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Condiciones Facturación en Línea Ryanair

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Text of Condiciones Facturación en Línea Ryanair

  • RYANAIR

    Trminos Generales y Condiciones de Transporte

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    17/07/2013http://www.ryanair.com/es/terminos-y-condiciones

  • Establecidos por:

    RYANAIR LIMITED

    Corporate Head Office

    Aeropuerto de Dubln

    Co Dubln

    Irlanda

    Fecha de entrada en vigor: 03 Abril 2013

    Table Of Contents

    ARTCULO 1 SIGNIFICADO DE DETERMINADAS EXPRESIONES EN LAS PRESENTES CONDICIONESARTCULO 2 APLICACIN,

    2.1 GENERAL 2.2 LEY DE APLICACIN PREFERENTE 2.3 PREVALENCIA DE LOS TRMINOS Y CONDICIONES SOBRE LOS REGLAMENTOS 2.4 LEY APLICABLE Y JURISDICCIN

    ARTCULO 3 - RESERVAS Y DOCUMENTACIN 3.1 DISPOSICIONES GENERALES 3.2 NUESTRO NOMBRE Y DOMICILIO 3.3 CONTACTO 3.4 DATOS DE CARCTER PERSONAL

    ARTICULO 4 - PRECIOS, TASAS, IMPUESTOS Y CARGOS 4.1 PRECIOS 4.2 TASAS, IMPUESTOS Y CARGOS 4.3 DIVISA 4.4 IMPUESTO SOBRE EL VALOR AADIDO ("IVA")

    ARTCULO 5 - ASISTENCIA ESPECIALARTCULO 6 - FACTURACIN, EMBARQUE Y ASIENTOSARTCULO 7 - DENEGACIN DEL TRANSPORTEARTCULO 8 EQUIPAJE

    8.1 EQUIPAJE 8.2 EXCESO DE EQUIPAJE Y TRANSPORTE DE CIERTOS OBJETOS 8.3 OBJETOS NO ACEPTABLES COMO EQUIPAJE 8.4 DERECHO A DENEGAR EL TRANSPORTE 8.5 DERECHO DE REGISTRO 8.6 EQUIPAJE FACTURADO 8.7 EQUIPAJE NO FACTURADO 8.8 RECOGIDA Y ENTREGA DEL EQUIPAJE FACTURADO 8.9 ANIMALES, CARGAMENTOS y CENIZAS HUMANAS 8.10 OBJETOS PROHIBIDOS

    ARTCULO 9 - HORARIOS, CANCELACIONES, RETRASOS Y DESVIOS 9.1 HORARIOS 9.2 CANCELACIONES Y RETRASOS 9.3 DESVOS 9.4 COMPENSACIN POR EMBARQUE DENEGADO

    ARTCULO 10 - REEMBOLSOS 10.1 NO REEMBOLSO 10.2 REEMBOLSOS INVOLUNTARIOS 10.3 FALLECIMIENTO DE UN FAMILIAR

    ARTCULO 11 - CONDUCTA A BORDO DEL AVIN 11.1 GENERAL 11.2 DISPOSITIVOS ELECTRNICOS

    ARTCULO 12 - PRESTACIN DE SERVICIOS ADICIONALESARTCULO 13 - FORMALIDADES ADMINISTRATIVAS

    13.1 GENERAL 13.2 DOCUMENTOS DE VIAJE 13.3 DENEGACIN DE ENTRADA 13.4 RESPONSABILIDAD DEL PASAJERO POR MULTAS, COSTES DE DETENCIN, ETC. 13.5 INSPECCIN DE ADUANAS 13.6 INSPECCIN DE SEGURIDAD 13.7 FRAUDE

    ARTCULO 14 - RESPONSABILIDAD POR DAOSARTCULO 15 - LMITE TEMPORAL DE LAS RECLAMACIONES Y ACCIONES

    15.1 NOTIFICACIN DE RECLAMACIONES 15.2 PRESCRIPCIN DE ACCIONES

    ARTCULO 16 - REGLAMENTOS DEL TRANSPORTISTAARTCULO 17 - LNEA AREA DE PUNTO A PUNTOARTCULO 18 - TRANSACCIONES EN EFECTIVO O CON TARJETA DE CRDITO / DBITOARTCULO 19 - INTERPRETACINANEXOSREGLAMENTOS DE RYANAIR SOBRE MATERIAS ESPECFICAS

    TABLA DE CARGOS CONSOLIDADA RESPONSABILIDAD DEL TRANSPORTISTA AREO RELATIVA A LOS PASAJEROS Y SU DOCUMENTACIN DE VIAJE EQUIPAJE FACTURADO EQUIPAJE DE MANO NIOS, BEBES Y JVENES SOBRE EL TRANSPORTE DE PERSONAS CON DISCAPACIDAD Y MOVILIDAD REDUCIDA LOS PASAJEROS QUE NECESITEN VIAJAR CON UN ACOMPAANTE INVIDENTES O CON DISCAPACIDAD VISUAL TRANSPORTE DE PERROS GUA/ DE ASISTENCIA PASAJEROS SORDOS O CON DISCAPACIDAD AUDITIVA SILLAS DE RUEDAS ELCTRICAS, SCOOTERS Y OTROS APARATOS DE MOVILIDAD OXGENO ENFERMEDADES INFECCIOSAS Y CONDICIONES DE LA PIEL EMBARAZO CAMBIOS DE RUTA, NOMBRE Y FECHAS DE VUELO PRIORIDAD DE EMBARQUE ASIENTOS RESERVADOS INFORMACIN ATOL INFORMACIN SOBRE LA COMPAA AREA

    ARTCULO 1 SIGNIFICADO DE DETERMINADAS EXPRESIONES EN LAS PRESENTES CONDICIONES

    En las presentes Condiciones::

    Nosotros, nuestro y nos significa Ryanair Limited, Corporate Head Office Aeropuerto de Dubln, Co. Dubln, Irlanda.

    Usted, suyo y su significa cualquier persona, salvo los miembros de la tripulacin, a quien hemos acordado transportar en un vuelo, portadora de nuestro Cdigo Identificador de la Aerolnea (vase tambin la definicin de pasajero)

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  • Por CDIGO IDENTIFICADOR DE LA AEROLNEA, se entiende el cdigo de dos letras FR o el cdigo de tres letras RYR que nos identifican como una compaa area.

    Por EQUIPAJE se entiende los bienes personales que le acompaen en su viaje. Salvo que se especifique lo contrario, incluye tanto su equipaje facturado como su equipaje no facturado.

    Por TALN DE EQUIPAJE se entiende el documento que se expide exclusivamente para identificar el Equipaje facturado.

    Por TARJETA DE EMBARQUE se entiende el documento en lnea titulado Tarjeta de Embarque, imprimido para usted o por su cuenta con carcter previo a cualquier vuelo, o bien en un formato alternativo que puede ser expedido por nosotros o por nuestros agentes de handling en un aeropuerto operado por nosotros

    FECHA LMITE DE FACTURACIN significa los lmites de tiempo que nosotros especificamos y antes de los cuales debe usted haber obtenido su Tarjeta de Embarque y, en su caso, cumplimentado cualquier control de documentos/visado y pagado cualquier tasa sobre el Equipaje Facturado y/o recargo por exceso de equipaje y depositado su Equipaje Facturado en un mostrador de facturacin.

    EQUIPAJE FACTURADO significa el equipaje del que asumimos la custodia y para el cual hemos emitido un Taln de Equipaje.

    CONFIRMACIN/ITINERARIO se entiende nuestra web en formato frame con el ttulo Itinerario la cual indica un Nmero de Reserva de Vuelo y muestra Estatus: Confirmado y/o el documento con ttulo Itinerario de Viaje Ryanair, enviado a la direccin de correo electrnico utilizada para la reserva, en ambos casos especificando el/los nombre/s del pasajero, vuelos, horarios y rutas de los vuelos que ha reservado con nosotros.

    Per CONVENIO se entiende el Convenio de Montreal de 1999.

    Por DAOS se entiende la muerte, las lesiones o los daos corpotales sufridos por un pasajero, o la perdida total o parcial, el hurto, u otros daos sufridos por el Equipaje que sean consecuencia o estn relacionados con el transporte u otros servicios complementarios que nosotros prestamos.

    "REGLAMENTOS" se entiende la normativa que figura en el documento denominado "Reglamentos de Ryanair sobre materias especficas", vigente en cada momento (clic aqu).

    Por "PASAJERO" se entiende una persona, a quien hemos acordado transportar en un vuelo, identificada mediante la expedicin de la Confirmacin/Itinerario. (Vase tambin la definicin de "Usted", "suyo" y "su").

    Por "DEG" se entiende el derecho especial de giro tal como lo define el Fondo Monetario Internacional. (El valor de esta unidad de cuenta se puede consultar en las pginas de economa de los diarios ms importantes.)

    Por "EQUIPAJE NO FACTURADO" se entiende cualquier parte de su equipaje que no sea el Equipaje Facturado.

    ARTCULO 2 APLICACIN,

    2.1 GENERAL

    A excepcin de lo dispuesto en los artculos 2.2 y 2.3, estos Trminos y Condiciones de Transporte se aplican nicamente a los vuelos o segmentos de vuelo en el que figure nuestro nombre o Cdigo Identificador de la Aerolnea en la Confirmacin/Itinerario expedido para ese vuelo o segmento de vuelo

    2.2 LEY DE APLICACIN PREFERENTE

    2.2.1 Estos Trminos y Condiciones de Transporte son aplicables, salvo que contradigan la legislacin aplicable, en cuyo caso prevalecer dicha ley.

    2.2.2 Si alguna disposicin de estos Trminos y Condiciones de Transporte no es vlida de acuerdo con la ley aplicable que corresponda, el resto de disposiciones, no obstante, seguirn siendo vlidas en la medida en que puedan permanecer sin la clusula declarada nula.

    2.3 PREVALENCIA DE LOS TRMINOS Y CONDICIONES SOBRE LOS REGLAMENTOS

    En cualquier supuesto de incoherencia entre estos Trminos y Condiciones de Transporte y nuestros Reglamentos, prevalecern estos Trminos y Condiciones de Transporte.

    2.4 LEY APLICABLE Y JURISDICCIN

    Salvo por disposicin en contrario del Convenio o la legislacin aplicable, el contrato de transporte con nosotros, los Trminos y Condiciones de Transporte y nuestros Reglamentos se regirn e interpretarn de conformidad con la legislacin de Irlanda. Cualquier disputa que surja de o en conexin con este contrato estar sujeta a la jurisdiccin de los tribunales irlandeses.

    ARTCULO 3 - RESERVAS Y DOCUMENTACIN

    3.1 DISPOSICIONES GENERALES

    3.1.1 Prestamos servicio de transporte nicamente al/los Pasajero/s el nombre cuyo/s nombre/s figura/n en la Confirmacin/Itinerario. Le pediremos que pruebe su identidad y que cumpla con nuestros Reglamentos relativos a la documentacin.

    3.1.2. Los gastos de administracinse aplican a todas las reservas. La cuota de 7 / 7 cubre los costes asociados de nuestro sistema de reservas y se cobra por persona / por sector de vuelo. Salvo lo dispuesto en el artculo 10.2 o 10.3 ms adelante, este cargo no es reembolsable.

    3.1.3 Las reservas de vuelo realizadas mediante uno de nuestros centros de reservas se encuentran sujetos a un cargo por reserva en el Centro de Llamadas y se abonarn por persona y vuelo, de acuerdo con lo establecido en nuestra Tabla de Recargos. A excepcin de lo dispuesto en el Artculo 10.2 y 10.3, esta tarifa no es reembolsable.

    3.1.4 Se aplica una tarifa por beb respecto todos los nios de menos de 24 meses de edad, a quien no les autoriza a ocupar un asiento por razones de seguridad. Los bebs debern tener menos de 24 meses tanto en el momento de ida como de vuelta de vuelo. Esta tarifa se abonar por persona y vuelo, de acuerdo con lo establecido en nuestra Tabla de Recargos. A excepcin de lo dispuesto Exceptuando lo dispuesto en el Artculo 10.2 y 10.3, esta tarifa no es reembolsable.

    3.1.5Una reserva realizada para un vuelo operado por nosotros no es transferible a menos que, de acuerdo con nuestros Reglamentos, haya concertado con nosotros uno o ms cambios de nombre en la Confirmacin/Itinerario y haya pagado la tarifa de cambio de nombre aplicable/s (haga clic aqu para los Reglamentos relativos a los Cambios de Vuelo y de Nombre).

    3.1.6Una reserva hecha para un vuelo operado por nosotros slo es vlida para el vuelo/s, fecha/s y ruta/s especificada/s en la Confirmacin/Itinerario y no se puede utilizar en cualquier otra compaa area. Sin embargo, los vuelos se pueden cambiar de acuerdo con nuestros reglamentos sujetos a una Tarifa de cambio de vuelo / s ms cualquier diferencia de precio entre el importe total pagado originariamente y el total a pagar por la nueva reserva que pueda estar disponible en cada momento (Haga clic aqu para los Reglamentos relativos a los Cambios de Vuelo y de Nombre).

    3.1.7 En el caso de enfermedad grave (o fallecimiento) de un Pasajero, resultando de esta manera imposible viajar, las reservas de los Pasajeros afectados y de las personas que viajen con la misma referencia de reserva pueden a nuestra discrecinser reembolsadas o, segn sea ms apropiado, modificadas, sin que sea aplicable ninguna restriccin o tarifa de cambio de vuelos, siempre y cuando se nos proporcione justificacin documental adecuada antes de la fecha del viaje.

    3.2 NUESTRO NOMBRE Y DOMICILIO

    Nuestro nombre puede aparecer abreviado en nuestro Cdigo Identificador de la Aerolnea o, segn como pueda aparecer de otra forma en la Confirmacin/Itinerario. Nuestra direccin es la Sede Social, Aeropuerto de Dubln, Condado de Dubln, Irlanda.

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  • 3.3 CONTACTO

    3.3.1 El contacto con los Pasajeros se har efectivo por correo electrnico y ocasionalmente por mensaje de texto al nmero de mvil, de acuerdo con lo que nos haya proporcionado en el momento de hacer la reserva, respecto de cambio (s) de horario, cancelacin del vuelo o correspondencia en general. Las pruebas de envo del mensaje de texto o correo electrnico sern consideradas como prueba de recibo.

    3.3.2 Si no nos ha proporcionado una direccin de correo electrnico vlida, debe volver a revisar sus horarios de salida y llegada de su vuelo a travs de "Gestionar mi Reserva" accediendo a http://www.ryanair. com/ o en uno de nuestros centros de llamadas, entre 24 y 72 horas antes de la hora de salida prevista.

    3.3.3 Lasquejas o reclamaciones sern aceptadas por correo, fax o mediante los formularios de reclamacin online que se encuentran enon http://www.ryanair.com/es/preguntas/contacto-con-el-servicio-de-atencion-al-cliente. Al menos que sea especficamente solicitado, se le recomienda presentar copias de los documentos, ya que los documentos nose guardan o devuelven.

    3.4 DATOS DE CARCTER PERSONAL

    Reconoce habernos facilitado sus datos personales con las siguientes finalidades: realizar una reserva, recibir servicios auxiliares como reservas de hotel y alquiler de vehculos, desarrollo y la prestacin de servicios tales como dispositivos especiales para personas con movilidad reducida, facilitar los trmites de inmigracin y de entrada, adems de poner a disposicin esos datos mencionados en las agencias gubernamentales, en relacin con su viaje. Con estas finalidades, nos autoriza a conservar y utilizar estos datos, y a transmitirlos a nuestras oficinas, los organismos gubernamentales pertinentes, o los prestadores de los servicios antes mencionados. Sus datos personales no sern utilizados para actividades de marketing sin su consentimiento previo.

    ARTICULO 4 - PRECIOS, TASAS, IMPUESTOS Y CARGOS

    4.1 PRECIOS

    Los precios nicamente son aplicables al transporte efectuado desde el aeropuerto en el punto de origen hasta el aeropuerto en el punto de destino, salvo que se indique expresamente lo contrario. Los precios no incluyen el servicio de transporte de superficie entre los aeropuertos ni entre los aeropuertos y las terminales de la ciudad. El precio que se le aplicar se calcula de acuerdo con nuestras clases de tarifas y listas de precios en vigor en la fecha de pago para viajar en las fechas y siguiendo el itinerario indicado. Si cambia el itinerario o las fechas del viaje, esto puede influir en el precio que debe pagar.

    4.2 TASAS, IMPUESTOS Y CARGOS

    4.2.1 Los impuestos y tasas gubernamentales (como, a ttulo enunciativo pero no limitativo, el impuesto de Pasajeros del Reino Unido), los cargos aeroportuarios de los servicios de pasajeros, los cargos de seguridad y cualquier otra tarifa devengada por nosotros en razn de un servicio especfico, respecto de un vuelo que debemos operar nosotros y que usted haya contratado, tendr que abonarlos de acuerdo con los importes establecidos en el momento en que haga su reserva.

    Si no realiza el viaje, en el plazo de un mes puede solicitar un reembolso total de estos impuestos gubernamentales, sujeto slo a un abono del recargo de administracin previsto en nuestra Tabla de Recargos. El resto de importes pagados, diferentes a los impuestos gubernamentales, no son reembolsables.

    4.2.2 Las tasas, los impuestos y los cargos que se aplican al transporte areo cambian constantemente y puede ser que se impongan despus de la fecha en la que se realiz su reserva. Si se impone o se aumenta una tasa, impuesto o cargo despus de que haya hecho la reserva, estar obligado a pagarlo (o pagar el aumento) antes de la salida o, alternativamente, usted puede optar por no viajar y un reembolso completo le ser procesado. Del mismo modo, si una tasa, impuesto o cargo se anula o se reduce, y ya no se le aplica, o el importe consiguiente que debe pagar es inferior, tiene derecho a exigirnos que le reembolsemos la diferencia.

    4.3 DIVISA

    Los precios, las tasas, los impuestos y los cargos se abonarn en la divisa del pas de origen del viaje, salvo que indiquemos otra divisa en el momento o antes de hacer el pago (por ejemplo, a causa de la imposibilidad de cambiar la divisa local). En nuestra discrecin, podemos aceptar el pago en otra divisa.

    Ryanair garantiza el cargo por el cambio de moneda en el momento de reservar el billete. Este cargo de cambio de moneda no cambiar. Si no elige el cargo de cambio de moneda de Ryanair se podr ver expuesto a las fluctuaciones monetarias negativas entre el momento de hacer su reserva y cuando el banco emisor de su tarjeta convierta la transaccin, que en la mayora de los casos esta conversin se hace unos cuantos das despus de la fecha de hacer la reserva.

    4.4 IMPUESTO SOBRE EL VALOR AADIDO ("IVA")

    El IVA no se aplica a las tarifas ni cargos relacionados con viajes internacionales. Sin embargo, los precios de las tarifas y cargos relacionados se encuentran sujetos al IVA en los vuelos nacionales italianos, franceses, portugueses, espaoles y alemanes, segn los tipos oficiales que sean aplicables. Se enviar un recibo de IVA de forma automtica para todas las reservas de vuelos nacionales.

    ARTCULO 5 - ASISTENCIA ESPECIAL

    5.1 Sin perjuicio de lo dispuesto en el Artculo 5.2, los pasajeros con discapacidad o movilidad reducida no se les deniega el transporte, por razn de esta discapacidad o movilidad reducida. La aceptacin del transporte de los menores que viajan solos, las personas discapacitadas, mujeres embarazadas, personas con enfermedades, pasajeros invidentes o con deficiencia visual u otras personas que requieran asistencia especial, estarn sujetos a un acuerdo previo especfico con nosotros de conformidad con nuestros Reglamentos (haga clic aqu para el Reglamento relativo a estas materias).

    5.2 Los pasajeros con discapacidad o movilidad reducida o quienes los representen, debern comunicarse con nosotros para especificar cualquier informacin sobre las necesidades de asistencia que puedan tener, el da de efectuar la reserva o tan pronto como estas necesidades se conozcan, pero en todo caso con una antelacin mnima de cuarenta y ocho (48) horas antes de viajar. Haremos todos los esfuerzos razonables para verificar la existencia de una razn justificada por motivos de seguridad que impidiera al Pasajero mencionado viajar en el (los) vuelo (s) en cuestin y, en este caso, haremos esfuerzos razonables para proponer una alternativa aceptable. De conformidad con el Reglamento (CE) N 1107/2006, podemos denegar, por razn de discapacidad o movilidad reducida, el embarque de una persona slo con el fin de cumplir los requisitos de seguridad, o si el tamao del avin o bien de sus puertas hace que el embarque o transporte de la persona con discapacidad o movilidad reducida sea fsicamente imposible. Una vez que toda la asistencia o necesidades especiales hayan sido aceptadas por nosotros, les proporcionaremos el embarque y la asistencia en vuelo de conformidad con el Reglamento (CE) N 1107/2006, y una persona con discapacidad o una persona con movilidad reducida a la que se le deniegue el embarque por razn de su discapacidad o movilidad reducida ya sus acompaantes, se les ofrecer el derecho de reembolso o un transporte alternativo, segn lo dispuesto por el Reglamento (CE) N 261/2004 (haga clic aqu para el texto que establece estos derechos), siempre y cuando se cumplan los requisitos de seguridad (haga clic aqu para los Reglamentos relativos al transporte de pasajeros con movilidad reducida, invidentes o con dificultades de visin).

    ARTCULO 6 - FACTURACIN, EMBARQUE Y ASIENTOS

    6.1. Todos los pasajeros tienen la obligacin de facturar online en la seccin Gestionar mi Reserva o www.ryanair.com e imprimir sus Tarjeta de Embarque. Este servicio de facturacin online est disponible desde 15 das antes hasta la Fecha Lmite de Facturacin de cuatro (4) horas antes de la salida programada del vuelo. Cada Tarjeta de Embarque debe ser impresa y presentada en una hoja individual A4. Una vez que el pasajero haya facturado online pueden volver a imprimir la tarjeta de embarque hasta (2) horas antes de cada horario de salida programada del vuelo

    6.2 En todas las reservas se aplica un cargo por facturacin en lnea, excepto en aquellos casos en que concurre una determinada tarifa promocional. Este cargo se cobra por persona y por vuelo, y asciende a 7 / 7 por las reservas realizadas a travs de http://www.ryanair.com/ ya 14 / 14 por las reservas efectuadas a travs de un centro de llamadas o al aeropuerto. Salvo por lo dispuesto en los Artculos 10.2 o 10.3 siguientes, estos cargos no son reembolsables.

    6.3. Si no puede presentar una Tarjeta de Embarque vlida en los puntos de seguridad del aeropuerto o en la puerta de embarque, y siempre que haya tiempo suficiente para volver a remitirle una forma alternativa de Tarjeta de Embarque, se le cobrar un cargo para la reemisin de la Tarjeta de Embarque, de acuerdo con el importe establecido en nuestra Tabla Consolidada de Recargos. Todos los pasajeros que salgan desde aeropuertos marroques debern presentar su Tarjeta de Embarque en el rea de facturacin del aeropuerto local.

    6.4 Todos los ciudadanos que no sean de la UE / EEE deben tener sus documentos de viaje validados y la Tarjeta de Embarque sellada en nuestro mostrador de Visados/Documentos antes de pasar por el rea de seguridad del aeropuerto.

    6.5Cualquier recargo por equipaje facturado y / o por exceso de equipaje debe ser abonado, y su Equipaje Facturado debe ser depositado en el mostrador de Equipaje, no ms tarde de cuarenta (40) minutos antes de la hora prevista de salida. El mostrador de equipaje suele abrir dos (2) horas antes de la hora prevista de salida.

    6.6Deber presentar la documentacin de viaje vlida que coincida con los detalles de su Tarjeta de Embarque para todos los vuelos, tanto en el rea de seguridad del aeropuerto, como en la puerta de embarque.

    6.7 Deber estar en la puerta de embarque al menos treinta (30) minutos antes de la hora de salida prevista. El embarque se cierra veinte (20) minutos antes de la salida. Si llega ms tarde a la puerta de embarque, no podr viajar. Para viajar con un vuelo posterior, deber realizar y pagar una nueva reserva.

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  • 6.8 Salvo en los casos de pasajeros que nos hayan comunicado previamente que necesitan asistencia especial, o que hayan adquirido asientos reservados, nosotros no hacemos asignaciones previas de asientos en ninguno de nuestros vuelos. Sin embargo, si usted ha adquirido la "Prioridad de Embarque" (haga clic aqu para los Reglamentos relativos a la Prioridad de Embarque) e informa en la puerta de embarque hasta treinta (30) minutos antes de la salida del vuelo, tendr prioridad para acceder a la aeronave antes que el resto de pasajeros que no la hayan adquirido. Los pasajeros que hayan adquirido "Asientos Reservados" pueden reservar los asientos a bordo de la aeronave. El uso de estos asientos se encuentra sujeto a ciertas restricciones (haga clic aqu para los Reglamentos relativos a los Asientos Reservados). Esto puede ser necesario por razones operativas o de seguridad.

    6.9 No puede llevar bebidas calientes a bordo de la aeronave ni consumir sus propias bebidas alcohlicas a bordo.

    6.10 No puede fumar en ningn lugar de una aeronave que operemos nosotros. El incumplimiento de esta disposicin puede tener como consecuencia la aplicacin de sanciones penales graves, y que le podamos reclamar los costes incurridos por la interrupcin del servicio.

    6.11 No nos hacemos responsables de ninguna prdida o gasto en que pueda incurrir, a raz de un incumplimiento por su parte de los Artculos 6.1 a 6.6 anteriores.

    ARTCULO 7 - DENEGACIN DEL TRANSPORTE

    7.1.1 Nos podemos negar a transportarles o transportar su Equipaje, siempre y cuando os hayamos remitido una notificacin de nuestra intencin de no transportarles en ninguno de nuestros vuelos en ningn momento a partir de la fecha de dicha notificacin .

    7.1.2 Adems, nos podemos negar a transportarles o transportar su Equipaje si se produce una o ms de las siguientes situaciones, o si creemos que se pueden producir:

    7.1.2.1 Si es una medida necesaria para cumplir con cualquier ley, reglamentacin u orden administrativa aplicable;

    7.1.2.2 Si el hecho de transportarles o de transportar su Equipaje puede poner en peligro o afectar la seguridad o la salud de los dems pasajeros o de la tripulacin, o afectar sustancialmente la comodidad de stos;

    7.1.2.3Si su estado fsico o mental, actitud o conducta, incluido encontrarse bajo la influencia del alcohol o drogas, representa un riesgo o peligro para usted mismo, los dems pasajeros, la tripulacin o los bienes;

    7.1.2.4Si ha mostrado una mala conducta en un vuelo anterior y tenemos motivos para creer que esta conducta podra repetirse;

    7.1.2.5 Si se ha negado a someterse a un control de seguridad;

    7.1.2.6 Si no ha pagado la tarifa, las tasas, los impuestos y los cargos correspondientes;

    7.1.2.7 Si nos debe una suma de dinero respecto de un vuelo anterior debido a que no ha hecho efectivo el pago, por favor denegado o se nos ha vuelto a cargar a nosotros;

    7.1.2.8 Si no parece disponer de documentos de viaje vlidos, desea entrar en un pas en el que estar en trnsito o para el cual no tendr documentos de viaje vlidos, destruir sus documentos de viaje durante el vuelo o se niega a entregar sus documentos de viaje a la tripulacin del avin, contra recibo, cuando se lo pida;

    7.1.2.9 Si no puede demostrar que es la persona cuyo nombre aparece en la Tarjeta de Embarque;

    7.1.2.10 Si no respeta nuestras instrucciones en relacin a seguridad.

    7.1.2.11 Si ha fumado, o ha intentado fumar, en algn vuelo anterior con nosotros. Si, por cualquiera de las razones que menciona el presente Artculo 7.1.2, nos hubiramos negado, a nuestra discrecin, a transportarles o le hubiramos expulsado en ruta, podremos cancelar la fraccin restante no utilizada de su Billete, con lo que no tendr derecho a transporte ulterior. No nos hacemos responsables de ningn dao o perjuicio indirecto que se pueda derivar de esta denegacin de transporte o expulsin en ruta.

    ARTCULO 8 EQUIPAJE

    8.1 EQUIPAJE

    Se le permite llevar algn Equipaje Facturado abonndose el correspondiente cargo (haga clic aqu para los Reglamentos relativos Equipaje Facturado), y llevar tambin una pieza de Equipaje no Facturado gratuitamente en la cabina de la aeronave (haga clic aqu para nuestros Reglamentos relativos Equipaje de mano), en todo caso sujeto a las condiciones y limitaciones establecidas en los Reglamentos.

    8.2 EXCESO DE EQUIPAJE Y TRANSPORTE DE CIERTOS OBJETOS

    Deber abonar un cargo adicional para el transporte del Equipaje Facturado que exceda el lmite personal de Equipaje Facturado y tambin para el transporte de cualquier material deportivo, instrumentos musicales y otros tipos de objetos cuyo transporte podemos elegir transportar, con sujecin a nuestras tarifas, condiciones y limitaciones (haga clic aqu para los Reglamentos relativos Equipaje Facturado).

    8.3 OBJETOS NO ACEPTABLES COMO EQUIPAJE

    8.3.1 No se le permite incluir como equipaje:

    8.3.1.1 Objetos que pueden poner en peligro el avin o las personas o bienes que van a bordo, en particular los que se indican en el Artculo 8.10 siguiente;

    8.3.1.2 Objetos cuyo transporte est prohibido por las leyes, normativas y rdenes vigentes en cualquier Estado desde o hacia el cual se pretende viajar.

    8.3.1.3 Objetos que, de una manera razonable, consideramos inadecuados para el transporte debido a que son peligrosos, poco seguros o que, debido a su peso, dimensiones, forma o naturaleza, o aquellos que sean frgiles o perecederos, considerando entre otras circunstancias el tipo de avin utilizado.

    8.3.1.4Los trofeos de pesca, caza o juego.

    8.3.1.5. Pinturas, Christmas crackers, bombillas de bajo consumo, objetos con motores de combustin interna, incluyendo pero no limitado a moto sierras, aviones de aeromodelismo y cortadores de csped.

    8.3.2 No puede incluir dentro del Equipaje Facturado dinero, joyas, metales preciosos, llaves, cmaras, ordenadores, medicamentos, gafas, gafas de sol, lentes de contacto, relojes, telfonos mviles, dispositivos electrnicos personales, documentos de negocios, valores/ttulos, cigarrillos, tabaco, o productos del tabaco, u otros objetos de valor, documentos comerciales, pasaportes y otros documentos de identificacin o muestras.

    8.3.3 Si, a pesar de resultar prohibido su transporte, cualquiera de los objetos mencionados en este Artculo 8.3 figura incluido en su Equipaje, no seremos responsables de ninguna prdida o dao producido en estos objetos.

    8.4 DERECHO A DENEGAR EL TRANSPORTE

    8.4.1 Nos negaremos a transportar como Equipaje los objetos prohibidos por el Artculo 8.3 y 8.10, y denegaremos el transporte subsiguiente de estos objetos cuando los descubramos.

    8.4.2 Nos podemos negar a transportar como Equipaje cualquier objeto que, de forma justificada, consideremos inadecuado para el transporte debido a sus dimensiones, forma, peso, contenido, naturaleza, o por motivos de seguridad u operatividad, o por la comodidad de los dems Pasajeros.

    8.4.3 Nos podemos negar a aceptar Equipaje para su transporte a menos que, en nuestra razonable opinin, est embalado debidamente y de forma segura en contenedores apropiados.

    8.5 DERECHO DE REGISTRO

    8.5.1. Por motivos de seguridad, podemos requerir que nos permita registrarle e inspeccionarle por escner, y de registrar, inspeccionar por escner o rayos X su Equipaje. Podemos registrar su Equipaje aunque no se encuentre presente, con el objetivo principal de determinar si se encuentra en posesin de o si su Equipaje contiene cualquiera de los objetos descritos por el Artculo 8.3 anterior o en el Artculo 10.8 siguiente.

    8.5.2. Si no atiende este requerimiento, podemos negarnos a transportarle y a transportar su Equipaje. En caso de que un registro o una inspeccin por escner le causara daos, o que un registro o una inspeccin por escner o rayos X causara daos a su Equipaje, no seremos responsables, salvo que la causa sea debida a culpa o negligencia por nuestra parte.

    8.6 EQUIPAJE FACTURADO

    8.6.1 Cuando nos entregue el Equipaje que desee facturar, nos lo quedaremos bajo nuestra custodia y le expediremos un Taln de Equipaje por cada pieza individual de su Equipaje Facturado.

    8.6.2 El Equipaje Facturado debe llevar su nombre u otro tipo de identificacin personal incorporada.

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  • 8.6.3 Cuando sea posible, el Equipaje Facturado se transportar en el mismo avin que el suyo, salvo que decidamos, por motivos de seguridad u operatividad, hacerlo en otro vuelo. Si su Equipaje Facturado se enva en un vuelo posterior al suyo, nosotros se lo haremos llegar, salvo que la legislacin aplicable imponga que deba estar presente por cuestiones de control de aduana.

    8.7 EQUIPAJE NO FACTURADO

    8.7.1 Puede llevar estrictamente una pieza de equipaje de mano por pasajero (sin asignacin de equipaje de mano para bebs), sujeto a determinadas restricciones de peso y dimensiones (haga clic aqu para los Reglamentos relativos al Equipaje de mano). Si tiene una bolsa, maletn, ordenador porttil, compras en las tiendas de los aeropuertos, cmara, etc., Estos debern transportarse dentro de su nica pieza de equipaje de mano permitida. Cualquier otro Equipaje de mano adicional se rechazar en la puerta de embarque o, si fuera posible, colocado dentro de la bodega del avin a cambio del recargo establecido en nuestros Reglamentos (pulse aqu para los Reglamentos relativos al Equipaje de mano). Si no est seguro, compruebe en el mostrador de facturacin de equipaje antes de ir al rea de seguridad. Ryanair no se responsabiliza de las bolsas de cabina de gran tamao que sean rechazadas en la puerta de embarque y que por esta razn usted haya decidido abandonar.

    8.7.2 Los objetos que consideremos que no son adecuados para su transporte en la bodega del avin (como instrumentos musicales delicados pero pequeos, vestidos de novia, sombreros, cajas de sombreros, etc.), y que no se adecen a lo indicado en el Artculo 8.7.1 anterior, pueden no obstante ser aceptados por el transporte en la cabina de equipaje en caso de que se pudieran colocar de un modo seguro y conveniente en un asiento extra que Usted haya adquirido con este propsito. Para efectuar una reserva de un asiento extra por este motivo, hay que escribir las palabras "ITEM SEAT" como apellido y escribir la palabra "EXTRA" anotada como nombre. EXTRA ITEM SEAT se mostrar tanto en la reserva como la Tarjeta de Embarque en lnea. Los datos de los documentos de viaje del pasajero acompaante se han de aadir tambin durante el proceso de facturacin en lnea. No habr facturacin o compartimento de equipaje de mano asignado con el pago de un asiento extra (haga clic aqu por los Reglamentos relativos Equipaje de mano). Los asientos reservados de las filas de emergencia 1,16 y 17 no se pueden comprar si ha comprado un asiento adicional para algn artculo/o para mayor comodidad

    8.8 RECOGIDA Y ENTREGA DEL EQUIPAJE FACTURADO

    8.8.1 De acuerdo con el Artculo 8.6.3, se le exige que recoja el Equipaje Facturado tan pronto como ste se ponga a su disposicin en el destino. Si no lo recoge en un periodo de tiempo razonable, le podemos cobrar un cargo en concepto de almacenamiento. Si no reclama su Equipaje Facturado en los tres (3) meses siguientes desde el momento en que se puso a su disposicin, podremos deshacernos de l sin incurrir por ello en ninguna responsabilidad hacia usted.

    8.8.2 Slo el portador del Taln de Equipaje tiene derecho a la entrega del Equipaje Facturado.

    8.8.3 Si una persona que reclama un Equipaje Facturado no puede aportar ni / o identificar el Equipaje mediante un Taln de Equiptage, le entregaremos el Equipaje a esta persona slo bajo la condicin de que demuestre a nuestra satisfaccin su derecho sobre el Equipaje.

    8.9 ANIMALES, CARGAMENTOS y CENIZAS HUMANAS

    8.9.1.No transportamos animales ni cargamentos a nuestros vuelos, a excepcin de los perros gua en ciertas rutas (haga clic aqu para nuestros Reglamentos sobre aceptacin de animales de asistencia).

    8.9.2 El transporte de cenizas est permitido como equipaje de mano y puede ser transportado adems de su nica pieza permitida normalmente como equipaje de mano, siempre que disponga de una copia del certificado de defuncin y del certificado del crematorio. Debe asegurarse de que las cenizas se encuentren bien cerradas en un recipiente adecuado con un cierre de rosca y con proteccin frente a roturas.

    8.10 OBJETOS PROHIBIDOS

    8.10.1 A los pasajeros no se les permite llevar los siguientes objetos en el rea restringida de seguridad ni en la cabina del avin:

    8.10.1.1 Pistolas, armas de fuego y armas en general; cualquier objeto capaz o que resulte capaz de disparar un proyectil o provocar lesiones, como todas las armas de fuego (pistolas, revlveres, rifles, escopetas, etc.), las reproducciones y rplicas de armas de fuego, los componentes de las armas de fuego (con exclusin de los dispositivos de mira y las miras telescpicas), pistolas de aire, rifles y escopetas de perdigones. Las pistolas de seales luminosas, pistolas automticas, pistolas de juguete de todo tipo, de aire comprimido y armas de CO2 tales como pistolas, escopetas de perdigones, rifles, pistolas de pelotas, pistolas industriales y pistolas de clavos, ballestas, catapultas, arpones y fusiles de pesca, animales que pueden matar a humanos, dipositivos para aturdan como por ejemplo pistolas paralizantes, pistolas elctricas, porras elctricas, picanas elctricas, armas de energa conducida (lser), encendedores con forma de arma de fuego.

    8.10.1.2 Armas punzantes y cortantes y objetos afilados, artculos con punta u hoja que sean capaces de provocar lesiones como hachas, cuchillos, flechas y dardos, crampones (pieza metlica de sujecin, gancho de hierro o suelas con clavos utilizadas para montaismo), arpones y lanzas, piquetas y picos por el hielo, patines de hielo, cuchillos con hojas de ms de 6 cm incluidas las navajas automticas o con cierre, cuchillos de caza, religiosos o ceremoniales hechos de metal o de cualquier otro material que sea suficientemente fuerte como para ser utilizado como un arma potencial, cuchillas de carne, machetes, hojas de afeitar abiertas y las cuchillas en s mismas (con exclusin de las de seguridad o de un solo uso y las que se incrustan), sables, espadas y bastones, espadas, bisturs, tijeras con hojas de ms de 6 cm de medida desde el punto de sujecin, bastones de esqu y de senderismo, estrellas ninja, utensilios de trabajo con una hoja o un eje de ms de 6 cm que tenga un uso potencial de arma, como por ejemplo los taladros y brocas, hojas, cuchillos para uso general, todas las sierras, destornilladores cinceles, barritas, martillos, alicates llaves inglesas o llaves de tuerca, sopletes.

    8.10.1.3 Instrumentos no afilados: un instrumento contundente no afilado que pueda provocar lesiones, como raquetas de tenis, bates de bisbol y softball, palos o bastones - rgidos o flexibles - por ejemplo porras, porras de cuero cubiertas de plomo con eje fexible, palos de cricket, palos de golf, palos de hockey y palos de hurley, palos de lacross, palas de kayac y canoa, monopatines, tacos de billar, tacos de billar, caas de pescar, equipos de artes marciales como por ejemplo puos de hierro, palos, porras, nudillo de metal, nunchakus, kubotanes o kubasaunts.

    8.10.1.4 Sustancias explosivas e inflamables; cualquier sustancia explosiva o altamente inflamable que represente un riesgo para la salud de los pasajeros y la tripulacin o la seguridad del avin o bienes, incluida la municin, detonadores, mechas y detonadores, explosivos, minas y otros productos explosivos, material de reproduccin o imitacin o dispositivos explosivos, minas y otros productos explosivos de carcter militar, granadas de todo tipo, gas y contenedores de gas como por ejemplo butano, propano, acetileno, oxgeno - en grandes volmenes - fuegos artificiales, bengalas de todo tipo y otros artculos de pirotecnia (incluyendo petardos y juguetes fulminantes), cerillas de no seguridad, el humo de la generacin de latas o cartuchos, combustible lquido inflamable como por ejemplo gasolina / gasolina diesel, encendedores, alcohol, etanol, aerosoles de pintura, diluyente de pintura, bebidas alcohlicas superiores al 70% por volumen (140% graduacin).

    8.10.1.5 Sustancias qumicas y txicas: cualquier sustancia qumica o sustancia txica que constituya un riesgo para la salud de los pasajeros y la tripulacin o la seguridad del avin o de los bienes, incluyendo: los cidos y lcalis como por ejemplo las derramas, bateras hmedas, sustancias corrosivas o blanqueadoras - como por ejemplo el mercurio, cloro, sustancias que incapaciten, gases y aerosoles - por ejemplo mazas, aerosoles de pimienta, pimienta, gases lacrimgenos, aerosoles cidos, aerosoles repelentes de animales, material radiactivo - por ejemplo istopos para uso mdico o comercial, venenos, material peligrosos o que entraen un riesgo biolgico - por ejemplo sangre infectada, bacterias y virus, material inflamable o de combustin espontnea, extintores contra incendios (con excepcin de los autorizados por los protocolos antiincendios y como equipo de emergencia del avin)

    8.10.1.6 El transporte a bordo de lquidos, aerosoles y geles en la zona restringida de seguridad del avin y el aeropuerto est controlada de conformidad con los requisitos de seguridad de la UE.

    8.10.2 Los siguientes artculos no debern estar con el Equipaje Facturado: dinamita, plvora, explosivos, incluyendo detonadores, fusibles, municiones, granadas, minas de detonacin y explosivos de plstico, imitazioni di armi da fuoco, e armi giocattolo di ogni tipo. Gases: propano, butano. Lquidos inflamables, incluyendo gasolina, metanol, slidos inflamables y sustancias reactivas como magnesio, encendedores, fuegos artificiales, bengalas y otros artculos de pirotecnia. Oxidantes y prexidos orgnicos, incluyendo el blanqueador, kits de reparacin del cuerpo. Sustancias txicas o infecciosas, incluyendo los raticidas, sangre infectada, material radioactivo, incluyendo los istopos medicinales o comerciales. Corrosivos, incluyendo el mercurio, bateras de vehculos, componentes del sistema combustible que hayan contenido combustible.

    8.10.3 Cualquier objeto afilado dentro del Equipaje Facturado debera estar envuelto de forma segura para evitar daos a los inspectores y personal de handling.

    ARTCULO 9 - HORARIOS, CANCELACIONES, RETRASOS Y DESVIOS

    9.1 HORARIOS

    9.1.1 Los horarios de vuelo indicados en su Confirmacin/Itinerario o en cualquier otro lugar pueden variar entre la fecha de la reserva y la fecha del viaje.

    9.1.2 En el momento de aceptar su reserva, le notificaremos el horario de vuelo programado en ese momento, y ste estar indicado en su Confirmacin/Itinerario. Es posible que necesitemos cambiar el horario de vuelo previsto despus de que haya realizado la reserva. Si nos proporciona su direccin electrnica y un telfono de contacto, intentaremos notificarle estos cambios por dicho medio. En las situaciones no contempladas en el Artculo 9.2 siguiente, si despus de efectuar su reserva pero antes de la fecha del viaje hay un cambio en la hora de salida prevista superior a tres horas y ello le es inaceptable y no podemos procurarle una reserva en un vuelo alternativo que le sea aceptable, tendr derecho al reembolso de todas las cantidades pagadas con relacin al vuelo cambiado de horario, sin ninguna otra responsabilidad.

    9.2 CANCELACIONES Y RETRASOS

    9.2.1 Salvo que el Convenio o el Reglamento (CE) N 261/2004 disponga lo contrario, si cancelamos un vuelo, no la efectuamos razonablemente de acuerdo con el horario programado o dejamos de operar en una ruta, le ofrecemos, a discrecin suya, una de estas opciones:

    9.2.1.1 Tranportarle lo antes posible en otro de nuestros servicios programados en el que haya espacio disponible en los mismos puntos de ruta o, en su caso y con carcter excepcional y con sujecin a acuerdos especficos con usted y con exclusin de cualquier otra obligacin, acordar con usted el viaje en uno o ms de nuestros vuelos regulares sin que haya que satisfacer ningn cargo adicional, sea (i) desde otro aeropuerto operado por nosotros hacia su aeropuerto de destino, (ii) de un aeropuerto alternativo operado por nosotros hacia su aeropuerto de destino, (iii) desde su aeropuerto de origen a un aeropuerto alternativo operado por nosotros dentro del mismo pas que su destino original, (iv) desde un aeropuerto alternativo operado por nosotros en un aeropuerto de destino alternativo dentro del mismo pas que su destino original, o bien

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  • 9.2.1.2 Transportarle por la misma ruta hasta su destino final en una fecha posterior que sea de su conveniencia, siempre que haya disponibilidad de plazas, o bien

    9.2.1.3 Efectuarle un reembolso de acuerdo con lo establecido en las disposiciones del Artculo 10.2.

    9.2.2 Si su vuelo se cancela o lleva un retraso mnimo de dos horas, pregunte en el mostrador de facturacin o en la puerta de embarque por el texto informativo sobre sus derechos, especialmente los que hacen referencia a las indemnizaciones y a la asistencia (haga clic aqu para el texto que establece estos derechos).

    9.3 DESVOS

    Si, por razones que escapan de nuestro control, no podemos aterrizar en el aeropuerto de su destino y se nos desva a otro aeropuerto, el transporte areo se considera que ha finalizado cuando el avin llega a ese otro aeropuerto, salvo que el avin contine hasta el destino original. Sin embargo, organizaremos o designaremos un transporte alternativo sin cargo adicional, ya sea mediante nuestros propios servicios u otros medios de transporte designados por nosotros, para transportarle al destino original especificado en su Confirmacin/Itinerario.

    9.4 COMPENSACIN POR EMBARQUE DENEGADO

    Si no le podemos proporcionar una plaza que le hemos confirmado previamente, compensaremos los pasajeros a quienes se les haya denegado el embarque en nuestros vuelos, de acuerdo con lo establecido en la ley aplicable. Si se le ha denegado el embarque, pregunte en el mostrador de facturacin o en la puerta de embarque por el documento que estipula sus derechos, especialmente los que hacen referencia a las indemnizaciones y a la asistencia (haga clic aqu para el texto que establece estos derechos).

    ARTCULO 10 - REEMBOLSOS

    10.1 NO REEMBOLSO

    Salvo lo dispuesto en los Artculos 4.2, 10.2 y 10.3 de estos Trminos y Condiciones, no se reembolsa ningn importe pagado por los vuelos que efectuamos (incl. todo el dinero pagado por los servicios opcionales que ofrecemos).

    10.2 REEMBOLSOS INVOLUNTARIOS

    Salvo por disposicin en contrario del Convenio o del Reglamento CE) N 261/2004 (haga clic aqu para el texto que establece estos derechos), si cancelamos un vuelo, no la efectuamos de manera razonable de acuerdo con el horario previsto o dejamos de operar una ruta, le efectuaremos un reembolso respecto de cada sector mostrado en la Confirmacin/Itinerario, pero que no se haya utilizado por cualquiera de estas razones. El importe del reembolso ser igual a la tarifa abonada, adems de los impuestos asociados, tasas y recargos pagados.

    10.3 FALLECIMIENTO DE UN FAMILIAR

    En caso de fallecimiento de un familiar directo (cnyuge, pareja de hecho, madre, padre, hermano, hermana, hijos, abuelos o nietos) 28 das anteriores al da del viaje, le efectuaremos un reembolso de acuerdo con el Artculo 10.2, previa solicitud hecha tan pronto como razonablemente sea posible y en todo caso no ms tarde de la fecha prevista de viaje, adjuntando copia del correspondiente certificado de defuncin.

    ARTCULO 11 - CONDUCTA A BORDO DEL AVIN

    11.1 GENERAL

    Si, en nuestra opinin, se comporta a bordo del avin de manera que ponga en peligro el mismo avin o cualquier persona o bienes que haya a bordo, impidas a la tripulacin cumplir sus obligaciones, incumple cualquier instruccin dada por la tripulacin -como, a ttulo enunciativo pero no limitativo, las relativas al consumo de tabaco, alcohol o drogas-, o se comporta de manera tal que razonablemente consideramos que puede incomodar, molestar, daar o lesionar a otros Pasajeros o la tripulacin, podremos emprender las medidas razonables que consideramos razonablemente necesarias para evitar que sigas con esta conducta, incluida la retencin. Se le podr desembarcar del avin o impedirle proseguir el viaje en cualquier punto del trayecto, y podr ser perseguido por las infracciones que haya cometido a bordo del avin.

    11.2 DISPOSITIVOS ELECTRNICOS

    Por motivos de seguridad, podemos prohibir o limitar el funcionamiento dentro del avin de cualquier equipo electrnico, como, a ttulo enunciativo pero no limitativo, los telfonos mviles, los ordenadores porttiles, las grabadoras, las radios, los reproductores de CD, los videojuegos o dispositivos transmisores, incluidos los juguetes con radiocontrol y los walkie-talkies. Se permite el funcionamiento de los audfonos y marcapasos.

    ARTCULO 12 - PRESTACIN DE SERVICIOS ADICIONALES

    Cuando los servicios de cualquier tercero que ofrezca prestar servicios diferentes al transporte areo, como transbordos de ferrocarril y autobs, reservas de hotel o albergue, o alquiler de coches, se promuevan bien en la pgina web http://www.ryanair.com/ o en cualquier otro medio, estos servicios son operados por terceras partes y se regirn por los trminos y condiciones propios de dicho tercer prestador del servicio. No nos hacemos responsables de la correcta prestacin de los servicios o de cualquier otra contingencia de estos terceros proveedores de servicios, y particularmente no somos responsables de los retrasos, las cancelaciones o errores en la informacin publicada sobre transbordos

    ARTCULO 13 - FORMALIDADES ADMINISTRATIVAS

    13.1 GENERAL

    13.1.1 Usted es el responsable de obtener todos los visados y documentos de viaje exigidos, y de cumplir las leyes, normativas, disposiciones, requerimientos y requisitos de viaje de todos los pases de origen, destino o trnsito por los que viaje.

    13.1.2 No nos hacemos responsables respecto de ningn Pasajero por las consecuencias derivadas del hecho de que el Pasajero no haya obtenido estos documentos o visados, o no cumpla dichas leyes, normativas, disposiciones, requerimientos, requisitos, normas o instrucciones.

    13.2 DOCUMENTOS DE VIAJE

    Antes de viajar, debe presentar todos los documentos de entrada, salida, de tipo sanitario y otros que sean exigibles en virtud de cualquier ley, normativa, disposicin, requerimiento u otro requisito de los pases correspondientes, y debe permitir que efectuemos y conservemos copias. Nos reservamos el derecho a negarle el transporte en caso de que no cumpla estos requisitos o que sus documentos de viaje parezcan no estar en orden. (Haga clic aqu para los Reglamentos relativos a la Documentacin de Viaje).

    13.3 DENEGACIN DE ENTRADA

    Si se le deniega la entrada a un pas, ser responsable de pagar cualquier multa o cargo que nos imponga el gobierno correspondiente, as como del coste derivado de su traslado desde ese pas. No le reembolsaremos la tarifa que hayamos cobrado por el transporte hasta el punto de la denegacin o prohibicin de entrada.

    13.4 RESPONSABILIDAD DEL PASAJERO POR MULTAS, COSTES DE DETENCIN, ETC.

    Si nos vemos obligados a abonar una multa o sancin, o a incurrir en cualquier gasto a causa de un incumplimiento por su parte de las leyes, normativas, disposiciones, requisitos u otros requisitos de viaje de los pases correspondientes, o por no haber presentado los documentos exigidos, nos deber reembolsar, cuando se lo solicitemos, todos los importes que hayamos abonado por esta razn y todo gasto en que hayamos incurrido. Podremos deducir del pago o gasto el valor de cualquier transporte no utilizado y que figure en su Confirmacin/Itinerario, o cualquier fondo vuestro que tengamos en nuestro poder.

    13.5 INSPECCIN DE ADUANAS

    Si le fuera requerido, deber estar presente en la inspeccin de su Equipaje por parte de los encargados de aduanas u otras autoridades gubernamentales o del aeropuerto. No nos hacemos responsables de ningn dao o perjuicio que sufra en el transcurso de esta inspeccin ni del incumplimiento por su parte de este requerimiento.

    13.6 INSPECCIN DE SEGURIDAD

    Debe someterse a todos los controles de seguridad que lleven a cabo representantes debidamente autorizados de autoridades gubernamentales o del aeropuerto, o nosotros mismos.

    13.7 FRAUDE

    13.7.1 Los pagos debern ser autorizados por el titular de la tarjeta que aparece en la reserva. Queda reservado el derecho a cancelar su reserva sin previo aviso, si existe una sospecha razonablemente fundada de que usted o el titular de la tarjeta estn relacionados con algn tipo de actividad fraudulenta. Las siguientes actividades podrn inducir a sospecha:

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  • 13.7.2 Si, al ser cuestionado, usted no puede proporcionarnos informacin de contacto acerca del titular de la tarjeta para que nosotros podamos realizar las comprobaciones de seguridad correspondientes;

    13.7.3 Si el titular de la tarjeta no ha autorizado el pago y afirma que la reserva se ha realizado de modo fraudulento;

    13.7.4 Si usted o el titular de la tarjeta han estado involucrados anteriormente en fraude o realizado devolucin de recibos;

    13.7.5 Si, al realizar la reserva, la informacin aportada es errnea/ inadecuada/ incoherente/ en lnea con una actitud fraudulenta;

    13.7.6 Si se han realizado varios intentos de pago utilizando informacin contradictoria, tal como la direccin de IP, pas del nmero de identificador bancario de la tarjeta, aeropuertos de salida y llegada, en las 72 horas previas al viaje.

    ARTCULO 14 - RESPONSABILIDAD POR DAOS

    14.1 El viaje internacional, tal como lo define el Convenio, est sujeto a las normas de responsabilidad del Convenio y del Reglamento (CE) N 2027/1997 (enmendado por el Reglamento N 889/2002), las cuales se resumen en anexo a los presentes Trminos y Condiciones. Adems, nuestra responsabilidad queda determinada por estos Trminos y Condiciones de Transporte.

    14.2 Nuestra responsabilidad por los daos sufridos en caso de muerte, lesin o cualquier otro dao fsico que haya sufrido un pasajero no tiene lmite econmico. Nos hacemos responsables estrictamente hasta la suma de 113.100 DEG, salvo que podamos demostrar que los daos han sido causados por una negligencia del pasajero fallecido o lesionado, o que esta negligencia ha contribuido a estos daos. En caso de reclamaciones que superen este lmite, quedamos exonerados si podemos demostrar que nosotros y nuestros representantes tomaron todas las medidas necesarias para evitar los daos o que fue imposible por parte nuestra o de nuestros agentes adoptar estas medidas.

    14.3 Sin retraso y, en todo caso, no ms tarde de quince (15) das despus de que se determine la identidad de la persona fsica que prima facie tiene derecho a indemnizacin, efectuaremos los pagos anticipados que sean necesarios para satisfacer las necesidades econmicas inmediatas, de forma proporcionada a la privacin o dificultad que se sufra. En caso de muerte, este pago no ser inferior a 16.000 DEG por pasajero. Ningn pago anticipado constituye el reconocimiento de la responsabilidad, y se podr deducir de cualquier suma que deba pagarse con posterioridad. Los pagos anticipados realizados en virtud de este Artculo no sern devueltos, salvo que:

    14.3.1 Demostramos que los daos han sido causados por una negligencia del Pasajero fallecido o lesionado, o que esta negligencia ha contribuido a tales daos;

    14.3.2 Se demuestre posteriormente que la persona receptora del pago anticipado no es la que tena derecho a la indemnizacin;

    14.3.3 Se demuestre posteriormente que la persona receptora del pago anticipado hubiera causado o contribuido a los daos correspondientes por negligencia.

    14.4 De acuerdo con lo establecido en los Artculos 14.2 y 14.3 anteriores, nuestras disposiciones sobre responsabilidad son las siguientes:

    14.4.1Toda responsabilidad que asumimos por Daos queda reducida por cualquier negligencia vuestra que cause o contribuya a los Daos, de acuerdo con lo que estipule la ley aplicable.

    14.4.2No asumimos ninguna responsabilidad por Daos ocasionados Equipaje no Facturado, salvo que estos Daos hayan sido causados directamente por una negligencia nuestra.

    14.4.3 No nos hacemos responsables de ningn dao derivado de nuestro cumplimiento de las leyes o normas y reglamentos gubernamentales aplicables, ni del incumplimiento por Ud. de estas normativas.

    14.4.4 Nuestra responsabilidad por Daos al Equipaje se limita a un importe de 1.131 DEG (o equivalente) por pasajero, salvo que Ud. haya hecho una declaracin especial de un mayor valor, a ms tardar, en el momento de la facturacin, y haya pagado el suplemento pertinente.

    14.4.5 Salvo cuando lo prevean otras estipulaciones particulares de estos Trminos y Condiciones, slo nos hacemos responsables hacia usted por Daos compensatorios indemnizables por las prdidas y gastos acreditados de acuerdo con lo establecido en el Convenio.

    14.4.6 No nos hacemos responsables de los Daos ocasionados por su Equipaje. Ser el responsable de cualquier dao que su Equipaje pueda ocasionar a otras personas o a las propiedades, incluidas nuestras propiedades.

    14.4.7 Slo nos hacemos responsables de los Daos sufridos en caso de destruccin, prdida o dao del Equipaje Facturado si el hecho que caus la destruccin, prdida o avera se hubiera producido a bordo del avin o a lo largo de cualquier perodo durante el cual el Equipaje Facturado se encontrara bajo nuestra responsabilidad. Sin embargo, no nos hacemos responsables en la medida en que los Daos sufridos hubieran sido consecuencia de los defectos o vicios ocultos o de calidad del Equipaje. No tendremos ninguna responsabilidad por Daos a los objetos no permitidos en el Equipaje Facturado en virtud del Artculo 8.3, que son razonablemente considerados por nosotros al no ser adecuado para el transporte debido a su peligrosidad, su inseguridad o por razn de su peso, tamao, forma o carcter, o debido a su fragilidad o teniendo en cuenta, entre otras cosas, el tipo de avin utilizado. En el caso del Equipaje no Facturado, incluido los objetos personales, seremos responsables nicamente si el Dao es debido a nuestra culpa o a la de nuestros empleados o agentes. Vase el Artculo 10.8 sobre los objetos que no se permiten llevar en la cabina y/o en la bodega del avin.

    14.4.8 No nos hacemos responsables de ninguna enfermedad, lesin ni discapacidad, incluida la muerte, atribuible a su estado fsico o al empeoramiento de este estado.

    14.4.9 Estos Trminos y Condiciones de Transporte, y sus exclusiones o lmites de responsabilidad, se aplicarn respecto de nuestros subordinados, empleados y representantes en la misma medida en que son aplicables para nosotros. El importe total indemnizable conjuntamente de nosotros y de estos empleados, representantes y subordinados no superar el importe de nuestra propia responsabilidad, si lo hubiere.

    14.4.10 Nada de lo que recogen los presentes Trminos y Condiciones no constituye la renuncia a ninguna exclusin o limitacin de nuestra responsabilidad de acuerdo con el Convenio o las leyes vigentes, salvo que se haya indicado expresamente lo contrario.

    14.5 De conformidad con el Artculo 22 del Convenio si usted o su Equipaje Facturado sufre un retraso en el transporte areo, no seremos responsables de los Daos causados por el retraso, si demostramos que tanto nosotros como nuestros subordinados y representantes tomamos todas las medidas que se podan requerir razonablemente para evitar el Dao o que fue imposible por parte nuestra o de nuestros representantes adoptar estas medidas. Si somos responsables del Dao causado por el retraso, exceptuando los casos de grave negligencia, nuestra responsabilidad queda limitada como sigue:

    14.5.1 En caso de Daos por retraso en el transporte de Pasajeros, nuestra responsabilidad se limita a 4.694 DEG por Pasajero.

    14.5.2 En caso de Daos por retraso en el transporte del Equipaje, nuestra responsabilidad se limita a 1.131 DEG por Pasajero.

    ARTCULO 15 - LMITE TEMPORAL DE LAS RECLAMACIONES Y ACCIONES

    15.1 NOTIFICACIN DE RECLAMACIONES

    15.1.1 La aceptacin de Equipaje Facturado por parte del titular del Taln de Equipaje, sin queja de este titular en el momento de la entrega, constituye prueba prima facie de que el Equipaje se ha entregado en buen estado y de conformidad con el contrato de transporte.

    15.1.2 Si desea presentar una reclamacin o emprender una accin legal por Daos en el Equipaje Facturado, nos tendr que presentar la reclamacin por escrito lo antes posible. En caso de Daos en el Equipaje Facturado, deber presentar la reclamacin por escrito en el plazo de siete (7) das y, en caso de retraso, de veintin (21) das; en ambos casos, a contar de la fecha en que se puso el Equipaje a su disposicin.

    15.2 PRESCRIPCIN DE ACCIONES

    Salvo por disposicin en contrario del Convenio o la legislacin aplicable, todo derecho a indemnizacin por Daos o compensacin quedar extinguido en caso de que no se emprenda una accin legal contra nosotros en los dos aos siguientes a la fecha de llegada al lugar de destino, a la fecha en que el vuelo tena programada la llegada a su destino, o a la fecha en que se finaliz el transporte. El mtodo para calcular la prescripcin ser el que estipule la legislacin correspondiente al tribunal que conozca del caso

    ARTCULO 16 - REGLAMENTOS DEL TRANSPORTISTA

    Su transporte y el de su Equipaje se lleva a cabo de conformidad con nuestros Reglamentos, que le son vinculantes. Estos Regalments conciernen los recargos de Ryanair, la responsabilidad del transportista areo hacia los pasajeros y su equipaje, la documentacin de viaje, el equipaje facturado y de mano (incluyendo el transporte de equipamiento deportivo y / o de instrumentos musicales), el transporte de bebs, nios y jvenes, pasajeros con movilidad reducida, invidentes o con dificultades de visin, de embarazadas o pasajeros enfermos, el transporte de animales de asistencia, los cambios de vuelo y de nombre, prioridad de embarque, informacin ATOL y la informacin del transportista areo (haga clic aqu para los Reglamentos).

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  • ARTCULO 17 - LNEA AREA DE PUNTO A PUNTO

    Somos una compaa aerolnea "de punto a punto". Por tanto, no ofrecemos y no podemos facilitar la transferencia de pasajeros o de su equipaje a otros vuelos, tanto si los operamos nosotros u otros transportistas.

    ARTCULO 18 - TRANSACCIONES EN EFECTIVO O CON TARJETA DE CRDITO / DBITO

    Los pasajerosque pagan sus vuelos con una tarjeta de crdito se les cobrar un cargo del 2% del valor total de la transaccin.

    Vistos los elevados costes administrativos y de seguridad, Ryanair no acepta dinero en efectivo para abonar tarifas areas, tasas o cargos por el transporte del exceso de equipaje y material deportivo. Algunos aeropuertos disponen de organizacin local para la aceptacin de dinero en efectivo y a menudo aceptan las principales tarjetas de dbito expedidas en sus pases. Los pasajeros que quieran pagar por estos conceptos en el aeropuerto deben ponerse previamente en contacto con ste para saber si acepta pagos en efectivo y / o qu tarjetas de dbito acepta como forma de pago. A los pasajeros que abonen sus vuelos con tarjeta de crdito en una divisa diferente a la divisa del pas desde donde sale el vuelo, el importe se les cargar en la divisa del pas donde se ha expedido la tarjeta de crdito, tambin en caso de un cargo de un "usuario extranjero", pero puede comprobar el importe real que se cargar en la divisa de su tarjeta antes de que se efecte el pago.

    ARTCULO 19 - INTERPRETACIN

    El ttulo de cada Artculo de estos Trminos y Condiciones de Transporte es slo por conveniencia y no debe utilizarse para interpretar el texto.

    ANEXOS

    REGLAMENTOS DE RYANAIR SOBRE MATERIAS ESPECFICAS

    TABLA DE CARGOS CONSOLIDADA

    HAGA CLIC AQU PARA VER CMO EVITAR PAGAR CARGOS OPCIONALES

    Los cargos estan sujetos al IVA en las rutas domesticas de Italia, Francia, Espaa, Portugal y Alemania segn los tipos aplicables de cada gobierno.

    (Euro)Adquirido durante la reserva inicial del vuelo en Ryanair.com

    Adquiridoa travs del Aeropuerto o Centro de Reservas

    Euro Euro

    Cargo de tarjeta de crdito 2% del total de la transaccin 2% del total de la transaccin

    Cargo para prioridad de embarque - Por pasajero/por trayecto de vuelo 7 10

    Asientos Reservados *** 10 15

    Recargo por la reemisin de la tarjeta de embarque en el aeropuerto - n/a 70

    Cargo para bebs - Por beb/por trayecto de vuelo (deber ser menor de 2 aos tanto para el viaje de ida como para el de vuelta)

    30 30

    Equipamiento para bebs (sillas para coche/elevadores/cunas de viaje) Cargo cobrado por artculo/por sector de vuelo (se puede transportar un cochecito para beb de forma gratuita), Peso mximo de 20kg por artculo. (1 se puede transportar un cochecito para beb de forma gratuita)

    10 20

    Equipamiento deportivo Por artculo/por trayecto de vuelo. Peso mximo de 20kg por artculo.Bicicletas 30kg por artculo

    50 60

    Equipamiento musical Por artculo/por trayecto de vuelo. Peso mximo de 20kg por artculo. 50 60

    Recargo por modificacin de vuelo - Por pasajero/por trayecto de vuelo

    Recargo por modificacin de vuelo - Temporada Baja* 30 45Recargo por modificacin de vuelo - Temporada Alta* 40 60Recargo por modificacin de vuelo - Temporada Baja* Vuelos seleccionados** 50 75Recargo por modificacin de vuelo - Temporada Alta* Vuelos seleccionados** 60 90

    Recargo por de cambio de nombre - Por pasajero 110 160

    Coste para Deshacer la Facturacin: Por Pasajero/ Por sector de vuelo no disponible en el aeropuerto 15

    Cargo Administrativo reembolso Impuestos del Gobierno- por pasajero 20 20

    Cargo del Centro de Reservas- Por Reserva n/a 20

    Coste de reserva de oxgeno - Por pasajero/Reserva No disponible en lnea 100

    Cargo de prdida de la salida - slo est disponible a menos de 40 minutos antes y hasta 1 hora despus del horario de salida del vuelo

    No disponible en lnea 110 al nico aeropuerto

    * Temporada Baja - 05/01/13 - 31/05/13 01/10/13 - 20/12/13

    Temporada Alta - 01/06/13 - 30/09/13 21/12/13 - 04/01/14

    **Un cargo superior de cambios de vuelo se aplica en todos los vuelosde las siguinetes rutas: InternacionalIslasCanarias(excluyendo vuelos domsticos en Espaa), todas las rutas internacionales griegas.

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  • *** Los asientos reservados pueden comprarse en el momento de la reserva por la web por 10/10, alternativamente se puede comprar en el aeropuerto o llamando al centro de llamadas por 20/20. Por favor, tenga en cuenta que un incremento de la tarifa puede ser aplicado en las siguientes rutas. Estas rutas estn sujetas al cobro de 15/15 en el momento de la reserva en la web o de 20/20 en el aeropuerto o el centro de llamadas.

    Recargo Equipaje Facturado - (Cada pasajero puede facturar un mximo de 2 maletas)

    Adquirido durante la reserva inicial del vuelo en Ryanair.com

    Adquirido a travs de Gestionar mi reserva

    Adquiridoa travs del Aeropuerto o Centro de Reservas

    1 Maleta (15kg) Temporada Baja* 15 20 60

    1 Maleta (15kg) -Temporada Baja* - Vuelos seleccionados ** 20 25 80

    1 Maleta (15kg) Temporada Alta* 25 30 100

    1 Maleta (15kg) Temporada Alta* - Vuelos seleccionados ** 35 40 130

    1 Maleta (20kg) Temporada Baja* 25 30 75

    1 Maleta (20kg) Temporada Baja* - Vuelos seleccionados** 30 35 90

    1 Maleta (20kg) - Temporada Alta* 35 40 105

    1 Maleta (20kg) - Temporada Alta* - Vuelos seleccionados ** 45 50 140

    2 Maleta (15kg) - Temporada Baja* N/A 40 105

    2 Maleta (15kg)- Temporada Baja* - Vuelos seleccionados ** N/A 45 120

    2 Maleta (15kg) Temporada Alta* N/A 50 135

    2 Maleta (15kg) Temporada Alta* - Vuelos seleccionados ** N/A 60 160

    Recargo por exceso de equipaje - Por kiloEsta tasa slo puede adquirirse en laoficina de ventas del aeropuerto

    No disponible en lnea No disponible en lnea 20

    Cargo de Declaracin Especial del Valor del Equipaje- Permite un lmite superior sobre la responsabilidad del transportista

    No disponible en lnea No disponible en lnea 50

    * Temporada Baja - 05/01/13 - 31/05/13 01/10/13 - 20/12/13

    Temporada Alta - 01/06/13 - 30/09/13 21/12/13 - 04/01/14

    **Un cargo superior de equipaje facturado se aplica en todos los vuelosde las siguinetes rutas: InternacionalIs las Canarias (excluyendo vuelos domsticos en Espaa), todas las rutas internacionales griegas.

    RESPONSABILIDAD DEL TRANSPORTISTA AREO RELATIVA A LOS PASAJEROS Y SU

    Este aviso informativo resume la normativa sobre responsabilidad que aplican los transportistas areos de la Comunidad Europea tal y como exige la legislacin comunitaria y el Convenio de Montreal de 1999.

    Compensacin en caso de muerte o lesiones

    La cantidad que se pagar por daos no est sujeta a ningn lmite en caso de muerte o lesiones del pasajero. En caso de producirse daos por un valor mximo de 113.100 derechos especiales de giro ("DEG"), el transportista areo no podr impugnar las reclamaciones de compensacin. En caso de que los daos sean superiores a esta cantidad, el transportista areo podr recurrir contra la reclamacin siempre que pueda demostrar que no ha sido negligente y que no tiene ningn tipo de culpa.

    Pagos anticipados

    En caso de muerte o de lesiones de un pasajero, el transportista areo efectuar un pago anticipado para cubrir las necesidades econmicas inmediatas en un plazo de 15 das a partir del momento en que se identifique la persona que tiene derecho a la compensacin. En caso de muerte, el pago anticipado no podr ser inferior a 16.000 DEG.

    Retraso de los pasajeros

    En caso de retraso de los pasajeros, el transportista se hace responsable de los daos, salvo que haya tomado todas las medidas razonables para evitarlo o que le fuera imposible tomar dichas medidas. La responsabilidad por retraso de pasajeros queda limitada a 4.694 DEG.

    Retraso del equipaje

    En caso de retraso del equipaje, el transportista se hace responsable de los daos, salvo que haya tomado todas las medidas razonables para evitarlo o que le fuera imposible tomar dichas medidas. La responsabilidad por retraso del equipaje se limita a 1.131 DEG.

    Retrasar, prdida o daos del equipaje

    El transportista se hace responsable de la destruccin, la prdida o los daos en el equipaje hasta la cantidad de 1.131 DEG. En caso de equipaje facturado, es responsable aunque no tenga la culpa, salvo que el equipaje ya estuviese daado. En caso de equipaje no facturado, el transportista slo es responsable si tiene la culpa.

    Reclamo Plazos para Tarda, perdido o daado Equipaje

    La reclamacin de dao/ prdida de equipaje en el aeropuerto de llegada no es una reclamacin a Ryanair por lo que es necesario tambin hacer un reclamacin directamente, dentro de los plazos establecidos por el Convenio de Montreal de 1999.

    Equipaje daado - se deber comunicar a su llegada al aeropuerto, adems de presentar una reclamacin documentada a Ryanair en el plazo de 7 das desde la fecha del dao. Equipaje extraviado - se deber comunicar a su llegada al aeropuerto, adems de presentar una reclamacin a Ryanair en un plazo de 21 das a partir de la fecha de extravo.

    Lmites superiores para el equipaje

    En virtud del Convenio de Montreal de 1999, la responsabilidad de Ryanair para el equipaje perdido, daado o con retraso se limita a 1.131 Derechos Especiales de Giro (aprox. 1300)). Un pasajero puede beneficiarse de una mayor cobertura del equipaje facturado mediante una Declaracin de Valor Especial del Equipaje Facturado pagando 50 / 50 o su equivalente en moneda local (ms IVA para vuelos nacionales) por persona / por trayecto de vuelo. El pago de este cargo aumenta el lmite de responsabilidad del equipaje a 2.262 Derechos Especiales de Giro (aprox. 2.600 ). Cada cargo de Declaracin de Valor Especial del Equipaje Facturado debe ser pagado en cada uno de los aeropuertos de salida.

    Pulse aqu para rellenar e imprimir un Formulario de Declaracin de Valor Especial.

    Responsabilidad de los transportistas contratados y reales

    En caso de que el transportista que efecte el vuelo no sea el mismo que el contratado, el pasajero tiene derecho a dirigir una queja o presentar una reclamacin por los daos a ambas compaas. El nombre o el cdigo del transportista que figura en el billete es el del transportista areo contratado.

    Lmite de tiempo para emprender acciones

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  • Cualquier accin a los tribunales para reclamar daos debe emprenderse en un plazo de dos aos a partir de la fecha de llegada del avin, o a partir de la fecha en que debera haber llegado.

    Base de la informacin indicada

    La normativa indicada proviene del Convenio de Montreal de 28 de mayo de 1999, que se aplica en la Comunidad Europea mediante el Reglamento (CE) nm. 2027/97 (enmendado por el Reglamento (CE) nm. 889/2002) y por la legislacin propia de los Estados miembros.

    DOCUMENTACIN DE VIAJE

    Es responsabilidad de cada pasajero asegurarse de disponer de la documentacin de viaje vlida que cumpla con los requisitos de Ryanair, la inmigracin y las autoridades de cada destino. Por favor, tenga en cuenta que:

    Se requiere llevar un documento de viaje vlido a todos los pasajeros que viajan en los vuelos de Ryanair (incluidos los bebs y menores de edad) Paraviajar a Marruecos Slo se acepta un pasaporte vlido. Un pasaporte para viajar fuera del Espacio Econmico Europeo (EEE) debe ser vlido para el perodo de estancia prevista. Si el visado es aplicable, cualquier nio / beb debern viajar con el adulto que figure en la fotografa del visado.

    Para garantizar el cumplimiento de todas las normativas, los pasajeros debern llevar un pasaporte vlido (y el visado, en su caso) o un documento nacional de identidad emitido por un gobierno de la UE / EEE en todos los trayectos. El pasajero se har cargo de las multas, penalizaciones o gastos que sean consecuencia del incumplimiento de este requisito.

    Nios incorporados al pasaporte de los padres/tutores - Nacionales UE / EEE (excepto los titulares de pasaportes Reino Unido e Irlanda) - Desde el 26 de junio 2012, los nios deben tener su propio pasaporte para viajar (una persona por pasaporte). A partir de esta fecha en adelante, las introducciones de los nios en los pasaportes de los padres ya no son vlidas. El pasaporte slo es vlido para su titular y cualquier nio aadido en el documento DEBE tener su propio pasaporte. Por favor, consulte con su oficina de emisin de pasaportes para ms detalles.

    Las tarjetas de residencia, el permiso de conducir, las libretas de identificacin martima, un informe de la polica (expedido en caso de prdida del documento de viaje o robo), tarjetas de identificacin militares, entre otros, NO se aceptarn como documentos vlidos. Las identificaciones con fotografas caducadas o daadas no se aceptarn en ningn vuelo.

    Los datos de los documentos de viaje de los pasajeros (incluidos nios y bebs) deben introducirse durante el proceso de facturacin en lnea. En todos los trayectos, los pasajeros debern presentar el documento de viaje vlido y la tarjeta de embarque en lnea en la zona de seguridad del aeropuerto y en la puerta de embarque.

    A CONTINUACIN, SE CITAN LOS NICOS TIPO DE DOCUMENTOS DE VIAJE QUE ACEPTA RYANAIR:

    Un pasaporte vlido. Un documento nacional de identidad vlido emitido por el gobierno de un pas miembro del Espacio Econmico Europeo (EEE). Slo se aceptarn los documentos

    nacionales de identidad de los siguientes pases del EEE: Alemania, Austria, Blgica, Bulgaria, Croacia, Eslovaquia, Eslovenia, Espaa, Estonia, Finlandia, Francia, Gibraltar, Grecia, Italia, Hungra, Letonia, Liechtenstein, Letonia, Lituania, Luxemburgo, Malta, Pases Bajos, Polonia, Portugal, Repblica Checa, Rumana, Suecia (no seaceptan envuelos noSchengen), Suiza y Chipre.

    Un documento de viaje Kinderausweis vlido emitido por el gobierno alemn. Un libro de Familia Espaol vlido (para nios menores de 14 aos que viajen con sus padres/tutores legales, slo para vuelos nacionales en Espaa) Un 'Certificato Di Nascita' vlido con fotografa (para uso en nios menores de 16 aos) que haya sido aprobado como "VALIDO PER LESPATRIO" para viajar en

    vuelos internacionales, sin necesidad de aprobacin cuando se trate de viajar en vuelos domsticos italianos. Es responsabilidad del pasajero asegurarse de que este documento cumple con los requisitos de inmigracin y de otras autoridades gubernamentales en el aeropuerto de destino.

    Un Documento AT / BT Vlido (slo para vuelos domsticos italianos) Un documento de viaje vlido de conformidad con la Convencin sobre el Estatuto de los Refugiados de la ONU - emitido por un Gobierno, en lugar de un pasaporte

    vlido, de acuerdo con el Artculo 28 (1) de la Convencin de la ONU de 1951. Un documento de viaje vlido de conformidad con el contenido de la Convencin de la ONU - emitido por uno de los Estados partes de acuerdo con el Artculo 27 de la

    Convencin de la ONU de 1954 para los aptridas, en lugar de un pasaporte vlido. Un Pasaporte Colectivo vlido, emitido por un pas de la UE / EEE.

    EQUIPAJE FACTURADO

    Cada pasajero podr facturar un mximo de 2 maletas sujeto al pago correspondiente por su facturacin, eligiendo la compra de una franquicia de equipaje facturado de 15 kilos o 20 kilos cuando hacen su reserva inicial. Despus de hacer la reserva el equipaje facturado puede aadirse a la reserva a travs de la seccin Gestionar mi Reserva hasta 4 horas antes de la salida programada del vuelo. Los cargos por equipaje facturado se cobran por persona y trayecto, y tienen un descuento cuando se reservan en lnea. Los recargos son ms altos cuando el equipaje facturado se adquiere a travs del Centro de Llamadas de Ryanair / del mostrador del aeropuerto, durante temporada alta y en algunas rutas seleccionadas. Los cargos pueden variar de vez en cuando, pero es el cargo vigente en el momento de reservar y/o pagar por la franquicia de equipaje facturado el que se aplica.

    Para ms informacin de nuestras tarifas actuales de Equipaje Facturado, vase nuestra Tabla de Recargos (clicar aqu).

    No se permite dividir o facturar conjuntamente el equipaje, aunque los pasajeros viajen juntos con la misma reserva. No se permite dividir la franquicia individual de equipaje facturado incluso si tiene dos piezas de equipaje facturado (cada pieza debe estar dentro de su propia asignacin de peso prepagado).

    No est permitido cambiar una maleta facturada de 15 kg a una de 20 kg.

    Transferir una maleta facturada de un pasajero a otro no est permitido

    Los pasajeros que superen el peso permitido de facturacin estarn sujetas al cargo por exceso de equipaje vigente el da del viaje. El cargo de exceso de equipaje es actualmente de 20 / 20 por kilo (o el equivalente en moneda local).

    En los aeropuertos con quioscos de autoservicio, es necesario haber pagado cualquier cargo de equipaje facturado o recargo por exceso de equipaje y haber depositado el equipaje facturado en un punto de facturacin de equipaje como mximo 40 minutos antes de la hora de salida prevista del vuelo.

    No hay asignacin de franquicia de equipaje facturado ni de mano para los bebs. Sin embargo, se permite llevar un cochecito/Sillita de paseo doble/ travel system (silla+cochecito) /baby sling totalmente plegable para nio, sin coste adicional. El equipamiento infantil adicional, como sillitas para el coche / elevadores y cunas de viaje se pueden llevar adicionalmente al equipaje facturado permitido. El equipamiento infantil hasta un mximo de 20 kilos (sillitas para el coche / elevadores y cunas) que se haya reservado en lnea se le aplica una tarifa de 10 / 10 por artculo / por trayecto de vuelo; para el que se haya reservado en el aeropuerto o por medio de un centro de atencin telefnica de Ryanair, se aplica la tarifa ms alta de 20 / 20 por artculo / por trayecto de vuelo. Cualquier equipaje de beb que sobrepase los 20 kilos deber pagar la tarifa de exceso de equipaje que haya en vigor por kilo.

    Cualquier objeto afilado dentro del Equipaje Facturado debera estar envuelto de forma segura para evitar daos a los inspectores y personal de handling.

    El equipamiento de movilidad se transporta de manera gratuita.

    El equipamiento deportivo o los instrumentos musicales, como caas de pescar largas, palos de golf, bicicletas * (las bicicletas tienen un lmite de peso de 30 kilos), patinetes, equipos de esgrima, salto con prtiga, jabalina, tablas de surf, de nieve y de body board, y esqus, as como los instrumentos musicales de gran tamao, como arpas, contrabajos y bateras, dificultan el proceso de embarque y desembarque de las lneas areas que trabajan con un tiempo reducido, como Ryanair. Sin embargo, estos artculos se pueden transportar en la bodega del avin junto con el equipaje facturado, con un mximo de 20 kilos por objeto con un pago reducido online de 50 / 50 por objeto, y por trayecto. Si se paga en el aeropuerto o en nuestro centro de llamadas se aplica una tarifa ms alta de 60 / 60 por objeto y por trayecto. Cualquier equipamiento deportivo o instrumento musical que sobrepase los 20 kilos permitidos deber pagar la tarifa aplicable por exceso de equipaje.

    * Bicicletas - DEBEN ser almacenadas en una caja o bolsa protectora con el fin de que sean aceptadas para viajar.

    Las bicicletas elctricas no se pueden transportar.

    Los instrumentos musicales ms pequeos, como guitarras, violines o violas, que superen las dimensiones del equipaje de mano, se pueden transportar en cabina si se reserva un asiento para transportarlos y se abona la tarifa correspondiente. No hay una franquicia de equipaje facturado o de mano asociada a la adquisicin de un asiento extra.

    Para reservar un asiento adicional, deber introducir la palabra "ITEM SEAT" como apellido y "EXTRA" como nombre. Le aparecer EXTRA ITEM SEAT en la reserva y en la tarjeta de embarque en lnea. Los asientos reservados de las filas de emergencia 1,16 y 17 no se pueden comprar si ha comprado un asiento adicional para algn artculo/o para mayor comodidad

    Por motivos de salud y de seguridad, Ryanair no acepta el transporte de ningn objeto individual que supere los 32 kg de peso o que tenga unas dimensiones de ms de 81 cm (de altura), 119 cm (de ancho) y 119 cm (de profundidad). Este lmite de peso no se aplica al equipamiento de movilidad.

    Ryanair no es responsable si y en la medida que el Dao Equipaje se deba a un defecto o vicio oculto o de calidad del Equipaje. Por tanto, no seremos responsables por los objetos mal embalados, perecederos, daados o frgiles.

    Adems, debe cumplir tambin con el Artculo 8 de nuestros Trminos y Condiciones de Transporte (haga clic aqu para ms informacin).

    EQUIPAJE DE MANO

    nicamente se permite un artculo de equipaje de mano por pasajero (no incluidos los bebs) de hasta 10 kg de peso y unas dimensiones mximas de 55 cm x 40 cm x 20 cm (el bolso, cartera, porttil, artculos de compra, cmara, etc. deben transportarse dentro de la nica pieza de equipaje de mano permitida).

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  • Todo el equipaje de cabina que supere las dimensiones o peso mximo permitido ser rechazado en la puerta de embarque, o bien, cuando sea posible, se colocar en la bodega del avin con un coste de 60/60. Los cargos estn sujetosal IVA con las tasas gubernamentales pertinentes en rutas domsticas en Italia, Francia, Espaa, Portugal y Alemania.

    Si no est seguro, comprubelo en los mostradores de equipaje antes de ir al control de seguridad.

    Los instrumentos musicales ms pequeos, como violonchelo, guitarras, violines o violas, que superen las dimensiones del equipaje de mano, se pueden transportar en cabina si se reserva un asiento para transportarlos y se n'abona la tarifa correspondiente. No hay una franquicia de equipaje facturado o de mano asociada a la adquisicin de un asiento extra. Para reservar un asiento adicional, deber introducir la palabra "ITEM SEAT" como apellido y "EXTRA" como nombre. Esto es EXTRA ITEM SEAT en la reserva ya la tarjeta de embarque en lnea. El descuento de residentes espaoles yde familia numerosa no se aplica en los asientos EXTRA. Los asientos reservados de las filas de emergencia 1,16 y 17 no se pueden comprar si ha comprado un asiento adicional para algn artculo/o para mayor comodidad.

    Adems, debe cumplir tambin con el Artculo 8 de nuestros Trminos y Condiciones de Transporte (haga clic aqu para ms informacin).

    NIOS, BEBES Y JVENES

    Ryanair no transporta menores de 16 aos sin acompaante. Los menores de 16 aos deben ir siempre acompaados de otro pasajero mayor de 16 aos. NO se ofrece ningn servicio de acompaante ni instalaciones especiales.

    Segn normativa, los bebs que tengan entre 8 das y 23 meses en la fecha del viaje no podrn viajar solos en un asiento, sino que debern sentarse en el regazo de un adulto. La tarifa de transporte de bebs es de 30 / 30 (o el equivalente en la moneda local) por beb y por trayecto de vuelo (mximo un beb por adulto).

    No se pueden embarcar sillas ni asientos para bebs en la cabina del avin. No se pueden reservar plazas adicionales para los bebs. La plaza de un beb no sirve para transportar equipaje. Si el menor hace los 2 aos antes de la fecha del viaje de vuelta, deber pagar la tarifa, tasas, cuotas y recargos aplicables a la parte del viaje correspondiente.

    Los menores de 18 aos residentes en Espaa que viajen sin sus padres o tutores legales con un documento nacional de identidad vlido en vuelos entre pases miembros del Espacio Econmico Europeo (EEE) debern disponer de un formulario (que se puede obtener en la comisara local) de autorizacin escrita de sus progenitores para viajar. Este formulario deber presentarse en el control de pasaportes.

    Italianos menores de 14 aos que viajen con el nuevo modelo de tarjetas de identificacin "Carta d'identit" con uno o ambos padres pueden viajar en los vuelos de la zona UE / Schengen sin documentacin adicional requerida.Si viajan en vuelos fuera del territorio de la UE / Schengen tambin deben estar en posesin de su certificado de nacimiento. Menores de edad italianos viajando sin ninguno de los padres pero acompaados de un adulto y que tengan el nuevo modelo de tarjeta de identificacin deben estar en posesin de un "Affido.Italianos menores de 16 aos que viajen con un solo padre o tutor deben estar en posesin de un "Affido", que debe ser firmado por el padre que no viaja.

    Rutas de Portugal: Los ciudadanos portugueses y residentes extranjeros menores de 18 aos que salgan o que vuelvan a en Portugal, desde o hacia un pas no miembro del espacio Schengen sin ir acompaados de su padre, su madre o su tutor legal necesitan una autorizacin de viaje firmada por el padre, la madre o el tutor legal, con la firma certificada ante notario en caso de que el padre, la madre o el tutor legal del menor residan en Portugal, si no, deber haber sido autenticada por una embajada o un consulado portugueses en el pas de residencia del padre, de la madre o del tutor legal del menor. Esta autorizacin de viaje tambin se exigir en el caso de menores acompaados por una persona que no sea su padre, su madre o su tutor legal. En estos casos, la autorizacin de viaje tambin debe indicar claramente el nombre de la persona acompaante. Es posible que los menores de 18 aos extranjeros que viajen solos no puedan entrar en Portugal si ninguna persona de este pas no se responsabiliza de su estancia.

    SOBRE EL TRANSPORTE DE PERSONAS CON DISCAPACIDAD Y MOVILIDAD REDUCIDA

    (Aviso de conformidad con la Regulacin CE 1107/2006 sobre el transporte de personas con discapacidad y movilidad reducida)

    1. Restricciones en asientos de cabina para ciertas categoras de pasajeros

    De conformidad con los requisitos reglamentarios (UE-OPS 1.260), nuestra tripulacin debe garantizar que no se impida el acceso a los equipos de emergencia o la evacuacin del avin en caso de emergencia antes de la asignacin de los asientos.

    Los pasajeros en las categoras que aparecen abajo deben sentarse en asientos designados en el avin para priorizar la seguridad de todos los pasajeros en caso de una evacuacin de emergencia.

    Los siguientes tipos de pasajero/asistencia deben sentarse en asientos designados en el avin:Pasajeros que viajan con perro lazarillo

    Tipo de asistencia (BDGR) Pasajero que viaja con perro lazarillo y que requiere un asistente personal en el aeropuerto (salida y llegada) hasta el asiento del avin, as como instrucciones de seguridad independientes por parte de la tripulacin

    Tipo de asistencia (PETC) Pasajero que viaja con perro lazarillo, pero que no necesita servicios especiales de asistencia

    Pasajeros con poca o ninguna movilidad en la cabina

    Tipo de asistencia (WCHC) El pasajero necesita asistencia en el aeropuerto (salida y llegada) y que lo levanten al subir/bajar del avin hasta/desde su asiento

    Tipo de asistencia (WCHS) El pasajero necesita asistencia en el aeropuerto (salida y llegada) y para subir/bajar la escalerilla del avin

    Pasajeros con discapacidad intelectual

    Tipo de asistencia (DPNA) Pasajero autosuficiente con discapacidad intelectual que puede entender y responder a las instrucciones de seguridad, y que requiere asistencia en el aeropuerto (salida y llegada) hasta la puerta de embarque.

    Pasajeros invidentes o con discapacidad visual que necesitan asistencia

    Tipo de asistencia (BLND) Pasajero que viaja con perro lazarillo y que requiere un asistente personal en el aeropuerto (salida y llegada) hasta el asiento del avin, as como instrucciones de seguridad independientes por parte de la tripulacin

    El tipo de asistencia especial reservado aparece en la tarjeta de embarque en lnea. Si aparece la frase (PRM SEAT), se reservar un asiento designado para esa persona en la cabina. Durante el embarque, la tripulacin conducir al pasajero al asiento designado y, si tuviera un acompaante, se realizarn todos los esfuerzos razonables por proporcionar a este ltimo un asiento junto al pasajero

    A los pasajeros que necesiten todos los otros tipos de asistencia NO se les reservar un asiento especfico en el avin, y podrn seleccionar un asiento durante el embarque o comprar un asiento reservado. Tenga en cuenta que los asientos en las filas de salida de emergencia no pueden ser ocupados por pasajeros que necesiten asistencia especial de ningn tipo en el aeropuerto.

    Asientos