Daniel Altamirano

Cómo se describe un producto o servicio

Diferenciación de la competencia: en algunos sectores una descripción aporta más transparencia a tus clientes potenciales. Parece que algunas empresas no quieren hablar sobre precios hasta que hayas pasado 3 entrevistas con comerciales.

Creas expectativas precisas: no te interesa prometer lo que lo que luego no puedes cumplir. Una descripción precisa te ayuda crear o sobrepasar las expectativas para que tu cliente quede satisfecho y te vaya recomendando a más personas.

Reduces el número de quejas y devoluciones: visto que el cliente en la mayoría de los casos entiendo exactamente lo que recibe (y tú eres capaz de cumplir lo prometido al 100%)

Lo que te aporta una descripción adecuada de un producto o servicio

 Precio: poner un precio a un servicio o producto debería ser algo completamente normal.

Cantidad: cada precio tiene que estar en relación con una cantidad. En el supermercado pagamos por unidad o por peso del producto

Nivel de calidad: en el sector de los servicios TIC existen los Service Level Agreement (SLA). Un SLA del 99% indica que un servicio contratado tiene que estar funcionando correctamente en el 99% del tiempo de uso. 

Funcionalidad: en una parte que contiene más textos hay que explicar lo que hace el producto o servicio. 

Proceso de contratación y requerimientos: si quieres comprar alcohol en un supermercado tienes que mostrar que tienes más de 18 años.

Cómo describir un producto o servicio

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