Conducta del consumidor

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Perspectiva del comportamiento del consumidor

Unidad 1

Introducción

Bienvenidos al curso de conducta del consumidor. Entender lo que piensa,dice y siente el consumidor es el punto de partida de toda estrategia demarketing para posicionar productos en el mercado.

Resultado de aprendizaje

En esta primera unidad se entenderá el concepto del consumidor y su utilidad dentro de la estrategia de marketing

Subtemas a revisar

• Introducción al comportamiento del consumidor y estrategias de marketing.

• Necesidad de realizar investigación del consumidor.• Recolección de datos secundarios.• Recolección de datos primarios.

Actividades• Foros en línea

• Resolución de casos

• Resúmenes del libro

El consumidor como un individuo

Unidad 2

Introducción

Bienvenido a la unidad 2, la meta de todo mercadólogo es comprender lasnecesidades y los motivos de los seres humanos, entender cómo la personalidad ylas percepciones marcan las decisiones en cuanto a productos y servicios.

Resultado de aprendizaje

Encontrar patrones cognitivos y emocionales sobre los productos y servicios que decide el consumidor.

Subtemas a revisar

• La motivación como una fuerza psicológica.

• La personalidad y el proceso de compra del consumidor.

• La percepción del consumidor.

Actividades

• Foros en línea

• Resolución de casos

• Resúmenes del libro

Comunicación y comportamiento del consumidor

Unidad 3

Introducción

Durante esta unidad se conocerá cómo la fuente del mensaje en el proceso de comunicación, y cómo el conocimiento del consumidor permite emitir mensajes persuasivos.

Resultado de aprendizaje

Determinar técnicas de estudio del comportamiento de compra.

Subtemas a revisar

• La fuente como iniciador del mensaje

• Diseño de mensajes persuasivos

Actividades• Foros en línea

• Resolución de casos

• Resúmenes del libro

• Consultas y trabajos prácticos

El consumidor en sus contextos social y cultural

Unidad 4

Introducción

La unidad 4 permite comprender la relación entre la clase social y el comportamiento de compra de los consumidores, así como la influencia de la cultura y los valores en las decisiones de compra.

Resultado de aprendizaje

Identificar los factores de influencia que intervienen en las decisiones del consumidor.

Subtemas a revisar

• La familia y la clase social

• Influencia de la cultura

• Subcultura y comportamiento de consumo

Actividades• Foros en línea

• Resolución de casos

• Resúmenes del libro

• Consultas y trabajos prácticos