Comunicare Scrisa in Afaceri Furnizor Client

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  • PREFA

    Comunicarea scris n afaceri, sau corespondena

    comercial, reflect raporturile epistolare pe care societile

    comerciale le ntrein.

    Dei au scopuri i forme de exprimare tipice, scrisorile

    comerciale respect normele fundamentale ale exprimrii scrise;

    ns, forma clar i concis impus de scrisoarea comercial

    poate deveni un obstacol n calea exprimrii n manier simpl i

    univoc a propriilor idei.

    Primul din cele zece capitole, Introducere n corespondena

    comercial conine elemente (chiar tehnice) eseniale unei bune

    scrisori comerciale, precum limbajul scrisorii, reguli de scriere a

    adresei, paginarea scrisorii, formule de adresare, reguli de

    desprire n silabe etc.

    n restul capitolelor, am inclus circa 5o de scrisori,

    ncercnd s acoperim segmentele cele mai importante (raporturi

    cu banca, oferte, expedieri, reclamaii, facturi etc.). Fiecare

    capitol se ncheie cu elemente de frazeologie standard pentru

    situaiile cele mai recurente.

    Lucrarea Comunicare scris n afaceri. Furnizor Client

    propune astzi, n epoca mijloacelor de comunicare super-rapide

    i, prin urmare, a mesajelor esenializate la maximum i aride, un

    model de comunicare interpersonal sintetic, desigur, dar i

    original.

    Autoarea

  • INTRODUCERE N

    CORESPONDENA COMERCIAL

    Limbajul scrisorii comerciale Paginarea scrisorii O scrisoare de afaceri are un format convenional care

    variaz de la ar la ar i care trebuie respectat. Imaginea unei societi depinde nu numai de modul n care este scris scrisoarea, ci i de felul n care este aezat n pagin.

    Prile eseniale ale unei scrisori comerciale n limba

    italian, studiate pe rnd n cele ce urmeaz, sunt urmtoarele:

    a. antetul b. data c. adresa destinatarului d. distribuie e. referiri f. obiect g. formula iniial h. corpul scrisorii i. formula de ncheiere j. semntura k. anexe l. sigle

  • Comunicare scris n afaceri Furnizor - Client

    Acesta este formatul cel mai modern i mai recurent n Italia:

    ANTET

    DATA

    ADRESA DESTINATARULUI

    DISTRIBUIE REFERIRI OBIECT FORMULA INIIAL CORPUL SCRISORII

    FRAZ DE NCHEIERE

    SEMNTURA ANEXE SIGLE

    a) Antetul De obicei este tiprit i conine numele societii sau al expeditorului, adresa, numerele de telefon, de fax i telex, partida T.V.A., contul curent etc. b) Data Se scrie sub antet, spre marginea din dreapta: LOCALITATE+VIRGUL+ZIUA+LUNA+ANUL ROMA, 2 0TT0BRE 20XX

  • Comunicazione scritta negli affari Fornitore - Cliente

    c) Adresa destinatarului Este scris sub dat sau aliniat la marginea stng sau dreapt, pornind de la jumtatea rndului. Dac se scrie i numele societii, n mod normal se antepune formula Spett. (Spettabile) e/o Ditta (neuzitat n limba romn): Spett. Ditta Reggiani & Rossi Spett. Reggiani & Rossi

    Ditta Reggiani & Rossi n cazul unei persoane, numele i prenumele sunt precedate de apelativele Sig. (Signor), Sig.ra (Signora), Sig.na (Signorina). Adesea, numele i prenumele sunt precedate de un titlu profesional.

    Titluri profesionale

    ABREVIERE

    MASCULIN

    FEMININ

    Dott. (m)/Dott.ssa (f)

    Dottor(e)

    Dottoressa

    Prof. (m)/Prof.ssa (f)

    Professor(e)

    Professoressa

    Avv. (m./f.)

    Avvocato

    Avvocatessa

    Ing. (m./f.)

    Ingegner(e)

    (raro: Ingegnera)

    Rag. (m./f.)

    Ragionier(e)

    Ragioniera

    Arch. (m./f.)

    Architetto

    Architetta

    N.B. n limba scris, titlurile profesionale se abreviaz cnd

    preced imediat numele i prenumele: Prof. Mario Rossi

    dar: Gentile professore,

    n titlurile profesionale masculine terminate n -e, aceast vocal dispare cnd numele i/sau prenumele urmeaz imediat:

    Professor Rossi

  • Comunicare scris n afaceri Furnizor - Client

    Numele i prenumele destinatarului sunt precedate de titluri de onoare, unele (precum Chiarissimo, Pregiatissimo) nefolosite n romn sau n alte limbi: ADRESA DESTINATARULUI Spett. (Ditta) (Spett.) Ditta

    Toselli I.R.C.A. Tetri & Bianchi S.p.a. F.lli Montelli & C. Compagnia di Assicurazioni S.E.A. Societ Senzanni Fondazione Europa Industria del Mobile S.r.l.

    Spett.

    Ufficio Vendite Ufficio del Personale Segreteria

    Spettabili Maglifici Riuniti Raffinerie I.CO.SA.

    Egr. (Egregio/a) Gent.mo/a (Gentillissimo/a)

    Sig. Giuseppe Luca Sig.ra Ada Monelli Sig.na Lucia Maurino Avv. Lorena Pineschi Ing. Lodovico Rena

    formal

    Ch.mo/a (Chiarissimo/a) Preg.mo/a (Pregiatissimo/a)

    Sig. Ottavio De Sauro Prof.ssa Chiara Sposato

    foarte formal

    Preg.mi Sigg. Serboni & Neri S.p.a.

    formal

    n cazul n care scrisoarea este destinat ateniei unei anumite persoane dintr-o societate, dintr-un birou, departament etc. se va scrie, dou rnduri deasupra adresei, urmtoarea formul: Alla cortese attenzione di (+ art.) + Nume/Prenume Alla cortese attenzione del Sig. Salerni

    Alla cortese attenzione della Dott.ssa M. Turani

  • Comunicazione scritta negli affari Fornitore - Cliente

    Adresa destinatarului poate fi aliniat n stnga sau dreapta scrisorii, pornind de la jumtatea rndului: ADRES - DESTINAIE

    STRADA I NUMRUL c.a.p.*

    Localitatea

    ara

    Via (V.)Margine Rosso (,) 14 Corso (C.so) Fraternita (,) 78 Viale (V.le) Borgo (B.go) Piazza (P.zza) Largo (L.go)

    50124 97100

    Firenze Ragusa

    Italia Italia

    * CODUL POTAL (Codice di Avviamento Potale).

    Spett. Nerini & C. Piazza Libert, 78 I-97100 Ragusa Italia

    Spett. Ufficio del Personale Societ SA.BE.NA. Via Margine Rosso, 14 I-50124 BOLOGNA Italia

    N.B.: Virgula naintea numrului strzii este opional; indicativul

    rii i ara sunt folosite numai n corespondena pentru strintate.

    Fiecare localitate italian are un cod potal (c.a.p.). Oraele mari au un cod potal principal (ex.: 10100 Torino, 50100 Firenze) i alte coduri secundare (ex.: 10146 Torino, 50126 Firenze) care disting diferitele zone potale. n lipsa codului potal secundar, se recomand nscrierea codului potal principal pentru a permite distribuirea mai rapid a corespondenei (vezi lista cu codul potal al principalelor orae italiene).

  • Comunicare scris n afaceri Furnizor - Client

    Spettabile Ditta SandrelliVia Santa Reparata, 90 74100 Taranto

    Dott. LUCIO Sandrelli Societ Fondiaria Piazza di Spagna, 9 30100 Roma

    d) Distribuia Distribuia este partea scrisorii n care sunt precizate i numele persoanelor crora le este trimis scrisoarea, nscrise sub adres, precedate de abrevierea e, p.c. (e. per conoscenza):

    e, p.c.

    e) Referiri Referirile indic data scrisorii la care se rspunde (Vs. Rif...), data precedentei noastre scrisori (Ns. Rif...) sau un cod sau numr de protocol, informaii care se aliniaz la marginea stng: Vs. Rif. 5/12/199x

    Prot. N. 000-12-234 f) Obiectul Se scrie n marginea din stnga, naintea formulei iniiale, pentru a preciza ce a determinat ntocmirea scrisorii, de exemplu: cerere de catalog, expedierea contractului, aviz de trat, comand: Oggetto: richiesta di catalogo

    Oggetto: Vs. ordine del 15/9/20xx g) Formula iniial Formula iniial se scrie la marginea din stnga, fr paragraf i ntotdeauna urmat de virgul. n scrisorile comerciale italiene cu un stil mai modern, formula iniial poate fi omis, ns n corespondena personal, aceasta este necesar.

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    Scrisoare adresat unui domn:

    Egregio Signore, Ingegnere, Dott. Roversi,...

    Scrisoare adresat unei doamne:

    Gentile Egregia

    Signora, Prof.ssa Moretti, Dottoressa,

    Scrisoare adresat unei firme sau mai multor persoane:

    Spettabile Ditta, I.R.C.A.,

    Pregiatissimi Signori, Scrisoare adresat unei persoane bine cunoscute:

    Mio caro sig. Olivi, Cara signora Fiori,

    (formal-amical)

    Caro Franco,

    (informal) h) Corpul scrisorii Este partea cea mai important a scrisorii care trebuie s respecte trei criterii fundamentale:

    precizie

    concizie

    claritate

    Ideile trebuie expuse tiind c orice detaliu este un angajament clar, c nu se poate neglija nici un detaliu important, c trebuie evitate informaiile superflue i c ideile trebuie exprimate clar i n progresie logic. Fiecare paragraf trebuie s conin o idee, fiecare idee trebuie exprimat ntr-un paragraf.

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    Primul rnd al fiecrui paragraf poate ncepe din marginea stng sau la distan de 5 10 caractere de la aceasta.

    ntr-o scrisoare comercial adresat unei societi, se va folosi persoana a doua plural a diferitelor pronume, scrise cu majuscul:

    pronume personal subiect Voi

    Abbiamo ricevuto il telex con il quale Voi ci informate che...

    pronume personal complement Vi

    Vi preghiamo di confermare la prenotazione...

    Vi confermiamo che la merce stata inviata il...

    n cazul n care corespondena este adresat unei persoane, vor fi folosite pronumele personale de persoana a treia, forma de politee, scrise cu majuscul: pronome personale soggetto Lei

    Se Lei desidera un estratto conto pi recente...

    pronume complement direct La

    Un nostro rappresentante La incontrer il 10 marzo prossimo...

    pronume complement indirect Le

    Abbiamo il piacere di inviarLe il nostro listino prezzi...

    i adjectivele i pronumele posesive vor fi scrise cu majuscul: Vostro Vostra Vostri Vostre

    Suo Sua Suoi Sue

    Vi ringraziamo del Vostro ordine del... Come da Sua richiesta del...

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    Primul paragraf din corpul scrisorii ncepe, preferabil, cu majuscul, cu fraze de tipul urmtor:

    In riferimento alla Vostra lettera del... Facendo seguito alla Sua cortese richiesta del 22 febbraio u.s., ...

    Expresii ca: "V mulumim pentru scrisoarea din..." o "Je vous remercie de votre lettere du ..." sunt mai puin comune n limba italian. Circumstana n care se scrie scrisoarea comercial poate aparine uneia din urmtoarele categorii principale: a) prima adresare ctre un corespondent; b) rspunsul la scrisoarea unui corespondent; c) solicitarea rspunsului unui corespondent. a) Prima scrisoare ctre un corespondent. n acest caz este recomandabil s se treac la obiectul scrisorii nc de la primele rnduri: (Cereri)

    Gradiremmo ricevere un Vostro catalogo...

    Desideriamo conoscere i prezzi di listino dei seguenti prodotti...

    (Oferte)

    Ci risulta che importate la merce che noi produciamo...

    (Comenzi)

    Vogliate spedirci al pi presto possibile... b) Rspunsul la scrisoarea unui corespondent: (Referiri)

    In riferimento alla Sua lettera del ..., nella quale mi richiede...

    (Primirea unui cec)

    Vi ringraziamo della Vostra lettera del... contenente assegno per Lit...

    (Reclamaie)

  • Comunicare scris n afaceri Furnizor - Client

    Siamo contrariati di rilevare che la merce ordinata il ... non ci ancora pervenuta.

    c) Solicitarea rspunsului unui corespondent. n acest caz, va fi

    amintit scrisoarea precedent, anexnd o copie a acesteia i se va aborda o atitudine rbdtoare.

    (Cerere de plat) Ci permettiamo di ricordarVi che la nostra fattura... non stata ancora saldata.

    In riferimento alla nostra lettera del ... ci sembra opportuno farVi notare che...

    Ultimul paragraf al scrisorii conine expresii ca:

    Restando in attesa di un Suo cortese riscontro...

    Contando su una Vostra pronta risposta...

    Rimanendo a Vostra disposizione per... In attesa di incontrarLa personalmente...

    Vi siamo grati per la Vostra cortese attenzione...

    i) Fraze de ncheiere Fraza de ncheiere trebuie adaptat tonului scrisorii i registrului lingvistic folosite i poate fi inclus n ultimul paragraf: Restando in attesa di un Suo cortese riscontro, La prego di gradire i miei migliori saluti. Poate ns forma i un paragraf separat:

    Ci auguriamo che la nostra offerta sia di Vostro gradimento e restiamo in attesa del Vostro ordine.

    Con i migliori saluti.

    S studiem cele dou cazuri. A. Fraza de ncheiere este un paragraf independent: ncepe cu majuscul i se termin cu punct i, astfel, ncheie scrisoarea. Se scrie n marginea din stnga, cu sau fr paragraf.

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    DISTINTI SALUTI

    CORDIALI SALUTI

    MIGLIORI SALUTI

    Distinti saluti. Gradite distinti saluti. Gradite i nostri pi distinti saluti.

    Cordiali saluti. Gradite i nostri pi

    cordiali saluti.

    Con i migliori saluti. Gradite i nostri migliori saluti.

    FORMULA INIIAL

    SALUTRI IN ATEPTAREA RSPUNSULUI

    (i nostri pi)

    distinti saluti. cordiali saluti.

    Spett. Ditta,

    Gradite, frattanto,

    i (nostri)

    migliori saluti.

    Egr. Sig. Verni,

    (i miei pi)

    distinti saluti. cordiali saluti.

    Gentile Sig.ra Roversi,

    Gradisca, frattanto,

    i (miei)

    migliori saluti.

    B. Cnd fraza de ncheiere face parte din ultimul paragraf, ncepe

    cu liter mic i ncheie paragraful i scrisoarea.

    DISTINTI SALUTI

    ... (e) distintamente

    Vi La

    saluto. salutiamo.

    ... (e) porgo

    porgiamo

    (i pi) distinti saluti.

    MIGLIORI SALUTI

    ... (e) porgo Porgiamo

    (i) migliori saluti.

  • Comunicare scris n afaceri Furnizor - Client

    CORDIALI SALUTI

    ... (e) cordialmente

    Vi La

    saluto. salutiamo.

    ... (e) porgo

    porgiamo

    (i pi) cordiali saluti.

    SALUTARE RESTANDO IN ATTESA DI RISPOSTA

    ... e frattano

    Vi La

    saluto salutiamo

    distintamente. cordialmente.

    FORMULA INIIAL

    A PROFITA DE OCAZIE

    ... colgo ... cogliamo

    l'occasione per

    porgerVi porgerLe

    pi

    distin- ti saluti. cordia- li saluti.

    Spett. Ditta, Egr. Sig. NERI, Gentile Sig.ra MELZI,

    ... (e) con l'occasione

    porgo porgiamo

    i miei i nostri

    migliori saluti.

  • Comunicazione scritta negli affari Fornitore - Cliente

    FORMULA INIIAL

    A TRANSMITE/ A RUGA S ACCEPTE

    ... (e) Vi porgo ... (e) Vi porgiamo

    Spett. Ditta,

    ... (e) Vi prego di ... (e) Vi preghiamo di

    gradire

    (i miei pi) (i nostri pi)

    distinti saluti. cordiali saluti.

    Egr. Sig. NERI, Gentile Sig.ra MELZI,

    ... (e) Le porgo ... (e) Le porgiamo

    i (miei) i (nostri)

    migliori saluti.

    l) Semntura Semntura este urmat, de obicei, de numele i prenumele dactilografiate pentru a facilita citirea lor: Alberto Dotti

    Numele poate fi precedat de un titlu profesional: Dott. Alberto Dotti

    Semntura poate indica i funcia celui care scrie:

    Alberto Dotti Direttore

    IL DIRETTORE Alberto Dotti

    Dac scrisoarea este semnat de o alt persoan, de exemplu un secretar, se va folosi formula urmtoare n care "p." nseamn pentru: Societ R.A.L.A.S. p. il Direttore m) Anexe Sunt precizate n marginea din stnga, cu formula: Anex sau, n cazul mai multor documente, Anexe

  • Comunicare scris n afaceri Furnizor - Client

    Pentru a preciza numrul anexelor, se va scrie: Anexe 2 Pentru a preciza tipul anexelor se va scrie: Anexe: catalog

    list preuri n) Sigle Sunt scrise n marginea stng, ca ultim element al scrisorii. Conin iniialele majuscule ale persoanei care trimite scrisoarea i iniialele cu liter mic ale persoanei care a dactilografiat-o: AD/mr CORESPONDEN Scrierea plicului Trierea corespondenei n Italia se face mecanic. Pentru a putea fi triate mecanic, plicurile trebuie completate conform schemei urmtoare: ZONE DE POZIIONARE A ADRESEI, A TIMBRELOR I A ALTOR INDICAII DE PE PLICURILE ACCEPTATE CA FORMAT (msurile sunt exprimate n milimetri): Plicurile acceptate ca format, prin urmare triate mecanic, au urmtoarele dimensiuni:

    format minim: 90 x 140 mm. format maxim: 120 x 235 mm.

    Celelalte tipuri de plicuri sunt triate manual, fapt care determin ntrzierea predrii i un tarif mai mare. Zona rezervat francrii este n colul superior drept. Zona rezervat adresei este jos, n dreapta. Pentru scrierea adresei pe scrisoarea comercial sunt valabile indicaiile din

  • Comunicazione scritta negli affari Fornitore - Cliente

    paragraful Adresa destinatarului; Administraia potei recomand ca adresa s fie scris pe plic ct mai clar, respectnd i urmtoarele reguli: localitatea se scrie cu majuscule; localitatea s fie urmat de abrevierea oraului reedin de

    provincie (a se vedea lista Siglelor automobilistice italiene); folosirea virgulei pentru a separa numele strzii de numrul

    acesteia, mai ales cnd este o cifr roman: Via Giovanni XXIII, 1 l nu scriei nimic sub numele localitii. n cazul n care

    scrisoarea este adresat unei anumite persoane, formula respectiv trebuie scris deasupra adresei i nu sub ea:

    Allattenzione del Sig. Pino Troisi Spett. Milanofilm Via Cavour, 4/6 10123 MILANO MI Zona disponibil din dreapta, sus, poate include expeditorul (nume, prenume/numele firmei i adresa expeditorului), mrci de fabric imprimate deja etc. Meniunile Recomandat, Expres, Par avion etc. se scriu la stnga adresei. Folosirea majusculei Majuscula se folosete pentru: 1. a ncepe o fraz precedat de punct; 2. a introduce primul cuvnt al unui citat (dup dou puncte); 3. a indica numele proprii de persoan (nume i prenume),

    geografice (state, localiti, fluvii etc.), numele unei firme (de exemplu: Agip), sigla unei firme i abrevieri comerciale (vezi lista)

    4. a scrie pronumele personale i pronumele i adjectivele

    posesive referitoare la destinatarul unei scrisori comerciale.

  • Comunicare scris n afaceri Furnizor - Client

    N.B.: n limba italian zilele sptmnii i lunile anului nu se scriu

    cu majuscule. Punctuaia Punctuaia servete la mprirea ideilor n secvene logice, n funcie de importana lor. Punctul (.) indic sfritul unei fraze sau o abreviere. Virgula (,) se folosete la: 1. separarea frazelor: La nostra ditta stata fondata nel 199..., ha sede a Milano, ha un capitale sociale di Lit. 100.000.000 e 120 impiegati. 2. separarea unor serii de cuvinte: La nostra azienda produce macchinari, pezzi di ricambio e accessori per automobili. 3. separarea de restul frazei a unei propoziii iniiale: Restando in atessa di un Vostro cortese riscontro, Vi salutiamo distintamente. 4. izolarea unei apoziii: La Ditta Rossi & C., nostra associata, ci ha comunicato il Vostro nominativo.

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    5. separarea de restul frazei a unei propoziii introduse de

    pronumele relativ: Vi preghiamo cortesemente di rispedirci il Vostro fax, che ci arrivato incompleto. Punctul i virgula (;) folosesc la coordonarea elementelor principale ale unei fraze: Abbiamo ricevuto la merce da Voi inviataci il 6 maggio scorso; siamo per contrariati di rilevare che met del carico stato danneggiato nel trasporto. Dou puncte (:) servesc la: 1. introducerea unui citat; 2. introducerea unei enumerri dup expresiile "seguente/i",

    "come segue" i altele asemenea: Il montante della fattura suddiviso come segue... Apostroful (') indic dispariia vocalei finale a unui cuvnt n faa vocalei iniiale a unui alt cuvnt (elidare): l'indirizzo, dell'assegno. Se rspndete tot mai mult folosirea apostrofului la sfritul rndului: se va putea scrie, de exemplu, dell' (a capo) assegno, fr cratim. Desprirea n silabe Este foarte important s se respecte regulile de desprire n silabe, mai ales ntr-o scrisoare comercial care d o imagine pozitiv sau negativ a celui care o scrie. Cuvntul este un ansamblu de sunete, constituit din silabe. Poate fi format din: o silab: (su, gi) dou silabe: (co-sa, fir-ma) trei silabe: (let-te-ra, as-se-gno)

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    patru silabe: (au-to-stra-da) cinci silabe: (de-sti-na-ta-rio) mai multe silabe: (pre-ci-pi-to-sa-men-te) Silaba este format dintr-un grup de sunete care conine o vocal i este pronunat ntr-un singur efort respirator. Poate fi accentuat sau neaccentuat. Silabele pot fi formate din: o singur vocal (a-zien-da) un diftong (luo-go) un triftong (miei) o vocal, un diftong i un triftong i una sau mai multe

    consoane (an-co-ra, gui-da-re, suoi). Diftongul este ntlnirea n acceai silab a unei vocale slabe neaccentuate (i, u) cu o vocal accentuat sau neaccentuat (, , sau a, e, o), sau ntlnirea a dou vocale slabe (i, u cu i, u). Putem avea urmtorii diftongi: ai, au, ei, eu, oi, ou, ia, ua, ie, ue, io, uo, iu, ui. (luo-go, cam-bia-le, fie-ra). Triftongul este ntlnirea n aceeai silab a unei vocale tari accentuate (, , ) cu dou vocale slabe (i, u): miei, guai. Hiatul rezult din ntlnirea a dou sau mai multe vocale care nu formeaz diftong: - a, e, o urmate de a, e, o (pa-ese, pa-ura) - a, e, o urmate sau precedate de i, u accentuate (vi-a) - i, accentuate urmate de i,u (fu-i). Nu este ntotdeauna uoar distingerea diftongului de hiat, prin urmare, ntr-o situaie de incertitudine este mai prudent s nu se despart vocalele la sfritul rndului. Desprirea n silabe n limba italian poate fi exemplificat astfel: 1. Consoanele ` Consoana urmat de o vacal formeaz cu aceasta o

    silab: ca-sa. ` Grupurile de dou consoane: gl, gn, sc urmate de o vocal,

    formeaz cu aceasta o silab: fo-gli

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    ` Grupurile de trei consoane: scr, str urmate de o vocal, formeaz cu aceasta o silab: scri-va-ni-a.

    ` Consoanele duble se despart: pen-na, te-le-gram-ma. ` Consoanele cq i qq se despart: ac-qua, soq-qua-dro. ` Consoanele l, r precedate de una sau dou consoane

    rmn n acceai silab: re-gres-so, bloc-co. ` Consoanele l, r m, n urmate de una sau dou consoane

    formeaz silab cu vocala precedent: al-ti, fer-mo, e- sem-pio, con-ta-re.

    ` Grupurile de consoane mai rare sunt de obicei desprite:op-zio-ne.

    ` Consoana s urmat de una sau mai multe consoane formeaz silab cu consoanele: mi-ni-stro, stu-den-te.

    ` Grupurile de dou sau ami multe consoane care apar i la nceputul cuvintelor formeaz, n general, silab cu vocala urmtoare: fi-sco (sco-glio), in-gros-so (gros-si-sta). Mentre gruppi di consonanti che non appaiono all'inizio di altre parole (bd, bs, cn, gm, ng, ntr) formano sillabe diverse: en-tra-ta, in-ge-gne-re, ob-so-le-to.

    2. Vocalele

    ` Vocalele izolate la nceputul cuvntului se despart: o-pe-ra-io, a-zio-ne, u-ti-le.

    ` Vocalele care formeaz hiat pot fi sau nu separate pa-ese, oppure pae-se.

    ` Diftongii i triftongii rmn n aceeai silab: gui-da-re, fi-gliuo-li.

    3. Prefixele

    Cuvintele formate cu prefixele trans-, tras-, cis-, dis-, pos-, in-, ben-, mal-, etc. pot fi despite fie prin separarea prefixului fie dup regulile de mai sus: trans-atlantico sau tran-sa-tlan-ti-co.

    4. Numerele Numerele scrise n cifre nu trebuie desprite la captul rndului.

    5. Prepoziiile articulate

    Pot fi desprite separnd cele dou consoane sau lsnd apostroful la captul rndului: del- (a capo) l'impresa, sau dell' (a capo) impresa.

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    I Cap dei capoluoghi di provincia

    92100 Agrigento 03100 Frosinone 51100 Pistoia

    15100 Alessandria 16100 Genova 33170 Pordenone

    60100 Ancona 34170 Gorizia 85100 Potenza

    11100 Aosta 58100 Grosseto 97100 Ragusa

    52100 Arezzo 18100 Imperia 48100 Ravenna

    63100 Ascoli Piceno 86170 Isernia 89100 Reggio

    Calabria

    14100 Asti 67100 L'Aquila 42100 Reggio Emilia

    83100 Avellino 19100 La Spezia 02100 Rieti

    70100 Bari 04100 Latina 00100 Roma

    32100 Belluno 73100 Lecca 45100 Rovigo

    82100 Benevento 57100 Livorno 84100 Salerno

    24100 Bergamo 55100 Lucca 07100 Sassari

    40100 Bologna 62100 Macerata 17100 Savona

    39100 Bolzano 46100 Mantova 53100 Siena

    26100 Brescia 54100 Massa C. 96100 Siracusa

    72100 Brindisi 75100 Matera 23100 Sondrio

    09100 Cagliari 98100 Messina 74100 Taranto

    93100 Caltanissetta 20100 Milano 64100 Teramo

    86100 Campobasso 41100 Modena 05100 Terni

    81100 Caserta 80100 Napoli 10100 Torino

  • Comunicazione scritta negli affari Fornitore - Cliente

    95100 Catania 28100 Novara 91100 Trapani

    88100 Catanzaro 08100 Nuoro 38100 Trento

    66100 Chieti 09170 Oristano 31100 Treviso

    22100 Como 35100 Padova 34100 Trieste

    87100 Cosenza 90100 Palermo 33100 Udine

    26100 Cremona 43100 Parma 21100 Varese

    12100 Cuneo 27100 Pavia 30100 Venezia

    94100 Enna 06100 Perugia 13100 Vercelli

    44100 Ferrara 61100 Pesauro 37100 Verona

    50100 Firenze 65100 Pescara 36100 Vicenza

    71100 Foggia 29100 Piacenza 01100 Viterbo

    47100 Forli 56100 Pisa

  • Comunicare scris n afaceri Furnizor - Client

    ASIGURRI

    Trimiterea poliei de asigurare

    Ca rspuns la ordinul dv. de asigurare din 10 mai curent, v trimitem polia n. 987/9 n dou exemplare, plus o copie pentru uzul dv. intern, cu rugmintea s ni le restituii semnate i s achitai valoarea primei care se ridic la n contul nostru curent n. 23445 deschis la Banca Popular din Bucureti.

    V mulumim pentru alegerea fcut i profitm de ocazie

    pentru a v transmite salutri cordiale.

    Anun de expirare a poliei de asigurare

    V amintim prin prezenta c expir termenul ratei de prim pentru polia n. 39876, pe perioada 15/7/20XX-15/7/20XX.

    V invitm s efectuai plata la agenia care se ocup de contractul dv. sau s folosii formularul de c/c potal anexat care are nscrise datele din polia dv. de asigurare.

    Exclusiv n interesul dv., considerm util s v amintim c, n lipsa plii, asigurarea nceteaz la cinsprezece zile de la data expirrii termenului de plat(art. , C.C.).

    n cazul n care ai pltit deja rata sus amintit, v rugm s considerai prezenta drept o scrisoare de mulumiri pentru promptitudinea dv.

    Salutri cordiale.

  • Comunicazione scritta negli affari Fornitore - Cliente

    ASSICURAZIONI

    Invio polizza assicurativa

    In esecuzione del vostro ordine di assicurazione del 10 corrente mese, vi rimettiamo polizza n. 987/9 in due esemplari, oltre una copia per Vostro uso interno, con preghiera di restituirceli firmati e di versare limporto del premio, ammontante a sul c/c n. 23455 a noi intestato presso la Banca Popolare di Bucarest.

    Nel ringraziarvi della preferenza accordataci, ci gradita

    loccasione per porgervi i nostri migliori saluti.

    Avviso di scadenza premio

    Vi ricordiamo che in scadenza la rata di premio relativa

    alla polizza di assicurazione n. 39876, periodo 15/7/20XX- 15/9/20XX.

    Vi invitiamo ad effettuare il pagamento presso lagenzia che

    amministra il vostro contratto oppure a utilizzare lunito bolletino di conto corrente postale che gi riporta i dati della vostra polizza di assicurazione.

    Nel Vostro esclusivo interesse, riteniamo utile ricordarvi

    che, in mancato pagamento, lassicurazione resta sospesa dal quindicesimo giorno successivo a quello della scadenza (art. , C.C.).

    Qualora aveste gi provveduto a pagare la rata suddetta, vi

    preghiamo di considerare questo avviso come ringraziamento per la vostra sollecitudine.

    Cordiali saluti.

  • Comunicare scris n afaceri Furnizor - Client

    Frazeologie

    1.a) Am dori s ncheiem o poli de asigurare pe termen determinat, care s ne poat acoperi n caz de naufragiu. b) Am dori s ncheim o poli de asigurare corespunztoare pentru ncredinarea bunurilor n valoare de de transportat de la Milano la Londra. c) V rugm s binevoii s asigurai un lot de marfa n valoare de pentru un transport Milano- Londra. d) V rugam s ne aducei la cunotiin tarifele practicate de dv. V rugm s avei amabilitatea s trimitei preurile / unor asigurri all risks pentru acoperind un transport de marf pe ruta aerian de la Milano la Londra. 2. Marfa va fi /expediat/ trimis/ livrat pe cale ferat par avion - cu nava Queen Mary cu zborul nr. 189, care va pleca din Londra la 25 noiembrie. 3. Polia trebuie s ne asigure Cerem garanie imediat / pentru toate riscurile pentru reclamaiile minime pentru riscurile urmtoare: 4. V rugm s ne informai asupra costului primei de asigurare, care avnd n vedere modul de expediere, nu trebuie s fie prea costisitor . 5.a) Prezenta este n numele cu scopul de a obine despgubire total a daunelor suferite n incidentul naval ntmplat la 1 septembrie cargoului Queen Mary, care naviga de la Roma la Londra. b) n timpul incidentului, am pierdut ntreaga cantitate de maini de scris pe care le-am comandat.

  • Comunicazione scritta negli affari Fornitore - Cliente

    Fraseologia 1.a) Vorremmo stipulare una polizza assicurativa a tempo determinato che ci possa coprire in caso di naufragio. b) Vorremmo provvedere alla stipulazione di una polizza assicurativa adeguata per la consegna di beni del valore di .... da trasportare da Milano a Londra. c) Vogliate cortesemente assicurare un lotto di merce per il valore di .... per il viaggio Milano - Londra. d) Vi preghiamo di farci sapere quali sono le vostre tariffe - Vogliate cortesemente inviarci i prezzi / di una assicurazione per ... a copertura di una spedizione di merce fatta per via aerea da Milano a Londra. 2. La merce sar / spedita - inviata - consegnata / via ferrovia - via aerea - con la nave Queen Mary - con il volo no. 189, che partir da Londra il 25 novembre. 3. La polizza ci deve assicurare - Chiediamo l'immediata garanzia / su tutti i rischi - sui minimi reclami - sui rischi seguenti: ... 4. Vi preghiamo di informarci sull'importo del premio, che, considerando il tipo di spedizione, non dovrebbe essere molto costoso. 5.a) La presente a nome di ... al fine di ottenere il risarcimento totale dei danni subiti nell'incidente navale accaduto il primo settembre al cargo che navigava da Roma a Londra. b) Durante l'incidente abbiamo perso l'intero quantitativo di macchine da scrivere che abbiamo ordinato.

  • Comunicare scris n afaceri Furnizor - Client

    Corespondena cu banca

    Demersurile financiare n cadrul comerului internaional i

    naional sunt efectuate de bnci instituii fundamentale de asisten a acestui tip de relaii care implic micarea unor importante sume de bani.

    Serviciile garantate de banc n acest sector sunt de diferite tipuri, de la furnizarea unor informaii despre starea financiar a unui client, la acceptarea unor depozite i mai ales la asisten n efectuarea plilor ntre client i furnizor.

    Ultima dintre operaiuni poate fi efectuat n mai multe moduri: cele mai folosite n comerul exterior sunt trata (cambia), acreditivul i trensferul bancar.

    Natura raporturilor dintre clieni i banc reduce corespondena lor n principal la chestiuni de rutin ca instruciuni formale, avize de emitere i cereri de informaii.

    Banca anun deschiderea liniei de credit

    Am fost informai de ctre corespondentul nostru c urmtoarele: creditul irevocabil s-a confirmat nr. 16., a fost emis n beneficiul dv. pe 16 l.c. cu scadent pe 15 ale lunii urmtoare.

    Avizul destinat dv. este anexat la prezenta. Ai dori s controlai cu atenie termenii creditului .n

    eventualitatea n care nu ai fost de acord cu termenele i condiiile date sau dac nu putei respecta oricare dintre acestea, v rugm s solicitai prin intermediul contra ofertei dv. Dac din contra gsii termenii mulumitori, v informm c de acum nainte putei s intrai n posesia mrfii.

    Rmnem la dispoziia dv. pentru orice informaie ulterioar i v transmitem cu stim salutri.

    Anexa: avizul de credit

  • Comunicazione scritta negli affari Fornitore - Cliente

    Corrispondenza con la banca

    Le pratiche finanziarie nellambito del commercio

    internazionale e nazionale sono curate dalle banche istituzioni fondamentali dassistenza per questo tipo di rapporti implicanti il movimento di ingenti somme di denaro.

    I servizi garantiti dalle banche in questo settore sono di vario tipo e vanno dal fornire informazioni sulla condizione finanziaria di un cliente, allaccettazione di depositi e soprattutto allassistenza nelladempimento dei pagamenti fra cliente e fornitore.

    Questultima operazione pu avvenire in vari modi: i pi usati nel commercio estero sono la tratta, la lettera di credito e il bonifico bancario.

    La natura dei rapporti tra clienti e banca riduce la loro corrispondeza principalmente a questioni di routine come istruzioni formali, avvisi di emissioni e richieste di informazioni.

    Banca comunica apertura di credito

    Siamo stati informati dalla nostra corrispondente che il credito irrevocabile e confermato no. 16 stato emesso in vostro favore il 16 c.m. con scadenza 15 p.v. L'avviso a voi destinato allegato alla presente.

    Vogliate controllare con cura i termini del credito. Nell'eventualit che non foste d'accordo con detti termini e condizioni o riteneste di non poter osservare uno qualsiasi di essi, vi preghiamo chiedere una modifica tramite la vostra controparte. Se al contrario trovate ogni termine di vostro gradimento Vi informiamo che da ora in avanti potete provvedere alla consegna della merce.

    Restiamo a vostra disposizione per qualsiasi ulteriore informazione e porgiamo distinti saluti.

    All.: avviso di credito

  • Comunicare scris n afaceri Furnizor - Client

    Rspuns la cererea de mprumut bancar

    Stimate domnule Rossi. Am examinat cu atenie scrisoarea dv. din data de 7

    curent. Cunoscnd pe deplin exigenele pieei n continu

    expansiune i fiind ncreztori n potenialul firmei dv. , suntem dispui s v oferim un mprumut de . Dobnzile pentru aceast sum se ridic la 10% .

    V rugm deci s ne trimitei garaniile de care ne-ai vorbit n scrisoarea dv., adic polia de asigurare i bunurile mobile, ca s le putem estima valoarea.

    Salutri distinse

    Rspuns la cererea de informaii confideniale

    despre o societate

    Confidenial Suntem ncntai s v trimitem n anex informaiile

    cerute. V rugm s le folosii cu discreie i ne declinm orice

    responsabilitate n legtura cu acestea. Salutri distinse Anex: formular cu informaii

  • Comunicazione scritta negli affari Fornitore - Cliente

    Risposta a richiesta di fido bancario

    Egregio Signor Rossi, Abbiamo accuratamente esaminato la sua lettera del 7 u.s.

    Conoscendo appieno le esigenze del mercato in continua espansione e fiduciosi nelle potenzialit della sua ditta, siamo disponibili a concederle un fido sul suo conto di . ... .

    Gli interessi su questa cifra saranno del 10%. La preghiamo quindi di farci avere le garanzie di cui ci ha

    parlato nella sua lettera, cio la polizza sulla vita e i beni mobili, al fine di poterle stimare.

    Distinti saluti.

    Risposta a richiesta di informazioni riservate su una azienda

    Riservata personale. Siamo lieti di inviarvi in allegato le informazioni richieste. Vi preghiamo di servirvene con riservatezza e decliniamo

    ogni responsabilit sulle stesse. Distinti saluti. All.: modulo informativo

  • Comunicare scris n afaceri Furnizor - Client

    Exemplu de formular cu informaii confideniale

    Denumirea ...Societate anonim F Adresa ...S.R.L. F Conductori....S.a.a. F Data fondrii ..S.a.s F Activitate......S.n.c. F Cifr de afaceri..Liber profesionist F Capital:subscris vrsat.. Soc. Coop.

    Mijloace financiare

    Pli Reputaie Raporturi de afaceri

    Importante Suficiente F Limitate F

    Regulate F Relative regulate F Nesigure F

    Optim F Bun F Medie F

    Prudente F Posibile F Cu rezerva F

    Posibil credit .. Sum maxim. Perioada ..

  • Comunicazione scritta negli affari Fornitore - Cliente

    Esempio di modulo contenente informazioni riservate

    Ragione sociale ................. Societ anonima F Indirizzo........................... S.r.l. F Dirigenti ........................... S.a.a. F Data fondazione ................ S.a.s. F Attivit S.n.c. F Giro d'affari ...................... Libero professionista F Capitale: sottoscritto, versato

    Soc. Coop. F

    Mezzi finanziari

    Pagamenti Reputazione Rapporti d'affari

    ConsiderevoliF Regolari F Ottima F ConsigliabiliF Sufficienti F Abbastanza F

    regolari Buona F Possibili F

    Limitati F Incerti F Media F Con riservaF Eventuale credito ....................................................

    Importo massimo ......................................................

    Durata

  • Comunicare scris n afaceri Furnizor - Client

    Frazeologie

    INFORMAII REZERVATE 1.a) V-am fi extrem de recunosctori dac ai dori s ne furnizai informaii detaliate n ceea ce priveste mijloacele de finanare, disponibilitatea financiar, reputaia urmtoarei ntreprinderi, firme b) V rmnem recunosctori dac ai / dori putea / s ne furnizai informaii asupra bonitii i a mijloacelor financiare ale firmei folosind formularul anexat. c) deoarece sus numita firm a comandat o cantitate considerabil de marf , v suntem recunosctori dac ne vei spune dac considerai c un credit de poate fi acordat acesteia fr riscuri.

    2. V garantm c orice informaie ne vei furniza va fi folosit cu discreie.

    3. Dac ni se ofer ocazia, vom fi ncntai s v ntoarcem serViciul. RSPUNSURI 4.a) n raspuns la cererea dv. din ... suntem fericii s v transmitem n anex informaiile cerute . b) Cu referire la scrisoarea dv. din suntem fericii s v informm c (numele firmei) se bucur de o reputaie foarte bun i i-a lichidat ntotdeauna cu regularitate datoriile traverseaz o perioad dificil - nu a mai efectuat plile cu regularitate. 5. Aceste informaii v sunt furnizate cu o strict rezerv i fr nici o responsabilitate din partea noastr. 6. Prin prezentul act v autorizm s efectuai n contul nostru o plat n valoare de . 7. Plata trebuie s fie efectuat n dolari i debitat / trecut n debitul nostru .

  • Comunicazione scritta negli affari Fornitore - Cliente

    Fraseologia

    INFORMAZIONI RISERVATE 1. a) Vi saremo estremamente grati se ci voleste gentilmente fornire informazioni dettagliate per quanto concerne i mezzi, le disponibilit finanziarie, la reputazione della ditta seguente: ... b) Vi saremmo grati se / voleste - potreste / darci informazioni sulla affidabilit e sui mezzi finanziari della ditta ... utilizzando il modulo allegato alla presente. c) Poich la suddetta azienda ci ha ordinato un considerevole quantitativo di merce, vi saremo grati se ci farete sapere se pensate che un credito di ... possa essere loro garantito senza rischi. 2. Vi garantiamo che qualunque informazione che ci fornirete sar utilizzata con discrezione. 3. Saremo lieti di poter contraccambiare la cortesia all'occasione. RISPOSTE 4. a) In risposta alla vostra richiesta del ... siamo lieti di inviarvi in allegato le informazioni richieste. b) In riferimento alla vostra lettera del ... siamo lieti di informarvi che ... (nome della ditta) / gode di un'ottima reputazione ed ha sempre saldato i propri debiti con regolarit - sta attraversando ora un periodo difficile - non ha mai effettuato pagamenti regolari. 5. Queste informazioni vi vengono date nel pi stretto riserbo e senza alcuna responsabilit da parte nostra. 6. Con la presente vi autorizziamo a effettuare un pagamento per nostro conto della somma di ... 7. Il pagamento dovrebbe essere effettuato in dollari e addebitato sul nostro conto.

  • Comunicare scris n afaceri Furnizor - Client

    8. a) V suntem recunosctori dac putei nainta toate documentele anexate la b) V transmitem urmtoarele documente pentru a fi expediate bncii din Arezzo contra acceptrii / cambiei anexate / importului de pentru suma de 9. Am fost informai c acreditivul documentar irevocabil nr. 667 a fost deschis n favoarea cu scaden n data de 10. Suntei amabili s primii n anexa avizul ce v este destinat. 11. V rugm s aducei o corectare creditului prin intermediul prii contractante. 12. V mulumim pentru/ colaborarea dv. ajutorul constant n operaiile noastre comerciale.

  • Comunicazione scritta negli affari Fornitore - Cliente

    8. a) Vi saremo grati se potrete inoltrare tutti i documenti allegati a ... b) Vi inviamo i seguenti documenti da spedire alla banca di Arezzo contro accettazione dell'allegata tratta / dell'importo di - per la somma di ... . 9. Siamo stati informati che il credito documentario e irrevocabile no. 667 stato aperto a favore di ... con scadenza il ... 10. Vogliate gentilmente gradire in allegato l'avviso destinato a voi. 11. Vi preghiamo di apportare una correzione al credito tramite la Vostra parte contraente. 12. Vi ringraziamo per / la vostra collaborazione - la costante assistenza nelle nostre operazioni commerciali.

  • Comunicare scris n afaceri Furnizor - Client

    Circulare

    Circularele sunt scrisori prin care o firm i informeaz clienii cu privire la evoluia afacerilor sale sau anun schimbri importante ca, de exemplu, crearea unei noi societi, extinderea sau reorganizarea activitii sau a unui compartiment, schimbarea adresei sau participarea la un trg sau la un congres de specialitate etc.

    Un tip special de circular l reprezint scrisoarea de promovare publicitar care, prin caracteristicile sale, poate fi considerat una din cele mai adecvate forme de publicitate.

    Aceasta vizeaz vnzarea unui produs sau a unui serviciu unui anume grup de persoane i se bazeaz pe principiul c fiecare cititor este un potenial client, realiznd astfel un serviciu ieftin i eficient.

    Scrisoarea de publicitate, spre deosebire de orice alt scrisoare comercial, posed caracteristica unui ton deosebit de convingtor, destinat s influeneze n mod spontan i pozitiv atitudinea clientului fa de produs.

    Circular pentru comunicarea inaugurrii unei activiti

    Ctre sediile tuturor clienilor Cererea continu de interprei, stuardeze, standiti,

    personal specializat din partea ageniilor organizatoare de trguri i expoziii din toat ara ne-a determinat s inaugurm o nou activitate n acest domeniu.

    Astfel, att n perioada premergtoare trgului, ct i n timpul desfurrii acestuia, societatea noastr presteaz servicii calificate de calitate pentru vmuirea rapid a mrfurilor, aranjarea standurilor, traduceri simultane etc.

    Fiind convini c societatea noastr v poate fi de un real ajutor, avem plcerea s v informm c avem sediul la urmtoarea adres:

    Eurosystem S.p.A. Str. Compozitorilor, 4 BUCURETI ROMANIA Cu sperana c ne vei contacta ct mai curnd posibil,

    profitm de aceast ocazie pentru a v transmite salutri.

  • Comunicazione scritta negli affari Fornitore - Cliente

    Circolari

    Le circolari sono lettere attraverso le quali una ditta informa i propri clienti sugli sviluppi dei suoi affari oppure annuncia importanti cambiamenti come la fondazione di una nuova impresa, lestensione o la riorganizzazione della stessa o di un suo reparto, un cambiamento di indirizzo, o comunica la partecipazione ad una fiera o ad un congresso specializzato ecc.

    Un particolare tipo di circolare rappresentato dalla lettera di promozione, che per alcune sue peculiarit pu essere considerata una delle pi selettive forme di pubblicit.

    Essa infatti mira a vendere un prodotto o ad offrire un servizio ad un grupppo selezionato di persone, basandosi sul principio per cui ogni lettore un potenziale cliente e realizzando cos un servizio economico ed efficace.

    La lettera di promozione, diversamente da ogni altra lettera commerciale, ha la caratteristica di essere scritta con un tono particolarmente accattivante, volto a disporre favorevolmente ed in modo spontaneo il cliente nei confronti del prodotto.

    Circolare per comunicazione di inaugurazione attivit

    A tutti i clienti - loro sedi La continua richiesta di interpreti, hostess, standiste,

    personale specializzato da parte degli Enti fieristici di tutto il Paese ci ha convinti ad inaugurare una nuova attivit in questo campo.

    La nostra societ offre servizi qualificati di sicuro aiuto, sia

    durante il prefiera sia durante la manifestazione stessa, per disbrigo di pratiche doganali, allestimento stand, traduzioni simultanee ecc.

    Sicuri che la nostra Societ potr esservi d'aiuto, siamo lieti

    di informarvi che l'indirizzo della nostra sede il seguente:

    Eurosystem S.p.A. Str. Compozitorilor. 4 BUCAREST ROMANIA

    Sperando che ci contatterete con cortese sollecitudine

    cogliamo l'occasione per inviarvi i pi cordiali saluti.

  • Comunicare scris n afaceri Furnizor - Client

    Circular pentru promovarea de produse pe o pia nou Eurosystem S.p.A este o societate leader i n avangard n

    producia de nclminte sportiv n Europa. Suntem productori de nclminte sportiv superioar din punct de vedere tehnic care satisface pe scar larg marea majoritate a cererii provenite din partea magazinelor ce comercializeaz articole sportive.

    Recenta Expoziie de nclminte sportiv la care am

    participat ca expozani, ne-a oferit posibilitatea cunoaterii directe a realitii americane. Aadar, evalum posibilitatea de a desface produsele noastre n Statele Unite i, mai ales, urmrim iniierea unei colaborri fructuoase cu societatea dumneavoastr care va fi n beneficiul ambelor pri.

    Suntem ntr-adevr informai de faptul c i n S.U.A.

    exist o cerere mare de astfel de produse noi. Acesta este motivul pentru care contactm societatea dv. cu care, de altfel, avem deja relaii foarte bune aici, n Europa.

    Trimitem anexat prezentei catalogul general al produselor

    noastre. Acesta vi le va prezenta mult mai bine dect o poate face o simpl scrisoare .

    Dac considerai c este n interesul dv. iniierea unei relaii

    de afaceri cu societatea noastr, v rugm s ne aducei la cunotiin dorina dv. de a concretiza acest fapt .

    n ateptarea rspunsului dv., v transmitem salutri.

    Circular pentru comunicarea noilor condiii de vnzare Ca de obicei, actualizm anual listele noastre de preuri,

    corelndu-le cu costurile actuale. Din pcate, anul acesta revizuirea s-a prelungit mai mult dect era prevzut, deoarece la sfritul lui 20XX a trebuit s lum anumite hotrri pentru a limita costurile.

    Dup cum putei observa, preurile au suferit doar o

    micorare i, n unele cazuri, nici mcar nu au fost modificate. Considernd c vor fi valabile pentru ntregul an 20XX - (n afara cazurilor excepionale care pot aprea pe pia), credem c am luat o decizie pe care o vei aprecia. Pentru a evita nenelegerile, anexm listele noastre actualizate cu reducerile corespunztoare. V invitm s luai cunotiin de aceste preuri; ele vor intra n vigoare la data de 01.03.20XX .

    Mulumindu-v pentru colaborare, v trimitem salutrile noastre cordiale.

    Anex: liste de preuri.

  • Comunicazione scritta negli affari Fornitore - Cliente

    Circolare di promozione di prodotti su un nuovo mercato

    Eurosystem S.p.A. un'azienda leader e all'avanguardia nella produzione di scarpe sportive in Europa. Siamo produttori di scarpe sportive tecnicamente superiori che soddisfanno ampiamente la maggior parte della domanda proveniente dai negozi di articoli sportivi europei.

    La recente , alla quale

    abbiamo partecipato come espositori, ci ha dato la possibilit di conoscere da vicino la realt statunitense. Di conseguenza stiamo vagliando l'opportunit di vendere i nostri prodotti negli Stati Uniti e specialmente di instaurare una collaborazione con voi che pensiamo sia molto proficua per entrambi.

    In effetti sappiamo che anche negli U.S.A. c' una grande

    richiesta del tipo di scarpe da noi prodotte. Questo il motivo per cui contattiamo la vostra societ, con

    la quale del resto abbiamo gi buonissimi rapporti qui in Europa. Vi abbiamo inviato in plico a parte il catalogo generale della

    nostra produzione. Esso vi illustrer i prodotti meglio di quanto possano farlo le parole.

    Se ritenete di vostro interesse instaurare rapporti di lavoro

    con noi vogliate cortesemente farcelo sapere, in modo da poter approfondire l'argomento. Nell'attesa vi salutiamo cordialmente. Circolare di comunicazione di nuove condizioni di vendita

    Come d'abitudine, annualmente aggiorniamo i nostri listini

    prezzi conformandoli ai costi attuali. Purtroppo quest'anno la revisione si protatta pi a lungo del previsto, anche perch alla fine del 20XX abbiamo dovuto fare alcune scelte per limitare i costi.

    Come potete notare i prezzi hanno subito solo un leggero

    aumento e, in alcuni casi, non sono stati affatto modificati. Considerando che saranno validi per tutto il 20XX (salvo

    situazioni di mercato eccezionali) riteniamo di aver preso una decisione che apprezzerete.

    Per non creare malintesi troverete in allegato i nostri listini

    aggiornati con gli sconti corrispondenti. Vi invitiamo a prenderne visione: potreste trovarne alcuni di vostro interesse; essi entreranno in vigore in data 01/03/20XX

    Ringraziandovi per la cortese collaborazione, vi salutiamo

    cordialmente. All.: listini prezzi

  • Comunicare scris n afaceri Furnizor - Client

    Circular pentru comunicarea schimbrii adresei Avem plcerea s v comunicm c expansiunea constant

    a pieei noastre i prosperarea afacerilor noastre ne determin s transferm sediul i depozitele noastre n localuri mai spaioase i mai adecvate. Chiar i expedierile vor fi favorizate de aceast mutare, deoarece noul sediu se afl ln apropierea cii ferate i a autostrzii.

    Sperm deci ntr-o apropiat vizit a dv. la noile noastre

    birouri, la urmtoarea adres la care vor trebui trimise toate comenzile viitoare:

    Eurosystem S.p.A. Str. Compozitorilor, 4 BUCURETI ROMANIA Cu sperana c ncercarea noastr de mbuntire a

    serviciilor v va prea util, v transmitem salutri distinse.

    Invitaie la congres Pentru al treilea an consecutiv Eurosystem S.p.A.va

    sponsoriza reuniunea de afaceri europene n domeniul informaticii - Tehnologie Informatic de Vrf, care va avea loc pe 17 i 18 noiembrie la Bucureti.

    Reuniunea ofer managerilor i oamenilor de afacerilor

    posibilitatea de a se pune la curent cu: ` noile tehnologii de vrf i competivitatea lor potenial

    fa de produsele existente; ` firme noi cu tehnologie brevetat care i prezint

    produsele i strategia evaluate ulterior de ctre potenialii parteneri n afaceri sau acionari;

    ` schimbri strategice i competitive pe pieele europene importante;

    ` segmente noi de pia. V putei face rezervri la adresa noastr din Bucureti sau

    prin ageniile de International Business ale rii dumneavoastr. Dac ai participat deja, cunoatei importana acestei

    ntruniri. Dac nc nu v-ai gndit la aceast posibilitate, v rugm

    s luai n considerare eventualitatea participrii n acest an.

    Spernd c v vom ntalni la Bucureti, v transmitem cordiale salutri.

    Anexe: formular de participare i program.

  • Comunicazione scritta negli affari Fornitore - Cliente

    Circolare di comunicazione di cambiamento indirizzo

    Siamo lieti di comunicarvi che la costante espansione del nostro mercato e la crescita dei nostri affari ci obbligano a trasferire la sede e i magazzini in locali pi ampi ed agevoli.

    Anche le spedizioni saranno favorite da questo trasferimento, poich la nuova sede servita molto bene sia dalla ferrovia sia dall'autostrada.

    Speriamo dunque in una vostra gradita visita ai nostri nuovi uffici al seguente indirizzo:

    Eurosystem S.p.A. Str. Compozitorilor. 4 BUCAREST ROMANIA al quale dovranno essere spediti tutti i futuri ordini. Nella speranza che il tentativo di migliorarci vi riesca gradito

    salutiamo distintamente.

    Circolare di invito a convegno

    Per il terzo anno consecutivo la Eurosystem sponsorizzer il primo convegno d'affari europeo sull'informatica che si terr il 17 e il 18 novembre a Bucarest.

    Il convegno offre ai dirigenti e alla loro impresa l'opportunit di aggiornarsi su:

    nuove tecnologie emergenti e loro potenziale competitivit con prodotti esistenti;

    interessanti nuove Societ con tecnologie brevettate, che presenteranno prodotti e strategie per essere valutate da potenziali soci in affari e azionisti;

    cambiamenti strategici e competitivi in importanti mercati europei;

    nuovi segmenti di mercato e imprese emergenti.

    Per vostra comodit potete prenotarvi sia al nostro indirizzo di Bucarest sia attraverso la International Business del vostro Paese. Trasferimenti bancari, informazioni e tariffe sono indicati nel programma allegato.

    Se avete gi partecipato saprete che questo convegno molto importante. Se invece non avete ancora valutato questa opportunit vi sollecitiamo a prendere in considerazione l'eventualit di partecipare quest'anno.

    Sperando di incontravi a Bucarest salutiamo cordialmente.

    Allegati: scheda di adesione e programma

  • Comunicare scris n afaceri Furnizor - Client

    Anunarea de noi iniiative n cadrul unei cercetri tiinifice

    Tuturor invitailor i vizitatorilor Prezentrii tehnologiei i serviciilor pentru activitatea bancar

    Ajuns la a treia ediie Prezentarea tehnologiei serviciilor

    pentru activitatea bancar v va oferi la urmtoarea ntlnire iniiative noi i interesante. Iniial se inteniona o mbuntire a acestei clasificri prin iniiative destinate sublinierii semnificaiilor i coninutului tiinific ale acestei manifestri.

    De aceea am decis s pregtim un catalog care s conin

    toate noutiile tehnologice din ultimii trei ani. De fapt, centrul nostru de documentare, pe baza numeroaselor cereri, ncearc s fac o clasificare i un studiu al tuturor materialelor ce ne-au parvenit n ultimii ani, introduse n cataloage de specialitate.

    Ele vor fi de nenlocuit ntr-un sector cu nsemnate lipsuri n instrumente rapide i de ultim or i vor fi difuzate prin Universiti, Administraie Public, Biblioteci i prin operatori din sector.

    Cu obligaia de a v ine la curent cu orice evoluie a

    iniiativei n domeniul tehnologiei i serviciilor n activitatea bancar i multumindu-v pentru atenie, v salutm clduros.

  • Comunicazione scritta negli affari Fornitore - Cliente

    Annuncio di nuove iniziative nell'ambito di una rassegna scientifica

    A tutti gli invitati e ai visitatori della

    Al traguardo della sua terza edizione, la , vi offrir dal prossimo appuntamento nuove interessanti iniziative. L'intento primario quello di potenziare la Rassegna attraverso iniziative destinate a sottolineare il significato e i contenuti scientifici della manifestazione.

    Per far ci abbiamo deciso di preparare un catalogo

    contenente tutte le novit tecnologiche degli ultimi tre anni. Il nostro Centro di Documentazione infatti, sulla base di numerose richieste, sta procedendo nel lavoro di classificazione e studio del materiale pervenuto negli anni passati allo scopo di compilare cataloghi per materia. Essi avranno un ruolo insostituibile in un settore estremamente carente di strumenti operativi agili ed aggiornati e saranno diffusi presso Istituti Universitari, Amministrazioni Pubbliche, Biblioteche ed operatori del settore.

    Con l'impegno di tenervi aggiornati su ogni successivo

    sviluppo delle iniziative nel campo delle tecnologie e dei servizi per le attivit bancarie e ringraziandovi per l'attenzione, porgiamo i migliori saluti.

  • Comunicare scris n afaceri Furnizor - Client

    Frazeologie 1. a) Tuturor oaspeilor i participanilor la expoziia de

    b) Celor interesai

    2. Firma noastr este n avangarda / este lider n producia de.. 3. Activm n acest sector din 20XX i suntem mndri de calitatea

    produselor noastre. 4. Pentru a satisface cererea n cretere de vom deschide un

    nou magazin n anul 5. a) Ca de obicei, /la sfritul fiecrui an la nceputul fiecrui

    an / aducem la zi listele de preuri / v prezentm dezvoltarea (comercial) n afaceri din timpul sezonului ncheiat / v prezentm noile noastre condiii de vnzare.

    b) Aceste tarife / condiii vor fi valabile pn la sfritul lui 20XX.

    c) Cu scopul de a evita nenelegerile, v trimitem n anex noile noastre condiii i preuri pentru 20XX.

    6. a) Firma /organizaia noastr va sponsoriza cea mai

    important conferin despre b) Aceast ntlnire / acest congres se va ine n

    7. Avem plcerea s v informm c ne-am schimbat sediul .

  • Comunicazione scritta negli affari Fornitore - Cliente

    Fraseologia 1. a) A tutti gli ospiti e partecipanti all'esposizione di ...

    b) Agli interessati. 2. La nostra ditta/ all'avanguardia - leader/nella produzione di ... 3. Operiamo in questo settore dal 20XX e siamo orgogliosi della

    qualit dei nostri prodotti. 4. Per soddisfare la crescente richiesta di ... apriremo una nuova

    divisione il ... 5. a) Come di consueto, / alla fine di ogni anno, - all'inizio di ogni

    anno / aggiorniamo i nostri listini prezzi - Vi illustriamo i nostri sviluppi (commerciali) negli affari durante la stagione passata - vi illustriamo le nostre nuove condizioni di vendita.

    b) Queste / tariffe - condizioni / saranno valide fino alla fine del 20XX.

    c) Al fine di evitare malintesi, vi inviamo in allegato le nostre nuove condizioni e prezzi per il 20XX.

    6. a) La nostra / ditta - organizzazione / sponsorizzer la pi

    importante conferenza su ... b) Questo / incontro - congresso / si terr il ...

    7. Siamo lieti di informarvi che abbiamo trasferito la nostra sede.

  • Comunicare scris n afaceri Furnizor - Client

    Contencios

    n cursul operaiunilor comerciale ale unei firme pot surveni fapte foarte neplcute ca lipsa plilor, o ntrziere nsemnat n achitarea unei datorii vechi, refuzul de a plti contravaloarea mrfii deteriorate sau care nu a fost comandat sau o concuren neloial.

    n asemenea cazuri nefericite se redacteaz un numr de scrisori n care se ncearc s se gseasc soluii rezonabile pentru ambele pri.

    Dac nici una dintre prile n cauz nu va fi satisfcut de aceast coresponden, se poate trece la demersul legal, iar raporturile dintre firme nu vor mai fi directe ci administrate n ntregime de avocaii respectivi.

    Dac este posibil, trebuie s se ncerce s se evite asemenea dispute dat fiind c implic att mari cheltuieli de ambele pri ct i o mare pierdere de timp ntru-ct controversele legale sunt soluionate cu greu n numai cteva luni.

    Comunicarea imposibilitilor de plat a datoriilor (n stil american)

    1 septembrie 20XX Dup cum tii anul trecut am avut probleme serioase cu

    ncasrile, agravate de cretera preurilor concomitent cu acumularea de stocuri nerentabile din cauza insuficienei de contracte ncheiate cu noile magazine din Bologna i Napoli.

    Vnzrile din magazinele din sunt cu adevrat foarte consistente, dar, din pcate, acest profit, dei important, nu este suficient pentru a contracara creterea preurilor i pierderile suferite la

    Credem c vnzarile din aceste dou orae vor crete, dar aceast cretere nu se va ntmpla imediat i n acest moment nu suntem n msur s pltim sumele datorate pentru marfa cu care am fost aprovizionai i nici nu putem s achitm vechile datorii.

    Tot ceea ce v putem propune este o distribuire prorata pentru dv. i pentru ceilali furnizori care ne sunt creditori.

    Vom continua s distribuim gratis pna cnd vom achita complet toate datoriile nepltite.

    Apreciem foarte mult rbdarea dv. i regretm profund inconvenientele provocate din vina noastr.

    Rmnem la dispoziia dv. pentru orice informaii ulterioare i v transmitem salutri cordiale.

  • Comunicazione scritta negli affari Fornitore - Cliente

    Contenzioso

    Durante le operazioni commerciali di una ditta possono accadere fatti molto spiacevoli come il mancato pagamento, un considerevole ritardo nel saldare un vecchio debito, il rifiuto di risarcire merce avariata o non richiesta, oppure una concorrenza sleale.

    In questi malaugurati casi vengono redatte alcune lettere in cui si tenta di trovare soluzioni ragionevoli per ambedue le parti.

    Se nessuna delle parti in causa uscir soddisfatta da questa corrispondenza si passer alle vie legali, ed i rapporti fra le ditte nonsaranno pi diretti ma completamente gestiti dai rispettivi avvocati.

    Se possibile bisogna cercare di evitare queste dispute poich comportano sia grosse spese da parte delle due parti sia la perdita di tantissimo tempo, visto che le controversie legali difficilmente si risolvono in pochi mesi.

    Comunicazione di impossibilit pagamento debiti (stile americano)

    1 settembre 20XX Come sapete l'anno scorso abbiamo avuto seri problemi

    d'incasso, aggravati dal concomitante aumento dei prezzi e dall'accumularsi di scorte invendute a causa degli scarsi affari conclusi dai nuovi negozi di Bologna e Napoli.

    Le vendite dei nostri negozi di ... e di ... sono veramente ottime, ma purtroppo questi profitti, bench importanti, non sono sufficienti a controbilanciare l'aumento dei prezzi e che le perdite subite a ... e ... .

    Pensiamo che le vendite in queste due citt aumenterannno, ma tale rialzo non sar immediato e al momento non siamo in grado di pagare gli importi dovuti per la merce di cui eravamo stati precedentemente forniti n possiamo saldare i vecchi debiti.

    Tutto ci che possiamo offrire una distribuzione prorata per voi e per gli altri fornitori nostri creditori.

    Continueremo a distribuire gratuitamente finch non salderemo completamente tutti i debiti insoluti.

    Apprezziamo molto la vostra pazienza e siamo vivamente spiacenti per gli inconvenienti di cui siamo causa.

    Restiamo a vs. disposizione per qualsiasi ulteriore informazione e porgiamo distinti saluti.

  • Comunicare scris n afaceri Furnizor - Client

    Aciune legal n curs

    V informm c, n cursul aciunii legale mpotriva A.B.G., tribunalul Bucureti ne-a autorizat s cercetm i s controlm documentele din birourile lor unde ne-am dus sptmna trecut cu Poliia. Acolo am gsit toat documentaia noastr i lista de preuri pentru strinatate. Suntem i n posesia dovezilor c lista noastr a fost expediat ctre A.B.G. de ctre societatea dv.

    Suntem convini c ce s-a ntmplat ntre dv. i A.B.G. nu este un incident i trebuie, cu prere de ru, s v informm c am ntreprins deja aciuni legale mpotriva dv.

    Suntem obligai s procedem astfel pentru a nu pierde ocaziile de vnzare cu clienii notri.

    Salutri distinse

    Cerere de neutralitate n aciunea legal impotriva terilor

    Ne pare ru c ai decis s nu ne mai trimitei comenzi; aflai c tot ce s-a ntmplat nu a depins de societatea noastr, ci de filiala din Mestre.

    Suntem ncntai s v informam c am rupt orice raport de munc cu firma n cauz, i de aceea v cerem s rmnei absolut neutri n aceast situaie. Este dreptul nostru s facem comenzi altor firme, dar inem neaprat (din toat inima) s rmnei clienii notri. Suntem mulumii s lucrm cu dv. i vom respecta ntotdeauna condiiile comenzilor dv.

    Dorim mcar s avem cuvntul dv. c vei fi ntotdeauna neutri n ceea ce ne privete, este tot ce v cerem.

    Multumiri i salutri distinse.

  • Comunicazione scritta negli affari Fornitore - Cliente

    Azione legale in corso

    Vi informiamo che, nel corso della nostra azione legale contro A.B.G. il tribunale di Bucarest ci ha autorizzati ad indagare e a controllare i documenti nei loro uffici, dove ci siamo recati la scorsa settimana con la Polizia. L abbiamo trovato tutta la nostra documentazione e il listino prezzi per l'estero. Siamo inoltre in posseso delle prove che il nostro listino stato spedito alla A.B.G. dalla vostra Societ.

    Siamo convinti che ci che accaduto fra voi e la A.B.G. non sia un incidente e dobbiamo, nostro malgrado, informarvi che abbiamo gi intrapreso azione legale contro di voi.

    Siamo obbligati a procedere in questo modo se non vogliamo perdere le occasioni di vendita con i nostri clienti.

    Distinti saluti.

    Richiesta di neutralit in azione legale contro terzi

    Siamo spiacenti che abbiate deciso di non trasmetterci pi ordini; sappiate che tutto quello che successo non dipeso dalla nostra Societ, ma dalla filiale di Mestre.

    Siamo lieti di informarvi che abbiamo troncato ogni rapporto di lavoro con tale ditta, per cui vi chiediamo di rimanere assolutamente neutrali in questa faccenda.

    vostro diritto passare ordini ad altre ditte, ma ci terremmo vivamente a mantenervi come clienti. Siamo soddisfatti di lavorare con voi e rispetteremo sempre le condizioni relative ai vostri ordini.

    Desidereremmo almeno avere la vostra parola che sarete sempre nuetrali nei nostri confronti, questo tutto ci che vi chiediamo.

    Grazie, distinti saluti.

  • Comunicare scris n afaceri Furnizor - Client

    Frazelogie

    1. Suntem pui n imposibilitatea de a achita complet datoriile nepltite. 2. Cu toate c aceasta este foarte neplcut, suntem obligai s recurgem la procedurile legale - s lum iniiativele legale necesare - s ncredinm cazul avocatului nostru. 3. Avocaii notri se vor ngriji s v contacteze.

    4. Situaia noastr nu ne permite s ne comportm altfel. 5. Urmtoarea coresponden va fi administrat direct de ctre avocaii notri. 6. De acum nainte vom nceta orice raport de afaceri cu dv.. 7. V cerem s rmnei neutri n aceast afacere.

  • Comunicazione scritta negli affari Fornitore - Cliente

    Fraseologia

    1. Siamo impossibilitati nel saldare completamente i nostri debiti insoluti. 2. Nonostante questo sia molto penoso siamo obbligati / a ricorrere a procedure legali - a prendere le necessarie iniziative legali - ad affidare il caso al nostro avvocato. 3. I nostri avvocati provvederanno a contattarvi. 4. La nostra situazione non ci permette di comportarci diversamente. 5. La prossima corrispondenza sar amministrata direttamente dai nostri rispettivi studi legali. 6. D'ora in avanti troncheremo ogni ulteriore rapporto di affari con voi. 7. Vi chiediamo di rimanere del tutto neutrali in questa faccenda.

  • Comunicare scris n afaceri Furnizor - Client

    Expedieri

    Expedierea ocup un loc foarte important n comer ca operaiune de transport al mrfurilor comandate furnizorului de ctre client i care trebuie transmise de la primul la al doilea.

    Ambalajul, operaiune care preced direct expedierea, este

    ntotdeauna de mare importan, astfel nct, n prezent, n marile ntreprinderi, este ncredinat unui compartiment special care are sarcina nu numai s ambaleze mrfurile n funcie de tipul de transport de suportat, aa nct s le pstreze calitatea n timpul acestuia, dar i s conceap ambalaje ct mai mici i mai uoare posibil. Astfel, costurile de transport rutier depind de greutatea mrfii, n timp ce pentru cele maritime i aeriene sunt foarte importante i dimensiunile.

    Mrfurile, o dat ambalate, sunt ncredinate expeditorului

    mpreun cu respectivele documente. Unul din mijloacele de transport cele mai folosite este

    containerul, o confecie din metal, mare i rezistent, ncrcat de obicei la furnizor i livrat intact la destinaie; acesta poate fi transportat att pe cale rutier, ct i aerian i maritim.

  • Comunicazione scritta negli affari Fornitore - Cliente

    Spedizioni

    La spedizione occupa un posto molto importante nel commercio, come operazione per il trasporto delle merci ordinate al fornitore dal cliente, e che devono quindi essere trasmesse dal primo al secondo.

    Limballaggio, operazione che precede direttamente la

    spedizione, sempre di grande rilievo, tanto che oggi, nelle grandi imprese, viene affidato ad un apposito reparto, il cui compito non solo quello di imballare le merci a seconda del tipo di viaggio da affrontare, in modo da preservarne la qualit durante il trasporto, ma anche di creare confezioni quanto pi piccole e leggere possibile. Infatti I costi di trasporto via terra dipendono dal peso della merce, mentre per quelli via mare e via aerea anche le dimensioni sono molto importanti,

    Le merci, una volta imballate, vengono affidate allo

    spedizioniere insieme agli appositi documenti. Uno dei mezzi di trasporto pi usati il container, un grande

    e robusto contenitore di metallo, normalmente caricato presso il fornitore e consegnato integro a destinazione, che pu essere trasportato indifferentemente via terra, via aerea e via mare.

  • Comunicare scris n afaceri Furnizor - Client

    Rspuns pozitiv

    V confirmm c marfa a fost expediat la bordul S.S Regina Maria, cu sosirea la Londra n data de 3 iulie 20XX.

    Fiind acesta nceputul unui lung ne dorim raport de lucru, am decis s v acordm un scont de 2 % pe costul transportului, n scop promoional .

    n anexa v trimitem 3 copii ale politei de ncrcare, notificarea imbarcrii i polia de asigurare. V expediem i relativa primire a plii de asigurare all risks, pe care am achitat-o n contul vostru.

    Am fi foarte ncntai s primim ct mai repede suma pe care am anticipat-o.

    Distinse salutri Anexe: Fraht, aviz de nbarcare, poli de asigurare.

    Rspuns negativ

    Dup primirea scrisorii dv. la 3 ale lunii curente, pentru care v mulumim, ne pare ru s v informm c nu putem s organizm transportul mrfii dv. dup instruciunile primite. Din pcate, de fapt , din cauza numeroilor omeri din aceast perioad, suntem nevoii (constrni) s organizm predrile altfel dect de obicei.

    Avem asemenea probleme nct v cerem s schimbai tipul de ambalaj al ppuilor; ale cror dimensiuni vor trebui s fie 7 x 2 x 2 picioare; numai aa vom reui s facem s plece marfa din magazinele dv. la orele 8.00 din 20 luna curent i s o facem s ajung la destinaie n ziua urmtoare la aceeai or cu nava Elizabeth Ist

    n sperana c vrei s ne scuzai (fr s purtm noi rspunderea) i s continuai s avei ncredere n compania noastra, rmnem n ateptarea unui rspuns din partea dv.

    Salutri distinse

  • Comunicazione scritta negli affari Fornitore - Cliente

    Risposta positiva dello spedizioniere

    Vi confermiamo che la merce stata spedita a bordo della

    S.S. con arrivo a Londra in data 3 luglio 20XX. Essendo questo l'inizio di un lungo - ci auguriamo -

    rapporto di lavoro, abbiamo deciso di accordarVi uno sconto del 2% sul costo del trasporto, a scopo promozionale.

    In allegato vi inviamo 3 copie della polizza di carico, la notifica di imbarco e la polizza assicurativa.

    Vi spediamo anche la ricevuta relativa al pagamento dell'assicurazione che abbiamo saldato per vostro conto.

    Saremmo molto lieti di ricevere al pi presto la somma che vi abbiamo anticipato.

    Distinti saluti. All.: Polizza di Carico, Notifica di imbarco, Polizza Assicurativa

    Risposta negativa del corriere alla richiesta di spedizione

    A seguito ricevimento vostra lettera del 3 c.m., di cui vi ringraziamo, siamo spiacenti di informarvi che non possiamo organizzare il trasporto della Vostra merce come da istruzioni ricevute.

    Purtroppo infatti, a causa dei numerosi scioperi di questo periodo, siamo costretti ad organizzare le consegne diversamente dal solito.

    Siamo cos costretti a chiedervi di cambiare il tipo di imballaggio delle bambole, le cui dimensioni dovranno essere di 7 x 2 x 2 piedi; solo cos riusciremo a far partire la merce dai Vostri magazzini alle ore 8.00 del 20 c.m. e a farla arrivare a destinazione il giorno successivo alla stessa ora circa con la nave .

    Nella speranza che vogliate scusarci del disguido, peraltro non a noi direttamente imputabile, e che continuaite ad avere fiducia nella nostra Compagnia, rimaniamo in attesa di una vostra risposta.

    Distinti saluti.

  • Comunicare scris n afaceri Furnizor - Client

    Frazeologie 1.a) Ca urmare a ordinului dv. din . V informm c / v trimitem /pe cale aeriana pe cale ferat-prin TIR/5000perechi de/cu acreditiv nr.897L din b) Suntem bucuroi s v comunicm V rugm s luai not / c marfurile pe care le-ai comandat la au fost /trimise ambalate /n lazi de lemn conform instruciunilor dv. dup cum ne-ai cerut. c) Avem placerea s v informm c ordinul dv. este gata de livrare .Ateptm instruciunile dv. d) Ne pare rau s v informm c, din cauza unei greve, nu am putut s imbarcm marfurile comandate de dv. pe vaporul Queen Maryi ncercm s Vi le trimitem sptmna viitoare.

    2. Marfurile pe care le-ai comandat pe / vor ajunge ar trebui s ajunga v vor parveni / la Bari pe

    3. Trebuie s efectum o livrare foarte urgent Am primit o comanda urgent /dup cum rezult din chitana anexat de la firma noasra din Milano la Birmingam pna la sfaritul sptmnii.

    4.a) (tip de marfa) vor fi ambalate n 19 cutii de 3 x 3 x 3 picioare i de o greutate de livre. b) Fiecare lada masoara 3 x 3 x 3 picioare i cntreste livre.

    5. a) V-am fi recunosctori dac ai putea s ne comunicai cat mai repede tarifele pentru acast livrare . b) Care este tariful pentru ridicarea i livrarea acestor marfuri da la la. ...? c) V rugm / s ne informai de tarifele curente de pentru -s notificai tarifele de ... pentru ... d) Sperm s putei s ne oferii tarifele de . reduse.

    6.a) V informm c cele 40 de lazi coninnd sunt gata pentru a fi ridicate. b) V rugm s v ngrijii de ridicarea marfii i de expedierea pe vaporul Queen Mary cu plecarea de la Londra pe c) V rugm s ne anunai cnd vei putea s ridicai marfa pentru a o preda pna la termenele mai sus indicate.

    7. Cu prezenta v ncredintm 10 lazi cu destinaia Bari de o greutate totala de

  • Comunicazione scritta negli affari Fornitore - Cliente

    Fraseologia

    1. a) A seguito del vostro ordine del ... vi informiamo che / spediremo - invieremo / con volo TWA - via ferrovia - tramite TIR / 5.000 paia di ... / con lettera di credito no. 897/L del ... b) Siamo lieti di comunicarvi - Prego prender nota / che le merci che avete ordinato il ... sono state / inviate - imballate / in 10 casse di legno secondo le vostre istruzioni - come ci avevate richiesto. c) Abbiamo il piacere di informarvi che il vostro ordine pronto per la consegna. Attendiamo vostre istruzioni. d) Confermiamo che il vostro ordine, pronto per l'imbarco sul vaporetto Queen Mary, stato ritirato ieri dal Vostro spedizioniere. e) Ci dispiace informarvi che, a causa di uno sciopero, non abbiamo potuto imbarcare le merci da voi ordinate sul vaporetto Queen Mary e cercheremo di spedirvele la prossima settimana.

    2. Le merci che avete rdinato il ... / giungeranno - dovrebbero arrivare - perverranno / a Bari il ...

    3. Dobbiamo effettuare una consegna molto urgente - Abbiamo ricevuto un ordine urgente / come da allegata distinta da consegnare dalla nostra ditta di Milano a Birmingham entro la fine della settimana.

    4. a) ... (tipo di merce) saranno imballati in dieci scatoloni della misura di 3 x 3 x 3 piedi e del peso di ... libbre. b) Ogni cassa misura 3 x 3 x 3 piedi e pesa ... libbre.

    5.a) Vi saremmo grati se poteste comunicarci al pi presto le tariffe per questa consegna. b) Qual la vostra tariffa per ritiro e consegna di queste merci da ... a ...? c) Prego / informarci delle correnti tariffe di nolo per ... - notificare le tariffe di nolo per ... d) Speriamo possiate offrirci tariffe di nolo ridotte.

    6. a) Vi informiamo che le 40 casse contenenti ... sono pronte per essere ritirate. b) Vi preghiamo di provvedere al ritiro della merce e alla spedizione sul vaporetto in partenza da Londra il ... c) Vi preghiamo di farci sapere quando sarete in grado di ritirare la merce in modo da consegnarla entro i termini sopra indicati.

    7. Con la presente vi affidiamo 10 casse destinate a Bari del peso totale di ...

  • Comunicare scris n afaceri Furnizor - Client

    Rspunsuri:

    8. a) Ca rspuns la scrisoarea dv. din , avem placerea s v informm c putem s ne ocupm (ngrijim) de ridicarea mrfii pe b) Confirmm c marfa a fost mbarcat pe vaporul Queen Mary cu sosire la Londra pe i c prevedem s predm destinatarului n ziua urmatoare. c) Regretm s v informm c nu putem s ne ocupm de predarea, transportul mrfii dv. conform instruciunilor dv. d) Din cauza mai multor greve, suntem constrni s organizm livrarile n moduri diferite. 9. Tariful nostru pentru aceast expediere / pe cale terestr, pe cale feroviar / este de 10. Am hotrat sa v acordm o reducere de 10 % la cheltuielile de transport ca ofert promoional. 11. Dac serviciul dv. v fi satisfctor vom fi interesai de un contract pe termen lung.

  • Comunicazione scritta negli affari Fornitore - Cliente

    Risposte

    8. a) In risposta alla Vostra lettera del ... abbiamo il piacere di informarvi che possiamo provvedere a ritirare la merce il ... b) Confermiamo che la merce stata imbarcata sul vaporetto con arrivo a Londra il ... e che prevediamo di consegnarla al destinatario il giorno seguente. c) Siamo dolenti di informarvi che non possiamo provvedere al trasporto della vostra merce come da vostre istruzioni. d) A causa di molti scioperi siamo costretti ad organizzare le consegne in modo differente. 9. La nostra tariffa per questa spedizione / via terra - via ferrovia - via aerea / di .... 10. Abbiamo deciso di concedervi uno sconto del 10% sulle spese di trasporto come offerta promozionale. 11. Se il vostro servizio sar soddisfacente saremmo interesati a un contratto a lungo termine.

  • Comunicare scris n afaceri Furnizor - Client

    FACTURI

    Facturi, pli, efectuare de pli

    Plata valorii pentru furnizarea mrfurilor, cu excepia unor complicaii, constituie ultima treapt a tratativelor comerciale.

    n momentul n care sunt trimise mrfurile, furnizorul trebuie s redacteze factura care, n comerul exterior, este un document foarte important deoarece pentru anumite tipuri de pli, ca cel la prezentarea documentelor sau acceptarea tratei ori acreditivul, poate fi cerut n copie de bnci, companii de transport, autoriti vamale sau consulare i aa mai departe.

    n plus, clienilor obinuii li se acord adesea credite pentru care factura este depus n contul lor, iar plile sunt ealonate pe baza trimiterii de ctre furnizor a extraselor de cont.

    Se poate ntmpla, n cazuri mai puin dorite, ca o plat s nu fie efectuat n limita termenelor stabilite i, dac datornicul nu anun ntrzierea, creditorul are dreptul s cear explicaii printr-o scrisoare i apoi s pretind o despgubire prompt.

    ntiinare de trimitere a documentelor ctre o banc strin

    Obiect: Comanda dv. numrul 88

    Privitor la ordinul dv. din 13 decembrie 20XX ce a avut ca obiect 100 de aparate de nregistrat, modelul 51 / B, v informm prin prezenta c am trimis din timp factura noastr nr. 211/ 88 n valoare de , conosamentul i cerificatul poliei de asigurare la banca Generali din Milano. Preul include, pe lng cel al mrfii, i pe cel al ambalajului .

    Mrfurile v vor fi predate, la prezentarea documentelor la nceputul sptmanii viitoare la frontiera italian. De ceea v rugm s binevoii a efectua plata facturii menionate anterior n contul nostru de la banca Generali din Milano, astfel nct s le putei ridica la data specificat.

    n ateptarea unui rspuns urgent din partea dv., v transmitem salutri distinse.

  • Comunicazione scritta negli affari Fornitore - Cliente

    FATTURE

    Fatture, pagamenti, adempimenti di pagamenti

    Il pagamento dellimporto per la fornitura di merci costituisce, salvo complicazioni, lultimo gradino di una trattativa commerciale.

    Nel momento in cui vengono inviate le merci il fornitore deve stilare la fattura che, nel commercio estero, un documento importantissimo poich per alcuni tipi di pagamento, come quello dietro presentazione di documenti o accettazione di tratta, o lettera di credito, pu essere richiesta in copia da banche, compagnie di trasporto, autorit doganali o consolari, e cos via.

    Inoltre spesso ai clienti regolari vengono concessi crediti, per cui la fattura viene depositata sul loro conto, ed I pagamenti dilazionati in base allinvio da parte del fornitore di estratti conto.

    Pu anche avvenire, nei caasi meno desiderabili, che un pagamento non venga saldato entro i termini stabiliti e, se il debitore non avvisa di questo ritardo, il creditore ha il diritto di chiederne ragione tramite lettera e quindi di pretendere una sollecita riscossione.

    Comunicazione di invio documenti a banca estera

    Ogg.: Vostro ordine no. 88.

    In riferimento al vostro ordine del 13 dicembre 20XX per 100 registratori mod. 51/B Vi informiamo con la presente che abbiamo provveduto a fare inviare la nostra fattura no. 211/2828 per l'importo di ...., la polizza di carico e il certificato di polizza assicurativa alla Generali Bank di Milano. Il prezzo include, oltre al costo della merce, quello dell'imballaggio.

    Le merci vi saranno consegnate, dietro presentazione di documenti, all'inizio della prossima settimana alla frontiera italiana. vi preghiamo perci di volere gentilmente effettuare il pagamento della sopracitata fattura sul nostro conto alla Generali Bank di Milano in modo da poterli ritirare per detta data.

    Nell'attesa di ricevere una vostra sollecita risposta distintamente vi salutiamo.

  • Comunicare scris n afaceri Furnizor - Client

    Cerere de achitare a facturii

    Trimitem prezenta, n legatur cu factura noastr nr. 301, din 15 aprilie, n valoare de .

    Dorim s v aducem la cunotiin faptul c, n prezent, efectuarea plii este n ntrziere cu 5 sptmni.

    tim c ai fost ntotdeauna punctuali n executare plilor dar, dat fiind c pn acum nu ne-ai oferit nici o explicaie cu privire la aceast ntrziere, am dori s obinem achitarea sumei la primirea prezentei.

    Fiind convini c vei acorda acestei scrisori atenia cuvenit, v transmitem salutri distinse.

    Comunicarea deschiderii liniei de credit

    Prin prezenta v informm c am dat instruciuni bncii noastre s deschid un credit n favoarea dv. cu valoarea de , valabil pn la 10 iunie la Generali Bank din Milano.

    De aceea v rugm s binevoii s ncrcai mrfurile comandate de noi la bordul primului vas disponibil n direcia Genova i s ne comunicai ct mai curnd posibil data de sosire prevzut.

    Dup cum am subliniat n precedenta noastr scrisoare, v rugm nc o data s acceptai ca mrfurile s fie ambalate conform instruciunilor noastre.

    n sperana c vei executa aceste expedieri cu grija i atenia cu care ne-ai obinuit, v salutm cu respect.

  • Comunicazione scritta negli affari Fornitore - Cliente

    Sollecito di pagamento fattura

    La presente in riferimento alla nostra fattura no. 301, del 15 aprile, per l'importo di ....

    Vorremo farvi notare il fatto che, al momento, il pagamento in ritardo di 5 settimane.

    Sappiamo che siete sempre stati puntuali nell'adempimento dei pagamenti perci, visto che fino ad ora non ci avete fornito alcuna spiegazione per questo ritardo, vorremmo ottenere il saldo al ricevimento della presente.

    Sicuri che presterete a questa lettera la giusta attenzione, distintamente vi salutiamo.

    Comunicazione di apertura credito

    Con la presente vi informiamo che abbiamo dato istruzione alla nostra banca di aprire un credito in vostro favore dell'importo di .... valido fino al 10 giugno p.v. presso la Generali Bank di Milano.

    Vi preghiamo perci di voler caricare le merci da noi ordinate a bordo della prima nave disponibile diretta a genova e di comunicarci al pi presto la data di arrivo prevista.

    Come avevamo sottolineato nella nostra precedente lettera, vi chiediamo nuovamente di accertare che le merci siano imballate secondo le nostre istruzioni.

    Fiduciosi che eseguirete queste spedizioni con la cura e l'attenzione consuete distintamente vi salutiamo.

  • Comunicare scris n afaceri Furnizor - Client

    Factura pentru export Cod 2519 Factura nr.35 Eurosystem S.p.A. Data . Str.Compozitorilor,4 Comand client n. BUCAREST Licena de export ROMANIA Codul Articol

    Nr. Provenien

    Ambalaj Numr Catalog/ Descriscriere

    Cant. Pre unitar

    Total

    BT/2 BT/2 BT/1 BT/C

    6 7 2 8

    U.K U.K U.K U.K

    1 2 3 4

    1.ampon splri frecvente 2. Crem nutritiv 3.Balsam pt.volumul i vitalitatea prului 4.Spum tonifiant

    12 48 12 48

    . . .

    . .. ..

    Scutit de T.V.A. C.I.F. Hamburg cf. L. n.25/3 din 03.06.20XX Total factura..

    Plata: trat la 30 de zile Expeditor: Billing Shipping Co.Ltd. mbarcare: Constana Sosire: Bari Nava / zbor: SS Buglitoons Bolly Data expedierii: 30 aprilie 20XX Mijloc de expediere: rutier Mrci i numere:

    Reclamaiile sunt acceptate numai la recepionarea mrfurilor.

  • Comunicazione scritta negli affari Fornitore - Cliente

    Fattura per esportazione

    No. Codice 2519 Rif. a questa spedizione citare sempre

    FATTURA No. 35

    Eurosystem S.p.A. Str.Compozitorilor,4 BUCAREST ROMANIA

    Data Ordine Cliente N. Licenza di esportazione

    Codice Art. N.

    Origine Imballo N. catalogo / Descrizione

    Q.t Prezzo unitario

    Totale

    BT/2 6 U.K. 1 Shampoo lavaggi frequenti

    12 ... ...

    BT/2 7 U.K. 2 Crema nutriente

    48 ... ...

    BT/1 2 U.K. 3 Balsamo cura volume e energia di capelli

    12 ... ...

    BT.C 28 U.K. 4 Shiuma tonificante

    48 ... ...

    ... C.I.F.

    Amburgo ... ... ...

    Esente da I.V.A. (ai sensi della legge n. 25/3 del 03-06-20XX

    Totale fattura ... ... ...

    P. Rossi (Direttore Esportazioni)

    Pagamento Tratta a trenta giorni Spedizione: Billing Shipping Co. LTD. Porto di imbarco: Constana Porto di arrivo: Bari Nave/volo SS Buglitoons Bolly Data di spedizione: 30 aprile Mezzo di spedizione: Via terra Marchi e numeri: Non si accettano reclami se non al momento stesso del ricevimento della merce.

  • Comunicare scris n afaceri Furnizor - Client

    Frazeologie

    FACTURI 1. a) Referitor la factura noastr nr. , din data / pentru un total de (suma de ) ... cu valoarea de b) Binevoii s facei trimitere la extrasul nostru de cont din data deavnd nscris valoarea de n favoarea noastr . c) Avem placerea s- Prin prezenta profitm de ocazie pentru / a v trimite / factura noastr contul pe luna ianuarie extrasul nostru de cont pentru toate operaiile pn la data de 24 aprilie. 2. a) V solicitm efectuarea plii corespunztoare facturii nr. n contul nostru deschis la banca b) V rugm s achitai factura anexat / n modul obinuit pn la data prestabilit. PLI 3. a)La primirea plii Dup ce vei achita suma de / vom preda marfa comandat expeditorilor vom da curs comenzii dv. b) Referitor la comanda dv. nr. v informm prin prezenta c am expediat / factura noastr conosamentul polia de asigurare / la Banca Lloyds din c) V rugm s avei amabilitatea s ne transmitei acreditivul de deschis la (numele bncii )- s stabilii efectuarea plii prin tranfer bancar pn la d) V informm pr