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COMMUNICATION
ET
RELATION
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Communication et relation
Nous communiquons pour transmettre ou recevoir
des informations mais aussi pour dfendre une
image, un territoire, tablir une relation.
Edmond LIPIANSKY (1998)
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Fonction du langage
Le langage a une double fonction :
la transmission d!un message"
l!tablissement d!un mode de fonctionnement relationnel.
Exemple: #eu$%tu accueillir ce client & 'e serait gentil
(
)ci le mode impratif est pass en filigrane afin de cac*er
unecertaine domination.
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Communication et langage
elon les ergonomes du travail, il - a deu$ dimensions
langagires dans la communication professionnelle :
le langage fonctionnel qui concerne le droulement d!une
activit, la ralisation d!une t/c*e0
le langage social qui concerne l!tablissement de liens
sociau$.
out acte de parole confre celui qui leffectue, et au moment
m4me o5 il leffectue, une certaine position sociale par
rapport
celui auquel il sadresse.
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Ncessit de la relation
Edmond MARC et Dominiqe PICARD (!""")
Les individus enclins la solitude et qui tablissent de
faibles
relations interpersonnelles avec les autres, sont e$poss des
tendances dpressives, des ides noires, des sentiments
d!c*ec et de dvalorisation .
7!o5 la ncessit pour c*aque individu d!tablir des relations
avec les autres afin de prserver son quilibre ps-c*ique.
'e qui s!applique dans la vie personnelle l!est aussi dans la
vie
professionnelle.
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Ncessit de la relation
1.L!e$istence de l!4tre *umain dpend fondamentalement des
relations interpersonnelles"
2. Les *umains sont essentiellement des 4tres de relation"
3. les c*ecs dans les relations interpersonnelles sont
l!origine de la plupart des troubles ps-c*ologiques.
Les relations interpersonnelles sont dterminantes dans le
bon
fonctionnement d!un groupe de travail.
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Communication et relation
La communication n!est pas un simple acte qui
permet d!c*anger des informations. '!est galement
un processus qui dpend de la relation entre les
interlocuteurs.
$emple : deu$ collgues qui s!insultent c*angent
des informations mais ne communiquent pas. Leursc*anges relvent
du mode relationnel.
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Communication et relation
PAL# AL$#
oute communication prsente deu$ aspects : le
contenu et la relation, tels que le second englobe le
premier et est par suite une mtacommunication.
$emple : Ne me parle pas de cette manire ( .La nature de la
relation impose une manire de
communiquer.
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l!autre.
L% 3,n,+%li&%tion %&i2e: transposition partir de
modle
?e$prience vcue@
Le oom: focalisation sur les dtails.
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Les relations saines
Po+ ,t%li+ de& +el%tion& inte+pe+&onnelle&
&%ine& il e&t
'on&eill, 4
de '+,e+ n 'lim%t de +e&pe't mtel %2e' le&
%t+e&-
de 'ommniqe+ de m%ni:+e o2e+te et *+%n'6e-
d0t+e ; l,'ote d%t+i-
de *%i+e p+e2e demp%t6ie tot en +e&t%nt &oim0me-
d,2ite+ le& 53ement& de 2%le+-
de +,3le+ le& p+ol:me& +el%tionnel& % *+ et ;
me&+e
qil& &e p+,&entent.
