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NO HABRÁ FUTUROINFORME SOBRE LA EXPLOTACIÓN LABORAL DE LAS PLATAFORMAS DIGITALES DE REPARTO

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CONTENIDO

INTRODUCCIÓN 3

MOTIVACIÓN DEL INFORME 5

CONTEXTUALIZACIÓN 6

CAPÍTULO IIntroducción sobre el modelo de negocio de las plataformas de reparto 8

1. Un modelo de empresas en pérdidas o ¿en qué se diferencia esto de una carnicería? 9

1.1. Las start-up y sus circunstancias 9

1.2. Lasrondasdefinanciación:llegaronoamercado 11

1.3. Elpapeldelosgobiernosylalabordellobby 12

2. Lacomparaciónconunaempresaquecausadañosmedioambientales 13

CAPÍTULO II 15

1. Lacompetenciacomoprincipioregulador 15

1.1. Sistemasdereputación 15

1.2. ¿Quién aceptaría estas condiciones? 18

2. El principio del alquiler de cuentas 19

3. Condicionesdetrabajoconcuentaalquilada 21

4. Algunosdatosparapensar 23

5. ElmodeloempresarialdeUber 24

6. Lasflotas:externalizacióndelaactividaddereparto 26

6.1. Irregularidadesdentrodelasflotas 26

7. Flotasconrepartidoresensituaciónadministrativairregular 29

7.1. Flotaporsuplantacióndeidentidadoalquilerdecuentas 32

7.2. Flota con cuenta propia 33

8. Lascondicionesdetrabajoenlasflotas derepartidoresensituaciónadministrativairregular 35

9. La normalidad del fraude 37

10.Losrepartidoresenpeligrodemuerte 41

11.FirmadelAcuerdosectorialdebuenasprácticas 43

12. Mercadeo de horas 44

13.LacrisisdelaCOVID-19yelservicioesencial 46

14.Losdefensoresdelmodelodeautónomos 52

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CAPÍTULO III 58

1. Delalegreemprendedorqueganadinero haciendoejercicio,apedalear“sinpapeles” 58

2. Laevolucióndelosrepartidores… 59

2.1. Laspersonassolicitantesdeprotecciónvenezolanas 59

2.2. Eltrabajoirregularylasituaciónadministrativairregular 63

3. …¿Oeslaevolucióndelasplataformas? 70

CAPÍTULO IVConsideraciones jurídicas sobre el trabajo de reparto en las plataformas digitales. Últimas noticias 72

1. SeguimientodeldebateensedejudicialenEspaña 72

2. BrevereferenciajurídicaalámbitodelaUniónEuropea.Derechosocial comunitarioycriteriodelTribunaldeJusticiadelaUniónEuropea(TJUE) 73

2.1. LaDirectiva(UE)2019/1152,de20dejuniode2019,relativaaunas condicioneslaboralestransparentesyprevisiblesenlaUniónEuropea 73

2.2. Autode22deabrilde2020delTribunaldeJusticiadelaUnión Europea(TJUE) 75

3. ElConveniocolectivoaplicablealaactividad derepartoporlasplataformasdigitales 76

4. Encajejurídicodelasnuevasformasdeorganizaciónpromovidas porlasplataformasdigitales.Trabajoencomúnycontratodegrupo 77

5. Unaaproximaciónfinalalaposibleresponsabilidadpenaldelas formasdeexplotaciónlaboralporlasplataformasdigitalesdereparto 78

5.1. LosdelitoscontralosderechosdelostrabajadoresenelCódigopenal 78

5.2. Ladoctrinajurisprudencialsobrelosdelitos contralosderechosdelostrabajadores 80

5.3. Correccióndelasituacióndeexplotaciónyvulneración sistemáticadelosderechosdelaspersonasrepartidoras 84

CONCLUSIONES Y PROPUESTAS 85

ANEXOS 89

1. Transcripciónentrevista“V” 89

2. Transcripciónentrevista“K” 102

3. Transcripciónentrevista“J” 117

4. TranscripciónentrevistaJuanjo 123

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Introducción

ElpresenteinformeeselresultadodelainformaciónconseguidaatravésdeltrabajodecampoconrepartidoresyrepartidorasdelasplataformasGlovo,DeliverooyUbe-reats,comopartedelaacciónsindicalrealizadaporelgrupoquecoordinalaSecretaríadePolíticaSindicaldeUGT.Cuentaconlaexperienciademuchaspersonasdediferen-tesciudadesdeEspaña,aunquelagranmayoríadelasentrevistasfueronrealizadasen Madrid.

Desdeel2017UGThaestadopresenteenlaluchacolectivadelostrabajadorespormejorarsuscondicionesyhasidoclaveenllevaradelantetodoelprocesojudicial,yaseaaportandoinformación,comoasistiendoyrepresentandoalospropiosrepartido-resensusdemandasindividuales.Desdeestaexperiencia,hemoscompartidolaevo-luciónenlaformadetrabajaryhemospodidosertestigosdelascondicionesrealesenlasquediariamentesedesenvuelvenparapodermantenersuactividad.Atravésdeltrabajodecampo,pocoapocofuimostraspasandolaimagenmontadaporlaspropiasplataformasynosadentramosensucotidianeidadparaircomprendiendocómofun-cionarealmentelapráctica:quédebenhacerparaobtenerfranjasdereparto,cuántashoraspasanenlacalle,enquécondicionesestán,etc.Másalládelosdiscursosconquenosbombardeanestasempresas,larealidadescondeunaverdadquenopuedeseguirpermaneciendooculta.Asíquedecidimosinvestigarlaafondoyrevelarlaaquí.Apartirdeinformaciónnuevayotrayaconocidaypublicadaconanterioridad,preten-demosmostraunaperspectivaglobaldelasituaciónsocialquelasplataformasestánexprimiendoparaconseguirmayoresbeneficios.

Lasplataformasdigitalesderepartohanlogradomontarymantenerundiscursocui-dadosamentepensadoparadisfrazarlosmodosdeorganizacióndeltrabajo,loquehaterminadoporcrearunmundoplagadodeconceptosengañososenelquenadaesloquepareceyquellevaconstantementealaconfusión.Paralograrestaposición,queleshadadobastantemargendeacción,handebidocontarconlascondicionesadecua-dasquelespermitierancrecerexponencialmenteyganarcapacidaddepresión.Aquínosólonosencontramosconlalabordelaspropiasempresas,tambiénlosdistintosgobiernosdeturnohanjugadounpapelfundamentalparamanteneresteescenariodeprecariedad.Porunaparte,creando,manteniendoyreforzandolatarifaplanaparaautónomos,queparalasplataformashasignificadounaverdaderaalfombrarojaparacrecereinstitucionalizarelmodelodefalsosautónomos.Y,porotra,atravésdeunaineficienteycadavezmásprecariapolíticadegestióndelainmigración,quehadejadoaunamasaconsiderabledepersonasensituacióndeverdaderavulnerabilidad,dispo-niblesparatrabajaradestajobajounsistemafraudulento.

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Lamentablemente,setratadeuntemaquesehageneradoporunapolíticaerráticaydeparches, sin tenerclaracuáles lasituaciónmigratoriadelpaís.Apesarde losnumerososjuiciosysentenciasensucontra,sehadejadoalasempresasoperarlibre-menteyponerenmarchaunmodelodecompetenciatotalmentedesreguladaquelashallevadoasuperarcadavezmássuspropioslímites,llegandoaextremosquequizáscuestaimaginar.

Porello,elpresenteinformepretendeexplicarpasoapasocuáleselmodelodene-gociodelasplataformasycómohanlogradohacerseconunamasaderepartidorescadavezmayorparaexpandirseyganarterrenoenelmercado.Nuestroobjetivofun-damentalesdemostrarquesecreóunsistemadefraudemasivo,dondelaexplotaciónlaboralyanosóloaparececomounelementocomún,sinotambiénnecesario.Setratade tácticasquevandesdemontarunmecanismoparamanteneralosrepartidoreslamayorcantidaddetiempoposibledisponiblesenlaaplicación,hastaexplotarperso-nasensituaciónadministrativairregularparaabaratarcostesymejorarel“servicio”.

Sipudiésemosutilizarunaimagenparraexplicardeformavisualcómo es el capitalis-modelasplataformasdereparto,sindudanosquedamosconelcuadrodeGoyade“Saturnodevorandoasuhijo”,pertenecientealaseriedelaspinturasnegras,comounaperfectametáforadeunsistemaquedevoraaquelloquehacreadoparaseguirsiendoúnico.

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Motivación del informe

Comodecíamos, todoestonaceprecisamenteapartirnuestraacciónsindical.Afi-nalesdel2019,hubounmomentoenquebuscandoalaspersonasafectadasporelprocedimientodeoficiodeUberEatsdeMadrid,empezamosadarnoscuentadeunasituaciónquecostabaentender:entrelosrepartidoresconlosquehablábamosprác-ticamentenohabíaautónomos.¿Cómoeraposible?Sesuponequeserautónomoesunrequisitoindispensableparapodertrabajarenesto.Apartirdeahícomenzamosa investigarcadavezmáselasunto.Yasínos fuimosdandodebrucescon la reali-dad,comprendiendocómofuncionarealmenteelmodeloyel fraudequeesconde:una inmensaproporciónderepartidoressonexplotadosensituaciónadministrativairregular.Además,duranteesamismaépocayapartirdelainformaciónqueíbamosrecolectando,comenzóarondarnosotraduda:siDeliveroo,GlovoyUberEatstienenestatusdeunicornio,esdecirqueestánvaloradasporsobrelosmilmillonesdedóla-res,¿cómopuedeserqueañotrasañodeclarenpérdidas?¿Cómounaempresaque noesrentablelograeseniveldefinanciación?Y,porúltimo,¿quérelaciónseescondeentreestasituacióneconómicayloqueobservamosenlacalle?

Estamosenpresenciadeunmodeloque,talcomoestáhoyendía,suponeunclaroyevidenteretrocesoenmateriadederechoslaboralesyhumanos.Nuestrodebercomosindicatoesalertar,explicarylucharcontraesto.Estetipodeempresasnopretendenserpartedelproyectocolectivoparasostenerelbienestardelapoblación.Sumodelosesustentaenunaideafanáticaysesgada:lasleyesdelmercadocomolaúnicafuentequedebeorganizar y regularel trabajo. Loquehaderivadoenun sistemaprofun-damenteantisocial,basadoenunacompetenciatotalmentedesmedidayquesehatransformadoenlamejorherramientaparaexplotarlanecesidaddelaspersonasre-partidoras.Todobajoelfundamentodeunamalentendidameritocracia,dondecadacualdebelucharhastaloindecibleporasegurarseunmínimodederechosydecalidaddevida.Estoesunaideologíaentodaregla.Nopodemospermitirqueempresasfa-natizadasydetalirresponsabilidadfrentealostrabajadorespretendandefinircómo debedeserel“futurodeltrabajo”.Estonoesrevolucióndigitalninadaparecido,esunmodelofraudulento,aunquemuybienpromocionado.Suideadefondonotienenadadenuevo:maximizarbeneficiosreduciendocosteslomásposibles,peroahoraapoyadosporlatransformacióndigital.Loquefinalmentehallevadoaquelogrendis-frazarlaprecariedaddelosantiguosjornalerosdelcampo,queesperabanenlaplazadelpuebloparaconseguirtrabajo,atravésdelasllamativasaplicacionesdelrepartoadomicilio.

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Contextualización

Laeconomíadeplataformashaconstruidouncomplejoentramadoque,alestarsus-tentadosobrelacompetenciaextrema,ensucaminohaidotolerandoprácticascadavezmáscuestionablesparaganarposiciones,hastallegaralpuntodelfraudemasivoylaexplotaciónanivelesquerecuerdanalesclavismo.Todofrenteanuestrosojos.Es-tamoshablandodeunsistemacuidadosamentepensadoparadesestabilizarcualquiertipodeseguridadquepudieraofrecer,llevandoaquecadarepartidordebaestirarsuspropioslímitesfísicos,moralesymentalessideseamantenersutrabajoyobtenereldineroquenecesitaparasobrevivirenEspaña.Eltrabajoderepartosehaprecarizadohastaunextremointolerable.Siemprebajoundiscursodeprogresotecnológico,auto-nomía,flexibilidadyemprendimiento.

Construyeronunmodeloquehasabidoaprovecharhábilmentelasdistintascoyuntu-rassociales-crisiseconómica,movimientosmigratorios,desempleo,etc.-pararefinaryreinventarlosclásicosmecanismosdeexplotación,alavezquesepresentanantelasociedadcomoelfuturodeltrabajoyeldesarrolloeconómico.Setratadeundiscursorealmentepotente,puesleshapermitidopresionarconstantementeatravésdelobbys políticosparaadaptarel“anticuado”marconormativoasufavor.Handesplegadounaverdaderaluchaconelobjetivodetransformarlalegislaciónlaboralysuregulación,lograndoque,porejemplo,yanonosseaextrañoverfalsosautónomosrecorriendolascalles.Sucapacidaddepresión,provenientedelasingentessumasdecapitalriesgoquelasfinancian,seutilizaparamoverlosmárgenesdeladefinicióndetrabajo,entrelodignoyloprecario.

Debemosrecordarquesóloennuestropaísllevamosmásde30sentenciasquecues-tionanalasplataformasderepartoporhabermontadouncomplejosistemaparaex-plotaralostrabajadores.Pocossectoreshayqueafrontentantassentencias-algunasporfraude,otrasporvulneracióndederechosfundamentales,etc.-ysiganoperandodelamismamaneraaplenaluzdeldía.

Setratadeunatácticadeliberada.Entodoslospaísesgeneranestetipodesituacionesyentodospodemosencontrarlosmismosargumentos:quelalegislaciónnoseadaptaalosnuevostiemposytecnologías,quelostrabajadoresquierenflexibilidadyautono-mía,quecadacualdebepoderemprenderytransformarseensupropiojefe,etc.Pero,pormásbienquenospuedanparecer,siempreeltrasfondodelasuntoeselmismo:fomentaryprotegerunsistemadecompetenciadesreguladaquepermitatraspasarloscostesdelaactividadalaspropiaspersonastrabajadorasyasíaumentarlosbenefi-ciosalmáximo.Deestamanera,estamosfrenteaunverdaderobombardeodiscursivocontralospilaresdelEstadodeBienestarydebemosprotegerlo.Elproblemanoessilanormativalaboralpermitemásomenosflexibilidad,sinoqueesteargumentoseutiliza

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comoundisfrazparaensalzarelmodelo.Deestaforma,seescondelarelaciónlaboralyademássedefraudaalaSeguridadSocial.

Hoyendía,adiferenciadehaceveinteaños,paraseremprendedoryanosenecesitatenercapital,niunagranidea,niestudiosenningunaingeniería.Lasplataformashanpermitidoqueparaellobasteconsacarleprovechoalascapacidadesyrecursosordi-nariosparatrabajaradestajoyrentabilizareltiempoalmáximo,todobajolasnormasdeunaempresadelaquesupuestamentenoformasparte,pormuchoquepaseessumarcaporlacalle.Setratadeunproyectoempresarialdeliberadoyrealmenteambi-cioso,dondeelobjetivoquepersiguennosolamenteesunarentabilidadalta,sinolatransformacióndelaideadeltrabajoysuregulaciónnormativa.

Cuestionadas,fraudulentas,irregulares,explotadorasynorentables,peroaunasíencada ronda de financiación levantan comomínimomás de100 millones de euros. ¿Cómoesposible?

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CAPÍTULO I

Introducción sobre el modelo de negocio de las plataformas de reparto

ConestetextodamoscontinuidadalalíneaqueelSECdeUGTinicióelañopasadoconlapublicaciónde“ElTrabajoenlasplataformasdigitalesdereparto”.

Elprimerdocumentoteníacomopropósitomostrarlarealidaddeltrabajoasalariadoenlasplataformasdigitalesdedicadasalrepartoyactividadessimilares,analizarlocondetenimientoyexponerlaposicióndeUGTalrespecto.Seconcluíaquelostrabajado-resprestabansutrabajoencondicionesabusivas,queelsistemadecontrolyderemu-neraciónincentivabanunaasuncióndesmedidaderiesgos,queelusodelafiguradelautónomoeraindebidoyqueademásresultabaperjudicialentérminoseconómicosparalaspersonastrabajadorasylasarcaspúblicas.

Estedocumentosehaelaboradounañodespués.Lascircunstanciasen lasque lostrabajadoresdesempeñansutrabajonohanmejoradoenabsoluto,antesbienpodríadecirse lo contrario. Síquesehanproducidopronunciamientosjurídicosrelevantes,comoseespecificaen su seccióncorrespondiente.Pero, sobre todo, lapertinenciadeestaampliacióndelestudiose fundamentaenquesóloponiendoel focoen lasprácticas organizativas, financieras y de gestión empleadas por lasmás destacadascompañías,tantoenEspañacomoenotropaíses,seconseguirátenerunapercepciónadecuadadeloqueimplicalaextensióndeestemodelodenegocio.

Comosemostraráacontinuación,laoperativadelasempresasdominantesenelsec-tornosóloseanclaenunaconcepciónde las relaciones laboralesqueUGT, la Ins-peccióndeTrabajoyvariasinstanciasjudicialesconsideranilegales,comoconcluíaelanteriorestudio,sinoqueademásseañadenotrascircunstancias:unascondicionesdefinanciaciónmuyparticulares,noaccesiblesporlamayorpartedelasempresas;yunasprácticasempresarialesqueusanyextiendendiversosmétodosfraudulentoscomoformacorrientedeadministrarelmodelodenegocio.

Comoenelanteriorestudio,lafuenteprincipaldeinformacióneseltrabajosindicalyelcontactoconlostrabajadoresytrabajadorasdeestesector.Además,sehanutiliza-doinformessobrelosestadosfinancierosdelaspropiascompañías-disponiblesenelregistrouotrasfuentespúblicas-,lacolaboracióndeexpertos,asícomodocumentosperiodísticos.

Consideramosqueestedocumentoaportará información relevante, contrastable, co-rrectayesclarecedoraacercadeporquéestemodelodenegocio,ensuformaactual,esaltamentedeletéreoparalassociedadesenlasquesedesarrolla,porloqueservirápara

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entenderqueantesdeintentaradaptarelentramadolegalparafavorecersuactividad,deberíanserlasprácticasaquícitadaslasquefueransometidasaunaprofundarevisión.

1. Un modelo de empresas en pérdidas o ¿en qué se diferencia esto de una carnicería?

Cuandosehabladeestemodelodenegocio,generalmentesehacereferenciaafacto-restecnológicosyalacondiciónde“start-up”oasimilablequepresentanlascompa-ñíasquelopractican.Sueleocurrirtambiénqueenestaidentificaciónparecequererbuscarseporproximidadlasgananciasdeproductividadqueaunaempresatecnológi-cadeéxitoselesuponen.

Sinembargo,elconceptostart-uptieneotrascaracterísticasasociadasmenosfavora-blesqueeldeunagraninnovacióntecnológica,yquegeneransupropiaproblemática.Dichodeotraforma,notodolorelativoaunastart-upespositivo,nitampocorentable.

1.1. Las start-up y sus circunstancias

Brevementedescrito,unastart-upesunproyectodenegocioalqueunaseriedeinver-soresespecializadosinyectansusrecursosenesperadequeenunfuturoproporcioneuna rentabilidadelevada. Se consideranproyectosdealto riesgofinancieroporquenormalmente,enelrecorridoquevadesdelaprimerapresentacióndelaideahastaque logra transformarseenunaactividadeconómicarentable,vanasernecesariostiempo–expresadoenaños-eimportantesrecursoseconómicos–expresadosenmi-llones o incluso miles de millones de euros-.

Portanto,laprincipalcaracterísticadelasstart-up frentealaideadenegociomásin-tuitivaesque,apesardeloquesepodríapensar,notienenporquédedicarseaunaactividadrentableaprimeravista,nisiquierasermínimamentesosteniblesensuflujodeingresosygastos,yaquevanacontarconesareddeinversoresdetrásqueledanunmargenampliodetiempoyfinanciaciónparaqueelproyectomadure.

Unacarnicería,encambio,vaadisponerprobablementedeunafinanciaciónaportadaporsusmismospropietarios,ocomomuchoobtenidaenelsistemabancariodondenoesdescartablequehayanaportadosupropiopatrimoniocomogarantía.Estoimplicaquetampocovapoderdisponerdeañosparallegaraunmargenderentabilidadacep-table.Osesostienefinancieramentehoyoquiebramañana.

¿Quéimplicaestaventajaenlafinanciaciónyenelplazo?Sobretodoque,siempreycuandolosinversoressiganconfiandoenlastart-up,puedeseguirtrabajandoapérdi-dastantocomosusinversoresesténdispuestosaseguirponiendodinero.

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Dehecho, seobservaquehayun grannúmerodeempresas tecnológicas, bienenmuyavanzadoestadodemaduraciónoyaplenamentecomercializadasenmercadosfinancieros,quepresentanunasmétricasfinancierasdeempresastécnicamenteque-bradas,omuypróximasaello.

Lacuestióndefondoesqueestasempresas,adiferenciadelacarniceríadelejemplo,nonecesitantrabajarsobreresultados,sinosobreexpectativasderesultados.

¿Qué tipo de expectativas son, o suelen manejarse? Uno de los conceptos másfrecuentesenestesentidoesla“escalabilidad”.Engeneral,deunproyectoasísees-peraque,llegadoaciertoniveldeproducción,cadaunidadadicionaltengauncostedeproduccióncasicero,yque,portanto,larentabilidadmarginalsedispare.

Otrotipoderendimientoesperadoesqueseconviertaenunatecnologíacuasiúnica,muydominanteenundeterminadomercado.Enestetipodevaloraciones,sinem-bargo,noseconsideracuáleselcostequesignificaparaelconjuntodelasociedadeltener,porejemplo,gigantestecnológicosconpoderdemercadomundial-debatequequedafueradelalcancedeestedocumento-.Encambio,lorelativamentecorrientealmomentodevalorarunproyectotecnológicoescentrarseenlaconsecucióndeaque-llosquetenganposibilidadesdemaduraryalcanzarpoderdemercado.Pues,alestarcontemplandorendimientosasí,setomanriesgosqueenotrotipodenegocionoseaceptarían.

Denuevo,comparadoconelejemplo,ficticioyparafacilitarlacomprensión,delacar-niceríaanterior,unproyectodestart-up típicamentenoapuntaaunestablecimientoquelepuedaproporcionarun20%sobreelcapitalinvertido.Másbienvaatenerunobjetivotipo“serlacarniceríaqueacabecontodaslasotrascarnicerías”o“serunadelascuatrocarniceríasmundiales”.Nohaydinerode“start-up”sincontemplargrandesrecompensas.

Otracuestiónquedebetomarseencuentarespectoaluniversodelasstart-up, aparte delosrendimientosesperadosporsusinversores,esladisponibilidaddefinanciación,oelexcesodeliquidezqueexisteprácticamentedesdeprincipiosdelapasadadécada.Alhaberpasadolasmedidasdeestímulopordescensosmasivosdetiposdeinterésyotrasmedidasnoconvencionalesparaaumentarlaofertamonetaria,sehafavorecidounaespecialnecesidaddeproyectosrentablesconunamuybajapercepcióndelries-go.Aestosesumaquelasempresasinversorasenstart-upsonespecializadasenestetipodeoperaciones,manteniendoalavezvariosproyectosdecrecimientoenparale-lo.Estosinversores,engeneral,obtienenbeneficiossimplementeapartirdequeunporcentajenomuyelevadodeesosproyectostengaelrendimientoesperado.Haydi-neroparamuchascosasynoimportaquepierdan,porquebastaconquealgunagane.

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1.2. Las rondas de financiación: llegar o no a mercado

Comoelprocesodemaduracióndeunastart-uppuedeserlargoycostoso,sueleha-cerseatravésde“rondasdefinanciación”.Estosignificaque,dadalanaturalezadelosproyectos, lastart-upacudeperiódicamentea los inversoresespecializados.Lomásusualesquesepresenteconunbalanceenpérdidasmuycuantiosas.Loquelosinver-soreslepidenentoncessonunosdeterminadosobjetivosdecrecimientoenotrasmé-tricas(implantación,númerodeusuarios,númerodedescargas,etc.)yunaactualiza-cióndelasexpectativasdenegocio.Así,puedefácilmentedarseelcasodequegraciasa la imprescindible trayectoria de crecimiento, una start-up acabe recibiendo más dinero y más valoración, aún habiendo incrementado sus pérdidas.

Teóricamente,rondatrasrondaelnegocioiríapareciéndosecadavezmás,enelsen-tidofinanciero,aunnegocioordinario.Esdecir,sesostendríafinancieramenteporsuactividadycumpliríalascondicionessuficientesparacotizarenunmercadofinancieropúblicocorriente-encualquierbolsadondecompraryvendersusacciones.

Sinembargo,puedeocurrirtambiénquelosinversoresestimenqueeseproyectonovaaofrecerleselgradoderentabilidadoportunosegúnlosrecursosinvertidosyre-tirensufinanciación,loqueabredoscaminos:obien,vendensusparticipacionesaotrosinversores,o,sinadielascompra,queelproyectollegueasufinal.

Laconsecuencia fundamentaldeestaestructurade“rondas”sobreexpectativasdebeneficiosextraordinariosesqueseproduceuncuadro de incentivos peligroso. Pri-mero,porquecuanto más se ha invertido y más se haya perdido, mayores deben ser los beneficios prometidos para continuar con el proyecto. Y segundo,porqueelmecanismoquehabilitaparavender las acciones a otros inversores, en rondas posteriores, hace que siempre sea conveniente señalizar proyectos como interesan-tes y potencialmente rentables, aunque estos realmente no lo sean tanto.Ambascosasseasemejanadinámicassimilaresalasburbujasfinancieras.Dehecho,noesextrañoqueseproduzcancolapsosdeproyectosprometedoresporque,básicamente,seadmitequesusituaciónrealnoalcanzaparasatisfacerlasexpectativaslevantadas.UnejemplodeestosprocesospudoversepocoantesdelacrisisdelaCOVID-19,conWeWork,“start-up”orientadaalalquilerdeespaciosdeoficinascuyavaloraciónllegóaestarcercanaalos50.000millonesdedólares1.

Esunmundodondetodovalepotencialmentemucho,peroundíahayquecontrastarconlarealidad,yahíquizásyanovaletanto,ovalenada.

1 El fiasco de WeWork en España. M.A, Mendez https://www.elconfidencial.com/tecnolo-gia/2019-10-06/wework-coworking-regus-colonial-spaces-utopicus-500_2268027/

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1.3. El papel de los gobiernos y la labor del lobby

Reciénhablábamosdelosincentivosprivadosquesegeneranalrededordeuna“start-up”ysullegadaamercado,particularmentelosqueserefierenanorevelarlaverda-derainformaciónsobrelaviabilidadyelestadodelproyecto.Noobstante,hayotroagenteenestesentidoquemerecelapenaserexaminadoporseparado:losgobiernos¿cómoyporquésonrelevantesenestosprocesos?

Porunaparte,porqueenvariospaíses,entreellosEspaña,hayunaparticipaciónderecursospúblicosenlafinanciaciónaproyectosdestart-up.Segúnlateoríaeconómicaaluso,estalíneadeacciónsellevaacaboporquehayunfallodemercado:losinver-soresprivados,antelafaltadeinformaciónylaaversiónalriesgo,noencuentranlosincentivossuficientesparafinanciarestetipodeproyectos,estandoladotaciónactualpordebajodelóptimosocial.

Yporotra,porqueessabidoqueunadeterminadaorientaciónenaspectos regula-toriospuedefavoreceroperjudicarelflujodebeneficiosfuturodeunadeterminadacompañíaprivada.Porejemplo,encuantoacómo se estructuren las primas a la pro-duccióndeenergíasrenovables.

Elmodelodenegociodelasplataformasdigitalesderepartoesuncasoextremodeestefenómeno.Primero,porqueesunmodeloeconómicoqueseanclaenunainter-pretacióndelanormativalaboralquelostribunalesespañolesconsideranmalaplicada-comoseexplicaenotrosapartadosdeldocumento-.Segundo,porqueesteconflictoseestáreproduciendo,conlasparticularidadesdecadaordenamientojurídico,encasilatotalidaddelaseconomíasoccidentales.Ytercero,directamenteporqueenEspañalos representantesdeestemodelodenegocio reclamanuncambio legislativoparapoderejercersuactividad.

¿Quégananlosgobiernosconcambiarlaregulaciónparafavorecerelcrecimientodeuna star-up?Sienelcasodeuninversorelproyectosignificabeneficiosextraordina-rios,paralosgobiernoshaydosfactoresque,apriori,puedenresultarlesinteresantes.Elprimeroeselelementodereputación:serpresentadocomoungobiernoque“fa-vorece”o“dificulta”laactividadempresarial,nodigamosyasies“innovacióntecno-lógica”.Elsegundo,encambio,tienerelaciónconelproblemaqueplanteaelmodelodeplataformasdigitales,puessabemosquelagrancontroversiageneralizadaesquealguienquetrabajaparaunaplataformanoesconsideradounparado,esunocupado.Aunquenotengaremuneracióncierta,niderechos,independientementedesucoti-zaciónytributación,nosonparados.Poruncasodedefiniciónpuramenteestadística,lasplataformasson“generadorasdeocupados”queayudanapresentarunascifrasmejoresdeempleo.Locualnaturalmentecreaotrasdificultades,queyaseexpusieroneneldocumento“Eltrabajoenlasplataformasdigitalesdereparto.”

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Estasituación,que leshavalidountratomás“flexible”a lahoraderegularlas,cla-ramente legitimaa lasempresas frentea laopiniónpúblicaypotenciasumensaje.Demodoquesiconsideramosloqueyacomentábamos:quetodoslosgobiernosseandanconpiesdeplomoalahoradepoderserpercibidoscomo“opuestosalotec-nológico”,sumadoalsimplehechodequeenunarondadefinanciaciónlasempresaslleganaobtenercientosdemillonesdeeuros,claramenteelresultadoesunpoderdelobby inmenso,dondepuedeninfluirmuchoenloscírculosrelevantesenqueseformaopinióncualificada,loqueasuvezincideenlasideasydecisionessobreelcaminoquedebeseguirlasociedad.

Eltemadefondoesqueparaunmodelodenegociotancuestionado,quenoprecisarentabilidadejercicioaejercicioyquerecibegenerosas inyeccionesde inversión,eltratardedefenderloshipotéticosyespectacularesbeneficiosfuturos,elquenadaen-turbiesusexpectativas,esesencialparaseguircreciendo.Esosignificaquedebenin-vertirlacantidadderecursoseconómicosnecesariaparademostrarquesufuturoserásiemprebeneficiosoyexitoso.Tienenquehacerunacuantiosaygenerosainversiónenacciones de lobby,publicidadyrelacionespúblicasparapodersobrevivir.

2. La comparación con una empresa que causa daños medioambientales

Teniendoencuentaloanterior,debetenerseunespecialcuidadocuandoseescuchaa una start-up exponersusventajas,yaseadirectamenteomediantepersonasinter-puestas,máximesihablandecambiosdelanormativaexistente.

Eneldocumento“Eltrabajoenlasplataformasdigitalesdereparto”sehacíaunaesti-maciónsegúnlacual,conlosdatosdisponiblesenaquelmomento,porcadatrabaja-dorqueestuvieraenestemodelodenegocioseperdían:

- 6.000€ensalarios(un37%deloquecorrespondería).

- Aproximadamente,4.500€encotizacionesalaSeguridadSocial.

- Yelhogardeesapersonadejabadeingresaralrededorde10.000€desurentadis-poniblebruta.

Siaestoselesumanotrotipodeprácticasdetalladasenestetrabajo,comoseveráensuscorrespondientesapartados,nosencontramosconunasituaciónsimilaralaquedesdelos70`sseprodujoconlasempresascontaminantes:suoperativaproduceunnúmeroconsiderabledeexternalidadesnegativasque,pordiversasrazones,noresultafácildepercibirparalasociedad,oalreguladorconvenienteabordar.Siestemodelodenegocioosimilaressefavoreceyextiende,generalizándose,tardaránunosañosen

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percibirseconclaridadsusconsecuencias.Entoncesserámuchomáscostososactuar,y -por supuesto- aún asípodránencontrarseopinionesytrabajosqueseñalenqueelfenómenonoexiste.

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CAPÍTULO II

1. La competencia como principio regulador

Ahorabien,debemostenerclaroqueestemododeoperareslaconsecuenciadirectadehabercreadounaestructuraempresarialpensadaporyparadesenvolverseenlacompetenciaconstante.Poresoesqueaquellodesaltarselaleyavecesparecieraserunasuntotrivial.Elobjetivonoesotroqueganarterrenoyfatigarasusrivales,cuestelo que cueste.

Estosucedeporqueesteespecíficotipodeempresaestáfundadoenloquealgunosautoreshanllamadoel“ADNmonopolístico”.Esunfenómenopropiodelasplatafor-mas,puescomosetratadeunmodelodenegociossumamentefrágil,conaltonivelderiesgoydondelarentabilidadnoestáasegurada,entranenunacarreradesregulatoriaporacapararlamayorproporciónposibledemercado.

Deestamanera,parapoderadecuarseaesasituaciónysalirvencedoras,elobjetivoúltimoesbajarlospreciosyofrecerunserviciorápidoyefectivoquelashagaobtenercadavezmásclientes.Elelementofundamental,entonces,esquenecesitanmante-neralosrepartidoresbajounmodelodecompetenciaconstante,puestoquesólo así podrángenerarlassituacionesparaobtenerel“tipo”detrabajadordeseado-rápido,efectivoynecesitado-eirintroduciendodistintasmedidassegúnloscambiosdelmer-cadoacadamomento.Bajoestemodelo,laorganizacióndeltrabajoysuscondiciones,comoquedaclaro,debenquedarsupeditadasalosvaivenesdelmercadoyalaposi-ciónqueocupelaplataformaenlacompetenciaconsusrivales.Aquíestáelmeollodelasunto.PodemosponercomoejemploqueUberEatsmodificacadaseismeseselvalordepagoporpedido,demaneraunilateral,enfuncióndelascondicionesdeofertaydemanda.

Dichoesto,debemospartirrevisandocómoseorganizaeltrabajoparalograrconstruirunasituacióndecompetenciaentrelosrepartidores.

1.1. Sistemas de reputación

Eltrabajoenlasplataformasderepartoestádeterminadoporlaactividaddemúltiplesalgoritmosquedeterminansuorganización.Nosonneutrosysiemprehaypersonasdelaempresaquepuedenimponerloscriteriosquedebeseleccionar.Sonlosfamo-sos“sistemasdereputación”.Setratadelgraninventodeestetipodeempresas,unaherramientaqueactúaalavezcomoelarticuladordeltrabajoycomouninstrumentode empoderamiento para los consumidores.

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Lossistemasdereputaciónsonunafuncióndelasaplicacionesquepermitealacomu-nidaddeusuariosevaluarelservicioofrecidoporlosdistintosrepartidores,generandounacalificaciónquedeterminasuposiciónenrelaciónalrestodesuscompañeros.Sonsistemassencillosquesirvenparapuntuarla“experiencia”ofrecidaporlaplataformayqueutilizasímboloscomoestrellasoundedohaciaarribaoabajo.Estodaalclienteunafalsasensacióndeempoderamiento,puestoqueenelfondosetratadeunpro-cesopararecolectardatosatravésdelcualelalgoritmovaencontrandoaquelloqueconsidera importante para la persona.

Consecuentemente,lapuntuacióndelususariosirveparaquelapropiaempresacon-troleyactúesobresusrepartidores.Silavaloraciónhasidopositiva,afectaráalrepar-tidorconlaposibilidaddetenermáshorasycargadetrabajo,perosiesnegativa,lopenalizará,llegandoinclusoapoderprohibirsuactividad.Deaquísurgenlamayoríadelosfamososcasossobrelas“desconexiones”-eufemismotecnológicoycolaborativopara el despido-

Deestamanera,terminanportransformarseenunamediciónconstantesobrelacon-ducta,porloquerealmenteactúancomoSistemasdeevaluaciónconstante.Sinem-bargo,cadaplataformalollamadeunamaneracoloquialdiferente,paraGlovoeslaExcelencia,aunquealprincipiosellamabaFidelidad;yenDeliveroo,porsuparte,lellaman simplemente Métrica.

Juntoconesto,hayotrafunciónimportantísimaquecumplenlosalgoritmosdelaspla-taformas,esquellevanacabounprocesodeespeculacióndelaposibledemandaquetendrálaempresatalocualdía,permitiéndoleanticiparseydisponerdelacantidadderepartidoresnecesariosparacubrirla.Paratomaresadecisión,lossistemasderepu-taciónsebasanendistintasvariablessobrelaconductadelosrepartidoresquemidensemanalmente,yasívandeterminandolacantidaddetrabajoquecadacualtendrá.Loquehacenescruzarlaposibledemandaconelrendimientodelosrepartidores.Entérminossimples,todoestosignificaquehayquecompetirporlashorasparapodertrabajar.

Apesardeserunclaroelementodeorganizacióndeltrabajo,losalgoritmosdelossis-temasdereputaciónaúnoperancomo“cajasnegras”,esdecir,nadiesabebiencómofuncionanniquévariablesmidenespecíficamente.Aunquesabemosquealgunasdeellasson:lavelocidadenlaentrega,lashorasdeconexión,disponibilidadenlashorascomprometidas, lacantidaddetrabajorealizadoa lasemanay laevaluaciónde losclientes.

Además,debemostenerencuentaqueeltiempoganadopara trabajarnoaseguraingresos,sinoquesolodalaposibilidaddehacerlospedidosquecadaunonecesitaparaganareldineronecesario,puestoquesepagaporcadapedidoentregado.Bajo

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estesistema,queseescondetraslasideasdeautonomíayflexibilidad,lasempresasseasegurandequecadarepartoseaentregadoconlamayorvelocidadposible.Porquemientrasmenossedemoren,máspedidospuedenhacer,mássubeelpuntaje,máshoraslesasignanparahacermáspedidosy,consecuentemente,másdineroganan.Esdecir,uncírculosustentandosóloenelriesgodelpropiorepartidor.Demodoquehayqueserrápidoenlaentrega,amableconlosclientes,trabajartodoloquesepueda,nofaltarnunca,etc.

Esexactamenteporestemotivoqueunadelaspolíticasdeliberadasdeestetipodeempresasesmetercadavezmásrepartidores,puestoquepermiteaumentarlacom-petenciaymantenerlasiempreallímite,enunpuntoidealparalaplataforma,dondecada cual debeesforzarse constantementeunpocomásparanoperderel terrenoganado.Además,alsertodosfalsosautónomos,lessaletotalyabsolutamentegratis.Laconsecuenciadirectadeestamaneradeorganizarel trabajoesqueterminaportransformarseenunsistemadepresiónconstantequeprácticamentenodejamargendeerror-unSistemadeevaluaciónconstante-, llegandoaextremosquesobrepasanlargamenteloslímitesdelderecholaboral.

Comoquedaclaro,esteeselmecanismoquepermitebajarlospreciosalmismotiem-poqueseaprietanlastuercasparamejorarelservicio.Setratadeunmododeorgani-zaciónquesupeditaeltrabajoalosmecanismosdelaleydeofertaydemanda.Pues,mientrasmásrepartidoreshayadisponibles,mássepuedenbajarlasremuneraciones,loquehacequecadarepartidordebatrabajarmásyexigirseparaquecadapedidoseaentregadocadavezmásrápido,mejorandoelservicioparalosclientesyllevandoa laempresaaganarterrenoenelmercado.Eselcírculodelaprecarizacióndelascondicionesdetrabajo.Aquísurgeunpuntofundamental,yesqueelobjetivoúltimodelmanejodecadaplataformadebeserlacreacióndelascondicionesnecesariasparamantenerlacompetenciasiempreallímiteentrelosrepartidores.

Deestamanera,lasplataformasnecesitandeterminadosrepartidoresqueesténdis-puestosaaceptarcualquiercondicióncontaldepodertrabajar.Apesardeloquedi-cen,realmentenolesserviríaunamasadejóvenesquehaganeltrabajoporvocaciónoparaaprovechareltiempolibre.Requierenmanodeobraqueesténecesitada,quetrabajetodoloposibleysepaajustarsealacompetenciaylosconstantescambios.Ylosbuscandeliberadamente.Estoes loqueexplicaqueprácticamentetodos losre-partidoresseanpersonastrabajadorasmigrantes.Yaqueasí,ademásdeldineroparasobrevivir,compitenporaspectosaúnmásfundamentales,comoelnofracasarensuproyectomigratorioojuntardineroparaenviaracasaoinclusotraerasusfamiliaresaEspaña.Muchosmantienenalrestodesusfamiliassóloconlafuerzadesuspiernasysudisciplinamentalalahoraderepartir.Estohacequelacompetenciasellevehastalí-mitesimpensables.Haypersonasquetrabajansetentaomáshorassemanales,incluso

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algunohallegadoalascien,sinlibrarunsolodía,nienfermarse,nitenervacaciones.Esoesloquelasplataformasnecesitan,yaqueasísevamarcandoelsuelo mínimo parapodercompetirporlashorasylacargadetrabajo.Yesquecomosonautónomosyesuntrabajoflexibledondenohayingresosasegurados,tampocohayquiénimpidatrabajaradestajo.

Setratadeunsistemapensadoparaexplotarconstantementelanecesidad,conelob-jetivodemantenerlossiempreintentandodarunpocomás,dondecadadíahayunanuevametamáslejana.

1.2. ¿Quién aceptaría estas condiciones?

Sinembargo,esteargumentonoterminadecerrar,porqueparaserfalsoautónomoyjugartelavidaenuntrabajosumamentepeligroso,enelquelaempresasedesentien-dedeloquepuedasuceder,almenosdebecompensarelesfuerzo.Oseaquedeberíaserverdadaquelloquedefiendenlasempresasenlosjuicios:queunrepartidorpuedeganarhastadiezmil eurosmensuales. Peroeseargumento, ademásde rozaren laironíaysertremendamentedespectivo,esfalsoyestádemostrado.ApesardequeenEspañaelsectordelrepartocrecearitmovertiginoso,dondeen2018,porejem-plo,crecióun17%ysignificóunaumentodeentreun15%yun20%paraloslocalesadheridos a las plataformas2;aunasí,lademandanoalcanzapararetribuirelesfuerzoencomiabledelainmensacantidadderepartidores,puessabemosqueganansóloporcadapedidoentregado,noporhoratrabajada.

Paracomprenderelproblemadefondo,entonces,ylarespuestaacómoesposiblequehayanlogradoimplantarestemodelodetrabajoycontarconmásrepartidores,bastasaliralacalleyconversarconalgunodeellos:lainmensamayoríanosólosoninmigrantes, sinoquehayunaproporcióncadavezmayorque trabajaen situaciónadministrativairregular.EseltemadelascuentasalquiladasdeGlovo,DeliverooylasflotasdeUberEats.Unentramadoempresarialque luchaabiertamentepor lades-regulaciónbajocampañaspublicitariasamigables,positivasyqueestápensado para explotarpersonasacostecero.

Lovamosadecir todavíamásclaro:Deliveroo,GlovoyUberEatsutilizandeliberaday conscientementepersonas en situación administrativa irregular para aumentar lacompetenciaentresusrepartidores,ofrecerun“mejor”servicioalosconsumidoresyacapararcadavezmásmercado.Todoacostadeprecarizarprogresivamentelascondi-cionesdetrabajo.Esaeslaestrategiaempresarialquehanencontradoparaaumentarsuefectividad.Esunaaccióngrotesca,sinescrúpulos,lamentable,ilegal,canallayque

2 https://www.hosteleriamadrid.com/blog/comparativa-delivery-restaurantes-2019/

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muestralacaramásinfameycodiciosadelosaclamadosemprendedoresdelaecono-míadigital.

Alasplataformaslessirvenlaspersonasensituaciónadministrativairregular,porquealestartotalmentedesprotegidas,trabajantodoloposibleparaintentarmejorarsurealidad.Porellohanabiertociertaspuertasparapermitirqueentrenmasivamenteentresusfilas.Quizásenunprincipionolosbuscarondirectamente,perounavezqueyaestabanallíyvieronqueeranútilesparasusfines,nohicieronnadaporimpedirlasituaciónyprotegerlos.Todolocontrario.Unavezquevieroncómoentrabanygene-rabanelefectodeseado-aumentarlacompetenciaanivelesextremos-,miraronparaotrolado.Simplementedejaronqueinundaranlascallesytrabajaranadestajo.Yestehecholesdefineyleshacecómplicesdeunabarbariequelesacercaalasempresasesclavistas.

2. El principio del alquiler de cuentas

Todoestocomenzóenel2017,cuandoelmercadodelrepartoadomiciliocrecíaexpo-nencialmenteylacarreraladominabanGlovoyDeliveroo.

Enaquellosdías,setratabadeunsecretoavocesquepocoapocofuecreciendoentrelosrepartidores.Ellosconocíanquiéneseranlaspersonasquealquilabansuscuentas,peronadieentendíabiencómofuncionaba.Sehablabadequealguien,porahí,habíalogradohackearlaaplicaciónoqueeraunasuertedebeneficioqueteníanlos“pro-tegidos”paraestaractivosconstantemente.Sinembargo,loevidenteeraquehabíacadavezmásgentequeseacercabaalosdistintoslugaresdereuniónparapreguntarsiacasoalguiensabíacómoconseguirunacuentaparaalquilar.

Alprincipioeraalgoquesedabafundamentalmenteentreredesdeapoyodeinmi-grantesyfamiliaresquellegabanaEspañay,comonoteníanpermisodetrabajo,ha-cerserepartidoralquilandounacuentaeraunasalidarápidaparasobrevivir.Yasí,pasoapaso,elnegocio,oelfraude,fuecreciendo.

Suestructuraestremendamentesencillaysetratabásicamentedeunasuplantacióndeidentidad:unrepartidordadodealtacomoautónomoconcuentaenunaomásplataformas,simplementeleentregalaclaveparaentrarensusesiónaquientrabajarácomosifueraél,acambiodeunatarifafijaounporcentajedelofacturado,pactadomedianteacuerdodepalabra.

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Modelo 1. Alquiler de cuentas.

Fuente: elaboración propia.

PoraquelentoncestrabajarenGlovoerarealmenteduro,lospedidoseranbastantelargosylaaplicaciónera-yes-tremendamenteexigente.Portanto,tenerunacuentaenDeliverooeraconsideradocomounasuertedeprivilegioentre los repartidores.Enesostiempos,Deliverooteníalaszonasderepartodelimitadas,pagabaunatarifafijaporpedidoentregadoynosetrabajabadenoche.Medidasmínimasque,dadalasituación,eranconsideradascomounlujoentrelosrepartidores.Deestamanera,elalquilerdecuentasfuecreciendosobretododentrodeGlovo.Talcomonoscuenta“J”,reconocidoentrelosrepartidorescomounodelosprimerosenalquilarcuentas:

“Entrevistador:¿Hay gente que tiene muchas más cuentas? ¿Qué son conseguidores de cuentas?

J: Que las tengas todas, de repente. Deliveroo, Uber, Glovo, sí. Hay gente que… Pero realmente las rentables son Glovo y Deliveroo. Eso te digo, mayormente el autónomo trabajaba su Uber y alquila las rentables.”

Amedidaquetranscurríalasegundapartedelaño2017,verrepartidoresconcuentasalquiladasseibatransformandoenalgonormal.Laformadellegaraellaseraenbasealbocaabocayhablandocongenteenlacalle.Talcomonoscuenta“V”,quetrabajóconcuentaalquiladaenGlovodurantemásdeunaño,sinningúntipodeproblemasconlaempresaeinclusoteníaunamuybuenapuntuaciónenelSistemadevaloraciónconstante(excelenciadeGlovo):

“V: Yo, como estaba acostumbrado a patear la calle, como me iba a los lados del centro y me pateaba mucho la calle, veía a los ciclistas, y como eran muchos venezolanos, es-tablecía la conversación. Y así fue que de tanto preguntar llegué a la cuenta alquilada. (…) Llegabas a un acuerdo: “Que si te descuento lo del IRPF…”

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Y“K”nosdicealgosimilarsobrecómoconsiguiósucuentaenUberEats:

“K: Y después conocimos a un muchacho, de la nada, que él estaba en un paradero de BiciMad esperando a que le llegara un pedido para sacar la bicicleta, obviamente no la sacaba antes porque la tiene que pagar. Y nosotros estábamos también esperando allí que le cayera algún pedido a D. Creo que era por Fuencarral, cuando él estaba con Glo-vo. Entonces, nosotros también estábamos esperando en ese punto y ahí empezamos a hablar y tal. Y no sé por qué cuestión nos pasamos los números. Y él me dijo: “Sí, yo puedo conseguirles una cuenta”.

Pocoapoco,elnegociofuecreciendodentrodecadaplataforma,especialmenteenGlovo.Incluso,yaparael2017,tanto“V”como“J”calcularonquelaproporciónentretrabajadoresautónomosyconcuentasalquiladaseradeun50/50.Conelpasodelosañosestosehaidomasificandoyhaalcanzadounniveldetotalyabsolutanormalidad.Yanoesnecesario“pateartantacalle”paraencontraralguienquealquileunacuenta.Hoyendíaescorriente,dehecho,haysectoresdondesonlamayoría.Esunarealidadabrumadora.

3. Condiciones de trabajo con cuenta alquilada

Comoquedaclaro,esteaumentoexponencialdecuentasalquiladasfuenecesitandodelconsentimientoexpresodelasempresas,yaseabajolaformadeldesentendimien-toobienmotivándolas,peroesunhechoquevieronallíunaestrategiaparacompetir.

El“valordemercado”deunacuentaesel30%delogenerado.Eseeselacuerdoestán-dar,aunquehaycasosenquepuedellegarhastael45%,oqueelacuerdoseaporunmontofijo,etc.Ahorabien,bajoesascondicionesyapartirdelactuardelossistemasdereputación,cadacuentasevavalorizandosegúnsuscaracterísticas.Porqueeviden-tementenoeslomismounacuentadeGlovoconunpuntaje98-sobre100-,queotraen85,comotampocoeslomismounacuentadeDeliverooqueunadeUberEats.Ge-neralmente,esasvariablesestánrelacionadasconlacargadetrabajoquetendrácadacuenta.EnGlovo,conunpuntaje98setendráunhorariosemanalamplioyunflujodepedidosrelativamenteconstante,demodoquesepodrásacarmayorprovechoalacuenta.EnUberEats,encambio,elflujodepedidosesmásbajo.

Esetipodevariables,sinembargo,noafectandirectamenteenelpreciodealquilerdelacuenta,sinoqueinfluyenenlascondicionesbajolascualessetrabajará.Sibien,alquilaraquellacuentadeGlovoconpuntaje98escasiunprivilegio,tambiénsignificaquesudueñopodráestablecercondicionesmuchomásexigentes,yaquesabequesetratadeunbienpreciado.Esporelloquegeneralmentelosdueñosdecuentasalquilanlasquemássepuedenrentabilizarysequedantrabajandoenlas“tranquilas”.

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Todoestosignificaqueelrepartidorquetrabajaconunacuentaalquiladadeberendirtodavíamásqueunocomúnycorriente.Estámásexigido.Nosóloporquedebepagarel30%detodologanado,sinotambiénporqueparamantenerelalquilerdebedemos-trarlealdueñodelacuentaqueesunrepartidorproductivo,puessinosimplementeselaquitanylaalquilaaotro.Lostrabajadoresconcuentaalquiladadebenrealizarmásesfuerzosquelosdemás:

“Entrevistador: ¿Y cuántas horas trabajabas?

V: A la semana unas 60 horas, por ahí…

Entrevistador: ¿Y cuántos pedidos hacías?

V: En ese tiempo la media era de 10 pedidos al día, la base…Dependiendo de cómo estuviera la demanda. Si eran 10 horas era para que hicieras de 17 a 20 pedidos, más o menos. Eso eran pedidos en moto que tú los hacías en bici, siempre en bici.

Entrevistador: Claro, era Glovo al principio, cuando se mataban.

V: Claro, te hablo de ir (desdeelcentro)a Prosperidad, ¿sabes?

Entrevistador: Oye, y, por ejemplo, ¿sentías que habían pedidos que tú sí tenías que hacer y que los otros no, porque tú estabas alquilando una cuenta? ¿Como que tenías que hacer más trabajo que el resto?

V: Sí. Tenías que trabajar mucho más que el que era dueño de la cuenta, para poder tú tener un porcentaje que te resultara, porque si no, no había nada.”

El resultadodeestoesundobleproceso,yaque,porun lado,sevanprecarizandoprogresivamentelascondicionesdetrabajoy,porelotro,lostrabajadoresconcuentaalquiladavanaumentandolosnivelesdecompetenciaenlaaplicación.Pues,comosedebecompetirporlashorasparatrabajar,elfijomínimovasubiendo, ya que los que mástrabajansequedanconmáshoras.Unsistemadecompetenciatotalyabsoluta-mentedesregulado.Lofundamentalesquelostrabajadoresconcuentaalquilada,alestarenunasituacióndenecesidad inmediata,pasanprácticamentetodoeldíaenlacalle,lossietedíasdelasemana,esperandoatenerhorasparapodertrabajar,sinenfermarsenitomarvacaciones.Demodoquelaaplicaciónvacontandoconunamasade repartidores siempredisponibles,queaceptan cualquier condiciónyque, sobretodo,salengratis.Todoestoclaramentefavorecealaempresaensuspretensionesdeacapararmercado,porquealsubirlacompetencia,mejoraelservicio,yalserlamasaderepartidorescadavezmásvulnerable,sepuedenbajarlosprecios.Podríamosdecirquelacalidaddelascondicionesdetrabajoesinversamenteproporcionalalosnive-lesdedesregulacióndelacompetencia.Elpuntofundamentalesqueestasituaciónledaelpoderalaempresademanejarlascondicionesasugusto:cambiarlastarifas

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depago,lasformasdeevaluación,laasignacióndehorarios,metermásrepartidores,etc.:todas lasvariablesquearticulaneltrabajo,paraasímantenersiemprelacom-petenciaenunpuntoideal.Inclusoajustanlaplantilladerepartidoresendiferentesperiodosdesconectandoaaquellosqueconsideranquenosonproductivos.

Unavezqueesteescenarioesasumidoyutilizadoporlasempresas,debemoshablardirectamentedeunaestrategiaparaacapararelmercado.Aunquequizásenunprin-cipionolahayanbuscado,cuandolohanhechosuyo,noesposibleseguirviéndolocomounerrordelogística,oelproductodelacapacidaddelosrepartidoresparasal-tarselasnormasdelaaplicación.Pasaaserpartedelfuncionamientodelaempresa.Porquelasempresastienenlaobligacióndecontrolarelfuncionamientodelaaplica-ción.Estasempresasconocencuántosrepartidoressehandescargadolaaplicaciónydesde quéterminalesseestáoperando.Lasplataformascontrolanlasherramientasdigitalesyellosdebenestablecerlasmedidasdecontrolnecesariasparasubuenfun-cionamiento.

4. Algunos datos para pensar

Apesardequelaopacidaddelasplataformasnosimpidaconocerelnúmeroexactoderepartidoresdisponiblesyasícontrastarinformaciónparaverelimpactodelascuen-tasalquiladas, sí que tenemos ciertos indicadores. Porejemplo,paraeljuicioentrelaTesoreríaGeneraldelaSeguridadSocialyDeliverooporlaactuacióndeInspeccióndeTrabajoenMadridentre2016y2017-antesdelalquilerdecuentas-,hubosólo532trabajadoresafectados.MientrasqueenGlovo,segúnlosdatosdelapropiaInspec-cióndeTrabajoenMadrid,para2019-despuésdelalquilerdecuentas-losafectadosporelmismoprocesollegabaalas3.200personas.Esdecirqueentansolodosaños,quecoincidenconelcomienzodelascuentasalquiladas,Glovomultiplicóelnúmeroderepartidoresdesucompetidorprácticamentepor6.YsegúnmanifestólapropiaempresaenelactodelSIMA,enesemomentoyasuperabanlosochomilrepartidoresentodoelterritorio.EnUberEats,porsuparte,quesedemoróunosañosmásende-cidirseaexplotarsistemáticamentepersonasensituaciónadministrativairregular,losafectadosporlaactuacióndeInspeccióndeTrabajoen2019fueronsolamentealrede-dorde850trabajadoresytrabajadoras.EsdecirqueenaquelañoporcadarepartidordeUberEatshabíacuatrodeGlovo.

Todoestosimplementenosdejaclaroqueelnegociodelascuentasalquiladashain-crementadoexponencialmenteelnúmeroderepartidoresdisponiblesenlaaplicación,yaqueabrelaopciónparatrabajaraunapoblacióncapazdeaceptarprácticamentecualquiercondición.

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Eneseescenario,UberEats,queveíacómoibaquedandorezagadoylaefervescen-ciadelrepartoselallevabansuscompetidores,asumióquedebíadarunvuelcoasumodelodeserviciosyutilizartácticassimilaresparaganarrepartidores–tácticasqueporsuextremismosonprácticamenteimbatibles.Comodecíamos,hastaelveranode2019,sialguiensefijabaenelcolordelasmochilasqueseacumulabanenlaspuertasdeMcDonald´s,habríavistoquepredominabaelcoloramarillodeGlovo.Sinembargo,paraoctubredeesemismoaño,elnúmerodemochilasverdesdeUberEatsyacom-petíaenigualdaddecondiciones.Yendiciembre,cuandosalíamosalacalleparacon-versarconlosrepartidores,nossorprendióverquelainmensamayoríaeranpersonasquerepartíanparaUberEats.

Aligualquesusrivales,laempresalogróestasituaciónapartirdelaexplotacióndepersonasensituaciónadministrativairregular.Sinembargo,UberEatsrefinóelmode-loylohizoaúnmáscomplejo.Demodoqueparapodercomprenderloalaperfección,primerodebemosdarunpasoatrásyrevisarcómosearticulaelsistema empresarial deUber.Asípodremoshacerunpequeñorecorridoparaverlaconexióndirectaentresuestrategiadeexpansiónempresarialylaexplotacióndepersonasensituaciónad-ministrativairregular.

5. El modelo empresarial de Uber

Modelo 2. Estructura empresarial de Uber.

Fuente: Acta de liquidación de la Inspección de Trabajo de Madrid.

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Comosabemos,elgiganteUbernosólosededicaaltransportedepasajeros,sinoqueofrecediferentesserviciosalolargoyanchodelmundo,paralocualarticulatodasuestructuraempresarialapartirdediferentessociedadesespecializadasenlasdistintasactividades,queactúancomoramificacionesdelaempresaprincipalUBER.DeaquínaceUBERPORTIES,dondeseencuentralaaplicaciónquegestionaalosconductoresVTCytambiénalosrepartidoresdeUberEats,ubicadaenHolanda.

Aligualquelagranmayoríadeplataformasdigitalesqueofrecenunservicio,Ubersólosepresentacomounaempresadetecnologíadedicadaexclusivamenteacoordinarlaofertaydemandadeltransportedepasajeros.Porello,esque,enelpapel,nocuentaconcochesniconductores.Laspersonasquerealizanelserviciolohacenatravésdeunaempresaintermediaria,unaexternalización.EnelcasodeEspaña,estasempresasintermedias son las propietarias de las licencias VTC necesarias para poder transportar pasajerosenlaciudad,queestablecenunarelaciónlaboralconlosconductoresysondueñosdelosvehículos.Ubersimplementegestionalaaplicacióneingresayreparteeldinero facturadosegún las condicionespreviamenteestablecidas.Se tratadeunmodeloquelehapermitidoexpandirseporelmundoentiemporécord.

EstemismosistemadeexternalizaciónfueelqueseaplicóenUberEatsconelobje-tivodecrecerexponencialmenteycomplementarlalabordelosautónomos.Asíquecomenzóafijaracuerdosconempresasquecontratanrepartidoresparaquecubrie-ransudemanda,conocidascomo“flotas”.EscuriosoqueUber,unodelosprincipalesdefensoresdeltrabajoautónomo,alavezcuenteconunpersonalqueserigebajolasnormasdelarelaciónlaboral.

Enconsecuencia,tenemosqueUberEatsoperabajounmodelodeserviciosmixto:repartidoresautónomosyflotas,así:

Modelo 3. Estructura servicio Uber Eats.


Unaanécdotaalrespecto,queademásdejaclaroaquénivel llegaelentramadodeempresasexternalizadas.Cuando la InspeccióndeTrabajodeMadrid realizó suac-tuaciónsobreUberEatsporutilizarfalsosautónomos,comprobóqueelpersonalque

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correspondealacentralUberysusfilialesenEspañanosuperanlos30trabajadoresytodoscorrespondenalaaltadirecciónuostentancargosdeciertaresponsabilidad.Laspersonasqueatendíanalosrepartidores,enelcentroqueseencontrabaencalleMartínezVillergas,nopertenecíanaUber,sinoqueeranpersonaldeAdecco.Además,cuandoelinspectorpreguntócuáleraelsistemadeorganizaciónycómofuncionabalaaplicación,elpropioabogadodelaempresa(queeselmismodeDeliveroo)respondióquelodesconocía,quelaaplicaciónseencontrabaenHolandayquedebíahacerunrequerimientoa laempresaallí. Explicamosesto simplementeparaquequedecla-roqueUberutilizauncomplejoentramadoempresarialparaevitarcualquiertipoderesponsabilidadyhacercasiimposibleaccederaelladeformadirecta.Además,sóloconsideracomopartede laempresaaunnúcleodedirectivosquenosuperan lastreinta personas.Todosloscuales,sinembargo,estándadosdealtaenelRégimenGeneraldelaSeguridadSocialynoseconsideranautónomos.

6. Las flotas: externalización de la actividad de reparto

Enunprincipio,en2018, lasprimerasflotaseranexclusivamentedemotocicletasyconvivíanconelrestodelosrepartidoresautónomos.ComenzóconempresascomoJobAndTalent,unaETTdigitalmuyutilizadaporUberyCabifyparalagestióndeper-sonal,yapartirdeahífueronentrandootras,talescomoMissionBox,QuéPidoHoyySevenPack,lascualesnacieronexclusivamenteparaprestarserviciosalosgigantesdelsectorqueoperanconexternalizaciones:UberEatsyJustEat.

Ahorabien,comose tratadeunacuerdocomercialdonde laempresaquemanejalaflota se comprometea cumplir condeterminadas condiciones (disponibilidadderepartidores,porcentajedepedidosaceptados,etc.),enteoríalaplataformapriorizasuactividadfrentealadelosautónomos,loqueinevitableycomprensiblementehatraídoconflictosentrelosrepartidores.

6.1. Irregularidades dentro de las flotas

Los repartidores asalariados en aquella primera etapa eran una excepción entre lamultituddeautónomos.NoeranmuchosysecentrabanendeterminadaszonasdeMadriddondesolíahaberunmayornúmerodepedidos.Así,entre2018y2019,apartirdelaexpansióndelnegociodelasplataformas,pequeñasempresascomoQué-pidohoyS.L.oMissionBoxcrecenparapodercubrirtodalademandaquelesrequiereUberEats.

Enprimer lugar,hayqueexplicarqueaunqueexistaunaempresasubcontratada, lacapacidaddeorganización,einclusodesanción,lepertenecenporcompletoaUberEats,loqueyadesdeunprincipiosuponequelaexternalizaciónseafraudulenta,por-

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quemantieneunarelacióndirectaconlosrepartidoressintenerencuentalaestruc-turaempresarialsubcontratada.UberEatssigueteniendoelpoderdeadministrarelflujodedemandae inclusodeterminaquiénpuederecibir lasbonificacionesporeltrabajorealizado.Además,imponeporigualsusistemadevaloraciónindividual,seaautónomoocontratadoenflota,manteniendolacapacidaddedesconectartemporalodefinitivamenteaunrepartidorsiconsideraquenoestácumpliendoconlosestán-daresestablecidos.Todoestoapesardequeelrégimensancionadorestáestablecidoenelconveniocolectivoyningúnconveniocolectivosectorialpermitequeeltrabajoseavaloradoporterceros,ymuchomenossiesapuntuaciónpuedesignificarundes-pidoparaelolatrabajadora.

Apartirdeestetipodeirregularidades,enagostodel2019UGTrealizóunadenunciaante InspeccióndeTrabajo,solicitando laaplicacióncorrectadelconveniocolectivosectorial.Casiunañomástardellegóelactadeinfracciónypudimosconfirmarque,efectivamente,estabanintentandorecortartodoslosgastosposiblesoperandoatra-vésdelconveniodeMensajeros,cuyavigenciafinalizóenel2007ynoesaplicableparaelrepartodecomida.Nopodemosconvertirunsobreenunahamburguesa.SegúnlapropiaInspeccióndeTrabajo,elconveniodeaplicacióndebeserelconveniodepaque-tería,mensajeríaylogísticadelaComunidaddeMadrid,queestableceunsalariode1.582€yunpreciohorade9,88€máscomplementos.Además,lasempresasesquivanbeneficiosyseguridades.Recortan loscomplementosdenocturnidad,obligana lostrabajadoresacubrir losdañosde lasmotocicletas, lessancionaneconómicamentepornohaberseconectadoen lazonaderepartoen lahorafijaday lesdescuentanciertoscomplementossinexplicaciónrazonable.Deestaforma,alfinallanóminasequedaenelsalariobase,muylejosdeloquedebieraser.

La empresa QuéPidoHoyfuesancionadaporlamismaInspeccióndeTrabajoporpagarlashorascomplementariasennegro.Tambiénahorrabanobligandoalosrepartidoresa poner su propio smartphoneparatrabajar,manteniendola líneadeteléfonoyunamplioflujodedatosenInternet.

Todasestasirregularidadesenelfondoveníanmotivadasnosóloporuntemadeaho-rrarcostesyaumentarbeneficios,sinofundamentalmenteporquelasexigenciasdelacompetenciaimpuestaporUberEatshacíanparticularmentedifícildesenvolverseenelmediointentandomantenercondicionesdetrabajodignasyestables,comotenerrepartidoresasalariados.Así,dadoqueUberEatsesquienorganizaydistribuyeelflujodedemanda,huboempresasquesimplementenolograronaguantarporqueloscos-teseranmásaltosquelosingresosquelesproporcionabalaempresa.

SevenPackesunadeellas.Paraasumirloscostessalarialesdelosrepartidoresasucar-go,comenzóaexigirunmayorvolumendepedidos.Despuésdeuntiempopresionan-

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do,sinobtenerrespuestaporpartedeUberEats,llevóacabounparoempresarialdedosdías.Finalmente,antelaindiferenciadelaempresa,lefueimposiblemantenerseyterminócerrando.

LomismosucedióconQuéPidoHoy,queapesardeahorrarsehastaelúltimocénti-morecortandoderechosdesustrabajadoresfueincapazdeaguantarlascondicionesimpuestasydesapareciódeMadrid,dejandoalosrepartidorestansolounacartadedespidopormotivosorganizativosysinpagarlasindemnizacionescorrespondientes.Actualmente,variostrabajadoreshandenunciadoestasituaciónyporrespetoalpro-cedimientojudicialnodetallaremosmásirregularidades.

Todosestosconflictosybloqueosalaactividaddelasflotasveníanprovocadosexclu-sivamenteporqueUberEatsveíaqueaquelmodelo,querozabaelcumplimientodelaley,nopermitíacompetirenigualdaddecondicionescontraGlovoyDeliveroo,sinolehabríadadomásmargenalasempresassubcontratadas.Sehabíadadocuentaqueen-tresusrepartidoresnoexistíanlasmismasnecesidadesyhabíamenoscompetencia.Porunlado,muchosdesusautónomosteníancuentasalquiladasenotrasplataformasy,porelotro,losrepartidoresenflotaporlomenoscobrabanunsueldoestable.Demodoquelaverdaderaluchaportrabajarestabaensusrivales,quieneshabíanlogra-dogenerarunasituacióndenecesidadcontralacualnopodíacompetiryquedebíaimitarsipretendíaseguirganandocuotademercado.

Lo fundamental es que estamos en presencia de un sector marcado por una compe-tenciasalvaje,enelqueelfraudeaparececomounaprácticanecesariaparamante-nersevigente.ParacompetircontraGlovoyDeliveroo,queinundanlascallesconfal-sosautónomosycuentasalquiladasacostecero,sindudahabíaqueintentarimitarlesparamantenerlabatallaporelreparto.Setrataunacarreradesregulatoria.

Así fue cómoUberEats, pocoapoco, comenzóaprobardistintas variables, imple-mentandonuevosmodelosdeflotas,cadavezmásfraudulentas.Deeseproceso,porejemplo,surgiólaflota“mixta”:conuncontratolaboral,peroenelfondosepagaporpedidoentregado,comoacualquierfalsoautónomo.Esdecir,sehaceuncontratoporhoras,lasmínimaslegales,peroseleexigealrepartidorunmínimodepedidossema-nales,quealalargasuperansucostesalarial.Así,elmargenrestantesepagacomoextrayenningúnmomentosecuentaelnúmerorealdehorastrabajadas,porloquesiemprecotizaráalaSeguridadSocialporlascontratadas.Estapromocióncorrespon-deaunadeaquellasnuevasflotas:

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Deestamanera,UberEatscomenzóunrecorrido“imaginativoycreativo”eneldiseñodenuevasflotas,hastaencontrarelmodeloquenoleibaagenerarningúnconflicto,nadieseibaaquejarpornotenerpedidosynadieleibaadecirqueloscostessalaria-les eran muy altos.

7. Flotas con repartidores en situación administrativa irregular

Correelaño2019yUberEats,viendoqueelsistemadesubcontrataciónnolepermitehacerfrenteaGlovoyDeliveroo,decideexplotarsumodelodeflotasalmáximoparaganar repartidores. En unmovimiento promocionado comoun estímulo al espírituemprendedor,amplía laestructuraypermitequecualquierrepartidordadodealtacomoautónomopuedaadministrarsupropiaflotaytenergenteasucargo.Elobjetivoestransformarseenunaempresaformadademuchaspequeñasempresas,cadaunadelascualesestaríaadministradaporunrepartidorautónomoqueseharíacargodelosmiembrosdesuflota.

Elmodeloahoraquedabaasí:unrepartidordadodealtacomoautónomoabreunaflotabajosunombre,paraellodeberegistraryabrircuentasenlaaplicaciónalmenosacincorepartidoresmás,nuevosono,queestaránbajosuadministración.Losreparti-doresdelanuevaflota,porsuparte,debensubirunaseriededocumentosenlaapli-caciónparacrearunacuentaenlaplataformaconsunombre,fotodeperfil,etc.-entreestosdocumentosseencuentraelCertificadodeausenciadedelitospenales,quenoesobligatoriopararepartircomidayquesuponeunainfracciónenlaproteccióndedatos-.UberEats,porsuparte,nosepreocupade laveracidadde losdocumentos

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ytampocoexigeaquellosquesonfundamentalesparapodertrabajarenelpaís,yaquelosrepartidoresysusituaciónsonresponsabilidaddeltitulardelaflota.Apesardeabrircuentasensuaplicacióneimponerdirectricesclarassobrecómorealizareltrabajoyevaluarlosatravésdelsistemadereputación,larelacióndelaempresaessolamenteconeltitulardelaflota.

Deestamanera,todoloquegenerelaflotase ingresarádirectamenteenlacuentadeltitular,aunquecadarepartidorpodráverensuaplicación-queeslamismaqueladecualquierautónomo-cuántodinerohageneradoycuántospedidoshaentregado.

GraciasaestanuevaestructuraUberEatscomenzóaabrircuentasdeformamasiva,pudiendoaumentarexponencialmenteelnúmeroderepartidoresasudisposición.Apartirdel2019hubounaverdaderaexplosiónderepartidoresenflota,que,sitenemosencuentaelfracasodeempresascomoQuéPidoHoyyMissionBox,abrevariasinte-rrogantes.¿Porquéestemodelosífuncionabayelotrono?

Larespuestaesclara,yesporquerápidamentecomenzóaservircomounatapaderaparaeltrabajodepersonasensituaciónadministrativairregular.EsprácticamentelomismoqueelsistemadealquilerdecuentasdeGlovoyDeliveroo,perodemodoma-sivo.Deunmomentoaotro,UberEatsabriólaspuertasdeparenparaquienesne-cesitabanatodacostageneraringresosparasobrevivir.Conestoporfinpodíaigualarasuscompetidoresytenerrepartidoresdesesperadosportrabajarparagestionarsunecesidadymejorarelservicio.Susistemadeflotashaactuadocomolatapaderaper-fectaparautilizarmanodeobradetrabajadoresmigrantesensituaciónadministrativairregularquenoestaríanbajosucargo,sinoqueseríanresponsabilidaddeltitulardelaflota.Apesardesaberacienciaciertaqueestoestabasucediendo,UberEatscontinuófomentandosumultiplicación,puestoque leestabadandounaventajacompetitivaquelepermitíaremontarposiciones.

Ahorabien, losmotivosdeporquéestemodeloesdesdesus iniciosuna tapaderaparautilizarpersonasensituaciónadministrativairregular,esporqueexisteunlimboadministrativoparalaspersonasquehansolicitadoasiloenestepaís.Untrámitecuyaresoluciónpuedetardarhastaunañoantesdeobtenerlospermisosparatrabajardemodoregular.Así,siaestolesumamoslaprecariedadinherentedecualquierrepar-tidorfalsoautónomo,queahorapodrágestionarsupropiaflotasabiendoquelaem-presalepermiteestaactividad,elresultadoeselquevemoshoyendíaenlascalles:masasderepartidoresensituaciónadministrativa irregular luchandoporsobrevivir.AquídebemosaplicarlamismalógicaqueconGlovoyDeliveroo:quizásnolobusca-ron,perounavezqueloutilizaronpasóaconvertirseenunaestrategiapropia.UberEats es conocedor de lo que estásucediendoynohahechonadaparaprotegeralas

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personas,alcontrario,lastieneadisposicióntodoeldíaenlacalleintentandorepartirsinningúnderechoquelosresguarde.

LoquesucediónoesotracosamásqueUberEatsdioriendasueltaaunmodeloparacompetircontralascuentasalquiladasdeGlovoyDeliveroo.Talcomonoscuenta“K”,quetrabajódurantecasiseismesesensituación irregularparaunaflotaen laque,evidentemente,noteníacontratoniningunaseguridad:

“K: No, con Uber yo no tuve ninguna relación como tal. Yo fui allá nada más como dos veces a entregar mi NIE, mi documento. Lo fui a llevar personalmente, porque con esto que se tardó mucho en aprobármelo y tal, fui yo para que lo cargue el ejecutivo que me atienda y listo, porque así se tarda menos.

Entrevistador: Entonces, la empresa era consciente de que tú estabas en una flota sin papeles para trabajar.

K: Sí, por supuesto.

Entrevistador: Las empresas saben eso…

K: Mira… ellos son los que me metieron a mí, no el autónomo.

Entrevistador: ¿A las empresas les sirve tener tantos repartidores? (…) porque cuando yo trabajaba en Deliveroo y estaba todo el día en la calle con los repartidores, ahí Uber era muy pequeño, o sea prácticamente nadie era Uber, (…) pero tiempo después era impactante, casi todos estaban con Uber…

K: Por lo mismo, por lo de las flotas…Para tener una cuenta que sea con tu propia cara, porque eso también repercute en tu puntuación. Hay clientes que cuando no ven que eres tú el de la foto, te bajan puntos, y se molestan. Entonces, todo eso, tú pagas las consecuencias de ello y obviamente mientras más legal te veas, mejor para el repar-tidor. Por eso es que había tantos que se habían metido con Uber. A Uber le conviene tener quinientos mil repartidores para hacer todas las entregas necesarias. Es más, tienen repartidores de sobra muchas veces. Pero lo importante es que el pedido que a mí como empresa me compraron, va a llegar al cliente, porque tengo un montón de repartidores allí parados esperando ese único pedido, ¿entiendes?

Entrevistador: Y peleando por subir su puntaje.

K: Exacto. Y a parte que, por lo menos, es mucho más rentable tener un autónomo con cien integrantes en una flota y que se haga cargo de ella. Y así todo lo que ocurra con nosotros es como que no existimos.”

ComoquedaclaroenelnotablerelatodeK,conlasflotasUberEatslograofreceralgoqueGlovoyDeliveroonopodíancontrolarmediante lascuentasalquiladas,quees

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precisamenteunaimagenlegaldelrepartidor,consunombreyfotodeperfil.Porqueaquíyanohaysuplantacióndeidentidad,sinoquecadacualtienesupropiacuentaenlaaplicación.Logrómontarunmodelodondecadarepartidorenflota,alestarbajolaresponsabilidaddelautónomo,puedecompetirenigualdaddecondicionesconcual-quierotroautónomo.Locualofrecemayoresgarantíasalosrepartidoresensituaciónadministrativairregular,yaquequedanmenosexpuestosasancionesdeclientesyatodos losproblemasqueuna situación tanespecialmentedelicadapuedeacarrear.Esto,entreotrascosas,explicaelfracasodeempresascomoSevenPackoQuéPido-Hoy,puesempezaronacompetirconrepartidoresennecesidadextremaaloscualesUberalentabaasobrepasarlargamenteloslímitesestablecidos,altiempoqueambosestabanmedidosbajoelmismosistemadereputación.Así,unotrabajabaloquedictalajornadalaboral,mientrasqueelotroestá12horasenlacallelossietedíasdelase-mana,listopararepartir.Esteeraelobjetivo:precarizarlascondicionesparaaumentarla competencia.

Deestamanera,seprodujerondostiposdeflotasderepartidoresensituaciónirregu-lar:

7.1. Flota por suplantación de identidad o alquiler de cuentas

Es la menos frecuente y funciona como alquiler de cuentas. Se trata de que el re-partidorquegestiona laflotaefectivamente subcontrataa cincopersonasmás, su-pongamosbajoelmismocontratode10horassemanalesqueveíamosmásarriba,yUberEatsabreunacuentaenlaaplicaciónalnombredecadaunodeellosparapoderrepartir.Después,elahorajefedeflotacontactaconcincopersonasmásensituaciónadministrativairregularylesalquilalascuentasqueacabadeconseguir,cobrándoleselmismo30%delogenerado.UberEats,porsuparte,sedesentiendedetodoesteasunto, siéndole indiferente la identidady la situacióndequienes repartenbajosumarca.Así,luegodepagarel21%deIVA,eldueñodelaflotareparteel9%restanteconeltitulardelacuenta–medianteunacuerdoyapactado-.Deestamanera,comoeseldueñodelaflotaquiencontrolaeldinero,alrepartidorensituaciónirregularnolequedamásremedioqueconfiarenlapalabraempeñadayesperarsemanalmenteelpagodesutrabajo.

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Modelo 4. Flota por suplantación de identidad.

Fuente: Elaboración propia.

7.2. Flota con cuenta propia

Lasegundamaneradegestionarestasflotasesunpocomásdirectaytambiéneslamásextendida.Aquíelrepartidordadodealtacomoautónomosimplementecontactaconcincopersonasensituaciónirregularyabreunaflotaenlaempresa,consiguiendocuentasenlaaplicaciónparacadaunodeellos,consusnombresyfotografías.Todolocualesgestionadoporlapropiaplataforma.Nuevamente,bajoestafiguraelautóno-mocobrael30%delogeneradoporcadacuenta,aunque,comoaquínohaycontratosquehagandetapadera,noserepartelasgananciasconnadiemás.

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Modelo 5. Flota en negro con cuenta propia.


Eldenominadorcomúnesqueambassenutrende trabajadores inmigrantesensi-tuaciónadministrativairregular.Casiel90%deestaspersonasestáncon“cartablan-ca”(documentoqueacreditaquehainiciadoelprocesodeasiloenEspaña)mientrasprestan serviciosparaUberEats, cuandoestonoesposible.UberEatses suúnicosustentoysuúnicaposibilidaddeingreso.Laslimitacioneslegalesenlatramitacióndesuexpedienteporasilolesimpidentrabajar.Ylaplataformahasabidoaprovecharesasituaciónalmáximo.

Laformadepagoserealizasemanalmente,enefectivoyenmano,igualqueconlascuentasalquiladas.Puedeocurrirquelacifranocorrespondaconelporcentajepac-tadooquesimplementenosepaguenada.Enesasituaciónelrepartidornotieneaquiénreclamar.Porsupuesto,laempresanointerfiereenestosasuntos.

Setratadeunmodeloquedejaalrepartidorenunasituacióndetotaldesprotección,yaquedependetotalmentedelapalabraempeñadadeltitulardelaflotaparaobtener

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eldinerodesutrabajo.Porque,seacomosea,debemosconsiderarlostrabajadores de la empresa.

“Entrevistador: ¿Y cómo te pagaba? ¿En mano, en efectivo?

V: Sí, sí, en mano. Era quincenal, cada dos semanas. La aplicación hacía el cierre de la quincena, imagínate un sábado, y ya el miércoles él me estaba pagando, más o menos.

Entrevistador: ¿Y era todo acuerdo de palabra?

V: Sí, y en efectivo.

Entrevistador: ¿Y sabes de alguien que haya tenido algún problema, alguna historia?

V: Siempre se escuchaba cualquier cosa, que cualquiera le había trabajado la cuenta a cualquier dueño y de repente no le cancelaba su quincena, su pago. No aparecía o se desaparecía, se gastaba el dinero y perdió su trabajo. Eso sí se escuchaba mucho. No todos tenían tanta suerte con los dueños de cuenta.

Entrevistador 2:Discúlpame, o sea que la gente trabajaba la cuenta, el dueño no apa-recía o se gastaba el dinero y…

V: Sí. O de repente lo ponía a trabajar un mes y ese mes te pagaba puntual, pero de repente al mes siguiente el trabajo se perdía, se desaparecía el dinero. Esa vaina. Y cuando vas a averiguar, bueno, ya se dio de baja o cualquier cosa.”

8. Las condiciones de trabajo en las flotas de repartidores en situación administrativa irregular

Estassonlasformasmásextendidasdesubcontrataciónenlasplataformasdereparto.Lofundamentalesqueseestántransformandoenalgocotidianoygeneralizado,pues,comolosmismosrepartidoresdicen:“los que tienen papeles ya se van dedicando a otra cosa y se mantienen como autónomos para poder alquilar las cuentas”.

EnelcasodeUberEats,todoestoesposiblegraciasaquelaempresahaidoelimi-nandolosmecanismosdecontrolparaevitarloscasosdesuplantacióndeidentidad.Segúncuentanlosrepartidores,hastahaceuntiempoalentrarenlaaplicaciónhabíaunprimerprocesodereconocimientofacial,sinelcualeraimposiblecomenzaratra-bajar.Lomismoocurreconlostitularesdelascuentas,antesporlomenoslaempresacomprobabalosdatosdelaspersonassubcontratadas,hoynisiquierahaceeso.

Claramente,laempresagana,yaquecomohayunatotaldesregulaciónsobreeltema,lamasaderepartidores,quevaaumentandoconstantemente, terminaporsuperarlargamentelonecesarioparacubrirlademanda,porloqueseterminatransformandoenunacompetenciaconstanteparapoder trabajar.Deestamanera,comoademás

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UberEatsposeeelsistemadeconexiónlibre,sehacreadouncontingenteensituaciónextremadamenteprecariaquepasa lossietedíasde lasemanaentre12y15horasdiariasenlacalleconectadosalaplataformaparapodertrabajar.Estepanoramadeprecarizaciónyvulnerabilidadeselresultadodeunapolíticadeliberadaporpartedelaempresa,queallíencontróelmecanismoperfectoparaaumentarlacompetencia,mejorarelservicio,abaratar loscostese introducirsinmayoresproblemas losajus-tesquenecesiteacadamomento.Encontróaltipodetrabajadorquetantobuscaba,aquelquenotieneningúnderechoparareclamaryaceptacualquiercondicióncontaldepodertrabajar.

Setratadeunasituaciónquesehaidotransformandoenlanorma.“K”noscomentaqueapesardetrabajardurantecasi6mesesenunaflotaennegro,prácticamentenoconociórepartidoresdadodealtaenelRETAoqueestuviesencontratadosregular-menteenunaflota:

“Entrevistador: Oye, y entre todos los repartidores, los amigos que tenían ahí, los otros puntos, ¿más o menos qué proporción tenían cuentas alquiladas?

K: Por lo menos de los que conocía yo, todos. Porque yo no tenía amigos autónomos. Autónomos conocí yo muy, muy pocos. Porque éramos todos casi recién llegados, la mayoría éramos venezolanos. Había también algún peruano, había uno de Honduras, pero todos llegamos pareciera que casi en el mismo avión, al mismo tiempo. Y no po-díamos ser autónomos ninguno.

Entrevistador: ¿Eran todas cuentas alquiladas?

K: Sí, todos éramos cuentas alquiladas o en flota.”

Graciasaltrabajodeacciónsindical,enelqueregularmentesalimosalacalleparairalosdistintospuntosdondesejuntanlosrepartidoresenMadrid,hemospodidocons-tatarelmismohecho:encontrarunautónomohoyendíaesrealmentedifícil.

Estasituaciónhatransformadoporcompletoelambienteentre losrepartidores.Lasensaciónesdeunaprecarizaciónconstante.Dehecho,cadavezquenosacercamosalospuntosdereuniónparahablarconellos,nosencontramosconquehayunapro-porciónabrumadoraquellegóhacenomásdetresmesesalpaís.Constantementevaentrandogente,porqueelmodelodelasflotastienepotencialilimitadoyUbersedes-entiendeporcompletodelasunto,loquedapasoaquesevayandandosituacionescadavezmásextremas.Sehaceevidentequehahabidounempobrecimientopalpableentrelosrepartidores.Nadiesemantieneinmunea12horasdetrabajodiario,menoscuandoaquellono teda los ingresos suficientes. Inclusomuchosni siquieratienenbicicletapropiaydebenrepartirusandolasdelosayuntamientos,quenoesotracosaquepagaraúnmásportrabajar.

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Modelo 6. Estructura de servicios real de Uber Eats.

Fuente: elaboración propia

Estasituaciónnoocurresóloennuestropaís,alparecerestamosfrenteaunaestrate-giadeexpansiónempresarialquesabeaprovecharalmáximolascoyunturassociales.HacepocoUberEatsfueintervenidoenItaliaporestamismasituación.UnTribunaldeMilánpusobajoadministraciónjudicialalaempresaporutilizarpersonasensituaciónadministrativairregularparabrindarserviciosacambiodeunpequeñoporcentajedelogenerado.

Sinembargo,habríaqueobviarmuchassituacionesparaponerenelfocodelproble-maalosautónomosdueñosdelascuentasoflotas,quetambiénsontrabajadorespre-carizadosenvueltosenunmodelofraudulento.EltemadefondoesqueestosetratadeunaestrategiadeliberadadeUberEatsparaexpandirseyganarmercado.Ynoesmásquelalamentableconsecuenciadetodounsectormarcadoporladesregulación,dondeelfraudeylaexplotaciónsehantransformadoenunaestrategiabásica.

9. La normalidad del fraude

Comodecíamos,conelcorrerdelosañosyapartirdelaugequelaspropiasplatafor-maslehandadoaestetipodetrabajo,haidoquedandoatráseltemoryelanonimatoalmomentodeintentarconseguirunacuentaalquiladaoentrarenunaflota,yasíelbocaabocaprogresivamentehaidosiendosuperado.Deestamanera,hoyendíasepuedenencontraranunciospararepartirennegroentodotipodeespacios:Facebook,MilAnuncios,gruposdeWhatsApp,Telegram,etc.Loquetienequequedarclaroacá

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esqueyanoesunasituaciónexcepcionalquedebemantenerseenestrictosecretoparanoserdescubiertaporlaempresa,sinomásbientodolocontrario.Dejamosaquíunapequeñamuestraparaintentardimensionarelasunto:

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Inclusoenlosgruposquenuestrosrepresentantessindicalesalgunavezhancreadopara asuntos concretos con repartidores, aparece gente preguntando por cuentasparaalquilar:

Juanjo,uncompañerodeRidersporDerechosenBarcelona,quesehadedicadoaseguirel rastroaeste tema,explicaperfectamente laevoluciónquehantenido losmediosparaalquilarcuentasysumasificación:

“Juanjo: Yo, ya a finales del 2017, ya empecé a ver que había repartidores que empeza-ban a abrir cuentas en otros sitios, ¿vale?, para trabajar en dos sitios a la vez, en dos, tres sitios a la vez. (…)Entonces, ahí empecé a ver, lo empecé a escuchar, movimiento de dinero. Porque el dinero al final empieza a sonar. O sea, empieza la gente a hablar. Entonces (…)hay muchos repartidores que han visto la posibilidad de abrir varias cuen-tas y poner gente a trabajar en esas cuentas.

Entrevistador: O sea, tú viste que esto se empezó a masificar, primero por una cosa de boca a boca, y, digamos, como que, entre familias, amigos… O sea, aprovechando que soy autónomo y tengo Uber, Deliveroo y Glovo, te alquilo una cuenta a ti, otra a mi esposa y seguimos…

Juanjo: Totalmente, totalmente. Y sobre todo (…) si nos metemos en el Instagram, Fa-cebook, si nos metemos en todas estas redes sociales, está a la orden del día que du-rante una hora pueden salir como 3, 4, 5 personas que alquilan cuentas y además lo dicen tan tranquilamente.”

Nosotroshemosborradolosnombresdelosanuncios,peronosonanónimos,sepu-blicaronen lasredesconsusnombresydatos.Hayvariosdondeseponeunafoto,

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amododecurrículum.Lofundamental, lorepetimos,esquelasempresashanper-mitidoquevayasiendocadavezmástrivial,ylohanhechoporquelesconviene.NodebemosperderelfocoyquedarnosenelmoralismolegalistasobreelhechodequepersonasensituaciónadministrativairregularlogranburlanlasnormasparatrabajarenEspaña,esoseríabastanteabsurdoy,porlodemás,dejaríafueralocentral:quenoesuntrabajoreconocidonibienpagado-estoesfundamental,yaquenohablamosdenarcotráficonideungrannegocio,sinodesobrevivencia-yquelasplataformasloutilizanasufavor,cuandolaleyyelsentidocomúndictanquedeberíanprotegeralaspersonasynoexponerlosarealizaruntrabajosumamentearriesgadosinningúndere-choquelosproteja.Nosepuedeentrarenelargumento,quenoshatocadoescucharalgunavez,deque:“Porlomenosconesopuedensobrevivir”.Nopodemoscaerenlasociedaddelmalmenorydarlasgraciasaungigantemultinacionalporhacercaridad.Aquínohaycaridad,niningúntipodefavor,haytrabajonoreconocidoencondicionesintolerables.Comprendieroncómosucedía,lopromovieronyloutilizaron.Setratadesimpleypuraexplotación.

Ahorabien, tambiénhaycasosen loque sevancerrandocuentas irregulares, yesnormalqueasísuceda,sinotodoestoseríademasiadoevidente.Lasempresasdebenprotegerseconalgunos“casosejemplares”paramantenerlareputaciónyelasuntounpoco controlado.

10. Los repartidores en peligro de muerte

Corríaelaño2018yunamadrugadademayotodosnosenteramosdequeenBarce-lonahabíafallecidounrepartidordeGlovoenunaccidentemientrastrabajaba.Unapersonajoven,desólo22años.Eranepalí,estabasincontrato,ensituaciónirregular,concuentaalquilada,pero laempresadicequenoera repartidordeGlovo.Enesemomentolaindignaciónllegóalextremo,porquedesdehacíatiempoquetodosve-níamosdiciendoqueestopodíasuceder,quenoeraposibleque lagentetrabajaraen condiciones tanprecarias, sinninguna seguridad, jugándose la vidaen jornadasnocturnaspararepartiralcoholytabacopor3€.Tambiénpasandofrío,sinsiquierauntechodondeesperar.Porque,seamosclaros,sumadoa loshorariosy lasdistanciasexageradas,laempresanisiquierasedignaaofrecerunabicicletaadecuadaparapo-dertrabajar,dondeelrepartidorpuedairmásseguro.Muchosrepartenconlasdelosayuntamientosporquenotienendineroparacomprarunapropia.Esto sí o sí podría haberseevitado.Eselresultadodeunentramadoempresarialrealmentefanatizadoyescalofriante,enelquelostrabajadoresnosonconcebidoscomosujetoscondere-chos. ¿Quétalsinoobligaranairmásrápidoparatenermáspuntajeypoderganarmásdinero?

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Aquellanocheenlamadrugada,PujanKoiralafallecióenunaccidentelaboralnore-conocidorepartiendoparaGlovo.Perolopeoresquenosehahechonadaparaevi-tarquevuelvaa suceder, todo lo contrario. Incluso, tras sumuerte,que fueen laspeorescondicionesimaginables,laempresanosehahechocargocomocorrespondedelascuentasalquiladas,nohaveladoporprotegeralaspersonas,simplementehamiradoparaotroladoyhadejadoqueaquelmecanismolesigafavoreciendo.PorqueGlovonoasumeningúncosteparamejorarlaseguridaddesusrepartidores.Apesardeloquediceelsentidocomúnylajusticia,sigueobcecadoennoconsiderarlostra-bajadores, sinoemprendedores.Así degrotesco y la experiencia lo corrobora.Pre-fieremantenerlacantinelainsoportabledelautónomo,dequeestántrabajandoenmejorarlaaplicación,quelalegislaciónnoestáacordeasustecnologías,deltrabajoflexible,dequeelrepartidoreslibre,etc.,mientras,almismotiempo,lagentetieneaccidentesgraves,lostrabajadoresensituaciónirregularnoquierendenunciar,traba-jandíaynocheencondicionesmiserableseinclusohahabidomuertes.¿Esposiblesertanprofundamenteindolente?Elmanejodelasplataformasnostraelospeoresrecuerdosdelashistóricasformasdetrataralostrabajadoresmásnecesitados. Pero hoytienenladesfachatez-porquenohayotrocalificativo-dedisfrazarlodeprogreso,autonomíaylibertad.

ParaintentarmaquillarelasuntotraslamuertedePujan,Glovosepusolamanoenelcorazónyllevóacaboun“cierre”decuentasalquiladas.Ymesesdespuéssalíaenlaprensadiciendohabíalogradolaasombrosacifrade…¡17cuentas!Unverdaderoinsulto.

¿QuiénrespondeporlamuertedePujan?

Debemoscomprenderqueestamosanteunmodeloquenovelaporelbienestardelosrepartidores,queloshacecompetirparapodertrabajar,queeludetodotipoderesponsabilidades,queexplotainmigrantesensituaciónadministrativairregular,quellevamásde30sentenciasporfraude,queestánvaloradasenmásdemilmillonesdedólares,peroqueaunasídebenmásde20millonesdeeurosalaSeguridadSocial.Ydesdesutribunapretendendefinirymostrarnoselfuturodeltrabajo.

DejamosunareflexióndeKalrespecto:

“K: Creo que las personas que están detrás de esta empresa son personas muy ambi-ciosas y muy malas, que no velan por los derechos de sus trabajadores, que no velan por sus necesidades, que no velan por ellos, sino que nada más velan por sus bolsillos. Y lo único que quieren es tener a todas esas hormiguitas ahí trabajando para que enri-quecerse más. Y si a éste le pasó algo, o lo que sea, eso a ellos no les interesa, porque igual tienen a otro repartidor que lo va a reemplazar. (…) Son muy inhumanos. No velan por las necesidades de uno como trabajador, como ser humano. Y lo más triste es que

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ellos están conscientes de todo lo que nosotros pasamos y aun así no buscan mejorar absolutamente nada, porque como saben que estamos en una necesidad muy grande, vamos a terminar cediendo a ellos, y sin ningún derecho. Vamos a terminar cediendo a ellos y ellos se aprovechan de eso, se aprovechan de nosotros.

Entrevistador: ¿Crees que es deliberado esto de buscar trabajadores que estén sin permisos de trabajo?

R: ¡Claro! Porque ahí ellos se pueden aprovechar más. Porque, obviamente, si yo no tengo permiso de trabajo, sí o sí, tengo que morir con Uber.”

Lamentablemente,aquellode“morir”noesunametáfora.

11. Firma del Acuerdo sectorial de buenas prácticas

El8de julio2020sepublicóenvariosmediosdecomunicaciónque lasprincipalesplataformasderepartoyalgunasasociaciones,quedicenrepresentara1800repar-tidores,esdecirunpocomásdel10%deltotalde losrepartidores,habíanfirmadounAcuerdosectorialdebuenasprácticas.Apesardequeeldocumentoestáplagadodebuenasintenciones,nosepuedeexigirsucumplimiento,yaquenotieneningunavalidezlegal.Esunactodefe.

Locuriososdeltextoesloquereflejaelapartado3:

“3. Lucha contra el fraude y la cesión no autorizada de cuentas

Ofrecer a los repartidores un correcto funcionamiento del sistema y una óp-tima colaboración con las plataformas es igualmente una prioridad compar-tida. En el contexto de una crisis económica en la que el reparto de comida a domicilio puede jugar un importante papel para la reactivación de la activi-dad hostelera y facilitar la desescalada, Glovo, Deliveroo, Uber Eats y Stuart se comprometen a:

● Asociaciones y plataformas colaborarán para evitar el uso no autoriza-do de cuentas y establecer mecanismos de detección y control proponien-do soluciones innovadoras y eficaces para hacer frente a estos casos.”

Creemosquesilasplataformashantenidoquefirmaresto,noesdebidoalapresióndelasasociaciones,sinoporqueelnúmerodecuentasalquiladasyelniveldefraudeestanaltoqueyaseleshaescapadodecontrol,ysuverdaderoobjetivoesbuscarunaexcusaplausibleantesdequeelEstadointervenga.

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12. Mercadeo de horas

Aunquecuestecreerlo,hayotrasituaciónqueesunclaro indicadordelprocesodeprecarizaciónprogresivadelosrepartidoresydequéocurrecuandolasdinámicasdelmercadogobiernanasusanchaslaorganizacióndeltrabajo.Glovo,aligualqueDeli-veroohastahacepoco,siemprehamantenidoelmodelodeasignacióndehorascomounmecanismoparamantener lacompetenciaenunpuntoálgido.Comoyahemosdicho,unaestrategiaparaelloesiringresandorepartidoresconstantemente, y así las horasylademandaserepartenentremáspersonas,creandomayornecesidad.Ape-sardequenoaseguraningresos,sinoquesólodanlaposibilidadderepartirpedidos,cadahoradetrabajo,apartirdelaenormedemandadelosrepartidores,vasubiendosuvalor.HeahíeljuegodeGlovo,mantenersiemprevivaesanecesidaddehorasdetrabajo.Estosucedeenparteporquelosrepartidores,comocualquiergrupodetra-bajadores,vivendelalaborquerealizan,ymuchosnopuedenaccederamástraba-jos,pueslapropiadinámicadelaaplicaciónvahaciendoqueesténconstantementependientesdeella.Esunconstantedaryquitar.Además,debemostenerencuentaqueunamayoríaestánenunasituacióndefrancavulnerabilidad,yaquealestarensituaciónadministrativairregularestetrabajoessuúnicasalida.

Laempresa,entonces,vagestionandoesanecesidadatravésdelsistemadereputa-ción,losbonosylaasignacióndehoras,generandocomoconsecuenciaquecadahoradetrabajoadquieraunvalordesproporcionado.

Deestemodo,apartirdefinalesdel2019hubodospersonas,encargadasdecoordinareltrabajodesdelasoficinasdeGlovoenMadrid,queentendieronestoyvieronunavetaparageneraringresosexrtras.Deunmomentoaotro,determinadosrepartidoresnopodíanelegirhorariosparatrabajar.Entrabanalaaplicaciónyveíanquesucalen-dariosehabíaborrado.Cuandosucedeneventosasílonormalesenviaruncorreo,ycuandosedemoranenresponder-queesloquesucedelamayoríadelasveces-,laangustiaylosnerviosimponenqueseacerquenalasoficinasparareclamar.Cuandollegaban,estosrepartidoresveíanquenohabíasidocasualidadloquesucedíaconsuaplicación,yquesiqueríanabrirsucalendariocon40horassemanalesaseguradas,debíanpagar50€alosmismosoficinistasdeGlovo.

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Estaprácticasefueextiendopocoapocoyhubounmomentoqueentrelosreparti-doreseracomúnescucharquehabíanpagadoparatenerhorasdetrabajo.Apesardequeesunhechoquesimbolizaalaperfecciónelespíritudelaempresa-dondeelmercadogobiernatodoslosespaciossincuestionamiento-,estotalmenteintolerable.¡Estamoshablandodefalsosautónomosypersonasensituaciónadministrativairre-gular-queambosyapaganparapodertrabajar-queademásdebencomprarhorasenlaempresa!

Lamentablemente,setratadeunasituaciónquesehavueltonormal.DejamosaquíotropantallazodeungrupodeTelegram:

SetratadeunaprácticapermitidaporGlovo,nopuedeserdeotramanera.Sonlosmismosmiembrosde laempresa-aquellosquetienencontrato- losque lohan lle-vadoacabo.Apesardeserunhechoquequiebraelsentidocomún,estotalmenterepresentativodelamentalidaddeemprendimientopersonalyelmododeoperardelaempresa.Eldiscursoqueintentansostener,deserunaplataformaqueabreopor-tunidadesdeingresoalmercadolaboral,quepromueveelprogresotecnológicoylasrelacioneshorizontales,quevaloraelesfuerzo,laflexibilidad,etc.,nosonmásquepa-

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labrasvacías.Estamosenpresenciadeunaempresasinescrúpulosqueapartirdesuideologíaciegayfanatizadaenlasleyesdelmercado,hamontadounmodelopensadoparaaprovecharalmáximolanecesidaddelosrepartidores,dondeimperalaleydelaselvayyanosólovendenlosmaterialesparatrabajarcomofalsoautónomo,sinoqueinclusohanterminadoporvenderhastalashorasdetrabajo.Estoestotalmentesignificativo,puestoquesetratadeunaempresavaloradaenmásdemilmillonesdedólaresyquesededicaaeludircualquierresponsabilidadantesustrabajadoresylasociedad.Esridículoquevendalashorasdetrabajo,esuninsultoaestasociedad.Laformadeoperaresradicalmenteviolentayantisocial.Sinembargo,esexactamentesuvalorizaciónenelmercadolaqueledaestamangaancha,aquelestatusdeunicornioquelohaceunreferenteparalosemprendedoresdelpaís,aunquealaluzdeloshe-chosparezcamásbienunacriaturacorruptadeunpantano. Estaríamos de acuerdo si decimosquenoqueremosempresasquesemanejenasí,aunquevalganmilocincomil millones.Generanmuchodaño,físicoysocial,paraquesóloseenriquezcanunospocos.

Apesardetodoesto,elmercadeodehorashacontinuadoysehaidoinstitucionalizan-docomoalgocadavezmásnormal.Enesetranscurso,mientrasestabaenplenodesa-rrolloestenuevonegocio,llególacrisisdelaCOVID-19,creandoelescenarioperfectoparaquealcancesuapogeo.

13. La crisis de la COVID-19 y el servicio esencial

ApartirdequesedecretaraelEstadodeAlarmaporlaCOVID-19entodaEspaña,yenmediodelacrisiscolectivayelmiedocomprensibleanteunasituacióndesconocida,lascondicionesdelosrepartidoresserecrudecieron.Enningúnmomentodejarondetrabajar,pues,comosonautónomos,supuestamentedependíadeunadecisiónper-sonal.Sinembargo,unpardedíasdespuésfuerondeclaradosservicioesencial.Estoestotalmentesignificativo,puestoquesetratadeempresasquelapropiajusticiahacondenado en reiteradas ocasiones por mantener un modelo fraudulento. Consecuen-temente,ycomoeradeesperar, lasplataformasaprovecharon laoportunidadparaintroducircambiosyaumentarlacompetenciaentresusrepartidores.

Cuandocomenzólapandemia,unadelasconsecuenciasinmediatasdelmiedoalcon-tagiofuequelademandadelasaplicacionesbajóconsiderablemente.Locualesen-tendible,yaquenadiequeríacomeralgoquehubiesesidococinadoenotrolugar.Enesemomento,apesardeserdeclaradasservicioesencial,esdecir,queteníanunares-ponsabilidadquecumplirfrentealasociedadenunasituacióndecrisis,lasplatafor-masenningúnmomentoprotegieronlascondicionesdetrabajodelosrepartidores,másbientodolocontrario.Podríanhaberorganizadocoherenteyresponsablemente

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loshorariosypagarporhoratrabajada,paraquecadacualpudieraofrecersusservi-ciosdemaneradignaenunasituaciónderiesgoexplícito.

Sinembargo,aprovecharonlaoportunidadparaseguirhaciendoloquemejorsaben:jugarconlanecesidad.Inmediatamente,cadaunacreósupropio“Fondodeemergen-cia”.Setratadeunfondomedianteelcualsecubriríalacuarentenadeaquelreparti-dorquepudiesedemostrarquesehabíacontagiadodecoronavirus.Esunamedidain-dignante,porquebásicamentesignificadecir:“Trabajahastaquetecontagiesyluegotecubrimoscatorcedías”.Unactoencontradetodaslasrecomendacionesdelasau-toridadesyqueexpusoalosrepartidoresalcontagiopropioyeldesusfamilias.Todoestomientraspromocionabanelservicioconrománticaspublicidadesqueintentabanhacernossentirquenonosabandonaríanenmomentosdifíciles.

Porotraparte,Deliveroo liberó inmediatamente lashorasycomenzóaoperarbajoconexiónlibre,esdecir,seeliminaronlasfranjashorariasyademáscadacualpodíatra-bajarencualquierzonadeEspaña.Enplenapandemiaintrodujeronunatransforma-ciónfundamental.Elefectofueclaro,yesquelosrepartidores,comoestabanaúnmásnecesitadosdeingresos,pasaronmuchasmáshorasenlacalleconectadosesperandoparatrabajaryexponiéndosegratuitamentealvirus.Mientras,Deliverooanunciabaqueseguiríaoperandoparatraernosacasaloquemásnecesitábamos.

Glovo,porsuparte,introdujootratransformación:uncambioenlaformadepago,endondepasódepagar2,50€debasefijaporpedidoa1,20€.Esdecir,unamedidaquesinningunadudasupusounretrocesoparalosrepartidores.Y,sinembargo,lopromo-cionaroncomounintentoporhacermásjustoelvalordelpedidoyquelosrepartido-respudieranganarmásdinero.Simplemente,enplenapandemia,undíaenviaronuncorreoanunciandolamedida.Estodetonóunamovilizaciónespontáneadelosrepar-tidoresaquelmismojueves.Comoesdeesperar,noobtuvieronningunarespuesta.

UberEats,aligualqueelresto,implementóvariadaspromocionesparareactivarlade-mandaybonosparateneralosrepartidoresdisponibles.Susistemadeconexiónlibre(enestaaplicaciónnoexistenfranjashorarias)hacíaquelagentesepasaralamayorpartedeldíaenlacalleesperandoparatrabajar.

Ademásdetodoesto,hubountemaesencialencuantoalasmedidasdeseguridadylaentregadeEquiposdeProtecciónIndividual(EPI)paratrabajarenestasituación.Dadoque el objetivo eramantener a los repartidores trabajando y necesitados derealizarpedidos,sumadoa lasituacióngeneralizadapor lapandemia,sediopasoaunasituaciónquelosincentivóatrabajarlomásposible.Así,comolasempresasenningúnmomento resguardaronsuseguridad,comenzaronaser frecuentesescenasquedebíanevitarseatodacosta,comolaaglomeraciónenloscentrosderecogidadecomida,todolocualsesumabaalanulaentregadeEPIsporpartedelasempresas.

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DesdeGlovodijeronquehabíanentregadomascarillasyguantes,pero laverdadesqueno llegarona lamayoríade los repartidores. La cruda realidaderaquedebíanaglomerarseen loscentrosSuperGlovo-lasbodegasqueactúancomosupermerca-dosdelaaplicación-,endondelasmedidasdeseguridaderannulas.Losrepartidorescomentanqueallínohabíaningúnreparoalmomentodetratar losproductos,quecasinadieusabamascarillaniguantesyqueloshacíanpasaratodosalmismotiempoparadarleagilidadalasunto.EnunaentrevistadeRevistaderiva.com,titulada“Sushiy“burgers”deprimeranecesidad”,salecitadounrepartidordeGlovoqueafirma:“Si el virus estaba en algún sitio era en esas colas”.3

Dejamosaquídosfotografíasqueilustranestasituaciónalaperfección.Ambascorres-pondenapuntosderecogidaSuperGlovoenplenacuarentena:

3 https://revistaderiva.com/es/sushi-y-burgers-de-primera-necesidad/

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Asílascosas,lasituaciónsefueprecarizandodemaneraprogresivahastallegaraex-tremosqueavecescuestacreer.Dadoquelagranmayoríasepasabatodoeldíaenlacalle,comenzaronaocurrirsituacionesquehastaentoncesestabanlatentes.Porunlado,lapolicía,queesconscientedequemuchosrepartidoresestánensituaciónad-ministrativairregular,comenzóaprohibirlesandarporlacalleariesgodemultas.Anteelmiedodelapenalizaciónyloquepudieseacarreartrasdesí,hubounacantidadim-portantequedecidiódejartrabajar,mientrasotrosprefirieronarriesgarseycontinuar.Porotraparte,como lagranmayoríaderestaurantesy localesestabancerrados, laestanciaenlacallesehizotodavíamásdura.HubodíasdurantelacuarentenaqueenMadridllovióeinclusonevó,ycomonoteníandónderesguardarse,noquedóotraquehacerdetripascorazónypasareltiemporefugiadosbajolosportalesesperandoaquesonaralaaplicaciónparasaliratrabajar.Sibienestaesunasituaciónqueacompañalacotidianeidaddelosrepartidoresdesdequelasplataformascomenzaronaoperarenelpaís,puestoquenuncahanbrindadounespaciodedescansoosiquierauntechopararesguardarsede la lluvia,generalmentehay localesquedejanentraryesperarahí,peroenlacuarentenaesaopciónnoexistía,estabanenlamayorsoledadposible.

Otraconsecuenciadirectadeestasituaciónfuequelagentequedósinbaños,nadielesfacilitabaelpoderlavarselasmanos.Horasyhorasenlacalle,enmediodeunapandemia,ysinpoderutilizarunbaño.Lasplataformaserandeclaradasservicioesen-cialperolosrepartidoresnisiquierapodíancumplirconunanormamínimadehigieneydignidad.Nuevamente,“K”lorelataalaperfección:

“Entrevistador: “¿Durante la cuarentena qué pasó?

K: El baño eliminado completamente. (…) Entonces, nosotros, que pasamos no sé cuán-tas horas en la calle y encima con el virus dando vueltas, y no nos permitían ir al baño. Entonces nos decían que teníamos que tener normas de higiene, pero ni siquiera tenía-mos dónde lavarnos las manos, en fin. Fue fuerte eso, de verdad. Y no estábamos cerca de nuestras casas para ir y lavarnos.”

Además,comomuchasotrasempresas,lasplataformasimpusieronelteletrabajoensusoficinas,perolaconsecuenciafuequeapartirdeahí,lisayllanamente,dejaronderesponderalosrequerimientosyreclamacionesdelosrepartidoresylasrepartidoras.Duranteestaetapa,anosotrosnoscontactaronvariosrepartidoresdesesperadoscon-tandoquelaempresanorespondíaasuscorreosyquelaoficinaestabacerrada.Hubocasosenquesimplementeleshabíancerradolacuenta,nosesabesiporerroroporsimplearbitrariedad,ylosrepartidoresnoteníanaquiénreclamar,tampocorespon-díanasuscorreos.Estamoshablandodepersonasquesinprevioavisosequedaronsiningresosenmediodelacuarentena,dondenoexistíanmásposibilidadesdeacción.

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Peroestonoestodo.Coneltranscurrirde lassemanassehizonoticiaqueGlovoyDeliveroohabíanaccedidoaunERTEensusoficinas-dondesítienencontratos-,yquehabíandejadodeoperar.Esdecir, laaplicaciónseguíafuncionando,losrepartidoresseguíancubriendolademanda,peroenteoríanohabíanadiecoordinandoeltrabajo.Unasituacióna todas lucesdantescayquegeneró todotipodemalestarentre losrepartidores.Yanosóloporloridículodelasunto-querealmentequiebraelsentidocomún-,sinotambiénporqueellosyellasnoteníancómoresolverlosproblemasdia-riosdeltrabajo.Nosóloestabandesprotegidos,sinoqueahorahabíanquedadototal-mente solos.

Yfueenesasituaciónqueelmercadeodehorasalcanzósuauge.ApesardeestarenERTE,díasdespuésGlovoreactivósuserviciodelogística,peroatravésdelpersonaldelasoficinasubicadasnimásnimenosqueenPerú.Increíble,realmenteincreíble,perocierto.AdemásdelatotalineficienciaquepodíantenerpersonasubicadasalotroladodelmundopararesolvercircunstanciasdelrepartoenEspaña,estoacarreóotrotipodeproblemas.Deunmomentoaotro,segenaralizólasituacióndondeunrepartidorentrabaasuaplicaciónyveíaelcalendariobloqueado.DesdePerú, losencargadosdegestionarlaaplicacióncomenzaronacerrarloscalendariosyacobrarporabrirlos,todolocualloavisabansinningúnproblemaatravésdeunchat.Losrepartidores,yaindignadoshastamásnopoder, intentaronportodos losmediosposiblescontactarconlaempresa,peronohuborespuesta.Hastadondesabemos,niaúndespuésquelasoficinasreabrieroncontestaronaunosolodeloscorreosquedenunciabanlasitua-ción.Laempresasimplementemiróhaciaotrolado,comoyaeshabitual.

LostrabajadoresdeGlovoenPerúpedían50€transferidosatravésdelaaplicaciónBi-zumparaabrirelcalendariosemanalcon40horasaseguradas-básicamente,lamismatarifa y sistema que aplican aquí-.

Fueenplenapandemiaqueelmercadeodehorasalcanzósumáximaexpresiónydeahíparaadelanteseinstitucionalizó.Yaterminadalacuarentena,muchosrepartido-resdeGlovoaúndebenpagarsemanalmenteparapodertrabajar.Yesqueelsistemasufrióuna innovación,puesyano sólo sevenden lashorasdesde lasoficinas, sinoqueapartirdelatotaldesregulaciónpromovidaporlaempresa,seabrióunmerca-dodonde lasmentesemprendedorasvieronunaoportunidad:comenzaronasurgirpequeñasempresasquevendenhorasenlasplataformasdereparto.Talcual.Yanosólosonfalsosautónomoseinmigrantesexplotados,ahoratambiénsonclientesylasplataformasnohacennadaalrespecto.Setratadeprogramasinformáticosqueentranenlaaplicacióny“cazan”horasdisponiblesquequedanregistradasenelhorariodelrepartidorquepagóporelservicio.Dejamosaquíunacapturadepantalladelteléfonodeunmiembrodenuestroequipoquemantuvounaconversaciónconunadeaquellasempresas-elnombreutilizadoesinventado-:

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Yasí,apartirdeentoncessehaidotransformandoenalgocadavezmáscotidiano,lamentablemente.ComoquedaclaroenestegrupodeFacebook:

Hoyexistenvariasofertasparacomprarhorasen lasaplicaciones,y lospreciossoncadavezmáscompetitivos.Eltemaesquecomolasplataformashancontinuadome-tiendorepartidoresyluegodelcoronaviruslasituaciónsehavueltoaúnmáscrítica,lademandaporhorasaumentóconsiderablemente.Además,llegadoelveranodel2020,Glovoredujolaasignacióndehorasdemaneradrástica.Conelloprodujoquerepar-tidoresquetienenelmáximopuntajequedarancontansolo8horassemanalesparatrabajar.Todolocualnoesmásqueelmejorescenarioparalosadministradoresdelosprogramasquepermitencomprarhoras.

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Laguindadeestepastellaponenlascampañaspublicitariasdelasplataformas,queacompañaron todoestoconpompososanunciosdondepretendíanhacernossentirquesonempresasresponsablesconlascualespodíamoscontarenmomentosdifíciles.Claro,sisemontaunequipodelogísticaenfocadoenextraerhastaelúltimofrutodelanecesidaddelosrepartidores,noesdeextrañarquelleguenconlospedidosinclusoenplenapandemia.Esonoesporvocaciónniamoraltrabajo.Esosellamanecesidad.Ylasplataformashancreadounsistemapensadoparaexplotarlasinmiramientos.

TalcomoquedareflejadoenestapublicidaddeGlovo:

Fuente: https://www.programapublicidad.com/glovo-comercios-locales-datos-programapublicidad/

14. Los defensores del modelo de autónomos

Unavezfinalizadalacuarentena,yconmotivodelaspalabrasdelaministradeTrabajosobresuintencióndegenerarunproyectoaclaratorioqueestablezcaqueeltrabajoreguladoporplataformasdigitalesesunarelaciónlaboral,lasempresascomenzaronagenerar todotipodecampañasconvistasa intentarpresionara laopiniónpúbli-ca.Fundamentalmente,sebasaronenuntrabajominuciosoenlasredessocialesquefrecuentanlosrepartidores,bajoellema“Sí, soy autónomo”,paraintentardefenderelmodelodefalsosautónomos.Elobjetivodelacampañaerallamaratodoslosre-partidores(enalgunosvideosdecía:“seas dueño de la cuenta o no”-increíble-)aunamanifestaciónafavordeltrabajoautónomo.Inclusohicieronunapáginaweb:repar-tidoresunidos.org,dondesedifundíalainformaciónycolgabanvideosqueapelabanalaemotividadparadefendereltrabajo,conlafrase“Dejen trabajar”.Básicamente,lo-graronapelaraldiscursodondeeltrabajoenplataformasseríaunaoportunidadpara,enbasealesfuerzoysacrificiopersonal,mejorarlacalidaddevida.Derepente,todasaquellasorganizacionesquehemosestadoalfrentedelabatallajudicialyelresguardodelEstadodelbienestar,aparecimoscomolosdefensoresdeunsistemaqueprotegelas injusticias, que vaen contrade lameritocracia, quenopermiteque losque seesfuerzansalganadelante.Secreóunmovimientodondelasproteccioneslaboralessonunimpedimentoalasuperación,unatrabaalsacrificiopersonal;dondeeltrabajo

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comofalsoautónomo,dealgunamanera,esunaoportunidadquebrindanlasplata-formasparalosvalientesquequierendoblarlelamanoaldestino.

El discurso que promovieron estaba construido apelando principalmente al bolsillodel repartidorya susposibilidadesdesaliradelante:constantemente repetíanquecon un contrato laboral ganaríanmenos, que los explotarían, que tendrían un jefediciéndolesquéhacer,etc.Enningúnmomentodecíanquenosepodríasubcontratarinmigrantesensituaciónadministrativairregularparaquetrabajenadestajo,perosedabaaentenderesaidea.Yasícomenzaronaaparecerpersonajes,famososentreloscírculosderepartidores,queasegurabanganar4.000€mensualesoinclusomás.Eldíadelaprotesta,unperiodistasemetióenmediodelamanifestaciónaentrevistaraunrepartidorenmotocicleta,queaseguróganaralrededorde5.000€almes.Delmismomodo,comopartedelacampañaenlosmedios,sesubíanfotografíasalosgruposdechatdondeaparecíanrepartidoresquesehabíancompradocochesúltimomodelo.

Dejamosaquíunpequeñoejemplodeunrepartidorférreodefensordelmodelodeautónomos:

Ahorabien,estemovimientoestuvoencabezadodesdeunprincipioporlosdirigen-tesdelasprincipalesasociacionesderepartidoresafavordelmodelodeautónomos:Asoriders(AsociaciónderepartidoresprofesionalesdeEspaña),APRA(AsociaciónPro-fesionaldeRepartidoresAutónomos),AAR(AsociaciónAutónomadeRiders),yelmo-vimientoRidersUnidos,queseformóparaestefin.4

4 Dejamos aquí el enlace de una entrevista realizada a los representantes de estas cuatro organizacio-nes por DLV radio, un día antes de las manifestaciones, para que se logre dimensionar más o menos el tenor y la altura de los argumentos: https://www.youtube.com/watch?v=OWLizL4Yc8U&t=74s (también aparece si se busca en YouTube: “riders contra la ley riders”). Al principio, la animadora sale diciendo que habían intentado invitar a Riders por Derechos y UGT a la conversación, pero no habían querido partici-par. Es absolutamente falso y aprovechamos este pequeño espacio para desmentirlo. ¡No nos habríamos perdido una discusión como esa! De todos modos, vale la pena ver el video.

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Apesardequenohantenidomayortrascendenciaysehaquedadoenungrupoquedemostróestarliteralmentefanatizado,esunejemplodehastadóndesepuedellegar.Comoquedaclaroenestaotracapturadepantalla:

Hayquedejarclaro,sinembargo,quetresdesusprincipalescabecillas,unodeBarce-lonaydosdeMadrid,elpresidentedeAPRA,elpresidentedeASORIDERSyelgestordeRidersUnidos,han sidodeclarados falsosautónomospor la justicia. Elprimero,añosatráshabíademandadoaGlovoylaresolucióndesujuiciosaliójustoenmediodetodoesteasunto,quedandototalmentedeslegitimado.Elsegundo,esrepartidordeDeliverooytienesentenciadelTribunalSuperiordeJusticiadeMadridporelproce-dimientodeoficioqueinicioTGSS.Yeltercero,formapartedelas69personasquelainspeccióndetectóquenopodíanprestarserviciosporestarenunasituaciónadminis-trativamenteirregular.Estapersonasedefendiósolayseadherióalosplanteamientosdelaempresafrentealrestodesuscompañeros,representadosporUGT.Finalmente,lasentenciadeterminóqueeranfalsosautónomos.

Porotraparte,ytalcomodecíamosenelprimercapítulo,lasplataformastambiénhanejercidoinfluenciaatravésdelaformulacióndeconocimiento.Así nos encontramos con“Thefutureofworkinthedigitalera:Theriseoflabourplatforms”,elaboradoporDigitalFutureSociety.UnprogramadeMobileWorldCapitalBarcelona,MinisteriodeEconomíayEmpresa(SecretaríadeEstadoparaelAvanceDigital)yRed.es,quesepu-blicóendiciembredel2019.EsteThinkTankcuentaconunafinanciaciónpúblicayre-cogetodaslaspremisasdelmodeloquedefiendenlasplataformasdigitales.NoexisteniunasolavozcríticaycuentaconunapersonadeGlovodentrodelgrupodetrabajo,CarlotaMarzo,PublicPolicySpecialist.Esteinforme,publicadoeninglés,nohaceuna

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solareferenciaalosproblemasjurídicosdelasplataformasenEspañanienEuropa.Seobvia,deformaincomprensible,lasituaciónjudicialenEspañayvalidaquetodoslostrabajadoresdeplataformasquierensercontratistasindependientes,autónomos.Enelapéndicedesarrollanunaseriedepropuestas,comounahojaderutaquedebense-guirlosgobiernos.Enlalíneadeloqueveníamosdiciendo,valedestacarlassiguientespropuestasquehablandefomentarasociacionesdeautónomos:

“1. Aprobar una legislación que autorice a terceras entidades a representar a la plata-forma trabajadores, reconociendo su papel y capacidad de mediar e intermediar antes de las plataformas.

2. Revisión de los estatutos: cambiar los estatutos de registro y certificación para que se puede registrar una tercera entidad. Cambiar los estatutos de la resolución de con-troversias sistemas para el mismo propósito.”

EnEspañaexisteun registropara todas lasentidades, ya seaunaasociación cultu-ralounpartidopolítico.Inclusoexisteunregistroparaasociacionesdeprofesionalesautónomos(Reapta),dondedebeninscribirseaquellasasociacionesquequierenserreconocidasparafirmarunAcuerdodeInterésProfesional.Porcierto,esteorganismoregistralosAcuerdosdeInterésProfesional,peroallínoencontraremoselfirmadoporAsordiersyDeliveroo.TampocoencontraremosaAsoriderscomoasociaciónprofesio-naldeautónomos.EstaasociaciónapareceenelRegistroGeneralcomoasociaciónculturalyladireccióndesusedesocialesladelbufetedeabogadosquelesrepresentóenelmacrojuiciodeDeliveroo.Enlasaladeljuzgado19deloSocialdeMadrid,huboun interrogatorio aunode losmiembrosdeAsoridersqueexplicoque la cuotadeafiliacióneratanbaratadebidoaquenoteníancostesdelocal,porqueDeliveroolescedíaunoensusoficinascentrales.LacuotadeAsoridersesde2€almes.

“6. Aplicar un procedimiento de supervisión y evaluación para garantizar que los órga-nos que representan a los trabajadores representen las voces de todos, y no de unos pocos trabajadores.”

EspañaesunEstadoavanzadoycuentaconunregistroenelMinisteriodeTrabajoquecertificaelresultadodelaseleccionessindicalesdeloscomitésdeempresaydelosdelegadosdepersonal,quesonlosórganosquetienenlacapacidadderepresentaratodaslaspersonastrabajadoras.Elproblemaespoderrealizarunaseleccionessin-dicalesdemocráticasenlasplataformasdigitales,cuyaconductaantisindicalhasidosancionadaporelTSJdeMadridydeCataluñaporvulneracióndederechosfunda-mentales,talescomolalibertaddeopinión,elderechodeHuelgayelderechoaper-teneceraunsindicato.TodosellosderechosrecogidosenlaConstitución.Porcierto,enelinformeDFSnosemencionaningunadelasmovilizacionesdelostrabajadores.

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“7. Acordar hitos para asegurar que la visión y el propósito original de la entidad per-manezca intacto a lo largo del tiempo.”

Tantoenelpuntoanteriorcomoenestesenotauntoqueantidemocráticocomosiquisieranvigilarparaqueaquellosquesonelegidosnocambiendeopinión.Poresemotivoquieren“acordar”hitosparaqueelpropósitooriginal,ladefensadeltrabajoautónomo,nosetuerza.

“¿Qué obstáculos podrían surgir en la aplicación?

- Los sistemas jurídicos actuales están diseñados para resolver las controversias que afectan a los trabajadores empleados, y no a los que se encuentran en formas atípicas de empleo.”

Sonconscientesque los juzgadossonsuprincipalobstáculoporque lasplataformassonconocedorasdequeseestánsaltandotodaslasnormaslaborales.

“Los sindicatos tradicionales podrían percibir a estas nuevas entidades como sus com-petidores.”

Lossindicatosestamosacostumbradosaqueelespacioderepresentaciónnoseamo-nocolor.Lapluralidadyladiferenciadeopinionesesunacaracterísticadelaclasetra-bajadora.Loquereflejalafraseesquenosconsideranunobstáculo.

“La financiación provendría de 3 corrientes: las cuotas de los trabajadores; una peque-ña tarifa operativa que se cobra a cualquier empresa para mantener un canal abierto de comunicación para la negociación con las asociaciones, y significativamente ma-yores impuestos gubernamentales a las entidades corporativas que actualmente no tienen la representación de los trabajadores en su lugar. El marco fiscal debe incentivar a las empresas para que apoyen la organización colectiva de los trabajadores a nivel local en lugar de impedir que los trabajadores busquen oportunidades para expresar sus necesidades.”

EstapropuestaesrealmenteaberranteeinconstitucionalydueleverelsellodelMinis-terioenelInforme.Vayamosporpartes.Sobrelascuotasdelostrabajadores,ningúnproblema.

“Una pequeña tarifa operativa que se cobra a cualquier empresa para mantener un canal abierto de comunicación para la negociación con las asociaciones”.

Esdecirquelasasociacionespercibiránundineropormanteneruncanalabierto.Estosignificaquelaasociaciónvaaestarsiemprecomprada,porqueeldíaquetengandi-ferenciasyelcanaldecomunicaciónnoestéabierto,laempresalepuedecancelarlafinanciación.

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“El marco fiscal debe incentivar a las empresas para que apoyen la organización colec-tiva de los trabajadores a nivel local en lugar de impedir que los trabajadores busquen oportunidades para expresar sus necesidades”.

Yestoeslomejor,querecibanexcepcionesfiscalesporpermitirunderechoconstitu-cional,queademásseríalasoluciónalapersecuciónsindical,porqueimpedirquelostrabajadoresexpresensusnecesidadesesunderechoquenodebeserobstaculizadoniperseguido,perosiserecibealgunaexcepciónfiscalpuesseguroquenohayperse-cuciónalguna.

“Además, las asociaciones podrían proporcionar una gama de servicios de pago para empresas, como la verificación de los trabajadores, la gestión de la reputación, la capa-citación, y otras posibilidades atípicas de desarrollo de la fuerza de trabajo que no son legalmente capaz de proporcionar, pero sin embargo beneficiarse de ello.”

Y convertimos a la asociaciónenuna agenciade colocación, “la verificaciónde lostrabajadores”alaqueseabonansusservicios.Lespermitimospuntuar,atravésdelareputación,asuscompañerosycompañeras.Además,ledamoslaposibilidaddequeformentrabajadoresparaunaactividadquenorequierecualificaciónninguna.Ysihayquecambiarlaley,secambiaparaqueestasasociacionessalganbeneficiadas.

“¿Cuáles podrían ser las consecuencias imprevistas?

Todos los trabajadores independientes más allá de los que trabajan en plataformas se verán afectados, y también podrán formar y unirse a asociaciones representativas. El crecimiento de estas entidades representativas podría llevar a que se escuchen las preocupaciones de los trabajadores de plataformas y otros trabajadores independien-tes, a que se separen los derechos y beneficios de la condición de trabajador y, por lo tanto, a que se ponga fin al sesgo hacia el empleo a tiempo completo. Por otra parte, las consecuencias no deseadas podrían ser no representar a todos los trabajadores o ser presa de los grupos de presión.”

Laúltimafrasemuestraelgrantemorque,alfinal,noseanmayoritarios,apesarde“enchufarles”condinero,yquecaiganenalgúngrupodepresión,esdecir,bajolain-fluenciadeunsindicato.

Esteinformeesrealmentedevastadorynopodemosdejardemostaralgunasdelaspropuestasquecontiene.EsunapenaquesusautoresdesconozcanlaestructuradelDialogoSocialydelaNegociaciónColectiva.Destilaundesprecioaloquesignificaunaorganizaciónsindicalypretendennormalizar,desdelalegalidad,laestructuradeunsindicatoempresarialoamarillo,quenoestáennuestroordenamientojurídico.Eslaintroduccióndelasestrategiasempresariales,conocidasenEEUU,paraladestrucciónde los sindicatos.

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ParaUGTelproblemanoeslaredaccióndelInformenisucontenido,sinoqueestéavaladoyfinanciadoporelMinisteriodeEconomía.Sinduda,nosdejaclaroqueello-bbydelasplataformasestádentrodelMinisteriodeEconomíayquelaministraNadiaCalviñoeslaprincipaldefensoradelasplataformasdigitales.

Además,despuésderevisarsucontenido,resulta,almenoscuestionablequeelsur-gimientode lasasociacionesderiders afavordelmodelodeautónomoshayasido,precisamente,independienteyapartirdelavoluntadcolectivadelosrepartidores.

SudiseñoyahabíasidoanalizadoporesteThinkTankdelaSociedaddelFuturoDigital.Nohacefaltadecirqueenestosgruposdetrabajonoseencuentransindicalistas,apesardequetodoslosinformeshablansobreelfuturodeltrabajo.

Loquepodemosafirmaresque,comodecíamos,lasasociacionesderepartidoresnoseencuentranenlosregistrosoficiales,exceptoAsoriders,queconstacomounaaso-ciacióncultural.Además,cuentanconelbeneplácitodelasplataformasdigitalesderepartoquelasfomentanyconquienesfirmanAcuerdosdeInterésProfesional.

CAPÍTULO III

1. Del alegre emprendedor que gana dinero haciendo ejercicio, a pedalear “sin papeles”

LalocacarreradeprogresivadesregulaciónqueemprendióUberEatsparanoperdercuotademercadofrenteaGlovoyDeliveroo,termina(porahora)conunrepartidorextranjerosinautorizaciónpararesidirenEspañamontadoenunabicicleta.Eltrabaja-doridealencualquiersistemaquetratademaximizarbeneficios,conlosmínimoscos-teslaborales.Nosoloporqueestetrabajadorcarecedecapacidadparacontratar,nohaycotizaciónalaSeguridadSocialysuscondicionesdetrabajoseránlasquemarqueel“patrón”,sinoporqueeselprototipodetrabajadorquecumpliráconloqueleexi-jan,yaúnporencimadeello,sinprotestas,sinexigenciasdederechosyesastonteríasqueimpidenalbuenexplotadorganardineroporencimadeloquepermiteelrespetoa lasnormas.Yconun incentivoañadido:esmásprobableque lasanciónsocial,siestaexisteosepropiciaqueexista,sedirijacontraeltrabajador“irregular”(“porsuculpaestánbajandolossalariosdelrestodetrabajadores”,“elconveniocolectivonomejoraporellos”)quecontrael“empresario”aquien,confrecuencia,serevistedealmacaritativa:“dóndevanaencontrartrabajosino,lospobres”,“mejortrabajandoquedelinquiendo”,“esquelostrabajadoresespañolesyanoquierentrabajar”.Hastapodríapensarsequeestánprestandounasuertedeservicioalasociedad.

Enfrentaralaclasetrabajadoraentresí,eshistoriavieja,repetidaysiempreexitosa.Cambianlosperfilesdelostrabajadores,peroelenfrentamientoentrenacionalyex-

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tranjero,“elotro”,haprobadosuutilidadaloanchoylargodelmundoylostiempos.Unaformadenormalizarladesregulacióndelmercadodetrabajoqueconsiguequeel“culpable”seaeltrabajadorynoelempresarioquelocontrataoloutiliza,eludiendonosololasobligacionesenmateriadecondicioneslaborales,sinotambiénsucontribuciónalerariopúblico.Lasplataformasrepresentanunasuertedeversiónmodernadelpa-trónenlaplazadelpuebloeligiendoaquienesvanatenerlasuertedetrabajaresedía.Muymodernaporfuera:laplataforma,elalgoritmo,losmóviles…peropordentro,tra-bajoadestajo,sinderechos,ysinparticiparenelsostenimientodelascuentaspúblicas.

2. La evolución de los repartidores…

Enunsistemacomoelquehemosdescritoenapartadosanteriores,lasplataformasprecisantrabajadoresqueesténdispuestosaaceptarcualquiercondicióncontaldetrabajar.Silasplataformasderepartocompitenentreellas,elúnicoelementodelquedisponenparapoderganarcuotademercadoyseguir ingresandobeneficiosenunnegocioqueconsisteenqueunapersonalleveelpaquetede“A”a“B”eshacerloalmenorcostoposible,másrápidoyconmásrepartidoresquelasdemás.Elajusterecaeenlascondicionesdetrabajodelosrepartidores,perotambiénensunúmero.Podría-mosdecirquelasplataformashanllegadoalpuntodeconvertirseenunaactividaddemanodeobraintensiva,quecadavezprecisamástrabajadoresparasercompetitiva.Peroelcaladerodepersonasensituacióndenecesidad,siendodesgraciadamenteex-tenso,noloestantocomoparacubrirunapartedelademandadelnegociodelaspla-taformas.Elsiguientepaso,paraunosoperadoresqueyacruzaronlalíneadelaregula-ciónlaboraldisfrazándosedemerosintermediarios,esesperarqueeldisfraztambiénsirvaparaeludirlasobligacionesyresponsabilidadesdelanormativadeextranjería.

Queremoshacerunbreverepasodelperfilmásfrecuentedelosrepartidoresdena-cionalidadextranjera,sintenerclaroaúnsisuevoluciónhacondicionadoloscambiosenlosperfilesdequienestrabajanparalasplataformasosihasidolaevolucióndelasplataformaslaquehadeterminadoelcambiodelperfil.

2.1 Las personas solicitantes de protección venezolanas

Uncolectivodestacasobrelosdemásenelcasodelosrepartidores, lossolicitantesdeproteccióninternacionalvenezolanosalosquesehansumadolosdenacionalidadcolombiana.Novamosahacerenesteinformeunavaloracióndelasdecisionespo-líticasquesehantomadoconrespectoalossolicitantesdeproteccióninternacionalvenezolanos,nisobreelusodelderechodeasiloolapolíticamigratoria,perosiesne-cesarioprecisaralgunosdetallesqueexplicanenpartesupresenciaenlasplataformasdereparto:

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- LasolicituddeasiloenterritorionacionaldebepresentarseenelplazodeunmesdesdelallegadaaEspañao,desdequeseproduzcanlosacontecimientosquejus-tifiquenuntemorfundadodepersecuciónodañosgraves.Aestosefectoslaen-tradairregularenEspañanopodrásersancionadacuandohayasidorealizadaporunapersonaquereúnalosrequisitosparaserbeneficiariadelaproteccióninter-nacional.

- NiVenezuelaniColombiaestánsometidosalaobligacióndevisadoparaentrarenelterritoriodelaUniónEuropeaporunperiodonosuperioratresmeses.

- Unavezpresentadalasolicituddeasilo,lapersonaextranjeranopodráserobjetoderetorno,devoluciónoexpulsiónhastaqueseresuelvasobresusolicitudoestanoseaadmitida

- Desdequedisponemosdedatosoficiales5delMinisteriodelinterior,Españahate-nido,entreelaño2003yel2014,unnúmerodesolicitantesdeproteccióninterna-cionalporañoquenuncahasobrepasadolos8.000.Elañoconmayornúmerofueel2007con7.664solicitantesprincipalmenteprocedentesdeColombiaeIrak.Lamediaentre2003y2014rondabalos4.700solicitantesporaño.Apartirde2014,comienzaaincrementarseelnumerocon5.592solicitantes,el28%procedentesdeSiria.Enel2015,elnúmerodesolicitantesllegoa14.887,nuevamenteconSiriacomo principal país de nacionalidad. 6PeroVenezuelayaeraen2014yen2015elpaísdeAméricaconmássolicitantesyde596en2015,pasóa4.196en2016añoenelque16.544personassolicitaronproteccióninternacionalenEspaña.Apartirdeentonces lassolicitudessiguieronunaprogresióncreciente.31.740en2017,55.749en2018y118.446en2019,conVenezuelacomoprincipalpaísdenacionalidad,seguidadeColombia.Entre2016y2019secontabilizanuntotalde75.764y41.388solicitantesnacionalesdeVenezuelayColombiarespectivamente.Enelaño2019lossolicitantesdeVenezuela,Colombia,Honduras,NicaraguayElSalvadorsupusieronel74%deltotaldesolicitantes.

- Lascifrasanterioresnosindicanelnúmerodesolicitudesregistradascadaaño,peronoelstockdesolicitudespendientesderesolver.En2018con55.749solicitanteseseaño,seresolvieronuntotalde11.875solicitudes,seconcedióelestatutoderefugiadoa620personas(29denacionalidadvenezolanay50colombiana),lapro-tecciónsubsidiariaa2.558(ningunaapersonasnacionalesdeVenezuelayColom-bia)yningunaautorizacióndeestanciaoresidenciaporrazoneshumanitarias.

5 http://www.interior.gob.es/web/archivos-y-documentacion/documentacion-y-publicaciones/publica-ciones-descargables/extranjeria-y-asilo/asilo-en-cifras6 El hecho de que Siria fuera en 2014 y 2015 el principal país de origen de los solicitantes de protec-ción internacional, es consecuencia de un conflicto que persiste y la crisis humanitaria a la que dio lugar en la Unión Europea cuya respuesta fue, y sigue siendo, tardía, ineficaz e insuficiente.

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- Enteoría,elprocesopararesolverunasolicituddeasilo,ensutramitaciónordina-ria,tieneunaduraciónquenodeberíasersuperioraseismesesdesdelapresen-tacióndelasolicitud.PerolapropiaLeydeAsiloseñalaqueenelcasodequelatramitaciónpudieraexcederdelosseismeses,esteplazoseampliará.Siyaantesdelaño2015lademoraenlaresolucióndelassolicitudesdeasiloeraevidente,apartirdeesemomentoeltiempoderesoluciónfueaumentandodebidoalincre-mento de las solicitudes pero no de los medios humanos y materiales necesarios paralatramitaciónotansiquieraparapoderformalizarlasolicituddeproteccióninternacionalpara laquehayquesolicitarunacitapreviaquesegúnlos lugarespuededemorarsemásdeunmes.

- Unodelosderechosdelossolicitantesdeproteccióninternacionalquecarezcanderecursoseconómicos,eselderechoalaacogidayalosserviciossocialesne-cesariosparasatisfacersusnecesidadesbásicasencondicionesdedignidad.EstederechosematerializaenelSistemadeAcogidaeintegraciónparasolicitantesybeneficiariosdeproteccióninternacional,que,sinentrarenmásdetallescomenzóacolapsaryaenelaño2015debidoalincrementodesolicitantes7.

Lademoraenlatramitaciónylafaltadedimensionamientoadecuadodelsistemadeacogidaeranpreexistentesal incrementodesolicitudesporpartedenacionalesdeVenezuelayColombia,sullegadaagravólasituacióndeunsistema,tantoporloquerespectaalatramitacióncomoalaacogida,quenopudoadaptarsealincrementodesolicitudes.De repente,ungranvolumendepersonas, fundamentalmente jóvenes,lleganaunmercadodetrabajo.Tomandolosdatosde2019delas40.886personassolicitantesdeVenezuela,el45´5%teníanentre18y34añosyunporcentajeigualenelcasodeColombiacon29.410solicitantestotales.Perohayotroelementodeinterés.Porprimeravezen2019, loscincopaísesconmayornúmerodesolicitantessondeAméricaCentralyAméricadelSur,hispanohablantes:Venezuela,Colombia,Honduras,NicaraguayElSalvador,sibienesciertoqueconlaexcepcióndeVenezuelacadaunode loscuatrorestanteshaestadoendiferentesañosentre losprincipalespaísesdeorigendesolicitanteseproteccióninternacional.Ademásdelajuventudydelidioma,laspersonassolicitantesdeVenezuelayColombia(aunqueesextensiblealresto)seinstalanprincipalmenteenMadrid(20.916y15.740respectivamente)yenCataluña

7 Según el “Informe anual 2019” del Defensor del Pueblo, la Secretaria de Estado de Migraciones seña-laba que a finales de noviembre de 2019 el sistema de acogida estaba atendiendo “a cerca de 30.000 personas cada día, dispone de 9.000 plazas, incluyendo las gestionadas por las ONG de financiación pública, a las que hay que sumar los 4.500 alojamientos de la fase previa de evaluación y derivación”. Al alojamiento y manutención, en el caso de las plazas de acogida, hay que añadir una serie de ayudas eco-nómicas (al transporte que reciben los solicitantes de protección internacional que se encuentran dentro del Sistema de Acogida. Pero ya en el año 2016, como recoge el informe monográfico del Defensor del Pueblo “El asilo en España. La protección internacional y los recursos de acogida”, debido al aumento de solicitudes se habían dado instrucciones para que se priorizase el acceso de las personas más vulnera-bles a los recursos de acogida.

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(4.071y2.804).Jóvenes,hispanohablantes,engrandesciudades,sin(enlamayoríadeloscasos)laproteccióndelsistemadeacogidayconlanecesidaddetrabajaryconlasmismasdificultadesdelconjuntodelapoblaciónalahoradebuscaruntrabajoylasespecíficasdelossolicitantesdeproteccióninternacional:eldesconocimientodelosempresariosdeloqueimplicalatarjetarojaunavezpasadosseismesesdelasolicitud,larenuenciaacontratarporquenodejandeestarenunasituacióndeprovisionalidadysusolicitudpuedeserdenegada…Yaquíseencuentranconlasplataformas,sinexigen-cias,sinexcusas,soloelaltadeautónomosyapedalear.Sobradecirqueelbocaorejafuncionóyseprodujounasuertede“efectollamada”paratrabajarenlasplataformascomocasiúnicaopcióndeempleo.Aunqueelsueñodurópocoytornóenpesadilla.

Pesealademoraenlasresoluciones,lasdenegacionesasolicitantesdeasilodena-cionalidadvenezolanayaestabanllegando,denegacionesqueconllevanunaordendesalidaobligatoria.Yladesconexión.Alapreocupaciónporlascondicionesdetrabajode los repartidoressesumóel temoraque lasolicituddeprotección internacionalfueradenegadaysequedaranensituaciónadministrativairregularysinempleo.Enfebrerodelaño2019elGobiernoespañoltomóunadecisión,precedidadeunaseriedesentenciasdelaSaladeloContenciosodelaAudienciaNacional(queresuelvelosrecursoscontralasdenegacionesdeasilo),enelsentidodequeseconcedieraautori-zaciónderesidenciatemporalporrazoneshumanitariasdeproteccióninternacionalalosciudadanosvenezolanosquehubieranpresentadossussolicitudesconposteriori-dada2014yqueseleshubiesedenegadoentreesafechayfebrerode20198.

Enrealidadestaautorizaciónderesidenciaporrazoneshumanitariasconstituyeunaformadeproteccióninternacionalminoradaincluidaenlanormativadeextranjería.Formapartedelasautorizacionesderesidenciatemporalporcircunstanciaexcepcio-nalesquepermitenelaccesoaunasituaciónadministrativaregularapersonasqueyaseencuentranenEspañaendiferentessituacionesycumpliendodeterminadosre-quisitos.Enconcretoestaautorizaciónderesidenciaexcepcionalporrazonesdepro-teccióninternacional(artículo125delRealDecreto557/2011)deunañodeduraciónrenovablellevaaparejadalaautorizaciónparatrabajarporcuentaajenaopropia.Sienelaño2018noseconcedióniunasoladeestasautorizaciones,enelaño2019seconcedieronuntotalde35.235.Deellas35.126anacionalesdeVenezuela.

8 Ley de Asilo, articulo 37 Efectos de las resoluciones denegatorias: la no admisión o la denegación de solicitudes de protección internacional determinarán según corresponda, el retorno, la devolución, la expulsión, la salida obligatoria del territorio español o el traslado al territorio responsable del examen de la solicitud de asilo de las personas que lo solicitaron, salvo que, de acuerdo con la Ley Orgánica 4/2000 de 11 de enero y su normativa de desarrollo, se de alguno de los siguientes supuestos: A) que la personas interesada reúna los requisitos para permanecer en España en situación de estancia o residencia. B) que se autorice su estancia o residencia en España por razones humanitarias determinadas por la normativa vigente.

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Sinembargomuchossolicitantesdeproteccióninternacionalyaconocíanlasautori-zacionesderesidenciaexcepcionales.Enparticularunadeellas,alaqueinclusotrashabersidodenegadassussolicitudes,pudieronaccederdebidoalademoraenlatra-mitación.Elarraigosocial,querequieretresañosdeestanciaenEspañayuncontratodetrabajoquetraslaconcesióndebeserformalizadoyeltrabajadordadodealtaenelplazodeunmes.Uncontrato,nounaltadeautónomo,unmóvilyunabicicletaparatrabajar,asíqueesposiblequequienesoptaronporestavíaterminaransaliendodelasplataformas.Perocomohemosvistoporlosdatos,lossolicitantesdeasilonodejandellegar,conlanecesidaddetrabajar,noyatranscurridoslosseismeses,sinoantes.

2.2. El trabajo irregular y la situación administrativa irregular

El imaginariosocial,siemprehablandoengeneral,distingueentre“extranjero”(condinero)e“inmigrante”(sindinero).Conestetrazogruesonohaydiferenciaentrelaspersonassujetasalrégimencomunitario,alaLeydeAsilooalrégimendeextranjería.Ladiferenciaenlapercepciónsocialdependedelaposiciónsocialyeconómicaqueseocupe(ademásdeotrasconsideracionessobrelareligión,laculturaolosrasgosfísi-cos),nodependedelrégimenjurídicoaplicableaunapersonadenacionalidadextran-jera.Unatrabajadorarumanadelhogarserácalificadacomoinmigrante;unsolicitantedeproteccióninternacionalounrefugiadosirio,serátambiénuninmigrante.PerouninversorrusoconpropiedadesyresidenciaenEspañaatravésdelaLeydeapoyoaem-prendedoresyparasuinternacionalización,seráuninversorextranjero.Conesemis-motrazogrueso,avecessetomaeltodoporlaparteyseconsideraquelaspersonasquelleganaEspañaatravésdelascostasconstituyenelconjuntodelapoblaciónensituaciónadministrativairregular.Oquetodasituaciónlaboralenlaqueunapersonadenacionalidadextranjeracarecedecontratoopuedesersancionadoportrabajar,sedebeaqueesun“sinpapeles”.

LociertoesqueelcorpusnormativoquerigeparalaspersonasextranjerasqueestánenEspañaoquierenveniraestepaís,escomplejo.Para lossolicitantesdeprotec-cióninternacionalyrefugiadaslanormadeaplicacióneslaLey12/2009reguladoradelderechodeasiloydelaprotecciónsubsidiaria.Elrestodenacionalesdetercerospaíses,enfuncióndesusituación,serigenbienporlaLO4/2000(LOEX),bienporelRealDecreto240/2007sobreentrada,librecirculaciónyresidenciadeciudadanosdelosEstadosMiembrosdelaUEydeotrosestadosparteenelAcuerdosobreelEspa-cioEconómicoEuropeoobienporlaLey14/2013deapoyoalosemprendedoresysuinternacionalización.Siendoasí,enelconjuntodeestasnormas,hayvariedaddesupuestosenlosqueunapersonapuedeestarautorizadaaresidir,peronoatrabajaroenlosquesiendotitulardeunaautorizaciónparatrabajarestapuedeestarlimitada.

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Tambiénentrequienescarecendeautorizaciónpararesidir,yseencuentranensitua-ciónadministrativairregular,haydiferentessituaciones.Engeneral,cuandohablamosdeltrabajodepersonasdenacionalidadextranjera,nitodoslossupuestosdetrabajoirregular, entendiendopor tal la ausenciade contrato y cotización, sedebenaunasituaciónadministrativairregular,nitodapersonaqueresidaregularmenteenEspañapuedetrabajarohacerloenloquequiera.

Vamosaseñalarlossupuestosmásfrecuentesentrelosrepartidoresextranjerosquetrabajanparalasplataformasdigitales:

- Solicitantes de protección internacional:sonquieneshanpresentadoenEspañasolicituddeprotección internacional.Elhechodepresentar lasolicitud,suponequeestán autorizadosprovisionalmente apermanecer enEspaña,por tanto susituaciónderesidenciaesregularyseacreditaconelconocidocomoresguardoblancoocartablanca,cuyavigenciaesdeunmes(segúnlanorma).Unavezad-mitidaatrámite,supuestamentedentrodeeseplazodeunmes,se lesentregala tarjetarojadesolicitantedeprotección internacional.Peroqueresidanregu-larmente,tenganelresguardo(“tarjetablanca”)olatarjetarojanosignificaquepuedantrabajar.Hastaquenohayantranscurridoseismesesdesdelasolicitud,notienencapacidadparacontratar,nitampocopuedensertrabajadoresautónomos:

Disposición adicional vigésimo primera del Real Decreto 557/2011 por el que se aprueba el Reglamento de la Ley Orgánica 4/2000 de dere-chos y libertades de los extranjeros en España y su integración social: Autorización de trabajo de los extranjeros solicitantes de protección internacional. Los solicitantes de protección internacional estarán au-torizados para trabajar en España una vez transcurridos seis meses desde la presentación de la solicitud, siempre que ésta hubiera sido admitida a trámite y no estuviera resuelta por causa no imputable al interesado. La autorización para trabajar se acreditará mediante la inscripción «autoriza a trabajar» en el documento de solicitante de protección internacional y, si procede, en sus sucesivas renovaciones, y estará condicionada a su validez. En caso de que no proceda esta inscripción porque no se cumplan los citados requisitos, la Oficina de Asilo y Refugio hará constar tal hecho en resolución motivada y se lo notificará al interesado.

- Extranjeros autorizados a residir y trabajar por cuenta ajena: conexcepciones,lasautorizacionesdetrabajoyderesidenciatemporales(inicial,primerarenova-ciónysegundarenovación)adiferenciadelasautorizacionesdelargaduración,sesolicitanyconcedenbienparatrabajoporcuentapropia,bienparacuentaajena.

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Enelcasodelacuentaajena,laautorizacióninicial(unaño)estálimitadaaunaocupación y unaprovincia concreta9.Una vez renovada la autorizaciónpordosaños,nohaylimitacionesenocupaciónoprovincialparatrabajarporcuentaajena.

- Extranjeros autorizados a residir y trabajar por cuenta propia: la autorizacióninicial(1año)tambiénestálimitada,enestecasoalámbitogeográficoautonómicoyaunsectordeactividad.Conlaprimerarenovaciónyanohaylimitacionesgeo-gráficasodesector.

- Extranjeros con autorización de estancia por estudios10:lostitularesdeestetipodeautorizacionespuedentrabajarporcuentapropiaoajena,perosolopreviaso-licitudyconcesióndelaautorizaciónparatrabajarcorrespondiente.Sonrequisitosimprescindiblesparasuconcesiónqueel trabajoporcuentapropiaoajenaseacompatibleconlosestudiosyquelosingresosqueseobtengannoconstituyanelrecurso necesario para el sustento del estudiante. En el caso de la cuenta propia laactividadpodráseratiempoparcialoajornadacompleta,enestecasoconunaduraciónmáximadetresmesesysiempreycuandonocoincidaconlosperiodosen que se realicen estudios.

Soloconestoscuatrosupuestos,yapodríamosencontrarnosendiferentessituacionesdetrabajoirregulardeunapersonadenacionalidadextranjeraconstitutivosdeinfrac-cionesdelanormativadeextranjería:unsolicitantedeproteccióninternacionalquetrabajaantesdelosseismesesdesusolicitud;untitulardeautorizaciónderesidenciaytrabajoporcuentaajenainiciallimitadaaunaocupaciónyprovinciaquetrabajaporcuentapropia,oenunaocupaciónoenunaprovinciadiferentedeaquellasparalasque fue concedida la autorización;untitularde autorización inicial de residencia ytrabajoporcuentapropiaquetrabajaporcuentaajena,oenunaactividadoComuni-dadAutónomadiferentesdeaquellaparalaquefueconcedidalaautorización.Yporsupuesto,lostitularesdeautorizacionesrenovadasderesidenciaytrabajoporcuentaajena,nopuedentrabajarporcuentapropiayviceversa11.Encuantoalosestudiantes,eltrabajoporcuentapropiaoajenasinautorizaciónparello,tambiénconstituiráunainfracción.

9 Con las excepciones señaladas en el artículo 40 de la LO 4/2000. A estos supuestos hay que añadir las personas nacionales de Chile y Perú en virtud de los Acuerdos Internacionales con estos países.10 Articulo 37 y siguientes del Real Decreto 557/2011: Autorización de estancia por estudios, movilidad de alumnos, prácticas no laborales o servicios de voluntariado. La “estancia” es la permanencia en Espa-ña por un tiempo no superior a 90 días, excepto en el caso de las autorizaciones por estudios cuya dura-ción será la de la actividad para la que fue concedida con el límite de un año, prorrogable anualmente. En términos generales, finalizado el tiempo para el que fue concedida la autorización de estancia o sus prórrogas, el titular deberá salir de España o acceder a una autorización de residencia.

11 Es posible solicitar una modificación tanto del ámbito geográfico u ocupación o actividad, o de cuen-ta propia a ajena o compatibilizar ambas autorizaciones, cumpliendo los requisitos establecidos en los artículos 200 y siguientes del Real Decreto 557/2011.

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Todosestossupuestosdepersonasqueseencuentranensituaciónadministrativare-gular,peroquetrabajanenunaactividad,ocupaciónoámbitogeográficoparaelquenohansidoautorizados,constituyeninfraccioneslevesdelaLOEX12conunasanciónprevistademultadehasta500euros13.Tambiénesunainfracciónleve(enestecaso,unainfracciónporcadatrabajador)la contratación de trabajadores cuya autorización no les habilita para trabajar en esa ocupación o ámbito geográfico, incurriéndose en una infracción por cada uno de los trabajadores extranjeros ocupados.

Teniendo en cuenta que el procedimiento sancionador en los supuestos que hemos descritoseiniciaporactadelaInspeccióndeTrabajoySeguridadSocial(laimposicióndelasanción,sinembargocorrespondealDelegadooSubdelegadodelGobierno),noshemosencontradoconrepartidoresconautorizaciónderesidenciaytrabajoporcuen-tapropia,conunaactadeinfraccióndelaInspeccióndeTrabajoySeguridadSocialporentenderestaqueestabanrealizandountrabajoporcuentaajena.Laparadojadequeeltrabajadorhaceaquelloquelepermitesuautorización,trabajandocomoautóno-mo,talcomoexigelaplataforma,ysersancionadoporquelaInspecciónentiendequesetratadeuntrabajoporcuentaajena.

Sindudaestossupuestosdepersonasresidentesregularescuyaautorizaciónnoper-mitetrabajar,ohacerloendeterminadaocupaciónoactividad,sonlosmenosgravesdesdeelpuntodevistadelasconsecuenciasparaeltrabajadoroparaelempleador.

Peroapartirdeaquíentramosenunsupuestototalmentedistinto: la situación ad-ministrativa irregular,esdecirquienesnoestánautorizadosaresidiryobviamentetampocoatrabajarenEspaña,yquepuedenhaberllegadoaestasituaciónpordife-rentesvías.Lasmásfrecuentessonlapérdidadeunapreviasituaciónadministrativaregularpornohaberpodidorenovar,ladenegacióndeunasolicitud(porejemplo,deproteccióninternacionalsinquequepalaconcesióndeotrotipodeautorización)ylaentradairregularenEspaña.

Siunapersonaensituaciónadministrativairregulartrabaja,estoconstituyeunainfrac-cióngrave14,peroquien leemplea incurriráenuna infracciónmuygrave15 por cada unodelostrabajadorescontratados.Lasanciónparauntrabajadorensituaciónad-ministrativa irregularpuedeconsistiren:multade501a los10.000euroso“podrá

12 Artículo 52. d): Encontrarse trabajando en una ocupación, sector de actividad, o ámbito geográfico no contemplado por la autorización de residencia y trabajo de la que se es titular. 13 Artículo 55.1.a) de la LOEX14 Artículo 53.1. de la LOEX: Son infracciones graves b) encontrarse trabajando en España sin haber obtenido autorización de trabajo o autorización administrativa previa para trabajar cuando no cuente con autorización de residencia valida. 15 Artículo 54.1 de la LOEX: Son infracciones muy graves d)la contratación de trabajadores extranjeros sin haber obtenido con carácter previo la correspondiente autorización de residencia y trabajo, incurrien-do en una infracción por cada uno de los trabajadores extranjeros ocupados, siempre que el hecho no constituya delito.

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aplicarse en atención al principio de proporcionalidad, en lugar de la sanción de multa, la expulsión del territorio español, previa la tramitación del correspondiente expediente administrativo y mediante la resolución motivada que valore los hechos que configuran la infracción”16.Paraelempleador,lasancióndemultapuedeirdesdelos10.001alos100.000eurosy,ensucaso,laclausuradelestablecimientoolocaldesdeseismesesacincoaños.

Pero¿queimplicaestarensituaciónadministrativairregular?Sinpretenderexhaustivi-dadniteniendolaintencióndetrasladarelconjuntodedificultadesybarrerasqueestosupone,hayderechosquenuestralegislaciónreconocealaspersonasensituaciónad-ministrativa irregular,asociación, reunión, sindicación,educación,asistencia jurídicagratuita,asistenciasanitaria(segúnloestablecidoporlasComunidadesAutónomas),servicios socialesbásicos, empadronamiento…Peroen cuantoa laobtencióndeunsustento,losextranjerosensituaciónadministrativairregularnotienencapacidadparacontratar,nipuedenaccederasistemasdeprotecciónsocialensentidoamplio.Sipen-samosencualquierprestacióneconómicaoenunserviciosocialquenoseaconside-radobásicoyavengadeterminadoporlalegislaciónestatal,autonómicaomunicipal,unodelosrequisitosserálacondiciónderesidencialegal,conmuypocasexcepciones.

Paraunapersonaen situación administrativa irregular, queno cuente conuna redsocialofamiliarquepuedasubvenirasusnecesidades,trabajarseráperentorioparapodermantenersey/omantenerasufamilia.Elobjetivoacorto,medioolargoplazo,segúnlassituaciones,seráaccederalasituaciónadministrativaregular.Yahemosvis-tocualpuedeserlasanciónportrabajarsinautorizaciónderesidencia,yelprincipalmotivodepreocupaciónesqueestapuedaderivarenlatemidaordendeexpulsión17. Comoyahemosseñaladohaymúltiplessupuestosdiferentesenelcasodelasituaciónadministrativairregular;quiennopodráaccederalasituaciónregularporcarecerdepasaporte(nopodráempadronarse)generalmentedespuésdehaberpasadoporunCentrodeInternamientodeExtranjerosysalidodeallíconunaordendeexpulsiónquenohapodidoejecutarse;quienesperaquesecumplantresañosdeestanciaenEspa-ñaparapodersolicitarelarraigosocial,oreúnelosrequisitosparaelarraigofamiliaruotrosupuestoexcepcional;quienesperapoderaccederaladocumentaciónpormatri-

16 En ningún caso podrán imponerse conjuntamente las sanciones de expulsión y multa. Es preciso hacer un inciso respecto a la posibilidad de sustituir la sanción de expulsión por la multa. España es un caso único en la Unión Europea al no haber traspuesto adecuadamente la Directiva 2008/15 relativa a normas y procedimientos comunes en los estados miembros para el retorno de los nacionales de ter-ceros países en situación irregular porque dicha norma de obligada trasposición no permite, en el caso de nacionales de terceros países en situación irregular, otra decisión más que la expulsión. El Gobierno del Partido Popular tenía previsto para el año 2018 reformar la LOEX para eliminar la sanción de multa.

17 En el año 2019 según datos de Eurostat, se detectaron en el conjunto de la Unión Europea 627.900 personas en situación administrativa irregular, 62.865 en España. En el conjunto de la Unión se expulsó a 142.320 personas, 11.525 de ellas desde España.

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moniooparejadehecho….Peroaunreuniendotodoslosrequisitos,tenerunaordendeexpulsiónnoejecutada,seconvierteenunobstáculomás.Porello,enlavidayeneltrabajo,cuantomásinvisiblemejortantoenelsentidofísicodelaislamientocomoeneldelaquejapordeterminadascondicionesdeempleo.

QuienesempleanamujeresyhombressinautorizaciónpararesidirenEspañalosa-ben.Entérminosgenerales,lossectoresenlosqueesmásfrecuenteencontraraper-sonasensituaciónadministrativairregularsonelagrarioyeltrabajodoméstico,dondeelniveldetoleranciasocialconlaeconomíasumergidayconelempleodepersonassinautorizaciónderesidenciaenEspañaesvergonzantementealto.Tambiénencon-tramosaestostrabajadoresentodosaquellosempleosenquepuedadarseunciertoaislamiento,perolosorprendenteescomosehaidoextendiendosuutilizaciónaotrossectores,enuna suertedeprogresivanormalizacióndel trabajoen situaciónadmi-nistrativairregular18.A lo largodelosúltimos20añoshahabidomomentosenqueesta tendenciaempezóa revertirse, yno solo con los trabajadoresextranjeros “sinpapeles”;sedieronpasosenlanormativadeextranjería,ensectoresdeactividadparaabordarelverdaderoproblemadefondo, laeconomíasumergida.Lavueltadeestaciertapercepcióndenormalidadytolerancianoesajenaalacrecientedesregulaciónenelmundodeltrabajodelosúltimosaños,yestees,noloolvidemos,otroelemen-todeunióndelostrabajadoresextranjerosensituaciónadministrativairregularylasplataformasdigitales.

El trabajadorseconvierteen“cómplice”enciertamaneradequien leempleayasíescomolesuelepercibirlasociedad,quetiendeacambiarlospapelesdevíctimayvictimariodescargandolaresponsabilidadeneltrabajadorycomprendiendoalem-presarioquese“havistoobligado”arecurriratrabajadores“sinpapeles”oqueestancaritativoquelesproporcionaunempleo.Eltrabajadoreselprimerinteresadoenquenosedescubraqueestátrabajandodemanerairregularyciertamentenuestralegisla-ciónnotienelosmecanismossuficientesparaalentarladenuncia,niparacompensaradecuadamentealtrabajadorcuandolasituacióndetrabajoirregularsalealaluz.

Enestecontexto,eltrabajodequienesestánensituaciónadministrativairregular,prác-ticamentesolosehacevisibleparalasociedadatravésdelosmediosdecomunicacióncuandoestevieneademásrevestidodecondicionesdeexplotación,yhayunapreviaactuacióndelaInspeccióndeTrabajoySeguridadSocialodelasFuerzasyCuerposdeSeguridaddelEstado.Peroentodosestoscasos,inclusoenlosdesituacionescercanas

18 https://www.20minutos.es/noticia/4328228/0/detenidos-hosteleros-explotar-empleados-horas-dia-rias/https://www.europapress.es/sociedad/sucesos-00649/noticia-detienen-12-personas-operacion-explo-tacion-laboral-varios-locales-comida-rapida-20131216175408.htmlhttps://www.lasprovincias.es/sucesos/detenido-empresario-cinco-20191111104703-nt.htmlhttps://www.cope.es/emisoras/la-rioja/la-rioja-provincia/logrono/noticias/detenidas-cuatro-personas-por-delitos-contra-los-derechos-los-trabajadores-taller-mecanico-najera-20200703_798436

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alaesclavitud,elfuturodelostrabajadoresensituaciónirregularesmásbienincierto,sinqueestépredeterminadoporlasnormasquepuedanaccederaunaautorizaciónaunquesoloseacomocompensación19. En los supuestos contemplados de acceso a unaautorizaciónderesidenciaquetienencomocausaunapreviarelaciónirregular,losrequisitosolaincertidumbrerespectoasilacolaboraciónoladenunciadaránlugaralaconcesióndeunaautorizaciónactúancomounelementodisuasorio.Inclusoenloscasosmásgravesdedelitoscontralosderechosdelostrabajadores,lasolicitudsolosepodrápresentarcuandounasentenciaacreditealtrabajadorextranjerocomovíctima,adiferenciadeloquesucedeconlasvíctimasdetratadesereshumanosenelqueseconcedeunaautorizaciónprovisionalentantonohaysentencia.

Lostrabajadoresytrabajadorasensituaciónadministrativairregularenrarasocasio-nesdenunciansituacionesquepodríamoscalificardeabusoodeexplotaciónlaboral,sinentrarenlossupuestosmásgravesdetrabajoforzosoodetratadesereshumanosconestafinalidad.Porlarazónobviadeldobletemoraperderel“empleo”porllamar-lodealgunamanerayporserdescubiertos(laamenazadedenunciarlosalapolicíaporpartede losempleadoresesunrecurso frecuente).Peroenocasionestambiénporquecomparanlascondicionesdeltrabajoqueestándesempeñandoconlasqueteníanenelpaísdeorigenynopercibendiferencia.Sinolvidarunsentimientomuycompartidoentrelapoblaciónmigrantealolargodelahistoria:elproyectomigratorionopuedefracasar.Lafamilia,elentornosocialdeorigensolodebepercibircomounéxitolasingladuraenelpaísdeacogida.Eldesconocimientodeestarsiendoexplota-dosolaaceptacióndelaexplotaciónporlacausaquesea,sonparteintegrantedelaexperienciadebuenapartedelostrabajadoresytrabajadorasensituaciónadminis-trativairregular.

Elresumenesquehayquetrabajar,enloqueseaycomosea.Conestepanorama,lascuentasalquiladasylasflotasseconstituyenenunasalidaparapersonasensituaciónadministrativairregular.Unespaciosombrío,dondelostrabajadoresirregularesocu-panunlugarvicariodeotrostrabajadoresigualmenteexplotados.

19 Entre las autorizaciones de residencia temporal por circunstancias excepcionales (Título V del Real Decreto 557/2011, artículos 123 y siguientes), hay cuatro que traen causa directa o indirecta de una relación laboral previa irregular:- el arraigo laboral que requiere de dos años de estancia continuada en España y relaciones laborales

de al menos seis meses acreditadas por acta de infracción de la ITSS o resolución judicial (artículo 124.1)

- autorización de residencia temporal por razones humanitarias: extranjeros víctimas de los delitos tipificados en los artículos 311 a 315 del Código Penal (delitos contra los derechos de los trabajado-res). Se acredita la condición de víctima con la sentencia, siendo esta un requisito para presentar la solicitud. (artículo 126.1)

- autorización por colaboración con autoridades públicas: incluye la colaboración con la ITSS (artículo 127)

- residencia temporal y trabajo por circunstancias excepcionales de extranjeros victimas de trata de seres humanos: artículo 177 bis del Código Penal, identificada una persona en situación adminis-trativa irregular como víctima de trata y determinada la exención de responsabilidad por estancia irregular, concesión de una autorización provisional de residencia y trabajo. (CAPITULO IV)

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3. …¿O es la evolución de las plataformas?

Desdeelinicioconfluyeronofertaydemanda.Ofertadeuntrabajocuyacartadepre-sentación,desdelaautonomíaalascondicionesdeempleoolosingresos,secompa-decíapocoonadaconlarealidad.Ydemandaporpartedeuncolectivodetrabajado-resytrabajadoras,nacionalesoextranjeros,conunanecesidadperentoriadeobteneringresos.¿Habríanllegadoanacerlasplataformasdigitalesdereparto,talcomolasco-nocemos,enunentornoeconómicoylaboraldiferentedelqueteníamosyseguimosteniendo?.Ellasmismascrearonyfomentaronunademandaqueexistía,peronodeunamaneratanexagerada,ladequetellevenacasacualquiercosaquequierascom-prar,peroquetelollevenounempleado,sinounautónomoquecomotúesunclientedeunaplataformaqueaparentementesoloactúacomointermediario,comolugardeencuentrodelademandaylaofertahaciendousodeunosmediostecnológicosquepretendendaraesteserviciounapátinademodernidad.Noesunacuestiónmenorlade la “demanda social”deestos servicios, porqueal igualque sucede conotrossectoresenlosquetrabajanpersonasencondicionesdeprecariedad,incluidostraba-jadoresextranjerosensituaciónadministrativairregular,laexistenciadeunademandaqueesprecisosatisfacercontribuyeajustificar,excusarytolerarquenosencontramosantesupuestosdetrabajoprecarioy/odeeconomíasumergida.Peroqueexistaunademandasocialparacubrirunanecesidad,noimplicaqueestanecesariamentedebasersatisfechadelaformaenlaquelohacenlasplataformas.Untrabajador/acontra-tado,concondicionesdetrabajodignasymarcadasporunconveniocolectivo,loharáigualmente.

Esevidentequeunavezconocidas,ypadecidas, lascondicionesdetrabajoe impli-caciones de este trabajo, las plataformas de repartotienden a producir un “efectohuida”en sus trabajadores. Esto implicaríaunagran rotaciónde trabajadores,mascuandolapropiaplataformademandamanodeobraintensiva.Perohaytrabajadoresquenosevansimplementeporquenopuedenyotrosquese incorporaránporquenotienenmásremedio,yestossongeneralmentetrabajadoresmigrantes.Esaeslaventajacompetitivade lasplataformas, siemprevanadisponerdeunstockde tra-bajadoresytrabajadorasensituacióndenecesidad,siemprevaahaberalguienqueestapeor,yelincrementodequienesdemandanunaocupaciónsiemprevienebienalnegocioporquesepuedenmaximizarbeneficiosyreducircostes,loscosteslaborales,especialmentesincarecendeautorizaciónpararesidirenEspañayportantonohayexigenciasysiunadedicaciónquepodemoscalificardetrabajoadestajo.ElmétododeUBEREATSquehemosdescrito,enelcasodelasflotasporcuentapropia,esunaformaproactivadebuscaraestostrabajadoresoalmenosponerlosmediosparaqueestosterminenenlaplataforma:unautónomo,cincocuentasabiertasapersonassoloconsusnombresyfotografíasyrepartodelasganancias,enmano,porelautónomo.

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Laplataformanoverificaniexigedocumentacióndequeesascincopersonas,a lasquelehaabiertounacuenta,seencuentrenensituaciónadministrativaregular,perotampococompruebasisonmayoresdeedadodeedadlaboral.

Ylaparadojadelasplataformasdereparto,singularsindudaenelmundodelasper-sonasensituaciónadministrativa irregular (siexceptuamos laprostitución),que lostrabajadoresytrabajadorassontotalmentevisibles,enuntrabajoquelosexponealavistadelconjuntodelasociedadincluidaslasautoridadespúblicas.Sieneltrabajodomesticooenelsectoragrario,hayunciertocomponentedeaislamiento,odecon-certaciónendeterminadosespaciosgeneralmentenopúblicos, losrepartidoressonvisiblesenelespaciopúblico.Atodashoras.

Elvergonzosoyesperemosqueefímerotriunfodelasplataformasderepartoeshaberconseguidoqueunmodelobasadoenlaeconomíasumergida,condicionesleoninasdetrabajoyempleodetrabajadoresextranjerosensituaciónadministrativairregular,sedesarrolle,literalmente,alavistadetodos.Yanosetratasolodequecomosehademostradoensucesivosjuicios,estemosanteunarelaciónlaboralporcuentaajena,infringiendovariospreceptosdelaLeydeInfraccionesySancionesenelOrdenSocialydelanormativadeextranjería,sinodepreguntarnossinoestamosyaenlascercaníasdeactividadestipificadasenlosarticulos311.2y311bisdelCódigoPenal.EsprecisorevisarelCódigoPenalynuestranormativadeextranjeríaparaincorporaralprimero,entreotros,losdelitosdetrabajoforzosoyservidumbre,garantizandoalasvíctimasdetodoslosdelitoscontralosderechosdelostrabajadores,desdeelmomentoenquesonidentificadascomotales,elaccesoaladocumentación.Interesadayequivocada-menteseequiparaeconómicasumergidaconinmigraciónirregular,perolociertoesquelanormativadeextranjeríapuedeseruncoadyuvanteenlaluchacontralaexplo-raciónlaboral,siincorporacontrolesmasestrictossobrelaveracidadylacalidaddelempleoqueseofrecealexterior,perotambiénsicontienelasmedidasdecompensa-ciónnecesarias(entreotras,elaccesoaladocumentación)enlossupuestosdetrabajoirregulary/oexploraciónlaboral.Loqueestasucediendoconlasplataformas,aligualquehapasadoconlacrisissanitariamotivadaporlaCOVID-19,hacevisibleslagunasnosolodelapolíticamigratoriasinodelalaboral.LaDirectiva 2013/33 por la que se aprueban normas para la acogida de los solicitantes de protección internacional,per-mitequeestospuedantrabajardesdeelmomentoenelqueformalizansusolicitud,enlugardetenerqueesperarseismesescomoocurreennuestropaís.Porotraparte,latramitacióndelassolicitudesdeasiloylasdeextranjeríaestalastradaporelcolapsodelasoficinas.Latramitaciónexclusivamentedigital,enlugardeimplementarlosme-diosmaterialesyhumanosnecesarios,seráotroelementodeexclusión.

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CAPÍTULO IV

Consideraciones jurídicas sobre el trabajo de reparto en las plataformas digitales. Últimas noticias

1. Seguimiento del debate en sede judicial en España

Damosacontinuacióncuentadelasituacióndeconflictividadconocidaporlosórga-nosjudicialessuperioresdenuestropaís,conreferenciaalcriteriounánimedeloscua-troTribunalesSuperioresdeJusticiaquehantenidooportunidaddecalificarlarelacióndetrabajodelaspersonasrepartidorasdelasplataformasdigitales(Glovo y Deliveroo).

EnconcretolosTribunalesSuperioresdeJusticia(Asturias,Madrid,CastillayLeón,yCataluña)sehanpronunciadosobrelacalificaciónjurídicadelaprestacióndeserviciosdelosrepartidoresdelasplataformasdigitalesdereparto(Glovo y Deliveroo),conclu-yendoquelesvinculaunarelación laboral,deconformidadconloestablecidoenelar-tículo1.1delEstatutodelosTrabajadores(SSTJAsturias nº 1818/2019,de25dejulio,ES:TSJAS:2019:1607;Madrid nº1155/2019,de27denoviembre,ES:TSJM:2019:11243;nº1223/2019,de18dediciembre,ES:TSJM:2019:11591;nº40/2020,de17deene-ro, ES-TSJM:2020:1; y nº 68/2020, de 3 de febrero, ES:TSJM:2020:942; Castilla yLeón (Valladolid) nº 291/2020, de 17de febrero, ES:TSJCL:2020:992; y Cataluña nº 1034/2020,de21defebrero,ES:TSJCAT:2020:1556;ynº1449/2020,de12demayo,ES:TSJCAT:2020:2776).

Existeunúnicopronunciamiento,anterioryaislado,delTribunalSuperiordeJusticiadeMadrid (sentencianº715/2019,de19deseptiembre,ES:TSJM:2019:6611),queafectaaunrepartidordeGlovoyquenoesfirme,porencontrarseentrámiterecursodecasaciónunificadoraantelaSalaIVdelTribunalSupremo,yenelqueseconcluyóquenoconcurríarelaciónlaboralentreunrepartidorylaplataformadigital.Estecasoseráresueltoenbrevefecha,dandooportunidadalTribunalSupremoasentarelini-ciodesucriteriojurisprudencial,estandoconvencidosdequeseratificaráladoctrinajudicialunánimeentrelosTribunalesSuperioresdeJusticia,sobrelacalificacióndelarelacióndetrabajoderepartoporplataformasdigitales.

Tambiénseencuentraentrámitederecursodecasaciónparaunificacióndedoctri-na,lasentenciadelaSaladeloSocialdelTribunalSuperiordeJusticiadeMadridnº40/2020,de17deenero,ES:TSJM:2020:1),enestecasointerpuestoporlaempresa(Deliveroo)enprocedimientodeoficioqueafectaamásdequinientosrepartidores,queresultaseñaladamenterelevante,porcuantopuedegenerarelcriteriojurispru-dencialsobreestacuestiónyporderivardeunaactuacióndelaInspeccióndeTrabajoydelaSeguridadSocial,cuyaimplicaciónenladefensadelosderechosdelaspersonas

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quesededicanalrepartoatravésdeplataformasdigitales,debeserreconocido.Faci-litaademásestaactuacióndelaInspecciónlafunciónjurisdiccional,conlaaportacióndeunacervofácticoexhaustivo,quehapermitidodeterminardeprimeramanoporlapropiaautoridadlaboral,lascircunstanciasdelaprestacióndeserviciosdereparto.

2. Breve referencia jurídica al ámbito de la Unión Europea. Derecho social comunitario y criterio del Tribunal de Justicia de la Unión Europea (TJUE)

2.1. La Directiva (UE) 2019/1152, de 20 de junio de 2019, relativa a unas condiciones laborales transparentes y previsibles en la Unión Europea

LaDirectiva(UE)2019/1152,delParlamentoEuropeoydelConsejo,de20dejuniode2019(DOUE11-7-2019),recogeelcontenidodelartículo31delaCartadeDerechosFundamentalesdelaUniónEuropea,queestablecequetodotrabajadortienedere-choatrabajarencondicionesquerespetensusalud,seguridadydignidad,alalimita-cióndeladuraciónmáximadeltrabajoyaperiodosdedescansodiariosysemanales,asícomoaunperiododevacacionesanualesretribuidas(considerandoprimero);asícomoelprincipionº5delpilareuropeodederechossociales,queestablecequelostrabajadorestienenderechoauntratojustoyequitativoenmateriadecondicionesdetrabajo,asícomoelaccesoalaprotecciónsocialyalaformación,yquedebefomen-tarse latransiciónhaciaformasdeempleoportiempoindefinido(considerandose-gundo);reconocequelosmercadoslaboraleshanexperimentadoprofundasmodifica-ciones,inducidasporloscambiosdemográficosyladigitalización,quehanconducidoalacreacióndenuevasformasdeempleo,queasuvezhanfomentadolainnovación,lacreacióndeempleoyelcrecimientodelmercadolaboral,añadiendoquealgunasformasnuevasdeempleopuedendiferirsignificativamente,porloquerespectaasuprevisibilidad,delasrelacioneslaboralestradicionales(considerandocuarto);yqueladirectivaresultadeaplicaciónatrabajadoresdomésticos,ademanda,intermitentes,losretribuidosporvales, los trabajadores de las plataformas en línea,enprácticasylosaprendices.Estableceexpresamentequeelabusodelacondicióndetrabajadorporcuentapropia,esunaformadetrabajofalsamentedeclarado,yqueestefalsotra-bajoporcuentapropiaseproducecuandounapersonaesdeclaradacomotrabajadorporcuentapropia,aúncuandosecumplen lascondicionespropiasdeunarelaciónlaboral, con el finde evitar determinadasobligaciones jurídicas o fiscales, y que ladeterminaciónde laexistenciadeunarelación laboraldebeguiarsepor loshechosrelativosaltrabajoquerealmentesedesempeña,ynoporladescripcióndelaspartesdelarelación(considerandooctavo).EsteúltimopasajeescitadoexpresamenteporelplenodelaSaladeloSocialdelTribunalSuperiordeJusticiadeCataluñaensusen-tenciade21defebrerode2020,ES:TSJCAT:2020:1556,apesardequelaDirectivano

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resultaaúnaplicable,comorefuerzodesuargumentaciónsobrelacondicióndefalsoautónomodelrepartidorrecurrenteenesecaso.

EstaDirectiva,quehadeserobjetodetransposiciónporlosEstadosamastardarel1ºdeagostode2021 (artículo21.1),contieneensuarticuladorelevantesprevisio-nes,paralaproteccióndelaspersonastrabajadoras,señaladamentelasqueprestanserviciosderepartoenplataformasdigitales,debiendolosEstadosvelarparaqueseexijaalosempleadoreselcumplimientodeldeberdeinformaciónsobreloselemen-tosesencialesdelarelaciónlaboral(artículo4.1),yentrelosquecabedestacar,comocontenidomínimo,el lugar de trabajo; a falta de lugar de trabajo fijo o principal, el principio de que el trabajador está empleado en diferentes lugares o puede determinar libremente su lugar de trabajo, así como la sede o, en su caso, el domicilio del emplea-dor (artículo4.2.b/); la remuneración, incluida la retribución de base inicial, cuales-quiera otros componentes, en su caso, indicados de forma separada, y la periodicidad y el método de pago de la remuneración a la que tenga derecho el trabajador (artículo4.2.k/);ysi el patrón de trabajo es total o mayoritariamente imprevisible, el empleador informará al trabajador sobre: i) el principio de que el calendario de trabajo es variable, la cantidad de horas pagadas garantizadas y la remuneración del trabajo realizado fuera de las horas garantizadas, ii) las horas y los días de referencia en los cuales se puede exigir al trabajador que trabaje, iii) el período mínimo de preaviso a que tiene derecho el trabajador antes del comienzo de la tarea y, en su caso, el plazo para la cancelación a que se refiere el artículo 10, apartado 3 (artículo4.2.m/);esteúltimopreceptoalqueseremiteelartículo,establecequé:Si los Estados miembros permiten que el empleador cancele una tarea asignada sin indemnización, adoptarán las medi-das necesarias, de conformidad con la legislación, los convenios colectivos o la práctica nacionales, para garantizar que el trabajador tenga derecho a una indemnización si el empleador cancela, sin observar un plazo de preaviso razonable determinado, la tarea asignada acordada previamente con el trabajador.PorúltimoresultanreseñableslasrestriccionesalosdenominadoscontratosademandaosimilaresporlaDirectiva,enelsiguientesentido:a) limitaciones en el uso y la duración de los contratos a demanda o contratos laborales similares; b) una presunción refutable de la existencia de un con-trato de trabajo con una cantidad mínima de horas pagadas sobre la base de la media de horas trabajadas durante un período determinado; c) otras medidas equivalentes que garanticen una prevención eficaz de las prácticas abusivas (artículo11).

EndefinitivaelcontenidodelaDirectivarefuerzalosderechosdeinformaciónsobrelascondicionesdetrabajodelaspersonastrabajadoras,yseñaladamentedelasqueprestanserviciosderepartoparaplataformasdigitalesoenlínea.

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2.2. Auto de 22 de abril de 2020 del Tribunal de Justicia de la Unión Europea (TJUE)

Algunosmediosdecomunicación,recogiendoelplanteamientointeresadodelaspro-piasplataformasdigitalesdereparto,saludaron lapublicacióndelAutodelTJUEde22deabrilde2020(C-692/19,EU:C:2020:288contitulares,como“El TJUE niega la relación laboral a los riders de plataformas digitales”,tancontundentescomofaltosde fundamento.

ElTJUE,enunmeroauto,parte,conplanteamientocompartidoconenlaRecomen-daciónnº198(2006)delaOrganizaciónInternacionaldelTrabajo(OIT)20,dequeenladeterminacióndelarelacióndetrabajoasalariadodebeconsiderarseunsistemade

20 “9. A los fines de la política nacional de protección de los trabajadores vinculados por una relación de trabajo, la existencia de una relación de trabajo debería determinarse principalmente de acuerdo con los hechos relativos a la ejecución del trabajo y la remuneración del trabajador, sin perjuicio de la manera en que se caracterice la relación en cualquier arreglo contrario, ya sea de carácter contractual o de otra naturaleza, convenido por las partes.

10. Los Miembros deberían promover métodos claros para ofrecer orientación a los trabajadores y los empleadores sobre la manera de determinar la existencia de una relación de trabajo.

11. A fin de facilitar la determinación de la existencia de una relación de trabajo, los Miembros debe-rían considerar, en el marco de la política nacional a que se hace referencia en la presente Recomen-dación, la posibilidad de:

(a) admitir una amplia variedad de medios para determinar la existencia de una relación de trabajo;

(b) consagrar una presunción legal de la existencia de una relación de trabajo cuando se dan uno o varios indicios, y

(c) determinar, previa consulta con las organizaciones más representativas de empleadores y de trabajadores, qué trabajadores con ciertas características deben ser considerados, en general o en un sector determinado, como trabajadores asalariados o como trabajadores independientes.

12. A los fines de la política nacional a que se hace referencia en la presente Recomendación, los Miembros pueden considerar la posibilidad de definir con claridad las condiciones que determinan la existencia de una relación de trabajo, por ejemplo, la subordinación o la dependencia.

13. Los Miembros deberían considerar la posibilidad de definir en su legislación, o por otros medios, indicios específicos que permitan determinar la existencia de una relación de trabajo. Entre esos indi-cios podrían figurar los siguientes:

(a) el hecho de que el trabajo: se realiza según las instrucciones y bajo el control de otra persona; que el mismo implica la integración del trabajador en la organización de la empresa; que es efectua-do única o principalmente en beneficio de otra persona; que debe ser ejecutado personalmente por el trabajador, dentro de un horario determinado, o en el lugar indicado o aceptado por quien solicita el trabajo; que el trabajo es de cierta duración y tiene cierta continuidad, o requiere la disponibilidad del trabajador, que implica el suministro de herramientas, materiales y maquinarias por parte de la persona que requiere el trabajo, y

(b) el hecho de que se paga una remuneración periódica al trabajador; de que dicha remuneración constituye la única o la principal fuente de ingresos del trabajador; de que incluye pagos en espe-cie tales como alimentación, vivienda, transporte, u otros; de que se reconocen derechos como el descanso semanal y las vacaciones anuales; de que la parte que solicita el trabajo paga los viajes que ha de emprender el trabajador para ejecutar su trabajo; el hecho de que no existen riesgos financieros para el trabajador.

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indiciosabiertoyflexible,porlaconcurrenciadeunnúmerosuficientedeelementosdeterminantesdelarelaciónlaboral,debiendoanalizarseenesoscasossilaaparienciadeindependenciaformaldelprestadordelservicioesmeramentehipotética,ficticiaonominativa.

ComobienseñalaelprofesorEduardoRojoensuprestigiosoblog,paraelTJUElaDi-rectiva2003/88nodefineelconceptode“trabajador”,recordandoquelacalificaciónde“trabajadorporcuentapropia”conarregloalderechonacionalnoimpidequeseclasifiqueaunapersonacomotrabajadorenelsentidodelderechodelaUnión“si su independencia es meramente ficticia, disfrazando así una relación laboral genuina…”ydejaaljueznacionalquecompruebeapartirdelajurisprudenciacomunitariaexis-tentesiuncontratista independiente,comoeselcasodeldemandante,“puede ser calificado de “trabajador” en el sentido de dicha jurisprudencia, habida cuenta de las circunstancias de que se trata en el litigio principal”.

CabeconcluirqueelsupuestoplanteadoanteelTJUEporelTribunaldeTrabajodeWatford,enReinoUnido,referidoalaempresadetransporteYodel,difierenotable-mentedelascondicionesdeefectivaactividadquellevanacabolosrepartidoresdelasplataformasdigitalesdenuestropaís,comoacontececonlaposibilidaddeutilizarsubcontratistasosustitutospararealizarelservicioquesehacomprometidoarealizarelrepartidoronotenerpresentelosinteresesdelsupuestoempleadorenlafijacióndelashorasdetrabajo,comoaconteceenelcasoplanteadoporeltribunalbritánico;loqueendefinitivanosuponepronunciamientorelevanteycorrespondiendoalosór-ganosjudicialesnacionaleslatareadelacalificacióndelaconcretarelacióndetrabajoquesepresente,comobienseindicaenelfallodelauto,alindicarqué:“No obstante, corresponde al órgano jurisdiccional remitente proceder a la calificación, a efectos de la Directiva 2003/88, de la persona en cuestión, teniendo en cuenta todas las circuns-tancias pertinentes relativas a esta última y a la actividad que ejerce”.

3. El Convenio colectivo aplicable a la actividad de reparto por las plataformas digitales

Enlamayoríadelossupuestosresueltosensedejudicial,nosehasuscitadolacues-tiónsobreelconveniocolectivoaplicablealaactividaddelaspersonasrepartidoresdeplataformasdigitales.HasidoenlosprocesosinstadosdesdelosserviciosjurídicosdeUGTenlosquedesdeelsindicatosehatenidoespecialinterésenplantear,alhilodelapretensióndereconocimientodelarelaciónlaboral,quesedeterminaralanormaconvencional aplicablea lamisma, con relevantesefectos sobre las condicionesdetrabajo,señaladamenteenmateriadejornadaysalario.

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El ámbito funcional del vigente V Acuerdo Laboral de ámbito Estatal del sector deHostelería (ALEHV), fuemodificadopara incluirenelmismoelservicioderepartodecomidaselaboradasopreparadasybebidas,apieoencualquiertipodevehícu-loquenopreciseautorizaciónadministrativaestablecidapor lanormativadetrans-porte,comoprestacióndeserviciopropiodelestablecimientooporencargodeotraempresa, incluidas las plataformas digitales o a través de las mismas (BOE29demarzode2019); incorporándose laocupación o puesto de los repartidores de co-midas y bebidas,quedependandelasplataformasdigitalesdereparto,enelsiste-ma de clasificación profesional del sector de hostelería, dentro del área funcional tercera, de servicios de atención al cliente para el consumo de comida y bebida, almacenamiento y administración de equipamiento y mercancías, preparación de servicios y zonas de trabajo; y reparto de comidas y bebidas (incluidas plataformas digitales o a través de las mismas). Debe entenderse que esta previsión convencional resulta aplicable cuando el servicio prestado, a través de plataformas en línea, se produzca principalmente respecto a la actividad de reparto de comidas y bebidas.

Cuando la prestación del servicio de reparto a través de plataformas no se refieramayoritariamente al serviciode comidas ybebidas, se trataríadeunaactividaddetransporte,habiéndoseaplicadoenesecasoelConvenioColectivodeLogística,Pa-queteríayActividadesAnexasalTransportede laComunidaddeMadrid (BOCMde11dejuniode2016)yelIIAcuerdoGeneralparalasEmpresasdeTransportedeMer-cancíasporCarretera(BOEde29demarzode2012),descartándoselaaplicacióndelConvenioColectivodeComercioVario(STSJMadridnº68/2020,de3defebrero–EDJ2020/527068–ES:TSJM:2020:942).EnlalíneaseñaladaporelTribunaldeJusticiadelaUniónEuropea(TJUE),asuntoC-434/15(Uber Systems Spain, SL,EU:C:2017:981),sehaconcluidoquelaprestacióndelservicioderepartoporlasplataformasdigitales,nosehadecalificarcomoserviciosdelasociedaddeinformaciónyelcomercioelec-trónico,sinocomoverdaderos servicios de transporte,quehandeponerenjuegoeltrabajodelosrepartidoresadisposicióndelaempresapararealizarefectivamenteeltransporte,sinquesetratedeunmeroserviciodesimpleintermediación(STSJCata-luñanº1034/2020,de21defebrero,ES:TSJCAT:2020:1556).

4. Encaje jurídico de las nuevas formas de organización promovidas por las plataformas digitales. Trabajo en común y contrato de grupo

Seadvierteenlaorganizacióndeltrabajodelrepartoporlasplataformasdigitales,latendenciaacontrataraunapersonafísica,paraqueestaasuvezconformeungrupodepersonastrabajadoras,comoprestadorasdelaactividad,conelfindecrearlaapa-rienciadequeconcurreunarelacióndetrabajoajenaalámbitolaboral,porunlado

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respectoalaúnicapersonafísicaconlaquesedocumentasucontratodeprestacióndeservicios,queaparentaserunapersonatrabajadoraautónoma,queasuvezapa-rentecontratar,osubcontratar,laactividadconelgrupodepersonasquetambiénvanarealizareltrabajodereparto,loqueesconocidocomo“sistema de flotas”.

Setratadeunplanteamientoempresarialquepretendeencubrirlaauténticarelacióndetrabajosubordinadodelaspersonasquerealizanlaactividadderepartoporcuentadelasplataformasdigitales.Enrealidadlaorganizaciónycontroldelareferidaactivi-dad,respectoenconcretoaltrabajodelaspersonasqueprestanserviciosdereparto,sondeterminadosporlasplataformasdigitales,demaneraquelaaparenteinterposi-cióndeunasolapersonacomocontratante,enocasionesinclusobajolaformadeper-sonajurídica,ylarealizacióndeltrabajoporuncolectivodepersonas,aparentementecontratadasporestaúltima,noimpidelacalificaciónlaboraldeestarelacióndetrabajo.

Enestesentido,figurasclásicasdenuestroordenamientolaboral,eltrabajoencomúnyelcontratodegrupo,enlaactualidadreguladosenelartículo10delEstatutodelosTrabajadores,podríanensucasodarrespuestaaestasformasdeorganizacióndelasplataformasdigitalesdereparto,reforzandolalaboralidaddelaprestacióndeserviciosporlaspersonasrepartidorasporcuentadelasplataformasdigitales.

5. Una aproximación final a la posible responsabilidad penal de las formas de explotación laboral por las plataformas digitales de reparto

5.1. Los delitos contra los derechos de los trabajadores en el Código penal

EltítuloXVdelvigenteCódigopenaltipificalosdelitoscontralosderechosdelostra-bajadores,enlostérminosqueacontinuaciónseleccionamos:

Artículo 311.

Serán castigados con las penas de prisión de seis meses a seis años y multa de seis a doce meses:

1.º Los que, mediante engaño o abuso de situación de necesidad, impongan a los tra-bajadores a su servicio condiciones laborales o de Seguridad Social que perjudiquen, supriman o restrinjan los derechos que tengan reconocidos por disposiciones legales, convenios colectivos o contrato individual.

2.º Los que den ocupación simultáneamente a una pluralidad de trabajadores sin co-municar su alta en el régimen de la Seguridad Social que corresponda o, en su caso, sin haber obtenido la correspondiente autorización de trabajo, siempre que el número de trabajadores afectados sea al menos de:

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a) el veinticinco por ciento, en las empresas o centros de trabajo que ocupen a más de cien trabajadores,

b) el cincuenta por ciento, en las empresas o centros de trabajo que ocupen a más de diez trabajadores y no más de cien, o

c) la totalidad de los mismos, en las empresas o centros de trabajo que ocupen a más de cinco y no más de diez trabajadores.

…

4.º Si las conductas reseñadas en los apartados anteriores se llevaren a cabo con vio-lencia o intimidación se impondrán las penas superiores en grado.

Artículo 311 bis.

Será castigado con la pena de prisión de tres a dieciocho meses o multa de doce a treinta meses, salvo que los hechos estén castigados con una pena más grave en otro precepto de este Código, quien:

a) De forma reiterada, emplee o dé ocupación a ciudadanos extranjeros que carezcan de permiso de trabajo, o

b) emplee o dé ocupación a un menor de edad que carezca de permiso de trabajo.

Artículo 312.

1. Serán castigados con las penas de prisión de dos a cinco años y multa de seis a doce meses, los que trafiquen de manera ilegal con mano de obra.

2. En la misma pena incurrirán quienes recluten personas o las determinen a aban-donar su puesto de trabajo ofreciendo empleo o condiciones de trabajo engañosas o falsas, y quienes empleen a súbditos extranjeros sin permiso de trabajo en condiciones que perjudiquen, supriman o restrinjan los derechos que tuviesen reconocidos por dis-posiciones legales, convenios colectivos o contrato individual.

Artículo 313.

El que determinare o favoreciere la emigración de alguna persona a otro país simulan-do contrato o colocación, o usando de otro engaño semejante, será castigado con la pena prevista en el artículo anterior.

Artículo 314.

Los que produzcan una grave discriminación en el empleo, público o privado, contra alguna persona por razón de su ideología, religión o creencias, su pertenencia a una etnia, raza o nación, su sexo, orientación sexual, situación familiar, enfermedad o dis-capacidad, por ostentar la representación legal o sindical de los trabajadores, por el parentesco con otros trabajadores de la empresa o por el uso de alguna de las lenguas oficiales dentro del Estado español, y no restablezcan la situación de igualdad ante la

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ley tras requerimiento o sanción administrativa, reparando los daños económicos que se hayan derivado, serán castigados con la pena de prisión de seis meses a dos años o multa de 12 a 24 meses.

1. Serán castigados con las penas de prisión de seis meses a dos años o multa de seis a doce meses los que, mediante engaño o abuso de situación de necesidad, impidieren o limitaren el ejercicio de la libertad sindical o el derecho de huelga.

2. Si las conductas reseñadas en el apartado anterior se llevaren a cabo con coacciones serán castigadas con la pena de prisión de un año y nueve meses hasta tres años o con la pena de multa de dieciocho meses a veinticuatro meses.

…

Los que con infracción de las normas de prevención de riesgos laborales y estando legalmente obligados, no faciliten los medios necesarios para que los trabajadores des-empeñen su actividad con las medidas de seguridad e higiene adecuadas, de forma que pongan así en peligro grave su vida, salud o integridad física, serán castigados con las penas de prisión de seis meses a tres años y multa de seis a doce meses.

Artículo 317.

Cuando el delito a que se refiere el artículo anterior se cometa por imprudencia grave, será castigado con la pena inferior en grado.

Artículo 318.

Cuando los hechos previstos en los artículos de este título se atribuyeran a personas jurídicas, se impondrá la pena señalada a los administradores o encargados del servi-cio que hayan sido responsables de los mismos y a quienes, conociéndolos y pudiendo remediarlo, no hubieran adoptado medidas para ello. En estos supuestos la autoridad judicial podrá decretar, además, alguna o algunas de las medidas previstas en el artí-culo 129 de este Código.”

5.2. La doctrina jurisprudencial sobre los delitos contra los derechos de los trabajadores

Larelevantesentencianº247/2017,de5deabrildelaSaladeloPenaldelTribunalSupremo(ES:TS:2017:1303),recogedidácticamenteelalcancedelosilícitospenalescontralosderechosdelostrabajadores:

“Los delitos contra los derechos de los trabajadores suponen una de las modifica-ciones fundamentales en la regulación que introdujo el Cpenal 1995 en el Título XV , título de nueva creación, que carecía de precedentes en la regulación penal anterior, si bien existían algunas figuras aisladas destinadas a tutelar los derechos de los trabajadores.

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El precedente más claro del actual art. 311 Cpenal se encuentra en el llamado “de-lito social” incluido en la Reforma de 15 de Noviembre de 1971 que introdujo el art. 499 bis que permaneció sin modificación hasta el vigente Cpenal de 1995.

Con mejor criterio el Código vigente ha agrupado en el título citado todos los ilícitos penales que tratan de proteger los derechos de los trabajadores, vertebrándose todo el título alrededor de las siguientes notas :

a) Se parte de la existencia de una determinada clase social: los trabajadores por cuenta ajena que intervienen en el mercado de trabajo en condiciones de inferio-ridad respecto de los empleadores. No hay que olvidar que el contrato de trabajo descansa sobre una situación asimétrica , porque el empleador/empresario se en-cuentra en una situación más fuerte que el trabajador/empleado.

b) Por lo tanto los titulares de los derechos protegidos con los tipos delictivos que integran el Título XV son el conjunto de ciudadanos trabajadores. Se está ante un objeto de tutela unitario , sin perjuicio de que concretos tipos delictivos concedan una específica protección inmediata a alguno de esos derechos.

c) En relación al deslinde de las infracciones administrativas de los ilícitos pena-les sin perjuicio de reconocer que en ocasiones podrán existir dudas acerca de si la conducta es constitutiva de infracción administrativa o ilícito penal, los criterios de deslinde deben de partir de los principios de fragmentariedad y mínima interven-ción de la respuesta penal, lo que conduce a una interpretación restrictiva cuando el ilícito penal no se diferencie del administrativo, por ello el Código no admite la co-misión imprudente de estos delitos salvo el discutible caso del art. 316 en relación al 317 relativo a la infracción de las normas de prevención de riesgos laborales, supuesto en el que se admite la comisión imprudente de un delito de peligro.

d) En relación a los sujetos activo y pasivo de estos delitos, se considera que se está ante delitos especiales propios . Es decir solo pueden ser cometidos por un empre-sario, entendiendo por tal las personas físicas y jurídicas o comunidades de bienes que reciban la protección de servicios por parte de trabajadores por cuenta ajena. A tener en cuenta la específica responsabilidad de las personas jurídicas a las que se refiere el art. 318 C.P . introducido en la reforma de la L.O. 11/2003.

Se configura como sujeto pasivo del conjunto de delitos del Título XV el trabajador por cuenta ajena tal y como lo define el art. 1-1o del Estatuto de los Trabajadores .

Pasando ya al estudio del art. 311-1 del C.P . que es por el que ha sido condenado el recurrente, este se integra por los siguientes elementos:

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1) Conducta típica: la imposición de condiciones laborales o de Seguridad Social que perjudiquen, suprimen o restringen los derechos que los trabajadores tengan reconocidos en las leyes, convenios colectivos o contrato individual.

El verbo definidor del tipo penal es el de “imponer”, por tal ha de entenderse la existencia de una situación que suprima la capacidad de reacción indispensable para que el perjudicado reaccione en defensa de sus derechos que ve perjudi-cados. Obviamente se trata de una situación situada extramuros de los conceptos jurídicos de violencia o intimidación, que de concurrir, integrarían el subtipo agra-vado del art. 311-3o --actual párrafo 4o tras la reforma de la L.O. 1/2015 -- que se refiere a que se emplee violencia o intimidación.

Obviamente, la capacidad de elegir descansa en la libertad de optar, por ello, y sin-gularmente en una situación de esencial desigualdad como es la relación laboral, el término “imposición” al que se refiere el tipo penal no supone una nota de inti-midación o violencia, como se ha dicho, sino una situación en la que el trabajador no tiene libertad de optar porque cuando la alternativa es dejar de trabajar e irse al paro, es claro que eso no es fruto de una opción libre.

Tal imposición diferente de la violencia o intimidación supone que la ilegalidad se le hace patente al trabajador y no se hace a sus espaldas, imposición que para ser penalmente relevante tiene que producirse, es decir verbalizarse a través de las dos vías que exige el tipo penal: el engaño o el abuso de situación de necesidad.

2) En relación al engaño , el término actual tras su origen del antiguo art. 499 bis que se refería a maquinaciones o procedimientos maliciosos. En el presente caso el mecanismo utilizado para la imposición ha sido el abuso de situación de necesi-dad, por lo que eludimos toda reflexión sobre el engaño.

3) El abuso de estado de necesidad debe tener más consistencia que la derivada de la insita situación de desigualdad que existe en el mercado laboral entre em-pleadores y trabajadores, porque de no ser así, todo incumplimiento debería tener acceso a la respuesta penal, máxime teniendo en cuenta la crisis económica que ha golpeado con especial fuerza a la clase trabajadora, pero tampoco puede em-plearse esta lacerante realidad para derivar al derecho administrativo sancionador situaciones de clara ilegalidad penal que, a la postre, tendrían el efecto perverso de provocar una generalizada exclusión en favor del sujeto activo --el empleador-- de la respuesta penal y que convertiría al sistema de justicia penal en un factor de multiplicación de la desigualdad, solo aplicable a las clases menos favorecidas.

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Por ello, en modo alguno la situación de necesidad puede equipararse --como se dice por el recurrente-- con la eximente de igual nombre del art. 20-4 C.P . que ac-túa como causa de justificación que hace desaparecer la ilicitud penal.

Se trata de dos expedientes --la eximente de estado de necesidad del C.P. y el abuso de situación de necesidad del art. 311 C.P .-- de distinta naturaleza e intensidad, que operan en esferas distintas.

Por lo que se refiere al abuso de situación de necesidad en que se halle el trabaja-dor, habrá de analizarse caso por caso, ya que esta situación de abuso de necesidad puede revestir múltiples variantes.

Un criterio relevante para la interpretación de qué ha de entenderse por “abuso de necesidad” lo encontramos en el otro término al que se anuda la “imposición”: nos referimos a la utilización de engaño, por ello puede concluirse que por abuso de necesidad debe entenderse un plus diferente a la mera desigualdad intrínseca que existe en las relaciones laborales, pero sin llegar a una interpretación tan restrictiva que convirtiera este tipo penal en un delito de imposible acreditación y existencia. Es decir en un delito de imposible comisión.

Por ello debe exigirse desde un punto objetivo una clara vulneración de los dere-chos de los trabajadores con suficiente relevancia penal para justificar la respuesta del sistema de justicia penal, y de otro lado desde un punto de vista subjetivo la concreta situación de los trabajadores afectados.

4) Con la finalidad de encontrar una antijuridicidad material que actúe como cri-terio diferenciador para deslindar lo relevante penalmente, de los meros ilícitos administrativos ha de exigirse una entidad o importancia en la privación de las condiciones de trabajo y de Seguridad Social. En general debe de tratarse de vio-laciones del orden público social que se proyecta sobre la protección de las con-clusiones de trabajo o de Seguridad Social. En este sentido, se puede citar la STS 995/2000 de 30 de Junio que en aplicación del art. 499 bis del Cpenal de 1973 , a la sazón en vigor, estimó cometido el delito en el caso del contrato efectuado a un inmigrante ilegal que con el fin de obtener el permiso de residencia firmó un “con-trato de esclavo según el derecho romano” , trabajando como doméstico en casa, sin cobrar y solo por la manutención.

Una situación especialmente proclive de estas situaciones se da en los casos de su-cesión fraudulenta de empresas o alzamiento de ellas, al que se refiere la sentencia de instancia en relación al caso enjuiciado.

…

5) Evidentemente se está ante un delito doloso en el sentido no tanto de que el sujeto activo quiera directamente y exclusivamente la privación de los derechos de

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sus trabajadores, sino que para la consecución de sus propósitos --el móvil-- acepta el camino que supone necesariamente la privación de tales derechos a sus trabaja-dores y con tal conocimiento y consentimiento, continúa su ilícito actuar.

6) Finalmente se está ante un delito de resultado cortado --como se dice por el recurrente-- que queda consumado con la imposición de tales condiciones ilegales que se refieren a las que vienen recogidas en la legislación laboral, por lo que se está ante una norma penal en blanco, que se consuma con la sola privación o limi-tación de tales derechos no exigiéndose perjuicio alguno que de existir constituiría el agotamiento del delito.

5.3. Corrección de la situación de explotación y vulneración sistemática de los derechos de las personas repartidoras.

Desde la regulaciónpenal reproducidaydel criterio jurisprudencialexpuesto,debeplantearseladimensiónderesponsabilidadpenalquepodríaderivarsedelasituacióna lasque son sometidas laspersonasque sededicana la actividadde repartoporcuentadelasplataformas,incluidalaproteccióndesuintegridadfísica,quedebesergarantizadaporelcumplimientodelosdeberesempresarialesdeprevenciónderies-goslaborales.

Durantelanochedel25demayode2019,enlaconfluenciadelaGranVíaylacalleBalmesdeBarcelona,unrepartidor,PujanKoirala,dena-cionalidadnepalíy22añosdeedad,quehabíallegadoanuestropaíshacíaapenascuatromeses,muerealseratropelladoporuncamión,cuandorealizabaunrepartoenbicicletagestionadoporunaplataformadereparto;sinquelaFiscalía,alaqueselecomunicaronlascircuns-tanciasdelaprestacióndelosserviciosporestetrabajadormigrante,quecarecíaademásdeautorizaciónparatrabajar,consideraraquecon-currieranni tansiquiera indiciospara investigar lasituacióndePujandesde laperspectivapenaldel delito contra losderechosde los tra-bajadores.Esteprecedentedejaenevidencialafaltadecompromiso,queseadvierteenalgunosámbitospúblicos,paraperseguirycorregirlasituacióndeexplotación laboraldepersonassocialmentemásvul-nerables,comoacontececonlasquesededicanaltrabajoderepartoorganizadoporlasplataformasdigitales.

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CONCLUSIONES Y PROPUESTAS

Dichoycomprendidotodoloanterior,sehaceevidentequeestemodelodenegocionosacercapeligrosamentealascondicionesquevieronelorigendelaclaseobreraafinalesdelsigloXIX.Sufaltadederechosyelabusosistemáticoydesmedidodelaspersonasmásvulnerablesnos retrotraeaunaépocaquecreíamossuperadapor laconstruccióndelEstadodelBienestar.

Siqueremosponerleunfrenoyseguiravanzarcomosociedad,debemosabordarconclaridadtodaslascausasquenoshanllevadoapermitirypotenciarlaconstruccióndeestemodelotremendamentedesigualeinjusto.

Somosconscientesquelaaportacióndelatecnologíadigitalhasupuestounarevolu-ciónendistintosaspectosdelasociedad,quenosacercacadavezmásalescenariodelamodernidadlíquidaqueBaumandescribíaensusensayos.Partedeestemovimientosehaproducidoporlaintroduccióndelasplataformasdigitalesalmundodeltrabajoylautilizacióndelosalgoritmosinformáticosparasuorganización,loquehageneradolascondicionesparaimponerun“capitalismosalvaje”,decompetenciadesregulada,ypocoapocoafianzarunmodeloconfinesmonopolistasquepretendecontrolarlaoferta,demandayelconjuntodelaactividad.

Sinembargo,paraunanálisiscerterosobrelascondicionessocialesquehangeneradolasplataformasdigitalesdereparto,debemossepararlodelatransformacióndigital.Pues,apesardequelaspropuestasyaccionesdelcapitalismodeplataformassehancolocadocomo lavanguardiadeestanuevarevolución industrial,nohaynadamáslejosdelarealidad.Másbienesunparásitoquevivegraciasalcrecimientotecnoló-gico,ysehabeneficiadodelosavancesdelatransformacióndigitalparaimponerunmodeloeconómicotremendamentepeligrosoyespeculativo.Loquehapermitidoqueexistanempresasqueconsiguenunavaloracióndemercadodemásdemilmillonesdeeuros,peroquesucuentaderesultadossiempreesnegativa.

Setratadeunmodeloeconómicoquesebasaenlaespeculaciónylapromesadeunosbeneficiosinmediatosymuyaltoshacequeestemoscreandounaburbujaeconómicaquepuedeexplotarencualquiermomento.Ytenemosmuyrecientelasconsecuenciasdelaúltimaburbujaeconómicageneradaporlaconstrucción.Enestecasolasconse-cuenciaspuedenacabarconelderecholaboral.

ComoyaexplicamosenelinformedeUGT“Eltrabajoenlasplataformasdigitalesdereparto”,estemodeloaumentaclaramenteladesigualdadyempobrecealaclasetra-bajadora.LasplataformasdigitalesderepartodejandeaportaralaSeguridadSocial72millonesdeeurosencotizacionesyseahorranenlossalariosnoabonados,corres-pondientesa losconvenioscolectivosprovinciales,96millonesdeeuros.Estohace

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untotalde168millonesdeeurosalaño.SinolvidarnosdeladeudaacumuladaalaSeguridadSocialporlassancionesdelaInspeccióndeTrabajoquesuperayalos20millones de euros.

Loquehemosmostradoenesteinformenoesunmodelodesubcontratación,sinounodeexplotaciónlaboral.Lasubcontrataciónllevaconsigoelcumplimientodeunaseriedenormas,comoquesereconozcaelvínculocontractualentrelaspartes.Aquínohaexistidoalgoparecido.Hayunabusoconsentidoyfomentadoporpartedelasempresas,queniegaderechoslaboralesydejaalostrabajadoressiempredisponiblesparacubrircualquiernecesidad,generandoyaprovechandosistemáticamentecondi-cionesdevulnerabilidadyprecariedad,yaseacomoinmigrantesensituaciónadminis-trativairregularobajounarelaciónlaboralnoreconocida.

Laestrategiadelasplataformasdigitalespasaporunanuevaforma:ladeslocalizacióndelaaplicacióninformática.Dadoqueunodelosprincipalesindiciosdelaboralidadenlosdiversosjuicioshasidolaorganizacióndeltrabajoatravésdelaaplicaciónysusopacosalgoritmos,lasplataformashandecididotrasladarsugestiónaunaempresaúnica,establecidaenpaísesdondenoselesplanteaningúntipodeproblemalegal.DesdeallíoperanygestionanlaactividadparamilesymilesderepartidoresportodalaUniónEuropea.EselcasodelaaplicaciónquegestionalaactividaddeUber,incluidaladeUberEats,que,comodecíamos,seencuentraenHolandabajoladenominacióndeUBERPORTIERS.UnadelasalegacionesqueutilizaUberEatsensuprocedimientodeoficiocontralaSeguridadSocialesquelaempresaqueestáenEspaña,UBERSYSTEMS,notieneningunafacultadnitieneningúntipoderelaciónconlaempresaquegestionalaaplicación,esdecir,quenotienenrelaciónconUBERPORTIERS.SospechamosqueDeliveroo ha seguido elmismo camino, copiandoparte de estemodelo societario.DespuésdecerrarsusoficinasenMadrid,conundespidocolectivonegociadograciasaunarepresentaciónadhocyelasesoramientodeCCOOServicios,hatrasladadotodalaoperativaestratégicamenteaRumanía,donde la legislaciónesmuchomás laxayestádentroUniónEuropea.Desdeallí,actualmente,estáorganizandotodalaactividadquerealizanlosrepartidoresenEspaña.

Estasituacióndejaalasorganizacionessindicalesatadasdemanoparapoderdenun-ciarlaactividadilegal.Todoestáalmargendelaley.Laempresaquegestionalaactivi-dadoperadesdeuntercerpaísenelquenoselepuededenunciar,yasílalegislaciónespañolaquedabloqueda.

Somosconscientesdequelasplataformashanpermitidolaaparicióndeactividadesnuevasqueserealizandeformaremotaatravésdeaplicacionesmóvilesoenpáginasweb.Peroqueremosdejarclaroqueestenoesuntrabajodesplazadooadistancia,se-gúnelartículo13delET.Comoyahemosaprendidoyconstatadoconlosrepartidores,hoyendíalanuevaoficinaeslaaplicación.Portanto,elcentrodetrabajoesdondese

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desarrollalaactividad,aunqueseadeformavirtualoenunlugarfísico.Estenuevoen-tornolaboralsefijaeneltiempoyellugardondeseregistranlaspersonastrabajado-rasenlaaplicaciónparalaquerealizaneltrabajo.Elmomentoenelquesefacilitaunusuarioyunacontraseñaparapoderoperarenlaaplicacióndebesertenidoencuentacomoeliniciodelaactividadlaboral,y,portanto,alestablecerseuncontratodigital,nodebeserajenoalasnormasdellugardondesedesarrollalaactividad.Porejemplo,siunapersonaseencuentroenSevilla,seaplicaráelconveniosectorialprovincial.Deestemodoreinterpretamosladefinicióndecentrodetrabajo,quenodejadeexistir,aunqueseavirtual.Yasípodríamosaplicartodalanormativalaboralquesedeterminaapartirdelcentrodetrabajo.

Encasodenodesarrollarunanormativaquepermitalaaplicacióndelasleyeslabora-les,segeneraunasensacióndeimpunidadlegal.Escomosiestuvieranporencimadelasnormaslegalesydelosmarcosreguladoresdelospaísesdondeestablecensuac-tividad.Además,nopodemosolvidarquetienenlacapacidaddeestablecer,cambiar,modificareinterpretartodaslasnormasdeformaunilateral.

Deestaformasegeneraunasuertedeparaísoslaboralesbajolamismaideadelosparaísosfiscales:nocumplirconlaleyyocultarelverdaderoentramadoempresarialqueescondensus“cajasnegras”.Latransparenciaenlasactividadesdelasplataformasdigitaleseslagranasignaturapendientedelcapitalismodeplataformasyunodelasprincipalesherramientasparasurápidaproliferación.

Estosuponeundesequilibrioentodaslasfacetassociales:anteelEstado,anteelrestode loscompetidoresyante la sociedadengeneral.Uncapitalismosinnormassólofavorecealmásfuerte,alaemergenciademonopolios,ydebilitaelpodersocial,em-pobreciendoyesclavizandoalaclasetrabajadora.

Siqueremosprotegeratodaslaspersonastrabajadorasparaevitarestemodelosocial,queobligaalosmásvulnerablesasobrevivirenunacompetenciaextrema,debemosextendertodoslosderechossociales.Sinduda,elreconocimientodelarelaciónlabo-ralylaaplicacióndelconveniocolectivomarcaríaelfindetodoslosabusosquehemosexplicadoenesteinforme.Nosepuedemirarhaciaotroladoydebemosreconocerelvalordeltrabajorealizadoparapoderllevardiferentesalimentoshastalapuertadelosdomicilios.Latecnologíanosdebehaceravanzarhaciaunasociedadmásigualitaria,justayquenodejenadieaatrás.

LaDirectiva(UE)2019/1152,de20dejuniode2019,relativaaunascondicioneslabo-ralestransparentesyprevisiblesenlaUniónEuropea,quehadeserobjetodetranspo-siciónporlosEstadosamastardarel1ºdeagostode2021(artículo21.1),contieneensuarticuladorelevantesprevisionesparalaproteccióndelaspersonastrabajadoras,señaladamentelasqueprestanserviciosderepartoenplataformasdigitales,portan-

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to,estaDirectivapuedeserlaoportunidadparaañadiralgunasdelaspropuestasquehemosreflejadoenestecapítulo.

Comoyaindicólajuezatitulardeljuzgado21,enunasentenciacontraGlovo,estamoshablandodelosderechoshumanos,delosderechossocialesdelacartaeuropeaydelosderechosfundamentalesdelaConstituciónespañola.

EsprecisorevisarelCódigoPenalynuestranormativadeextranjeríaparaincorporaralprimero,entreotros,losdelitosdetrabajoforzosoyservidumbre,garantizandoalasvíctimasdetodoslosdelitoscontralosderechosdelostrabajadores,desdeelmomen-toenquesonidentificadascomotales,elaccesoaladocumentación.

TambiénesnecesariounaimplicaciónmayorporpartedelaFiscalíaparaperseguirycorregirlasituacióndeexplotaciónlaboraldepersonassocialmentemásvulnerables.EnelInformeanterioryasolicitamoslacreacióndeunaFiscalíaLaboral.

Ladigitalizacióndebepasarporelavanceenlosderechossociales,comoelrepartodeltrabajo,lareduccióndeltiempodetrabajo,laigualdadsalarialyotrosaspectosqueapuntensiempreamejorar lacalidaddevida.Nopuedesustentarseenlasumisióndeunapartedelapoblaciónquedebesobrevivirconectadapermanentementeparaconseguirmigajasenmilesdemicrotareas,enjornadaseternasdemásde70horas.

LaNegociacióncolectiva,comoloindicamosenelInformeanterior(yvolvemosain-sistirensuimportancia),formapartedelasoluciónnecesariaparapoderestablecercondicionesdignasyfacilitarlaparticipacióndemocráticadetodaslaspersonastra-bajadorasydelossindicatosquequieranrepresentaraestecolectivodetrabajadorasytrabajadores.Esfundamentalentenderquelaactividadderepartoformapartedelsectordeltransporte.Puedequesutransversalidadyfacilidadparapodercambiarsuactividadeconómicalehagaperteneceraotrossectores,peroestoscambiossedebenabordardesde lanegociacióncolectivasectorial, comohasidoel casodelAcuerdoMarcodeHostelería(ALEH)dondesehaincluidolacategoríaderepartidordeplata-formas.

Porúltimo,ycomoconclusiónfinal,esnecesariorecogertodoloanteriormenteex-presadoparaquesirvacomoestructuradeunnuevocontratosocialquesostengaunnuevoescenariolaboralenelmundodigital,quepermitalacolaboraciónylaparticipa-cióndetodaslaspartes,ademásdelatransparenciaenlasoperacionesytrabajosquedesarrollanlasplataformas,reconociendoqueesimposibleavanzareneldesarrollodigitalsinqueseestablezcanloselementosdecogobernanzayrepartodelariqueza.

Enelpresenteyelfuturodeltrabajo,nosotros,lasorganizacionessindicalesylaclasetrabajadora,nohemosdicho laúltimapalabra.No sedebe subestimarnuestra vo-luntadycapacidaddeluchaparaconstruirlarealidadylascondicionesbajolasquedebemostrabajar.Seremosnosotroslosquedecidiremoselfuturodenuestrasvidas.

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ANEXOS

1. Transcripción entrevista “V”

Entrevistador: Bueno,mira,súper importantequetequedeclaroqueda lomismoqueseestégrabandoesto,porquedespuésestolovamosaescucharnosotros,no lovaaescucharnadiemás.Esunaconversacióncomocualquierotra,notienequeserunlenguajecorrectoono,novaasalirenlatele,nienlosperiódicos,ninada.Estoessóloparaquenosotrosdespuéssaquemos laspartesmás interesantes,queaunose levanolvidandoconelpasodelosdías.Nohayrespuestasbuenasnimalas,cualquiercosaqueparatiseainteresantecomentardecómolohayasvividotú,deloquetehayapasado,dealgunaanécdotaqueteacuer-des,algunaconversaciónconalguien,oalgoquesiemprequisistecon-tarynuncatuvisteelespacio,esteeselmomentoparahacerlo.¿Teparece?

V: Vale.

Entrevistador:Eso.Yquenosautoricesausarlainformación.

V: Sí.

Entrevistador:Perfecto.Bueno,aver,cuéntanosunpoco…Túespañolnoeres,¿ver-dad?

V: No.

Entrevistador:¿Yhacecuántollegaste?

V:Yatengoaproximadamentetresaños…

Entrevistador:¿Ycómollegaste?

V:MigrandoporlacrisisquepasaenlospaísesalláenLatinoamérica,enVenezuela.

Entrevistador: YhacetresañostevinisteyllegastedirectoaMadrid…

V: Sí.

Entrevistador:¿Ycómoempezastelosprimerostrabajosytodo?,¿cómolohiciste?

V:Bueno, todo fuepateandocalle.Escuché lode lasaplicaciones,queeraloqueenelmomentotepodíaresolverparasobreviviryeso,yfuedonde contacté con las cuentas alquiladas.

Entrevistador:¿Fueelprimertrabajoquetuvisteohicistealgoantes?

V:Asícomotal,fueese.Porquelosdemáseranpordías.Éstefuedondepudedurarunpocomás.

Entrevistador:¿Yantesquéestuvistehaciendo?

V:Repartípublicidad,folletos.Peroeraqueundíasíypodíaserquemepodíanllamarotravez,comoquenomellamaban.

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Entrevistador:¿Ycuántotiempoestuvisteasí?

V:Duraríacomodedosatresmeses,así.Dandovueltasypateando.

Entrevistador:¿Ytevinisteynoteníaspermisoparaempezaratrabajaralmomentodellegar,estabaspidiendoelasilo?

V:Claro,estabaconelprocesodelasilo.Antesde lacartablancateníaqueesperarlaprimeratarjeta,ydeahílasegundaqueeraconlaquepodíatrabajar.

Entrevistador 2:¿Ycuántotiempotardólaadministración?

V:Delaprimeraalasegundafuecomodeseisasietemeses.Ylaprimerafueroncomocuatromeses.Entotal,comounañohastalasegunda.

Entrevistador 2:¿Entoncestúelprimerañodequévivías?

V:Primeroempecéconlapublicidadydespuésfuelodelascuentasal-quiladas.

Entrevistador 2:¿Cómollegastealaprimeracuentaalquilada?

V:Porlosciclistas.Enelcentro…

Entrevistador:Perocuéntanoslahistoria…¿cómofue?

V:Yo, comoestabaacostumbradoapatear lacalle, comome ibaa losladosdelcentro:Malasaña,ymepateabamucho lacalle,veíaa losciclistas,ycomoeranmuchosvenezolanos,establecíalaconversaciónyasífuequedetantopreguntarlleguéalacuentaalquilada.

Entrevistador:¿Conocíasgente,asícomo,nosé,túenVenezuelasabíasqueenEspa-ñahabíamuchosvenezolanosquetrabajabanenesto?

V:No.Aquífuequeyomeenterédeesetrabajo.Meloencontré.Esta-moshablandodelaño2017.

Entrevistador 2:Muyalprincipiotodavía.

V:Y,bueno,eltrabajoloconocípormediodelosgruposyeso,ylagentequeestáenlacalleysetiendeaayudar,acolaborarte,porlomenosenesetiempo.Llegabasaunacuerdo:“QuesitedescuentolodelIRPF…”

Entrevistador:Pero¿cómolohiciste?¿cómollegastealcontacto?

V:Detantohablar,unodeloschicosmeconsiguióuncontactoquefueeldueñodelacuenta.Yelchicobien.Mepuso,comodecimos,asobre-vivirenlacalleyllegamosalacuerdodelIRPFy…

Entrevistador:¿Ycómoeraelacuerdo?

V:20%deIRPFy10%dealquileryelIVAsedescontaba.

Entrevistador:¿Yestetipoteníamáscuentas?

V: Sí. En otras aplicaciones.

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Entrevistador:¿Ytambiénlasalquilaba?

V:Sí,peroyonolosconocía.Aélloconocíysabíaqueteníadoscuentasmásendosaplicaciones:UberyDeliveroo,másladeGlovo.Luegoélteníaunaparaélylasquealquilaba.

Entrevistador:¿Yahíempezasteatrabajar?

V:Claro.Y seempezóavercadavezmás lode lascuentasalquiladas.Antesnoseveíatanto.Ahorasevemuchísimo.Eramáscomplicado,oseatúlepreguntabasaalguienynotodoelmundotedecíaunacuentaalquilada,teníasqueconocerlo.Hoyendíayatodoesdiferente.

Entrevistador:¿Oyeycómoeraeltrabajocuandoempezasteenesto?¿Cuántashorashacías…?

V:Bueno,cuandoyoempecélomáximoquetedabalaaplicaciónporundíaeratrecehoras,lomáximo.Peroparatenerlastrecehorasteníasquepescardemasiadashoras,metidoenlaaplicación.Todoeltiempoenelteléfono.Elresto,laaplicacióncomotalnotedabamuchasho-ras.Eraunproblemaporlapuntuaciónoponíancualquierexcusa,ysiestáhoylapuntuación,pordecirte,deceroalcinco,estabaencinco,mañanaaparecíaencuatro.Era,supuestamente,elsistema.Peroesoeraconstante,enGlovoeraconstante.Comoquenuncapodíasman-tenertuhorario,unhorariofijo.

Entrevistador: ¿Pero era, por ejemplo, poruna valoraciónbajadeun cliente…o túcreesquelaempresaloibacontrolando?

V:Supuestamente,teponíanvaloraciónbaja,quesielpedidoteníare-tardo, cuando podía ser que el pedido tenía reasignaciones, salíanmuchospedidosreasignados.Entonces,comotúeraselúltimoquelollevaba,túsufríaslasconsecuencias.

Entrevistador:Peroalfinalnuncapodíastenerlacuentaenelmáximo…

V:No…Llegaralomáximonosepodía.Algopasabasiempre.

Entrevistador 2:¿Ycuántashorastrabajabas?

V:Había…porlaaplicación,comotal,quepodíatener2horas,comoha-bíadíasquepodíatener7horas,hastalas13horas…Alasemanaunas60horas,porahí…

Entrevistador:¿Ycuántospedidoshacías?

V:Enesetiempolamediaerade10pedidosaldía,labase…Dependiendodecómoestuvieralademanda.Sieran10horaseraparaquehicierasde17a20pedidos,másomenos.Esoeranpedidosenmotoquetúloshacíasenbici,siempreenbici.

Entrevistador:Claro,eraGlovoalprincipio,cuandosemataban.

V:Claro,tehablodeirdeProsperidad,¿sabes?

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Entrevistador:Claro,enesetiempoestarenDeliverooeraunprivilegioporqueíbamossiemprecerca,ylosdeGlovoeranlosquesemataban.

V:Claro.Comotedigo:Prosperidad,PríncipePío.Pedidoslargosquena-die los quería hacer.

Entrevistador:Oye,y,porejemplo,¿sentíasquehabíanpedidosquetúsíteníasquehaceryque losotrosno,porquetúestabasalquilandounacuenta?¿Comoqueteníasquehacermástrabajoqueelresto?

V: Sí.Teníasquetrabajarmuchomásqueelqueeradueñodelacuenta,parapodertútenerunporcentajequeteresultara,porquesino,nohabíanada.

Entrevistador 2:Enesetiempoqueestuvistetrabajando,¿cuálfueelmesquemáshicistedinero?Que,alfinal,despuésdedescontartodo,dijiste:“Estemesheganado…”¿Cuántoganasteelmesquemás?

V:Elmesquemás…Febrerosería.Unos900€,uochoyalgo,porahí.Ha-bíaquetrabajarmucho,muchoparapodersacar.

Entrevistador:Oye,yenesetiempofuequeempezóacrecereltemadelascuentasalquiladas,¿cómofueeso?

V:Esque,comohanllegadomuchamásgente,seharegadomuchomáslodelascuentasalquiladas.Ysitúabríascuenta,tedabasdealtacomoautónomoytenías3cuentas,túalquilasporlomenos2.Yatúvessiquieresayudaralotrooleponesunacuotafija.Habíamuchosquetealquilabanporcuotafija.

Entrevistador:¿Cómoeseso?

V:Así,50€quincenal,túhayasonohayastrabajado,tetocapagarlos50€quincenal.Ylootro,tepodíancobrarporporcentaje,el30%yeso.

Entrevistador:YomeacuerdoquecuandoestoempezóacrecereranloschicosqueseacercabanaTribunal…

V: Sí.PeroseveíanmásquetodoporelladodeSol. Sol o Atocha. Siempre porelbocaaboca.NohabíagruposdeFacebookninada,todoeradebocaaboca.EnAtochasobretodoparábamosmuchosvenezolanos,enMcDonald’s, y como todos éramos Glovo, ahí salían mucho lospedidos.Ahíeradondemáspodíasconseguir.

Entrevistador:¿Yquérelaciónteníastúconeldueñodelacuenta?

V:No,buenarelación.Elchicolaverdadesqueenesemomentomecola-boróconlodelacuentaynofueabusivoconelcobro.Encomparaciónotrosquelesponíanunoscobrosmás…

Entrevistador:¿Ycómotepagaba?¿Enmano,enefectivo?

V:Sí,sí,enmano.Eraquincenal,cadadossemanas.Laaplicaciónhaciaelcierredelaquincena,imagínateunsábado,yyaelmiércolesélmeestabapagando,másomenos.

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Entrevistador:¿Yeratodoacuerdodepalabra?

V:Sí,yenefectivo.

Entrevistador:¿Ysabesdealguienquehayatenidoalgúnproblema,algunahistoria?

V:Siempreseescuchabacualquiercosa,quecualquieralehabíatrabaja-dolacuentaacualquierdueñoyderepentenolecancelabasuquin-cena, supago.Noaparecíao sedesaparecía, segastabaeldineroyperdiósutrabajo.Esosíseescuchabamucho.Notodosteníantantasuerteconlosdueñosdecuenta.

Entrevistador 2:Discúlpame,oseaquelagentetrabajabalacuenta,eldueñonoapa-recíaosegastabaeldineroy…

V: Sí. O de repente lo ponía a trabajar un mes y ese mes te pagabapuntual,peroderepentealmessiguienteeltrabajoseteperdía,sedesaparecía el dinero.Esavaina.Ycuandovasaaveriguar,bueno,yasediodebajaocualquiercosa.

Entrevistador:Oye, entonces tú tuvistebuena relación conel dueñode la cuenta,peronosupistenuncade…porqueyosíescuchabahistoriasdedueñosdecuentasqueibancontrolando,dealgunamanera,eltrabajodelre-partidor.Así,porejemplo,yolealquilomicuentaaRubényyolevoyacobraral30%,yoquieroquetrabajelomásposible.Porquenoeslomismo el 30% de 200 que de 2000.

V:Habíamuchosquepedíansuscuotasfijas.Sitealquilabanteníasquefacturar,porlomenos,pordecirte500€,tedecían:“Tienesquefactu-rarporlomenos500€”,yasíellossacabansuIRPFytodo.

Entrevistador:Oseaquesíquecontrolaneltrabajoquehay…

V:Sí,habíaunosquesícontrolaban.

Entrevistador:¿Yquéotrasmanerashabía?

V:EnesasquetepidenunIRPF,yaes:“Factúramede500€enadelante”.Nadamenos,porquenolesresultaaellos.

Entrevistador:¿Ysinoquitanlacuentayselaalquilanaotro?¿Pasabaeso?

V:Sí,sí. Te decían eso.Sinolerendíasconlascondicionesqueteponían,tequitabanlacuentayselapasabanaotrapersona.

Entrevistador:¿Oyeypasaba,porejemplo,quehabíacuentasqueseibanvalorizan-do?Porejemplo,unacuentaenunpuntaje98,queesunsúperbuenpuntajeporquetienemuchashorasymuchospedidos…

V:Yalomejoreldueñodeesacuentateponíamáscondiciones.

Entrevistador:Esoqueríasaber¿cómoquétipodecondiciones?¿cuáleseranlasdife-renciasquepodíahaber?

V:Tantoenporcentajecomoencobroymantenersushorasfijastodoslos días.

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Entrevistador:Alfinalestarenunacuentamásvaliosahacequeunotrabajemuchomás…

V:Sí,tienesmuchasmáshorasdetrabajo.

Entrevistador 2:¿Esocuántoteobliganaestar?

V:Hasta13horastodoslosdías.Siteníassuertedetenerlas13horas.Antescostabamenos.

Entrevistador:Porquehaycadavezmásgente.¿Oyeytuvistecontactoconlaempresaalgunavez?

V:Conlaempresacomotal,no.Siemprefuepormediodeldueñodelacuenta.

Entrevistador:¿Nuncaningúncorreo…?

V:No,no.Nada.

Entrevistador 2:Túluegotuvistecuentapropia.

V:Sí,pero,cuandolaalquilaba,no.

Entrevistador 2:¿Peroteníassensacióndequehabíamuchoscomotúopocos?¿Quéporcentajecreesquehabíadecuentasalquiladasydeautónomos?

V:Sí,muchos.Alomejormitadymitad,enel2017. En el 2017 era rudo Glovo,pedidosde9kilómetros,8,enbici.

Entrevistador:Oye,entoncestúnoeraselqueestabaenlafotodelaaplicación.¿Pasóalgoalgunavezconeso?

V:No.Perosíhabíaclientesqueponíanquejasaotroscompañeros.Sielpedidotellegabaconproblemas:lapizzaestabafríaollegóalgode-rramado,alomejorteponíanlaquejaydecíanquetúnoeraseldelafoto.Yahítecerrabanlacuenta.

Entrevistador:¿Lascerrabanalprincipio?

V: Sí

Entrevistador:¿Ycreesqueenalgúnmomentolasdejarondecerrar?

V:No.

Entrevistador:Ycómoveíastú,porquemeimaginoque…Aver,lascosasclaras.Yomeimaginoque,si llegoaunpaís,dondenotengopermisodetrabajo,melasestoyjugandotresmesesaldíaadíarepartiendovolantesenlacalle,meconsigounacuentaalquiladaenunaestasaplicaciones,queenel2017nadiesabíaquéeran,osea,hastayolaprimeravezmesor-prendícuandomeingresarondeDeliveroo,queexiste,queesverdad;meimaginoqueunovaconsustoenelcuerpo.

V:Claro, trabajasconmiedo, conmuchaprecaución,porqueestásdis-puestoatodo.Ysitepasaalgo…

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Entrevistador 2:¿Teparóalgunavezlapolicía?

V:Trabajando,no.Tuvesuerte.Perotepodíapararlapolicía,comopo-díascaerte,comotepodíanrobarlabiciotumbarteenlacalle.Yyaloquetepasabacorríaportucuenta.Siterobanlabicilopierdestodo.

Entrevistador:Eneseentoncescomoqueiríaspensando:“Bueno,nomehandescu-bierto”,comoconesesustode:“Nomepuedenpillar,porquesimepillan, cago”. Y cuando teempiezasadar cuentaquemuchosestánhaciendolomismoquetú,unodice:“Nosvanacerrar lascuentas”.¿Cómoveíastúquelaempresalomanejaba?

V:Enesetiempoloquehacíaneracerrarcuentas.Derepentecerraban20cuentasenunfindesemana.Yyatúveíasqueeneltranscursodelasemanahabíamuchatensión,cuandoveíascomoquemuchascuentasalquiladas…erademasiado.

Entrevistador 2:Porquetambién lagentede los localescolaborabaconel temadeidentificaralosrepetidores.

V: Sí.Yteníasqueentrarconlamochilayeso…

Entrevistador 2:¿Sientrabassinlamochilateponíanalgunapega?

V: Sí.Tepodíasconseguirquetepidieranexactamenteelpedidoyquelesmostraraslacuentaytúsabesqueenlacuentaaparecelafoto.

Entrevistador:¿Yentrelosrepartidoresquécomentaban?¿Quésedecía?

V:Casi todosestábamospor lomismo.Andábamos indocumentados yera loquehabíaenelmomentoparapoder sobrevivir. Casi sólo sehablabadeesetema:delalquileryesto.

Entrevistador:¿Ysupistedealgunoquesevinierasabiendoquepodíaserrepartidor?Comoquemeimagino,nosé,siyollegoaunaciudaddondehaytantoschilenos,dealgunamaneraunosabeque…Siel60%de loschilenosestántrabajandoenesto,yoigualmepuedometerahíymevoyconmásseguridad…

V:No.Porque,másquetodo,elqueveníaenteradosobreserrepartidor,llegabadándosedealta,teníasuspapelesyeso.Elquellegabaasíeraporqueteníacómosacarlospapeles.Perolamayoríallegabancomoalquilados.

Entrevistador 2:¿Túloveíasmucho?

V:Eracontinuo.Vascaminandoy,comoconocesamuchospaisanos,teponesahablaryteconsiguesunacuentaenunrato.

Entrevistador 2:¿Yeraentreamigos,familiares?¿Habíagenteorganizada?

V:Siteníasunconocidopodíasermuchomásfácil.Hablabaportiyteconseguíaunacuentamásfácil.Nopasabastantotrabajobuscandoybuscandoenlacalle.Alfinalespatearselacalleytenersuerte.Porquenadaesseguro.Todoesporpalabra.

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Entrevistador:Claroyesundesconocidoalquelevanadepositartúdinero.Esterri-ble…

V:Teníasquejugártelasasí,sino…

Entrevistador:Entonces,túconesto,lasempresassabenquehaygentequealquilacuentas,¿y,dealgunamanera,túcreesquelointentanfomentarolotratandefrenar?¿Creesquelessirve?

V:Yocreoquesílessirve.Porque,esqueesuntrabajoquenolohacentodos.Yenelmomentoenqueeraaltademanda,enplenoinvierno,lloviendo,a-1o-2,nadiequieresalirdesucasa.Entonces,elqueestánecesitado,lohace,ylamayoríaeranpurosciclistasvenezolanossinpapeles.

Entrevistador:Enesesentidosiempreconvienetener,claro,alosmásnecesitados.

V: Sí. Porqueeraalgoextremo, ¿sabes?Algoextremo. Ponte, a las12o1delamañana,trabajandoenplenalluvia,confrío,enlabicicletaque…esunalocura,unalocura.Yelquelohacía,eraporqueestabanecesitado.Elqueno,túloibasavercómodamenteensucasa.

Entrevistador:¿Yhabíaalgúnproblemaentrelosquealquilabanylosdueñosdecuen-ta?¿Entreelautónomo,tuotrocompañeroautónomoyelquealquila-bacuentas?¿Habíadiferenciasoalgo?Porqueigualestáncompitien-do…

V:No, no, no. Entre los compañeros siempre un apoyo, convivíamos,siempre un apoyo.

Entrevistador 2:¿CuándollegasteaEspañarecibisteayudadealgunaasociación?

V:No,no.Todosolo.Entrenosotros losvenezolanosnosayudábamos.Porquecuandotútrabajasconalguien,hacesamistad,yteprestabasapoyo.Hoyporélymañanapormí.Sialguienestabarepartiendoyselereventabalacadenayyopasabayteníaelrepuesto,loayudaba.Oyoibaalatiendaabuscarrepuestos…Todoeracolaboración.Todoslosgruposteníansumismahistoriaytodoserancompañeros.

Entrevistador:¿Oyeycómofueelpasoatupropiacuenta?

V:Yacuandomedieronlasegundatarjeta,mepudedardealtacomoau-tónomo.Llevabaunañoalquilandocuenta,asíennegro.Todoloquesetardóeltrámitedelastarjetas.Lasprimerasfueroncuatromeses,lasegundadurócomode6a7,sí…Añoyalgo.Yahísímepudedardealtacomoautónomo.

Entrevistador:¿Yquétalelcambio?

V:Seveíamucho.Enelsentidodequeyatúmismoteníastuporcentajecontrolado,queloqueestabaahíeraloquetúhabíastrabajado.Noteníasriesgodequetefuerasaquedarsinelpagooquetecontaranmal los pedidos. Tú veías cómo administrar. Tenías tus cotizaciones,estabasmástranquilo…

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Entrevistador:¿Cuántotiempoalcanzasteaestarcontupropiacuenta?

V:Unaño,añoymedio.

Entrevistador:¿Yahíhacíaslasmismashoras?

V: Sí.Trabajabacasilasmismashoras.

Entrevistador: ¿Por qué casi?

V:Porqueya con cuentapropia tú teníasunpocomásdehoras libresparati,yatepodíasorganizarunpocomás.Aunquealprincipioconpuntuaciónbaja,peroyateníalaexperiencia,conocíaalosrestauran-tes,yasabíacómoeraeltrabajo.

Entrevistador:Oye,unapregunta.¿anivelmental?Yomeacuerdo,cuandorepartía,unade las cosasqueamímásmehacíadaño,queme volvía loco,era la incertidumbre,elno sabernunca si afindemesvoya tenereldineroquenecesitabaparavivir,nosaberlonunca,nunca.Ysabíaconstantementecuántospedidosllevabayenlacabezateníalacuentahechaycuántospedidosmefaltabanparaalcanzarlametaqueyomehabíapuesto,¿cierto?Enunañocompletotrabajandoasíennegro,concuentaalquilada,¿cómosevaviviendoeso?

V:Alfinalsevuelveundesgaste.Todoslosdíaslomismo,lamismapelea,nosabersivasatenerpedidoshoyono,máscuandoestemporadafloja,enverano,escuandomáscrudotelaves.Porquetienesquetra-bajarcasiquetodoeldíaaversipodíascompletarporlomenos10o7pedidos.Yaahíeraunagotamientotantomentalcomofísico,porqueera todo el día en la calle. Porque tenías que estar conectado para po-derhaceralgo,osinopescandohorasenlacalle.

Entrevistador:¿Oseatútesalíasalacalle,aunquenotuvierashoras?

V:Aunquenotuvierahorasmelanzabaalacalleypescabahoras.Asíseamediahoraquepescaba,podíashacerunpedido.Comoderepentepodíasconseguir5horasabiertas.

Entrevistador:Osea,alfinal,estabastodoeldíaenlacalle.Oye,y¿Cuántotiempotepasabasalfinalpescandohoras?Porquesienunasemanatútrabaja-bas60horas,¿cuántaspasaspescandohoras?

V:Acadarato,acadarato.Entregaspedidoyestásrevisando;vasabus-carpedidoyestásrevisando;estásentucasayestásrevisando.Todoeldía.Yrevisasacadarato.Enlanochetambién.Acadamomentoquepodíasmetertealaaplicación,temetíasabuscarhoras.

Entrevistador: ¿Te ponías despertador en la noche?

V:No,perosívivíaenlaaplicación.Metidotodoeldíapescandohoras.

Entrevistador:¿Yesocómoselleva?

V:Cansón.Muycansón,porqueestástodoeldíabuscandohoras.Tees-tresa mucho.

(Se interrumpe la entrevista y cambiamos de local porque entró un re-partidor de Glovo)

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Entrevistador 2:¿Cómoeralaansiedadporlashoras?

V:Sí,dormíaspoco,dormíaspoco.Lonotabasenelhorariodedormir,dormías menos. Más cansancio, estabas más alterado en la calletambién.Alteradoenelsentidodequemásdispuestoalosproblemas,alguientedecíaalgoyalomejorpodíassalirconmalasrespuestas.

Entrevistador:Oye¿ytedejabasdíaslibres?

V:Estandoalquilado,no.Todoslosdíastrabajaba.Todoslosdecuentasalquiladastrabajabantodoslosdías.Esmuyraroquedescanses.Teníasqueserdueñodecuenta.

Entrevistador:Claro,porqueinclusoaunquenotuvierashorasteibasalacalleapes-carhoras.¿Porquésiempreesmejorpescarhorasenlacallequeenla casa?

V:Porquesihabíademandadepedidosyestabasenlazona,tehabríalaaplicación,tedabahoraslaaplicación.Esopasabaunavezalasemanao así.

Entrevistador:Osea,alfinal,esoteobligaaestarconstantementeenlacalle…

V:Sí,sí.Esoeranormal,pescarhorasenlacalle. Los primeros días:lunes,martesymiércoleseramuydifícilquetedieranesashoras,eranlosdíasmásdifícilespara tenerhoras,porqueeran losdíasconmenosdemanda,entoncesselosdabanaloqueteníanlamayorpuntuaciónen la cuenta.

Entrevistador:Perotúigualteníasbuenapuntuación.

V:Sí,peroderepenteunlunes,empezandolasemana,teamanecíamásbaja.Entoncesyatecambiabaelcalendariodelasemana.

Entrevistador: ¿Por qué?

V:Poralgodelcliente,oporqueelpedidollegótarde…Elsistema…

Entrevistador:¿Oyeyustedessabían,porejemplo,quévariablesmedíaelsistemadereputación?

V:Medíaeltratodecómotútellevarasconelcliente,cómollevaraselpedido,enquécondiciones loentregabas…Lavelocidad, también.Sillegabafríoyaeramalareputaciónparati.

Entrevistador 2:Unapregunta,¿cómoteníastúlaaplicacióndeGlovo?¿Quiéntelahabíafacilitado?

V:Conmimóvil,medescargué la aplicación yel dueñomepasaba sucontraseñayyatequedabalacuentaabierta.Ylisto.

Entrevistador: ¿Te ponías metas al día?

V:Teponíasunpromediode,mínimo,35€aldía.Ponte8pedidos,de8a10pedidosaldía,labase.Claro,porquevariabandeprecio…

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Entrevistador:¿Ylocumplías?

V:Dependiendodelademandadeldía.Másquetodolosfinesdesema-naeranlosdíasquemássetrabajaba.Delunesajueveseramássuave.Ahíenlashoraspunta,de13a16,podíashacer6o7pedidosylosdemásloscompletabasenlanoche,de20a23,24.

Entrevistador:Osea,siempre10pedidosaldía,10pedidosaldía.

V:10,12.Éseeraelobjetivo.Siyapasabasmásdelos12,ibasúperbienel día.

Entrevistador:¿Ycuandonololograbas?

V:Teibasalacasaconloquehabíashecho,eraloquehabíayhabíaqueesperaralotrodíaparahacermuchosmáspedidos,parabuscardemantenerteentunivel.

Entrevistador:Amísiempremedalasensacióncuandohabloconlagente,comoqueelmismosistemavahaciendodequeunopaselamayorcantidaddehorasconectadoposible.Porquesiemprepasaalgo,unovabienconlospedidosyvaaacerrarlaquincenayhayunviernesdemierdapor-queespuente.¿Meentiendes?¿Teníasesasensación?

V:Sí, sí pasaba. Te salíaundía feriadoy te tocabael finde semanayera fatal para ti. No podías hacer lo que tenías planeado. Si hacías 30pedidos,pordecirte,enunfindesemananormal,undíaferiadopodíashacer10pedidosentodoelfindesemana,12pedidos.Osea,teestánfaltandoya20.Yesasemanaeramuymalaparati. Con lo que tedescuentan,yloquetetocabapagar…

Entrevistador:Oyeyobviamenteenestotútevasponiendopedidospordía,metas,vascontrolandoturendimiento,digamos,yesovahaciendoquesitequedan3horasdeconexióntesaltestodaslasrojasoirencontradeltráfico…¿cierto?Parairlomásrápidoposibleyentregarelpedido…

V:Claro,mientrasmáspedidoshicierasesmejorparati.Yesoimplicabasaltarteelsemáforo,lasaceras.Enelreparto,enlaslucesdelsemáforosiemprependientedequenohayapolicías,parasaltarlo;sitetocabadartelavueltalegalmentealamanzana,cortabasporloscallejones,lasaceras,enbiciesoesmásfácil.Parapoderhacer4o5pedidosenunahora.Porquesivasnormalmente,comoteindicaelGoogleMaps,noloibasahacernunca.Tambiénmarcabaseltimbreyahíyamarca-baselpedidoentregado,mientrassubíasparaquetecayeraotro.

Entrevistador:Aver…¿Quéibaspensandomientrasibasaentregarunpedido?

V:Entregarlorápidoparairabuscarelotro.Enesovaspensando.Estásbuscandoentregarparairabuscarotro.

Entrevistador:¿Yquéhaceunoparaaguantartantashorastrabajando?

V:Lanecesidadteobligaeso.

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Entrevistador:¿Peroademásdelanecesidad?¿Comida,esascosas?

V:Tellevabastucomidapreparada.Pero,comida,teestoydiciendoalgoligero:unagalleta,unyogurt,algosuave.Quetemantuvieraeldíaparaaguantarpedaleando.Yyaenlanochecomíasentucasa.

Entrevistador:¿Yaquéhorallegabas?

V:Doce,doceymedia,una.Elfindesemanaeralosdíasquemástardellegaba.Meibaenlamañanaaesodelas11,10delamañanayaesta-basaliendo…Todoeldíaenlacalle.

Entrevistador:Esoesestartrabajandotodoeldía…¿Ytrabajasteenfermo?

V:Sí,sí. Pero no de casos importantes.Mecaícomodosvecesendosaños,perocaídassuaves,raspones,hinchazóndelarodilla.

Entrevistador 2:Yatitedesconectaron,¿Porquéfue?

V:Porqueandabaconunamochilaquenoerade laempresa,conunadeotrocolor,mía.Eso fueenverano,queestoseponemuyflojoyempezaronacerrarcuentas.Enesocaíyo.El2018…enplenoverano.En esa temporada hay mucho cierre de cuenta. Fue en una semana. Mefuiaconectarymellegóuncorreodelcesedecolaboración.Fuialdíasiguientealaoficinaymedijeronquemehabíancerradolacuentaporlodelamochila,quevolvieraenunasemana.Que,siellosnomellamaban,fueraenunasemana.Esperécomocuatrodías,meacerquéymedijeronqueno,quelacuentanomelaibanaabrir.Elmotivofuelodelamochila,loúnicoquemedijeron.

Entrevistador:¿Ycómosupieron?

V: Supuestamente por un restaurante. Pero es que cuando se ponen a cerrarcuentas,pontetúqueaquíestamosenelMcDonald,yelquellegabaconotramochilaonollevabaelpedidocomoera,unsupervi-sormandabalafotoalaempresaytecerrabanlacuenta.Ysinoeraseldueñodelacuenta,bueno,muchomásrápido.Cuandoellosibanacerrarcuentasponíanunapersonaentalrestauranteyllegabaelre-partidorsinsabernada…yestabaélvigilandoavercómotrabajabaél.

Entrevistador 2:Peroesonolohacíantodoelaño…

V:No.Enveranoseveíamás.Y,después,bueno…

Entrevistador:¿Yahíquéhiciste?

V:Terminardearreglarmispapelesyempezaratrabajarpormicuenta.Dejarelreparto.

Entrevistador:¿Notejuntasteconnadie,noalegaste?

V:Sí,ahímellegóelcontactodeRubénpormediodeotrochico. Así que lo contacté para demandar.

Entrevistador 2:¿Noteplanteasteotravezaunacuentaalquilada?

V:Sí, sí.Volvíaesootravez,hastaquemepudeaseguraralgomejor. Yahínomecostóporqueyaconocíalacalle,conocíaamuchasmás

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personas.Lomismo,al30%. Ahí duré como 3 meses y ya empecé por mi cuenta.

Entrevistador:Yparaterminar¿Quéopinastúdeestetrabajo,decómosonlasem-presas,decómotratanalosrepartidores?

V:Esparaquefueramuchomejor,muchomejorescondicionesdetraba-jar.Porquenoesfáciltrabajartodoeldíaenlacallesinnadaseguro.Porquelaempresanoteofrecenadaseguro,laempresaloqueteofre-ceeslodelaaplicación,yadespuéstúves.Yesuntrabajoqueesparaqueestuvieramuchomejor,entodoslossentidos.

Entrevistador:¿Cómovestúquetratanalosrepartidores?

V:Haydetodounpoco.Estáelqueteentiendecomoelqueespesadohastacuandorecogesunpedido,seaelrestauranteoelcliente.Hayrestaurantesqueno lesgustaqueentresabuscarunpedido,tienesqueesperarafuera,aunqueseaconlluvia.Yseacomoseateníasqueesperarafuera…Tepasaqueleagarrasrencoralaempresa.Tantoeneltratoyladistancia,habíaunospedidosquenitúmismolospodíasexplicar,cómote ibanaenviarunpedidode10kilómetrosenbicialasoncedelanoche.DecallePrincesaaBatán,alasoncedelanoche.Nadieloquierehacer.Perosieraloquehabía…Osinoteponíasenelchat,peroahíerayaperderunahora.Entonces,esogenerabaque,sitecobrabanelpedidoati,porquetelopodíancobrarelpedidoatisiteloquedabasynoestabajustificado.Ynotedejabanrechazarloosinotecierranlacuenta.Yunolosquierematar.Porahíagarrabasodio.

Entrevistador:¿Yalgunavezloexpresastedeunamanera?¿Enelchat?

V:Avecestesalíasdecontrolenelchat.Tampocoeraquelosinsultabasmucho,perosítemolestabas.Tedecíanqueenviarasuncorreoofue-rasalasoficinas.

Entrevistador:Claro,ynohaynadamásfrustrantequeintentarputearaalguienporchat,cuandounoloquequiereesencontrárseloymásencimasabien-doquetepuedecerrarlacuenta,esterrible.

V:Enesemomentotienesquecuidarlacuenta,porqueesloúnicoquevale.

Entrevistador 2:Loúltimo,¿losdíasquellovíayestabasenlacalle,¿quépensabas?

V:Eslopeorquetepuedepasar.Nosentirlosdedos,nosentirlospies,nopodernitocarelintercomunicador…

Entrevistador 2:Muchasgracias.

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2. Transcripción entrevista “K”

Entrevistador: Necesitoquemedestuconsentimientoparausarlainformaciónquemevasadar.Cualquiercosaqueparatiseaimportantecontar,paramíesimportantesaberla,¿vale?Nohaynadaque…siquiereshablardeloquesea,sepuedehablartambiéndeeso,nohayningúnproblema.Loquetedigo:nohayrespuestasbuenasnirespuestasmalas,essimple-mentesabertúexperiencia,cómolohasvividoyesonadielopuedecalificarbuenoomalo.Eso,esunaconversaciónnormal.Asíquenece-sitoquemedigasquemeautorizasausardespuéslainformación.

K: ¿Sindatos,sinnada?

Entrevistador: Totalmenteanónimo…

K: Sí

Entrevistador: Entonces,enlalíneadeloquemeestabascontandoahora…Primero,¿cómollegasteaEspaña?¿Cómofueeseproceso?

K: Lleguéaquícomoturista,comollegamostodos,obviamente;deChile.Y cuando llegué, laprimeraoportunidadque tuvepara trabajar fuecomocamarera,peroeraeneventos,yfuealgomuypoco.Ahícomen-céatrabajarcomorepartidora,porqueyahabíaescuchadoenvariosgruposdevenezolanosenlosqueestabaqueeraunaformadecomen-zaratrabajardeunavez,sintantostrámitesysintantospapeles.

Entrevistador: ¿YestoserangruposdevenezolanosenEspaña,asícomodeasistencia?

K: Sí,sí,sí.Haymuchosgruposdeayuda,esetipo.

Entrevistador: Entoncesahífuequeteenterastequeexistíaestaposibilidaddeserrepartidora,¿yahícómofue?

K: Ahíyanosempezamosamover.Primero,aD(supareja)lefacilitaronunacuentaGlovo.

Entrevistador: Pero¿cómollegóalacuenta?

K: Pormediodeunamigo…ÉlmismoledijoqueestabatrabajandoconGlovoyqueteníaunacuentaquenoestabausandoyselafacilitó.Por-queélsabíatambiénquenosotrosnoteníamostrabajoninada.

Entrevistador: ¿Fuegratis?

K: No,no.Esascuentassiempresonpagadas.

Entrevistador: ¿Yacuántoselaalquilaba?

K: Al25%.Heescuchadoalgunasquesonal40%.

Entrevistador: Entonces.AhíélempezóenGlovo…

K: Claro.PeroenesetiemponorecuerdoporquéelamigoéstetambiénteníaunacuentadeUberyselehabíavencidosudocumento,enton-cesUberlebloqueólacuentayélsequedósincuentaylanecesitaba,entoncesselaentregamosdevuelta.Nofuemucholoquetrabajóallí.Peroyaélsabíacómoeralacuestiónytodoellío.Buscamos,empeza-

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mosaasistiraCuatroCaminosyapuntosasíparaverconquiénnoscontactábamos y poder conseguir una cuenta. Al principio nosotrosqueríamosalquilarunacuenta,porquenoteníamoslospapelesparasacarnosotrosmismosnuestrapropiacuenta,serautónomosytodoeso.Ydespuésconocimosaunmuchacho,delanada,queélestabaenunparaderodeBiciMadesperandoaquelellegaraunpedidoparasacarlabicicleta,obviamentenolasacabaantesporquelatienequepagar.Ynosotrosestábamostambiénesperandoallíquelecayeraal-gúnpedidoaD.CreoqueeraporFuencarral,cuandoélestabaconGlo-vo.Entonces,nosotrostambiénestábamosesperandoenesepunto,yahíempezamosahablarytal.Ynoséporquécuestiónnospasamoslosnúmeros.Yélmedijo:“Sí,yopuedoconseguirlesunacuenta”.Perodespués,alotrodía,élmedicequeconsiguióuntrabajoyquenovaaseguirconUber,quesiestábamosinteresadosenquenosalquilarasucuenta,yledijimosquesí.Eraal30%.Yél,efectivamente,comenzóuntrabajoenrestauranteytodo,porquecuandoyoteníaqueretirareldineromeibaalrestaurantedondeélestabaytodoeso.Pero,éldes-puéstampocodurómucho,porquedespuésdijoqueseibaadardebajaporquenoleerarentabletenerlaautonomíaasí,ytodoloquete-níaquepagar,yqueUberleestabapidiendonoséquépapeles,yélnopodíafaltaraltrabajo,entoncesnopodíateneresaresponsabilidad.

Entrevistador: Oseaqueahíyallevabandoscuentas,digamos…LaprimeradeDdeGlovoyahoraésta.

K: Exacto.Pero,claro,cuandoéltrabajóconesadeUberahíconocimosmásgenteenCuatroCaminos.Yahíunoseempiezaacontactar,apa-sarlosnúmeros,túsabes,entrasengruposderiders,todoeso.Yundíaibaélasalirahacerunpedidoyrecuerdoqueunmuchacholedice:

- “Oye,¿perotútienestarjetablanca?”

- “Sí”

- “ConesatútepuedesabrirunacuentaenUber”

- “¿Cómoasí?”.Nosotrosesonolosabíamos.

- “Claro,conlatarjetablancatútepuedesabrirunacuentaenUber,enflota”.

- “¿Estásseguro?”

- “Sí,yomismolohice”,nosdiceél.

Entoncesnosotrosquedamoscomoque: “¡Enserio sepuedeabrir ynosotrosnosabíamos!”.Ysí,efectivamente,averiguamosytodo…

Entrevistador: Pero¿ahíteníanunasolacuentaytrabajabanlosdos?

K: No,no,no.Ahíestabatrabajandoél.

Entrevistador: ¿PerotúibasconélaCuatroCaminos?

K: Claro,porqueyonoteníanadaquehacer.Entonces,oeraquedarmeencerradaenunahabitaciónsinhacernada,yahíalmenosestabacon

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él,porquesinoéltambiénibaaestarsoloporallá,yyopreferíaacom-pañarloadejarpedidos;leteníasuscosas:elbolsoyeso.Entonces,bueno,nosdijeronesoynosotrosempezamosaaveriguarycomenza-mosabuscaraalguienquetuvieseunaflotaquequisierametergente.Esapersonapormeterteenflotaobviamentetecobraunporcentajetambién,tecobralomismoquetepuedecostarunacuentaalquilada:25%,30%.Heescuchadodeunasquecobranhasta35%...

Entrevistador: Aver,hagamosunparéntesis.¿Cómofuncionaeltemadelasflotas,quétiposdeflotashay?

K: No,nadamásqueconozcountipodeflotas.Esenlaquetúteunes,porquetúteunesalaflotadealguienquesíesautónomo,peroelpagodelosrepartosquetúhagasnotevanallegarati,ninadaati,porqueobviamenteescomoquetúnoereselautónomo,Uberlepagaalau-tónomo.Entonces,siyo,porlomenos,tengounaflotaytengocincopersonas,eldinerodeesascincopersonasmevaacaerenmicuentabancariayyodespuésmetengoquearreglarconcadaunoparadarleacadaunoloquelecorrespondedelpagoquemehizoUberamí.

Entrevistador:Porquesesuponequeesapersonalosdeberíacontrolar.

K: Exactamente.

Entrevistador: Perfecto.Entonces,habíanempezadoaaveriguaraalguienquetuvieraunaflota…

K: Eso.Yenunodeesosgruposenlosqueestábamosderiders,habíaunamigoquemedijo:“Mihermanoacabadeabrirunaflotahacepocosdíasynosésiustedesestáninteresados”.Ybueno,comoyalocono-cíamosporqueteníamosratoviéndonosenCuatroCaminosyeso,ledijimosquenosdieraelnúmeroynoscontactamos.Empezamosaha-cerlostrámitesparaabrirnoslacuentalosdos.Queélseabrieraunayyootra.Alprincipiosetardóunpocoenqueleaprobaranlospape-les,porquelosdocumentoshayquesubirloscomomilveces,porquesiempre…escomositelosrechazaran.Notelosrechazan,peronotequedasactivo.Entonces,eseprocesosetardóunpoquito,comounasemana.Peronoshabíandichoqueeradeundíaparaotro,perono.Micuentaestuvoactivaprimeroqueladeél.NosotrosteníamosunabicicletayelotroibaconBiciMad.

Entrevistador: ¿Yesabicidedóndelahabíansacado?

K: No,nosotroslatuvimosquecomprar.Eraunabicimuypequeña,muypequeña.Nisiquieraservíaparaeldelivery,porqueobviamentecuan-dotequedapequeñatienesquepedalearmásyyadeporsíenbicicle-tatúigualtecansas.Perobueno,eralaqueteníamos.EntoncesloquehacíamoseraquelosrepartoslejosíbamosenunaBiciMadyloscercaenésa,paranopagartodoelrato.Siempreestábamosjuntos,peroalque lesalíaunpedido,salía,ydespuésvolvíaalpunto.Despuésesabicinoslaroban,porquenosotrosnoteníamosdóndeguardarla,enlahabitaciónnoteníamosespacio.Esabiciundíanoslaroban.YdespuésempezamosatrabajarlosdosenBiciMadycadaquiénteníasutarje-ta.Después,pormediodeunamigopudimoscomprarotrabici,peronadamásfueunayhacíamoslomismo.Bueno…

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Entrevistador: ¿Cómofuncionabalacuenta?¿Aquéacuerdollegaronconestetipo?¿Eraelhermanodeunamigo,quedaronalgunavezconél?

K: Sí,sí.Nosotroslaprimeraveznosvimosconél.Éltampocoestabamuyaltanto,porqueapenasestabaabriendolaflota,nosabíamuybien.

Entrevistador: ¿Yélnohabíasidorepartidor?

K: Sí,sí.Casualmenteparaesosdíasaéllebloqueansucuenta,porqueselehabíacaducadolatarjetarojaoalgoasí,yestabaesperandosucitaounacuestiónasífue.Entonces,élnosdiceanosotrosquenosibaacobrarel21%,nadamás,máslosgastosdeautonomía.PorqueélestabatrabajandoenesemomentoenStuart,entoncessucuentadeUberlateníaabandonada.Entoncesnosdicequeélrealmenteibaacerraresacuenta,ladelaflota,peroqueelhermanolehabíadichoquefulanoynoséquiénqueríaunirseaunaflota,yqueparahacernoselfavorlohacía,peroquenoquería.

Entrevistador: ¿Cuántagentehabíaenlaflota?

K: Éramoscomocincoosiete.

Entrevistador: ¿Túlosconocías?

K: No.Creoqueconocíaauno.

Entrevistador: ¿Yteníantodoscontactodirectoconestetipo?

K: Sí,yosí.

Entrevistador: Entoncesquedaronenquetecobrabael21%máslosgastos…

K: Máslosgastosdelaflota,claro.Losgastosdelaflotaibandivididosentrelosintegrantesdelaflota.

Entrevistador: Esossonlosgastosdesuautonomía…lacuotadeautónomos…suIRPF,etc.

K: Exacto.PeroloquepasaesqueenesemomentoélnisiquierahabíapagadoelprimerIRPF.Élestabaempezando.Entonces,alprincipioélnoscobrabael21%,perodespuésnoscobrabalos…nosé,esodelos50euros,60euros.

Entrevistador: Lacuotadeautónomos.

K: Ajá.Yloquelepagabaalagestoría.Entonces,noeratantorealmen-te.Esoeramínimoydivididoentrecincoeracasinadaymeconveníamásasíquecomoveníamos,queteníamosquepagar30%,etcétera,porqueesonadamásibaaserunasolavezqueseibaacobraresaau-tonomía.Bueno,queélquedóconnosotroseneso:quelepagáramossuautonomíaporqueélrealmentesinoibaacerrarsucuenta.Enton-ces,siélnoestabatrabajandoeneso,noleconvienepagareso.YahínosotrosnosabíamosnadadelIRPF.Yélcomoquetampoco,porquenisiquieranoslonombró.Entonces,comoveíamosqueera,entreco-millas,poco,porquenihabíamostomadoencuentael IRPF,dijimos:“Ah,estábien.Perfecto.”.Ycomenzamosatrabajarasí,nospagabaloslunesoaveceslosmartes.

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Entrevistador: ¿Ycómolespagaba?

K: Portransferencia,porquenosotrosteníamosunacuentadeunamigodondenospodíantransferir,porqueeracomplicadoquenosviéramosconél,porquevivíamuylejosyeracomplicado.

Entrevistador: Entonceseltipolestransferíaloslunesloqueustedeshabíanganadomenosel21%.Ydespuéscadatresmeseslesibaacobrarlosgastosytodo eso.

K: Sí,peronadamásllegóaalcanzarunasolavez.

Entrevistador: ¿Y cómo era el trabajo ahí? ¿Cuánto trabajaban una vez que yateníastucuenta?Porquemehasdichoqueestabaatunombre,túteconectabasentucuenta.

K: Claro,yomeconectabaenmicuenta.Bueno,Uber,endiciembre,lasprimerasdos semanas fueronbuenas,peronosotros llegamos justodespuésdelasprimerasdossemanasaUber,poresoquetedijequeestábamosenGlovoy todoesto.Esasdossemanas fueroncasiquemuertas,perolospedidosnoerantanmalos,estabamejorqueGlovo.Pero,después,el6deenero,Uberbajalospreciosdelospedidos.En-tonces,despuésdeesafechasícomenzaronallegarmáspedidos,perolospreciosbajaron,entoncestampocoeracomoque…

Entrevistador: Pero¿cuántashorasechabansemanalesoaldía?

K: Aldíanosé,nosotrospodíamospasar10horasconectadosoalgoasí.

K: ¿Ycuántospedidoshacían?

K: Tododependíadeldía.Porquehabíadíasquenosotroshabíamospa-sadosmuchashorasconectadosypodíamoshaberhechocuatrope-didos.Ohabíaotrosdíasquepodíamospasarinclusomenostiempoconectadosypodíamoshacer10pedidos,odependetambiéndelosbonos,silosalcanzasono,queahíenlashorasdebonossiempresemueverelativamentemás.Peroavecesnosemovía,entoncesnoso-trossalíamosarecorrerotrospuntos,Fuencarralyasí,puesparatratardequenoscayeranesospedidosypoderlograrelbonoyquenospa-garanunacomisiónextraporelbono.

Entrevistador: ¿Oyeyteníandíaslibres?

K: Casiqueno,porque,bueno,conUbertúpuedestomartudía libre,peronosotroscomoíbamoscomenzandoyestábamosentre losdosytampocoeramucholoquegenerábamos,avecesnostomábamoslos lunes,porque los luneseranmásmuertos. Oavecesnonos lotomábamoscompleto,loquehacíamoseraquetrabajábamosmenoshoras. Loquepasaesquedespuéshabíadías enquenadie iba loslunes,casiqueningúnrepartidor,entonceslospocosqueibanhacíanmuchospedidos,peromuchos,porquenadamásqueeratodoparapocos,cuandoporlogeneralenCuatroCaminoshaymuchísimosre-partidores.Entoncesnosotrosdecíamos:“No,nopodemos faltarunlunes”.Yasíestábamos.Sí,tratábamossiemprededejarundíalibrealasemana,porqueigualtambiénunotienequedescansarypormás

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quetúquieraselcuerponoteda.Notodoslosdíashacíamoslas10horas,perosímuchas.

Entrevistador: ¿Oyeyporejemplohabíadisputasconlosautónomos,conlosquesítenían su propia cuenta?

K: No,no,no.Bueno,noqueyosepa.

Entrevistador: Vale.Pero,averquéteibaadecir…pero¿sentíanquesíqueteníanquetrabajarmásustedes?Porquemeimaginoqueunoigualsevaapre-tandoenelsentidodedecir:“Bueno,pasé10horasconectado,hice4pedidos,quenoesnada”¿Cómolovanviviendo?¿quévaspensando?

K: Unosiempretienequeanimarse,porqueobviamentesivinimoshastaacá, y dejamos todo lo que dejamos atrás, tenemos que saber querendirsenoesunaopcióny,bueno,yamañanaseráotrodíaymaña-nacaeránmáspedidos.Unoavecesdecía:“Bueno,hoyfuemalperoquizásmañanavaaserbueno”.Unotienequesiempreestaroptimista,porquesinotederrumbas.

Entrevistador: ¿Es muy duro mentalmente?

K: Sí.PorqueUberatinotepresiona.NoescomoGlovo,quesítepresiona. PeroenUberlapresióntelaponestúmismo,porquesabesquetienesquelograrhacerciertacantidaddepedidos,porquetienesquehaceresto para poder llegar a unameta a fin demes, porque tienes tusgastosquepagar,tienesplataqueenviaratupaís,enfin.Entonces,lapresiónselaponeunomismo.Poreso…Avecescuandohabíalluviaeraterrible,amínomegustatrabajarconlluviaporquelasbicicletasse ponen súper resbalosas. Bueno, la primera vez que yo comencérecuerdoquecomencéundíadelluvia.Ylabicicletaamímequedabagrande,entoncescasiqueyonoalcanzabaelsuelo,yparabajarmeaveceselbolsosemeenganchaba,porquetúsabesloenormesquesonesosbolsos.Mecaí…Yousosanteojosysemellenabantodosdeagua,entoncesmientrasmeloslimpiabaquedabanpeor,ynopodíaver.Nosé,esavezfuehorrible.Yconlluvianomegusta,nomegusta,porquetodas las cosasquepuedenpasar…elpeligro se incrementa. Pero a vecescuandohabíalluviacolocabanbonos,ytodoesto,entonceseracuandomásconvienetrabajar,peroconmuchamáspeligrosidad.

Entrevistador: Claro…

K: Sí,entonces,comoqueellosnomepresionan,peromeponenbonosyyonecesitoesosbonosyentoncesesunalocura.

Entrevistador: Comoquetevanconduciendo,digamos…

K: Osino,conlluviasalíanmáspedidos,porqueahísíesverdadquelagentenosaleparanadaypidetodopordelivery.Cuandonohaylluvianomesuenalabenditaaplicaciónyahoraquehaylluvianoparadesonar.Entoncesatitedueleenelalmarechazarunpedido,porquesabesqueesdineroquenovaaingresaratucuenta…

Entrevistador: Yeso,alfinal,hacequeestéstrabajandotodaslashorasposibles…

K: Claro,claro.Ahínotenemoshorarios.

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Entrevistador: Oseaqueesterollodelaflexibilidad¿existeonoexiste?

K: No,esonoexiste.Esoesalgosubjetivo.

Entrevistador: Explícameeso.

K: Porqueellostedicenquesíquepodemosserflexibles,porlomenosenelcasodeUber.Quenosotrosmanejamosnuestrostiempos,nosconectamoscuandoqueremos,peroellostambién,amiparecer,ellosparecieraquemanejaran…Ellosparecieraquesedancuentacuandounapersonaquiere llegaralbonoy le faltaunpedidopara llegaralbonooalgoasí,esepedidonolecaía.Yteníatiempodesobraparaquelecayerayesepedidonolecaía.¿Meentiendes?Ycomoquetefaltabaunpedido,unpedidito,yeracomoqueconelritmoquevasesimposiblequenotecaiga,ynotecaía.Yesolespasabaamuchos.Ycuandoveíamosenlanoche,detodos,detodos,solounospoquitoslolograban.

Entrevistador: Yesoalfinalloquehaceesquetengasqueestarmuchasmáshorasconectado…

K: Sí.Nosóloeso,sinoqueesmáspresión,porqueentoncesmañanasiyopensabaquepodíadescansar,novoyapoderporquenologréesebonoynecesitomañanavercómohagolaplata.Entonces,noestanto…esquedequétesirveatitenerlasupuestaflexibilidadsituporhoranogenerasloquesegeneraaquíenuntrabajonormal.Entonces,dequéestamoshablando.Mepuedesdartodalaflexibilidaddelmundo,perosimelopagasasí,obviamentequenomeconviene,porqueigualyotengoqueestaresclavizadaaestoparapodergenerarplata,porquesinoestoyesclavizadaaestonovoyagenerarnada.¿Dequémesirveamílaflexibilidadsinplata?

Entrevistador: Totalmentedeacuerdo.Oye,yentretodoslosrepartidores,losamigosqueteníanahí,losotrospuntos,¿másomenosquéproporciónteníancuentas alquiladas?

K: Porlomenosdelosqueconocíayo,todos.Porqueyonoteníaami-gosautónomos.Autónomosconocíyomuymuypocos.Porqueéra-mostodoscasireciénllegados,lamayoríaéramosvenezolanos.Habíatambiénalgúnperuano,habíaunodehonduras,perotodosllegamosparecieraquecasienelmismoavión,almismotiempo.Ynopodíamosserautónomosninguno.

Entrevistador: ¿Eran todas cuentas alquiladas?

K: Sí,todoséramoscuentasalquiladasoenflota.

Entrevistador: ¿Yhabíaalgunadiferencia?

K: Ladiferenciaquepuedehaberesqueaveceselcliente,sitúnoereslapersonaquesaleenlafotodelaaplicación,tepuedebajarpuntos.Tepuededarunamanitaabajoyesotebajapuntos.

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Entrevistador: ¿Yesocómorepercute?

K: Queporunamanitoabajoquetedentebajanosécuántospuntosytetardasenvolveralevantaresospuntos.Entonces,tútienesquehacermuchosmáspedidosparavolveralevantaresepuntoquetebajaron.Tienesquehacermuchospedidosparalevantaresepunto.

Entrevistador: Oye,yantesdeentrarenesetema,¿supistedealguienquetuvieraalgúnproblemaconeldueñodelacuentaodelaflota?¿algoquehu-biesepasadoalgunavez?

K: Bueno,loquesiempreescuchabaesqueavecesaalgunoslesque-ríancambiardespuéselporcentajedecobro,otrasquesimplemente…Escuchéde casosdequedespuésdeque alquilabanuna cuenta sedesaparecíanynopagaban.Sedesaparecíalapersonaynopagabayelnúmerolobloqueabaynosé.Yescuchévarioscasoscercanos.Yenlosgrupostambién,pasabanlascapturasyavisabandequépersonanoqueríapagar,que:“Cuidadoconestacuenta”ypor losgrupos lopublicabanmuchísimo.Poresosiemprequeríaconoceralapersona,quemedierasusdatosoalgo,porqueesoesalgoquelepuedepasaracualquieraymáscuandounoestáreciénllegadoynoconoceanadie,comocomenzandodecero…

Entrevistador: Oyeyenesesentido¿vesquehayuna,nosécómodecirlo,perocomoquepasamuchoquelosvenezolanos,principalmente,quevienenlle-gando,terminantodosmetidosenlasflotasdereparto?

K: Sí,pasa,sí. Pasa mucho.

Entrevistador: Gentequeantesdellegaryasabíanquepodíantrabajarenesto…

K: Yo,porlomenos,quelleguésintenerconocidosninada,yonosabíaqueestolopodíahacer,jamásnuncaenmividameimaginéqueibaaveniraEspañaparamontarunabicicletaparahacerdelivery. Enton-ces,eseso:sitienesconocidosobviamenteellostevanallevaralosgrupos.

Entrevistador: Perosíquehaycomounaredquealfinallosllevaatodosarepartir,porquesoncasitodosvenezolanos.YnosóloenEspaña,enChileyenArgentinaesigual.

K: Sí,lamayoría,lamayoría.Loquepasaesqueestasempresasabusandenosotros,seaprovechan,peroalfinalnosotrosnotenemosopción. Porqueoestomarestootevienesaquíamorirdehambre.Entonces,unoloquequiereesestarporlomenoseltiempoqueestássinpermisodetrabajo,quesonseismesesloquedeberíaser,subsistiresosseismesesyyadespuésconpermisodetrabajovasybuscasuntrabajonormal,túyapuedesabrirmáspuertas.Peroreciénllegadoquémásvasahacer,siesmuycomplicadoconseguirtrabajoennegro,yunolohace,unobusca.Noesqueunollegamentalizadode: “Ah,voyaserrepartidor”.No.Noesasí.Unollegabuscandootraspuertas,peroestoescomoqueseabredeunavez,¿meentiendes?Entonces,nosotrosnoestamosaquíparaperdertiempo,paraperderdinero,nosotrosloquequeremosestrabajarloantesposibleparamantenernos,enviar

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plata a nuestras familias, etc. Entonces, es complicado, y yo sé queellosseaprovechandenosotrosyyoséqueellosnovelanporlostra-bajadores,quenosotrosaellosnolesimportamosnada,porqueesasí.Realmentenolesimportamosnada.Peroesloúnicoquetenemosporahoraynosotros,oloaceptamos,otedevuelvespordondeteviniste,ydedóndevenimosespeor.Entonces,quémásvamosahacer…

Entrevistador: Teentiendoperfectamente…Oyeysobrelodelossistemasdereputa-ción,lodelamanitoabajoyarriba,¿cómosellevaeso?Porejemplo,aquétipodecosasrepartiendotelleva,¿unosientequeteestáneva-luando constantemente?

K: Sí,sí,constantemente.Porqueporcadaentregaquetúhagastetienenque dar un puntaje y todo eso. Pero a veces a nosotros nos bajanpuntos por cosas estúpidas queni siquiera eran culpa de nosotros. Habíavecesquelosrestaurantessetardabanunmontónendartelacomidaporlacantidaddepedidosquetenían,degentequetenían,yunollegatardeahacerlaentregayelclientetereclamaati,porquela cara visible eres tú. Nosotros eso siempre lo hacíamos: cuando llegábamosalrestauranteyelpedidonoestabalisto,colocábamosenlaaplicaciónqueenelrestauranteelpedidonoestálisto,porquehayunbotón,paraqueelclientecuandoentreensuaplicaciónélveaquetúestásahíperoqueelpedidonoestálisto.HubounavezqueestuveesperandoenelKFCdeCuatroCaminos,quees lopeor,eshorribleporquesetardaunmundo,entoncesunovamentalizadocuandotecaeKFC,comoque: “¡No!,¡Porqué!”Yobviamentesiunosequedaratoahíparadoestiempoquepierdeparahacerotropedido…

Entrevistador: Claro,esedinerolopierdestú.

K: Claro.Entonces,otracuestión,muchashorasconectado,peroquéganoyoestandoahíparadaesperandounpedido.Bueno,yyoestabaallíenelrestauranteyelclientemellamaymeempiezaareclamar:“¡Dóndeestástú,quenoséqué,quetardasenllegar!¡Amíelrestaurantemedijoqueelpedidoestabalistohaceveinteminutos!”,yoledije: “Señor,peromiresuaplicación,yotengomásdeveinteminutosaquífrentealrestauranteynocreaustedqueyovoyaestarfrentealrestauranteporque quiero sentarme y descansar con el pedido en la mano. Eso no tienelógica.Apenasestélistovoysaliendoparaallá”.Entoncesélcomoquerevisóysediocuentayvioquehabíasidoelrestaurante.

Entrevistador: Claro,cosasquetúnopuedescontrolar.

K: Alfinal,nosotrossiemprevamosapagarlosplatosrotos,porqueno-sotrossomoslaúnicacaravisible.EllosnotienencaradeUbernidellocal,sololasnuestras.Entonces,algúnaltercadoquepase,laculpavaasersiempredelrepartidor,yelclientesevaaenfadarconelreparti-doryalquelevaadar“manoabajo”esalrepartidor.

Entrevistador: Yesoinfluyeeneltrabajoqueelrepartidortenga,obviamente.

K: Claro.Yluegonovoyatenerunareputacióntanaltacomolaquetenía.Sí,hemosevaluadoentrenosotrosmismosyelpuntajevaainfluirenlacantidaddepedidosquetelleguen.

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Entrevistador: Claro,siparaesoexistepo`.

K: Entonces,esalgoqueteperjudica.

Entrevistador: Oseaquealfinallostienenencompetencia.

K: Sí.Peroyonopuedotenerladecisióndequeunpedidomecaigaamío a él.

Entrevistador: Claro,pero si eldeal ladotiene “x”puntaje, tútienesque intentarteneresepuntaje.Sieldealladotrabaja12horasytieneesepuntaje,tútienesquetrabajar12horas.Comoqueponenlanorma,digamos.Oye,y¿quérelaciónteníastúconlaempresa,conUber?

K: No,conUberyonotuveningunarelacióncomotal.YofuiallánadamáscomodosvecesaentregarmiNIE,midocumento.Lofuiallevarpersonalmente,porqueconestoquesetardómuchoenaprobármeloytal,fuiyoparaquelocargueelejecutivoquemeatiendaylisto,por-que así se tarda menos.

Entrevistador: Entonces,laempresaeraconscientedequetúestabasenunaflotasincontrato.

K: Sí,porsupuesto.

Entrevistador: Lasempresassabeneso…

K: Mira…ellossonlosquememetieronamí,noelautónomo.

Entrevistador: ¿Alasempresaslessirvetenertantosrepartidores?PorquealfinalconUberloquepasacuandounosalealacalle,porquecomoyotrabajabaenDeliverooyestabatodoeldíaenlacalleconlosrepartidores,ahíUbereramuypequeño,oseaprácticamentenadieeraUber,unoqueotroseconectabaunratocuandonoteníahorarioparatrabajarenDeliveroooenGlovo,perodespuéscuandoempecéenelsindicatoyempecéasaliralacalletodaslassemanas,quedéimpactadoconlacantidaddeUberquehabían…

K: Porlomismo,porlodelasflotas…Paratenerunacuentaqueseacontupropiacara,porqueesotambiénrepercuteentupuntuación.Hayclientesquecuandonovenqueerestúeldelafoto,tebajanpuntos,ysemolestan.Entonces,todoeso,túpagaslasconsecuenciasdeelloyobviamentemientrasmáslegalteveas,mejorparaelrepartidor.PoresoesquehabíatantosquesehabíanmetidoconUber.AUberlecon-vienetenerquinientosmilrepartidoresparahacertodaslasentregasnecesarias.Esmás,tienenrepartidoresdesobramuchasveces.Peroloimportanteesqueelpedidoqueamícomoempresamecompraron,vaallegaralcliente,porquetengounmontónderepartidoresallípa-radosesperandoeseúnicopedido,¿entiendes?

Entrevistador: Ypeleandoporsubirsupuntaje.

K: Exacto.Yaparteque,porlomenos,esmuchomásrentabletenerunautónomoconcien integrantesenunaflotayquesehagacargodeella.Yasítodoloqueocurraconnosotrosescomoquenoexistimos.

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Entrevistador: Oye,yyendocomoaltrabajomismo,¿sientesqueseexigecadavezmayor rendimiento con todoestodel sistemade reputación, de lashorasquehayquehacer?¿Cómoquenosepuededarningunahorapor perdida?

K: Osea,síhayhorasquesepuedendarporperdidas,porquehayhora-riosquenotevanasalirpedidos,quesabesquesonhorasmuertas.Entonces,yatúesolomanejas,yatúsabesqueenciertashorassítepuedes desconectar porque es hora muerta. Lo que pasa es que noso-trosyasabemosynonosvamosadevolveralacasa,yaqueestamosallí,nosvamosaquedarconectados,ysicaealgo,bien,ysino,bueno,nocayó.Peroprefierointentarlo.Amínomegustabadesconectarmenunca,nisiquieraparacomer.Entonces,yonoquería,yminovioseibaadesconectarparacomeryyoledecía:“¡No,notedesconectesporsicaeunpedidoydespuésloperdemos!”Porqueaveceseratanpocoloquehacíamosqueencimaíbamosaperderunpedido.No,no,no.Avecesestábamoscomprandoalgoyyoledecía:“Notedesconectestodavía”.Osea,porquemientrastodavíanohubiesepagado,élteníalachancedeirahaceresepedido,¿meentiendes?Ytodoeraasí.Yomuchasveceshastamequedabaconectadacomiendo, y simecaíaalgo,yoterminabadeatragantarmelacomidaymeibaatragantadaaentregarelpedido.

Entrevistador: ¿Ycomíansiempreenlacalle?

K: Siempre,siempre.Muchosnosllevábamoscomidaoalgo.Avecesloquehacíamoseraqueentretodoscomprábamospanylollenábamosconquesoojamón.Esoeraloquehacíamos.Entretodosnosponía-mosdeacuerdoymediocomprábamosalgo,oavecesalguienllevabasucomida,yesoeraelpandecadadía.Nosotrosnoteníamosunlu-gardondesentarnos,unamesaparanosotros.NosotrosentrábamosenelMcDonalddeCuatroCaminos,porqueellosnosdejaban,peroavecesnossacaban.Porqueesquenosotrosnoteníamosunlugarparanosotros sentarnos y esperar los pedidos en una mesa o comer en una mesa,ouncomedor.Notenemosnadadeeso.Nosotrostenemoslacalle.

Entrevistador: ¿Ycuandollovíaquéhacían?

K: Aveces,porlomenosenelMcDonaldsínosdejaban,peroenotroslugaresno.Entonces,nosponíamoseneledificio,asípegaditos,quemediotútuvierasuntechitoyahíteponíasaesperar,odebajodeunárbol…Túveíasqué techopodíasencontrarporahídonde tepudie-rasquedar…Yaesperarelpedidoasí.EnMcDonaldgraciasadioscasisiemprenosdejabanentrar.Peroyorecuerdoqueyalosúltimos,antesdelacuarentena,esetiempo,yanoquerían,nonosdejabantanto,onossacabanonosdecíanqueteníamosqueconsumiralgo.Yesobvio,porquenosotrosnosomosempleadosdeMcDonald,nosotrosnoso-mospersonaldeellosyellostienenquetenersusmesasdesocupadasparalosclientes,eslógico.PeroUber,niningunaempresadereparti-dores,velaporeso.Nopiensanquetenemosquetenerunhorario,niquenecesitamosunbaño.Habíalugaresquenisiquieranosdejabaniralbaño.CuandoesasempresastienencontratosconUberquedicen

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quenolespuedennegarlosbañosalosrepartidores,yhabíaempre-sasquenosnegabanlosbaños.Ynoesprecisamenteporcuarentena,teestoyhablandodetiemposnormales.Enlacuarentenaesoseafincómás.Peroentiemposnormaleshabíaempresasquenosnegabanlosbaños.

Entrevistador: ¿Durantelacuarentenaquépasó?

K: Elbañoeliminadocompletamente.Dehecho,TierraBurrito,deahídeCuatroCaminos,ellosatendíannadamásadelivery,yellospodíanprestarnoselbañoynolohacían.Yorecuerdoquelaprimerasemanade lacuarentena, laque fuemássuave,cuando losniñosno ibanaclase…ellosteníanmuypocagentequeibaacomeralláynosotroslespedíamoslosbañosyellosnosdecíanqueno,quenopodíamospasar.YMcDonaldenesetiempoestabacerrado.Yotroslocalesyaestabancompletamentecerrados,entoncesnoteníamosbañosdóndeirynosdecíanqueno,quenopodíamosentraralbaño.Entonces,nosotros,quepasamosnosécuántashorasenlacalleyencimaconelvirusdan-dovueltas,ynonospermitíaniralbaño.Entoncesnosdecíanquete-níamosquetenernormasdehigiene,peronisiquierateníamosdóndelavarnoslasmanos,enfin.Fuefuerteeso,deverdad.Ynoestábamoscercadenuestrascasasparairylavarnos.

Entrevistador: ¿Yahídurantelacuarentenaigualestuvieronenlacalle?¿Cuáleralasensación,quépensabastúduranteesosdíasqueestabasenlacalleyquenohabíanadie?

K: Osea,erapreocupante.Porque,apartequenohabíanadie,nosalíacasinadadepedidos,casinada.Estuvomuerto,muerto.Ynoeraundía,erantodoslosdías.Yoprácticamentenotrabajécasienlacuaren-tena,porque lapolicíanoscargaba,o sea,a trasdenosotros: “Quenopuedenestaraquí,quetienenqueirse,quesiestánhaciendounpedidosí,perosinolasmultassondetresmileuros”.Yeraunterrorparanosotros.Yodejédetrabajar,esquelapolicíanosechaba.Porquenosotrospodíamosestaresperandounpedidofrenteaunlocaloalgoynosechaba.

Entrevistador: Lapolicíaquesabíaqueustedesnoteníanpapelesparatrabajar…Peroy¿quépiensas?,esquemeimaginoqueunoseindignaenunasitua-ciónasí…

K: Claro,obviamente,porquenossentimosatadosdemanosypies.Osea,pero…No,nohayopción.Túnotepuedesrendir.Rendirtenoesunaopción. Y entre todos nos animábamos, porquehabía días queunoestabadesanimadoyentrenosotrosmismosahínosapañábamos.Porqueyatantosacrificoquehemoshechoenllegaraquí,tantoesfuer-zo.Ynosotrosdecíamos:“Estoesporahora,yavendráelpermisodetrabajo,vendráalgomejor”.Yahínosapañábamoscomopodíamos…

Entrevistador: Peroalfinallaruedanoterminanunca…

K: Sí…

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Entrevistador: Oye,perdónameestapregunta,perotelatengoquehacer,sinomelaquieresresponder,nomelarespondas,¿vale?¿Comocuántoganaban,másomenos,mensualmente,quincenalmente…asíenpromedio?

K: Semanalmentetepuedohablar,porqueeracomonos…Variabasegúncómofueralasemana.Habíasemanasquepodíamoshacercien,cien-toyalgodeeuros…Cientocincuentapodíashacerenuna semana…Pero yo creo que sumando todo lo que nosotros podíamos hacer no llegábamosaunmínimo,jamásynunca.Nollegábamosaunsueldomínimo.Podías llegar, te voy ahablar en general…El quemáshacíadenosotros,yocreoquepodíasersetecientos,elquemáshicieraenUber,porqueenGlovosísehacemásplata.

Entrevistador: Yaesohabíaquedescontarleelalquilerdelacuenta.

K: Exacto,obviamente.

Entrevistador: Oseaquenoeransetecientos…

K: Loqueteestabadiciendo,elquemáspodíahaceryocreoquesacabasetecientos,perohayquedescontarlosgastosdealquilerdelacuenta.

Entrevistador: ¿Ytrabajandocuántashoras?

K: No,ésetrabajabamásdecincuentahorasalasemana.Fácil,fácil.

Entrevistador: Oye,ylaúltimapregunta,¿cómoseviveconlaincertidumbreconstan-tedenosabersiafindemesvasatenereldineroquenecesitas?

K: (Risas)Mejornopensareneso.Porqueesalgoque,encimayadetodaslascomplicacionesquetienes,esmáspesoloquetienesencima.Ylomejoresevitaresepensamiento,porqueesmuypreocupante.Cuan-dopiensasesoestástodoeltiempoatormentado.Psicológicamentetúvivesatormentado,túvivespreocupado,oseatúnoestástranquilo,noduermesbien,porquehastatienespesadillasdequenotecayeronpedidos…esunalocura.

Entrevistador: Claro,yalfinalunosabetodoelratocuántospedidosllevaocuántospedidoslefaltanparallegaraloquenecesita…

K: Claro,túestásmecanizadomentalmentedetubono,dequehicisteno sé cuántospedidos, deque si en tantotiempohaces tantospe-didos…unalocura.Ycuandotecolocanlosbonosespeor,porquetúvasmatándoteenesabicicletaparahacerunpedidorápidoyaversienelcaminoteentraotropedido,porquevasaunlugar,porquedeciertorestaurantesalióelpedidoyatiteentróytúvasmanejandoysóloestáspendientededarleaaceptar,aceptaralteléfono,iraentre-garésecorriendoydespuésdevolvertecorriendoalrestauranteparahaceresereparto.Osea,yocreoqueunadelascosasqueanosotrosmásnosmolestabaeracuandoibasaunrestauranteyestaba lleno,y tetardabastantotiempo.Porquesi tetardasporquenotesuena,bueno,yatúsabesqueesporquenotesuena,perositetardasconunpedidoquetienesencimaporquenotelohanpreparado,oloquesea,ysiesenunahorabuena,túallípsicológicamenteestásmal,estásatormentado,estáspreocupado,estásobstinado:“¿Porquénoestá

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mipedido?¡Yoquierohaceresepedidoparaquedespuésmecaigaotro!,porqueestoyenunabuenahora,sinonovoyalograrelbono…”Entoncestúnotevasadevolvera tucasadespuésenelbloquedehoraqueesmuerta,porque,aunquesea,unpedidotepuedecaer.Ysinotecaenada,porlomenosnovasagastarenergía,tiempo,pasajeparadespuésvolverasalir…Esdesgastante.Yasuficientetenemosconpedalear,haciendotodasesasentregas.Muchosvivensúperlejos,ten-goamigosquevivenparaAlcobendas,paraGetafe…yveníanaCuatroCaminos. Yo recuerdoquehabíaun compañeroque se teníaque irjustoalas23porqueaesahoracerrabaelRenfeonoséquécuestión,algoasí,quedeciertahoranosepodíapasar.Y,dehecho,unavezsetuvoquequedaradormirenlacasadeuncompañeroporquelodejóel Renfe.

Entrevistador: ¿Yustedescuántosedemorabanenllegar?

K: Nosotrosvivíamoscerca…aunoscincokilómetros.Peroteníamosqueir,dondeestábamosnoibaasonarigual.

Entrevistador:Oye,yyavamosterminado,¿enalgúnmomentotegustaríatenertupropia cuenta?

K: No.Porqueyoestoycansadadeestoya,yoquierosalirdeesto,metie-necansada,metienedetodo.Yporque,aunsiyosoyautónoma,siyotengounaccidenteellosnovanacubrirme…Entoncesdequémevaleamíeso,sinadavalemásquelavida,yahoritalaarriesgamosmucho.Estamosconscientesdequenotenemosopción,peronoesporquequeramos,lohacemosporobligación,¿meentiendes?Peroyodever-dadnoquisieraserautónomaparaserrepartidora,no,yasuficientehevistoenesto.Yotengouncompañeroqueaéllaotravezloatropella-ron,Ubernolepagónadaporeso.Ycasualmenteeraunacuentaal-quilada,peroaunasísédegentequehapasadoporaccidentesyellosnorespondenporeso,porquetúeresautónomo,supuestamente.

Entrevistador: Oye,yyaparaterminar,¿algoquetegustaríadecirounareflexión?,¿quépiensasdeestetipodetrabajo,delasempresas,loquetúsientasquetegustaríadecirquenohayasdicho?

K: Bueno…Creoquelaspersonasqueestándetrásdeestaempresasonpersonasmuyambiciosasymuymalas,quenovelanporlosderechosdesustrabajadores,quenovelanporsusnecesidades,quenovelanporellos, sinoquenadamás velanpor susbolsillos. Y loúnicoquequierenesteneratodasesashormiguitasahítrabajandoparaqueen-riquecersemás.Ysiaéstelepasóalgo,oloquesea,esoaellosnolesinteresa,porqueigualtienenaotrorepartidorquelovaareemplazar.Amímerobaronlabicicletaynoteníacómorepartiryaellosnolesimporta,porquehay cinco repartidoresmásenfilaquepuedenha-ceresereparto.Sonmuyinhumanos.Novelanporlasnecesidadesdeunocomotrabajador,comoserhumano.Ylomástristeesqueellosestánconscientesdetodoloquenosotrospasamosyaunasínobus-canmejorarabsolutamentenada,porquecomosabenqueestamosenunanecesidadmuygrande,vamosaterminarcediendoaellos,ysinningúnderecho.Vamosaterminarcediendoaellosyellosseaprove-

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chandeeso,seaprovechandenosotros.Ynosotros,comonotenemosopción,porqueesestoonogeneramosnadadedineroynonospode-mosmantener…Peroesalgomuytriste.

Entrevistador: ¿Creesqueesdeliberadoestodebuscartrabajadoresqueesténsinpermisosdetrabajo?

K: ¡Claro!Porqueahíellossepuedenaprovecharmás.Porque,obviamente,siyonotengopermisodetrabajo,síosítengoquemorirconUber. Pero si yo tengo permiso de trabajo puedo tener otras opciones,máspuertasyyonovoyaestarallíesclavizada,obvio.Lesconviene. Pero,aunque lesconvieneaellos,de llegadatambiénnosconvieneanosotros,enelsentidodequepor lomenosalgosepuedehacer,aun cuando es arriesgado o con todas las cosas malas que tenga. Porque estamos claros que nosotros no debemos trabajar. Pero es quetambién,siati tedanasiloenun lugar,tambiénes ilógicoquepretendaelgobiernoquetúestésseismesessintrabajar.¿Quiénvaaestarseismesessintrabajar?Esabsurdo. Pero nosotros lo tomamos porquenotenemosopción.

Entrevistador: Bueno.Muchísimasgracias.Gracias,gracias,gracias.

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3. Transcripción entrevista “J”

Entrevistador: ¿CuántotiempollevasenEspaña?

J: Tengo cuatroaños ymedio ya.Desdehaceunos tres años ymedioquesoyautónomoytengo,másomenos,esetiempotrabajandoconGlovo.

Entrevistador: ¿Y,porquévinisteaEspaña?

J:Bueno,yosolicitéasilopolíticoporlascondicionesque…Estabaenmipaís,yopertenecíaaunpartidopolíticoysufríamenazasdemuerteytuvequevenirme.PoreltipodeleyesquehayaquíyqueEspañaestáfueradelazonadeinfluenciadeVenezuelaenestascosas.

Entrevistador: Y,bueno…Cuandollegaste¿cómoempezasteatrabajar?

J: Bueno,tuvequeesperar…Yotrajemisahorros.Primerocompréunafranquiciadeestética,lacualnomefuebien,lagentenomecumpliódelamejormaneraylosequiposmellegaronmuyretrasados.Esohizoqueminegocionofueraloexitosoqueyopensabaqueibaaser.Prác-ticamentesufríunaestafa,enesesentido.Setardaroncasiochomesesenentregarmelosequiposcompletosyesomeperjudicómucho.(…)

Yyacuandonecesitabauningresomedidealtacomorepartidor.Almesdeestartrabajandocomorepartidor,sufríunaccidenteymecaí.Uncochemeencimó,nomegolpeó,perohizoquemecayera.

Entrevistador: Pero,antesdeeso,¿cómollegasteaGlovo?¿Poranuncios?

J: Debocaaboca,porconocidos.Vilosbolsosenlacalleymellamólaatención,peroporanunciosno.Loqueveíaeranlosanunciosdetele-visión,dequetelollevanalacasa,“PideporGlovo”.Entoncesempecéapreguntardóndequedabalaoficinaymedijeronquememetieraenunapáginayasísolicitélacitayfuialaprimeraentrevista,despuésalasegundaymehiceGlover.Almestuveeseaccidenteylapiernasemehinchómuchísimoynopodíaprácticamentecaminar,ymeencuentroaunodeloschicosquehabíaconocidoenlosprogramasdetelevisiónymedicequeloestabapasandomalyquenecesitahaceralgoparatrabajaryledije:“Mira,yoahoritanopuedotrabajar.Siquieresúsalatú”.YAsísurgió,fuealgoespontáneo,porqueyodenopoderlatraba-jarmelapodíancerrarsilateníamásdeunmesasí.Eneseentonces,sinolatrabajabas,ycreoquetodavía,siladejasdetrabajarmásdeunmes,telasuspendían,yteníasquevolverahacerelmismoproceso.Entonces,élcomenzóatrabajarlapormí.Entonces,elchicoenverdadfuemuyproductivo,usómibicicleta,usómiteléfono,porquenisiquie-rateléfonotenía.Yoseloprestétodo.“Llévatemiteléfono,llévatemibicicleta”,quemelaacababadecomprar,unabicicletausada.Yélmedijoquelegustóeltrabajo.Amirealmentenomeagradabamucho,más con lode la caíday todo. Y, entonces,medijoquemepagabaalgo,élmismomeofreciópagarmeporusarlaaplicación.Yledijequeestababien.Alprincipiopusimosunatarifafija,eran200€,esqueélproducíamuchísimo…

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Entrevistador: Ya…Yluego…¿túconocíasgentequehabíahecholomismo,quehabíaalquilado la cuenta?

J: No.Palabraqueno.Meenterédespués,meenterédespués.Fuicono-ciendomásgenteyfuellegandomásgentetambiéndemipaís.Porquepara leépocaenque llegué,vamosadecirqueerade losprimerosvenezolanos.

Entrevistador: Eresdelospocosqueconozcoquehayanpedidodeverdadasilopolí-tico.Losotroshanpedidoasilohumanitario.

J: Sí,enmicasaéramosampliamenteconocidosporserdelaoposiciónybueno…sufríamenazas…(…)

Entrevistador: Entoncesestablecieronunacuerdo,¿depalabra?

J: Sí.Depalabra.

Entrevistador: ¿Yporquééltealquilabalacuentaynoteníasupropiacuenta?

J: Élestabahaciendolostrámitespara…noteníaeltiempoparaserautó-nomotodavía.Yahabíapedidoasiloyestabaenlosseisprimerosme-ses.Noescomoahoritaqueyaconlaprimeratarjetapuedestrabajar,eneseentoncesperdíasrealmenteunos6o7meses,porqueprimeroeraelpapelblancoydespuéseran6mesesmás.

Entrevistador: Portanto,larelaciónqueteníasconelsubarrendadoerabuena.

J: Sí,sí.Excelente.Hoyporhoytodavíasomosamigosyyanotenemosningunarelaciónlaboralysomos…

Entrevistador: ¿Sabesdealguienquehaya tenidoestasituaciónsimilar?¿Conocesgenteenelentornodelosgrupos?

J: Sí, claro. Conocí muchos casos similares. Gente que prestaba unacuenta y lo hacía de distinta manera: porporcentajes,poramistad,porserpareja,porcualquierotraafinidad.

Entrevistador: ¿Organizabaseltrabajo?

J: No,paranada.Seorganizabanellosmismos.Solicitabansushoras…Lodenosotroseranadamáselpagoafinaldemes.

Entrevistador: ¿Ycómohacíastodoeltemadelpago?

J: Bueno,eldinerocaíaamicuentayyolepagabaquincenalmente.Enefectivo,élnoteníacuentabancaria.Nuncanosplanteamosdepositar-le…Élpasabaabuscareldineroy…

Entrevistador: Vamosahoraahablardelaempresa.¿Quérelaciónteníasconlaem-presa?¿Habíasconocidoaalguiendelaempresa?

J: No.Realmenteelchiconadamásquenosdiolainstrucciónycuandosepresentabaunaqueotraeventualidad,comouncorreooalgunaclavequenoentraba,ibasalaoficinaysiempretetocabaunchicodiferente.Ohabíavariosytetocabasegúntuturno,yningunarelaciónespecialconnadie.Pero,alfinal,todosnosconocíamosdetantovernosenlacalleytrabajar.Síteconoces,aunqueseadevista.

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Entrevistador: ¿Laempresasabequehaygentetrabajandoconcuentasalquiladas?

J: Sí,sí.Losabenperfectamente.Esmás,telodicen:“Sabemosque...”. Peronoestándeacuerdo,segúnsupolítica.Ellossabenquelohacen,porquelamayoríahansidorepartidoresysabencómoesesto.

Entrevistador: ¿Túcreesqueelloslofomentanolesdaigual?

J: No.Glovonuncahaestadodeacuerdoconlascuentasalquiladas,sin-ceramente.Losaben,losaben,peronolocomentan.Másbienellossonlaempresaquemáspersigueesoscasos.

Entrevistador: ¿Conoces otros casos de otras plataformas?

J: Sí.Porejemplo,Ubernosepreocupamuchoporeso.

Entrevistador: ¿HastenidootrascuentasapartedeladeGlovo?

J: Sí,enUber.

Entrevistador: ¿YenUberpasabalomismo?¿Quédiferenciahay?

J: Sonunpocomásflexibles.Nohayesafigurainquisidora,vamosade-cirloasí,deGlovo,quehastamandabasupervisoresdeBarcelonaparaversierastú;ohacíanpedidosdesdelaoficinaparasabersielrepar-tidorquellegaerestú;olosnegociosestosqueellostienen,losSu-perGlovo,aversierestú.Yhaypartnersquetambiénseprestanparaeso,sobretodolosdeMcDonald´s,seprestanparaidentificarsialgúnGlovernoeselqueapareceenlafotodelacuenta.

Entrevistador: Explícameunpocoeso,quenoloconozcobien.Túcuandovasahacerelpedidoenseñassóloelcódigo,¿no?

J: Sí,pero,aveces,enelsistemaanterior,noenelTPVquetienenahora,queesnuevo,máspequeñito,quesólosaleunticket;eneldeantes,sí aparecía la foto del repartidor.Hoyendíanoaparece,porqueelTPVhacambiado,ahoraescomobancario.

Entrevistador: Oseaque,alfinal,elquetienequehacerdevigilanteeselpartner o el cliente,¿no?

J: Claro.Meimaginoqueelpartnersepreocupadequenolleguelaper-sona…queélcuidasuproducto,yquenolleguelapersonaqueestáenlafotoledebecausaralgodetemor.Esohayqueentenderlo.Meimaginoquedebeserelúnicoproblemaqueéldebetener,porquecontaldequelellevensupedidobien…enlascondicionesquelaempresahacuadradoconellos,nocreoquetenganmayorproblemaqueese.

Entrevistador: Entonces,sícreesqueGlovoyUbersonconscientesdequeexistencuentasalquiladas,¿creesquepuedenponermétodosdecontrol?

J: Sí.Loshanpuesto,comotecomento.Glovo,sobretodo.Ubernolepreocupa mucho.Eventualmentetepuedenmandarunmensajequedicealgoasícomo:“Hemosdetectadoqueelrepartidorquehizotalpedido,no fuiste tú. Sino fuiste tú,mandauncorreoexplicando lasituación”.Yahíexplicasquesífuiyo,oquehoyandotapadoporquehacemuchofrío,ocargounpañuelo,onomequitécasco.Ynopasa

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nada.Ahora,sítepuedensuprimirlacuentaporuntiempoyentraenrevisión.Ellosaveriguanquépasay…sí,sípuedepasar.

Entrevistador: Perolarevisióndelascuentas,olasuspensión,estambiénporotrosmotivos.

J: Claro,porpedidosquenosonentregados,porcambiosdenúmeroste-lefónicosconstantes.Oye,yotengotresteléfonosyderepenteéstelotengobajodebateríaycambiéalotroy,alosdosdías,alotro,yenton-cesyaporesoelloslevantaronunaalarma:“¿Porquéestácambiandotantodeteléfono?”.

Entrevistador: Esoesimportante.Oseaqueellossabensitúcambiasdeteléfono...

J: Sí,porsupuesto.Inmediatamentetemandanuncódigoatúteléfonoparaquetú…Entonces,esoellosloconsideranunaalarma,noesalgomalo, pero es una alarma. Y si lo haces frecuentemente, tambiénpuedes entrar en revisiónde la cuenta. Y perder tres o cuatrodíasmientrasellos…Sitetocaunviernes,pierdesel findesemanahastaqueteactivannuevamente.

Entrevistador: Estoessiempremuydifícil,pero¿túcuántascuentasalquiladascreesquehay,tantoenGlovocomoenUber?

J: Nosé…

Entrevistador: ¿Entútiempoeraunporcentajepequeño?

J: No.Siemprehahabidoflotasgrandes, siempre.Porque,además,esque,entodaslasplazas,prácticamente,deMadrid,seaglomeran15o20ymáslosqueestánenlacalle…Yocalculoquehabrá…EscuchéunavezquehabíandosmilcuentasactivasnadamásenMadrid,enGlovo.

Entrevistador: Yenesemomentodelasdosmil,deesas¿túcuántascreesqueeranalquiladas?

J: Yocreoque50y50.

Entrevistador: ¿YenUber?

J: Nosé.Esquetambiénpasaqueunonosabequiénesflotayquiénautónomo.Estánmuyligados:sevistenigual,tienenelmismobolso…Yunotienemenosesapercepcióndequiéneselautónomoyquiénesflota.

Entrevistador: ¿Peroconsiderasquehaymás…?

J: Debehaberunporcentaje…Aunquenotecreas,porqueUbererame-nosrentablesiempre.EnUbersacabasmuypocospedidos,unoporhora,entoncesparaalquilarenUberavecesnovalíanilapenaarries-garte,porquenomuevelamismacantidaddepedidosqueGlovo.Porlogeneral,elautónomotrabajasuUberyalquilaGlovo…

Entrevistador: Claro.Yporloscasosquetúconoces,hayunapersonaquetienedoscuentas y dice: “Bueno, alquilo esta cuenta a un amiguete y utilizo

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Uber”.Enelfondo¿estapersonaestáganandomuchodinerooestáintentandosobrevivir?

J: Estáintentandosobrevivir.Notecreasqueestoeslapanacea.Esunpa-liativocuandonohaytrabajo.Entonces,haymuchosfactores:laedad,laformaciónoporqueestássobrevalorado…Noconsiguestrabajo.

Entrevistador: ¿Haygentequetienemuchasmáscuentas?¿Quésonconseguidoresde cuentas?

J: Quelastengastodas,derepente.Deliveroo,Uber,Glovo,sí.Haygenteque…PerorealmentelasrentablessonGlovoyDeliveroo.Esotedigo,mayormenteelautónomotrabajabasuUberyalquilalasrentables.

Entrevistador: Buenos,vamosaloqueseríatuopiniónpersonalsobreloquequierascontar,¿porquécreesqueexisteestefenómeno?

J: Bueno,unpocoporelpocoempleoquehayaquí,muypocotrabajo.Enelcasodenosotros,losvenezolanos,queestamosacostumbrados,aunquetenemosunainflaciónbrutal,nuncahemostenidoproblemasdeempleo.EsunfenómenoquenopasaenelrestodeLatinoamérica,peroenVenezuelasiemprehahabidomuchoempleo,negroolegal,comosea,pero siemprehay fuentede trabajo,muchísimas.Porquesiemprehahabidoempresasgrandes,el comercio siemprenecesitatener más personas en tiendas, restaurantes…Donde aquí trabajantres,enVenezuelatrabajandiez.Ynoesporquerindanmás,sinopor-queelvolumendeventasesmuchomayor,haymásconsumismoennuestro país que aquí. Y eso quehay una inflación brutal, nosotrosestamosacostumbradosavivirenhiperinflación,peroigualhayunhi-perconsumismo…Esunfenómenocurioso.

Entrevistador: Y,entonces,¿cuálcreesqueseríalasoluciónparaestasituación?

J: Bueno,yohevistopaíses,porejemplo,queloshorariossonmásexten-didos,comoesenInglaterra,quelamayoríadelosnegociostrabajan24horas,quelavidanopara.Aquíyoconsideroque,enEspaña,uste-descierranalashorasmásproductivas,porelcasodesuculturadelasiesta.Yesashorasparanosotros,enelcasodeVenezuela,sonhorasmuyproductivasynohacemosesefrenazodelturnopartido.Nosotrostrabajamosdecorridoysihayqueagregarunturnomás,seagrega,yesogeneramásempleo.Ytambiénconsideroqueaquíhaymuchapoblaciónmayor,yesohacetambiénquelaeconomíaseadiferente,máspensadoencubrircosassocialesqueinvertirenotrasfuentesdetrabajoomásempresas,industrias,nosé.YoséqueEspañaesunpaísmuyturístico,peroesoesportemporada…

Entrevistador: ¿Perotúcreesquelasituacióndelascuentasalquiladasesuntemarelacionado con la falta de empleo?

J: Sí. Porque la mayoría de la población venezolana viene con títulobajoelbrazo.Yomismosoyhoteleroytengo21añosdeexperiencia,gerencié restaurantes de 5 estrellas, hoteles, salones de banquete,tuvenegociospropios.Yyotengo42años,perodesde los17estoytrabajandoya los19yaera subgerenteenun restauranteydeahí

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paraadelante,unotrasotro.Aveceshastamanejabadosnegociosalmismotiempo,unoporlamañanayotroporlanoche.Yaquíestoysobrevalorado,deverdad.Tengomuchocurrículum.Ylaedad…

Entrevistador: ¿Esunproblemafundamentalmentebasadoenlamigraciónocreesque es un fallo del sistema?

J: Yocreoqueesunfallodelsistema.Esquesonsistemasdiferentes.Yocreoquelosquetenemosqueacostumbrarnos,queestamosllegan-do,somosnosotros.Tenemosqueadaptarnos,pues…Y,obviamente,sihayfallosenelsistema,elquellegaqueriendooportunidadeslosvaaaprovechar,dealgunamanera…

Otracosa.Queestevacíolegaldelasaplicaciones,quesepuedeganardinerohastavendiendoropa,esoyocreoquedeberíamodernizarelEstadounpoquitomásensu legislaciónvigente,adaptarseunpocomásalatecnología.Elmismocasodelostaxis,delosUber,delaspla-taformasconvencionalesquechocanunasconotrasporquesesientendesplazadoscon la tecnología…entrecomillas.Porquenadie lequitanadaanadie, sinoque lapersonaelijeconquiénsequiere iryquéservicioquieretener…

Entrevistador: Pues,perfecto.Estoeratodo.

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4. Transcripción entrevista Juanjo

Entrevistador: Bueno, lacosaesparahaceresteinformedelascuentasalquiladasquetúyaconocesbien.Laideaessobretododenunciarlasituación.Estamosintentandorecopilarmuchainformaciónparaexplicarcómofunciona todoeste tema, sacarloa la luz.Porqueanosotrosnosdala sensacióndequees algoquenosotros sabemosmuybien cómofunciona,peroquederepenteelrestode lagentenose loterminadeimaginar.Notienenidea.OelbrazodelaInspeccióndeTrabajonoterminadellegarhastaeleslabóndeltrabajadorensituaciónadminis-trativairregular.Entonces,cuáleseltema,queremosconocer,sobretodo,tuopinión,tusreflexiones,ytuexperienciaconeltemadelascuentasalquiladas,porquecomonoshaspasadomaterialyloquere-mosusarporqueesmuyútil,queremosirfundamentandotodoesto.Entonces,vaasertodoanónimo…

Entrevistador 2:Siquierespuedesaparecercontunombre

Juanjo:Hombre,esteinformeesmuyimportante,yocreo.Osea,aquíesim-portantequetodoelmundonosimpliquemos.Ycreoqueyo,desdeelaño2015hastaelaño2017,mediadosdel17,estuverepartiendoenlaempresaGlovo,estuve30mesestrabajando,porlotanto,creoquetengouncriterioparapoderopinarsobretodoloqueestápasando.

Entrevistador: Perfecto,mejor.

Juanjo: Loquesíqueescierto,esqueelalquilerdecuentasmáshavenidoyadespués,despuésyocreo…

Entrevistador: Vamosporpartes.Voyatratardenointerrumpirtemás.Desdeelprin-cipio,deestoyonotengoideaytelopreguntocomoamigo,¿cuándoempezastetúarepartir?¿cómollegasteaserrepartidor?

Juanjo: De Glovo…Bueno, fue porque en la televisión catalana salieron en-trevistandoaunoschicos jóvenesquedecíanquehabíantraídounaaplicacióndefuera,deEstadosUnidos,yquelahabíanmimetizadooretocadoaquí,enBarcelona,ycrearonunaempresaquese llamabaGlovoyquelagente,pues,podíatrabajarensushorasmuertasoenhoras…haciendorepartos.Entonces,yopensé:“Mira,ahoraquemetengoquequedarenBarcelonaynotengoquesaliratrabajarfuera,mevoyamirarestenegocio”.Entonces,cuandofuia lasoficinasdeGlovo,medijeronquemeteníaquehacerautónomo.Vale.Entonces,bueno,pensé:“Bueno,comotengolatarifaplanaydemás,puesparairhaciendo…”Loquesíqueocurrióesqueluego,pocoapoco,mefuiviendo,fuiviendotodoeltingladomontado.Y,además,unavezvitodoeltingladomontado…

Entrevistador: ¿Quéañoestamoshablando?

Juanjo: 2015.Ellosempezaronatrabajar,yocreoqueempezóasalir laapli-caciónenenerode2015,eneroofebrero,yyoempecéatrabajarel1dejuniode2015.TeníanunaoficinaenlacalleCalabria,unaoficinapequeña,queyoyalepuseunapodo:“Laoficinasiniestra”,porqueyoyaempecéaverahíquehabíacomouncaldodecultivobastanteraro.

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Entrevistador: ¿Enquésentido?

Juanjo: Porcómohacíantodaslascosas,ellenguajequeutilizaban.Estelen-guaje anglosajón, que siempre utilizaban para todo, que tú eres unGlover,noeresunrepartidor.Recuerdosiempre,además,laformaciónquenoshicieron,queríandejarbienclaroquenohabíaunauniónconellos,quelacosaeramuyflexibleyquenohabíaunaunióndeningúntipo.Loquesíqueescierto,esqueenesemomentoaúnnoestabanutilizandoelalgoritmodepuntuación,llegómástarde.Ellos,fueunatáctica,yocreo,de iniciodeempresa.Ellos loquequeríantenerenBarcelonaesunaredderepartidoresprimero,consolidada,yunavezquetuvieranlaredderepartidores,entoncesibanadarelsaltoallo-garitmodepuntuaciónparaquelagenteestéenganchada,atrapadaatrabajarytrabajarmás.

Entrevistador:¿Yahícómoeraelambienteentrelosrepartidores?

Juanjo: Bueno,elambiente,comoentodacosanueva,tengoquereconocerquehabíamuybuenambiente.Nohabía…nidisputasnidiferenciasdeningúntipo.Entreotrascosasporlacuestióndelanovedad,yocreoque…ydeldesconocimiento,también.Osea,habíaunanovedadydes-conocimientodeloqueesverdaderamenteunfalsoautónomoyahítodoshemosidoaprendiendo.Todoshemosidopocoapocoviendounarealidad,unarealidadquelahemosidodestapando.Incluso,lue-gonoshacostado,aveces,enlosprimerosjuicios,atodosnoshacos-tadodemostrarciertascosas,porqueverdaderamenteloteníanmuybienescondidoytapado.Osea,teníanverdaderamenteunamarañamontada,unaredmuy,muybienhechaparaquenadiepuedametersedentro de esa red. Todo era wonderfull and beautifull ylosrepartidoresseloestabanpasandobombarepartiendoahífuera,elairelesdabaalacarayseloestabandisfrutando.Yparecíayaquemásqueiraltra-bajoeracomoirahacerdeporteconellos.

Entrevistador: Claro,comoestepasatiemporemunerado.

Juanjo: Exactamente.Todasesascosassonlasquesehanidoluegodestapan-do,seleshaidosacandotodaslascosas…

Entrevistador: Oye,perdóname,estebuenambientequedices,queyoaquíenMa-dridtambiénloveíamuchoalprincipio:enDeliveroocuandonospa-gabanporhoraynosjuntábamosenlapasadeTribunal,enelcentro,ylopasábamosmuybien,siemprealguienllevabaunapelota,despuésenlanochenosquedábamosynostomábamosunacerveza…fuimosgenerandomuchoambienteporqueéramos todos jóvenesyquéseyo.Estoempiezaacambiarcuandoanosotrosnosempiezanapagarporpedido,cuandoentra lodelsistemadereputaciónquetúdices,¿cómovistetúesatransformación?

Juanjo: Yomeacordarésiempreporque,claro,comoyoeradelosviejos,delosdelinicio,yorecordarésiempreesallamadaquemehizoelmanager in chargequehabíadeturno,quelellamanasí:“Managerincharge”,ymedice:

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- “Juanjo,notal,esquequeríamoshablarcontigoytal,yavesqueahoravamosaponercomounaspuntuaciones,peroestonotevaaafectar.”

- “¿Cómoquenomevaaafectar?”.

- “Sí,sí,túnotetienesquepreocupar.Osea,sonunaspuntuacionesytalyahí,bueno,elclientetevaapuntuarportutrabajo.”

- “Bueno,pero,aver,simepuntúapormitrabajo,querrádecirquemepuedepuntuarbienymepuedepuntuarmal,yesoafectará,¿no?Lapuntuaciónseráparaalgo,¿no?”

Y,bueno,entoncesmeexplicaronvariaspuntuaciones.Yodeesonohicemuchocaso,perosíquealcaboyadedos,tresdías,cuatro,meempecéadarcuentadeque,claro, lapuntuaciónsinolateníaalta,luegocuandoseabríanlashorasnopodíacogeresashorasdeseadaspormícomoautónomoqueyoera.Yqueríayotrabajarenunafranjahorariaacomodadaparamí,paramíconciliaciónpersonalyfamiliar.Yoteníaesehorariodeconciliaciónfamiliar,lotenía:trabajabadelunesasábado,conunhorariotipodeoficina.Enelmomentoenquepusieronlapuntuación,patapám,estocambiototalmente.

Entrevistador 2: Porqueteobligabaatrabajarviernes,sábadoydomingoporlanoche.

Juanjo: Exactamente.Osea,lapuntuaciónmebajabadetodoloquetalymeteníaqueiralhorarioqueellosquerían.Entonces,claro,ahíyaesta-bayonoenganchando,másqueenganchado,enganchadísimo,ahíyadije:“EsquesoyunauténticotrabajadordelaempresaGlovo”.Desdeelprincipiohastaelfinal.Aparte,yanohablemosdelcontrolexhaus-tivoqueempezóahaber,sobretodoencadapedidoquesehacía.

Entrevistador: Yahícomoqueempiezaestesistemadecompetenciayseempiezanarentabilizarlascuentas,porquehaycuentasqueempiezanasermejorvaloradasqueotras:lasquetienenmáspuntajes,lasquetienenmáshoras,lasquetienenmáspedidos,etc.¿Dequéformaesoseempezóaconectarconeltemade lascuentasalquiladas?¿enquéañofue?¿cómoloempezasteaver?

Juanjo: Yoyaafinalesdel2017yaempecéaverquehabíarepartidoresqueempezabanaabrircuentasenotrossitios,¿vale?,paratrabajarendossitiosalavez.Endos,tressitiosalavez.Pero,incluso,algunoyamehabíacomentado:

- “Bueno,siyonotrabajo,trabajamimujer”.

- Claro,ahíyotambiénmirespuestaera:“Bueno,trabajatumujer,¿lacontratasentoncesatumujer?

- “No,no,hombre.Cómolavoyacontratar”

- “Perdona,perositúeresautónomoytienesotracuenta,tumujersiseponearepartirconotramotocicleta,túlatienesquecontratar.Estucuenta,túlatienesquecontratar.”

Entonces,ahíempecéaver,loempecéaescuchar,movimientodedi-nero. Porque el dinero, al final, empieza a sonar.O sea, empieza la

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genteahablar.Entonceslagenteyaempezabaadecirque,bueno,queenGlovoseganaban1300€,1400€trabajando60horas,unacosaasí:1400€de facturaciónpor60horas,másomenos.Peroque,bueno,queélteníaotracuentaenotraaplicaciónyque,bueno,tambiénsumujersalíaarepartirydemás.Claro,deahí,eso,si loempezamosareplicar,dequehoyendía,claro,pasandolosaños,hanempezadoaabrirsemuchasmásempresasdereparto,plataformasdigitalessehanabiertomuchísimasmás,claro,haymuchosrepartidoresquehanvistolaposibilidaddeabrirvariascuentasyponeragenteatrabajarenesascuentas.

Entrevistador: Oseatúvistequeestoseempezóamasificarprimeroporunacosadebocaaboca,y,digamos,comoqueentrefamilias,amigos…Osea,aprovechandoquesoyautónomoytengoUber,DeliverooyGlovo,tealquilounacuentaati,otraamiesposayseguimos…

Juanjo: Totalmente,totalmente.Y,sobretodo,haycomounaespeciederedesmuyfamiliares.Osea,haygenteque,bueno,aver,lascuentas,sinosmetemosenel Instagram,Facebook,sinosmetemosentodasestasredessociales,estáalaordendeldíaqueduranteunahorapuedensalircomo3,4,5personasquealquilancuentasyademáslodicentantranquilamente.Osea…Queluego,dirías,siprofundizásemosencómoalquilar, lasalquilanbieno lasalquilanmal. Yo tengoquedecirquecadavezquesalgoporBarcelonaymemuevoporBarcelona,cuandoveoarepartidoresjóvenesconbicicleta,solamenteverlosdigo:“Éstenosepagaunautónomo”.Osea,digamos,yaconunasensibilidadquelahadesarrolladoyaunapersonaquehetratadoconmuchísimagen-te.

Entrevistador: Amímepasaexactamentelomismo.Osea,cuandoestoseempiezaamasificarysalecomounpocodelaestructurafamiliar,delosamigos,túvescomoquesevaprecarizandoelsectordelosrepartidores.Loquetúel2015veíasquizásenlaplazadondeestabassiempre,queeramuybuenambiente,derepenteesoempiezaatransformarse,esomeestásdiciendo.¿Cómoenquécosasloveíastú?

Juanjo: Aver,peroestohasucedidotambiénporunanecesidaddeestaspla-taformas. Es decir, estas plataformas necesitan amucha gente pararepartir.Osea,necesitanamuchosrepartidoresylasociedadnoestádandotodoelnúmeroderepartidores.Entonces,quéocurre,quelasmismasplataformashanvistoquesisusrepartidorespuedenalquilarcuentas,puestendránsiempreunnúmeromuygrandederepartido-resenlacalle.Porquetodossabemosque,hoyendía,técnicamente,podríanelloshacerysaberquiénllevalacuenta.

Entrevistador 2: Vale.Vamosapararaquíunmomentínporquehaydoscosasquehasdichoque,haytrescosasmuyimportantes.Primero,lasempresas:Glovo,Deliveroo,Uberfomentanelalquilerdecuentasodealgunafor-maestasituacióno…¿túhasestadoenalgunareunión,enalgunas…?

Juanjo: Yonoheestadoenningunareunión,perodigamosquesihoyendíatécnicamentesepuedesabermedianteuncontroldeunahuelladac-

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tilarquiénllevaelmóvilouncontrolvisualsepuedecontrolarquiénlleva elmóvil, esto sepodríapararmañanamismo.Mañanamismolopodríantenerparado,peronolohacen,porquesiloparan,paranacientosymilesderepartidoresquesonlosqueestánhaciendodeverdadeltrabajo.Ahoramismohayunnúmeromuygrandedegentequeestáhaciendoeltrabajoderepartidoresyenunasegundalíneaseestánquedandoesosrepartidoresconexperienciasquehandicho:“Hey, joder,perosiyopuedosubcontratarparaquémevoyaponeryoahoraaquíatrabajarcomounloco.Abro1,2,3,4,5cuentas,laspongoadiferentesrepartidores,pam, pam pam y ellos son los que me vantrabajando.Aunolepidoun30%,alotroledoyun40,elotromehaceesto,elotrolootroytal”.Yesosí,ahoraescuandonosmiramosalacaratodosydecimos:“¿Yalguiensecreequelostengancontratadosaestagente?”Nadieselocree.

Entrevistador: Entonces,másqueunacosadeastuciadelrepartidor,delautónomo,túdicesqueesmáscomounplananiveldeempresa.

Juanjo: Sí,sí,porquetodoestosepodríahaberparadohacemuchotiempo.Incluso, os digouna cosa: el tiempo…acordémonosdehaceun añoexactamenteloquepasóconPujan.Esofueloquenosdiolasalertasatodos.Todosahínospusimosydijimos:“Esqueestásucediendodeverdad,deverdadyademáshasucedidoconunchiconepalí,defuera,unaccidente,accidentemortal,vamos,yquecómoestabaestasitua-cióndeestechaval”.Yesafuelamaneraenquerápidamentevimos,quetodosvimoslasituaciónquehabíasucedido.

Entrevistador: ¿FueelcasodePujanelquehizoelquiebreentreestoqueunoconocíaadarsecuentadequeyalasituaciónsehabíaprecarizadomuchísmoyquesehabíaextendidoportodoslados?

Juanjo: Ahífueunaexplosióndecuestióntangible,quepodíamosdecir:“Sí,estápasandoesto.Estápasandoesto”.Yseprofundizó.Entoncesahísíqueyatodoelmundoteníamosqueponerlasalertas.Quéocurre,desdehaceunañoquesucedióesto,hastaahora,hahabidouncam-bioradicaloesquetodoslosquenosmetemosenelFacebook,Insta-gramydemássesiguenalquilandolascuentasydemás.

Entrevistador 2: YoestoymuydeacuerdocontigoconqueelmomentoquemarcaunantesyundespuésfueelaccidentedePujanylasmovilizacionesdedespués.Yqueanteseracomounsecretoavoces:todoelmundosa-bíaqueexistíancuentasalquiladas,peroyoinclusoenaquelmomentoduranteuntiempomeplanteédenunciarloalainspecciónpero,sin-ceramente,medabaapuroporquenoqueríaperjudicaralaspersonasqueestabansobreviviendoconesascuentas.Claro,yeraalgocomo…yeratambiéncomounfavordepasárseloalprimo,alamigo,amicu-ñada,porqueacabadellegaryesunaformadeganardinero,¿cómoíbamosairaporeso?Tedacomoalgo…Entonces,¿esasensaciónvo-sotrostambiénlateníais?

Juanjo: Totalmente.Sí,sí.Aver,yoyasabíaquehabíanalquileresdecuentas,yaeraunsecretocontado,yasesabíaqueexistíanestascuentas.Loquepasaesqueelpoderdemostrar,oelpoderseñalarqueseestá

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haciendo,esdifícil,máscuandoyocreoqueestasplataformaslosabenyloconsientenylotoleran.Porque,yatedigo,elniveldefacturaciónyelniveldetrabajollegaasertanalto,quenecesitanquehayaunau-mentomuygrandederepartidores.Osea,ademásyocreoquehasidounamaneratambiéndequeestasempresashandicho:“Mira,noso-troshacemosnuestronegocioyahorahanvistounosautónomosquepuedenhacersunegocio,vamosadejarlesquehagansunegocio,nonosvamosametermuchoconellos,vamosacrearred,vamosacrearunared…”Queesloquehasucedido.Esdecir,estáncomocompincha-dos,deunamaneraodeotra.Porque,claro,unaempresacomoGlovooDeliveroo, cuandovenqueun repartidorestá facturando40.000€o50.000€enunacuentaoendoscuentas,ahíyapodríanempezaradecir:“Aquíestápasandoalgo”¿No?Aquíyapodríandecir:“¡Hey!ElseñorXnosestáhaciendoaquíunajugarretaque,alfinal,undíadeestospuedeserunbúmeran”.Esdecir, lodePujanfueunbúmeran,osea,sedejóhacer,sedejóalquilar,pasóunaccidentemoralyluegohantenido,Glovohatenidoqueirdetrásdetodasestassituaciones.Pero,Glovo,estamosdeacuerdoquepodríahaberevitadoeseacci-dente.

Entrevistador 2: Unacosa:túcuandoempezasteatrabajarenel2015,¿cuántosrepar-tidoreseran,másomenos,ycuantospedidostenían?

Juanjo: Bueno,aver.Yofuidelosprimerosallíenlaoficinayluego,pues,ha-blabaenlacalleytal;comomuchoyocreoquecien,cientocincuen-taéramos,noéramosmuchosmás.Alprincipioéramosmuypocos.Piensaque,alprincipio,eltemadelacomidanosetocó,eltemadelacomidaenGlovoseempezóatocarmuchomástarde,cuandoempe-zaronaescucharqueDeliverooibaaentrar,entoncesfuecuandorá-pidamenteempezaronatransformarse.Lodigoporquesededicabanmásalamensajería,paquetería,acomprasrápidas.Entoncessacaronlodelatarjetadecrédito,yahícuandoyamedieronunatarjetadecrédito,yadije:“Nosoyautónomo,yosoydelaempresa”.Osea,amícuandomedieronunatarjetadecréditodije:“Coño,perosilatarjetadecréditoseladanaundirectivoparaquepuedahacercompras.¿Aun repartidoruna tarjetadecrédito?Es imposible¿no?Aquí síqueapadrinado”.Hombre,lodelatarjetadecréditotienemuchahuasa.Labankable.

Entrevistador 2: Yahíderepartidores,másomenos,¿cuántosseríais?

Juanjo: Eso,cienoalgoasí.

Entrevistador 2: ¿Yenel2017?

Juanjo: No,ahíyahabíaexplotadotodo.

Entrevistador 2: Esqueelcrecimientoexponencialderepartidores…Esquepasardecien.EnMadrideran6yde6pasarona20ydeprontoempezóaentrargenteyel2017eranmásquelosdeDeliveroo.Habríamásde500,se-guro.Cuandonosotros,en2018,intentamosponerelconflictocolecti-vo,laempresanosfacilitóundatoqueeranmásde8000repartidores

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entodaEspaña.Esuncrecimientoexponencial.¿Enaquelmomentocuántopodíasganar?

Juanjo: Yofacturaba1000€,unacosaasí,almes,en2015.Yen2017nomuchomás,notepiensesmuchomás.Yonunca,todasesascifrasqueyoheoídoagrandesrepartidores,tipoNarutootal,todasestascifrasyo,va-mos,mepareceunpocodelocura,delocurameparece.Anoserqueverdaderamenteesténrealizandotodoestechanchulloyestosalquile-resdecuentasydemás,claro.Siunoseponeapensarbien,bientodo,encaja. Si estos repartidores llegan a facturar esos 40.000, 50.000,60.000,70.000€,quieredecirqueahíhaygatoencerrado.Aquíhayalgoquenoencaja.Claro,eldecirycómopodríamosaveriguarquiénesson losquefacturanesascantidadesdedinero,amísemeocurrenmuchascosas.Perosihayunrepartidorquetieneunepígrafe,queeselochocientoscuarentayalgo,quelotienelaagenciatributariaconesenúmero,sieseseñorenelañoequis facturóunabarbaridaddedinero:200.000€oalgoasí,comorepartidor,estoempiezoyaapensarqueaquíhayalgo.Aquíhayalgoencerrado.Yademásnotieneaningu-nocontratado.Osea,élsóloconunvehículorepartetodoesoyfacturadoscientosypicomil.Habríaquehacerlascuentasdetodo,perounabarbaridad.Ocientoypicomil,unabarbaridad.Oloquesea.Dirías:“Puedeserqueéstetengavariascuentasalquiladas”.Podríamostam-biéncogerydecir:“¿Oye,yporquénolesobligamosaquenosdenlosnombresdelosqueestántrabajandoentodaslasplataformas?”LaInspeccióndeTrabajoestolopuedehacer:cogerellistadodetodosysaberdóndehantrabajado.Yluegotodos,conlaexperienciaquete-nemos,lediremos:“Pero,aver,¿túnoganasporrepartocinco,seisosieteuochoeuros?Nopuedesestarenlasmismasjornadasdetrabajoentodoslossitiosalmismotiempoydemás”.Estoseríadifícil,peronoimposible.

Entrevistador:Oye,Juanjo,porirretomandolahistoria.PasaelaccidentedePujan,sedestapaestoycomoquetodostenemosunquiebre,todosdecimos:“Ya,osea,pasóloquetodosestábamostemiendoquepasara”.Yomeacuerdo,unañoantesyohabíaidoaexponeralaAsambleadeMadridydije:“Algúndíasevaamatarunodenosotrosytodoelmundovaaponerelgritoenelcielo”.Bueno,pasó.Concuentaalquiladaytodo.¿QuéempezóapasarenBarcelona,cómoreaccionóGlovo,quéhicie-ronlosrepartidores,quéhicistetú?

Juanjo: Bueno,aquíenBarcelonalarealidadesqueelresortede(inentendi-ble)fuebastantefuerte.Entreotrascosasporloquetúdices,seveníaanunciandodequeestopodíasuceder.Todoelmundosabíaquealgúndíaalgúnrepartidoribaafallecer.Peroloquenosabíamoseraqueibaa fallecer una persona en esas circunstancias y que era una persona in-documentada,ynoestabanicontratadoninada.Osea,sediotodalacasuísticamásnegativaparaGlovo.Lomásnegativo.Yorecuerdoesedíaquelacomunidadnepalíylacomunidadpaquistaníestabanmuyexaltados,peromuyexaltados,quierodecirmuchísimo.Nosllamaronunparqueestabansupernerviosos,quetal,queibaungrupoparalasoficinasdeGlovoyentoncesfuecuandonosotrostambiénfuimosparalasoficinasdeGlovo,paraverquéibaasuceder.Claro,lareacciónde

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loschicosnepalísytal,puesquemaronlascajasdeGlovo,hayimáge-nesdetodoesto,deaqueldía,inclusoalgunosintentaronentrarenlasoficinas,también.Osea,yaunpocorozandounpocoelquererhacerjusticiaconsumanoytal.Perobueno,estascosasnosedebendeha-cer,perobueno…Y,bueno,yorecuerdodepartedeGlovomuchísimonerviosismo,inclusoelSachaeste,salirenruedadeprensaybalbucea-baunpoquito,porqueveíanqueselesveníaalgoencimamuygrande.Quealfinalnohasidotangrande.Alfinal,comotodaslascosas,noséquépasaavecesquenosomoscapacesdeque,porejemplo,unaInspecciónde Trabajo, y lo tengoquedecir, al día siguiente tendríaquehaberchapadomomentáneamenteelchiringuitodeGlovo.Esmiopinión.“Vamosaaveriguarquéesloqueestásucediendo”.Yocreoqueahísíquesehabríavistounpoderdedecir:“Anteunasituacióndeprevenciónderiesgoslaboralesdondehahabidounaccidentemortal,comoelquehasidoeldePujan”.Yocreoqueteníantodalapotestaddelmundoparahaberlescerrado24,48,72horaselchiringuitoparaaveriguarquéesloqueestabapasando.

Entrevistador: ¿YcómoseresolviólodePujan,enquéquedó?

Juanjo: Yoloúltimoqueséesquehahabidoalgunaindemnización…Temaeco-nómicohasido.Hasalidoqueeran20.000€,luegosehahabladodecifrasmásgrandesytal,peronotengomuchaconstancia.

Entrevistador: ¿Yapartirdeahí…?

Juanjo: Apartirdeahíempezaronunpocoadecirqueibaahabermáscontroldelascuentas,seempezóahaceunosrastreos,creoquelaoficinadeGlovoempezóa llamarde formaaleatoria adiferentes repartidorescuandoestabanrepartiendoparaverificarsisonono.Incluso,lesdie-ron a los partners lapotestaddeaveriguarsieraesapersonaonolaquellevabalacuenta,queyaesaquellode:“Solucionarmelapapeletavosotros”.AntesdePujannohuboningúncontroldeningúntipo.Oseaqueesto,vamos,deningúntipo.Fuearaízdelaccidentecuandosaltaron lasalarmasycuando lagenteseempiezaaponer laspilas.Perotambiénhayquedecirque,yocreoquevienealpelo,quetam-biénsonlascuentasytambiénsonlascesionesdelashorasdetrabajo.

Entrevistador: Aver,explícanoseso.

Juanjo: Esunaprácticaquevienesiendoutilizadadesdeelprincipio,desdemiépoca.Enmiépoca,muchagente,cuandoteníaproblemasdenocogerhoras,llamabaporteléfonoaeseManager in charge, aesejovencitoquelehabíanpuestoesenombre,yentoncesesechico,coneltiempo,empezóanotarquetenía,oye,queporélpasabaunaposibilidaddequepodíahacerfavoresalosrepartidores.Claro,enlamaquinitaesa,podíaponeraeserepartidor:“¿Túquédíasquierestrabajar?Puesyotelopongo,notepreocupes.Venga,va.Chao”.Ydeesefavordecolo-cacióndehorariosydemáshorasparatrabajarydemás,seguroquecorreeltemaeconómicotambién.Deunamaneraodeotra.

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Entrevistador:Comopodemosverahoraconlaventadehoras…

Juanjo: Esqueestosehaidoperfeccionando.Digamosqueesohaidoperfec-cionándosehastaqueyahaycomounasaplicacionesydemásqueyavendenlashorasytal.

Entrevistador 2: Esqueesoesimportante,porquealguiendelaoficinatepodíadirigirlospedidosatuaplicación,claro.

Juanjo: Claro, si es que además te daban justo los quepodían entrar en elMcDonald´se inclusopodíanver lasdireccionesypodíanrematar laentregaunadetrásdeotra…Esqueclaro,lascosasquesepuedenha-cerson…

Entrevistador 2: Claro,eseeraunodelosfavores.Esefavor,porejemplo,eraeldelosfavoritos,lomimados,loquellevabancomidaalasoficinas.Esoseranlosfavoritos,esossíqueteníanunascondicionesespeciales,queluego,yestonecesitoquemeloconfirmes,¿esosluegoeranlosquecreabanopiniónentrelosrepartidores?

Juanjo: Totalmente,totalmente,totalmente.Esossonloscabecillasylosquehanmovidotodoslosgrupospara,sobretodoconlaproblemáticaquetenemosahora,parasobretodocrearunanubededefensatotalaestetipodenegocio.Peroesqueesto,estosehacreado,osea,sehacrea-do porque las plataformas han necesitado crear esta defensa. Cuando hanvistoquelapartejurídicalavanperdiendoenlosjuzgados,yocreoquehanvistoquenecesitanteneralamasacontentayalineadaconellos.Yentoncesahíesdóndehanhechored,hanhecholauniónesay…

Entrevistador: Oye y, vale, después de Pujan tenemos generalizado el caso de lascuentasalquiladas,Glovoempiezaatenermáscuidado,porquevequelepuedecaer,perotenemosqueestasituaciónyaestámediaexten-dida,¿cuántopodíatrabajarenesaépoca,ohoyendía,unapersonaqueestuvieraconcuentaalquilada?¿cuántopuedesacar,cuántasho-ras se pasa en la calle?

Juanjo: Bueno,loprimeroquehayquedeciresqueenel2017Glovo,queesla aplicaciónquemás conozco yo, emiteunemail bien clarodondedice:“Apartirdeahoranosepodrátrabajarmásde13horasaldía”.Esoqueríadecirqueconanterioridadaese2017 laempresaGlovodejaba trabajar a los repartidores 14, 15, 16 y 17 horas al día. Contodoloqueconllevayhaconllevadotodoeso,encuantoaaccidentes,queloshahabidoymuchos,entodaslasciudades.Ynosehabladeldescansoobligatoriosemanal,nosehablaenabsolutodeello.Porlotanto,amímeconstaquehabíarepartidoresquesíqueestabanfac-turandomuchísimodinero,claro,abasedequelessalíanllagasenlasnalgas,llagasenlasnalgas,¿eh?Lagenteatrapotrabajando,delunesadomingo14,15,y16horas,años2015,2016y2017.Luego,cuandosacaronesteemail,yocreoquesequisieroncurarensalud,pero¿leabrenhorariosalagentesihaynecesidadderepartidores?Sí.Sinotie-nengentesuficiente,automáticamenteleabrenhorariohastaalquehahechoya13,14,15yleabrenparaquehagamás.Oseaqueaquíelcontrol lo llevanellos.Elbotoncito,elqueapruebaynoaprueba, lollevanellos.

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Entrevistador: Oyeyeltratodelacuentaalquiladaes70/30también?EnMadridesasí.

Juanjo: Sí,lomismo.Aquímásomenoseslomismo.Perotambiéntedigoqueenestodebedesercomoentodo,habrágentequeseaun40,60otal.Aquísíquenopodemosdecirdetenerexactamentedesabercuántoes.

Entrevistador: ¿Oye y tú en quémomento decides largarte a pelear contra esto,investigarlo,adarleunpocomásdeformaalacausa?

Juanjo:Bueno,porqueverdaderamentevique,paramísiempremehapare-cidoincreíblequelagentenoveaqueverdaderamenteenestaspla-taformasquientrabajaderepartidoresunasalariado,paramíhasidoincreíbleverquehayunamasaahífueramuygrandequenoestádeacuerdo.Entoncesenesoquenoestándeacuerdo,heintentadoave-riguarelmotivo.Yelmotivoesquedetrásdetodoesto,pueshayunacorrupcióndecuentas,hayunmanejomafiosodecuentas,decuentaseconómicas,cuentasblack,denocontrataciónalpersonal,etc.Enton-cesamíesoesloquememueve.PorqueaquísíqueveoqueloquehayesunfraudetotalmentealEstado,ya laSeguridadSocialya lacontratación.Yya,siantesladenunciaeraparalasplataformas,ahorahaytodounmovimientodepersonasqueestántambiénejerciendo,realizandoestefraude.

Entrevistador:Yquesonlasquelasdefienden,dicestú

Juanjo: Exactamente.Estaspersonas son lasquedefienden laposición,quevangritando:“¡Soyautónomoreal!Yosoyunautónomosúperreal”,¿no?Yestasasociaciones creadas, todasestasasociaciones, inclusohayalgúnpresidentedeestasasociacionesqueyahasalidoalpúblicoquehadicho claramenteuna frasequeyaquedarápara lahistoria,queeslafrasede:“Nostienenquedejartrabajarhastaqueelcuerpoaguante”.Entonces,claro,sonpersonasquequierenvolveraépocasqueyalasteníamosunpocoolvidadas.Yquehayagentetrabajandocomoesclavosyqueademásestaesclavitud,puesseaunaesclavitudconsentidayque,bueno,conunapercepciónguay,friendly, que le lla-man,conlabicicleta:“Tacatá”,lestocaelaire,nopasanada,trabajan10,15horasynopasanada,hastaque,bueno.Todoesoyocreoqueeslo que hay que denunciar.

Entrevistador 2: Unapregunta,delExcelquenosenviaste,¿cómofuelaelaboración?

Juanjo: Enlahojaaparecealguienquetrabajando40horaspuedellegaraga-nar unos 1.100€.

Entrevistador 2: ¿Brutos o netos?

Juanjo: Netos.Eracomoloquehacíayo.Claro,todoestovieneporqueyoensedejudicialoigoalabogadodeDeliverooquehablayexplicacómohaygentequetieneungranéxitoeconómico.Ylodiceclaramenteensedejudicialy lohabladelantedeljuezyentoncesahíesdondemequedosorprendido,perosaltanmásalarmasysaltanvivenciasperso-nalesy:“¡Madremía!Perositodoestoesloqueíbamossospechan-

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do”Élhablaclaramentedequehayrepartidoresquelleganafacturar100.000€alaño,inclusodaunosdatosrepartidosdecómoendiferen-tesplataformas.PorquealaotraplataformaGlovoledalosdatos.

Entrevistador 2: EsofuelaAgenciaTributaria.

Juanjo: Pero,claro.Anosotroslasalarmasnossaltancontodoesto,nosotrosvemosunacosatangible,quenolateníamos,queeralafacturacióndelosrepartidores.Entonces,cuandoellosdicenqueinclusohay40repartidoresquehan facturadomásde56.000€, claro,nosotros so-mosrepartidores,hemostrabajadocomorepartidores,sabemoscon40horascuántopuedesllegarafacturar,porlotanto,sedisparato-talmente.Ycomosedispara,ojo,queaquípuedehaberunasegunda,una tercerapersonaque le trabaje lascuentasaeste.Ahíesdondetiramosdelhilo.Nosotrosahítiramostodosdelhiloyempezamosadecir:“Hey,queaquísenosestáescapandoalgo,nosestándiciendoalgoqueencajaconloqueyapensábamos”.Yentoncesempezamosahíaveraunarealidad.Larealidadesqueesesa.

Entrevistador: Eso tequeríapreguntarparacerrarunpoco lahistoria,¿hoyendíacómovestúelambienteentrelosrepartidores?

Juanjo:Bueno,loquesíquecreoesquecadavezlacalleestásiendomáspilla.Lacallehaaprendidomuchomás.Hacetresocuatroaños,habíaunailusión,habíaunoschicosquerepartían,eradelasprimerasvecesquelagenteestabahaciendotrabajosderepartoenbicicletaydemás,en-tonceslagentequeunía,habíamuchamásuniónydemás.Entonces,lagentehavistoqueparaganardinerohayquetirarhorasyhorasyhorasyesloquelagenteestáhaciendoenlacalle.Entonces,luegohaaprendidoquehayquetirarhorasyhoras,peroojo,hayunaposibili-dad,abrirunacuentaenotrositioyquemetrabajenlacuenta.Ésaeslaposibilidadquehanvisto.Entonces,ahíesdondehaempezadoaúnmáslaprecariedad.Yvanabuscarademásalosrepartidoresindocu-mentados. Porqué,porque sonestos chavales los fácilesde captar,sonpersonasmuyfácilesdecaptar,porquevienenconunaauténticanecesidaddetrabajo.

Entrevistador 2: ¿Yquésensacióntienestú,¿cuántascuentasalquiladaspuedehaber?

Juanjo: Pues,yodiríaquehayunporcentajemuygrandeahífuera.Yodiríaquedel100%delos15.000repartidores,yotepodríadecir,delos15.000quehayrepartiendoahoramismo,yodiríaqueel40%puedeseralqui-lado.Osea,esunnúmeromuyelevado.Ytedaréundatodelporqué:lasmovilizacionesquehahabidoahoraporpartedeestosquesesien-tenautónomosreales,nohanlogradomovilizaratodosaquellosqueestánnecesitadosdelascuentas.Losquehansalidoalacallehansido,precisamente,ymemojoahoramucho, todosaquellosquealquilancuentas.Otienenunaintenciónolohanhecho.Háblesedeloquesea.Oselahancedidoasumujeroloquesea.Esgenteyaquevequeenestotienenquearmar sumodus vivendi yhanvistounaposibilidadmuygrande.

Entrevistador 2: Dehecho,hayuntemafundamental,deunalasmayoresreivindica-cionesdecuandoaúnnoeranasociaciones,eraquenoentrasenmás

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repartidores.Amímerecuerdaunpococomolaslicenciasdelostaxis,queelquetienelalicenciadeltaxiescomooro.Yesolopuedoluegovenderenelmercadoy…

Juanjo: Esqueestástocandountemafundamental.Acabasdedecirunapin-celada, pero tan buena…Tú imagínate que, en cualquier momento,cogeGlovoyDeliverooydice:“Paremosdehacerformaciónydeme-teragente”.¿Quépasaríaconesascuentasquehayenlacalle?Elvalorsubiría.

Entrevistador 2: Nosotroslohemosvistoenanuncios:“Alquilocuentade97%”.Esedice:“Coño,aquíyopuedopedirloquequiera.”

Juanjo: Esquelohasclavado.Enelmomentoenqueestasplataformasparendemetergente,losqueestánfuerasabenquesuscuentassubendevalor.Sucuentavaaserunproductoquevaateneruntrabajoasegu-radoomásomenosasegurado.Entonces,apartirdeahí,¿quéhacesconesacuenta?Lamovilizas.Y¿cómolamovilizas?Puesponesatra-bajaraunpobrecitocomoelPujanyconlostérminosqueyoimponga.

Entrevistador: Bueno,Juanjo,esoeratodo.Muchísimasgracias.Apagolagrabadoraparaquesigamosconversando.

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