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ESTUFIO DE MERCADEO DEL CHEASEE CAKE
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UNIVERSIDAD TECNOLOGICA DE PANAMA
CENTRO REGIONAL DE CHIRIQUI
FACULTAD DE INGENIERIA DE INDUSTRIAL
LICENCIATURA EN MERCADEO Y COMERCIO INTERNACIONAL
CURSO DE COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR
PROFSORA: MELBA DELLA SERA
INVESTIGACION: SEGMENTACION PSICOGRAFICA DEL RESIDENCIAL JARDINES DE ALGARROBO
INVESTIGADOR RESPONSABLE:
MARIO RENE GUERRA MORENO
4-765-334
2015
INDICE
ContenidoINTRODUCCION..................................................................................................................................3
Marco Teórico....................................................................................................................................4
ESTILO DE VIDA......................................................................................................................4
PERSONALIDAD......................................................................................................................4
VALORES.................................................................................................................................4
Problema............................................................................................................................................6
METODOLOGÍA..................................................................................................................................7
TIPO DE INVESTIGACIÓN................................................................................................................7
FUENTES DE INFORMACIÓN...........................................................................................................7
INSTRUMENTOS DE RECOLECCIÓN................................................................................................7
LA ENCUESTA.................................................................................................................................7
CONCLUSIÓN....................................................................................................................................14
Bibliografía.......................................................................................................................................15
INTRODUCCIONLa investigación trata sobre cómo ha evolucionado el mercado para la adquisición
de viviendas y como las empresas de este rubro clasifican las necesidades de los
clientes en segmentos tomando en cuenta distintas variables, como personalidad,
estilos de vida, intereses, gustos, inquietudes, opiniones, valores.
La adquisición de viviendas se ha visto afectada por múltiples factores socio-
económicos que han hecho que las promotoras de vivienda diseñen estrategias
para alcanzar sus ventas.
El marketing propone una de sus estrategias como la segmentación de marketing
que se basan en la segmentación del mercado, esto quiere decir que en la
mayoría de productos y servicios no nos dirigimos a la globalidad del mercado,
sino a grupos específicos de consumidores. Esto es lógico si tenemos en cuenta
que el marketing se basa en el cliente y si queremos adecuar la oferta tenemos
que segmentar.
Cada día tenemos que analizar a un mayor número de grupos más reducidos para
alcanzar a la globalidad. Hoy en día esta técnica se denomina micro
segmentación. De aquí surge la expansión en el desarrollo de productos cada vez
más específicos y especializados, el añadir servicio y personalización a los
productos, es decir convertir productos en productos-servicios, y la expansión
del marketing directo que es el que consigue una segmentación más precisa y una
atención más personalizada. El micro segmentación clasifica a los grupos por sus
diferentes estilos de vida.
Marco Teórico
El perfil psicográfico describe las características y las respuestas de un individuo
ante su medio ambiente (agresividad o pasividad, resistencia o apertura al cambio,
necesidad de logro, etcétera.) Los distintos estilos de vida marcan actitudes
diferentes ante los estímulos cotidianos como el consumo o la apariencia física.
Personas con el mismo perfil demográfico pueden presentar perfiles psicográficos
muy distintos. Al segmentar psicográficamente, los compradores se dividen de
acuerdo a su estilo de vida, personalidad y valores principalmente.
ESTILO DE VIDA. Los bienes que consumen las personas definen en gran
medida su estilo de vida. Un ejemplo puede darse ante la elección de
distintos libros de cocina: Cocina en minutos (perfil práctico), Cocina light
(personas preocupadas por su apariencia física), Cocina para niños (madres
con hijos pequeños), Cocina para gourmets (personas con gustos refinados
a las que les gusta cocinar).
PERSONALIDAD. Rasgos y características que definen nuestra conducta,
por ejemplo: independientes, impulsivos, extrovertidos o introvertidos,
alegres, entre otros.
VALORES: Los valores son creencias o convicciones que definen también
nuestro perfil psicográfico como: nacionalista, conservador o abierto al
cambio, familiar, etcétera.
Un método para definir perfiles psicográficos es la investigación cualitativa, a
través de sesiones de grupo donde se hace una primera segmentación por
variables demográficas. Al analizar a profundidad los datos obtenidos podemos
encontrar similitudes entre grupos heterogéneos (diferentes entre sí) así como
diferencias entre grupos homogéneos (similares entre sí). Estas diferencias se
deben generalmente a los distintos perfiles psicográficos.
La investigación cualitativa nos permite descubrir diferentes perfiles al buscar el
lado humano de los consumidores. Estos perfiles se identifican al realizar
preguntas que revelan las motivaciones profundas que pueden llevar a una
persona a desear o no un producto, al tratar de entender qué imagen tienen de la
marca, cómo los hace sentir, cómo usan y viven el producto, en qué los ayuda o
beneficia, e incluso al utilizar técnicas proyectivas como la personificación o
collages, entre otros.
ProblemaDeterminar las variables que involucra el perfil de la segmentación psicográfico
para el mercado de proyectos residenciales “Jardines de los Algarrobos”, ubicados
en el Distrito de Dolega con las siguientes características: exclusividad de 35 lotes;
estas poseen 2 recámaras, 1 ó 2 baños, 84 m2 de construcción, lote de 600 mt2 y
un precio de $75,000.
METODOLOGÍATIPO DE INVESTIGACIÓN
La escogencia del tipo de investigación determinará los pasos a seguir del estudio,
sus técnicas y métodos que puedan emplear en el mismo. En general determina
todo el enfoque de la investigación influyendo en instrumentos, y hasta la manera
de cómo se analiza los datos recaudados.
El desarrollo de esta investigación será bajo un tipo de investigación cuantitativa el
cual Permite al investigador “predecir” el comportamiento del consumidor a través
de métodos de investigación que incluyen: Experimentos y Encuestas y se
obtienen resultados son descriptivos y pueden ser generalizados.
FUENTES DE INFORMACIÓN
Son todos los recursos que contienen datos formales, informales, escritos,
orales o multimedia.
INSTRUMENTOS DE RECOLECCIÓN La información será obtenida mediante entrevistas a través de teléfono los
cuales responderán a un formato de encuesta previamente diseñada.
LA ENCUESTASe utiliza para estudiar poblaciones mediante el análisis de muestras representativas a fin de explicar las variables de estudio y su frecuencia.
FORMATO DE ENCUESTA O CUESTIONARIO
1- ¿Posee usted una vivienda propia?
Sí
No
2- Edad
20-30 años
31-40 años
41-50 años
51 o más
3- Ocupación
Ingeniería
Educación
Administración
Fuerza publica
Salud
Técnico
Otra______________
4- Ingreso Económico
$300.00 a $600.00
$601.00 a $900.00
$901.00 a $1200.00
$1201.00 a $1500.00
$1501.00 ó más
5- ¿En qué nivel social considera usted que se encuentra?
Baja
Media baja
Media
Madia alta
Alta
6- Le interesa comprar una viviendaSíNo
7- Cuál son los intereses si llegase a comprar una viviendaUbicaciónPrecioTamaño del loteDiseño (garaje, cantidad de recamaras y baños)
8- ¿Le parece atractiva una vivienda a un precio de 75,000, ubicada en el
distrito de Dolega, con las siguientes características: exclusividad de 35
lotes; estas poseen 2 recámaras, 1 ó 2 baños, 84 m2 de construcción, lote
de 600 mt2 y un precio de $75,000.
SíNo
RESULTADOS
PREGUNTA #1
SI NO0
0.1
0.2
0.3
0.4
0.5
0.6
¿ P o s e e u s t e d u n a v i v i e n d a p r o p i a ?
PREGUNTA #2
20-30 31-40 41-50 50 o mas0%
10%
20%
30%
40%
Edad
Serie 1 Columna1 Columna2
PREGUNTA #3
INGENIERIA
ADMINISTRACIO
N
FUERZA PUBLICA
SALUDAD
TECNICOS0
0.050.1
0.150.2
0.250.3
0.350.4
0.450.5
OCUPACION
PREGUNTA #4
300-600 601-900 901-1200 1201-1500 1500 o más0
0.050.1
0.150.2
0.250.3
0.350.4
INGRESO ECONOMICO
Serie 1
PREGUNTA #5
BAJA MEDIA BAJA MEDIA MEDIA ALTA ALTA0
0.05
0.1
0.15
0.2
0.25
0.3
0.35
0.4
Nivel Social
PREGUNTA #6
SI NO0%
20%40%60%80%
100%
INTERES POR UNA VIVENDA
INTERES DE UNA VIVENDA
PREGUNTA #7
UBICACIÓN PRECIO TAMAÑO DEL LOTE DISEÑO0%
10%
20%
30%
40%
50%
INTERESES DE UNA VIVIENDA
Serie 1
PREGUNTA #8
SI NO0%
20%
40%
60%
80%
100%
DESCRIPCION DE LA VIVIENDA A OFRECER
Serie 1 Columna1
CONCLUSIÓNLa segmentación psicográfica es una estrategia de marketing que permite dirigirse
a mercados específicos de consumidores al que es ofrecido un producto. El
mercado de este producto es principalmente el de los integrantes de la fuerza
pública que tienen un salario que oscila entre los $600.00 a $800.00 con un nivel
social medio.
Bibliografía http://wilmawebienesraices.blogspot.com/2013/05/jardines-de-los-algarrobos.html http://es.wikipedia.org/wiki/Investigaci%C3%B3n_cuantitativa
http://segmento.itam.mx/Administrador/Uploader/material/Segmentacion
%20Psicografica,%20Conociendo%20al%20Consumidor.PDF