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Competitividade inovacao

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Apresentação dos trabalhos de conclusão de curso dos alunos do MBA Executivo Internacional da FIA. Desde 2005 é o único curso de origem brasileira classificado entre os melhores do mundo pelo Executive MBA Ranking do Financial Times de Londres.

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  • 1. Inovao em busca de competitividade e gerao de valor04/11/2011 ISBN 9788599809020 www.fia.com.br/profuturo

2. USO ESTRATGICO DA TECNOLOGIA DA INFORMAO EM BUSCA DA COMPETITIVIDADE E INOVAO EMPRESARIALAutor: Marcia SalesOrientador: Emerson Maccari 3. Agenda Introduo. Pergunta de pesquisa. Objetivos. Referencial terico. Metodologia. Principais resultados. Consideraes finais. 4. Introduo O objetivo deste trabalho demonstrar como o uso estratgico da tecnologia da informao utilizado como um recurso de competitividade e inovao gesto empresarial em umaempresa do setor metalrgico. Para atingir tal objetivo, foi realizada reviso de literatura relacionada ao tema Administrao/ Estratgia / Competitividade / Inovao, que usufruem a TI, e seus instrumentos, comosubsidio ao alcance de resultados. O mtodo de trabalho utilizado o estudo de caso de carter exploratrio-descritivo comabordagem qualitativa exclusivamente aplicada em uma empresa metalrgica do mercadonacional, com foco em produtos e servios automotivos. Os resultados apontam para uma gesto de TI que realiza razovel aporte competitividadeda empresa, mas que ainda requer maior foco e apoio corporativo em aes de inovao. Por fim, percebeu-se possveis alteraes nas foras competitivas atuantes nesta empresa,como resultado, favorecendo as relaes com clientes e fornecedores e colaboradores,principalmente. Como concluso deste trabalho, espera-se obter maior conhecimento sobreas prticas de TI utilizadas pelo mercado e os resultados aportados, visando a disseminao ea contribuio acadmica e profissional. 5. Pergunta de pesquisa De que forma o uso estratgico datecnologia da informao utilizado comoum recurso de competitividade e inovao gesto empresarial? 6. Objetivos Verificar de que forma o uso da TI contribuiupara a evoluo empresarial. Verificar de que forma o uso da TI contribuiucom a melhoria e a implementao deprocessos de negcio de quaisquer naturezas. Verificar limitaes de maior contribuio daTI para a estratgia e operao empresarial. 7. Referencial Terico Weill; Ross (2004) afirmam que o valor que aTecnologia da Informao pode adicionar aorganizao est diretamente ligado ao seualinhamento com os objetivos estratgicos donegcio. A TI tem como objetivo capacitar aorganizao, promovendo meios para auxiliarna tomada de decises sobre investimentos emecanismos de controle, garantindo maioreficincia aos negcios das organizaes. 8. Referencial Terico Weill (2005) diz que o grande desafio nasorganizaes comprovar os benefcios e osvnculos diretos e indiretos da Tecnologia daInformao no desempenho organizacional,refletindo de forma objetiva e transparente osseus impactos nos indicadores de negcio. 9. Metodologia Para atingir os objetivos deste trabalho, foi aplicado um roteiro para olevantamento da relao existente entre a TI e o negcio da empresa nacional doramo de metalurgia de produtos e servios automotivos, a fim de conhecer o nvelde alinhamento atingido por esta organizao. Para a seleo da empresa a principal caracterstica a ser considerada pelapesquisadora para realizao deste trabalho a iniciao de frentes de uma gestoestratgica de TI, liderada por seu chefe-financeiro, responsvel por este temanesta empresa. A metodologia de pesquisa a ser utilizado o estudo de caso, atravs de mtodono-probabilstico. Segundo Yin (2005), um estudo de caso uma investigaoemprica que investiga um fenmeno contemporneo dentro de seu contexto devida real e que se beneficia do desenvolvimento prvio de proposies tericaspara conduzir a coleta e anlise dos dados. A coleta de dados ser realizada pormeio de entrevista com a liderana da rea de TI. Esta liderana possui papel degerente snior desta empresa, possuindo forte conhecimento das prticasempresariais e da gesto da TI. 10. Metodologia VARIAVEL_1: Suporte a competitividade: de que forma o uso estratgicoda tecnologia da informao contribui para o crescimento empresarial epara a melhoria e a implementao de processos de quaisquer naturezas. VARIAVEL_2: Suporte a inovao: de que forma o uso estratgico datecnologia da informao contribui para a diversificao e diferenciao daoferta de produtos e servios, bem como ao relacionamento, junto comclientes, fornecedores e a base de colaboradores deste negcio, visandoapoiar os processos de negcio, reduo de despesas operacionais eincremento de vendas. PERFIL DOS RESPONDENTES: Lder da Gesto de TI 11. Principais ResultadosLevantamento e anlise dos dados.Tabela 2: Objetivos estratgicos versus recursos de TIObjetivos Estratgicos Solues aportadas - Soluo de suporte a deciso financeira / fiscal / contbilGesto Estratgica - Soluo de suporte a deciso comercial - Automatizao de processos comerciais e produtivos, at ento desempenhadosCrescimento Fsico manualmenteCrescimento Financeiro - Soluo de suporte a deciso financeira / fiscal / contbil - Suporte a deciso, relacionamento com clientes, relacionamento comCompetitividadefornecedores, controles financeiros / contbeis / fiscal - Implementao de relacionamento com clientes, fornecedores e mercado,Inovao diferenciando-se da concorrncia - Sistema integrao de gesto empresarial, consolidando todos os processos deDesempenho negcio: comerciais, controles produtivos, financeiros, administrativos.Operacional- Implementao de instrumentos de hardware para maior conectividade e desempenho operacionalFonte: elaborado pelo autor 12. Principais Resultados Tabela 3: Detalhamento do suporte realizado por TI na empresaProcessoUso da TI Detalhamento do suporte realizado por TI Levantamento eRelacionamento comCompetitividade Soluo de Relacionamento com Clientesanlise dos dados.clientesCaptao de pedidos automatizadoMonitorao de pedidos automatizadoRelacionamento comCompetitividade Monitorao de estoquesfornecedoresPedidos de compra automatizadosMonitorao dos pagamentos a fornecedoresRelacionamento comCompetitividade Captao de pedidos automatizadorepresentantesMonitorao de pedidos automatizadoGesto ProdutivaCompetitividade Automatizao de controles manuaisInovaoImplementao de soluo de gesto de produoIntegrao de resultados de produo com os clientesGesto de Suprimentos / Competitividade Pedidos de compra automatizadosLogstica Monitorao dos pagamentos a fornecedoresAutomatizao do fluxo de trabalhoDisponibilizao de informaes em dispositivos mveisGesto de Pessoas Competitividade Automatizao de processos de gesto de pessoasImplementao de melhorias em ambiente IntranetGesto Financeira / Competitividade Soluo de suporte a decisoContbil / Fiscal Soluo de gesto de impostosSoluo de gesto oramentriaSoluo de gesto financeiraSuporte a infra-estrutura Competitividade Atualizao das tecnologias de datacentere serviosInovaoAtualizao das tecnologias de TelecomunicaesImplementao de solues de conectividadeAtualizao do parque de hardware e software Fonte: elaborado pelo autor 13. Principais Resultados Levantamento e anlise dos dados.Tabela 4: Pontos de melhoria da TI frente s necessidades empresariaisAssuntos Melhorias na Organizao . Posicionamento da TI no organograma empresarialEstrutura organizacional degesto estratgica . Organizao de perfis, papis e responsabilidades internas da reaObjetivos de TI mais alinhados . Planos de TI formalizados e conciliados com o negcioao negcio . Monitorao do plano de TI pelos chefes de negcio . Menos tcnicos e mais gestoresPapis e responsabilidades de gesto aos . Em terceirizaes, os gerentes de contratos de TI atuaremmembros da equipe de TI com maior viso de negcio . Formalizao dos processos de TI . Processos conciliados com melhores prticas, metodologiasArcabouo metodolgico e processual e conceitos de mercadopara organizao e formalizao de aes . Treinamento e conscientizao das pessoas de TI sobre osde acordo com as melhores processos formalizadosprticas de mercado . Realizao de diagnsticos, benchmarking ou opinio externa para balizar a rea e gesto de TIIndicadores e metas, para monitoramento, . Implementao de tcnicas e recursos de monitorao daacompanhamento e medio da eficincia operacionalevoluo da gestoFonte: elaborado pelo autor 14. Consideraes Finais Ao responder as questes conciliadas varivel de alinhamento de TI ao negcio, na anlisee interpretao dos resultados, atingiu-se o objetivo de descrever o uso da tecnologia dainformao adotada pela empresa com fins estratgicos em busca de competitividade e deinovao empresarial. Ao responder as questes conciliadas varivel de suporte competitividade e a inovao,conseguiu-se diagnosticar as atividades estratgicas envolvidas pelo uso dessa tecnologia dainformao, atravs de seus diversificados meios e recursos (sistemas e bases deinformaes). Neste caso / empresa estudada, a TI atua em toda a cadeia corporativa de processos,revelando a viso estratgica da TI adotada, em contraponto com a viso de suporte. Aindana constatao do suporte da TI competitividade e inovao, pode-se responder aquesto: de que forma o uso estratgico da TI utilizado como um recurso decompetitividade e inovao para a gesto empresarial, e, dessa forma caracterizar o cenriode competitividade e inovao desta empresa. 15. Consideraes Finais A empresa estudada encontra-se, atualmente, em posies de destaques no mercado emque atua - metalurgia. Verificou-se que independente da TI escolhida ser utilizadaestrategicamente ou no, ela influencia na estrutura competitiva e de inovao, alterando asforas do conjunto. Por fim, ainda que o presente trabalho no tenha, desde sua concepo,a inteno de ser conclusivo, cabe, no entanto, uma mensagem final a respeito do que sealcanou com a pesquisa. A empresa base de anlise de sua prpria competitividade e de sua inovao. Portanto, ouso estratgico da tecnologia da informao nas atividades de valor da empresa pode seruma grande ferramenta de explorao de vantagem competitiva, no s atravs dasatividades em si, mas das ligaes entre elas e delas com os clientes, fornecedores, mercado,etc, e, a partir da, direcionar a indicadores relativos ao setor econmico que pertence embusca de competitividade e a inovao em processos e atitudes empresa