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A COMUNICAÇÃO MERCADOLÓGICA ...
... deve ser elaborada a partir do
quadro sociocultural do
consumidor alvo
COMUNICAÇÃO MERCADOLÓGICA
... deve ser
elaborada a partir
do quadro
sociocultural do
consumidor alvo.
COMUNICAÇÃO MERCADOLÓGICA
... deve ser
elaborada a partir
do quadro
sociocultural do
consumidor alvo.
COMUNICAÇÃO MERCADOLÓGICA
... deve ser
elaborada a partir
do quadro
sociocultural do
consumidor alvo.
COMUNICAÇÃO MERCADOLÓGICA
... deve ser
elaborada a partir
do quadro
sociocultural do
consumidor alvo.
COMUNICAÇÃO MERCADOLÓGICA
... deve ser
elaborada a partir
do quadro
sociocultural do
consumidor alvo.
COMUNICAÇÃO MERCADOLÓGICA
... deve ser
elaborada a partir
do quadro
sociocultural do
consumidor alvo.
COMUNICAÇÃO MERCADOLÓGICA
É toda forma de comunicação
capaz de atingir um objetivo de
marketing, e deve ser elaborada
a partir do quadro sociocultural
do consumidor alvo.
Fonte: Marcélia Lupetti
COMPOSTO DE COMUNICAÇÃO
Comunicação Institucional
Relações Públicas
Jornalismo empresarial
Assessoria de Imprensa
Marketing Social e cultural
Propaganda Institucional
Comunicação Administrativa
Fluxos: redes formal e informal
(normas, instruções, portarias, memorandos, regulamentos, avisos)
Comunicação Interna
Programas Sociais
Desenvolvimento de pessoas
Padrões culturais
Endomarketing
Comunicação Mercadológica
Marketing
Propaganda
Promoção de Vendas
Venda Pessoal
Merchandising
Eventos /Marketing direto
Gestão da Comunicação
Integrada
COMUNICAÇÃO MERCADOLÓGICA
Comunicação Mercadológica
Marketing
Propaganda
Promoção de Vendas
Venda Pessoal
Merchandising
Eventos /Marketing direto
Séc XVIII – Revolução Industrial
Fabricantes= matéria prima, mão de obra e capital;
fase = orientação para produção = final +- 1920
1930 – a produção aumentou e superou a procura (demanda)
Já apareciam os concorrentes, precisam pensar formas de vender e
promoções.
fase = orientação para vendas = final + - 1945
1950 – nasce a percepção que existe um consumidor que pensa, é preciso
ouvi – lo.
Fase = orientação para o marketing
COMUNICAÇÃO MERCADOLÓGICA - MARKETING
MARKETING
Filosofia de gestão empresarial que norteia as ações da
empresa.
Phillip Kotler
Fonte: Marcélia Lupetti
COMUNICAÇÃO MERCADOLÓGICA
Marketing
Propaganda
Promoção de vendas
Demonstração e degustação
Ações de incentivo :
Identidade Visual
Merchandising
PDV
Eventos
Marketing direto
Concursos
Sorteios
Vale brinde
Descontos
Liquidação
Troca
Coleções, amostra
Análise de Mercado
Quais as principais tendências dos consumidores/clientes
no seu mercado?
Que hábitos estão mudando?
O que está mudando na maneira como seus clientes
buscam soluções para suas necessidades?
Quais fatores externos, econômicos, políticos e
demográficos podem afetar seu mercado no próximo ano?
Quais seus principais concorrentes, seus pontos fortes e
fracos?
Top Brands
DIAGNÓSTICO DE MERCADO
Diagnóstico de Mercado;
Objetivo de Marketing;
Objetivo de Comunicação;
Estratégias (observar a questão da sustentabilidade e
incluir a justificativa da estratégia adotada);
Plano de ação (enumerar as táticas para a execução
das estratégias);
Cronograma das ações.
Plano de Ação
Estratégias
Objetivos
Mecânica
OBJETIVO DE MARKETING?
Com base na análise do item anterior, quais os objetivos e metas
para o próximo ano?
Que volume de vendas, participação de mercado e lucratividade se
espera atingir?
Há objetivos de lançamento, mudança de imagem,
reposicionamento?
Os objetivos devem ser relevantes para o desempenho da
organização, mensuráveis e ao mesmo tempo desafiadores e
atingíveis.
Top Brands
EXEMPLOS DE OBJETIVO DE MARKETING?
- Objetivos devem ser quantitativos e mensuráveis;
- Objetivos devem especificar a quantidade de mudança;
- Ex: 1- aumentar o faturamento ( é quantitativo é mensurável,
mas não estabelece a quantidade de mudança)
Obj. 1 Aumentar no prazo de um ano o faturamento da empresa
BAHBAH, em X pontos percentuais no estado de São Paulo,
saindo de X% no faturamento total da empresa para X%. Ou seja,
menos de X% não cumpre objetivo.
Obj. 2 Aumentar a participação no mercado que hoje é de X% para X% em 1
ano.
Top Brands
OBJETIVO DE COMUNICAÇÃO
- Elaborado de acordo com um determinado mercado-alvo;
- Para atingir um objetivo específico ;
- Feito para cumprir o objetivo relativo ao mercado alvo dentro previsões
orçamentárias.
Objetivo será:
Aumentar o Share of mind em 0,5% em um ano, saindo do zero, no ano de
2010.
Aumentar a percepção do consumidor em relação à qualidade do produto em
1%, saindo dos atuais 2% para 3%;
Tornar a marca conhecida em 1% na praça São Paulo e Rio de Janeiro no
prazo de seis meses.
Mensurável
Quantitativo
De tempo
ESTRATÉGIAS DETERMINAM - “O QUE FAZER”
Obj. 1 Aumentar no prazo de um ano o faturamento da empresa
BAHBAH, em X pontos percentuais no estado de São Paulo,
saindo de X% no faturamento total da empresa para X%. Ou seja,
menos de X% não cumpre objetivo.
.
Estratégia 1: crescer em X% o número de clientes novos.
Ação 1: ação no ponto de venda , com degustação promovendo a
experimentação;
Ação 2: ação de merchandising promovendo a marca e com
estratégias de descontos especiais para compra;
ESTRATÉGIAS DETERMINAM - “O QUE FAZER”
Objetivo 2: Aumentar a participação no mercado que hoje é de
X% para X% em 1 ano.
Estratégia 1: manter índice de satisfação dos clientes acima de
90%.
Estratégia 2: lançar nova campanha de comunicação com
alcance de no mínimo X% do público alvo.
Ação: promover eventos regionais gerando experiência com a
Marca;
Ação: promoção de vendas regionais com distribuição de
brindes;
Objetivo 3: alcançar excelência operacional (ampliar
parceiros, fornecedores e distribuidores) em 1% e nos
processos socioambientais, e ampliar a consciência
ecológica em 6 meses, saindo do zero;
Estratégia 1: aumentar o portfólio de produtos e serviços.
Lançar novos produtos no ano;
Estratégia 2: aproximar e melhorar o relacionamento com
stakeholders.
Ação : participar em feiras para gerar novos
relacionamentos com parceiros;
Ação : participar em feiras e road show e apresentar,
informar sobre as novas formas de responsabilidades
sociais e ambientais eo impacto do nosso produto.
ESTRATÉGIAS DETERMINAM “O QUE FAZER”
CRONOGRAMA DAS AÇÕES - “ QUANDO FAZER”
Mês início Mês Término Veículos
Propaganda TV, Rádio
PDV Rede Varejista
Eventos Calendários
específicos
Promoção de
Vendas
Rede Varejista
Atividade
