Como fidelizara a sus clientes infieles?Voy a mencionar 9 paso importantes para fidelizar a mis clientes:La fidelidad es dirigida al cliente interno y cliente externo.La fidelidad hay que ADAPTAR al cliente interno y cliente externo.

1. SERVICIO DE BUENA CALIDAD.Satisfacer las necesidades de los clientesPreferencia y deseo del cliente 2. QUE SE ENTEREN DE NUESTRA EXISTENCIAAnunciar al cliente que tenemos un hotel que puede satisfacer sus necesidades y deseos.Tenemos que usar publicidad, promocin, ofertas, descuentos y sorteos.3. DARLE UN BUEN SERVICIO.Es fundamental ofrecer un servicio de calidad, una buena atencin, un trato amable, un buen ambiente, un trato personalizado y una respuesta rpida.4. CONSEGUIR LOS DATOS DEL CLIENTENombre, direccin, telfono, correo electrnico y fecha de nacimiento.

5. MANTENER CONTACTO CON EL CLIENTE.La idea es hacerle sentir importante y especial al cliente, que nos preocupamos y nos interesamos por l.Enviarles cartas de agradecimiento, por su visita, felicitaciones por sus cumpleaos, postales de saludo o por alguna festividad.6. ENVIARLES PROMOCIONES.Hacerles saber de las nuevas promociones, ofertas y descuentos.No abusar de las promociones para no incomodar al cliente.Hay que ser amables, ofrecerles promociones que vayan de acuerdo a sus posibilidades.7. SER TRANSPARENTES Y AUTENTICO.8. COMPETENCIA. Tratar de retener al cliente interno (los talentos). Tratar de retener a los clientes externos para que la competencia no le brinde mejor servicio y pueda satisfacer.9. GESTIN DEL CONOCIMIENTO: experiencia que tiene el cliente de nosotros en las redes sociales (foros, redes sociales.Un cliente satisfecho se fideliza para siempre.