Comportamiento Comportamiento organizacionalorganizacional

Columbia Centro UniversitarioHUBE 5101Programa Graduado en Administración de EmpresasLuis O. Cañals Berríos, Ph.D.

INTRODUCCIÓN AL INTRODUCCIÓN AL COMPORTAMIENTO COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL.ORGANIZACIONAL.

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¿Qué se entiende por ¿Qué se entiende por comportamiento comportamiento organizacional?organizacional?Es el estudio de como la gente piensa,

siente y actua en una organización.

Estudia sistemáticamente, como las personas, los equipos de trabajo y el trabajo influyen en el comportamiento en general de la organización.

Fuente: McShane y Von Glinow, 2005.

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¿Qué es una ¿Qué es una organizacion?organizacion?

Una organización es la unión de un grupo de personas que trabajan interdependientemente para alcanzar un propósito.

Fuente: McShane y Von Glinow, 2005.

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Papel del gerente en la Papel del gerente en la organizacion. organizacion. (Robbins, 2003)(Robbins, 2003)

Planeacion.

Organizar

Dirigir.

Controlar.

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Capacidades de los Capacidades de los gerentes.gerentes.

Habilidades tecnicas.

Habilidades humanas.

Habilidades conceptuales.

Fuente: Robbins, 2003.

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¿Cuál es la importancia del ¿Cuál es la importancia del estudio del comportamiento estudio del comportamiento organizacional?organizacional?

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Tendencias en el estudio del Tendencias en el estudio del comportamiento comportamiento organizacional.organizacional.

Globalización.Tecnologia de información.Trabajo desde el hogar

(“Telecommuting”).PoderDiversidad cultural.Cambio.

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Tendencias en el estudio del Tendencias en el estudio del comportamiento organizacional comportamiento organizacional (cont.)(cont.)

Equipos de trabajo virtuales.Cambios en la fuerza laboral.Nuevas formas de contrato para

realizar un trabajo en las organizaciones.

Valores y ética.Tecnología.

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Elementos clave en el Elementos clave en el comportamiento comportamiento organizacional.organizacional.

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Enfoque multidisciplinario Enfoque multidisciplinario

Se nutre del conocimiento de varias disciplinas (psicología, sociología, antropología, ciencia, política, economía e ingeniería).

Nuevas disciplinas: Comunicación, sistemas de información, mercadeo y estudios de género.

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Enfoque sistemáticoEnfoque sistemático

Se sigue un procedimiento de investigación consistente para obtener resultados.

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Enfoque de contingenciaEnfoque de contingencia

Señala que una acción particular pudiera tener consecuencias variadas en diversas situaciones.

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Enfoque de análisis Enfoque de análisis múltiplemúltiple

Se focaliza en el análisis del comportamiento organizacional en tres aspectos: individual, grupos y la organización.

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Enfoque de análisis múltiple Enfoque de análisis múltiple (cont.)(cont.)

◦Individuos: Características, percepción, personalidad, motivación, actitudes y valores de las personas.

◦Grupos: Dinámica de grupo, decisiones, poder, conflicto, políticas organizacionales y liderazgo.

◦Organización: Relación entre el trabajo y las personas; interacción de la organización y su entorno.

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Enfoque de sistema Enfoque de sistema abiertoabierto

Se refiere a cuando las organizaciones toman su sustento del entorno y a su vez, influyen en el mismo con sus resultados.

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Elementos adicionales en Elementos adicionales en comportamiento comportamiento organizacional.organizacional.

Gerencia del conocimiento

Capital intelectual

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Gerencia del conocimientoGerencia del conocimiento

Cualquier actividad estructurada que mejore la capacidad de la organización para adquirir, compartir y usar conocimientos que permitan la subsistencia y mejora de ésta.

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Capital intelectualCapital intelectual

Es la suma del capital humano, estructural, y de relación de una organización.◦Capital humano: Conocimiento que

las personas poseen (experiencia, destrezas y capacidades). Es la información intangible en una organización.

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Capital Intelectual (cont.)Capital Intelectual (cont.)

Capital estructural: Hace referencia a todo el entramado físico de infraestructura que hace posible el desarrollo del trabajo en la empresa, así como la integración de sus miembros en ella, y la facilitación de sus tareas mediante las tecnologías adecuadas. La metodología y la gestión de la organización también forman parte del capital estructural. En definitiva, son activos propios de la empresa.

Fuente: www.wikipedia.org

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Capital Intelectual (cont.)Capital Intelectual (cont.)

Capital de relación: Hace referencia a los posibles clientes a los que va dirigido el producto de esa empresa, o a los clientes fijos de ésta (cartera de clientes, listas establecidas…), y la relación empresa-cliente (acuerdos, alianzas…); los procesos de organización, producción o comercialización del producto (estrategias de cara al logro).

Fuente: www.wikipedia.org

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Procesos de gerencia del Procesos de gerencia del conocimiento.conocimiento.

Aprendizaje organizacional

Adquisición del conocimiento

Compartir conocimiento

Memoria organizacional

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Aprendizaje Aprendizaje organizacionalorganizacional

Proceso de manejo de conocimiento mediante el cual las organizaciones adquieren, comparten y usan conocimiento (información) como recurso para logar sus objetivos.

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Adquisición del Adquisición del conocimiento conocimiento

Proceso de adquirir conocimiento ya sea contratando personas o fusionando compañías.

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Compartir conocimientoCompartir conocimiento

Diseminación de peritaje, información o conocimiento sobre alguna actividad o área de interés en una organización.

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Memoria organizacionalMemoria organizacional

Es el almacenamiento y preservación del capital intelectual.

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ReferenciasReferencias

Ivancevich, J.M.; Konopase, R. y Matteson, M.T. (2006). Comportamiento organizacional. 7ma. edición. México; McGraw-Hill/Interamericana Editores S.A. de C.V.

Mc Shane, S.L. y Von Glinow, M.A. (2005). Organizational behavior: Emerging realities for the workplace. 3rd. edition. The McGraw Hill Company.

Robbins, S.P. (2003). Comportamiento organizacional. 10ma. edición. México; Pearson Educación de México, S.A. de C.V.

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Cultura organizacionalCultura organizacional

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¿Qué se entiende por cultura ¿Qué se entiende por cultura organizacional?organizacional?

Patrones básicos de creencias y valores en una organización que regulan la manera en que los empleados piensan y actúan sobre situaciones o problemas.

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Elementos de la cultura Elementos de la cultura organizacionalorganizacional

Suposiciones

Valores

Creencias

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Artefactos de la cultura Artefactos de la cultura organizacionalorganizacional

Son los símbolos observables de la cultura organizacional.◦Estructura física◦Lenguaje◦Rituales y ceremonias◦Historias y leyendas.

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Culturas adaptativasCulturas adaptativas

Es una cultura organizacional donde los empleados se focalizan en las necesidades cambiantes de los clientes y a su vez, apoyan inicativas para mantenerse con estos.

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Auditoría biculturalAuditoría bicultural

Diagnóstico sobre las relaciones culturales entre organizaciones previo a su fusión para determinar que clase de situaciones problemáticas pudiera ocurrir.

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Estrategias para fusionar Estrategias para fusionar culturas organizacionales.culturas organizacionales.

Asimilación

Deculturación

Integración

Separación

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AsimilaciónAsimilación

Ocurre cuando los empleados de la organización adquirida aceptan la cultura de la organización que origina la compra.

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DeculturaciónDeculturación

Ocurre cuando se impone una cultura y prácticas de negocios a la organización adquirida.

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IntegraciónIntegración

Ocurre cuando se combinan dos o más culturas para formar una nueva.

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SeparaciónSeparación

Ocurre cuando las companías que se fusionan acuerdan mantenerse sin cambios en cultura o prácticas de negocios.

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Estategias para fortalecer la Estategias para fortalecer la cultura organizacional.cultura organizacional.

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Fases de socialización de Fases de socialización de empleados(as).empleados(as).

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Resultados de socialización

MUCHAS GRACIAS POR MUCHAS GRACIAS POR SU ATENCIÓN.SU ATENCIÓN.

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