Como escribir para la Web - cms.ual.escms.ual.es/idc/groups/public/@serv/@stic/documents/documento... · Evitar frases ambiguas 4. Revelar el actor y la acción para que el usuario

Escribir para la web


Fecha impresión: 25/10/2004 Página 2 de 10 Fecha de creación: 14/10/2004 J:\Nuevos_Desarrollos\Web Corporativo UAL\Gestor_De_Contenidos\Turcana de Software

AG\Formacion de usuarios\Documentacion\Escribir_para_la_web.doc

Índice

1. Introducción.........................................................................................................................................................................3

2. ¿Cómo escribir para la web? ...........................................................................................................................................3

2.1. Las reglas de redacción periodística aplicadas a Internet ...............................................................3

2.2. Las reglas de la redacción publicitaria aplicadas a Internet. ..........................................................3

2.3. Ideas generales para la redacción en Internet .................................................................................4

2.3.1. Resumir el texto .......................................................................................................................4

2.3.2. Hacer el texto fácil de consultar...............................................................................................5

2.3.3. Crear enlaces con significado ..................................................................................................5

2.3.4. Construir párrafos robustos......................................................................................................6

2.3.5. Reducir las cargas cognitivas...................................................................................................6

3. Escribir en el web de la UAL............................................................................................................................................7

3.1. Términos a utilizar..........................................................................................................................8

4. Bibliografía........................................................................................................................................................................ 10




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1. Introducción

Aunque la publicación en la web nos permita muchas alternativas de diseño y de inclusión de elementos multimedia, en última instancia la mayor parte de la información para el usuario se da en formato de texto.

Pero leer el texto en la pantalla de un ordenador precisa aproximadamente del doble de esfuerzo que el necesario para leer el texto de un libro.

Una página web presenta también otros elementos de texto (enlaces, botones, etcétera) que deben redactarse convenientemente para resultar de utilidad al usuario.

En la medida en que nos esforcemos en la redacción y la disposición de los textos en la web conseguiremos presentar la información de una manera clara, concisa, cómoda y útil para nuestros usuarios. Este documento es una guía para realizar esta tarea.

2. ¿Cómo escribir para la web?

La lectura en la web debe ser fluida. Para ello, conviene aplicar las reglas de escritura desarrolladas por periodistas y publicistas.

2.1. Las reglas de redacción periodística aplicadas a Internet

Hay seis preguntas que resumen los puntos más destacables de toda comunicación: ¿Quién?, ¿Qué?, ¿Dónde?, ¿Cuándo?, ¿Por qué? y ¿Cómo? Ellas pueden seguir de guía a la hora de redactar un texto.

También resulta eficaz el modelo de pirámide invertida. Un buen ejemplo con el que guiarse es el de un periódico:

• sus secciones están bien delimitadas

• las noticias más importantes se muestran primero

• los títulos de las noticias están destacados para poder escoger la que más nos interese con poco esfuerzo

• antes del texto completo de la noticia se suele mostrar un resumen de la misma con la información más relevante

• sólo si tenemos verdadero interés en una noticia leeremos el texto íntegro, que se presenta mediante párrafos cortos y cuidadosamente redactados.

2.2. Las reglas de la redacción publicitaria aplicadas a Internet.

El objetivo de la comunicación en Internet es ofrecer la máxima información con las mínimas

palabras. Por ello, se ha de escribir con un lenguaje actual, cercano a las personas a las que va dirigido, que exprese con claridad las ideas y las mantega atentas a la pantalla.




Las normas más importante son: economía de palabras e imágenes, la claridad y el carácter personal y estimulante del lenguaje que se emplea en la comunicación.

Cuando sea posible, utilizar un lenguaje coloquial. Imprimir emoción en las palabras. Mensajes estimulantes, vigorosos, que cautiven al receptor y le motiven a seguir navegando. Emplear un lenguaje dinámico y emocionante.

Proyectar la personalidad del web: conservadora, innovadora o trasgresora, rígida o abierta, carácter general o especializado.

2.3. Ideas generales para la redacción en Internet

A todas las ideas que se presentan a continuación se les puede añadir la siguiente coletilla: “si es posible”. Todas ellas son guías con la mejor intención pero que no deben comprometer la integridad de la información que se ha de dar.

2.3.1. Resumir el texto

1. Reducir a la mitad cualquier texto basado en papel

2. Acortar los párrafos

3. Utilizar un lenguaje sencillo y directo

4. Eliminar la información irrelevante

5. Evitar que el exceso de recorte produzca un texto ambiguo.

Ejemplo:

Antes Después

¿Cómo puedo pagar cuando he terminado

mis compras en las tiendas del portal

Jumbo?

Tanto si ha comprado un artículo como una docena o un centenar, puede hacer simplemente clic en el icono Carrito que aparece en la zona superior de cada página de Jumbo-Shop. Una vez esté en el carrito de la compra, pueda hacer varias cosas, si lo desea. Puede, opcionalmente, confirmar si cada artículo que quiere adquirir aparece en el pedido, introducir información de pago y envío, y después hacer clic en el botón Confirmar para enviar el pedido. En el momento en que haga clic en el botón Confirmar, enviará su pedido a la tienda concreta. A partir de ese momento, la transacción será entre usted y la tienda y, si hubiera cualquier problema, tendrá que llamar a la tienda. Si nos llama a nosotros, solo podremos ayudarle en relación con nuestra parte de la transacción, es decir, la previa al envío del pedido a la tienda.

¿Cómo puedo pagar?

1. Haga clic en Carrito, en la zona superior de la página.

2. Revise su pedido (puede eliminar artículos si lo desea).

3. Introduzca los datos de pago y envío.

4. Haga clic en Confirmar. En ese momento, enviaremos su pedido a cada tienda individual.




2.3.2. Hacer el texto fácil de consultar

Para el usuario, como en el caso del periódico, es más fácil buscar la información que desea en un texto estructurado en bloques mediante títulos, encabezados, subtítulos, etc. que le permita hacer una selección previa de la zona de interés. En otro caso se encontraría con un bloque de texto que se vería obligado a leer o del que huiría. Para evitarlo:

1. Crear un título significativo

2. Insertar encabezados y subtítulos representativos

3. Resaltar las palabras y frases clave

4. Convertir las series en listas de topos y numeradas.

Ejemplo:

2.3.3. Crear enlaces con significado

1. Dejar claro qué obtendrá un usuario de un enlace

2. Trasladar el enfoque desde los enlaces hacia el tema principal: evitar usar como texto de un enlace

“pulse aquí”, “haga clic aquí”, etc.




Ejemplos:

Antes Después

Siguiente Siguiente: memoria del curso 2003-04

Ver también Ver también: Petición de cuentas de usuario Servicios telefónicos

Haga clic aquí para acceder al manual Las instrucciones de uso aparecen en el manual en línea

2.3.4. Construir párrafos robustos

1. Diseñar cada párrafo alrededor de una idea principal

2. Poner la idea al principio del párrafo

3. Si debe incluirse un contexto, ponerlo al principio

4. Colocar la conclusión o las novedades en el primer párrafo del texto.

Ejemplo:

2.3.5. Reducir las cargas cognitivas.

La idea es que las frases que se empleen sean lo más sencillas posible.

1. Reducir la cantidad de cláusulas por oración

2. Utilizar verbos y no abusar de sus sustantivaciones




3. Evitar frases ambiguas

4. Revelar el actor y la acción para que el usuario no deba suponer quién hace qué

5. Construir sentencias afirmativas

6. Reducir los desplazamientos por pantalla.

Ejemplos:

Antes Después

1. Algunos cliente, los cuales ya han sido identificados por nuestro sistema como clientes reiterados, pueden querer ver su lista de deseos en la página inicial. Las preferencias que estos eligieron inicialmente deben ser reconocidas, además, y actuar de acuerdo con el sistema de gestión de contenidos.

1. Nuestro sistema identifica a los clientes reiterados. Estos pueden desear ver su lista de deseos en la página inicial. Además, nuestro sistema de gestión de contenidos debe actuar según las preferencias que estos clientes ajustaron inicialmente.

2. Nuestra sugerencia general es que su definición del objetivo debería tener probablemente una mayor precisión.

2. Le sugerimos que defina el objetivo con más precisión.

3. Debajo de esta sección... 3. En la subsección sobre Recomendaciones de protocolo.

4. Si los disquetes son intercambiados con otros, o adquiridos en mercadillos, debe advertirse que los virus podrían ser un problema para los discos; lo mismo es cierto si los disquetes han sido recibidos de personas cuyo software de juegos ha sido descargado desde Internet, o si el software es cargado en el disco después de haber sido descargado desde sitios desconocidos.

4. Un virus podría infectar su disco si: * Intercambia disquetes con amigos * Adquiere disquetes en mercadillos * Recibe los disquetes de personas que descargan juegos de Internet * Descarga software desde sitios desconocidos

5. no muchos no el mismo no recordado “No ponga herramientas en el suelo”

5. pocos distinto olvidado “Ponga las herramientas sobre la mesa”

3. Escribir en el web de la UAL

En el web de la UAL al redactar los textos se intentará seguir las siguientes directrices:

• Usar términos de la lengua española, evitando términos con influencia de otras lenguas.

• No usar imperativos, interrogaciones. Es preferible una terminología cercana al usuario, pero buscando un término medio, para no llegar al exceso.

• Al ser los elementos gráficos del web “innovadores” se utilizará un estilo más coloquial que formal.

• En los perfiles de estudiantes, excepto en mayores de 50, se tuteará. En el resto de los perfiles el tratamiento será más formal, utilizando usted.

• Siempre que la lengua española lo permita, se utilizarán términos que eviten las diferencias de sexo. Ejemplo: estudiantes en lugar de alumno,alumna.

• Utilizar un término igual por cada concepto.

• Al mencionar siglas no se utilizarán los puntos de separación. Ejemplo: se escribirá STIC en lugar de S.T.I.C.




• El nombre de una unidad (vicerrectorado, centro, servicio...) tendrá el siguiente formato: primera letra en mayúscula, preposiciones y artículos en minúsculas y el resto de las palabras en mayúsculas.

• Para abreviar el nombre de una unidad se utilizará la siguiente correspondencia: � Vicerrectorado → Vic. � Servicio → Serv. � Unidad → U.

• Los títulos tendrán dos formatos posibles: � Si es una frase sin verbos se escribirá la primera letra en mayúscula, preposiciones y

artículos en minúsculas y la primera letra del resto de las palabras en mayúscula (ejemplo: La Universidad en Cifras)

� En caso de ser una frase con verbos, como puede ser el titular de una noticia, se escribirá la primera letra en mayúscula y el resto según corresponda.

3.1. Términos a utilizar

Término recomendado Otros términos posibles menos recomendados

Organización Estructura Estudiantes Alumnos Docentes Investigadores Investigador@s Normativa Normas

Normativas Reglamento Resoluciones Acuerdos

Noticias Novedades Tablón de anuncios Últimas noticias

Profesores Profesorado Oferta educativa Enseñanzas Titulaciones oficiales Mapa de titulaciones oficiales

Títulos oficiales Estudios oficiales Planes de estudios

Enseñanzas propias Enseñanzas no regladas Idiomas Lenguas Carné Carné de estudiante

Tarjeta de identificación personal Carnet

Tercer ciclo Doctorado Estudios de postgrado

Ayudas a la investigación Ayudas de investigación Empresas Entidades privades Instituciones Entidades públicas Saludo (del Rector) Carta (del Rector)

Carta de presentación Presentación Bienvenida Nuestra historia Reseña histórica

La Universidad en cifras La UAL en cifras Fotografías Álbum de fotos Mapa virtual Mapas

Planos Localización

Directorio Guía telefónica




Directorio telefónico Directorio electrónico

Buscar Buscador Correo Web Webmail




4. Bibliografía

1. Texto vivo. Escribir para la web.

Editorial: Prentice may

Autor: Jonathan Price / Lisa Price

Año: 2002

ISBN: 84-205-3550-8

2. Curso IBM de creación y realización multimedia. Fascículos 16, 17

3. ¿Qué texto se lee mejor? (Escribir los textos para una lectura fácil y rápida). http://www.usolab.com/articulos/enero_04.php

Enero 2004

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