COMMUNICATION- MARKETING GESTION ET RESSOURCES … · Les formations sont admissibles dans le cadre de la Loi du 1% Une méthode d’apprentissage adaptée aux professionnels Les

FORMATIONS INFOPRESSE

FORMATIONS.INFOPRESSE.COM

CATALOGUE 2020

COMMUNICATION- MARKETING

GESTION ET RESSOURCES

HUMAINES

NUMÉRIQUE

INNOVATION

Le pouvoir de la formationÉDITO ARNAUD GRANATA PRÉSIDENT

P lus que jamais, les entreprises sont soumises à de profondes transformations

qui exigent le développement de nouvelles compétences. On peut, entre autres, penser aux nouvelles technologies, aux changements de pratiques en gestion, ou encore à la nécessité pour les organisations de maintenir un lien constant avec leurs clients. Depuis 2011, le Campus Infopresse, qui prend dorénavant le nom de Formations Infopresse, développe les compétences des professionnels du Québec avec des programmes exclusifs, axés sur la pratique et l’acquisition rapide de connaissances dans les domaines des communications, du marketing, des médias, du développement d’affaires, de la gestion et du leadership. Forte de plus de 35 ans d’expertise et toujours à l’avant-plan des tendances, Infopresse a élaboré une méthode de travail adaptée aux besoins et aux exigences des acteurs de l’industrie, différenciant ainsi son offre des programmes de formation plus conventionnels. En petits groupes de 15 personnes maximum, en classe ou en entreprise, les formations

Infopresse sont un mélange d’enseignements théoriques et pratiques procurant des outils et des notions applicables immédiatement dans vos équipes. Que vous soyez gestionnaire ou dirigeant, débutant ou spécialiste, nos cours, actualisés en permanence, sont donnés par des experts de leur industrie, sélectionnés avec rigueur par notre équipe. Des formations par des professionnels, pour les professionnels.

Parmi nos nouveautés :

• 30 nouvelles formations

• 2 programmes offrant une certification professionnelle : en numérique et en RH

• 85 formations actualisées, des cas bâtis en fonction des enjeux clés du moment

• Une nouvelle offre d’activités pour les équipes

• Des conférences et des séminaires sur mesure en entreprise

• Plusieurs formations offertes en classe virtuelle

Formez-vous autrement !

PLU

S DE 300 FO

RMATIONS PROFESS

IO

NNELLES CATALOGUE 2020

3514 840-3377

ÉDITO

300 FORMATIONS EN CLASSE ET EN ENTREPRISE

15 CONFÉRENCES D’AFFAIRES

3 INFOLETTRES

INFOPRESSEJOBS

UN SITE DE CONSEILS D’EXPERTS

INFOPRESSE.COM

VOTRE ALLIÉFORMATION

P. 03 EDITO

P. 06 DES FORMATIONS PROFESSIONNELLES ET UNIQUES

P. 10 7 RAISONS DE SE FORMER AVEC INFOPRESSE

P. 12 AIDE À LA FORMATION

P. 14 FORMATIONS EN CLASSE

P. 15 FORMATIONS EN ENTREPRISE

P. 18 TARIFS

P. 20 PROGRAMMES DE CERTIFICATION

P. 26 DES FORMATIONS ACCRÉDITÉES

P. 28 5 PARCOURS SUGGÉRÉS POUR DEVENIR UN EXPERT

P. 31 FORMATIONS EN COMMUNICATION-MARKETING

P. 61 FORMATIONS EN GESTION ET RESSOURCES HUMAINES

P. 83 FORMATIONS EN NUMÉRIQUE

P. 107 FORMATIONS EN INNOVATION ET DÉVELOPPEMENT D'AFFAIRES

P. 121 FORMATEURS EXPERTS

P. 148 CONSEILS ET TÉMOIGNAGES D’EXPERTS

Sommaire

Conception-identité visuelle Gauthier

Graphiste Lison Minville

Photos Jean-Sébastien Dénommé

Collaborateur Patrick White

Équipe Yoann de Pralormo, Directeur développement des affaires [email protected]

Lalena Durrieu, Responsable des ventes [email protected]

Justine Pesant, Conseillère aux formations [email protected]

Anselme Desombre, Conseiller aux formations [email protected]

Alexandre Therrien, Conseiller aux formations [email protected]

Nicole Nawrocki, Responsable contenu et développement [email protected]

Olivia Beaulieu, Coordonnatrice au contenu [email protected]

Remerciements Baltic Club

INFOPRESSE.COM514 840-3377

5SOMMAIRE

Des formations professionnelles et uniquesL’équipe d’Infopresse offre des formations orientées autour des attentes des professionnels qui cherchent à parfaire leurs compétences, acquérir de nouveaux outils et s’inspirer des tendances actuelles.

Infopresse et ses formateurs experts accompagnent les organisations en créant des formations pratiques, stimulantes et en petits groupes. Les participants en ressortent outillés pour appliquer et partager les meilleures pratiques de leur industrie.

Depuis 2011, plus de 5000 personnes actives dans les secteurs des communications-marketing, du leadership et du développement des affaires ont profité de l’expertise d’Infopresse.

Les formations Infopresse c’est :

3 formules : en classe, en entreprise ou en classe virtuelle

85 formations certifiées par la SOFEDUC

65 formateurs, actifs et experts dans leur domaine

1 méthode axée sur des résultats tangibles et applicables

1 Campus offrant un environnement moderne et chaleureux

Les formations sont admissibles dans le cadre de la Loi du 1%

Une méthode d’apprentissage adaptée aux professionnels

Les Formations Infopresse ont été conçues pour répondre aux besoins spécifiques des professionnels en contexte d’apprentissage. Tous les formateurs, formés par un andragogue, facilitent l’assimilation de la théorie par la pratique, en adaptant leurs ateliers à la réalité des organisations des participants présents et en s’assurant de répondre aux problématiques de chacun. Ils stimulent l’interactivité du groupe en utilisant l’espace du Campus Infopresse, un environnement propice à la créativité et favorisant les échanges.

6FORMATIONS.INFOPRESSE.COM

PRÉSENTATION

« Nous nous sommes beaucoup inspirés de cette formation personnalisée sur l’expérience client (adaptée en anglais) pour établir la base de notre plan stratégique. L’équipe d’Infopresse est très axée sur le client, accessible et ouverte à adapter le contenu de ses formations. »

– Geneviève Bertrand, gestionnaire marketing Hospira, division de Pfizer

« C’est un bon investissement, car ce sont des spécialistes par domaine qui donnent ces formations. J’aime le fait que nous puissions approfondir nos connaissances avec eux, car ils travaillent dans l’industrie et ne sont pas déconnectés de nos réalités. Ils sont disponibles après le cours et nous écoutent pour nous permettre d’appliquer les notions abordées dans notre travail. »

– Karina Dandavino, directrice marketing, Services Optométriques inc.

« Une excellente formation, courte, pratique, pleine de conseils concrets. »

– Pasquale Lo Mascolo, conseiller, communication-marketing, Hydro-Québec

« C’était dynamique et actuel, bravo ! »

– Judith Dorvil, relationniste de presse, Radio-Canada

« Merci à l’équipe d’Infopresse pour le service et l’accueil. L’emplacement est superbe et la salle de cours était parfaite. La formatrice a été impecca-ble et, en ce qui me concerne, m’a donné beaucoup plus de matière que ce à quoi je m’attendais. Bref, une formation fort utile ! »

– Christian Bouchard, rédacteur-réviseur La Capitale assurance et services financiers

Témoignages de nos clients

7514 840-3377

TÉMOIGNAGES

Plus de 1100 organisations bénéficient des Formations Infopresse

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NOS CLIENTS

7 raisons de se former avec InfopresseLa formation professionnelle, au sens large, est devenue un élément clé pour les organisations : les entreprises doivent pouvoir accéder aux meilleurs outils pour développer leurs talents et rester concurrentielles. L’investissement parfois élevé que cela représente peut en effrayer certains, mais le manque de formation des employés entraîne un impact direct sur la productivité, l’engagement et la capacité à innover de ceux-ci.

01 –

Des formations reconnues par la « Loi du 1 % »

Les formations Infopresse sont reconnues par Emploi-Québec et se qualifient aux fins de la Loi sur les compétences (ou « Loi du 1 % ») qui vise l’élaboration, l’adaptation et la diffusion de formations professionnelles ou techniques s’adressant à des travailleurs en emploi. Selon cette loi, les entreprises dont la masse salariale dépasse deux millions $ doivent investir 1 % de ce montant dans des activités de formation visant le développement des compétences de leurs employés, puis de le déclarer à Revenu Québec. Celles qui se qualifient et refusent d’investir l’équivalent de 1 % de leur masse salariale seront tenues de verser cette somme au Fonds de développement et de reconnaissance des compétences de la main-d’œuvre. La période de déclaration des activités de formation pour 2019 se termine le 31 mai 2020.

02 –

Des formations accréditées

Les formations lnfopresse sont accréditées par la Société de formation et d’éducation continue (SOFÉDUC).

Ainsi, au terme d’une activité de formation conforme aux normes de qualité de la SOFÉDUC, lnfopresse remet aux participants ayant atteint les objectifs d’apprentissage une attestation de réussite sur laquelle est apposé le sceau de la SOFÉDUC avec le sigle UÉC.

L’Unités d’éducation continue (UÉC) est une reconnaissance standardisée des activités de formation continue qui répond à un besoin réel, tant des personnes que des organisations. L’UÉC représente un standard de qualité de l’éducation et de la formation continue.

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SE FORMER AVEC INFOPRESSE

05 –

Un lieu inspirant

Le Campus Infopresse, situé à Montréal, est un lieu lumineux et inspirant, favorisant les échanges et stimulant la créativité avec ses deux salles de formation, son café et son mobilier coloré.

Le matériel pédagogique, les pauses santé et les repas sont compris. Tout est pris en charge afin que les participants se concentrent sur ce qui importe vraiment : développer leurs nouvelles compétences.

03 –

Des formateurs expérimentés

Les formateurs d’Infopresse sont tous reconnus pour leur expertise en communication- marketing, en gestion, en numérique ou en innovation, et sont rigoureusement sélectionnés par notre équipe.

Leurs contenus sont actualisés, bonifiés et constamment mis à jour en fonction de l’évolution de l’industrie et de la réalité des entreprises.

06 –

Des certifications reconnues

Nouveauté ! En suivant des programmes soigneusement pensés par l’équipe des contenus et enseignés par les partenaires formateurs d’Infopresse, il est désormais possible de devenir un expert en :

• Numérique

• Marketing RH

Chaque programme se termine par un examen au terme duquel les participants recevront une certification garante de leurs acquis.

04 –

Une méthode d’apprentissage optimisée

Une méthode axée sur les résultats immédiatement applicable en entreprise, orientée autour d’une structure dynamique et stimulante qui allie connaissances théoriques et cas pratiques.

Les petits groupes d’apprentissage (entre 5 et 15 personnes) permettent d’offrir un contenu orienté vers les objectifs des participants et un suivi optimal avant et après la formation.

07 –

Des classes virtuelles

Dans un esprit d’accessibilité, Infopresse offre maintenant de suivre la plupart de ses formations en ligne, en direct, par le biais d’une plateforme web spécialement adaptée pour tous les participants ne pouvant se déplacer. Peu importe où ils se trouvent, ils vivent la même expérience d’apprentissage en ayant la possibilité de participer activement aux discussions de groupes et aux exercices pratiques.

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SE FORMER AVEC INFOPRESSE

Les aides à la formationIl existe de plus en plus de programmes de soutien au développement des compétences. Les gouvernements québécois et canadien et de nombreux organismes ont mis sur pied des mesures pour améliorer l’adéquation entre la formation et l’emploi. Que ce soit pour évaluer sa situation, définir ses objectifs ou pour de l’aide financière, une entreprise peut compter sur plusieurs initiatives. En voici quelques-unes.

01 –

L’admissibilité à l’Aide au développement des compétences

Le marché du travail fait face à des enjeux importants : écarts entre la qualification et les compétences requises des travailleurs, pénurie de main-d’œuvre qualifiée, recours aux nouvelles technologies, sans compter l’éternel défi de la concurrence. La formation professionnelle, une réponse pertinente à ces enjeux, participe au dynamisme économique par le développement, l’actualisation et la reconnaissance des compétences.

Organisme incontournable sur ce sujet, la Commission des partenaires du marché du travail (CPMT) soutient cette volonté gouvernementale d’améliorer l’adéquation entre la formation et l’emploi. D’ailleurs, son mandat a été renforcé ces dernières années. Satellite de la Commission, le Fonds de développement et de reconnaissance des compétences de la main-d’œuvre finance des programmes de subvention qui soutiennent ce développement pour les personnes en emploi au Québec.

02 –

L’accompagnement des ressources internes

Emploi-Québec offre des subventions, notamment aux municipalités, aux OSBL, aux travailleurs autonomes et aux entreprises, afin de les aider à mettre sur pied un programme de développement de compétences pour eux-mêmes ou pour leurs employés.

Il est possible d’obtenir une aide technique ou financière pour :

• définir ses besoins de formation ;

• réaliser son projet de formation ;

• évaluer l’efficacité de la formation reçue.

L’aide financière peut atteindre jusqu’à 50 % des dépenses admissibles pour engager du personnel ou des consultants en ressources humaines.

Pour plus d’information, il est possible de communiquer avec son centre local d’emploi (CLE).

03 –

Des subventions pour les stagiaires ?

En décembre 2018, le Fonds de développement et de reconnaissance des compétences de la main-d’œuvre a dévoilé son programme de subventions pour 2019. Une nouveauté cette année : des subventions de 3000 $ à 5000 $ sont désormais accessibles pour les entreprises accueillant des étudiants universitaires à titre de stagiaires. Cette aide servira, entre autres, à former le superviseur de stage afin qu’il puisse offrir un meilleur encadrement d’apprentissage au stagiaire.

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AIDE À LA FORMATION

03 –

Séminaires

Ces formations intensives (2 ou 3 jours), en compagnie des plus grands experts de l’industrie, permettent de maîtriser des outils ou de développer une expertise sur un sujet niché. Les participants s’imprègnent ainsi des meilleures pratiques de l’industrie, s’approprient des tactiques pertinentes pour leur poste et leur entreprise, puis assimilent de nouveaux outils concrets. Elles comprennent également de nombreux ateliers pour faciliter la mise en pratique des notions enseignées. Découvrez tous nos séminaires sur formations.infopresse.com

Formations en classePartage de connaissances, cours intensifs, cas pratiques : plus de 85 formations sont offertes à des groupes de 5 à 15 participants. Cette approche intime et personnalisée favorise les échanges et tient compte de la réalité et du degré d’expérience de chacun.

De plus, les étudiants reçoivent une attestation officielle et des crédits d’éducation continue (UÉC). Cela garantit la valeur et la qualité des formations, en matière de planification, d’organisation, d’exécution et d’évaluation. À Montréal, les formations sont données au Campus Infopresse, un lieu lumineux et inspirant, ouvert sur le savoir, la curiosité et les échanges professionnels. Deux salles de formation, un café et un service de restauration complètent cet environnement d’apprentissage stimulant. Les formations sont adaptées aux réalités et aux enjeux des entreprises, grâce à la collaboration de plusieurs partenaires associatifs.

01 –

Demi-journées

Populaires, les formations d’une demi-journée (3h) se veulent concises et précises. Elles portent sur des sujets nichés tels que Concevoir une infolettre efficace, Constuire ses personas marketing et Séduire et recruter les nouveaux talents.

Elles ont lieu de 9h à 12h et amorcent une réflexion sur l’amélioration des pratiques en entreprise. Une collation santé est prévue et le matériel pédagogique est inclus.

02 –

Journées entières

Le format idéal selon plusieurs participants ! Les formations d’une journée (7h) permettent aux participants de s’outiller sur un sujet, de l’explorer en profondeur et de développer de nouveaux réflexes. Elles permettent d’enrichir ses connaissances sur des sujets variés tels que Bâtir une stratégie numérique performante, Être un leader authentique et inspirant, Organiser une événement de A à Z ou Créer du contenu engageant pour les médias sociaux. Ces formations ont lieu de 9h à 17h et comportent quelques ateliers permettant aux participants de travailler sur leurs pratiques internes et d’être coachés par le formateur et par leurs pairs. Le dîner et les collations santé sont fournis et le matériel pédagogique est inclus.

L’OFFRE INFOPRESSE

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Des formations à la carte ou sur mesure, personnalisées en fonction des objectifs d’affaires des entreprises.

Les Formations Infopresse sont offertes en entreprise. Il est possible de sélectionner le sujet de son choix parmi les 85 formations proposées ou d’élaborer de nouveaux contenus, adaptés en fonction des objectifs, du budget et du secteur d’activité de son entreprise avec le soutien des conseillers en formation. Dans un esprit de collaboration les formateurs adaptent leur formation et leur approche en créant des contenus pertinents, engageants et motivants, propres à la réalité et aux défis actuels et futurs de son organisation.

Une formation enrichissante et profitable en six étapes :

1. Compréhension des enjeux — Dès le premier contact, le projet et les objectifs sont déterminés.

2. Proposition et estimation — Le meilleur expert est proposé pour répondre aux besoins de l’organisation. Dès cette étape, une estimation tarifaire est proposée.

3. Validation et planification — Une conférence téléphonique est organisée avec le formateur choisi pour évaluer les besoins de l’entreprise et optimiser la formation. Il sera alors possible de valider et d’approuver l’orientation des contenus.

4. À l’approche de la formation — L’équipe d’Infopresse veille à la logistique et au bon déroulement de la formation.

5. Formation — Au jour, à l’heure et au lieu choisi, l’expert présente sa formation sur mesure.

6. Bilan et retour d’expérience — Après la formation, un bilan complet est fourni : commentaires des participants, débriefing du formateur et suivis.

Formations en entreprise


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01 – Nouveauté

Ateliers d’équipe

Être et travailler ensemble : des ateliers intelligents et créatifs pour améliorer la performance et la qualité de vie de ses employés. Le succès des entreprises ne dépend plus seulement de ce qu’elles font, mais de ce qu’elles sont, représentent et apportent.

Comment créer un environnement favorisant les échanges, adopter les réflexes stratégiques et la volonté de participer à l’avenir de l’organisation ? Comment évoluer et progresser collectivement ? Comment préparer et consolider l’avenir d’un service, d’un objectif, d’une stratégie commerciale ?

En appliquant un subtil mélange de connaissances, de cas pratiques et, surtout, de recherches et d’observations menées au sein d’entreprises québécoises, l’équipe des Formations Infopresse veille à stimuler un échange d’expérience, à changer son regard et à développer de nouveaux réflexes. Offre sur mesure, modulée en fonction de l’objectif et du budget, partout au Québec.

02 –

Lunch & learn

Dans un format court, de 60 à 90 minutes, les rencontres Lunch & learn permettent à ses équipes de rester à l’avant-plan des tendances et d’être formées rapidement sur des sujets clés, dans une ambiance décontractée. Les experts d’Infopresse se déplacent directement dans votre entreprise.

Aperçu des sujets proposés :

→ 10 tendances en relations médias → 10 tendances en médias sociaux à appliquer dans votre entreprise

→ 10 clés pour bien gérer sa marque personnelle sur les réseaux sociaux

→ 10 clés pour bien s’exprimer en public → 10 tendances en marketing relationnel et programme de fidélisation

→ 10 tendances en marketing RH et marque-employeur → 10 clés pour collaborer de façon efficace avec un influenceur

→ 10 tendances marketing à appliquer dans votre entreprise

Il est aussi possible d’adapter la formule en déjeuner-conférence.

Plusieurs autres formats disponibles en entrepriseQuels sont vos défis statégiques, commerciaux et humains ? Parlez dès aujourd’hui avec un conseiller pour trouver le format le mieux adapté à vos enjeux de formation en entreprise : 514 840-3377 ou consultez formations.infopresse.com

03 –

Coaching

Que ce soit pour gérer un changement organisationnel, développer de nouvelles stratégies de résolution de problèmes ou perfectionner ses aptitudes de communication, le coaching personnalisé vous aide à relever les défis liés à ses fonctions et aux objectifs de l’entreprise. À noter que tous les experts des Formations Infopresse sont disponibles pour des coachings privés.

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04 – Nouveauté

Conférences privées

Vous souhaitez organiser une conférence pour votre équipe, vos clients ou vos partenaires ?

Les conseillers d’Infopresse peuvent bâtir un événement sur mesure, répondant aux besoins ainsi qu’aux défis actuels et futurs de son organisation. Dans un esprit de collaboration, ils construisent la conférence personnalisée en définissant conjointement le projet, puis en déterminant les objectifs et le budget.

Avantages d’une conférence privée en entreprise :

1. Flexible et confidentielle — Les conférences privées peuvent être données directement dans ses locaux ou dans une salle privée, au moment le plus propice. De plus, elles sont exclusives à ses équipes.

2. Personnalisée — Les contenus sont adaptés à la réalité son entreprise et de son industrie.

3. Reconnue — Vous bénéficiez de l’analyse des meilleurs experts en marketing, communications, médias et web. En plus, les conférences sont agréées dans le cadre de la Loi du 1 %.

4. Stratégique — C’est l’occasion idéale pour inviter certains de ses clients et prospects, dans le contexte d’un environnement privilégié et propice aux échanges.

Une des conférences-vedettes : Tendances marketing

Quelles seront les meilleures pratiques et tendances qui influenceront son industrie en 2020 ? Une occasion privilégiée de réfléchir aujourd’hui aux réalités de demain. Le format de cette conférence-vedette et les thèmes constituent un échantillon de l’offre disponible. En fonction de ses enjeux, l’équipe des conseillers travaille en collaboration avec son organisation pour en bâtir une sur mesure.


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514 840-3377

Demi-journée – 3 h

Journée – 7h

2 jours – 14 h

3 jours – 21 h

Programme de certification

415 $ 829 $ 1279 $ 1599 $ à partir de 1450$

Des tarifs adaptés

Afin de répondre aux besoins en formation des organismes à but non lucratif, des travailleurs autonomes, des très petites entreprises et des entreprises en démarrage, un tarif préférentiel de 30% est offert sur le prix régulier, et ce, pour toutes les formations. Les tarifs comprennent déjeuner, pauses santé, diner et matériel didactique.

Contactez l’équipe de conseillers aux formations pour bénéficier du format le plus adapté à vos besoins.

À la carte

5 formations 10 formations 15 formations 20 formations

Entreprise 3320 $ 6220$ 8705$ 10 780$

Osbl, travailleur autonome, start-up et TPE

2490$ 4145$ 5970 $ 7465$

Forfaits

Ces forfaits permettent d’économiser jusqu’à 50% du prix régulier. Ils sont également personnalisables en fonction des budgets et des besoins des participants. Les tarifs comprennent déjeuner, pauses santé, diner et matériel didactique.

Tarifs préférentiels pour les associations et partenaires suivants : ACMQ, JCCM, SQPRP, RJCCQ, WEWORK MONTRÉAL

Contactez-nous pour bénéficier du tarif préférentiel ou si votre association ne fait pas partie de la liste : 514 840-3377

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TARIFS

* Ces formations peuvent aussi être organisées dans nos salles de formation. (le traiteur et les frais de location, en sus, seront détaillés lors de la proposition)

Les tarifs comprennent : l’adaptation du contenu pour votre industrie, un appel téléphonique avec le conseiller et le formateur, l’animation de la formation dans vos locaux, la présentation de la formation fournie aux participants, les certificats individuels remis à la fin de la formation, la gestion administrative de la formation.

En entreprise

Déjeuner - formations* à partir de 2 000 $

60 - 120 minutesFormateur / contenu Salle et traiteur (optionnel)

Conférences privées* à partir de 2 000 $

90 minutes60 minutes de présentation et 30 minutes de questions

Lunch and learn* à partir de 2 000 $

90 - 120 minutesFormateur / contenu Salle et traiteur (optionnel)

Formations personnalisées* à partir de 2 500 $

3 - 7 - 14 heuresAtelier

Ateliers d’équipe à partir de 5 000 $

7 heuresSelon le sujet / formateur demandé

Coaching à partir de 1 700 $

3 heures pour 1 personne

COMMUNIQUEZ AVEC L’ÉQUIPE POUR OBTENIR DES CONSEILS ADAPTÉS ET UNE PROPOSITION SUR MESURE : 514 840-3377 [email protected]

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514 840-3377

TARIFS

Programmes de certificationDeux nouveaux programmes, offrant une certification professionnelle, reconnue par Infopresse et ses partenaires, sont dès maintenant offerts en ressources humaines et en numérique, deux thèmes au centre de la transformation des entreprises.

P. 22 PROGRAMME DE CERTIFICATION EN NUMÉRIQUE X ADVISO

P. 24 PROGRAMME DE CERTIFICATION EN MARKETING RH X SEPT24

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Programme de certification en numérique

À la fin de ce programme de certification, les gestionnaires seront capables de se poser les bonnes questions sur les investissements, les ressources et les structures à adopter pour se doter d’une solide stratégie numérique. Ils seront en mesure de mieux gérer et orienter le travail de leurs équipes et de leurs agences, que ce soit en matière de collecte de données, d’achats médias numériques ou de marketing de contenu.

S’adresse aux

Dirigeants, cadres, gestionnaires, stratèges, responsables des communications, du marketing et du développement d’affaires souhaitant aligner leurs objectifs d’affaires à une stratégie numérique globale performante.

Objectifs

→ Déterminer les stratégies numériques gagnantes à mettre en place selon ses objectifs d’affaires

→ Maximiser la gestion de ses données en développant une vision stratégique en matière de collecte, de structuration et d’exploitation

→ Optimiser ses achats médias numériques en planifiant et budgétant mieux

→ Savoir élaborer une stratégie de contenus et de découvrabilité pour mieux faire rayonner sa marque

Cours

→ Bâtir une stratégie numérique performante (voir p. 84)

→ Data : maximiser la gestion de ses audiences numériques (voir p. 85)

→ Planifier, budgéter et optimiser ses achats médias numériques (voir p. 86)

→ Augmenter la visibilité et l’impact de ses contenus en ligne (voir p. 87)

Modalités

→ Les participants sont libres de choisir à quel moment ils débutent le programme de certification en stratégie numérique. Ils ont deux ans pour le compléter. Ils évoluent au gré de leurs disponibilités et à la vitesse de leur choix.

→ Le programme peut être complété en l’espace de 3 mois au minimum.

→ Il est possible de se faire créditer un ou plusieurs des cours qui font partie du programme s’ils ont été complétés dans les deux dernières années, à partir de janvier 2018.

→ Pour obtenir la certification, les participants doivent terminer les quatre formations et réussir l’examen.

Tarif : 2900$

→ Le prix inclus : les 4 cours, le matériel pédagogique, les repas et pauses santé, l’examen et le diplôme.

PROGRAMMENUMÉRIQUEC

ERTIFICATION POUR GE

STIO

NNAIRES

DÉVELOPPÉ EN PARTENARIAT AVEC ADVISO

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PROGRAMME DE CERTIFICATION

Un programme pour faire du numérique un réel levier de croissance

Le numérique ne doit plus être vu comme un simple outil de communication, mais comme un atout qu’il faut activer si l’on veut développer ses activités. Il y a aujourd’hui un réel besoin de le maîtriser et de le comprendre de façon holistique et transversale.

Entrevue avec Jean-François Renaud, cofondateur, associé, Adviso

Quels sont les objectifs de ce nouveau programme ?

Le principal objectif est d’outiller les dirigeants responsables des équipes et des leviers numériques de leur organisation en développant leurs connaissances et leurs réflexes en stratégie numérique. Aujourd’hui, nous constatons un réel besoin de comprendre le numérique de façon holistique et transversale.

Chez Adviso, une de nos missions consiste à développer l’autonomie en numérique de nos clients. Nos employés sont nombreux à enseigner le numérique, notamment dans les universités. Nous formons les décideurs de demain. Avec ce parcours initié avec Infopresse, nous allons plus loin en nous adressant directement aux gestionnaires pour que ces derniers soient capables d’intégrer le numérique de manière stratégique au sein de leur entreprise.

Cette certification permettra aux participants d’élaborer une planification stratégique numérique et de la déployer dans les principaux canaux. Ils seront en mesure de mieux gérer et orienter le travail de leurs équipes et de leurs agences, que ce soit en matière d’investissements numériques, de collecte de données, d’outils, de contenu ou de mesure.

En quoi cette certification professionnelle est-elle un véritable atout pour les entreprises ?

Le numérique est un levier de croissance indispensable, et ne pas l’intégrer à son modèle d’affaires ou omettre de former ses gestionnaires de manière adéquate représente un risque important.

Le numérique, c’est le marketing d’aujourd’hui et souvent le cœur des modèles d’affaires émergents ou perturbateurs. Un professionnel du marketing doit développer sa compréhension et son autonomie numérique. Au Québec, le grand saut dans le e-commerce a pris plus de temps que dans d’autres régions. En outre, trop d’entreprises et de dirigeants maîtrisent encore mal les outils et ne saisissent pas forcément les opportunités qui en découlent. Mais tout n’est pas figé, et il est possible de se former pour avoir toutes les cartes en main.

Les professionnels doivent comprendre que le numérique n’est pas qu’une tactique marketing, mais bel et bien un levier de croissance pour élaborer des stratégies d’affaires. Il ne faut plus le voir comme un simple outil de communication, mais plutôt comme une façon de voir les affaires, un atout qu’il faut activer si l’on veut développer ses activités. C’est d’ailleurs la mission principale d’Adviso : participer à la croissance des entreprises québécoises, au niveau local comme international.

Des formateurs experts reconnus

Depuis 2002, l’équipe de 75 experts d’Adviso a réalisé plus de 750 interventions pour de nombreuses organisations prestigieuses, dont Vacances Air Canada, Reitmans, STM, Banque Nationale et Ubisoft.

L’agence est parmi les plus certifiées par Google au Canada et l’une des dix compagnies au monde à détenir les certifications de consultants autorisés Google Premier, Google Analytics Sales & Services Partner, Adobe Marketing Cloud, Marin Software et TubeMogulé.

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Programme de certification en marketing RHDÉVELOPPÉ EN PARTENARIAT AVEC SEPT24

PROGRAMME DE CERTIFICATION

Un nouveau programme de certification en marketing RH pour faire de sa marque-employeur une priorité

Parcours candidat, expérience employé, posi-tionnement, engagement, empathie, collaboration : cette nouvelle certification professionnelle donne les clés pour mieux faire face à la pénurie de talents et répondre aux diverses problématiques RH que connaissent les entreprises. À la fin de ce programme, les gestionnaires seront en mesure de développer des stratégies alliant autant les équipes de marketing et des ressources humaines.

S’adresse aux

Équipes RH (et tout particulièrement l’équipe responsable de l’acquisition des talents et de l’expérience employé), responsables des communications et du marketing ou tout professionnel souhaitant acquérir les outils pour bâtir une marque-employeur forte, attirer les bons profils et développer une culture d’entreprise engageante qui soit cohérente avec les valeurs de l’entreprise.

Objectifs

→ Définir sa Proposition Valeur Employé (PVE) et la conceptualiser en marque-employeur

→ Séduire, interpeller et convertir sa cible en candidat

→ Accroître son impact sur l’engagement de ses employés

→ Intégrer l’empathie dans l’accueil et l’intégration, l’expérience employé et le Comité de direction au travers la marque-employeur

Cours

→ Bâtir une marque-employeur forte (voir p. 74)

→ Séduire et recruter les nouveaux talents (voir p.75)

→ Stimuler l’engagement au moyen de l’expérience employé (voir p. 76)

→ Maximiser les performances d’équipe avec l’empathie (voir p. 77)

Modalités

→ Les participants sont libres de choisir à quel moment ils débutent le programme de certification en marketing RH. Ils ont deux ans pour le compléter. Ils évoluent au gré de leurs disponibilités et à la vitesse de leur choix.

→ Le programme peut être complété en l’espace de quatre mois au minimum, à raison d’une formation par mois.

→ Il est possible de se faire créditer un ou plusieurs des cours qui font partie du programme s’ils ont été complétés dans la dernière année, à partir de l’automne 2018.

→ Pour obtenir la certification, les participants doivent compléter les quatre formations et réussir l’examen.

Tarif : 1450$

→ Le prix inclus : les 4 cours, le matériel pédagogique, les repas et pauses santé, l’examen et le diplôme.

MARKETING RH

PROGRAMME DE CERTIFICA

TION

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Depuis plusieurs années, les attentes des candidats et des employés évoluent et les métiers des RH se transforment. Pour y répondre, certaines techniques inspirées de la publicité et du marketing peuvent être utilisées.

Entrevue avec Marie-Claude Trudeau, vice-présidente, stratégie et créativité, Sept24

Pourquoi cette nouvelle certification professionnelle en marketing RH ?

Le marketing RH répond aux nombreux défis auxquels les entreprises font face, dont la pénurie de talents, la rétention et la mobilisation des employés, la cohabitation des générations et la transformation des métiers.

Le marketing RH place également l’expérience employé au service de l’expérience client. Un employé heureux, c’est un client heureux. Pour faire face à la concurrence accrue, travailler sur cet aspect n’a jamais été aussi pertinent.

De plus, cinq valeurs sont aujourd’hui utilisées par plus de 80% des entreprises dans le monde : le respect, la satisfaction client, l’intégrité, l’environnement et l’innovation. Les ressources humaines doivent donc faire preuve d’audace et de créativité pour se démarquer. Elles doivent concevoir et mettre en place des identités fortes et, surtout, oser davantage.

En quoi est-ce un atout puissant pour les entreprises ?

Les professionnels ne sont pas toujours sensibilisés aux rapprochements de certaines compétences. Pourtant, la réalité, c’est que le travail s’effectue de moins en moins en silos. Les responsables RH font du marketing, et vice versa. L’expertise n’appartient plus à un nombre restreint, mais doit être partagée au plus grand nombre.

Ce programme crée un lien entre le marketing et les ressources humaines. Il donne une base d’outils, mais établit surtout une nouvelle philosophie et une nouvelle façon de penser au sein des entreprises.

Définir son positionnement en tant qu’employeur, utiliser la stratégie du marketing d’influence pour transformer ses employés en ambassadeurs ou encore nourrir l’engagement à l’interne en analysant l’expérience employé sont autant d’exemples qui montrent que le marketing peut s’appliquer aux ressources humaines.

De plus, selon moi, le capitalisme humain va devenir une tendance importante au cours des prochaines années. Il s’agit de la façon qu’ont les entreprises de se démarquer de façon concurrentielle en démontrant la bienveillance qu’elles ont envers leurs employés. Aujourd’hui, à produit égal, les consommateurs choisissent la marque qui traite bien ses salariés. Il revient donc aux entreprises et aux gestionnaires de se former pour embarquer dans cette tendance.

Des formateurs experts

Agence la plus reconnue au Québec pour son travail en marketing RH, Sept24 a accompagné de nombreuses entreprises dans leur transformation, dont Desjardins, Vidéotron, Exceldor, Boralex, La Cordée et Soprema Canada.

À son bureau de Montréal, dans son lab créatif de Bromont ou à son bureau de Sherbrooke, Sept24 aide depuis 15 ans les entreprises à recruter et conserver les meilleurs talents.

L’agence fait de la recherche et de la compréhension des enjeux et des marchés régionaux une priorité.

Un programme pour faire de sa marque-employeur une priorité

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Des formations accréditées

Formations accréditées par l’Ordre des conseillers en ressources humaines agréés

Près de 20 Formations Infopresse en gestion et ressources humaines sont désormais reconnues par l’Ordre des conseillers en ressources humaines agréés dans le cadre des activités admissibles au développement professionnel de ses membres.

Liste des formations accréditées par le CRHA

• Accroître sa performance et celle de son équipe par une meilleure gestion du stress → Voir p.63

• Gérer son temps et ses priorités pour atteindre ses objectifs → Voir p.64

• Gérer efficacement le télétravail et ses employés à distance → Voir p.65

• Être un leader authentique et inspirant → Voir p.66

• Mobiliser ses équipes vers la réussite → Voir p.67

• Diriger au féminin : s’affirmer, influencer, rallier → Voir p.68

• Transformer ses employés en ambassadeurs → Voir p.78

• Bâtir une marque-employeur forte → Voir p.74

• Séduire et recruter les nouveaux talents → Voir p.75

• Stimuler l’engagement au moyen de l’expérience employé → Voir p.76

• Maximiser les performances d’équipe avec l’empathie → Voir p.77

• Déployer efficacement sa marque-employeur sur les médias sociaux → Voir p.79

• Maximiser l’impact de ses communications internes → Voir p.80

• Engager ses équipes par l’intranet et l’infolettre → Voir p.81

• S’exprimer en public avec impact → Voir p.70

• L’art de convaincre → Voir p.71

• Stratégies de négociation: anticiper, préparer, s’adapter → Voir p.73

• L’art du storytelling : narration, adhésion, conversion → Voir p.42

• Réaliser des présentations stratégiques et efficaces → Voir p.72

Une attestation officielle incluant le numéro d’accréditation de l’activité est remise aux participants au terme de la formation.

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ACCRÉDITATIONS

Formations accréditées par le Barreau du Québec

Les membres du Barreau du Québec peuvent désormais développer des compétences transversales en gestion, leadership et communication en ayant un accès reconnu auprès de 10 de nos Formations Infopresse.

Les formations suivantes sont admissibles par le Barreau du Québec aux fins de la formation continue obligatoire, pour une durée de 5.5 heures :

• Gérer efficacement le télétravail et ses employés à distance → Voir p.65

• Accroître sa performance et celle de son équipe par une meilleure gestion du stress → Voir p.63

• Gestion de crise et d’enjeux : anticiper, planifier, réagir → Voir p.57

• Développer ses soft skills : la clé pour réussir en affaires → Voir p.69

• S’exprimer en public avec impact → Voir p.70

• Mobiliser ses équipes vers la réussite → Voir p.67

• Être un leader authentique et inspirant → Voir p.66

• Gérer son temps et ses priorités pour atteindre ses objectifs → Voir p.64

Les formations suivantes sont admissibles par le Barreau du Québec aux fins de la formation continue obligatoire, pour une durée de 3 heures :

• Linkedln : développer son réseau et faire rayonner sa marque → Voir p.104

• S’exprimer dans les médias de façon claire, convaincante et maîtrisée → Voir p.59

Une attestation officielle sera remise aux membres du Barreau du Québec ayant suivi la formation indiquant le nombre d’heures de formation complétées.

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514 840-3377

ACCRÉDITATIONS

5 parcours suggérés pour devenir un expertInfopresse propose cinq parcours pour maîtriser un sujet de A à Z. Ces suggestions de cheminement permettent aux professionnels de mieux planifier leur plan de formation et d’acquérir l’ensemble des compétences et des connaissances nécessaires à leur perfectionnement dans un champ d’expertise précis.

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PARCOURS

01 –

Parcours médias sociaux Bâtir une stratégie de médias sociaux efficace → Voir p.100

Accroître et mesurer l’engagement de ses communautés en ligne → Voir p.101

Facebook : stratégie, engagement et création de contenu → Voir p.102

Instagram : stratégie, engagement et création de contenu → Voir p.103

LinkedIn : développer son réseau et faire rayonner sa marque → Voir p.104

YouTube: maximiser l’impact de sa marque → Voir p.105

02 –

Parcours relations publiques Élaborer une campagne de relations médias marquante → Voir p.56

Gestion de crise et d’enjeux : anticiper, planifier, réagir → Voir p.57

Gérer efficacement une crise sur les médias sociaux → Voir p.58

S’exprimer dans les médias de façon claire, convaincante et maîtrisée → Voir p.59

Rédiger et transmettre un communiqué actuel, pertinent et performant → Voir p.60

03 –

Parcours leadership Être un leader authentique et inspirant → Voir p.66

Mobiliser ses équipes vers la réussite → Voir p.67

Diriger au féminin : s’affirmer, influencer, rallier → Voir p.68

Développer ses soft skills : la clé pour réussir en affaires → Voir p.69

S’exprimer en public avec impact → Voir p.70

04 –

Parcours design de service

Design de service 1, 2 et 3 :

Bâtir une culture orientée sur l’expérience client → Voir p.115

Optimiser son parcours client → Voir p.116

Transformer et déployer son expérience client → Voir p.117

05 –

Parcours stratégie de marque

Utiliser les tendances pour bâtir ses stratégies → Voir p.32

Marque 1: établir sa stratégie de marque → Voir p.33

Marque 2: déployer sa stratégie de marque→ Voir p.34

Marque 3: construire et faire rayonner le storytelling de sa marque → Voir p.35

Positionner sa marque à l’international → Voir p.36

Ces parcours de formations sont offerts à partir de 1599$.

Pour plus de détails sur les forfaits, rendez-vous à la page 18 ou contactez un conseiller au 514 840-3377 ou au [email protected]

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514 840-3377

PARCOURS

Les entreprises d’aujourd’hui sont confrontées à de profondes transformations technologiques et structurelles. Elles ont besoin de savoir mieux communiquer, de se vendre et de se positionner auprès de leurs clients, mais aussi d’attirer, puis de développer au maximum leurs talents. Les Formations Infopresse en communication-marketing permettent d’outiller et d’inspirer les professionnels avec les meilleures pratiques en événementiel, en stratégie de marque, en marketing de contenu, en relations publiques et en média afin de permettre aux entreprises de demeurer concurrentielles et pertinentes pour leur audience, tout en personnalisant l’expérience de leurs clients.

Formations en communication- marketing

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514 840-3377

COMMUNICATION-MARKETING

Utiliser les tendances marketing pour bâtir ses stratégies

DURÉE

UNE JOURNÉE – 7H

DATES 2020

19 FÉVRIER 5 MAI 28 AOÛT 2 DÉCEMBRE

PRIX (pour les détails sur les prix, voir page 18)

EN CLASSE – 829 $ EN CLASSE VIRTUELLE – 729 $ EN ENTREPRISE – 2 500 $ ET +

UNITÉS D’ÉDUCATION CONTINUE (UÉC)

0.7

Programme complet

Identification des tendances

→ Voir ce que les autres ne voient pas : vigie des tendances et sources secondaires

→ Chasser les tendances : approche et outils d’analyse

→ Distinguer les tendances des courants de surface

→ Étude de cas : Watson et The Young Pope, l’utilisation de l’AI en campagne

Compréhension de l’impact des nouvelles tendances

→ Creative thinking : croiser les tendances pour trouver les méga-tendances

→ Appliquer les courants aux différentes industries et à leurs réalités

→ Atelier : design thinking

Stratégies gagnantes de demain

→ Trouver le moment parfait: anticiper les points d’inflexion stratégiques

→ Décortiquer les impacts en lien avec sa stratégie d’affaires

→ Storycrafting : partager sa vision du futur

→ Découvrir les principales tendances sur le radar qui représentent les plus grandes opportunités et menaces

Objectifs

→ Apprendre à reconnaître les tendances clés en marketing

→ Mesurer et comprendre leur influence sur différentes industries

→ Utiliser ces tendances pour construire des stratégies plus performantes et innovantes pour son entreprise

S’adresse aux

→ Responsables des communications, du marketing et du développement des affaires, stratèges ou tout professionnel souhaitant mettre en place des stratégies et des actions marketing sortant de l’ordinaire, en s’appuyant sur les tendances clés de l’industrie.

Méthodologie

→ Une méthode unique incluant un débrief rappelant les notions apprises. Méthode pédagogique axée sur des cas pratiques et des techniques concrètes. Suivi personnalisé possible avec les formateurs.

Formation donnée par

→ Stéphane Mailhiot, Havas Montréal

PARCOURS STRATÉGIE DE MARQUE

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Marque 1 : établir sa stratégie de marque

DURÉE

UNE JOURNÉE – 7H

DATES 2020

22 JANVIER 11 MARS 15 JUILLET 29 SEPTEMBRE



DATE 2019

2 OCTOBRE


0.7

Programme complet

Rôle de la stratégie de marque

→ Connaître les contextes nécessitant une stratégie de marque

→ Comprendre les éléments d’une stratégie de marque performante

→ Évaluer l’impact de la stratégie dans son modèle organisationnel

→ Définir les rôles et planifier ses actions

Composantes d’une stratégie de marque

→ Connaître les paramètres essentiels et les ressources nécessaires à l’élaboration d’une stratégie de marque

→ Utiliser les bonnes méthodes pour développer une marque forte

→ Définir sa stratégie

Outils marketing et communicationnels

→ Maîtriser les outils de marketing et de communication

→ Déterminer les messages clés à communiquer

→ Véhiculer son message efficacement

→ Élaborer une stratégie de marque à l’aide d’un outil de positionnement

Modèles de réflexion stratégique

→ Mettre en place une stratégie de marque créatrice de valeur

→ Entretenir une culture de marque forte : bonnes pratiques

→ Études de cas : passer du brief à la mesure

Objectifs

→ Comprendre le processus pour développer une stratégie de marque puissante

→ Développer une marque forte

→ Faire vivre la stratégie de sa marque

S’adresse aux

→ Gestionnaires de marque, chefs de produits, responsables marketing, entrepreneurs ou tout professionnel souhaitant améliorer sa stratégie de marque.

Méthodologie

→ Une méthode pédagogique unique axée sur des cas pratiques et des techniques concrètes, incluant un débrief rappelant les notions apprises. Suivi personnalisé possible avec les formateurs.


→ Marc-André Fafard, Lg2


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514 840-3377


Marque 2 : déployer sa stratégie de marque

DURÉE

UNE JOURNÉE – 7H

DATES 2020

23 JANVIER 15 AVRIL 16 JUILLET 15 OCTOBRE




0.7

Programme complet

Le rôle des canaux de communication existants

→ Comprendre l’écosystème et les nouveautés en médias traditionnels

→ Revisiter les bonnes pratiques du e-commerce et des réseaux sociaux

→ Comprendre le marketing mobile : rôle, utilisation et bonnes pratiques

→ Connaître les nouvelles approches en marketing relationnel

Le place du consommateur dans la stratégie

→ Placer le point de vue du consommateur au cœur de ses décisions

→ Comprendre la notion de customer journey

→ Identifier les moments de vérité et les points de contact clés

→ Ajuster sa stratégie de marque et ses messages

→ Atelier : cartographier des comportements du consommateur

Déploiement de la stratégie dans un écosystème pertinent

→ Sélectionner les canaux et prioriser les initiatives de communication

→ Créer de la synergie entre les initiatives

→ Maîtriser les outils de mesure et définir les indicateurs de succès

→ Atelier : déployer une campagne imaginée sur le vif

Réflexion sur son organisation

→ Repenser l’approche, les rôles et les outils pour y intégrer les nouvelles façons d’agir

→ Réduire les décalages entre les fonctions de l’entreprise

Objectifs

→ Définir une stratégie de marque fondée sur les différents canaux de communication

→ Adopter le point de vue du consommateur et optimiser sa stratégie selon les étapes du cycle d’achat

→ Élaborer un écosystème et créer de la synergie entre les points de contact

S’adresse aux

→ Décideurs, responsables marketing, gestionnaires de marque, chef de produit et à tous ceux qui s’impliquent dans la stratégie et le déploiement de marques.

Méthodologie



→ Chris Bergeon et Alexis Pinard, Cossette

DATE 2019

29 OCTOBRE


34



DATE 2019

14 NOVEMBRE

Marque 3 : construire et faire rayonner le storytelling de sa marque

DURÉE

UNE JOURNÉE – 7H

DATES 2020

24 JANVIER 27 MAI 17 JUILLET 19 NOVEMBRE




0.7

Programme complet

Définition de l’histoire de la marque

→ Comprendre les principes de storytelling de marque

→ Identifier les fondements théoriques

→ Comprendre les piliers qui construisent la valeur de la marque

Essence de l’histoire de marque

→ Comprendre les bases sur lesquelles construire sa marque

→ Identifier les profondes vérités de sa marque

→ Donner du sens à sa marque par son histoire

Constructeurs de marque

→ Planifier ses constructeurs de marque pour bâtir l’équité

→ Surmonter les destructeurs

Valeur partagée : contribution de la marque à la société

→ Définir le concept de valeur partagée

→ Intégrer la valeur partagée au positionnement de sa marque

→ Utiliser la valeur partagée comme vecteur de storytelling pour une différenciation substantielle

Objectifs

→ Identifier les piliers pour construire le storytelling de sa marque

→ Comprendre l’interaction entre le produit ou le service et le discours de marque

→ Apprendre à raconter l’histoire de sa marque

S’adresse aux

→ Décideurs, gestionnaires, directeurs de contenu ou tout professionnel qui maîtrise déjà les bases du positionnement de marque et souhaitant construire l’histoire de leur marque.

Méthodologie


→ Tout au long de la formation, chaque participant expose les problématiques auxquelles il fait face. En se basant sur les connaissances nouvellement apprises, le groupe est invité à commenter et à proposer des solutions pour résoudre ces problématiques.


→ Cristiane Bourbonnais, Cohésion Stratégies


35

514 840-3377


Positionner sa marque à l’international

DURÉE

UNE JOURNÉE – 7H

DATES 2020

10 JUIN 29 OCTOBRE


EN CLASSE – 829 $ EN ENTREPRISE – 2 500 $ ET +


0.7

Programme complet

Définition de la marque

→ Établir un positionnement clair, distinctif, engageant

→ Intégrer des éléments de création de valeur

Approche des marchés

→ Asseoir les principes d’un déploiement international

→ Être fort dans son marché avant de procéder à l’expansion

→ Choisir entre distribution virtuelle ou physique, en propre ou en franchise

→ Identifier les risques d’échec : juridiques, culturels et financiers

Hétérogénéité des marchés

→ Trouver la résonance dans la richesse et la complexité

→ Saisir les différences culturelles

→ Comprendre les identités locales et la mondialisation

Déploiement à l’international

→ Connaître les trois stratégies possibles pour déployer son positionnement avec pertinence sur des marchés distincts

→ Choisir sa stratégie de déploiement

→ Définir son style de gouvernance

Objectifs

→ Comprendre les enjeux de la mondialisation et les assimiler pour générer des bénéfices tangibles sur ses revenus d’affaires et sa marque

→ Définir le positionnement de sa marque à l’international

→ Apprendre à communiquer sa marque dans plus d’un pays à la fois

S’adresse aux

→ Responsables du marketing, de la stratégie de marque ou tout professionnel en charge d’exporter la marque de l’entreprise à l’international.

Méthodologie



→ Cristiane Bourbonnais, Nathalie Laplace et Leon Berger, Cohésion Stratégies

DATE 2019

6 DÉCEMBRE


36



Bâtir un plan de communicationopérationnel

DURÉE

UNE JOURNÉE – 7H

DATES 2020

15 JANVIER 29 MAI 20 OCTOBRE




0.7

Programme complet

Pertinence du plan de communication en 2020

→ Comprendre le rôle et l’utilité d’un plan de communication

→ Comprendre les enjeux et les tendances de son marché

Préparation de son plan de communication

→ Définir la problématique et analyser la situation

→ Identifier et segmenter ses publics cibles

→ Établir les stratégies à prioriser

Élaboration et exécution du plan de communication

→ Déterminer l’axe de communication et les messages clés par public

→ Identifier les moyens de communication les plus efficaces

→ Établir des objectifs de communication mesurables

→ Établir l’échéancier et le budget

→ Identifier les bons joueurs pour les bons projets

→ Présenter le projet et mobiliser ses équipes

→ Organiser le lancement des opérations

→ Effectuer un suivi des livrables par phase

Évaluer la performance

→ Choisir les moyens d’évaluation

→ Mesurer l’atteinte des résultats ; l’importance des post-mortem

→ Communiquer les apprentissages et les succès

Objectifs

→ Établir des stratégies de communication efficaces pour atteindre les objectifs de l’entreprise

→ Concevoir et rédiger un plan de communication

→ Savoir mesurer le retour sur investissement de ses efforts

S’adresse aux

→ Responsables du marketing, des communications ou tout professionnel souhaitant élaborer une stratégie de communication adéquate pour son organisation et percevoir un retour sur investissement profitable.

Méthodologie



→ Michelle Laberge, Mconseils.com

NOUVEAUTÉ

37

514 840-3377


Bâtir une stratégie média créative et efficace

DURÉE

UNE JOURNÉE – 7H

DATES 2020

14 FÉVRIER 3 JUIN 8 OCTOBRE




0.7

Programme complet

Analyse des cibles et processus de planification

→ Comprendre le processus de planification et les outils d’analyse du consommateur

→ Intégrer les données quantitatives et qualitatives dans une perspective d’optimisation des stratégies médias

→ Définir les indicateurs de performance en vue d’analyser ses résultats

→ Atelier : identifier les éléments clés d’une analyse de cible dans le processus d’élaboration d’une campagne

Analyse des médias

→ Cerner la multiplication et la fragmentation des médias

→ Faire un survol des habitudes médias au Québec

→ Effectuer une analyse comparative des médias : faire les meilleurs choix

→ Atelier : identifier les médias à privilégier pour une cible donnée et les raisons motivant ces choix

Développement d’une stratégie média créative et performante

→ Connaître les approches stratégiques classiques en médias

→ Stimuler la créativité média : processus, analyse et évaluation

→ Présenter une stratégie et un plan média

→ Atelier : créer un plan média pour son entreprise

Objectifs

→ Développer sa connaissance du processus de réalisation d’un plan média

→ Comprendre le processus stratégique et les enjeux des choix médias

→ Développer un regard critique sur les stratégies médias

S’adresse aux

→ Directeurs du marketing ou des communications, chefs de marque, chargés de projets, planificateurs médias ou tout professionnel souhaitant construire un plan média pour son entreprise.

Méthodologie


→ Lors de l’atelier de clôture, le participant doit bâtir un plan média pour son entreprise.


→ Danick Archambault, Jungle Média

DATE 2019

24 OCTOBRE

NOUVEAUTÉ

38



Mesurer et optimiser la performance de son plan média

DURÉE

DEMI-JOURNÉE – 3H

DATES 2020

2 AVRIL 14 AOÛT 3 DÉCEMBRE




0.3

Programme complet

Indicateurs de performance et objectifs d’affaires

→ Connaître les quatre grands objectifs de campagne média

→ Distinguer les différents types d’indicateurs de performance

→ Définir les indicateurs de performances adaptés au type de résultat désiré

→ Atelier : effectuer un test de connaissances avec la grille des métriques de l’A2C afin de diagnostiquer ses pratiques de performance

Mesure de performance

→ Trouver les bonnes sources d’informations

→ Saisir les restrictions et l’impact des nouvelles règles (ITP 2.1 et 2.2)

→ Visualiser ses performances

→ Comprendre les fonctionnalités des outils disponibles de dashboarding

Modélisation

→ Comprendre le concept de modélisation (Marketing Mix Modelling)

→ Connaître les applications et les opportunités de la modélisation : les questions auxquelles elle peut répondre

→ Saisir les étapes de la modélisation

→ Connaître les types de résultats possibles et analyser leur impact sur les résultats d’affaires

Objectifs

→ Mieux définir ses objectifs de campagne média et choisir les bons indicateurs de performance

→ Connaître et identifier les sources d’information les plus pertinentes

→ Comprendre ce qui influence ses résultats d’affaires

S’adresse aux

→ Directeurs du marketing ou des communications, chefs de marque, chargés de projets, planificateurs médias ou tout professionnel souhaitant calculer le retour sur investissement de ses efforts médias ou ayant suivi la formation Bâtir une stratégie média créative et efficace.

Méthodologie



→ Jean-François Bourdeau, Omnicom Media Group

DATE 2019

13 DÉCEMBRE

NOUVEAUTÉ

39

514 840-3377


Bâtir une stratégie de contenu pour sa marque

DURÉE

UNE JOURNÉE – 7H

DATES 2020

5 FÉVRIER 6 MAI 11 AOÛT 12 NOVEMBRE




0.7

Programme complet

Objectifs et audit de contenu

→ Déterminer ses objectifs d’affaires et de contenu

→ Faire l’inventaire du contenu existant

→ Analyser le contenu de la compétition

Personas, parcours client et choix de l’angle

→ Analyser ses utilisateurs, leurs attentes et leurs besoins

→ Délimiter le parcours d’achats avant et après avoir fait une transaction

→ Atelier: créer un persona de contenu pour son entreprise

Définir le ton et la personnalité de la marque

→ Élaborer les thématiques clés, les messages et les sujets propres à la marque

→ Déterminer quel contenu est pertinent pour quelle cible

Production, déploiement et distribution de contenu pertinent

→ Planifier le contenu : quoi, quand, comment (court/long terme)

→ Définir son contenu : grandes règles à suivre en création de contenu

→ Éléments à ne pas négliger en optimisation de contenu

Mesure et optimisation de performance

→ Choisir les outils analytiques pertinents

→ Évaluer le succès et les améliorations à apporter

→ Calculer le retour sur investissement

Objectifs

→ Comprendre les piliers d’une stratégie de contenu et savoir les appliquer à son modèle d’affaires

→ Développer du contenu pertinent en lien avec les objectifs d’affaires de l’entreprise

→ Être en mesure de piloter des initiatives marketing découlant d’une stratégie de contenu

S’adresse aux

→ Responsables du marketing ou des communications, gestionnaires de projets de contenu et chefs de produit ou toute personne souhaitant solidifier ses bases en stratégie de contenu

Méthodologie



→ Alexandre Gravel, Toast Studio

DATE 2019

19 NOVEMBRE

40



Construire ses personas marketing

DURÉE


DATES 2020

19 MARS 17 JUIN 13 OCTOBRE




0.3

Programme complet

Développement des personas de l’entreprise

→ Créer et distinguer des personas en marketing : B2B vs B2C

→ Comprendre les caractéristiques clés que doivent comporter les personas

→ Définir les profils d’acheteurs fictifs

Maîtrise des outils

→ Assimiler les outils et protocoles de recherche

→ Connaître les sources de données à sa disposition

→ Atelier : développer et optimiser ses personas

Intégration des personas dans les stratégies de marketing

→ Affiner les stratégies de positionnement

→ Bonifier son contenu, développer ses campagnes et optimiser son site web

→ Offrir de meilleurs leads à l’équipe de ventes

→ Renforcer le branding de l’entreprise

Objectifs

→ Maîtriser les outils pour développer ses personas

→ Développer des personas pour son entreprise

→ Utiliser ses personas dans ses stratégies de marketing

S’adresse aux

→ Gestionnaires, responsables des communications, du marketing, stratèges ou tout professionnel souhaitant communiquer efficacement ses stratégies de marque et convertir ses prospects grâce à une stratégie de personas bien ficelée.

Méthodologie



→ Alexandre Gravel, Toast Studio

41

514 840-3377


L’art du storytelling : narration, adhésion, conversion

DURÉE

UNE JOURNÉE – 7H

DATES 2020

26 FÉVRIER 28 MAI 24 SEPTEMBRE 2 DÉCEMBRE



ACCRÉDITATION

CRHA


0.7

Programme complet

Réflexion et création de contenus de qualité

→ Définir les principes et les bases du storytelling

→ Oser pousser la réflexion plus loin

→ Établir l’architecture et la hiérarchie de l’information : vision et cohérence

→ Choisir son approche, son style et sa tonalité

→ « À faire » et « à éviter » : recommandations

→ Étude de cas

Méthodologie

→ Encadrer le brief et la chaîne d’approbation

→ Choisir les bons outils : guides de normes, synthèse vocale et logiciel Antidote

→ Créer les titres, les intertitres, l’amorce et la conclusion

Ateliers

→ Discussions autour du brief et de la chaîne d’approbation

→ Déceler et exploiter les angles

→ Trouver des titres et des amorces de textes pour son entreprise

→ Rédiger une micro-nouvelle et recevoir du feedback de l’expert

Objectifs

→ Comprendre et appliquer les bases du storytelling

→ Intégrer ces principes dans ses communications

→ Optimiser l’impact de ses contenus en fonction du contexte et de ses plateformes

S’adresse aux

→ Rédacteurs, responsables des communications, responsables des relations publiques, du marketing ou de la création de contenu,ou tout professionnel souhaitant faire évoluer leurs pratiques narratives ou améliorer leurs compétences en rédaction.

Méthodologie


→ En amont de la formation, les participants sont invités à transmettre un exemple de communication écrite de leur organisation qui sera bonifié pendant la formation.


→ Yann Fortier, stratège et rédacteur

DATE 2019

1ER NOVEMBRE

NOUVEAUTÉ

42



Bien écrire pour le web : planifier et rédiger des contenus optimisés

DURÉE

UNE JOURNÉE – 7H

DATES 2020





0.7

Programme complet

Introduction à la stratégie de contenu

→ Saisir les enjeux du contenu web

→ Effectuer un survol des comportements numériques clés

→ Comprendre le rôle du blogue en 2020

Création d’une ligne éditoriale de contenu

→ Définir les objectifs

→ Identifier les publics cibles

→ Déterminer le facteur différenciateur de l’entreprise

→ Choisir le ton, le style, les thèmes

Rédaction web : technique d’optimisation de contenu (SEO)

→ Adopter les 10 règles de rédaction web

→ Optimiser son contenu :

→ Page Title (PT) Métadescription

→ H1, H2, chapeau et sous-titres

→ Structure

→ Hyperliens

Rôle de la rédaction dans une refonte de site web

→ Planifier et préparer ses contenus en vue d’une refonte

→ Ateliers

Objectifs

→ Saisir les enjeux d’une stratégie de contenu web

→ Apprendre à rédiger pour le web

→ Créer du contenu écrit pertinent

S’adresse aux

→ Directeurs et responsables du marketing ou des communications, webmestres, rédacteurs web, gestionnaires de communauté ou tout professionnel souhaitant améliorer leurs pratiques de rédaction sur le web.

Méthodologie



→ Lavinia Botez, Contenu LB

DATE 2019

16 OCTOBRE

FORMATION LA PLUS POPULAIRE

43

514 840-3377


Contenu de marque : créer avec impact, optimiser et mesurer

DURÉE


DATES 2020

14 JANVIER 7 AVRIL 9 JUILLET 4 NOVEMBRE




0.3

Programme complet

Introduction au contenu de marque

→ Positionner le contenu de marque et sa pertinence dans une approche marketing globale

→ Connaître l’historique du contenu de marque et s’inspirer d’exemples nationaux et internationaux

→ Analyser les résultats de recherches pour constater la puissance du contenu commandité

→ Comprendre la relation tripartite d’un contenu commandité : média, auditoire, annonceur

Production de contenu

→ Choisir un angle de contenu pertinent qui répond aux objectifs d’affaires de l’entreprise et qui intéresse sa cible

→ Profiter des bénéfices d’un message clair et simple

→ Comprendre l’importance du brief

→ Atelier : trouver des angles de contenu pour des sujets complexes

Analyse des meilleures pratiques

→ Appliquer les meilleures pratiques de l’industrie du point de vue de l’annonceur

→ Comprendre ces pratiques du point de vue média

→ Réaliser des analyses comparatives pour mieux comprendre les résultats de sa campagne de contenu

Objectifs

→ Comprendre pourquoi le contenu de marque est un complément indispensable à la publicité

→ Créer de la valeur ajoutée pour se démarquer de la concurrence

→ Appliquer les meilleures pratiques de l’industrie

S’adresse aux

→ Planificateurs médias, conseillers en créativité média, conseillers en relations publiques, concepteurs-rédacteurs, créateurs de contenus, équipes marketing en entreprise et tout professionnel souhaitant optimiser l’efficacité et la puissance de son contenu de marque.

Méthodologie



→ Claire Bouchard, La Presse


44



Créer du contenuengageant pour lesmédias sociaux

DURÉE

UNE JOURNÉE – 7H

DATES 2020

24 MARS 3 JUIN 27 AOÛT 9 DÉCEMBRE




0.7

Programme complet

Introduction à la création de contenu social

→ Adopter les règles de la rédaction web

→ Comprendre les règles de graphisme 101

→ Atelier : créer un contenu avec son téléphone cellulaire

Création de contenu pour Facebook

→ Adopter les règles de rédaction propres à la plateforme Facebook

→ Comprendre l’importance de l’utilisation de l’image : photo et vidéo

→ Créer des vidéos et des Facebook Live pour une page entreprise

→ Créer le contenu d’une Facebook Ad

→ Atelier

Création de contenu pour Instagram

→ Saisir l’importance de l’image au cœur des publications

→ Adopter les règles de rédaction propres à la plateforme Instagram (caption)

→ Effectuer une bonne recherche de hashtags

→ Connaître les fonctionnalités des principaux outils d’édition

→ S’inspirer des meilleures pratiques

→ Atelier

Objectifs

→ Maîtriser les meilleures pratiques en rédaction sur les médias sociaux

→ Optimiser ses contenus visuels pour accroître l’engagement de ses communautés en ligne

→ Développer un sens critique face aux contenus produits par les marques

S’adresse aux

→ Gestionnaires de communautés ou tout professionnel souhaitant relever la pertinence de son contenu et inspirer ses communautés pour augmenter la notoriété de sa marque.

Méthodologie


→ Les participants sont invités à apporter leur téléphone cellulaire pour apprendre à créer du contenu visuel sur place.



→ Celina Bailey, Petit à Petit and Family

DATE 2019

5 DÉCEMBRE

45

514 840-3377


Podcast : faire résonner la puissance de sa marque

DURÉE


DATES 2020





0.3

Programme complet

La valeur d’un podcast pour sa marque

→ Établir l’état des lieux des tendances et des retombées en marketing de contenu

→ Identifier les ressources nécessaires (humaines et financières) pour la création d’un podcast

→ Évaluer le potentiel et la faisabilité pour sa marque

Opportunités et limites : intégrer sa marque à un podcast

→ Apprendre à bâtir une campagne d’une durée fixe

→ Concevoir et produire un programme en continu

→ Comprendre les règles d’or pour commanditer un podcast

→ Identifier et sélectionner les partenaires cohérents pour sa marque

Création de contenu de qualité et pertinent pour sa marque

→ Définir l’audience à rejoindre

→ Définir la ligne éditoriale et les formats possibles pour son podcast

→ Produire son contenu et lancer son podcast : trucs et astuces

Objectifs

→ Saisir les occasions marketing du podcast pour son organisation

→ Évaluer la pertinence d’intégrer sa marque à un podcast

→ Connaître les différentes possibilités de création

S’adresse aux

→ Gestionnaires, responsables des communications, du marketing, du contenu ou tout professionnel souhaitant évaluer le potentiel des podcasts pour faire vivre sa marque au-delà des produits ou des services offerts.

Méthodologie



→ Aurélie Sauthier, Made in

NOUVEAUTÉ

46



Vidéo en direct : élaborer des contenus innovants et engageants

DURÉE

UNE JOURNÉE – 7H

DATES 2020

30 AVRIL 6 NOVEMBRE




0.7

Programme complet

Puissance du format en direct

→ Connaître les habitudes des consommateurs en matière de vidéo

→ Saisir les types de contenus vidéos qui sont consommés en ligne

→ Savoir faire preuve de transparence, de liberté et d’authenticité

Particularités et enjeux du direct

→ Comprendre le rôle du direct dans sa stratégie de contenu

→ Savoir quel contenu produire pour atteindre ses objectifs

→ Connaître et anticiper les risques reliés au direct

→ Atelier : déterminer le contenu désiré par ses consommateurs

Principales plateformes de direct

→ Comprendre les différentes catégories de plateformes vidéos et leur rôle respectif

→ Connaître l’audience, les particularités, les opportunités et le fonctionnement des plateformes Instagram, Facebook et YouTube

Vidéo en direct : la révolution du marketing de contenu

→ Encadrer la création de contenu du direct

→ Stimuler la collaboration et la cocréation de contenu

→ Préparer l’animation et la planification de contenu

→ Cerner les indicateurs clés de performance et savoir les mesurer

→ Atelier : créer un scénario de direct réaliste en groupe

Objectifs

→ Comprendre l’intérêt et les bénéfices de la vidéo en direct

→ Connaître et maîtriser les plateformes en direct

→ Intégrer ce format à ses stratégies marketing et de contenu

S’adresse aux

→ Responsables du marketing, des communications, des relations publiques, chefs de produit, gestionnaires de communauté ou tout professionnel souhaitant démystifier le direct et rejoindre les milléniaux.

Méthodologie




DATE 2019

24 OCTOBRE

47

514 840-3377


DURÉE

UNE JOURNÉE – 7H

DATES 2020

18 MARS 2 JUILLET 24 NOVEMBRE




0.7

Programme complet

Influence: un virage stratégique nécessaire en 2020

→ Déterminer les bénéfices des différents types marketing d’influence

→ Se mettre à jour sur les nouvelles réglementations

→ Comprendre le rôle des RP autour de l’influence et de l’opinion

→ Savoir arrimer les relations publiques et les médias sociaux

Élaboration d’une stratégie adaptée à ses besoins

→ Définir les grandes étapes d’une campagne d’influence

→ Comprendre les rôles et utilités des plateformes sociales en marketing d’influence

→ Cerner les facteurs de risque du marketing d’influence

→ Identifier facilement les bons influenceurs pour sa marque

Intégration de la stratégie

→ Identifier les facteurs de succès de sa stratégie

→ Développer une relation d’affaires: agence, rémunération de l’influenceur et ententes contractuelles

→ Intégrer sa stratégie dans ses propriétés numériques

Mesure et évaluation de ses résultats

→ Identifier les indicateurs de performance à prioriser

→ Analyser les retombées

→ Calculer la valeur publicitaire et celle du rendement d’investissement

→ Atelier

Objectifs

→ Comprendre les principes du marketing d’influence

→ Cibler les influenceurs pertinents pour sa marque

→ Générer de la valeur pour sa marque

S’adresse aux

→ Responsables des communications, du marketing et de la marque ou tout professionnel souhaitant accroître la portée de ses campagnes de communication auprès d’un public cible défini.

Méthodologie



→ Jean-Sébastien Giroux, Substance

Utiliser les influenceurs pour propulser sa marque

DATE 2019

26 NOVEMBRE

48



Rédiger des fiches produit pour un site de e-commerce

DURÉE


DATES 2020

26 MARS 16 JUIN 30 SEPTEMBRE




0.3

Programme complet

Rôle de la rédaction en e-commerce

→ Comprendre l’importance d’optimiser ses fiches produit

→ Connaître les particularités des fiches produit : définir les mots clés et le champ lexical

Rédaction de fiches produit

→ Identifier les publics cibles

→ Définir et respecter le ton selon son public cible

→ Déterminer les informations à intégrer dans les fiches produit

→ Structurer ses fiches produit : outils et meilleures pratiques

→ Rédiger des call-to-action (CTA) efficaces

Optimisation de ses contenus

→ Mesurer la performance de ses fiches produit

→ Optimiser son contenu pour améliorer son taux de conversion

Objectifs

→ Apprendre à rédiger des fiches produit attrayantes

→ Améliorer la visibilité et la performance de ses fiches produit dans Google

→ Augmenter ses ventes et son nombre de clics en adoptant les meilleures pratiques de rédaction

S’adresse aux

→ Conseillers en communication, rédacteurs ou tout professionnel chargés d’organiser la rédaction d’un site transactionnel et ayant déjà une base en rédaction optimisée (SEO).

Méthodologie




NOUVEAUTÉ

49

514 840-3377


Concevoir une infolettre efficace

DURÉE


DATES 2020

18 FÉVRIER 12 MAI 2 SEPTEMBRE 20 NOVEMBRE




0.3

Programme complet

Raison d’être d’une infolettre

→ Comprendre l’importance de respecter sa ligne éditoriale

→ Définir ses objectifs, ses personas et son angle d’approche

→ Saisir les avantages, opportunités et limites de l’infolettre


→ Définir les principaux indicateurs de performance

→ Comprendre et analyser ses résultats

→ Bâtir une banque de données pertinente pour son entreprise

Création d’une infolettre

→ Choisir son outil : Mailchimp, CyberImpact, Cakemail

→ Choisir son modèle d’infolettre en fonction de ses objectifs

→ Définir le design, l’angle, l’expéditeur et l’objet

→ Développer le contenu : catégories, titres, synopsis

→ Créer une infolettre adaptée à son public cible

→ Adopter les bonnes pratiques et les formulations gagnantes

→ Ateliers : évaluer et optimiser son infolettre

Objectifs

→ Identifier les meilleurs outils de marketing

→ Bâtir une infolettre efficace

→ En mesurer les résultats

S’adresse aux

→ Responsables du marketing et des communications ou tout professionnel souhaitant générer des contenus pour augmenter la notoriété, ainsi que promouvoir sa marque, son produit ou son service.

Méthodologie


→ En amont de la formation, les participants sont invités à transmettre un exemple d’infolettre de leur organisation qui sera bonifiée pendant la formation.



DATE 2019

7 NOVEMBRE

50



Augmenter ses ventes grâce à un programme de fidélisation efficace

DURÉE

UNE JOURNÉE – 7H

DATES 2020

20 FÉVRIER 28 MAI 28 OCTOBRE




0.7

Programme complet

ABC des programmes de fidélisation

→ Comprendre les différents types de stratégie et de programmes de fidélisation

→ Choisir la bonne stratégie de fidélisation en fonction de ses objectifs d’affaires

→ Estimer l’impact financier et le ROI d’un programme de fidélisation

Design d’un programme

→ Comprendre les décisions reliées à la bonification (points, expériences, bénéfices, échange)

→ Découvrir les outils et les technologies disponibles

→ Augmenter la fréquence de visite et la valeur du panier moyen

→ Développer un plan de communication pour maximiser ses revenus

Développement d’un programme efficace

→ S’inspirer des tendances et des meilleures pratiques en fidélisation

→ Suivre les étapes pour bâtir un programme de fidélisation optimal

→ Comprendre les facteurs de succès dans le lancement d’un nouveau programme

Objectifs

→ Identifier le type de programme à développer en fonction de ses objectifs d’affaires

→ Comprendre le fonctionnement et les éléments qui expliquent la rentabilité des programmes de fidélisation

→ Prendre connaissance des meilleures pratiques et du fonctionnement des meilleurs programmes

→ Identifier les étapes à suivre pour bâtir un programme de fidélisation optimal

S’adresse aux

→ Responsables des communications ou du marketing ou tout professionnel souhaitant acquérir ou parfaire ses connaissances sur les programmes de fidélisation et ses fonctionnement.

Méthodologie



→ Paul Lafortune et Hans Laroche, R3 Marketing

DATE 2019

15 OCTOBRE

51

514 840-3377


Organiser un événement de A à Z

DURÉE

UNE JOURNÉE – 7H

DATES 2020

18 MARS 11 JUIN 3 SEPTEMBRE 25 NOVEMBRE




0.7

Programme complet

Événement : la rencontre entre la stratégie et la créativité

→ Comprendre le client, le projet et l’industrie

→ Planifier, gérer et produire un événement avec rigueur

→ Atelier : Analyser différents événements

Intégration de la créativité

→ Intégrer l’image de marque au concept de l’événement

→ Maîtriser l’image et la communication autour de son événement

→ Intégrer les commanditaires de façon stratégique

→ Atelier : conceptualiser un événement distinctif

Planification

→ Élaborer une planification efficace

→ Planifier le budget : outils et meilleures pratiques

→ Établir un échéancier : outils et meilleures pratiques

→ Définir un cadre de travail avec les fournisseurs et les équipes

→ Atelier : élaborer un budget et un échéancier

Mesure de l’efficacité

→ Mesurer les résultats et les retombées d’un événement

→ Analyser la revue de presse

→ Effectuer un suivi avec les commanditaires et les parties prenantes

Objectifs

→ Comprendre les enjeux de communication d’un événement

→ Planifier et budgéter des événements avec efficacité

→ Inclure l’événementiel dans une stratégie de marque

S’adresse aux

→ Responsables des communications, gestionnaires marketing chargés de la planification événementielle ou tout professionnel souhaitant développer ses compétences en organisation d’événements.

Méthodologie


→ Les participants repartent avec tous les gabarits d’outils de gestion d’événements présentés en classe.


→ Mirella Di Blasio, Lulu Événements

DATE 2019

7 NOVEMBRE

52



Transformer son événement en solution d’affaires créative

DURÉE

UNE JOURNÉE – 7H

DATES 2020





0.7

Programme complet

Identification d’objectifs d’affaires mesurables objectif d’affaires

→ Identifier les objectifs à court, moyen et long terme

→ Apprendre à transformer son objectif en expérience

→ Définir le profil professionnel pour créer un événement sur-mesure

Information, mobilisation ou séduction des participants de son événement

→ Comprendre les erreurs à ne pas commettre

→ Personnaliser sa relation avec les participants pour assurer une compréhension optimale de son message

→ Saisir l’importance de créer l’osmose entre contenu et contenant

Création des liens humains et numériques

→ Innover intelligemment et se démarquer grâce à une créativité organisée en lien avec ses objectifs d’affaires

→ Intégrer la technologie à ses événements sans perdre son authenticité

→ Se munir des supports technologiques appropriés

→ Maintenir une relation avec ses clients et prolonger la discussion post-événement

Objectifs

→ Identifier son objectif d’affaires et le format d’événement idéal pour y répondre

→ Informer, mobiliser ou séduire les participants de son événement

→ Se démarquer par la créativité

S’adresse aux

→ Responsables des communications, gestionnaires marketing, chargés de la planification événementielle ou tout professionnel désirant développer ses compétences en expérientiel pour répondre à ses objectifs d’affaires et développer son marché B2B.

Méthodologie



→ Ianik Lajeunesse, stratège événementiel

DATE 2019

10 OCTOBRE

NOUVEAUTÉ

53

514 840-3377


Se démarquer par une stratégie de marketing expérientielpercutante

DURÉE

UNE JOURNÉE – 7H

DATES 2020





0.7

Programme complet

Marketing expérientiel, ses enjeux et ses possibilités

→ Définir, comprendre et situer le marketing expérientiel dans le monde, au Canada et au Québec

→ Comprendre comment l’expérience crée de la valeur pour sa marque

→ Savoir intégrer des stratégies de marketing expérientiel dans une stratégie 360

→ Comprendre les investissements d’une campagnes de marketing expérientiel

→ Évaluer le ROI d’une campagne de marketing expérientiel

Développement d’une stratégie de marketing expérientiel pertinente

→ Analyser les activités de la concurrence

→ Identifier ses objectifs

→ Développer une grille d’évaluation

→ Atelier : développer une stratégie de marketing expérientiel : marque commanditaire et marque commanditée

→ Atelier: développer une stratégie de marketing expérientiel dans un contexte de campagne de marketing

→ Atelier : développer un programme de marketing expérientiel 360

Évaluation et mesure de

→ Évaluer la valeur d’une proposition de marketing expérientiel

→ Déterminer les indicateurs de performance à observer

→ Analyser et interpréter les résultats pour peaufiner sa stratégie

Objectifs

→ Comprendre les enjeux de la commandite

→ Développer des activations qui bonifient l’impact de ses commandites et qui séduiront ses commanditaires potentiels

→ Évaluer la valeur d’une proposition de commandite

S’adresse aux

→ Responsables des communications, du marketing et de la commandite ou tout professionnel souhaitant augmenter l’impact de sa marque dans un contexte de commandite.

Méthodologie



→ Caroline Vanderoost, Cinco

DATE 2019

21 NOVEMBRE

NOUVEAUTÉ

54



Philanthropie : faire vivre sa cause à travers une stratégie événementielle novatrice

DURÉE

UNE JOURNÉE – 7H

DATES 2020

19 FÉVRIER 27 MAI 23 SEPTEMBRE




0.7

Programme complet

Élaboration de la meilleure stratégie pour se démarquer

→ Identifier ses objectifs à court, moyen et long terme

→ Choisir le meilleur format d’événement selon son public cible

→ Réussir à faire briller sa mission pendant l’événement

→ Créer un concept intelligent et novateur pour se démarquer

Transformation des participants en ambassadeurs

→ Profiter du moment clé pour attacher les participants à sa cause

→ Mettre les individus en interaction avec le sens et la mission de l’organisation

→ Savoir transformer la sollicitation en émotion

→ Créer un lien durable et rentable avec ses nouveaux ambassadeurs

Maximisation de ses efforts et de ses dépenses

→ Établir un plan de commandite créatif pour séduire ses parties prenantes

→ Savoir solliciter les fournisseurs: éviter les dépenses superflues et obtenir des gratuités

→ Être créatif dans le format de l’événement et les cadeaux (giveaways)

Intégration du message à l’événement

→ Comprendre l’importance de faire vivre la cause

→ Éviter de diluer sa marque pendant l’événement

→ Savoir ne pas séparer le message du cœur de son expérience événementielle

Objectifs

→ Élaborer une stratégie et sélectionner le meilleur concept pour se démarquer

→ Transformer les participants en ambassadeurs

→ Intégrer le message à l’événement

S’adresse aux

→ Responsables événementiels d’OBNL d’envergure, responsables du marketing de levée de fonds ou tout professionnel souhaitant augmenter le niveau, la portée et l’impact de ses événements philanthropiques.

Méthodologie



→ Ianik Lajeunesse, stratège événementiel

NOUVEAUTÉ

55

514 840-3377


Élaborer une campagne de relations médias marquante

DURÉE

UNE JOURNÉE – 7H

DATES 2020

31 JANVIER 9 AVRIL 4 AOÛT 11 NOVEMBRE




0.7

Programme complet

Raisons d’être d’une campagne média en 2020

→ Définir les relations médias d’aujourd’hui

→ Comprendre les avantages et les opportunités d’une campagne de relations médias marquante

→ Faire rayonner davantage sa marque avec une campagne intégrée

→ Savoir pourquoi et comment retenir l’attention des médias

→ S’inspirer d’exemples de campagnes médias réussies

Préparation de la campagne

→ Connaître la concurrence pour définir son positionnement

→ Prendre position avec audace et savoir gérer les risques

→ Analyser les besoins et les attentes des parties prenantes

→ Challenger les idées pour mieux exécuter la campagne

→ Attacher sa grande idée à l’actualité

Mesure de la campagne

→ Définir les indicateurs de succès pour mesurer son retour sur l’investissement

→ Gérer les attentes et les déceptions

→ Garder le contrôle de son budget

→ Étude de cas

→ Ateliers

Objectifs

→ Bâtir une stratégie de relations médias efficiente

→ Développer les bons réflexes pour optimiser ses campagnes

→ Mesurer les retombées de ses relations médias

S’adresse aux

→ Responsables des communications et du marketing, relationnistes ou tout professionnel souhaitant activer des campagnes efficaces pour accroître la notoriété et la profitabilité de son entreprise grâce à une présence optimale dans les médias.

Méthodologie



→ Donna Battista, Edelman Montréal

PARCOURS RELATIONS PUBLIQUES

56



Gestion de crise et d’enjeux : anticiper, planifier, réagir

DURÉE

UNE JOURNÉE – 7H

DATES 2020

28 FÉVRIER 12 MAI 16 SEPTEMBRE 1ER DÉCEMBRE



ACCRÉDITATION

BARREAU DU QUÉBEC


0.7

Programme complet

Crise et enjeux

→ Définir les caractéristiques générales et les types de crises

→ Déterminer les causes : comment recueillir l’information pertinente

→ Identifier les parties prenantes impactées ou intéressées

Préparation à la crise

→ Identifier les risques généraux et spécifiques à l’organisation

→ Officialiser les processus

→ Former les équipes et les porte-paroles

Réponse à la crise

→ Préparer la réaction : quel est son objectif ?

→ Préparer la réponse

→ Répondre : identifier les porte-parole

→ Suivre la réaction : l’importance de la veille médiatique

L’angle médiatique

→ Comprendre le paysage médiatique : évolution et attentes

→ Apprendre à parler aux journalistes : qui sont-ils ? Que veulent-ils ? Comment bâtir des relations avec eux ?

→ Développer ses techniques d’entrevue : messages clés, carré de sable, faire le pont entre les messages

→ Atelier : simuler des enjeux et des entrevues

Objectifs

→ Savoir préparer son organisation et anticiper les risques

→ Apprendre à gérer les intervenants et les médias en temps de crise

→ Définir le bon angle médiatique pour transmettre le bon message

S’adresse aux

→ Responsables des communications et du marketing, aux relationnistes ou tout professionnel souhaitant acquérir ou parfaire ses connaissances et réflexes en gestion de crise, aussi bien à l’interne qu’à l’externe.

Méthodologie


→ Formation dont l’admissibilité a été confirmée par le Barreau du Québec aux fins de la formation continue obligatoire, pour une durée de 5,50 heures.


→ Samuel Lessard, Edelman Montréal

DATE 2019

12 NOVEMBRE


57

514 840-3377


Gérer efficacement une crise sur les médias sociaux

DURÉE


DATES 2020

13 MARS 9 JUIN 26 NOVEMBRE




0.3

Programme complet

Crise et enjeux

→ Identifier les caractéristiques générales et les types de crises

→ Déterminer les causes : comment recueillir l’information pertinente

→ Identifier les parties prenantes impactées ou intéressées

Préparation à la crise

→ Identifier les risques généraux et spécifiques à l’organisation

→ Préparer son équipe

→ Planifier ses contenus

Réponse à la crise

→ Préparer la réponse

→ Savoir à quel moment répondre et à quel moment se retirer

→ Répondre : créer des messages selon les auditoires et les canaux

→ Étude de cas

Reprise du contrôle

→ Découvrir les bonnes pratiques pour gérer les débordements

→ Suivre la réaction : l’importance de la veille médiatique

→ Ateliers

Objectifs

→ Évaluer le niveau de crise des situations et planifier la réponse

→ Savoir quoi, quand et comment communiquer sur les médias sociaux

→ Suivre l’évolution d’une crise, reprendre le contrôle de la situation et préparer l’après-crise

S’adresse aux

→ Responsables des communications et du marketing, gestionnaires de communautés ou tout professionnel coordonnant l’utilisation des médias sociaux au sein de son organisation.

Méthodologie


→ Des exemples concrets et exercices pratiques seront insérés durant les diverses étapes du programme.



DATE 2019

19 NOVEMBRE


58



S’exprimer dans les médias de façon claire, convaincante et maîtrisée

DURÉE


DATES 2020

23 AVRIL 2 OCTOBRE



ACCRÉDITATION

BARREAU DU QUÉBEC


0.3

Programme complet

Environnement média

→ Comprendre l’environnement médiatique en 2020 : enjeux et attentes

→ Définir les parties prenantes

→ Connaître les spécificités de chaque média

Préparation

→ Reconnaître les différentes situations et s’y adapter

→ Savoir prévoir les questions

→ Éviter les problèmes et saisir les opportunités

→ Identifier et formuler les messages prioritaires

→ Étude de cas

Prise de parole

→ Être confiant et crédible

→ Travailler la forme de son allocution : l’importance du non verbal et de la gestion du stress

→ Saisir toutes les occasions de communiquer

→ S’assurer de livrer ses messages de façon convaincante

→ Garder le contrôle de la conversation

→ Connaître les meilleures techniques et les pièges à éviter

→ Atelier : simuler une entrevue

Objectifs

→ Maîtriser les messages en toutes circonstances

→ Savoir répondre aux questions difficiles

→ S’habituer au stress et aux situations inattendues

S’adresse aux

→ Responsables et conseillers en communication, relationnistes ou tout professionnel sujet à prendre la parole dans les médias ou devant un auditoire important.

Méthodologie


→ Formation dont l’admissibilité a été confirmée par le Barreau du Québec aux fins de la formation continue obligatoire, pour une durée de 3 heures.



DATE 2019

5 DÉCEMBRE


59

514 840-3377


Rédiger et transmettre un communiqué actuel, pertinent et performant

DURÉE


DATES 2020

19 MARS 12 AOÛT 8 DÉCEMBRE




0.3

Programme complet

Définition du communiqué et du storytelling

→ Identifier ses cibles médias et commerciales

→ Détecter et exploiter les meilleurs angles

→ Définir les messages clés pertinents et engageants

→ Dépister les facteurs d’émotion et d’empathie

Création de la trame narrative

→ Structurer le discours fondateur

→ Concevoir des contenus utiles, captivants et inspirants

→ S’adapter à ce que recherchent les journalistes

→ Stimuler la vente : se positionner face à la concurrence et envoyer un signal aux investisseurs

Obtention des réponses

→ Choisir la longueur. Attaché ou non ? PDF ou Word ? Avec ou sans image ?

→ Déterminer le véritable coût de rédaction, de traduction et de révision

→ Personnaliser sa diffusion

Adoption de trucs pratiques

→ Rédiger avec clarté (titres, textes, intertitres)

→ Rédiger un bon boilerplate

→ Bâtir et exploiter des listes de presse

Objectifs

→ Rédiger de façon optimale des communiqués engageants et performants

→ Détecter et exploiter les meilleurs angles pour capter l’attention des journalistes, des médias et de Facebook

→ Rentabiliser l’investissement en faisant du communiqué un pivot narratif stratégique

S’adresse aux

→ Responsables de la communication et du marketing, responsables des relations publiques, rédacteurs ou tout professionnel souhaitant améliorer sa pratique rédactionnelle dans un contexte de relations médias.

Méthodologie


→ En amont de la formation, les participants sont invités à transmettre un exemple de communication écrite de leur organisation qui sera bonifiée pendant la formation.



DATE 2019

3 DÉCEMBRE


60



Formations en gestion et ressources humaines

Toute entreprise gagne à avoir une équipe composée d’employés créatifs, motivés et engagés afin de la soutenir dans la réalisation de sa mission. Le gestionnaire joue un rôle prépondérant mobilisant ses équipes pour atteindre les objectifs de l’entreprise. Pour être un bon leader, il faut savoir faire preuve d’empathie en développant son intelligence émotionnelle, mais aussi continuer de peaufiner ses compétences techniques pour maintenir son expertise à jour. Les Formations Infopresse en gestion et ressources humaines permettent de développer ses compétences en gestion et en communication ainsi que d’affirmer son leadership.

61

514 840-3377

GESTION ET RESSOURCES HUMAINES

Gestion de projet stratégique

DURÉE

UNE JOURNÉE - 7H

DATES 2020

26 FÉVRIER 30 AVRIL 28 AOÛT 11 DÉCEMBRE




0.7

Programme complet

Introduction à la gestion de projet stratégique

→ Gérer la valeur d’affaires du projet

→ Déterminer les facteurs de réussite

→ Comprendre les phases d’un projet et maîtriser les livrables

→ Définir le mandat et gérer les risques

Gestion des échéanciers, des coûts, des risques et de la qualité

→ Organiser et planifier ses activités et des livrables

→ Exécuter les projets, les budgets, les suivis

→ Effectuer la reddition de comptes

Gestion des ressources humaines et des parties prenantes

→ Bâtir la confiance et faciliter les relations avec les équipes internes et les partenaires

→ Accompagner les parties prenantes dans le changement

Outils de gestion et suivi du projet adapté

→ Créer la feuille de route d’un projet

→ Déterminer les points de suivi

→ Cadrer le mandat et le cahier de charge

→ Gérer les budgets

→ Suivre l’état d’avancement d’un projet

Objectifs

→ Identifier les étapes d’élaboration et de réalisation d’un projet stratégique

→ Identifier et guider les personnes ressources ainsi que les parties prenantes

→ Maîtriser les enjeux afin de respecter les exigences de qualité, et budget et d’atteindre les résultats escomptés

S’adresse aux

→ Chefs de projets et responsables des initiatives dans les domaines de la communication marketing ou tout professionnel souhaitant améliorer ses compétences en gestion de projet.

Méthodologie


→ Les participants repartent avec tous les gabarits d’outils de gestion présentés en classe.


→ Don Rosenthal, Elevate Commerce

DATE 2019

28 NOVEMBRE

62



Accroître sa performance et celle de son équipe par une meilleure gestion du stress

DURÉE

UNE JOURNÉE – 7H

DATES 2020

16 AVRIL 21 OCTOBRE



ACCRÉDITATIONS

BARREAU DU QUÉBEC

CRHA


0.7

Programme complet

Définition du stress

→ Comprendre ce qu’est le stress

→ Identifier les sources de stress

→ Définir les 4 types de stress et leurs symptômes

Évaluation de soi et de son contexte

→ Identifier les symptômes de stress

→ Identifier les conséquences du stress sur la santé physique, psychologique et sur la vie professionnelle

Outils pour une meilleure gestion de stress

→ Développer les attitudes possibles pour surmonter le stress

→ Faire face à des situations stressantes dans son milieu de travail

→ Atelier : Accroître la performance d’équipe

Objectifs

→ Identifier les sources de stress au travail et être en mesure de désamorcer les situations stressantes individuelles et d’équipe

→ Comprendre les dangers du stress et ses répercussions

→ Analyser son propre niveau de stress et les signes prévenants

→ Définir un plan d’actions personnalisé de gestion de stress, pour soi et son équipe

S’adresse aux

→ Professionnels souhaitant développer les bons réflexes en gestion du stress afin de d’améliorer leur performance et leur motivation personnelles et celles de leurs équipes au travail.

Méthodologie




→ Marie-Josée Lareau, InnoveLab

DATE 2019

20 NOVEMBRE

63

514 840-3377


Gérer son temps et ses priorités pour atteindre ses objectifs

Programme complet

Tour d’horizon

→ Démystifier l’organisation du temps

→ Comprendre l’importance d’une organisation durable

→ Atelier : réaliser la valeur du temps pour mieux évaluer ses priorités et choisir ses actions

Gestion des priorités versus gestion du temps

→ Reconnaître les types de procrastination et apprendre à les déjouer

→ Saisir le multitâche : avantages et inconvénients

→ Atelier : développer sa capacité d’évaluation de l’urgence et de l’importance avec la matrice d’Eisenhower 2.0

Priorités à établir et leurs bienfaits

→ Saisir la notion « d’objectif », à la base de l’organisation du temps

→ Comprendre les règles de priorisation

→ Comprendre l’ego et sa relation à la gestion de ses priorités

→ Atelier : s’autoévaluer par la réflexion et la rédaction de ses propres objectifs

Libération du temps

→ Reconnaître les « mangeurs de temps » et apprendre à les combattre

→ Savoir choisir et renoncer

→ Valoriser le bonheur au travail : prendre au sérieux le plaisir

Objectifs

→ Comprendre l’étroite relation entre ses choix, ses habitudes ancrées et le temps disponible

→ Se (re)positionner face à ses priorités

→ Réfléchir, découvrir et expérimenter des pistes de solutions concrètes à travers des exercices individuels et de groupe.

S’adresse aux

→ Gestionnaires d’équipe ou tout professionnel souhaitant trouver un équilibre dans la répartition de son temps et celui de ses équipes et ainsi augmenter la performance et la satisfaction au travail.

Méthodologie




→ Mathilde Einhorn, MEImpact

DURÉE

UNE JOURNÉE - 7H

DATES 2020




ACCRÉDITATIONS

BARREAU DU QUÉBEC

CRHA


0.7

DATE 2019

1ER OCTOBRE

64



Gérer efficacement le télétravail et ses employés à distance

Programme complet

Introduction

→ Comprendre les différences perçues et réelles entre la gestion à distance et la gestion in situ

→ Repérer les différentes situations et leurs enjeux spécifiques

Employés et équipes

→ Comprendre leurs besoins, leurs craintes et leurs attentes

→ Identifier les différents types de personnalité

→ Mettre en place les éléments d’une équipe performante

→ Atelier : explorer les composantes de la communication

Gestionnaires-coachs

→ Comprendre leurs besoins, leurs craintes et leurs attentes

→ Se connaître et connaître son équipe pour mieux communiquer

→ Établir et maintenir la confiance

→ Choisir la méthode adaptée au contexte : feed-back et feed-worward

→ Avoir des discussions difficiles qui restent motivantes

→ Atelier : effectuer un exercice sur la délégation et sur l’autoévaluation du profil de communicateur

Environnement

→ Rester connecté à l’aide des outils relationnels de travail

→ Mettre en place et maîtriser la réunion à distance

→ Atelier : établir son propre plan d’action

Objectifs

→ Déceler et comprendre les particularités d’une relation de gestion vécue à distance pour les gestionnaires et pour les membres de son équipe

→ Explorer les meilleures pratiques de gestion à distance et apprendre à les intégrer dans son quotidien au travail

→ Développer des réflexes de gestion simples, mais porteurs

S’adresse aux

→ Gestionnaires en charge d’employés ne partageant pas le même lieu de travail en tout temps (multisites) ou ayant à répondre à des enjeux de conciliation travail-famille.

Méthodologie





DURÉE

UNE JOURNÉE - 7H

DATES 2020

29 JANVIER 6 MAI 30 SEPTEMBRE



ACCRÉDITATIONS

BARREAU DU QUÉBEC

CRHA


0.7

NOUVEAUTÉ

65

514 840-3377


Être un leader authentique et inspirant

DURÉE

UNE JOURNÉE - 7H

DATES 2020

19 MAI 27 OCTOBRE



ACCRÉDITATIONS

BARREAU DU QUÉBEC

CRHA


0.7

Programme complet

Leadership au quotidien

→ Dire ce qu’on pense : quand ? Comment ?

→ Savoir être en accord avec les autres et avec soi-même

→ S’affirmer : un bénéfice pour les autres et pour l’organisation

Composantes de l’affirmation de soi

→ De la pensée au geste : ce qu’on pense et ce qu’on en fait

→ De l’émotion à la relation : ce qu’on ressent et ce qu’on transmet

→ De l’individu au groupe : influence sur les autres et sur l’organisation

→ Atelier de simulation

Processus de résolution de problème

→ Saisir les différentes compréhensions et motivations

→ Bâtir des ponts entre les différents points de vue

→ Créer de nouvelles pistes de solution

→ Ateliers

Communication efficace

→ Comprendre l’interrelation entre le point de vue de l’autre et le sien

→ Choisir et faire choisir

→ Favoriser l’engagement de chacun

→ Ateliers

Objectifs

→ Se connaître et se positionner comme leader

→ S’affirmer au quotidien

→ Être un vecteur de changement et un moteur de créativité

S’adresse aux

→ Professionnels souhaitant développer leur leadership en s’affirmant davantage.

Méthodologie


→ La formation inclut la participation d’un invité qui viendra témoigner de son expérience en tant que leader reconnu dans son milieu.



→ Rose-Marie Charest, Psychologue et conférencière

DATE 2019

4 DÉCEMBRE

PARCOURS LEADERSHIP

66



Mobiliser ses équipes vers la réussite

DURÉE

UNE JOURNÉE - 7H

DATES 2020

25 MARS 29 SEPTEMBRE



ACCRÉDITATIONS

BARREAU DU QUÉBEC

CRHA


0.7

Programme complet

Dynamique interpersonnelle au travail

→ Faire la distinction entre la personne et le rôle qu’elle joue

→ Comprendre la dynamique des pouvoirs explicites (hiérarchie organisationnelle) et implicites (attitudes et comportements)

→ Saisir la différence entre collaboration, saine compétition et rivalité toxique

Leadership efficace

→ Devenir un leader compétent dans son domaine et un modèle relationnel

→ Déconstruire les clichés

→ Établir un cadre éthique et crédible

Répartition des responsabilités

→ Créer un projet commun : la responsabilité du gestionnaire

→ Valoriser les attitudes positives : la responsabilité des collègues

→ S’affirmer plutôt que se plaindre : la responsabilité de l’employé

→ Étude de cas

Mécanismes de communication en situation difficile

→ Cultiver un bon climat de travail

→ Identifier les changements à apporter quand le climat se gâte

→ Diriger la résolution de problèmes

→ Étude de cas

Objectifs

→ Saisir les facteurs favorisant des relations positives

→ Comprendre le lien entre bien-être, efficacité personnelle et performance d’équipe

→ Intégrer ces notions dans la gestion quotidienne d’une équipe

S’adresse aux

→ Dirigeants, gestionnaires, chefs d’équipe de milieux institutionnels et d’affaires ou tout professionnel souhaitant améliorer le fonctionnement de son équipe afin de favoriser tant le bien-être au travail que la productivité.

Méthodologie





PARCOURS LEADERSHIP

67

514 840-3377


Diriger au féminin : s’affirmer, influencer, rallier

DURÉE

UNE JOURNÉE - 7H

DATE 2020

13 NOVEMBRE



ACCRÉDITATION

CRHA


0.7

Programme complet

Leadership au féminin

→ Définir l’identité féminine et les styles de gestion

→ Comprendre le pouvoir et les enjeux féminins

Connaissance de soi

→ Se connaître dans l’action pour devenir une meilleure dirigeante

→ S’observer : avant, pendant, après l’action

→ Rechercher le feed-back et savoir s’évaluer

Communication efficace

→ Apprendre à connecter avec l’autre

→ Comprendre le rôle des émotions

→ Influencer le processus de décisions collectives

Résolution de problèmes

→ Détecter et définir les embûches à la réussite

→ Identifier le niveau d’atteinte des objectifs

→ Différencier erreur, faute, échec partiel ou total

Réussite personnelle et professionnelle

→ Comprendre si elles sont opposées ou complémentaires

→ Délimiter la réussite féminine et le rapport aux hommes

Objectifs

→ Comprendre les dimensions de la réussite d’un point de vue féminin

→ S’affirmer efficacement tout en restant soi-même

→ Influencer les décisions et exercer son leadership

S’adresse aux

→ Femmes souhaitant se développer professionnellement afin de diriger et inspirer leurs équipes avec authenticité.

Méthodologie


→ La formation inclut la participation d’un invité qui viendra témoigner de son expérience en tant que leader reconnue dans son milieu.



DATE 2019

26 NOVEMBRE

PARCOURS LEADERSHIP

68



Développer ses soft skills : la clé pour réussir en affaires

DURÉE

UNE JOURNÉE - 7H

DATES 2020

1ER AVRIL 25 AOÛT 1ER DÉCEMBRE



ACCRÉDITATION

BARREAU DU QUÉBEC


0.7

Programme complet

Introduction à la motivation au travail

→ Connaître les types de motivation au travail

→ Comprendre les conséquences économiques, comportementales, psychologiques et physiques de différents types de motivation au travail

→ Atelier : connaître les mécanismes de l’échelle de la motivation

Stimulation et perception de la motivation

→ Comprendre les différents besoins psychologiques et les astuces pour les satisfaire

→ Stimuler la motivation autonome et diminuer la motivation contrôlée

→ Améliorer son efficacité à l’aide de mécanismes actifs

→ Étude de cas

Intelligence émotionnelle : l’incontournable à développer en 2020

→ Prendre conscience de son intelligence émotionnelle

→ Atelier : travailler la connaissance de soi

→ Apprendre à améliorer son intelligence émotionnelle au travail

→ Atelier : travailler l’empathie et la résolution de conflits

→ Améliorer ses prises de décision

→ Atelier : déconstruire les croyances pour développer son leadership

Objectifs

→ Savoir stimuler les différentes formes de motivation au travail

→ Reconnaître et développer son intelligence émotionnelle

→ Trouver un équilibre en augmentant sa propre performance et sa satisfaction au travail et celles de son équipe

S’adresse aux

→ Cadres, dirigeants et gestionnaires d’équipes ou tout professionnel souhaitant améliorer son leadership et ses compétences en communication interpersonnelle par le développement de son intelligence émotionnelle.

Méthodologie

→ Une méthode pédagogique unique axée sur des cas pratiques et des techniques concrètes, incluant un débrief rappelant les notions apprises. Suivi personnalisé possible avec les formateurs



→ Benoît Chalifoux, Conférencier

DATE 2019

1ER NOVEMBRE

PARCOURS LEADERSHIP

69

514 840-3377


S’exprimer en public avec impact

DURÉE

UNE JOURNÉE – 7H

DATES 2020

28 JANVIER 1 MAI 18 AOÛT 3 NOVEMBRE



ACCRÉDITATIONS

BARREAU DU QUÉBEC

CRHA


0.7

Programme complet

Compréhension de son public

→ Analyser son auditoire: trouver sa voix et son axe

→ Peaufiner son style d’orateur en assumant sa personnalité

→ Atelier: identifier son archétype et définir le persona de l’audience

Structure de son message

→ Créer son histoire pour entrer en relation avec son public

→ Adapter et communiquer efficacement son message

→ Atelier: monter la structure de sa présentation

Développement d’un support percutant

→ Capter l’attention de son auditoire par un support visuel fort

→ Étayer son argumentaire et définir ses messages clés

→ Apprendre les règles les plus efficaces pour monter ses diapos

→ Atelier: créer un pitch de 10 minutes

Préparation à la prise de parole en public et livraison de son message

→ Préparer son allocution et aligner l’image projetée et celle perçue

→ Se préparer physiquement et mentalement pour accroître sa confiance

→ Utiliser efficacement sa voix : articulation, débit, intonation

→ Créer une expérience pour son auditoire

→ Clore la présentation et savoir monitorer les échanges

→ Atelier: Faire une présentation et recevoir de la rétroaction en direct

Objectifs

→ Structurer et transmettre efficacement ses messages

→ Développer ses habiletés d’orateur par la parole et la gestuelle

→ Acquérir de la confiance pour ses futures interventions

S’adresse aux

→ Gestionnaires d’équipe ou tout professionnel souhaitant améliorer sa prise de parole en public pour mobiliser ses équipes, ses fournisseurs et ses clients ainsi que rallier la haute direction à ses projets.

Méthodologie

→ Une méthode unique qui permet d’intégrer les notions apprises à travers la préparation d’une présentation. Méthode pédagogique axée sur des cas pratiques et des techniques concrètes. Suivi personnalisé possible avec les formateurs.



→ Michelle Laberge, Mconseils.com

DATE 2019

29 OCTOBRE

PARCOURS LEADERSHIP

70



L’art de convaincre

DURÉE

UNE JOURNÉE – 7H

DATES 2020

4 FÉVRIER 15 JUILLET 6 OCTOBRE



ACCRÉDITATION

CRHA


0.7

Programme complet

Communication verbale stratégique

→ Apprendre à structurer et à transmettre un message

→ Assimiler les techniques de la parole stratégique

→ Améliorer la mise en valeur de son message

Laboratoire d’apprentissage

→ Transmettre de façon claire et précise l’information

→ Formuler son propos de manière convaincante

→ Développer l’approche stratégique de son message

Objectifs

→ Créer une introduction efficace à son message

→ Concevoir un message clair et concis

→ Livrer une communication verbale convaincante

S’adresse aux

→ Responsables du marketing ou des communications, représentants, directeurs de comptes, chefs de marque et de produit ou tout professionnel ayant à prendre la parole pour vendre un concept ou un produit.

Méthodologie


→ L’après-midi est consacrée à la mise en pratique des notions apprises en matinée.


→ Jacques Marsan, Coach en communication publique et médias

DATE 2019

12 DÉCEMBRE

71

514 840-3377


Réaliser des présentations stratégiques et efficaces

DURÉE

UNE JOURNÉE – 7H

DATES 2020




ACCRÉDITATION

CRHA


0.7

Programme complet

Préparation

→ Analyser le contexte et définir la stratégie à emprunter

→ Effectuer une recherche pertinente : études, rapports, statistiques

→ Atelier : préparer le plan de présentation du projet « 10 000 watts »

Conception

→ Définir une structure et élaborer le contenu de sa présentation

→ Asseoir sa crédibilité

→ Optimiser son support visuel et utiliser les outils de scénarimage

→ Utiliser les outils de scénarimage

→ Étude de cas et ateliers : réaliser toutes les étapes de préparation et de conception d’une présentation de 3 minutes

Prestation

→ Maîtriser sa voix et gérer son stress efficacement

→ Connaître les clés pour connecter, communiquer et stimuler le dialogue

→ Prendre conscience de son langage non verbal : gestuelle à prioriser, déplacements, contact visuel

→ Être en contrôle du déroulement : gestion du temps, des imprévus, des questions et des retardataires

→ Étude de cas et ateliers : projeter sa voix et analyser une présentation sans son (posture, gestuelle, déplacement, expresssion)

Objectifs

→ Sélectionner un contenu percutant et persuasif

→ Choisir le véhicule approprié pour communiquer avec son audience

→ Exécuter une présentation avec brio

S’adresse aux

→ Directeurs de comptes, chefs d’équipe, gestionnaires ou tout professionnel exécutant des présentations devant des clients, des partenaires ou à l’intérieur de son organisation.

Méthodologie


→ Tout au long de la journée, le participant réalise différents exercices pour préparer et concevoir une présentation de 3 minutes sur un sujet donné. Il aura l’occasion de mettre à profit ses nouvelles connaissances en effectuant sa présentation devant le groupe lors de l’exercice final.


→ Denis François Gravel, TEDxQuébec

DATE 2019

16 OCTOBRE

72



Stratégies de négociation : anticiper, préparer, s’adapter

DURÉE

UNE JOURNÉE - 7H

DATES 2020

24 MARS 11 AOÛT 10 NOVEMBRE



ACCRÉDITATION

CRHA


0.7

Programme complet

Objectifs et opportunités

→ Comprendre les intérêts, les priorités et les objectifs des différentes parties prenantes

→ Maximiser les occasions en préparant la négociation

→ Atelier : préparer des arguments et contre-arguments

Préjugés, biais et personnalités difficiles

→ Comprendre l’influence des préjugés et des différences culturelles sur les négociations

→ Reconnaître les gens irrationnels et les types de personnalités difficiles

→ Atelier : savoir comment négocier avec des personnalités difficiles

Écoute et timing

→ Améliorer la communication en écoutant et en posant des questions

→ Saisir l’importance du timing

→ Reconnaître à quel moment s’éloigner de la table

→ Savoir comment conclure une négociation

→ Atelier : développer une écoute active en négociation

Objectifs

→ Optimiser ses négociations formelles et informelles dans une perspective gagnant-gagnant

→ Comprendre l’importance des relations positives entre les parties prenantes

→ Apprendre à composer avec des personnalités difficiles

S’adresse aux

→ Professionnels de tous les niveaux de carrière souhaitant améliorer leurs compétences en négociation et collaborer de manière plus efficace avec leurs clients, collègues, partenaires ou fournisseurs.

Méthodologie


→ Les participants quittent la formation avec des exercices à pratiquer au sein de leurs équipes internes.


→ Sara Scheherazade Caron, Tactic B

DATE 2019

12 NOVEMBRE

73

514 840-3377


Bâtir une marque-employeur forte

DURÉE


DATES 2020




ACCRÉDITATION

CRHA


0.3

Programme complet

Compréhension des insights et données

→ Comprendre les statistiques, les données et les tendances

→ Identifier les indicateurs clés

→ Calculer le retour sur investissement (ROI)

Démystification de la marque-employeur

→ Qui doit être responsable de la marque-employeur ?

→ Quelle est la démarche idéale pour bâtir sa marque-employeur ?

→ Vaut-il mieux embellir un peu la réalité ?

→ Faut-il plaire à tous ? Combien faut-il investir ?

Bonification de l’expérience employé

→ Comprendre les nuances des employés pour mieux communiquer et inspirer

→ Donner du sens au travail

→ Utiliser la marque-employeur et le marketing RH pour accompagner la transformation

→ Atelier : créer une marque-employeur

Objectifs

→ Comprendre ce qu’est une marque-employeur, ce que ça englobe et la démarche privilégiée pour y parvenir

→ Convaincre la direction de l’importance d’une marque-employeur

→ Savoir utiliser la marque-employeur pour bonifier l’expérience employé et augmenter la mobilisation

S’adresse aux

→ Équipes RH, responsables des communications et du marketing ou tout professionnel souhaitant acquérir les outils pour bâtir une marque-employeur porteuse.

Méthodologie



→ Marie-Claude Trudeau et Gabriel Tremblay, Sept24

DATE 2019

5 NOVEMBRE

MARKETING RH


TION

74



Séduire etrecruter les nouveaux talents

DURÉE


DATES 2020




ACCRÉDITATION

CRHA


0.3

Programme complet

Différence entre marque-employeur, marque-recruteur et campagnes de recrutement

→ Recruter vs attirer les « bons » talents vs mobiliser les talents actuels

Affirmation de sa différence et positionnement face à la concurrence

→ Déterminer quels messages et quels avantages mettre de l’avant

→ Apprendre à se démarquer, créer un impact et attirer l’attention des candidats

Expérience du candidat et du nouvel employé

→ Continuer de faire vivre « l’histoire » à travers l’expérience candidat et du nouvel employé

→ Rédiger une offre d’emploi de façon impactante

→ Exemples de carrières innovatrices

→ Exemples de vidéos créatifs explicatifs des métiers

→ Exemples de bonnes pratiques d’accueil et d’intégration des nouveaux employés

Transformation de ses employés en recruteurs et en ambassadeurs

→ Élaborer sa stratégie de contenu sur les réseaux sociaux

→ Exemples de programmes ambassadeurs

Objectifs

→ Comprendre l’importance d’attirer les candidats en adéquation avec sa culture d’entreprise

→ Définir les composantes clés des différentes étapes permettant de séduire, d’interpeller et de convertir sa cible en candidat

→ Créer une expérience et pousser l’interaction avec les candidats potentiels sur les différents points de contacts

→ Suivre les bons indicateurs et être en mesure de calculer un ROI sur ses actions

S’adresse aux

→ Équipes RH, responsables des communications et du marketing ou tout professionnel souhaitant acquérir les outils pour attirer les bons profils en accord avec les valeurs de l’entreprise.

Méthodologie



→ Marie-Claude Trudeau et Catherine Jolicoeur-Giunta, Sept24

DATE 2019

28 NOVEMBRE

MARKETING RH


TION

75

514 840-3377


Stimuler l’engagement au moyen de l’expérience employé

DURÉE


DATES 2020

17 AVRIL 20 AOÛT 11 DÉCEMBRE



ACCRÉDITATION

CRHA


0.3

Programme complet

Proposition de valeur pour ses employés

→ Comprendre la notion de PVE et la façon de l’établir

→ Comprendre et définir le parcours employé et ses moments de vérité

Persona-employé

→ Comprendre ce qu’est un persona et son utilité en RH

→ Définir ses principaux personas

Adaptation des outils d’engagement

→ Adapter ses communications, programmes RH et avantages à ses persona-employés

→ Établir un brief clair et inspirant

Utilisation de la connexion émotionnelle pour marquer les esprits

→ Intégrer les dernières découvertes en neurosciences et économie comportementale

→ Comprendre l’impact du storytelling sur le cerveau des employés

→ S’inspirer d’exemples concrets de programmes et de communications adaptés au persona

Objectifs

→ Comprendre le parcours employé et ses différents moments de vérité

→ Définir ce qui a le plus d’importance et de valeur pour ses employés afin d’accroître son impact sur leur engagement tout en optimisant son budget

→ Intégrer la Proposition valeur employé (PVE) et la marque-employé dans l’expérience employé en créant un fil conducteur (storytelling)

→ Suivre les bons indicateurs et être en mesure de calculer un ROI sur ses actions

S’adresse aux

→ Équipes RH, responsables des communications et du marketing ou tout professionnel souhaitant développer l’engagement de ses employés au moyen d’une expérience employé distincte.

Méthodologie



→ Marie-Claude Trudeau et Laura Parent, Sept24

DATE 2019

10 DÉCEMBRE

MARKETING RH


TION

76



Maximiser les performances d’équipe avec l’empathie

DURÉE

DEMI-JOURNÉE - 3H

DATES 2020




ACCRÉDITATION

CRHA


0.3

Programme complet

Compréhension de la notion d’empathie

→ Comprendre la différence entre sympathie, compassion et empathie

→ Établir le lien entre empathie et performance d’équipe

→ Comprendre les barrières et mythes autour de l’empathie

→ Identifier les différents types d’empathie

Atelier « Dans les souliers de… »

→ Vivre une situation d’empathie et imaginer des solutions innovatrices

→ S’inspirer d’études de cas où l’empathie a su accroître la performance d’équipes

Expérience employé en mode empathie

→ Connecter sa marque-employeur à ses employés

→ Définir et adapter les éléments qui ont le plus de valeur pour eux

→ Inspirer les gestionnaires à un leadership plus empathique

Objectifs

→ Comprendre ce qu’est l’empathie, ses différentes mesures et sa corrélation avec la performance d’équipe

→ Définir les trois principaux types d’empathie et les illustrer au travers d’histoires, d’exercices et d’exemples concrets

→ Intégrer l’empathie dans l’intégration des nouveaux employés, dans l’expérience employé et dans le comité de direction

→ Suivre les bons indicateurs clés et être en mesure de calculer un ROI sur ses actions

S’adresse aux

→ Équipes RH, responsables des communications et du marketing ou tout professionnel ayant à cœur l’intégration de l’empathie en milieu de travail pour motiver leurs équipes et accroître leur performance.

Méthodologie



→ Marie-Claude Trudeau et Virginie Maheux, Sept24

MARKETING RH


TION

77

514 840-3377


Transformer ses employés en ambassadeurs

DURÉE

DEMI-JOURNÉE - 3H

DATES 2020

1ER AVRIL 13 AOÛT 27 NOVEMBRE



ACCRÉDITATION

CRHA


0.3

Programme complet

Marque-employeur et recrutement

→ Comprendre l’importance de la marque-employeur dans un contexte changeant de recrutement

→ Reconnaître les composantes d’une Proposition de valeur employeur (PVE)

→ Identifier sa cible et cerner ses attentes dans une optique de recrutement

→ Atelier : élaborer la PVE de son entreprise à l’aide d’outils

Ambassadeurs : faire vivre la marque

→ Se familiariser avec le concept d’ambassadeur et ses avantages

→ Définir les paramètres pour sélectionner un bon ambassadeur

→ Mettre sur pied un programme d’ambassadeurs réussi

→ Utiliser le modèle des 3C pour guider ses communications

→ Atelier : choisir un ambassadeur et analyser sa réputation en ligne

Rayonnement des ambassadeurs

→ Découvrir des meilleures pratiques pour déployer son programme d’ambassadeurs

→ Atelier : générer des idées promotionnelles lors d’un exercice de brainstorming

Objectifs

→ Comprendre les fondements de la marque-employeur

→ Identifier les piliers d’un programme d’ambassadeurs réussi

→ Mobiliser ses employés pour déployer sa marque

S’adresse aux

→ Dirigeants, gestionnaires d’équipes, gestionnaires des ressources humaines, responsables du marketing ou tout professionnel souhaitant augmenter l’intérêt porté à sa marque en mobilisant ses employés.

Méthodologie



→ Renaud Margairaz, Éminence

DATE 2019

27 NOVEMBRE

78



Déployer efficacement sa marque-employeur sur les médias sociaux

DURÉE

DEMI-JOURNÉE - 3H

DATES 2020

5 FÉVRIER 10 JUIN 15 SEPTEMBRE



ACCRÉDITATION

CRHA


0.3

Programme complet

Importance d’une marque-employeur forte

→ Comprendre ce qu’est la marque-employeur

→ Saisir sa raison d’être et l’importance d’un rayonnement cohérent

→ Différencier la marque-employeur de la marque de talents

→ S’adapter et tirer profit du contexte actuel: situation de plein-emploi

Analyse de sa marque-employeur

→ Trouver son identité

→ Effectuer un diagnostic de ses plateformes sociales

→ Se servir des données pour perfectionner sa stratégie

→ Apprendre à attirer les talents sur les médias sociaux

Rayonnement de sa stratégie

→ Définir les éléments clés de sa marque-employeur

→ Définir son positionnement et sa mission

→ Planifier sa création de contenu

→ Créer et diffuser du contenu en ligne

→ Choisir le bon canal pour optimiser la distribution de son contenu

Tendances et bonnes pratiques

→ S’inspirer des meilleures façons de faire

→ Études de cas

Objectifs

→ Développer sa marque-employeur sur les différents médias sociaux

→ Identifier les plateformes à privilégier en fonction de ses cibles

→ Augmenter la notoriété de sa marque

S’adresse aux

→ Responsables des communications, du marketing et de la marque ou tout professionnel souhaitant accroître la portée de leurs campagnes de communication auprès d’un public cible défini.

Méthodologie




DATE 2019

22 OCTOBRE

79

514 840-3377


Maximiser l’impact de ses communications internes

Programme complet

Portrait des communications internes

→ Démystifier les différentes expertises et saisir les occasions qu’elles offrent

→ Développer une culture de communication efficace

→ Atelier : identifier ses experts et ses stratégies actuelles

Optimisation de ses outils de communication

→ Reconnaître toutes les sources de communication à l’interne et évaluer leur interrelation, leur complémentarité

→ Déterminer la bonne structure et les bons canaux internes en revisitant ses objectifs d’affaires actuels

→ Déterminer les caractéristiques clés d’une structure de communication qui soutient et inspire le succès et l’engagement

→ Atelier : cartographier et analyser ses propres canaux et outils de communications internes

Activation des leviers qui ont un impact sur l’organisation

→ Soutenir et atteindre ses objectifs d’affaires en (re)positionnant ses ressources en communications internes

→ Miser sur le capital humain

→ Éviter la « famine ou surdose » d’information

→ Atelier : utiliser les constats réalisés dans les modules précédents pour garder ou modifier sa stratégie globale et sa structure de communications internes

Objectifs

→ Comprendre le rôle et le pouvoir de communications internes organisées et structurées

→ Définir une structure de canaux interne efficace et identifier ses propres leviers financiers

→ Renforcer sa marque-employeur : rétention, développement, engagement et succès

S’adresse aux

→ Gestionnaires, responsables des communications internes ou tout professionnel souhaitant mieux utiliser ses ressources humaines et financières en communication interne.

Méthodologie



→ Mathile Einhorn, MEImpact

DURÉE

UNE JOURNÉE - 7H

DATES 2020

30 JANVIER 21 MAI 15 SEPTEMBRE 3 DÉCEMBRE



ACCRÉDITATION

CRHA


0.7

80



Engager ses équipes par l’intranetet l’infolettre

DURÉE

UNE JOURNÉE - 7H

DATES 2020

10 MARS 6 AOÛT 19 NOVEMBRE



ACCRÉDITATION

CRHA


0.7

Programme complet

Développement d’une communication interne cohérente

→ Comprendre les comportements et mythes entourant les communications internes

→ Comprendre l’importance d’une ligne éditoriale

→ Définir les objectifs, la cible, l’angle et les messages clés

→ Choisir sa plateforme de diffusion

Outils : Intranet et infolettre

→ Connaître les clés de succès et les raisons d’échec de chaque outil

→ Saisir les avantages et inconvénients de l’infolettre et de l’intranet

→ Créer et entretenir les liens entre les employés

Production de contenu : infolettre

→ Adopter les règles de rédaction en communication interne

→ Définir l’angle, le contenant, l’expéditeur et la plateforme de diffusion

→ Développer le contenu : objet, catégories, titres et synopsis

Production de contenu : intranet

→ Planifier les thématique de sa “une”

→ Analyser les contenus écrits existants

→ Définir des gabarits de rédaction pour chaque type de page

→ Créer des contenus et sections pertinentes pour ses employés

→ Ateliers : rédiger un message clé pour une cible précise

Objectifs

→ Concevoir des contenus optimisés pour son intranet

→ Concevoir des contenus optimisés pour son infolettre interne

→ Comprendre les différences et les similitudes entre les contenus internes et externes.

S’adresse aux

→ Responsables des communications internes, gestionnaires des ressources humaines et responsables de la marque-employeur ou tout professionnel souhaitant engager leurs équipes à l’aide de l’intranet et l’infolettre.

Méthodologie





DATE 2019

30 OCTOBRE

81

514 840-3377


Blogue, site web, médias sociaux, boutique en ligne, infolettre, publicité numérique : ce sont tous de bons moyens pour permettre à une entreprise d’attirer, de recruter et de fidéliser des clients. Cependant, comment choisir le ou les bons outils adaptés aux objectifs de l’organisation ? Les Formations Infopresse permettent à la fois de développer la stratégie numérique de son entreprise, d’instaurer le dialogue avec ses abonnés, de les engager auprès de sa marque et de les convertir en clients récurrents tout en amenant les professionnels à développer des compétences plus techniques pour y arriver.

Formations en numérique

83

514 840-3377

NUMÉRIQUE

Bâtir une stratégie numérique performante

DURÉE

UNE JOURNÉE – 7H

DATES 2020





0.7

Programme complet

Planification stratégique et analyse de l’environnement interne

→ Comprendre les différents modèles d’affaires

→ Décliner et adapter sa stratégie d’affaires à un modèle numérique

→ Définir les besoins stratégiques de l’entreprise

→ Atelier: analyser son entreprise selon le modèle FFOM

Objectifs, concurrence et cible

→ Définir ses objectifs d’affaires, ses objectifs web et ses indicateurs de performance

→ Savoir reconnaître les concurrents directs et indirects

→ Comprendre ce qu’est un persona

→ Atelier: définir le persona type de son entreprise

Axes numériques

→ Reconnaître les facteurs clés de succès

→ Connaître les différents modèles en ligne

→ Identifier sa proposition de valeur en ligne

Construction d’une feuille de route numérique

→ Mettre en place des stratégies en ligne : attirer, engager, convertir et interagir

→ Définir un plan et savoir mesurer son succès

→ Atelier: établir ses indicateurs de performance et les actions à prioriser

Objectifs

→ Comprendre les étapes de la planification stratégique numérique

→ Aligner ses objectifs d’affaires à ses objectifs numériques

→ Déterminer les stratégies gagnantes à mettre en place dans son entreprise

S’adresse aux

→ Cadres, stratèges, responsables des communications, du marketing et du développement d’affaires ou tout professionnel souhaitant aligner ses objectifs d’affaires à une stratégie globale numérique performante.

Méthodologie


→ Au terme de la formation, les participants repartiront avec une feuille de route en main.


→ Sébastien Tremblay, Adviso

DATE 2019

9 OCTOBRE



STIO

NNAIRES

84


NUMÉRIQUE



STIO

NNAIRES

Data : maximiser la gestion de ses audiences numériques

DURÉE

UNE JOURNÉE – 7H

DATES 2020





0.7

Programme complet

Introduction à la donnée numérique

→ Définir la donnée numérique et son historique

→ Saisir les concepts clés en données numériques

→ Comprendre les audiences numériques et les obligations des entreprises régissant la vie privée

Collecte des données numériques

→ Évaluer les contextes de collecte de données

→ Identifier les sources de données exploitables

→ Planifier ses stratégies de collecte

→ Étude de cas

Organisation et exploitation des données

→ Découvrir où entreposer les données et comment les exploiter

→ Comprendre pourquoi et comment centraliser ses données

→ Connaître les meilleurs outils pour unifier et centraliser ses données

→ Organiser les différentes sources de données de façon à construire un parcours d’achat parlant

Activation des données numériques

→ Visualiser les données : outils et techniques

→ Savoir utiliser les données récoltées et choisir les plus pertinentes

→ Déployer les données d’audience dans un contexte omnicanal

→ Atelier

Objectifs

→ Comprendre les données d’audience numérique et leurs applications

→ Collecter et interpréter les données d’audience de son organisation

→ Organiser et structurer les données d’audience à des fins de segmentation

→ Utiliser ses données d’audience pour des campagnes médias numériques

S’adresse aux

→ Cadres, stratèges, responsables des communications, du marketing et du développement d’affaires ou tout professionnel souhaitant prendre de meilleures décisions d’affaires avec une compréhension 360 degrés de la donnée d’audience.

Méthodologie



→ Louis-Philippe Mathieu, Adviso

DATE 2019

23 OCTOBRE

85

514 840-3377

NUMÉRIQUE

Planifier, budgéter et optimiser ses achats médias numériques

DURÉE

UNE JOURNÉE – 7H

DATES 2020

11 MARS 2 JUIN 2 SEPTEMBRE 25 NOVEMBRE




0.7

Programme complet

Écosystème des médias numériques

→ Définir les principes fondamentaux en médias numériques

→ Comprendre les types d’achats, d’investissements et leur attribution

→ Comprendre la mesure et la tarification : impressions

→ Atelier : effectuer un exercice de conversion des coûts

Principaux canaux en médias numériques

→ Comprendre les spécificités du SEM

→ Cerner le parcours de l’internaute et les opportunités qui s’y cachent

→ Connaître les règles des annonces sociales et des plateformes vidéo

→ Atelier : créer une campagne à l’aide d’une checklist

Optimisation et budgétisation des campagnes

→ Réaliser une évaluation budgétaire

→ Intégrer les données pour optimiser les achats et les cibler

→ Cibler les consommateurs proche de l’achat avec le remarketing

→ Maximiser son budget d’achats médias

Mesure de performances

→ Définir le concept de mesure de performance numérique

→ S’initier à Google Analytics pour évaluer la performance de ses placements médias

→ Atelier : analyser différents scénarios d’optimisation

Objectifs

→ Maîtriser les fondements de la publicité numérique

→ Cibler efficacement ses campagnes numériques

→ Évaluer son retour sur investissement et optimiser le budget de ses campagnes

S’adresse aux

→ Cadres, stratèges, responsables des communications, du marketing et du développement d’affaires ou tout professionnel souhaitant accroître la performance de ses placements médias numériques.

Méthodologie



→ Jean-François Renaud, Adviso

DATE 2019

20 NOVEMBRE



STIO

NNAIRES

86


NUMÉRIQUE

Augmenter la visibilité et l’impact de ses contenus en ligne

DURÉE

UNE JOURNÉE – 7H

DATES 2020

31 MARS 18 JUIN 22 SEPTEMBRE 8 DÉCEMBRE




0.7

Programme complet

Définition d’une stratégie de contenu numérique performante

→ Comprendre le rôle de la stratégie de contenu dans une stratégie numérique globale

→ Déterminer le cycle de vie du contenu web

→ Comprendre les quatre axes de la stratégie de contenu

→ Comprendre les rôles et responsabilités des différents joueurs clés

Outils de la découvrabilité

→ Contenu : optimiser son contenu pour qu’il soit plus visible

→ SEO : choisir les bons mots clés pour augmenter sa visibilité

→ Médias payants : optimiser ses placements médias numériques

→ Contenu sponsorisé : détecter la meilleure plateforme média pour engager sa cible

Optimisation de ses investissements

→ Identifier les bons investissements à faire en marketing de contenu

→ Prévoir le budget et les ressources nécessaires

→ Atelier : bâtir un cas d’affaires débloquant des investissements en marketing de contenu


→ Définir le retour sur investissement pour sa marque

→ Optimiser sa stratégie et ses tactiques

→ Atelier : définir le ROI de sa stratégie de contenu

Objectifs

→ Maîtriser les quatre axes d’une stratégie de contenu performante et les outils de la découvrabilité

→ Intégrer sa stratégie de distribution en amont à la création de contenu afin d’en augmenter la visibilité

→ Identifier les bons investissements à faire en marketing de contenu

→ Mesurer la performance et le ROI de sa stratégie de contenu numérique

S’adresse aux

→ Cadres, stratèges, responsables des communications, du marketing et du développement d’affaires ou tout professionnel souhaitant augmenter la visibilité de ses contenus et assurer la pérennité de sa marque en ligne.

Méthodologie



→ Elizabeth Henry, Adviso

DATE 2019

4 DÉCEMBRE



STIO

NNAIRES

87

514 840-3377

NUMÉRIQUE

SEO : optimiser le référencement organique de son site web

DURÉE

UNE JOURNÉE – 7H

DATES 2020





0.7

Programme complet

Introduction au SEO

→ Comprendre le SEO et ses facteurs de réussite

→ Assimiler le fonctionnement d’un moteur de recherche

→ Se mettre à jour sur l’évolution des algorithmes de Google

→ Comprendre le rôle du SEO dans l’architecture d’un site web

→ Améliorer l’architecture d’un site et le maillage interne

→ Connaître les règles d’une bonne performance organique

Rôle du SEO dans une migration de site

→ Lister les tâches importantes à prévoir

→ Faire l’inventaire des contenus et de leur utilité

→ Évaluer les risques et les étapes de la migration vers un nouveau site

Création et distribution de contenu

→ Comprendre l’utilisateur pour trouver de bonnes idées de contenu

→ Optimiser la recherche utilisateur et la recherche de mots clés

→ Connaître les règles de création et de rédaction web pour le SEO

→ Optimiser la distribution de ses contenus selon le format


→ Utiliser des outils de mesure et définir les métriques à surveiller

→ Aligner le SEO dans une stratégie intégrée: médias sociaux, UX, SE

Objectifs

→ Comprendre l’évolution du référencement organique et les algorithmes qui le régissent

→ Évaluer le référencement de son site web dans une optique d’optimisation

→ Apprendre à utiliser les outils techniques du SEO

→ Optimiser son contenu visible et invisible, autant pour les visiteurs que sur les moteurs de recherche

S’adresse aux

→ Responsables du marketing ou des communications, éditeurs web, webmestres, intégrateur web, gestionnaires de communautés de niveau débutant et intermédiaire ou tout professionnel souhaitant mieux comprendre comment développer du contenu percutant qui aura un impact à long terme sur l’autorité de sa marque.

Méthodologie



→ Camille Detouillon, Adviso

DATE 2019

22 NOVEMBRE

88


NUMÉRIQUE

Google Ads : planifier, construire et optimiser ses campagnes publicitaires

DURÉE

UNE JOURNÉE – 7H

DATES 2020

27 FÉVRIER 12 JUIN 1ER OCTOBRE




0.7

Programme complet

Introduction au référencement payant

→ Connaître les différentes plateformes d’achat et le système d’enchères

→ Structurer un compte Google Ads et connaître les principaux paramètres

→ Choisir les bons mots clés et les requêtes adéquates

→ Réussir le ciblage contextuel et le ciblage par thèmes

→ Estimer un budget et établir des indicateurs de performance

Structure et hiérarchisation des listes de mots clés

→ Prioriser et choisir en fonction des estimations

→ Organiser des campagnes et des groupes d’annonces

→ Atelier: créer l’arborescence d’une campagne et d’un groupe d’annonces

Création et mise en ligne de ses campagnes

→ Personnaliser les annonces et les fonctionnalités dynamiques

→ Comprendre les rôles et les types d’extensions d’annonces

→ Atelier : créer des listes de mots clés, d’annonces et d’extensions

→ Créer et paramétrer un compte Google Ads

→ Démonstration: paramétrer la mise en ligne d’une campagne

Maximisation de ses campagnes

→ Organiser et préparer son compte à l’optimisation

→ Établir les stratégies d’optimisation gagnantes

→ Organiser son processus d’optimisation, les étapes et les priorités

Objectifs

→ Comprendre et maîtriser les possibilités offertes par Google Ads

→ Planifier une campagne médias numériques de façon optimale

→ Maximiser le retour sur investissement de ses campagnes web

S’adresse aux

→ Responsables du marketing, chargés de projets numériques ou tout professionnel souhaitant maîtriser les stratégies médias numériques afin d’accroître leur performance et d’atteindre ses objectifs d’affaires.

Méthodologie


→ Les participants sont invités à apporter leur ordinateur pour participer aux exercices pratiques.


→ Jonathan Nicolas, GLO

DATE 2019

17 OCTOBRE

89

514 840-3377

NUMÉRIQUE

Google Ad Grants : obtenir et maximiser la subvention publicitaire de Google

DURÉE

UNE JOURNÉE – 7H

DATES 2020

4 FÉVRIER 5 MAI 3 SEPTEMBRE




0.7

Programme complet

Écosystème du référencement payant et subventionné

→ Distinguer un compte Google Ads régulier d’un compte subventionné

→ Atelier: ouvrir un compte Google Ads Grant et compléter le processus d’inscription

→ Comprendre le fonctionnement du système d’enchères

→ Catégoriser les mots clés, requêtes, annonces, extensions

→ Estimer le potentiel de ses campagnes

→ Atelier: créer une structure de compte publicitaire

Création d’une liste de mots clés et d’annonces

→ Comprendre la distinction entre les requêtes et les mots clés

→ Maîtriser les outils pour créer ses listes de mots clés

→ Atelier: créer une liste de mots clés propre à son entreprise

→ Connaître les types d’annonces et d’extensions publicitaires

→ Atelier: créer des annonces et des extensions

Mise en ligne, paramétrage et optimisation des campagnes

→ Se connecter avec Google Analytics et paramétrer ses objectifs

→ Atelier: mettre en ligne et paramétrer une campagne pour son entreprise

→ Connaître les indicateurs de performance à prioriser et à éviter

→ Créer un tableau de bord

→ Démonstration: mesurer, analyser et optimiser une campagne Google Grants

Objectifs

→ Comprendre le programme Google Ads Grants, son fonctionnement et son évolution

→ Maîtriser les principes du référencement subventionné et développer une stratégie

→ Créer, paramétrer, mettre en ligne et optimiser une campagne

S’adresse aux

→ Responsables des communications et du marketing ou tout professionnel travaillant pour un organisme à but non lucratif et souhaitant gérer des campagnes de référencement payant grâce à la subvention Google.

Méthodologie


→ Les participants sont invités à apporter leur ordinateur pour participer aux exercices pratiques prévus dans la plateforme.



DATE 2019

10 OCTOBRE

90


NUMÉRIQUE

Réussir la refonte et l’évolution de son site web

DURÉE

UNE JOURNÉE – 7H

DATES 2020

8 AVRIL 19 AOÛT 18 NOVEMBRE




0.7

Programme complet

Planification stratégique en vue d’une refonte

→ Comprendre les besoins des clients, des utilisateurs externes et des parties prenantes

→ Formuler la stratégie et les objectifs du site

Gestion d’un projet web

→ Adopter les meilleures méthodes pour la gestion de projet web

→ Planifier l’exploitation, la commercialisation et l’évolution du site

→ Planifier les composantes complémentaires : hébergement, optimisation, extensions, mises à jour, amélioration continue

Conception d’un site web

→ Élaborer l’architecture d’information

→ Assurer le référencement du site sur les moteurs de recherche

→ Planifier la migration ou la rédaction des contenus

→ Prévoir les fonctionnalités et l’expérience utilisateur

Réalisation d’un site web

→ Conceptualiser et orienter le design graphique

→ Orchestrer la livraison des nouveaux contenus

Lancement d’un site web

→ Planifier la migration pour éviter les pertes

→ Maximiser l’impact du lancement et mesurer son succès

Objectifs

→ Planifier les technologies, spécialités, activités et ressources impliquées dans la refonte d’un site web

→ Gérer une refonte de site web

→ Démontrer le rendement attendu et réel d’une refonte de site web

S’adresse aux

→ Directeurs et responsables du numérique, du marketing ou des communications, responsables de commerce électronique, webmestres, édimestres, chefs de produit ou tout professionnel agissant à titre de responsable de l’évolution d’un site Web commercial ou institutionnel.

Méthodologie



→ Simon Éthier, Adviso

DATE 2019

27 NOVEMBRE

91

514 840-3377

NUMÉRIQUE

Maîtriser l’analysenumérique avec Google Analytics et Data Studio

DURÉE

DEUX JOURNÉES - 14H

DATES 2020

23-24 AVRIL 17-18 SEPTEMBRE 3-4 NOVEMBRE


EN CLASSE – 1 279 $ EN ENTREPRISE – 2 500 $ ET +


1.4

S’adresse aux

→ Analystes web, chefs de marque, responsables du référencement ou tout professionnel souhaitant maîtriser l’analyse web ou se préparer à la certification du GAIQ.


→ Fares Aldik, Adviso

Objectifs

→ Comprendre l’analyse numérique et ses applications

→ Maîtriser les fonctions principales et avancées de Google Analytics et Data Studio

→ Se préparer à passer la certification Google Analytics Individual Qualification (GAIQ) et Google Data Studio

Méthodologie


→ Cette formation est une préparation théorique et pratique à la certification Google Analytics Individual Qualification (GAIQ).


DATES 2019

10-11 DÉCEMBRE

92


NUMÉRIQUE

JOUR 2

Interface Google Analytics: sections et rapports

→ Savoir lire et interpréter les différents rapports:

→ Rapports d’audience

→ Rapports d’acquisition

→ Rapports de comportement

→ Rapports de conversion

→ Créer des segments d’audience

→ Commenter les rapports avec des annotations

→ Exemples de rapports pour mesurer des initiatives d’acquisition, de gestion de contenu, d’engagement et de conversion

→ Exemples de questions au test GAIQ

Google Data Studio et la visualisation des données

→ Produire des rapports avec des dimensions et des métriques

→ Construire et utiliser un tableau de bord

→ Appliquer les principales techniques d’analyse

→ Créer des rapports par l’API

→ Importer des données dans Google Analytics et dans Data Studio

→ S’initier à la plateforme Google Cloud BigQuery


→ Atelier: créer un tableau de bord dans Data Studio

Certification Google Analytics

→ Présentation des documents de préparation pour la certification


Programme complet

JOUR 1

Introduction à l’analyse numérique

→ Définir les termes importants et les objectifs d’affaires

→ Comprendre le principe de conversion

→ Connaître les principaux indicateurs de performance


→ Atelier : définir ses indicateurs clés de performance

Google Analytics: fonctionnement et collecte de données

→ Comprendre le fonctionnement de Google Analytics

→ Collecter des données avec Google Tag Manager

→ Apprendre à créer, paramétrer et structurer une propriété numérique

→ Connaître les principales métriques et dimensions d’analyse disponibles

→ Exemples de configurations Google Tag Manager


FORMULE INTENSIVE

93

514 840-3377

NUMÉRIQUE

Réussir sa stratégie de marketing par courriel

DURÉE

UNE JOURNÉE – 7H

DATES 2020

26 MARS 12 JUIN 9 SEPTEMBRE 9 DÉCEMBRE




0.7

Programme complet

Les éléments clés d’une stratégie par courriel

→ Définir ses personas, segmenter et personnaliser

→ Identifier les moments clés de la communication

→ Planifier le contenu d’un envoi courriel

→ Étude de cas

Acquisition et gestion des listes d’adresses courriel

→ Enrichir ses listes efficacement

→ Mettre en place un programme de référencement

→ Comprendre la loi C28 et le cadre de consentement

Maximisation de ses relations clients et de son engagement

→ Comprendre le concept d’automatisation et le lead nurturing

→ Maximiser ses courriels transactionnels

→ Savoir repérer les types de campagnes gagnantes

→ Atelier : créer une stratégie courriel pour son entreprise

Ajustement et mesure de la stratégie

→ Apprendre à faire un call-to-action performant

→ Tester et mesurer ses objets de courriel

→ Définir et utiliser les indicateurs de performance pertinents

→ Atelier : analyser et optimiser sa stratégie courriel actuelle

Objectifs

→ Comprendre le rôle de la segmentation, de la personnalisation et du contenu dans un contexte de marketing par courriel

→ Maximiser ses relations clients et son engagement

→ Établir une stratégie de marketing par courriel pour son entreprise

→ Mesurer les résultats et la performance de sa stratégie

S’adresse aux

→ Responsables du commerce électronique, responsables du marketing relationnel, chefs de projet numérique et tout professionnel souhaitant stimuler les ventes de son entreprise.

Méthodologie


→ Chaque participant développe et améliore la stratégie courriel propre à son entreprise. À la fin du cours, il repartira avec une ébauche de planification stratégique.


→ Alexandre Sagala, Pertinence Média

DATE 2019

11 DÉCEMBRE

94


NUMÉRIQUE

Marketing automatisé : personnaliser l’expérience client en ligne

DURÉE


DATES 2020

22 AVRIL 7 JUILLET 18 NOVEMBRE




0.3

Programme complet

Piliers du marketing automatisé

→ Automatiser ses communications pour une plus grande pertinence

→ Acquérir les bonnes données

→ Personnaliser ses messages en fonction de ses segments clés

Parcours client : identification des moments clés de la relation

→ Cartographier son parcours client

→ Identifier les principaux points de communication

→ Maximiser la compréhension de son expérience client

Personnalisation, automatisation et mesure

→ Établir les éléments de sa stratégie de marketing automatisé

→ Choisir les automatisations et personnalisations prioritaires à mettre en place

→ Mesurer et ajuster sa stratégie

Objectifs

→ Comprendre les principes du marketing automatisé

→ Identifier son parcours client et ses moments clés

→ Élaborer une stratégie de marketing automatisé permettant de personnaliser l’expérience client

→ Mettre en place des indicateurs de performance pour évaluer sa stratégie

S’adresse aux

→ Responsables du commerce électronique, gestionnaires de l’expérience client, chefs de projet en communication numérique et tout professionnel souhaitant augmenter l’engagement de son audience.

Méthodologie



→ Alexandre Sagala, Pertinence Média

DATE 2019

29 NOVEMBRE

NOUVEAUTÉ

95

514 840-3377

NUMÉRIQUE

Optimiser son utilisation des renseignements personnels sans enfreindre la loi

DURÉE


DATES 2020

3 AVRIL 20 OCTOBRE




0.3

Programme complet

Obligations en matière de vie privée : collecte, traitement et divulgation de renseignements

→ Démystifier ce qui constitue un renseignement personnel

→ Savoir à quelles législations se conformer : Québec, Canada, Europe, États-Unis

→ Comprendre les éléments importants des différentes législations en matière de vie privée :

→ législation canadienne : Loi sur la protection des renseignements personnels (PIPEDA)

→ législation états-uniennes : California Consumer Privacy Act

→ réglementation communautaire européenne : Règlement général sur la protection des données (RGPD)

Obligations en matière d’anti-pourriel

→ Comprendre les éléments importants qui s’appliquent au commerce électronique :

→ législation canadienne (C-28)

→ législation états-unienne (CAN-SPAM Act)

→ législation communautaire européenne (RGPD)

Application des obligations

→ Identifier les applications concrètes sur les principales plateformes numériques

Objectifs

→ Connaître les obligations régissant les entreprises québécoises en matière de protection des renseignements personnels

→ Comprendre les limites de la transmission de messages électroniques commerciaux

→ Apprendre à conjuguer ses obligations en matière de vie privée et d’anti-pourriel dans le quotidien

S’adresse aux

→ Responsables marketing, haute direction, conseillers juridiques d’entreprises et tous ceux qui souhaitent maîtriser les enjeux légaux liés à la vie privée et aux messages électroniques commerciaux.

Méthodologie


→ Cette formation est offerte en duo avec un avocat spécialisé en technologie de l’information.



→ Jean-François Normand, Robic

NOUVEAUTÉ

96


NUMÉRIQUE

Design UX : optimiser l’expérience de ses utilisateurs

DURÉE

UNE JOURNÉE – 7H

DATES 2020

6 FÉVRIER 9 JUIN 25 SEPTEMBRE




0.7

Programme complet

Philosophie centrée sur l’utilisateur

→ Comprendre et définir le rôle de UX

→ À faire et à ne pas faire dans la pratique du design utilisateur

→ Atelier: favoriser l’esprit d’équipe et la créativité

Recherche et analyse

→ Assimiler les astuces pour bien réussir sa recherche

→ Connaître les principaux outils

→ Atelier : évaluer son produit ou son service actuel

→ Esquisser le parcours client

→ Atelier : savoir choisir la bonne méthode de recherche

→ Atelier : faire ses personas et créer une carte d’empathie

Prototype et phase de test

→ Prototyper pour générer des idées, tester ses hypothèses et raconter l’histoire de son expérience numérique

→ Diminuer les coûts de prototypage

→ Atelier : prototyper un produit ou un service

Design au service de l’humain

→ Adopter une interface conversationnelle

→ Intégrer le design émotionnel

→ Comprendre la limite entre personnalisation et vie privée

Objectifs

→ Comprendre le design de l’expérience utilisateur

→ Développer les bons réflexes pour évaluer des interfaces numériques

→ Savoir prototyper et tester un produit ou un service en vue de l’optimiser

S’adresse aux

→ Responsables du marketing et des communications, designers ou tout professionnel souhaitant placer l’expérience utilisateur au centre de ses projets numériques.

Méthodologie



→ Camille Rubeillon et Marie Boubet, Valtech Canada

NOUVEAUTÉ

97

514 840-3377

NUMÉRIQUE

Bootcamp publicité numérique : de la stratégie à l’analyse

DURÉE


DATES 2020

29-30 JANVIER 7-8 JUILLET




1.4

S’adresse aux

→ Responsables des communications et du marketing, chargés de projets web ou tout professionnel souhaitant tirer le meilleur des possibilités publicitaires web, mobiles et sociales.



Objectifs

→ Comprendre les plus récentes possibilités publicitaires en ligne

→ Maîtriser ses placements sur Google, YouTube et Facebook

→ Accroître son impact et optimiser le budget de ses campagnes

Méthodologie



98


NUMÉRIQUE

JOUR 2

Maximisation de ses performances

→ Définir sa stratégie média et son plan numérique

→ Connaître les principales stratégies d’optimisation

→ Adapter ses exécutions créatives et ses messages

→ Cerner les types de reciblage et de gestion des données

→ S’inspirer des opportunités d’automatisation et de personnalisation

Mesure de ses résultats

→ Calculer les conversions en ligne et hors ligne

→ Évaluer l’impact multicanal

→ Découvrir les techniques d’attribution

→ Maîtriser les analyses et le calcul de son rendement d’investissement

→ Atelier : calculer le retour sur investissement publicitaire et le retour sur investissement réel

Meilleures pratiques et tendances

→ Connaître les bonnes pratiques pour développer et maintenir une relation efficace et durable avec son agence web

→ Rester à l’affût avec les meilleurs outils

Programme complet

JOUR 1

Compréhension de l’univers de la publicité numérique

→ Saisir les différences entre médias traditionnels et numériques

→ Comprendre les changements de comportement des consommateurs à l’aide d’exemples concrets issus de diverses industries

→ Identifier les leviers et les opportunités numériques

→ Saisir le jargon, les définitions et les concepts clés

→ Atelier : calculer le coût média effectif et comparer différentes métriques

Analyse des différents médias

→ Comprendre les forces, faiblesses, particularités et principaux indicateurs de performance :

→ Référencement payant (Google, Yahoo et Bing)

→ Social (Facebook, Twitter, LinkedIn)

→ Vidéo (YouTube, régies publicitaires)

→ Bannières (achats premiums et programmatiques)

→ Plateformes publicitaires en émergence (Instagram, Pinterest)

→ Atelier : effectuer des exercices pratiques dans Facebook Ads Manager et Google Ads

FORMULE INTENSIVE

99

514 840-3377

NUMÉRIQUE

Bâtir une stratégie de médias sociaux efficace

DURÉE

UNE JOURNÉE – 7H

DATES 2020





0.7

Programme complet

Portrait de la situation en 2020

→ Saisir le portrait actuel des différents médias sociaux

→ Adapter sa stratégie aux algorithmes actuels

→ Comprendre la notion de micro moments et en tirer profit

Mise en place d’une stratégie de contenu

→ Bâtir le fondement de sa stratégie et effectuer un audit

→ Comprendre les essentiels d’une stratégie de contenu

→ Apprendre comment et pourquoi utiliser le sequencing

→ Études de cas et atelier

Déploiement d’une stratégie engageante

→ Planifier et décliner sa stratégie de contenu multiplateforme

→ Utiliser les stories pour maximiser son impact

→ Connaître les différentes plateformes disponibles

→ Faire un survol des outils de gestion de communauté disponibles

Évaluation et mesure de performance

→ Déterminer les indicateurs de performance à observer

→ Analyser les résultats pour redéfinir ou peaufiner sa stratégie

→ Illustrer les résultats de manière efficace et simple

→ Études de cas et atelier

Objectifs

→ Intégrer les médias sociaux à son plan de communication

→ Augmenter sa notoriété et son chiffre d’affaires

→ Évaluer et optimiser l’efficacité de ses actions

S’adresse aux

→ Responsables des communications et du marketing, gestionnaires de communautés, chargés de projets web ou tout professionnel souhaitant structurer et optimiser ses efforts sur les médias sociaux pour augmenter sa performance.

Méthodologie




DATE 2019

4 OCTOBRE

PARCOURS MÉDIAS SOCIAUX

100


NUMÉRIQUE

Accroître et mesurer l’engagement de ses communautés en ligne

DURÉE

UNE JOURNÉE – 7H

DATES 2020

12 FÉVRIER 29 AVRIL 26 AOÛT 17 NOVEMBRE




0.7

Programme complet

De la stratégie à l’engagement

→ Bâtir le fondement d’une stratégie de contenu

→ Visiter l’écosystème et les différentes plateformes

→ Découvrir les rôles, les objectifs et les particularités de chaque plateforme sociale

→ Saisir les formats disponibles et s’inspirer des nouveautés

Rayonnement et gestion de communauté

→ Planifier sa création de contenu

→ Connaître les outils de gestion disponibles : calendriers et outils

→ Établir une veille élargie et proactive

→ S’outiller de la matrice décisionnelle et des banques de réponses

→ Atelier

Pertinence et enjeux du ROI

→ Établir le portrait de la mesure de son ROI

→ Définir les indicateurs de performance essentiels par plateformes

→ Identifier et mesurer le succès de son engagement

→ Connaître les limites de la mesure : le dark social

Mesure de performance et outils

→ Découvrir les vanity KPIs et leurs limites

→ Identifier les KPIs pertinents par plateformes

→ Connaître les outils d’analyse de performance gratuits et payants

Objectifs

→ Maîtriser les principaux outils de gestion de communautés

→ Comprendre les indices de mesure de performance en médias sociaux

→ Élaborer un cadre de mesure de l’engagement sur les réseaux sociaux

→ Augmenter la notoriété de sa marque

S’adresse aux

→ Responsables des communications et du marketing, gestionnaires de communautés, chargés de projets web ou tout professionnel souhaitant structurer et optimiser ses efforts sur les médias sociaux pour augmenter sa performance.

Méthodologie



→ Jean-Sébastien Giroux, Emilie Leclerc et Anthony Gagnon, Substance

DATE 2019

31 OCTOBRE


101

514 840-3377

NUMÉRIQUE

Facebook : stratégie, engagement et création de contenu

DURÉE

UNE JOURNÉE – 7H

DATES 2020





0.7

Programme complet

Facebook en 2020 : pratiques, opportunités et tendances

→ Effectuer un tour d’horizon de Facebook

→ Connaître l’algorithme de Facebook et comment en tirer profit

→ Découvrir comment les marques utilisent Facebook aujourd’hui

→ Effectuer un survol de Facebook Ads Manager

→ Atelier

Positionnement stratégique

→ Établir une veille concurrentielle

→ Analyser la performance des contenus

→ Déterminer les objectifs d’affaires et de marketing de son organisation

→ Identifier la cible à rejoindre à travers des personas de contenu

→ Créer un calendrier efficace et connaître les outils indispensables

→ Atelier

Création de contenu

→ Définir une ligne éditoriale

→ Déterminer les éléments forts du storytelling de sa marque

→ Planifier, produire et éditer son contenu

→ Développer et engager sa communauté

Mesure et optimisation

→ Développer des publicités sur Facebook

→ Suivre les indicateurs clés de performance et optimiser son contenu

Objectifs

→ Maîtriser les différentes fonctionnalités offertes par Facebook

→ Optimiser ses efforts grâce à une mesure de performance adaptée

→ Connaître les tendances et les meilleures pratiques en création de contenu propre à Facebook

→ Établir un plan pour accroître l’engagement de ses pages et publicités Facebook

S’adresse aux

→ Responsables marketing, responsables du contenu, gestionnaires de communautés ou tout professionnel souhaitant bâtir ou améliorer sa stratégie de contenu pour maximiser sa présence sur Facebook

Méthodologie




DATE 2019

8 NOVEMBRE


102


NUMÉRIQUE

Instagram : stratégie, engagement et création de contenu

DURÉE

UNE JOURNÉE – 7H

DATES 2020

28 JANVIER 15 AVRIL 12 AOÛT 11 NOVEMBRE




0.7

Programme complet

Instagram en 2020 : pratiques, opportunités et tendances

→ Effectuer un tour d’horizon d’Instagram

→ Cerner le profil des utilisateurs de la plateforme

→ Connaître l’algorithme d’Instagram et savoir en tirer profit

→ Atelier : évaluer plusieurs profils Instagram

Positionnement stratégique

→ Établir une veille concurrentielle

→ Analyser la performance des contenus et des mots-clics utilisés

→ Atelier : analyser le compte Instagram de sa marque

→ Déterminer les objectifs d’affaires et de marketing de son organisation

→ Identifier la cible à rejoindre à travers des personas de contenu

→ Créer un calendrier efficace et connaître les outils indispensables

→ Atelier : créer le story-board d’une story

Création de contenu

→ Définir une ligne éditoriale

→ Déterminer les éléments forts du storytelling de sa marque

→ Planifier, produire et éditer son contenu

→ Développer et engager sa communauté

Mesure et optimisation

→ Suivre les indicateurs clés de performance et optimiser son contenu

→ Connaître les outils de gestion pouvant faciliter ses tâches

Objectifs

→ Saisir les techniques essentielles et avancées d’Instagram

→ Maîtriser les piliers de la stratégie de contenu sur Instagram

→ Mesurer les retombées et optimiser ses efforts

S’adresse aux

→ Responsables marketing, responsables du contenu, gestionnaires de communautés ou tout professionnel souhaitant bâtir ou améliorer sa stratégie de contenu pour maximiser sa présence sur Instagram.

Méthodologie




→ Jean-Sébastien Giroux et Anthony Gagnon, Substance


103

514 840-3377

NUMÉRIQUE

LinkedIn : développer son réseau et faire rayonner sa marque

DURÉE


DATES 2020

25 MARS 16 JUIN 1ER OCTOBRE 4 DÉCEMBRE



ACCRÉDITATION

BARREAU DU QUÉBEC


0.3

Programme complet

Marque personnelle : la clé d’une communication réussie

→ Comprendre l’importance de la marque personnelle dans un contexte professionnel

→ Utiliser le modèle des 3C pour guider ses communications

→ Atelier : identifier les éléments distinctifs de sa marque personnelle

Création d’une vitrine impeccable sur LinkedIn

→ S’initier à LinkedIn et comprendre ses attraits majeurs

→ Découvrir les secrets d’un profil personnel et d’une page entreprise réussis

→ Cerner les éléments à améliorer sur ses propres pages et formuler des pistes de solution

→ Adopter les bons outils pour évaluer son profil et continuer de l’améliorer

→ Atelier : analyser le profil LinkedIn d’un coéquipier

Utilisation optimale de LinkedIn pour atteindre ses objectifs

→ Explorer les fonctionnalités de la plateforme pour l’individu et l’entreprise

→ Savoir aborder des prospects et réseauter sur LinkedIn

→ Créer du contenu engageant qui plaît à l’algorithme

→ Mesurer ses résultats en vue de les optimiser

→ Atelier : développer une stratégie de contenu LinkedIn pour son entreprise

Objectifs

→ Développer une marque personnelle forte dans un contexte d’affaires

→ Comprendre les atouts et les fonctionnalités de LinkedIn et leur rôle dans l’atteinte de ses objectifs d’affaires

→ Maîtriser l’écosystème LinkedIn pour y déployer et y faire vivre sa marque et celle de son entreprise

S’adresse aux

→ Responsables du marketing, des communications et du développement des affaires, gestionnaires des ressources humaines, gestionnaires de communauté ou tout professionnel souhaitant optimiser son utilisation de LinkedIn pour accroître la visibilité de son entreprise et générer des prospects.

Méthodologie


→ Formation dont l’admissibilité a été confirmée par le Barreau du Québec aux fins de la formation continue obligatoire, pour une durée de 3 heures.


→ Renaud Margairaz, Éminence


104


NUMÉRIQUE

YouTube : maximiser l’impact de sa marque

DURÉE

UNE JOURNÉE – 7H

DATES 2020

20 AOÛT




0.7

Programme complet

Stratégie de contenu sur YouTube

→ Connaître les tendances clés de contenu sur YouTube

→ Comprendre les besoins de son audience

→ Définir sa stratégie de contenu sur YouTube

Production de contenu

→ Différencier la création, la cocréation et la collaboration

→ Connaître les différents types de collaboration sur YouTube

→ Saisir l’importance de l’intro et de l’outro

Optimisation et diffusion de contenu

→ Comprendre l’importance de la vélocité dans la diffusion de son contenu

→ Optimiser sa chaîne YouTube et son contenu

→ Atelier : déterminer le contenu pertinent pour ses cibles


→ Déterminer les principaux indicateurs de performance

→ Connaître YouTube Analytics en détails

→ Atelier : mesurer les résultats de ses efforts sur YouTube

Objectifs

→ Comprendre l’écosystème de YouTube

→ Utiliser YouTube pour assurer la présence de sa marque dans les moteurs de recherche

→ Créer des stratégies efficaces pour atteindre ses cibles

→ Développer sa communauté en ligne

S’adresse aux

→ Responsables du marketing et des communications, responsables des relations publiques, chefs de produit, gestionnaires de communauté ou tout professionnel souhaitant maximiser l’impact marketing de son entreprise sur YouTube.

Méthodologie





105

514 840-3377

NUMÉRIQUE

Maximiser ses publicités sur Facebook, Instagram et Messenger

DURÉE

UNE JOURNÉE – 7H

DATES 2020

12 MARS 24 SEPTEMBRE 10 DÉCEMBRE




0.7

Programme complet

Planification et structure d’une campagne

→ Comprendre les bases de la publicité Facebook, Instagram et Messenger

→ Choisir le bon type de campagne

→ Choisir les formats publicitaires

→ Cibler les bonnes audiences

→ Structurer son compte publicitaire Facebook

Préparation et déploiement d’une campagne

→ Configurer son gestionnaire publicitaire Facebook

→ Créer et exploiter ses pixels, ses conversions, ses audiences personnalisées et similaires

→ Connaître les meilleures pratiques pour créer et rédiger des annonces

→ Créer et mettre en ligne ses campagnes sociales

→ Atelier : créer l’arborescence de campagnes, d’ensembles de publicités et d’annonces

Analyse et optimisation d’une campagne

→ Mesurer la performance de ses campagnes

→ Optimiser les performances de ses campagnes

Objectifs

→ Utiliser la plateforme Facebook Ads de façon efficiente

→ Planifier et déployer une campagne publicitaire sur Facebook, Messenger et Instagram

→ Mesurer et optimiser une campagne pour en augmenter l’impact

S’adresse aux

→ Responsables marketing, chargés de projets numériques, gestionnaires de communautés ou tout professionnel souhaitant accroître la performance de ses publicités sur les médias sociaux

Méthodologie


→ Les participants sont invités à apporter leur ordinateur pour participer aux exercices pratiques.



DATE 2019

14 NOVEMBRE

106


NUMÉRIQUE

Dans un contexte où tout se passe vite et où les entreprises s’orientent souvent autour de prévisions à court terme pour prendre leurs décisions, elles doivent savoir saisir les occasions lorsqu’elles se présentent, puis trouver des solutions rapides aux difficultés qu’elles affrontent. Les Formations Infopresse en innovation et en développement d’affaires permettent de trouver des solutions aux enjeux, de continuer à se démarquer à l’échelle locale comme à l’international, puis de stimuler sa compétitivité. Les participants seront outillés pour révolutionner la manière dont leur équipe répond aux défis de l’entreprise, lance des projets et définit des stratégies novatrices et de croissance.

Formations en innovation et développement d’affaires

107

514 840-3377

INNOVATION ET DÉVELOPPEMENT D’AFFAIRES

Cocréation : créer collectivement de la valeur pour son entreprise

DURÉE

DEMI-JOURNÉE - 3H

DATES 2020

20 MAI 26 AOÛT 12 NOVEMBRE




0.3

Programme complet

Définition de la cocréation

→ Défaire les mythes de la cocréation

→ Comprendre la différence entre cocréation et design thinking

→ Saisir les bénéfices et les opportunités : pourquoi faire de la cocréation ?

→ Étude de cas

Application de la cocréation

→ Recruter les bons clients et trouver les bons canaux pour les rejoindre

→ Déployer les ressources internes nécessaires

→ Synthétiser les idées et comprendre comment les relier

→ Savoir mobiliser ses équipes

→ Créer, tester et optimiser un prototype

Gestion du processus de cocréation

→ Maîtriser les principes directeurs: casting, logistique, rôles

→ Comprendre les conditions de succès pour faciliter le changement et l’adhésion au sein d’une équipe

→ S’inspirer des meilleures pratiques pour devenir un facilitateur efficace

→ Atelier

Objectifs

→ Se familiariser avec les approches de cocréation et d’intelligence collective

→ Intégrer les méthodes pour devenir un facilitateur

→ Créer de la valeur pour son entreprise en appliquant la méthodologie collective

S’adresse aux

→ Responsables du marketing, des communications ou de la création, chefs de produits, chargés de projets, chefs d’équipes ou tout professionnel souhaitant développer des techniques de cocréation pour développer de la valeur pour son entreprise.

Méthodologie



→ Marie-Christine Ferron, Lg2

NOUVEAUTÉ

108



Design thinking : placer l’humain au cœur des décisions d’affaires

DURÉE

UNE JOURNÉE – 7H

DATES 2020

20 FÉVRIER 28 AVRIL 27 AOÛT 24 NOVEMBRE




0.7

Programme complet

Inspiration : récolte et analyse de données

→ Comprendre les principes de base du design thinking

→ Connaître les Do’s and Dont’s dans la pratique du design thinking

→ Atelier : favoriser l’esprit d’équipe et la créativité

→ Connaître les meilleures méthodes de récolte de données

→ Visualiser les données pour faire émerger une problématique

→ Atelier : transformer la donnée en insight stratégique pour formuler une problématique

Idéation: faire émerger les opportunités d’affaires

→ Identifier les clés d’une idéation et d’une cocréation réussies

→ Atelier : cartographier un parcours client idéal

Création : prioriser, prototyper et tester pour innover

→ Savoir prioriser les bonnes méthodes en fonction de la désirabilité, faisabilité et viabilité

→ Tester rapidement le prototype de basse définition, à moindre coût

→ Atelier : prototypage et test guérilla

Facilitation: animer des ateliers de design thinking dans son entreprise

→ Préparer et construire un bon atelier de design thinking

→ Connaître les règles d’or d’une animation réussie

→ Discussion : par où commencer pour implanter une culture du design centrée sur l’humain dans son organisation

Objectifs

→ Comprendre les fondements et les bénéfices du design thinking

→ Examiner les besoins de ses consommateurs et savoir y répondre

→ Stimuler la créativité pour faire émerger les opportunités d’affaires

→ Implanter progressivement cette méthodologie dans son entreprise

S’adresse aux

→ Dirigeants, responsables de produits, chargés de projets, chefs d’équipes, responsables du marketing, designers, ingénieurs, spécialistes UX et CX ou tout professionnel souhaitant placer l’expérience client au centre des décisions de leur entreprise.

Méthodologie



→ Julie Fesquet et Catherine Gauthier, Valtech Canada

NOUVEAUTÉ

109

514 840-3377


Design sprint 3.0 : accélérer sa résolution de problèmes d’affaires

DURÉE


DATES 2020

12-13 FÉVRIER 9-10 JUILLET 29-30 OCTOBRE




1.4

Méthodologie


→ Les participants vivent les différentes phases du design sprint par l’entremise d’une étude de cas réaliste.


→ Jean-Sébastien Daigle et Amélie Bissonnette-Montminy, Libéo

Objectifs

→ Maîtriser les 5 phases du Design Sprint

→ Prendre des décisions critiques efficacement

→ Esquisser, créer et prototyper des solutions innovantes en peu de temps

S’adresse aux

→ Dirigeants, fondateurs d’entreprise en démarrage, responsables de produits, chargés de projets, chefs d’équipes, responsables du marketing, designers, ingénieurs, spécialistes UX ou tout professionnel souhaitant développer une technique de résolution de problèmes efficace.

DATES 2019

17-18 OCTOBRE

110



JOUR 2

Phase 3 : convergence des idées

→ Voter, mélanger, décider

→ Sélectionner les événements

→ Créer un scénario

Phase 4 : construction d’un prototype

→ Garder l’essentiel

→ Choisir les bons outils

→ Planifier les étapes de travail

Phase 5 : interview des utilisateurs

→ Concevoir le scénario d’interview

→ Façonner les installations

→ Organiser le déroulement

Intégration des design sprints dans une entreprise

→ Convaincre la direction

→ Motiver les équipes

→ Améliorer les processus

Programme complet

JOUR 1

Présentation du design sprint

→ Explorer et définir une problématique

→ Analyser le contexte

→ S’interroger sur les hypothèses

→ Reformuler la problématique

Phase 1 : création d’un parcours utilisateur

→ Intégrer les grilles et les méthodes de travail

→ Créer le parcours actuel et le parcours optimisé de l’utilisateur

Phase 2 : esquisses de solutions

→ Expérimenter des démos éclairs

→ Esquisser ses Crazy 8s

→ Déterminer le principe et l’objectif

→ Adopter la méthode

FORMULE INTENSIVE

111

514 840-3377


DURÉE


DATES 2020

2-3 AVRIL 6-7 AOÛT 26-27 NOVEMBRE




1.4

S’adresse aux

→ Professionnels œuvrant dans une équipe de marketing et désirant approfondir leurs connaissances de la méthode agile et contribuer à améliorer les processus de travail actuels au sein de leur organisation.


→ Derek Derouin et Chloé Gascon, Deloitte

Objectifs

→ Apprendre à mettre en place une stratégie de marketing agile

→ Répondre et s’adapter rapidement aux besoins changeants des parties prenantes

→ Rallier une équipe pour tirer le meilleur parti de l’expertise combinée des participants

→ Devenir un facilitateur de la méthode agile au sein de son organisation

Méthodologie


→ Rencontre avec des experts de l’industrie qui ont entrepris une démarche de marketing agile au sein de leur organisation et qui raconteront leurs bonnes pratiques, échecs et succès.

Bootcamp marketing agile : s’aligner, gagner en efficacité et stimuler la croissance

DATES 2019

20-21 NOVEMBRE

NOUVEAUTÉ

112



JOUR 2

Cycle de vie du marketing agile

→ Stimuler les idées créatives : techniques et outils



→ Exécuter et déployer la méthodologie agile : les bonnes pratiques



→ Mesurer sa performance à l’aide des outils de mesure indispensables

→ Connaître les meilleures techniques pour stimuler la croissance


Cérémonies

→ Comprendre les trois types de réunion

→ Ateliers de simulation

→ Rétrospective en équipe

Programme complet

JOUR 1

Importance du marketing numérique

→ Visualiser le futur du marketing

→ Comprendre l’importance de la transformation organisationnelle par le numérique

→ Étude de cas : FSI Marketing

Marketing agile 101

→ Définir et illustrer les concepts agiles : cérémonies, artefacts et rôles

→ Adopter les meilleures pratiques en marketing agile

→ Comprendre le rôle du Scrum master et s’inspirer des bonnes pratiques


→ Définir les objectifs de la campagne marketing alignés sur les objectifs d’affaires


FORMULE INTENSIVE

113

514 840-3377


Développer et implanterune culture d’innovation au sein de son entreprise

DURÉE

DEMI-JOURNÉE - 3H

DATES 2020

15 MAI 4 DÉCEMBRE




0.3

Programme complet

Écosystèmes novateurs et leur importance en affaires

→ Comprendre comment bâtir un écosystème d’innovation

→ Connaître les pièges à éviter ainsi que les grands principes à suivre

→ Intégrer les meilleures pratiques écosystémiques aux opérations de son modèle d’affaires

→ Développer et opérationnaliser un modèle décentralisé

→ Atelier : évaluer son écosystème actuel et identifier ses forces et faiblesses distinctives

Renforcement de sa culture organisationnelle

→ Transformer sa main d’œuvre en une communauté d’agents de changement

→ Saisir les meilleures pratiques afin de gérer et implanter un programme de changement de culture dans son organisation

→ Mettre en place une culture qui favorise l’innovation, la transformation et l’amélioration continue

→ Atelier: identifier ses enjeux organisationnels et trouver des solutions

Mécanismes permettant de se distinguer

→ Établir une veille stratégique et développer son écosystème

→ Développer une stratégie de partenariat durable et gagnante

→ Créer un environnement de travail qui attire les nouveaux talents

→ Tirer profit des technologies opérationnelles pour améliorer le transfert de connaissances et d’intelligence d’affaires

Objectifs

→ Assimiler le concept d’écosystème d’innovation ouverte et son rôle dans un contexte d’affaires

→ Apprendre à se distinguer dans un contexte de changement et de futur incertain

→ Définir les éléments clés du développement d’une culture organisationnelle

→ Comprendre de quelle façon son industrie sera affecté à l’ère de l’innovation perpétuelle

S’adresse aux

→ Cadres et dirigeants, gestionnaires des ressources humaines et conseillers en communications internes, gestionnaires du changement et du développement organisationnel ou tout professionnel ayant à se préparer aux changements organisationnels de demain en structurant et en implantant des écosystèmes innovateurs au sein de son organisation.

Méthodologie

→ Une méthode unique incluant un débrief rappelant les notions apprises. Méthode pédagogique axée sur des cas pratiques et des techniques concrètes.


→ Noah Redler, Arche Innovation

DATE 2019

6 NOVEMBRE

NOUVEAUTÉ

114



Design de service 1 : bâtir une culture orientéesur l’expérience client

DURÉE

UNE JOURNÉE – 7H

DATES 2020

22 JANVIER 8 AVRIL 23 SEPTEMBRE




0.7

Programme complet

Définition de l’expérience client

→ Comprendre les nouveaux comportements du client et leurs impacts sur l’expérience client

→ Évaluer la portée de l’expérience client et du design de service

Développement d’une culture orientée sur le client

→ Saisir les bénéfices d’une culture centrée sur l’expérience client

→ Cadrer son niveau d’intervention entre optimisation et transformation de l’expérience

→ Comprendre le concept de création de valeur

→ Développer les réflexes clients au sein de son équipe

Adoption du mindset designer

→ Définir ce qu’est la méthodologie du design thinking

→ Cartographier le parcours client

→ Savoir s’ajuster aux variations de l’état d’esprit du client

→ Atelier : écouter ses utilisateurs pour améliorer son offre

Création d’une expérience client adaptée

→ Comprendre son écosystème et le profil de ses clients

→ Définir le cadre d’intervention

→ Conceptualiser et évaluer l’expérience client de son entreprise

→ Construire une feuille de route

→ Atelier: modéliser le parcours de service de son entreprise

Objectifs

→ Comprendre les fondements de l’expérience client et du design d’expérience

→ Adopter le mindset du designer

→ Connaître les principaux outils et techniques du design de l’expérience

→ Pouvoir mettre en application au sein de son organisation des initiatives d’optimisation ou de transformation de l’expérience

→ Se différencier en créant des expériences riches et pertinentes

S’adresse aux

→ Responsables du marketing, stratèges de marque, spécialistes de l’expérience client ou tout professionnel souhaitant placer l’expérience client au centre de la culture de son entreprise.

Méthodologie



→ Daniel Ouellet, Cossette

PARCOURS DESIGN DE SERVICE

115

514 840-3377


Design de service 2 : optimiser son parcours client

DURÉE

UNE JOURNÉE – 7H

DATES 2020

13 FÉVRIER 7 MAI 14 OCTOBRE




0.7

Programme complet

Diagnostic de l’expérience client et profilage

→ Définir l’écosystème et cerner les clientèles

→ Apprendre à opérer un diagnostic

→ Faire de la recherche sur le terrain et réaliser des entrevues

→ Atelier : établir le profil de ses personas

Identification des points de contacts

→ Comprendre les canaux et les moments de service

→ Cerner les étapes du parcours client

→ Atelier : réaliser l’inventaire des points de contact

→ Comprendre les composantes de l’écosystème

→ Modéliser l’écosystème de service

→ Cartographier les parties prenantes

Cartographie de l’expérience client

→ Définir la cartographie de l’expérience

→ Cartographier le parcours de service

→ Établir le point de vue du client avec la recherche

→ Modéliser les scénarios de service

→ Atelier : réaliser une cartographie d’expérience

Objectifs

→ Établir un diagnostic de l’expérience client

→ Cadrer l’écosystème et établir le profil de ses clients

→ Modéliser l’expérience client

S’adresse aux

→ Responsables du marketing, stratèges de marque, spécialistes de l’expérience client ou tout professionnel souhaitant redéfinir l’expérience client de leur entreprise pour l’optimiser

Méthodologie





116



Design de service 3 : transformer et déployer son expérience client

DURÉE

UNE JOURNÉE – 7H

DATES 2020

27 MARS 26 MAI 6 NOVEMBRE




0.7

Programme complet

Identification des opportunités de transformation de l’expérience

→ Délimiter l’espace problème et le niveau d’intervention

→ Identifier des opportunités de valeur

→ Définir l’essence de son expérience client

Idéation et prototypage de l’expérience client future

→ Générer des solutions et imaginer l’expérience idéale

→ Évaluer la valeur, les impacts et les bloquants potentiels

→ Atelier : appliquer les techniques d’idéation en équipe

→ Prototyper le service et modéliser les processus

→ Évaluer l’expérience future et les requis

→ Atelier : réaliser des scénarios de son parcours client idéal

Déploiement du parcours

→ Définir une vision

→ Créer sa feuille de route

→ Définir le cadre de gouvernance requis

→ Préparer les parties prenantes au changement

→ Définir son cadre de performance

→ Établir ses KPIs

Objectifs

→ Identifier des opportunités de transformation de l’expérience

→ Délimiter le cadre d’intervention

→ Prototyper ses idées pour les tester

→ Mesurer la performance de son parcours client

S’adresse aux

→ Responsables du marketing, stratèges de marque, spécialistes de l’expérience client ou tout professionnel souhaitant mettre en place une expérience client à l’image de l’entreprise.

Méthodologie





117

514 840-3377


Développer sa proposition de valeur pour optimiser son modèle d’affaires

DURÉE

UNE JOURNÉE – 7H

DATES 2020





0.7

Programme complet

Évaluation de son entreprise et de son contexte

→ Connaître son auditoire et savoir comment lui parler

→ Analyser son marché, ses clients potentiels et sa concurrence

→ Analyser son modèle d’affaires et les principaux leviers de revenus

→ Évaluer les facteurs de succès et de risque à entreprendre une transformation numérique dans ce modèle

Proposition de valeur

→ S’initier au value proposition canvas

→ Apprendre à développer une proposition de valeur optimale

→ Synthétiser et intégrer sa proposition de valeur à son modèle d’affaires ou à son projet

→ Tester et optimiser sa proposition de valeur

→ Atelier : réaliser un schéma de proposition de valeur

Business model canvas

→ Comprendre le concept du BMC et ses différentes composantes

→ Comprendre la raison d’être de son entreprise et renforcer son utilité dans le marché

→ Atelier : créer ou optimiser son business model canvas

Optimisation de son modèle d’affaires

→ Repenser et optimiser son modèle d’affaires

→ Établir son plan d’action et sa feuille de route

Objectifs

→ Évaluer le positionnement de son entreprise selon les publics visés

→ Déterminer la valeur distinctive de ses produits ou de ses services

→ Analyser, repenser et optimiser son modèle d’affaires ou ses projets

→ Mettre en place un plan d’exécution

S’adresse aux

→ Responsables du marketing, des ventes et du développement d’affaires, chefs de produits, chefs de marque ou tout professionnel souhaitant revisiter ses stratégies d’affaires afin de créer de la valeur pour son entreprise et ses clients.

Méthodologie

→ Une méthode unique incluant un débrief appelant les notions apprises. Méthode pédagogique axée sur des cas pratiques et des techniques concrètes. Suivi personnalisé possible avec les formateurs.


→ Jonathan Laberge, Reptile

DATE 2019

6 NOVEMBRE

NOUVEAUTÉ

118



Positionner efficacement ses produits sur Amazon

DURÉE

DEMI-JOURNÉE - 3H

DATES 2020





0.3

Programme complet

Introduction à Amazon

→ Comprendre Amazon : qui, quoi, pourquoi et comment ?

→ Découvrir les bénéfices de vendre sur Amazon et Amazon Prime

→ Comparer les profils : vendor vs seller et FBM vs FBA

Qualification pour vendre sur Amazon

→ Effectuer une étude et analyser les coûts de vente

→ Créer un compte Amazon : liste des éléments à avoir en main

→ Atelier : calculer les marges de profit de cinq produits réels

Création d’une fiche produit idéale

→ Définir les informations de base et choisir les photos

→ Améliorer le ciblage : mots clés, attributs du produit

→ Optimiser son contenu de marque et sa boutique virtuelle

→ Atelier: créer une fiche produit à partir du compte du formateur

Suivi des ventes

→ Rester à l’affût de la compétition: dérangement, vigie

→ Gérer les commentaires : l’importance des commentaires, du feed-back et du ranking

→ Établir un budget et renforcer ses ventes avec des placements numériques

→ Réévaluer les prix : rester compétitif sans avoir un impact sur les marges

Objectifs

→ Calculer son potentiel de rentabilité sur Amazon

→ Apprendre à créer un compte Amazon sur le plan technique et légal

→ Déployer ses produits sur Amazon selon les meilleurs pratiques du SEO

→ Concrétiser une stratégie de ventes pour se démarquer et contrer la compétition

S’adresse aux

→ Responsables du marketing, des ventes et du développement d’affaires, chefs de produits, chefs de marque, coordonnateur du commerce électronique ou tout professionnel souhaitant positionner efficacement ses produits sur Amazon.

Méthodologie


→ Les participants repartiront avec une liste de vérification pour être en ligne sur la plateforme.


→ Michel Golovkin, Reptile

NOUVEAUTÉ

119

514 840-3377


Utiliser le big data pour faire face à la concurrence

DURÉE

DEMI-JOURNÉE - 3H

DATES 2020

17 MARS 25 AOÛT 10 DÉCEMBRE




0.3

Programme complet

Introduction à l’intelligence d’affaires

→ Définir les concepts clés de l’intelligence d’affaires

→ Comprendre l’importance d’utiliser une approche quantitative

→ Saisir les enjeux auxquels l’intelligence d’affaires peut répondre

→ Connaître les exigences et les ressources nécessaires à son implantation

→ Atelier : déterminer les besoins BI de son entreprise

Compréhension de la donnée et de ses applications

→ Connaître les données et le niveau de difficulté demandé pour les récupérer : données comportementales et descriptives

→ Comprendre le rôle de l’entreposage des données

→ Connaître le processus de traitement des données : analyse descriptive, prédictive et prescriptive

→ Découvrir les outils possibles pour visionner et analyser les données

→ Développer une approche agile pour avoir des résultats percutants

→ Étude de cas

Mise en place d’une solution BI

→ Comprendre l’architecture technique requise pour la mise en place d’une solution BI

→ Sélectionner les produits et les outils d’intelligence d’affaires adéquats pour répondre à ses besoins

→ Comprendre la fonction de l’intelligence artificielle, de l’UI et de l’UX

→ Déterminer si l’entreprise a besoin d’un data scientist

→ Atelier

Objectifs

→ Élaborer la stratégie de déploiement d’une infrastructure d’intelligence marketing (BI)

→ Utiliser les données adéquates pour connaître son marché, sa clientèle et l’impact de ses actions marketing

→ Cibler les indices de mesure de performance en marketing

→ Se familiariser avec les outils d’analytique disponibles

S’adresse aux

→ Responsables du marketing ou tout professionnel souhaitant développer l’intelligence d’affaires de leur entreprise ou ayant à travailler avec des data scientists.

Méthodologie



→ Claude Ménard, Reptile

NOUVEAUTÉ

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Formateurs experts

Entrepreneurs, dirigeants, auteurs-chroniqueurs, stratèges, consultants : les Formations Infopresse s’appuient sur l’expertise de plus de 60 professionnels de l’industrie des communications-marketing, du numérique, de la gestion et de l’innovation. Les formateurs d’Infopresse sont reconnus dans leurs industries respectives et sont rigoureusement sélectionnés par l’équipe des contenus. Leur expérience et leur capacité à transmettre leurs connaissances en font d’excellents formateurs autant en classe, qu’en classe virtuelle ou encore en entreprise dans le cadre de formations personnalisées pour ses équipes.

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FORMATEURS EXPERTS

01 –

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01 –

DANICK ARCHAMBAULTVICE-PRÉSIDENT, DIRECTEUR MÉDIA, JUNGLE MÉDIA PRÉSIDENT DU CONSEIL DES MÉDIAS (CDMQ)

Depuis 5 ans, Danick Archambault dirige les activités de Jungle Média au Québec, une entité spécialisée en planification et achats médias. Auparavant, il a œuvré chez Cossette Média, puis chez Bell Média en tant que directeur-général marketing, où il s’occupait des initiatives de marketing et de communications, s’adressant aux agences et aux annonceurs pour l’ensemble des plateformes du groupe.

→ Voir la formation p.38

05 –

CHRIS BERGERONVICE-PRÉSIDENTE, EXPÉRIENCE ET CONTENU, COSSETTE

Chris Bergeron possède plus de 15 ans d’expérience en production de contenu multiplateforme, tant pour des médias que pour des marques. Mordue d’actualités et de technologie, elle compte près de 2 000 articles sur tous les sujets, publiés sur toutes les plateformes. Son portfolio compte un nombre impressionnant de clients, dont C2-MTL, SAQ, STM, Bacardi US, Chevrolet, Liberté et Vidéotron


06 –

LAVINIA BOTEZPRÉSIDENTE, CONTENU LB

Lavinia Botez dirige Contenu LB, une entreprise spécialisée en création de contenus numériques optimisés (SEO), depuis près de 10 ans. Refontes de sites web, e-commerce, blogues d’entreprises, infolettres, réseaux sociaux, Lavinia chapeaute directement ses équipes de rédacteurs spécialisés, de vidéastes et de photographes pour chaque mandat. Elle travaille à la fois avec des entreprises et en collaboration avec des agences.

→ Voir les formations p.43, 45, 49, 50, 81

04 –

LEON BERGERSTRATÉGIES CRÉATIVES, COHÉSION STRATÉGIES

Leon a fait carrière comme directeur de création dans les grandes agences internationales à Londres, Montréal, New York, Beijing. Chez Young&Rubicam, il dirige la création de Colgate-Palmolive sur 60 pays et pilote des projets d’envergure partout en Europe, sur les Amériques, en Asie et en Australie. Parmi ses clients internationaux : Colgate, Bombardier, Air Canada, Volkswagen. Il est derrière les grandes créations de marques chez Cohésion.


02 –

CELINA BAILEYBLOGUEUSE, PETIT À PETIT AND FAMILY

Celina Bailey est une blogueuse de mode pour enfants depuis maintenant 9 ans. Fondatrice et éditrice du magazine en ligne Stylo, elle collabore avec plusieurs grandes marques comme eBay pour des projets de création de contenus pour des publics ciblés. Avec 3.2 millions de « followers » sur son compte Pinterest, Celina est classée 42ème influenceur Pinterest au monde.


03 –

DONNA BATTISTADIRECTRICE PRINCIPALE, STRATÉGIE CLIENT ET MARQUES, EDELMAN MONTRÉAL

Chez Edelman, Donna Battista dirige la pratique Brand à Montréal et notamment la stratégie des programmes clients pour Unilever, Becel, Stradigi AI, parmi d’autres. Inspirée par le monde créatif et les tendances culturelles, elle est passionnée par l’élaboration de campagnes médiatiques percutantes permettant d’alimenter les conversations autour des marques et de favoriser leur réussite commerciale.


123

514 840-3377


07 –

10 –

11 –

12 –

08 –

09 –

124



07 –

CLAIRE BOUCHARDPRODUCTRICE, CONTENU DE MARQUE, LA PRESSE

Spécialiste en création de contenu, Claire Bouchard est productrice, contenu de marque, à La Presse. Elle supervise l’ensemble des contenus commandités du média et accompagne les annonceurs dans la livraison d’un message pertinent qui suscitera l’intérêt des lecteurs. Elle est aussi l’auteure de deux ouvrages publiés aux Éditions de l’Homme : 300 raisons d’aimer Montréal (2017) et Dévorer Montréal (2013).


11 –

MARC-ANDRÉ FAFARDVICE-PRÉSIDENT, DESIGN, LG2

Stratège de formation spécialisé en image de marque, Marc-André Fafard dirige l’unité de design de l’agence Lg2. En tant que vice-président, il s’assure de bâtir des marques fortes en faisant rencontrer la vision, les valeurs, la personnalité et les objectifs de la marque avec les besoins des consommateurs. Chez Lg2 depuis plus de 10 ans, il a entre autres travaillé pour Keurig, Agropur, Boréale, La Cage : Brasserie sportive et le Zoo de Granby.


12 –

YANN FORTIERSTRATÈGE ET RÉDACTEUR | DIRECTEUR GÉNÉRAL, WORLD PRESS PHOTO MONTRÉAL

Stratège et rédacteur agréé, Yann Fortier a œuvré pour plus de 300 marques, agences, entreprises, fondations et organisations gouvernementales (fédéral, provincial, municipal) depuis 2011. Aussi directeur général de l’exposition World Press Photo Montréal, il a occupé des postes clés en communication et contenu marketing chez Newad, à La Presse, TVA et L’Équipe Spectra.

→ Voir les formations p.42, 44, 60

10 –

MIRELLA DI BLASIOPRÉSIDENTE, LULU ÉVÉNEMENTS

Pétrie par 20 ans d’expérience de travail à Montréal et à l’international, Mirella Di Blasio a occupé des postes de cadre en marketing et vente au sein de multinationales. En 2003, elle a fondé sa propre agence événementielle, Lulu événements, qui compte parmi ses clients fidèles: Bell Média, les Films Séville, L’Association des femmes en finances du Québec (AFFQ), et Transat.


08 –

CRISTIANE BOURBONNAISPRÉSIDENTE ET FONDATRICE, COHÉSION STRATÉGIES

Cohésion est aujourd’hui le premier cabinet conseil en stratégies de marques. Cristiane a piloté de nombreuses créations et repositionnements de marques, dont iögo, Alexis de Portneuf, la STM, Natrel, la Société canadienne du sang. Elle a lancé Fido et la campagne Monsieur B de Bell. Elle a conseillé la direction de nos grandes entreprises. Son approche est innovante, rigoureuse, inspirante.

→ Voir les formations p.35, 36

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JEAN-FRANÇOIS BOURDEAUDIRECTEUR DU MARKETING SCIENCE, OMNICOM MEDIA GROUP

Spécialiste de la recherche média, Jean-François Bourdeau possède près de 20 ans d’expérience dans l’industrie. Avant son arrivée chez Omnicom, il a notamment travaillé à titre d’analyste chez Ipsos Descarie. Très impliqué dans l’industrie, il a occupé au fil du temps des fonctions au comité local de radio PPM, au comité PMB et au sous-comité sur la vidéo sur demande.


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JEAN-SÉBASTIEN GRANGERDIRECTEUR STRATÉGIE ET DÉVELOPPEMENT, ARCHIPEL

Fort de ses 16 ans d’expérience, Jean-Sébastien Granger œuvre comme directeur stratégie et développement à l’agence Archipel. Stratège pragmatique dédié au développement et à la croissance des entreprises, il est animé par le désir de rapprocher les gens et faire grandir les marques. Jean-Sébastien accompagne les entreprises dans l’atteinte de leurs objectifs de ventes et de rayonnement.

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PAUL LAFORTUNECOFONDATEUR, R3 MARKETING

Paul Lafortune possède plus de 30 ans d’expertise en marketing et en fidélisation. Reconnu comme un spécialiste du commerce de détail, il est passionné de mesures et de modèles financiers. De nombreuses entreprises ont eu recours à son expertise à titre de conseiller en loyauté. Nommons, parmi celles-ci : RONA, SAQ, Aeroplan, Uniprix, Visa, Hyatt, Metro, MasterCard et Desjardins.


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IANIK LAJEUNESSESTRATÈGE ÉVÉNEMENTIEL

Depuis maintenant plus de 20 ans, Ianik Lajeunesse est passionné de l’événement. Président et propriétaire d’Altitude C pendant 10 ans, il a réalisé plus de 700 événements corporatifs partout sur le globe. Selon lui, le message du client doit être au cœur de l’événement afin de mobiliser les participants et les imprégner d’une empreinte émotionnelle forte et durable.


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MERIEM IDRISSI KAITOUNICONSEILLÈRE PRINCIPALE, AFFAIRES PUBLIQUES ET CORPORATIVES, EDELMAN MONTRÉAL

Passionnée par les relations publiques, Meriem Idrissi Kaitouni a fait partie du palmarès 2019 des 30 under 30 d’Infopresse pour son profil d’intrapreneure qui accompagne ses clients à se positionner, se protéger et se promouvoir, sur la scène locale comme internationale. Elle est aussi présidente du C.A. du Cercle des jeunes leaders du Forum économique international des Amériques.

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ALEXANDRE GRAVELCOPRÉSIDENT ET PRODUCTEUR, TOAST STUDIO

Coprésident de Toast Studio, une agence de contenu fondée en 1999, Alexandre Gravel est intervenu et a contribué aux initiatives de marketing de contenu de plusieurs grandes marques dont Banque Nationale, L’Oréal, Bombardier, Éduc’Alcool, Espace pour la Vie, Bell Média. Il se spécialise dans l’arrimage entre des propriétés de contenu et des annonceurs dans un contexte de contenu de marque.


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ANTOINE GROSFILLEYDIRECTEUR, MARKETING RELATIONNEL, ASSURANCES, SERVICES FINANCIERS, DESJARDINS

Antoine Grosfilley est un marketeur aguerri, avec une expérience longue et diversifiée dans l'industrie du marketing numérique. C’est un leader authentique, humain et pragmatique doté de solides compétences professionnelles en stratégie numérique, en gestion de la relation client, en programmes de fidélisation et en direction d'équipes multidisciplinaires.

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NATHALIE LAPLACEDIRECTRICE, PLANIFICATION STRATÉGIQUE, COHÉSION STRATÉGIES

Nathalie Laplace possède 25 ans d’expérience internationale en image de marque, gestion de portefeuilles de marque, et parcours client. Elle a dirigé des agences appartenant à des réseaux globaux à Paris comme à Montréal. Parmi ses clients, des entreprises de calibre mondial telles que Peugeot, Danone, Kodak, British American Tobacco, La Croix-Rouge, et chez Cohésion notamment Nivea et Ubisoft Éducation.


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ALEXIS PINARDSTRATÈGE, COSSETTE

Alexis Pinard compte plus de 12 ans d’expérience dans les communications internes et externes, tant traditionnelles que numériques. Il a développé une compréhension approfondie des communications interactives et intégrées grâce aux campagnes d’envergure qu’il a menées pour des annonceurs comme Saputo, McDonald’s, Molson, Gildan et Desjardins. Depuis 2015, Alexis agit à titre de Stratège à valeur d’idées chez Cossette.


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AURÉLIE SAUTHIERPRÉSIDENTE, MADE IN

Reconnue comme la pionnière du marketing d’influence au Canada, Aurélie Sauthier a fondé Made in en 2011 alors que personne ne s’intéressait encore à ce qui est devenu une tendance majeure pour les marketeurs. Passionnée par l’anthropologie de la consommation autant que par l’analyse de campagnes publicitaires, Aurélie dirige aujourd’hui la première maison de contenu et d’influence de dimension internationale.

→ Voir les formations p.46, 47, 103, 105

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STÉPHANE MAILHIOTVICE-PRÉSIDENT PRINCIPAL, STRATÉGIE DE MARQUE, HAVAS MONTRÉAL

Désormais vice-président principal stratégie de marque, chez Havas Montréal, Stéphane Mailhiot est également coauteur du livre Tout ce que les publicitaires ne vous disent pas. Il est aussi collaborateur au magazine L’actualité, conférencier et enseignant. Vous pouvez l’entendre à Bêtes de pub, un segment de l’émission Médium large, sur les ondes de Ici Radio-Canada Première.


20 –

HANS LAROCHECOFONDATEUR, R3 MARKETING

Fort d’une impressionnante feuille de route comptant plus de 25 ans d’expérience en marketing relationnel et en communication, Hans Laroche est cofondateur de R3 Marketing, enseignant à l’université et conférencier. Il a contribué aux stratégies relationnelles de nombreuses entreprises, dont : Northwest Airlines, Vidéotron services affaires, la Société des casinos du Québec, Air Transat, Fido, BelairDirect et Desjardins Assurances Générales.


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SAMUEL LESSARDDIRECTEUR, GESTION DE LA RÉPUTATION CORPORATIVE, EDELMAN MONTRÉAL

Samuel Lessard agit à titre de directeur montréalais de l’équipe canadienne de gestion de crise d’Edelman. Depuis qu’il a rejoint Edelman en 2014, il a travaillé sur un large éventail de mandats en gestion de crise, incluant des rappels de produits, des enquêtes médiatiques, de la gestion d’activisme, des relations de travail et de la cybersécurité.


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ARIANE TREMBLAYDIRECTRICE, STRATÉGIE CLIENT, EDELMAN MONTRÉAL

Propriétaire de son agence de relations publiques jusqu’en 2016, Ariane Tremblay cumule 14 années d’expérience en tant que communicatrice chevronnée. Depuis janvier 2018, elle contribue à améliorer la vision stratégique de ses clients chez Edelman, contribuant aux stratégies de communication de grandes corporations comme de startup, dans les domaines de la santé, du tourisme, des technologies et du corporatif.

29 –

ROSE-MARIE CHARESTPSYCHOLOGUE ET CONFÉRENCIÈRE

Rose-Marie Charest pratique la psychologie clinique depuis plus de 30 ans. De 1998 à 2015, elle a présidé l’Ordre des psychologues du Québec. Chaque année, elle prononce plus de 50 conférences sur des sujets diversifiés où elle utilise à la fois ses compétences cliniques et son expérience de gestionnaire et de leader.


30 –

MATHILDE EINHORNPRÉSIDENTE, MEIMPACT MANAGEMENT - COMMUNICATION-DÉVELOPPEMENT

Spécialiste des communications d’entreprise, stratège d’impact et entrepreneure, Mathilde Einhorn accompagne des gestionnaires de niveaux séniors dans l’élaboration et la mise en œuvre de leurs communications internes. Elle a œuvré dans diverses organisations telles que la Banque Nationale, le CN, et d’autres entreprises de différentes tailles, avec toujours le même objectif : maximiser l’impact de chaque message, chaque personne, chaque idée, et chaque action.


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BENOIT CHALIFOUXCONFÉRENCIER EN SOFT SKILLS ET GESTION INTERCULTURELLE

Benoit Chalifoux est conférencier dans le domaine des softs skills et du management interculturel dans le secteur des affaires au Canada, en Afrique et en Europe. Il est également adjoint au vice-doyen à l’international, chargé de cours et gestionnaire à l’ESG UQAM. Il est coauteur du livre sur l’entrepreneuriat : Saisir sa chance.


26 –CAROLINE VANDEROOSTDIRECTRICE DE COMPTE ET STRATÈGE DE MARQUE, CINCO

Chez CINCO, Caroline a été la personne ressource et le point de contact principal pour plusieurs clients et ce, tout au long des différents programmes et projets. Elle s’assure de la collaboration et de la synergie entre tous les intervenants du projet. Elle développe des stratégies de marque afin de répondre aux objectifs d’affaires de ses différents clients.


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SARA SCHEHERAZADE CARON

FONDATRICE, SERVICE-CONSEIL EXÉCUTIF : STRATÉGIE ET TRANSFORMATIONS DIGITALES, TACTIC B

Ing. T.I. M.B.A et diplômée d’Harvard en négociation, Sara S. Caron accompagne depuis plusieurs années les cadres d’entreprises en planification stratégique à enjeux complexes, en transformation numérique des modèles d’affaires, et en négociation et sélection de partenaires. Auparavant, elle a dirigé des divisions de T.I. et de relations d’affaires pendant plus de 10 ans chez FBN et à la CDPQ.


Formateurs experts en gestion et ressources humaines

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DENIS FRANÇOIS GRAVELPRÉSIDENT ET COFONDATEUR, PRÉSENTABILITÉ, TEDXQUÉBEC

Fort de ses 30 ans d’expérience, Denis François Gravel accompagne des organisations de tous types dans l’acquisition de meilleures pratiques de présentation : École d’entrepreneuriat de Québec, Umaneo, Université Laval, TD Assurance. Animé par la vision d’une culture de présentation axée sur l’excellence, il a aussi mis sur pied TEDxQuébec afin d’inspirer un plus grand nombre de gens.


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NOGOL MADANIPRÉSIDENTE ET FONDATRICE, GLEE FACTOR

Nogol Madani est une entrepreneure et la fondatrice de Glee Factor, un groupe de designers d’expériences en team building et situation d’apprentissage. Leurs activités de création collective mettent à profit le jeu pour renforcer l’unité des équipes. En faisant vivre des moments forts et partagés, Glee Factor augmente la performance et le bien-être au travail pour plusieurs clients, dont Desjardins et BeaverTails.

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VIRGINIE MAHEUXDIRECTRICE CONSEIL, MARKETING RH, SEPT24

Virginie est spécialisée en gestion des ressources humaines, passionnée par le marketing et par l’expérience employé. Avant son passage à l’agence, elle a œuvré dans de grandes entreprises autant au niveau du développement organisationnel que du leadership. Animatrice de plusieurs formations, Virginie aime aider les employeurs à se démarquer, et surtout, à actualiser leurs stratégies RH.


34 –

MARIE-JOSÉE LAREAUFONDATRICE, INNOVELAB

Forte de plus de 20 ans d’expérience en animation, en consultation et en direction de groupes, Marie-Josée Lareau a fondé sa compagnie InnoveLab en 2016. Avec InnoveLab, elle a développé sa propre méthodologie et son processus pour former, aider et appuyer les dirigeants et leurs équipes pour améliorer leur créativité, leur esprit d’innovation et pour mieux collaborer.


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CATHERINE JOLICOEUR-GIUNTACONSEILLÈRE EN COMMUNICATION, MARKETING RH, SEPT24

Titulaire d’une maîtrise en communication-marketing, Catherine se démarque par son esprit positif, stratégique et structuré. Ayant travaillé sur plusieurs mandats en grande entreprise, elle sait ce que ça prend pour faire de tout projet un succès !


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MICHELLE LABERGESTRATÈGE EN COMMUNICATION D’ENTREPRISES ET COACH DE PORTE-PAROLE, MCONSEILS.COM

Michelle Laberge a mené les équipes de communication de certaines des sociétés canadiennes les plus réputées. Elle coach les dirigeants à exprimer la mission de leur entreprise avec clarté et séduire leur clientèle avec des messages percutants qui incitent à l’action. Elle forme aussi les gestionnaires dans l’art de présenter efficacement leurs projets afin de convertir les décideurs en alliés.


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RENAUD MARGAIRAZSTRATÈGE EN MARQUE PERSONNELLE ET FONDATEUR, ÉMINENCE

Renaud Margairaz est le président d’Éminence branding, la première agence de branding personnel au Québec. Il offre des programmes d’accompagnement pour aider tout cadre dirigeant à communiquer efficacement, tant en ligne que hors ligne. Il propose également des formations en entreprise pour démystifier l’usage de LinkedIn et permettre aux employés d’agir en véritables ambassadeurs.


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GABRIEL TREMBLAYDIRECTEUR DE COMPTES, MARKETING RH, SEPT24

Titulaire de deux baccalauréats, dont un en Communication appliquée, Gabriel sait mettre sur pied des plans stratégiques afin de propulser des campagnes de marketing RH et de faire rayonner les entreprises autant au Québec qu’à l’international. Son but ultime : aider les entreprises à faire de leur marque-employeur le pilier de leur culture d’entreprise. Pro du relationnel, il inspire confiance et il met tout en œuvre pour que tout roule comme sur des roulettes !


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MARIE-CLAUDE TRUDEAUVICE-PRÉSIDENTE, STRATÉGIE ET CRÉATIVITÉ, SEPT24

À la croisée de la stratégie et de la créativité, Marie-Claude Trudeau est la mieux placée pour savoir qu’une bonne idée se nourrit de pragmatisme. Armée de sa vision globale après une carrière au sein d’un géant multinational où plusieurs de ses campagnes ont été récompensées par l’industrie, elle pense grand localement et agit avec précision à grande échelle.


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DON ROSENTHALFONDATEUR ET GESTIONNAIRE DES PROGRAMMES, ELEVATE COMMERCE

Passionné des nouvelles technologies et des médias interactifs, Don Rosenthal cumule plus de 30 ans d’expérience en gestion de projets. Il a été responsable de la gestion de projet stratégique pour des clients comme Desjardins, Aéroplan, Bombardier, Sun Life et plusieurs autres. Il est reconnu pour intégrer la réalité du domaine en proposant des approches créatives, humaines, agiles et axées sur les résultats.


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JACQUES MARSANCOACH EN COMMUNICATIONS PUBLIQUES ET MÉDIAS

Possédant plus de 32 ans d’expérience en médias et communications publiques, Jacques Marsan compte à son actif plus de 500 coachings privés, ateliers de groupes et conférences. Copropriétaire et directeur pédagogique de la prestigieuse école PROMÉDIA de 1993 à 2009, il a permis à de nombreux journalistes, animateurs, athlètes et dirigeants du monde des affaires de développer leurs habiletés en communication et font de lui l’un des professionnels les plus recherchés présentement.


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LAURA PARENTDIRECTRICE STRATÉGIE, MARKETING RH, SEPT24

Grande passionnée de l’audace et à la fois fervente du pragmatisme, Laura a fait le saut en agence pour mettre à profit son expérience et sa passion de l’humain et du marketing au service des plus grands employeurs. Après avoir passé plus de 7 ans à travailler en positionnement de marque pour diverses multinationales, Laura œuvre au quotidien à aider ses clients à déployer des campagnes de marketing RH impactantes, pertinentes et à communiquer pour inspirer leurs publics interne et externe.


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FARES ALDIKCONSEILLER PRINCIPAL, MARTECH & ANALYTICS, ADVISO

Conseiller principal chez Adviso, Fares Aldik est passé maître dans l’art d’analyser les besoins des clients en technologies marketing (martech) et fournit des solutions pour mesurer, optimiser et surtout, atteindre leurs objectifs organisationnels. Anciennement chargé de cours à la maîtrise à McGill en Affaires électroniques, analytics et optimisation, Fares participe aujourd’hui activement à la recherche et au développement, en plus de donner des conférences et formations publiques et privées.


47 –RACHEL DESBIENS-DESPRÉSDIRECTRICE GÉNÉRALE ET CHEF DE LA STRATÉGIE, AGENCE CANIDÉ

Diplômée de HEC Montréal en administration des affaires, spécialisée en management entrepreneuriat, et avec neuf ans d’expérience, notamment au sein des grandes agences de publicité, Rachel possède une vaste expérience en stratégie numérique et marketing traditionnel. Ses forces incluent une pensée stratégique affûtée et la capacité de vulgariser le jargon et les concepts parfois complexes reliés à la communication.

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CAMILLE DETOUILLONCHEF D’ÉQUIPE, MARKETING DE CONTENU, ADVISO

C’est lors d’une maîtrise en marketing international que Camille a choisi de plonger tête première en numérique. Fascinée par le marketing de contenu, elle a évolué au sein de différentes agences en communication, relations de presse et publiques. Elle est aujourd’hui une véritable ressource pour de nombreux clients d’envergure afin de les accompagner dans le développement de leur écosystème numérique


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ÉLIE BRISEBOISGESTIONNAIRE, PARTENARIATS MARKETING, IMPACT DE MONTRÉAL

C’est à travers l’accomplissement de différents mandats stratégiques, pour différents secteurs tels que le corporatif, le divertissement, le sport et l’alimentation, qu’Élie Brisebois navigue au sein de l’industrie publicitaire et numérique depuis plusieurs années. Passionnée par les médias et les comportements sociaux, elle aspire à accompagner les entreprises et les entrepreneurs dans leur désir de faire évoluer leur vision et leur stratégie marketing.

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PASCAL-PHILIPPE BERGERONCHEF DE PRATIQUE, PLATEFORMES ET ALGORITHMES, ADVISO

Chez Adviso depuis 2012, Pascal-Philippe Bergeron accompagne des clients tels qu’Air Canada, Nespresso et la Banque Nationale dans la compréhension et l’utilisation optimale pour leurs outils technologies. Il dédie également à la recherche et au développement de solutions novatrices telles que des algorithmes d’attribution marketing, création d’agents intelligents en classification et optimisation média (IA), ainsi que d’agents conversationnels intelligents (chatbots).

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MARIE BOUBETDESIGNER UX, VALTECH CANADA

Marie Boubet est UX designer chez Valtech depuis janvier 2018. Ayant travaillé en entreprise, puis consultante et finalement, experte en agence, Marie a mis à profit son expertise UX pour des organisations de renom comme Crédit Agricole, PRO BTP Groupe, BNP Paribas, Aldo ou encore la Banque Nationale du Canada.


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SIMON ÉTHIERVICE-PRÉSIDENT, CONSULTATION, ADVISO

Simon accompagne les entreprises dans l’optimisation de leur modèle d’affaires pour en tirer des résultats durables. Son approche stratégique a permis la création d’actifs numériques pour des clients tels que Cascades, DeSerres et Groupe Deschênes. Simon a étudié à la maîtrise en commerce électronique à HEC Montréal, dans laquelle il enseigne depuis 2015. Il agit à titre de conférencier et formateur Infopresse depuis 2010.


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ÉMILIE LECLERCCONSEILLÈRE, MARKETING NUMÉRIQUE, SUBSTANCE

Chez Substance depuis 2018, Emilie ne laisse aucune question sans réponse. C’est ce qui lui a permis de développer de nombreuses expertises au sein de l’agence : stratégie numérique, analyse, création de contenu, chatbots, marketing B2B et tout ce qui pique sa curiosité. Sa capacité d’analyse et sa créativité sont ses meilleures alliées pour mener à bon port tous les projets qui lui sont confiés.


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LOUIS-PHILIPPE MATHIEUSCIENTIFIQUE DE DONNÉES, ADVISO

Louis-Philippe fait partie de la cellule R&D d’Adviso, dans laquelle il développe des solutions sur mesure dans un contexte d’intelligence artificielle et d’apprentissage machine. Titulaire d’un bac et de deux maîtrises en intelligence d’affaires et en commerce électronique à HEC Montréal (où il enseigne aujourd’hui), Louis-Philippe a su développer une expertise sur les enjeux liés aux défis omnicanaux.


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ELIZABETH HENRYVICE-PRÉSIDENTE, STRATÉGIE DE MARQUE ET EXPÉRIENCE CLIENT, ADVISO

Plus de 15 ans en marketing interactif et relationnel ont su mettre en relation le côté créatif, le leadership et les intérêts pour les nouvelles technologies d’Elizabeth, avec une expertise reconnue dans le cursus du DESS en communication, marketing et marque à HEC Montréal. Cette communicatrice d’exception à la pensée critique développée mobilise par sa passion et son leadership.


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ANTHONY GAGNONSTRATÈGE NUMÉRIQUE, SUBSTANCE

Anthony Gagnon s’est joint en 2016 à l’équipe de Substance en tant que conseiller en médias sociaux et création de contenu. Depuis, il a développé son expertise en stratégie numérique, en analyse et en gestion de communauté en travaillant sur des clients tels que Coca-Cola, Tremblant, Les Films Séville et Cascades.


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JEAN-SÉBASTIEN GIROUXVICE-PRÉSIDENT ET ASSOCIÉ, SUBSTANCE

Après plusieurs expériences en communication et stratégie numérique au sein d’industries telles que la finance, l’éducation, la mode et l’alimentation, Jean-Sébastien Giroux œuvre comme vice-président et directeur général chez Substance. Ses responsabilités couvrent la planification stratégique, le développement des affaires ainsi que le service-conseil pour des stratégies intégrées en médias sociaux.

→ Voir les formations p.48, 79, 100, 101, 102, 103

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JEAN-FRANÇOIS NORMANDAVOCAT, ROBIC

Jean-François Normand se spécialise en droit des technologies de l’information. Il conseille les entreprises sur des questions liées à la propriété intellectuelle, à la protection des renseignements personnels, au marketing numérique et au droit commercial. Il a développé un savoir-faire particulier dans le domaine du logiciel notamment sur des questions qui touchent les licences open source et la gestion des données.


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PIERRE-LUC PAIEMENTDIRECTEUR EXÉCUTIF, PARTENARIATS CORPORATIFS ET VENTES, IMPACT DE MONTRÉAL

Fort de ses 12 années d’expérience en marketing et en gestion dans les domaines du divertissement, du sport et de la publicité, Pierre-Luc Paiement possède tous les atouts pour marquer l’imaginaire. Son expertise en communication numérique lui permet d’anticiper toutes les situations et de proposer des solutions créatives ancrées dans la réalité des clients.

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CAMILLE RUBEILLONLEAD UX, VALTECH CANADA

Lead UX chez Valtech Canada, Camille collabore sur des mandats UX pour plusieurs clients du groupe et veille au développement de la pratique UX du bureau de Montréal. Curieux, il possède un sens critique affuté et une grande ouverture d’esprit; qualités qui font de lui un stratège créatif centré sur l’utilisateur et ses besoins.


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JEAN-FRANÇOIS RENAUDASSOCIÉ ET COFONDATEUR, ADVISO

Jean-François est responsable du développement et du rayonnement d’Adviso auprès de clients d’envergure dans une grande variété d’industries. Ses talents d’orateur et de vulgarisateur font de lui un conférencier et un formateur très actif chez Infopresse, fréquemment invité à titre d’expert dans les médias, en plus d’enseigner à la maîtrise en commerce électronique à HEC Montréal.


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JONATHAN NICOLASSTRATÈGE NUMÉRIQUE ET FONDATEUR, GLO

Spécialiste en web analytique, stratégie numérique et média, Jonathan Nicolas aide les entreprises à performer en tirant avantage des nouveaux processus d’achat des consommateurs et des innovations en technologie marketing. Il a fondé GLO afin de proposer une nouvelle approche basée sur la transparence, l’intégrité, l’expertise et la collaboration.

→ Voir les formations p.89, 90, 96, 98, 106

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SACHA OUIMETDIRECTEUR DE CRÉATION EXÉCUTIF, MCCANN MONTRÉAL

Reconnu pour sa curiosité insatiable et son sens aigu de l’inventivité, toujours prêt à défier le processus artistique et à chercher de nouveaux moyens de marier créativité et stratégie client, Sacha Ouimet est nouvellement Directeur de création chez McCann. Parmi les clients de l’agence, on retrouve l’Oréal Paris, Nespresso Canada, General Motors et Maybelline New York.

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ALEXANDRE SAGALAPRÉSIDENT, PERTINENCE MÉDIA

Cumulant plus de 20 ans d’expérience en marketing et en technologie, Alexandre possède une expertise de pointe sur tout ce qui touche au marketing numérique, au marketing automation/courriel et au commerce électronique. Il aide les entreprises à se développer sur le numérique en misant sur la « pertinence » de leurs stratégies.


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DEREK DEROUINDIRECTEUR, SERVICES-CONSEILS MARKETING, DELOITTE

Lead de la pratique du marketing agile chez Deloitte, Derek Derouin a passé 6 ans du côté agence, perfectionnant ses compétences en marketing numérique et agile. Aujourd’hui, il accompagne les directeurs marketing des secteurs des services financiers, du secteur public, et de la vente au détail à élaborer une vision porteuse de l’avenir du marketing au sein de leurs organisations.


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MARIE-CHRISTINE FERRONSTRATÈGE, DESIGN, LG2

Marie-Christine conseille et accompagne des clients tous azimuts à des étapes charnières de leur croissance ou de leur transformation. Selon elle, la planification stratégique créé une réelle valeur pour les entreprises et catalyse leur modèle d’affaires, entre autre grâce à la méthode cocréative. Incontournable gage de succès pour changer la trajectoire d’une marque, cette méthode de travail puissante mobilise les équipes pour une meilleure implantation.


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JEAN-SÉBASTIEN DAIGLEFACILITATEUR ET DESIGNER WEB, LIBÉO

Designer de formation, Jean-Sébastien Daigle est toujours à la recherche de solutions créatives et innovantes pour aider les entreprises. Formé par la Design Sprint Academy de Berlin, il est facilitateur et coordonnateur de l’équipe de Design Sprint chez Libéo. Il a eu le bonheur de travailler avec Radio-Canada, Nespresso, l’École des entrepreneurs du Québec et Radio France.


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SÉBASTIEN TREMBLAYCHEF D’ÉQUIPE, EXPÉRIENCE CLIENT, ADVISO

Le leadership de Sébastien et sa passion pour l’automatisation marketing, la commercialisation et le UX lui permettent de proposer des stratégies axées sur les résultats et des recommandations pratiques pour atteindre les objectifs de conversion des entreprises. Expert hautement certifié par Hubspot, un outil d’automatisation marketing, Sébastien agit aussi à titre de formateur pour le Ministère de l’Économie du Québec.


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AMÉLIE BISSONNETTE-MONTMINYDESIGNER WEB ET FACILITATRICE, LIBÉO

Présidente du comité design du WAQ, le plus grand événement numérique francophone en Amérique, Amélie s’intéresse aussi au Design Sprint et a parcouru le continent pour rencontrer les « maîtres » incontestés de cette méthode. Également formée par la Design Sprint Academy de Berlin, Amélie a mis ses talents de facilitatrice à contribution avec Doyon Després, Nespresso et le Carnaval de Québec.


Formateurs experts en innovation

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JULIE FESQUETSTRATÈGE NUMÉRIQUE, VALTECH CANADA

Julie Fesquet est stratège CX et numérique chez Valtech Canada depuis 2018. Elle cumule 7 ans d’expérience en agence numérique à Montréal et à Mexico. Au cours des dernières années, elle s’est spécialisée dans la définition de produits et services numériques centrés sur l’humain, grâce à une méthodologie de recherche-consommateur et de cocréation inspirée du Design thinking.

→ Voir les formations p.109

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CATHERINE GAUTHIERLEAD CX, VALTECH CANADA

Avec plus de 12 années d’expérience, Catherine est une professionnelle reconnue en marketing et une experte certifiée en expérience client (CCXP). Lead CX chez Valtech depuis mars 2018, elle collabore sur des projets locaux et internationaux afin de développer les pratiques d’Expérience Client et de Design thinking autant à l’interne dans l’agence, qu’auprès des clients mondiaux de l’agence.


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JONATHAN LABERGEPARTENAIRE ET DIRECTEUR DU DÉVELOPPEMENT DES AFFAIRES, REPTILE

Fort de ses 17 années d’expérience dans le domaine du numérique, Jonathan Laberge possède la fibre entrepreneuriale et est en charge d’établir toutes les nouvelles relations d’affaires chez Reptile. Il fait également profiter le milieu entrepreneurial québécois de son expertise en participant en tant que coach à la stratégie numérique à l’ACET et l’incubateur Le Garage & Co.


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CLAUDE MÉNARDSTRATÈGE, INTELLIGENCE D’AFFAIRES, REPTILE

Cumulant plus de 30 ans d’expérience en analytiques et en intelligence d’affaires touchant le marketing, le marketing numérique et la logistique, Claude Ménard possède à son actif plus de 700 projets d’analytique et de déploiement de technologies et de solutions d’intelligence d’affaires, et ce, tant au Canada qu’aux États-Unis.


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CHLOÉ GASCONCONSULTANTE, STRATÉGIE MARKETING, DELOITTE

Consultante en stratégie marketing et expérience client, Chloé Gascon possède de grandes aptitudes à concrétiser les besoins d’affaires de ses clients en de solides plans d’actions leur permettant de livrer des expériences de marque uniques tant à l’interne qu’auprès de leurs clients. Elle accompagne des clients provenant de l’industrie des transports, de la vente au détail et du secteur manufacturier.


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MICHEL GOLOVKIN STRATÈGE EN MARKETING NUMÉRIQUE, ENTREPRENEUR, REPTILE

Stratège en Marketing numérique chez Reptile, Michel Golovkin se spécialise depuis plusieurs années en placements numériques (SEM) et stratégies de ventes sur Amazon. Ayant propulsé de nombreuses marques vers le succès, il conjugue sa créativité et le dynamisme des tendances de l’univers numérique pour surpasser les objectifs de ses clients, tout en s’axant sur les résultats et la science des données.

→ Voir les formations p.119

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DANIEL OUELLETVICE-PRÉSIDENT, DESIGN ET INNOVATION, COSSETTE

Daniel œuvre dans le domaine numérique depuis 18 ans. Grâce à son profil atypique de stratège créatif, il brouille les frontières entre design, communication, expérience et stratégie d’affaires. Il se spécialise en stratégie et conception numérique, depuis la stratégie de produit jusqu’au design d’interface en passant par l’architecture d’information, la cartographie d’écosystème et la scénarisation.→ Voir les formations p.115, 116, 117

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NOAH REDLERPRÉSIDENT ET FONDATEUR, ARCHE INNOVATION

Noah Redler est le fondateur d’Arche Innovation et l’ancien directeur du campus de la Maison Notman à Montréal. Impliqué dans la communauté startup depuis des années, il a cofondé La Tournée des Entrepreneurs et il a été membre du Bureau de direction du RJCCQ. En 2015, il a été nommé l’un des « 25 leaders qui feront bouger le Québec » par Les Affaires.


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CONSEILS D’EXPERTS

Conseils et témoignages d’experts

P. 150 DÉVELOPPEMENT PERSONNEL ET PROFESSIONNEL : LES CLÉS DU SUCCÈS

P. 152 DÉVELOPPEMENT DES TALENTS : GARDER L’ÊTRE HUMAIN AU CŒUR DE NOS ACTIONS

P. 156 COMMENT BÂTIR UN PROGRAMME DE FORMATION POUR SES EMPLOYÉS ?

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CONSEILS D’EXPERTS

ENTREVUE AVEC LA PSYCHOLOGUE ET FORMATRICE INFOPRESSE, ROSE-MARIE CHAREST, SUR LE LIEN ÉTROIT ENTRE RÉUSSITE ET BIEN-ÊTRE.

Développement professionnel : les clés du succès

Propos recueillis par Patrick White

Jusqu’à quel point mieux se connaître joue un rôle important dans la réussite ?

La réussite est d’autant bénéfique pour l’individu qu’elle lui permet de se réaliser. L’appréciation des autres est précieuse, mais ne suffit pas. Il faut se reconnaître et s’aimer davantage au travers de nos réalisations. Or, pour se reconnaître, il faut d’abord se connaître : nos talents, mais aussi ce qu’on croit, ce qu’on ressent, ce qu’on souhaite véhiculer, ce qui nous fait du bien.

Jusqu’à quel point il faut s’affirmer ? Faut-il toujours dire ce que l’on pense pour réussir et être bien ?

Il faut savoir s’affirmer pour garder la direction de notre vie. Là aussi, il importe de se connaître pour réellement savoir ce que l’on veut affirmer, au juste. À quoi veut-on dire non, mais à quoi veut-on dire oui, ce qui est tout aussi important. Les gens heureux savent ce qu’ils veulent, non seulement ce qu’ils ne veulent pas. Et nos relations aux autres nous incitent constamment à faire des choix et à les communiquer. Les personnes passives ne peuvent mener leurs propres projets. Les personnes agressives se retrouvent souvent seules au bout du compte. Les personnes qui s’affirment tracent leur chemin en harmonie avec les autres.

Pouvez-vous nous parler de l’importance d’apprendre à dire non à des projets dans une carrière ?

Au cours d’une carrière, il est possible de se laisser porter par les offres. La personne pourra ainsi avancer, mais ne pas se réaliser. Elle pourra en venir à occuper des postes élevés et valorisés, mais qui ne lui apportent pas satisfaction. Il est difficile de refuser ce qui est vu de l’extérieur comme une progression, mais c’est par-fois nécessaire. Certaines personnes ont, au contraire, de la difficulté à profiter des opportunités qui leur permettraient de se développer davantage dans le sens de leur projet. Soit elles ont peur d’échouer, soit elles craignent le jugement des autres qui ne la voient pas encore là. Il faut apprendre à identifier le lien entre les circonstances extérieures et nos buts personnels, à vi-sualiser un projet, à tenter de s’y voir, pour ainsi mieux choisir où s’investir.

On dit qu’il faut faire respecter ses valeurs ou rester en accord avec soi-même pour réussir et être heureux. Qu’en pensez-vous ?

L’être humain a besoin d’harmonie et de se sentir en accord avec lui-même. Les contradictions entre ce à quoi on croit et ce qu’on fait, entre nos projets personnels et notre implication actuelle, grugent beaucoup d’énergie. On passe son temps à se justifier, ne serait-ce qu’à soi-même. De plus, il faut pouvoir compter sur cette grande énergie que nous procure notre motivation intrinsèque, celle qui nous pousse à devenir de plus en plus ce que nous sommes réellement.

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Rose-Marie Charest exerce la psychologie clinique depuis plus de 30 ans. Elle a présidé l’Ordre des psychologues de 1998 à 2015 et commente fréquemment l’actualité dans les médias. Dans ses formations Infopresse, elle utilise à la fois ses compétences cliniques et son expérience en gouvernance afin de mettre la psychologie au service des dirigeants, des professionnels et des entreprises.

Il y a tout l’enjeu de ce qu’on pense par opposition à ce qu’on fait ou dit au travail et dans la vie ? Pourquoi un tel grand écart ?

Pour vivre en société, au travail comme ailleurs, chacun ne peut faire tout ce qu’il veut et dire tout ce qui lui passe par la tête. Il est toutefois un élément d’un système auquel il participe activement et sur lequel il peut exercer une influence. Il importe donc d’agir de manière aussi authentique que possible, en respectant les règles formelles et informelles, et en tentant de les modifier au besoin. Toute liberté existe à l’intérieur d’un cadre, mais les cadres sont rarement immuables.

Jusqu’à quel point la relation aux autres et l’ouverture sont essentielles pour réussir et être heureux ?

La qualité des relations interpersonnelles est en lien direct avec le bonheur. On ne sait pas si c’est le fait d’être heureux qui rend les relations plus faciles ou l’inverse, mais on sait que chacun peut faire quelque chose pour améliorer ses relations. L’ouverture aux autres signifie être réellement curieux de les connaître, accepter d’être influencé par eux et travailler à maintenir des liens. Or, toute personne qui réussit vous dira qu’elle n’a pu y arriver seule. Si elle a pu compter sur d’autres personnes dans la réalisation de ses projets, c’est qu’elle a su créer et maintenir de bons liens avec elles.

Quels sont vos conseils pour atteindre un équilibre de vie ?

On revient toujours au même thème, l’importance de se connaître, pour faire les choix nécessaires à un certain équilibre. Tout au long de notre vie, nous aurons à composer avec nos différents besoins afin de les satisfaire suffisamment. Le travail peut être très prenant et même euphorisant au point où les autres besoins sont négligés. On devrait prévoir à nos agendas ce qui est nécessaire à notre bien-être physique, psychologique, familial, financier, social, faire des choix réalistes quant aux moyens d’y répondre, passer à l’action, observer l’effet et réviser régulièrement nos choix.

Nous n’aurons jamais trouvé l’équilibre parfait. Nous n’aurons jamais fini de nous connaître et les nouvelles expériences que nous vivrons nous en apprendront toujours plus sur nous-mêmes. Au-delà de tout, nous devrons toujours faire et refaire nos choix. C’est la seule façon de réussir une vie qui nous ressemble, qui apporte notre couleur aux projets que nous réalisons et de permettre aux autres d’en bénéficier. •

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Mieux mobiliser grâce au développement des talents : garder l’être humain au cœur de nos actions

PROPOS RECUEILLIS PAR PATRICK WHITE

Dans le contexte actuel de pénurie, il est devenu essentiel d’aiguiser la curiosité et les connaissances de ses employés. Comment mieux mobiliser et retenir ses équipes en les aidant à se développer ? Les conseils des formatrices Infopresse Mathilde Einhorn et Marie-Claude Trudeau.

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Marie-Claude Trudeau, vice-présidente stratégie et créativité de l’agence Sept24, répond selon un axe marque-employeur et rétention des employés.

Comment fait-on pour stimuler ses troupes en 2019 ?

Il n’y a pas de recette secrète pour stimuler ses troupes aujourd’hui. La clé est de prendre le temps de comprendre et de découvrir ce qui allume ses employés, ce qui les motive, ce qui donne du sens à leur travail, voire même à leur vie. En se mettant en mode empathie, en cherchant à découvrir ce qui a le plus d’importance pour eux, un employeur sera davantage en mesure de les motiver. Fini le copier-coller : on doit adapter ses pratiques RH à sa culture et à la Proposition Valeur Employé (PVE) de son organisation.

Après, il importe d’essayer au maximum de donner du sens à la contribution des employés dans l’entreprise, dans les résultats et dans la société. Le rythme de travail s’accélère et les employés ont souvent l’impression d’avancer dans un épais brouillard. La marque-employeur joue un rôle-clé en mettant de l’avant ce qui donne du sens au travail et ce que les employés accomplissent.

Comment le développement des compétences contribue-t-il à s’identifier positivement à son travail ?

De plus en plus d’employés, et tout particulièrement les nouvelles générations, cherchent à se développer et à s’épanouir dans l’ensemble des volets de leur vie. Les plus jeunes veulent aujourd’hui un emploi qui les fera grandir dans leur métier et dans leurs expertises, mais également comme individu. Ils recherchent, au-delà d’un emploi, une mission. Où ils ressentent qu’ils peuvent contribuer à quelque chose de plus grand qu’eux. Où ils ressentent qu’ils auront à la fois l’autonomie et le soutien nécessaires pour contribuer positivement et évoluer. Ils veulent également des employeurs qui prennent en compte le fait qu’ils ont une vie en dehors du boulot.

En gros, le développement des compétences n’est plus du tout relié uniquement au métier et à l’expertise, mais touche l’accomplissement et l’épanouissement de l’individu dans son entièreté. Les employeurs qui comprennent ça ont une longueur d’avance et abordent les programmes de développement, de gestion de performance et de conciliation travail-famille d’un angle plus innovateur. Les nouvelles pratiques en marketing RH donnent plus de valeur à l’expérience employé.

Le mentorat est-il toujours pertinent ?

La définition classique du mentorat repose sur le fait de jumeler un employé dont les connaissances reposent sur une longue expérience (le mentor) avec un autre qui en a peu (le mentoré). Ce dernier apprend ainsi de nouvelles façons de faire en tenant compte des leçons du passé. Or, nous croyons que cette vision du mentorat – avec son cliché de l’employé plus ancien qui coache l’employé plus jeune – est un peu révolue.

La tendance est au mentorat inversé : le concept ne repose plus sur l’expérience et l’ancienneté, mais plutôt sur ce que chacun peut apporter à l’autre. Les plus jeunes arrivent souvent dans une organisation avec un savoir-faire et une expertise beaucoup plus grandes, notamment dans des domaines comme la technologie, les réseaux sociaux et les nouvelles pratiques automatisées. Ils ont beaucoup à apprendre aux plus anciens, qui se sentent parfois un peu dépassés par tout ça. À l’inverse, les plus anciens pourront partager avec les plus jeunes ce que seule l’expérience peut vraiment enseigner, comme des compétences liées au savoir-être.

Encore une fois, la mise en place de communications inspirantes en marketing RH contribue à briser les silos et à favoriser naturellement la collaboration entre les équipes et les générations.

« La clé est de prendre le temps de découvrir ce qui allume ses employés, ce qui les motive, ce qui donne du sens à leur travail, voire même à leur vie. »

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Mathilde Einhorn, présidente de MEImpact Management-Communication-Développement, répond selon un axe motivation, reconnaissance et leadership.

Comment fait-on en 2019 pour stimuler ses troupes ?

On s’intéresse et on s’investit personnellement au quotidien auprès de nos collaborateurs ! Pas seulement une fois par année lors de la réunion annuelle d’équipe…

Mieux on les connaît, plus on saura ce qui les stimule individuellement et en groupe, donc meilleures seront nos actions. Un gestionnaire qui démontre son intérêt envers les individus qui l’entourent gagne leur confiance et augmente sa crédibilité, deux ingrédients de base pour être un leader stimulant. Travailleriez-vous pour une personne qui démontre son envie de bien vous connaître afin de vous aider et vous donner les moyens de réussir ?

Au-delà des derniers gadgets et tendances, garder l’être humain au cœur de nos actions demeure une des pratiques les plus stimulantes et des plus payantes.

Comment le développement des compétences contribue-t-il à s’identifier positivement à son travail ?

Avoir le sentiment de contribuer personnellement aux résultats globaux est un facteur important dans

l’appréciation de notre travail. C’est ce qui lui donne du sens. On entend souvent « j’aime mon travail, car je peux me réaliser ». Notre compétence et notre savoir-faire sont donc des éléments directement reliés à notre estime de soi. Si on me donne l’occasion de me développer, de devenir encore meilleur, voilà une façon de maintenir l’image positive que j’ai de moi.

Je dis souvent qu’investir dans les compétences d’un individu, c’est une couche de Teflon contre les offres d’emplois externes ! Lorsqu’on est heureux dans notre travail, qu’on a l’impression de faire une différence parce que l’on contribue au groupe, on est moins tenté d’aller voir ailleurs.

Le mentorat est-il toujours pertinent ?

Si vous avez un jour partagé votre expérience avec un collègue, si vous avez fait part de vos bons coups et de vos erreurs dans le but de lui donner des pistes ou d’éviter de faire les mêmes erreurs, vous avez fait du mentorat, informellement.

Les entreprises cherchent constamment à améliorer la collaboration entre les individus et les équipes : quoi de plus collaboratif que de se « donner des trucs » ? On apprend de nos propres bons coups et erreurs, mais il n’y a aucun mal à le faire à travers ceux des autres. Apprendre des autres, c’est la richesse d’être un groupe ! Conclusion, qu’il soit formel ou informel, le mentorat est une pratique à privilégier.

« Investir dans les compétences d’un individu, c’est une couche de Téflon contre les offres d’emplois externes ! »

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www.infopressejobs.com

IL FAUT SAVOIR AFFICHER À LA BONNE PLACE.

MIEUX INTÉGRER LA FORMATION DANS LE DÉVELOPPEMENT DE SES EMPLOYÉS EN 5 ÉTAPES ET CONSEILS.

Comment bâtir un programme de formation pour ses employés ?

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01 –

Analyser les besoins

Avant de bâtir un programme de formation pour ses employés, il faut avant tout analyser ses besoins et savoir quelles compétences développer pour mieux atteindre ses objectifs d’affaires. Il est important d’être le plus précis possible. Quels sont nos manques en ce moment ? Comment mieux anticiper l’avenir ? C’est l’occasion de faire une introspection.

Il faut se poser aussi ces questions : « Les besoins globaux de développement de compétences sont-ils identifiés ? », « Les besoins individuels de formation des employés clés sont-ils identifiés ? » « Quels programmes externes de formation sont offerts ? », « Existe-t-il des formations sur mesure ? »

Ce ne sont pas les mêmes genres de besoins dépendant des cas. Souvent, prendre le temps, c’est aussi aller plus vite. En ce sens, l’analyse des besoins de formation propose un cheminement complet et structuré qui canalise les efforts de développement des compétences vers la réalisation des objectifs stratégiques de l’entreprise, selon l’Ordre des CHRA.

La planification d’une analyse des besoins de formation débute par une analyse du contexte de l’organisation en ce qui a trait au développement des compétences. Quels enjeux pourraient demander de consulter des experts ?

02 –

Se fixer des objectifs clairs

L e succès par la clarté des objectifs. Il faut travailler à obtenir un mandat clair de la direction. Quels messages transmet-elle à propos de la formation ? L’encourage-t-elle ou, au contraire, la craint-elle

par peur de perdre le personnel formé ? Plus le mandat est limpide, direct et précis, plus cela augmente les chances de succès d’un programme de formation des employés. Ces derniers seront plus motivés et engagés.

Les employés formés devraient également se fixer des buts quant aux expertises qu’ils souhaitent développer. Quelles sont mes priorités ? Quels sont les résultats que j’aimerais atteindre ?

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04 –

Sélectionner les bonnes formations

O n revient à la base : il faut sélectionner les bonnes formations. Et se poser les bonnes questions. Qui sont les

employés clés à former ? Est-ce que les cadres et les gestionnaires doivent être formés aussi ? Est-ce que la formation doit durer quatre heures, une journée ou trois jours ? Est-ce qu’on opte pour une activité de teambuilding intelligente, une formation en classe, un atelier en entreprise, un bootcamp ? Est-ce que des activités plus relax peuvent aussi être au programme ?

Face aux mutations permanentes du monde du travail, les entreprises doivent pouvoir accompagner les changements. Pourquoi ne pas ainsi investir davantage dans l’onboarding ? Ce processus d’intégration vise à guider les candidats dans l’acquisition des connaissances, des compétences et des comportements en adéquation avec le poste et la culture de l’entreprise. Une démarche de plus en plus recommandée aussi pour les employés avec davantage d’expérience.

05 –

Assurer un suivi

Q uel est le but des formations si aucun suivi n’est effectué par la suite ? Il faut en mesurer les impacts pour pouvoir

éventuellement s’ajuster. C’est un processus qui demande du temps et de l’engagement. Les suivis sont donc essentiels avec les écoles, les formateurs, les employés et les cadres.

Un bon truc est de faire un mini-sondage par écrit, et anonyme, tout de suite après une formation afin d’avoir un feedback instantané. L’employé a-t-il aimé son expérience ? Gagnerait-il à approfondir certains thèmes ? D’autres collègues en tireraient-ils profit également ?

Il est aussi bien de questionner l’employé sur ses nouveaux acquis et de l’accompagner dans leur mise en pratique. Les anciennes habitudes peuvent vite revenir ! Refaire le point sur les objectifs est de mise pour soutenir l’employé dans son évolution et le garder motivé. •

03 –

Favoriser le transfert des apprentissages

L e transfert des apprentissages accroît la motivation des futurs apprenants. Il faut donc le favoriser tout au long de l’année.

Par exemple, lors du départ annoncé d’un employé, il faut en profiter pour que cet employé forme lui-même ses remplaçants avant son départ. C’est vital pour le transfert des connaissances. Un autre exemple ? Lors de la participation à des colloques, congrès, conférences et formations, il est toujours bon de briefer les autres employés au sujet des bonnes pratiques apprises. Ceci fait partie de la formation continue.

Souvent, au sein des entreprises, certains employés ont des spécialités et des forces. Il est sain de profiter des apprentissages de ces spécialistes et de les communiquer aux autres.

Plus les employés seront formés et plus ils seront motivés ! Il s’agit d’une règle de base. La formation représente l’avenir des entreprises et assure de demeurer compétitif et à jour.

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