COMUNICACIN ORGANIZACIONALCOCA COLA

NOMBRE: CLAUDIA PATRICIA RAMIREZ CALDERON

CURSO: COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL

CARRERA: ING. DE SISTEMAS.

CICLO: III.

2013

COMUNICACION ORGANIZACIONAL

TIPO DE COMUNICACION

Coca Cola Company no ha cambiado su comunicacin organizacional en los 125 aos que ha estado en operacin.Siempre ha sido una comunicacin descendiente y ascendiente a la misma vez. Los departamentos que estn ms arriba reportan las instrucciones a los departamentos ms grandes que usualmente son los que estn ms abajo. De vez en cuando, cuando informacin de los departamentos que estn ms abajo necesita llegar a los departamentos de arriba se usa la forma ascendiente y se hace por medio de los departamentos que se relacionan. Esto tambin caracteriza a la Coca Cola Company, que cada departamento est diseado para que este interconectado con otros departamentos, y esto agilice el traspaso de informacin en la compaa.

TECNOLOGIA

En el mundo tecnolgico que vivimos hoy en da, Coca Cola Company comprende que debe estar a la vanguardia de la tecnologa y ha sabido aplicarla en los medios de comunicacin que se usan dentro de la empresa. Con el uso de computadoras y conexiones rpidas al internet, los empleados de la Coca Cola Company pueden comunicarse con las personas dentro de la compaa. Coca Cola ha hecho el esfuerzo extra de crear un software nico que permite la comunicacin entre los diferentes departamentos. Permite conexiones rpidas y sin interrupciones al momento de transmitir mensajes. Para comunicaciones internacionales, Coca Cola usa un software similar al que se usa dentro de las fbricas pero este est diseado para comunicacin internacional. Con el implemento de esta tecnologa, Coca Cola est consciente de que puede ser vctima del robo de informacin, por lo cual toda informacin y/o comunicacin es monitoreada para evitar robos.

BARRERAS

La principal barrera que experimenta Coca Cola Company es que la organizacin es gigante. Son numerosos departamentos, empleados y mensajes que se estn mandando en un mismo tiempo. Muchas veces, los mensajes se pueden confundir o puede pasar cierto tiempo antes de que el mensaje llegue a quien debe llegar. Coca Cola es una empresa gigante y mandar un simple mensaje que debe pasar por muchas personas puede convertirse en una odisea. Es por eso que Coca Cola Company busque formas o mecanismos ms directos que faciliten la comunicacin entre sus empleados. Como mencione antes, tambin existe la comunicacin entre personas que estn en diferentes lugares del mundo as que la comunicacin debe ser rpida y que llegue con tiempo. En pocas palabras, el principal problema que tiene Coca Cola Company es el tamao.

RED DE COMUNICACINLa Coca Cola Company, fluye de los departamentos ms altos a los ms bajo. En la red de cadena, la informacin fluye por ambos lados, ascendente y descendente. En Coca Cola siempre se ha respetado lo que el libro menciona como la cadena formal de mando. En Coca Cola siempre hay alguien al que debe responder los dems. La informacin debe ser aprobada por los de ms arriba para que pueda llegar a los niveles inferiores. Los lderes estn bien marcados en este tipo de red.

RETROALIMENTACION

La forma ms comn que utiliza Coca Cola para retroalimentar la comunicacin son las encuestas. Con las encuestas, los empleados pueden darse el lujo de decir que est fallando a niveles de comunicacin. Con estas encuestas, es ms fcil para Coca Cola de identificar los problemas que se estn dando. Otro mtodo que utiliza Coca Cola son las reuniones peridicas en los diferentes departamentos. De esta forma, los empleados tienen otra forma de darle voz a sus quejas y en muchas ocasiones los mismos empleados ofrecen soluciones a los problemas que se dan dentro de la comunicacin organizacional. Coca Cola tambin tiene lo que llama lnea de ayuda, cuando se presentan problemas que afectan la comunicacin organizacional, se llama a esta lnea y rpidamente se buscan soluciones. Mas que todo esta lnea se usa cuando son problemas tcnicos.