciones externas









Recursos Materiales Es responsable del uso y cuidado del Equipo y herramienta de trabajo utilizada en el desempeño de sus funciones

Alto

Recursos Humanos Tiene a su cargo Ayudantes de Brigada de Medidores Medio




(CIAPACOV)





PERFIL DEL PUESTO DE OFICIAL DE BRIGADA DE MEDIDORES

Nombre del Puesto Oficial de Brigada de Medidores



Secundaria

Bachillerato


No Aplica No Aplica

Actitudes


Habilidades




Conocer volúmenes


Experiencia Previa

Mínima en

Años, meses

No Aplica No Aplica



(CIAPACOV)






Fundamental


ingreso

1


Transversales


1


2

GESTIÓN PÚBLICA 1

3


4



(CIAPACOV)





DESCRIPCIÓN DEL PUESTO DE AYUDANTE DE BRIGADA DE MEDIDORES

Nombre del Puesto Ayudante de Brigada de Medidores


Dirección de Área Coordinación de Servicio Medido


Apoyar al Oficial en las actividades encomendadas por el superior jerárquico.

Puesto al que reporta: Oficial de Brigada de Medidores




Ayudante de Brigada

de medidores

( 7 )

No Aplica


Medidores

( 8 )


(CIAPACOV)





Principales

Funciones

institucionales

Narrativa





Funciones Técnicas



2 Reparar fugas en los medidores;

3 Reubicar medidores;

4 Instalar medidores;

5 Reconectar servicio de agua;

6 Suspender servicio de agua;







Relaciones internas


Para qué?

1 Oficial de Brigada de medidores Distribución y realización de del trabajo

Relaciones externas



Horario laboral De 7:30 Hrs A 14:30 Hrs ( Lunes a Viernes )



(CIAPACOV)







Recursos Materiales Herramienta de Trabajo Bajo





(CIAPACOV)





PERFIL DEL PUESTO DE AYUDANTE DE BRIGADA DE MEDIDORES

Nombre del Puesto Ayudante de Brigada de Medidores



Secundaria

Bachillerato


No Aplica No Aplica

Actitudes


Habilidades



No Aplica

Experiencia Previa

Mínima en

Años, meses

No Aplica No Aplica



(CIAPACOV)






Fundamental


ingreso

1


Transversales


1


2

GESTIÓN PÚBLICA 1

3


4



(CIAPACOV)





DESCRIPCIÓN DEL PUESTO DE ENCARGADO (A) DE ATENCIÓN A GRANDES CONSUMIDORES

Nombre del Puesto Encargado (a) de Atención a Grandes Consumidores



Objetivo del puesto: Verificar que los medidores marquen correctamente llevando un control y registro de las lecturas





Encargado (a) de

Atención a Grandes

Consumidores

(1)

Coordinación de

Servicio Medido

No Aplica


(CIAPACOV)





Principales

Funciones

institucionales

Narrativa









Funciones Técnicas




3 Realizar pruebas de medidores para verificar si están funcionando bien;

4 Dar mantenimiento a los medidores;

5 Entregar material para las brigadas;

6 Hacer tomas lectura de los grandes consumidores;

7 Dar mantenimiento de medidores de grandes consumidores;

8 Realizar cambios de medidores;

9 Dar seguimiento a la verificación de medidores en domicilios para asesorares que el medidor instalado sea el que se tiene registrado en el sistema SEMPER y a si dar alta o baja de medidor;

10 Realizar la suspensión y reconexión del servicio;





1 Funcionamiento correcto de medidores

(No. de medidores funcionando correctamente / Total de medidores con fallas en lecturas)100

mensual


(CIAPACOV)





Relaciones internas


Para qué?

1 Dirección Comercial Para alta o baja de medidores

2 Encargado (a) de brigada Para cuestión de apoyo en cambio de

medidores a grandes consumidores

3 Dirección de Zona Rural Coordinarse en cambio de medidores

Relaciones externas


1 usuario Dudas o aclaraciones

Horario laboral De 7:00 Hrs A 14:30 Hrs (Lunes – Sábado)

Observaciones




Recursos Materiales Es responsable de Camioneta y Herramienta de trabajo utilizadas en el desempeño de sus funciones

Alto





(CIAPACOV)





PERFIL DEL PUESTO DE ENCARGADO (A) DE ATENCIÓN A GRANDES CONSUMIDORES

Nombre del Puesto Encargado (a) de Atención a Grandes Consumidores



Bachillerato

Licenciatura


General Cualquier área de estudio en ciencias sociales y administrativas

Actitudes


Habilidades

Comunicación Interna, Orientación a resultados, Trabajo en equipo, Orientación al servicio.


Conocer de Hidráulica

Conocer Volúmenes

Tipos de Medidores de Agua

Experiencia Previa

Mínima en

Años, meses

Fontanería Hidráulica

3 años



(CIAPACOV)






Fundamental


ingreso

1


Transversales


1


2

GESTIÓN PÚBLICA 1

3


4



(CIAPACOV)





DESCRIPCIÓN DEL PUESTO DE OFICIAL DE BANCO DE PRUEBAS

Nombre del Puesto Oficial de Banco de Pruebas



Servicio Medido


Evaluar periódicamente la eficiencia de medición de los diferentes tipos de medidores





Oficial de Bancos

de medidores

( 1 )

Coordinación de

Servicio Medido

No Aplica


(CIAPACOV)





Principales

Funciones

institucionales

Narrativa








Funciones Técnicas




3 Dar mantenimiento de medidores;

4 Probar medidores en consumos altos;

5 Reparar medidores;

6 Dar mantenimiento a macro medidores;





Relaciones internas


Para qué?




3 Encargado de Brigada de Medidores informar, Coordinarse y dar seguimiento a los

planes de trabajo

Relaciones externas





(CIAPACOV)









Recursos Materiales Es responsable del uso y cuidado del Banco de Medidores

Alto





(CIAPACOV)





PERFIL DEL PUESTO DE OFICIAL DE BANCO DE PRUEBAS

Nombre del Puesto Oficial de Banco de Pruebas



Secundaria

Bachillerato


General Cualquier área de estudio en ciencias sociales y administrativas.

Actitudes


Habilidades

Comunicación Interna, Orientación a resultados, Trabajo en equipo, orientación al servicio.



Conocer volúmenes


Experiencia Previa

Mínima en

Años, meses

No Aplica No Aplica



(CIAPACOV)






Fundamental


ingreso

1


Transversales


1


2

GESTIÓN PÚBLICA 1

3


4



(CIAPACOV)





DESCRIPCIÓN DEL PUESTO DE ENCARGADO (A) DE VIDEO INSPECCIÓN

Nombre del Puesto Encargado (a) de Video Inspección



Servicio Medido


Eficientar la localización de las tomas de agua potable y las descargas sanitarias en cada uno de los predios registrados en el padrón de usuarios



1 Ayudante de video Inspección 1


Encargado (a) de

Video Inspección

(1)

Ayudante de Video

Inspección

(1)

Coordinación de

Servicio Medido


(CIAPACOV)





Principales

Funciones

institucionales

Narrativa









Funciones Técnicas














13 Entregar a su superior inmediato el reporte de las actividades realizadas y no realizadas durante la jornada, e informarle si hubo novedades en el día con su personal de campo;

14 Solicitar al Ayuntamiento la atención de áreas verdes que identifique que lo requieran;

15 Proporcionar información para la actualización del Padrón de Usuarios y Padrón de Medidores de la Dirección de Comercialización; y



(CIAPACOV)







1 Tomas existentes identificadas

(No. de tomas existentes y localizadas en campo / Total de tomas registradas en el SEMPER)100

Mensual

Relaciones internas


Para qué?





4 Coordinación de Servicio Medido Dar seguimiento a los planes de acción

Relaciones externas






Observaciones Sábados de 7:00 a 13:00 Hrs




Recursos Materiales Es responsable del uso y cuidado de Camioneta, 1 moto, Herramienta de trabajo, utilizadas en el desempeño de sus funciones.

Alto





(CIAPACOV)





PERFIL DEL PUESTO DE ENCARGADO (A) DE VIDEO INSPECCIÓN

Nombre del Puesto Encargado (a) de Video Inspección





No Aplica No Aplica

Actitudes


Habilidades

Comunicación Interna, Don de mando, Orientación a resultados, Trabajo Bajo Presión, Trabajo en equipo, Liderazgo, Planeación.



Conocer volúmenes


Experiencia Previa

Mínima en

Años, meses

Conocimiento de Fontanería 3 años



(CIAPACOV)






Fundamental


ingreso

1


Transversales


1


2

GESTIÓN PÚBLICA 1

3


4



(CIAPACOV)





DESCRIPCIÓN DEL PUESTO DE AYUDANTE DE VIDEO INSPECCIÓN

Nombre del Puesto Ayudante de Video Inspección




Apoyar al Encargado (a) de Video Inspección en las actividades encomendadas por el superior jerárquico.

Puesto al que reporta: Encargado (a) de Video Inspección




Ayudante de Video

Inspección

(1)

No Aplica

Encargado (a) de

Video Inspección

(1)


(CIAPACOV)





Principales

Funciones

institucionales

Narrativa





Funciones Técnicas


1 Apoyar al encargado (a) con los trabajos que este le solicita para la realización de la actividad encomendada;







Relaciones internas


Para qué?

1 Encargado (a) de Video Inspección Reportar las actividades realizadas y no

realizadas

Relaciones externas



Horario laboral De 7:30 Hrs A 14:30 Hrs ( Lunes a Viernes )



(CIAPACOV)







Recursos Materiales Herramienta de Trabajo Bajo





(CIAPACOV)





PERFIL DEL PUESTO DE AYUDANTE DE VIDEO INSPECCIÓN

Nombre del Puesto Ayudante de Video Inspección



Secundaria

Bachillerato


No Aplica No Aplica

Actitudes


Habilidades



No Aplica

Experiencia Previa

Mínima en

Años, meses

No Aplica No Aplica



(CIAPACOV)






Fundamental


ingreso

1


Transversales


1


2

GESTIÓN PÚBLICA 1

3


4



(CIAPACOV)





DESCRIPCIÓN DEL PUESTO DE GERENTE COMERCIAL Y DE FINANZAS

Nombre del Puesto Gerente Comercial y de Finanzas



Coordinar y supervisar las funciones financieras y comerciales del organismo conforme a la normatividad vigente aplicable.

Puesto al que reporta: Director(a) General


1 Dirección de Comercialización; 1

2 Dirección de Atención a Usuarios y Cobranza; 1

3 Director de Contabilidad 1

4 Dirección de Recursos Humanos 1

5 Dirección de Abastecimientos. 1


Gerencia Comercial

y de Finanzas

Dirección de

Comercialización

Dirección de

Atención a Usuarios

y Cobranza

Dirección de

Contabilidad

Dirección de

Recursos Humanos

Dirección de

Abastecimientos


la CIAPACOV


(CIAPACOV)





Principales

Funciones

Institucionales

Narrativa

1 Organizar, dirigir coordinar y evaluar el desempeño de las labores encomendadas a las distintas áreas que integran la Gerencia correspondiente;

2 Formular los anteproyectos de programas y presupuestos que les correspondan y someterlos a la consideración del Director General;

3 Conducir sus actividades de acuerdo con los programas aprobados y con las políticas que señale el Consejo de Administración y el Director General, para el logro de los objetivos y de las prioridades establecidas para el Organismo;

4 Rendir los informes y formular los dictámenes, estudios y opiniones que le solicite el Director General;

5 Aplicar y vigilar el cumplimiento, en el área de su competencia, de las Leyes, Reglamentos, decretos, acuerdos, circulares, procedimientos y demás disposiciones relacionados con los servicios y con las actividades de la competencia de la Gerencia respectiva, tomando las medidas adecuadas para prevenir y corregir la violación de esas normas y para la aplicación, en su caso, de las sanciones procedentes;

6 Acordar con el Director General los asuntos de la competencia de la Gerencia a su

cargo;

7 Proporcionar informes y asesoría a los demás funcionarios de la Comisión cuando lo requieran para el despacho de los asuntos a su cargo;

8 Someter a la consideración del Director General los proyectos de reorganización

administrativa de la Gerencia, para su mejor funcionamiento y despacho de los asuntos a su cargo;

9 Elaborar bimestralmente los informes relativos a los asuntos que sean de la competencia de su Gerencia;

10 Desempeñar las Comisiones que le asigne el Director General;

11 Revisar y rubricar los convenios, contratos, permisos y las autorizaciones en los que la Comisión sea parte, en los asuntos de su competencia, así como adoptar las

resoluciones técnicas y administrativas y firmar los contratos, convenios y demás documentos que expresamente le delegue el Director General;

12 Atender al público en los asuntos de la competencia de la Gerencia;

13 Preparar y someter a la consideración del Director General las adquisiciones y

servicios que requieran el área a su cargo; y

14 Desempeñar las demás funciones que le confieran las Leyes, Reglamentos y disposiciones del Consejo de Administración y del Director General.

Funciones Técnicas


1 Promover y comercializar los servicios de agua potable y alcantarillado en los diferentes sectores de la ciudad, en especial en aquellas colonias en las cuales se tienen detectadas tomas clandestinas;

2 Supervisar la contratación de servicios que efectúen los usuarios;

3 Supervisar el proceso de facturación de los servicios;

4 Planear y controlar las inspecciones de tomas domiciliarias en las diferentes colonias de la ciudad;


(CIAPACOV)





5 Supervisar el programa permanente de actualización al padrón de usuarios, debiendo realizarse continuamente labores de supervisión;

6 Atender en forma personal y permanente a los grandes usuarios, ya que por su naturaleza es necesario proporcionarles una atención especial;

7 Proporcionar a la dirección general, los comentarios necesarios acerca de las tarifas que se están cobrando a los diferentes sectores de la ciudad y sobre todo de aquellos usuarios de cuota fija que deban tener servicio medido;

8 Elaborar el Proyecto de presupuesto anual de ingresos;

9 Realizar análisis para posibles incrementos de las tarifas;

10 Revisar los indicadores de los ingresos diarios en el Organismo y checarlos con el presupuesto establecido;

11 Supervisar que los módulos de cobranza estén laborando en forma normal, y que la atención a los usuarios sea siempre la mejor;

12 Vigilar que los ingresos en los centros de cobros estén dentro de lo normal, en caso contrario informar a la Dirección General para que se tomen las medidas correctivas pertinentes;

13 Vigilar que la toma de lecturas se lleve a cabo a tiempo en forma total y cuidadosa;

14 Vigilar que la entrega de recibos se realice de acuerdo con sus vencimientos;

1 Detectar las zonas irregulares en que se prestan los servicios de agua y alcantarillado e incorporarlos al padrón de usuarios mediante la aplicación de censos;

51 Apoyar a la Gerencia de Operaciones para Determinar la instalación para la instalación de nuevos medidores;

6 Ordenar la práctica de las diversas diligencias de notificación y ejecución del procedimiento económico coactivo, para hacer efectivos los créditos que sean a favor de la Comisión, de conformidad a lo dispuesto por las Leyes fiscales aplicables;

17 Promover entre la población usuaria, la nueva cultura del agua; y

18 Dirigir y coordinar las políticas y funciones referentes a la administración de los recursos humanos, materiales y financieros del Organismo;

19 Observar y vigilar el cumplimiento de las disposiciones legales que rijan las relaciones laborales entre el Organismo y los trabajadores a su servicio, así como de las contenidas en las condiciones generales de trabajo;

20 Programar la capacitación técnica y administrativa del personal;

21 Conceder permisos, licencias, tolerancias, vacaciones y excepciones a los trabajadores al servicio de la Comisión, de conformidad a las condiciones de trabajo ya establecidas en la Ley de los Trabajadores al Servicio del Gobierno, Ayuntamientos y Organismos Descentralizados del Estado, por disposición del Director General o a propuesta de los Gerentes;

22 Expedir, registrar y actualizar los nombramientos de los servidores públicos del Organismo, así como las credenciales de identificación correspondientes;

23 Supervisar el control de la puntualidad y asistencia del personal;

24 Suscribir y actualizar los contratos de prestación de servicios del personal que perciba su remuneración con cargo a honorarios;

25 Proponer el otorgamiento de premios, estímulos y recompensas a que se haga acreedor el personal del Organismo;

26 Supervisar las sanciones a que se hagan acreedores los trabajadores de la Comisión en los términos señalados en las condiciones generales de trabajo del Organismo;

27 Promover la integración de las Comisiones que se establezcan en las Leyes y Reglamentos que rijan el funcionamiento de este Organismo;

28 Supervisar los programas y proyectos presupuestales relativos al capítulo de servicios personales y vigilar las partidas correspondientes al presupuesto programático;

29 Vigilar que se proporcione a los trabajadores los servicios sociales y demás prestaciones a que tengan derecho;

30 Coordinar la formulación de los presupuestos de ingresos, gasto capital y gasto corriente de operación, con la colaboración de las demás áreas de la Comisión;


(CIAPACOV)





31 Supervisar el ejercicio del presupuesto autorizado;

32 Proponer y gestionar las reformas presupuestales que se requieran;

33 Manejar la tesorería de la Comisión para la recepción, custodia y desembolso de efectivo y de valores, así como registrar estas operaciones;

34 Supervisar y controlar los compromisos y las operaciones financieras que afecten el ejercicio del presupuesto;

35 Establecer y supervisar el manejo del el sistema de contabilidad de la Comisión;

36 Revisar los estados financieros y los legalmente obligatorios para la Comisión;

37 Elaborar y presentar oportunamente a las autoridades hacendarías, las declaraciones por concepto de impuestos de los que sea causante o retenedora la Comisión;

38 Organizar, controlar, registrar, vigilar y manejar de acuerdo con las normas aplicables, los bienes muebles e in muebles de la Comisión;

39 Adquirir y suministrar los bienes de consumo y de inversión que se requieran en los términos que señalen las normas legales aplicables, de acuerdo con el presupuesto y los programas autorizados;

40 Supervisar de acuerdo con la normatividad aplicable los concursos para la adjudicación de pedidos o contratos de adquisición de materiales y de bienes muebles;

41 Supervisar el cumplimiento de los pedidos y contratos de adquisición de bienes muebles;

42 Supervisar el funcionamiento de las bodegas y de los almacenes, registrando las entradas y salidas de artículos, manteniendo al día la información sobre las existencias, de acuerdo con los métodos y procedimientos establecidos;

43 Supervisar las autorizaciones y los permisos que se requieran para la adquisición de mercancías de procedencia extranjera; y

44 Promover y realizar las demás actividades que se requieran para el mejor desempeño de sus atribuciones o las que le encomiende expresamente el Director General.



1 Eficiencia comercial Total de cobros recibidos/ total facturado mensual

2 Ejercicio eficiente del gasto

Gasto proyectado vs. Gasto ejercido mensual

Relaciones internas


Para qué?

1 Con todas Seguimiento al ejercicio presupuestal

Relaciones externas

Con que área/organización

Para qué?

1 Bancos Movimientos financieros correspondientes

2 Proveedores Suministro de Materiales y contratación

deservicios

3 Secretaria de planeación Planeación operativa anual, y seguimiento al

plan estatal en el área de su competencia

4 Secretaria Finanzas y Administración Coordinación de ejecución de obras tripartitas

5 DGRH SFyA Consulta de información de personal


(CIAPACOV)





6 usuarios Aclaración de cobros

7 Contraloría Aclaración de resultados de dictámenes de

revisiones

8 Presidentes de comités de barrio Brigadas de atención de usuarios en las

colonias

9

Congreso del estado Proporcionar los elementos requeridos para la aprobación o modificación de la Ley que establece las cuotas para el pago de los derechos por los servicios públicos y agua Potable y alcantarillado y saneamientos de los Municipios de Colima y Villa de Álvarez

Horario laboral De 8:00 Hrs. A 16:30 Hrs. y sábados de 9: 00 a 13:

Observaciones

Y eventualmente de acuerdo a las necesidades del servicio.



Recursos Materiales Es responsable del mobiliario y equipo asignado a la gerencia

Medio

Recursos Humanos Tiene cinco direcciones de área Alto

Recursos Financieros Vigila la aplicación correcta de los recursos humanos materiales y financieros

Alto

Información Maneja información altamente confidencial Alta


(CIAPACOV)





PERFIL DEL PUESTO DE GERENTE COMERCIAL Y DE FINANZAS

Nombre del Puesto Gerente Comercial y de Finanzas



Licenciatura

Posgrado


Administración

Contaduría pública, Alta Dirección, Finanzas, Economía

Actitudes


Habilidades



Manejo del Office, Manejo de presupuesto

Experiencia Previa

Mínima en

Años, meses

Administración Gubernamental 3 años



(CIAPACOV)






Fundamental


ingreso

1


Transversales


1


2

GESTIÓN PÚBLICA 2

3


4



(CIAPACOV)





DESCRIPCIÓN DEL PUESTO DE DIRECTOR(A) DE COMERCIALIZACIÓN

Nombre del Puesto Director(a) de Comercialización


Dirección de Área Gerencia Comercial

y de Finanzas


Diseñar e implementar estrategias para la comercialización y recuperación de los servicios de agua potable y drenaje sanitario estableciendo indicadores de gestión para su control y seguimiento.

Puesto al que reporta: Gerencia Comercial y de Finanzas


1 Auxiliar administrativo 1

2 Reducción y suspensiones 21

3 Reconexiones 5

4 Oficina de Facturación 27

5 Oficina de Padrón de Usuarios 9

6 Oficina de Cobranza 40¿?



(CIAPACOV)





Dirección de

Comercialización

Jefatura de


Villa de Álvarez

(2)

Jefatura de Padrón

de Usuarios

Notificador(a)

Ejecutor(a) de

Reconexiones

Reducciones y

Suspensiones

(Notificador

Ejecutivo)

Auxiliar

Administrativo

Jefatura de

Cobranza

Gerencia Comercial

y de Finanzas

Principales

Funciones

institucionales

Narrativa

1 Acordar con la Gerente Comercial y de Finanzas los asuntos relevantes de las áreas y responsabilidades inherentes, así como aquellos que le sean encomendados, manteniéndolo informado sobre su desarrollo;







8 Informar mensual y anualmente a la Gerencia Comercial y de Finanzas, sobre el avance y cumplimiento de los objetivos y metas programadas por área de trabajo;


10 Proponer y formular a la Gerencia Comercial y de Finanzas el programa anual de trabajo del área, las resoluciones, dictámenes y opiniones, así como someter a su aprobación, los estudios y proyectos que elabore, relacionados con su competencia y los requeridos por él, manteniéndolo informado sobre su desarrollo;





(CIAPACOV)






Funciones Técnicas


1 Revisar los procedimientos de facturación establecidos;

2 Analizar los importes resultados de la facturación por grupo de facturación;

3 Analizar los volúmenes en metros cúbicos facturados por grupo de facturación:

4 Supervisar y replantear los programas establecidos para una eficiente entrega de recibos de cobro;

5 Analizar el crecimiento constante de padrón de usuarios;

6 Proponer el listado de colonias con la infraestructura propicie para la instalación de medidores;

7 Revisar y validar los cambios efectuados al padrón de usuarios como son tarifas y tipos de servicio ;

8 Planificar todas las actividades de campo de inspectores para un mayor beneficio;

9 Analizar la morosidad por grupo de facturación;

10 Planear estrategias de recuperación por grupo de facturación;

11 Generare ordenes de corte o reducción de servicio por grupo de facturación;

12 Autorizar mediante firma todas las ordenes de corte o reducción de servicio por grupo de facturación ;

13 Revisar y analizar todos los cortes o reducciones realizadas por grupo de facturación;

14 Supervisar los procedimientos para la ejecución del PAE

15 Asegurar la existencia de la papelería necesaria para los procedimientos de cobro;

16 Atender a usuarios con alto adeudo que solicitan la explicación de dicho adeudo;

17 Elaborar presupuesto de entronques generales de agua y drenaje para los fraccionamientos factibles;

18 Elaborar convenios de pago de entronques generales de agua y drenaje para los fraccionamientos factibles;

19 Abrir expedientes de los presupuesto firmados y autorizados;

20 Dar seguimiento al pago puntual de los convenios de pago de los fraccionadores;

21 Generar estadísticas para la evaluación del ingreso;

22 Generar estadística para el pago de la entrega de recibos;

23 Generar estadística para el pago de la toma de lectura;




1 Eficiencia comercial (No. de verificaciones de procesos y trámites vigentes / Total de procesos y trámites vigentes)100

Bimestral

Relaciones internas


Para qué?

1 Dirección atención a usuarios y cobranza

Cruce de información relativa a convenios o usuarios al corriente de pago.

2 Dirección de Informática Soporte Técnico, generación de reportes


(CIAPACOV)





3 Gerencia de Operación Resolver asuntos relacionados con el área operativa

4 Dirección Jurídica Asuntos legales o consultas.

5 Dirección de Abastecimientos Suministro de materiales y equipo necesario

Dirección de Comunicación Difusión de los programas de atención al usuario

Dirección de Recursos Humanos Asuntos de pago de nómina, reportes de tiempo extra,

administración de nómina.

Relaciones externas


1 Ayuntamientos Actualización de Padrón de Usuarios

2 INSUVI Actualización de Padrón de Usuarios

3 Catastro Estatal Gestión de actualización de cartografía Colima

y Villa de Álvarez

4 Instituciones civiles Gestión de apoyos en adeudos.

Horario laboral De 8:00 Hrs A 16 :30 Hrs ( lunes - Viernes)




Recursos Materiales Es alto porque tiene a su resguardo equipo de oficina y equipo de cómputo y vehículos de la dirección

Alto

Recursos Humanos Tiene a su cargo 21 subordinados. Alto

Recursos Financieros Es responsable del fondo revolvente y de los cheques de pago para los contratos de prestación de servicios de toma de lectura y entrega de recibo.

Alto



(CIAPACOV)





PERFIL DEL PUESTO DE DIRECTOR (A) DE COMERCIALIZACIÓN

Nombre del Puesto Director(a) de Comercialización



Licenciatura o Ingeniería Posgrado


Administración Ingeniería Civil, Mercadotecnia, Economía, Contable, Finanzas

Actitudes


Habilidades

Comunicación Interna, Don de mando, orientación a resultados, Trabajo Bajo Presión, Trabajo en equipo, Liderazgo, Planeación, Negociación, Visión Estratégica, Manejo de conflictos.


Estrategias de Ventas,

Manejo de Office,

Manejo de Argies,

Mapinfo.

Conocimiento de Hidráulica,

Conocimiento de topografía,

Funcionamiento de la micro y macro medición.

Normatividad aplicable.

Experiencia Previa

Mínima en

Años, meses

Economía, Presupuesto.

3 años



(CIAPACOV)






Fundamental


ingreso

1


Transversales


1


2

GESTIÓN PÚBLICA 2

3


4



(CIAPACOV)








Comercialización


Apoyar administrativamente y operativamente en las actividades de recopilación, procesamiento y sistematización de la información de la Coordinación de Recursos Materiales y Servicios Generales.

Puesto al que reporta: Director (a) de Comercialización




Dirección de Comercialización

No Aplica

Auxiliar

Administrativo


(CIAPACOV)





Principales

Funciones

institucionales

Narrativa








Funciones Técnicas


1 Realizar y asignar boletas;

2 Atender asistencia del radio:

3 Realizar el cierre de boletas;

4 Manejar el sistema SEMPER;

5 Realizar reportes de productividad de las brigadas;

6 Apoyar en las brigadas; y





Relaciones internas


Para qué?

1 Ventanillas Únicas Para la generación de las boletas

2 Oficina de cobranza Rara realizar la reducción en convenios

incumplidos

3 Oficina de Facturación Para usuarios que violan la reducción del

agua

4 Reconexiones Asignación de boletas

Relaciones externas


1 Usuario Para seguimiento de instalaciones del servicio


(CIAPACOV)





Horario laboral De 8:00 Hrs A 4:30 Hrs (lunes- Viernes)




Recursos Materiales Radios, Mobiliario y equipo de computo Medio


Recursos Financieros Fondo revolvente Alto

Información Información correspondiente al área y propiedad del usuario

Alto


(CIAPACOV)









Bachillerato

Licenciatura


Informática

Cualquier área en ciencias sociales y administrativas.

Actitudes


Habilidades



Manejo de office

Conocimiento de computación

Manejo de MAPINFO

Cartografía y manejo del sistema SEMPER

Experiencia Previa

Mínima en

Años, meses

Técnico en Informática

1 año



(CIAPACOV)






Fundamental


ingreso

1


Transversales


1


2

GESTIÓN PÚBLICA 1

3


4



(CIAPACOV)





DESCRIPCIÓN DEL PUESTO DE NOTIFICADOR (A) EJECUTOR (A) DE REDUCCIONES Y SUSPENSIONES

Nombre del Puesto Notificador (a) Ejecutor de Reducciones y Suspensiones


Comercialización

Objetivo del puesto: Persuadir que el usuario se acerque a la CIAPACOV a realizar sus pagos correspondientes





Dirección de

Comercialización

Reducciones y

Suspensiones

Notificador(a)

Ejecutivo(a)

No Aplica


(CIAPACOV)





Principales

Funciones

institucionales

Narrativa





Funciones Técnicas


1 Realizar la reducción de agua en predios morosos;

2 Realizar el corte de agua en usuarios morosos;

3 Hacer el llenado de folios (boletas);

4 Notificar al usuario de sus deudas;

5 Ubicar predios físicamente que no se localizan en el sistema SEMPER;

6 Reportar fugas que se encuentran a la hora de realizar el trabajo;

7 Realizar reconexiones muy esporádicamente;

8 Entregar el trabajo al final de la jornada; y





Relaciones internas


Para qué?

1 Coordinación de medidores Algún corte que se tenga que hacer desde la

línea

2 Oficina de cobranza Información sobre un domicilio

3 Auxiliar administrativo Para apoyo en reconexiones

4 Dirección de Comercialización Entrega de actividades

Relaciones externas


1 usuario Notificación de corte


(CIAPACOV)





Horario laboral De 8:30 Hrs A 3:00 Hrs ( lunes- viernes)




Recursos Materiales Herramienta de trabajo, motocicleta Medio



Información Información propiedad del usuario Alto


(CIAPACOV)





PERFIL DEL PUESTO DE NOTIFICADOR(A) EJECUTOR (A) DE REDUCCIONES Y SUSPENSIONES

Nombre del Puesto Notificador(a) Ejecutor (a) de Reducciones y Suspensiones





No Aplica No Aplica

Actitudes


Habilidades



Conocimiento de la ley que establece las cuotas y tarifas para el pago de derecho con la prestación de servicios públicos de agua potable, drenaje y saneamiento en los municipios de colima y Villa de Álvarez en el estado de colima.

Experiencia Previa

Mínima en

Años, meses

Fontanero o albañilería 6 meses



(CIAPACOV)






Fundamental


ingreso

1


Transversales


1


2

GESTIÓN PÚBLICA 1

3


4



(CIAPACOV)





DESCRIPCIÓN DEL PUESTO DE NOTIFICADOR (A) EJECUTOR(A) DE RECONEXIONES

Nombre del Puesto Notificador (a) Ejecutor(a) de Reconexiones


Comercialización


Restablecer el servicio de agua potable de manera especial al usuario que vienen a la CIAPACOV a ponerse al corriente de sus pagos





Dirección de

Comercialización

Notificador(a)

Ejecutor(a) de

Reconexiones

No Aplica


(CIAPACOV)





Principales

Funciones

institucionales

Narrativa





Funciones Técnicas


1 Verificar su equipo de trabajo que esté en buenas condiciones;

2 Recibir el trabajo programado por día;


4 Salir a campo a realizar el trabajo;

5 Realizar las reconexiones correspondiente a las boletas y pre radio;

6 Reportar al jefe inmediato actividades realizadas y no realizadas;





Relaciones internas


Para qué?

1 Recepción Pasar un reporte de reconexión

2 Coordinación de medidores Coordinarse en unas actividades sobre el

servicio de agua

3 Gerencia Operativa Pedir información sobre estado del servicio de

agua

Relaciones externas


1 Usuario Dudas por parte del usuario o aclaraciones


(CIAPACOV)





Horario laboral De 8:00 Hrs A 4:30 Hrs ( Lunes – Viernes)

Observaciones por la tarde de 2:00 Hrs a 20:00 Hrs De acuerdo a las necesidades de servicios



Recursos Materiales Herramienta de trabajo, vehículo y radio Alto

Recursos Humanos usuario Alto


Información Boletas de reconexiones Media


(CIAPACOV)





PERFIL DEL PUESTO DE NOTIFICADOR(A) EJECUTOR (A) DE RECONEXIONES

Nombre del Puesto Notificador (a) Ejecutor(a) de Reconexiones





No Aplica

No Aplica

Actitudes


Habilidades



No Aplica

Experiencia Previa

Mínima en

Años, meses

Fontanería o albañilería 6 meses



(CIAPACOV)





|RA EL DESEMPEÑO DEL PUESTO

Fundamental


ingreso

1


Transversales


1


2

GESTIÓN PÚBLICA 1

3


4



(CIAPACOV)





DESCRIPCIÓN DEL PUESTO DE JEFE(A) DE OFICINA DE COBRANZA

Nombre del Puesto Jefe (a) de Oficina de Cobranza


Comercialización


Recuperación de la cartera vencida de los usuarios morosos con más de 6 meses de

adeudo

Puesto al que reporta: Director(a) de Comercialización



2 Notificador(a) Ejecutor(a) Externo(a) 35

3 Encargado(a) del Control y Archivo de Cobranza 3



(CIAPACOV)





Dirección de

Comercialización

Jefatura de Oficina de

Cobranza


Notificador(a)

Ejecutor(a) Externo(a)

(35)

Encargado(a) de

Controlar y Archivo de

Cobranza (3)

Principales

Funciones

institucionales

Narrativa











(CIAPACOV)





Funciones Técnicas


1 Recopilar los requerimientos que los notificadores ya visitados que realizaron;

2 Generar los requerimientos de los usuarios morosos después de 6 meses;

3 Sacar saldos de los mandamientos de ejecución de los usuarios que no realizaron su pago de manera oportuna una vez que fueron notificados;

4 Realizar la nómina general del(a) Notificador(a) Ejecutor(a) Externo(a), incluyendo cuantos requerimientos realizaron y cuantos mandamientos de ejecución solucionaron (embargos);

5 Imprimir los requerimientos de los usuarios morosos con más de 6 meses;

6 Dar seguimiento a las incidencias del notificador con el usuario;

7 Detectar y canalizar los productor No conformes (inconsistencias de pagos de derechos y mandamientos de ejecución);

8 Realizar contratos del Notificador(a) Ejecutor(a) Externo(a) cada 5 meses;

9 Realizar la credencial del Notificador Ejecutor Externo cada 5 meses;

10 Firmar los requerimientos de pago y mandamientos de ejecución;

11 Elaborar el expediente de los Notificadores Ejecutores Externos a inicio de cada año;

12 Solicitar oficio nuevos para cada ejecutor que este activo con Oficina de Cobranza;

13 Llevar a cabo la revisión de los requerimientos realizados por los Notificadores Ejecutores Externos;

14 Organizar actividades para los Notificadores Ejecutores Externos;

15 Mantener el control de los expedientes realizados de los Ejecutores Notificadores Externos;

16 Entregar y asignar requerimientos impresos a los Notificadores Ejecutores Externos;

Las demás que le confiera el superior jerárquico;



1 Porcentaje de requerimientos cobrados

(No. de requerimientos cobrados / total de requerimientos entregados ejecutados)100

Bimestral

Relaciones internas


Para qué?

1 Oficina de Padrón de Usuarios Correcciones de datos y ubicación de predio

no localizados

2 Oficina de Facturación Para generar los requerimientos de pago una

vez que han facturado

3 Ventanilla única Para aclaraciones del usuario o realización de

ajustes

4 Cajero Para el pago del requerimiento

Relaciones externas


1 Usuarios requeridos Aclaración, canalización quejas del

Requerimiento y Mandamientos de Ejecución


(CIAPACOV)





Horario laboral De 8:00 Hrs A 4:30 Hrs

Observaciones: de lunes a viernes y sábado de 9:00 a 1:00 Hrs




Recursos Materiales Es responsable del uso y cuidado del Escritorio, computadora, archivero, impresora y papelería utilizado en el desempeño de sus funciones.

Medio

Recursos Humanos Tiene personal a su cargo Alto




(CIAPACOV)





PERFIL DEL PUESTO DE JEFE (A) DE OFICINA DE COBRANZA

Nombre del Puesto Jefe (a) de Oficina de Cobranza





Derecho administrativo Administrador, Abogado, Pedagogía

Actitudes

Responsabilidad, Autocontrol, Profesionalismo, Disponibilidad, Respeto, Objetividad, Ética, Dinámica.

Habilidades

Comunicación Interna, Don de mando, Orientación a resultados, Trabajo Bajo Presión, Trabajo en equipo, Planeación, Visión Estratégica.


Manejo del office,

cartografía, internet,

ley del código fiscal municipal del estado de colima,

ley de aguas para el estado de colima, ley que establece las cuotas y tarifas, manejo de personal

Conocimiento de la ley que establece las cuotas y tarifas para el pago de derecho con la prestación de servicios públicos de agua potable, drenaje y saneamiento en los municipios de colima y Villa de Álvarez en el estado de colima

Manejo de personal

Manejo SEMPER


Experiencia en la cartera vencida 3 años



(CIAPACOV)






Fundamental


ingreso

1


Transversales


1


2

GESTIÓN PÚBLICA 2

3


4



(CIAPACOV)








Comercialización

Objetivo del puesto: Apoyar en el área de cobranza en el control de actividades relacionadas la recuperación de la cartera vencida.

Puesto al que reporta: Jefe (a) de oficina de cobranza


1 No Aplica Nulo


Auxiliar

Administrativo

Jefatura de

Oficina de

Cobranza

No Aplica


(CIAPACOV)





Principales

Funciones

institucionales

Narrativa





5 Orientar y dar seguimiento con calidad, a los planteamientos de la ciudadanía sobre los servicios que presta la Dependencia;



Funciones Técnicas


1 Auxiliar en el traslado de expedientes de embargos y control para entregar a notificadores;

2 Apoyar en asignación de requerimientos en el sistema SEMPER;

3 Depurar los embargos que estén pagados o en convenios;

4 Archivar los expedientes de los embargos pagados semanalmente;

5 Apoyar en el corte para realización de nómina;

6 Apoyar en la revisión del trabajo realizado por los notificadores;

7 Distribución de papelería a notificadores;

8 Apoyar a los notificadores en la información de números oficiales de catastro;

9 Checar la existencia de papelería en almacén para el área de cobranza;

10 Apoyar en impresión de requerimientos; y





Relaciones internas


Para qué?

1 Oficina de Padrón de Usuarios Para la ubicación de los predios no

localizados y corrección de datos oficiales



3 Ventanilla única Para aclaraciones del usuario o realización de

ajustes

4 Cajero (a) Para el pago del requerimiento


(CIAPACOV)





Relaciones externas




Horario laboral De 8:00 Hrs A 4:30 Hrs ( Lunes-Viernes)




Recursos Materiales Es responsable del uso y cuidado del Escritorio, computadora y silla.

Bajo



Información Información propiedad del cliente Alto


(CIAPACOV)











Informática Administrador

Actitudes


Habilidades



Manejo del office

Control de archivo

Manejo de personal, Ley del Código Fiscal Municipal del Estado de Colima,

Ley de Aguas para el estado de Colima,

Conocimiento de la ley que establece las cuotas y tarifas para el pago de derecho con la prestación de servicios públicos de agua potable, drenaje y saneamiento en los municipios de colima y Villa de Álvarez en el estado de colima y Manejo de personal


Experiencia Previa

Mínima en

Años, meses

Coordinación de personal y área Administrativo Contable

2 años



(CIAPACOV)






Fundamental


ingreso

1


Transversales


1


2

GESTIÓN PÚBLICA 1

3


4



(CIAPACOV)





DESCRIPCIÓN DEL PUESTO DE NOTIFICADOR(A) EJECUTOR(A) EXTERNO(A)

Nombre del Puesto Notificador(a) Ejecutor(a) Externo(a)


Comercialización

Objetivo del puesto: Persuadir que el usuario se acerque a la CIAPACOV a realizar sus pagos correspondientes

Puesto al que reporta: Jefe (a) de Oficina de Cobranza


1 No Aplica Nulo


Notificador(a)

Ejecutor(a)

Externo(a)

(35)

Jefatura de

Oficina de

Cobranza

No Aplica


(CIAPACOV)





Principales

Funciones

institucionales

Narrativa








Funciones Técnicas


1 Realizar la reducción de agua en predios morosos;

2 Realizar el corte de agua en usuarios morosos;

3 Hacer el llenado de folios (boletas);

4 Notificar al usuario de sus deudas;

5 Ubicar predios físicamente que no se localizan en el sistema SEMPER;

6 Reportar fugas que se encuentran a la hora de realizar el trabajo;

7 Realizar reconexiones muy esporádicamente;

8 Entregar el trabajo al final de la jornada; y





Relaciones internas


Para qué?

1 Oficina de Padrón de Usuarios Para la ubicación de los predios no

localizados



3 Coordinación de medidores Algún corte que se tenga que hacer desde la

línea

4 Oficina de cobranza Información sobre un domicilio


(CIAPACOV)





Relaciones externas




Horario laboral De 8:00 Hrs A 4:30 Hrs ( Lunes-Viernes)




Recursos Materiales Es responsable del uso y cuidado del mobiliario y equipo utilizado en el desempeño de sus funciones

Bajo

Recursos Humanos No aplica Medio




(CIAPACOV)





PERFIL DEL PUESTO DE NOTIFICADOR(A) EJECUTOR(A) EXTERNO(A)

Nombre del Puesto Notificador(a) Ejecutor(a) Externo(a)



Bachillerato

Licenciatura


Administración Derecho, o cualquier área en ciencias sociales y administrativas

Actitudes


Habilidades



Manejo del office

Conocimiento geográfico de los municipios de Colima y Villa de Álvarez

Conocimiento de la ley que establece las cuotas y tarifas para el pago de derecho con la prestación de servicios públicos de agua potable, drenaje y saneamiento en los municipios de Colima y Villa de Álvarez en el estado de Colima y Manejo de personal


Funciones verificador o inspector 2 años



(CIAPACOV)






Fundamental


ingreso

1


Transversales


1


2

GESTIÓN PÚBLICA 1

3


4



(CIAPACOV)





DESCRIPCIÓN DEL PUESTO DE ENCARGADO(A) DE CONTROL DE ARCHIVO DE COBRANZA

Nombre del Puesto Encargado (a) de Control y Archivo de Cobranza


Comercialización

Objetivo del puesto: Dar de altas requerimientos, embargos y acomodo por folios para organización de expedientes

Puesto al que reporta: Jefe (a) de Oficina de Cobranza




Control y Archivo de

Cobranza

(3)

No Aplica

Jefatura de Oficina

de Cobranza


(CIAPACOV)





Principales

Funciones

institucionales

Narrativa








Funciones Técnicas


1 Imprimir los requerimientos por grupo de Factura;

2 Entregar los requerimientos a Notificadores Externos;

3 Asignar los requerimientos impresos a los Notificadores Externos;

4 Recibir los requerimientos elaborados por los Notificadores Externos;

5 Revisar el llenado de los requerimientos y actas circunstancial de los Notificadores Externos;

6 Capturar los requerimientos ejecutados y actas circunstancial;

7 Apoyar a los Notificadores Externos para la ubicación de predios;

8 Mantener el control y archivo de los requerimientos ejecutados capturados y actas circunstancial una vez realizados los cambios por el departamento de padrón y

9 Las demás que le confieran sus superiores jerárquicos.




Relaciones internas


Para qué?

1 Jefatura de Oficina de Cobranza Recibo de requerimientos

2 Director(a) de Comercialización Recibo de requerimientos

Relaciones externas




(CIAPACOV)





Horario laboral De 8:30 Hrs A 15:00 Hrs (Lunes- Viernes)

Observaciones




Recursos Materiales Mobiliario, Equipo de Oficina y Computo Medio



Información Requerimientos de pago de usuarios morosos Alto


(CIAPACOV)





PERFIL DEL PUESTO DE CONTROLADOR (A) DE ARCHIVO DE COBRANZA

Nombre del Puesto Controlador (a) de Archivo de Cobranza



Bachillerato

Licenciatura


Informática Auxiliar Administrativo

Actitudes

Responsabilidad, Profesionalismo, Disponibilidad, Integridad, Respeto, Objetividad, Ética, Dinámica, Apertura,

Habilidades

Comunicación Interna, Organización, Orientación a resultados, Trabajo Bajo Presión, Trabajo en equipo.


Manejo de computadora


Experiencia Previa

Mínima en

Años, meses

Control de Archivo 6 meses



(CIAPACOV)






Fundamental


ingreso

1


Transversales


1


2

GESTIÓN PÚBLICA 1

3


4



(CIAPACOV)





DESCRIPCIÓN DEL PUESTO DE JEFE(A) DE OFICINA DE FACTURACIÓN

Nombre del Puesto Jefe (a) de Oficina de Facturación



Comercialización

Objetivo del puesto: Realizar el proceso de facturación desde la toma de lecturas hasta la emisión del recibo a todos los usuarios registrados en el padrón.



1 Encargado(a) de facturación Villa de Álvarez. 1



Jefatura de


Villa de Álvarez

(2)

Auxiliar

Administrativo

(2)

Dirección de

Comercialización


(CIAPACOV)





Principales

Funciones

institucionales

Narrativa










Funciones Técnicas


1 Validar las lecturas;

2 Mandar a re-lecturas las que crea necesarias para su corrección;

3 Cerrar la ruta que corresponda según el calendario;

4 Facturar grupo de Colima y Villa de Álvarez para impresión de recibos;

5 Preparar mensaje que lleva el recibo para imprimirlos;

6 Atender a usuarios que se consideran grandes consumidores;

7 Entregar reporte al director de Comercialización de los recibos impresos;

8 Manejar el sistema SEMPER; y




1 Porcentaje de errores de lecturas en servicio medido

Total de ajustes realizados por error en tomas de lecturas / total de importe de facturación de servicio medido

mensual

Relaciones internas


Para qué?

1 Jefe(a) de oficina de padrón de usuarios Modificaciones de datos del padrón

2 Director (a) de Comercialización Informar y dar seguimiento a planes de

trabajo.

3 Auxiliar Administrativo Coordinarse en la distribución del trabajo


(CIAPACOV)





Relaciones externas



Horario laboral De 8 :00 A 4:30 Hrs (Lunes-Viernes )

Observaciones

De acuerdo a las necesidades del servicio



Recursos Materiales Es responsable de 1 computadora, 1 escritorio, 1 silla y 1 impresora utilizados en el desempeño de sus funciones

Bajo

Recursos Humanos Tiene 11 personas a su cargo Medio

Recursos Financieros Maneja la entrega de recibos de pagos de agua Alto

Información Manejo información confidencial Alto


(CIAPACOV)





PERFIL DEL PUESTO DE JEFE (A) DE OFICINA DE FACTURACIÓN

Nombre del Puesto Jefe (a) de Oficina de Facturación



Licenciatura

Posgrado


Administración Economía, Contaduría, Finanzas

Actitudes


Habilidades



Conocimientos de la Ley de agua,

Ley que establece las cuotas y tarifas para el pago de derecho con la prestación de servicios públicos de agua potable, drenaje y saneamiento en los municipios de colima y Villa de Álvarez en el Estado de Colima y Manejo de personal

Manejo paquetería de office.

Experiencia Previa

Mínima en

Años, meses

Funciones administrativas 3 años



(CIAPACOV)






Fundamental


ingreso

1


Transversales


1


2

GESTIÓN PÚBLICA 2

3


4



(CIAPACOV)







Dirección General

CIAPACOV


Comercialización


Auxiliar en la descarga de tomas de lecturas para generar la ruta a tomar y como consecuente facturar el grupo que se descarga al día.


Jefe(a) de Oficina de Facturación Colima


1 Lecturista 9

2 Repartidor(a) de recibos 15



(CIAPACOV)





Jefatura de Oficina

de Facturación

Colima

Auxiliar

Administrativo

Lecturista

(9)

Repartidor(a) de

Recibos

(15)

Principales

Funciones

institucionales

Narrativa








Funciones Técnicas


1 Descargar las máquinas de tomas de lecturas;

2 Cargar las máquinas de tomas de lecturas;

3 Imprimir recibos por rutas para su entrega de los mismos;

4 Identificar en las rutas impresas los domicilios con reporte de que no les llega recibo;

5 Marcar los recibos para que se entreguen a mano propia; y



(CIAPACOV)








Relaciones internas


Para qué?

1 Lecturista Entrega de lecturas

2 Repartidor de recibos Entrega de recibos impresos

3 Director de comercialización Entrega de recibos

4

Director de informática Mantenimiento y soporte técnico

Relaciones externas




Observaciones

De acuerdo a las necesidades de servicio



Recursos Materiales Es responsable del uso y cuidado de 1 Computadora, 1 Escritorio de Oficina utilizados en el desempeño de sus funciones

Medio



Información Maneja información confidencial Medio


(CIAPACOV)











Informática Cualquier carrera en el Área de Ciencias Sociales y Administrativas.

Actitudes


Habilidades



Manejo de Equipo de Computo

paquetería Office

Experiencia Previa

Mínima en

Años, meses

Funciones administrativas capturista

6 Meses



(CIAPACOV)






Fundamental


ingreso

1


Transversales


1


2

GESTIÓN PÚBLICA 1

3


4



(CIAPACOV)





DESCRIPCIÓN DEL PUESTO DE LECTURISTA

Nombre del Puesto Lecturista

Dirección General CIAPACOV Dirección de Área Director de

Comercialización


Entregar en tiempo y forma las lecturas de los medidores de servicios, para el procesamiento de la información


Jefe(a) de Oficina de Facturación




Auxiliar

Administrativo

Lecturista

(8)

No Aplica


(CIAPACOV)





Principales

Funciones

institucionales

Narrativa





Funciones Técnicas


1 Realizar las capturas en la máquina PSYON las lecturas de los medidores de servicio;

2 Verificar los estatus de los medidores;

3 Entregar al término del día la máquina con las lecturas del día;

4 Corroborar la información de lecturas de altos y bajos consumos, lecturas repetidas;

5 Entregar el listado de información corroborada al (a) encargado(a) de facturación Colima y Villa de Álvarez; y





Relaciones internas


Para qué?

1 No aplica No aplica.

Relaciones externas



Horario laboral De 8:30 A 15:00 Hrs

Observaciones



(CIAPACOV)







Recursos Materiales Es responsable de 1 Máquina especial para toma de lecturas utilizada en el desempeño de sus funciones.

Alto

Recursos Humanos No aplica Alto

Recursos Financieros No aplica Alto



(CIAPACOV)





PERFIL DEL PUESTO DE LECTURISTA

Nombre del Puesto Lecturista





No Aplica No Aplica

Actitudes


Habilidades



Conocimiento de lecturas de medidor

Experiencia Previa

Mínima en

Años, meses

Trabajo en Campo

3 meses



(CIAPACOV)






Fundamental


ingreso

1


Transversales


1


2

GESTIÓN PÚBLICA 1

3


4



(CIAPACOV)





DESCRIPCIÓN DEL PUESTO DE REPARTIDOR (A) DE RECIBOS

Nombre del Puesto Repartidor (a) de Recibos

Dirección General CIAPACOV Dirección de Área Comercialización


Llevar el recibo de agua del usuario a su domicilio en forma oportuna para su pago de agua.

Puesto al que reporta: Auxiliar Administrativo(a)




Auxiliar

Administrativo

Repartidor(a) de

Recibos

(15)

No Aplica


(CIAPACOV)





Principales

Funciones

institucionales

Narrativa





Funciones Técnicas


1 Recibir paquete de recibos correspondientes a la ruta asignada;

Establecer ruta para entregar el recibo de agua puntual al usuario;

2 Llevar el recibo de agua del usuario a su domicilio;

3 Entregar el recibo de agua ya sea al usuario directamente, colocar o meter el recibo de agua por debajo de la puerta donde lo puedan mirar y recoger; y





Relaciones internas


Para qué?

1 Auxiliar Administrativo Reporte de trabajo

Relaciones externas


1 Usuario Entregarles su recibo de agua

Horario laboral De 3:00 A 18:30 Hrs ( lunes- Viernes )

Observaciones



(CIAPACOV)







Recursos Materiales Es responsable del uso y cuidado de las herramientas de trabajo utilizadas en el desempeño de sus funciones

Bajo



Información Conoce información confidencial Medio


(CIAPACOV)





PERFIL DEL PUESTO DE REPARTIDOR DE RECIBOS

Nombre del Puesto Repartidor de Recibos





No Aplica No Aplica

Actitudes


Habilidades

Comunicación Interna, Orientación a resultados.


Conocer la ciudad de colima

Experiencia Previa

Mínima en

Años, meses

No Aplica No Aplica



(CIAPACOV)






Fundamental


ingreso

1


Transversales


1


2

GESTIÓN PÚBLICA 1

3


4



(CIAPACOV)





DESCRIPCIÓN DEL PUESTO JEFE(A) DE OFICINA DE PADRON DE USUARIOS

Nombre del Puesto Jefe(a) de Oficina de Padrón de Usuarios


Dirección de

Comercialización

Objetivo del puesto: Mantener un Padrón de Usuarios Confiable que permita realizar acciones en pro de la eficiencia del área comercial y por consecuencia, coadyuvar en la consolidación del Organismo.




2 Supervisor(a) 1

3 Inspector(a) 4


Jefatura de Padrón

de Usuarios

(1)

Auxiliar

Administrativo

(2)

Supervisión

(1)

Dirección de

Comercialización


(CIAPACOV)





Principales

Funciones

institucionales

Narrativa










Funciones Técnicas


1 Recibir y revisar la información de los Auxiliares Administrativo y Supervisor;

2 Clasificar la información que se recibe por parte de RPPC, Constructoras o del jefe inmediato;

3 Distribuir la información que se recibe por parte de RPPC, Constructoras o del jefe inmediato;

4 Dar de alta el Catálogo de colonias y calles;

5 Dar autorización para cambios, altas y actualización del Padrón;

6 Dar de baja usuarios del Padrón y llevar el control de las mismas;

7 Llevar el control mensual de inspecciones realizadas contra cambios generados;

8 Presentar a la Dirección General información sobre el estado del Padrón;

9 Implementar y aplicar proyectos para la mejora del Padrón de usuarios;

10 Dar de altas, bajas y cambios de medidores;

11 Asignar la ruta correspondiente a contratos nuevos;

12 Corregir las inconsistencias que se generan de producto no conforme de Cobranza;

13 Generar boletas al supervisor, para que este les entregue a los inspectores; y

14 Las demás que señale el jefe inmediato superior.



1 Padrón de usuarios actualizado

(No. de cambios realizados al padrón de usuarios / No. de cambios detectados en las inspecciones realizadas)100

Bimestral


(CIAPACOV)





Relaciones internas


Para qué?

1 Jefatura de Oficina de Facturación Enrutar los contratos nuevos

2 Jefatura de Oficina de Cobranza Corregir las inconsistencia de información

3 Ventanilla Única Para los cambios, bajas , altas e inspecciones

4 Coordinación de Servicio Medido Para altas, bajas y cambios de medidores

Relaciones externas


1 RPPC Actualizaciones y Altas del Padrón

2 Catastro Colima y Villa de Álvarez. Actualizaciones y Altas del Padrón

3 Constructores privados Actualizaciones y Altas del Padrón

Horario laboral De 8:00 Hrs A 16:30 (Lunes – Viernes)




Recursos Materiales Es responsable de 5 Computadoras y 1 Impresora asignadas al área

Alto

Recursos Humanos Tiene a su cargo 6 Personas Medio


Información Manejan Información confidencial Alta


(CIAPACOV)





PERFIL DEL PUESTO DE JEFE (A) DE OFICINA DE PADRON DE USUARIOS

Nombre del Puesto Jefe(a) de Oficina de Padrón de Usuarios



Licenciatura

Posgrado


Informática

Administración, Sistemas, Telemática. Tecnologías de la información.

Actitudes


Habilidades



Manejo Básico del Office y equipo de Computación

Normatividad vigente aplicable

ley que establece las cuotas y tarifas para el pago de derecho con la prestación de servicios públicos de agua potable, drenaje y saneamiento en los municipios de Colima y Villa de Álvarez en el estado de Colima.


Manejo de Personal

Liderazgo


Funciones administrativas 3 años



(CIAPACOV)






Fundamental


ingreso

1


Transversales


1


2

GESTIÓN PÚBLICA 2

3


4



(CIAPACOV)








Comercialización.

Objetivo del puesto: Mantener un padrón de usuario actualizado para que la información que se maneje sea confiable.

Puesto al que reporta: Jefe(a) de Oficina de Padrón de Usuarios




Jefatura de Oficina

de Padrón de

Usuarios

Auxiliar

Administrativo

(3)

No Aplica


(CIAPACOV)





Principales

Funciones

institucionales

Narrativa








Funciones Técnicas


1 Realizar Altas y bajas de contratos de usuarios;

2 Realizar Altas, bajas y cambios de medidores;

3 Llevar a cabo las actualizaciones de predios;

4 Asignar ruta al contrato;

5 Realizar Ajustes;

6 Realizar Altas de calles y colonias;

7 Hacer Modificaciones de predios que se requieren;

8 Realizar boletas y cierre de las mismas;

9 Mantener el archivo y control de documentos; y





Relaciones internas


Para qué?

1 Jefe (a) de Oficina de Padrón de Usuarios Para el enrutamiento y modificación de datos

2 Ventanilla Única Actualizaciones y modificaciones del predio

3 Jefatura de Oficina de Cobranza Actualizaciones y modificaciones del predio

4 Coordinación de Servicio Medido Altas, bajas y modificaciones del predio


(CIAPACOV)





Relaciones externas


1 Catastro V.A. y Colima Actualizaciones, Modificaciones y Altas de

Predio

2 RPPC Actualizaciones, Modificaciones y Altas de

Predio

3 Constructoras Actualizaciones, Modificaciones y Altas de

Predio


Observaciones hay 2 horarios 8:00 - 16:00 Hrs ( lunes- Viernes )




Recursos Materiales Es responsable del uso y cuidad del mobiliario y equipo utilizado en el desempeño de sus funciones

Bajo





(CIAPACOV)






Nombre del Puesto Auxiliar Administrativo(a)



Bachillerato

Licenciatura


Informática Administrativo-Contabilidad

Actitudes


Habilidades



Manejo de internet, Paquetería office.


Manejo del Sistema Semper

Experiencia Previa

Mínima en

Años, meses

Captura de datos, Cartografía 6 meses



(CIAPACOV)






Fundamental


ingreso

1


Transversales


1


2

GESTIÓN PÚBLICA 1

3


4


*


(CIAPACOV)





DESCRIPCIÓN DEL PUESTO DE SUPERVISOR(A)

Nombre del Puesto Supervisor (a)



Verificar que la información recibida por los inspectores sea correcta y confiable de acuerdo a la boleta de inspección.

Puesto al que reporta: Jefe (a) de Padrón de Usuarios


1 Inspector(a) 4


Jefatura de Oficina

de Padrón de

Usuarios

Supervisión

Inspección

(4)


(CIAPACOV)





Principales

Funciones

institucionales

Narrativa









Funciones Técnicas


1 Entregar boletas de inspección a los inspectores diariamente;

2 Entregar formatos del censo a los inspectores diariamente, incluyendo ubicación del predio;

3 Asignar ubicación de los predios a los inspectores;

4 Generar boletas de reportes de desperdicios de agua en el SEMPER;

5 Generar boletas para verificación del giro del predio en el SEMPER;

6 Apoyar en las actualizaciones del padrón de usuarios del SEMPER;

7 Realizar la captura de boletas de inspección en el SEMPER;

8 Entregar boletas ya realizadas y capturadas del SEMPER;

9 Controlar las boletas realizadas por el inspector;

10 Entregar vales de gasolina a los inspectores de forma semanal; y

11 Las demás que le confiera el jefe inmediato superior.




Relaciones internas


Para qué?

1 Facturación Entrega de boletas que solicitan

2 Ventanillas Únicas Para hacer verificaciones que el usuario

solicita


(CIAPACOV)





Relaciones externas


1 Usuario Cuando hay una inconformidad de parte del

usuario conforme a la inspección

Horario laboral De 8:00 A 14:30 Hrs ( Lunes- Viernes)

Observaciones




Recursos Materiales Es responsable del uso y cuidado del mobiliario y equipo utilizado en el desempeño de sus funciones.

Bajo

Recursos Humanos Tiene a su cargo 4 Inspectores Alto




(CIAPACOV)





PERFIL DEL PUESTO DE SUPERVISOR(A)

Nombre del Puesto Supervisor (a)





Informática Cualquier carrera en el área de Ciencias Sociales y Administrativos

Actitudes

Responsabilidad, Autocontrol, Profesionalismo, Disponibilidad, Respeto, Objetividad, Ética, Dinámica.

Habilidades



Manejo de OFFICE,

Manejo de Cartografía

Manejo de Personal

la ley que establece las cuotas y tarifas para el pago de derecho con la prestación de servicios públicos de agua potable, drenaje y saneamiento en los municipios de colima y Villa de Álvarez en el estado de colima.


Experiencia Previa

Mínima en

Años, meses

Cartografía y administrativo

3 años



(CIAPACOV)






Fundamental


ingreso

1


Transversales


1


2

GESTIÓN PÚBLICA 1

3


4



(CIAPACOV)





DESCRIPCIÓN DEL PUESTO DE INSPECTOR(A)

Nombre del Puesto Inspector(a)



Realizar inspecciones encaminadas a mejorar el servicio y cuidado del agua, poniendo énfasis la adquisición de datos generales del usuario, del predio y toma (servicio) del agua.

Puesto al que reporta: Supervisor (a)




Supervisión

Inspección

No Aplica


(CIAPACOV)





Principales

Funciones

institucionales

Narrativa





Funciones Técnicas


1 Apoyar al personal administrativo en inspecciones recabando datos personales del usuario;

2 Apoyar en el cuidado del agua;

3 Observar si tiene servicio de agua el domicilio;

4 Tomar datos del consumo de agua en el domicilio indicado;

5 Rectificación de lectura del medidor;

6 Checar la toma con medidor de agua;

7 Recabar datos del descuento del servicio;

8 Verificar qué tipo de negocio es(tienda, ferretería etc.);

9 Verificar qué tipo de servicio es (casa, comercio y mixto);

10 Realizar censo, recabar datos generales;

11 Avisar al usuario de problemas en el servicio;

12 Observar que tipo de reducción o suspensión tiene el servicio; y





Relaciones internas


Para qué?

1 Jefe (a) de Oficina de Padrón de Usuarios Informar o aclarar las inspecciones de estado

del predio

2 Supervisor (a) de Padrón de Usuarios Entrega de trabajo y aclaraciones

Relaciones externas


1 El usuario Para la realización de la inspección,

verificación y confirmación de datos del predio


(CIAPACOV)





Horario laboral De 8:00 A 14:30 Hrs. ( Lunes – Viernes)

Observaciones hay 2 horarios de: 8:30 A 15:30 Hrs.




Recursos Materiales Es responsable del Mapa, tabla porta hojas y lapicera utilizados en el desempeño de sus funciones

Bajo





(CIAPACOV)





PERFIL DEL PUESTO DE INSPECTOR (A)

Nombre del Puesto Inspector (a)



Bachillerato/ Carrera técnica

Licenciatura


No Aplica Cualquier área en ciencias sociales y administrativas

Actitudes


Habilidades



Conocimiento del área geográfica colima y Villa de Álvarez

Experiencia Previa

Mínima en

Años, meses

Ubicación geográfica de las colonias de la ciudad de Colima y Villa de Álvarez

6 meses



(CIAPACOV)






Fundamental


ingreso

1


Transversales


1


2

GESTIÓN PÚBLICA 1

3


4



(CIAPACOV)





DESCRIPCIÓN DEL PUESTO DE DIRECCIÓN DE ATENCIÓN A USUARIOS Y COBRANZA

Nombre del Puesto Director(a) de Atención a Usuarios y Cobranza

Dirección General CIAPACOV Dirección de Área Gerencia Comercial

y de Finanzas


Es el responsable ante el Gerente Comercial de coordinar las actividades que coadyuven a atender y resolver las necesidades de los clientes, facilitando los trámites de servicios solicitados, promoviendo una nueva cultura del buen uso del agua y del pago oportuno.

Puesto al que reporta: Gerente Comercial y de Finanzas


1 Recepcionista 2


3 Encargado de Ventanilla Única 6

4 Cajero(a) Principal 1

5 Cajero(a) 8

6 Encargado de Ventanilla Única en 2 Módulos 3

7 Operador del Aquamóvil 1

8 Encargado del Módulo SARE Ayuntamiento 1



(CIAPACOV)





Dirección de Atención a

Usuarios y Cobranza

Cajero Principal

(1)

Cajero (a)

(8)

Ventanilla Única

(6)

Aquamóvil

(1)

Recepcionista

(2)

Ventanilla Única en

módulos

(2)

Ayudante General

(1)

Módulo SARE

Ayuntamiento de

Colima

(1)

Gerencia Comercial

y de Finanzas

Principales

Funciones

institucionales

Narrativa









(CIAPACOV)












Funciones Técnicas


1 Aplicar el programa de trabajo de acuerdo a las políticas de cobranza establecidas por la gerencia comercial, encaminado a la recuperación de la facturación;

2 Supervisar que el personal cuente con el equipo necesario para desempeñar su trabajo.;

3 Atender a los usuarios con asuntos derivados de las actividades de aclaraciones;

4 Supervisar que los convenios se realicen de acuerdo a las políticas establecidas y los

vencimientos de los mismos;

5 Establecer los controles necesarios para el seguimiento de los convenios elaborados;

6 Supervisar que el personal a su cargo desempeñe con eficiencia y con apego a la ley las labores

encomendadas;

7 Supervisar que los resultados obtenidos sean de acuerdo a las metas establecidas;

Las demás que le confiera el superior jerárquico.



1 Atención a los trámites de servicios solicitados por el usuario

(No. de servicios atendidos / Total de servicios solicitados por el usuario)100

mensual

Relaciones internas


Para qué?

1 Dirección de Comercialización Coordinar los proyectos de ingresos

2 Dirección de Informática Soporte Técnico

3 Gerencia de Operaciones Resolver asuntos relacionados en el área operativa

4 Dirección Jurídica Asuntos legales, consultas.

5 Dirección de Abastecimientos Suministro de materiales y equipo necesario

6 Dirección de Comunicación Difusión de los programas de atención al usuario

7 Área de atención a Usuarios y Cobranza

Coordinación de actividades y continuidad


(CIAPACOV)





Relaciones externas


1 usuarios Aclaraciones sobre algún servicio del agua


Observaciones




Recursos Materiales Tiene a su resguardo equipo de oficina y equipo de cómputo de todos los centros de cobro

Alto

Recursos Humanos Tiene a su cargo 21 subordinados Alto

Recursos Financieros Es corresponsable del buen uso del ingreso en el área de cajas

Alto



(CIAPACOV)





PERFIL DEL PUESTO DE DIRECTOR (A) DE ATENCION A USUARIOS Y COBRANZA

Nombre del Puesto Director(a) de Atención a Usuarios y Cobranza



Licenciatura

Posgrado


Administración Sistemas de Información, o cualquier área en ciencias sociales y administrativas.

Actitudes


Habilidades



Conocimiento de Estadística,

Manejo de Office,

Cartografía,

Manejo de personal,



Experiencia Previa

Mínima en

Años, meses

Relaciones públicas 3 años



(CIAPACOV)





DESCRIPCIÓN DEL PUESTO DE RECEPCIONISTA

Nombre del Puesto Recepcionista


Atención a Usuarios y Cobranza

Objetivo del puesto: Información, orientación, atención cordial y eficiente al usuario de los servicios que presta CIAPACOV

Puesto al que reporta: Director (a) de Atención a Usuarios y Cobranza




Recepcionista

No Aplica

Dirección de


y Cobranza


(CIAPACOV)





Principales

Funciones

institucionales

Narrativa








Funciones Técnicas


1 Recibir llamadas de los usuarios;

2 Elaborar boletas de servicios;

3 Dar información al usuario;

4 Dar orientación al usuario de manera personal;

5 Elaborar llamadas a los diferentes departamentos;

6 Transferir llamadas a los diferentes departamentos;

7 Atender el radio móvil; y





Relaciones internas


Para qué?

1 Toda la CIAPACOV Para coordinarse acerca de los servicios que

presta CIAPACOV

Relaciones externas


1 Usuario Información y orientación del servicio que se

presta


(CIAPACOV)





Horario laboral De 8:30 H A 15:00 Hrs (lunes- viernes)




Recursos Materiales Es responsable del uso y cuidado del Equipo de cómputo, mobiliario y teléfonos utilizados en el desempeño de sus funciones

Bajo





(CIAPACOV)





PERFIL DEL PUESTO DE RECEPCIONISTA

Nombre del Puesto Recepcionista





No Aplica Trabajo Social, Comunicación Social o cualquier área en ciencias sociales y administrativas

Actitudes


Habilidades

Comunicación Interna, Orientación a resultados, Trabajo en equipo, Orientación Al servicio.



Conocimientos de computación

Atención telefónica

Manejo del radio móvil

Canalización de brigadas


Buena actitud con el usuario

Experiencia Previa

Mínima en

Años, meses

Funciones de atención al público 1 año



(CIAPACOV)






Fundamental


ingreso

1


Transversales


1


2

GESTIÓN PÚBLICA 1

3


4



(CIAPACOV)










Apoyar en todas las actividades que se requieren y soliciten, de manera eficaz y eficiente.





Dirección de

Atención Usuarios y

Cobranza

Ayudante General

No Aplica


(CIAPACOV)





Principales

Funciones

institucionales

Narrativa






6 Cumplir con todo lo relacionado a las atribuciones propias de su área, del Reglamento Interior de la CIAPACOV así como de la normatividad aplicable a su competencia; y


Funciones Técnicas


1 Auxiliar a todas las áreas que lo soliciten;

2 Archivar;

3 Apoyar a dar de alta predios;

4 Apoyar en la facturación de Colima y Villa de Álvarez;

5 Apoyar en la realización de Ajustes;

6 Capturar información diversa;

7 Apoyar en la elaboración de vales de gasolina;

8 Apoyar en el control de los litros de gasolina que se les proporciona a cada personal que utiliza moto, automóvil o camioneta para la realización de su trabajo; y





Relaciones internas


Para qué?

1 Toda la dirección de Comercialización Apoyar en actividades que me soliciten

Relaciones externas


1 Usuario Apoyar en la Recepción de pago


(CIAPACOV)





Horario laboral De 8:30 A 16:30 Hrs ( Lunes a Viernes)




Recursos Materiales Es responsable del Mobiliario y Equipo de Cómputo utilizado en el desempeño de sus funciones

Bajo



Información Maneja información confidencial Bajo


(CIAPACOV)









Secundaria

Bachillerato




Control de documentos

Manejo de office

Calculadora

Conocimiento del sistema SEMPER

Experiencia Previa

Mínima en

Años, meses

Funciones Administrativas

1 año



(CIAPACOV)






Fundamental


ingreso

1


Transversales


1


2

GESTIÓN PÚBLICA 1

3


4



(CIAPACOV)





DESCRIPCIÓN DEL PUESTO DE ENCARGADO (A) DE VENTANILLA UNICA

Nombre del Puesto Encargado (a) de Ventanilla Única




Atender y orientar sobre las peticiones y necesidades, verificando la satisfacción del usuario.





Dirección de


y Cobranza

No Aplica

Ventanilla Única

(6)


(CIAPACOV)





Principales

Funciones

institucionales

Narrativa








Funciones Técnicas


1 Hacer aclaraciones de recibos;

2 Realizar ajustes en los saldos;

3 Orientar sobre posibles fugas internas que tenga el usuario en su casa;

4 Realizar cartas de no adeudo;

5 Realizar contrataciones;

6 Hacer factibilidades para servicios de agua y drenaje;

7 Generar boletas para reconexiones;

8 Reportar fugas;

9 Encargar que se realicen inspecciones por parte del inspector y usuario;

10 Ubicar predios no localizados en MAPINFO;





Relaciones internas


Para qué?

1 Área operativa Factibilidad de servicios

2 Reconexiones Reinstalación del servicio

3 Oficina de Padrón de Usuarios Correcciones de datos, altas y bajas de

contratos.

4 Cajas Para pagos correspondientes


(CIAPACOV)





Relaciones externas


1 Usuario Dudas, Aclaraciones, Inspecciones y

prestaciones del servicio

Horario laboral De 8:00 A 16:30 Hrs ( Lunes- Viernes)

Observaciones




Recursos Materiales Es responsable del uso y cuidado del Equipo de cómputo y mobiliario utilizado en el desempeño de sus funciones

Bajo

Recursos Humanos No aplica Alto


Información Manejar Información confidencial Alto


(CIAPACOV)





PERFIL DEL PUESTO DE ENCARGADO (A) DE VENTANILLA UNICA

Nombre del Puesto Encargado (a) de Ventanilla Única



Bachillerato

Licenciatura


No Aplica Administración, Relaciones Humanas, Contabilidad

Actitudes

Responsabilidad, Respeto, Objetividad, Ética, Dinámica, Compromiso, Eficaz, Eficiencia, Autocontrol, Diplomacia.

Habilidades



Manejo de computo

Uso del agua



Manejo de office, MAPINFO y Cartografía


Experiencia Previa

Mínima en

Años, meses

Atención a usuarios 1 año



(CIAPACOV)






Fundamental


ingreso

1


Transversales


1


2

GESTIÓN PÚBLICA 1

3


4



(CIAPACOV)





DESCRIPCIÓN DEL PUESTO DE CAJERO(A) PRINCIPAL

Nombre del Puesto Cajero(a) Principal


Dirección de Área Atención a Usuarios

y Cobranza


Controlar el ingreso de Colima y Villa de Álvarez,



1 Cajero (a) 8


Cajero Principal

Cajero (a)

(8)

Dirección de


y Cobranza


(CIAPACOV)





Principales

Funciones

institucionales

Narrativa








9 Cumplir con todo lo relacionado a las atribuciones propias de su área, del Reglamento Interior de la CIAPACOV así como de la normatividad aplicable a su competencia; y

Las demás que le confiera el superior jerárquico.

Funciones Técnicas


1 Enviar valores a servicios PANAMERICANOS;

2 Alimentar el sistema de Comercialización SEMPER;

3 Dotar a cajas de morralla;

4 Elaborar formato para el control de ingresos que necesita Dirección de Contabilidad;

5 Controlar el número de cheques que ingresan al día;

6 Controlar los pagos con tarjeta de crédito;

7 Archivar los corte de cajas con todos los anexos;

8 Aplicación de pagos de concesionarios (Bancos, Tiendas Departamentales etc.); y




1 Mantenimiento de registro de diario de ingreso

Total de ingreso registrado en SEMPER / Total de ingreso físico registrado en SEMPER

diario

Relaciones internas


Para qué?

1 Dirección de Contabilidad Proporcionar información del registro Contable

2 Oficina de Ingresos Proporcionar información para aplicar pagos

que se hacen por internet

3 Gerente Comercial y de Finanzas Toma de decisiones sobre el ingreso


(CIAPACOV)





4 Dirección de Informática Cuando se cancela un recibo

Relaciones externas


1 Servicio PANAMERICANO Darles seguimientos a valores enviados

2 Banco BANORTE Verificar los depósitos del día

3 concesionarios Recoger la cobranza a nombre de CIAPACOV

Horario laboral De 8:00 A 16:30 Hrs (Lunes-Viernes)




Recursos Materiales Es responsable del mobiliario y equipo utilizado en el desempeño de sus funciones

Alto

Recursos Humanos Tiene a su cargo 8 cajeros(as) Alto

Recursos Financieros Maneja Cheques, Bauches de tarjeta de crédito y efectivo

Alto



(CIAPACOV)





PERFIL DEL PUESTO DE CAJERO(A) PRINCIPAL

Nombre del Puesto Cajero(a) Principal



Licenciatura

Posgrado


Contabilidad Finanzas, Administración, Economía

Actitudes


Habilidades



Manejo de office

Manejo de sumadora

Ley de títulos y operaciones de crédito

Conocimiento de la ley que establece las cuotas y tarifas para el pago de derecho con la prestación de servicios públicos de agua potable, drenaje y saneamiento en los municipios de colima y Villa de Álvarez en el estado de colima

Experiencia Previa

Mínima en

Años, meses

Contabilidad y Comercialización

3 años



(CIAPACOV)






Fundamental


ingreso

1


Transversales


1


2

GESTIÓN PÚBLICA 1

3


4



(CIAPACOV)





DESCRIPCIÓN DEL PUESTO DE CAJERO (A)

Nombre del Puesto Cajero (a)

Dirección General CIAPACOV Dirección de Área Dirección Atención

a Usuarios y Cobranza


Recibir y efectuar pagos de los usuarios con atención y amabilidad.

Puesto al que reporta: Cajero (a) Principal




Cajero(a) Principal

Cajero(a)(8)

No Aplica


(CIAPACOV)





Principales

Funciones

institucionales

Narrativa








Funciones Técnicas


1 Cobrar al usuario su tarita de agua;

2 Realizar cortes de cajas;

3 Hacer arqueos personales de fondo fijo diarios;

4 Hacer cobros con cheque, efectivo y tarjeta de crédito y débito;

5 Realizar cortes de terminales;

6 Dar atención al Usuario;

7 Realizar cambio de efectivo;

8 Cambiar el efectivo del día;

9 Organizar corte para entregar a Cajero(a) Principal; y





Relaciones internas


Para qué?

1 Ventanillas Únicas Para inconsistencias de pagos

2 Dirección de Informática Para inconsistencias de pagos

3 Cajero Principal Todo tipo de dudas y problemas


Para información de actividades


(CIAPACOV)





Relaciones externas


1 Usuario Pago de los servicios

2 Bancos Aplicación de pagos externos

Horario laboral De 8:00 A 18:00 Hrs. (Lunes- Viernes)




Recursos Materiales Es responsable de Mobiliario y equipo de cómputo utilizado en el desempeño de sus funciones

Bajo


Recursos Financieros Maneja Cheques, Bauches y efectivo Alto



(CIAPACOV)





PERFIL DEL PUESTO DE CAJERO (A)

Nombre del Puesto Cajero (a)



Licenciatura

Licenciatura


Administración Finanzas, Contabilidad

Actitudes


Habilidades



Manejo de calculadora

Manejo de efectivo

Manejo de office

Manejo de sistema SEMPER y conocimiento de la ley que establece las cuotas y tarifas para el pago de derecho con la prestación de servicios públicos de agua potable, drenaje y saneamiento en los municipios de Colima y Villa de Álvarez en el estado de Colima.


Experiencia Previa

Mínima en

Años, meses

Cajero (a) 6 meses



(CIAPACOV)






Fundamental


ingreso

1


Transversales


1


2

GESTIÓN PÚBLICA 1

3


4



(CIAPACOV)





DESCRIPCIÓN DEL PUESTO DE OPERADOR(A) DE AQUAMOVIL

Nombre del Puesto Operador(a) de Aquamóvil




Facilitar pagos y aclaraciones del agua de los usuarios con Atención y amabilidad.





Operador(a) de

AQUAMOVIL

Dirección de


y Cobranza

No Aplica


(CIAPACOV)





Principales

Funciones

institucionales

Narrativa








Funciones Técnicas


1 Dar soluciones al usuario en cuanto al asunto que se tiene que tratar sobre el servicio que presta la CIAPACOV;








9 Reportar fugas;


11 Ubicar predios no localizados en MAPINFO;

12 Cobrar al usuario su tarifa de agua;

13 Realizar cortes de cajas;

14 Arqueos personales de fondo fijo diarios;

15 Hacer cobros con cheque, efectivo y tarjeta de crédito y débito;

16 Realizar cortes de terminales;

17 Dar atención al Usuario;

18 Hacer cambio de efectivo;

19 Cambiar el efectivo del día;

20 Organizar corte para entregar a Cajero Principal;



(CIAPACOV)








Relaciones internas


Para qué?

1 Gerencia operativa Factibilidad de servicios

2 reconexiones Reinstalación del servicio

3 Oficina de Padrón de Usuarios Correcciones de datos, altas y bajas de cotto.

4 Dirección de Informática Para inconsistencias de pagos

5 Cajero Principal Todo tipo de dudas y problemas


Para información de actividades

Relaciones externas




Horario laboral De 8:00 A 15:00 Hrs (lunes- viernes)




Recursos Materiales Es responsable de Camioneta, Mobiliario y Equipo de Computo utilizados en el desempeño de sus funciones

Alto


Recursos Financieros Maneja Cheques, Bauches y efectivo Alto



(CIAPACOV)





PERFIL DEL PUESTO DE OPERADOR(A) DE AQUAMOVIL

Nombre del Puesto Operador(a) de AQUAMOVIL



Bachillerato

Licenciatura


General Administración , Derecho o Contabilidad

Actitudes


Habilidades



Manejo de computo

Uso del agua





Manejo de efectivo

Facilidad de palabra


Experiencia Previa

Mínima en

Años, meses

Cajero 1 año



(CIAPACOV)






Fundamental


ingreso

1


Transversales


1


2

GESTIÓN PÚBLICA 1

3


4



(CIAPACOV)





DESCRIPCIÓN DEL PUESTO DE ENCARGADO(A) DE VENTANILLA ÚNICA (2 MÓDULOS)

Nombre del Puesto Encargado(a) de Ventanilla Única (2 Módulos)




Atender y orientar sobre las peticiones y necesidades, verificando la satisfacción del usuario.


Director (a) de Atención a Usuarios y Cobranza




Dirección de


y Cobranza

No Aplica

Ventanillas Únicas en

2 Módulos


(CIAPACOV)





Principales

Funciones

institucionales

Narrativa








Funciones Técnicas


1 Dar soluciones al usuario en cuanto al asunto que se tiene que tratar sobre el servicio que presta la CIAPACOV;








9 Reportar fugas;


11 Ubicar predios no localizados en MAPINFO; y





Relaciones internas


Para qué?

1 Gerencia operativa Factibilidad de servicios

2 reconexiones Reinstalación del servicio

3 Oficina de Padrón de Usuarios Correcciones de datos, altas y bajas de cotto.

4 Cajas Para pagos correspondientes


(CIAPACOV)





Relaciones externas









Bajo





(CIAPACOV)





PERFIL DEL PUESTO DE ENCARGADO(A) VENTANILLA ÚNICA EN 2 MODULOS

Nombre del Puesto Encargado(a) de Ventanilla Única (2 Módulos)



Bachillerato

Licenciatura


No Aplica Cualquier área en ciencias sociales y administrativas.

Actitudes


Habilidades

Comunicación Interna, Orientación a resultados, Trabajo en equipo, Orientación al Servicio.


Manejo de computo

Uso del agua






Experiencia Previa

Mínima en

Años, meses

Relaciones Públicas Atención al usuario/cliente

2 años



(CIAPACOV)






Fundamental


ingreso

1


Transversales


1


2

GESTIÓN PÚBLICA 1

3


4



(CIAPACOV)





DESCRIPCIÓN DEL PUESTO DE ENCARGADO(A) DEL MÓDULO SARE AYUNTAMIENTO DE COLIMA

Nombre del Puesto Encargado(a) del Módulo SARE Ayuntamiento de Colima



Objetivo del puesto: Brindar la atención y orientación a los usuarios, de manera eficaz y Eficiente sobre los servicios de Ciapacov.





Módulo SARE

Ayuntamiento de

Colima

Dirección de


y Cobranza

No Aplica


(CIAPACOV)





Principales

Funciones

institucionales

Narrativa








Funciones Técnicas


1 Hacer aclaraciones a los usuarios ;

2 Realizar bajas de contratos;

3 Realizar altas de contratos;

4 Hacer a justes a usuarios que se lleva un acuerdo por una aclaración;

5 Realizar modificaciones o actualizaciones al contrato por aclaración del usuario;

6 Realizar contratación de servicios;

7 Hacer un análisis de información; y





Relaciones internas


Para qué?

1 Jefatura de Padrón de Usuarios Las demás que le confiera el superior

jerárquico.

2 Jefatura de Cobranza Las demás que le confiera el superior

jerárquico.

3 Dirección de Informática Para el correcto funcionamiento de la conexión

del sistema

4 Director (a) de Atención a Usuarios y Cobranza

Para coordinarse en las actividades

5 Ventanillas Únicas Para coordinarse en las actividades


(CIAPACOV)





Relaciones externas


1 Catastro Actualizaciones de predios

Horario laboral De 8:00 Hrs A 16:30 Hrs ( lunes- Viernes)




Recursos Materiales Es responsable del uso y cuidado del mobiliario y equipo, así como emisora de recibos de pago utilizado en el desempeño de sus funciones

Bajo


Recursos Financieros Maneja fondo revolvente Alto



(CIAPACOV)





PERFIL DEL PUESTO DE ENCARGADO(A) DEL SARE AYUNTAMIENTO DE COLIMA

Nombre del Puesto Encargado(a) del SARE Ayuntamiento de Colima



Carrera técnica o Bachillerato Licenciatura



Actitudes


Habilidades



Conocimiento de paquetería OFFICE


Buena actitud Conocimiento de la ley que establece las cuotas y tarifas para el pago de derecho con la prestación de servicios públicos de agua potable, drenaje y saneamiento en los municipios de Colima y Villa de Álvarez en el estado de Colima.


Experiencia Previa

Mínima en

Años, meses

Cajero Atención al público

1 año



(CIAPACOV)






Fundamental


ingreso

1


Transversales


1


2

GESTIÓN PÚBLICA 1

3


4



(CIAPACOV)





DESCRIPCIÓN DEL PUESTO DE DIRECTOR(A) DE CONTABILIDAD

Nombre del Puesto Director(a) de Contabilidad



y de Finanzas


Coordinar y revisar las actividades inherentes al registro de las variadas operaciones para generar de manera oportuna y eficaz la información contable, financiera, presupuestaria, y programática de la CIAPACOV, que permita administrar con eficiencia todos los recursos; su fiscalización para que cumpla cabalmente como ente público con las obligaciones establecidas en los diversos preceptos legales en la rendición de cuentas.


Gerente Comercial y de Finanzas


1 Jefe(a) de Oficina de Ingresos 1

2 Jefe(a) de Oficina de Egresos 1

3 Secretario(a) 1



(CIAPACOV)





Dirección de

Contabilidad

Oficina de Ingresos

Oficina de Egresos

Secretario(a)

Gerencia Comercial

y de Finanzas

Principales

Funciones

institucionales

Narrativa













(CIAPACOV)








Funciones Técnicas


1 Elaborar y presentar los informes y estados en forma mensual que están obligados puntualmente en entregar con oportunidad;

2 Presentar los estados contables de situación financiera los cuales son: el Estado de Actividades, Estado de Variación de la Hacienda Pública o de Patrimonio, el Estado de Flujo de Efectivo, y los Estados Financieros que este último se desglosa en ( Estado de Memoria, Cuentas de Orden y de Gestión Administrativa);

3 Preparar los Estados Presupuestales de los cuales se desglosan 2; Estado Analítico de Ingresos Presupuestales y Estado del Ejercicio del Presupuesto de Egresos;

4 Verificar que se incluyan al Sistema de Contabilidad las operaciones realizadas de ingresos, egresos y de otras operaciones que se realizan mediante pólizas de diario (trasferencias interbancarias y los pagos que se efectúan vía electrónica a proveedores) e incluir en los renglones de gastos el costo de los materiales a los que se les da salida del almacén por cada una de las áreas funcionales;

5 Pasar al Gerente de Comercial y de Finanzas y al Director General el reporte diario de fondos disponibles en cada cuenta de bancos;

6 Conciliar las cuentas bancarias;

7 Atender a entes externos en revisiones (auditorias de Contraloría General del Estado, y del Órgano Superior de Fiscalización de Auditoria del Gobierno del Estado);

8 Atender a personal del Sistema de Administración Tributaria (SAT) para los efectos del IVA;

9 Apoyar y atender al Despacho Contable Externo que dictamina a la CIAPACOV;

10 Proporcionar al Instituto Técnico Hacendario los informes trimestrales solicitados;

11 Proporcionar reportes a CONAGUA y Secretaria de Finanzas y Administración sobre información contable; y

12 Las demás que le confieran las leyes, reglamentos, disposiciones legales y el Jefe inmediato superior.



1 Verificación de Registros de ingresos en el sistema de contabilidad

(No. registros de operaciones de ingresos en el sistema / No. operaciones realizadas de ingresos)*100

Mensual

2 Verificación de registros de egresos en el sistema de contabilidad

(No. registros de operaciones de egresos en el sistema / No. operaciones realizadas de egresos)*100

Mensual


(CIAPACOV)





Relaciones internas


Para qué?

1 comercialización Para aclaración de los reportes diario de

ingresos y verificar que los ingresos se destinen a las cuentas de bancos

2 Jurídica Solicitar contratos en resguardos

3 Contraloría Interna Aclaraciones y consultas

4 Gerencia comercial y de finanzas Manejo de fondos monetarios y atención a

compromisos con proveedores y acreedores y afectaciones presupuestales.

5 Gerencia de obras y proyectos Gestionar recursos de obra pública de

recursos federales, llevando el seguimiento financiero

6

Almacén y abastecimientos Para los requerimientos de materiales de salida de almacén. Y para hacer los pagos con la finalidad de hacer una conciliación de los bienes en reguardo

7 Gerencia Operativa en las diversas zonas rurales

Elaborar lista de raya y hacer sus cobros en atención a proveedores

8 Dirección de recursos humanos Información de nóminas que se generan en

esa área pero que se incluyen en el registro de gastos

Relaciones externas


1 congreso Entrega de la cuenta pública

2 Ayuntamiento Colima y Villa de Álvarez Para el cálculo de las participaciones federales

3 Secretaría de Finanzas y Administración Para las calificadoras de la SFyA

4 Contraloría General del Estado Para darle seguimiento a las observaciones de

las auditorias

5 Órgano superior de auditoría y fiscalización Para darle seguimiento a las observaciones de

las auditorias

Secretaría de hacienda y crédito Público SHCP

Requerimientos del SAT para efectos de IVA

CONAGUA Recuperar las aportaciones para el saneamiento de las aguas residuales. Cumplir con el programa de devolución de derechos por el pago de la utilización de las aguas nacionales (PRODDER) Programa de Devolución de Derechos)

Instituto Técnico Hacendario del Estado de Colima

Llevar la información que se les proporciona para los cálculos de las participaciones federales a los municipios.


(CIAPACOV)





Horario laboral De 8:00 A 16:30:00 hrs





Bajo





(CIAPACOV)





PERFIL DEL PUESTO DE DIRECTOR(A) DE CONTABILIDAD

Nombre del Puesto Director(a) de Contabilidad





Contabilidad Administración de empresas

Actitudes


Habilidades



Impuestos,

Empleo de las matemáticas,

Paquetería básica de office,

Internet,

Relaciones públicas,

Sistemas informáticos propios del área,

Ley del ISR,

Reglamentos Internos,

Ley de adquisiciones del sector público,

Código fiscal,

Preceptos de la ley federal del trabajo, y los convenios establecidos con la representación sindical. Ley de armonización contable, presupuesto ingresos y egresos


Armonización contable, preceptos legales, Ley de Aguas del Estado de Colima

3 años



(CIAPACOV)






Fundamental


ingreso

1


Transversales


1


2

GESTIÓN PÚBLICA 2

3


4



(CIAPACOV)







Dirección General CIAPACOV Dirección de Área Dirección de Contabilidad


Apoyar en las funciones que se me designan, en lo principal elaboración de saldos y todo lo que se solicite.

Puesto al que reporta: Director (a) Contabilidad




Secretario(a)

Dirección de

Contabilidad

No Aplica


(CIAPACOV)





Principales

Funciones

institucionales

Narrativa





5 Orientar con calidad, a los planteamientos de la ciudadanía sobre los servicios que presta la Dependencia;



Funciones Técnicas


1 Atención de llamadas telefónicas;

2 Elaboración de los saldos;

3 Entregar reporte de saldos a la Dirección General, Gerencia Comercial y de Finanzas y Dirección de Contabilidad;

4 Apoyar a escaneo, foto copiado e impresión de los documentos que me soliciten;

5 Organización de los documentos de transferencias electrónicas y de las mismas conciliaciones bancarias reportadas;

6 Archivo de pólizas de egresos;

7 Llevar relación de las facturas que se pagan por servicio de publicidad;

8 Archivo de las mismas facturas;

9 Llevar una agenda de pagos de las facturas;

10 Elaboración de oficios y documentos que necesiten para alguna gestión;

11 Solicitud de material de papelería y equipo al departamento de abastecimientos y almacén; y





Relaciones internas


Para qué?

1 cajas Para la entrega de reporte para realizar la

conciliación bancaria diaria


(CIAPACOV)





2 Comunicación Social Entrega de las Facturas

3 Dirección General Entrega de la conciliación diaria

4 Gerencia Comercial y de Finanzas Entrega de la conciliación diaria

5 Oficina de ingresos Para el reporte de las transferencias

realizadas y los ingresos extraordinarios

6

Oficina de egresos Registro de cheques para la elaboración de conciliación diaria, y entrega de reporte para gestión de pagos de facturas de Comunicación Social

Relaciones externas







Recursos Materiales Es responsable del mobiliarios y equipo utilizado en el desempeño de sus funciones

Bajo



Información Conoce Información confidencial Alto


(CIAPACOV)










Licenciatura


Auxiliar Contable cualquier área en ciencias sociales y administrativas

Actitudes


Habilidades



Contabilidad Básica

Conocimientos secretariales

Manejo básico del office

Experiencia Previa

Mínima en

Años, meses

Contabilidad Básica Funciones secretariales

6 meses



(CIAPACOV)






Fundamental


ingreso

1


Transversales


1


2

GESTIÓN PÚBLICA 1

3


4



(CIAPACOV)





DESCRIPCIÓN DEL PUESTO DE JEFE (A) DE OFICINA DE EGRESOS

Nombre del Puesto Jefe(a) de Oficina de Egresos


Objetivo del puesto: Controlar y ejecutar las actividades correspondientes a los Egresos de la CIAPACOV.


Director(a) de Contabilidad




Dirección de

Contabilidad

Jefatura de Oficina

de Egresos

No aplica


(CIAPACOV)





Principales

Funciones

institucionales

Narrativa







7 Cumplir con todo lo relacionado a las atribuciones propias de su área, con el Reglamento Interior de la Comisión, así como con la normatividad aplicable a su competencia; y


Funciones Técnicas


1 Elaborar cheques para pago a proveedores;

2 Mantener el Control físico de facturas;

3 Realizar el pago a proveedores;

4 Elaborar los cheques de nómina para trabajadores eventuales;

5 Elaborar los contra recibos para programar fecha de pago a proveedores;

6 Programar el gasto en base a la factura y contra recibo que se tienen pendientes de pago;

7 Apoyar en la realización de pólizas de diario;

8 Verificar pagos interbancarios a través de la banca electrónica;

9 Realizar transferencias bancarias por internet; y




1 Mantenimiento de registro de egresos en el PIIAB

(No. de Salidas de Recursos financieros registrados en el PIIAB / No. de Salidas de recursos financieros de la CIAPACOV)*100

semestral

Relaciones internas


Para qué?

1 Área de Abastecimientos Para manejo de contra recibos y facturas

(entrega y recepción de facturas).


(CIAPACOV)





Relaciones externas



Horario laboral De 8:00 A 16:30:00 hrs.

Observaciones: Asiste un sábado cada quince días, realizando guardias.




Bajo


Recursos Financieros Es responsable de la custodia de contra recibos y de efectivo para pago pagó de lista de raya

Alto



(CIAPACOV)





PERFIL DEL PUESTO DE JEFE(A) DE OFICINA DE EGRESOS

Nombre del Puesto Jefe(a) de Oficina de Egresos





Contabilidad

Administración, Contaduría, Finanzas. Economía.

Actitudes

Responsabilidad, Profesionalismo, Disponibilidad, Integridad, Respeto, Objetividad, Ética, Dinámica.

Habilidades



Computación, Conocimientos contables, conocimiento de elaboración pólizas, cheques, internet, conocimiento de catálogos de cuentas, administrativos y financieros.

Experiencia Previa

Mínima en

Años, meses

Conocimientos de elaboración de presupuesto, Funciones de contabilidad

6 meses a un año



(CIAPACOV)






Fundamental


ingreso

1


Transversales


1


2

GESTIÓN PÚBLICA 2

3


4



(CIAPACOV)





DESCRIPCIÓN DEL PUESTO DE JEFE (A) DE OFICINA DE INGRESOS

Nombre del Puesto Jefe (a) de Oficina de Ingresos



Levar el control de los registros contables de los ingresos del CIAPACOV, en el PIIAB, de acuerdo a los criterios establecidos por la Secretaría de Finanzas y Administración.

Puesto al que reporta: Director (a) de Contabilidad




Jefe de Oficina de Ingresos

No Aplica

Dirección de Contabilidad


(CIAPACOV)





Principales

Funciones

institucionales

Narrativa










Funciones Técnicas


1 Revisar la documentación (póliza de ingresos) que se encuentre debidamente requisitada;

2 Registrar en el sistema PIIAB los recursos financieros de la CIAPACOV;

3 Elaborar el registro contable de la póliza de ingresos;

4 Realizar el archivo correspondiente de póliza de ingresos;

5 Realizar transferencias bancarias;

6 Hacer el cierre mensual para la emisión de estados financieros;

7 Hacer el comparativo presupuesta mensual;

8 Capturar pólizas de diario;

9 Registrar nóminas;

10 Elaborar cheques de obra;

11 Llevar a cabo el registro financiero de obra;

12 Hacer reportes bancarios para aplicación de pagos;

13 Realizar trámites ante la Secretaría de Finanzas y Administración para el pago de agua recibidos en los kioscos; y




1 Mantenimiento de registros de ingresos en el PIIAF

(No. de entradas de recursos financieros registradas en el PIIAB / No de entradas de recursos financieros a CIAPACOV)*100

Semestral


(CIAPACOV)





Relaciones internas


Para qué?

1 Cajero Principal Pólizas de ingreso

2 Oficina de egresos Cierre mensual

3 Dirección de contabilidad Cierre mensual

4 Dirección de Obras y proyectos Reporte financiero de obras

Relaciones externas


1 Secretaría de Finanzas Pago de recibos en kiosco

Horario laboral De 8:00 Hrs A 16:30 Hrs (lunes- viernes)





Bajo





(CIAPACOV)





PERFIL DEL PUESTO DE JEFE (A) DE OFICINA DE INGRESOS

Nombre del Puesto Jefe (a) de Oficina de Ingresos



Licenciatura

Posgrado


Contabilidad Administrativa Contabilidad Financiera, Finanzas, Administración

Actitudes

Responsabilidad, Respeto, Objetividad, Ética, Dinámica, Compromiso, Eficaz, Eficiencia, compromiso.

Habilidades



Manejar el office

Manejo de sistemas contables

Principios básico de contabilidad

Manejo adecuado de internet

Conocimiento de presupuestos

Experiencia Previa

Mínima en

Años, meses

Contabilidad General

3 años



(CIAPACOV)






Fundamental


ingreso

1


Transversales


1


2

GESTIÓN PÚBLICA 2

3


4



(CIAPACOV)





DESCRIPCIÓN DEL PUESTO DE DIRECTOR (A) DE RECURSOS HUMANOS

Nombre del Puesto Director (a) de Recursos Humanos

Dirección General

CIAPACOV


y de Finanzas


Administrar los Recursos Humanos al servicio de CIAPACOV para el funcionamiento del organismo.

Puesto al que reporta: Gerente Comercial y de Finanzas


1 Jefe (a) de oficia de Recursos Humanos 1


3 Mensajería 2

4 Intendencia 6

5 Velador 9



(CIAPACOV)





Dirección de

Recursos Humanos

Auxiliar

Administrativo

(1)

Velador

(9)

Intendencia

(6)

Mensajería

(2)

Jefatura de Recursos

Humanos

(1)

Gerente Comercial y

de Finanzas

Principales

Funciones

institucionales

Narrativa
















(CIAPACOV)





Funciones Técnicas


1 Revisión y supervisión de nombramientos, jubilaciones, vacaciones, licencias (permisos), y demás movimientos de personal;

2 Autorizar lo relativo al trámite de nóminas, tabuladores de sueldos, prestaciones, bajas y altas del personal;

3 Vigilar y autorizar que se propongan políticas y estrategias para la administración y desarrollo del personal al servicio de CIAPACOV;

4 Vigilar que se proporcionen las condiciones óptimas para el desarrollo de sus potencialidades con aspectos relativos al clima laboral y seguridad e higiene en el trabajo;

5 Autorizar la expedición de las constancias de servicios y demás documentos al personal que labora en el organismo;

6 Coordinar a las áreas la solicitudes deservicio social de los pasantes y prácticas profesionales y autorizar la expedición de las constancias de terminación de las mismas;

7 Elaboración del proyecto de presupuesto anual de egresos relativo al capítulo de servicios personales en el organismo;

8 Proponer a la gerencia correspondiente las modificaciones a los catálogos de puestos y de competencias de las direcciones para previa validación con las áreas;

9 Vigilar la aplicación adecuada de las normas de seguridad, higiene, prevención de accidentes y riesgos de trabajo;

10 Coordinar la recepción de las peticiones, sugerencias y quejas del personal y de sus representantes legales;

11 Las demás funciones inherentes al cargo que le confiera el superior jerárquico



1 Incidencias de personal registradas

(No. de incidencias de personal registradas en el sistema / No de incidencias de personal presentadas)*100

mensual

Relaciones internas


Para qué?

1 Toda la CIAPACOV Buen funcionamiento de los Recursos

Humanos

Relaciones externas


1 IMSS Las cuotas obrero patronal

2 FONACOT Prestamos de los trabajadores

3 Pensiones Civiles del Estado Aportaciones y descuentos de los trabajadores

4 Aseguradoras contratadas Controlar los beneficios que deben

proporcionar a los trabajadores


(CIAPACOV)





Horario laboral De 8:00 Hrs A 16:30 Hrs ( lunes a viernes )

Observaciones sábados de 9:00 a 13:00 hrs. De acuerdo a las necesidades de servicios



Recursos Materiales Es responsable del Mobiliario, equipo de transporte, equipo de cómputo utilizado en el desempeño de sus funciones

Alto

Recursos Humanos Tiene 19 personas a su cargo Alto




(CIAPACOV)





PERFIL DEL PUESTO DE DIRECTOR (A) DE RECURSOS HUMANOS

Nombre del Puesto Director (a) de Recursos Humanos





Administración, Desarrollo Organizacional, Recursos Humanos.

Contador Público, Ingeniero Industrial

Actitudes


Habilidades



Ley Federal del Trabajo,

Ley del Seguro Social,

Ley del SAR,

Ley de ISR,

Calidad en el servicio, Sueldos y Salarios.

Experiencia Previa

Mínima en

Años, meses

Áreas de recursos humanos y contar con las competencias requeridas por el puesto.

5 años



(CIAPACOV)






Fundamental


ingreso

1


Transversales


1


2

GESTIÓN PÚBLICA 2

3


4



(CIAPACOV)









Recursos Humanos


Asistir y controlar las actividades de la coordinación para lograr la conservación de la Calidad del servicio mediante los procedimientos establecidos por la coordinación.

Puesto al que reporta: Director (a) de Recursos Humanos




Auxiliar

Administrativo(a)

(2)

No Aplica

Dirección de

Recursos Humanos


(CIAPACOV)





Principales

Funciones

institucionales

Narrativa








Funciones Técnicas


1 Revisar las asistencias del personal de CIAPACOV;

2 Entregar reportes solicitados por la Dirección de Recursos Humanos;

3 Revisar lo que llega de descuento y hacer reporte;

4 Apoyar en la elaboración del presupuesto de CIAPACOV;

5 Obtener información por quincena para elaboración del reporte anual;

6 Archivo, captura y control de información;

7 Elaborar la nómina, bajar información y mandar reporte a contabilidad ( impresa o por vía electrónica o sistema);

8 Informar a los trabajadores sobre información que soliciten;

9 Elaborar boletas para vacaciones, permisos y asistencia;

Conciliar los pagos realizados a la Dirección de pensiones;

10 Elaborar constancias para BANORTE, pensiones, y constancias de sueldos o constancias para la guardería, de acuerdo a las necesidades del personal; y





Relaciones internas


Para qué?

1 Toda la CIAPACOV Pagar y entregar recibo quincenal


(CIAPACOV)





Relaciones externas


1 Dirección de Pensiones Conciliación de pagos y descuentos de los trabajadores 2 FONACOT

3 Banco

4 Caja providencia

Horario laboral De 8:00 Hrs A 16:30 Hrs ( lunes a Viernes )




Recursos Materiales Es responsable del mobiliario, equipo de oficina, cómputo e impresora utilizados en el desempeño de sus funciones

Medio





(CIAPACOV)









Bachillerato

Licenciatura


Administrativo Financiero Cualquier carrera en el área de ciencias sociales y administrativas

Actitudes


Habilidades

Comunicación Interna, Orientación a resultados, Trabajo en equipo, Redacción,.


Manejo del OFFICE

Manejo del sistema CONTPAQ

Internet

Ley del seguro social, ISR, derecho laboral

Realizar cálculos

Experiencia Previa

Mínima en

Años, meses

Funciones Administrativas 2 años



(CIAPACOV)






Fundamental


ingreso

1


Transversales


1


2

GESTIÓN PÚBLICA 1

3


4



(CIAPACOV)





DESCRIPCIÓN DEL PUESTO DE JEFE (A) DE OFICINA DE RECURSOS HUMANOS

Nombre del Puesto Jefe (a) de Oficina de Recursos Humanos



Recursos Humanos


Supervisar que los cambios en las condiciones de trabajo sean debidamente planeados y coordinados para asegurar la productividad de la empresa.





Jefe (a) de Oficina de

Recursos Humanos

No Aplica

Dirección de

Recursos Humanos

http://www.monografias.com/trabajos6/prod/prod.shtml


(CIAPACOV)





Principales

Funciones

institucionales

Narrativa








Funciones Técnicas


1 Revisar las asistencias del personal de CIAPACOV;

2 Entregar reportes a la Dirección de Recursos Humanos de la CIAPACOV;

3 Revisar lo que llega de descuento y hacer reporte;

4 Archivo, captura y control de información;

5 Elaboración de nómina, bajar información y mandar reporte a contabilidad ( impresa o por vía electrónica o sistema);

6 Informar a los trabajadores sobre información que soliciten;

7 Reportar incidencias a la Dirección de Recursos Humanos de la CIAPACOV;

8 Realizar el pago del IMSS y revisar en conjunto información con la Directora de Recursos Humanos;

9 Entrega de recibo de la quincena a personal de CIAPACOV y pago en efectivo, honorarios;

10 Control de expedientes de a cada trabajador; y




1 Expedientes de personal actualizados

(No. de expedientes de personal actualizados/ No. de personal)*100

Bimestral

Relaciones internas


Para qué?

1 Toda la CIAPACOV Pagar y entregar recibo quincenal

Relaciones Con que área/organización Para qué?


(CIAPACOV)





externas

1 FONACOT Descuentos que se les hace a los trabajadores

2 Bancos Cuando un movimiento no sale bien

3 Caja providencia Descuentos que se les hace a los

trabajadores

Horario laboral De 6:00 Hrs A 16:30 Hrs ( lunes a Viernes )

Observaciones




Recursos Materiales Es responsable del uso y cuidado del mobiliario y equipo de oficina, cómputo e impresora utilizado en el desempeño de sus funciones.

Medio





(CIAPACOV)





PERFIL DEL PUESTO DE JEFE (A) DE OFICINA DE RECURSOS HUMANOS

Nombre del Puesto Jefe(a) de Oficina de Recursos Humanos



Bachillerato

Licenciatura


Administración Computación, Contador o cualquier carrera en el área de ciencias sociales y administrativas

Actitudes

Responsabilidad, Autocontrol, Profesionalismo, Disponibilidad, Respeto, Objetividad, Ética, Dinámica, Apertura, Diplomacia.

Habilidades



Manejo del OFFICE

Manejo del sistema CONTPAQ

Internet

Ley del seguro social, ISR, derecho laboral

Realizar cálculos

Experiencia Previa

Mínima en

Años, meses

Auxiliar Administrativo o Relaciones Humanas

3 años



(CIAPACOV)






Fundamental


ingreso

1


Transversales


1


2

GESTIÓN PÚBLICA 2

3


4



(CIAPACOV)





DESCRIPCIÓN DEL PUESTO DE MENSAJERO (A)

Nombre del Puesto Mensajero(a)


Recursos Humanos


Distribuir correspondencia y diversas encomiendas dentro y fuera de la Organización, utilizando los medios de transporte necesarios para entregar oportunamente y en forma segura las mismas, así como apoyo en la cobranza.





Mensajero(a)

Dirección de

Recursos Humanos

No Aplica


(CIAPACOV)





Principales

Funciones

institucionales

Narrativa

1 Apoyar con su superior inmediato los asuntos de su competencia que así lo requieran;





Funciones Técnicas


1 Apoyar a las cajeras en conseguir efectivo para cambio;

2 Visitar todos los módulos de CIAPACOV para la entrega y recepción de documentación diversa;

3 Distribuir y entregar todo tipo de correspondencia, oficios, boletines, memorándum, órdenes de pago, fichas académicas, circulares, invitaciones y participaciones entre las dependencias de la institución y demás organismos públicos y privados;

4 Retirar de las diferentes dependencias, organismos, instituciones, fundaciones: comunicaciones, encomiendas, documentos, o publicidad diversa.

5 Efectuar operaciones y gestiones bancarias, tales como: depósitos de cheques, efectivo, retira chequeras, transferencias, etc. de acuerdo a las indicaciones del superior inmediato;

6 Realizar compra de materiales, artículos de oficina y equipos que se requieren, de acuerdo a las necesidades presentadas;

7 Cumplir con las normas y procedimientos de seguridad integral establecidos por la Organización; y





Relaciones internas


Para qué?

1 Todo CIAPACOV Para atender las necesidades que se

requieran y soliciten

Relaciones externas


1 Bancos Para realización de diversos trámites que se

requiera

2 Dependencias Para la entrega de documentos


(CIAPACOV)









Recursos Materiales Es responsable del uso y cuidado de una Moto, radio y mochila, utilizados en el desempeño de sus funciones

Medio



Información Conoce información confidencial Alto


(CIAPACOV)





PERFIL DEL PUESTO DE MENSAJERO (A)

Nombre del Puesto

Mensajero (a)



Bachillerato

Carrera técnica


No aplica No aplica

Actitudes


Habilidades

Comunicación Interna, Orientación a resultados, Trabajo en equipo,


Saber conducir moto,

Experiencia Previa

Mínima en

Años, meses

No aplica No aplica



(CIAPACOV)






Fundamental


ingreso

1


Transversales


1


2

GESTIÓN PÚBLICA 1

3


4



(CIAPACOV)





DESCRIPCIÓN DEL PUESTO DE INTENDENTE

Nombre del Puesto Intendente



Recursos Humanos


Conservar en óptimas condiciones de limpieza las instalaciones del CIAPACOV





Intendente

No Aplica

Dirección de Recursos Humanos


(CIAPACOV)





Principales

Funciones

institucionales

Narrativa





Funciones Técnicas


1 Mantener limpias todas las instalaciones de la CIAPACOV;

2 Reportar cualquier anomalía o desperfecto que observe durante su jornada laboral;

3 Solicitar en tiempo y forma el suministro de los insumos necesarios para la ejecución de sus funciones;

4 Las demás que le confieran el superior jerárquico




Relaciones internas


Para qué?

1 Todas las áreas de la CIAPACOV Limpieza de las áreas asignadas de la

CIAPACOV

Relaciones externas



Horario laboral De 6:30 Hrs A 14:30 Hrs (Lunes-Sábado)



(CIAPACOV)







Recursos Materiales Es responsable del uso adecuado de los insumos y herramientas utilizados en el desempeño de sus funciones

Bajo



Información Conoce información confidencial Bajo


(CIAPACOV)





PERFIL DEL PUESTO DE INTENDENTE

Nombre del Puesto Intendente



Secundaria



No Aplica

No Aplica

Actitudes


Habilidades

Comunicación Interna, Orientación a resultados.


Limpieza en General

Experiencia Previa

Mínima en

Años, meses

No Aplica

No Aplica



(CIAPACOV)






Fundamental


ingreso

1


Transversales


1


2

GESTIÓN PÚBLICA 1

3


4



(CIAPACOV)





DESCRIPCIÓN DEL PUESTO DE VELADOR (A)

Nombre del Puesto Velador (a)


Objetivo del puesto: Realizar labores de vigilancia durante la noche, de acuerdo a las indicaciones del superior inmediato.

Puesto al que reporta: Director (a) de Contabilidad




No Aplica

Velador

Dirección de

Recursos Humanos


(CIAPACOV)





Principales

Funciones

institucionales

Narrativa





Funciones Técnicas


1 Hacer el recorrido de vigilancia en el área o áreas a que esté asignado;

2 Detectar irregularidades e informando sobre éstas a su jefe inmediato; y





Relaciones internas


Para qué?

1 Director (a) de Recursos Humanos Rendir un informe de las irregularidades

observadas

Relaciones externas



Horario laboral De No Aplica A No aplica

Observaciones

Camino real de 18:00 a 7:00 hrs. Maclovio herrera 20:00 a 6:30 hrs. Resto de módulos con velador 19:00 a 7:00 hrs.


(CIAPACOV)







Recursos Materiales Es responsable del uso y cuidado de linterna y equipo de seguridad utilizados en el desempeño de sus funciones.

Bajo





(CIAPACOV)





PERFIL DEL PUESTO DE VELADOR (A)

Nombre del Puesto Velador (a)



Secundaria



No Aplica

No Aplica

Actitudes


Habilidades



No Aplica

Experiencia Previa

Mínima en

Años, meses

No Aplica

No Aplica



(CIAPACOV)






Fundamental


ingreso

1


Transversales


1


2

GESTIÓN PÚBLICA 1

3


4



(CIAPACOV)





DESCRIPCIÓN DEL PUESTO DE DIRECTOR(A) DE ABASTECIMIENTOS

Nombre del Puesto Director(a) de Abastecimientos

Dirección General CIAPACOV Dirección de Área Gerencia Comercial

y de Finanzas


Programar, coordinar, ejecutar y controlar la adquisición de materiales e insumos que necesitan los diferentes centros de costo de la CIAPACOV y velando por que dichas adquisiciones se realicen en el momento justo, en las cantidades necesarias, con la calidad adecuada y al precio más conveniente.

Puesto al que reporta: Gerencia Comercial y de Finanzas


1 Encargado (a) de almacén 1

2 Encargado (a) de Control Patrimonial 1


4 Secretario(a) 1



(CIAPACOV)





Dirección de Abastecimientos


(1)

Almacenista (4)


Secretario(a) (1)

Control Patrimonial

Gerencia Comercial y de Finanzas

Principales

Funciones

institucionales

Narrativa











(CIAPACOV)










Funciones Técnicas


1 Revisar los reportes de aprovisionamientos y solicitudes de servicio para canalizar a los proveedores;

2 Cotizar todos los materiales e insumos que requieren todos los centros de costo de la CIAPACOV;

3 Buscar, seleccionar y mantener proveedores competentes;

4 Proponer e implementar procedimientos para la realización de compras;

5 Mantener actualizado el registro de proveedores;

6 Cumplir y hacer cumplir las normas, políticas y procedimientos para la realización de los comités de compras;

7 Mantener los inventarios en los niveles óptimos de acuerdo a las operaciones de cada centro de costo;

8 Preparar toda la información con respecto a las compras que se realizan en los comités de compra;

9 Generar reportes de combustible y mantenimiento de los vehículos de la CIAPACOV; y

Las demás que le confieran las Leyes, Reglamentos, disposiciones legales y la Dirección General.



1 Suministro de requisiciones

(No. de requisiciones Tramitadas en el PIIAB /No. de requisiciones recibidas)*100

semestral

Relaciones internas


Para qué?

1 Toda la CIAPACOV Suministrar insumos

Relaciones externas


1 proveedores Compras, mantenimientos, reparaciones


(CIAPACOV)





Horario laboral De 8:00 Hrs A 16:30 Hrs (Lunes- Viernes)




Recursos Materiales Es responsable del uso y cuidado del Mobiliario, equipo de cómputo y oficina utilizado en el desempeño de sus funciones

Medio

Recursos Humanos Tiene personal a su cargo Medio

Recursos Financieros Maneja Fondo revolvente Alto



(CIAPACOV)





PERFIL DEL PUESTO DE DIRECTOR (A) DE ABASTECIMIENTOS

Nombre del Puesto Director (a) de Abastecimientos



Licenciatura

Posgrado


Contabilidad administrativa Administrador de empresas, Informática o cualquier área de estudio en ciencias sociales y administración

Actitudes


Habilidades




CONTPAQ

Manejo de personal

Manejo de información financiera

Ley de adquisiciones y arrendamientos del estado de Colima

Inventarios, procedimientos de compras

Ley de ingresos y egresos del estado de colima

Experiencia Previa

Mínima en

Años, meses

Administrador de Almacén

5 años



(CIAPACOV)






Fundamental


ingreso

1


Transversales


1


2

GESTIÓN PÚBLICA 2

3


4



(CIAPACOV)








Abastecimientos


Controlar aprovisionamientos y la solicitud de servicio que las diferentes áreas de la CIAPACOV solicitan a la dirección para seleccionar al proveedor indicado para suministrar los insumos que la organización necesite.

Puesto al que reporta: Director (a) de Abastecimientos





No Aplica



(CIAPACOV)





Principales

Funciones

institucionales

Narrativa






6 Cumplir con todo lo relacionado a las atribuciones propias de su área, así como de la normatividad aplicable a su competencia;


Funciones Técnicas


1 Checar las solicitudes de servicio y validarlas con el director para su ejecución;

2 Checar los aprovisionamientos y validarlas con el director;

3 Seleccionar el proveedor adecuado para ejecutar la solicitud de servicio y aprovisionamiento;

4 Solicitar cotizaciones a los proveedores cuando te rebase los 100 salarios mínimos para someterlos al comité de compras;

5 Archivar y separar por centros de costos los aprovisionamientos y solicitud de servicio;

6 Hacer recepción de facturas ;

7 Validar la solicitud de servicio y aprovisionamientos con las facturas giradas a la CIAPACOV;

8 Enviar las facturas a firmas con su solicitud de servicio y/o aprovisionamientos adecuados;

9 Recepcionar las facturas ya validadas con las firmas , y emitirlas a contabilidad para elaboración del pago correspondiente; y





Relaciones internas


Para qué?

1 Secretaria Emitir contra recibos de las facturas para su

pago a crédito o de contado según el monto,

2 Dirección de contabilidad Mandar información de facturas y realizar su

pago

3 Encargado de almacén Recepción de aprovisionamientos para la

realización de la compra con el proveedor asignado


(CIAPACOV)





4 Director de Abastecimientos Para el visto bueno de las compras

Relaciones externas


1 Proveedores Para la realización de compras

Horario laboral De 8:30 Hrs A 4:30 Hrs ( Lunes – Viernes)

Observaciones




Recursos Materiales Es responsable del Mobiliario y equipo de cómputo utilizado en el desempeño de sus funciones

Medio


Recursos Financieros Maneja Fondo revolvente Alto



(CIAPACOV)









Bachillerato

Licenciatura


Administración Contador Público, Informática, o cualquier área de estudio en ciencias sociales y administrativas

Actitudes


Habilidades

Comunicación Interna, Orientación a resultados, Trabajo en equipo.


Conocimientos de computación

Manejo de impresoras

Calculadoras

Control de documentos

Conducir

Ley de adquisiciones del gobierno del estado

Experiencia Previa

Mínima en

Años, meses

Funciones Administrativas

6 meses



(CIAPACOV)






Fundamental


ingreso

1


Transversales


1


2

GESTIÓN PÚBLICA 1

3


4



(CIAPACOV)








Abastecimientos


Llevar un control, registro de documentos, archivo y facturas, de manera eficaz y eficiente.






Secretario(a)

No Aplica


(CIAPACOV)





Principales

Funciones

institucionales

Narrativa








Funciones Técnicas


1 Recibir y sacar copia a la factura;

2 Realizar la orden de contra recibo;

3 Elaborar órdenes de compra;

4 Relacionar las ordenes, llevarlas a firmas a la dirección general y Gerencia Comercial y de finanzas;

5 Capturar relaciones firmadas y llevar a contabilidad original;

6 Anexar ordenes de servicio de cada área;

7 Atender llamadas de proveedores y solicitar material cuando lo indiquen;

8 Hacer archivo general de Abastecimientos;

9 Elaborar ordenes de Aprovisionamiento (esporádicamente); y





Relaciones internas


1 Gerente Comercial y de Finanzas Para recabar firmas

2 Director (a) de Contabilidad Entregar facturas firmadas

Relaciones externas


1 proveedores Recibir facturas (esporádicamente)


(CIAPACOV)






Observaciones




Recursos Materiales Es responsable del mobiliario , equipo de Oficina y Computo utilizado en el desempeño de sus funciones

Medio





(CIAPACOV)









Carrera Técnica o Bachillerato

Licenciatura


No Aplica Administración. secretariado

Actitudes


Habilidades

Comunicación Interna, Orientación a resultados, Trabajo en equipo, Ortografía, Redacción.


Manejo de computadora, office básico

Experiencia Previa

Mínima en

Años, meses

Control de Documentos y Archivo 1 año



(CIAPACOV)






Fundamental


ingreso

1


Transversales


1


2

GESTIÓN PÚBLICA 1

3


4



(CIAPACOV)





DESCRIPCIÓN DEL PUESTO DE ENCARGADO(A) DE CONTROL PATRIMONIAL

Nombre del Puesto Encargado(a) de Control Patrimonial


Abastecimientos


Mantener los resguardos de los bienes patrimoniales del organismo de manera eficaz y eficiente.





Dirección de

Abastecimientos

Control Patrimonial

No Aplica


(CIAPACOV)





Principales

Funciones

institucionales

Narrativa








Funciones Técnicas


1 Capturar de los bienes patrimoniales en cada uno de los catálogos que corresponden;

2 Verificar físicamente los bienes patrimoniales (estado y ubicación) de la CIAPACOV;

3 Llevar a firmas los documentos por los distintos jefes de áreas y gerentes;

4 Archivar documentos verificados, capturados y firmados;

5 Recolectar equipos y artículos sin usos, inservibles u obsoletos para darlos de baja;

6 Capturar las bajas de dichos equipos en el sistema COPACI;

7 Pasar una relación de equipos y artículos dados de baja a Contraloría Interna para su baja definitiva así como una copia al Director (a) de Abastecimientos;

8 Tomar fotos de los artículos o equipos a dar de baja para anexarlo al reporte;

9 Archivar reportes de bajas;

10 Elaborar los reportes de los bienes inventariables para la Dirección de Abastecimientos;

11 Apoyar a la Dirección de Abastecimientos con las observaciones y verificaciones realizadas por la Contraloría Externa;

12 Apoyar a la Dirección de Abastecimientos con las observaciones y verificaciones realizadas por la OSAFIG;

13 Actualizar inventarios y resguardos de los bienes patrimoniales cada que se informa sobre algún cambio o nueva adquisición;

14 Aclarar facturas con proveedores sobre descripciones de artículos o equipos (números de series , modelos);

15 Llevar equipos del Organismo Operador para la revisión y diagnóstico para poder darlos de baja; y




1 Control del inventario (No. de bienes registrados en el sistema / Total de bienes existentes en CIAPACOV)*100

Mensual


(CIAPACOV)





Relaciones internas


Para qué?

1 Toda la CIAPACOV Control de todos los bienes patrimoniales de

CIAPACOV

Relaciones externas


1 Proveedores Corrección o aclaración de las facturas de

bienes Inventariables

2 Contraloría Externa Verificación de bienes y resguardos

3 OSAFIG Verificación de bienes y resguardos

Horario laboral De 8:30Hrs A 4:30 Hrs ( Lunes – Viernes)

Observaciones




Recursos Materiales Es responsable del mobiliario y equipo utilizado en el desempeño de sus funciones

Medio





(CIAPACOV)





PERFIL DEL PUESTO DE ENCARGADO(A) DE CONTROL PATRIMONIAL

Nombre del Puesto Encargado(a) de Control Patrimonial



Bachillerato

Licenciatura


Contabilidad Cualquier carrera en el área de ciencias sociales y administrativas

Actitudes


Habilidades



Paquetería OFFICE

Control de inventarios

Conocimiento de la ley sobre Control Patrimonial del Gobierno del Estado

Conocimientos básicos de todas las áreas de CIAPACOV

Experiencia Previa

Mínima en

Años, meses

Control Patrimonial 6 meses



(CIAPACOV)






Fundamental


ingreso

1


Transversales


1


2

GESTIÓN PÚBLICA 1

3


4



(CIAPACOV)





DESCRIPCIÓN DEL PUESTO DE JEFE (A) DE ALMACEN

Nombre del Puesto Jefe (a) de Almacén


Abastecimientos


Llevar un control de entradas y salidas de todo Material, Equipos, Herramientas de trabajo que la CIAPACOV necesita para poder realizar su trabajo



1 Almacenista 3


Almacenista

(3)


Dirección de

Abastecimientos


(CIAPACOV)





Principales

Funciones

institucionales

Narrativa








Funciones Técnicas


1 Verificar que los materiales, equipos, productos, herramientas y otros bienes, estén debidamente almacenados para su localización y distribución adecuada;

2 Realizar, tramitar, expedir y verificar reportes y documentos propios de su especialidad, para el reabastecimiento de materiales, equipos, productos, herramientas y otros bienes;

3 Solicitar y tramitar los medios o elementos necesarios para carga y descarga de materiales, equipos, productos, herramientas, insumos y otros bienes para el almacén;

4 Planificación, control y seguimiento de Almacén;

5 Supervisar y coordinar al recurso humano que labora dentro del Almacén General de la CIAPACOV;

6 Manejar el nuevo software (P.I.I.A.F.);

7 Brindar atención a proveedores;

8 Dar la orden del cierre mensual de mercancías;

9 Supervisar que el material que se tiene es el adecuado en cuanto a la calidad, estado físico y funcionamiento;

10 Mantener el control y salidas de mercancías;

11 Supervisar que quien requiere los materiales son el jefe inmediato;

13 Resguardar herramientas provisionales;

14 Solicitar material para compras a Auxiliar Administrativo;

15 Revisar la factura con material recibido que ambos coincidan;

16 Realizar contra recibos que se recibe en el almacén para su trámite de pago;




1 Mantener el control del almacén

(No. de Materiales e insumos registrados en el PIIAB / No. de Materiales e insumos en existencia en almacén)*100


(CIAPACOV)





Relaciones internas


Para qué?

1 Con todas las áreas de CIAPACOV Para el abastecimiento de bienes, servicios y

logro de ejecución de la actividad

Relaciones externas


1 Proveedores Para recibir mercancía

Horario laboral De 6:30 Hrs A 14:30 Hrs ( lunes- Viernes)




Recursos Materiales Es responsable del uso y cuidado del equipo de oficina , Computo y toda herramienta y material (varios)de la CIAPACOV, utilizado en el desempeño de sus funciones

Alto

Recursos Humanos Tiene a su cargo 3 almacenistas Bajo




(CIAPACOV)





PERFIL DEL PUESTO DE JEFE (A) DE ALMACEN

Nombre del Puesto Jefe (a) de Almacén



Licenciatura

Posgrado


Administración, Cualquier carrera en el área de estudio de ciencias sociales y administrativas

Actitudes

Responsabilidad, Profesionalismo, Disponibilidad, Integridad, Respeto, Objetividad, Ética, Dinámica, Eficiencia, Eficacia.

Habilidades



Control de inventarios y manejo de office

Experiencia Previa

Mínima en

Años, meses

Control de Suministros o almacenista 3 años



(CIAPACOV)






Fundamental


ingreso

1


Transversales


1


2

GESTIÓN PÚBLICA 2

3


4



(CIAPACOV)





DESCRIPCIÓN DEL PUESTO DE ALMACENISTA

Nombre del Puesto Almacenista



Abastecimientos


Apoyar al despacho del material, recibos de facturas con proveedores, checar material y bales de salida.

Puesto al que reporta: Jefe (a) de Almacén




Almacenista

(3)


No Aplica


(CIAPACOV)





Principales

Funciones

institucionales

Narrativa




4 Cumplir con todo lo relacionado a las atribuciones propias de su área y


Funciones Técnicas


1 Recibir, despachar, remitir los materiales, equipos, productos, herramientas y otros bienes propiedad o en custodia de la empresa, a los lugares y usuarios requeridos por la empresa y los entregara cuando así se lo solicite la misma;

2 Verificar el embarque y desembarque de materiales, equipos, productos, herramientas y otros bienes propiedad o en custodia de la empresa al interior y exterior del almacén;

Presentarse a laborar con uniforme de trabajo;

3 Acomodar la mercancía en el almacén;

4 Ordenar las salidas de mercancía conforme a su folio;

5 Archivar facturas y salidas;

Controlar los pactos de consumo/existencias (stock) y reportarlo al jefe inmediato;

6 Dar de alta las Facturas;

7 Elaborar contra recibos;

8 Mantener en orden y limpio el almacén general;

9 Detectar las necesidades del almacén e informar al superior inmediato; y





Relaciones internas


Para qué?

1 Todas las áreas de CIAPACOV Abastecer de suministros

Relaciones externas


1 Proveedores Recibo de material


(CIAPACOV)





Horario laboral De 6:30 A 14:30 Hrs ( Lunes- Viernes )

Observaciones




Recursos Materiales Es responsable del uso y cuidado del mobiliario y equipo utilizado en el desempeño de sus funciones

Alto



Información Conoce información confidencial Alto


(CIAPACOV)





PERFIL DEL PUESTO DE ALMACENISTA

Nombre del Puesto Almacenista



Bachillerato

Licenciatura



Actitudes


Habilidades



Manejo de recursos materiales, básico del office.

Experiencia Previa

Mínima en

Años, meses

No Aplica No Aplica



(CIAPACOV)






Fundamental


ingreso

1


Transversales


1


2

GESTIÓN PÚBLICA 1

3


4



(CIAPACOV)





CAPÍTULO III Términos y Definiciones


(CIAPACOV)





TÉRMINOS Y DEFINICIONES

ARGIES: Es un programa que se utiliza para diseñar y dibujar en tercera dimensión.

CIAPACOV: Comisión Intermunicipal de Agua Potable y Alcantarillado de los Municipios de Colima y Villa de Álvarez

CLAVE DE LOCALIZACION: Ubicación de un predio de manera detallada.

CONTRATO: Un contrato es un acuerdo de voluntades que crea o transmite derechos y obligaciones a las partes que lo suscriben.

CONVENIO:

Es un acuerdo entre el usuario moroso y la CIAPACOV para pagar el saldo vencido, de Acuerdo a las posibilidades del usuario. Al momento de su celebración, el usuario debe pagar un Anticipo y el resto se pagara mensualmente, hasta su finiquito.

COPACI: Control Patrimonial de la CIAPACOV

DEUDORES: Usuarios con más de seis meses de adeudo, en los servicios que presta CIAPACOV

DOMICILIO FISCAL: Domicilio donde el usuario autoriza para recibir cualquier notificación o requerimiento

EMBARGO: Retención de bienes por mandamiento administrativo o judicial, en espera de juicio.

EXTRACCIÓN DE BIENES SEÑALADOS:

Consiste en que una vez que se han señalado y embargado los bienes para garantizar el pago a la CIAPACOV, estos los recoge del domicilio del usuario donde se encuentren, quedando como depositaria la CIAPACOV.

GEOGRAPHIC INFORMATION SYSTEM:

Sistema de Información Geográfica

http://que-significa.com.ar/significado.php?termino=retenci%F3n

http://que-significa.com.ar/significado.php?termino=bienes

http://que-significa.com.ar/significado.php?termino=mandamiento

http://que-significa.com.ar/significado.php?termino=administrativo

http://que-significa.com.ar/significado.php?termino=judicial

http://que-significa.com.ar/significado.php?termino=espera

http://que-significa.com.ar/significado.php?termino=juicio


(CIAPACOV)





GIS:

( Geographic Information System) es una integración organizada de hardware, software y datos geográficos diseñada para capturar, almacenar, manipular, analizar y desplegar en todas sus formas la información geográficamente referenciada con el fin de resolver problemas complejos de planificación y gestión geográfica.

LECTURA: Anotación de números de los metros cúbicos del medidor.

MANDAMIENTO DE EJECUCIÓN FISCAL:

Procede una vez que transcurrieron los 15 día hábiles de que se haya notificado el requerimiento y la reducción del servicio, para llegar hacer el señalamiento de bienes.

MANDAMIENTOS DE EJECUCION:

Se refiere a los embargos a realizar.

MANTENIMIENTO DE REDES: Es cuando son lotes baldío sin servicio de agua

MAPINFO:

Es un GIS reconocido como estándar, tanto para empresas privadas como para el sector público; Tiene la capacidad de tratar mapas digitales de forma muy detallada Y analizar datos y hacer selecciones y presentaciones cartográficas en forma de tablas y diagramas.

NOTIFICADOR EJECUTOR EXTERNO:

Prestador de servicios por honorarios de forma independiente

PARTICULAR: Es el propietario(a) de un predio

PIIAF: Plataforma Integral de la Información Financiera

PORTÁTIL: Dispositivo para la toma de lecturas.

PRODDER: Es un Programa de Devolución de Derechos

REDUCCIÓN DEL SERVICIO:

Se realiza después de 15 días hábiles de haber emitido y visitado con un

requerimiento de pago de derechos al usuario que no haya realizado el pago total del servicio o Convenio.

REQUERIMIENTO DE PAGO DE El Notificador-Ejecutor Externo realiza la visita domiciliaria a aquellos

http://es.wikipedia.org/wiki/Hardware

http://es.wikipedia.org/wiki/Software

http://es.wikipedia.org/wiki/Geodato

http://es.wikipedia.org/wiki/Georreferenciaci%C3%B3n


(CIAPACOV)





DERECHOS: usuarios que no realizaron su pago total o convenio en sus fechas de vencimiento.

RETYS: Registro Estatal de Trámites y Servicios.

RPPC: Registro Público de la Propiedad y el Comercio.

SAT:

Es un órgano desconcentrado de la Secretaría de Hacienda y Crédito Público, que tiene la responsabilidad de aplicar la legislación fiscal y aduanera, con el fin de que las personas físicas y morales contribuyan proporcional y equitativamente al gasto público; de fiscalizar a los contribuyentes para que cumplan con las disposiciones tributarias y aduaneras; de facilitar e incentivar el cumplimiento voluntario, y de generar y proporcionar la información necesaria para el diseño y la evaluación de la política tributaria.

SEMPER: Sistema Integral de Gestión para Empresas de Agua.

SEÑALAMIENTO DE BIENES: Consiste en la designación de los bienes que son embargados para garantizar el pago a la CIAPACOV, quedando el mismo usuario como depositario.

SERVICIOS: Servicio de agua, drenaje, saneamiento y subsidio.

STATUS: Clave referente a la toma de lectura


(CIAPACOV)





CAPÍTULO IV Bibliografía


(CIAPACOV)





BIBLIOGRAFÍA

Información obtenida de la aplicación de los Formatos para Descripción y Perfil de Puestos.

http://www.ciapacov.gob.mx/

http://www.colima-estado.gob.mx (Sistema de Gestión de Calidad de CIAPACOV)

Reglamento Interior de la Comisión Intermunicipal de Agua Potable y Alcantarillado de los Municipios de Colima y Villa de Álvarez, de fecha 03 de Septiembre del año 2005.

http://www.ciapacov.gob.mx/

http://www.colima-estado.gob.mx/


(CIAPACOV)





CAPÍTULO V Control de Autorizaciones


(CIAPACOV)






(CIAPACOV)





CAPÍTULO VI Sección de Cambios


(CIAPACOV)





Sección de Cambios

No. de versión

Fecha de actualización

Descripción del cambio

0 N/A Inicia su uso en Febrero del 2014.

Documents

Comisión Intermunicipal de Agua Potable y Alcantarilladociapacov.gob.mx/Transparencia/Documentos/puestos.pdf · Comisión Intermunicipal de Agua Potable y Alcantarillado de los Municipios