Gezieltes Knowledge Networking mit Confluence

Confluence & Jira Community Day

Frankfurt, 23.09.2010

Franz Binder,

Program Manager SI Knowledge Network

T-Systems, Systems Integration

Topics

Strategie & AnsatzAufbau & Umsetzung

… ins Unternehmen tragen

Ziele ???Strategie & Ansatz

http://www.flickr.com/photos/hellolapomme/2955322904/

Ziele ?Ziele ?

SI Knowledge NetworkReuse

So nicht mehr !www.jochenenglish.de/?p=89

Ziele / Business Needs

Wissensaustausch … in allen Business-relevanten Themen

Networking… über Projekt-, Bereichs-

und Ländergrenzen hinweg

Für wen?Für wen?

Zielgruppe / Scope

T-Systems, Systems Integration

evtl. spätere Ausweitung aufevtl. spätere Ausweitung auf

T-Systems

T-Systems, Systems Integration

http://www.flickr.com/photos/luc/1824234195/

People Business.Besonders wichtig: Know How, Innovation und Flexibilität!

Keysuccess success factors

http://www.flickr.com/photos/lumaxart/2365508300/

Inhalte müssen die aktuellen Arbeiten der Kollegen unterstützen

http://www.flickr.com/photos/lumaxart/2137735924

Das Tool ist nicht

entscheidend!

http://www.flickr.com/photos/lumaxart/2365533670 /

Kritische Masse Masse erreichen

http://www.flickr.com/photos/lumaxart/2364696515

AnsatzAnsatz

� In Arbeitsabläufe integrieren

� Business Themen adressieren

� Begriffswelt beachten

1Integration in die tägliche Arbeit / Business Kontext

Lesen in Knowledge Network

Schreiben in Knowledge Network

2Regeln für Zusammenarbeit / Kollaboration

Corporate Social Network

Knowledge Articles

Projects / Services

Personal Information

3Wissenskontext erzeugen

Intranet

Weitere Wikis, Blogs …

Suchfunktionen

Groups Deal

Forum

Zukünftig: Enterprise Search

http://www.flickr.com/photos/wheatfields/116810137

Aufbau & Umsetzung

� Wiki Nutzung

� Bereiche� Wiki Spaces

Wissen clustern

Knowledge Articles

Projects / Services

Groups Deal

Forum

� Business Themen� Hierarchische Struktur

� Metadaten� Labels, teilweise Metadata

Plattform QBase

Anpassungen / Nutzungsformen

http://www.flickr.com/photos/lumaxart/2365553898/

Labels als Metadaten

� Systemseitig definierte Labels � Eigen erstellte Labels

� Vererbung von Labels

� Sichtbare Platzierung der Labels

� Labels in der Suche

� RSS Feeds mit Labels

� Verbindung zu anderen Anwendungen

� Label Alias

Add / Hinzufügen

� Anzeige des Add Menus auch bei nicht eingeloggten Usern

� Führung zum Login

Ratings

� Nutzung des Rating Plugins

� Erweiterung der Suchergebnisse um Ratinganzeige

� In Planung: Kombination von Rating und Kommentar

„Portal“ Darstellung

� Verwendung von Metadaten und spezielles Labelling

� Einfache Filter- und Darstellungsmöglichkeiten

� Erweiterung des „Advanced Search“ Plugins

„Portal“ Darstellung - Demo

Weitere Erweiterungen

� Weitere statistische Informationen (Hitcounter …)

� Häufige Suchbegriffe ermitteln

� Sprachflag

� . . .

…ins Unternehmen tragenhttp://www.flickr.com/photos/37996583811@N01/3419780648/

Internes Marketing: Virtuelle Figur „Mr. Q“.

Leitbild für den Wissensaustausch bei T-Systems.

„Mr.Q“ – Assoziation mit „Q“ aus James Bond.

Die „Story“

James Bond.

Mr.Q lädt auf „seine“ T-Systems-interne Plattform QBase ein.

Kommunikation: Wiki

Wir reden nicht von Wiki, sondern von

QBase –QBase –Knowledge Network Plattform.

http://www.flickr.com/photos/lumaxart/ 2296424006

Danke!Danke!

Fragen

Fragen ?

Diskussion

34http://www.flickr.com/photos/drachmann/327122302/