Comment établir un cahier des charges de site Web ?

……………………………..Le 3 mars 2011 à la CCI de Vaucluse

Un objectif …

Développer la compétitivité des entreprises par un meilleur usage des Technologies de l’information

et de la communication

Cette action s’insère dans un dispositif régional qui vise à développer l’appropriation des TIC par les entreprises

Une action globale ….

Acc

ompag

ner les p

rojets

Sensibiliser sur les usages

Former

PrediagnosticsActions collectives

Ateliers Thématiques

Action SensibilisationPasseport Numérique

Anticiper les nouvelles attentes de

l’environnement

… basée sur une vision des TIC …

Développer la relation Client

Gérer l’activité de son entreprise

Piloter le stratégie de son entreprise

Animateurs

Aliocha IORDANOFF, Société SEMAWEB

Le contenu

Réflexion

Action

Réaction

Ligne éditoriale

Cible

Mise en ligne Notifier

Suivi des comm

Réponse

Le contenu

Ligne éditoriale

Le contenuLe contenu

La réputation en ligne

Article cible

Le contenu

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NoëlNewsletterNotifiant la publication d'article

Le contenu

Suivi des comm

Mise en lignedu site

Suivi des comm

L'ergonomie

On nomme ergonomie « l'étude scientifique de la relation entre l'homme et ses moyens, méthodes et milieux de travail » et l'application de ces connaissances à la conception de systèmes « qui puissent être utilisés avec le maximum de confort, de sécurité et d'efficacité par le plus grand nombre. »

Homme Système

Observation Amélioration

L'ergonomie

Je veuxPrésenter ma société

Mettre mon Catalogue de produit

Afficher la météo

Fond enimages qui changent

L'ergonomie Résultat

L'ergonomie

Contrainte L'écran

L'ergonomie

ContrainteLa lisibilité

Lisibilité du texteC hoix des cou leurs

L'ergonomie Contrainte Le navigateur

World Wide Web Consortium

Pourquoi Google

Pourquoi Google• 95% des recherches en France.• Rapide et pertinent.

Des innovations• Options de recherche.• RTS – Real time search, indexation de Twitter.• Rich Snippets: notations d'internautes, plan d'accès, évènements,...

Les parts de marché

95%

2%1%3%

GoogleBingYahoo !Autres

Des recherches très diversifiées

Chaque jour, 25% des requêtes des Internautes sur Google sont inédites!

Des recherches sur les personnes

30 % des recherches effectuées sur Google concernent des personnes.

Les recherches qui se précisent

Des requêtes qui s'allongent

1 mot2 mots3 mots et +

La longue traine

Source: www.semaweb.fr

Changer de logique

• La règle du « 80 / 20  » ne s'applique pas.

• Ne plus raisonner en « liste de mots clés ».

• Penser à l'Internaute en priorité.

L'optimisation pour les moteurs de recherche (SEO)

> 200 facteurs dans l'algorithme de Google.• Popularité, mots clés, balises Meta, qualité du code, maillage des liens...

Des critères changeants.• Des informations au compte goutte.

Une méthode empirique.• Seules des séries de tests peuvent valider des hypothèses.

Le travail d'optimisation d'un site Web

• Des critères « onsite » .

• Des critères « onpage » .

• Des critères « offpage » .

La stratégie de référencement naturel

• Des effets durables.

• Une approche complémentaire des autres outils du webmarketing.

• Peu de risque si la technique est bien maîtrisée.

Référencement dans le trafic total d’un site web

AffiliationPartenariatsLiens « spontanés »

Liens sponsorisés (SEM)

Les sources de trafic externe, autre que les moteurs de recherche

Les liens sponsorisés

PRESENCE DANS LES PAGES DE REPONSES

Référencement naturel Publicité

Référencement Naturel (SEO)

•Présence à long terme•Visibilité pérenne•Coût forfaitaire qui s'amortit avec le temps (cycles annuels)•Coût stable et prévisible

Liens sponsorisés (SEM)

•Présence immédiate•Souplesse d'utilisation•Retour sur investissement rapide•Réactivité•Coûteux à long terme

Les liens sponsorisés

• Les possibilités d’affichages pour un même mot clé :

• En large : tous types d’expressions contenant au moins le mot clé quelque soit la formulation• Location voiture• Location de voiture• Réservation de location de voiture pas cher

• En expression : Uniquement l’expression avec d’autres mots clés avant ou après• Location voiture• Réservation location voiture• Location voiture pas cher

• En exact : Uniquement l’expression• Location voiture

Les liens sponsorisés

• La rédaction des annonces

• Titre des annonces

• Corps de l’annonce

• Page cible

• Notion de qualité

Les liens sponsorisés

quantité du trafic généré / qualité du trafic engendré

Mesure du retour sur investissement

Optimisation des annonces

Les liens sponsorisés

Les BONNES PRATIQUES : pertinence des mots-clés (exemples)

Les liens sponsorisés

Les BONNES PRATIQUES : pertinence des mots-clés (exemples)

Les liens sponsorisés

Les BONNES PRATIQUES : pertinence des mots-clés (exemples)

Les liens sponsorisés

• Bien connaitre les possibilités de ciblage :

• Rayonnement : • Le ou les pays concernés

• Ciblage linguistique :• Pour faire le distinguo entre les internautes utilisant une même langue (France, Belgique,

Suisse par exemple)

• Géo localisation :• Pour ne toucher qu’une région ou une ville et ses alentours

Les BONNES PRATIQUES

Les liens sponsorisés

• Bien gérer son budget :

• Budget quotidien : • Pour ne pas dépasser un seuil de dépenses journalières et par rebond pour établir le

budget mensuel

• Réglage du CPC maximum :• Par mot clé• Par campagne

• Période d’affichage :• Pour éviter d’être affiché sur des créneaux horaires jugés inintéressants

Les BONNES PRATIQUES

Les liens sponsorisés

Le trafic direct

EmailingMarketing « off-line »