Comunicaciones Unificadas

Portafolio y Soluciones

Módulo #1

• Sobre Logitech• Introducción a Comunicaciones Unificadas• Tendencias y oportunidad en Latinoamérica

Agenda Módulo #1

• Hacemos productos para personas

– Diseños basados en estudios de como las personas lo van a usar.

– Lo que quieren comprar y les encanta usar.

– Un interface entre personas y el mundo digital.

– La combinación de talentos personales + Logitech = Resultados sorprendentes.

• Desarrollo e integración de tecnología de primera.• 33+ años el mercado, fundada en Suiza en 1981. • Compañía líder a nivel mundial en mercado de

accesorios.• NASDAQ: LOGI

Quienes Somos

Logitech Confidential

• El término Comunicaciones unificadas es utilizado comúnmente por los proveedores IT para designar la integración de: "los servicios de telefonía, mensajería unificada (la misma bandeja de entrada para correo electrónico, correo de voz y fax), mensajería instantánea corporativa, conferencias web y estado de disponibilidad del usuario permiten que la empresa sea más eficaz administrando con un solo sistema de correo electrónico, telefonía y conferencias.

¿Que son Comunicaciones Unificadas?

“La integración de las comunicaciones para optimizar los procesos del negocio”.—UC Strategies

Tres Etapas en Unificación:

InfraestructuraHardware

Telefonía VOIP

Servidores

Routers

BYOD

AplicacionesAumentar la

productividad ycolaboración, como por

ejemplo:Cisco, Lync, Avaya; entre

otras.

Procesos

Acelerar la agilidadde los negocios

eliminando la latenciahumana y de los

sistemas.Comunicación Enabled

BusinessProcess (CEBP)

• Múltiples medios de comunicación

• Múltiples dispositivos de comunicación

• Múltiples plataformas.

• Movilidad de los trabajadores.

• Implementación de cambios: impacto en infraestructura y cultural.

• Presupuestos limitados.

Retos que enfrenta las Empresas de hoy día:

En vivo o remoto

Teléfono Correo Electrónico

Chat IM Video Conferencia

Datos

• Agilizar procesos y tiempos de respuestas.

• Aumentar productividad.

• Facilitar colaboración entre equipos.

• Reducir costos.

• Mejorar la calidad servicio a sus clientes, tantos internos como externos.

Oportunidad y BeneficiosLas empresas quieren que sus usuarios puedan acceder de una manera mas fácil y efectiva sus múltiples recursos de comunicación con el fin de:

Movilidady

Presencia

Reducción de costos

Mayor productividad

Más agiles

Mayor colaboración

Acceso a directorio y

datos centralizad

o

• Sobre 33 años de experiencia diseñando productos intuitivos que le ayudaran a ser mas

productivo.

• División dedicada a B2B: Logitech for Business enfocada en proveer soluciones de UC

que ofrecen: integración única de audio, vídeo y productividad en experiencias

simplificadas.

• Programa de Garantía excepcional.

• Colaboramos directamente con Cisco® y Microsoft® Lync™ y otros proveedores de

soluciones UC para garantizar facial integración e interoperabilidad

– Cisco Preferred Solution Developer

– Microsoft Lync Partner

¿Por qué Logitech para Comunicaciones Unificadas?

Auriculares Conference Cams Webcams

Podemos resumir los beneficios de UC en 3 áreas principales:Desde la perspectiva del cliente:

Ahorros Aumento en Productividad

Mayor Satisfacción del Cliente

Beneficios UC: AhorrosDesde la perspectiva del cliente:

Reducción en gastos de viajes

Reducción en gastos de comunicación

Reducción en gastos de Infraestructura IT

Ahorros

Beneficios UC: Aumento en ProductividadDesde la perspectiva del cliente:

Aumentar productividad personal

Mejorar colaboración entre equipos

Facilitar el localizar a alguien

En cualquier lugar/a cualquier hora: Redefiniendo la oficina

Aumento en Productividad

Beneficios UC: Mayor Satisfacción del ClienteDesde la perspectiva del cliente:

Respesutas mas rapidas

Resolución más rápida

Ventaja competitiva

Mayor Satisfacción del Cliente

¿Cómo encaja Logitech en esta cadena de Beneficios?

Logitech

Ahorros Aumento en Productividad

Mayor Satisfacción del Cliente

¡Productos que ofrecen Precio/Rendimiento Disruptivo!

Nuestra propuesta de Valor:

¡Contamos con años de experiencia diseñando productos que ayudan al usuario a ser más productivo!

¡Nuestros productos son fáciles de usar e integrar!

Mercado de UC en Latinoamérica

• Video se ha convertido en un medio clave de

comunicación tanto a nivel personal como empresarial.

• Se espera que el segmento de Video Conferencia crezca

a una tasa de crecimiento anual compuesta de 8.1%.

• Se espera que el segmento de total de UC crezca a una

tasa de crecimiento anual compuesta de 11.4%.

– El segmento de mayor crecimiento en el mercado.

• Brasil es el mercado mas grande con 37.4% de ventas totales, seguido por México con 25%.

• SMB = 24% total de las compañías

• Factores que impactaran un crecimiento mayor para el

2014 incluyen:

– Desconocimiento de los beneficios de implementar este tipo de solución

– Fluctuaciones monetarias.

– Recesión económica en mercados claves.

Recurso: Frost and Sullivan

• CompTIA– Executive Certificate in Unified Communications

Foundations

– http://www.comptia.org

Cursos Recomendados: