COMITÉ DE ENTIDADES REPRESENTANTES DE PERSONAS CON · COMITÉ DE ENTIDADES REPRESENTANTES DE PERSONAS CON DISCAPACIDAD DE CANTABRIA. LISTA ROBINSON • Si te inscribes no te mandan

COMITÉ DE ENTIDADES REPRESENTANTES DE PERSONAS CONDISCAPACIDAD DE CANTABRIA

CONSUMO


Hoja de reclamacionesDebe existir en todos

los establecimientos.

Si no hay:

• Ir a reclamar a la oficinade consumidores.

• Llamar a la policía paraque levante acta de queno tienen.


Establecimientos

Hay que guardarel ticket decompra parapoder exigirnuestrosderechos.


También:Tiene que poneren el ticket esacondición dereembolso.

Tiene que haberun cartel en elestablecimientodonde pongaque“ Se admitedevoluciones”.


TELEFONÍALeer detenidamente el

contrato antes defirmarlo.

No hay que dejarsellevar por lo que nosdicen los vendedoresque nos cuentan lo quequeremos oír.


Prepago• Antes tenias un plazo de

tres meses para recargarel móvil , perdiendo elnúmero y el dinero sino lohacías.

• Actualmente no hay plazo,pudiendo reclamar, si teamenazan con quitarte lalínea.


Permanencia

Suelen obligar a estar de 18 a 24meses. En caso de incumplimientose suele penalizar con 120€

• Saber que, según el tiempo que selleve, esa multa disminuye,pagando solo la parte proporcionalde los meses que falten paraterminar el contrato.

TELEFONÍA• Cuidado cuando salgas al extranjero. Procura tener

el móvil apagado, hasta que vuelvas a tu país deorigen, porque puedes pagar una cantidadimportante de dinero por las llamadas que hagas orecibas o por conexiones a Internet.


Otras observaciones:• Cuidado con los números que

empiezan por 803,804.. . Sonllamadas de tarificación adicional ynos pueden salir muy caras

• Para evitarlos llamar a atención alcliente de cada compañía pidiendoque nos restrinjan las llamadas detarificación adicional.

• Si te insultan o amenazan variasveces por numero privado u ocultodebes denunciar.


LISTA ROBINSON

• Si te inscribes note mandanpublicidad aldomicilio, ni porInternet.


Venta a domicilio• Leer detenidamente el

contrato teniendo cuidado conlo que se firma.

• Nos podemos arrepentir deuna compra al existir elderecho de revocación.

• Si te arrepientes de la comprahas de enviar un escrito a laempresa( carta, fax..) dondeexpones que retiren elproducto, sin coste alguno,dentro de los primeros 15 días,en vez de hacerlo por teléfono.


En las compras por Internet• Hacerlo en paginas o empresas que tengan

número de identificación y no sean de paíseslejanos ya que se corre el riesgo de que siexiste algún problema no puedas reclamar.


Arbitraje de consumo• Puedes pedir un arbitraje

de consumo para solventarun problema comoconsumidor. Al hacerlo seintenta buscar una solucióna la reclamación, sin costealguno para el consumidor.

• Es voluntario para elconsumidor y para laempresa.


Discotecas• El local puede escoger a

quien admite si tienereservado el derecho deadmisión.

• Habrá un documentodonde figuren lascausas justificadas paraese derecho.

• En el local tiene quehaber un cartel visibleque lo ponga


Sino no es así puedes :

1º Pedir la hoja dereclamaciones.

• 2º Llamar a la policía


Seguros• Hay que leer bien la

póliza para saber loque te cubre .

• Si me doy de baja delseguro tengo queavisar con, al menos,2 meses deantelación.

• Para ello esrecomendable acudira la oficina y nohacerlo por teléfono.


Chatear• Tener cuidado con quien se habla por Internet. Te pueden

estar engañando.

• No pongas tus datos personales en la red, ni envíes fotoscomprometidas. No sabes quien las puede estar mirando.

• Evita divulgar fotos en cadena que pueda ser perjudiciales

para alguien.



PRESENTACIÓN ELABORADA POR:

• Grupo de formación del Centro Horizon.Amica

• Grupo del Centro Ocupacional de Santander.AMPROS

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