CMO SE HACE POSIBLE EL JAT: CALIDAD EN LA FUENTE
CMO SE HACE POSIBLE EL JAT: CALIDAD EN LA FUENTE El JAT
solamente podr tener xito en una empresa que fabrique artculos de
calidad. El JAT no se puede desligar de la calidad en ningn
momento. La calidad es lo que hace posible el JAT. La definicin y
el propsito del JAT: produccin de la cantidad mnima posible en el
ltimo momento posible, utilizando un mnimo de recursos, y
eliminacin del desperdicio en el proceso de produccin. En un
ambiente JAT se necesita calidad en la fuente, haciendo hincapi en
la necesidad de hacer las cosas bien la primera vez. Hacerlo bien
la primera vez no es la manera tradicional de buscar calidad. La
manera tradicional conocida como evaluacin aposteriori, consiste en
producir un artculo, luego inspeccionarlo, separar los buenos de
los malos con la esperanza de que haya suficientes buenos para
satisfacer al cliente, y esperar que los malos se puedan salvar. En
esta modalidad tradicional, la fuente de calidad estara en la mesa
de inspeccin. En la produccin JAT, la calidad que se exige es
calidad en la fuente. sta hace hincapi en la calidad all donde est
el operario, ante la mquina y en el proceso; calidad donde est el
operario del proveedor, la mquina del proveedor o el proceso del
proveedor.
Para pasar de la evaluacin a posteriori hay que seguir tres
pasos.
Definir los requisitos. Controlar el proceso. Mantener el
control del proceso.PASO NMERO 1: DEFINIR LOS REQUISITOS
Phil Crosby, uno de los gurs de la calidad, para Crosby, los
occidentales definen la calidad errneamente como perfeccin, como
redondez o belleza, o como algo que realmente no se puede medir y
ni siquiera alcanzar. Crosby sostiene que la verdadera definicin de
calidad es el cumplimiento de los requisitos. La definicin de
calidad como cumplimiento de requisitos y no como perfeccin, se
modifica totalmente el concepto de cero defectos. La pregunta ya no
es: Es posible elaborar este artculo siempre perfecto, sino que
sera: Es posible elaborar este artculo siempre conforme a los
requisitos? De esta manera, la calidad se sale del reino de lo casi
imposible y se convierte en algo perfectamente accesible. Hay dos
tipos de clientes, y cada uno tiene su propia serie de
requisitos:
Los consumidores finales, que pagan por los bienes y servicios,
constituyen la clientela externa. Pero igualmente importante es la
numerosa clientela interna dentro del proceso.
La calidad total es ms que la calidad de un producto despachado
al cliente. La calidad total es el resultado final de toda una
serie de actividades. Para asegurar que el producto despachado sea
bueno siempre. La calidad debe ser la meta final de todos los
funcionarios, un aspecto principal de la implantacin de un programa
de calidad es establecer vnculos de trabajo ms estrechos entre un
departamento y otro
