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A B C D
A B C D
CONCURSO PÚBLICO EDITAL Nº 01/2017
CARGO: ASSISTENTE ADMINISTRATIVO
INSTRUÇÕES DA PROVA Este caderno contém 40 (quarenta) questões objetivas, cada uma constituída de 4 (quatro) alternativas de
respostas, assim distribuídas: 10 (dez) questões de Português, 3 (três) questões de Normas do Samu, 2 (duas)
questões de Administração Pública, 5 (cinco) questões de Informática, 5 (cinco) questões de Raciocínio
Lógico e 15 (quinze) questões Específicas da Função, todas perfeitamente legíveis.
Quando for permitido abrir o caderno, confira atentamente se no Caderno de Prova a impressão, a
paginação e a numeração das questões estão corretas. Caso os dados estejam incorretos, ou incompletos,
ou tenham qualquer imperfeição, favor informar tal ocorrência ao fiscal.
NÃO SERÃO ACEITAS RECLAMAÇÕES POSTERIORES. Para cada questão existe apenas UMA resposta correta.
Você deve ler cuidadosamente cada uma das questões e escolher a resposta correta conforme o
enunciado.
Essa resposta deve ser marcada na FOLHA DE RESPOSTAS que você recebeu.
Use, como rascunho, a Folha de Respostas reproduzida no final desse caderno.
ATENÇÃO Verifique se seus dados estão corretos na FOLHA DE RESPOSTAS, caso não estejam informe ao
fiscal imediatamente.
Na FOLHA DE RESPOSTAS, assinale a alternativa que julgar correta para cada questão, usando
caneta esferográfica de tinta preta ou azul.
Mais de uma letra assinalada implicará na anulação da questão.
Qualquer rasura no preenchimento anulará a questão.
A FOLHA DE RESPOSTAS NÃO pode ser dobrada, amassada, rasurada, manchada ou conter
qualquer registro fora dos locais destinados às respostas.
O modo correto de assinalar a alternativa é cobrindo, fortemente, o espaço a ela correspondente,
conforme o modelo abaixo:
FOLHA DE RESPOSTA SEM ASSINATURA NÃO TEM VALIDADE.
ORIENTAÇÕES DO PROCESSO A duração da Prova será de 03h30min (três horas e trinta minutos). (ITEM 10.1.7)
O tempo de duração das provas 03h30min (três horas e trinta minutos) abrange a assinatura da Folha
de Respostas, a transcrição das respostas do Caderno de Questões da Prova Objetiva para a Folha de
Respostas. (ITEM 10.1.7)
Período de Sigilo – Não será permitido ao candidato se ausentar em definitivo da sala de provas antes
de decorridas 60min (sessenta minutos) do início das provas. (ITEM 10.1.18)
Os candidatos NÃO poderão levar o caderno de questões consigo mesmo depois de passado o período
de sigilo. (ITEM 10.1.21)
Os gabaritos oficiais da Prova Objetiva de Múltipla Escolha serão disponibilizados no endereço
eletrônico www.ibgpconcursos.com.br, no dia 04/03/2018, a partir das 20hs. (ITEM 10.1.25)
1
2
3
CONHECIMENTOS GERAIS
LEIA este texto para responder às questões de 01 a 07.
Febre amarela pode virar uma endemia em São
Paulo: o que fazer
A circulação do vírus no estado deve virar uma constante,
o que exige cuidados a mais com vacinação e controle dos
mosquitos nos próximos dias e anos
(02 de fevereiro de 2018)
É possível que a febre amarela vire uma endemia no estado
de São Paulo (SP). Ou seja, o ciclo de transmissão deve se
manter ao menos pelos próximos anos. Segundo o
coordenador de controle de doenças da Secretaria de
Estado da Saúde, Marcos Boulos, o fato de macacos terem
sido flagrados com o vírus no inverno sugere que essa
doença veio para ficar, exigindo cuidados adicionais com
a vacina.
Atenção: isso não quer dizer que todo ponto do estado
possui um alto risco de infecções, nem que a febre amarela
se urbanizou. Por enquanto, ela segue eminentemente
restrita a zonas próximas a mata, onde os mosquitos
Sabethes e Haemagogus a transmitem para os macacos e
os seres humanos das redondezas.
A diferença é que, ao contrário de anos atrás, o vírus não
é mais um visitante. Ele chegou às regiões de mata e,
possivelmente, vai virar uma ameaça crônica a quem visita
essas regiões ou cidades relativamente próximas a elas.
Não há, por ora, risco iminente de a febre amarela ser
transmitida pelo Aedes aegypti.
De qualquer forma, essa possibilidade de endemia em São
Paulo reforça a necessidade de pensar na vacinação. No
momento, os governos federal, estadual e municipal já
estão conduzindo campanhas para bloquear o surto.
A ideia é, com o auxílio de doses fracionadas, impedir que
a febre amarela se alastre para regiões urbanas. Mas a
Secretaria do Estado de Saúde de São Paulo já disse que
almeja imunizar praticamente toda a população sem
contraindicação contra essa doença.
Da sua parte, é vital checar se a região em que você mora
ou trabalha oferece um risco de contágio para febre
amarela. Vai viajar? Então pesquise se o destino teve
surtos ou se é uma zona com indicação para a vacina.
Disponível em: <https://saude.abril.com.br/medicina/febre-amarela-
endemia-em-sao-paulo-o-que-fazer/>. Acesso: 04 fev. 2018.
Adaptado.
PORTUGUÊS
QUESTÃO 1
Vai viajar? Então pesquise se o destino teve surtos ou
se é uma zona com indicação para a vacina.
O conectivo em destaque estabelece com a oração anterior
relação semântica de:
A) Condição. C) Concessão.
B) Conclusão. D) Consequência.
QUESTÃO 2
Segundo o texto, a hipótese de que a febre amarela poderá
virar uma endemia é sustentada:
A) Pela transmissão da doença via Aedes aegypti ter
sido descartada.
B) Pela necessidade de imunização de toda a
população de São Paulo.
C) Pelo alto índice de vetores da doença em regiões
próximas a matas.
D) Pelo flagrante no inverno dos agentes infecciosos
em hospedeiros.
QUESTÃO 3
[...] o fato de macacos terem sido flagrados com o vírus
no inverno sugere que essa doença veio para ficar,
exigindo cuidados adicionais com a vacina.
A forma verbal em destaque apresenta flexão de número:
A) Correta, já que concorda com “fato”.
B) Incorreta, pois se refere a “macacos”.
C) Correta, pois a escolha entre singular e plural é
facultativa nesse caso.
D) Incorreta, já que a concordância deve ser feita em
paralelismo com “terem”.
QUESTÃO 4
Por enquanto, ela segue eminentemente restrita a zonas
próximas a mata [...]
Caso a estrutura em destaque fosse trocada por “às zonas”,
ela ganharia um sentido de:
A) Distância.
B) Proximidade.
C) Abrangência.
D) Especificidade.
QUESTÃO 5
A diferença(1) é que, ao contrário de anos atrás, o vírus
não é mais um visitante(2). Ele chegou às regiões de
mata(3) e, possivelmente, vai virar uma ameaça
crônica(4) a quem visita essas regiões ou cidades
relativamente próximas a elas. Não há, por ora, risco
iminente de a febre amarela ser transmitida pelo
Aedes aegypti.(5)
O sintagma sublinhado e numerado que exerce a mesma
função sintática que o de número (4) é o:
A) 1.
B) 2.
C) 3.
D) 5.
4
QUESTÃO 6
[...] onde os mosquitos Sabethes e Haemagogus a
transmitem para os macacos e os seres humanos das
redondezas.
Considerando as regras da norma-padrão, o pronome da
estrutura em destaque pode ocupar a posição
A) proclítica, somente.
B) proclítica e enclítica.
C) mesolítica e proclítica.
D) mesoclítica, somente.
QUESTÃO 7
É possível(1) que a febre(2) amarela vire uma endemia
no estado(3) de São Paulo (SP). Ou seja, o ciclo de
transmissão(4) deve se manter ao menos pelos próximos
anos.
Assinale a associação INCORRETA entre a palavra e a
classe gramatical.
A) (1) Adjetivo. C) (3) Substantivo.
B) (2) Substantivo. D) (4) Adjetivo.
QUESTÃO 8
Disponível em:
<https://tirasdidaticas.files.wordpress.com/2017/12/rato89_mim_pq1.j
pg?w=640>. Acesso: 08 jan. 2018.
Assinale a justificativa para as correções feitas pelo
cacique.
A) Usa-se “mim” para finalizar sentenças e “eu” para
iniciá-las.
B) Emprega-se “mim” em contextos informais e “eu”
em formais.
C) Usa-se “eu” na função de sujeito e “mim” na de
complemento.
D) Emprega-se “eu” como um pronome oblíquo e
“mim” como reto.
QUESTÃO 9
Justifica-se o pertencimento desse texto ao gênero tirinha,
o fato de:
A) Abordar um tema de cunho gramatical.
B) Ser estruturado em forma de quadrinhos.
C) Evocar um conflito entre índios e europeus.
D) Expor falhas de comunicação entre personagens.
QUESTÃO 10
Disponível em: <http://saudenocorpo.com/wp-
content/uploads/2014/01/beber-agua-saude.jpg>. Acesso: 08 jan.
2018.
Para alcançar seu objetivo comunicativo, esse texto se
pauta em uma linguagem:
A) Denotativa.
B) Conotativa.
C) Parafrásica.
D) Polissêmica.
NORMAS DO SAMU
QUESTÃO 11
A Portaria nº 1.010/2012 que redefine as diretrizes para
implantação do Serviços de Atendimento Móvel de
Urgência (SAMU 192) e sua Central de Regulação das
Urgências, componente da Rede de Atenção às Urgências,
considera em sua formulação, EXCETO:
A) O Decreto nº 5.055, de 27 de abril de 2004, que
institui o Serviço de Atendimento Móvel de
Urgência (SAMU) em municípios e regiões do
território nacional.
B) O quadro brasileiro de morbimortalidade relativo
às urgências, inclusive as relacionadas ao trauma
e à violência, contempladas no anexo da Portaria
nº 737/GM/MS, de 16 de maio de 2001, que
aprova a Política Nacional de Redução da
Morbimortalidade por acidentes e violências.
C) A necessidade de implantação e implementação
do processo de regulação da atenção às urgências,
a partir de Centrais de Regulação Médica das
Urgências, que integram o Complexo Regulador
da Atenção, conforme previsto na Portaria nº
356/SAS/MS, de 22 de setembro de 2000.
D) A Lei nº 8.080, de 19 de setembro de 1990, que
dispõe sobre as condições para promoção,
proteção e recuperação da saúde, a organização e
o funcionamento dos serviços correspondentes.
5
QUESTÃO 12
“Na regulação médica das urgências, baseada na
implantação de suas Centrais de Regulação, é o elemento
__________________ e _________________dos
Sistemas Estaduais de Urgência e Emergência. As
Centrais, estruturadas nos níveis estadual, regional e/ou
municipal, organizam a relação entre os vários serviços,
qualificando o fluxo dos pacientes no Sistema e geram
uma porta de comunicação aberta ao público em geral,
através da qual os pedidos de socorro são recebidos,
avaliados e hierarquizados.”
Portaria nº 2048/2002. Disponível em:
<http://bvsms.saude.gov.br/bvs/saudelegis/gm/2002/prt2048_05_11_2
002.html>. Acesso: 11 fev. 2018
Assinale a alternativa que preenche CORRETAMENTE
as lacunas.
A) ordenador e catalizador.
B) orientador e ordenador.
C) catalizador e orientador.
D) ordenador e orientador.
QUESTÃO 13
I. “As necessidades imediatas da população ou
necessidades agudas ou de urgência, são pontos de pressão
por respostas rápidas. II. Então o sistema deve ser capaz
de orientar a clientela, prestando-lhe atendimento e
redirecionando-a para os locais adequados à continuidade
do tratamento, através do trabalho integrado das Centrais
de Regulação Médica de Urgências com outras Centrais de
Regulação de leitos hospitalares, procedimentos de baixa
complexidade, exames complementares, internações e
atendimentos domiciliares, consultas especializadas,
consultas na rede básica de saúde, assistência social,
transporte sanitário não urgente, informações e outros
serviços e instituições.”
Portaria nº 2048/2002. Disponível em:
<http://bvsms.saude.gov.br/bvs/saudelegis/gm/2002/prt2048_05_11_2
002.html>. Acesso: 11 fev. 2018
Sobre o trecho acima:
A) Apenas I está correta.
B) Apenas II está correta.
C) I e II estão corretas.
D) I e II estão incorretas.
ADMINISTRAÇÃO PÚBLICA
QUESTÃO 14
De acordo com CF/1988, são estáveis os servidores
nomeados para cargo de provimento efetivo em virtude de
concurso público:
A) Após um ano de efetivo exercício.
B) Após três ano de efetivo exercício.
C) Após cinco ano de efetivo exercício.
D) Após quatro ano de efetivo exercício.
QUESTÃO 15
Segundo Lima (2007), “A capacidade de fazer bem feito o
que precisa ser feito vai além da competência técnica
específica para cumprir a missão da organização ou a sua
atividade-fim. É uma capacidade que pressupõe planejar,
organizar, conduzir, coordenar e controlar, para que a
simples capacidade de fazer agregue valor ao que é feito,
em outras palavras, seja bem feito, não só para a
organização pública, para seus servidores e para o
governo, mas, principalmente, para o destinatário de seus
serviços: o cidadão, seja na condição de usuário, seja na
condição de mantenedor. Não é por acaso que existem
tantas organizações públicas de baixo desempenho, apesar
de seus quadros profissionais altamente capacitados para
suas atividades finalísticas.
Nesse contexto, é CORRETO afirmar que nas
organizações públicas de baixo desempenho:
A) À capacidade de saber fazer faltou a capacidade
de saber fazer de modo certo (eficiência), a coisa
certa (eficácia), gerando valor para o cidadão e
para a sociedade (efetividade). B) À capacidade de saber fazer faltou a capacidade
de saber fazer de modo certo (eficácia), a coisa
certa (efetividade), gerando valor para o cidadão e
para a sociedade (eficiência). C) À capacidade de saber fazer faltou a capacidade
de saber fazer de modo certo (efetividade), a coisa
certa (eficiência), gerando valor para o cidadão e
para a sociedade (eficácia). D) À capacidade de saber fazer faltou a capacidade
de saber fazer de modo certo (eficácia), a coisa
certa (eficiência), gerando valor para o cidadão e
para a sociedade (efetividade).
CONHECIMENTOS ESPECÍFICOS
INFORMÁTICA
QUESTÃO 16
Sobre os dispositivos de hardware e seus conceitos,
analise as afirmativas a seguir:
I. Estabilizador é um dispositivo que auxilia o
processo de backup de arquivos.
II. Disco rígido é um dispositivo com grande
capacidade de armazenamento de dados e que vem
incorporado ao computador.
III. Roteador é um dispositivo que encaminha pacotes
de dados entre redes de computadores, criando um
conjunto de redes de sobreposição.
Está(ão) CORRETA(S) a(s) afirmativa(s).
A) II apenas. C) I e II apenas.
B) III apenas. D) II e III apenas.
6
QUESTÃO 17
Maria está trabalhando em seu computador utilizando o
MS-Windows 7, em sua configuração padrão. Maria
acessa o aplicativo Windows Explorer e começa a
organizar arquivos que ela baixou da internet. Para recortar
arquivos, utilizando teclas de atalho, de modo a permitir
mover esses arquivos para outra pasta, Maria deverá
selecioná-los, e em seguida apertar as teclas:
A) CTRL + R. C) CTRL + E.
B) CTRL + C. D) CTRL + X.
QUESTÃO 18
Considere que a intranet do CISRU interligue todas as
bases de atuação do Consórcio.
Sobre os conceitos de intranet, assinale V para as
afirmativas verdadeiras e F para as falsas.
( ) Um usuário consegue acessar a intranet
corporativa do CISRU de sua casa sem acesso à
internet.
( ) A intranet foi criada para que o usuário possa
ter acesso a todos os dados governamentais.
( ) A intranet é uma rede de computadores privada
que assenta sobre a suíte de protocolos da
internet, porém, de uso exclusivo de um
determinado local.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência
CORRETA.
A) V V V. C) F F V.
B) F F F. D) F V V.
QUESTÃO 19
No MS-Word 2010, em sua configuração padrão, versão
português, é possível inserir tipos de quebras no texto. Na
guia Layout da Página, existem dois tipos de quebras de
seção sendo:
A) Página e coluna.
B) Próxima página e página par.
C) Próxima página e próxima tabela.
D) Disposição de texto e contínuo.
QUESTÃO 20
Um usuário utilizando uma planilha no Excel 2010, lança
os conteúdos nas células A1, B1 e C1, respectivamente, 4,
3 e 2.
Assinale a alternativa que apresenta o resultado
CORRETO da fórmula =A1+B1*C1^3.
A) 28.
B) 22.
C) 25.
D) 20.
RACIOCÍNIO LÓGICO
QUESTÃO 21
“E o conjunto de todos os resultados possíveis de um
experimento aleatório.”
Acerca da probabilidade, assinale a alternativa que
representa CORRETAMENTE a citação.
A) Probabilidade de ocorrência do evento (E).
B) Espaço amostral (Ω).
C) Experimento aleatório ou casual.
D) Evento (E).
QUESTÃO 22
“O símbolo de equivalência lógica é
__________________. Ele estabelece uma relação entre
duas proposições simples ou compostas e é representado
por P __________________ Q (P equivale a Q ou P é
equivalente a Q).”
Considerando que ambas as lacunas são preenchidas pelo
mesmo símbolo, assinale a alternativa CORRETA.
A) ⇔ C) →
B) ⇒ D) ⇛
QUESTÃO 23
“Um triângulo é isósceles se, e somente se, possuir dois
lados iguais”.
Com base na estrutura lógica, assinale a alternativa
CORRETA.
A) p ⋁ q
B) p ⋀ q
C) ~p → q
D) p ↔ q
QUESTÃO 24
A moda, como o próprio nome indica, é o valor que ocorre
com maior frequência em um conjunto de valores. As
distribuições que apresentam uma moda única são
chamadas de __________________; quando apresentam
duas modas, __________________ e mais de duas modas,
__________________. Existem ainda distribuições que
não apresentam nenhuma moda: são chamadas de
__________________.
Assinale a alternativa que preenche CORRETAMENTE
as lacunas.
A) unimodais; bimodais; multimodais; modais.
B) unimodais; bimodais; trimodais; modais.
C) unimodais; bimodais; multimodais; amodais.
D) unimodais; bimodais; quadrimodais; amodais.
7
QUESTÃO 25
A mediana é o valor que centra um conjunto de valores
ordenados, ou seja, que o divide em duas partes de
frequências iguais. Se a variável em estudo é discreta e 𝑛
(número de termos) é ímpar, nesse caso, a mediana será o
valor da variável que ocupa o posto de ordem:
A) n+1
2
B) n
2
C) n+2
2
D) n + 1
ESPECÍFICAS DA FUNÇÃO – ASSISTENTE
ADMINISTRATIVO
QUESTÃO 26
Finanças é uma área ampla, que afeta diretamente a vida
das pessoas e das organizações. Segundo Zdanowick
(2004), a administração financeira centraliza-se na
captação, na aplicação dos recursos necessários e na sua
distribuição eficiente, para que a empresa possa operar de
acordo com os objetivos e as metas.
São funções da administração financeira, EXCETO:
A) Avaliar os investimentos realizados de itens do
passivo circulante.
B) Analisar as aplicações financeiras mais
interessantes para a empresa.
C) Interpretar as demonstrações financeiras da
empresa.
D) Maximizar o retorno sobre o investimento
realizado.
QUESTÃO 27
Os índices de liquidez de uma empresa, segundo Guitman
(2008), mede a liquidez de uma empresa, que é a
capacidade de cumprir com as suas obrigações. O índice
de liquidez corrente mede a capacidade da empresa de
saldar suas obrigações de curto prazo.
Assinale a alternativa que DEFINE o índice de liquidez
corrente.
A) Índices de valores correntes =
Ativo circulante - Estoque
Passivo circulante
B) Índices de valores correntes =
Ativo circulante
Passivo circulante - Estoque
C) Índices de valores correntes =
Ativo circulante
Passivo circulante
D) Índices de valores correntes =
Estoque
Ativo circulante
QUESTÃO 28
Antônio ao assumir o cargo de Assistente Administrativo
no CISRU - Centro Sul, seu superior imediato lhe forneceu
um documento com representação gráfica que lhe permitiu
visualizar um processo muito importante na organização.
Assinale a alternativa que apresenta a denominação da
representação gráfica descrita acima:
A) Fluxograma.
B) Organograma.
C) Infograma.
D) Diagrama.
QUESTÃO 29
De acordo com a Lei nº 8.666/93, que estabelece normas
gerais sobre licitações é, INCORRETO afirmar que:
A) A auditoria financeira é considerada como serviço
técnico profissional especializado.
B) Os procedimentos devem ser tratados de forma
integralmente sigilosa.
C) As obras e serviços poderão ser executados por
execução direta ou execução indireta.
D) A administração pública poderá exigir dos
licitantes nos casos de obras, serviços e compras
de grande vulto, de alta complexidade técnica, a
metodologia de execução.
QUESTÃO 30
De acordo com o Manual de Redação da Presidência da
República relacione a COLUNA I que apresenta o tipo do
texto com sua definição e finalidade na COLUNA II.
COLUNA I COLUNA II
1. Mensagem. ( ) É a modalidade de
comunicação entre unidades
administrativas de um mesmo
órgão, que podem estar
hierarquicamente em mesmo
nível ou em nível diferente.
2. Exposição
de Motivos.
( ) É o instrumento de
comunicação oficial entre os
chefes dos poderes públicos.
3. Memorando. ( ) É toda comunicação oficial
expedida por meio de
telegrafia, telex, etc.
4. Telegrama. ( ) É dirigido ao Presidente da
República ou ao Vice-
Presidente para informá-lo de
determinado assunto; propor
alguma medida; ou submeter
a sua consideração projeto de
ato normativo.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência
CORRETA.
A) 2 1 3 4. C) 2 4 1 3.
B) 2 1 4 3. D) 3 1 4 2.
8
QUESTÃO 31
Determina a Constituição Federal que a administração
pública direta e indireta, de qualquer dos Poderes da
União, dos Estados, do Distrito Federal e dos Municípios,
obedecerá aos princípios da legalidade, moralidade,
impessoalidade, publicidade e eficiência.
Com base nesse trecho, assinale a alternativa
INCORRETA.
A) O princípio da legalidade encontra fundamento
constitucional no art. 5º, inciso II, prescrevendo
que “ninguém será obrigado a fazer alguma coisa
senão em virtude de lei.”
B) A moralidade administrativa como princípio, não
se trata da moral comum, mas sim de uma moral
jurídica, entendida como “o conjunto de regras de
conduta tiradas da disciplina interior da
administração.”
C) O princípio da impessoalidade pode ser analisada
sob dupla perspectiva, primeiramente, como
desdobramento do princípio da igualdade, no qual
se estabelece que o administrador público deve
objetivar o interesse próprio.
D) O princípio da publicidade vem a concretizar os
postulados básicos do princípio republicano, a
saber, a possibilidade de fiscalização das atividade
administrativas pelo povo, haja vista que todo o
poder emana do povo, sendo toda a res (coisa)
pública.
QUESTÃO 32
Marcos foi contratado recentemente pelo CISRU – Centro
Sul e seu superior imediato lhe passou as normas internas
da organização para que ficasse ciente de tudo. Marcos
sabe, que além do regulamento interno existe a Lei nº
8.429/99, que dispõe sobre as sanções aplicáveis aos
agentes públicos nos casos de enriquecimento ilícito no
exercício de mandato, cargo, emprego ou função na
administração pública direta, indireta ou fundacional.
Assinale a alternativa que NÃO caracteriza uma
improbidade.
A) Usar, em proveito próprio, bens, rendas, verbas ou
valores integrantes do acervo patrimonial dos
Poderes da União, dos Estados, do Distrito
Federal, dos Municípios, de Território, de
empresa incorporada ao patrimônio público ou de
entidade para cuja criação ou custeio o erário haja
concorrido ou concorra com mais de cinquenta
por cento do patrimônio ou da receita anual.
B) Receber vantagem econômica de qualquer
natureza, direta ou indiretamente, para omitir ato
de ofício, providência ou declaração a que esteja
obrigado.
C) Permitir ou facilitar a aquisição, permuta ou
locação de bem ou serviço por preço superior ao
de mercado.
D) Observar as formalidades legais ou
regulamentares ao conceder benefício
administrativo ou fiscal aplicáveis à espécie.
QUESTÃO 33
Maslow (1943), explica em sua teoria como os indivíduos
são movidos a adotar ações que os façam suprir suas
necessidades, através de uma ordem pré-estabelecida, indo
desde as mais básicas até as mais complexas (das
biológicas até as psicológicas). A teoria da Pirâmide da
Hierarquia de Necessidades de Maslow foi criada em
meados da década de 50. Nela as necessidades do ser
humano são divididas em cinco partes.
Assinale a alternativa que apresenta
CORRENTAMENTE, cada necessidade dos números da
pirâmide.
A) 1-Necessidades de autorrealização, 2-
Necessidades de autoestima, 3-Necessidades
sociais, 4-Necessidades de segurança, 5-
Necessidades fisiológicas básicas.
B) 1-Necessidades fisiológicas básicas, 2-
Necessidades de autoestima, 3-Necessidades
sociais, 4-Necessidades de segurança, 5-
Necessidades de autorrealização.
C) 1-Necessidades fisiológicas básicas, 2-
Necessidades de autorrealização, 3-Necessidades
sociais, 4-Necessidades de segurança, 5-
Necessidades de autoestima.
D) 1-Necessidades sociais, 2-Necessidades de
autoestima, 3-Necessidades fisiológicas básicas,
4-Necessidades de segurança, 5-Necessidades de
autorrealização.
QUESTÃO 34
Luiza é Assistente Administrativa no CISRU - Centro Sul
e percebeu que uma colega de trabalho não está muito
bem. No intuito de ajudar a colega, Luiza comunicou ao
seu superior imediato que provavelmente sua colega
estaria sofrendo de estresse. Seu superior disse a Luiza que
o estresse tem aumentado na atualidade em decorrência do
elevado índice de trabalho mental.
Assinale o fator que PODE minimizar o estresse.
A) Ambiente agradável.
B) Inadequação salarial.
C) Falta de autonomia.
D) Falta de progressão na carreira.
9
QUESTÃO 35
Segundo a Lei nº 9.784/99, art. 3º, o administrador tem os
seguintes direitos perante a administração, EXCETO:
A) Ser tratado com respeito pelas autoridades e
servidores, que deverão facilitar o exercício de
seus direitos e o cumprimento de suas obrigações.
B) Ter ciência da tramitação dos processos
administrativos em que tenha a condição de
interessado, ter vista dos autos, obter cópias de
documentos neles contidos e conhecer as decisões
proferidas.
C) Formular alegações e apresentar documentos
antes da decisão, os quais serão objeto de
consideração pelo órgão competente.
D) Prestar as informações que lhe forem solicitadas e
colaborar para o esclarecimento dos fatos.
QUESTÃO 36
A departamentalização surge à medida que as empresas
tornam-se maiores e envolvem atividades mais
diversificadas; forçando-as a dividir as principais
atividades e tarefas organizacionais e transformá-las em
responsabilidades departamentais ou divisionais. Para
suprir às exigências internas e externas, cada organização
desenvolve um tipo de desenho departamental. Nesse
contexto, existem cinco tipos de abordagens que definem
o agrupamento de departamentos e de subordinação ao
longo da hierarquia.
Assinale a alternativa que NÃO corresponde a um desses
cinco tipos de abordagem.
A) Abordagem funcional.
B) Abordagem divisional.
C) Abordagem paralela.
D) Abordagem matricial.
QUESTÃO 37
O CISRU – Centro Sul está passando por uma
reestruturação em seu setor de arquivo, a fim de melhorar
a organização. É sabido que existem vários métodos de
arquivamento, com base nisso assinale a alternativa
CORRETA.
A) Método alfanumérico é um sistema direto, em que
a busca é feita diretamente no documento. É o
preferido quando o principal elemento do
documento é a procedência ou o local.
B) Método geográfico é o método de ordenação, que
usa a combinação de letras e números.
C) Método numérico tem como principal elemento o
número, dividido em simples, cronológico e
dígito-terminal.
D) Método ideográfico ou temático é o método de
ordenação que usa a combinação de letras e
números.
QUESTÃO 38
No início do século XX o industrial francês Henri Fayol
escreveu que todos os gestores desempenhavam cinco
funções gerenciais: planejavam, organizavam,
comandavam, coordenavam e controlavam. Hoje, essas
tarefas foram condensadas em quatro: planejamento,
organização, direção e controle.
Sobre essas funções e tarefas, assinale V para as
afirmativas verdadeiras e F para as falsas.
( ) A função de planejamento engloba a definição
das metas da organização, o estabelecimento de
uma estratégia geral para o alcance dessas metas
e o desenvolvimento de um conjunto
abrangente de planos para integrar e coordenar
as atividades.
( ) Os gestores também são responsáveis pela
definição da estrutura da empresa. Essa função
é chamada organização e inclui a definição de
quais tarefas devem ser realizadas, quem irá
realizá-las, como elas serão agrupadas, quem se
reporta a quem, e em que instâncias as decisões
serão tomadas.
( ) Todas as organizações englobam pessoas, e é
trabalho do administrador dirigir e coordenar
essas pessoas. Essa é a função organização.
( ) Quando os gestores motivam os funcionários,
lideram-nos na direção dos objetivos
organizacionais, escolhem os canais mais
eficientes de comunicação ou resolvem
conflitos entre eles, desta forma estão
exercendo a função de direção.
( ) Para garantir que as tarefas sejam realizadas
como devem, o administrador precisa monitorar
o desempenho da organização e compará-lo
com as metas previamente estabelecidas. Se
existir qualquer desvio significativo, não é
responsabilidade do gestor colocar a
organização novamente nos trilhos. Esse
monitoramento e a comparação são as tarefas da
função de controle.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência
CORRETA.
A) V F F V F.
B) V V F V F.
C) F V F F V.
D) V V F F F.
10
QUESTÃO 39
“Entender a administração como processo que compõem
outros processos ou funções é a essência do enfoque
________________, ou abordagem _________________
da administração, criado por Henry Fayol no início do
século XX.”
Assinale a alternativa que preenche CORRETAMENTE
as lacunas.
A) controladora, sistêmica.
B) funcional, funcional.
C) sistêmica, funcional.
D) operacional, controladora.
QUESTÃO 40
De forma resumida, o organograma é um gráfico que
representa a estrutura organizacional de uma empresa.
Existem diferentes tipos de organogramas, com base nisso
assinale a alternativa que apresenta o tipo de organograma
da figura a seguir.
Disponível em: <https://blog.luz.vc/o-que-e/modelos-de-
organogramas/>. Acesso: 03 fev. 2018.
A) Horizontal.
B) Matricial.
C) Vertical/Funcional.
D) Linear de responsabilidade
A B C D
A B C D
A B C D
A B C D
A B C D
A B C D
A B C D
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A B C D
FOLHA DE RESPOSTAS
(RASCUNHO)
01 21
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18 38
19 39
20 40
AO TRANSFERIR ESSAS MARCAÇÕES PARA A FOLHA DE RESPOSTAS,
OBSERVE AS INSTRUÇÕES ESPECÍFICAS DADAS NA CAPA DA PROVA.
USE CANETA ESFEROGRÁFICA AZUL OU PRETA.