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Conf CGE / Community Management

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Text of Conf CGE / Community Management

  • 1. Community Management

2. EDHEC Business SchoolCommunity Management
CGE, Reims
9 dcembre 2010
3. 4. 5. Prambule

  • Grce aux Rseaux Sociaux, les Ecoles peuvent dsormais facilement et librement entrer en contact avec les tudiants, candidats, partenaires, recruteurs 6. Ce qui tait lanne passe un outil de communication diffrenciant sest dsormais banalis : 7. La diffrence, mais elle est risque, cest dsormais de ne pas y tre. 8. Les Rseaux Sociaux simposent nous ! 9. Comment merger / se diffrencier dans ce maelstrom ?

Pourquoi sommes-nous concerns ?
10. Frquentation dinternet

  • En dehors de la bote mail personnelle, les rseaux sociaux et les portails dinformations sont les sites les plus visits.

Source : Livre blanc du community management
Your, junior entreprise de lISC
11. Frquentation des
rseaux sociaux

  • Seulement 13 % des personnes interroges nutilisent pas les rseaux sociaux. 12. Prs de la moiti dentre eux y passent entre 30 minutes et deux heures par jour.

Source : Livre blanc du community management
Your, junior entreprise de lISC
13. Communication sur les
rseaux sociaux

  • Jugement assez critique puisque deux tiers des sonds considrent que les entreprises necommuniquent pas de manire efficace sur les rseaux sociaux.

Source : Livre blanc du community management
Your, junior entreprise de lISC
14. La prsence des marques et
Entreprises sur les rseaux sociaux

  • Mme si cette prsence est souhaite ou approuve par deux tiers des personnes interroges.

Source : Livre blanc du community management
Your, junior entreprise de lISC
15. Usage by admission offices in the US
2007 = 61%
2009 = 95%
16. Problmatiques abordes

  • Quelle volution de la communaut lre du (presque) tout-digital ? Comment les animer ? 17. Communiquer vs. informer ? 18. Quest-ce quun community manager ? Est-il utile ? 19. Comment protger notre e-rputation ? Quelle veille ? 20. Comment tre davantage visible ? 21. Comment transformer les tudiants en ressources ?

Maud Serpin
Diplme de Sciences Po Paris et dun DEA de pense politique en 2005, Maud a t consultante Internet pour Euro RSCG puis pour Lowe Stratus, o elle a assur la conception et la mise en place de sites et de dispositif digitaux, pour le compte de budgets corporate (la Scurit Routire) et grande consommation (Johnson&Johnson).Maud co-fondeCuriouser en 2009, une socit spcialise dans les tudes et les stratgies digitales. Curiouser intervient pour diffrentes marques et associations, toujours avec la mme approche exploratoire et analytique - comprendre les lieux qui structurent Internet et les habitants qui peuplent ces territoires digitaux.
22. Camille Alloing, chercheur R&D en innovations web, doctorant au CEREGE de l'IAE de Poitiers. Auteur du blog Cadde-Rputation ddi l'e-rputation, aux outils, mthodologies et actualits associs.
Camille Alloing
23. Nous vous remercions de votre attention.
Dcouvrons maintenant pour conclure le portrait robot du Community Manager
24. Community Managers must have

  • Big Eyes: watch trends and behavior 25. Big Ears: listen to what constituents are saying to one another 26. Little Mouth: keep quiet, resist the urge to be defensive

27. Wedont have a choice on wetherwedo social media, the question ishow wellwe do it.Erik Qualman

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