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Boletín # 55 08 de Junio - 14 de JunioDirección de Comunicación
Secciones
La esperanza es un estimulante vital muy superior a la suerte.
Friedrich Nietzsche.
www.artmedica.com.co
Plus: Compartiendo la gestión
Convivencia: ¿Qué es y qué modalidades hay de acoso laboral?
Calidad: Sin retorno
Comunicaciones: Plan de comunicación en marcha
Gente Artmédica: Felicitaciones
P y p: Espirometrías
Seguridad y salud: “Los líderes no crean seguidores, crean más líderes” (Tom Peters)
El grupo de información clínica de Artmédica hizo presencia en las sedes del eje cafetero.
En Artmédica la amistad, entendida como valor, fundamenta una cultura organizacional donde los equipos de trabajo y sus líderes se estructuran como “un cuerpo de amigos”. Una de las claves de este buen ambiente se ha basado en consolidar líderes inspirados en valores como la responsabilidad, la equidad y la imparcialidad.
Un buen líder escucha activamente, motiva, enseña con el ejemplo y no con palabras, sabe cómo hacerse oír sin levantar la voz. En consecuencia, cada coordinación debe identi�car con qué personas trabaja y qué situaciones no deseadas se generan entre ellas. Así, podrá intervenir adecuadamente.
Si un líder a�rma que su grupo está bien, esto debe coincidir con las observaciones y hallazgos de gestión humana en su labor veri�cadora. Cuando un trabajador recibe un
llamado de atención o retroalimentación, debe tomar los argumentos de su líder o las solicitudes respetuosas del equipo de trabajo, como una oportunidad temprana para identi�car las áreas de mejoramiento.
Compartiendo la gestión
Feliz Cumpleaños
PlusPluswww.artmedica.com.co
Jornada de donación de sangre 14 de Junio“Siente la felicidad
de compartir vida”Artmédica se une a la campaña de la Cruz Roja Colombiana Seccional Antioquia.
El grupo de información clínica de Artmédica hizo presencia en las sedes del eje cafetero.Se realizó una charla informativa al personal asistencial y administrativo sobre la gestión del grupo en el último año, en términos de la auditoría de la información clínica, la organización de las bases de datos para las patologías del programa, el análisis de dicha información, la implementación de proyectos de investigación y la participación en congresos nacionales e internacionales de alto impacto.
"Desde el grupo de información clínica consideramos necesario que toda la
comunidad de Artmédica conozca los procesos de investigación que se están adelantando, dado que la calidad de éstos depende de la veracidad de la información adquirida con la fuente primaria, que son nuestros pacientes y sus familiares. Asimismo, queremos motivar a todo el personal a tener una participación activa en la integración de las labores de cada dependencia de la institución", a�rma la Dra Maria Alejandra Alzate, coordinadora del grupo.
En Artmédica la amistad, entendida como valor, fundamenta una cultura organizacional donde los equipos de trabajo y sus líderes se estructuran como “un cuerpo de amigos”. Una de las claves de este buen ambiente se ha basado en consolidar líderes inspirados en valores como la responsabilidad, la equidad y la imparcialidad.
Un buen líder escucha activamente, motiva, enseña con el ejemplo y no con palabras, sabe cómo hacerse oír sin levantar la voz. En consecuencia, cada coordinación debe identi�car con qué personas trabaja y qué situaciones no deseadas se generan entre ellas. Así, podrá intervenir adecuadamente.
Si un líder a�rma que su grupo está bien, esto debe coincidir con las observaciones y hallazgos de gestión humana en su labor veri�cadora. Cuando un trabajador recibe un
llamado de atención o retroalimentación, debe tomar los argumentos de su líder o las solicitudes respetuosas del equipo de trabajo, como una oportunidad temprana para identi�car las áreas de mejoramiento.
Compartiendo la gestión
Seguridad y Saludwww.artmedica.com.co
Jornada de donación de sangre 14 de Junio“Siente la felicidad
de compartir vida”Artmédica se une a la campaña de la Cruz Roja Colombiana Seccional Antioquia.
La Coordinadora de Gestión Humana y SGSST, Ana Fimore Torres,señala el papel del liderazgo en la promoción de un buen clima laboral.
“Los líderes no crean seguidores, crean más líderes” (Tom Peters)
En Artmédica la amistad, entendida como valor, fundamenta una cultura organizacional donde los equipos de trabajo y sus líderes se estructuran como “un cuerpo de amigos”. Una de las claves de este buen ambiente se ha basado en consolidar líderes inspirados en valores como la responsabilidad, la equidad y la imparcialidad.
Un buen líder escucha activamente, motiva, enseña con el ejemplo y no con palabras, sabe cómo hacerse oír sin levantar la voz. En consecuencia, cada coordinación debe identi�car con qué personas trabaja y qué situaciones no deseadas se generan entre ellas. Así, podrá intervenir adecuadamente.
Si un líder a�rma que su grupo está bien, esto debe coincidir con las observaciones y hallazgos de gestión humana en su labor veri�cadora. Cuando un trabajador recibe un
llamado de atención o retroalimentación, debe tomar los argumentos de su líder o las solicitudes respetuosas del equipo de trabajo, como una oportunidad temprana para identi�car las áreas de mejoramiento.
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Jornada de donación de sangre 14 de Junio“Siente la felicidad
de compartir vida”Artmédica se une a la campaña de la Cruz Roja Colombiana Seccional Antioquia.
En Artmédica la amistad, entendida como valor, fundamenta una cultura organizacional donde los equipos de trabajo y sus líderes se estructuran como “un cuerpo de amigos”. Una de las claves de este buen ambiente se ha basado en consolidar líderes inspirados en valores como la responsabilidad, la equidad y la imparcialidad.
Un buen líder escucha activamente, motiva, enseña con el ejemplo y no con palabras, sabe cómo hacerse oír sin levantar la voz. En consecuencia, cada coordinación debe identi�car con qué personas trabaja y qué situaciones no deseadas se generan entre ellas. Así, podrá intervenir adecuadamente.
Si un líder a�rma que su grupo está bien, esto debe coincidir con las observaciones y hallazgos de gestión humana en su labor veri�cadora. Cuando un trabajador recibe un
Seguridad y Salud
llamado de atención o retroalimentación, debe tomar los argumentos de su líder o las solicitudes respetuosas del equipo de trabajo, como una oportunidad temprana para identi�car las áreas de mejoramiento.
Feliz CumpleañosFeliz Cumpleaños
020509
Día
JunioLeidy Marín TabaresIngrid Arango Piedrahita Andrea García Ramírez
09Yadith Hernández Arenas
Día
21Luis Alexander Higuita22Camilo Pineda Montoya22Nelly Paola Cuervo
19Natalia Gómez Trujillo
20Alejandra Alzate Vinasco
11Ana Milena Arbélaez25Juan David Atehortua11Erika Alejandra Valero
29Verónica Hernández13Andrés Felipe Vélez
18Silvana López Gómez
En Artmédica la amistad, entendida como valor, fundamenta una cultura organizacional donde los equipos de trabajo y sus líderes se estructuran como “un cuerpo de amigos”. Una de las claves de este buen ambiente se ha basado en consolidar líderes inspirados en valores como la responsabilidad, la equidad y la imparcialidad.
Un buen líder escucha activamente, motiva, enseña con el ejemplo y no con palabras, sabe cómo hacerse oír sin levantar la voz. En consecuencia, cada coordinación debe identi�car con qué personas trabaja y qué situaciones no deseadas se generan entre ellas. Así, podrá intervenir adecuadamente.
Si un líder a�rma que su grupo está bien, esto debe coincidir con las observaciones y hallazgos de gestión humana en su labor veri�cadora. Cuando un trabajador recibe un
llamado de atención o retroalimentación, debe tomar los argumentos de su líder o las solicitudes respetuosas del equipo de trabajo, como una oportunidad temprana para identi�car las áreas de mejoramiento.
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Convivencia
Jornada de donación de sangre 14 de Junio“Siente la felicidad
de compartir vida”Artmédica se une a la campaña de la Cruz Roja Colombiana Seccional Antioquia.
En vísperas de la segunda reunión del año programada por el Comité de Convivencia de Artmédica, recordamos cómo evitar que el acoso laboral deteriore las condiciones de trabajo.
En Artmédica la amistad, entendida como valor, fundamenta una cultura organizacional donde los equipos de trabajo y sus líderes se estructuran como “un cuerpo de amigos”. Una de las claves de este buen ambiente se ha basado en consolidar líderes inspirados en valores como la responsabilidad, la equidad y la imparcialidad.
Un buen líder escucha activamente, motiva, enseña con el ejemplo y no con palabras, sabe cómo hacerse oír sin levantar la voz. En consecuencia, cada coordinación debe identi�car con qué personas trabaja y qué situaciones no deseadas se generan entre ellas. Así, podrá intervenir adecuadamente.
Si un líder a�rma que su grupo está bien, esto debe coincidir con las observaciones y hallazgos de gestión humana en su labor veri�cadora. Cuando un trabajador recibe un
llamado de atención o retroalimentación, debe tomar los argumentos de su líder o las solicitudes respetuosas del equipo de trabajo, como una oportunidad temprana para identi�car las áreas de mejoramiento.
¿Qué es y qué modalidades hay de acoso laboral?
Según la Ley, acoso laboral es toda conducta persistente y demostrable, ejercida sobre un empleado por parte de un empleador, un jefe o superior jerárquico inmediato o mediato, un compañero de trabajo o un subalterno, encaminada a infundir temor, intimidación, terror y angustia, a causar perjuicio laboral, generar desmotivación en el trabajo o inducir la renuncia del mismo.
Existen distintos tipos de acoso laboral: maltrato, expresiones injuriosas, burlas a las discapacidades de la otra persona, menoscabo a la autoestima y todo tipo de ultraje a la dignidad humana. Por ello, el líder y su equipo de trabajo deben conocer las implicaciones morales y legales que conlleva participar en situaciones de acoso.
A veces un trabajador bajo acoso no habla por miedo a perder su trabajo, al qué dirán, a las reacciones del compañero acosador o por miedo a que no le crean. Sin embargo, debe saber que la Ley colombiana y el Reglamento Interno de Trabajo de Artmédica le ofrecen garantías de protección.
Artmédica implementa acciones preventivas para evitar infecciones asociadas al uso indebido de materiales hospitalarios. ¿Qué papel juega en ello la política de no reutilización de insumos?
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Jornada de donación de sangre 14 de Junio“Siente la felicidad
de compartir vida”Artmédica se une a la campaña de la Cruz Roja Colombiana Seccional Antioquia.
CalidadSin retorno
Los bajos niveles de reporte en dicho indicador han sido posibles gracias a la aplicación de medidas como auditorías internas de calidad, registros de compras y un permanente estado de alerta del personal a cargo de los insumos clínicos utilizados en cada fase de los procesos asistenciales.
Así ocurre desde abril del 2014 cuando la Gerencia General, en cabeza del Doctor Ricardo Antonio Pineda Tamayo, implementó las garantías para el uso adecuado de todos los insumos a lo largo del ciclo de atención.
El acto administrativo resuelve en cinco artículos las medidas de prohibición, control y registro para materiales no
reutilizables como agujas, aplicadores, servilletas y otros 27 dispositivos relacionados a la prestación del servicio en los programas de Artmédica, los cuales representan alto riesgo por su potencial para generar eventos infecciosos.
Según los acuerdos universales y los lineamientos aceptados por las agencias y autoridades reguladoras, los dispositivos médicos se ubican en dos grandes grupos:
Primero: Los que pueden ser utilizados una sola vez y en un solo paciente, conocidos también como desechables o descartables. Ninguno de sus componentes se puede reprocesar ni reutilizar en otro paciente.
Segundo: los que pueden ser utilizados múltiples veces en uno o varios pacientes, siempre y cuando se sigan las indicaciones de�nidas previamente por el fabricante. Entre las indicaciones �guran los procedimientos de limpieza, desinfección, esterilización, calibración y mantenimiento previo.
El Decreto 4725 de 2005 reglamenta el régimen de registros sanitarios, permiso de comercialización y vigilancia sanitaria de los dispositivos médicos para uso humano. En ésta y otras normas complementarias se clasi�cación estos materiales, sus niveles de riesgo, las buenas prácticas de manufactura, el almacenamiento, uso, reúso y disposición �nal en el territorio colombiano.
Para más información visite el link: https://es.slideshare.net/fabioalberto/dispositivos-medicos.
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Calidad
Jornada de donación de sangre 14 de Junio“Siente la felicidad
de compartir vida”Artmédica se une a la campaña de la Cruz Roja Colombiana Seccional Antioquia.
Los bajos niveles de reporte en dicho indicador han sido posibles gracias a la aplicación de medidas como auditorías internas de calidad, registros de compras y un permanente estado de alerta del personal a cargo de los insumos clínicos utilizados en cada fase de los procesos asistenciales.
Así ocurre desde abril del 2014 cuando la Gerencia General, en cabeza del Doctor Ricardo Antonio Pineda Tamayo, implementó las garantías para el uso adecuado de todos los insumos a lo largo del ciclo de atención.
El acto administrativo resuelve en cinco artículos las medidas de prohibición, control y registro para materiales no
reutilizables como agujas, aplicadores, servilletas y otros 27 dispositivos relacionados a la prestación del servicio en los programas de Artmédica, los cuales representan alto riesgo por su potencial para generar eventos infecciosos.
Según los acuerdos universales y los lineamientos aceptados por las agencias y autoridades reguladoras, los dispositivos médicos se ubican en dos grandes grupos:
Primero: Los que pueden ser utilizados una sola vez y en un solo paciente, conocidos también como desechables o descartables. Ninguno de sus componentes se puede reprocesar ni reutilizar en otro paciente.
Segundo: los que pueden ser utilizados múltiples veces en uno o varios pacientes, siempre y cuando se sigan las indicaciones de�nidas previamente por el fabricante. Entre las indicaciones �guran los procedimientos de limpieza, desinfección, esterilización, calibración y mantenimiento previo.
El Decreto 4725 de 2005 reglamenta el régimen de registros sanitarios, permiso de comercialización y vigilancia sanitaria de los dispositivos médicos para uso humano. En ésta y otras normas complementarias se clasi�cación estos materiales, sus niveles de riesgo, las buenas prácticas de manufactura, el almacenamiento, uso, reúso y disposición �nal en el territorio colombiano.
Para más información visite el link: https://es.slideshare.net/fabioalberto/dispositivos-medicos.
23 públicos, 6 dimensiones y 27 formas de comunicación integran el plan de comunicación 2017-2018
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Comunicaciones
Jornada de donación de sangre 14 de Junio“Siente la felicidad
de compartir vida”Artmédica se une a la campaña de la Cruz Roja Colombiana Seccional Antioquia.
Plan de comunicación en marcha
El Doctor Ricardo Pineda, Gerente de Artmédica, aprobó el plan estratégico de comunicación 2017-2018 presentado por la Dirección de Comunicación el pasado 31 de mayo, como una forma de responder a los retos que le plantea a la empresa la interacción con distintos públicos de interés.
La propuesta avalada se despliega en seis dimensiones de la comunicación las cuales se con�guraron según la naturaleza de la empresa, el horizonte estratégico y la naturaleza de los grupos de interés. Estas dimensiones son: marca, asistencia clínica, ventas, asuntos internos, relaciones públicas y gestión de riesgo y crisis.
Con los nuevos medios se quiere, según el Director de Comunicación Pablo Granada, “alcanzar de manera simultánea a distintos públicos en todas las sedes, pero sin perder de vista la especi�cidad de sus intereses temáticos, las facilidades de acceso tecnológico y la producción colaborativa de contenidos”.
La página web de Artmédica es una herramienta clave a desarrollar en esta segunda etapa. “Así proyectaremos la marca hacia públicos de distintas regiones del país y Latinoamérica, mostrándoles nuestros modelos de gestión y los contenidos educativos en torno a las enfermedades atendidas en los programas”, agrega el comunicador.
El equipo de trabajo responsable de implementar la estrategia lo complementan el comunicador Ariel Arboleda y el auxiliar Johny Buitrago. También cuentan con la colaboración del personal interesado en compartir sus imágenes, textos, audio y videos, darán colorido a las acciones heredadas del plan de comunicación 2016 así como las nuevas tácticas informativas que recogerán la vida de la empresa en los próximos 12 meses.
Este es el mapa de medios de�nido en la estrategia comunicacional de Artmédica. La página web permite abordar distintos contenidos, públicos y formatos mediáticos.
Comunicacioneswww.artmedica.com.co
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El Doctor Ricardo Pineda, Gerente de Artmédica, aprobó el plan estratégico de comunicación 2017-2018 presentado por la Dirección de Comunicación el pasado 31 de mayo, como una forma de responder a los retos que le plantea a la empresa la interacción con distintos públicos de interés.
La propuesta avalada se despliega en seis dimensiones de la comunicación las cuales se con�guraron según la naturaleza de la empresa, el horizonte estratégico y la naturaleza de los grupos de interés. Estas dimensiones son: marca, asistencia clínica, ventas, asuntos internos, relaciones públicas y gestión de riesgo y crisis.
Con los nuevos medios se quiere, según el Director de Comunicación Pablo Granada, “alcanzar de manera simultánea a distintos públicos en todas las sedes, pero sin perder de vista la especi�cidad de sus intereses temáticos, las facilidades de acceso tecnológico y la producción colaborativa de contenidos”.
La página web de Artmédica es una herramienta clave a desarrollar en esta segunda etapa. “Así proyectaremos la marca hacia públicos de distintas regiones del país y Latinoamérica, mostrándoles nuestros modelos de gestión y los contenidos educativos en torno a las enfermedades atendidas en los programas”, agrega el comunicador.
El equipo de trabajo responsable de implementar la estrategia lo complementan el comunicador Ariel Arboleda y el auxiliar Johny Buitrago. También cuentan con la colaboración del personal interesado en compartir sus imágenes, textos, audio y videos, darán colorido a las acciones heredadas del plan de comunicación 2016 así como las nuevas tácticas informativas que recogerán la vida de la empresa en los próximos 12 meses.
A partir de esta edición, Juan Felipe Hernández Ruiz, Abogado de Artmédica, divulgará en breves notas informativas diferentes asuntos de carácter legal que el personal de Artmédica debe conocer
Información con�dencialTips Laborales
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¿Sabía usted que como empleado tiene la obligación de no comunicar con terceros, salvo la autorización expresa de la empresa, las informaciones que tenga sobre su trabajo, especialmente sobre las cosas que sean de naturaleza reservada o cuya divulgación pueda ocasionar perjuicios a Artmédica?
Lo anterior sin perjuicio de las denuncias penales a que haya lugar en razón de la divulgación indebida.
Gente Artmédicawww.artmedica.com.co
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Dra.Viviana VélezLa Doctora Vélez, médica General, se ha destacado por su aporte al Programa de Farmacovigilancia de Artmédica, más aún en los últimos meses.Sus reportes oportunos y detallados sobre los pacientes no adherentes al tratamiento o que presentan reacciones adversas a la medicación, es reconocida en forma reiterada por usuarios y compañeros de trabajo.
Por la excelencia en el cumplimiento de sus funciones como parte del área Administrativa y Financiera, Mauricio Bolívar, auxiliar administrativo en la sede Medellín, fue merecedor de un reconocimiento público esta semana por parte de las directivas de la empresa. En la foto, acompañado del Doctor Leonardo Pineda, Subgerente de Artmédica.
El modelo de gestión de riesgo en salud implementado por Artmédica se encarna en el profesionalismo de personas como la Doctora Viviana.
Mauricio Bolívar
Como parte de la campaña de autocuidado “¡Siempre alerta, siempre sanos!”, se realizaron tamizajes de las enfermedades respiratorias en el mes de mayo.
EspirometríasP y P
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de compartir vida”Artmédica se une a la campaña de la Cruz Roja Colombiana Seccional Antioquia.
El Programa de Promoción y Prevención movilizó al personal de todas las sedes del país con distintas actividades en torno a la salud de las vías respiratorias, siendo una de ellas el tamizaje de espirometrías. Dicha actividad, realizada a lo largo del mes, sirvió también de cierre a este ciclo educativo que tuvo al 31 de mayo, día mundial del tabaquismo, como fecha central.
La invitación a realizarse la prueba estuvo centrada en aquellos trabajadores que fumaran o lo hubieran hecho antes, lo mismo que en las personas diagnosticadas previamente con enfermedades respiratorias como Asma o Epoc.
La Doctora Catalina Rodríguez, Terapeuta Respiratoria del programa de Altas Tempranas, apoyó la jornada. Se realizaron 4 tamizajes a una mujer y tres hombres, sin complicaciones o eventos adversos durante el procedimiento y obteniéndose valores normales.
La adherencia al tratamiento de las enfermedades crónicas viene reforzándose con la entrega de folletos educativos a pacientes y cuidadores.
Manos mensajeras Tips Laboraleswww.artmedica.com.co
Jornada de donación de sangre 14 de Junio“Siente la felicidad
de compartir vida”Artmédica se une a la campaña de la Cruz Roja Colombiana Seccional Antioquia.
Artmédica sede Medellín, con el apoyo del personal de servicios generales, difunde en las salas de espera folletos sobre autocuidado y manejo e�ciente de medicamentos, en los cuales se presentan datos de vital importancia para los pacientes.
Este contacto sirve también para recoger las inquietudes que los usuarios y acompañantes puedan manifestar en medio de la con�anza que les inspira el personal de servicios generales.
Cuando el servidor identi�ca alguna inquietud, su compromiso es reportársela al equipo asistencial del programa respectivo, quien la valorará a �n de establecer si se requiere activar o no el respectivo protocolo de contacto telefónico o por otros medios.
Paula Ocampo, Coordinadora de Calidad, así como los químicos farmacéuticos Miguel Quiroz y Jeny Restrepo, felicitan a todo la planta de servicios generales por el apoyo decidido que brindan en la entrega de esta información y la actitud atenta con los usuarios.
