Embed Size (px)
DESCRIPTION
Foreleste om dagens fragmenterte markedsføringsarena, mobile plattformer og sosiale mekanismer.
Citation preview
Geelmuyden Kiese
Geelmuyden Kiese
Trendene som påvirker en fragmentert markedsførings-arena @hpnhansen Geelmuyden.Kiese
Geelmuyden Kiese
hpnhansen på HansPetter.info på hpnhansen på hpnhansen på
Født og oppvokst med et tastatur i hånda. 17 års fartstid fra IKT-bransjen – primært
Geelmuyden Kiese
Agenda • Morgendagens markedsføringsarena • Hvordan lage innhold som gjør at kundene
finner deg….. • Slik unngår du at massekommunikasjon blir
”masekommunikasjon” • De viktigste elementene innen SEO, sosiale
medier, BIG DATA og mobil markedsføring …..
Geelmuyden Kiese
Rune%Bjerke,%DNB%
Geelmuyden Kiese
Geelmuyden Kiese
Geelmuyden Kiese
Geelmuyden Kiese
Geelmuyden Kiese
0%
100000%
200000%
300000%
400000%
500000%
600000%
700000%
800000%
900000%
1000000%
1% 2% 3% 4% 5% 6% 7% 8% 9% 10% 11% 12% 13%
Geelmuyden Kiese
0%
100000%
200000%
300000%
400000%
500000%
600000%
700000%
800000%
900000%
1000000%
1% 2% 3% 4% 5% 6% 7% 8% 9% 10% 11% 12% 13%
730%%
Geelmuyden Kiese
Geelmuyden Kiese
5%
1117%1272%
0%
200%
400%
600%
800%
1000%
1200%
1400%
Geelmuyden Kiese
5%
1117%1272%
0%
200%
400%
600%
800%
1000%
1200%
1400%
Geelmuyden Kiese
Geelmuyden Kiese
• Antall%medlemmer%i%Norsk%Journalistlag%redusert%med%6,5%prosent%de%siste%to%årene.%
• Antall%medlemmer%i%kommunikasjons7%foreningen%har%haI%en%økning%på%45%prosent%på%fem%år.%
Geelmuyden Kiese
Geelmuyden Kiese
Resultatsmell-for-Clear-Channel-Resultatet-falt-med-hele-60-millioner-i-utendørsselskapet-Clear-Channel-i-:or%
Geelmuyden Kiese
Nyheter på mobil vokser raskere enn alle andre «nyhetsflater»
Geelmuyden Kiese
Nyheter på mobil vokser raskere enn alle andre «nyhetsflater»
10% vekst fra 2012 til 2013
Geelmuyden Kiese
Nyheter på mobil vokser raskere enn alle andre «nyhetsflater»
10% vekst fra 2012 til 2013
60% vekst fra 2012 til 2013
Geelmuyden Kiese
• 85% av de yngre (25-34 år) forlater nettsider som ”maser” for mye med irrelevant annonsering
• 86% hopper over TV-reklame • 91% av epost-brukere har sluttet å
abonnere på nyhetsbrev fra bedrifter • 44% av all utsendte DM blir aldri åpnet
Geelmuyden Kiese
Geelmuyden Kiese
Geelmuyden Kiese
Geelmuyden Kiese
Geelmuyden Kiese
Geelmuyden Kiese
Content Marketing eller innholdsmarkedsføring handler om å skape innhold som oppleves verdiøkende …
Geelmuyden Kiese
…verdiøkende som skal bidra til endret
Kjennskap Kunnskap Holdning Handling
Geelmuyden Kiese
….endringer som skal bidra
Organisatorisk Omdømmemessig Økonomisk
Geelmuyden Kiese
Geelmuyden Kiese
Geelmuyden Kiese
Tid
Endr
ing
STOR
LITEN
Holdning
Kjennskap
Kunnskap
Handling
…verdiøkende ift ønsket endring
Geelmuyden Kiese
Tid
Endr
ing
STOR
LITEN
Holdning
Kjennskap
Kunnskap
Handling
…verdiøkende ift ønsket endring
Folk flest hater selgere….
Geelmuyden Kiese
Tid
Endr
ing
STOR
LITEN
Holdning
Kjennskap
Kunnskap
Handling
…verdiøkende ift ønsket endring
Folk flest hater å bli solgt til
Geelmuyden Kiese
Tid
Endr
ing
STOR
LITEN
Holdning
Kjennskap
Kunnskap
Handling
…verdiøkende ift ønsket endring
Folk flest hater å selge….
Geelmuyden Kiese
Innhold er konge
Markedsføring er dronning
Nettsiden er tronen
Geelmuyden Kiese
Innhold som er
verdiøkende
Markedsføring som ikke oppleves forstyrrende
Nettside som er lett å finne,
lett å like & lett å dele
Geelmuyden Kiese
Geelmuyden Kiese
“Norske næringslivsledere mener at det er salgs-funksjonen som i størst grad bidrar
til virksomhetens suksess.” *Undersøkelse+fra+BI+og+Markedshøyskolen+%
Geelmuyden Kiese
“80 prosent av toppsjefene har ikke tillit til jobben markedssjefen utfører.”
*Fournaise+Marke.ng+Group+i+2012+%
Geelmuyden Kiese
“I Norge mener halvparten at bedrifters talspersoner er uærlige og at mesteparten
av kommunikasjonen fra bedrifter er løgn.” *Trust+&+Purpose+undersøkelsen+;l+Burson+Marsteller+2011%
Geelmuyden Kiese
“82 prosent stoler mer på et selskap hvor administrerende direktør og ledelsen er
engasjert i sosiale medier.” *Undersøkelse+fra+BRANDFog+for+2012+%
Geelmuyden Kiese
“12 prosent av norske ledere mener at
internkommunikasjon er viktig for organisasjonen”
* Lederundersøkelse BI og Markedshøyskolen
Geelmuyden Kiese
Geelmuyden Kiese
Geelmuyden Kiese
#forbrukermakt
Geelmuyden Kiese
Geelmuyden Kiese
Geelmuyden Kiese
”Norsk næringsliv er utrolig trege til å ta i bruk ny teknologi og innføre det vi kaller digitalt lederskap. Det er komplett uforståelig med tanke på at vi er den mest digitale populasjonen i den vestlige verden.
Geelmuyden Kiese
Geelmuyden Kiese
Geelmuyden Kiese
60%
Geelmuyden Kiese
60% 9%
Geelmuyden Kiese
60% 9% 11%
Geelmuyden Kiese
60% 9% 11% 36%
Geelmuyden Kiese
Bruk sosiale teknologier for å engasjere deg direkte med kunder, leverandører og med egne ansatte. Det bidrar til å gjøre selskapet ditt mer tilpasningsdyktig og smidig.
Geelmuyden Kiese
Geelmuyden Kiese
Customer Service is the new marketing
Geelmuyden Kiese
Customer Service is the new marketing
Geelmuyden Kiese
9 av 10 deler positive kundeservice-opplevelser i sosiale medier…
Geelmuyden Kiese
Halvparten av oss deler negative kundeservice-opplevelser i sosiale medier…
Geelmuyden Kiese
Kilde:%Help%Scout%
80 prosent av selskapene tror de leverer helt rå
kundeservice til sine kunder
8 prosent av kundene synes selskapene leverer en helt rå
kundeservice
Geelmuyden Kiese
5 prosent økning i kundelojalitet kan øke fortjenesten med så mye som 75 prosent…
Kilde:%Bain%&%Co%
Geelmuyden Kiese
Geelmuyden Kiese
“90 prosent av folks kjøpsprosesser starter på
Internett.” *Undersøkelse fra Fleishman-Hillard
Geelmuyden Kiese
“70 prosent for B2B.”
*Undersøkelse fra Fleishman-Hillard
Geelmuyden Kiese
Brukerinnvolvering
Geelmuyden Kiese
Geelmuyden Kiese
Geelmuyden Kiese
Du er hva du kommuniserer, men du er ikke minst hva andre kommuniserer om deg…
Geelmuyden Kiese
