COMUNICAREA NON-VERBAL I CONFLICTUL N CADRUL ORGANIZAIILOR

MASTERAND: VIERIU (STOIN) ANAMARIA MINERVA

Omul este o trestie cugettoare.- Blaise Pascal

Comunicarea non-verbal este un proces important n cadrul organizaiilor umane.

Vechea zical romneasc F ce spune popa, nu ce face el. este foarte adevrat. Faptele sunt parte a comunicrii non-verbale i au o importan deosebit.

COMUNICAREA I LIMBAJUL TRUPULUI

Comunicarea non-verbal poate fi definit ca modalitatea omului de a-i exprima gndurile, emoiile i tririle prin gesturi i mimic.

ASPECTE ALE COMUNICRII NON-VERBALE

Contactul vizual Gesturile Expresia feei Limbajul tcerii Limbajul spaiului

CONFLICTUL

Conflictul poate fi considerat din punct de vedere comportamental ca o form de opoziie ce e centrat pe adversari.

SURSE I CAUZE ALE CONFLICTELOR

Cele mai des ntlnite surse de conflict sunt:Nevoile i interesele umane;Lezarea stimei de sine, prin contestare, minimalizare sau oprobiu public;Agresivitate;Interese diferite i percepii diferite;Manipularea;

SURSE I CAUZE ALE CONFLICTELOR

Cel mai adesesa cauzele conflictelor sunt:opinii diferite privind obiectivele organizaionale prioritare;diferene n modul de percepere sau n sistemul de valori ;lipsa de comunicare sau comunicarea defectuoas;competiia pentru supremaie;

CONCLUZII

Comunicarea non-verbal i conflictul sunt dou noiuni deosebit de distincte ns dac sunt privite n amnunime se poate observa ct de uor se pot intersecta i da natere unor situaii neprevzute menite a ne perfeciona mintea i sufletul.