Upload
tudor-andries
View
219
Download
0
Embed Size (px)
Citation preview
7/21/2019 Comunicare Cap 4
1/30
CAP. 4. Tipuri de comunicare. DualismulCAP. 4. Tipuri de comunicare. Dualismul
i deontologia comunicrii n afacerii deontologia comunicrii n afaceri
7/21/2019 Comunicare Cap 4
2/30
CAP. 4. Tipuri de comunicare. Dualismul i deontologia comunicriiCAP. 4. Tipuri de comunicare. Dualismul i deontologia comunicriin afacerin afaceri
4.1. Comunicarea verbal4.1. Comunicarea verbal
4.2. Comunicarea nonverbal4.2. Comunicarea nonverbal
4.. Comunicarea scris n afaceri4.. Comunicarea scris n afaceri
4.4. Dualismul comunicrii4.4. Dualismul comunicrii
4.!. "tica comunicrii4.!. "tica comunicrii
7/21/2019 Comunicare Cap 4
3/30
CAP. 4. Tipuri de comunicare. Dualismul i deontologia comunicriiCAP. 4. Tipuri de comunicare. Dualismul i deontologia comunicriin afacerin afaceri
Tipologia formelor de comunicare#Tipologia formelor de comunicare#
$orma de comunicare$orma de comunicare::
Comunicare verbal;Comunicare verbal; Comunicare scris;Comunicare scris; Comunicare nonverbal.Comunicare nonverbal.
%umrul persoanelor implicate n procesul de comunicare%umrul persoanelor implicate n procesul de comunicare ::
Comunicare intrapersonal;Comunicare intrapersonal; Comunicare interpersonal;Comunicare interpersonal; Comunicare la nivel de grup mic;Comunicare la nivel de grup mic; Comunicare de mas;Comunicare de mas;
Comunicare global.Comunicare global.
7/21/2019 Comunicare Cap 4
4/30
CAP. 4. Tipuri de comunicare. Dualismul i deontologia comunicriiCAP. 4. Tipuri de comunicare. Dualismul i deontologia comunicriin afacerin afaceri
Teritoriul comunicriiTeritoriul comunicrii::
Comunicare imediat;Comunicare imediat; Comunicare local;Comunicare local;
Comunicare regional;Comunicare regional; Comunicare naional;Comunicare naional; Comunicare european;Comunicare european; Comunicare internaional.Comunicare internaional.
$recven&a comunicrii$recven&a comunicrii::
Comunicare permanent;Comunicare permanent; Comunicare periodic;Comunicare periodic;
Comunicare ocazional.Comunicare ocazional.
7/21/2019 Comunicare Cap 4
5/30
CAP. 4. Tipuri de comunicare. Dualismul i deontologia comunicriiCAP. 4. Tipuri de comunicare. Dualismul i deontologia comunicriin afacerin afaceri
'ela&iile cu e(teriorul'ela&iile cu e(teriorul::
Comunicare intern;Comunicare intern;
Comunicare extern.Comunicare extern.
Aria de referin&Aria de referin&::
Comunicare politic;Comunicare politic;
Comunicare economic;Comunicare economic;
Comunicare social;Comunicare social; Comunicare cultural;Comunicare cultural; Comunicare tehnic;Comunicare tehnic; Comunicare biologic.Comunicare biologic.
7/21/2019 Comunicare Cap 4
6/30
CAP. 4. Tipuri de comunicare. Dualismul i deontologia comunicriiCAP. 4. Tipuri de comunicare. Dualismul i deontologia comunicriin afacerin afaceri
Principii ale comunicrii eficiente:Principii ale comunicrii eficiente:
alocarea de timp pentru comunicare;alocarea de timp pentru comunicare;
acceptarea interlocutorului ca pe o individualitate;acceptarea interlocutorului ca pe o individualitate;
concentrarea s se fac pe problem i nu pe persoan;concentrarea s se fac pe problem i nu pe persoan;
promovarea congruenei (sentimentele g!ndurile vorbele ipromovarea congruenei (sentimentele g!ndurile vorbele iaciunile s conin toate acelai mesa"#;aciunile s conin toate acelai mesa"#;
ascultare activ.ascultare activ.
7/21/2019 Comunicare Cap 4
7/30
4.1. Comunicarea verbal4.1. Comunicarea verbal
Comunicarea verbal $ component a comunicrii oraleComunicarea verbal $ component a comunicrii orale
Comunicarea oral pp:Comunicarea oral pp: limba"ul verballimba"ul verbal;;
limba"ul paraverballimba"ul paraverbal adic ceea ce se comunic prin: adic ceea ce se comunic prin:
voce (volum, intonaie, ritm, accent, pauzevoce (volum, intonaie, ritm, accent, pauzeetc.#etc.#
manifestri vocale fr coninut verbalmanifestri vocale fr coninut verbal cum ar fi: cum ar fi: dresul vocii;dresul vocii;
r!sul (%n & i ' %n %n ) i * %n + i %n ,#;r!sul (%n & i ' %n %n ) i * %n + i %n ,#; tusea;tusea; geamtul;geamtul; oftatul;oftatul; r!g!itul;r!g!itul;
iptul etc..iptul etc..
7/21/2019 Comunicare Cap 4
8/30
4.1. Comunicarea verbal4.1. Comunicarea verbal
)ntervenia mesa"ului paraverbal peste coninutul mesa"ului verbal)ntervenia mesa"ului paraverbal peste coninutul mesa"ului verbal
provoac:provoac: intensificarea;intensificarea; slbirea;slbirea; distorsionarea;distorsionarea; anularea semnificaiei cuvintelor.anularea semnificaiei cuvintelor.
Puterea limba"ului paraverbal depinde de:Puterea limba"ului paraverbal depinde de: calitile vocale;calitile vocale; stp!nirea -mecanismelor vorbirii;stp!nirea -mecanismelor vorbirii; tonul i volumul vocii;tonul i volumul vocii;
claritatea exprimrii (dicia#;claritatea exprimrii (dicia#; accentul;accentul; modulaia vocii;modulaia vocii; ritmul i pauzele vorbirii;ritmul i pauzele vorbirii; combinaiile vocale (tonul volumul i ritmul vorbirii#.combinaiile vocale (tonul volumul i ritmul vorbirii#.
7/21/2019 Comunicare Cap 4
9/30
4.1. Comunicarea verbal4.1. Comunicarea verbal
Cuvintele $ stimuli care provoac simurile;Cuvintele $ stimuli care provoac simurile;
Cuv!ntul are cel puin / sensuri:Cuv!ntul are cel puin / sensuri:
denotaia $ sensul convenional al unui cuv!nt gsit %n dicionar;denotaia $ sensul convenional al unui cuv!nt gsit %n dicionar;
conotaia $ o palet vag definit de %nelesuri colaterale cuconotaia $ o palet vag definit de %nelesuri colaterale cu
%ncrctur emoional subiectiv pe care fiecare interlocutor %n%ncrctur emoional subiectiv pe care fiecare interlocutor %nparte o atribuie cuvintelor.parte o atribuie cuvintelor.
Conotaia trezete %nelesuri ce in de:Conotaia trezete %nelesuri ce in de: trecutul;trecutul; experiena fiecrei persoane.experiena fiecrei persoane.
7/21/2019 Comunicare Cap 4
10/30
4.1. Comunicarea verbal4.1. Comunicarea verbal
Cuv!ntul:Cuv!ntul: pisicpisic
0enotaia: 1amifer domestic carnivor din familia felinelor cu0enotaia: 1amifer domestic carnivor din familia felinelor cucorpul suplu acoperit cu blan deas i moale de diferite culoricorpul suplu acoperit cu blan deas i moale de diferite culoricu capul rotund cu botul foarte scurt cu maxilarele puternice icu capul rotund cu botul foarte scurt cu maxilarele puternice i
cu ghearele retractile i ascuitecu ghearele retractile i ascuite (Felis domestica) (DEX);(Felis domestica) (DEX);
Conotaia:Conotaia: femeie (care se pisicete viclean agerfemeie (care se pisicete viclean ager
superficial care se descurc#;superficial care se descurc#;
leopard;leopard; r!s;r!s;main etc..main etc..
7/21/2019 Comunicare Cap 4
11/30
4.1. Comunicarea verbal4.1. Comunicarea verbal
Conversa&ia)Conversa&ia)
Conferin&a de presConferin&a de pres;;
DiscursulDiscursul..
7/21/2019 Comunicare Cap 4
12/30
4.1. Comunicarea verbal4.1. Comunicarea verbal
Conversa&iaConversa&ia
comunicare verbal %n %ntregime;comunicare verbal %n %ntregime;
este un proces ce se deruleaz pe msur ce participanii faceste un proces ce se deruleaz pe msur ce participanii fac
schimb de enunuri verbale sau nonverbale;schimb de enunuri verbale sau nonverbale;
presupune:presupune: formule de politee;formule de politee;
formule de trezire a interesuluiformule de trezire a interesului (2(2i tii ce a spusi tii ce a spus 2 2!"ici ce s#a!"ici ce s#a$nt%mplat$nt%mplat#;#;
%ntrebri deschise (Cum 30e ce 3*n ce fel 34punei5mi.....# i %nchise%ntrebri deschise (Cum 30e ce 3*n ce fel 34punei5mi.....# i %nchise(4unt 36ste 3Cine 3C!nd 3,nde 3Care 3#;(4unt 36ste 3Cine 3C!nd 3,nde 3Care 3#;
ritualuri de desprire (2ritualuri de desprire (2&a revedere&a revedere 2 2'un ziua'un ziua 2 2aa#;#;
7/21/2019 Comunicare Cap 4
13/30
4.1. Comunicarea verbal4.1. Comunicarea verbal
Conversa&iaConversa&ia
pentru a fi eficient trebuie s fie flexibilpentru a fi eficient trebuie s fie flexibil
%ntrebrile %nchise trebuie s fie urmate de %ntrebrile deschise%ntrebrile %nchise trebuie s fie urmate de %ntrebrile deschise
formulele de pornire a unei discuii:formulele de pornire a unei discuii:pun!nd o %ntrebare;pun!nd o %ntrebare;exprim!nd o prere;exprim!nd o prere;constat!nd o stare de fapt.constat!nd o stare de fapt.
teme:teme:situaia dat (-situaia dat (-e credei c a vrut s spun artistule credei c a vrut s spun artistul3 -3 -e tiie tiidespre profesor*, +e crezi c ne va da la eamendespre profesor*, +e crezi c ne va da la eamen3#;3#;
cealalt persoan (-cealalt persoan (--i avut o observaie interesant-i avut o observaie interesantadresatadresat....#;....#;
comunicatorul.comunicatorul.
7/21/2019 Comunicare Cap 4
14/30
4.1. Comunicarea verbal4.1. Comunicarea verbal
Conversa&ia eficient#Conversa&ia eficient#
de evitat:de evitat: ntrebrile prea deschise;ntrebrile prea deschise; ntrebrile dificile;ntrebrile dificile; ntrebrile negative;ntrebrile negative; ntrebrile care sugereaz rspunsulntrebrile care sugereaz rspunsul;;
exprimarea acordului/dezacordului fa deexprimarea acordului/dezacordului fa deopinia interlocutorului;opinia interlocutorului;
de respectat:de respectat: regula dublei perspective;regula dublei perspective; ntrebrile deschise;ntrebrile deschise;
ntrebrile pozitive;ntrebrile pozitive;parafrazarea interlocutorului;parafrazarea interlocutorului;complimentarea interlocutorului;complimentarea interlocutorului;dezvluirea unor informaii reale despredezvluirea unor informaii reale despre
vorbitor.vorbitor.
7/21/2019 Comunicare Cap 4
15/30
4.1. Comunicarea verbal4.1. Comunicarea verbal
*etalimba+ul ,*etalimba+ul ,
se refer la ansamblul cuvintelor i expresiilor care pot relevase refer la ansamblul cuvintelor i expresiilor care pot relevaadevratele atitudini ale unei persoane;adevratele atitudini ale unei persoane;
un limba" care codific altfel ideile dec!t limba"ul natural;un limba" care codific altfel ideile dec!t limba"ul natural;
un limba" ascuns %n interiorul altui limba".un limba" ascuns %n interiorul altui limba".
7/21/2019 Comunicare Cap 4
16/30
4.1. Comunicarea verbal4.1. Comunicarea verbal
*etacuvinte*etacuvinte CuvinteCuvinte (limba" ascuns#(limba" ascuns#
4 vedem ce se poate face4 vedem ce se poate face %u vom face nimic. %u ne%u vom face nimic. %u neinteresea-interesea-
7u spun c ar trebui s facei asta7u spun c ar trebui s facei asta $ace&i ce v spun$ace&i ce v spun
4per c nu v deran"ez.......4per c nu v deran"ez....... tiu c v deran+e-/ dar o voi face/tiu c v deran+e-/ dar o voi face/fie c v place/ fie c nufie c v place/ fie c nu
Calitatea serviciilor oferite de acestCalitatea serviciilor oferite de acesthotel este la fel de bun ca i acumhotel este la fel de bun ca i acumzece anizece ani
Calitatea serviciilor oferite de acestCalitatea serviciilor oferite de acest0otel nu sa mbunt&it deloc n0otel nu sa mbunt&it deloc nultimii -ece aniultimii -ece ani
0a prezentarea s5a desfurat %ntr50a prezentarea s5a desfurat %ntr5adevr bine au fost evideniateadevr bine au fost evideniateproprietile produsului calitateaproprietile produsului calitateaacestuia i au avut loc apoi ample iacestuia i au avut loc apoi ample isincere schimburi de prerisincere schimburi de preri
& fost o pierdere de vreme& fost o pierdere de vreme
Cu toii suntem implicai %n aceastCu toii suntem implicai %n aceastafacereafacere
s avem de mpr&it criticile dac s avem de mpr&it criticile dacnu reui/ iar dac reuim/ eu voi finu reui/ iar dac reuim/ eu voi fiacela care va primi onorurileacela care va primi onorurile
7/21/2019 Comunicare Cap 4
17/30
4.1. Comunicarea verbal4.1. Comunicarea verbal
Conferin&a de pres#Conferin&a de pres#
form de comunicare public verbal)form de comunicare public verbal)
formul oficial/ protocolar/ scump i riscant/ darformul oficial/ protocolar/ scump i riscant/ darinteractiv i desc0is de comunicare cu massmedia)interactiv i desc0is de comunicare cu massmedia)
scop#scop#
difu-ea- mesa+e de ma(im importan& pentrudifu-ea- mesa+e de ma(im importan& pentrupublicul larg sau/ cel pu&in/ pentru un segment depublicul larg sau/ cel pu&in/ pentru un segment depublic destul de larg)public destul de larg)
anun& un eveniment foarte important)anun& un eveniment foarte important)anun& o cri- grav.anun& o cri- grav.
7/21/2019 Comunicare Cap 4
18/30
4.1. Comunicarea verbal4.1. Comunicarea verbal
Conferin&a de presConferin&a de pres
"tape#"tape#
pregtirea conferinei:pregtirea conferinei:alegerea momentului/ locului/ invita&iilor/alegerea momentului/ locului/ invita&iilor/puttorului de cuv3nt/ persoanei care redactea- discursul iputtorului de cuv3nt/ persoanei care redactea- discursul idocumenta&iei necesaredocumenta&iei necesare;;
desfurarea propriu-zis a conferineidesfurarea propriu-zis a conferinei;;
evaluarea conferinei:evaluarea conferinei: consemnarea %n fiierul de pres aconsemnarea %n fiierul de pres a"urnalitilor prezeni a tipului de %ntrebri i interpelri la care au"urnalitilor prezeni a tipului de %ntrebri i interpelri la care aurecurs acetia.recurs acetia.
7/21/2019 Comunicare Cap 4
19/30
4.1. Comunicarea verbal4.1. Comunicarea verbal
DiscursulDiscursul
4tructura:4tructura: introducere.introducere.eordiul (replica de desc"idere cu rol de a atra/e atenia, de aeordiul (replica de desc"idere cu rol de a atra/e atenia, de a
provoca auditoriul)provoca auditoriul)propunerea (tema i subiectul discuiei)propunerea (tema i subiectul discuiei)
cuprins.cuprins.diviziuneadiviziunea (prile seciunile capitolele paragrafele sau(prile seciunile capitolele paragrafele sau
cauzele care vor fi abordate %n discurs i ordinea lor#cauzele care vor fi abordate %n discurs i ordinea lor#naraiuneanaraiunea (expunerea faptelor# cu a"utorul planelor(expunerea faptelor# cu a"utorul planelor
diapozitivelor slide5urilor etc.diapozitivelor slide5urilor etc.
confirmareaconfirmarea (argumentarea punctului de vedere al vorbitorului#(argumentarea punctului de vedere al vorbitorului# respin/erea opiniei adverserespin/erea opiniei adverse (demontarea eventualelor obiecii(demontarea eventualelor obieciii observaii ale auditoriului#i observaii ale auditoriului#
di/resiuneadi/resiunea (%n scopul de a %nveseli atmosfera de a o(%n scopul de a %nveseli atmosfera de a odestinde#destinde#
concluziile sau $nc"eiereaconcluziile sau $nc"eierea (rezumatul(rezumatuldiscursului prezentarea ideilordiscursului prezentarea ideilor
principale#.principale#.
7/21/2019 Comunicare Cap 4
20/30
4.1. Comunicarea verbal4.1. Comunicarea verbal
DiscursulDiscursul
+biective:+biective:
a proba;a proba;
a %nc!nta;a %nc!nta;
a emoiona.a emoiona.0iscursul eficient este:0iscursul eficient este:
elegant;elegant; ritmat;ritmat;
adecvat momentului i temei;adecvat momentului i temei; pe %nelesul auditoriului.pe %nelesul auditoriului.
7/21/2019 Comunicare Cap 4
21/30
4.2. Comunicarea nonverbal4.2. Comunicarea nonverbal
Comunicarea nonverbal este un proces comple(/ care include#Comunicarea nonverbal este un proces comple(/ care include#omul)omul)mesa+ul)mesa+ul)starea sufleteasc)starea sufleteasc)micrile trupului.micrile trupului.
imba+ul corpului i manipularea obiectelor repre-int formeimba+ul corpului i manipularea obiectelor repre-int formema+ore de comunicare nonverbal)ma+ore de comunicare nonverbal)
imba+ul corpului#imba+ul corpului#
este comunicarea nonverbal care se transmite prin micrieste comunicarea nonverbal care se transmite prin micriale corpului i e(presii facile ale emi&torului/ precum i prinale corpului i e(presii facile ale emi&torului/ precum i prinpo-i&ionarea fi-ic a acestuia fa& de receptor)po-i&ionarea fi-ic a acestuia fa& de receptor)
nu are coduri secrete)nu are coduri secrete)
7/21/2019 Comunicare Cap 4
22/30
4.2. Comunicarea nonverbal4.2. Comunicarea nonverbal
)nterpretarea limba"ului nonverbal:)nterpretarea limba"ului nonverbal:
contetul cultural al emitorului;contetul cultural al emitorului;
contetul situaional $n care apar mesa0ele nonverbale;contetul situaional $n care apar mesa0ele nonverbale;
starea de sntate i starea sufleteasc a emitorului mesa0uluistarea de sntate i starea sufleteasc a emitorului mesa0ului;;
/rupul de /esturi fcute de emitor/rupul de /esturi fcute de emitor;;
personalitatea emitoruluipersonalitatea emitorului;;
statutul social, v%rsta, /radul de instruire i presti/iul emitorului;statutul social, v%rsta, /radul de instruire i presti/iul emitorului;
concordana sau discordana dintre aspectele verbale i celeconcordana sau discordana dintre aspectele verbale i celenonverbale ale comunicriinonverbale ale comunicrii..
7/21/2019 Comunicare Cap 4
23/30
4.2. Comunicarea nonverbal4.2. Comunicarea nonverbal
8imba"ul nonverbal8imba"ul nonverbal
Cltinatul capului %ntr5o parte i alta $ nu;Cltinatul capului %ntr5o parte i alta $ nu;
9!mbetul $ exprimarea bucuriei;9!mbetul $ exprimarea bucuriei;
idicatul din umeri $ -nu tiu sau -nu %neleg;idicatul din umeri $ -nu tiu sau -nu %neleg;
0egetul mare ridicat $ + sau semn de insult dac este ridicat0egetul mare ridicat $ + sau semn de insult dac este ridicatbrusc %n 1area
7/21/2019 Comunicare Cap 4
24/30
4.2. Comunicarea nonverbal4.2. Comunicarea nonverbal
estica:estica:esturile fcute cu palma! m"inile! degetele iesturile fcute cu palma! m"inile! degetele i
braele;braele;
esturi ale picioareloresturi ale picioarelor;;
esturi ale capuluiesturi ale capului))
#emnale ale ochilor $ochii % ferestrele sufletuluiemnale ale ochilor $ochii % ferestrele sufletului& ;;
'imica;'imica;
(ostura trupului ) inuta i poziia corpului n raport de(ostura trupului ) inuta i poziia corpului n raport deinterlocutor;interlocutor;
*istana.*istana.
7/21/2019 Comunicare Cap 4
25/30
4.2. Comunicarea nonverbal4.2. Comunicarea nonverbal
esturileesturilefcute cu palma! m"inile! degetele i braelefcute cu palma! m"inile! degetele i braele:: $ncletarea de/etelor$ncletarea de/etelor$ gest de frustrare;$ gest de frustrare;
$mpreunarea de/etelor$mpreunarea de/etelor%n%n form de bolt sau de coifform de bolt sau de coifcu v!rful %n sus $cu v!rful %n sus $siguran de sine a persoanei %n cauz %ncrederea %n forele proprii;siguran de sine a persoanei %n cauz %ncrederea %n forele proprii;
btaia $n mas cu de/etulbtaia $n mas cu de/etulsau degetele $ nerbdare din parteasau degetele $ nerbdare din parteainterlocutorului;interlocutorului;
/esturi ale m%inii/esturi ale m%inii::acoperirea /uriiacoperirea /urii$ minciun;$ minciun;
scrpinarea /%tuluiscrpinarea /%tului$ %ndoial sau incertitudine;$ %ndoial sau incertitudine;m%n/%ierea brbieim%n/%ierea brbiei$ interlocutorul ia o decizie;$ interlocutorul ia o decizie;m%inile aezate $napoia capuluim%inile aezate $napoia capului$ %ncredere dominare$ %ncredere dominare
superioritate etc..superioritate etc..
7/21/2019 Comunicare Cap 4
26/30
4.2. Comunicarea nonverbal4.2. Comunicarea nonverbal
Poziii de baz alePoziii de baz ale capuluicapului::
capul dreptcapul drept$ atitudine neutr fa de cele spuse de vorbitor;$ atitudine neutr fa de cele spuse de vorbitor;
capul $nclinat $ntr#o partecapul $nclinat $ntr#o parte$ interes din partea interlocutorului;$ interes din partea interlocutorului;
capul $nclinat $n 0oscapul $nclinat $n 0os$ atitudinea negativ sau chiar de critic.$ atitudinea negativ sau chiar de critic.
7/21/2019 Comunicare Cap 4
27/30
4.2. Comunicarea nonverbal4.2. Comunicarea nonverbal
'imica:'imica: z%mbetul;z%mbetul;
$ncruntarea 1 suprare sau dezacord;$ncruntarea 1 suprare sau dezacord;
2idurile.2idurile.orizontale 1 $ncordarea ateniei spre interior, team, uimire,orizontale 1 $ncordarea ateniei spre interior, team, uimire,
confuzie sau incapacitatea de a $nele/e cele spuse deconfuzie sau incapacitatea de a $nele/e cele spuse devorbitor;vorbitor;
verticale 1 atenie sporit, dar $ndreptat spre o direcieverticale 1 atenie sporit, dar $ndreptat spre o direcieanume, ctre eterioranume, ctre eterior;;
fizionomia unei fee;fizionomia unei fee; tenultenul;; felul de a privi (direct 1 interes, lateral 1 atitudine ostil)felul de a privi (direct 1 interes, lateral 1 atitudine ostil)..
7/21/2019 Comunicare Cap 4
28/30
4.2. Comunicarea nonverbal4.2. Comunicarea nonverbal
Postura trupuluiPostura trupului::
dreapt $ atitudine deschis siguran i flexibilitate;dreapt $ atitudine deschis siguran i flexibilitate; legnat $ nelinite team i agitaie interioar;legnat $ nelinite team i agitaie interioar;
poziia aezat este mai puternic:poziia aezat este mai puternic:
poziia de pre/tire.poziia de pre/tire. individul este aplecat %n fa i are m!inileindividul este aplecat %n fa i are m!inileaezate pe genunchi sau m!inile apuc scaunul;aezate pe genunchi sau m!inile apuc scaunul;
poziia de fu/.poziia de fu/. interlocutorul st aplecat %n fa cu m!inile %ntreinterlocutorul st aplecat %n fa cu m!inile %ntregenunchi i cu picioarele %n poziia de a pi (grab nervozitategenunchi i cu picioarele %n poziia de a pi (grab nervozitatei indispoziie#;i indispoziie#;
7/21/2019 Comunicare Cap 4
29/30
4.2. Comunicarea nonverbal4.2. Comunicarea nonverbal
poziia de atac.poziia de atac. individul are o inut dreapt sobr cu unindividul are o inut dreapt sobr cu unpicior adus %n fa i cu o m!n aezat pe genunchi;picior adus %n fa i cu o m!n aezat pe genunchi;
poziia de destindere.poziia de destindere. lsarea pe spate a interlocutoruluilsarea pe spate a interlocutorului%ntinderea picioarelor sau picior peste picior (stare de bine%ntinderea picioarelor sau picior peste picior (stare de binei de siguran#;i de siguran#;
poziia desc"is.poziia desc"is. individul st drept cu m!inile pe masindividul st drept cu m!inile pe masav!nd corpul i privirea orientate spre vorbitor.av!nd corpul i privirea orientate spre vorbitor.
7/21/2019 Comunicare Cap 4
30/30
4.2. Comunicarea nonverbal4.2. Comunicarea nonverbal
*istana $n timp i n spaiu&:*istana $n timp i n spaiu&:
marcarea teritoriului se face prin obiecte;marcarea teritoriului se face prin obiecte;
spaiul vital ) sfer invizibil purtat de un individ i care sespaiul vital ) sfer invizibil purtat de un individ i care se
ntinde pe o raz de aproximativ un metru n +urul corpului su;ntinde pe o raz de aproximativ un metru n +urul corpului su;
distan intim ) zon de interaciune! care se ntinde de ladistan intim ) zon de interaciune! care se ntinde de lacontactul tactil p"n la aproximativ , de cm distan de corp;contactul tactil p"n la aproximativ , de cm distan de corp;
distan cauzal personal ) se ntinde de la , de cm p"n ladistan cauzal personal ) se ntinde de la , de cm p"n la
! metri de corp.! metri de corp.
spaiul de consultan social ) se ntinde de la ! p"n la spaiul de consultan social ) se ntinde de la ! p"n la metri de corp;metri de corp;
distan public $ m sau mai mult de corp&;distan public $ m sau mai mult de corp&;