Comunicación y RRHH

Instituto BIOS Educación a Distancia / Comunicación y RRHH

Competencias claves para la Comunicación Organizacional

Revista Chasquihttp://redalyc.uaemex.mx/redalyc/html/160/16009013/16009013.html

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Competencias claves para la Comunicación Organizacional

Gestión por competencias : es la aplicación sistemática de nuevos conocimientos, habilidades, actitudes y emociones en las actividades que una persona debe desempeñar en cualquiera de las áreas de la actividad humana. 

Competencias claves conjunto de comportamientos que expresan las habilidades psicosociales de liderazgo, trabajo en equipo y manejo de resolución de conflictos que una persona desarrolla en el ejercicio de un papel , una tarea o una función. 

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Liderazgo competencia clave

El arte de influir sobre la gente para que trabaje con entusiasmo en la consecución de objetivos en pro del bien común.

Aptitudes 

1. La confianza

2. La integridad

3. La credibilidad:  com. interpersonal efectiva, delegación de responsabilidades, la valoración de la creatividad y del trabajo de equipo.

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Trabajo en equipo

“Es un grupo de personas altamente  comunicadas/ con diferentes habilidades y aptitudes/con un propósito en común /qué están trabajando juntas para lograr objetivos claramente indentificados”

La pregunta para lo gerentes es:Quién necesita qué información, dónde y cuándo. 

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Manejo de conflictosConsiste en el desarrollo de una conducta que se expresa en :

1. La capacidad para escuchar activamente.

2. La capacidad de analizar problemas, identificar y separar los temas involucrados, y tomar una decisión o llegar a una resolución  con respecto a los mismos.

3. La capacidad de usar un lenguaje neutral hablando claramente, y si se requieren opiniones escritas, hacerlo.

4. La sensibilidad a los valores que las partes sienten profundamente, incluyendo temas relacionados con el grupo étnico, el género y las diferencias culturales.