Como contestar las llamadas - Cualquier llamada se debe contestar rápidamente sin hacer esperar demasiado tiempo a la persona que llama. - La respuesta debe ser educada y con una frase similar a: Soporte técnico, habla Marcelo Cortés, puedo ayudarle? - Siempre debe tratar de usted a todo el mundo. La persona que hace la llamada será quien debe indicarle si se pueden tutear. - No se hace esperar mucho tiempo a la persona que llama. Si ve que se va a tardar mucho en contestar la persona solicitada puede indicar al interlocutor que llame más tarde o deje sus datos para llamarle después. - Si no se encuentra la persona la persona solicitada puede responder de la siguiente forma: "De parte de quien... no se encuentra en este momento, gusta dejar un mensaje" o "Un momento que voy a ver si está... ¿de parte de quién? - Si es una llamada muy importante y no se encuentra la persona solicitada puede pasar la llamada a la mesa de servicio a la ext. 5003, 5004 o 5005
- Cualquier llamada se debe contestar rpidamente sin hacer
esperar demasiado tiempo a la persona que llama.
- La respuesta debe ser educada y con una frase similar a:
Soporte tcnico, habla Marcelo Corts, puedo ayudarle?
- Siempre debe tratar de usted a todo el mundo. La persona que
hace la llamada ser quien debe indicarle si se pueden tutear.
- No se hace esperar mucho tiempo a la persona que llama. Si ve
que se va a tardar mucho en contestar la persona solicitada puede
indicar al interlocutor que llame ms tarde o deje sus datos para
llamarle despus.
- Si no se encuentra la persona la persona solicitada puede
responder de la siguiente forma: "De parte de quien... no se
encuentra en este momento, gusta dejar un mensaje" o "Un momento
que voy a ver si est... de parte de quin?
- Si es una llamada muy importante y no se encuentra la persona
solicitada puede pasar la llamada a la mesa de servicio a la ext.
5003, 5004 o 5005
