CONDUSEF PSD 0111 JUNIO 2009

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QUEJAS, DENUNCIAS,SOLICITUDES, SUGERENCIAS,

CONSULTAS O RECONOCIMIENTOS

Titular del rgano Interno de ControlLic. Manuel Galn Jimnez [email protected] 48 71 77 Fax 54 48 71 76

Titular de Quejas y de ResponsabilidadesLic. Csar Larriva Ruz [email protected] 48 71 75

Porque nos interesa promover la transparencia dela gestin pblica y lograr la participacin ciudadana,

ponemos a su disposicin los medios para presentar unaQueja, Denuncia, Solicitud, Sugerencia,

Consulta o Reconocimiento

Aydanos a combatir la Corrupcin

No permitas irregularidades,

estamos para servirte

Ubicacin:Av. Insurgentes Sur No. 762, Piso 9, Col. Del Valle, Mexico, D. F. 03100 Delegacin Benito Jurez.

Horario

de Atencin:

Lunes a Viernes

de 9:00

a 18:00 horas

1. Personalmente acudir al 9 piso, y presentarse

en el rea de Quejas.2. Va telefnica por lnea directa o a los nmeros

54 48 71 80 y 01 800 71 71 7743. Por Buzones instalados en las reas de

atencin al pblico.

4. Pgina de internet http://www.condusef.gob.mx en el sitio del rgano Interno de Control5. Correo electrnico: [email protected] atencin de la C. Yolanda Rodrguez

Snchez6. A travs de la Secretara de la Funcin Pblica asesora las 24 horas los 365 das del ao

Sancionar las conductas indebidas,satisfacer las necesidades y expectativas

de los usuarios de la CONDUSEF, es tarea de todos

Distrito Federal: 2000 2000De Estados Unidos 1 800 475 [email protected]

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1 JUNIO 2009 PROTEJA SU DINEROwww.condusef.gob.mx

CARTA DE LA PRESIDENCIA

EN CORTOHechos de actualidad.

CONDUSEF RESPONDESolucionamos sus dudas e inquietudes relacionadas con servicios y productos fi nancieros.

PROSPECTIVASu agenda fi nanciera para junio.

PERSPECTIVAA su salud!Seguros de gastos mdicos.

Seguro que est asegurado?

No le haga al mago. Conozca cules son sus derechos y obligaciones al contratar una tarjeta de crdito.

LETRA CHIQUITA

32SINERGIA: AMISAl mal tiempo...buen seguro

PROTEJA SU BOLSILLOPagando sin salir de casa. Conozca los benefi cios de la domiciliacin de pagos.

DILOGOSEntrevista con el Presidente Ejecutivo de la ABM, Luis Robles.

FACTOR JOVENQu quieres ser de grande?Asegure los estudios universitarios de sus hijos, Nosotros le decimos cmo!

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TENDENCIASDe qu hablan los macroeconomistas?Comprenda el lenguaje.

ABC DEL USUARIO

LETRA GRANDEMitos y pretextos para vivir en franca desorganizacin fi nanciera.

TABLERO FINANCIEROIndicadores tiles para tomar mejores decisiones: cules son las tarjetas bancarias con las comisiones ms altas y las ms bajas, comparativos del Costo Anual Total de distintos tipos de crdito... y mucho ms.

CONDULETRASAprenda jugando.

Crdito Hipotecario

PRIMER PLANO16

Un crdito hipotecario

manejado con responsabilidad es

una paso importante para consolidar su

patrimonio.

Junio 2009

www condusef gobob mmx

una paso impopara consolid

patrimoni

Contenido 111.indd 1 26/05/09 15:01

2 PROTEJA SU DINERO MARZO 2009 www.condusef.gob.mx

AGUASCALIENTES Av. Francisco I. Madero #322.Col. CentroAguascalientes, Ags. CP. [email protected]

BAJA CALIFORNIA Paseo de los Hroes # 9365. Local 405 y 407 Col. Zona Ro Tijuana B.C CP. [email protected]

BAJA CALIFORNIA SURAv. Baja California # 510Col. La PerlaLa Paz B.C.S CP. [email protected]

CAMPECHE Calle 10 # 365 entre 65 y 67 Col. CentroCampeche, Camp CP. [email protected]

COAHUILABoulevard Independencia # 2120 Oriente Local A. Col. La EstrellaTorren, Coah. CP. [email protected]

COLIMACalzada Pedro A. Galvn # 215 AltosCol. CentroColima, Col. C.P [email protected]

CHIAPASBoulevard Belisario Domnguez # 302Esquina 15a. Poniente Norte Plaza Bonampak Local 9 y 10 Col. MoctezumaTuxtla Gtz, Chis CP. [email protected]

CHIHUAHUAAv. Francisco Zarco #2605Col. Jardines del SantuarioChihuahua, Chih. CP. [email protected]

CD JUREZAvenida Tecnolgico #1770Local A 14 Col. Fuentes del ValleCd. Jurez, Chih. CP. [email protected]

DURANGO Hidalgo # 105 Col. CentroDurango, Dgo. CP. [email protected]

ESTADO DE MXICO Boulevard Toluca Metepec # 556Piso 2. Col. La Pursima Metepec, Edo. Mxico CP. [email protected]

GUANAJUATO Agua Azul #610 Esquina del Faralln Col. Jardines del MoralLen. Gto. CP. [email protected]

GUERREROCostera Miguel Alemn # 707Col. MagallanesAcapulco, Gro. C.P [email protected]

HIDALGOBoulevard Everardo Mrquez #101Mdulo 1 Piso 2Col. PeriodistasPachuca, Hgo. CP. [email protected]

JALISCOLpez Cotilla # 2032Piso 2 y 4 del Codominio CimaCol. Arcos SurGuadalajara, Jal. CP. [email protected]

MICHOACN Avenida Camelinas #3233Despacho 209Col. Las AmricasMorelia, Mich. CP. [email protected]

MORELOSAvenida Teopanzolco #156Col. AcapantzingoCuernavaca, Mor. CP. [email protected]

NAYARITSan Luis #136 Planta Baja.Col. CentroTepic, Nay. CP. [email protected]

NUEVO LENAvenida Morelos Oriente #133Piso 9. Condominio MonterreyTorres Morelos Col. CentroMonterrey, N.L CP. [email protected]

OAXACAAvenida Hidalgo #911Despachos del 203 al 206Col. CentroOaxaca, Oax. CP. [email protected]

PUEBLA31 Sur # 3902 Altos Col. Las nimasPuebla, Pue. CP. [email protected]

QUERTAROCalzada Zaragoza #330 PonienteP.H. Col. CentroQuertaro, Qro. CP. [email protected]

QUINTANA ROOAvenida Carlos J. Nader #32Locales del 104 al 107Supermanzana 2 ACancn, Quintana Roo. CP. [email protected]

SAN LUIS POTOSAvenida Real de Lomas #1005Edi cio 1 Seccin AFraccionamiento Lomas Seccin 4San Luis Potos, S.L.P. CP. [email protected]

01 800 999 80 8001 800 999 80 80La informacin es tu ganancia La informacin es tu ganancia

DELEGACIONES ESTATALES DE LA COMISIN NACIONAL PARA LA PROTECCIN Y DEFENSA DE LOS USUARIOS

DE SERVICIOS FINANCIEROS

SINALOAAvenida Insurgentes #1197Col. Centro SinaloaCuliacn, Sin. CP. [email protected]

SONORADoctor Pesqueira #170entre Madrid y Capri Col. Prados del CentenarioHermosillo, Son. CP. [email protected]

TABASCOAvenida Viveros #102Planta Baja FraccionamientoHeriberto Kehoe VincentVillahermosa, Tab. CP. [email protected]

TAMAULIPASAvenida lvaro Obregn # 114Zona CentroTampico, Tams CP. [email protected]

TLAXCALABoulevard Mariano Snchez #32Col. CentroTlaxcala, Tlax. CP. 90000 [email protected]

VERACRUZFray Bartolom de las Casas #199 Col. Ignacio Zaragoza Veracruz, Ver. CP. 91910 [email protected]

YUCATNCalle 60 por 53 y 55 # 466Depto. 2 Col. CentroMrida, Yucatn CP. [email protected]

ZACATECASBlvd. Lpez Mateos No. 103Interior C1, Col. Centro, Zacatecas, Zac., CP. [email protected]

DELEGACIN REGIONAL METROPOLITANA NORTEProl. Moliere #450 C, 1er. piso Col. Ampliacin Granada Del. Miguel Hidalgo Mxico, D.F. CP. 11529 [email protected]

DELEGACIN REGIONAL METROPOLITANA SURCalle Candelaria No. 33 (entre Pac co y Divisin del Norte), Col. Los Reyes Coyoacan, Del Coyoacn, Mxico D.F. CP. [email protected]

DELEGACIN REGIONAL METROPOLITANA ORIENTEAvenida Ermita Iztapalapa # 655Locales 1, 2 y 3 ECol. Progreso del SurDel. IztapalapaMxico, D.F. C.P. [email protected]

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Elsa Cecilia FrostCiudad de MxicoCalle Allende s/n, entre Jurez y Madero, Col. Tlalpan Centro, C.P. 14000, Deleg. Tlalpan, Mxico, D.F.Telfono(s): (0155) 54 85 84 32 y 56 55 29 97

Rosario CastellanosCiudad de MxicoTamaulipas 202, esq. Benjamn Hill, Col. Hipdromo de la Condesa, C.P. 06170, Deleg. Cuauhtmoc, Mxico, D.F.Telfono(s): (0155) 52 76 71 10 y 52 76 71 39

Un paseo por los librosCiudad de MxicoPasaje Zcalo-Pino Surez del Metro local 4, Col. Centro Histrico, C.P. 06060, Deleg. Cuauhtmoc, Mxico, D. F.Telfono(s): (0155) 55 22 30 78 y 16

Vctor L. UrquidiCiudad de MxicoCamino al Ajusco 20, Col. Pedregal de Santa Teresa, C.P. 10740, Deleg. Tlalpan, Mxico, D.F. Dentro de El Colegio de Mxico.Telfono(s): (0155) 54 49 30 00 ext. 1001

Salvador ElizondoCiudad de MxicoAeropuerto Internacional de la Ciudad de Mxico, Benito Jurez, Av. Capitn Carlos Len Gonzlez s/n, local A 95, sala D, Col. Pen de los Baos, Terminal1, C.P. 15620, Deleg. Venustiano Carranza, Mxico, D. F.Telfono(s): (0155) 25 99 09 11 y 25 99 09 12

Trinidad Martnez TarragCiudad de MxicoCarretera Mxico-Toluca KM. 16 1/2, 3655, Col. Lomas de Santa Fe, C.P. 01210, Deleg. lvaro Obregn, Mxico, D.F. Dentro del Centro de Investigacin y Docencia Econmicas (CIDE).Telfono(s): (0155) 57 27 98 00 ext. 2906 y 2910Fax: (01 55) 57 27 29 10

Elena Poniatowska AmorEstado de MxicoAv. Chimalhuacn s/n, esquina Clavelero, Col. Benito Jurez, C.P. 57000, Nezahualcyotl, Estado de Mxico.Telfono(s): (01 55) 57 16 90 70 ext. 1724

Jos Luis MartnezGuadalajara, JaliscoAv. Chapultepec Sur 198, Col. Americana, C.P. 44310, Guadalajara, Jalisco.Telfono(s): (0133) 36 15 12 14 con 7 lneas

Fray Servando Teresa de MierMonterrey, Nuevo LenCalz. San Pedro 222 Norte, Col. Miravalle, C.P. 64660, Monterrey, N.L.Telfono(s): (01 81) 83 35 03 19 y 71Fax: (01 81) 83