Comunicarea in cadrul institutiei ULBS

Realizat de :Podar Denisa Elena Tudor StefanVieriu Andreea Maria ECTS ,An II,Gr.III,IV

“Orice imbunatatire in comunicarea face plictiseala mai teribila”’. (Frank Moore Colby) 1923

•Comunicarea reprezintă procesul de transmitere a informaţiilor între două sau mai multe persoane, unele cu rol de emiţător, altele cu rol de receptor, sub forma mesajelor prin intermediul unor canale specifice.

Analizând definiţiile prezentate se pot identifica următoarele elemente ale procesului de comunicare:

Tipologia comunicării

După gradul de oficializare:•Comunicare formală •Comunicare informală În funcţie de direcţia în care circulă

informaţia:•Comunicare ascendentă •Comunicare descententă •Comunicarea orizontală

În funcţie de modul de transmitere a informaţiilor:

•Comunicare scrisă •Comunicare orală •Comunicare audiovizuală •Comunicare nonverbală

O altă clasificare a procesului de comunicare este în funcție de numărul de interlocutori cu care interacționează:

•comunicare intrapersonală•comunicare interpersonală•comunicare de grup•comunicare de masă•comunicare publică•comunicare instituțională

 Tipuri de comunicare intalnite in cadrul Universitătii Lucian Blaga din Sibiu:•Comunicare interpersonală•Comunicare de grup•Comunicare de masa•Comunicare publica •Comunicare institutionala

Relatia de comunicare dintre student-secretariat.•Situatiile in care apare

comunicarea intre student-secretariat sunt urmatoarele:

• -cererea de informatii la secretariat cu referire la specializarile existente in cadrul ULBS

•-semnarea contractului de scolarizare prin care studentul face parte din cadrul ULBS

• -vizarea legitimatiilor si carnetelor de student

• -informatii privind structura anului universitar

• -achitarea taxei de catre restantieri

• -informarea studentilor cu privire la note

• -eliberare de informatii la modul de acordare al burselor

• -eliberare de adeverinte necesare la locul de munca,transport in comun,medic de familie

 Dificultati care pot aparea in

cadrul acestui tip de comunicare:

•-virusarea site-ului,astfel informatiile confidentiale pot fi folosite cu rele intentii

• -suprasolicitarea secretariatului de catre studenti si persoane din exterior care pot cere informatii in mod simultan nefacand fata unui numar atat de mare de solicitari

•o comunicare defectoasa intre profesor si secretariat duce la intarzierea informatiilor catre student

• -amabilitatea secretarei este o caracteristica esentiala a postului care de cele mai multe ori poate conduce la o comunicare defectuoasa cu studentii

•Un alt element care poate sa se refere la o dificultate de comunicare este modul de amplasare al secretariatului.

•In concluzie,comunicarea in acest tip de relatie este una extrem de benefica si utila si s-a dovedit de-a lungul timpului satisfacatoare. 

• In opinia noastra,secretariatul este esential in comunicarea din cadrul ULBS.