COMPROMISO PERMANENTE

RepoRte de Responsabilidad social coRpoRativa 2015

carta del presidente del consejo y del director general

Álvaro Fernández Garzadirector General

Como parte del compromiso de mantener informados a nuestros públicos de interés sobre la gestión de nuestra empresa en materia de responsabilidad social corporativa, presentamos a ustedes un resumen de las acciones e iniciativas más relevantes en 2015.

Armando Garza Sadapresidente del consejo de administración

Nos complace informarles que avanzamos en varios frentes, desde programas para salvaguardar la salud y seguridad de los colaboradores, hasta iniciativas de apoyo a las comunidades de las que formamos parte, así como el cuidado del medio ambiente y la ayuda que brindamos a nuestras cadenas de valor.

Además, dimos un paso importante hacia el fortalecimiento de nuestra estrategia de Responsabilidad Social Corporativa, ya que migramos hacia la versión G4 de la metodología del Global Reporting Initiative (GRI). Al efecto, llevamos a cabo un exhaustivo análisis de los temas relevantes en materia de responsabilidad social. Este estudio nos permitió conocer con mayor precisión los asuntos que nuestros grupos de interés consideran son los más importantes en nuestra actividad empresarial, lo que nos ayudará a tener una gestión de responsabilidad social cada vez más efectiva.

Además de ALFA, nuestras subsidiarias Sigma, Alpek y Nemak se han sumado a este esfuerzo, implementando análisis de la misma naturaleza y elaborando sus propios informes de su quehacer en responsabilidad social.

Entre los logros más relevantes de 2015 destacaron las más de 170 iniciativas de salud y calidad de vida que operan en nuestras empresas, incluyendo programas de salud preventiva, atención médica en los centros de trabajo, asesoría nutricional, así como actividades que promuevan un estilo de vida más saludable. También, los programas de orientación personal y familiar que atendieron a más de 27,600 colaboradores y familiares en el año. Mención especial merecen las reducciones en el número y la gravedad de los accidentes de trabajo.

En la parte comunitaria, el Proyecto Educativo ALFA Fundación operó tres escuelas en Monterrey y abrió la primera de nivel preparatoria. Esto permite seguir acompañando a los estudiantes en su desarrollo educativo después de la secundaria. En 2015, el Proyecto Educativo brindó servicio a casi un millar de estudiantes.

En el área ambiental, ALFA puso especial atención a la gestión del agua, un insumo clave para las empresas y cuya escasez representa un problema vital para el ser humano. Nuestros esfuerzos para optimizar el uso de este recurso arrojaron resultados favorables. Logramos una reducción de 3% en el consumo anual con respecto a 2014.

En este informe también destacamos los programas que realizan nuestras empresas en apoyo de sus respectivas cadenas de valor. Estas iniciativas van desde acciones para mejorar sus operaciones, hasta asesorías en sus programas de responsabilidad social.

El año 2015 nos presentó una serie de retos, incluyendo una baja en los precios del petróleo y una apreciación del dólar estadounidense frente al peso, factores que tuvieron impacto en algunos de nuestros negocios. No obstante, logramos superar los desafíos y generar nuevamente resultados positivos.

En ALFA, la responsabilidad social forma parte de su filosofía empresarial. Por más de 40 años hemos asumido el compromiso de ser una compañía que promueve el bienestar de sus colaboradores, la solidaridad hacia sus comunidades y el respeto hacia el medio ambiente.

Hacia adelante, redoblaremos esfuerzos para consolidar esta filosofía, con la que tenemos un compromiso permanente, como lo demuestran las acciones que se describen en el presente documento.

San Pedro Garza García, N.L., México, a 2 de febrero de 2016.

1

Compañía líder en servicios de tecnologías de información y comunicaciones para el segmen-to empresarial del mercado mexicano.

Empresa que realiza operaciones en la industria de hidrocarburos en México y EE.UU.

Proveedor líder de soluciones innovadoras de aligeramiento para la industria automotriz, especializado en el desarrollo y manufactura de componentes de aluminio para tren motriz y carrocerías de automóviles.

Uno de los más grandes productores mundiales de poliéster (PTA, PET y fibras), que además, lidera el mercado mexicano de polipropileno, poliestireno expandible y caprolactama.

Importante productor, comercializador y distribuidor de alimentos, a través de reconocidas marcas enMéxico, EE.UU., Europa y Latinoamérica.

alFa

Cifras relevantes 2015

Ingresos: U.s. $16,315 mIllonesflUjo de operacIón: U.s. $2,420 mIllonespresencIa: 26 paísesplantas: 126personal: 72,830

es una compañía que administra un portaFolio diVersiFicado de negocios:

el modelo de empresa socialmente responsaBle de alFa se Fundamenta en cuatro pilares:

modelo de responsaBilidad social

MEDIO AMBIENTE CONTROLAR Y REDUCIR LAS EMISIONES EN AIRE, SUELO Y AGUA.

COMUNIDADSER UN CIUDADANO RESPONSABLE HACIA LA COMUNIDAD.

ECONOmía OBTENER UN ADECUADO RETORNO DEL NEGOCIO, CONSIDERANDO LA INVERSIÓN Y EL RIESGO ASUMIDO.

BIENESTAR INTERNO PROVEER CONDICIONES DE SALUD Y SEGURIDAD, ASÍ COMO OPORTUNIDADES DE DESARROLLO PARA SUS COLABORADORES.

misiÓnseR Una FUente de oRGUllo paRa nUestRa Gente Y accionistas Y eXcedeR las eXpectativas de nUestRos pÚblicos obJetivo, Mediante lideRaZGo, innovaciÓn Y deseMpeÑo sobResaliente de laRGo plaZo.

VisiÓncoMpRoMisos con nUestRos pÚblicos Relevantes:

ACCIONISTAS. Crear valor sobresaliente de largo plazo mediante el crecimiento rentable, la optimización de nuestro portafolio y la inversión selectiva en nuevas oportunidades.

EMPLEADOS. Ser una gran empresa para trabajar. Atraer y desarrollar el mejor talento y motivarlo a alcanzar su máximo potencial.

CLIENTES. Exceder sus expectativas a través de experiencias superiores y ofertas innovadoras.

PROVEEDORES. Desarrollar relaciones duraderas basadas en el beneficio mutuo.

COMUNIDAD. Promover operaciones seguras y sustentables. Contribuir al desarrollo de nuestras comunidades.

ALFA define a sus públicos relevantes en base al nivel de relación y grado de impacto que tienen las actividades de la empresa sobre ellos.

Para ALFA, todos los públicos relevantes merecen atención. Por ello, la empresa ha establecido el compromiso de mantener un trato respetuoso, responsable, ético y transparente con cada uno de ellos, incluyendo una comunicación abierta y permanente para conocer sus necesidades e inquietudes.

3 2

MERCADOTECNIA RESPONSABLE

ECOEFICIENCIA ENERGÉTICA

ESTRATEGIA DE CAMBIO CLIMÁTICO Y EMISIONES

GESTIÓN DEL AGUA

GESTIÓN MEDIOAMBIENTAL

PRÁCTICAS LABORALES

RELACIÓN CON ONGs Y AGENCIAS REGULADORAS

RELACIONES CON CLIENTES Y PROVEEDORES

SALUD Y SEGURIDAD

DISTRIBUCIÓN DE LA RIQUEZA

ESTRATEGIA DE OPERACIONES Y RIESGOS

RELACIÓN CON INVERSIONISTAS

INVOLUCRAMIENTO CON LAS COMUNIDADES

A

B

C

D

E

F

G

H

I

J

K

L

M

Desde su fundación en 1974, ALFA ha tenido el compromiso permanente de operar dentro de un marco empresarial ético, responsable y respetuoso con sus colaboradores, la comunidad y el medio ambiente. Después de 40 años de existencia, la compañía sigue convencida de que esta filosofía es la mejor fórmula para alcanzar los niveles de desarrollo a los que aspira.

RELEVANCIA ALTA

RELEVANCIA MEDIA

RELEVANCIA BAJA

Matriz de reLeVaNCia

RELEVANCIA PARA LOS GRUPOS DE INTERÉS

100%

90%

80%

70%

60%

50%

40%

30%

20%

10%

0%

0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%

IMP

AC

TO P

AR

A A

LFA

A

B

C

D

J

F

G

HI

KE L

M

compromisopermanente

A continuación se presenta el resultado del estudio, con los 13 factores que resultaron más relevantes para los públicos de interés de ALFA y de mayor impacto para la empresa.

Con el transcurso del tiempo, ALFA ha fortalecido su gestión de responsabilidad social orientándola a las áreas que considera más relevantes para las comunidades donde tiene presencia. También, ha evolucionado en la forma de comunicar su desempeño en este tema, adoptando los estándares de reporte más comúnmente utilizados por las organizaciones a nivel mundial.

En línea con lo anterior, ALFA genera sus memorias de responsabilidad social corporativa aplicando los criterios, parámetros y metodología establecidos por la Global Reporting Initiative (GRI).

El presente informe ha sido elaborado bajo la versión G4 de dicha metodología. Como parte del proceso de reporte de esta nueva versión, se llevó a cabo un análisis mediante el cual se identificaron las opiniones e inquietudes de los grupos de interés de ALFA, para determinar el nivel de relevancia de los factores incluidos en el análisis. El estudio fue realizado por una firma independiente, en coordinación con las áreas de responsabilidad social de ALFA y sus empresas. Los resultados de este estudio permitirán ir afinando la estrategia de responsabilidad social corporativa de la empresa.

5 4

u.s. $20.2CAPACITACIÓN

ALFA invirtió U.S. $17.3 millones en programas de desarrollo y capacitación para sus colaboradores, que incluyeron talleres de relaciones interpersonales, liderazgo, entrenamiento técnico y habilidades gerenciales, capacitación en seguridad industrial y primeros auxilios, entre otros. Además, destaca el aumento en 20% respecto a 2014, en el número de becas otorgadas a colaboradores para la continuación de sus estudios, desde preparatoria hasta posgrado.

La salud de los colaboradores es un aspecto prioritario para ALFA. Por ello, anualmente se dedican importantes recursos, tanto para la atención de enfermedades como para campañas preventivas, incluyendo revisiones médicas, ferias de salud y programas que promueven un estilo de vida saludable. La gran mayoría de las plantas de ALFA cuenta con servicio médico in situ, que ofrece atención permanente. Un ejemplo de las iniciativas de las empresas es el programa de Salud Integral de Sigma, que brinda educación nutrimental y promueve iniciativas que fomentan la actividad física.

DESARROLLO FAMILIAR

Más de 240,000 colaboradores y familiares asistieron a los programas recreativos y de desarrollo familiar realizados por las empresas de ALFA en 2015. Dichos programas incluyeron actividades formativas, deportivas, culturales y sociales, fomentando así la inclusión de la familia en la vida laboral de quienes forman parte de ALFA.

ORIENTACIÓN PERSONAL Y FAMILIAR

Más de 27,600 colaboradores de Nemak, Sigma, Petrotemex y sus familiares recibieron apoyo y atención a través de un servicio gratuito y confidencial, diseñado para orientarlos y asistirlos en temas relacionados con su vida personal y profesional. El sistema opera mediante una línea telefónica 1-800 y una página de Internet (en el caso de Sigma), a través de la cual un asesor experto apoya al colaborador o familiar a encontrar una solución a su inquietud.

nuestroscolaBoradores

CIFRAS RELEVANTES

ALGUNOS LOGROS

millones invertidos en programas de salud

2015

Seguridad• Índicedesiniestralidad• Índicedefrecuencia• Númerodeaccidentes• Díasperdidospor

accidentes• Pérdidasfísicas

SaLud• Inversión(U.S.millones)• Programas• Colaboradoresbeneficiados

CaPaCiTaCiÓN• Inversión(U.S.millones)• Horas-hombrepromedio• Colaboradoresbeneficiados• Becasacolaboradores

deSarroLLo y reCreaCiÓN • Inversión(U.S.millones)• Apoyosahijosde

colaboradores• Asistentesaeventos

recreativos

2014

201.879.101,566

24,8082

2116428,520

10.42843,145483

5.1

2,310256,841

188.137.161,305

22,3471

20.217828,689

17.327.044,879604

6.3

3,157240,740

COMPROMISO PERMANENTE CON

7 6

PLANETARIO ALFA

Esta institución cumplió 37 años de promover el aprecio por la ciencia y la cultura, particularmente entre niños y jóvenes. Además de las exposiciones y muestras interactivas, este espacio duplicó el número de eventos en el año, recibiendo a más de 300,000 visitantes, que incluyeron a casi 100,000 escolares.

ALFA Fundación avanzó en su Proyecto Educativo, mismo que promueve desde 2013. El Proyecto atiende a estudiantes de secundaria, quienes reciben adiestramiento extracurricular en matemáticas, ciencias, español e inglés, así como clases de arte, ajedrez, teatro y música. Todo ello bajo un modelo pedagógico innovador que permite que los educandos desarrollen actitudes científicas e interactúen con el mundo físico y social, además de mejorar su desempeño académico. En septiembre de 2015 el Proyecto abrió su primera escuela preparatoria, cuyos programas educativos cuentan con validez oficial. En conjunto, el Proyecto Educativo atendió a casi 1,000 jóvenes en el ciclo escolar de 2015.

CRECER EN FAMILIA

ALFA Corporativo inició el programa “Crecer en Familia”, que busca reforzar el entendimiento de los padres respecto de los retos que enfrentan los adolescentes hoy en día. El programa abarca temas de desarrollo personal-familiar y está dirigido a los padres de estudiantes del Proyecto Educativo ALFA Fundación. Es impartido por colaboradores voluntarios de la empresa, capacitados por el Tecnológico de Monterrey.

APOYO A ESCUELAS

Más de 100 escuelas de todos los niveles educativos recibieron apoyos por parte de las empresas de ALFA, desde donativos en especie, labores de limpieza y remozamiento de instalaciones, hasta pláticas en temas ambientales y de valores, así como facilidades para que los estudiantes realicen sus prácticas profesionales. Lo anterior representó un beneficio para más de 13,000 estudiantes.

nuestracomunidad

2015

PROYECTO EDUCATIVO ALFA FUNDACIÓN• Centros Extra-Académicos• Preparatoria (tiempo completo)• Alumnos• Maestros

3198865

2014

APOYO A LA COMUNIDAD • Escuelas apoyadas• Estudiantes beneficiados• Instituciones de asistencia

social apoyadas• Colaboradores que participan

en labores de voluntariado• Horas-hombre de voluntariado• Monto de aportaciones (U.S. $)

11513,076

86

1,25126,575336,690

CIFRAS RELEVANTES

estudiantes inscritos en el proyecto educativo alFa Fundación

988COMPROMISO PERMANENTE CON

12819,378

171

1,0623,847259,479

3056035

ALGUNOS LOGROS

• No. de eventos• Talleres• Conferencias• Exposiciones• No. de asistentes • Escolares

481496308,00799,247

221156305,000104,000

9 8

3%

ENERGíA LIMPIA

ALFA continuó invirtiendo para mejorar su eficiencia energética y disminuir las emisiones de CO2. A fines de 2014 inició la operación de la planta de cogeneración en Veracruz, con capacidad para generar 90 MW. También, trabajó a capacidad la planta de cogeneración de Alestra en Querétaro. Al operar con gas natural estas plantas, se evita la emisión de más de 170,000 toneladas de CO2 por año. En 2015, el 96% de la energía utilizada por ALFA provino del gas natural, el combustible más limpio en la actualidad.

Dada su relevancia para la vida y por ser uno de sus insumos principales, el tema del agua ha venido tomando especial atención para ALFA. En 2015, se invirtió en nuevas plantas de tratamiento de agua y se redoblaron esfuerzos para reducir su consumo y mejorar su calidad al momento de descarga. Algunos ejemplos de lo hecho en el año son: Nemak México inició la operación de dos plantas de tratamiento con capacidad conjunta de 170,000 m3 por año; Terza arrancó la construcción de otra planta con capacidad de 142,000 m3 al año; por su parte, DAK Americas redujo en 25% el consumo de agua filtrada de río, lo que equivale a 76,000 m3 por año; a través de un proceso de recuperación de purgas en las torres de enfriamiento, Indelpro disminuyó en 50% el agua enviada a tratamiento.

REDUCCIÓN DE DESECHOS

Las operaciones de Sigma en México han logrado que más del 95% de los residuos generados en sus procesos sean reciclados o reaprovechados en otros usos, de forma tal que no terminen en rellenos sanitarios. Por su parte, el programa de reducción de desechos de DAK Americas maneja más de 200 tipos de residuos en procesos de reciclaje, compostaje o conversión en energía. Esto ha reducido en 97% la cantidad de residuos enviados a rellenos sanitarios.

nuestromedio amBiente

CIFRAS RELEVANTES

ALGUNOS LOGROS

de reducción en el consumo de agua con respecto a 2014

2015

• Inversión (U.S. $ millones)• Consumo directo de

energía (GJ)• Energía producida con

base en gas natural• Emisiones de CO2 (ton)

*Incremento de producción (est.) 4.2% en 2015

• Consumo de agua (millones de m3)

• Plantas de tratamiento de agua

• Uso de aluminio de origen reciclado (ton)

• Reciclaje de PET (ton)

2014

4132.20x106

91%

3,695,414

108

33

337,907

48,567

COMPROMISO PERMANENTE CON

RECICLAJE

ALFA opera dos importantes programas de reciclaje, uno de aluminio y otro de PET. En el primer caso, el 75% del aluminio que utiliza Nemak es de origen reciclado. Por su parte, Alpek cuenta con dos plantas de reciclaje de envases PET (EE.UU. y Argentina) que en conjunto procesaron 53,777 toneladas de botellas en el año. El reciclaje de estos materiales reduce el consumo de energía y las emisiones de CO2.

47.537.23x106

96%

3,718,629

105

35

642,000

53,777

11 10

CLIENTE ExCELENTE

La Plataforma de Cliente Excelente de Sigma continuó con sus programas de apoyo a clientes del canal tradicional (comerciantes abarroteros, mayoristas y distribuidores), a través de cinco áreas: planes de reconocimiento, equipamiento estratégico, servicio integral, actividad promocional y desarrollo de negocio. Además, 543 comerciantes se graduaron del Centro para el Desarrollo Empresarial del Pequeño Comercio de Abarrotes, institución que es apoyada por la empresa.

CÓDIGO SOSTENIBLE PARA PROVEEDORES

En línea con el compromiso de impulsar la responsabilidad social en su cadena de suministro, en 2015, Nemak desarrolló un Código Sostenible para Proveedores, el cual busca establecer alianzas de largo plazo en beneficio mutuo. Durante 2016, el Código será distribuido entre los 400 proveedores más importantes de la empresa a nivel global.

63%ALFA desarrolla iniciativas en apoyo de su cadena de valor, incluyendo proveedores, distribuidores y clientes. Por ejemplo, Sigma opera desde 1994 el Programa Fomento Lechero, que apoya a pequeños productores en la región del Bajío de México, brindándoles asesoría para compra de alimento de mejor calidad, capacitación en sus procesos y financiamiento, además de asegurar la compra del 100% de la leche que producen. En 2015, el programa apoyó a 176 productores. Además, la empresa inició la compra de leche de cabra a productores de bajos recursos en el noreste de México.

nuestracadena de Valor

ALGUNOS LOGROS

de las compras de alFa proviene de proveedores locales

COMPROMISO PERMANENTE CON

RESPONSABILIDAD SOCIAL

En 2015, el Comité de Sustentabilidad de ALFA inició la implementación de un programa dirigido a la cadena de suministro. Esto incluye la creación de un marco de referencia y una metodología para conocer las prácticas de los proveedores en este tema, así como su grado de avance. Lo anterior permitirá a las empresas de ALFA apoyarlos en planes de desarrollo que se reflejen en su desempeño y crecimiento económico.

13 12

EMPRESA PREMIO, RECONOCIMIENTO, CERTIFICACIÓN LO OTORGA PAíS

AKRA POLYESTER ISO 14001 Bureau Veritas Francia

Industria Limpia Procuraduría Federal de Protección al Ambiente México

DAK AMERICAS CF Support 45 Year NC DOL Gold Award Departamento del Trabajo de Carolina del Norte EE.UU.

GRUPO PETROTEMEx ISO 14000 AENOR México

Responsabilidad Integral ANIQ México

Industria Limpia Procuraduría Federal de Protección al Ambiente México

Empresa Segura Procuraduría Federal de Protección al Ambiente México

INDELPRO Responsabilidad Integral ANIQ México

Excelencia Ambiental Procuraduría Federal de Protección al Ambiente México

Industria Limpia Procuraduría Federal de Protección al Ambiente México

NEMAK BRASIL ISO 14001 Det Norske Veritas (DNV GL) Brasil

OHSAS 18001 Det Norske Veritas (DNV GL) Brasil

NEMAK CANADA ISO 14001 ISO Canadá

NEMAK DILLINGEN Empresa Familiarmente Amigable IHK (Cámara de Comercio e Industria) Alemania

NEMAK ESLOVAQUIA ISO 14001 Det Norske Veritas (DNV GL) Alemania

OHSAS 18001 Det Norske Veritas (DNV GL) Alemania

NEMAK KENTUCKY Nivel Rising Star – Relay for Life American Cancer Society EE.UU.

NEMAK LINZ Salud Operacional Fondo para Austria Saludable Austria

NEMAK MONTERREY ISO 14001 ABS Quality Evaluations México

Industria Limpia Procuraduría Federal de Protección al Ambiente México

NEMAK POLONIA ISO 14001 Det Norske Veritas (DNV GL) Polonia

OHSAS 18001 Det Norske Veritas (DNV GL) Polonia

NEMAK TENNESSEE ISO 14001 TRC EE.UU.

POLIOLES Industria Limpia Procuraduría Federal de Protección al Ambiente México

Empresa Familiarmente Responsable Secretaría del Trabajo y Previsión Social México

SIGMA Transporte Limpio Secretaría de Medio Ambiente y Recursos Naturales

México

Empresa Familiarmente Responsable Secretaría del Trabajo y Previsión Social México

Excelente Desempeño Ambiental Secretaría de Medio Ambiente y Recursos Naturales

México

Certificación GFSI Global Food Safety Initiative México

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premios y reconocimientos