COMUNICAÇÃO E R INTERPESSOAIS NO L TRABALHO · obstante, o facto de se tratar de uma palestra, confere a esta iniciativa um caracter expositivo não dinâmico como é desejado e

RELATÓRIO

COMUNICAÇÃO E RELAÇÕES

INTERPESSOAIS NO LOCAL DE

TRABALHO

RESULTADOS DA AVALIAÇÃO

VILA DO PORTO, JUNHO 2015

RELATÓRIO

COMUNICAÇÃO E RELAÇÕES

INTERPESSOAIS NO LOCAL DE

TRABALHO RESULTADOS DA AVALIAÇÃO VILA DO PORTO, JUNHO 2015

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FICHA TÉCNICA

TÍTULO PALESTRA COMUNICAÇÃO E RELAÇÕES INTERPESSOAIS NO LOCAL DE TRABALHO RESULTADOS DA AVALIAÇÃO

ORGANIZAÇÃO INSTITUCIONAL

CÂMARA MUNICIPAL DE VILA DO PORTO

COORDENAÇÃO

EZEQUIEL ARAÚJO – VEREADOR ACÇÃO SOCIAL, EDUCAÇÃO, DESPORTO E FORMAÇÃO PROFISSIONAL

ORGANIZAÇÃO

CRISTINA MOREIRA – EDUCADORA SOCIAL

LEONOR BATISTA – ASSISTENTE SOCIAL

CÁTIA PINHEIRO – PSICÓLOGA FORENSE E DA EXCLUSÃO SOCIAL

FORMADOR

CÁTIA PINHEIRO – PSICÓLOGA | FORMADORA

COM A PRESENÇA DE CARLOS RODRIGUES, PRESIDENTE DA CÂMARA MUNICIPAL DE VILA DO PORTO | ROBERTO FURTADO, VICE-PRESIDENTE DA CÂMARA MUNICIPAL DE VILA DO PORTO | EZEQUIEL ARAÚJO, VEREADOR DO PELOURO DA AÇÃO SOCIAL, EDUCAÇÃO, DESPORTO E FORMAÇÃO.

VILA DO PORTO, 2015

i

ÍNDICE GERAL

ÍNDICE GERAL ............................................................................................................. i

NOTA INTRODUTÓRIA ............................................................................................... 1

I. AVALIAÇÃO DA ATIVIDADE ................................................................................... 3

1. CARATERIZAÇÃO GERAL DOS PARTICIPANTES .......................................... 3

2. METODOLOGIA DE TRABALHO ...................................................................... 5

3. LINGUAGEM UTILIZADA .................................................................................. 6

4. CONHECIMENTOS ........................................................................................... 7

5. GESTÃO DO TEMPO ........................................................................................ 8

6. RECURSOS MATERIAIS E DOCUMENTAÇÃO ................................................ 9

7. AVALIAÇÃO GLOBAL ..................................................................................... 10

8. SUGESTÕES .................................................................................................. 13

ii

ÍNDICE DE GRÁFICOS

Gráfico 1 – Total de participantes na palestra .............................................................. 3

Gráfico 2 – Total de participantes, por grupo etário, na palestra .................................. 3

Gráfico 3 – Total de participantes, por habilitação literária ........................................... 4

Gráfico 4 – Nível de adequação teórico e prático, segundo a opinião dos participantes

..................................................................................................................................... 5

Gráfico 5 – Nível de adequação da linguagem utilizada, segundo a opinião dos

participantes ................................................................................................................. 6

Gráfico 6 – Conhecimentos novos e/ou sistematizados, segundo a opinião dos

participantes ................................................................................................................. 7

Gráfico 7 – Repercussões dos conhecimentos a nível profissional, segundo a opinião

dos participantes ........................................................................................................... 7

Gráfico 8 – Gestão do tempo pelo formador, segundo a opinião dos participantes ...... 8

Gráfico 9 – Perceção dos participantes sobre a adequação dos recursos materiais .... 9

Gráfico 10 – Perceção dos participantes sobre a adequação da documentação

exposta ......................................................................................................................... 9

Gráfico 11 – Expetativas iniciais dos participantes ..................................................... 10

Gráfico 12 – Aspetos positivos realçados pelos participantes .................................... 11

Gráfico 13 – Aspetos negativos realçados pelos participantes ................................... 12

Gráfico 14 – Sugestões elencadas pelos participantes .............................................. 13

1

NOTA INTRODUTÓRIA

O Município de Vila do Porto, em colaboração com a psicóloga Cátia Pinheiro,

promoveu a palestra Comunicação e Relações Interpessoais no Local de Trabalho, no

dia 24 de Abril de 2015.

Esta iniciativa, que se destinou à população em geral, teve como principal objetivo

proporcionar a reflexão acerca da influência e importância que cada individuo assume

no seu local de trabalho, procurando promover o juízo auto critico, bem como elucidar

de algumas estratégias para a promoção do bem-estar no local de trabalho.

Pretende-se com o atual documento, reportar aquelas que foram as opiniões dos

participantes deste evento, recolhidas através de um questionário que fora entregue

no final da palestra.

3

44

11

55

Feminino Masculino Total

55

4

1

1

1

4

5

9

6

12

8

2

2

Total

S/ Informação

[66 - 70]

[61 - 65]

[56 - 60]

[51 - 55]

[46 - 50]

[41 - 45]

[36 - 40]

[31 - 35]

[26 - 30]

[21 - 25]

[15 - 20]

I. AVALIAÇÃO DA ATIVIDADE

1. CARATERIZAÇÃO GERAL DOS PARTICIPANTES

Gráfico 1 – Total de participantes na palestra

Fonte: Registos da atividade

Gráfico 2 - Total de participantes, por grupo etário, na palestra


4

4 3 4

16

1

24

2

54

1.º Ciclo 2.º Ciclo 3.º Ciclo Secundário Bacherlato Licenciatura S/ Informação

Total

Gráfico 3 - Total de participantes, por habilitação literária


A iniciativa contou com a participação total de 55 elementos, havendo uma clara

predominância de elementos do género feminino, representando o género masculino

apenas 11 dos participantes, sendo os restantes 44 do género predominante.

No registo total dos participantes constam os munícipes presentes, os elementos

responsáveis pela organização da iniciativa, bem como os 3 elementos da presidência

da Câmara Municipal de Vila do Porto.

No que concerne ao grupo etário com maior presença na palestra, destaca-se aquele

que se situa ente os 32 e os 35 anos de idade (12 elementos), assumindo o intervalo

de idades entre os 41 e os 45 consequentemente, a segunda faixa com maior

destaque (9elementos).

Ao nível da formação académica, a habilitação com maior destaque é a Licenciatura,

sendo que a mesma representa várias áreas de formação académica.

O segundo maior grupo em destaque com 16 elementos, corresponde às habilitações

ao nível do secundário.

Esta foi uma iniciativa que se dirigiu e contou com a participação de um público

bastante heterogéneo, demonstrando a comunidade mariense, no seu geral, um

grande interesse pela temática, sobretudo por se correlacionar diretamente com as

dinâmicas laborais.

5

0 0

6

16

33

0 0 1

9

15

27

3

Nada Pouco Suficiente Muito Muitíssimo NS/NR

Teorico Prático

2. METODOLOGIA DE TRABALHO

Gráfico 4 – Nível de adequação teórico e prático, segundo a opinião dos participantes

Fonte: Ficha de Avaliação

Em termos gerais, um grande número de participantes considerou que a adequação

teórica da palestra foi «muitíssimo» boa, sendo que um número reduzido de

participantes considerou apenas «suficiente».

No que diz respeito à adequação prática, a maior parte das respostas, considerou a

mesma como «muitíssimo» adequada, sendo que 9 elementos consideraram

«suficiente», e apenas um dos elementos considerou-a «pouco» adequada.

Dada a da estrutura da iniciativa, tratar-se de uma palestra, é particularmente difícil

dotar a mesma de questões práticas, uma vez que o seu carácter é acima de tudo

informativo/expositivo.

6

0 0 2

13

31

9


3. LINGUAGEM UTILIZADA

Gráfico 5 – Nível de adequação da linguagem utilizada, segundo a opinião dos participantes


No que se refere à linguagem utilizada pela formadora, cerca de 56.36% considera

que a mesma se encontrara «muitíssimo» adequada, 23.6% considerou «muito», 3.6%

considerou-a «suficiente», não tendo mencionado resposta cerca de 16.36% dos

participantes.

7

0 2

12

17 19

5

0 0

6

17

30

2


Adquiriu novos Sistematizou os existentes

0 1

9

23

17

5


4. CONHECIMENTOS

Gráfico 6 – Conhecimentos novos e/ou sistematizados, segundo a opinião dos participantes


Gráfico 7 – Repercussões dos conhecimentos a nível profissional, segundo a opinião

dos participantes


Na sua maioria, 65% dos participantes refere ter adquirido novos conhecimentos,

tendo apenas 2 participantes referido que adquiriram «pouco».

No que diz respeito à sistematização dos conhecimentos já existentes, cerca de 54%

dos participantes referiu «muitíssimo», 30% respondeu «muito», 10% referiu

«suficiente» e apenas 2 elementos não atribuíram qualquer resposta, o que nos

permite fazer um balanço positivo do impacto da palestra em análise.

8

0 1

3

20

30

1


Relativamente ás repercussões da palestra a nível profissional, 30% referiu ter

«muitíssimo» impacto, 41% referiu ter «muito», 16% referiu «suficiente», tendo apenas

um participante referido pouco, e outros 5 sem resposta.

5. GESTÃO DO TEMPO

Gráfico 8 – Gestão do tempo pelo formador, segundo a opinião dos participantes


A maioria dos participantes, cerca de 90% considerou que o tempo foi «muitíssimo» e

«muito» bem gerido, tendo apenas um dos participantes referido «pouco».

9

0 0

6

23 25

1


0 0

8

14

28

5


6. RECURSOS MATERIAIS E DOCUMENTAÇÃO

Gráfico 9 – Perceção dos participantes sobre a adequação dos recursos materiais


Gráfico 10 – Perceção dos participantes sobre a adequação da documentação exposta


Na sua maioria os participantes consideram que a adequação dos recursos e da

documentação exposta foi «muitíssimo» adequada.

10

21

15

3

1

1

1

5

1

1

1

1

1

1

1

1

NS/NR

Alcançadas

Adquirir conhecimentos p/ melhorar comportamentos

Compreender c/o a comunicação influência a relação interpessoal

Novos conhecimentos p/ resolução de problemas

Partilha de expericiências e metodologias p/ melhorar as relações

Adquirir conhecimentos

Reflexão Pessoal

Visão geral do tema

Melhorar a comunicação nas relações laborais

Espandir conhecimentos

Palestra educativa e produtiva

Melhorar os conhecimentos adquiridos

Poucas expetativas

Sem expetativas

7. AVALIAÇÃO GLOBAL

Gráfico 11 – Expetativas iniciais dos participantes


Denota-se através da análise ao gráfico 11 que cerca de 38% dos participantes não se

manifestou em relação às suas expetativas iniciais.

Cerca de 27% dos participantes referiu que as mesmas foram «alcançadas», tendo

9% referido que esperava «adquirir conhecimentos».

Apenas 3% dos participantes referiu não ter, ou ter poucas expetativas em relação à

palestra.

11

17

3

1

16

3

4

2

2

3

1

3

3

1

2

1

1

1

3

1

1

1

1

NS/NR

Aprender como lidar c/ as situações diárias

Estruturada

Clareza linguagem

Consiça

Gestão do Tempo

Conhecimentos de formadora

Excelente apresentação

Motivação/Reflexão

Novos conhecimentos

Exemplos práticos na explicação de conceitos

Oratória

Distinção chefe/lider

Esclarecedora

Ferramentais úteis

Boa interação

Saber escutar

Capacidade de Síntese

A chefia estar presente

Objetividade

Assertividade

Pertinente

Gráfico 12 – Aspetos positivos realçados pelos participantes


Cerca de 30% corresponde a falta de resposta por parte dos participantes no que diz

respeito aos aspetos positivos da palestra.

Destaca-se a resposta mais comum «clareza da linguagem» com cerca de 29% das

respostas.

Outras respostas foram dadas com percentagem comum 5%, sendo exemplo a

«motivação/reflexão», «oratória» e «capacidade de síntese».

12

45

1

1

1

1

1

1

2

3

NS/NR

Hora

Dia (sábado)

Doc. c/ ppt p/ levar

Exemplos pouco conseguidos

Ppt monotono

Repetição de ideias

Temática muito abrangente

Pouca interatividade

Gráfico 13 – Aspetos negativos realçados pelos participantes


5% dos participantes apontou como aspeto negativo a «pouca interatividade», não

obstante, o facto de se tratar de uma palestra, confere a esta iniciativa um caracter

expositivo não dinâmico como é desejado e figurante de uma formação, o que nos

permite relevar estas respostas.

É de salientar a grande percentagem de respostas que não foram dadas,

nomeadamente cerca de 81%, o que nos confere um balanço positivo da iniciativa.

13

1

1

2

1

3

2

1

1

1

1

1

1

Gestão do Stress

Liderança de Equipas

Gestão de Conflitos/Stress

Técnicas de atendimento ao público

Lidar com pessoas dificeis no atendimento

Motivação

Gestão Recursos Humanos

Liderança c/ stress

Cooperação e Trabalho em equipa

Formação Colocação da Voz

Gerir emoções no local de trabalho

Palestra História Santa Maria

Formações/Palestras

8. SUGESTÕES

Gráfico 14 – Sugestões elencadas pelos participantes


5% dos participantes apontou como temática para próximas palestras/formações «lidar

com pessoas difíceis no local de trabalho». Cerca de 3% refere «motivação», e a

mesma percentagem refere «gestão de conflitos/stress», pelo que, sendo as propostas

mais comuns, devem ser tidas em conta em futuras iniciativas da autarquia.

De realçar que a maior parte das propostas assentam na temática das relações

humanas, o que nos sugere uma preocupação por parte dos participantes em relação

a aprimorar o seu desempenho, potenciando as suas competências e capacidades.

14

1

1

1

1

1

1

1

Definição clara dos objetivos iniciais

Rematar c/ lessons learnings

Repetir de forma a abranger + chefes e + colaboradores

Ceder a documentação

Incentivar as entidades patronais a participar

Modelos práticos locais

Outras questões relacionadas com o trabalho

Sugestões relacionadas c/ a Palestra Comunicação e Relação interpessoal no Local

de Trabalho


Das propostas sugeridas relativamente à própria palestra em si, destaco a importância

a referência ao incentivo à participação das entidades patronais, bem como a

indicação de que a palestra deveria ser repetida de modo a abranger mais chefes e

colaboradores.

Cada vez mais podemos destacar a motivação dos colaboradores em frequentar

iniciativas, que sejam comuns ás suas entidades patronais, promovendo assim de

forma homogénea a aquisição e interiorização de temáticas promotoras de bem estar

e eficiência no local de trabalho.

15

32

1

2

3

NS/NR

Aumento do horário

Dar continuidade ao bom trabalho

Mais palestras do género

Outras Sugestões


Cerca de 58% dos palestrantes não mencionou qualquer sugestão para eventos

futuros.

Das respostas dadas, 50% sugeriu a realização de «mais palestras do género», 33%

referiu «dar continuidade ao bom trabalho», o que representa aprovação por parte do

público a este tipo de iniciativas.

16% das respostas dadas, refere um «aumento do horário» sugerindo que a iniciativa

tenha maior duração, ficando o desafio da conversão desta palestra em formação.

RELATÓRIO

PALESTRA COMUNICAÇÃO E RELACIONAMENTO INTERPESSOAL NO LOCAL DE TRABALHO

RESULTADOS DA AVALIAÇÃO

JUNHO 2015

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COMUNICAÇÃO E R INTERPESSOAIS NO L TRABALHO · obstante, o facto de se tratar de uma palestra, confere a esta iniciativa um caracter expositivo não dinâmico como é desejado e