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COMPOSTO DE COMUNICAÇÃO
JOSÉ AURÉLIO PEREIRA
CORREÇÃO ESTUDOS DISCIPLINARES
JOSÉ AURÉLIO PEREIRA
Merchandising
conjunto de processos ou atividades destinados a valorizar os produtos e serviços aos olhos
do cliente.
forma de aumentar a possibilidade da tomada de decisão para a efetivação da
compra.
todo o cenário que a loja passa para motivar o cliente a entrar, desejar e comprar os
produtos.
USA técnicas de lay out para FACILITAR a movimentação das pessoas na loja.
A iluminação, as cores, o arranjo e a exposição dos produtos.
É encantar os clientes em segundos.
PROPORCIONA informação e melhor visibilidade a
produtos, marcas ou serviços;
MOTIVA e INFLUENCIA as decisões de compra dos
consumidores.
Merchandising é uma ferramenta do MKTG formada pelo conjunto de TÉCNICAS
responsáveis pela informação e APRESENTAÇÃO destacada
dos produtos no PV de maneira tal que acelere sua
rotatividade.
PODE usar a PROPAGANDA (quando divulga ofertas na
mídia) como a PROMOÇÃO DE VENDAS (quando se utiliza de
preços mais baixos ou brindes) para a ampliação de
sua estratégia.
IMPORTÂNCIA: soma de ações promocionais e
materiais de ponto-de-venda que controla o ÚLTIMO estágio
da comunicação mercadológica - a hora da
compra.
TERMO francês merchand, palavra inglesa merchandiser significa "negociante".
Por sua vez, a tradução de merchandising seria "mercadização", nome que em
português não corresponde exatamente ao significado da atividade como ja é conhecida. Merchandising seria então uma derivação da palavra merchandise, que podemos traduzir
como "operação com mercadorias".
Existem dois tipos de merchandising:
DE SEDUÇÃO: AMBIENTE APELATIVO QUE FAVORECE A COMPRA;
DE ORGANIZAÇÃO: CENTRA-SE NA RENTABILIDADE DO ESPAÇO DO LOCAL DE
VENDA
Etapas no desenvolvimento de uma comunicação eficaz
PROPAGANDA TAMBÉM ESTÁ NO
MIX
MissãoMissão
MoedaMoeda
MensagemMensagem MídiaMídia
MensuraçãoMensuração
OS 5 “M” PROPAGANDA
Os 5Ms da Propaganda
Missão
Metas devendas
Objetivosda propa-ganda
Moeda
Fatores a seremconsiderados:
Estágio no ciclo de vida do produto
Participaçãode mercado ebase de con-sumidores
Concorrênciae saturação decomunicações
Freqüência dapropaganda
Facilidade de substituição do produto
Mensagem
Criação da mensagem
Avaliação e seleçãoda mensagem
Execução da mensa-gem
Análise da responsabi-lidade social
MídiaAlcance, freqüência,impacto
Principais tipos de mídia
Veículos de comunica-ção específicos
Timing da mídia
Distribuição geográficada mídia
Mensuração
Impacto nacomunicação
Impacto nasvendas
E O ORÇAMENTO ONDE ESTÁ
CONTEMPLADO?
Etapas no desenvolvimento de uma comunicação eficaz
Fatores do Orçamento de Propaganda
Estágio no ciclode vida do produto
Participação demercado e base de
consumidoresConcorrência e
saturação dacomunicação
Freqüência dapropaganda
Grau de substi-tuição do produto
Etapas no desenvolvimento de uma comunicação eficaz
E A MENSAGEM?
Desenvolvimento da Mensagem
• O que dizer?• Como dizer corretamente?• Como dizer simbolicamente?• Quem deve dizer?
Desenvolvimento de Comunicações Eficazes
Desenvolvimento da Mensagem
• O que dizer?• Como dizer corretamente?• Como dizer simbolicamente?• Quem deve dizer?
Desenvolvimento de Comunicações Eficazes
CONTEÚDO
ESTRUTURA
FORMATO
FONTE
Geração da mensagem
MENSAGEM
Recompensas racional, sensorial, social e satisfação do ego
Deixa as roupas mais limpas
A cerveja mais gostosa do Brasil
Há 50 anos servindo sua família
Para a mulher moderna
E A MÍDIA?
Etapas no desenvolvimento de uma comunicação eficaz
A seleção da mídia envolve a tarefa de encontrar a mídia mais eficaz em termos de custo-benefício para levar o número desejado de exposições à audiência-alvo
MÍDIA
OBRIGADO!