EDUCAIA CIVIC CLASA A IX-aProfesor de educaia civic Anghelinici TatianaLiceul Teoretic ,,tefan cel Mare oraul Rezina

INTRODUCEREOamenii comunic unii cu alii att verbal ct i nonverbal. Transmitem gndurile i sentimentele noastre prin intermediul cuvintelor verbal, dar i nonverbal prin intermediul limbajul corpului, prin tonul vocii, prin expresia feei, prin gesturi i aciuni. Este important s existe un acord ntre cele dou forme de comunicare. Studiile arat c atunci cnd exist o discrepan ntre mesajul verbal i cel nonverbal avem tendina s-l credem pe cel de-al doilea.

Oamenii comunic tot timpul de 100. 000 de ani ncoace.

Fiecare om vorbete, n medie, o or pe zi, adic 2,5 ani din viaa lui.

Dac s-ar nregistra toate cuvintele rostite de un om n cursul vieii lui, s-ar obine 1 000 de volume a cte 400 de pagini fiecare.

tiai c:

S-a constatat c, numai cu minile, omul poate face peste 7 000 000 de micri diferite.

Diferite popoare au modurile lor de comunicare:

Indienii din America de Nord i exprim dezacordul prin cltinarea pe vertical a palmei ridicate la nivelul feei;

Turcii, pentru acelai lucru, i ridic brbia i i ngusteaz ochii i plesciesc uor din limb;

Malaiezii, n loc de a spune nu, i las, pur i simplu, ochii n jos;

Bulgarii i exprim dezacordul dnd afirmativ din cap (ceea ce la noi corespunde aprobrii).tiai c:

Definirea conceptului comunicareComunicarea este trimiterea i primirea mesajului de la o persoan la alta.

Ston DecovenComunicarea este procesul mprtirii cu o alt persoan sau cu alte persoane a cunotinelor, intereselor, atitudinilor, opiniilor, sentimentelor i ideilor.

Larry A. Samvar, Jack Milts

Definirea conceptuluicomunicare Comunicarea este un proces, de regul, intenionat de transfer de informaie i nelesuri ntre indivizi, grupuri, niveluri sau subcomponente organizaionale i organizaii n ntregul lor. erban Iosifescu

ComunicareaArt sau tiin?

ART comunicarea presupune

talent, implicare afectivaTIINT comunicarea presupune o foarte buna stapanire a teoriei comunicarii, dar care poate fi imbuntit doar prin practic, exercitiu, observaie

Componentele comunicarii I Comunicarea este un proces prin care mesajele emitatorului ajung, la canale de transmitere la un anumit receptor

II Emitatorul este in principal, un om sau un grup de oameni care transmite mesajul unui alt om sau grup de oameni.

III Receptorul este in principal un om sau un grup de oameni care primeste mesajul de la un alt om sau grup de oameni.

IV Mesajul contine informatiile care vor fi percepute de catre receptor. Pentru a fi inteles, mesajul este: codificat de emitator si transpus in semne, simboluri, respectiv limbaj de cod si decodificat de receptor fiind descifrat in functie de posibilitatile de intelegere, nevoi si asteptari.

Elementele sistemului funcional al comunicrii depline Emitorul (sursa) Mesajul (codarea) Canalele de transmitere/comunicare Receptorul (destinatarul) Decodarea/discifrarea (interpretarea/contextul) Feedback-ul/conexiunea invers

Formele comunicariiI Comunicarea umana foloseste stimuli si semnale care apartin urmatoarelor categorii de limbaj:

Limbajul verbal (7%): respectiv CUVINTELE

Limbajul paraverbal (38%): respectiv STIMULI SI SEMNALE transmise prin tonul, volumul si ritmul vocii

Limbajul nonverbal (55%): respectiv stimuli si semnale transmise prin: FIZIONOMIE, MIMICA, GESTICA, POSTURA

Comunicarea include: Arta de a vorbi;

Arta de a scrie;

Arta de a tcea;

Arta de a asculta;

Arta de a aciona.

Activiti pentru comunicareExist 4 tipuri de activitate ASCULTAREA 45 % VORBIREA 30 % SCRISUL 9 % CITITUL 16 %

ASCULTAREA 45 % PASIV: persoana vorbete, dar nu tie dac este ascultat.

ACTIV (eficient): persoana este ncurajat s vorbeasc.

ASCULTAREA 45 %Cel mai bun vorbitoreste un bun asculttor Larry King.

Vorbirea /limbajul 30 %Limbajul nu este doar vorbirea. Analiznd fenomenul comunicrii trebuie s evideniem cele ase componente/elemente ale sale, toate necesare pentru a exista o comunicare real: emitorul, receptorul, mesajul, canalul de transmitere, codul i feedback-ul (conexiunea invers).

Reinei!

Talentul de a comunica implic mult mai mult dect a ti s vorbeti bine!

STILURI DE COMUNICARE

Plecnd de la cele dou forme de comunicare ntlnim trei stiluri de comunicare n relaiile interumane. Aceste stiluri sunt numite PasivAgresiv Asertiv Este important s retinei c oamenii folosesc toate cele trei stiluri de comunicare ntr-o conversaie i doar cnd situaia o impune abordeaz un singur stil.

Stilul pasiv- Stilul pasiv de comunicare este caracterizat de lipsa aciunii. Oamenii care abordeaz acest stil se tem de ofensele altora, doresc s fie plcui i cedeaz foarte usor. - Sunt de acord cu orice li se propune chiar dac n realitate nu doresc acest lucru. - Consider c orice dezacord care ar veni din partea lor va conduce la agresiune i respingere din partea celorlali.

Una dintre consecinele acestui stil de comunicare este c oamenii devin nchii i reticeni n a vorbi, chiar i n situaiile n care se impune s o fac. Acioneaz ca i cnd doar ceilali ar avea dreptul s-i spun prerea i ei nu. Ei cred c sentimentele i nevoile celorlali sunt importante i ale lor nu conteaz. Triesc cu teama de a se apropia de alii.

Stilul agresiv

-- Stilul agresiv se caracterizeaz prin intruziune n relaiile interpersonale i o stare de alert permanent. - Aceti oameni persevereaz n ceea ce doresc i obin, de obicei, cu fora, nefiind interesai dac ii afecteaz pe ceilali. -Actioneaz astfel considernd c ei au acest drept i ceilali nu.

De altfel, pentru ei nu conteaz drepturile celorlali.

Nu sunt intimidai de ceilali, actioneaz cu furie uneori i nu sunt interesai de sfaturile celor din jur.

Furia lor i stilul dominator urmrete s pun la punct oamenii care ncearc s se opun intereselor lor.

Stilul agresiv produce stres att n viaa celui care abuzeaz de el, ct i a celor din preajma acelei persoane ngreunnd apropierea, ncrederea i relaionarea cu aceti oameni.

Stilul asertiv

Stilul asertiv de comunicare reprezint o combinaie ntre cele dou stiluri. Acest stil presupune n egal msur corectitudine i putere. Oamenii asertivi lupt pentru drepturile lor dar ramn n acelai timp sensibili i la drepturile celorlali n aa fel nct n lupta pentru ceea ce li se cuvine nu lezeaz pe nimeni. Sunt persoane relaxate i vorbesc deschis despre sentimentele lor.

Stilul asertiv de comunicare presupune un echilibru ntre ceea ce doresc aceti oameni i ceea ce-i doresc ceilali. La baza acestui stil de comunicare st atitudinea deschis fa de sine i fa de ceilali, ascultarea i a altor puncte de vedere i respectul fa de ceilali. Acest stil de comunicare este cel mai potrivit pentru o bun relaionare pe termen lung. Studiile arat c oamenii care abordeaz stilul asertiv de comunicare ajung la o bunstare emoional. Acest stil de comunicare i permite s-i susii prerea fr a fi agresiv i fr a te simi umilit.

Nu vorbete n numele lui; Nu i exprim nevoile; Se consider o victim; i este fric s i susin drepturile sau opiniile; Caut s evite conflictele; i interiorizeaz sentimentele.

Exemplu : Un profesor subevalueaz o lucrare.

Rspunsul elevului pasiv poate fi:

Nu sunt sigur, dar nu cred c lucrarea mea

a fost evaluat corect. (privete n jos, vorbete ncet, arat speriat)Un elev care are un stil de comunicare PASIV...

i blameaz pe alii; Este abuziv, sarcastic; Se consider vocea puternic; i susine propriile preri , ns ntr-o manier dominant, umilitoare; Nu ia n considerare sentimentele i drepturile celorlali, fiind un atac la adresa acestora.

Exemplu: Un profesor subevalueaz o lucrare. Rspunsul elevului agresiv poate fi M-ai furat! tiu c lucrarea asta merita mai mult! (Privire ostil, vorbete tare, trntete lucrarea pe mas)Un elev care are un stil de comunicare AGRESIV...

Exemplu : Un profesor subevalueaz o lucrare. Rspunsul elevului asertiv poate fi:

Am urmat instruciunile pe care ni le-ai dat n clas i cred c am rspuns corect. Nu cred c nota aceasta reflect efortul meu. A aprecia dac ai revedea lucrarea.

(vorbete clar i confidenial, privire nelegtoare) Un elev care are un stil de comunicare ASERTIV...Comunic sentimentele

onest i deschis; i satisface nevoile fr

s i afecteze pe alii.

ASERTIVITATEA...Asertivitatea reprezint susinerea propriilor drepturi far a le nclca pe cele ale altor persoane. Aceasta ia n calcul sentimentele celorlalte persoane i reprezint o exprimare potrivit a sentimentelor, convingerilor i opiniilor unei persoane. O persoan asertiv menine ntotdeauna o atitudine ncreztoare i un contact vizual direct .

Drepturi asertive:

Am dreptul s accept ceea ce mi place.Am dreptul s refuz ceea ce nu-mi place, ce nu-mi convine.Am dreptul s critic cnd cineva m deranjeaz.Am dreptul s refuz criticile care nu mi se cuvin.Am dreptul de a face greeli, de a m rzgndi.Am dreptul s obin ce este mai bun pentru mine.

FI DE ACTIVITATERspundei pasiv, agresiv i asertiv la urmtoarele situaii: I: Prietenul tu intrzie ntotdeauna. Mereu te face s atepi. ncepi s devii furios... Pasiv ...................... Agresiv ................... Asertiv .....................II: Stai de cteva ore la coad pentru un bilet la concert. Cineva se bag n fa.... Pasiv ...................... Agresiv ................... Asertiv .....................

III: Te plimbi pe holul colii. Cnd treci pe lng un grup de elevi, unul dintre ei face un comentariu nepoliticos la adresa ta. Pasiv ...................... Agresiv ................... Asertiv .....................I V: Profesorul observ c lng banca ta sunt buci de hrtie mototolite i i cere s le ridici i s le duci la co. Pasiv ...................... Agresiv ................... Asertiv .....................

i alte situaii...Colegul tu i ia mncarea din geant fr s i cear voie, dar ie i este foarte foame.

Ai stabilit s mergei cu colegii la un film la o anumit or i zi, dar ei au modificat ntre timp ziua fr s te anune i pe tine. Tu ai fost la data stabilit iniial i ai ateptat degeaba. Ce faci?

Colegii au scris pe banca ta cu vopsea care nu se poate terge: Eti un PROST !.

Un prieten apropiat i nal ncrederea spunnd lucruri neadevrate despre tine intr-un cerc de prieteni.

TEST DE ASERTIVITATECitete cu atenie situaiile prezentate mai jos i, n funcie de ct de confortabil te simi n fiecare caz, acord-i urmtorul punctaj: 1.inconfortabil; 2.rezonabil; 3.foarte confortabil.Vorbeti tare i pui ntrebri n clas.Atunci cnd te ntrerupe cineva, i exprimi dezacordul.i exprimi opiniile n faa unor persoane cu autoritate.Intri sau iei dintr-o ncpere plin cu oameni.Vorbeti n faa unui grup.Menii contactul vizual n timpul unei conversaii.i foloseti autoritatea fr s te compori nepoliticos sau violent.Solicii din nou cnd nu ai primit ceea ce ai cerut.Dei cineva ateapt s te scuzi, nu o faci pentru c simi c tu ai dreptate.Ceri s i se napoieze ceva ce ai mprumutat, fr s te scuzi.Primeti un compliment i spui ceva prin care eti de acord.Accepi o respingere.Nu ai obinut o aprobare de la o persoan important pentru tine.Discui deschis cu o persoan care te critic.i spui cuiva c ceea ce a fcut te deranjeaz.Refuzi s faci ce i se cere atunci cnd nu doreti.Refuzi o cerere de ntlnire cu cineva.i exprimi nemulumirea cnd crezi c cineva ncearc s te conving de ceva cu care tu nu eti de acord.i exprimi suprarea cnd te deranjeaz ceva.Contrazici pe cineva.Rspunzi cu umor atunci cnd cineva ncearc s te pun la punct.Faci glume pe seama greelilor pe care le-ai fcut.

peste 55 puncte: eti o persoan foarte asertiv; ntre 46-55: eti o persoan aproape de a deveni asertiv; mai ai de lucru la situaiile la care ai obinut punctaj sczut; ntre 36-45: asertivitatea ta este la nivel mediu; ntre 26-35: ai nevoie s-i mbunteti abilitile de comunicare asertiv; sub 26: lipsa de asertivitate poate fi o surs de stres.REZULTATELE TESTULUI:

EMITORUL

RECEPTORUL

Cui

transmite? Cu ce scop? Ce transmite? Cnd transmite? Cum? Unde?

S fie atent; S asculte activ; S confirme nelegerea corect.

AMBII

S fie ateni; S evite erorile de emisie-recepie; S verifice dac mesajul a fost neles corect; S ia n calcul i eventualele distorsiuni sau perturbri; S fie n deplin concordan asupra conotaiei aceluiai cuvnt.

Decalogul comunicrii:1. Nu poi s nu comunici.A comunica presupune cunoatere de sine i stim de sine. 3. A comunica presupune cunoaterea nevoilor celuilalt.4. A comunica presupune a ti s asculi.5. A comunica presupune a nelege mesaje.6. A comunica presupune a da feed-back-uri.A comunica presupune a nelege procesualitatea unei relaii. 8. A comunica presupune a ti s i exprimi sentimentele.9. A comunica presupune a accepta conflictele.10. A comunica presupune asumarea rezolvrii conflictelor.

V MULUMIM PENTRU PREZEN !!!