CONDICIONES GENERALES DE UTILIZACION

Las presentes Condiciones Generales de Utilización (a continuación denominadas « Condiciones Generales ») rigen los términos y condiciones de utilización del Monedero Electrónico HiPay (« Monedero HiPay») emitido por la sociedad HiPay ME (« HPME »).

Las presentes Condiciones Generales constituyen una oferta de contrato entre HPME y el Usuario. Pueden consultarse en cualquier momento en el Sitio Internet HiPay o desde la aplicación móvil HiPay. El Usuario puede en cualquier momento consultarlas o, desde el Sitio Internet HiPay, reproducirlas, conservarlas en su computador o en cualquier otro soporte, enviárselas por correo electrónico o imprimirlas en papel para conservarlas. El Usuario puede también obtener de manera gratuita el envío de un ejemplar por correo postal a su dirección, presentando una solicitud expresa a HPME.

El Usuario puede también acceder a las presentes Condiciones Generales desde el sitio Internet de un distribuidor de moneda electrónica o de un Agente de HPME. Determinas estipulaciones de las presentes son específicamente aplicables a la oferta de un Distribuidor de moneda electrónica o de un Agente.

El Usuario, persona física mayor de edad o persona jurídica, declara expresamente que tiene la capacidad y/o que ha recibido las autorizaciones necesarias para utilizar el Monedero HiPay emitido por HPME, y garantiza a HPME contra toda acción que pueda producirse como consecuencia de la utilización del Monedero HiPay por una persona que no tenga esas capacidades/autorizaciones exigidas.

Al marcar con un aspa la casilla del formulario de inscripción que materializa su adhesión a las presentes, el Usuario reconoce expresamente que ha leído atentamente y comprendido las Condiciones Generales vigentes el día de su aceptación, y que las acepta en su totalidad. Las presentes Condiciones Generales constituyen el contrato que vincula al Usuario y HPME. La aceptación de las Condiciones Generales por el Usuario, como se indica antes, y la versión de las Condiciones Generales así aceptada por el Usuario se conservan y archivan por HPME en sus sistemas informáticos de manera inalterable, segura y confiable.

Las Condiciones Específicas aplicables a la Gestión Mercantil del monedero electrónico HPME, las Condiciones Específicas relativas a la utilización de la Funcionalidad de Servicio de Pago de HPME y sus actas adicionales eventuales se encuentran también disponibles, forman parte integrante de las presentes Condiciones Generales y

serán aplicables a los Usuarios que utilizan la Gestión Mercantil y/o la Funcionalidad de Servicio de Pago de HPME. Ellas figuran a continuación de las presentes.

HPME está en su derecho al modificar las presentes Condiciones Generales en cualquier momento y publicará las Condiciones Generales modificadas directamente en el Sitio Internet HiPay (https://www.hipaywallet.com/info/terms) o en el sitio Internet del Agente o del Distribuidor. En caso de modificación importante de las CGU, las nuevas Condiciones Generales entrarán en vigencia un (1) mes después de su publicación en el sitio internet de HiPay o en el sitio del Agente o del Distribuidor, y una notificación concomitante será dirigida por e-mail al Usuario (a la dirección electrónica que el Usuario haya indicado a HiPay en el momento de su inscripción).

El Usuario dispone de un plazo de un (1) mes a contar de la notificación para poner fin al contrato. En caso de que el Usuario no lo denuncie dentro de ese plazo, se considera que ha aceptado las Condiciones Generales modificadas.

ARTICULO 1 – Definiciones

Los términos utilizados en las presentes Condiciones Generales tendrán, cuando se utilizan con su primera letra en mayúscula e independientemente de su uso en singular o plural, el sentido que se define a continuación:

• COMPRADOR: Designa el cliente de un Comerciante que utiliza el Servicio HiPay para pagar su Pedido, ya se trate del servicio propuesto en el marco de la Gestión Mercantil o del servicio propuesto dentro del marco de la Funcionalidad de Servicio de Pago de HPME.

• AFILIADO: Un afiliado o cuenta afiliado es un Usuario del sistema HiPay que está registrado por un

Comerciante en el marco de la Gestión Mercantil como destinatario de una parte del importe de una Transacción Mercantil. Ver « Afiliación ».

• AFILIACION: Designa el acuerdo entre dos Usuarios que permiten a un Comerciante, en el marco de la Gestión Mercantil, depositar por cada pago recibido una parte del importe de una Transacción Mercantil en la Cuenta HiPay de otro Usuario, Comerciante o no, para ejecutar un acuerdo comercial entre tales Usuarios.

• HABER O SALDO: Designa el valor monetario de Moneda Electrónica disponible en el Monedero HiPay de un Usuario; es decir, el valor nominal de los fondos pagados por el Usuario a HPME más el conjunto de los pagos efectuados en provecho del Usuario al utilizar el Servicio HiPay, deduciendo el conjunto de los pagos efectuados por el Usuario utilizando el Servicio HiPay, el conjunto de los gastos, impuestos y comisiones aplicadas a las transacciones realizadas utilizando el Servicio HiPay, así como los Reintegros de Moneda Electrónica realizados por HPME en la cuenta bancaria de este Usuario.

• BANCO DE HPME: Designa el Banco en el cual HPME ha abierto cuentas bancarias con afectación especial dedicada a las operaciones de Moneda Electrónica y a las operaciones de pago del Servicio HiPay.

• BOTON DE PAGO: Designa el vínculo para redireccionar hacia una Página de Pago segura HiPay, que se presenta en forma de botón para el Comprador.

• PEDIDO: Designa toda transacción efectuada por un Comprador ante un Comerciante y que implica los Productos que este último propone.

• CUENTA HiPay: Designa independientemente una Cuenta Principal o una Cuenta Secundaria abierta por un Usuario del Servicio HiPay, excepto si el contexto dicta una interpretación diferente.

• CUENTA PRINCIPAL: Designa la cuenta correspondiente al Espacio Usuario creado en el momento de la suscripción al Servicio HiPay, o durante la identificación estricta del Usuario. Cualquier otra cuenta creada por este mismo Usuario a partir de la Cuenta Principal será designada como « Cuenta Secundaria ».

• CUENTA SECUNDARIA: Designa cualquier cuenta creada por un Usuario, además de la Cuenta Principal, a partir de su Espacio Usuario. La Cuenta Secundaria está vinculada a la Cuenta Principal, pero puede tener características diferentes a las de la Cuenta Principal (divisas, acceso, etc.); además, su utilización puede estar destinada a un Tercero Beneficiario. La posibilidad de recurrir a una CUENTA SECUNDARIA puede no estar disponible para los servicios propuestos por un Distribuidor o por un

Agente de HPME. El Usuario es invitado a remitirse a las funcionalidades disponibles en el Espacio

Usuario personalizado, puesto a su disposición cuando lo contrata a través de un Distribuidor o de un Agente de HPME.

• CONTRATO PREMIUM: Designa el contrato optativo firmado entre un Comerciante y HPME en el marco de la Gestión Mercantil y destinado a definir las condiciones tarifarias y comerciales particulares, en particular en función del volumen de transacciones del Comerciante. El contrato premium es un componente del presente contrato. Está reservado a determinadas categorías de Comerciantes y no está disponible para los contratos firmados a través del servicio de un Distribuidor o de un Agente.

• ESPACIO USUARIO o MONEDERO HIPAY: Designa el espacio virtual personal de cada Usuario del servicio HiPay. El Espacio Usuario permite administrar la Cuenta Principal y las eventuales Cuentas

Secundarias. Se accede introduciendo la dirección e-mail válida aportada por el Usuario en el momento de suscribir el servicio HiPay, acompañada del ingreso de un código secreto sólo conocido por el Usuario. Designa asimismo el espacio virtual personal restringido a la Cuenta Secundaria de un Tercero Beneficiario; en ese caso, el Espacio Usuario vinculado a la Cuenta Secundaria es accesible introduciendo la dirección e-mail válida aportada por el Usuario en el momento de crear esta Cuenta Secundaria, acompañada de la introducción de un código secreto que sólo conoce el Tercero Beneficiario. El Espacio Usuario es personalizado cuando la suscripción se realiza a través de un Distribuidor o de un Agente.

• FUNCIONALIDAD DE SERVICIO DE PAGO: Designa, para un Comerciante, el espacio virtual dedicado a la utilización de las funcionalidades del Servicio HiPay que permiten confiar a HPME el cobro de los pagos realizados por los Compradores ante dicho Comerciante para los productos que desea comercializar. La Funcionalidad de Servicio de Pago propuesta por HPME no descansa en la moneda electrónica.

• GESTION MERCANTIL: Designa, al interior del Espacio Usuario, el espacio virtual dedicado a utilizar las funcionalidades del Servicio HiPay que permiten recibir el pago de los Productos que un Comerciante desea comercializar, sobre la base de las transacciones realizadas en moneda electrónica,.

• GESTION MULTICUENTA: Designa la situación en la cual un Usuario administra varias cuentas a partir de un mismo Espacio Usuario creado en el momento de suscribir al servicio HiPay. El Usuario administra así una Cuenta Principal y una o varias Cuentas Secundarias. Las cuentas secundarias están limitadas a las características definidas por el Usuario de la Cuenta Principal. La GESTION MULTICUENTA puede no estar disponible para las suscripciones realizadas a través de un Distribuidor o de un Agente de HPME.

• HPME: Designa la sociedad anónima de derecho belga con un capital de 2.300.0090 euros, con sede social en 1160 Bruxelles, 19 avenue des Volontaires, inscrita en el registro de personas jurídicas bajo el número 0897928802, y autorizada por el Banque Nationale Belge (BNB, antiguamente («CBFA»), en calidad de establecimiento de Moneda Electrónica (EME).

• IDENTIFICANTES DE CUENTA HiPay: Designa la dirección de e-mail entregada por el Usuario en el momento de crear la Cuenta HiPay y la contraseña correspondiente, las que permiten acceder a los servicios y funcionalidades de gestión de las Cuentas HiPay. Esta definición incluye también los Identificantes de Cuenta HiPay específicos de cada una de las Cuentas Secundarias.

• KIT MERCANTIL: Designa las API (Aplicación Programming Interface - Interfase de Programación de Aplicación) desarrolladas por HPME que permiten optimizar el pago a través del Sistema HiPay, estableciendo un diálogo hacia los servidores HiPay mediante flujos XML u otras tipologías de flujo. Los KIT MERCANTILES son dispositivos evolucionados que permiten a los desarrolladores una integración software avanzada de HiPay. La puesta en m archa de estos dispositivos de integración y las pruebas asociadas son realizadas por el Comerciante a su cargo y quedan a su entera y plena responsabilidad. Existe un KIT MERCANTIL para la Gestión Mercantil y un KIT MERCANTIL para la Funcionalidad de Servicio de Pago propuesta por HPME.

• MAIL DE CONFIRMACION DE COMPRA: Designa el correo electrónico de confirmación de la transacción, enviado automáticamente al Usuario por el Sistema HiPay o por el Sistema del Agente o por el Sistema del Distribuidor. Este mail equivale a un “Ticket de caja” y contiene el conjunto de las informaciones relativas a la compra que han sido dadas a conocer al Sistema HiPay por el Comerciante, tales como: la identidad del Comerciante, la descripción del Pedido, los importes, fecha y hora, así como las condiciones particulares de pago. El Usuario que ha efectuado la compra en el marco de una transacción realizada ante un Comerciante que tiene desplegada la Gestión Mercantil puede también encontrar las informaciones relativas a la transacción en su Espacio Usuario.

• MAIL DE CONFIRMACION DE PAGO (NOTIFICACION DE PAGO): Designa el correo electrónico de confirmación del pago, enviado automáticamente al Comerciante por el Sistema HiPay, por el Sistema

del Agente o por el Sistema del Distribuidor. Este mail recuerda al Comerciante los elementos esenciales de la transacción con el número de referencia del Pedido.

• COMERCIANTE: Designa un Usuario que utiliza la Gestión Mercantil o la Funcionalidad de Servicio de Pago propuesta por HPME para comercializar su o sus Productos.

• COMERCIANTE PREMIUM: Designa un Comerciante que ha suscrito un Contrato Premium que le permite negociar condiciones tarifarias y comerciales derogatorias.

• MONEDA ELECTRONICA: Designa la Moneda Electrónica emitida por HPME contra el envío de fondos, que representan un crédito en HPME y permiten utilizar el Servicio HiPay puesto a disposición por HPME en la Plataforma de Explotación, conforme con los artículos 2 a 5 quater de la ley belga del 22 de marzo de 1993 relativa al estatuto y al control de los establecimientos de crédito, y a sus versiones ulteriores.

• PAGO POR CUENTA HiPay: Designa el pago, realizado por medio del Haber disponible en una

Cuenta HiPay, por las compras efectuadas por un Usuario ante un Comerciante dentro del marco de la Gestión Mercantil. Este tipo de pago no requiere entregar las coordenadas bancarias del Usuario.

• PAGO DIRECTO: Designa, dentro del marco de la Gestión Mercantil, el Pago por Cuenta HiPay cuando, para mayor comodidad del Usuario, la alimentación en moneda electrónica y la transacción de Pago se efectúan de manera sincronizada. Designa, en el marco de la Funcionalidad de Servicio de Pago propuesto por HPME, una transacción realizada por un Comprador fuera de su cuenta HiPay, directamente ante un Comerciante que utiliza la página de pago propuesta por HPME.

• PAGO POR EMAIL: Designa, en el marco de la Gestión Mercantil, la solicitud de pago dirigida al

Usuario por el Comerciante mediante el envío de un correo electrónico que contiene un vínculo con acceso mediante clic que redirigirá al Comprador a una Página de Pago segura en el Sitio Internet HiPay. El Usuario podrá consultar en esta Página de Pago todas las informaciones relativas al Pedido. Esta Página de Pago permitirá al Usuario concretar su pago realizando un Pago por Cuenta HiPay. Este servicio permite a un Comerciante cobrar pagos en moneda electrónica por Productos vendidos a distancia, sin que sea necesario que disponga de un sitio internet. El PAGO POR EMAIL no está disponible para los Usuarios que suscriben los servicios HiPay a través de un Agente o de un Distribuidor

• PAGINAS DE PAGO: Designa de manera genérica el diseño de software accesible por el Usuario en calidad de Comprador de un Comerciante, con el fin de permitirle pagar su compra en Moneda Electrónica emitida por HPME, o efectuar su pago en el marco de la Funcionalidad de Servicio de Pago propuesta por HPME.

• PARTICULAR: Designa a todo Usuario que se registra como persona física en el Servicio HiPay. La Funcionalidad de Servicio de Pago no está disponible para particulares.

• PLATAFORMA DE EXPLOTACION: Designa el conjunto de los módulos de software del Servicio HiPay que permiten, a través de Internet, la gestión y la realización de transacciones en Moneda Electrónica seguras entre Usuarios, así como las operaciones de pago sin Moneda Electrónica entre un Comprador y un Comerciante.

• PRODUCTO: Designa una información, un bien o un servicio propuesto a la venta por un Comerciante.

• PROFESIONAL: Designa a cualquier Usuario que suscribe el Servicio HiPay actuando con fines profesionales o en calidad de persona jurídica.

• EXTRACTO DE CUENTA ELECTRONICO: Designa el extracto electrónico disponible en el

Espacio Usuario y en el cual se indica la historia de las operaciones en Moneda Electrónica efectuadas, incluyendo las operaciones que corresponden a la Gestión Mercantil, y las operaciones que corresponden a la Funcionalidad de Servicio de Pago propuesta por HPME.

• REEMBOLSO COMERCIANTE: Designa, en el marco de la Gestión Mercantil, la operación por la cual un Comerciante procede a un reembolso en Moneda Electrónica en favor de uno de sus Compradores. A petición del Comerciante, el importe del reembolso será cobrado del Haber disponible en Moneda Electrónica de su Cuenta HiPay para ser acreditado en la Cuenta HiPay de su Comprador.

• REINTEGRO: Designa la solicitud de reembolso de todo o parte de los Haberes disponibles en

Moneda Electrónica en su Cuenta HiPay, efectuada por un Usuario. El importe correspondiente al Reintegro será girado a la cuenta bancaria del Usuario.

• SERVICIO HiPay: Designa el servicio de pago en Moneda Electrónica propuesto por HPME, así como la Funcionalidad de Servicio de Pago propuesta por HPME.

• SITIO INTERNET HIPAY: Designa el sitio internet https://www.hipaywallet.com a partir del cual HPME propone el Servicio HiPay.

• SITIO MOVIL HIPAY o APLICACION MOVIL HIPAY: Designa la aplicación móvil a partir de la cual HiPay propone una parte del Servicio HiPay.

• SISTEMA HIPAY: Designa el conjunto de los procedimientos, organización del software y know-how de HPME que permite la explotación de la Plataforma de Explotación para la ejecución de las transacciones seguras vinculadas a la compra de Productos en la red Internet o las transferencias en Moneda Electrónica. HPME es titular del conjunto de los derechos de propiedad intelectual en el sistema HIPAY. EL SISTEMA HIPAY designa además los procedimientos técnicos, la organización del software y el know-how de HPME que permiten el funcionamiento de la APLICACION MOVIL HIPAY y el vínculo entre la APLICACION MOVIL HIPAY y la Plataforma de Explotación.

El sistema HiPay designa indistintamente la APLICACION MOVIL HIPAY, el monedero electrónico, la Gestión Mercantil que permite tratar las operaciones en moneda electrónica y la funcionalidad de pago.

1. HiPay Wallet;

2. HiPay Direct.

• TERCERO BENEFICIARIO: Designa a la persona física, mayor o menor de edad, a la cual un Usuario ha decidido confiar la utilización de una de sus Cuentas Secundarias. La utilización de la Cuenta Secundaria por un Tercero Beneficiario se hace bajo la sola responsabilidad del Usuario de la Cuenta Principal. Todo Tercero Beneficiario de una Cuenta Secundaria estará sometido a las mismas obligaciones que las puestas a cargo del Usuario por las presentes Condiciones Generales, en particular en materia de identificación.

• TRANSACCION MERCANTIL: Designa el y/o los Pedidos que han sido pagados al Comerciante a través del Servicio HiPay.

• USUARIO: Designa toda persona física mayor de edad o persona jurídica que haya aceptado las presentes Condiciones Generales para poder abrir una Cuenta HiPay en Moneda Electrónica ante

HPME.

• USUARIO ESTRICTAMENTE IDENTIFICADO: Designa a todo Usuario cuya identidad haya sido verificada por HPME en forma adicional al simple ingreso del formulario de identificación en línea disponible en el Sitio Internet HiPay, conforme con las instrucciones de identificación enumeradas en el artículo 5 de las presentes Condiciones Generales y que requiere la presentación de documentos de identidad o su copia.

• GIRO ENTRE CUENTAS HiPay: Designa la transferencia total o parcial del Haber disponible en el

Espacio Usuario, efectuada ya sea hacia la Cuenta Principal o hacia una Cuenta Secundaria del mismo Espacio Usuario, o bien hacia la Cuenta Principal o una Cuenta Secundaria que pertenezca a un Espacio Usuario diferente.

ARTICULO 2 – Objeto y campo de aplicación

HPME propone un servicio de pago que permite a los Usuarios que disponen de Moneda Electrónica en HPME, dar instrucciones a HPME a través de la Plataforma de Explotación para ejecutar un pago bajo forma de transferencia de Moneda Electrónica en favor de otros Usuarios, hasta concurrencia del Saldo disponible en la Cuenta HiPay en el momento de dicha instrucción.

HPME propone también un servicio de pago que permite a los Compradores que no disponen de Moneda Electrónica efectuar pagos a los Comerciantes a través de los sistemas de HPME.

El presente contrato tiene como objeto precisar las relaciones contractuales entre los Usuarios y HPME y en particular definir los papeles y obligaciones de cada uno y fijar las modalidades pecuniarias inherentes al funcionamiento del Servicio HiPay.

HPME puede, sin ser punible de ninguna indemnización, aportar al Servicio HiPay todas las modificaciones o mejoramientos que considere útiles o necesarios con el fin de asegurar la continuidad, el desarrollo y la seguridad de sus servicios.

Los servicios pueden también, sin ningún derecho a indemnización contra HPME, ser limitados o ampliados en cualquier momento por HPME (ya sea individual o colectivamente al conjunto de los Usuarios) después de haber informado previamente a estos últimos.

ARTICULO 3 – Duración del contrato

El presente contrato entra en vigencia en el momento de aceptación de las presentes Condiciones Generales por el Usuario y por una duración indeterminada.

El Usuario dispone de un plazo de catorce (14) días calendarios para renunciar al contrato sin costas. Este plazo corre a contar del día en que se firma el contrato, es decir, el día en el cual el Usuario ha aceptado las presentes Condiciones Generales. Durante este plazo de renuncia sólo se podrá comenzar la ejecución del contrato a petición expresa del Usuario (en particular, cuando éste solicite utilizar el servicio). Este derecho de renuncia puede ser ejercido por el Usuario sin penalidades y sin indicación de motivo.

El Usuario está obligado a notificar a HPME su decisión de renuncia mediante carta certificada con acuse de recibo enviada a la sede de HPME que aparece en la definición de HiPay ME o HPME (en la introducción de las presentes Condiciones Generales).

Si el Usuario no ejerce su derecho de renuncia, el contrato será mantenido conforme con las disposiciones de las presentes Condiciones Generales.

El Usuario reconoce expresamente y acepta que toda instrucción de pago dirigida a HPME antes de que venza el plazo de renuncia constituye una solicitud expresa del Usuario para que se ejecute el contrato. El Usuario por lo tanto no tendrá derecho a anular una instrucción de pago que ya haya dado y confirmado durante el plazo de renuncia.

Pasado este plazo de catorce (14) días, cualquier solicitud de cierre de cuenta implicará gastos de tratamiento administrativo de 20 euros.

ARTICULO 4 – Apertura de un Espacio Usuario

El Usuario no puede abrir, sin autorización previa de HPME, más de un Espacio Usuario y en consecuencia, no más de una Cuenta Principal.

4.1 – Procedimientos de apertura

4.1.1 – Procedimiento de apertura standard

El futuro Usuario que desea suscribirse al Servicio HiPay debe completar un formulario de inscripción con el fin de crear una Cuenta Principal que corresponda a la apertura de su Espacio Usuario.

La calidad de Particular o de Profesional será atribuida al Usuario en función del formulario de inscripción que haya entregado. El Espacio Usuario así abierto será calificado ya sea como « particular » o bien como « profesional ».

El futuro Usuario acepta las presentes Condiciones Generales validando el formulario de inscripción en el servicio.

Cuando la inscripción no se realiza a través de un Distribuidor o de un Agente, el futuro Usuario debe activar su Cuenta HiPay haciendo clic en el vínculo incluido en el mail de confirmación de inscripción enviado por HPME. Este mail contiene sus Identificantes de Cuenta HiPay, compuestos por la dirección email ingresada por el Usuario en el momento de su inscripción y por una contraseña temporal entregada por el Sistema HiPay, formada por al menos seis (6) caracteres numéricos.

Para finalizar el procedimiento de apertura, cuando la inscripción no se realiza a través de un Distribuidor o de un Agente, el Usuario debe conectarse con el sitio Internet HiPay a través del vínculo de activación que se le suministra en el mail de confirmación de inscripción, y debe proceder a modificar la contraseña temporal (también aportada en el mail de confirmación de inscripción), de manera que sea él el único que conoce esta nueva contraseña.

La utilización de la Aplicación Móvil HiPay requiere haber abierto previamente un Espacio Usuario. La Aplicación Móvil HiPay no está disponible para los Usuarios inscritos desde el sitio de un Agente o de un Distribuidor.

4.1.2 – Procedimiento de apertura con ocasión de un pago propuesto en Moneda Electrónica

El internauta que no posee aún Cuenta HiPay, puede crear automáticamente una Cuenta HiPay e iniciar un Pago en Moneda Electrónica desde esta cuenta HiPay. La realización de esta operación de pago vale como aceptación de las presentes Condiciones Generales.

Con este fin, el internauta autoriza expresamente a HPME para que realice de manera concomitante las siguientes operaciones:

• Tomar en consideración las informaciones de la tarjeta bancaria para alimentar su Cuenta HiPay con el importe de la transacción,

• Iniciar la creación de una Cuenta HiPay a nombre del titular de la tarjeta bancaria, Proceder al pago tal como se define en el Pedido, a partir de esta misma Cuenta HiPay.

Apenas se han efectuado el pago y la apertura de la cuenta, el Sistema HiPay (el sistema del Agente o el sistema del Distribuidor) envía automáticamente:

• Sólo en el caso de la Gestión Mercantil, un email de confirmación de la transacción al Comprador, conforme con las disposiciones del artículo 13.1 de las presentes Condiciones Generales,

• Un email de confirmación de inscripción en curso que contiene un vínculo internet en el cual deberá hacer clic para finalizar el procedimiento de inscripción descrito en el artículo 4.1.1. de las presentes Condiciones Generales.

El internauta deberá finalizar la apertura de su Cuenta HiPay en el menor plazo posible, conforme con las disposiciones del artículo 4.1.1 de las Condiciones Generales. En su defecto, se aplicarán a los Haberes las disposiciones del artículo 21.3 de las presentes Condiciones Generales.

4.2 – Datos de inscripción

El Usuario se compromete a actualizar sin tardanza los datos de inscripción, con el fin de que sigan siendo exactos, actualizados y completos durante todo el presente contrato, y en particular su nombre o razón social, su dirección y sus datos bancarios.

La dirección e-mail es uno de los dos Identificantes de Cuenta HiPay del Usuario y en este sentido es modificable únicamente por el servicio al cliente HiPay de HPME.

Un Particular puede solicitar en cualquier momento al servicio al cliente HiPay de HPME que lo transfieran al estatuto Profesional, pero para ello deberá completar el formulario de inscripción correspondiente y aportar los justificativos que eventualmente se requieran.

ARTICULO 5 – Procedimiento de identificación del Usuario

El Usuario debe cumplir con el procedimiento de identificación descrito a continuación si desea que su Cuenta Principal no tenga un tope máximo de dos mil quinientos (2.500) EUR (y su equivalente en divisa) de gasto/tránsito anual. Además, la primera solicitud de Reintegro exige la identificación previa del Usuario.

En caso de sospecha de blanqueo de capitales o de financiamiento del terrorismo, HPME puede solicitar al Usuario cumplir el procedimiento de identificación. Lo mismo en caso que el Usuario, por su situación, localización o actividad, presente un perfil identificado como "de riesgo" en relación con la reglamentación vigente.

El Usuario es además invitado a precisar el conjunto de los beneficiarios efectivos del contrato y a declarar, si reside fuera del territorio belga, su estatuto de Persona Políticamente Expuesta. Nota: La inscripción de Personas Políticamente Expuestas es objeto de una aprobación por los equipos de conformidad de HPME.

5.1 – Documentos por aportar para la identificación

Para tener el estatuto de Usuario Estrictamente Identificado, el Usuario deberá hacer llegar a HPME por correo electrónico (email), correo postal o fax los siguientes elementos:

Para un Particular:

• Una copia de un documento de identidad válido: carnet de identidad o pasaporte.

• Una copia de una factura (agua, gas, electricidad, etc.) o una copia de la 1ª página del extracto de cuenta bancaria que certifique la domiciliación; estos documentos deben tener fecha menor a tres (2) meses.

Para un Profesional:

• Una copia de los estatutos de la sociedad (que incluya la repartición de poderes).

• Los números de RC/BCE/RPM, el número de IVA.

• Una copia de un documento de identidad del representante legal.

• Una copia del número de registro oficial para las asociaciones, que daten de menos de 3 meses.

• Las informaciones bancarias solicitadas.

• Las diferentes informaciones relacionadas con los beneficiarios efectivos.

HPME se reserva el derecho a pedir cualquier otro documento o información complementaria que le permita efectuar las verificaciones necesarias con respecto a sus obligaciones legales, incluidas las que se refieren al combate contra el blanqueo de capitales.

5.2 – Archivo de los documentos de identificación

HPME conservará en soporte electrónico de archivo durante cinco (5) años después de haber puesto fin a las relaciones con los Usuarios, una copia del o de los documentos probatorios que sirvieron para su identificación.

ARTICULO 6 – Gestión del Espacio Usuario

6.1 – Consulta de las operaciones

Todas las operaciones relativas a un Usuario (ejecución y/o recepción de un pago, de un giro entre cuentas HiPay, de una (re)carga en Moneda Electrónica o de un Reintegro) aparecerán en un Extracto de cuenta electrónica HiPay establecido en tiempo real. El Usuario podrá consultar su Extracto de cuenta electrónica en el Sitio Internet HiPay en su Espacio Usuario seguro, o en el Espacio Usuario personalizado del Distribuidor o del Agente por intermedio del cual procedió a su inscripción. El Usuario tendrá acceso a los Extractos de cuentas electrónicas que reúnen el conjunto de las operaciones relativas a su Cuenta Principal así como a los de sus Cuentas Secundarias cuando éstas están disponibles.

La funcionalidad de seguimiento de las operaciones es también implementada dentro de la Aplicación Móvil HiPay cuando el acceso a esta aplicación está disponible para el Usuario.

Para las operaciones de gestión corriente, es decir, todas las operaciones relativas a su Espacio Usuario que no corresponden a la Gestión Mercantil, el período de consulta es de cuatro (4) años, además del año en curso.

En relación con las operaciones vinculadas a la Gestión Mercantil, el período de consulta es como máximo de noventa (90) días. Se recomienda por lo tanto al Usuario imprimir regularmente sus Extractos de cuentas electrónicas. Sin embargo, sigue siendo posible consultar las transacciones anteriores mediante solicitud ante el servicio al cliente HiPay de HPME.

Las operaciones realizadas dentro del marco de la Funcionalidad de Servicio de Pago propuesta por HPME son conservadas por HPME durante cinco (5) años. La historia de las transacciones realizadas es consultable en todo momento por el Comerciante.

Unicamente los extractos y medidas de HiPay servirán como base y serán adoptados por las Partes a título de las operaciones vinculadas con la Gestión Mercantil o con la Funcionalidad de Servicio de Pago, lo que las Partes aceptan expresamente.

6.2 – Fechas válidas

Se aplican fechas válidas para las siguientes operaciones:

• D+0 para las (re)cargas en Moneda Electrónica, tal como se definen en el artículo 8 de las presentes Condiciones Generales,

• a partir de D+1, para las solicitudes de Reintegro (bajo reserva de que el Usuario tenga el estatuto de Usuario Estrictamente Identificado en el momento de la solicitud de Reintegro).

Los fondos y haberes depositados en las cuentas HiPay (en particular el Saldo) no devengan interés alguno ni dan derecho a ninguna gratificación, independientemente de quiénes sean los titulares o beneficiarios.

6.3 – Gestión multidivisa y gastos de cambio

Al crear el Espacio Usuario, la divisa de la Cuenta Principal (por omisión, el Euro) es definida por el Usuario y no será posteriormente modificable. El Usuario puede crear Cuentas Secundarias y elegir para cada una divisa entre las propuestas por el Servicio HiPay.

En caso de una operación de giro entre cuentas con divisas diferentes a la de la Cuenta HiPay, HPME aplica los gastos de comisión por la conversión de divisas en base a la tasa de cambio vigente el día de la operación. Los gastos de comisión por conversión de divisas se elevan a 2,5% del importe de la suma convertida, tomando como base de cálculo la tasa de cambio aplicable el día de la operación que figura en el sitio del Banque Nationale de Belgique (BNB).

6.4 – Apertura y utilización de Cuentas Secundarias

6.4.1 – Principio de funcionamiento

HPME ofrece al Usuario la posibilidad de realizar una Gestión Multicuenta al interior de su Espacio Usuario. Puede crear Cuentas Secundarias.

Toda Cuenta Secundaria puede ser cerrada sólo por el Usuario de la Cuenta Principal y a condición de que su Saldo haya sido llevado previamente a cero (0).

Las Cuentas Secundarias de la Cuenta Principal sufren las limitaciones de Saldo máximo fijados para la Cuenta Principal. El importe total de la Moneda Electrónica disponible en la Cuenta Principal y sus Cuentas Secundarias no puede en ningún momento superar el tope máximo autorizado para la Cuenta Principal.

6.4.2 – Utilización por un Tercero Beneficiario (si está disponible)

El Usuario puede asignar la utilización de una Cuenta Secundaria a un Tercero Beneficiario (persona física mayor o menor de edad o persona jurídica); dicha utilización se efectúa entonces bajo la sola responsabilidad del Usuario titular de la Cuenta Principal. El Usuario es por lo tanto responsable de las operaciones efectuadas en sus Cuentas Secundarias, y de la utilización, conservación y pérdida de los Identificantes de Cuenta HiPay relativos a esas mismas Cuentas Secundarias.

El acceso a una Cuenta Secundaria por el Tercero Beneficiario requiere la aceptación de las presentes Condiciones Generales y el ingreso de Identificantes de Cuenta HiPay específicos para la Cuenta Secundaria, y no permite el acceso a las otras Cuentas Secundarias del mismo Espacio Usuario, ni a la Cuenta Principal.

El titular de la Cuenta Principal que decide asignar la utilización de una de sus Cuentas Secundarias a un Tercero Beneficiario menor de edad debe mencionarlo en el parametrado de la Cuenta Secundaria.

HPME ofrece al titular de la Cuenta Principal la posibilidad de parametrar, a partir de su propio Espacio Usuario, la utilización de la Cuenta Secundaria con el fin de:

• restringir la posibilidad de pago a aquellos sitios que proponen Productos correspondientes al grupo de edad que haya seleccionado,

• autorizar o no al Tercero Beneficiario menor de edad a utilizar la Gestión Mercantil,

• autorizar o no al Tercero Beneficiario menor de edad a efectuar giros hacia otro Espacio Usuario,

• poner un tope máximo a la Cuenta Secundaria en las condiciones definidas en el artículo 9 de las Condiciones Generales.

Un Tercero Beneficiario no puede utilizar la Funcionalidad de Servicio de Pago propuesta por HPME.

ARTICULO 7 – Clausura del Espacio Usuario

Cuando el Usuario pide la clausura de su Espacio Usuario, debe efectuar una solicitud por escrito dirigida al servicio al cliente HiPay de HPME. La clausura tiene como consecuencia el cierre de la Cuenta Principal y de todas las Cuentas Secundarias.

El Saldo en Moneda Electrónica de la Cuenta Principal dará derecho a un Reintegro en provecho del Usuario titular del Monedero HiPay, bajo reserva de las operaciones en curso y de eventuales impagos, rechazos bancarios o futuras oposiciones. Si el Saldo de la Cuenta Principal es inferior a diez (10) EUR (o su equivalente en divisas), no dará derecho a Reintegro, en particular debido al costo que ocasiona al Usuario y a HPME este tipo de Reintegro.

ARTICULO 8 – Carga y recarga en Moneda Electrónica

Los fondos entregados por el Usuario son automáticamente cambiados a Moneda Electrónica, lo que le da derecho a un crédito sobre HPME por un importe equivalente al Saldo en Moneda Electrónica. El valor nominal de la Moneda Electrónica será registrado en la base informática de HPME que administra el Monedero HiPay.

Esta entrega de fondos no constituye un depósito bancario y no genera intereses. El Saldo sólo será restituible al Usuario en las condiciones previstas para el Reintegro.

8.1 – Alimentación

Un Usuario puede proceder a alimentar su Cuenta HiPay en Moneda Electrónica por débito de su tarjeta de pago o por cualquier otro medio que le sea propuesto sobre HiPay desde la interfaz de alimentación de su Cuenta HiPay.

El Usuario puede modificar en todo momento en su Espacio Usuario la o las tarjetas de pago registradas para su Cuenta Principal y sus Cuentas Secundarias asociadas. Se precisa aquí que el Usuario puede encontrar la información relativa a la transacción de alimentación de su Cuenta HiPay a través de su tarjeta de pago en su extracto de cuenta bancaria.

8.2 – Otros procedimientos de entrega de fondos

La entrega de fondos también puede ser el resultado:

• de un giro entre cuentas HiPay de un mismo Espacio Usuario,

• de un giro proveniente de la Cuenta HiPay de otro Espacio Usuario,

• de la recepción de un pago en el marco de la utilización de la Gestión Mercantil,

• de la recepción de un pago en el marco de una transacción de Afiliación,

• de un Reembolso mercantil, de un gesto comercial de HPME.

Se precisa que el Usuario se compromete a no utilizar las funcionalidades de giro entre cuentas HiPay con el fin de tratar una actividad mercantil. Las actividades mercantiles están reservadas al marco de la "Gestión Mercantil" y de la "Funcionalidad de Pago".

Un Usuario puede remitir fondos mediante un procedimiento de Giro entre cuentas HiPay a un beneficiario que todavía no es Usuario. Para poder disponer de esos fondos, ese beneficiario deberá abrir una Cuenta HiPay conforme con las disposiciones del artículo 4.1.1 de las presentes Condiciones Generales. Se le imponen específicamente las obligaciones de identificación y de aceptación de las presentes.

ARTICULO 9 – Topes máximos y límites aplicables al saldo, y pagos mensuales acumulados

9.1 – Importe de los topes máximos y límites aplicables

Un Usuario que no tiene el estatuto de Usuario Estrictamente Identificado porque no ha cumplido el procedimiento descrito en el artículo 5.1 de las presentes Condiciones Generales o porque está mal identificado, puede sólo suscribir una Cuenta Principal cuyo Saldo tiene un tope máximo de 2.500 euros por año civil (o su equivalente en las otras divisas).

Sobre el Usuario Estrictamente Identificado conforme con el procedimiento descrito en el artículo 5.1 de las presentes Condiciones Generales:

• si el Usuario Estrictamente Identificado es un Particular, el Saldo y el importe de los pagos mensuales acumulados de su Cuenta Principal y de sus Cuentas Secundarias se encuentran de todos modos limitados al tope de dos mil quinientos (2500) EUR (o su equivalente en divisas).

• si el Usuario Estrictamente Identificado es un Profesional, no se aplica ningún tope máximo al Saldo o al importe de los pagos mensuales acumulados de su Cuenta Principal y de sus Cuentas Secundarias.

El Usuario puede prever para las Cuentas Secundarias, límites máximos de Saldo y de período para una alimentación y/o un pago que sean inferiores a los topes máximos aplicables a la Cuenta Principal, parametrándolos a partir de su Espacio Usuario, incluso si se trata de una Cuenta Secundaria atribuida a un Tercero Beneficiario conforme con el artículo 6.4.2 de las Condiciones Generales.

Todo procedimiento de envío de fondos o de alimentación que corre el riesgo de provocar un rebasamiento de los topes máximos aplicables al Saldo y/o al importe de los pagos mensuales acumulados, será automáticamente rechazado por el Sistema HiPay.

Nota: Si el Usuario reduce el Saldo de su Cuenta Principal por debajo del tope máximo, recupera el conjunto de las funcionalidades.

9.2 – Procedimiento de vigilancia y alerta

La Cuenta HiPay de un Usuario, Particular o Profesional que no es un Usuario Estrictamente Identificado, se beneficia de un procedimiento de vigilancia del Saldo y de alerta automática del Usuario por HPME. Es así como, desde el momento en que el Saldo de la Cuenta HiPay alcanza o rebasa el umbral de 80 % del tope máximo autorizado, fijado en el artículo 9.1 de las presentes Condiciones Generales:

• le será enviado un e-mail automático que le recordará que la Cuenta Principal a la cual ha suscrito tiene un tope máximo, invitándolo a aportar por correo electrónico (e-mail), correo postal o fax los documentos enumerados en el artículo 5.1 de las presentes Condiciones Generales,

La Cuenta HiPay de un Usuario Estrictamente Identificado está sometida a un procedimiento de vigilancia del Saldo y del importe de los pagos mensuales acumulados, si tiene la calidad de Particular.

ARTICULO 10 – Combate contra el fraude y el blanqueo de capitales; impugnación de los pagos

El Usuario se compromete, durante todo el contrato, a respetar la legislación vigente en materia de combate contra el fraude y contra el blanqueo de dinero. Se compromete más específicamente a responder con diligencia a cualquier solicitud de HPME o de una autoridad judicial (o administrativa) concerniente con su actividad.

Cualquier infracción por el Usuario de la reglamentación en materia de combate contra el fraude y contra el blanqueo de dinero es constitutiva de una falta de particular gravedad, que trae consigo la inmediata rescisión del presente contrato.

Las sumas provenientes de transacciones fraudulentas o provenientes de una operación de blanqueo serán conservadas por HPME a la espera de una decisión interna de HPME o de una autoridad judicial o administrativa.

En cualquier transacción de envío de fondos por tarjeta bancaria con vistas a la (re)carga de una Cuenta HiPay que sea objeto de un impago, de un rechazo bancario o de una oposición, HPME deducirá su monto automáticamente del Saldo de la Cuenta HiPay. Lo mismo en caso de cualquier envío de fondos fraudulento realizado a partir de otra Cuenta HiPay. HPME se reserva el derecho a deducir también los gastos de tratamiento de un impago, de un fraude, de un rechazo bancario, de una impugnación o de una oposición. Los gastos de HPME son de 20 euros (o su equivalente en divisa) por cada transacción rechazada.

HPME se reserva el derecho a rechazar la ejecución de todos los futuros envíos de fondos efectuados a partir del medio de pago o de la cuenta HiPay que generó el incidente.

En lo que se refiere a los Giros entre Cuentas HiPay, a las Transacciones Mercantiles y las operaciones de pago entre un Comprador y un Comerciante, HPME se reserva el derecho de deducir del Haber de la cuenta del destinatario de la operación el importe de la transacción cuestionada. Serán aplicables gastos de tratamiento del impago, fraude, impugnación, rechazo bancario u oposición.

La deducción de los impagos, de los fraudes, de las impugnaciones, de los rechazos bancarios o de las oposiciones, así como los gastos correspondientes a las mismas, se efectúan sobre el Saldo de la Cuenta Principal. Si el Saldo de la Cuenta Principal es insuficiente, HPME tiene derecho a cobrar el importe adeudado utilizando los fondos que posee el Usuario en sus Cuentas Secundarias y /o deduciendo el importe adeudado de los pagos por recibir en su Cuenta HiPay. HPME tiene también derecho a reclamar estos importes directamente al Usuario, en particular cuando éste ha dejado de utilizar HiPay.

Las sumas eventualmente pagadas al Afiliado en virtud de un programa de Afiliación vinculado a la transacción en litigio no serán deducidos del Haber de la Cuenta HiPay del Afiliado.

ARTICULO 11 – Carácter irrevocable de la orden dada por el Usuario

La orden de pago y/o de Giro entre cuentas Hipay válidamente dada por un Usuario a través del Sistema Hipay es irrevocable; por lo tanto, el Usuario no podrá pedir su anulación. El Usuario es invitado a tomar contacto directo con el titular de la cuenta HiPay concernida para cualquier reclamación relativa a la orden ejecutada.

Sin embargo, si un Comerciante propone un abono con un período de prueba gratuito, el Usuario podrá, durante el período de prueba, anular gratuitamente la orden de pago recurrente aplicada.

Fuera del período de gratuidad, el abono o cualquier otro pago recurrente aplicado por el Usuario podrá suspenderse en cualquier momento y HPME se reserva el derecho a cobrar gastos por esta operación.

El Usuario reconoce expresamente que todo pago y/o Giro entre cuentas Hipay bajo la forma de Moneda Electrónica, ejecutado o recibido a través del Servicio Hipay, es liberatorio, como si ese pago y/o Giro entre cuentas Hipay hubiese sido ejecutado mediante el envío de moneda fiduciaria o escritural al beneficiario; renuncia por lo tanto a recurrir al artículo 1243 del Código Civil o a cualquier otra disposición legal para impugnar el pago, sus características y en particular su ejecución en moneda electrónica.

ARTICULO 12 – Pago por Cuenta Hipay

12.1 – Pago simple

El Usuario paga las compras que ha efectuado a un Comerciante mediante la Moneda Electrónica disponible sobre su Cuenta Hipay.

El Usuario debe autentificarse introduciendo sus Identificantes de Cuenta Hipay en la ventana de pago seguro disponible en el Sitio Internet Hipay.

El Usuario debe a continuación confirmar su Pedido y autorizar a la Plataforma de Explotación para que efectúe, a partir de la Cuenta Hipay seleccionada, las operaciones vinculadas al Pedido que aceptó.

Si el Saldo disponible sobre su Cuenta Hipay es insuficiente, el Usuario puede entonces proceder a una alimentación complementaria con el fin de alcanzar un Saldo suficiente en su Cuenta Hipay para proceder al pago.

El Usuario puede también alimentarla con el importe exacto de la transacción, y así proceder al pago de manera sincronizada.

12.2 – Pago recurrente

El Usuario puede aplicar pagos recurrentes o compras periódicas en moneda electrónica.

12.2.1 – Cobro sobre Saldo

En presencia de pagos que deben efectuarse de manera recurrente, en particular en forma de abono suscrito por el Usuario ante un Comerciante, el Usuario autoriza expresamente a HPME a realizar retiros desde su Cuenta Hipay durante toda la validez de los pagos recurrentes. De la Cuenta Hipay del Usuario será por lo tanto retirado el pago conforme al calendario de vencimientos definido en el momento del Pedido.

El Usuario debe cuidar que el Saldo de su Cuenta Hipay sea suficiente para permitir realizar las transacciones que deben efectuarse de acuerdo con el calendario de vencimientos definido en el momento del Pedido.

Antes de cada retiro se envía una recapitulación por email al Usuario con el fin de que verifique que su Cuenta Hipay se encuentra suficientemente alimentada. El primer vencimiento de pago que no sea cumplido dará lugar a la anulación del abono. El Usuario y el Comerciante serán informados por HPME del incidente y de la anulación de la autorización de pago recurrente. HPME no compromete su responsabilidad por la falta de ejecución del pago recurrente resultante de una provisión insuficiente en la Cuenta Hipay.

12.2.2 – Pago por alimentación automática

En el momento de suscripción de un pago periódico, el Usuario podrá elegir que se le cobre automáticamente sobre su tarjeta bancaria (u otro medio de pago disponible) para alimentar su Cuenta HiPay y cubrir el pago en su vencimiento en moneda electrónica.

El Usuario autoriza en este caso expresamente a HPME a realizar reintegros desde su tarjeta bancaria (u otro medio de pago disponible) con el fin de alimentar su Cuenta HiPay con el importe del pago del vencimiento. La Cuenta HiPay del Usuario será por lo tanto alimentada, y después se le cobrará el importe del Pedido, de acuerdo al calendario de vencimientos definido en el momento del Pedido.

Las informaciones relativas a la transacción asociada a la alimentación de la Cuenta HiPay se encuentran disponibles en el extracto bancario del Usuario o sobre el extracto dado a conocer por el proveedor del medio de pago utilizado.

ARTICULO 13 – Confirmación de la ejecución del pago

13.1 – Información para el Comprador

Cuando se efectúa un pago, el Sistema HiPay (el Sistema del Agente o el Sistema del Distribuidor) envía automáticamente un email de confirmación de la operación al Usuario en el origen del pago. En este email se menciona el conjunto de las informaciones relativas al Pedido que han sido dadas a conocer al Sistema HiPay por el Comerciante, tales como: la identidad del Comerciante, la descripción del Pedido, su importe, la fecha y hora del Pedido y también eventuales condiciones particulares de pago. Las informaciones contenidas en el email de confirmación también estarán disponibles en su Espacio Usuario.

ARTICULO 14 – Giros entre cuentas HiPay

El Usuario puede efectuar transferencias de toda o parte de la Moneda Electrónica disponible en su Espacio Usuario, ya sea hacia su Cuenta Principal o sus Cuentas Secundarias o bien hacia la Cuenta Principal o una Cuenta Secundaria perteneciente a un Espacio Usuario diferente. Esta funcionalidad no puede ser utilizada para realizar una actividad mercantil.

El Usuario puede realizar Giros entre cuentas HiPay recurrentes de acuerdo al calendario de vencimientos que ha definido. Cuando el Saldo de la Cuenta HiPay es insuficiente, HPME rechazará la realización del Giro entre cuentas HiPay e informará al Usuario.

En caso de Giros entre cuentas HiPay de Espacios Usuario diferentes, la realización de la operación requiere la aceptación por el destinatario en el plazo de siete (7) días calendarios. En ausencia de aceptación, el importe de la operación será reacreditado sin gastos en la Cuenta HiPay del Usuario donde se originó el Giro.

HPME no podrá ser considerada responsable de los eventuales daños que puedan resultar para el Usuario si el destinatario la rechaza o como consecuencia de que se haya vencido el plazo de aceptación.

ARTICULO 14bis – Giro entre cuentas HiPay y Aplicación Móvil HiPay

El Usuario que dispone de un smartphone compatible tiene la posibilidad de descargar a distancia e instalar la Aplicación Móvil HiPay; sin embargo, esta Aplicación no está disponible para los Usuarios que suscriben los servicios HiPay a través de un Agente o de un Distribuidor de HPME.

En función del operador de telecomunicaciones del Usuario, pueden aplicarse gastos relativos a las operaciones de utilización y de descarga a distancia de la Aplicación Móvil HiPay. El Usuario es invitado a acercarse a su operador de telecomunicaciones para obtener el detalle de estos costos.

La Aplicación Móvil HiPay requiere la apertura previa de un Espacio Usuario en Internet. Las presentes condiciones generales son aplicables a la Aplicación Móvil HiPay.

La Aplicación Móvil HiPay está reservada para las operaciones realizadas en Moneda Electrónica y no está disponible en el marco de la Gestión Mercantil. El funcionamiento de la Aplicación Móvil HiPay se realiza en vinculación con la Plataforma de Explotación.

La Aplicación Móvil HiPay permite realizar las siguientes operaciones limitativas:

- Alimentación de una cuenta HiPay desde una tarjeta bancaria autorizada;

- Giros entre cuentas HiPay ante Usuarios previamente contactados o localizados;

- Seguimiento de las operaciones realizadas;

- Gestión de un perfil simplificado que incluye: Información de contactos, Tarjeta bancaria, coordenadas bancarias;

- Opciones de parametrados para la Cuenta HiPay;

- Solicitudes de reintegros;

- Sistema de notificación SMS*

* En función del operador de telecomunicaciones del Usuario, pueden aplicarse gastos para utilizar el sistema de notificación. Se invita al Usuario a acercarse a su operador de telecomunicaciones para obtener el detalle de esos gastos.

ARTICULO 15 – No intervención de HPME en las relaciones entre usuarios

HPME es sólo el proveedor de la solución de pago en Moneda Electrónica o el proveedor del servicio de pago utilizado entre el Comprador y el Comerciante; es por lo tanto un tercero externo a la relación comercial que exista entre un Usuario y un Comerciante o a cualquier otra relación existente entre dos Usuarios. Las relaciones entre dos Usuarios son formalizadas por un contrato o un acta acordada entre los Usuarios. HPME es tercero en esta acta y no interviene en su formalización.

HPME no garantiza la identidad de los Compradores ni tampoco garantiza la correcta ejecución de los Pedidos por los Comerciantes.

En caso de litigio relativo al pago o la ejecución de un Pedido, el Comprador debe dirigirse directamente al Comerciante con el fin de tratar de resolver con éste el litigo.

En caso de litigio entre al menos dos Usuarios, estos deben esforzarse por resolver su litigio entre ellos, no pudiendo intervenir HPME de manera alguna en esta relación.

HPME no tiene derecho a anular una transacción por motivos de litigio comercial u otro que oponga a un Usuario y un Comerciante.

ARTICULO 16 – Impugnaciones o requerimientos de los usuarios

Sin perjuicio de lo estipulado en el artículo 20.4 de las presentes Condiciones Generales, toda impugnación o solicitud relativa a:

• un mal funcionamiento de una de las funcionalidades del Servicio HiPay suministrado por HPME o del Sitio Internet HiPay o de la Aplicación Móvil HiPay,

• una información dada a conocer por el sistema HiPay o HPME en el marco del Servicio HiPay,

• un error en la ejecución de un pago o su falta de ejecución,

• un error en el cobro de comisiones, impuestos o gastos bancarios por HPME,

debe ser notificada a HPME por el Usuario en un plazo de quince (15) días calendarios a contar del día en el cual el Usuario tuvo conocimiento o se presume que debía tener conocimiento (tomando en cuenta, en particular, sus hábitos de consulta de su Espacio Usuario y la fecha y hora de su último acceso a su Cuenta Principal o Cuenta Secundaria) o en cualquier otro plazo más largo previsto por disposiciones particulares o por la ley.

Esta notificación puede realizarse por el envío de un correo electrónico a la siguiente dirección: abuse@hipay.com o por correo postal a la siguiente dirección: HiPay - Société HiPay ME / Seed Factory 19 Avenue des Volontaires, 1160 Bruxelles, Bélgica.

Esta impugnación debe mencionar los errores o faltas observadas en los Extractos de cuenta electrónica disponibles, conforme con el artículo 6.1 de las Condiciones Generales o cualquier otro documento que emane de HPME.

La contabilización errónea de la cuenta de un Usuario, sea en más o en menos, que HPME haya constatado y aceptado después de una impugnación del Usuario, es rectificada de oficio sin aviso previo.

El servicio al cliente también puede contactarse por teléfono o por correo electrónico a través de los contactos presentados en la página siguiente: https://www.hipaywallet.com/info/contact.

ARTICULO 17 – Reintegro

17.1 – Principio

El Usuario debe dirigir su solicitud de Reintegro del Haber disponible sobre su Cuenta HiPay (o de una parte de la misma) a partir de su Espacio Usuario. Todo o parte del Saldo disponible neto de gastos de ejecución y

tratamiento de su solicitud de Reintegro le será restituido por HPME a la primera solicitud. El Usuario no tendrá derecho a Reintegro si el Saldo de la Cuenta HiPay no es suficiente para cubrir los gastos de Reintegro y/o si el Saldo es inferior a diez (10) EUR (o su equivalente en divisas).

El Usuario que solicite el Reintegro de su Haber disponible debe ser antes estrictamente identificado conforme con el artículo 5 de las presentes Condiciones Generales.

El Reintegro solicitado por un Usuario sólo puede ser efectuado por giro en la cuenta bancaria referenciada en el Espacio Usuario:

• Si el Espacio Usuario es abierto a nombre de una persona física, el pago sólo podrá efectuarse en la cuenta bancaria personal de dicha persona.

• Si el Espacio Usuario es abierto a nombre de una persona jurídica, el pago sólo podrá efectuarse en la cuenta bancaria de esa persona jurídica.

La cuenta bancaria referenciada debe estar domiciliada en un país aceptado por HiPay.

La solicitud de Reintegro de una Cuenta Secundaria sólo puede efectuarse en provecho del Usuario de la Cuenta Principal a la cual está vinculada la Cuenta Secundaria.

17.2 – Gastos anexos

HPME recuerda al Usuario que el giro bancario de los fondos que se le deben reembolsar puede implicar gastos bancarios sobre giros, fijados a discreción de su banco.

HPME recuerda al Usuario que cuando la divisa de la Cuenta HiPay difiere de la divisa de la cuenta bancaria hacia la cual se va a efectuar el Reintegro de los fondos, el banco en el cual el Usuario ha abierto su cuenta puede aplicar gastos de cambio o de servicio, lo mismo que HPME (Ver artículo 6.3).

17.3 – Responsabilidad

HPME no puede ser considerada responsable si las coordenadas bancarias indicadas en el Espacio Usuario para las solicitudes de Reintegro son erróneas o no actualizadas.

Es responsabilidad del Usuario verificar y actualizar las informaciones bancarias que aparecen en su Espacio Usuario.

Las coordenadas bancarias deben obligatoriamente corresponder al Usuario Estrictamente Identificado titular del Espacio Usuario.

17.4 – Caso particular de las cuentas multidivisas (si están disponibles)

Si el Espacio Usuario incluye divisas diferentes en la Cuenta Principal y en la o las Cuentas Secundarias, el Reintegro se efectuará únicamente a partir de la / y en la divisa de la Cuenta Principal.

HPME puede verse en la situación de retener gastos de cambio o de servicio para convertir la Moneda Electrónica disponible sobre las Cuentas Secundarias en la divisa de la Cuenta Principal.

ARTICULO 18 – Gastos de utilización de la gestión corriente

En contrapartida de sus prestaciones de gestión corriente, HPME percibirá una remuneración cuyo importe y condiciones están indicadas en* https://www.hipaywallet.com/info/prices-buyer .

Las prestaciones de gestión corriente ejecutadas por HPME incluyen el conjunto de las prestaciones vinculadas a las operaciones relativas a la Cuenta HiPay de un Usuario, con excepción de aquellas que corresponden a la Gestión Mercantil y de aquellas que corresponden a la Funcionalidad de Servicio de Pago. Estas prestaciones incluyen en particular y de manera no exhaustiva:

• La apertura de la Cuenta HiPay,

• El mantenimiento de la Cuenta HiPay,

• La alimentación de la Cuenta HiPay,

• La ejecución de las operaciones sobre la Cuenta HiPay, El cierre de la Cuenta HiPay.

* Por derogación a lo anterior, en caso que un Usuario creara su cuenta a partir de la plataforma del socio [Nombre del socio por agregar], las tarifas del socio le serán aplicadas y serán las únicas tarifas aplicables. En ausencia de indicación dentro de las tarifas del socio, se aplicarán las tarifas de HPME por los servicios correspondientes. Cuando el Usuario termina su relación con el socio antes mencionado, las tarifas de HPME volverán a ser íntegramente aplicables.

ARTICULO 19 – Responsabilidad

HPME se encuentra sometida a una obligación:

- de resultado, para la ejecución de las instrucciones financieras que le son presentadas;

- de medios para la puesta a disposición de la plataforma HiPay (Ver artículo 21.1).

HPME no asume ninguna responsabilidad en cuanto al respeto por los Usuarios de sus eventuales obligaciones recíprocas; así HPME no asume específicamente ninguna responsabilidad en cuanto al carácter de la transferencia de Moneda Electrónica (pago de una deuda, de un producto, donación o préstamo, pago indebido, etc.), en cuanto a la validez o exactitud del pago, en cuanto a inexactitudes en las informaciones dadas a conocer a los Compradores por los Comerciantes o en cuanto a la falta de funcionamiento del sitio internet del Comerciante.

Del mismo modo, HPME es tercera parte en la relación contractual entre el Comprador y el Comerciante en el

marco de la Funcionalidad de Servicio de Pago propuesta por HPME.

La responsabilidad de HPME no podrá ser reclamada directa o indirectamente bajo cualquier título y por cualquier causa que sea, por daños vinculados con:

- una interrupción del servicio HiPay motivada por cualquier comportamiento en falta del Usuario;

- cualquier incidente (o interrupción del servicio HiPay) causado por un mal funcionamiento y/o una inadecuación de los equipos, materiales y/o softwares e infraestructuras del Usuario, independientemente de la causa;

- un caso de Fuerza Mayor, como se define en las presentes;

- el uso de contenidos o servicios prohibidos en las estipulaciones del presente contrato;

- la intrusión de un tercero en el sistema informático del Usuario;

- el carácter, calidad, cantidad o contenido de las informaciones, datos y archivos difundidos por el Usuario en sus soportes, a título gratuito o pagado.

La responsabilidad de HPME queda limitada al importe de las comisiones pagadas a HPME en virtud de las presentes en el curso de los dos (2) últimos meses.

HPME no podrá ser considerada responsable en ningún caso por el daño que haya sufrido el Usuario, y que sea parcial o totalmente resultado de que dicho Usuario no haya respetado las presentes Condiciones Generales.

HPME no es en ningún caso responsable de los daños indirectos, tales como daño comercial, pérdida de clientela, trastorno comercial de cualquier tipo, pérdida de beneficio o pérdida de imagen de marca sufridos por un Usuario o por un tercero y que puedan ser resultado de las prestaciones de HPME o de la aplicación de la Plataforma de Explotación (o de la Aplicación Móvil HiPay), o de su indisponibilidad.

Excepto que las presentes Condiciones Generales estipulen lo contrario o excepto leyes imperativas, y sin perjuicio de otras causas de exclusión o de limitación de responsabilidad previstas por las presentes, HPME no podrá en caso alguno ser considerada responsable de cualquier daño causado por un caso de fuerza mayor o un acontecimiento fuera de su control, ni por cualquier medida o disposición legislativa adoptada por las autoridades belgas o extranjeras. Se consideran casos de fuerza mayor o acontecimientos fuera de su control en particular, pero sin ser exhaustivos, una interrupción de la electricidad, un incendio o una inundación, la huelga de su personal o de uno de sus subcontratistas o proveedores, guerra, alteraciones del orden público, levantamientos u ocupación del territorio por fuerzas extranjeras, y negligencia de un tercero en el sentido de la jurisprudencia y de la doctrina, tales como las personas responsables del suministro eléctrico o de los servicios de telecomunicaciones.

HPME declina toda responsabilidad en caso que HiPay sea utilizada por el Usuario infringiendo un contrato o un acuerdo de exclusividad firmado por el Usuario con un tercero.

ARTICULO 20 – Obligaciones del Usuario

20.1 – Utilización del servicio HiPay para fines lícitos

El Usuario tiene la obligación de utilizar los servicios suministrados por HPME de buena fe, sólo para fines legales y respetando las presentes Condiciones Generales.

Usuario se compromete a no realizar declaraciones o acciones de cualquier carácter que puedan afectar la imagen y el prestigio del Sistema HiPay, del Servicio HiPay y/o de la sociedad HPME.

20.2 – Obligación de vigilancia de las transacciones

El Usuario debe regularmente verificar la exactitud de las operaciones realizadas en su Cuenta HiPay consultando la relación histórica de las operaciones mencionadas en su Extracto de cuenta electrónica, de acuerdo con el artículo 6.1 de las presentes Condiciones Generales, y tomando conocimiento de los emails de confirmación de compra recibidos de acuerdo con el artículo 13.1 de las presentes Condiciones Generales y que le son automáticamente dirigidos por el Sistema HiPay.

Corresponde por lo tanto al Usuario verificar, bajo su propia responsabilidad, que el parametrado de su sistema de filtrado de emails (anti-spam u otro) o que el estado de su buzón de recepción de emails (limitación de capacidad eventual) le permitan recibir los emails dirigidos automáticamente por el Sistema HiPay.

Es responsabilidad del Comprador verificar que utiliza un terminal actualizado y protegido contra intrusiones cuando desea realizar un pago. Del mismo modo, es responsabilidad del Comprador tomar conocimiento y

conservar el conjunto de las condiciones generales del Comerciante ante el cual desea realizar una compra y preocuparse de verificar las características esenciales, las garantías y el precio del producto o servicio que compra.

20.3 – Conservación de los Identificantes de Cuenta HiPay

El Usuario elige un código confidencial de acceso a su Espacio Usuario. Ese código le será solicitado en cada conexión a su Cuenta HiPay. El Usuario es por lo tanto el único responsable de la utilización y de la conservación de los Identificantes de Cuenta HiPay y /o de los Identificantes de Cuenta HiPay vinculados a las Cuentas Secundarias que creó. El Usuario es el único responsable de preservar su equipo informático y se compromete a guardar secretos sus Identificantes de Cuenta HiPay (y en particular, con este fin, a borrar de inmediato el e-mail enviado por HPME que contiene su contraseña provisoria).

El Usuario asume en particular la responsabilidad de la utilización de su código confidencial por terceros para realizar transacciones de compra frente a Comerciantes o de cualquier otra transferencia de Moneda Electrónica de su Cuenta HiPay hacia otra Cuenta HiPay. El Usuario es el único responsable de toda utilización de su Espacio Usuario efectuada con los Identificantes de Cuenta HiPay.

20.4 – Obligación de notificación

Sin perjuicio de lo estipulado en el artículo 16 de las presentes Condiciones Generales, el Usuario tiene la obligación de informar de inmediato a HPME en caso de sospecha de acceso o de utilización fraudulenta de su Cuenta HiPay, o de cualquier acontecimiento susceptible de llevar a una utilización de ese tipo, tal como, sin ser exhaustivo, la pérdida, divulgación accidental o desviación maliciosa de sus Identificantes de Cuenta HiPay, un acceso no autorizado a parte o todo su Espacio Usuario o una operación no autorizada.

En lo que concierne a las Cuentas Secundarias, las obligaciones de (i) vigilancia de la relación histórica de las operaciones y (ii) de información a HPME en caso de sospecha de acceso o utilización fraudulenta de una Cuenta Secundaria, también recaen sobre el Tercero Beneficiario.

Esta notificación debe realizarse mediante el envío de un correo electrónico a la siguiente dirección email: abuse@hipay.com y/o debe ser confirmada por correo postal a la dirección siguiente:

HiPay - Société HPME

Service Réclamation

Seed Factory

19 Avenue des Volontaires

1160 Bruxelles – Bélgica

Usuario que haya actuado de manera fraudulenta o por negligencia grave, deberá asumir la totalidad de la pérdida que resulte de operaciones no autorizadas efectuadas después de que advirtió a HPME, no obstante la obligación de HPME de hacer todos los esfuerzos por impedir cualquier nueva utilización de la Cuenta HiPay.

20.5 – Obligación de vigilancia

HPME ha establecido un procedimiento de protección contra los riesgos de « phishing » o usurpación de identidad, denominado « Clave anti-phishing »; se trata de una información secreta (una fecha, frase, palabra o serie de números) que el Usuario ha entregado en el momento de su inscripción, modificable por el mismo Usuario en cualquier momento a partir de su Espacio Usuario. La clave anti-phishing permite también al Usuario verificar, durante una llamada telefónica, si efectivamente se encuentra en relación con un consejero de clientes del Servicio HiPay.

HPME utiliza la "Clave anti-phishing" para las comunicaciones sensibles con los Usuarios.

HPME no es responsable por los actos fraudulentos de terceros que indiquen informaciones erróneas en cuanto a la pretendida ejecución de pagos o de Giros entre cuentas HiPay a través del Servicio HiPay-

20.6 – Obligación de información de los Terceros beneficiarios

El titular de una Cuenta Principal que ha atribuido Cuentas Secundarias a Terceros beneficiarios debe garantizar el respeto de las presentes Condiciones Generales por el Tercero Beneficiario.

20.7 – Declaración a los organismos fiscales

HPME recuerda al Usuario que tiene la obligación de declarar todos sus ingresos o elementos de información a las autoridades fiscales o administrativas a las cuales se encuentra sujeto. HPME no puede en ningún caso ser considerado responsable de este tipo de declaración.

El Comerciante es el único responsable del pago del IVA y de otras tasas e impuestos eventualmente aplicables. Por si fuera necesario, se recuerda a los Usuarios que en función de la frecuencia de sus transacciones, incluso a través del Servicio HiPay, puede aplicarse el IVA a sus Transacciones Mercantiles. También podrán ser aplicables otros impuestos, tales como el impuesto a la renta, el impuesto profesional o cargas sociales.

HPME recuerda al Usuario que en caso de un control o de una solicitud de información por las autoridades competentes (fiscales, judiciales u otra), HPME aportará las informaciones, en particular financieras, que conciernen al Espacio Usuario.

ARTICULO 21 – Obligaciones de HPME

21.1 – Prestación del Servicio HiPay

HPME se esfuerza por mantener una calidad óptima en sus servicios y se compromete a implementar todos los medios razonables a su disposición para asegurar el acceso al Servicio HiPay, al Sitio Internet HiPay y a la Aplicación Móvil HiPay, y cuidará en particular que el Usuario pueda disponer de su Moneda Electrónica ininterrumpidamente. HPME sin embargo no garantiza el acceso continuo e ininterrumpido al conjunto de sus servicios. En consecuencia, HPME no podrá ser considerada responsable de un retraso y/o de una falta de acceso al Sistema HiPay o al Sitio Internet HiPay que imposibilite la ejecución de un pago, o en caso de ejecución parcial o errónea, desde el momento en que sean resultado de factores que escapan al control razonable de HPME.

Así, HPME hará los mayores esfuerzos por mantener una tasa de disponibilidad mensual de la plataforma HiPay el 99,5% del tiempo, fuera del período de mantenimiento.

El Usuario está informado de que la plataforma de pago HiPay requiere, para poder ser utilizada, un acceso a la red Internet y/o un acceso a la red de prestatarios de telecomunicaciones.

Usuario es más específicamente informado, y acepta, que HPME no puede garantizar los elementos que están fuera del control de HPME y en particular que no se produzcan fallas en la red Internet y/o de los proveedores de acceso a Internet que puedan impedir parcial o totalmente el acceso de los Usuarios a utilizar la plataforma HiPay.

HPME no garantiza la compatibilidad del equipo material o del software del Usuario con la plataforma HiPay. La solución HiPay responde a los mejores estándares de seguridad y de compatibilidad del mercado.

El Usuario es informado de que HPME puede interrumpir ocasionalmente el acceso al Sitio Internet HiPay o a todo o parte de sus servicios:

• para permitir reparaciones, mantenimiento o ajustes de funcionalidad,

• en caso de sospecharse una tentativa de pirateo, de desvío de fondos o cualquier otro riesgo de daño, a petición o instrucciones provenientes de personas o autoridades competentes autorizadas. la ejecución de operaciones sobre la Cuenta HiPay, el cierre de la Cuenta HiPay.

En la medida de lo posible y excepto impedimento legal o reglamentario, HPME informará al Usuario en plazos razonables. HPME no puede en ningún caso ser considerado responsable de los daños que eventualmente puedan resultar de estas suspensiones.

Apenas se retome normalmente el servicio, HPME hará todos los esfuerzos para dar tratamiento en el menor plazo posible a las operaciones en espera.

21.2 – Transacciones no autorizadas por el Usuario

HPME pone a disposición del Usuario en su Espacio Usuario los extractos de cuenta electrónico necesarios, de acuerdo con el artículo 6.1 de las presentes Condiciones Generales, con el fin de permitir que el Usuario verifique la exactitud de las operaciones realizadas. Se propone también al Usuario una historia de las transacciones recientes a través de la Aplicación Móvil HiPay.

HPME pone a disposición del Usuario una dirección email válida que permita al Usuario notificar a HPME cualquier error en el tratamiento de una operación o cualquier sospecha de acceso o utilización fraudulenta de su Cuenta HiPay.

HPME se compromete a implementar todos los medios razonables con el fin de tratar lo más pronto posible las notificaciones enviadas a la dirección: abuse@hipay.com .

Apenas recibe la notificación realizada por el Usuario en virtud del artículo 20.4 de las presentes Condiciones Generales, HPME bloqueará el acceso a la Cuenta HiPay y dejará inoperables los Identificantes de Cuenta HiPay del Usuario.

El acceso a la Cuenta HiPay podrá ser desbloqueado por solicitud del Usuario. Si la notificación concierne una Cuenta Secundaria, este procedimiento se aplicará a la Cuenta Secundaria.

A contar de la notificación, HPME es la única responsable del daño que resulte del uso abusivo de la Cuenta HiPay, excepto si dicho daño es el resultado de una actuación fraudulenta o de una negligencia grave del Usuario.

HPME será responsable de la falta de ejecución o de la ejecución imperfecta de las operaciones de pago efectuadas a través del Servicio HiPay, así como de las operaciones de pago efectuadas sin autorización del Usuario, excepto que se demuestra que dichos eventos son el resultado de falta o negligencia grave del Usuario.

21.3 – Conservación de los Haberes

HPME conservará los fondos depositados por el Usuario a cambio de la Moneda Electrónica, o en el marco de un pago entre un Comprador y un Comerciante a través del sistema de pago HiPay en una cuenta bancaria

abierta con afectación especial al Banco de HPME, después de deducir los gastos e impuestos eventualmente aplicables y la comisión que se adeuda a HPME.

Las comisiones que se adeudan a HPME y los gastos aplicados a las transacciones efectuadas por el Servicio HiPay, así como los Saldos de cierre de las Cuentas HiPay por vencimiento del plazo contractual de inactividad, serán depositados en una cuenta bancaria abierta por HPME en su Banco.

21.4 – Archivo de los registros

HPME conservará en soporte electrónico de archivo durante cinco (5) años los registros y documentos de las operaciones realizadas, de manera de poder reconstituirlas con precisión, en particular las operaciones mencionadas en la reglamentación de combate al blanqueo de capitales y al financiamiento del terrorismo.

21.5 – Cuenta HiPay no utilizada

En caso de que el Usuario no utilice su Cuenta HiPay por cuatro (4) años consecutivos, y después de tres (3) insistencias por e-mail a la última dirección electrónica conocida del Usuario que hayan quedado sin respuesta, HPME se reserva el derecho de ordenar al Banco de HPME pagar las sumas correspondientes en una cuenta bancaria abierta para este fin por HPME en el mismo Banco. Estas sumas serán conservadas mientras dure la prescripción adquisitiva, sin perjuicio del derecho de HPME de poner fin a las presentes Condiciones Generales de Utilización.

ARTICULO 22 – Propiedad intelectual

No se transfiere a los Usuarios a título de las presentes Condiciones Generales ningún derecho de propiedad intelectual relativo a la utilización del Servicio HiPay o a las prestaciones hechas por HPME a través del Sistema HiPay, con excepción de las licencias expresamente concedidas en el marco de las presentes..

El Usuario se compromete a no afectar los derechos de HPME, no realizando en particular ninguna reproducción o adaptación parcial o total de los elementos intelectuales y materiales que componen el Sistema HiPay y sus accesorios, sitios y aplicaciones, y esto independientemente del soporte, actual y futuro.

El conjunto de los derechos relacionados con los softwares del Sistema HiPay son plena y entera propiedad de HPME. Forman parte de sus secretos de fabricación y de las informaciones confidenciales, independientemente de que algunos componentes pueden o no estar protegidos, en el actual estado de la legislación, por un derecho de propiedad intelectual.

Los softwares del Sistema HiPay y, si fuera el caso, su documentación, son reconocidos por el Usuario como obras del espíritu que el Usuario y los miembros de su personal se comprometen a considerar como tales, comprometiéndose a no realizar copias, reproducción, traducción a cualquier idioma o lenguaje, adaptación, distribución a título gratuito u oneroso, o adición a cualquier objeto no conforme con sus especificaciones.

La marca « HiPay » es propiedad de HPME. El Usuario se compromete a no suprimir la mención de la marca « HiPay » en ningún elemento aportado o puesto a su disposición por HPME, tales como softwares, documentos o enseñas publicitarias.

A título del presente contrato, durante toda su validez y para el mundo entero, HPME sólo confiere al Usuario un derecho no exclusivo y no cedible para acceder al sitio HiPay y a la Aplicación Móvil HiPay con el fin de consultar allí su Cuenta HiPay y utilizar las diferentes funcionalidades que le son presentadas.

Los KITS MERCANTILES y los elementos necesarios para la elaboración de las páginas de pago son objeto de una licencia no exclusiva y no cedible al Usuario comerciante por la duración del contrato y para el mundo entero. Esta licencia es acordada sólo para las necesidades del presente contrato y, más en particular, para las necesidades de funcionamiento de la plataforma HiPay. El Usuario comerciante no está autorizado en ningún caso a distribuir a título gratuito u oneroso cualquiera de esos elementos.

ARTICULO 23 – Confidencialidad

El Usuario se compromete a respetar la más estricta confidencialidad en lo que respecta al conjunto de las técnicas, comerciales o de cualquier otra naturaleza, que el Usuario llegue a conocer en el marco de la ejecución

del Servicio HiPay. Lo mismo para los diferentes documentos que le son entregados por HPME y los elementos de tarifas que le son dados a conocer.

Esta obligación de confidencialidad seguirá vigente durante toda la suscripción al Servicio HiPay y por 5 años después de su término, independientemente de la causa. Esta obligación de confidencialidad no se aplica a las informaciones que son o pasan a ser de dominio público y que estén disponibles sin que medie falta del Usuario.

ARTÍCULO 24 - Datos personales

24.1 Definiciones

Los términos en mayúscula que aparecen en este artículo y no estén definidos en este documento, tendrán el

significado que se les otorga en el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), en particular, en su Artículo

4, titulado "Definiciones".

"Anexo A" La última versión actualizada del Anexo A -

Tratamiento de los datos personales, se pone a

disposición del VENDEDOR, en su oficina

administrativa.

"Anexo B" La última versión actualizada del Anexo B - Medidas de

seguridad, se pone a disposición del VENDEDOR, en su

oficina administrativa.

"Datos personales del VENDEDOR" se refiere a los datos personales del personal, los

representantes legales y beneficiarios reales del

VENDEDOR.

"EEE" significa "Espacio Económico Europeo", el cual está

compuesto por los Estados miembros de la Unión

Europea, Islandia, Lichtenstein y Noruega.

"Reglamentación" se refiere al RGPD, así como a cualquier otra ley o

reglamentación europea, ley o reglamentación

nacional de los Estados miembros del EEE, en relación

con el tratamiento de los datos personales.

"RGPD" designa el Reglamento (UE) 2016/679, del 27 de abril

de 2016, sobre la protección de las personas físicas en

lo que respecta al tratamiento de los datos personales

y a la libre circulación de dichos datos.

"Personal de HPME" designa al personal de HPME y en particular a sus

empleados permanentes con contratos de duración

determinada o de medio tiempo.

"Tratamiento" se refiere a las operaciones de tratamiento de los

datos personales descritos en el Anexo A de este

contrato.

24.2 Datos personales del usuario

HPME necesita recabar y usar los datos personales del usuario con el fin de prestar el servicio HiPay. Los datos personales recabados por HPME, el uso de dichos datos por parte de HPME, así como los derechos del usuario y las formas de ejercerlos se describen en la política de datos personales de HPME.

24.3 Datos personales del VENDEDOR y datos personales de HPME

24.3.1 Es posible que HPME y el VENDEDOR necesiten procesar los datos personales de sus respectivos

empleados, en particular con fines de seguridad y para asegurar la continuidad del negocio. HPME y el

VENDEDOR se comprometen a tratar dichos datos personales según lo dispone la Reglamentación, en

particular, con respecto a la información previa obligatoria y al ejercicio de los derechos de las personas

interesadas.

24.3.2 Es posible que HPME necesite procesar los datos personales de los representantes legales y beneficiarios

reales del VENDEDOR, en calidad de responsable de dicho tratamiento. El objeto, la duración, la

naturaleza, la finalidad del procesamiento, así como los tipos de datos personales y las categorías de

personas interesadas se especifican en el Anexo A de este contrato. HPME se compromete a tratar dichos

datos personales de conformidad con la Reglamentación y en particular, con respecto a la información

previa obligatoria y el ejercicio de los derechos de las personas interesadas.

24.4 Datos tratados por HPME en calidad de subcontratista

24.4.1 Generalidades

El Artículo 24.4 tiene por objeto definir las condiciones en las cuales HPME, en calidad de subcontratista, está

autorizado a llevar a cabo el tratamiento en nombre del VENDEDOR, quien será el responsable de dicho

tratamiento.

Las Partes se comprometen a cumplir las leyes y reglamentos aplicables a la protección de los datos personales,

en particular (i) el Reglamento Europeo N.º 2016/679 sobre la protección de las personas físicas con respecto al

tratamiento de los datos personales y su libre circulación y en su caso, (ii) cualquier otra legislación o normativa

nacional o europea relativa a los datos personales aplicable durante la vigencia del presente contrato, incluida la

ley del 8 de diciembre de 1992 sobre la protección de la vida privada y la ley francesa 78-17 del 6 de enero de

1978, conocida como la "Ley de Informática y Libertades", con sus enmiendas.

24.4.2 Garantías del VENDEDOR

24.4.2.a El VENDEDOR declara y garantiza que los tipos de tratamiento mencionados en este artículo son legales

y su finalidad es legítima.

24.4.2.b El VENDEDOR se compromete a tomar las medidas adecuadas para suministrar toda información

correspondiente en virtud de los artículos 13 y 14 del RGPD y para comunicarse con las personas

interesadas en el ejercicio de sus derechos, en particular, cuando los datos personales de una persona

interesada fueran recibidos de esta persona, es responsabilidad del VENDEDOR suministrar la

información a la persona interesada en el momento de recabar los datos en cuestión.

24.4.2.c En el caso de que el tratamiento precisara el consentimiento de la persona interesada, el VENDEDOR

garantiza haber obtenido el consentimiento libre, específico, informado y sin ambigüedades de la

persona interesada para procesar sus datos personales.

24.5 Tratamiento a partir de instrucciones específicas

24.5.1 HPME se compromete a tratar los datos personales según las disposiciones de este Artículo y en particular,

del Anexo A - Tipos de tratamiento de este contrato y cualquier otra instrucción del VENDEDOR,

documentada por escrito.

24.5.2 HPME deberá informar inmediatamente al VENDEDOR si, a su criterio, alguna instrucción del VENDEDOR

incumpliera la Reglamentación, sin perjuicio alguno para HPME. En tal caso, las Partes podrán

intercambiar sus posturas respectivas, quedando claro que la decisión final dependerá del VENDEDOR,

bajo su exclusiva responsabilidad, la cual deberá registrarse por escrito.

Asimismo, el VENDEDOR reconoce que, dada la naturaleza del servicio prestado por HPME, HPME no

podrá asumir la responsabilidad de efectuar las verificaciones legales específicas cuando recibiera las

instrucciones del VENDEDOR, que en cualquier caso, seguirá siendo el responsable de comunicar a HPME

las instrucciones de HPME, de acuerdo con la Reglamentación.

24.6. Transferencias de los datos personales

HPME no podrá transferir los datos personales tratadosa terceros países, salvo que hubiera recibido instrucciones

por escrito a tal efecto del VENDEDOR. En caso de efectuarse una transferencia a un país cuya legislación no

hubiera sido reconocida por la Comisión Europea por su falta de protección adecuada, según los términos de la

Reglamentación, de las instrucciones escritas del VENDEDOR, HPME se compromete a establecer alguna de las

garantías establecidas por la Reglamentación, en particular, las cláusulas contractuales estándar establecidas por

la Comisión o por una autoridad fiscalizadora.

Sin perjuicio de lo anterior, y en el caso particular de las transferencias de los datos personales a un tercer país o

una organización internacional, HPME deberá hacer la transferencia de datos personales a un tercer país en virtud

de la legislación de la UE o la legislación del Estado miembro por la cual se rija HPME, en cuyo caso, HPME

informará al VENDEDOR de la existencia de esta obligación legal antes del tratamiento, a menos que la legislación

en cuestión prohibiera dicha información por razones importantes de interés público.

24.7. Personas autorizadas

HPME se compromete a garantizar que el personal de HPME autorizado a procesar los datos personales objeto de

los tipos de tratamientos se comprometa a respetar su confidencialidad (por ejemplo, mediante una cláusula de

confidencialidad adjunta a su contrato de trabajo) o deba cumplir una obligación legal de confidencialidad.

24.8. Medidas de seguridad

24.8.1 HPME se compromete a tomar todas las medidas de seguridad acordadas entre las Partes, que se enumeran

en el Anexo B de este contrato.

24.8.2 HPME puede, en todo momento, proponer cambios a las medidas de seguridad acordadas entre las Partes

en el Anexo B de este contrato, las cuales solo serán aplicables con el consentimiento del VENDEDOR. A tal

efecto, HPME deberá presentar al VENDEDOR el borrador de la enmienda de las medidas de seguridad.

Para objetar dichas enmiendas, el VENDEDOR dispondrá un período de tres (3) días hábiles en el caso de

las medidas de seguridad esenciales y de siete (7) días hábiles en el caso de las medidas de seguridad

complementarias a partir de la presentación del borrador de la enmienda. Si el VENDEDOR no respondiera

dentro de este período, el borrador de las enmiendas propuestas se considerará la instrucción

documentada del VENDEDOR.

En caso de desacuerdo sobre las modificaciones propuestas, las Partes se comprometen a negociar de

buena fe para llegar a un acuerdo satisfactorio dentro de un plazo razonable a partir de la notificación

mencionada y para facilitar la correcta prestación de los servicios objeto del presente contrato.

24.9. Violación de seguridad de los datos personales

24.9.1 HPME deberá notificar al VENDEDOR sobre cualquier violación a la seguridad de los datos personales, no

bien fuera posible después de haber tenido conocimiento de dicha violación.

La violación de la seguridad de los datos personales deberá notificarse al contacto identificado a tal efecto

en el Anexo A adjunto.

24.9.2 El VENDEDOR deberá notificar toda violación de la seguridad de los datos personales a la autoridad

fiscalizadora y comunicarle al titular de los datos sobre la violación de la seguridad de los datos personales

que se produjera en el curso de su tratamiento.

24.10. Análisis de impacto

HPME se compromete a colaborar con el VENDEDOR para efectuar los análisis de impacto relacionados con la

protección de los datos personales que el VENDEDOR considerara pertinentes.

24.11. Subcontratación de segundo orden

24.11.1 HPME está autorizado a recurrir a subcontratistas de segundo orden para llevar a cabo actividades

específicas relacionadas con el tratamiento de los datos de acuerdo con las disposiciones del presente

artículo.

24.11.2 La lista de todos los subcontratistas de segundo orden autorizados por HPME se adjunta a este contrato

(Anexo A). HPME se compromete a informar al VENDEDOR antes de modificar la lista mencionada, en

particular, antes de incorporar otros subcontratistas de segundo orden o reemplazar a todos o a algunos

de los subcontratistas que figuran en el Anexo A.

El VENDEDOR podrá objetar, de buena fe y con fundamentos razonables, las modificaciones propuestas,

dentro de los cinco (5) días hábiles a partir de la notificación por parte de HPME de dichas modificaciones.

En ausencia de cualquier objeción al concluir este período, HPME podrá efectuar libremente las

modificaciones previstas.

En caso de objeción, las Partes se comprometen a negociar de buena fe para llegar a una solución

satisfactoria para ambas y para facilitar la correcta prestación de los servicios objeto de este contrato.

24.11.3 Cuando, en las condiciones previstas en el presente artículo, HPME recurriera a un subcontratista de

segundo orden para ejecutar actividades específicas relacionadas con el tratamiento en nombre del

VENDEDOR, HPME deberá exigir al subcontratista las mismas obligaciones de protección de los datos

establecidos en este artículo. En caso de que el subcontratista de segundo orden incumpliera sus

obligaciones de protección de datos, HPME deberá asumir plena responsabilidad ante el VENDEDOR por

la ejecución de las obligaciones del subcontratista de segundo orden.

24.12. Asistencia y colaboración

24.12.1 Las Partes se comprometen a colaborar para garantizar que todos los tipos de tratamiento de los datos

personales de este contrato cumplan las disposiciones de la Reglamentación en todas las circunstancias.

24.12.2 Si una autoridad fiscalizadora investigara a alguna de las Partes mediante una auditoría, o exigiera a dicha

Parte la transferencia de toda la información necesaria para cumplir sus obligaciones con respecto al

tratamiento, la otra Parte se compromete a colaborar con esta última.

24.12.3 HPME se compromete a notificar al VENDEDOR, dentro de un plazo razonable, toda solicitud presentada

por alguna Persona interesada con respecto al tratamiento de sus datos personales en virtud de este

artículo o, más específicamente, al ejercicio de los derechos que le fueran otorgados en virtud de la

Reglamentación.

24.12.4 Se subraya que el VENDEDOR es el único responsable de responder a cualquier solicitud de una Persona

interesada en relación con el ejercicio de los derechos previstos en el Capítulo III del RGPD. A tal efecto,

HPME colaborará con el VENDEDOR, dentro de lo razonable. El VENDEDOR será el único responsable de

verificar la identidad de la Persona interesada antes de transmitirle información y/o facilitar el ejercicio de

los derechos de la persona interesada.

24.13. Auditoría

HPME pondrá a disposición del VENDEDOR toda la información necesaria para demostrar el cumplimiento de las

obligaciones establecidas en este artículo y para facilitar la ejecución de cualquier auditoría o inspección realizada

por cuenta y cargo del VENDEDOR, o por otro auditor independiente que no compitiera con HPME, solicitada por

el VENDEDOR. El VENDEDOR se compromete a informar a HPME por carta certificada con acuse de recibo y con una

antelación razonable, en ningún caso inferior a los quince (15) días, y se compromete a especificar la duración

prevista de la auditoría o inspección. En cualquier caso, esta auditoría o inspección deberá efectuarse sin

obstaculizar las actividades de HPME y durante el horario de oficina.

24.14. Vigencia

24.14.1 Sin perjuicio de toda eventual disposición en sentido contrario, las disposiciones de este Artículo 24 entrarán en vigencia el 25 de mayo de 2018.

24.14.2. Los artículos del presente contrato que, por su naturaleza, debieran ser ejecutados tras su conclusión o

que dependieran de eventos posteriores a la conclusión de este contrato, seguirán vigentes, incluido el

Artículo 24.15.

24.14.3 En virtud del presente contrato y según la elección del VENDEDOR, HPME se compromete a:

(i) Eliminar todos los datos personales dentro de los quince (15) días posteriores a la solicitud del

VENDEDOR.

(ii) Devolver todos los datos personales al VENDEDOR o subcontratista designado por el VENDEDOR

y destruir las copias correspondientes dentro de un período de quince (15) días a partir de la

conclusión de este contrato, sujeto al cumplimiento de las normas PCI-DSS.

En ausencia de instrucciones del VENDEDOR, los datos personales objeto del tratamiento serán eliminados

una vez transcurrido un plazo de treinta (30) días a partir de la conclusión de este contrato.

En cualquier caso, y sin perjuicio de lo anterior, HPME archivará la totalidad o parte de los datos personales

objeto del tratamiento a título de intermediario, en virtud de toda disposición legal específica

correspondiente y a los fines de responder a eventuales reclamamos del VENDEDOR o de personas

interesadas.

24.15. Responsabilidad e indemnización

24.15.1. HPME no asume responsabilidad alguna por el daño causado por el tratamiento y/o el incumplimiento de

la Reglamentación después de un Tratamiento que derivara en una sanción administrativa impuesta por

una autoridad fiscalizadora o una jurisdicción en perjuicio del VENDEDOR, solo en los casos en los que el

eventual incumplimiento o daño fuera consecuencia de:

- Las acciones de HPME fuera de las instrucciones del VENDEDOR o contrarias a ellas, de modo tal

que HPME no será responsable si ha actuado según las instrucciones del VENDEDOR.

- El incumplimiento, por parte del personal de HPME autorizado a tratar los datos personales, de su

obligación de confidencialidad en virtud del Artículo 24.7. del presente.

- El incumplimiento o la ejecución indebida de las medidas de seguridad convenidas entre las Partes,

enumeradas en el Anexo B de este contrato.

24.15.2.En caso de que el VENDEDOR y HPME fueran responsables de los daños causados por el tratamiento y/o el

incumplimiento de la Reglamentación como consecuencia del tratamiento de los datos y esto derivara en

una sanción administrativa impuesta por una autoridad fiscalizadora o una jurisdicción contra alguna de

las Partes (la "Parte demandante"), estas se comprometen a negociar de buena fe la determinación del

porcentaje de responsabilidad correspondiente a cada Parte por la violación de seguridad y en su caso, el

monto adeudado que deberá pagar una Parte a la otra en concepto de indemnización dentro de los seis

(6) meses a partir de la fecha en que la Parte demandante notificara dicha sanción y/o daño causado a

alguna parte interesada por el tratamiento de sus datos.

A falta de acuerdo entre las Partes al concluir dicho plazo, las Partes someterán la determinación del

porcentaje de responsabilidad por el incumplimiento que le corresponda a cada parte, a la competencia

exclusiva de la jurisdicción del Tribunal de Apelación de París.

ARTICULO 25 – Cita, promoción y publicidad

HPME podrá citar el nombre del sitio internet del Comerciante y presentar una o varias páginas de ese sitio internet, así como describir el sitio internet realizado por el Comerciante durante su relación contractual, para todo tipo de explotación y para las necesidades de presentación, promoción, publicidad y/o marketing relativas a sus actividades y/o a sus servicios.

El Comerciante entrega a HPME por las presentes todas las autorizaciones necesarias para este fin.

ARTICULO 26 – Modos de comunicación y pruebas

Las comunicaciones realizadas a través de correo electrónico y a través del Espacio Usuario disponible en el Sitio Internet HiPay son modos de comunicación válidamente admitidos a título de prueba por el Usuario y HPME.

Todas las informaciones registradas en las bases de datos informáticos en el Sistema HiPay relativas en particular a las instrucciones y confirmaciones de pago recibidas de Usuarios, a las peticiones de Reintegro y a la ejecución de las operaciones por HPME, y a las notificaciones dirigidas por el Usuario y/o HPME, tienen, hasta prueba de lo contrario, el mismo valor probatorio que un escrito firmado sobre un soporte de papel, tanto en lo que se refiere a su contenido como a la fecha y hora a las cuales fueron realizadas y/o recibidas. Estas huellas inalterables, seguras y confiables son grabadas y conservadas en los sistemas informáticos de HPME.

Los documentos de HPME que reproducen estas informaciones, así como las copias o reproducciones de documentos producidos por HPME, tienen el mismo valor probatorio que el original, hasta prueba de lo contrario.

ARTICULO 27 – Fuerza mayor

Tanto HPME como el Usuario deberán notificar a la otra Parte por cualquier medio acerca de cualquier caso de fuerza mayor al que se vean enfrentados.

En un primer momento, los casos de fuerza mayor suspenderán la ejecución de las presentes Condiciones Generales. Si un caso de fuerza mayor tiene una duración superior a cuatro (4) meses, una u otra parte podrá solicitar la rescisión de las presentes Condiciones Generales.

De manera expresa son considerados como casos de fuerza mayor, además de los habitualmente incluidos en la jurisprudencia de cortes y tribunales belgas, las huelgas totales o parciales, internas o externas a la empresa, las restricciones gubernamentales o legales, las modificaciones legales o reglamentarias de las formas de comercialización, la avería de computador, el bloqueo de las telecomunicaciones y cualquier otro caso independiente de la voluntad de una de las partes y que impida a dicha parte la ejecución normal de las presentes Condiciones Generales.

ARTICULO 28 – Suspensión y rescisión

La suspensión temporal e inmediata de una Cuenta HiPay puede ser decidida por HPME a la espera de la regularización por parte del Usuario de su situación frente a HPME como consecuencia de uno de los dos casos siguientes:

1. si el Usuario no ha respetado las presentes Condiciones Generales

2. si el Usuario ha suministrado a HPME datos de identificación inexactos, caducos o incompletos

La reactivación de la Cuenta HiPay se hará a discreción de HPME.

En función de la gravedad de la falta a las Condiciones Generales, HPME se reserva el derecho de rescindir las presentes Condiciones Generales, provocando así el cierre definitivo de la Cuenta HiPay. El cierre de una Cuenta HiPay no puede generar ninguna indemnización, independientemente de los eventuales daños ocasionados por el cierre de esta Cuenta HiPay.

El Usuario cuya cuenta ha sido cerrada por HPME no está autorizado a abrir otra Cuenta HiPay, excepto acuerdo expreso de HPME. Toda Cuenta HiPay abierta infringiendo esta disposición podrá ser cerrada de inmediato por HPME, sin aviso previo.

El Haber disponible sobre la Cuenta HiPay objeto del cierre dará derecho a un Reintegro en provecho del Usuario titular de la Cuenta HiPay, bajo reserva de las operaciones en curso y de eventuales importes impagos, rechazos bancarios u oposiciones futuras. Si el saldo del Haber disponible es inferior a diez (10) EUR, no dará derecho a Reintegro.

HPME se reserva el derecho a solicitar en justicia reparación del daño que haya sufrido por infracción de las Condiciones Generales.

ARTICULO 29 – Fallecimiento del Usuario

En caso de fallecimiento del Usuario titular de la Cuenta Principal, HPME debe ser avisada lo más rápido posible por los derechohabientes o su mandatario. Si este aviso se entrega verbalmente, debe ser confirmado por escrito. Apenas reciba este escrito, HPME se preocupará de que ninguna otra operación sea realizada sobre los Haberes por eventuales Terceros beneficiarios, y procederá a cerrar el Espacio Usuario, lo que tendrá como consecuencia el cierre de la Cuenta Principal y del conjunto de sus Cuentas Secundarias.

Si los Haberes que HPME tiene a nombre del difunto son superiores a diez (10) EUR (o su equivalente en divisas), podrán por derogación al artículo 17 de las presentes Condiciones Generales, ser objeto de un Reintegro únicamente en favor de los derechohabientes, siempre que dichos derechohabientes o su mandatario presenten documentos probatorios, de acuerdo con la legislación aplicable, que establezcan la transmisión de la sucesión, así como cualquier otro documento que HPME considere necesario.

A falta de Reintegro, independientemente de la razón e incluida la falta de presentación de documentos probatorios a HPME, se aplicarán a los Haberes las disposiciones de los artículos 21.3 y/o 21.5 de las presentes Condiciones Generales.

ARTICULO 30 – Generalidades

En caso de que sean necesarias formalidades administrativas para la ejecución de las presentes Condiciones Generales, HPME y el Usuario se prestarán ayuda mutua para regularizar dichas formalidades.

El Usuario acepta que HPME puede modificar en cualquier momento sus servicios y/o los términos de las presentes Condiciones Generales, considerando en particular la evolución técnica y factual del servicio y de las tecnologías. HPME se compromete a informar al Usuario en caso de modificaciones sustanciales al presente contrato. Se entienden como "modificaciones sustanciales" todas las modificaciones que afectan elementos esenciales que influyan directamente sobre la ejecución de las presentes.

En caso de dificultad de interpretación entre uno de los títulos y una de las cláusulas de las Condiciones Generales, no se tomarán en cuenta los títulos.

Si una o varias de las estipulaciones del presente contrato son consideradas no válidas o declaradas como tales en función de una ley, un reglamento o como consecuencia de una decisión definitiva de una jurisdicción competente, las otras estipulaciones conservarán toda su vigencia y alcance. Las partes acuerdan en este caso reemplazar la cláusula declarada nula y no válida por una cláusula que se acerque lo más posible en su contenido al objetivo buscado por las partes a través de la cláusula que debe ser reemplazada.

El hecho de que una de las Partes no invoque una falta de la otra Parte a cualquiera de las obligaciones mencionadas en las presentes no puede ser interpretado en el futuro como una renuncia a la obligación en cuestión.

El Usuario no podrá en caso alguno ceder o transferir el presente contrato o cualquiera de sus derechos y obligaciones a título de las presentes, sin haber obtenido el acuerdo escrito y previo de HPME.

Las Partes en el presente contrato son co-contratantes independientes, y nada en el presente contrato podrá ser interpretado como creando una sociedad de hecho, una representación o cualquier otra situación similar.

ARTICULO 31 – Derecho aplicable y jurisdicciones

Las presentes Condiciones Generales se rigen por el derecho belga.

Excepto disposición imperativa contraria, todo litigio relativo a su ejecución, interpretación o validez será llevado ante las cortes y tribunales del distrito de Bruselas, al cual expresamente se le atribuye competencia.

ARTÍCULO 32 - RESOLUCIÓN DE LAS RECLAMACIONES

32.1. Definiciones

«FALTA DE

CONFORMIDAD»:

«FALTA DE

Producto entregado o servicio prestado de forma sustancialmente diferente con respecto a la última descripción presentada al COMPRADOR por parte del COMERCIANTE, en especial:

- un producto recibido cuya naturaleza difiera del producto solicitado;

- un producto usado recibido en lugar de un producto nuevo;

- un producto no genuino recibido en lugar de un producto original;

- un producto incompleto;

- una cantidad que no se corresponda con el pedido; - un

producto dañado.

ENTREGA»: Producto o servicio solicitado al COMERCIANTE por parte de un COMPRADOR

que no haya sido entregado o prestado a este último.

«RECLAMACIÓN»: Cualquier reclamación presentada por un COMPRADOR directamente a HIPAY

que esté relacionada con el cumplimiento indebido o con el incumplimiento de

sus obligaciones por parte del COMERCIANTE (FALTA DE ENTREGA, FALTA DE

CONFORMIDAD, etc.).

«PRUEBA DE PRESENTACIÓN»: Cualquier documento procedente de una empresa de transporte en el que figure la siguiente información: - un informe en el que se confirmen la expedición y la fecha de expedición;

- la dirección del destinatario;

- la aceptación oficial de la empresa de transporte (por ejemplo, un sello, un recibo o información de seguimiento en línea).

«PRUEBA DE ENTREGA»: En el caso de bienes materiales: cualquier documento procedente de una

empresa de transporte en el que se haga mención a la entrega, a la fecha de entrega y a la dirección del destinatario.

En el caso de bienes inmateriales y servicios: cualquier documento incuestionable en el que se demuestre la entrega del bien inmaterial o la prestación del servicio, haciendo mención especialmente a la fecha en la que se ha entregado el bien inmaterial o se ha prestado el servicio y a la dirección del destinatario (dirección de correo electrónico/IP, etc.).

32.2. Principios de resolución de las RECLAMACIONES

En virtud de las disposiciones del presente artículo 32, si HIPAY lo considera útil, podrá incoar en cualquier momento un procedimiento de resolución de conflictos comerciales que se produzcan entre el COMERCIANTE y un COMPRADOR en caso de RECLAMACIÓN.

El COMERCIANTE será responsable de las RECLAMACIONES.

La decisión tomada por HIPAY a raíz de una RECLAMACIÓN será oponible de pleno derecho al COMERCIANTE, y este último la aceptará expresamente.

32.3. Recepción y examen de la RECLAMACIÓN

En caso de RECLAMACIÓN, HIPAY podrá, en cualquier momento y por cualquier medio, acercarse al COMERCIANTE para que se tramite la RECLAMACIÓN.

En este caso, HIPAY comunicará al COMERCIANTE toda la información disponible relativa a la RECLAMACIÓN (referencias de la transacción, motivo de la RECLAMACIÓN, etc.).

El COMERCIANTE se compromete a facilitar a HIPAY en un plazo de 48 horas una PRUEBA DE PRESENTACIÓN o una PRUEBA DE ENTREGA, así como cualquier otra información o todo documento que HIPAY solicite en el marco del examen o de la tramitación de la RECLAMACIÓN.

Si el COMERCIANTE no es capaz de proporcionar una PRUEBA DE PRESENTACIÓN, una PRUEBA DE ENTREGA o una explicación satisfactoria sobre la RECLAMACIÓN, HIPAY podrá solicitar al COMERCIANTE que efectúe un reembolso al COMPRADOR en cuestión.

El COMERCIANTE se compromete a proporcionar a HIPAY cualquier información complementaria que HIPAY pueda solicitar para permitir que este determine si la RECLAMACIÓN está o no fundamentada.

HIPAY examinará la información comunicada por el COMERCIANTE y por el COMPRADOR en cuestión.

32.4. Suspensión temporal de las retiradas durante el examen de la RECLAMACIÓN por parte de HIPAY

En caso de RECLAMACIÓN, HIPAY podrá suspender temporalmente y hasta el resultado del procedimiento de resolución de la RECLAMACIÓN la retirada por parte del COMERCIANTE de los fondos en la Cuenta de este último por el importe total del pago que sea objeto de la RECLAMACIÓN.

Esta suspensión no restringirá el uso de la Cuenta del COMERCIANTE en lo que respecta a otros fondos distintos de los que son objeto de la RECLAMACIÓN.

32.5. Decisión final tomada por HIPAY tras el resultado del examen de la RECLAMACIÓN

HIPAY tomará una decisión final a favor del COMPRADOR o del COMERCIANTE en función de los elementos proporcionados por el COMERCIANTE y por el COMPRADOR en cuestión en un plazo de 96 horas a contar a partir del vencimiento del plazo de 48 horas contemplado en el artículo 32.3. indicado anteriormente.

32.5.1. Decisión favorable para el COMPRADOR

Si, a raíz de una RECLAMACIÓN, HIPAY se pronuncia a favor del COMPRADOR, este último será reembolsado con el importe de la transacción.

Tras el resultado del examen de la RECLAMACIÓN, HIPAY podrá retirar los fondos de la Cuenta del COMERCIANTE y efectuar un reembolso al COMPRADOR en los casos que se indican a continuación:

i. FALTA DE ENTREGA;

ii. FALTA DE CONFORMIDAD.

Si HIPAY toma una decisión final a favor del COMPRADOR, el COMERCIANTE deberá acatar su decisión.

HIPAY podrá solicitar al COMPRADOR la devolución de un bien al COMERCIANTE en caso de FALTA DE CONFORMIDAD (por cuenta del COMPRADOR). En caso de FALTA DE CONFORMIDAD, HIPAY no reembolsará al COMERCIANTE los posibles gastos de devolución del producto solicitado. El COMERCIANTE deberá tratar personalmente con el COMPRADOR en cuestión en lo que respecta a la asunción de estos gastos.

No se reembolsarán al COMERCIANTE las comisiones de HIPAY asociadas a la transacción.

HIPAY retirará los fondos correspondientes de la Cuenta del COMERCIANTE para efectuar un reembolso al COMPRADOR.

HIPAY estará autorizado a deducir los fondos correspondientes del Saldo de la Cuenta del COMERCIANTE en la medida en que dichos fondos estén disponibles. Si el Saldo de la Cuenta del COMERCIANTE es inferior al importe de la RECLAMACIÓN, HIPAY se reserva el derecho de cargar el importe en la Cuenta del COMERCIANTE a partir del momento en el que presente un Saldo positivo y hasta que se produzca el cobro completo del crédito. Si el Saldo es insuficiente, el COMERCIANTE se compromete a pagar a HIPAY a primer requerimiento en un plazo de 48 horas.

32.5.1. Decisión favorable para el COMERCIANTE

Si, a raíz de una RECLAMACIÓN, HIPAY se pronuncia a favor del COMERCIANTE, el COMPRADOR no recibirá el reembolso, e HIPAY cancelará la posible suspensión contemplada en el artículo 32.4. indicado anteriormente.

32.6. Tasa de RECLAMACIÓN excesiva

En caso de que exista una tasa de RECLAMACIÓN excesiva (5 % de las transacciones que son objeto de una RECLAMACIÓN durante un período de 30 días) y sin perjuicio de cualquier disposición contraria recogida en el Contrato, HIPAY tendrá derecho, en cualquier momento y sin previo aviso ni indemnización, a:

- suspender cualquier posibilidad de retirada por parte del COMERCIANTE hasta la resolución de la totalidad de RECLAMACIONES pendientes ante HIPAY;

- rescindir el Contrato mediante carta certificada con solicitud de acuse de recibo, manteniendo el COMERCIANTE la obligación de reembolsar las transacciones que hayan sido objeto de una RECLAMACIÓN cuyo fallo haya resultado a favor del COMPRADOR.

CONDICIONES ESPECIFICAS APLICABLES A LA UTILIZACION DE LA GESTION MERCANTIL

Las disposiciones expuestas a continuación, llamadas « Condiciones Específicas de Gestión Mercantil », son consultables en todo momento en el Sitio Internet HiPay (https://www.hipaywallet.com) y/o en el sitio Internet del Distribuidor o del Agente de HPME. Rigen los términos y condiciones de utilización de la Gestión Mercantil del Monedero HiPay emitido por HPME.

El Usuario puede en todo momento consultarlas, reproducirlas, almacenarlas en su computador o en otro soporte, enviárselas por correo electrónico o imprimirlas en papel, de manera de conservarlas. Puede también obtener el envío gratuito de un ejemplar por correo postal a su dirección, tras solicitud expresa ante HPME.

Determinadas estipulaciones de las presentes son específicamente aplicables a la oferta de un Distribuidor de moneda electrónica o de un Agente.

Los términos de las presentes Condiciones Específicas de Gestión Mercantil y sus eventuales actas adicionales forman parte integrante de las Condiciones Generales, las que completan y precisan en lo que se refiere a la utilización de la Gestión Mercantil.

Las Condiciones Generales se aplican por lo tanto a la utilización de la Gestión Mercantil para todo aquello que no se rige expresamente por las presentes Condiciones Específicas de Gestión Mercantil. La nulidad de una o varias disposiciones de las presentes Condiciones Específicas de Gestión Mercantil no afecta la validez de las otras disposiciones.

Los términos utilizados en las presentes Condiciones Específicas de Gestión Mercantil, cuando son utilizados con la primera letra en mayúscula e independientemente del hecho de ser utilizados en plural o singular, tendrán el sentido que se define en el artículo 1 de las Condiciones Generales.

La utilización de la Gestión Mercantil requiere la aceptación previa de las Condiciones Específicas aplicables a la Gestión Mercantil.

ARTICULO 1 – Objeto y campo de aplicación

HPME organiza un servicio de pago que permite a todo Usuario recurrir a las herramientas de Gestión Mercantil con el fin de recibir pagos en moneda electrónica de sus Compradores por la venta de sus bienes, servicios o

informaciones. La Gestión Mercantil permite crear Páginas de Pago seguras, accesibles a través de los Botones de pago, de los vínculos de Pago por Email o a través del Kit Mercantil.

Las presentes disposiciones tienen por objeto precisar las relaciones contractuales entre los Usuarios y HPME y en particular definir los papeles y obligaciones de cada parte, así como fijar las condiciones financieras de funcionamiento y de utilización de la Gestión Mercantil.

HPME puede aportar a los servicios vinculados con la Gestión Mercantil, sin ser deudor de indemnización alguna, todas las modificaciones o mejoramientos que considere útiles o necesarios con el fin de asegurar la continuidad, el desarrollo y la seguridad de sus servicios. Los servicios pueden también, sin ningún derecho a indemnización por parte de HPME, ser limitados o ampliados en todo momento por HPME después de informar a los Usuarios (ya sea individualmente, o bien colectivamente al conjunto de los Usuarios).

Un Tercero Beneficiario declarado como menor de edad por el titular de la Cuenta Principal debe haber sido expresamente autorizado por el titular de la Cuenta Principal para utilizar la Gestión Mercantil, de acuerdo con el artículo 6.4.2 de las Condiciones Generales, sin que HPME pueda ser considerada responsable de cualquier declaración errónea, voluntaria o no, en este sentido. Corresponde por lo demás al Usuario verificar que la reglamentación aplicable en su territorio nacional no impida designar a un Tercero Beneficiario declarado como menor.

Todo Usuario que utilice la Gestión Mercantil adquiere automáticamente el estatuto de Comerciante.

ARTICULO 2 – Elegibilidad para el estatuto de Comerciante

Todo Usuario (Particular o Profesional) o Tercero Beneficiario (mayor o menor de edad autorizado conforme al artículo 6.4.2 de las Condiciones Generales) tiene el estatuto de Comerciante por aplicación automática del estatuto a más tardar desde el momento en que realiza la primera Transacción Mercantil, sea ésta realizada a través de una Página de Pago, del Kit Mercantil o del Pago por Email.

La actividad del Usuario es entonces el comercio electrónico en el sentido de la reglamentación. El Usuario Particular no puede aducir (en particular frente a HPME o a terceros) disposiciones relativas al derecho del consumo para derogar su estatuto de Comerciante que tiene como actividad el comercio electrónico.

ARTICULO 3 – Obligaciones de HPME en el marco de la Gestión Mercantil

3.1 – Obligación general

En el marco de un Pedido entre un Comprador y un Comerciante pagado mediante el Servicio HiPay, HPME se compromete a ejecutar el pago de acuerdo con las instrucciones e informaciones aportadas por el Comprador y el Comerciante en el momento del Pedido, bajo reserva de las disposiciones del artículo 3.2 de las Condiciones Específicas.

3.2 – Controles previos a la ejecución de una transacción mercantil

Antes de ejecutar el pago, el Sistema HiPay procede a los controles habituales y verifica en particular que:

• el Comprador y el Comerciante tienen cada uno una Cuenta HiPay válida (si el Comprador no tiene aún Cuenta HiPay, el Sistema HiPay procede, a petición del internauta, al procedimiento de apertura descrito en el artículo 4.1.2 de las Condiciones Generales),

• la Cuenta HiPay del Comprador dispone de Saldo suficiente para proceder al pago y/o pide al

Comprador proceder a alimentarla, tal como se define en el artículo 8 y/o 4.1.2 de las Condiciones Generales,

• las características del Pedido estén conformes con las reglas aplicables al Espacio Usuario del Comprador (respeto de los topes máximos aplicables de acuerdo con el artículo 9 de las Condiciones Generales y de los eventuales parámetros de las Cuentas Secundarias utilizadas por Terceros beneficiarios, implementados de acuerdo con el artículo 6.4.2 de las Condiciones Generales).

Una vez realizados los controles previos con éxito, el Sistema HiPay ejecuta el pago, de acuerdo con las disposiciones previstas en el artículo 12 de las Condiciones Generales.

Los controles previos efectuados por el Sistema HiPay no garantizan al Comerciante contra los riesgos de impagos, rechazos bancarios u oposiciones, de los cuales pudieran ser objeto las Transacciones Mercantiles. HPME no es en absoluto responsable de la solución que dará el banco del Comprador a la oposición al pago efectuado con la tarjeta bancaria del Comprador. Lo mismo en caso de fraude vinculado por ejemplo con el robo de una tarjeta de pago.

3.3 – Confirmación de la ejecución del pago

El Sistema HiPay (o el Sistema del Agente o el Sistema del Distribuidor) envía automáticamente un email de confirmación de la ejecución del pago al Comprador y al Comerciante, de acuerdo con el artículo 13 de las Condiciones Generales.

De acuerdo con el artículo 20.2 de las Condiciones Generales, corresponde al Comerciante asegurar que los parámetros de su sistema de filtro de emails (Anti-SPAM u otro) o que el estado de su buzón de recepción email (limitación eventual de capacidad) le permiten recibir los emails enviados automáticamente por el Sistema HiPay.

3.4 – Extracto de cuenta electrónica

HPME pone a disposición del Comerciante un Extracto de cuenta electrónico de acuerdo con el artículo 6.1 de las Condiciones Generales. Además de las operaciones vinculadas a la gestión corriente, el Extracto de cuenta

electrónico del Comerciante contiene el detalle de las operaciones vinculadas a la Gestión Mercantil; en particular y sin ser exhaustivo:

• las informaciones relativas a las Transacciones Mercantiles,

• las informaciones relativas a los pagos realizados dentro del marco de un programa de Afiliación,

• las informaciones relativas a las Transacciones Mercantiles que han sido objeto de impago, rechazo bancario u oposición en las condiciones previstas en el artículo 10 de las Condiciones Generales y en el artículo 6 de las presentes Condiciones Específicas de Gestión Mercantil,

• los gastos eventualmente retenidos por HPME para el tratamiento de una Transacción Mercantil que ha sido objeto de un impago, de un rechazo bancario o de una oposición. las comisiones y gastos eventualmente aplicados por HPME.

3.5 – Seguridad de los pagos y de las herramientas de la Gestión Mercantil

HPME se compromete a dar seguridad a los pagos realizados a través del Servicio HiPay, gracias a un protocolo de seguridad SSL y al encriptado de los datos confidenciales tales como las informaciones relativas a las tarjetas bancarias utilizadas en las páginas de pago o registradas en una Cuenta HiPay.

HPME se compromete a implementar todos los medios razonables a su disposición para asegurar la utilización de los servicios asociados con la Gestión Mercantil.

HPME adopta todas las medidas que sean necesarias para detectar y erradicar los virus conocidos del sitio Internet HiPay y de las aplicaciones y softwares descargables puestos a disposición del Comerciante; HPME no puede sin embargo garantizar que se encuentren en todo momento desprovistos de virus, dadas las limitaciones inherentes a Internet.

Excepto estipulaciones particulares del Contrato Premium, HPME es la única que puede tomar decisiones en cuanto a utilizar obligatoriamente o no el protocolo 3D Secure (en los territorios en los cuales está disponible o es obligatorio) para la realización de las transacciones mediante tarjetas de pago y la alimentación de las Cuentas HiPay con tarjetas de pago.

3.6 – Puesta a disposición de las herramientas de la Gestión Mercantil

3.6.1 – Herramientas de la Gestión Mercantil (módulo de pago)

El Servicio HiPay permite al Comerciante cobrar el pago de los Pedidos realizados por el Comprador. El Comprador puede así pagar su Pedido pagando con su Cuenta HiPay sobre la Página de Pago vinculada a la Transacción Mercantil.

HPME permite al Comerciante crear sus Páginas de Pago a partir de la Gestión Mercantil de su Espacio Usuario.

Para poder cobrar los pagos, el Comerciante debe redirigir al Comprador hacia Páginas de Pago que ha creado. Para ello, HPME le permite:

• integrar un Botón de pago en su sitio internet,

• instalar el Kit Mercantil en su sitio internet,

• enviar al Comprador una solicitud de Pago por email.

Recurrir al Kit Mercantil permite al Comerciante realizar una integración avanzada de HiPay en su sitio internet, lo que le evitar tener que efectuar los parametrados de las Páginas de Pago a partir de su Espacio Usuario. El sistema informático del Comerciante puede entonces dialogar directamente con los servidores del Sistema HiPay. El Kit Mercantil, más complejo de aplicar, ofrece una solución más flexible y dinámica, pero requiere conocimientos informáticos más avanzados. La utilización del Kit Mercantil se efectúa a costas y bajo la responsabilidad del Comerciante (en particular en materia de pruebas).

Considerando la rápida evolución de la red internet, HPME se reserva el derecho a crear nuevas herramientas para la Gestión Mercantil o de proceder a adaptaciones y/o evoluciones técnicas de las herramientas existentes. Toda nueva versión de una herramienta existente pasa a reemplazar la anterior y queda sometida a los términos y condiciones de las presentes Condiciones Específicas de Gestión Mercantil.

3.6.2 – Información técnica

HPME dará a conocer al Comerciante las indicaciones técnicas necesarias para la instalación, el parametrado y la utilización del módulo de pago.

HPME se compromete a tener al día la documentación técnica disponible.

El Comerciante puede contactar en todo momento con el servicio de apoyo técnico HiPay por mail en technique@HiPay.com , con el fin de obtener explicaciones o informaciones complementarias para proceder a la instalación, el parametrado y la utilización del módulo de pago.

También se encuentra disponible una página de contacto en la dirección

https://www.hipaywallet.com/info/contact

ARTICULO 4 – Obligación del Comerciante

4.1 – Obligación relativa a su actividad mercantil

El Comerciante se compromete a respetar el conjunto de las disposiciones legales o reglamentarias que le son aplicables y más específicamente en el marco de la venta a distancia o de la protección del consumidor.

El Comerciante se compromete a respetar las condiciones generales de venta que ha dado a conocer al Comprador y a aportar a éste el o los bienes, servicios o informaciones compradas por la Cuenta HiPay de acuerdo con las informaciones dadas a conocer en el momento del Pedido.

El Comerciante se compromete a respetar el conjunto de las obligaciones legales y reglamentarias vigentes en materia de asistencia, calidad y garantía de los contenidos o servicios que comercializa. Si fuera el caso, le corresponde asegurar el reemplazo de cualquier contenido o servicio defectuoso.

El Comerciante es el único responsable de los Productos que difunde gratuitamente o que comercializa, incluso si ha recurrido al Servicio HiPay para proceder al pago.

En caso que la sociedad HPME fuera impugnada por un tercero por cualquier motivo debido a los contenidos o a los servicios propuestos por el Comerciante, el Comerciante se compromete a indemnizar a HPME a la primera solicitud frente a cualquier condena y por todos los gastos incurridos para la defensa de HPME (incluyendo los eventuales gastos de abogados y peritos).

Del mismo modo, en caso que a HPME se le imponga una sanción financiera (multa penalidad, etc.) por parte de una institución financiera como consecuencia de los servicios de un Comerciante, y en particular en razón de un elevado volumen de fraudes o de chargebacks, el Comerciante se compromete a indemnizar a HPME los importes incurridos a la primera solicitud.

HPME no podrá ser considerado responsable de ningún modo por el uso que hagan los compradores de los contenidos o de los servicios del Comerciante, y más en particular, de los contenidos bienes y/o servicios obtenidos a través de un pago HiPay. El Comerciante se encargará por lo tanto de los eventuales daños y

perjuicios, directos o indirectos, materiales o inmateriales, que el o los compradores hayan sufrido por los contenidos o servicios del Comerciante. En consecuencia, el Comerciante asumirá solo todo litigio que lo oponga a un tercero por informaciones difundidas en su sitio Internet, sus contenidos o sus servicios. El Comerciante será asimismo el único responsable frente a los compradores en caso que los contenidos o servicios que propone no correspondan por su carácter, calidad o cantidad con la oferta y la publicidad que él haya hecho.

HPME no podrá ser considerado responsable en caso de no entrega del contenido o del servicio propuesto al Comprador por acción del Comerciante, y ello ya sea en razón de un error técnico o material o en razón de la no existencia o de la indisponibilidad del contenido o del servicio referenciado en la oferta del Comerciante.

El Comerciante es el único responsable del conjunto de los costos necesarios para mantener en línea su sitio Internet y de sus contenidos o servicios. HPME no aloja ningún contenido o servicio.

HPME declina toda responsabilidad en caso que el Comerciante no declare ante las autoridades las sumas que ha percibido con ocasión de la comercialización de sus contenidos o servicios.

4.2 – Obligación de información

El Comerciante se compromete a aportar al Comprador información clara, detallada y fácilmente accesible en relación con cualquier Pedido u oferta de transacción en línea. A título de ejemplo, el Comerciante deberá, según el caso, informar al Comprador sobre su identidad o denominación social, su sede social y su dirección postal y de email, el importe de los gastos de envío si los hay, las modalidades de pago del precio y de la entrega, la duración de validez de la oferta de venta y de precio, y la existencia del derecho a retractación.

El Comerciante se compromete a poner sus condiciones generales de venta a disposición del Comprador de manera que éste pueda reproducirlas y conservarlas fácilmente.

El Comerciante que edita un sitio internet se compromete a registrar en el Espacio Usuario relativo a la Gestión Mercantil y a mantener al día las siguientes informaciones: nombre del sitio internet, URL de la página de inicio, temáticas del sitio y dirección mail de contacto para los clientes.

4.3 – Obligaciones técnicas

El Comerciante se compromete a respetar el conjunto de las indicaciones y limitaciones técnicas relativas al buen funcionamiento del Servicio HiPay, incluyendo las informaciones relativas a la puesta a disposición de las herramientas de la Gestión Mercantil.

El Comerciante se compromete a actualizar a sus costas su material y sus softwares para tomar en cuenta la evolución técnica del Sistema HiPay. Debe preocuparse en particular de utilizar la versión más reciente de la herramienta de la Gestión Mercantil por la cual optó.

Las páginas de pago son parametradas para mostrar el precio correspondiente al Pedido. Si el Comerciante desea mostrar también el precio directamente a partir de su sitio internet, debe cuidar que ambos precios sean idénticos, manteniendo esta información al día.

El Comerciante autoriza a HPME para acceder gratuitamente, con fines de control, verificación y pruebas, a los contenidos de los documentos y servicios de carácter electrónico para el pago de los cuales utiliza el Servicio HiPay.

4.4 – Obligaciones relativas a los contenidos del sitio internet

4.4.1 – Respeto de los derechos ajenos

El Comerciante se compromete a respetar los derechos ajenos y en particular:

• los derechos de la personalidad (tales como el derecho a la imagen, el derecho al respeto de la vida privada),

• los derechos de propiedad intelectual, a saber, en particular, el derecho de marcas, el derecho de autor (en particular referido a los softwares, sonidos, imágenes, fotografías, textos, imágenes animadas y películas), los derechos similares (artistas intérpretes, productores de fonogramas y videogramas), y los derechos sui generis de los productores de bases de datos,

• de manera general, los derechos de las personas y de los bienes.

El Comerciante se compromete a no poner a disposición del público a través del Servicio HiPay vínculos hipertextos que conduzcan directa o indirectamente hacia páginas que difundan elementos ilegales o que violen los derechos ajenos.

El Comerciante garantiza que dispone de todas las autorizaciones necesarias para difundir y/o suministrar a partir de su sitio internet, o más en general de cualquier otro medio de comercialización, datos, productos o servicios y ello independientemente de su forma o naturaleza.

4.4.2 – Declaración de la tipología de contenido

HPME ha establecido una triple clasificación del contenido de los sitios internet de los Comerciantes, especialmente en razón de la atención particular que presta a la protección de los menores de edad. La tipología de contenido es clasificada en el Sistema HiPay por temática del sitio, después por categoría de productos y por tramo de edad.

El Comerciante que dispone de un sitio internet tiene la obligación de mencionar esta triple clasificación. El Comerciante puede declarar varias partes de un mismo sitio con clasificaciones diferentes en el Sistema HiPay.

El Comerciante se compromete a mantener la conformidad del contenido de su sitio internet con la tipología de contenido que declaró al Servicio HiPay. En caso de cambio de tipología, el Comerciante debe informar a HPME sin tardanza.

4.4.3 – Contenidos prohibidos

El Comerciante no tiene derecho a utilizar el Servicio HiPay para Productos:

• contrarios al orden público y a las buenas costumbres,

• de carácter injurioso, difamatorio, racista, xenófobo, homofóbico, revisionista o que atenta contra el honor o la reputación ajena,

• que incitan a la discriminación, al odio a una persona o a un grupo de personas en razón de su origen, orientación sexual o pertenencia o no a una etnia, nación, raza o religión determinada,

• que amenace a una persona o a un grupo de personas,

• que recurra a la generosidad del público o a donaciones públicas (sin autorización de HPME),

• que ofrezca o proponga servicios de juegos de dinero y apuestas en línea (incluyendo servicios de Instants Gagnants y loterías),

• que permitan a terceros conseguir directa o indirectamente sustancias o productos ilícitos,

• que estén prohibidos por las autoridades de la competencia o por las leyes,

• con cualquier contenido degradante o que atenta contra la persona humana o su integridad,

• que incita a cometer un delito, un crimen o un acto de terrorismo o que hace apología a los crímenes de guerra o a los crímenes contra la humanidad,

• que incitan al suicidio,

• que permiten a terceros conseguir directa o indirectamente softwares pirateados, números de serie de softwares, softwares que permitan actos de piratería e intrusión en sistemas informáticos y de telecomunicaciones, virus y otras bombas digitales y, de manera general, toda herramienta de software u otra sobre la cual el Comerciante no dispone de derechos de difusión,

• que permitan atentar contra los derechos ajenos y contra la seguridad de personas y bienes,

• que infringen el carácter privado de la correspondencia,

• confidenciales en virtud de una medida legislativa o de un acto jurídico (en particular, informaciones internas, privilegiadas, constitutivas de delito de iniciados o que corresponden al secreto profesional), que estén prohibidas por las autoridades de la competencia y por las leyes.

4.5 – Protección de menores de edad

El Comerciante se compromete a adoptar todas las medidas apropiadas en relación con el estado del oficio con el fin de bloquear el acceso de menores de edad a las Transacciones Mercantiles relacionadas con Productos prohibidos a menores de edad o que pueden afectar su moralidad y su desarrollo, tales como los contenidos de carácter erótico o pornográfico o que incluyen escenas de violencia.

En este sentido, el Comerciante se compromete conjuntamente:

• a configurar las Páginas de Pago seleccionando el tramo de edad mínimo de las categorías de Productos que propone, con el fin de impedir el acceso de menores de edad a los elementos antes mencionados,

• a prevenir de manera explícita - en forma de mensaje de advertencia - que los contenidos o servicios propuestos pueden afectar la sensibilidad del público y que se encuentran reservados a un público mayor de edad.

HPME tendrá derecho a suspender de inmediato el Espacio Usuario del Comerciante, así como todas sus Cuentas Secundarias, si llega a su conocimiento que se ha producido cualquier falta a las estipulaciones del presente artículo.

ARTICULO 5 – Disposiciones relativas al pago por email (si está disponible)

En caso de Pago por Email, HPME no es responsable de la no recepción de los emails que resulten de la utilización por el Comprador o el Comerciante de sistemas de filtro (Anti-SPAM u otro) o del estado del buzón email de los destinatarios (« Buzón lleno »), que puedan bloquear la recepción de la solicitud de Pago por Email.

El Comerciante se compromete a no utilizar el Pago por Email o cualquier otro envío de email que transite por los servidores de mails del Sistema HiPay para realizar spam o cualquier otra publicidad no autorizada sin el acuerdo previo del destinatario. No respetar esta prohibición provocará la suspensión temporal e incluso el cierre del Espacio Usuario del Comerciante. El Comerciante se compromete a verificar la reglamentación local aplicable al Pago por Email antes de utilizar esta funcionalidad.

ARTICULO 6 – Solicitud de Reintegro en el marco de la Gestión Mercantil

Un Comerciante puede en todo momento solicitar, a partir de su Espacio Usuario, el Reintegro total o parcial del Haber disponible en su Cuenta HiPay, en las condiciones definidas en el artículo 17 de las Condiciones Generales.

Después de la solicitud de Reintegro, HPME verifica el Saldo efectivamente disponible, tomando en cuenta los gastos eventualmente aplicables, las Transacciones Mercantiles que han sido objeto de impagos, rechazos bancarios u oposiciones, y los Reembolsos mercantiles en curso.

En caso de que una Transacción Mercantil pasara a ser objeto de un impago, de un rechazo bancario o de oposición después de la ejecución de la solicitud de Reintegro, HPME estará en su derecho para retirar del Haber del Comerciante las sumas adeudadas a título del impago, rechazo bancario u oposición, así como los gastos eventuales de tratamiento retenidos por HPME.

Si el Haber disponible no es suficiente, HPME se reserva el derecho de debitar dichas sumas sobre las futuras (re)cargas efectuadas en la Cuenta HiPay del Comerciante, conforme con el artículo 8 de las Condiciones Generales, y/o de recurrir, a su discreción, a cualquier otro recurso a su disposición.

HPME se encuentra en su derecho también para reclamar dichos importes directamente al Comerciante, en particular cuando éste ha dejado de utilizar HiPay.

ARTICULO 7 – Gastos aplicables a la Gestión Mercantil

7.1 – Gastos fijos y gastos variables

En contrapartida de sus prestaciones, HPME percibirá gastos por la utilización de la Gestión Mercantil; el detalle de estos gastos se encuentra disponible en el Sitio Internet HiPay* https://www.hipaywallet.com/info/prices merchant .

Dos tipos de gastos son cobrados por HPME por la utilización de la Gestión Mercantil:

• gastos fijos cobrados independientemente del importe del volumen de facturación generado por la Gestión Mercantil,

• gastos variables en función del importe del volumen de facturación generado por las Transacciones Mercantiles en el marco de la Gestión Mercantil.

Un contrato premium se firma, si fuera el caso, entre HPME y el Comerciante con el fin de precisar las condiciones particulares que le son aplicables en determinadas situaciones de volúmenes.

*Por derogación a lo anterior, en el caso que un Usuaria llegara a crear su cuenta desde la plataforma del socio [Nombre del socio por añadir], las tarifas del socio le serán aplicadas y serán las únicas tarifas aplicables. En ausencia de indicación dentro de las tarifas del socio, se aplicarán las tarifas de HPME para los servicios concernidos. Cuando el Usuario termina su relación con el socio antes mencionado, las tarifas de HPME vuelven a ser aplicables en su integralidad.

7.2 – Determinación de los gastos variables aplicables

7.2.1 – Volumen de facturación generado por las Transacciones Mercantiles en el marco de la Gestión Mercantil

Los elementos tomados en cuenta para el cálculo del volumen de facturación del Comerciante, con vistas a determinar los gastos variables aplicables, se basan en los registros informáticos efectuados por el Sistema HiPay del mes anterior (M-1):

• la suma total del importe de las Transacciones Mercantiles (a continuación « S ») registrado por el Comerciante durante el mes anterior (M-1).

• la suma total de los impagos, fraudes, impugnaciones, rechazos bancarios u oposiciones (a continuación « RJ ») registrados por el Comerciante para el mes anterior (M-1).

• la suma total de los Reembolsos mercantiles (a continuación « RB ») efectuados por el Comerciante el mes anterior (M-1).

El volumen de facturación (a continuación VF) del Comerciante considerado para el cálculo de los gastos variables aplicables a la Gestión Mercantil es el resultado del siguiente cálculo:

VF = S – RJ – RB

7.2.2 – Tramos aplicables

La cuadrícula de tarifas aplicables en función del tramo al cual corresponde el volumen de facturación (VF) del Comerciante se encuentra disponible en el Sitio Internet HiPay* https://www.hipaywallet.com/info/prices merchant .

El primer día de cada mes (M), HPME aplica la tasa de gastos variables de la cuadrícula de tarifas que corresponde al tramo del volumen de facturación alcanzado por el Comerciante el mes anterior (M-1).

Por derogación al artículo 7.2.1 de las presentes Condiciones Específicas de Gestión Mercantil, HPME aplicará por omisión la tasa de gastos variables que corresponde al primer tramo del volumen de facturación, tal como se define en la cuadrícula de tarifas aplicable, desde la primera transacción y hasta el término del primer mes de utilización del Servicio HiPay de pago.

*Por derogación a lo anterior, en el caso que un Usuaria llegara a crear su cuenta desde la plataforma del socio [Nombre del socio por añadir], las tarifas del socio le serán aplicadas y serán las únicas tarifas aplicables. En ausencia de indicación dentro de las tarifas del socio, se aplicarán las tarifas de HPME para los servicios concernidos. Cuando el Usuario termina su relación con el socio antes mencionado, las tarifas de HPME vuelven a ser aplicables en su integralidad.

7.3 – Especificidades para los contenidos llamados de « amenidad » o « sensibles »

A los Comerciantes que proponen contenidos denominados « de amenidad » o « sensibles », se les aplica una cuadrícula de tarifas específicas.

Si el Comerciante no ha respetado la obligación de declaración de contenido prevista en el artículo 4.4.2 de las presentes Condiciones Específicas de Gestión Mercantil, HPME estará en su derecho, independientemente de otras medidas previstas por las presentes, de aplicarle automáticamente la cuadrícula de tarifas de los contenidos denominados « de amenidad ».

7.4 – Derogaciones por el Contrato Premium

Los gastos aplicables a la Gestión Mercantil pueden ser objeto de negociaciones particulares entre el Comerciante y HPME. Estos acuerdos comerciales específicos derogatorios serán formalizados en un Contrato Premium establecido entre el Comerciante y HPME.

ARTICULO 8 – Impagos, rechazos bancarios u oposiciones, y reserva en espera

8.1 – Impagos, rechazos bancarios u oposiciones

8.1.1 – Ausencia de garantía del Comerciante

HPME no garantiza al Comerciante contra las transacciones de envío de fondos con vistas a la realización de un pago o de una (re)carga de Cuenta HiPay, que sean objeto de un impago, de un fraude, de una impugnación, de un rechazo bancario o de una oposición.

Toda Transacción Mercantil que sea objeto de un impago, de un fraude, de una impugnación, de un rechazo bancario o de una oposición estará a cargo del Comerciante, así como los gastos de tratamiento eventualmente aplicados por HPME si el importe correspondiente a los impagos, fraude, impugnaciones, rechazos bancarios u oposiciones no puede ser cobrado en la Cuenta HiPay del Comprador en las condiciones definidas en el artículo 10 de las Condiciones Generales.

Las mismas reglas se aplican para las Transacciones Mercantiles efectuadas por un Comprador cuya (re)carga por tarjeta bancaria de la Cuenta HiPay haya sido objeto de un impago, de un fraude, de una impugnación, de un rechazo bancario o de una oposición.

8.1.2 – Establecimiento de un período de observación

El Comerciante puede puede solicitar a HPME reevaluar la situación de una tarjeta de pago.

El Comerciante acepta entonces que HPME aplique un período de observación para las Transacciones Mercantiles ulteriores que sean resultado de la utilización de la misma tarjeta bancaria. El período de observación se fija en trece (13) meses a contar de la primera Transacción Mercantil efectuada después de la Transacción Mercantil objeto de un impago, rechazo bancario u oposición. El Comerciante acepta expresamente esperar el fin del período de observación para solicitar el Reintegro del Haber correspondiente a dichas Transacciones Mercantiles ulteriores, deduciendo los reintegros eventuales debidos a los impagos, rechazos bancarios u oposiciones.

Las mismas reglas se aplican a las Transacciones Mercantiles efectuadas por un Comprador cuya (re)carga por tarjeta bancaria de la Cuenta HiPay haya sido objeto de un impago, de un rechazo bancario o de una oposición.

8.1.3 – Anulación de las Transacciones Mercantiles

HPME se reserva el derecho de anular todas las Transacciones Mercantiles efectuadas por un Comprador cuya (re)carga por tarjeta bancaria de la Cuenta HiPay haya sido previamente objeto de un impago, de un rechazo bancario o de una oposición no regularizada. HPME informará al Comerciante en los plazos más breves posibles.

8.1.4 – Gastos de tratamiento

HPME aplica al Comerciante gastos fijos por cada Transacción Mercantil objeto de un impago, de un rechazo bancario, de un fraude, de una impugnación o de una oposición. (Ver las informaciones en el Sitio Internet HiPay, rúbrica « Tarifas Mercantiles ». Esas tarifas son de 20 euros por fraude o impugnación*.

*Por derogación a lo anterior, en el caso que un Usuaria llegara a crear su cuenta desde la plataforma del socio [Nombre del socio por añadir], las tarifas del socio le serán aplicadas y serán las únicas tarifas aplicables. En ausencia de indicación dentro de las tarifas del socio, se aplicarán las tarifas de HPME para los servicios concernidos. Cuando el Usuario termina su relación con el socio antes mencionado, las tarifas de HPME vuelven a ser aplicables en su integralidad.

8.1.5 – Límites aplicables

El Comerciante debe mantenerse vigilante en el marco de las Transacciones Mercantiles que acepta.

HPME se reserva el derecho a poner fin al presente contrato y cerrar el Espacio Usuario del Comerciante si las Transacciones Mercantiles que son objeto de un impago, de un fraude, de una impugnación, de un rechazo bancario o de una oposición:

• alcanzan un importe total superior a 0,7% del importe total de las Transacciones Mercantiles ejecutadas durante el mes (30d) por el Comerciante, o

• representan al menos 0,7% del número total de Transacciones Mercantiles ejecutadas durante el mes (30d) por el Comerciante

8.2 – Reserva en espera

HPME se reserva el derecho a imponer la aplicación de una reserva financiera llamada « reserva en espera », aplicable sobre el volumen provisional o constatado de las Transacciones Mercantiles, en particular si el Comerciante cesa todas o parte de sus actividades comerciales, o si tiene un porcentaje significativo de Transacciones Mercantiles objeto de un impago, de un rechazo bancario o de una oposición. Si el Comerciante rechaza la aplicación de la reserva en espera, ello traerá como consecuencia el cierre de su Espacio Usuario.

La constitución de esta reserva en espera será formalizada en un contrato premium, que constituye un acta adicional al presente contrato.

ARTICULO 9 – Anulación, reembolso y litigios

9.1 – Anulación de una Transacción Mercantil

En caso de litigio con uno de sus clientes, el Comerciante puede anular una Transacción Mercantil si ésta no ha sido todavía validada manualmente por el Comerciante en el Sistema HiPay o no ha sido captada automáticamente por el sistema de la tarjeta bancaria.

La suma relativa a la Transacción Mercantil, entera o parcialmente anulada, no será retirada de la Cuenta HiPay del Comprador o de la cuenta bancaria vinculada a la tarjeta bancaria utilizada para la Transacción Mercantil.

Corresponde al Comerciante informar al Comprador si ha anulado total o parcialmente la Transacción Mercantil.

9.2 – Reembolso de una Transacción Mercantil

El Comerciante puede también reembolsar total o parcialmente al Comprador si la Transacción Mercantil ya ha sido retirada de la Cuenta HiPay del Usuario o retirada de la cuenta bancaria vinculada a la tarjeta bancaria utilizada para la Transacción Mercantil.

El Comerciante puede proceder a un Reembolso mercantil a partir de su Espacio Usuario destinado a la Gestión Mercantil. La suma parametrada por el Comerciante será enteramente retirada de su Haber y pagada en la Cuenta HiPay del Comprador.

9.3 – Solución de litigios entre el Comprador y el Comerciante

Todo litigio concerniente a una Transacción Mercantil o el producto comprado debe ser solucionado de manera amistosa, directamente entre el Comprador y el Comerciante.

HiPay - CONDICIONES ESPECIFICAS APLICABLES A LA FUNCIONALIDAD DE SERVICIO DE PAGO

Las disposiciones que se exponen a continuación, denominadas también "Condiciones específicas aplicables a la

Funcionalidad del Servicio de Pago", pueden ser consultadas en todo momento en el Sitio Internet HiPay (https://www.hipaywallet.com) y/o en el sitio Internet del Distribuidor o del Agente de HPME. Rigen los términos y condiciones de la utilización Funcionalidad de Servicio de Pago propuesta por HPME.

Determinadas estipulaciones de las presentes son específicamente aplicables a la oferta de un Distribuidor de moneda electrónica o de un Agente.

El Usuario puede en todo momento consultarlas, reproducirlas, almacenarlas en su computador o en cualquier otro soporte, enviárselas a sí mismo por correo electrónico o imprimirlas en papel, de modo de poder conservarlas. Puede también obtener gratis el envío de un ejemplar por correo postal a su dirección, solicitándolo expresamente a HPME.

Los términos de las presentes Condiciones Específicas a la utilización Funcionalidad de Servicio de Pago propuesta por HPME, así como sus eventuales actas adicionales, forman parte integral de las Condiciones Generales, a las que completan y precisan en lo que se refiere a la utilización de la Funcionalidad de Servicio de Pago propuesta por HPME.

Las Condiciones Generales se aplican por lo tanto a la Funcionalidad de Servicio de Pago para todo lo que no se rige expresamente por las presentes Condiciones Específicas Aplicables a la Funcionalidad de Servicio de Pago.

La nulidad de una o varias estipulaciones de las presentes Condiciones Específicas a la Funcionalidad de Servicio de Pago no afecta la validez de las otras estipulaciones.

Los términos utilizados en las presentes Condiciones Específicas a la Funcionalidad de Servicio de Pago tendrán, cuando se utilicen con la primera letra en mayúscula e independientemente del hecho de que sean utilizados en singular o plural, el sentido definido en el artículo 1 de las Condiciones Generales.

La utilización de la Funcionalidad de Servicio de Pago requiere la aceptación previa de las Condiciones Específicas aplicables a la Funcionalidad de Servicio de Pago.

ARTICULO 1 – Objeto y campo de aplicación

HPME organiza en internet un servicio de pago destinado a realizar, por cuenta de un Comerciante, las operaciones siguientes: i) servicio de cobros; ii) de reconciliación y iii) de establecimiento de elementos de reporting. Los pagos realizados en el marco del presente servicio no se realizan en moneda electrónica; en cambio, son acreditados al Comerciante en moneda electrónica.

HPME realiza aquí dos operaciones: la operación de pago y la operación de emisión de moneda electrónica.

"Operación 1": el Comerciante entrega mandato y da instrucciones a HPME para que gestione el cobro de pagos efectuados por los Compradores del Comerciante por la compra de contenidos o de servicios en el sitio Internet del Comerciante con ocasión de un Pago Directo. HPME, por lo tanto, queda encargada de recibir los fondos de los Compradores y de enviarlos al Comerciante (a la cuenta de Moneda Electrónica del Comerciante) con ocasión de la "Operación 2".

"Operación 2": el Comerciante adquiere moneda electrónica emitida por HPME hasta el importe que HPME le adeuda a título de la "Operación 1", después de deducir los gastos y comisiones pagaderas a HPME y a los diferentes prestatarios de servicios, como se indica en las presentes Condiciones Específicas a la Funcionalidad de Servicio de Pago. La cuenta en moneda electrónica del Comerciante es acreditada del saldo correspondiente.

El Comerciante es informado y acepta expresamente que el importe acreditado en su cuenta de moneda electrónica corresponde al saldo que le corresponde a título de las ventas efectuadas, después de deducción de los gastos y comisiones pagaderas a HPME y a diversos prestatarios de servicios según las modalidades tarifarias de las presentes.

Las presentes Condiciones Específicas a la Funcionalidad de Servicio de Pago tienen por objeto precisar las relaciones contractuales entre el Comerciante y HPME en lo que concierne al servicio propuesto en el marco de las Operaciones 1 y 2.

HPME puede, sin que suponga indemnización alguna, aportar a los servicios vinculados con la Funcionalidad de Servicio de Pago propuesta por HPME cualesquier modificaciones o mejoras que considere útiles o necesarias con el fin de asegurar la continuidad, el desarrollo y el carácter seguro de sus servicios. Los servicios pueden también, sin ningún derecho a indemnización de parte de HPME, ser limitados o ampliados en todo momento por HPME después de informar a los Usuarios (ya sea individualmente, o colectivamente al conjunto de los Usuarios).

Todo Usuario que utiliza la Funcionalidad de Servicio de Pago adquiere automáticamente el estatuto de Comerciante y ejerce una actividad de comercio electrónico.

ARTICULO 2 – Elegibilidad al estatuto de Comerciante y principio de emisión de moneda electrónica

La Funcionalidad de Servicio de Pago propuesta por HPME está reservada a los Usuarios Profesionales, mayores de edad y que tienen el estatuto de "Usuario Estrictamente Identificado".

Es obligatorio contar con una Cuenta Principal para poder utilizar la Funcionalidad de Servicio de Pago propuesta por HPME.

HPME emitirá la moneda electrónica correspondiente a las sumas cobradas por cuenta del Comerciante (la moneda electrónica adquirida por el Comerciante) en el marco de la Funcionalidad de Servicio de Pago, y acreditará la Cuenta Principal del Comerciante, deduciendo las comisiones de acuerdo con el mecanismo explicado en el artículo 1. El Comerciante podrá realizar las operaciones previstas en las presentes Condiciones Generales y Específicas desde su Cuenta Principal.

Para permitir el funcionamiento de su servicio, HPME se encuentra conectada a redes bancarias adquirientes terceras. HPME elegirá y designará libremente las redes bancarias adquirientes terceras apropiadas, en función de las actividades del Comerciante.

El Comerciante, Usuario Estrictamente Identificado, deberá aportar a HPME los elementos complementarios exigidos si fuera el caso por su estatuto y/o por la red bancaria adquiriente tercera. Los elementos solicitados son presentados por la plataforma y/o son objeto de un email de HPME al Comerciante.

Si fuera el caso, el Comerciante será invitado a completar el formulario PCI-DSS que le será presentado por

HPME.

ARTICULO 3 – Funcionamiento del Servicio de Pago

La Funcionalidad de Servicio de Pago propuesta por HPME está disponible para los Usuarios Estrictamente Identificados autorizados por HPME, para los Compradores localizados en países o territorios autorizados por HPME. Las informaciones relativas a los países autorizados por HPME están disponibles en la plataforma, con las condiciones tarifarias propuestas.

El servicio de pago trata los pagos efectuados a través de los siguientes medios:

- tarjeta de crédito;

- tarjeta de débito;

- tarjeta prepagada;

- giro bancario;

- cobro bancario;

- pago por referencia / código de barra.

El Comerciante puede utilizar la Funcionalidad de Servicio de Pago para el cobro de los pagos realizados por uno o varios de los medios antes mencionados.

HPME se mantiene como tercero en la relación contractual entre el Comprador y el Comerciante. El papel de HPME es el de un intermediario en materia de pago y se limita a suministrar el servicio de pago en el marco de la Operación 1 y a la emisión de moneda electrónica en el marco de la Operación 2.

En el marco de la Operación 1, el Comprador es el que da la orden y el Comerciante el beneficiario.

En el marco de la Operación 2, el Comerciante es el que da la orden y HPME el beneficiario.

Las Operaciones 1 y 2 no son disociables en el marco del servicio propuesto por HPME, lo que el Comerciante acepta expresamente.

La finalidad del servicio es abonar la cuenta de moneda electrónica del Comerciante.

ARTICULO 4 – Obligaciones del Comerciante

El Comerciante se compromete a mantener a disposición del público en su sitio Internet el conjunto de los elementos que permiten identificarlo y tomar contacto con él, de acuerdo con la reglamentación vigente del país para el cual propone sus servicios.

El Comerciante procederá, bajo su sola y entera responsabilidad, a integrar los elementos necesarios para el funcionamiento del servicio de pago y del Kit Mercantil, dentro del respeto de las instrucciones entregadas por HPME en materia de seguridad. El Comerciante se compromete a no intentar alterar o modificar el funcionamiento del servicio de pago propuesto por HPME.

4.1.1. Contenido de los servicios del Comerciante

El Comerciante debe controlar regularmente la disponibilidad y la condición actual del carácter de los contenidos o servicios que comercializa.

El Comerciante asume solo la responsabilidad editorial de su sitio Internet y de los contenidos o servicios que comercializa. Se compromete a respetar la reglamentación vigente aplicable a su actividad, y más específicamente:

• el respeto a la persona y la dignidad humana, los derechos de la personalidad (tales como el derecho a la imagen y el derecho al respeto de la vida privada);

• los derechos de propiedad intelectual y en particular el derecho sobre marcas y patentes, el derecho de autor y derechos similares, el derecho sui generis de los productores de bases de datos; • los derechos de las personas y bienes.

El Comerciante se compromete a respetar las recomendaciones deontológicas aplicables a su actividad y a no comercializar contenidos o servicios:

• contrarios al orden público, a la ley y a las buenas costumbres;

• cuyo carácter sea directa o indirectamente injurioso, difamatorio, racista, xenófobo, homofóbico, revisionista o atente contra el honor o la reputación de otro;

• que incite directa o indirectamente a la discriminación o al odio contra una persona o un grupo de personas en razón de su origen, de su orientación sexual, de su pertenencia o no pertenencia a una etnia, nación o religión determinada;

• que amenace a una persona o a un grupo de personas;

• de carácter zoofílico, pedófilo o que ofrezca o incite a servicios de prostitución o de escort;

• que comercie o incite al comercio de elementos y productos del cuerpo humano;

• que degrade o afecte a la persona humana, su dignidad o su integridad;

• pornográfico o de carácter erótico;

• que incite a cometer un delito, un crimen o un acto de terrorismo, o que haga apología de los crímenes de guerra o de los crímenes contra la humanidad;

• que incite al suicidio;

• que apele a la generosidad del público o a donaciones públicas (sin autorización de HPME);

• que ofrezca o proponga servicios de juegos de dinero y apuestas en línea (incluidos los servicios de Instants Gagnants y loterías);

• que permita a terceros conseguir directa o indirectamente i) softwares modificados o distribuidos sin autorización o licencia, ii) números de serie de softwares obtenidos sin autorización, iii) softwares que permitan actos de intrusión en sistemas informáticos, de telecomunicación y de tratamiento automatizado de datos, iv) virus y otras bombas lógicas;

• que permita a terceros conseguir directa o indirectamente sustancias o productos ilícitos;

• que se encuentran en violación con el carácter privado de la correspondencia;

• que sean confidenciales en virtud de una medida legislativa o de un acto jurídico (y en particular informaciones internas, privilegiadas, constitutivas de un delito de iniciados o que correspondan al secreto profesional); • que estén prohibidos por las autoridades de la competencia o por las leyes.

El COMERCIANTE se compromete a no hacer figurar en su sitio Internet, contenidos o servicios, vínculos hipertextos que envíen directa o indirectamente a páginas de difunden elementos ilegales.

4.1.2. Operaciones del Comerciante

El COMERCIANTE debe almacenar durante 5 años después de una transacción, todas las informaciones y

documentación pertinentes que conciernen la compra subyacente (a continuación, la "Documentación de la

Transacción"). La Documentación de la Transacción debe incluir informaciones suficientes que permitan

comprobar que un servicio y/o un bien ha sido debidamente pedido y que ha sido entregado/suministrado al

Comprador de la manera convenida.

Dado que las operaciones siguientes están prohibidas, la Funcionalidad de Servicio de Pago propuesta por HPME no puede ser utilizada para pagos que correspondan a esas operaciones o destinadas a esos grupos:

• operaciones realizadas desde una dirección física no permanente (por ejemplo, una casilla de correos); • venta piramidal;

• servicios a futuro (tal como una inversión sobre el vencimiento a futuro de bienes);

• servicios de cobro de cheques/garantía y servicios de cambio;

• cobranza de deudas;

• venta puerta a puerta;

• diversiones para adultos;

• personas físicas u organizaciones que apoyan el terrorismo;

• partidos políticos y organizaciones religiosas.

Están prohibidas las transacciones vinculadas directa o indirectamente a lo que sigue:

• cobro de daños, pérdidas, penalidades o multas de todo tipo;

• sobrefacturación del precio convenido de bienes o servicios;

• cobertura de importes impagos o de importes que cubran cheques devueltos;

• obtención o cambio de dinero en efectivo;

• ventas realizadas por terceros (diferentes al Comerciante).

El Comerciante se compromete a no realizar lo que sigue en relación con una transacción:

• obtener múltiples autorizaciones por importes inferiores al importe total de venta;

• diferir la fecha de pago del precio total de cualquier transacción;

• transmitir o aceptar el pago de una transacción que no ha sido directamente creada entre el COMERCIANTE y un Comprador;

• depositar nuevamente una transacción facturada anteriormente, la haya aceptado o no el Comprador;

• añadir un impuesto a transacciones, excepto si la ley aplicable prescribe expresamente que el COMERCIANTE está autorizado para imponer un impuesto. Un impuesto, si está autorizado, debe estar incluido en el importe de la transacción y no debe ser cobrado por separado; • sacar de caja fondos en forma de cheques de viajero.

• sacar de caja fondos en forma de dinero en efectivo;

• aceptar un pago con el fin de recubrir o refinanciar una deuda existente;

• efectuar un reembolso en dinero efectivo a un Comprador que ha realizado una compra gracias a uno de los medios de pago disponibles en la funcionalidad propuesta por HPME.

4.1.3. Garantías del Comerciante

El Comerciante se compromete a contar con todas las autorizaciones y los seguros necesarios para el ejercicio de su actividad.

El COMERCIANTE se compromete a respetar el conjunto de las obligaciones legales y reglamentarias vigentes en materia de asistencia, calidad y garantía de los contenidos o servicios que comercializa. Si fuera el caso, le corresponde asegurar el reemplazo de cualquier contenido o servicio defectuoso.

El COMERCIANTE se compromete a respetar la legislación vigente en materia de protección de los datos personales.

El COMERCIANTE tiene la obligación de publicar en su sitio Internet las condiciones generales de venta de los contenidos o servicios que comercializa.

El COMERCIANTE se compromete a no realizar declaraciones o acciones que puedan atentar contra la imagen, nombre y/o reputación de HPME.

El COMERCIANTE se compromete a no intentar aumentar, por medios que pudiesen ser calificados de fraudulentos, la comercialización de sus contenidos o servicios a través de la plataforma de pago de HPME.

El COMERCIANTE se prohíbe subcontratar o realizar comercio con la plataforma de pago de HPME. Se compromete a no utilizar la plataforma de pago de HPME por cuenta de terceros o en un sitio del cual no sea editor.

El COMERCIANTE se compromete a declarar a las autoridades fiscales competentes los ingresos que ha percibido dentro del marco de su actividad y, más en particular, en el marco de la comercialización de los contenidos o servicios de su sitio Internet a través de la Funcionalidad de Servicio de Pago propuesta por HPME. Se compromete a pagar cualquier impuesto aplicable a su actividad.

ARTICULO 5 – Impagos, rechazos e impugnaciones

HPME no garantiza al Comerciante contra las transacciones que sean objeto de impago, fraude, impugnación, rechazo bancario u oposición.

Cualquier Transacción Mercantil que sea objeto de impago, fraude, impugnación, rechazo bancario u oposición quedará a cargo del Comerciante, así como los gastos de tratamiento aplicados por HPME.

En caso de pago fraudulento por un Comprador, vinculado con un robo o una malversación de una tarjeta bancaria u otro medio de pago, no se procederá a ningún reintegro al Comerciante. En caso que la suma concernida ya haya sido contabilizada en la Cuenta HiPay del Comerciante (o haya sido objeto de un reintegro hacia la cuenta bancaria del Comerciante), éste acepta que el importe correspondiente sea deducido del importe de su saldo disponible, o bien sea objeto de un reembolso directo del Comerciante a HPME, y ello independientemente de la fecha del fraude.

En caso de transacción impaga, independientemente del motivo (y más en particular en caso de impugnaciones o rechazos de transacciones, chargebacks, anulaciones de pago, etc.), no se procederá a ningún reintegro al Comerciante. En caso que la suma concernida ya haya sido contabilizada en la Cuenta HiPay del Comerciante (o ya haya sido objeto de un reintegro hacia la cuenta bancaria del Comerciante), éste acepta que el importe correspondiente sea deducido del importe de su saldo disponible o bien sea objeto de un reembolso directo del Comerciante a HPME, independientemente de la fecha del fraude.

Del mismo modo, en caso que a HPME se le imponga una sanción financiera (multa, penalidad, etc.) por parte de una institución financiera como consecuencia de los servicios de un Comerciante, y en particular si existe un volumen elevado de fraudes o chargebacks, el Comerciante se compromete a indemnizar a HPME los importes concernidos, a la primera petición.

5.1.1. Aplicación de un período de observación

El Comerciante puede pedir a HPME reevaluar la situación de una tarjeta de pago.

El Comerciante acepta entonces que HPME aplique un período de observación para las Transacciones Mercantiles ulteriores que resulten de la utilización de la misma tarjeta bancaria. El período de observación es fijado en trece (13) meses a contar de la primera Transacción Mercantil realizada después de la Transacción Mercantil objeto del impago, rechazo bancario u oposición. El Comerciante acepta expresamente alcanzar el fin del período de observación para solicitar el Reintegro del Haber correspondiente a dichas Transacciones Mercantiles ulteriores, deduciendo los cobros eventuales debidos a los impagos, rechazos bancarios u oposiciones.

5.1.2 - Gastos de tratamiento

HPME aplica al Comerciante gastos fijos por Transacción Mercantil objeto de un impago, rechazo bancario, fraude, impugnación u oposición (Ver las informaciones en el Sitio Internet HiPay, rúbrica "Tarifas Mercantiles"). Estas tarifas son de 20 euros (o su equivalente en divisa) por fraude o impugnación.

* Por derogación a lo anterior, en caso que un Usuario creara su cuenta a partir de la plataforma del socio [Nombre del socio por agregar], las tarifas del socio le serán aplicadas y serán las únicas tarifas aplicables. En ausencia de indicación dentro de las tarifas del socio, se aplicarán las tarifas de HPME por los servicios correspondientes. Cuando el Usuario termina su relación con el socio antes mencionado, las tarifas de HPME volverán a ser íntegramente aplicables.

5.1.3 – Límites aplicables

El Comerciante debe mantenerse vigilante en el marco de las Transacciones Mercantiles que acepte.

HPME se reserva el derecho a poner fin al presente contrato y cerrar el Espacio Usuario del Comerciante si las Transacciones Mercantiles que son objeto de impago, fraude, impugnación, rechazo bancario u oposición:

• alcanzan un importe total superior a 0,7% del importe total de las Transacciones Mercantiles ejecutadas durante el mes (30d) por el Comerciante, o • representan por lo menos 0,7% del número total de Transacciones Mercantiles ejecutadas durante el mes (30d) por el Comerciante.

5.1.4 – Reserva en espera

HPME puede imponer la aplicación de una reserva financiera denominada "reserva en espera", en particular si el Comerciante cesa total o parcialmente sus actividades comerciales y/o si tiene un porcentaje significativo de Transacciones Mercantiles objeto de impago, rechazo bancario u oposición.

La reserva en espera es un cobro porcentual realizado sobre el importe total de las transacciones registradas por

HPME sobre una base diaria. La suma correspondiente es colocada en una cuenta asignada a nombre del Comerciante y liberada a los 13 meses. La reserva en espera es utilizada por HPME para cubrir los eventuales impagos, gastos de impagos, reembolsos o penalidades si el saldo corriente del Comerciante es insuficiente.

HPME podrá aplicar libremente, y por simple notificación al Comerciante, una reserva en espera que puede llegar hasta un porcentaje de 10% (diez por ciento), lo que el Comerciante acepta expresamente. La aplicación de un importe superior de reserva en espera sólo podrá hacerse mediando un acta adicional específica a las presentes.

El Comerciante puede en todo momento solicitar el estado de las sumas colocadas en reserva, por simple petición a contact@HiPay.com .

ARTICULO 6 – Cuadrícula de tarifas

La cuadrícula tarifaria de la Funcionalidad de Servicio de Pago propuesta por HPME está en* https://www.hipaywallet.com/info/prices -merchant.

La "Operación 1" es realizada a título gracioso por HPME (sin costo), y el conjunto de las comisiones cobradas por HPME están directamente vinculadas a la "Operación 2".

La cuadrícula tarifaria puede ser modificada en cualquier momento. En caso de modificación que afecte al alza las condiciones tarifarias presentes del Comerciante, HPME se compromete a informarlo en el más breve plazo. En caso que el Comerciante no desee que se le apliquen estas nuevas tasas, podrá poner fin al presente contrato en el plazo de los 20 (veinte) días que siguen a la notificación hecha por HPME. En su defecto, se presumirá que el Comerciante ha aceptado la modificación.

* Por derogación a lo anterior, en caso que un Usuario creara su cuenta a partir de la plataforma del socio [Nombre del socio por agregar], las tarifas del socio le serán aplicadas y serán las únicas tarifas aplicables. En ausencia de indicación dentro de las tarifas del socio, se aplicarán las tarifas de HPME por los servicios correspondientes. Cuando el Usuario termina su relación con el socio antes mencionado, las tarifas de HPME volverán a ser íntegramente aplicables.

ARTICULO 7 - COMISION

7.1. HPME está encargado de pagar al COMERCIANTE en moneda electrónica los pagos de los Compradores, una vez deducida la comisión de HPME, la cual integra todos los gastos deducidos por HPME y por los diferentes prestatarios de pago, así como los fraudes.

7.2. El COMERCIANTE es informado en su Cuenta HiPay del importe de las sumas que se le deben a título de las transacciones realizadas.

7.3. Las sumas que se adeudan al COMERCIANTE, una vez deducida la comisión cobrada por HPME, se calculan para cada transacción (i) en función del instrumento de pago utilizado por el Comprador, y (ii) en función del importe de la transacción, de acuerdo con la cuadrícula de tarifas establecida por HPME.

7.4. HPME está autorizada para cobrar su comisión incluso en caso de pagos impugnados (incluso en caso de transacciones impagas y de pagos fraudulentos).

ARTICULO 8 – PUESTA A DISPOSICION DE LOS FONDOS

8.1. HPME pone las sumas adeudadas al COMERCIANTE a disposición de éste en su Cuenta HiPay a más tardar a contar del momento en el cual HPME ha percibido los fondos, de acuerdo con las estipulaciones del presente contrato y bajo reserva de la aplicación de los períodos de observación y de las reglas específicas, en particular en materia de reservas. Esta puesta a disposición se efectúa concomitantemente con la emisión por HPME de la moneda electrónica que corresponde a las sumas cobradas por HPME.

8.2. Los importes cobrados por HPME y que corresponden a la moneda electrónica emitida por HPME son colocados en cuentas bancarias asignadas, especialmente abiertas con este fin.

8.3. Los fondos cobrados por HPME por cuenta del COMERCIANTE no son objeto de intereses convencionales ni legales.

ARTICULO 9 – PUESTA A DISPOSICION DE MONEDA ELECTRONICA

9.1. HPME cobra los pagos efectuados por los Compradores y emite el importe en moneda electrónica correspondiente, una vez deducidas las comisiones de acuerdo con las modalidades presentadas en el Artículo 1, y los impagos, con el fin de acreditar la Cuenta HiPay del Comerciante.

9.2. Apenas su Cuenta HiPay ha sido acreditada, el COMERCIANTE procede de inmediato a verificar todas las sumas que le son pagadas e indica cualquier anomalía a HPME en el más breve plazo posible. En caso que una anomalía no haya sido indicada 3 (tres) meses después de la verificación que el COMERCIANTE debió haber realizado, éste quedará prescrito y no podrá pretender a ningún pago complementario ni a indemnización alguna.

9.3. El COMERCIANTE reconoce y acepta que HPME deduzca la comisión y las eventuales sumas adeudadas a título de impugnaciones, impagos, rechazos, etc. de los importes por acreditar en la Cuenta HiPay del Comerciante y/o de la Cuenta HiPay del COMERCIANTE.

9.4. El Comerciante puede pedir la transferencia de las sumas acreditadas en su Cuenta HiPay hacia su Cuenta Bancaria en las condiciones previstas en las Condiciones Generales.

ARTICULO 10 – Extractos de cuentas y Acuerdo de Prueba

10.1. Las operaciones realizadas a través de la plataforma de Explotación en el marco de la utilización de la Funcionalidad de Servicio de Pago son presentadas en un espacio accesible desde la Cuenta HiPay del Comerciante.

10.2. HPME conserva durante 5 (cinco) años a contar de la última transacción, el conjunto de las informaciones vinculadas con los pagos realizados por los Compradores. HPME permite al Comerciante el acceso a dichas informaciones desde la Cuenta HiPay del Comerciante.

10.3. Unicamente las estadísticas de la plataforma de Explotación de HPME (basadas en las estadísticas del prestatario de servicio bancario / prestatario del servicio de pago tercero) servirán como base y serán utilizadas para la contabilidad de los pagos y para la aplicación de reintegros al Comerciante, lo que el Comerciante acepta sin reservas.

ARTICULO 11 – Combate contra el fraude y el blanqueo de capitales

El Comerciante se compromete a respetar la legislación vigente en materia de combate contra el fraude y combate contra el blanqueo de capitales. Más específicamente, se compromete a responder diligentemente, sin demora, cualquier solicitud de HPME o de una autoridad judicial (o administrativa) en relación con su actividad y con los pagos realizados por los Compradores.

Cualquier infracción por el Comerciante a la reglamentación en materia de combate contra el fraude y combate contra el blanqueo de capitales constituye una falta de particular gravedad que supone la suspensión inmediata de su Cuenta HiPay y la rescisión de la totalidad de los servicios propuestos por HPME.

Las sumas provenientes de transacciones fraudulentas o resultado de una operación de blanqueo serán conservadas por HPME a la espera de una decisión judicial o administrativa.

ARTICULO 12 - Responsabilidad

Las presentes estipulaciones relativas a la responsabilidad completan las Condiciones Generales y se sustituyen a ellas cada vez que un objeto común es cubierto tanto por las Condiciones Generales como por las Condiciones Específicas.

El Comerciante reconoce y acepta formalmente que la responsabilidad de HPME no podrá ser exigida directa ni indirectamente, a cualquier título y por cualquier causa, por los daños vinculados con:

• Una interrupción del servicio de HPME motivada por cualquier comportamiento incorrecto del Comerciante; • Cualquier incidente (o interrupción del servicio de HPME) causado por un mal funcionamiento y/o una inadecuación de los equipos materiales y/o softwares e infraestructuras del Comerciante, independientemente de la causa;

• Un caso de fuerza mayor, tal como lo determinan las Condiciones Generales;

• El uso de contenidos o la realización de operaciones prohibidas por las presentes;

• La intrusión de un tercero en el sistema informático del Comerciante;

• El carácter, calidad, cantidad o contenido de las informaciones, datos y archivos difundidos en el sitio del Comerciante a título gratuito o pagado;

• Cualquier daño comercial, pérdida de clientela, pérdida de pedido, alteración comercial, pérdida de beneficio, pérdida de imagen de marca o acción dirigida contra el Comerciante por cualquier persona, debido a los contenidos o servicios del Comerciante;

• Una falla de la red Internet y/o en caso de falla de los prestatarios y operadores de telecomunicaciones y/o prestatarios bancarios y/o prestatarios de servicios de pago;

• Daños indirectos (o similares) que resulten de la utilización de los servicios de HPME por el Comerciante.

12.1. En caso que se busque la responsabilidad de la sociedad HPME por un tercero, a cualquier título que sea, en razón de los contenidos o servicios propuestos por el COMERCIANTE, el COMERCIANTE se compromete a indemnizar a HPME a la primera solicitud frente a toda multa aplicada y a todo gasto razonable en que se haya incurrido en la defensa de HPME (incluidos los honorarios razonables de abogado y los gastos razonables de peritaje).

Nota: Los contenidos o servicios del COMERCIANTE no son editados ni albergados por HPME.

12.2. El COMERCIANTE reconoce además que:

- HPME no podrá ser considerado responsable de modo alguno por el uso que los Compradores hagan de los contenidos o servicios del COMERCIANTE. El COMERCIANTE asumirá por lo tanto como su asunto personal los eventuales daños y perjuicios, directos o indirectos, materiales o inmateriales, que hayan sufrido los Compradores debido a los contenidos o servicios del COMERCIANTE. En consecuencia, el COMERCIANTE asumirá solo la responsabilidad por cualquier litigio que lo oponga a terceros debido a informaciones dadas a conocer en su sitio Internet, sus contenidos y sus servicios. El COMERCIANTE es también único responsable frente a los Compradores en caso que el carácter, calidad y cantidad de los contenidos o servicios que propone no correspondan a la oferta y publicidad que ha efectuado.

- HPME no podrá ser considerado responsable en caso que el COMERCIANTE no haga entrega del contenido o servicio propuesto al Comprador.

Nota: HPME no entrega en ningún caso el contenido o el servicio del COMERCIANTE. HPME no dispone de la capacidad de entregar contenidos o servicios del COMERCIANTE.

- HPME no podrá de ninguna manera ser considerado responsable de los daños directos o indirectos, especiales, accesorios o punitivos de cualquier tipo o carácter que sea, que se desprendan de las presentes o que se relacionen con las mismas, incluida en particular una pérdida comercial, una falta de ganancia o una pérdida de prestigio o clientela.

12.3. La responsabilidad de HPME queda limitada al importe de las comisiones pagadas a HPME en virtud de las presentes en el curso de los dos (2) últimos meses.

12.4. La responsabilidad del COMERCIANTE en relación con i) los pagos adeudados a HPME por el servicio, ii) los reembolsos a los Compradores, pagos anulados, fraudes, rechazos, importes impagos de los Compradores, chargebacks, etc., y (iii) las penalidades que puedan ser aplicadas a HPME en relación con las actividades del COMERCIANTE (por ejemplo, penalidades del emisor de la tarjeta, penalidades bancarias como consecuencia de la tasa de chargeback, etc.), no podrá ser objeto de ninguna limitación.

12.5. HPME no podrá de ninguna manera ser considerada responsable por la pérdida de la contraseña del COMERCIANTE. El COMERCIANTE se compromete a informar de inmediato a HPME acerca de cualquier uso no autorizado de su contraseña y/o de su Cuenta HiPay.

12.6. El COMERCIANTE es el único responsable del conjunto de los costos necesarios para el mantenimiento en línea de su sitio Internet y de sus contenidos o servicios. HPME no procede a alojar ningún contenido ni servicio.

12.7. HPME declina toda responsabilidad en caso que el COMERCIANTE, rechace o no haya actualizado los elementos necesarios para el funcionamiento de la Funcionalidad de Servicio de Pago propuesta por HPME. conforme con las instrucciones entregadas por HPME.

12.8. HPME declina toda responsabilidad en caso de utilización de los servicios de HPME por parte del COMERCIANTE infringiendo un contrato o un acuerdo de exclusividad firmado por el COMERCIANTE con terceros.

12.9. HPME declina toda responsabilidad en caso de no pago por el COMERCIANTE de los impuestos relativos a las sumas que ha percibido con ocasión de la comercialización de sus contenidos o servicios.

12.10. La Funcionalidad de Servicio de Pago propuesta por HPME no es objeto de ninguna reversibilidad y ninguno de sus elementos podrá ser conservado por el Comerciante de acuerdo con las presentes. HPME declina toda responsabilidad vinculada con esta característica.

12.11. Todo litigio relacionado con una Transacción Mercantil debe ser resuelto directamente entre el Comprador y el Comerciante.

Edición del 31/05/2018

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