Como realizar una encuesta

Por:

Huerta González Cristian Iván

Rivero Mercado Luis

Pasos

1) Determinar los objetivos de la encuesta

2) Determinar la información requerida

3) Diseño del cuestionario

4) Determinar la población a estudiar

5) Determinar el número de encuestas

6) Trabajo de campo

7) Conteo y codificación de resultados

8) Análisis y conclusiones

9) Toma de decisiones

Objetivos e información requerida

Razones por las que se hace la encuesta

Hallar solución a un problema

Estudio de mercado

Evaluar la factibilidad de un proyecto

Preferencias y gustos de consumidores

La información se reunirá de acuerdo al objetivo de la encuesta.

Diseño del cuestionario

Formular las preguntas adecuadas, las cuales nos permitan obtener la información requerida

Obtener diferentes tipos de información

Ej. Gustos o preferencias, hábitos de consumo, gastos promedio etc.

Tipo de pregunta

Abierta: permite al encuestado contestar con sus propias palabras

Mayor tiempo en contabilizarse y codificarse, y más difíciles de analizar

Cerrada: solo se puede escoger determinadas alternativas

Rápidas de contabilizar y codificar, y más fáciles de analizar

Determinar población

Población o universo a estudiar 

conjunto total de personas de las cuales se desea obtener información

Tipos de población:

Clientes

Consumidores

Trabajadores

Adolesentes

Etc.

Determinar el número de encuestas

Número de personas que vamos a encuestar Fórmula de la muestra

Donde:

n= es el número representativo del grupo de personas que queremos estudiar 

N= es el grupo de personas que vamos a estudia

z=mide la confiabilidad de los resultados. Lo usual es utilizar un nivel de confianza de 95% (1.96) o de 90% (1.65)

e= grado de error: mide el porcentaje de error que puede haber en los resultados. Lo usual es utilizar un grado de error de 5% o de 10%

p=probabilidad de ocurrencia: probabilidad de que ocurra el evento(50%)

q=probabilidad de no ocurrencia: probabilidad de que no ocurra el evento

p+q=100% de probabilidad

Trabajo de campo

Hacer efectiva la encuesta

Determinar quiénes serán los encargados de realizar la encuesta

Selección, contratación y capacitación 

Determinar el lugar en donde se realizara(teniendo en cuenta la poblacion)

En que momento se realizaran

Conteo y codificación y análisis de resultados

Contabilizar y codificar los resultados

Ej. “¿cuál es tu color favorito?”

El conjunto de los resultados de todas las preguntas, nos podría permitir obtener conclusiones generales

Ej. “¿qué es lo que más toma en cuenta al momento de comprar un jean?”

el consumidor que conforma nuestro público objetivo, al momento de adquirir una prenda de jean, se fija más en la tela y el modelo, antes que en la marca, lo que nos brinda cierta factibilidad al hecho de lanzar una nueva marca de jeans al mercado”

Toma de decisiones

Consiste en tomar decisiones de acuerdo a las conclusiones obtenidas

Se elabora el informe con los resultados obtenidos

Se elaboran onclusiones y recomendaciones para resolver el problema que motivó la encuesta.

En resumen

Establecimiento de los objetivos de la encuesta

Determinación de la población o universo

Identificación de la información a recolectar

Diseño del cuestionario

Cálculo de la muestra

Selección, contratación y capacitación de los encuestadores

Recolección de la información

Contabilización, codificación y análisis de la información

Elaboración del informe

Ejemplo

Objetivo de la encuesta

Evaluar la factibilidad de lanzar una nueva marca de jeans al mercado, conocer los gustos y preferencias de los consumidores que conforman el mercado objetivo, y ayudar a realizar el pronóstico de ventas.

Antes de realizar encuesta

Anteponer Buenos días/tardes, estamos realizando una encuesta para evaluar el lanzamiento de una nueva marca de jeans para damas. Le agradeceremos brindarnos un minuto de su tiempo y responder las siguientes preguntas.

Resultados

FINGRACIAS POR SU ATENCION