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Diplomado en Prospectiva y Vigilancia Tecnológica
Conceptos básicos VT
1 Facultad de Ciencias de laAdministración
DiplomadoProspectiva y Vigilancia Tecnológica
e Inteligencia Competitiva
Conceptos Básicos
Autor.
Alexis Andrés Aguilera Alvear
Administrador de Empresas
Facultad de Ciencias de la Administración
Universidad del ValleServicio Nacional de Aprendizaje SENA
Santiago de Cali2009
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INTRODUCCIÓN
«Alfons Strobel, director de una empresa alemana de ciento diez años de antigüedad y
que exporta el 85%, descubre en 1993, tras sólo doce meses, que en la feria de
maquinaria textil de Colonia, los fabricantes chinos no producían 400.000 máquinas
como él estimaba, sino 2.000.000, de los que 800.000 se vendían en China. ¿El resto?
Se estaba exportando a todo el mundo a un precio diez veces más bajo que el de las
máquinas vendidas por el fabricante de Munich».
FUENTE: Cinco Días, 5-11-1993.
Este ejemplo muestra cómo Strobel y su empresa fueron, en su día, incapaces de
detectar e interpretar adecuadamente las múltiples señales del entorno que, durante
varios años y especialmente durante los últimos doce meses, precedieron al salto
industrial chino. ¿Qué había sucedido para que fracasaran las fórmulas de seguimiento
del exterior que durante ciento diez años habían permitido a la empresa triunfar en los
mercados?
Este caso es el reflejo de una pobre visión del entorno y una miope interpretación de las
señales débiles o de los hechos portadores de futuro que a menudo son parte del
contexto de las organizaciones. Una falla del monitoreo del entorno, causará grandes
pérdidas para la organización, tanto perdida de cuotas de mercados, perdida de capital
humano, perdida de recursos financieros, atraso en el ámbito competitivo, fracaso de
proyecto, programas o líneas de investigación, entre otros.
Con ello, se destaca la importancia de contar con procesos y sistemas organizacionales
que permitan alerta a la organización ante los cambios y anticipar la acción para
aprovechar las oportunidades o contrarrestar las amenazas.
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¿QUÉ ES VIGILANCIA TECNOLÓGICA.?
La función de monitorear los entornos externos organizacionales ha sido una de las
prácticas históricas de las empresas, centros de investigación, gobiernos, entre otros. Sin
embargo, está práctica se ha llevado a cabo de manera inconsciente, no sistémica, no
continua y sin la importancia que merece. Ahora bien, los rápidos cambios en los
entornos, la dinámica del cambio tecnológico, el nuevo panorama del conocimiento y el
incremento en la competencia han generado una ruptura en las prácticas
organizacionales y de gestión de las organizaciones. Esto ha propiciado una creciente
importancia de la información como fuente de conocimiento para la toma de decisiones y
con ello, la vigilancia y la inteligencia se han convertido en una de las funciones de apoyo
más importantes para la toma de decisiones.
La creciente importancia de la vigilancia tecnológica y la inteligencia competitiva dentro
del contexto de la innovación y desarrollo tecnológico, ha generado que la vigilancia sea
una de las funciones básicas de la gestión de tecnología.
Inventariar: recopilar tecnologías disponibles a nivel mundial. Vigilar: Significa estar alerta sobre la evolución de nuevas tecnologías.
Evaluar: estudiar estrategias de innovación e identificar alianzas tecnológicas.
Enriquecer: diseñar estrategias de investigación y desarrollo.
Asimilar: la explotación sistemática del potencial tecnológico.
Proteger: por medio de patentes, derechos de autor, marcas. diseños industriales
y secretos.
Para definir la vigilancia tecnológica e inteligencia competitiva presentamos dos
definiciones reconocidas en el contexto.
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De acuerdo con Palop y Vicente (1999), la Vigilancia Tecnológica (VT) y la Inteligencia
Competitiva (IC) es un proceso sistemático en el que se capta, analiza y difunde
información de diversa índole —económica, tecnológica, política, social, cultural,
legislativa— con el ánimo de identificar y anticipar oportunidades o riesgos, para mejorar
la formulación y ejecución de la estrategia de la organización.
De acuerdo con norma la UNE 166006:2006 Ex Gestión de la I+D+i: Sistema de
Vigilancia Tecnológica, ―La Vigilancia Tecnológica es un proceso organizado, selectivo y
permanente, de captar información del exterior y de la propia organización sobre ciencia
y tecnología, seleccionarla, analizarla, difundirla y comunicarla, para convertirla en
conocimiento para tomar decisiones con menor riesgo y poder anticiparse a los cambios‖.
Estas dos definiciones nos dan pie para eliminar unos cuantos prejuicios y aclarar lo que
es y lo que no es la VT:
Dado que es un proceso, se trata de un conjunto de acciones que se llevan a cabo entre
varias personas, por tanto no corresponde con la idea del trabajo de una persona, sino
de un equipo.
Dado que es un proceso, no hay que identificar a la vigilancia con herramientas de
software, bases de datos o publicaciones especializadas. El proceso está por encima de
las herramientas que se utilizan, que pueden cambiar y evolucionar con el tiempo. Es el
proceso el que indica, además, el mejor uso que hay que dar a cada herramienta o a
cada fuente de información.
La Vigilancia Tecnológica está basada en la captación y análisis sistemático de
informaciones disponible en fuentes de información gratuitas o comerciales. No tiene
nada que ver con la obtención ilícita de información mediante espionaje, copias ilegales
etc.
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No se trata de una metodología oscura, al revés. Las tareas de la VT son pura gestión de
la información. Se trata de un método claro, riguroso y neutro de alerta temprana para la
dirección. En este caso, detecta tanto oportunidades como amenazas a los planes de
Gestión de la I+D+i.
El fin de la Vigilancia Tecnológica no es captar rumores o informaciones sin contrastar.
Todo lo contrario, se trata de localizar informaciones fiables de alto valor que creen
nuevas oportunidades de negocio y mejoren la situación competitiva de la organización.
Hay que hacer hincapié en que el principal beneficiario de la implantación de esta
metodología es la dirección de la empresa, por lo que su implantación conviene que esté
impulsada por la propia dirección. De otro modo, es muy probable que no funcione
correctamente.
En este sentido, la VT-IC es un sistema organizado de observación y análisis del entorno,
seguido de una eficaz circulación interna y utilización de la información para la toma de
decisiones que permitan la supervivencia y el crecimiento de una organización. Lavigilancia debe alertar sobre cualquier innovación científica o técnica susceptible de crear
oportunidades o amenazas. Las organizaciones deben saber que pasa, evitar sorpresas,
aprovechar las oportunidades y hacer frente a las amenazas que puedan presentarse. La
VT-IC se basa fundamentalmente en la colaboración de un grupo de personas en una
organización y en un procedimiento sistemático de búsqueda, filtrado, evaluación y
análisis de información para soportar la toma de decisiones de dicha organización.
De manera resumida se presenta a continuación el abordaje conceptual de VT-IC.
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Fuente: Tomado de Fuld (2004)
OBJETIVOS DE VT-IC
El objetivo central de la vigilancia consiste en ―proporcionar buena información a la
persona idónea en el momento adecuado‖. La organización debe decidir en primer lugar
en qué áreas quiere estar bien informada. (Escorsa 2001, pág. 5); la vigilancia debe
―allanar el camino que la empresa debe seguir para alcanzar los objetivos trazados por
su estrategia‖ para maximizar las ventajas competitivas, a través de un conocimiento
exhaustivo de todo lo que ocurre en el entorno en el cual desarrolla su actividad (Forero
2003, pág. 15).
La VT, permite la detección de cambios del entorno de negocios, oportunidades de
negocio, inversión y comercialización, además conocer nuevos socios y ayuda a tomar
decisiones sobre programas de investigación y desarrollo. Facilita la comprensión del
papel de la ciencia, la tecnología y la innovación en la economía y todo el funcionamiento
social, contribuye al conocimiento de las implicaciones del cambio tecnológico en el
desenvolvimiento de los programas de desarrollo; sirve como fuente de criterios para el
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examen y/o formulación de políticas, estrategias y programas científicos, tecnológicos,
económicos y sociales.
Ayuda a considerar el futuro y hacer recomendaciones para la acción. Las empresas en
general realizan esfuerzos de vigilancia poco o nada organizados, pero el aumento de
complejidad del entorno y de la información
disponible, obliga a reflexionar sobre la
eficacia de dichos esfuerzos. Sólo la práctica
organizada, una vigilancia sistemática,
permite obtener resultados tangibles de
forma regular, optimizando los recursos
dedicados. (Palop, 1999, pág. 12)
TIPOS DE VIGILANCIA
Desde un punto de vista de vigilancia estratégica (y según M. Porter), los 5 factores
determinantes de la competitividad de una empresa son los siguientes:
Los clientes.
Los proveedores.
Los entrantes potenciales en el mercado.
Los productos sustitutivos.
Los competidores del sector.
A partir de estos factores la empresa puede organizar su vigilancia estratégica en torno a
cuatro ejes:
LA VIGILANCIA ES UNAHERRAMIENTA DE GESTIÓN QUEPERMITE A LA ORGANIZACIÓNAUMENTAR SU CONOCIMIENTO ENRELACIÓN CON SU ENTORNO PARA
ASÍ, REDUCIR EL RIESGO EN LATOMA DE DECISIONESFuente: Adaptado de Palop y Vicente, 1999
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La vigilancia competitiva: trata de la información sobre los competidores
actuales y/o potenciales de la empresa y de aquellos con productos sustitutivos.
La vigilancia comercial: estudia los datos referentes a clientes y proveedores.
Los aspectos comerciales que es necesario vigilar son los siguientes:
Los mercados.
Los clientes, la evolución de sus necesidades, su solvencia, etc.
Los proveedores, su estrategia de lanzamiento de nuevos productos, sus
proveedores, etc.
La mano de obra en el sector.
Etc.
La vigilancia tecnológica: se ocupa de las tecnologías disponibles, de las
emergentes o de las que acaban de aparecer, en la medida en que sean capaces
de intervenir en nuevos productos o procesos de la empresa. Los aspectos
tecnológicos que es necesario vigilar
son los siguientes:
Los avances científicos y técnicos.
Los productos y servicios.
Los procesos de fabricación.
Los materiales y su cadena de
transformación.
Las tecnologías y sistemas de
información.
Etc.
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La vigilancia del entorno: se ocupa de aquellos hechos exteriores que pueden
condicionar el futuro, en áreas como la sociología, la política, el medioambiente,
las reglamentaciones, las leyes, etc. Los aspectos del entorno que es necesario
vigilar son los siguientes:
- La legislación y normativa.
- El medioambiente y la evolución de su cuidado.
- La cultura, la política, la sociología, la economía...
- Etc.
RESULTADOS ESPERADOS DE LA VIGILANCIA ESTRATÉGICA
Los resultados que persigue alcanzar la vigilancia estratégica pueden clasificarse de la
siguiente forma:
ANTICIPAR : detectar oportunamente los cambios relevantes en el entorno de la
empresa.
MINIMIZAR RIESGOS: detectar amenazas para la empresa que provengan de
nuevos productos, normativas, competidores, etc., y tomar decisiones adecuadas
al optar por unas tecnologías u otras.
COMPARAR : reconocer los puntos fuertes y las
debilidades frente a la competencia y frente a
las necesidades de los clientes.
INNOVAR : identificar oportunidades de mejora
e ideas innovadoras en el mercado.
COOPERAR : detectar oportunidades de
cooperación y encontrar los socios más adecuados.
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UTILIDAD DE LA VIGILANCIA TECNOLÓGICA
La incorporación de la función de vigilancia tecnológica implica un mejor conocimiento del
entorno con lo cual se posibilita la anticipación y la toma de decisiones con un mayor
grado de certeza. Entre los impactos que se generan se encuentran:
•
Determinación los sectores de donde vendrán las mayores innovaciones
• Conocimiento del estado del arte/situación de una técnica, producto o mercado
• Determinación de la viabilidad del desarrollo de proyectos en razón de su
oportunidad tecnológica o competitiva
• Conocimiento anticipado de las evoluciones y novedades de nuestro sector
• Observación y monitoreo permanente del entorno (P.E.S.C.A.T.O) de la
organización
• Generación de alertas sobre los cambios futuros – oportunidades y amenazas
• Orientación del futuro y protección del presente de la competencia
• Información con valor agregado para la toma de decisiones con un grado de
certeza
•
Valoración de la importancia de las áreas estratégicas de la institución• Identificación de fuentes de información desconocidas pero importantes para la
institución
•
Incorporación de la vigilancia como parte de la cultura organizacional y como
función estratégica de la gestión
• Conformación de sistemas de alerta temprana y de inteligencia como área formal y
visible dentro de la organización
• Transformación de una organización pasiva a una organización proactiva
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PARA SABER MÁS.
De acuerdo con lo presentado hasta el momento, quienes deseen ampliar o profundizar
en los conceptos básicos sobre vigilancia tecnológica, se recomienda la consulta del
material complementario de este módulo del curso.
www.scip.org
www.competia.com
www.fuld.com
www.triz.net
www.revista-puzzle.org
www.cotec.es
Palop y Vicente (1999). La vigilancia tecnológica y su aplicación en la empresa
española www.cotec.es
Madri+d (2003). Inteligencia Económica y Tecnológica. Guía para principiantes y
profesionales www.madrimasd.org
FULD, L. (2004). ―Why Strategy needs Competitive Intelligence‖, Strategy
Magazine, 3: 13-15.
