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Confidencial da Cisco© 2010 Cisco e/ou suas afiliadas. Todos os direitos reservados. 1
Programas de aprendizado
Cisco Customer Loyalty (CCL)
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Cisco Customer Loyalty (CCL)
Recompensados por sua fidelidade à Cisco
através de pontos que podem ser resgatados em ofertas educacionais do Learning@Cisco e de nossos parceiros de aprendizado
Incentivo para educar seus funcionários sobre os produtos da Cisco
com o uso de seus pontos de fidelidade em créditos de aprendizado, vouchers de exames e laboratórios.
Recursos técnicos mais instruídos
resultando em um uso mais otimizado dos produtos da Cisco e em menos frustrações
Esquema de pontos fácil de usar
onde cada ponto de fidelidade equivale a um dólar americano, além de poder ser convertido em créditos de aprendizado em pacotes.
Acesso a ferramentas e sistemas para ajudar a extrair o máximo de seus pontos de fidelidade.
Pode ser ajustado de acordo com as suas necessidades específicas
Aumente a fidelidade do cliente através do ensino e de recompensas.
Recompensa os clientes concedendo pontos de fidelidade baseados em suas compras de produtos e serviços da Cisco.
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Ofertas de aprendizado que podem ser resgatadas com o CCL
Exame de Certificação
Vouchers
Laboratórios do CCIE
Futuro• Cisco Store• Outras ofertas
CLN Store Self Study
Parceiros de treinamento Ofertas
Treinamento técnico avançado
Treinamento técnico de parceiros de
aprendizado autorizados da Cisco
Eventos Cisco Live
Pacote CCIE 360Cisco Technical Education
Cisco PressPublications
LPs to LCs
LPs
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De pontos de fidelidade a créditos de aprendizado
CRÉDITOS DE APRENDIZADO
DA CISCO
• O cliente solicita o resgate como créditos de aprendizado (LC)
• O gerente de projetos de CLC aprova a transferência e a atribui no LCMT
• 100 pontos correspondem a 1 LC• Os créditos são disponibilizados
Educação!
• O parceiro de aprendizado pode usá-los como LCs normais
• O cliente verá o consumo como LCs normais
FIDELIDADE DO CLIENTE
DA CISCO
• Os pontos de recompensa são atribuídos baseado em pedidos
• Configuração no CCLT, periodicamente (atualmente trimestral)
• O capitão da equipe do cliente é notificado sobre os pontos de lealdade disponíveis
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Painel do cliente do CCL• Portal seguro acessível na Web e em dispositivos móveis
• Os clientes podem verificar os saldos mais recentes de pontos de recompensas através do login de um capitão de equipe designado
• Extratos de saldo de pontos e transações de resgate podem ser visualizados
• E-mails mensais de notificação
Obrigado.