COLEGIO COOMEVASolidarios- Participativos-Creativos

CONCEPTOS BÁSICOS DEL MODELO EFQM

(European Foundation Quality Management)

CALIDAD REAL

NECESIDADES EINTERESES

SOCIALES, USUARIOS

NECESIDADES E INTERESES DEL

PERSONAL

OFERTA DECALIDAD

CALIDAD REAL

LOS PRINCIPIOS DE GESTIÓN DE LA CALIDAD APLICADOS A LA ESCUELA (EFQM).

• El modelo europeo de gestión de la calidad (EFQM), propone a la escuela un nuevo paradigma de gestión, síntesis de la mejor y más humanista tradición empresarial.

• En este paradigma, la satisfacción de las necesidades y expectativas razonables de los padres y de los alumnos cobran el movimiento de “gestión de la calidad”, y, dentro de él primordial importancia. (Importancia del usuario).

• La satisfacción del personal del centro se convierte igualmente en criterio clave de calidad.

• Los procesos, bien diseñados y ejecutados, constituyen el vehículo por donde transita la calidad. La mayor parte de los problemas son achacables a la imperfección de los procesos, no a las personas.

• El principio de mejora continua, explicado en el “ciclo de deming” y considerada ésta como gradual, pero constante, constituye el motor de la calidad.

CICLO DE DEMING / PDCA

Act

Do

Plan

Check

Planificar al comienzo

Hacer lo decidido

Verificar los resultados comparando con lo planificado

Actuar o repetir PDCA

DEFINICIÓN DE EXCELENCIA

La Excelencia es el modo de gestionar la organización que permite obtener resultados de manera sostenida para sus grupos de interés, usuarios, personas y sociedad, mediante un liderazgo que dirija e impulse la Política y la Estrategia y que se hace realidad a través de las Personas, las Alianzas y Recursos y los Procesos.

Resulta de la aplicación de los 8 conceptos fundamentales del Modelo

LOS 8 CONCEPTOS FUNDAMENTALES DE LA EXCELENCIA

Orientación a Resultados

Orientación al Usuario

Liderazgo y Coherencia

Desarrollo e implicación de las personas

Aprendizaje, innovación y mejora continuos

Desarrollo de alianzas

Responsabilidad Social de la Organización

Gestión por procesos y hechos

RUTA DE MEJORA

Evaluar estado actual

Identificar cómo mejorar

Identificar las mejoras necesarias

Priorizar las mejoras

Incorporar las mejoras al Plan de Acción

Comprobar los resultados

Realizar las mejoras

La dinámica de la excelencia

ESQUEMA REDER

Lógica del método REDER del modelo EFQM de excelencia (Fundación Europea para la

Gestión de la Calidad)

• Determinar los resultados que quiere lograr el Centro como parte del proceso de elaboración de su política y estrategia. Resultados objetivos y percepciones de todos los grupos de interés del centro educativo (alumnos, padres, profesores y personal del centro, administración educativa).

Planificar y desarrollar una serie de enfoques sólidamente fundamentados e integrados que lleven al centro a obtener los resultados requeridos ahora y en el futuro. con una lógica centrada en las necesidades actuales y futuras del centro y de sus grupos de interés, a través de un proceso o procesos bien definidos y desarrollados. basados en la política y estrategia y vinculados entre sí.

• Desplegar los enfoques de manera sistemática y en las áreas relevantes para asegurar una implantación completa y coherente

• Evaluar y revisar los enfoques utilizados basándose en el seguimiento y en el análisis de los resultados alcanzados. Por último, identificar, establecer prioridades e implantar las mejoras necesarias

DEFINICIÓN

Entendemos por plan de mejora un plan de trabajo, emprendido por el centro, con objeto de mejorar algún área significativa o crítica de

su actividad o de sus resultados con el objetivo último de superar una situación de

partida determinada.

¿EN QUE VAMOS?

• Acreditación segundo nivel de EFQM: “Comprometidos con la excelencia.INFORME_COOMEVA_Corregido.doc

• Elaboración de propuesta de manual de funciones para ser ampliado y/o corregido.COLEGIO COOMEVA MANUAL DE FUNCIONES.docx

• Padres de familia. tabulación ENCUESTA SATISFACCIÓN PADRES DE FAMILIA.docx

• Escuela de padres. Tabulación encuesta (escuela de padres de diciembre).docx

• MANUAL DE PROCEDIMIENTOS. PROCEDIMIENTOS\formato procedimientos - Plan de estudios.docx

GRACIAS